Анализ деятельности турфирмы 'Арт-Тревел'
ДНЕВНИК прохождения
производственной практики
Дата
|
Характеристика
выполненной работы
|
Подпись
руководителя
|
|
Общая
характеристика турфирмы Арт-Тревел (местонахождение предприятия, год
основания, схема организационной структуры, штатное расписание)
|
|
|
Анализ
ассортимента и объема производства, продаж, реализации продукции.
|
|
|
Анализ
прибыли и рентабельности
|
|
|
Выявление
сильных и слабых сторон турфирмы
|
|
|
Анализ
рынка туристских услуг города на основании статистических сайтов
|
|
|
Ознакомление
с порядком оформления виз в турфирме.
|
|
|
Практический
опыт составления визы в Австралию
|
|
|
Оформление
отчета по практике
|
|
1. Комплексный анализ
деятельности предприятия (организации)
Турфирма «Арт-Тревел» существует на рынке с 2003
года и является туроператором по организации туров в Италию, Венгрию, Англию,
Германию, Мальту, Израиль, Португалию, на Кубу из СПб, внесена в реестр
туроператоров под номером МТ3 001149 от 21 сентября 2009 года, 02 февраля 2009
года увеличила размер финансового обеспечения до 30 000 000 руб., является
правообладателем товарного знака Арт - Тревел, входит в ассоциацию РСТ и
находится по адресу Банковский пер. д. 3 оф. 1,2.
Туроператор «Арт-Тревел» входит в
консультативно-совещательный комитет ЭНИТ - Национальное агентство по туризму
(Италия).
Туроператор «Арт-Тревел» является членом клуба
«Венгрия», организованным Бюро Советника по туризму Венгрии в России. Цель
клуба «Венгрия» - продвижение туристических возможностей Венгрии в России.
Сведения о туроператоре: ООО «Арт-Тревел», ОГРН
1037843081715, адрес: 191023, Санкт-Петербург, Банковский пер. д. 3 оф. 1,2,
номер в реестре туроператоров MT3 001149.
Туроператор «Арт-Тревел» входит в объединение
туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ», регистрационный номер №
824
Туроператор «Арт-Тревел» предлагает
экскурсионные туры, классические маршруты, отдых на море, горнолыжные туры,
новогодние туры, туры на карнавалы, паломнические туры, свадебные туры, поездки
на международные выставки, билеты на оперные постановки путевки в Европу, туры
выходного дня, Горящие туры из Петербурга и Москвы.
Туроператор «Арт-Тревел» предлагает туры из
Санкт Петербурга в следующие страны: Италия, Венгрия, Великобритания, Германия,
Израиль, Куба, Мальта, Португалия.
¾ отдых, экскурсионные программы;
¾ бронирование и продажа авиабилетов
на внутренних и международных линиях;
¾ корпоративное обслуживание;
¾ детский и молодёжный отдых в России
и за рубежом;
¾ прием и экскурсии различной тематики
в Санкт-Петербурге и Ленинградской области;
¾ оформление выездных документов
(загранпаспорта, визы);
¾ страхование туристов.
Турфирма имеет прямые договоры с авиакомпаниями:
«Пулково», «Россия» ,»KLM», «Air France», «British Airways», «Finnair», «SAS»,
«Lufthansa», «Austrian Airlines», «Uzbekistan Airlines» и т.д.
Турфирма имеет свою систему бронирования туров в
режиме on-line,
которая проста и удобна в использовании и позволяет сократить время работы, как
с заказчиками, так и с поставщиками услуг.
Организационная структура компании «Арт-Тревел»
представлена в виде схемы (рис.1). Это означает, что во главе компании стоит
генеральный директор, которому подчиняется несколько отделов (штабов).
Рис.1. Организационная структура турфирмы «Арт-Тревел»
В рамках этой структуры, в турфирме
функционирует несколько отделов: отдел въездного туризма, отдел выездного
туризма, аминистративно-хозяйственный отдел, бухгалтерия, визовый отдел и отдел
продаж, специализирующихся на определенном виде туризма или деятельности,
обладающих относительной самостоятельностью в принятии решений. Для более
детального анализа необходимо рассмотреть следующие показатели:
Таблица 1
Распределение руководителей организации по
уровням менеджмента
Уровень
менеджмента
|
Численность,
чел.
|
Удельный
вес, %
|
Высший
|
6
|
Средний
|
10
|
60
|
Низовой
|
2
|
10
|
Всего:
|
18
|
100,0
|
Таблица 2. Выполняемые функции и делегирование
полномочий
Наименование
должности
|
Выполняемые
функции
|
Делегирование
полномочий
|
|
|
Кому
|
В
какой части
|
Генеральный
директор
|
Управление
фирмой
|
Бухгалтер
Менеджер по развитию
|
Финансовые
вопросы Вопросы продвижения
|
Менеджер
по развитию
|
Менеджер
по продажам
|
|