История управления качеством
ВВЕДЕНИЕ
Концепция качества и стремление к качеству в повседневной жизни и в работе составляют неотъемлемую часть индийской культуры и получили свое отражение в древних индийских языках и письменных памятниках. Однако стремление к высокому качеству в Древней Индии нельзя расценивать как системный подход, поскольку признаков этого мы не находим ни в литературных памятниках, ни в языках народов, населявших Индостан, а многие указания на них можно назвать скорее косвенными, а не прямыми. В этой главе обсуждается концепция качества, а также рассматриваются трудности, связанные с толкованием истории качества в годы становления индийской культуры, появление стандартов измерения, наказания за плохую работу и улучшение качества труда в ювелирном деле и искусстве.
Основными историческими документами, на которых строится наше исследование посвященных индийской жизни с IV века до нашей эры до XVI века нашей эры. Наибольшее количество информации содержится в Арташастра Каутильи, написанной в IV веке до нашей эры, где детально описаны стандарты, применявшиеся в самых важных для Индии того времени ремеслах, связанных с обработкой золота. Там же даны описания наказаний за плохую работу в этой области и приведены многочисленные стандарты выполнения разнообразных измерений. Кроме того, в рукописи представлены перечни единиц измерения веса, длины и времени и соотношения между ними. Манасара, написанная в IV веке, указывает на некоторый прогресс, достигнутый в улучшении стандартов измерений за прошедшие восемь столетий, и описывает появившиеся к тому времени стандарты качества материалов. В рукописи дается также детальная спецификация идеальных соотношений размеров, которые следовало использовать при создании священных идолов. Некоторые разделы Вишнудхарммоттарам, относящиеся к VI-VII векам. содержат указания на стандартизацию требований, предъявляемых к образам божеств и в изобразительных искусствах. Прославленный трактат Аль-Би-руни, относящийся к XI веку, дает нам обширные описания существовавших тогда условий жизни, но удивительно мало добавляет к литературе о качестве. Напротив, классическое произведение XVI века Айн-и-Акбари Абуль Фазла предоставляет в наше распоряжение новые идеи и представления о стандартах, относящихся к обработке золота, измерениям и живописи.
1. КОНЦЕПЦИЯ КАЧЕСТВА В ЖИЗНИ ДРЕВНЕЙ ИНДИИ
индия золото стандарт целостный
Если бы кто то перевел слово «качество», как это представляется вполне оправданным одним словом «гуна», то такой человек вступил бы в жизнь древнего индуса сразу на семи уровнях. Концепция качества в понимании людей того времени была многогранной, и в Индии этим граням всегда уделялось повышенное внимание. Если индусы говорят о трех всепроникающих гунах: саттва, раджа и тома, то имеют в виду противопоставления чистоты, страсти, тьмы и ясности, тумана, нечистоты. Очевидно, эти понятия сродни и таким абстракциям, как мысли и идеи, и таким материальным объектам, как пища и одежда. Само по себе слово «гуна» является предметом жарких философских споров. Трактаты по грамматике дают следующее толкование этого слова: «то, что качественно выделяет или отличает вещь от других вещей того же класса таким образом, чтобы... можно было выразить степень отличия данной веши от других". В наиболее авторитетных поэтических трудах того времени постоянно разрабатывают тему «гун» и «дош», т.е. достоинств и недостатков, говоря о сладости, силе и ясности первых и об отсутствии мелодичности, неверных значениях темноте последних. Лучшие умы посвящали много времени и сил размышлениям о природе понятия «гун» и о его возможных толкованиях.
Концепция понимания качества как совершенства или стремления к совершенству, является повторяющимся и даже господствующим мотивом. Сама цель жизни определяется в понятиях совершенства и красоты, а древние тексты снова и снова говорят о необходимости поднять уровень бытия индивида на более высокую ступень. Совершенство, полнота и просветленность определяются как цели, для достижения которых необходимо тренировать не только тело, но также и разум, и дух. Ясно очерчиваются различные пути, ведущие к этим целям, с необычайной тонкостью разрабатываются идеалы, поражает ясность мышления и выразительность языка.
Область духа, даже на практическом уровне обыденных и повседневных дел, понятия прекрасного - это то, что всегда достойно размышлений. Когда философы и законники ставят перед собой цель выразить какие-то вещи в форме сутр, т.е. в возможно более компактной и краткой манере, то искусство выражения мыслей и утверждений становится самостоятельной целью. Из их произведений мы узнаем о восторге и радости, которую они получают, сумев добиться более сжатого изложения мысли, например, сократить страницу текста, предложение, стих, слово или даже один слог. «Лагхава» - понятие, означающее сокращение или конденсацию, сама становится прекрасной целью. Когда поэт пишет стихи, которые можно прочесть пятью различными способами и получить при этом пять различных смысловых значений, как это сделал в XIV веке Шрихарша в своем произведении Наишадхачарита, то его творение получает известность и обретает славу как «пробный камень поэтического совершенства». Когда в тексте VI века Брихатсамхита Варахамихиры излагается способ приготовления ваджалепа, т.е. гипса, который следует использовать для декоративной обработки стен храмов, а также способ окраски поверхностей соком «незрелого плода тиндука и цветков шелковистого хлопка, коры дханвана и семян шаллаки» или об «алмазном клее» лепа, который парит из бычьей шкуры, мирра и плода неема, клее, способного держаться «десятки тысяч лет», то форме изложения придается не меньше внимания, чем содержанию, и скучные технические регламентации превращаются в поэму. Об искусстве и близких к нему ремеслах сложено множество сказаний, которых повествуется о высоком понимании смысла качества. Существует древнее предание о художнике, который, получив от своего покровителя-царя поручение расписать стены дворца, на несколько месяцев прекратил всякую работу. Клеветники начали чернить имя художника. Тогда царь сам отправился к мастеру и нашел его сидящим в простой деревенской хижине сосредоточенно растирающим краски. Царь спросил художника, почему тот до сих пор не начал работать, и мастер ответил со спокойным недовольством, что не готов к этому и начнет работать только тогда, когда разотрет краски настолько мелко, чтобы они проникали на нужную глубину при малейшем прикосновении кисти. Рассказывают также о великом знатоке прекрасного, императоре из династии Моголов Джихангире. Один из сановников преподнес Императору редкие духи, но властитель приказал капнуть их на хвост своей лошади. Он сделал это потому, что хотя духи были великолепны, Джихангир почувствовал запах мангрового дерева, под которым эти духи были изготовлены. Именно поэтому, заметил смущенный сановник, духи оказались недостаточно тонкими для того, чтобы ими мог пользоваться сам Император.
В том же духе составлены истории о шелках Дакки, которые были так тонки, что отрезок этой ткани можно было протащить сквозь перстень; о шерстяных шалях Кашмира, столь невесомых, что их не чувствовали на плечах; об изображенных на рисовом зернышке сценах игры в поло с всадниками на поле, с павильоном на заднем плане и стихом под картиной, Каждый из этих рассказов напоминает о том, что люди всегда помнили о качестве, о высочайших стандартах, которые ремесленники часто задавали себе сами.
2. ТРУДНОСТИ СОСТАВЛЕНИЯ ЦЕЛОСТНОЙ ИСТОРИИ КАЧECTBA
Из приведенных выше рассказов видно, что в Индии отношение к качеству на всех уровнях можно назвать обостренным и может сложиться ошибочное впечатление, что составить историю качества этой страны - не такая уж трудная задача. Тем не менее, когда дело доходит до ее написания, т.е. до составления сочинения, подходящего под общепринятое определение истории, автор сталкивается с рядом трудностей. Некоторые из них стоит отметить особо.
Особая природа качества
Во-первых, ясно, что в большинстве областей, включая и упомянутые выше, усилия, направленные на достижение высочайшего уровня качества, были индивидуальными, частными. Попытки поддержать уровень качества или стремление к нему рассматривались как часть сугубо личного дела. Здесь, как и в случае повышения уровня жизни или мышления личности, можно говорить об идеалах, но сами процессы, индивидуальные подходы можно рассматривать как предметы, не подлежавшие внешнему контролю; вся дисциплина, все усилия исходили изнутри. Мыслители и поэты, даже ремесленники, изготовлявшие конкретные предметы обихода, часто работали, исходя из своих личных способностей, согласно своим обычаям, частным или принятым идеалам. Прамана, критерий внутреннего знания, был направляющей линией, но ни в коем случае не законом или универсальным общепринятым стандартом, которому обязаны следовать все.
Суждения об индивидуальной работе, если работа вообще была предметом суждения, приходили, конечно, извне, но трудно понятийно определить все множество ситуаций, в которых мог осуществляться жесткий контроль в той или иной форме. В случае ремесел можно предположить два механизма контроля. В основном производство товаров, предметов искусства осуществлялось внутри одной мастерской, в которой преобладала система организации труда гуру-шишья или устад-шагирда (т.е. работа под руководством мастера-надзирателя). В такой ситуации мастеру нетрудно было выполнять строгий контроль. Известно, что мастер имел над своими учениками практически неограниченную власть: строгие испытания, поощрения и одобрение, также как и постоянные проверки, замечания, наказания и отчисление - все это было встроено в систему работы. Но легенды, которые до сих пор передаются из уст в уста в кругах гуру-шишья (например, среди танцоров и музыкантов), говорят о том, что эти правила редко записывались и были негласными.
2.1 Отсутствие внешнего контроля качества
В дошедших до нас текстах, которые относятся к изготовлению предметов, например шилпа-шастрах, где говорилось о труде ремесленников, есть значительные пассажи с перечислением «гун» и «дош», т.е. достоинств и недостатков. Этих правил придерживались и передавали их из поколения в поколение, но статус этих правил был, скорее, рекомендательным и увещевающим, нежели предписывающим и принуждающим. Непосредственно о контроле не говорится ни одного слова, это понятие рассматривается в косвенной форме, при этом суть дела часто связывается с верой в ритуалы и знамения, в предвидение и грех; видимо, это было очень важным в Древней Индии. Так, в тексте Вишнудхармоттарам, относящемся к VI-VII векам, очень четко изложены требования к идеальным пропорциям, которых следует добиваться у изображений, а затем описывается, какие кары ожидают ремесленника, отклонившегося от этого идеала. Были pазработаны сложные схемы, касающиеся наказаний за изготовление священных образов, противоречащих предписаниям шастр, и являвшихся, следовательно, в том или ином смысле, греховными. То же самое можно найти в текстах об архитектуре, где, например, с самого начала отмечалось, какое дерево подходит дли изготовления тех или иных конструкций строения. Затем идут разделы, где обсуждается, какие несчастья ждут ремесленника, если он использует другие породы дерева, причем очень подробно описывается каждое нарушение и а каждом случае описывается вид греха и те несчастья, которые последуют за каждым конкретным видом нарушения правила.
Трудно представить себе, как все эти правила действовали в реальной жизни, но само присутствие столь устрашающих положений в работах данной категории позволяет предположить, что внешний контроль либо вовсе не существовал, либо просто был неэффективным. Вся надежда возлагалась на самого ремесленника, который либо следовал своим инстинктам мастерства, что, действительно, часто имело место, либо придерживался обязательных религиозных предписаний.
2.2 Неоднородность документации
Неформальный частный уровень, на котором решения проблемы качества или совершенства, даже если он оставался (на что можно только надеяться) в большой степени недокументированным, - это одна сторона медали; но существуют и более, если можно так выразиться, «общественные» области, в которых исследователи совершенно оправданно ищут формулировки качества и механизмы контроля. Однако даже здесь мы часто не можем найти однозначных ответов, так как характер и количество информации о прошлом Индии отличаются большой неоднородностью. В имеющихся у нас данных существуют значительные пробелы; документов ранней истории весьма мало и они отличаются лаконичностью; исторические сведения часто смешиваются с мифами и слухами и часто позволяют двусмысленное толкование. Сама концепция истории в Индии отличается от тex положений, которые считаются основополагающими в исторической науке других стран.
Трудность интерпретации информации еще более осложняется тем фактом, что источники становятся еще более скудными, когда речь идет о документировании истории материальных объектов или процессов, которые можно назвать «мирской деятельностью». До сих пор остается невозможным непрерывно проследить нить контроля качества в любой области человеческой деятельности за какой-то определенный период времени. Исследователю остается одно - выбирать упоминания об интересующих его вещах из разных работ, рассеянных двухтысячелетнем периоде времени, и принять эти упоминания за своего рода вехи на этом, хранящем свои тайны, пространстве. Надо еще раз подчеркнуть, речь вовсе не идет о том, что в Древней Индии никого не интересовало качество. Проблема заключается в нашей неспособности найти документы, в которых этот интерес был бы зафиксирован. Как и везде, в Индии существовали регламенты, надзор, гильдии, аппарат поощрений и наказаний, попытки стандартизации; но для того, чтобы все это выявить и описать, приходится прислушиваться к «шепоту» веков и «читать» тишину прошлого с большим старанием.
3. АРТХАШАСТРА КАУТИЛЬИ
Для того чтобы добыть упомянутые сведения, можно обратиться к одному из ключевых документов Древней Индии Apтхашастру Каутильи, которая датируется IV веком до нашей эры. Ни одно из более поздних произведений не может сравниться с этим прославленным трактатом по охвату, детализации и логичности описаний мощи государства, политики и управления страной. В первую, самую раннюю часть трактата, помещены своды установлений, касающиеся работы, а весь текст разделен на «15 книг, 150 глав, 180 разделов и 6000 шлокас».
Составитель этого замечательного текста начинает свое повествование сообщением о том, что он собрал воедино учения «столь многих научных трактатов, составленных древними учителями для познания и защиты земли» и воспринимает свою задачу «быть легким для обучения и понимания, точным и направлении, смысле и словах, избегая многословности и нудности текста...».
Разработка тем в трактате весьма методична, автор переходит от перечисления наук, во главе которых стоят философия и изучение Вед, к утверждению о необходимости экономики и политических наук одновременно с включением в них задач, касающихся земледелия, скотоводства и ремесел. Средством для обеспечения того, чтобы в этих областях все шло хорошо, согласно трактату, является «рычаг власти», который находится в руках царя, т.е. строгая регламентация и контроль. После обсуждения личности царя, его обязанностей и полномочий, а также полномочий принцев, свиты и советников, автор текста переходит к необходимости учреждения различных департаментов, каждый из которых должен иметь своего руководителя. Рассматривается множество таких ведомств - от учреждений, занимающихся записями и аудитом, до надзора за работой копей, мастерских, таможен и прядилен, от производства сельскохозяйственных продуктов, спиртных напитков до вождения судов и руководства разными видами вооруженных сил. Обсуждаются этапы проверки, предлагаются способы проверки квалификации для определения соответствии занимаемому положению таких должностных лиц, как послы, писцы, составители указов. Некоторые пункты, например, оценка качества драгоценных камней и жемчуга, текстиля и пряжи, описаны весьма подробно и с большим знанием дла. Глава о драгоценных камнях и жемчужинах заканчивается авторитетным, не допускающим двусмысленностей перечнем качеств, которыми должен обладать руководитель данного департамента.
Что же касается иных драгоценных изделий, то он должен знать их количество, цену, признаки, класс и внешний вид, способы их хранения, изготовления новых и починки старых, секретные способы обращения, использование их в зависимости от места и времени и средства защиты от вещей, которые могут причинить вред.
Стандартные методы надзора за работой ювелиров, обрабатывающих золото
Большую ценность в контексте качества представляют разделы, трактующие контроль соблюдения стандартов. Из них мы узнаем о системе штрафов и наказаний при выявлении отклонений от норм работы. В полном соответствии с тем, какое значение придавалось в Индии золоту и какое восхищение вызывал этот металл, и в согласии со спецификой предмета, две главы трактата посвящены деятельности «Надзирающего за работой в золотых дел мастерской». Этот предмет рассматривается в трактате с необычайной тщательностью. Очень интересны разделы, касающиеся организационного устройства мастерских, стандартов выделки золотых изделий, процедур тестирования образцов золота, подходящих для тестирования материалов, способов предупреждения хищений и спецификация приемов работы.
Надзирающий за золотом должен устроить мастерскую с внутренним двором и четырьмя рабочими помещениями, которые не сообщаются между собой, (и) с одной дверью, для размещения изготовителей изделий из золота и серебра. На торговой улице он должен поселить ювелира, сведущего в своем ремесле, благородного по рождению и достойного доверия.
Виды золота бывают различными. Находимые в реке Джамбу, в Шатакумбхе, в Хатаке, в Вену, те, что добывают в Шрингашукти, те, что находят в естественных условиях, и те, что возникают от воздействия вод, и те, что добывают в копях - таковы виды золота. Золото, цветом напоминающее волокна лотоса, мягкое, гладкое и не звенящее и блестящее лучшее, красновато-желтое - среднего качества, а красное - самого низкого качества.
Стандарт, мерило - одна суварна чистого, цвета куркумы. От него, замещением одной какани медью (в суварне золота), достигают границ четырех (машака,) и шестнадцати стандартов.
После того как (испытуемое) золото первый раз потрут о пробный камень, надо потереть о тот же камень стандартный образец золота.
Если на пробном камне после испытуемого образца останется такая же полоса, что и после стандартного куска золота, который от этого не вдавился и не стал выпуклым, то мастер может быть уверен, что золото прошло испытание как должно; то золото, что излишне стирается или оставляет после того, как его потрут о пробный камень, красноватую пыль под ногтями, надо рассматривать как подделку. Золото, к которому прикасаются кистью, смазанной киноварью-джати или сульфатом железа, растворенным в коровьей моче, становится белым.
Лучшее золото оставляет на пробном камне полосу с волокнами, гладкую, мягкую и блестящую.
Лучшие пробные камни добывают в Калингасе или Тапи, камни эти имеют цвет бобов мудга.
Золото, которое является тягучим, имеет ровный цвет, гладкое, мягкое и блестящее, это золото самое лучшее. То золото, которое равномерно нагревается изнутри и снаружи и имеет цвет волокна лотоса или цвет цветка курандака, то самое лучшее. То же, которое является темным или синеватым, то золото не чисто.
Лица, не имеющие разрешения, не должны приближаться к мастерской.
Того, кто все же приблизился, надо удалить. Даже начальник, если он несет на себе золото или серебро, должен быть лишен его.
Мастера, исполняющие работу по обработке золота, по изготовлению бус, золочению, позолоте, по изготовлению украшений из золота, а также стеклодувы, слуги и уборщики должны входить в рабочие помещения и выходить из них только после того, как их обыщут, осмотрят внимательно их одежду, руки и все укромные места тела. Все их инструменты и незаконченные изделия не должны выноситься из помещений, но оставаться на рабочем месте. Получать золото и сдавать готовое изделие мастер должен в комнате начальника. Вечером и утром мастер должен складывать золото и изделия, отмеченные печатью изготовителя и надсмотрщика.
Обработка, волочение и мелкие работы - вот способы обработки золота...
В составлении сплавов он должен использовать одну пятую часть как основу и десятую часть для укрепления сторон. Серебро с одной четвертой частью меди и золото с четвертой частью серебра признаются искусственными, и этого он должен остерегаться. При укреплении бус надо, чтобы три части шли на обработку сторон, а две части на основание, или четыре части на основание, а три части на обработку сторон.
После этого следует замечательный отрывок, в котором рассматриваются виды брака, который может возникать при обработке и продаже золота, и способы, с помощью которых можно выявить этот брак.
Работа ремесленника заключатся в изготовлении литых предметов, пустотелых предметов, ковке, покрытии, креплении и золочении.
Нарушение веса, удаление материала, выпуск металла, ненадлежащая упаковка и включение инородных материалов - вот способ жульничества (со стороны ремесленников).
Легкое сгибание, вырезание, расщепление верха, наложение фальшивого коромысла, плохие струны, неверная шкала, подкладка магнитов и раскачивание чаш - таковы нарушения.
Негодный тигель, завышение количества окалины, «журавлиный клюв», сужение трубки меха, неправильное наложение щипцов, сосуды с водой, добавление буры или соскоб золота - все это приводит к удалению материала. Или песок, слепленный комьями, засыпается в тигель, откуда он извлекается после того, как его открывают.
При последующей сборке или во время испытания накладного листа подмена золотого изделия серебряным - это обман при выпуске металла, или замена песчаных форм с золотом песчаными формами с железом.
Эти два вида обмана золотых дел мастер должен уметь обнаружить либо с помощью нагревания и испытания на пробном камне, или по отсутствию надлежащего звука при поскребывании. Удаление материала и сокрытие устанавливаются с помощью кислоты плода бадара или соленой воды см. Рисунок1.
Таково понятие «сокрытия».
При испытании изделий, которые изготавливаются заново, или изделий старых, которые подверглись ремонту, можно обнаружить воровство четырех видов: отстукивание, отрезание, выцарапывание и стирание.
Или под предлогом поиска сокрытия они соскребают слой изделия, или отстукивают, отбивают его. Если же в изделие с двойным дном в середину заливают свинец, а потом вынимают его оттуда, то это есть вырезание. Когда из литого предмета выцарапывают часть материала острым инструментом - это выцарапывание. Когда покрывают кусок ткани порошком из одного из следующих веществ - желтого орпимента, красного мышьяка или киновари, или покрывают порошком курувинды и трут изделие из золота или серебра этой тряпкой, то стирается его верхний слой, и изделие теряет вес, но его поверхность остается без видимых повреждений.
Что же касается позолоченных изделий, которые разбиты, разрезаны или стерты, то их он должен оценить, сравнивая их с подобными целыми изделиями. При сравнении позолоченных изделий он (золотых дел мастер) должен вырезать ровно столько же, сколько вырезал ремесленник из испытуемого образца. Те же изделия, которые изменили свой внешний вид, надо нагреть и потереть в кислой воде несколько раз.
Ловкие движения рук, вес, огонь, деревянная наковальня, ящик с инструментами, павлинье перо, нитки, одежда, отвлекающие разговоры, движения головы, складки одежды, стрелки весов, преувеличенное внимание, кожа мехов, уровни, плавильные печи - мастер должен знать, что все это используется для мошенничества.
О серебряных вещах он должен знать, что подделки пахнут сырым мясом и меняют свой внешний вид, легко пачкаются, шероховаты на ощупь или меняют цвет.
Так он должен испытывать новые и старые, а также изделия, которые имеют необычный вид, и должен налагать наказания на виновных ремесленников, как то предписано.
Стандарты измерения/
В главах 19 и 20 второй книги Артхаршастры говорится о важности мер и весов, а также о единицах измерения времени.
Чиновнику, называемому " наблюдающим за единообразием» в самом начале главы 1 вменяется в обязанность "учинять построение мастерских для изготовления стандартов весов и мер" Потом следует детальные описания различных видов веса, процедур и материалов, которые используются при создании шкал для весов.
Десять маса-бобов составляют одну масаку золота или пять ягод гунджа. Таковые составляют одну суварну или каршу. Пала равна четырем каршам. Восемьдесят восемь белых горчичных зерен составляют одну машаку серебра. Шестнадцать таковых составляют одну дхарану или двадцать бобов-шимба.
Одна дхарана бриллиантов весит столько же, сколько двадцать рисовых зерен.
Полу-машака, машака, две, четыре, восемь машак, одна суварна, две, четыре, восемь суварн, а также десять, двадцать, тридцать, сорок (и) одна сотня (суварн), (суть и есть меры веса). Ими же объясняется определение величины дхаран.
Весовые эталоны должно изготавливать из железа или камней с холмов Магадха или Мекалы, или из тикого материала, который не увеличивает свой вес от воды или смазывания, или не уменьшает свой вес при нагревании.
Начиная с шести ангул и увеличивая длину последовательно каждый раз на восемь ангул, он должен повелеть изготовить десять балансировочных балок при увеличении их веси последовательно на одну палу металла и
две шкалы, помещенные по обе стороны от точки опоры стержня, или одну шкалу только на одной стороне.
Надзирающий должен повелеть изготовить самавритту (балансир) весом в тридцать пять пал и длиной в семьдесят две ангулы. Укрепив шар из металла в пять пал весом на одном конце, он должен позаботиться о том, чтобы установить уровень, зафиксировав нулевое значение. От этой точки надо сделать отметки на шкале, соответствующие одной карше, по одной карше до одной палы, а потом по одной пале до десяти пал, а потом равным образом для двенадцати, пятнадцати и двадцати пал. После этого надзирающему надлежит позаботиться о маркировке с ценой деления по десять пал до отметки сто пал, Каждую «пятерку» должен он отметить знаком нанди (т.е. знаком свастики).
Он должен повелеть изготовить противовес, называемый паримани, из двойного количества металла длиной девяносто две ангулы. На противовесе надлежит ему велеть сделать сверх отметки для ста, отметки для двадцати, пятидесяти и двухсот пал.
Коромысло, изготовленное из дерева,(должно иметь) восемь хаст (в длину), иметь отметки веса и опираться на «павлинью ногу».
Далее следуют объяснения измерения времени.
Тута, лава, нимеша, каштха, кала, налика, мухурта, утро до полудня и время после полудня, день, ночь, две недели, месяц, время года, айана, год и цикл лет - таковы единицы деления времени. Две туты составляют одну лаву. Две лавы составляют нимешу.
Пять нимеш составляют каштху. Тридцать каштх составляют одну калу.
Сорок кал составляют одну налику. Или отверстие в кувшине мерой в четыре маски золота составляет четыре ангулы в длину, при том, что одна адхака воды протекает через это отверстие в течение одной налики. Две налики составляют одну мухурту.
4. МАНАСАРА И ПРОГРЕСС В УЛУЧШЕНИИ СТАНДАРТОВ ИЗМЕРЕНИЯ
Диапазон предметов, с которыми имеет дело Артхашастра, этим и исчерпывается. Но было бы весьма полезно принять в расчет позднейшее развитие этой области знаний и поговорить о текстах, трактующих ту же тему. Например, предметом для рассмотрения могут стать прогресс в измерениях и стандартизации единиц измерения пространства и времени, предпосылки создания системы точных измерений и поддержания должного уровня качества. Весьма содержательной в этом отношении является Манасара, работа по индийской архитектуре, датируемая периодом между I и IV веками нашей эры. В этом труде приводятся линейные меры в знакомых нам терминах, а потом говорится о контроле длины для того, чтобы обеспечить правильность измерений с помощью веревочных и деревянных эталонов.
Сами (акация сума), шака (святой оцимум), чапа, кхадира (акация катеху), тамалака (ксантохимус пикториус), кширини (молочное дерево) и тининди (тамаринд) известны как породы деревьев, пригодных для изготовления эталонов длины.
Выбрав дерево (для эталона длины), его следует погрузить в воду на три месяца. После вымачивания его следует извлечь из воды, и плотник должен расколоть его вдоль. После сушки вытесанной части из нее необходимо вырезать (твердый) брус четырехгранной формы.
Эталон должен иметь в длину точно один локоть, в ширину одну ангулу (три четверти дюйма), а толщина его устанавливается в половину ангулы. Эталон локтя должен быть тщательно размечен.
Либо крамука (дерево бетель) либо вену (бамбук) следует, согласно установлениям, использовать как материал для изготовления измерительного стержня, который не должен быть изогнутым, сломанным или шероховатым, но должен быть гладким.
Установлено, что Вишну - бог, отвечающий за дерево, используемое для изготовления как эталона длины, так и измерительных стержней.
Изготовитель веревок должен сделать веревку (раджиу), расщепив скорлупу кокосового ореха, или траву куша (поа циносуроидес), или кору баньянового дерева (индийской смоковницы), или шелковистый хлопок, или кимшука (butea frondosa) на волокна, или из коры пальмового дерева, или из кераки (pandanus odoratissimus), или из какой-либо иной подходящей коры.
При измерении сторон надо следить, чтобы ширина измеряющего инструмента равнялась одной ангуле.
На веревке не должно быть узлов, и тройные веревки применяют дня измерений архитектурных объектов для Богов, браминов (земных богов), царей (кшатриев); двойные - для измерений жилищ для Вайшья; одинарные для шудр. (Согласно делению на касты, вайшья - каста торговых людей, шудры - рабы и слуги).
Васуки - божественная змея - главное божество для измерительных шнуров, а Брахма известен как верховный бог всех измерений.
Эта глава заканчивается уже знакомыми увещеваниями и предостережениями.
5. ТАРИКХ АЛЬ-ХИНД И АИН-И-АКБАРИ
В Индии наступление периода средневековья, установление исламского правления, смятение умов, ограничений свободы - все происходит сразу. Но судя по документам, касающимся качества, положение вещей в этой области практически не меняется. Такой проницательный наблюдатель и исследователь, как арабский ученый аль-Бируни, который написал прославленный труд Тарик аль-Хинд (История Индии) в начале XI века, немногое добавляет к нашим сведениям о понятиях контроля качества. Он описывает то, что видел собственными глазами, или пытается примирить, при случае, различные системы взглядов и даже шкалы мер, которые в его время применялись на практике. Чтобы примести пример из области, на которую обращали внимание и раньше, а именно, из метрологии, Бируни начинает свою главу много обещающими определениями или общими утверждениями, подобными следующему: «Счет - врожденное свойство человека. Мера вещи становится известной в сравнении ее с другой вещью, принадлежащей к тому же классу, и принимается за единицу по общему согласию. Таким образом становится известной разница между эталоном и испытуемым предметом», Или: «Поскольку единица меры не является естественной единицей, но лишь произвольной, принятой по всеобщему согласию, она допускает как практическое, так и воображаемое деление». Но вскоре Бируни переходит к описанию вещей в том виде, в каком они существуют, приводя единицы и шкалы, созданные Варахамихирой или Брахмагуптой, или Чаракой, или многими другими.
Одним из величайших и наиболее подробных документов средневековой Индии в XVI веке стал классический труд Аин-и-Акбари Абуля Фазла. Третий том этого гигантского труда называется Акбар-Намэ. Этот том, как утверждает Блохманн (Blochmann) в предисловии к переводу, содержит «ту информацию, относящуюся к правлению Акбара, которая, будучи не строго историчной, тем не менее, предоставляет нам, по сути, верное понимание времени, реалий и, следовательно, того, что в наше новое время мы бы назвали административными докладами, статистическими сводками или газетными сообщениями. В труде содержится описание айн (т.е. способа правления) Акбара, и в действительности сочинение представляет собой ретроспективу административного устройства и статистического отчета его правления, каким оно было около 1590 года нашей эры».
Рассуждения, приведенные в Аин-и-Акбари поистине замечательно детализированы. Первая из пяти книг посвящена домашнему хозяйству Акбара и, конечно, самому Императору. В следующих книгах рассказано о «слугах трона, о гражданских службах и о судейских чиновниках", освещены регламенты юридических и исполнительных учреждений; говорится об установлении новой практической эры, появлении смотрения земли»; описываются социальные условия жизни индусов, их литературная, философская и законотворческая деятельность. И, наконец, в книге приводится моральное учение и краткие высказывания Императора, которым Абуль Фазл восхищается и апологию которого он пишет. Работа действительно замечательная, поскольку, как отмечает Блохманн, «перед нами живут и действуют люли, мы узнаем о великих аксиомах, в которые они веруют, и принципах, которым они следуют, призраки, за которыми они охотятся, идеи, которые их захватывают, успехи, которых они достигают. Все это предложено нам в движении и расцвечено поистине живыми красками».
От такой работы было бы оправданно ожидать информации, которую мы ищем в индийских источниках для пополнения наших знаний по истории контроля качества в Индии, поскольку Абуль Фазл действительно интересуется всем. Но, опять-таки, и здесь мы встречаем мало сведений о том, что интересует нас больше всего. Мы находим весьма подробное описание бесчисленных департаментов, образованных в правление Акбара, главы, посвященные императорской сокровищнице, сплавам, иллюминациям, производству плодов и духов, шалей и других предметов, описанию императорских стойл для слонов, лошадей и верблюдов, а также о многом подобном. Это очень подробная, тщательно изложенная информация, из которой можно многое узнать об организации, порядке, страстном стремлении к совершенству и т.д. Акцент, однако, делается на описании, классификации, но не на механизмах контроля или на возникновении стандартов; эти вещи упоминаются редко, словно они сами собой разумеются, и нам предлагают читать материалы, представленные совсем в ином ключе.
В Индии времен правления Великих Моголов на проблему качества обращалось должное внимание, особенно в правление Акбара, но важные и существенные факты приходится выискивать из массы рассказов о тех временах.
Контроль качества чеканки золотых монет
Глава Абуль Фазла об императорском монетном дворе чем-то напоминает Артхашастру, но, тем не менее, представляет большой интерес.
Работники монетного двора Аин 5,
. Дарагха (Суперинтендант), Он должен быть человеком умными с широким кругозором, принципиальным, таким, который берет на собственные плечи тяжкий груз своих коллег по надлежащему исполнению работ. Он должен следить, чтобы каждый занимался делом, демонстрировать рвение и цельность натуры.
. Саирафи (Департамент банков и казначейство). Успех работы этого важного департамента зависит от его (работника) опыта, когда он определяет степень чистоты монет. 3а счет нынешнего процветания в стране теперь множество умелых саррафо. Благодаря же вниманию его величества золото и серебро очищаются до высочайшей степени чистоты.
Высочайшая степень чистоты по-персидски называется "дахдахи", но сами персы не знают степени чистоты выше десятой, в то время как и Индии самая высокая степень называется "барахбани" и достигает двенадцати степеней. В прошлом старый хун - золотая монета, имеющая в настоящее время хождение в Деккане, считалась чистой и признавалась монетой десятой степени чистоты, но теперь его величество понизил ее степень до восьми с половиной и установил степень чистоты круглого малого золотого динара из Аляутдина десять с половинной, золото которого считалось двенадцатой степени чистоты.
Те, кто имеет опыт в этом деле, рассказывали чудесные истории о чистоте золота в настоящее время, и приписывают ее колдовству и алхимии, потому что само по себе золото не может достигать такой степени чистоты. Но благодаря вниманию и заботам его величества, оно все же дошло до такой чистоты, что вызывает удивление людей, знакомых с этим промыслом. Определено, однако, что золото не может быть лучше, это его самое высокое качество и степень чистоты.
Банвари: Айн 6,
Хотя в этой стране умные Саирафи (банкиры, казначеи) способны по опыту отличать степень чистоты по цвету и яркости металла, было введено следующее достойное восхищения правило для полного удовлетворения других.
К концам нескольких тонких игл, сделанных из меди или другого подобного металла, прикрепляют маленькие кусочки золота, при этом на каждом куске написана степень его чистоты, Когда рабочий желает проверить качество очередного куска золота, он сначала проводит им несколько раз по пробному камню, оставляя линии, и несколько линий проводит иглами. При сравнении обоих наборов линий устанавливается степень чистоты испытуемого куска золота. Необходимо, чтобы линии проводились в одной и той же манере и с одинаковой силой, чтобы избежать обмана,
Для того чтобы применить это правило, необходимо иметь золото разных степеней чистоты. Это достигается следующим способом...
5.1 Прогресс в области стандартов измерений
Стандартизация была основной заботой Императора, и Абуль Фазл обсуждает «илахи газ», «меру длины и стандартный размер» после утверждения: «Его Величество в своих мудрых наставлениях и великодушии правления тщательно исследовал предмет всех произвольных способов налогообложения, опровергнув мнение, что эти обременительные и тяжкие налоги были установлены по обычаю. Он первый установил газ, танаб и бигхаб и положил их в основу измерений: после этого он разделил земли на классы,..». Заметив, что в Индии действовали различные системы измерений, и уточнив некоторые детали этого разнобоя, Абуль Фазл продолжает:
Его величество, в мудрости своей, видя, что разнобой в мерах является источником несогласия среди его подданных, и, считая, что такое положение приводит только к бесчестью, отменил все системы мер и ввел во всеобщее употребление средний газ, равный 41 пальцу. Oн назвал новую меру длины «илахи газ» и эта единица применяется в обществе для всех целей. Его величество закрепил для джариба бывшее выбрал измерение шестидесяти площадей, но ввел при этом «илахи газ». Танаб (веревка) являлась в Индостане мерой, изготовленной из крученой пеньковой веревки, которая могла становиться длиннее или короче в зависимости от влажности или сухости атмосферы. Ее оставляли в росе и таким образом мошеннически увлажняли ее. Ее очень часто использовали ранним утрам, когда от влажности веревка становилась короче, а также в конце дня, когда от сухости она удлинялась. В первом случае домовладельцы несли убытки, а во втором случае уменьшались императорские доходы. В девятнадцатом году Божественной эры эталон джариба был сделан из бамбука, вделанного в железные кольца. Поскольку его длина не подвержена изменениям, то облегчение почувствовали повсеместно, так как эта мера укоротила руку бесчестной жадности.
5.2 Качество в живописи
Этой теме в работе уделяется много места, и прочитав ее, можно понять, как действовал контроль качества в Индии в XVI веке, даже если это понимание не даст автору возможность написать подходящую историю качества в какой-то отдельно взятой отрасли ремесленного производства или в какой-то отрасли промышленности. Но так рассматривали дело в Индии тогда, да и продолжают рассматривать его сейчас. Читая такие источники, люди начинают понимать вещи на их глубинном уровне, как это видно на примере прославленной и часто цитируемой главы Абуль Фазла, в которой говорится об «Искусстве живописи».
Придание рисунку сходства с чем-либо называется «тасвир». Его величество с самой ранней своей юности проявлял большое расположение к этому искусству и всячески его поощряет сейчас, так как смотрит на него как на средство обучения и одновременно наслаждения. Поэтому искусство живописи процветает, и многие художники снискали добрую репутацию. Произведения всех художников представляют один раз в неделю его величеству дарогхи и чиновники, а его величество распределяет вознаграждения согласно великолепию произведения или повышает месячное жалование художника. Были достигнуты большие успехи в создании хороших условий труда художников и были тщательно определены и утверждены справедливые цены на их произведения. Улучшилось качество смешения красок. Картины теперь получают невиданную до сих пор отделку и законченность. Теперь много блестящих художников, и шедевры, достойные Бехзада, могут быть поставлены в один ряд с произведениями европейских художников, которые обрели всемирную славу (Бехзад - имя знаменитого иранского художника, которое стало нарицательным для обозначения великолепия и чистоты рисунка.). Верность деталям, общая законченность, смелость исполнения и т.д., которые мы видим теперь на картинах, несравненны. Даже неодушевленные предметы выглядят так, словно и в них мастер вдохнул жизнь.
Более ста художников стали прославленными мастерами своего дела, в то время как число тех, кто стремится к совершенству, и тех, кто пишет картины на среднем уровне, очень и очень велико. Это особенно верно для индусов: их картины удивляют нас пониманием вещей Действительно, лишь немногие в целом мире могут сравниться с ними.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Так выглядела древняя Индия, так мы представили ее в этом очерке, посвященном пониманию качества и стремлению к совершенству в этой стране, Самые ранние письменные документы восходят к тем древним временам, когда достижение качества сильно зависело от ремесленного мастерства индивида - от его тренировки, опыта, совести. (Индустриализация, которая, в первую очередь и главным образом, зависит от технологии и тщательно разработанных системных процессов, еще не была видна на историческом горизонте). В таких условиях становится совершенно понятным, почему труда того времени столь изобилуют философскими и духовными мотивами в достижении высокого качества в жизни, искусстве и труде. Путь к высокому качеству начинался в душе мастера, при этом практически нет указаний на то, как чиновники, покупатели и поставщики могли направлять и контролировать достижения в улучшении качества работы. Следствием успехов или неудач в достижении высокого качества изделия или качества жизни человека являлись либо награды, либо наказания,
С течением столетий, письменные памятники отражают поворот от философских и духовных наставлений к конкретным, разработанным до мелочей, быть может, слишком мирским и суетным деталям, которые позволяли достигать высокого качества. Сюда относятся точные описания исходных материалов, процессов обработки, окончательной отделки и проверки; стандарты измерения и измерительные инструменты; кодексы поведения и наказания в зависимости от тяжести содеянного. Некоторые из лих появившихся аспектов управления качеством отмечены в документах явно; другие воспринимаются как сами собой разумеющиеся; а третьи угадываются только при умении внимать тишине и «слышать» молчание.
С приходом британцев меняется ход вещей, и мы вступаем - в том, что касается качества - в относительно знакомый нам по европейской системе регистрации и описания произведенных изделий мир.
В этот период можно найти тщательно разработанные регламенты и учебники по стандартам и другую подобную литературу. Были предприняты грандиозные усилия по улучшению качества, но для того, чтобы понять их суть, не требуется никаких усилий. Если, конечно, не отойти от построенного британцами мира в мир княжеской Индии, где по большей части дела продолжали идти так же, как они шли до появления британцев на протяжении предшествовавших двух тысяч лет.
Список использованных источников
1. Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы управления качеством: Пер. с англ.: В 3-х т./ Под ред. Дж. Джунара. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.-208 с…
. Третьяк, Л. Н. Отечественный и зарубежный опыт управления качеством [ Электронный ресурс] : учеб. пособие / Л.Н. Третьяк; М-во образования и науки РФ, Гос. образов. учреждение высш. проф. образования «ОГУ». Оренбург : ГОУ ОГУ - 2009.