предположения о характере взаимоотношений внутри организации, на какой основе они строятся: на отношениях сотрудничества или конкурентной основе.
организационный культура корпоративный семейный
2. "Семейная культура" (СК)
СК - по характеру отношенческая и иерархичная одновременно. "Отец семейства" обладает не только опытом, но также и значительной властью, что позволяет ему, как предполагается в этой культуре, ориентированной на власть, знать лучше подчиненных, что для них хорошо или плохо и что им надлежит делать.
Власть в таких организациях существует не столько "над" работниками, сколько реализуется "через" них и опирается на их поддержку. Главную угрозу для них представляют для них не столько правовые или финансовые санкции, сколько "потеря лица" и своего места в семье. Как правило, семейные культуры в большей степени характерны для стран, не так давно прошедших индустриализацию и сохранивших традиционные феодальные рудименты.
Корпоративные культуры "семейного типа", как правило, высоконтекстуальны: изобилуют семейными историями, традициями, шутками, ассоциациями, которые малопонятны аутсайдерам, но позволяют осуществлять коммуникацию с помощью специальных кодов членам группы.
Еще одной отличительной чертой этой культуры является распространение отношений подобного типа (отец или старший брат) на абсолютно все аспекты жизни членов семьи, даже если это выходит за рамки работы. Главной заботой "отца" является общее счастье и благополучие всех работников широком смысле слова. Это означает, что он оказывается ответственным за размер "семьи", уровень зарплаты, жилье, социальное обеспечение. К руководителю предъявляются непомерные требования: знание ответов на абсолютно все вопросы, выходящие далеко за рамки чисто служебной компетенции.
Таким образом, выделяются следующие характеристики СК:
. ориентация на процветание "семьи", приравненное к процветанию ее членов;
. "отец" - не столько менеджер, сколько лидер (по знаниям, опыту, возрасту и связям);
. иерархичность, ориентированная на личность, неформальность;
. иерархия власти не над членами семьи, а через них;
. задачи подбираются под людей, а не наоборот;
. функциональные обязанности не работают;
. отделение от семьи затруднено, возможно лишь при поддержке "отца" для особо выдающихся "старших братьев";
. стимулирование как материальное, так и через одобрение руководителя;
. цель (задача) плюс материальное стимулирование без участия "отца" и контроля - абсурд.
Модель СК продолжает успешно работать при управлении гигантскими активами - кланы миллиардеров -предпринимателей - Ротшильды, Дюпон, Меллоны, Рокфеллеры, итальянская "Коза ностра".
Модель "Семья" доминирует в наши дни в странах Арабского Востока, Юго-Восточной Азии, в Южной Европе (Италия, Испания, Франция, Греция, Кипр), а также в значительной части Восточной и Центральной Европы.
3. "Эйфелева башня" (ЭБ)
ЭБ, как и семейная, иерархична. Однако данный тип иерархии основывается на распределении функций и задач таким образом, что каждый вышестоящий уровень концентрирует у себя и координирует весь набор функций и служебных задач, выполняемых на нижестоящих этажах. Руководитель выступает не как личность, а, прежде всего, как носитель определенной роли, который инструктирует подчиненных, доводит до них цель корпорации, требует исполнения служебных обязанностей согласно заключенному контракту. Для этого он должен обладать властными полномочиями.
В культуре ЭБ отвергаются личные взаимоотношения, поскольку считается, что они вносят путаницу в служебные функции и роли, размывают границу между областями ответственности, создают фаворитов и инициируют многочисленные исключения из правил.
В этой культуре все роли на любом уровне иерархии тщательно прописываются, оцениваются по уровню сложности и ответственности, в зависимости от чего и определяется адекватный уровень зарплаты.
Люди подбираются под задачу, причем каждый кандидат на вакантную должность оценивается на равных. Поэтому не случайно в этого типа карьерные позиции удостоверяются определенными формальными подтверждениями профессиональной квалификации. Так, топ-менеджеры немецких и австрийских компаний указание своей должности сопровождают званием доктора или профессора.
В ЭБ структура отождествляется со стратегией. Цели, которые задаются, достигаются благодаря самой конструкции: относительно жесткой и способной двигаться лишь в определенных направлениях (чаще в повторяющихся ситуациях). Если же задаются цели, не согласовывающиеся, с иерархическими координационными функциями, например, связанные с изобретением новых продуктов, ЭБ сама будет препятствовать их достижению.
ЭБ сопротивляется возможным изменениям, поскольку они неизбежно нарушают работу по "правилам" и ведут к сбоям в системе. Служащие обычно точны и скурпулезны, имеют повышенное чувство тревоги в отсутствии порядка и предсказуемости. Конфликты рассматриваются как организационная патология, угроза эффективности, нечто иррациональное и вызывающее.
Таким образом, компании с этой культурой разновидности обладают следующими характеристиками:
иерархичность, формализованность, ориентированность на роли;
управление основано на структуре и функциональных обязанностях (недопустимы прыжки через этаж при решении вопросов);
реализация функций вознаграждается.
В этой культуре "как" и "каким путем" достигнуто здесь значит больше, чем то, "что" достигнуто.
Модель культуры ЭБ господствует в Германии, Австрии, Венгрии, Австралии, Новой Зеландии.
4. "Управляемая ракета" (УР)
Данная культура ориентирована на задачу, т.е. значимы прежде всего результаты (должно быть сделано максимум возможного для реализации намеченной стратегии и достижения поставленной цели). Для этого используются нетипичные для семейной и башенной культур методы работы в командах и проектных группах. Однако работы заранее не распределены и тем более не формализованы. Зачастую изначально не известно, кто, что и какими методами будет делать, а определяется по ходу дела. Для этого:
они должны гармонично взаимодействовать друг с другом;
они должны быть хотя бы потенциально равны в статусном отношении , так как каждый участвует в достижении конечного результата, но относительный вклад любого из участников пока не определен.
В стоимостном отношении - это дорогостоящая культура, поскольку объединяет силы высококвалифицированных профессионалов и экспертов, которые работают во временных коллективах, будучи задействованными лишь на время завершения проекта, не имея взаимных обязательств друг перед другом. Однако каждый из членов команды участвует в разрешении проблем, а конечным критерием оценки работы выступает индивидуальный вклад каждого в совместно достигаемый результат.
Эта культура восприимчива к изменениям, однако они скорее относятся к способам исполнения, чем к поставленным целям. Подвижность культуры проявляется в постоянной ее настройке на новые задачи и проекты, а значит в мобильном и оперативном формировании и переформировании команд и групп, постоянной ротации работников, так что лояльность в отношении работы (профессий и проектов) намного значимей лояльности по отношению к компании.
Итак, модель культуры УР может быть охарактеризована как:
формализованная, ориентированная на решение конкретных задач;
управляемая через призму стратегии, миссии;
отличается высокой степенью делегирования;
с мотивацией, предполагающей оплате за результат.
Принципы модели культура УР традиционно превалируют в корпорациях США, Канады, европейских странах англосаксонской группы и Скандинавии.
. "Инкубатор" (И-р)
Главная цель И-ра - освобождение индивидуумов от рутинной работы для творческой деятельности и минимизация времени на самообслуживание. И-р - персонифицированный тип ОК. он почти не имеет структуры (лишь некоторые подразделения для удобства) и исключает формализацию. Решающая роль в этом типе культуры принадлежит людям: они выдвигают идеи, находят ресурсы, разрабатывают продукт или новую услугу.
И-р - организация добровольная, поэтому часто испытывает проблемы недофинансирования и может быть жертвой идеализма.
И-р редко доживает до стадии зрелости своего продукта, они плохо приспосабливаются к выживанию в условиях изменчивого спроса. Мотивация носит внутренний характер, как правило, она связана с интенсивной творческой работой.
Лидерство в И-ре не предписывается, а достигается.
Конфликты либо разрешаются, либо изыскиваются наилучшие альтернативы решения возникшей проблемы.
Таким образом, культура типа И-р ориентирована на развитие личности, поэтому важнейшим аспектом мотивации для работника выступает возможность профессионального роста и самореализации, совершенствования и самовыражения. Управление изменениями происходит без напряжения, поскольку необходимость постоянных изменений заложена в основу существования компании. Функции легко делегируются и принимаются в коллективе единомышленников-профессионалов.
Модель И-р работает во многих мелких и средних фирмах Великобритании, Канады и Дании, но также получила широкое распространение в технополисах "Силиконовая долина" в Калифорнии (США) или местечке "Силикон Глен" (Шотландия).
6. "Взаимодействие национальной деловой и корпоративной культур в странах с переходной экономикой
Различным регионам и странам мира в большей или в меньшей степени соответствуют определенные модели организации.
Доминирование национальной культуры над ОК объясняется следующим:
1.человек обычно приходит работать в организацию "из национальной культуры" как уже сложившаяся личность, с более или менее устоявшейся системой ценностей. Учить же как известно всегда легче, чем переучивать.
2.на рабочем месте человек проводит обычно менее половины времени бодрствования. Оставшаяся часть времени проходит в активном взаимодействии с национальной культурой.
Процесс адаптации может быть длительным и сложным. данный вывод особенно важен для стран с переходной экономикой, в т.ч. и для России. такие страны находятся на своего рода перепутье деловых культур, где происходит смена системы ценностей и традиций. Это обусловливает известные трудности как в сохранении традиционных организационных моделей управления, так и в адаптации к новым.
Оценка места ОК и системы ценностей менеджеров России - примерная равноудаленность системы ценностей, как от СК, так и от УР.
Менеджеры, работающие на стыке культур должны помнить о:
1.невозможности быстрого и механистического переноса системы ценностей и управленческих рычагов одной деловой культуры в др. поэтому процесс изменения управленческой культуры, смены модели управленческой культуры - это всегда сложный, во многом эволюционный многолетний процесс.
2.быстрая революционная корректировка управленческой модели может принести тактический выигрыш, но таить в себе стратегический проигрыш.