Договор розничной купли-продажи в гражданском праве

Договор розничной купли-продажи в гражданском праве

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ДОГОВОРЕ РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

§1. Понятие договора розничной купли-продажи и его основная характеристика

§2. Разновидности договора розничной купли-продажи

§3. Правовое положение продавца

§4. Правовое положение покупателя

ГЛАВА 2. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

§1. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества

§2. Порядок обмена товаров ненадлежащего качества

§3. Особенности юридической ответственности продавца

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

На данный момент из множества разных договоров, договор купли-продажи является наиболее часто встречающимся видом договора.

Законодателем выделяется множество видов договора купли-продажи (поставка, контрактация, продажа предприятия и др.), но самой распространенной разновидностью договора купли-продажи, играющей главнейшую роль в удовлетворении повседневных нужд граждан, является договор розничной купли продажи. В отличие от оптовой продажи товаров большими партиями купля-продажа товаров в розницу означает продажу отдельных экземпляров товара или в незначительном количестве, необходимом для удовлетворения бытовых потребностей.

Каждый день происходят миллионы покупок. Каждый день миллионы людей, вступая в правовые отношения, при этом, не вспоминают о правовых особенностях отношений профессионального продавца и ординарного покупателя. Потому данный договор и занимает первое место среди видов купли-продажи в Гражданском кодексе РФ.

Актуальность избранной темы определена тем, что купля-продажа - один из основных институтов в гражданском праве. На нынешней ступени развития законодательства и общества в целом, договор розничной купли-продажи - один из важнейших элементов гражданско-правовых обязательств, используемых в имущественном обороте. Перемещение материальных благ в товарной форме, которое является основой любых обязательств, в договоре купли-продажи представляется в наиболее истинном виде, является его прямым содержанием.

Особенное значение этого института в нынешнем праве определено значительной гибкостью, обширной сферой его использования, ведь по существу купля-продажа - наиболее универсальная форма товарно-денежного обмена. Исходные положения российского законодательства о купле-продаже составляет глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации. Ее отличает довольно высокая степень юридической техники, вкупе с успешным сочетанием традиционных положений и новейших норм, отсутствовавших в старом Гражданском кодексе. Правовое регулирование договора стало более глубоким и доскональным, результатом чего явилось резкое уменьшение необходимости в бесчисленных подзаконных актах.

Гражданский кодекс Российской Федерации учитывает тенденцию увеличения сферы действия института купли-продажи, который уже в данное время охватывает отношения, соединенные с поставкой товаров, контрактацией сельскохозяйственной продукции, со снабжением энергетическими и иными ресурсами.

Совместно с Гражданским кодексом Российской Федерации существенную роль в регулировании отношений купли-продажи играют специальные законы, а также подзаконные нормативные акты: указы Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации, акты отдельных федеральных органов исполнительной власти. Отдельные из их числа имеют общий смысл для всех или многих разновидностей купли-продажи, другие распространяются лишь на некоторые ее виды.

Рассматриваемый нами договор подчеркивает то условие, что правила о розничной купле-продаже несут в основном обязательный характер и направлены, первоочередно, на обеспечение интересов потребителей. На защите интересов «слабой стороны» не соединенной с предпринимательской деятельностью - потребителя, стоят не только нормы ГК РФ, но и законодательство защиты прав потребителей.

Тем не менее, на практике, все же, зачастую встречаются случаи нарушения прав не только потребителей, но и предпринимателей, а, изучая ГК РФ и иные нормативно-процессуальные акты, можно сделать вывод, что законодатель не сильно акцентировал свой интерес на защите «сильной стороны» - предпринимателей. Объектом исследования будет являться договорное право РФ. Предметом нашей дипломной работы будут являться договор розничной купли-продажи и правоотношения, возникающие при реализации розничной купли-продажи, а также защита прав потребителей.

При написании работы ставились следующие цели и задачи: изучение правового аспекта договора розничной купли-продажи, его актуальность - в тенденции расширения сферы действия института купли-продажи в нынешнем состоянии общества; раскрытие недостатков действующего законодательства и правоприменительной практики и выработка мер по улучшению текущей нормативной базы, рассмотрение законодательства о защите прав потребителей.

Выработанные задачи обусловили структуру дипломной работы, которая состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка. Первая глава - «Общие положения о договоре розничной купли-продажи» дает понятие договора розничной купли-продажи, сферы применения договора розничной купли-продажи, рассматриваются порядок заключения договора, форма договора, разновидности договора, рассматриваются права и обязанности сторон договора розничной купли-продажи, а также обстоятельства исполнения договора. Вторая глава дипломной работы - «Защита прав потребителей при продаже товаров» посвящена непосредственно способам защиты прав потребителей при розничной купле-продаже, также в ней рассматриваются последствия нарушений договора со стороны продавца. Данное изыскание имеет научную и практическую значимость т.к. проливает свет на проблемы и пробелы, существующие в законодательстве при регулировании вопросов, связанных с розничной куплей-продажей. Теоретической базой в изучении проблем, связанных с розничной куплей-продажей, являются труды таких ученых как Брагинский М.И., Витрянский В.В., Васин В.Н., Казанцев В.И., Елисеев И.В. и труды прочих представительных ученых.

Методологическую основу исследования составили: Формально-юридический метод, с помощью которого вычленялись понятия, выяснялась их суть, признаки, а также разница одних суждений с другими.

Структурно-функциональный метод, с помощью которого определялось строение работы, а также излагались плоды исследования в рамках применяемых методов. Применялись такие логические приемы как анализ, синтез, индукция и дедукция.

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ДОГОВОРЕ РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

§1. Понятие договора розничной купли-продажи и его основная характеристика

Договор розничной купли-продажи - один из наиболее распространенных и используемых разновидностей договора купли-продажи в российской цивилистике. Его экономическое значение состоит в передаче произведенного товара в сферу индивидуального потребления, главным образом граждан.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ст. 492 ГК РФ).

Из тезиса можно выделить свойственные черты, позволяющие выделить договор розничной купли-продажи в автономный вид договора купли-продажи:

Во-первых, нужно отметить специфику продавца, как субъекта договора розничной купли-продажи. В качестве продавца имеет право выступать только такая коммерческая организация, которая осуществляет предпринимательскую деятельность по продаже товаров розницу (торговое предприятие, индивидуальный предприниматель), для применения не связанного с предпринимательской деятельностью. При этом, продавец со статусом юридического лица или индивидуального предпринимателя, обязан быть зарегистрирован как субъект предпринимательства, а в случае торговли отдельными видами товаров (прежде всего подакцизными: алкоголем, табачными и ювелирными изделиями, бензином) необходимо получение особой лицензии. Отдельные ученые считают, что содержание этой статьи совсем не идеально и вызывает недоумение. Так, с точки зрения Васина В.Н. и Казанцева В.И., это законное определение данной разновидности договора розничной купли-продажи хранит несколько алогизмов. Продавцом может быть только тот, кто осуществляет предпринимательскую деятельность как раз по продаже товаров в розницу, а не какую-нибудь другую. Но розница - это продажа по мелочам, так сказать поштучно. И существует множество лиц, которые продают на законных основаниях отдельные, штучные товары, не являясь при этом предпринимателем. Так, например, гражданин вправе продавать взращенный им на дачном участке урожай, либо собранные в лесу ягоды, грибы, пойманную в реке рыбу. Художник вправе торговать созданными им холстами, узорами, офортами. Зачастую женщины, занимаясь вязанием, вышивкой, иным рукоделием, продают свои изделия поштучно. Если аналогичные занятия не направлены на систематическое извлечение прибыли из них, невозможно их назвать предпринимательской деятельностью. В конце концов, граждане, чувствующие потребность в деньгах, или жаждущие избавиться от бесполезных для них вещей, распродают их поштучно; навряд ли это подпадает под признаки предпринимательской деятельности. Но и распространять на подобную куплю-продажу общие правила первого параграфа главы 30 ГК РФ не очень верно.

Во-вторых, после того, как была обозначена особенность продавца нужно сказать немного и о том лице, которое может выступать в роли покупателя по данному виду договора. Из определения можно уяснить, что покупателем по договору розничной купли-продажи может быть любой гражданин, приобретающий товар для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Да, в большинстве ситуаций, как правило, в роли покупателя выступает гражданин, но и юридические лица могут приобретать товары на основании этого договора, если их применение не связано с предпринимательской деятельностью. Участие юридических лиц на стороне покупателя в договоре, в частности, предусмотрено ст. 497 и 499 ГК РФ. При этом они могут приобретать товары, определенные для личного, семейного и иного использования, как не связанного с предпринимательской деятельностью, так и косвенно связанного с предпринимательской деятельностью, например, мебельный гарнитур для офиса директора акционерного общества. Немаловажно, чтобы при приобретении аналогичных товаров не нарушались условия розничной продажи, относящиеся к количеству продаваемого товара одному покупателю. В данном отношении формулировку п.1 ст.492 ГК РФ об отрицании связи понятия товара, являющегося предметом договора розничной купли-продажи, с предпринимательской деятельностью покупателя требуется уточнить.

В целом же участие юридических лиц в качестве покупателя в договоре розничной купли-продажи в торговой практике встречается гораздо реже, чем участие физических лиц. Поэтому конструкция данного договора, закрепленная в ГК РФ, рассчитывает, прежде всего, на покупателя-гражданина, на обеспечение его интересов в сфере потребления материальных благ, имеющихся и вновь созидаемых.

В-третьих, некоторыми особенными признаками обладает и товар, выступающий в качестве предмета купли-продажи. Специфика товара по договору розничной купли-продажи заключается в том, что он назначен для личного, семейного, домашнего или прочего использования не сопряженного с предпринимательской деятельностью. Предметом договора могут выступать всякие вещи, не изъятые из оборота и независимо от того, какими признаками они наделены, родовыми или же индивидуально-определенными. Также, имеет смысл и то, что эти вещи могут быть как уже имеющими место быть, так и будущими, например, в каталогах предлагаются товары розничной торговли, которые ещё не изготовлены.

Нормы о розничной купле-продаже не распространяются на такие товары, как недвижимость, электро- и теплоэнергия, газ и вода, так как их купля-продажа выделена в ГК РФ в качестве автономных видов. Также, такие виды вещей, как, например, заводское оборудование, даже если оно в целом или отдельные его части приобретаются в единственном варианте, не относятся к предметам договора розничной купли-продажи. Приобретается такое оборудование на основании договора поставки. Вместе с тем, имеется достаточное количество вещей, которые могут быть использованы в сфере как личного (семейного, бытового), так и производственного потребления, например, компьютеры, инструменты. В этом случае, центральное место при покупке подобного рода вещей и соответственно при выборе вида договора купли-продажи должны иметься в виду два условия: в сфере розничной или оптовой торговли приобретаются указанные вещи и в каком количестве. При приобретении их в розничной торговле в ограниченном Правилами торговли количестве следует заключать договор розничной купли-продажи; при приобретении в оптовой торговле и у производителя - договор поставки. На самом деле определить, для каких именно целей покупается таким образом товар, порой весьма проблематично. Многие вещи могут использоваться и для личных, домашних целей, и для предпринимательской деятельности сразу. Скажем, гражданин, занимающийся перевозкой грузов и пассажиров в качестве индивидуального предпринимателя, покупает автомобиль. Профессор Б.И. Пугинский решительно заявляет, что «розничная торговля характеризуется тем, что предназначена продавать товары гражданам. В каких бы количествах и как часто гражданин ни совершал свои покупки, для каких бы целей он ни приобретал товары в торговой сети, его отношения будут обусловлены договорами розничной купли-продажи».

Это заявление противоречит ст. 492 ГК РФ, но по сути своей может быть точно, и достоверно. А следовательно, можно сделать вывод, что сфера применения норм ГК о розничной купле-продаже (по субъектам) шире, нежели действие норм, содержащихся в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии с указанным Законом применительно к розничной купле-продаже, под потребителем понимается только гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или применяющий товары исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Исключая из числа субъектов, признаваемых потребителями, юридических лиц, законодатель, по всей видимости, считал, что организации, в отличие от граждан, имеют свои финансовые, бухгалтерские, юридические отделы и оттого не нуждаются в специальных средствах защиты, предоставляемых Законом «слабой» стороне в отношениях, связанных с розничной куплей- продажей, т.е. гражданину. Во всяком случае, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не распространяется на отношения с участием организаций (юридических лиц), выступающих в качестве покупателей по договору розничной купли-продажи.

Учитывая то обстоятельство, что в договорные отношения по розничной купле-продаже вступают предприниматели, осуществляющие профессиональную деятельность по продаже товаров в розницу, и экономически более слабые потребители, другой специфической его чертой является публичность данного договора. В связи с этим к нему применяются правила, установленные ст. 426 ГК РФ. Условия публичного договора, не соответствующие указанным требованиям ничтожны.

Будучи публичным, договор розничной купли-продажи может быть заключен с использованием публичной оферты, под которой в соответствии со ст. 437 ГК РФ подразумевается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется. Согласно ст. 494 ГК РФ предложение продавцом в розничной купле-продаже в его рекламе, каталогах и описаниях товара, обращенных к неопределенному кругу лиц, считается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Более того, экспонирование в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрирование их образцов или предоставление информации о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи считается публичной офертой независимо от того, указана ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец открыто определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

В этом отношении публичную оферту надлежит отличать от рекламы. В соответствии со ст.2 Федерального закона «О рекламе», реклама представляет собой распространяемую в любой форме и любым способом информацию о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому или юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям, способствовать реализации товаров, идей и начинаний. Существенным отличительным фактором рекламной информации является то, что она, по сути, играть роль лишь предложения направлять оферты, но сама не содержит существенных условий договора и соответственно не поручает лицу, ее распространяющее, обязательство оферента.

Немаловажно отметить, что необходимым условием верного оформления оферты является указание в ней всех основных условий договора.

Следовательно, какие же это условия:

Условия о предмете договора;

Условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров этого вида;

Все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

У отдельных ученых колебания вызывает пункт 2 ст. 492, провозглашающий договор розничной купли-продажи публичным. В публичном договоре цена товаров, а также иные условия договора установлены равными для всех потребителей, за исключением ситуаций, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей (п.2 ст.426 ГК РФ). Но, договор розничной купли-продажи обладает особенностью, порожденную институтом частной собственности. Собственник товара властен делать с ним все, что пожелает, если это не запрещено законом, не причиняет вред окружающей среде и не нарушает права и законные интересы других лиц. Поэтому, никто не может наложить запрет собственнику, например, продавать свой товар лицам, которые ему приглянулись, по льготной цене, хотя законом и иными правовыми актами какое-либо предпочтение этим лицам не предусматривается. В настоящее время в розничной купле-продаже свободно практикуется применение дисконтных карт, приобретатели которых пользуются льготами при следующих покупках у данного продавца. Но подобный порядок не предусматривается ни законом, ни другими правовыми актами. «Типично, что все прочие разновидности договора купли-продажи, за исключением энергоснабжения, не содержат признака публичности. Отчего, кажется, что предписание закона о публичном характере договора розничной купли-продажи требует корректировки».

Характерной чертой данного договора также являются особые требования к его форме. Соответственно ст.493 ГК РФ, если иное не предусматривается законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или других типовых форм, к которым примыкает покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или другого документа, удостоверяющего оплату товара. В том случае, когда покупатель примыкает к условиям формуляров либо других типовых форм, предложенных продавцом, надлежит признать, что договор заключается в письменной форме. Такой договор приобретает признаки договора присоединения (в ст.493 ГК РФ сделана прямая ссылка на ст.428 ГК РФ).

Самый распространенный способ розничной продажи - через прилавок - представляет собой устную форму данного договора, так как это характерная сделка, в которой время ее совершения и исполнения совпадают. В том случае, когда время совершения и исполнения сделки не совмещаются, нужно следовать требованиям ст.161 ГК РФ, согласно которым сделки обязаны совершаться в простой письменной форме. Кассовый или товарный чек, или другой документ, удостоверяющий оплату товара по договору розничной купли-продажи, когда время его заключения и исполнения не совпадают, представляют собой письменную форму договора. Все же, отсутствие у покупателя указанных документов не отнимает у него возможность оперировать свидетельскими показаниями в доказательство заключения договора и его условий при заключении договора, как в устной, так и в письменной форме (ст.493 ГК РФ).

Особенность договора розничной купли-продажи проявляется и в закреплении законом преддоговорных обязанностей продавца, какие, согласно ст.495 ГК РФ заключаются в предоставлении покупателю сведений о товаре. Продавец должен предоставить покупателю необходимые и достоверные сведения о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, другими правовыми актами и, как правило, предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления таких сведений. Покупатель имеет право еще до заключения договора розничной купли-продажи оглядеть товар, предъявить требование провести в его присутствии проверку свойств или демонстрировании использования товара, если это не исключено в виду особенностей товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

В конце концов, договор розничной купли-продажи имеет специфику сравнительно с общими правилами о купле-продаже с точки зрения содержания, т.е. существенных условий. Согласно п.1 ст.500 ГК РФ, покупатель должен оплатить товар по цене, которую объявил продавец в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. Цене товара, по общему правилу, надлежит быть установленной равной для всех покупателей. Покупатель должен оплатить товар по цене, оглашенной продавцом в момент заключения договора. Таким образом, мы делаем вывод о том, что покупатель по договору розничной купли-продажи не может прямо принимать участие в установлении цены товара. Покупатель, которому товар был продан по более большой цене, чем прочим, вправе предъявлять требование о признании договора недействительным, при этом стороны возвращаются в первоначальное положение. На отдельные виды товаров цены устанавливаются или регулируются государством и, следовательно, приобретают для продавца неизбежный характер. В случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительность оплаты товара (статья 487 ГК РФ), неоплата покупателем товара в определенный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если прочее не предусмотрено соглашением (п.2 ст.500 ГК РФ).

Необходимо отметить, что из всего выше сказанного мы уже можем обусловить суть договора розничной купли-продажи. Кроме того, подвергнув анализу все основные положения договора, можно сделать вывод о том, что данный договор по своей сути всегда является:

Консенсуальным, то есть, считается заключенным с момента, достижения сторонами соглашения по всем важным условиям договора;

Возмездным, то есть, основанием исполнения обязательства по передаче товара является получение встречного удовлетворения в виде покупной цены;

Двусторонне-обязывающим (взаимным), то есть, имеют место быть субъективные права и обязанности у обеих сторон договора.

Разобравшись немного в общих положениях о договоре розничной купли-продажи, рассмотрим отдельные виды данного договора.

§2. Разновидности договора розничной купли-продажи

Гражданский Кодекс Российской Федерации выделяет следующие виды договора розничной купли-продажи:

Продажа товара с условием его принятия покупателем в определенный срок;

Продажа товара по образцам (описаниям, каталогам);

Продажа товаров с использованием автоматов;

Продажа товара с условием о его доставке покупателю;

Договор найма-продажи.

Некоторые ученые совсем не подвергают классификации этот договор, выделив лишь «договора розничной купли-продажи с отдельными нетипичными условиями». Отдельные представительные юристы, такие как: Витрянский, Зенин, Корнеев, и др. предлагают другую, на их взгляд более последовательную и обоснованную систематизацию договора розничной купли-продажи по следующим специфичным для розничной купли-продажи характеристикам договора:

Место исполнения договора;

Способ вручения товара;

Время передачи товара;

Обязанность доставки товара;

Срок оплаты товара. Соответственно:

По времени передачи товара: продажу по предварительным заказам и продажу с незамедлительной передачей товара;

По способу вручения товара: продажу через автоматы, продажу с обслуживанием покупателя работниками продавца;

По сроку оплаты товара: договор с предварительной оплатой, с немедленной оплатой и с оплатой в кредит (в том числе, в рассрочку);

По обязанности доставки товара: продажу с обязательством доставить товар и без подобного.

Детальнее обратим свое внимание на те виды договоров розничной купли-продажи, которые зафиксированы в Гражданском Кодексе.

Следовательно, первый вид договора розничной купли-продажи - продажа товара с условием его принятия покупателем в определенный срок. Этот вид договора регламентирован статьей 496 ГК РФ. Сущность данного вида договора заключается в том, что момент заключения договора розничной купли-продажи может не совпадать с моментом исполнения обязанности продавца по передаче оплаченного товара покупателю. В этом случае, покупатель должен принять товар (явиться за ним в место продажи товара, обеспечить прием товара в месте доставки, в случае предоставления таких услуг продавцом, или произвести другие действия, необходимые для принятия товара) в срок, обусловленный договором. Способ принятия товара может быть сознательно упомянут в договоре или следовать из значения договора. Скажем, если в течение назначенного срока, покупатель не может считаться не принявшим товар в период в период оговоренного срока хранения.

Эта статья подлежит применению едва лишь в случае, если такое условие прямо включено в договор розничной купли-продажи.

Статьей определено, что до истечения срока, установленного для принятия товара покупателем, товар не может быть отчужден иному лицу. В случае нарушения продавцом указанного правила должны применяться правила ст.398 ГК РФ.

Непринятие покупателем товара в срок, установленный в договоре, оценивается как отказ покупателя от исполнения договора (п.1 ст.393 ГК РФ). Из этого правила законом или договором могут быть установлены исключения. Например, договором может быть установлено, что неявка покупателя за оплаченным товаром в срок считается принятием товара продавцом на хранение за определенное вознаграждение.

Обычно, дополнительные расходы продавца, связанные с обеспечением передачи товара покупателю в определенный договором срок включены в цену товара. В таком случае продавец не имеет права требования от покупателя компенсации кроме цены иных затрат, составляющих такие расходы.

Тем не менее, допускается и иное разделение лишних расходов, сопряженных с передачей товара покупателю, которое обязано быть определено законом, другими правовыми актами, или соглашением сторон.

Следующей разновидностью договора розничной купли-продажи является продажа товара по образцам. Эта разновидность договора предусмотрена статьей 497 ГК РФ. Эта статья сообщает о том, что договор розничной купли-продажи считается продажей по образцам, если он является результатом знакомства покупателя с образцом товара и последующим заключением договора (экземпляром товара, выставленном в торговом (демонстрационном) зале). Образец товара может быть также показан его описанием, в каталоге художественных изображений или информации о товаре, проспекте, буклете, в фотографиях и иных информационных материалах, а еще в рекламных объявлениях о продаже товаров. Указанные каталоги, материалы, описания товара обязаны включать полную, достоверную и доступную информацию, о характеристиках предлагаемого товара.

Образцы товара (их описания, каталоги) выставляются продавцом с умыслом ознакомить с ними покупателя. Образцы товаров, которые предлагаются к продаже, обязаны быть выставлены в месте продажи и витринах, на прилавках, подиумах, стендах, специальных пультах, позволяющих покупателями ознакомиться с товарами благодаря специальному оборудованию и размещению.

Покупатель имеет возможность, благодаря предоставленному образцу, определить качество и потребительские свойства аналогичного товара, передаваемого ему продавцом по договору розничной купли-продажи. Одинаковой значимостью обладает описание товара, помещение его изображения, либо иной информации о нем в каталогах и т.п.

Специфика продажи товаров по образцам (описания, каталогам) гражданам-потребителям определяются Правилами продажи товаров по образцам.

При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность автономно ознакомиться с демонстрируемыми образцами или предложенными описаниями товаров, либо прибегнуть к помощи продавца, подобрать подходящие товары и приобрести их. Передаются они покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором.

Передача покупателю товара, который куплен по образцу, допустима путем пересылки его почтовыми отправлениями, перевозки его железнодорожным, автомобильным, водным или воздушным транспортом с доставкой товара в место, которое указано покупателем в договоре.

Оформление договора розничной купли-продажи по образцам при помощи кассового или товарного чека, а также квитанции (иного документа назначенного образца) на доставку (в случае необходимости - сборку, установку, пуск и т.д.). В соответствии со ст. 493 ГК РФ договор розничной купли-продажи товаров по образцам с доставкой считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи покупателю указанных документов, оформленных в установленном порядке.

Статья, первоочередно, регулирует отношения сторон договора розничной купли-продажи, предусматривающего доставку выбранного покупателем товара в место, которое определено сторонами. Условие о доставке товара покупателю по договору розничной купли-продажи нарочно регулируется ст.499 ГК РФ. Список товаров, продаваемых по образцам и, которые продавец доставляет в определенное покупателем место, обусловливается продавцом. Все же, это не значит то, что договор о продаже товара по образцам все время исполняется в месте нахождения покупателя. В случаях, которые предусмотрены законом или договором, передача покупателю товара может быть произведена продавцом прямо после оплаты товара в месте продажи.

По общему правилу, договор будет считаться исполненным продавцом с момента доставки товара в место, указанное в договоре (в квитанции). В случае, если такое место не указано, надлежащим исполнением будет доставка товара в место жительства покупателя-гражданина (или по месту нахождения - для юридического лица).

Законом, другим нормативным актом или по соглашению сторон может быть предусмотрен другой момент исполнения договора. Так, если в договоре розничной купли-продажи по образцам кроме доставки предусмотрены сборка, установка, подключение и наладка товара, моментом исполнения договора будет являться время исполнения этих условий.

Правила продажи товаров по образцам вводят сроки, в которые должны осуществиться доставка покупателю, сборка, установка и подключение товара, если в соответствии с правилами сборки эти действия не совершаются самим покупателем. Продавец имеет обязанность по доставке товара покупателю в срок, не позднее 5 дней с момента оформления и оплаты покупки. Сборка и установка выполняются продавцом в день доставки, а, если это невозможно - не позднее 2 дней с момента доставки. Установка, включение и пуск технически сложных товаров обязаны осуществляться в течение недели с момента доставки.

Поскольку, при приобретении товара, покупатель имеет возможность к оценке его качества и потребительских свойств исключительно по образцу товара или тех сведениях, которые содержатся в каталоге, буклете и т.п., предоставленных продавцом источниках информации о товаре, он имеет право отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке. Правомерность такого отказа будет установлена только до передачи товара покупателю, независимо от того, как осуществляется передача товара: в месте продажи или с доставкой его покупателю. При одностороннем отказе от исполнения договора в таком случае на покупателя падает обязанность возмещения продавцу понесенных расходов, связанных с совершением действий по выполнению им договора.

Третьим видом договора розничной купли-продажи является продажа товаров с использованием автоматов (статья 498 ГК РФ).

Характерным условием договора розничной купли-продажи признается особенный способ вручения товара - посредством автомата. Особенностью таких договоров является то, что совершаются они со стороны покупателя всегда посредством конклюдентных действий (п.2 ст.498 ГК РФ).

Данная статья устанавливает дополнительные по сравнению со ст.495 ГК требования к информации, которая предоставляется покупателю при продаже товаров. К ней можно отнести информацию о продавце товаров (сведения о наименовании (фирменном наименовании), месте его нахождения, распорядке работы).

Покупателю, также, должна быть предоставлена информация о действиях, которые нужно произвести для приобретения товара. При этом, нужные сведения могут быть размещены либо на самом автомате, либо предоставлены другим способом.

Эти сведения предоставляются владельцем автомата, т.е. лицом, которое по основаниям, предусмотренным в законе, содержит автомат в собственном хозяйстве. Как следует из практики, а также из смысла комментируемой статьи владелец автомата и продавец могут не совпадать в одном лице.

В отличие от правила ст.493 ГК РФ, моментом заключения договора розничной купли-продажи через автомат является не момент выдачи чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, а момент выполнения покупателем действий, которые необходимы для получения товара, т.е. моментом выполнения покупателем действий (определенной последовательности), которые указаны в инструкции, помещенной продавцом на автомате или другим способом доведенной до сведения покупателя. В случае непредставления покупателю оплаченного товара ответственность несет продавец, а не владелец автомата. Продавец обязан предоставлять оплаченный товар, либо возвращать уплаченную сумму незамедлительно, сразу же после обращения покупателя с надлежащим требованием. В доказательство факта заключения договора купли-продажи через автомат, покупатель может ссылаться на показания свидетелей, а также на технические сведения о количестве проданных товаров и полученной сумме денежных средств, которые зафиксировались счетчиками исправного автомата. Продавец не имеет права отказаться от получения указанных данных и обязан предоставлять в случае необходимости документы учета товара, или вскрывать автомат, если это понадобится.

Если иное не вытекает из существа обязательства, правила ст.498 ГК РФ и прочие положения о розничной купле-продаже подлежат применению и в случаях, когда автомат используется для размена денег, приобретения знаков оплаты или обмена валюты.

Следующим видом договора розничной купли-продажи, предусмотренным в статье 499 ГК РФ является продажа товара с условием о его доставке покупателю.

По договору розничной купли-продажи (независимо от включения в него иных нетипичных условий, урегулированных § 2 гл.30 ГК РФ) стороны могут поручить продавцу доставку оплаченного товара.

Место, в которое следует доставить товар, покупатель самостоятельно определяет и указывает. В случае отсутствия у продавца должного указания, товар подлежит доставке домой к покупателю (по месту жительства покупателя-гражданина или по месту нахождения покупателя-организации).

Сроки доставки обычно устанавливаются или договором, или соответствующими правилами продажи товаров. В случае, когда договором, или нормативными актами не установлен срок доставки, он понимается как разумный срок, который начинает течь только после получения продавцом соответствующего требования покупателя. Положения комментируемой статьи вводят специальные правила правового регулирования договора розничной купли-продажи по сравнению с общими нормами абз.2 п.2 ст.314 ГК РФ о семидневном сроке исполнения подобных обязательств.

Моментом исполнения договора, по общему правилу, является момент, когда товар вручается покупателю. Надлежащим признается исполнение и в тех случаях, когда при отсутствии покупателя товар принимает то или иное лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, подтверждающие заключение договора или оформление доставки товара.

Проанализируем теперь последний вид договора розничной купли-продажи, который предусмотрен статьей 501 ГК РФ - договор найма-продажи.

Договором может предусматриваться то, что до перехода права собственности на товар к покупателю (статья 491 ГК РФ) покупатель является нанимателем (арендатором) товара, который ему был передан (договор найма-продажи).

Если иное не предусмотрено договором, покупатель становится собственником товара с момента оплаты товара.

Подобное условие, в первый раз закрепленное в законе, может быть включено в договор, предусматривающий, что право собственности на товар переходит к покупателю не с момента передачи ему товара, а с момента, когда товар оплачен. В такой степени, договор розничной купли-продажи в кредит (с рассрочкой платежа) может предусмотреть то, что продавец сохраняет за собой право собственности на товар до момента его полной оплаты покупателем. Подобным договором покупателю может быть дано право владеть и пользоваться вещью в роли ее нанимателя.

На покупателя-несобственника распространяются положения ст. 491 ГК РФ. Покупатель не имеет права на отчуждение товара или распоряжение им иным образом, до перехода к нему права собственности, если иное не предусматривается законом или не следует из назначения и свойств товара. Если в срок, установленный в договоре, товар, который передан, не будет оплачен или, если не наступят другие обстоятельства, передающие право собственности покупателю, продавец имеет право требования возврата товара от покупателя, если иное не предусмотрено договором.

Договор найма-продажи до перехода права собственности на товар к покупателю относится к действию норм ГК об аренде имущества. Именно поэтому, покупатель до перехода к нему права собственности на товар пользуется в отношении его отдельными правами арендатора (к примеру, правом на получение плодов, продукции, доходов).

Правила об аренде используются в случае, если другое не вытекает из сути обстоятельства, из договора розничной купли-продажи. В частности, покупатель не имеет обязанности уплаты арендной платы, так как цена товара и порядок оплаты товара определяются договором розничной купли-продажи, законом или другими правовыми актами. К этому договору должны применяться правила §2 гл. 30 ГК РФ связанные с количеством и качеством передаваемого товара, тарой и упаковкой и последствиях нарушения указанных условий, а не §1 гл.34 ГК РФ.

Обычно, право собственности переходит к покупателю с момента оплаты товара в полном размере. Тем не менее, соглашением сторон может быть определено, что моментом перехода права собственности будет считаться момент оплаты части цены товара.

Итак, из всего сказанного выше мы видим, что законодатель в ГК РФ выявил довольно значительное количество разновидностей договора розничной купли-продажи. Этот вопрос настолько обширный, что он может быть взят в качестве предмета рассмотрения еще одной дипломной работы. Разобрав виды договора розничной купли-продажи, мы считаем, что в настоящий момент мы можем перейти к рассмотрению правового положения сторон договора: продавца и покупателя.

§3. Правовое положение продавца

Рассмотрение дефиниции договора розничной купли-продажи, которая находится в ГК РФ разрешает нам сделать вывод об основной обязанности продавца - передача покупателю товара. Все прочие обязанности являют собой производные от нее тезисы. Продавец обязан передать покупателю товар:

В определенном месте (ст.499 ГК РФ);

Вместе с принадлежностями и документами, относящимися к товару (ст.456 ГК РФ);

В определенном количестве и ассортименте (ст.465 ГК РФ);

В соответствующей комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен;

Установленного качества (ст.469 ГК РФ, ст.4 Закона «О защите прав потребителей);

Свободным от прав третьих лиц (ст.460 ГК РФ);

-В таре и упаковке и (или) таре (ст.481 ГК РФ).

В соответствии с общими правилами, продавец имеет обязанность по передаче товара сразу после его оплаты, в торговом зале или торговом учреждении. В договоре возможно содержание условия о доставке товара покупателю. Таким образом, товар доставляется в место, указанное покупателем. В случае отсутствия такового, в место проживания или место нахождения юридического лица, которое является покупателем. Срок, обычно, определяется договором, или Правилами продажи товаров, в противном случае, он будет определен, как разумный срок, началом которого числится момент получения надлежащего требования покупателя. Если же, предусмотрено условие доставки товара, то этим моментом считается дата вручения товара покупателю. Наряду с этим с этим, бытует такой вид розничной торговли, как торговля товарами непосредственно на дому у покупателя.

Дополнительно к товару непременно должны быть переданы все относящиеся нему и касающиеся его документы. В ст.10 Закона «О защите прав потребителей» обусловлено содержание таких документов, а для некоторых категорий товаров точный список документов указан в Правилах продажи товаров. Скажем, на любые электробытовые или радиотовары должны быть выданы - паспорт, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации на русском языке, товарный чек с обозначением названия магазина, даты покупки, наименование самого товара, его артикула, сорта, цены, его кассовый чек.

Этот пункт можно охарактеризовать, как передача покупателю товара «чистым весом и в полной мере». В целом, эта обязанность продавца не особо присуща договору розничной купли-продажи и, значит, в полной мере законом не регулируется.

Условие об ассортименте в сфере розничной торговли скорее характеризуется самим предметом деятельности торгового предприятия, чем самим товаром. Ассортимент представляет собой как группировку товара по некоторым признакам внутри одного рода. Подобный процесс важен при продаже значительного количества одинаковых товаров, что уже, в свою очередь, присуще не розничной, а оптовой (мелкооптовой) продаже.

В отличие от того, как было раньше, в настоящее время продавцы сами устанавливают набор реализуемых ими товаров. Раньше же имелись определенные требования, которые предъявлялись к наименьшему ассортименту товаров, которые были предназначены для продажи. То есть был установленный ассортиментный перечень.

В эту обязанность включена отчуждение продавцом покупателю соответствующей комплектности, или же комплекта товаров, предусмотренного для всех видов купли-продажи. К сожалению, так же как и условие о количестве, это условие о комплектности (комплекте) товаров также не регулируется законами. Из общих положений можно лишь заметить, что Законом «О защите прав потребителей» продавцу запрещается связывать приобретение одного с последующим обязательным приобретением других. Таким образом, условие о комплекте приобретаемых товаров требует обязательного согласия покупателя на его формирование.

В соответствии с п.5 ст.4 Закона «О защите прав потребителей», если стандарт предусматривает обязательные требования к качеству товара, то продавец несет обязанность по передаче потребителю товара, соответствующего этим требованиям.

Закон «О защите прав потребителей» под понятием «стандарт» подразумевает: государственные стандарты, санитарные нормы и правила и иные документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательность требований к качеству товаров.

Нужно знать, что не все требования государственных стандартов являются обязательными. В соответствии с п.2 ст.7 Закона РФ от 10.06.1993 №5154-1 «О стандартизации» обязательными требованиями государственных стандартов являются требования, обусловливаемые обеспечением безопасности продукции по отношению к окружающей среде, жизни, здоровью и имуществу, в целях обеспечения технической и информационной совместимости, взаимозаменяемости продукции, единства методов их контроля и единства маркировки. При использовании правил, указанных в статье, нужно также учесть то, что вместе с перечисленными в Законе «О защите прав потребителей» документами в соответствии с законодательством РФ, обязательные требования к качеству товаров могут быть установлены федеральными законами, иными правовыми актами (ст.469, ст.721 ГК РФ). Собственно, качество товаров и должно быть приведено в соответствие с этими требованиями.

Государство сохранило за собой функции контроля качества продукции. Следование требованиям, предъявляемым законодательством к товарам - уже на совести продавцов и производителей.

Собственно условие о качестве товаров представляется предметом розничной купли-продажи. Стороны торговых отношений вправе увеличить объем установленных требований к качеству товара по сравнению с ГОСТами, но любая попытка их занижения запрещена.

Подобный вид розничной продажи, как продажа по образцам, зафиксирован в ст.497 ГК РФ. К сожалению, это условие не является способом определения качества товаров. Оно выступает в роли предмета договора. Под образцом товара считается не только экземпляр, но и описание (каталог), что само по себе противоречит осмыслению этого условия. В результате законодатель принял положение, в соответствии с которым, заключение договора может состояться на основании ознакомления покупателя с образцом товара, а также с его описанием.

Ст.497 ГК еще больше обуславливает таким понятием, как обязательство доставки товара покупателю (ст.499 ГК РФ).

В тех ситуациях, когда продавец передает товар ненадлежащего качества, приходят соответствующие последствия, которые плотно регламентируются ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей», а также отдельными Правилами продажи товаров. Они будут проанализированы ниже.

При розничной продаже товара который обременен третьими лицами, и за его эвикцию следует ответственность, урегулированная общими нормами параграфа 1 гл.30 ГК РФ.

Часто Правила продажи товаров устанавливают все требования, которые относятся к затариванию и упаковке отдельных видов товаров. Как правило, продавец сам занимается упаковкой товара, кроме тех ситуаций, когда упаковка является особой. Например, дорогая подарочная упаковка. При покупке товаров, которые обладают крупными габаритами (например, холодильник или шкаф и т.п.), покупатель имеет право требования какой-либо тары для комфортабельности перевозки. Но, стоит обратить внимание, что, как правило, стоимость подобной тары не включена в цену товара и должна быть оплачена отдельно. Цены на реализуемые продавцом товары, также как и прочие условия договора должны быть идентичными для всех покупателей, кроме ситуаций, когда федеральными законами или другими нормативно-правовыми актами разрешается предоставить льготы определенным категориям покупателей.

Цена продуктовых товаров, реализуемых вразвес, определяется по весу нетто.

Достоверность и полнота нужна для правильности выбора товара покупателем.

Совокупность сведений состоит из:

Сведений об изготовителе (исполнителе)

Сведений о товарах

Главный информационный аспект - информация об исполнителе урегулирован ст.9 Закона «О защите прав потребителей» и включает в себя: фирменное наименование: фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Помимо этого, продавец индивидуальный предприниматель обязан показать потребителю все сведения о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Эта информация должна быть расположена на вывеске.

Другой информационный аспект - предоставление покупателю необходимой и достоверной информации о товаре, который предложен на продажу (п.1 ст.495 ГК РФ). В ст.10 Закона «О защите прав потребителей» данное общее положение определено более внятно и досконально. Что касается розничной купли-продажи, то информация должна содержать в себе:

Обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары;

Информацию об основных потребительских свойствах товаров;

Цену и условия приобретения товаров;

Гарантийный срок, если он установлен;

Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

Срок службы или срок годности товаров, который установлен в соответствии с Законом;

Место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

Информацию об обязательности подтверждения соответствия товаров соответствующим государственным стандартам;

Информацию о правилах продажи товаров.

В случае покупки потребителем товара бывшего в употреблении или же при устранении изъянов, обнаруженных ранее, потребитель должен быть осведомлен об этих подробностях, относительно приобретаемого товара.

На практике мы видим, что при рассмотрении требований потребителя о компенсации убытков, появившихся у него из-за недостоверной или недостаточно полной информации о товаре (работе, услуге), суд должен основываться на гипотезах об отсутствии у потребителя особых сведений о его свойствах и характеристиках. Здесь берется во внимание тот факт, что на основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовителю (исполнителю, продавцу) надлежит своевременно уведомить потребителя, дав нужные и верные сведения о товарах (работах, услугах), для реализации вероятности грамотного выбора. В процессе реализации товаров, подлежащих обязательной сертификации, продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о сертификации товара. У него должен быть в наличии определенный комплект документов, выступающий в качестве доказательства. В него включены подобные документы:

Подлинник сертификата;

Копия сертификата, которая заверена обладателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;

Товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) на основании подлинника сертификата или его заверенной копии и содержащие по каждому наименованию товара сведения о наличии сертификата с указанием его номера, срока и органа, выдавшего сертификат.

Продажа товаров, изготовленных из объектов живого мира (изделия из меха, кожи, швейные, галантерейные, декоративные товары, обувь, продукты питания), относящиеся к видам, внесенным в Красную книгу Российской Федерации, реализуется только лишь при наличии надлежащей документации на товары. Она выступает в роли свидетельства того, что эти объекты животного мира добыты в соответствии с законодательством Российской Федерации и основываясь на разрешении (распорядительной лицензии). Подобное разрешение выдается Государственным комитетом РФ по охране окружающей среды. А, если объекты животного мира подпадут под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящейся под угрозой исчезновения, то на основании санкции компетентного органа страны-экспортера.

Стало быть, при сбыте таких товаров продавец должен дать покупателю по его просьбе информацию о таких документах, являющихся подтверждением наличия соответствующей санкции.

Информация должна отвечать требованию «о государственном языке». То есть, информация, предоставляемая покупателю, которая содержит сведения о продавце, товарах и их изготовителях должна быть предоставлена на русском языке. Кроме того, дополнительно, по желанию продавца допустимо предоставление информации на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.

Наряду с этими с наложенными на него обязанностями, продавец имеет ряд прав.

Продавец вправе:

) Устанавливать на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем, или, если гарантийный срок изготовителем не установлен (ст.5 Закона «О защите прав потребителей»);

) Отказаться от исполнения договора в случае:

неявки покупателя (или не совершение им иных необходимых действий) для принятия товара в определенный договором срок (ст.496 ГК РФ);

неоплаты покупателем товара в установленный договором срок, если в самом договоре розничной купли-продажи указана предварительная оплата товара (ст.500 ГК РФ);

если покупатель отказался принять и оплатить товар в нарушение договора купли-продажи (ст.486 ГК РФ);

если покупатель не внес в установленный договором срок очередной платеж за купленный в рассрочку и переданный ему товар, если иное не предусмотрено законом или договором (ст.489 ГК РФ).

) Отказаться полностью или частично от удовлетворять требования покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, который не соответствует условиям договора купли-продажи о качестве, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) упаковке товара, либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, впрочем, если докажет, что невыполнение покупателем обязанности известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи в установленный (разумный) срок повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора (ст.483 ГК РФ);

) Потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора в случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять (ст.484 ГК РФ);

) Потребовать оплаты товара и, возможно, оплаты процентов в соответствии со статьей 395 ГК РФ, если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар (ст.486 ГК РФ);

) Потребовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченного товара, в случае, когда покупатель, получивший товар (по договору купли-продажи предусматривающий оплату товара через определенное время после его передачи, т.е. продажу товара в кредит), не исполняет обязанность по его оплате в установленный договором купли-продажи срок (ст.488 ГК РФ).

На основе общих правил, покупатель перед заключением договора имеет право на осмотр товара и (или) на требование проверки его свойств, т.е. проведение демонстрации товара. Это также входит в состав обязанностей продавца - проинформировать покупателя о товаре.

Неисполнение продавцом этой обязанности можно считать необоснованным уклонением его от заключения договора розничной купли-продажи и предоставляет покупателю возможность требования возмещения убытков. В случае, если товар был все-таки куплен и потребитель все еще не обладает информацией о товаре, то потребитель в рамках разумного срока имеет право на расторжение данного договора, и требовать возмещения убытков. Мы разобрали самые существенные обязанности продавца, которые на наш взгляд, обладают наиболее важным значением при определении правового статуса данного субъекта договора.

Таким образом, подвергнув их анализу, мы можем сделать вывод о том, что обязанностей у продавца гораздо больше, чем прав, что, не смотря на то, что продавца предопределяют как «сильную» сторону, на самом же деле он значительно уязвимее, чем покупатель. И это просто понять после анализа правового положение покупателя-потребителя. Правовое положение покупателя сводится к внушительному ряду прав и всего лишь к двум обязанностям. Следовательно, мы переходим к прямому изучению правового положения покупателя.

§4. Правовое положение покупателя

договор купля правовой ответственность

Покупателем по договору розничной купли-продажи может быть любой гражданин, который приобретает товар для личного, семейного, домашнего или другого использования, которое не связано с предпринимательской деятельностью.

Рассматривая положения Гражданского Кодекса РФ, имеющие отношение к розничной купли-продажи, мы можем выделить две центральные обязанности покупателя - оплата и принятие товара.

При этом обязанность по оплате товара значима лишь для договоров розничной купли-продажи, где время заключения и исполнения не совпадают (договор с условием предварительной оплаты; договор продажи в рассрочку или кредит), т.к., как уже было обозначено, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты.

Законодатель (п.1 ст.484 ГК РФ) наделяет покупателя правом не принимать товар, который ему передан, если продавец существенно нарушил требования к его качеству. Кроме того, он также может не принимать товар в тех ситуациях, когда он имеет право отказаться от исполнения договора. Подобное право покупателя зафиксировано в п.1 ст.460 ГК РФ; Покупатель обязан принять товар, который передан ему в срок, определенный договором, а, в тех случаях, когда он договором не предусматривается - в срок, устанавливаемый в соответствии со ст.314 ГК РФ. От товара, переданного досрочно, покупатель имеет право отказаться в случаях, которые предусмотрены ст.315 ГК РФ, ст.457 ГК РФ, ст.480 ГК РФ, ст.495 ГК РФ, п.3 ст.497 ГК РФ, пп.1 и 3 ст.503 ГК РФ.

Права покупателя во всем соотносятся с обязанностями продавца. Насколько, продавец обязан предоставлять покупателю необходимые и достоверные сведения о товаре, настолько для покупателя право на информацию является частью личного статуса. Если обязанностью продавца является надлежащая упаковка товара, то покупатель имеет право это требовать от продавца и т.д.

Права покупателя регламентируются и в ряде нормативно-правовых актов, например, подобные праву на помощь в выборе товара, проверке цены товара (по сопроводительным документам).

Покупатель вправе требовать, чтобы товар при обыкновенных условиях его эксплуатации, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и не мог причинить вред имуществу потребителя.

Покупатель имеет право требовать предоставления необходимых и достоверных сведений об изготовителе (исполнителе, продавце), распорядке его работы и сбываемых им товарах. Сведения в наглядной форме доводятся до потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, которые приняты в некоторых сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

Покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Иски о защите своих прав предъявляются по предпочтению истца в суд по месту: нахождения организации. В случае же, когда ответчиком является индивидуальный предприниматель - месте его жительства или в месте заключения или исполнения договора.

В ст.503 ГК РФ зафиксированы права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. В законе говорится, что покупатель, которому был продан товар ненадлежащего качества, недостатки которого не были упомянуты продавцом, имеет право, по своему желанию, требовать: заменить недоброкачественный товар товаром надлежащего качества, соразмерно уменьшить покупную цену, незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара, возместить расходов на устранение недостатков товара.

Далее рассмотрим последствия продажи товара ненадлежащего качества.

Лицо, которое приобрело товар ненадлежащего качества, а продавцом этот факт не был упомянут, имеет право по своему выбору потребовать:

Безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;

Соразмерно уменьшить покупную цену;

Заменить на товар аналогичной марки (модели, артикула);

Заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель имеет право на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы вместо предъявления требований, описанных выше. Продавец, в свою очередь, за свой счет может потребовать возврата товара с недостатками потребителем .

При этом, покупатель обладает правом требования полного возмещения убытков, которые были причинены ему из-за продажи товара ненадлежащего качества. Возмещение убытков происходит в сроки, которые установлены законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Сроки предъявления требований покупателем в отношении недостатков товара закреплены законодательно.

Покупатель имеет право на предъявление требований к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) относительно недостатков товара, которые были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Касательно товаров, не имеющих, установленных гарантийных сроков или сроков годности: на них потребитель имеет право предъявить указанные требования в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара и срок его службы начинают исчисляться со дня передачи его потребителю, если иные условия не предусмотрены договором. В случае же, когда, день передачи установить невозможно, эти сроки начинают исчисляться со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки начинают исчисляться в момент наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

В случае продажи товаров по образцам, по почте, или в ситуациях, когда момент заключения договора купли-продажи, а также момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки начинают исчисляться со дня доставки товара потребителю. В случае отсутствие у потребителя возможности использования товара в результате условий, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной упаковке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не начинает течь до устранения продавцом подобных обстоятельств. Когда же день, в который продавец осуществил доставку, установку, сборку, подключение товара, устранил зависящие от него обстоятельства, вследствие которых потребитель не мог использовать товар по назначению, определить невозможно, срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи.

Срок годности товара определен временем, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он является пригодным к использованию, или датой, до наступления которой товар будет пригодным для использования.

Продолжительность срока годности товара должна быть приведена в соответствие с обязательными требованиями к безопасности товара.

Гарантийные сроки могут быть установлены на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части будут исчисляться аналогично гарантийному сроку на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. Если же, на комплектующие изделия и составные части товара в договором устанавливается гарантийный срок меньшей длительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель имеет право на предъявление требований, связанных с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их выявлении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Таким образом, мы увидели, что покупатель наделен значительным кругом прав и только двумя обязанностями. Из этого следует, что нам удалось обосновать, что покупатель совершенно не является слабой стороной в договоре, а наоборот - сильной, потому что законодательство защищает его гораздо лучше продавца. Продавец помимо обширного количества обязанностей, еще и ответственен за нарушение норм Гражданского Кодекса и других нормативно-процессуальных актов. В противоположность продавцу об ответственности покупателя в нормативно-процессуальных актах почти ничего не упомянуто.

ГЛАВА 2. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

Покупатель, которому реализован товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, имеет право по своему предпочтению потребовать:

) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

) соразмерного уменьшения покупной цены;

) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

) расторжения договора купли-продажи; причем потребитель обязан возвратить товар с недостатками.

В подобной ситуации потребитель имеет право потребовать также полного возмещения убытков, которые были причинены ему в результате продажи товара ненадлежащего качества. Убытки должны быть возмещены в сроки, которые установлены Законом РФ "О защите прав потребителей", для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Отмеченные выше требования должны быть предъявлены потребителем продавцу или организации, которая выполняет функции продавца на основании договора с ним.

Потребитель также вправе предъявить перечисленные требования изготовителю или организации, выполняющей функции изготовителя на основании договора с ним.

Потребитель имеет право на возврат изготовителю товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за него суммы. В случае покупки потребителем товара ненадлежащего качества, с установленным на него сроком годности, продавец несет обязанность по замене данного товара на товар надлежащего качества. Или же по своему выбору продавец может возвратить потребителю уплаченную им сумму, если недостатки товара выявлены в пределах срока годности.

Требования потребителя рассматриваются в случае предъявления им товарного или кассового чека. Что касается товаров, с установленными на них гарантийными сроками, - технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Продавец обязан выдавать потребителю товарный чек или иной документ, доказывающий факт покупки.

Продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель имеет право на участие в проверке качества товара.

При наличии разногласий, связанных с причинами возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или организация, которая выполняет функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, несут обязанность по проведению экспертизы товара за свой счет. Потребитель имеет право на оспаривание заключения подобной экспертизы в судебном порядке.

Если же экспертизой товара установлено возникновение недостатков после передачи товара потребителю и связаны с нарушением им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, потребитель несет обязанность по возмещению продавцу (изготовителю) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, расходы, понесенные в ходе проведения экспертизы, расходы на хранение и транспортировку товара. Продавец (изготовитель) или организация, которая выполняет функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны удовлетворить требования потребителя, если они не смогут доказать возникновение недостатков после его передачи потребителю, в результате нарушения им введенных правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, которая выполняет функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним. Если же данная обязанность не исполняется, а также отсутствует продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в местонахождении потребителя доставка и возврат указанных товаров могут выполняться потребителем. В этом случае на продавца (изготовителя) или организацию, выполняющую функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, ложится обязанность по возмещению расходов потребителю, связанных с доставкой и возвратом указанных товаров.

В ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» содержатся требования в отношении недостатков товара, которые потребитель вправе предъявлять, если они были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем в соответствии со ст. 5 Закона.

В отношении товаров, без установленных на них гарантийных сроков или сроки годности, потребитель может предъявлять указанные требования, в случае, когда недостатки товаров были обнаружены в течение шести месяцев со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара и срок его службы начинают исчисляться со дня продажи товара потребителю. В случаях, когда день продажи товара установить невозможно, эти сроки начинают исчисляться со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и пр.) эти сроки начинают исчисляться наступлением соответствующего сезона, срок наступления которого регламентирован субъектами РФ основываясь на климатических условиях местонахождения потребителей.

В случаях продажи товаров по образцам, по почте, а также, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки начинают исчисляться со дня доставки товара потребителю. В тех ситуациях, когда товар нуждается в специальной установке (подключении) или в сборке - со дня его установки (подключения) или сборки. Если же день доставки, установки (подключения) или сборки товара не устанавливается, то, эти сроки будут исчисляться со дня заключения договора купли-продажи.

Срок годности товара определяется периодом, который исчисляется со дня изготовления товара, в течение которого он считается пригодным к использованию, или датой, до наступления которой товар будет считаться пригодным к использованию.

Длительность срока годности товара должна быть соответственна обязательным требованиям к безопасности товара, утвержденным стандартами.

Гарантийные сроки могут быть установлены на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части будут исчисляться аналогично гарантийному сроку на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части основного товара не могут быть меньше чем гарантийный срок на основной товар. В тех случаях, когда на комплектующие изделия установлены гарантийные сроки большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель имеет право на предъявление требований относительно недостатков товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие не в зависимости от истечения гарантийного срока на основной товар. Эти сроки должны быть доведены до сведения потребителя в информации о товаре, которую предоставляют потребителю в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Если же выявляются существенные недостатки товара, допущенные по вине изготовителя, потребитель имеет право на предъявление изготовителю требования о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении гарантийного срока, который установлен на товар изготовителем. Данное требование может быть предъявлено как в течение срока службы, который установлен на товар, так и в десятилетний срок со дня передачи товара, если срок службы товара не установлен. Если же это требование не было удовлетворено в течение 20 дней со дня предъявления потребителем, то он вправе по своему выбору предъявить изготовителю другие требования.

Законодателем предусмотрены общие для всех товаров иные сроки, если гарантийный срок или срок годности не установлен изготовителем или продавцом, но в течение двух лет с момента, когда товар потребителю был передан. Более длительные сроки могут быть установлены законом или договором. Каким образом определяется разумный срок, а также юридические последствия его нарушения, законодатель нам не поведал. На практике потребитель имеет право предъявлять требования в течение двух лет с момента обнаружения недостатков товара. Так как недостатки должны быть выявлены в течение этих сроков, изготовителю или продавцу благоразумнее было бы всё-таки их устанавливать. Тем более что, на определенные товары изготовитель обязан устанавливать подобные сроки согласно законодательству, иначе это может повлечь негативные последствия.

В соответствии с п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» в случаях, когда гарантийный срок, который предусмотрен договором составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель имеет право предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона, как продавцу, так и изготовителю, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, которые возникли до этого момента. Подобное решение о грузе доказывания всецело отвечает п. 1 ст. 476 ГК РФ, в котором предусмотрены случаи, когда гарантийные сроки не установлены. Надлежит обозначить тот факт, что хотя договор, о котором идет речь - это договор розничной купли-продажи между продавцом и потребителем, установленный в нем гарантийный срок может быть сроком, в течение которого ответственность может быть возложена на изготовителя. Одновременно с этим п. 5 ст. 477 ГК РФ установлена ответственность только продавца, что обусловлено тем, что эта норма принадлежит к общим тезисам о купле-продаже.

Именно поэтому, если в договоре есть указание гарантийного срока изготовителя, то продавец, удовлетворивший аргументированные требования потребителя, имеет право на предъявление регрессных требований изготовителю, если сможет доказать, что изъяны товара появились по вине последнего. В случае же когда, в договоре есть указание гарантийного срока продавца длительностью менее двух лет, но более продолжительного, чем гарантийного срока, установленного изготовителем, ответственность последнего перед продавцом наступает, если изъяны выявлены в пределах гарантийного срока, который установлен изготовитель.

В случае обнаружения важных изъянов товара потребитель имеет право на предъявление изготовителю (уполномоченной организации либо уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требования о безвозмездном устранении этих недостатков, если выдвинет доказательства того, что они возникли до отчуждения товара потребителю либо по причинам, появившимся до этого момента. Данное требование можно предъявлять, если изъяны товара были выявлены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение 10 лет со дня, когда товар потребителю был передан, в случае если срок службы не был установлен. В случае, если данное требование не было удовлетворено в двадцатидневный срок со дня, когда оно было предъявлено потребителем или недостаток товара, который им был обнаружен является неустранимым, потребитель по своему предпочтению имеет право на предъявление изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иных предусмотренных п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требований или на возврат товара изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и требование возврата денежной сумы, которая им была уплачена.

В случае, когда срок для устранения недостатков товара не определяется в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.

Недостатки, которые выявлены в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, которая выполняет обязанности изготовителя (продавца) на основании договора с ним, в двадцатидневный срок с момента предъявления потребителем соответствующих требований.

Что касается товаров длительного пользования, то изготовитель (продавец) или организация, которая исполняет полномочия изготовителя (продавца) на основании договора с ним, несут обязанность по безвозмездному предоставлению потребителю в семидневный срок на время ремонта аналогичный товар и обеспечить доставку за счет собственных средств.

Список товаров длительного пользования, на которые подобные требования не распространяются, установлен Правительством РФ.

После того, как недостатки товара будут устранены, гарантийный срок на него продлится на период, во время которого товар не был использован. Этот период начинает исчисляться со дня обращения потребителя продавцу или изготовителю с требованием устранить недостатки товара до дня выдачи его по завершении ремонта.

При устранении изъянов товара путем замены комплектующего изделия либо составной части основного товара, с установленными на них гарантийными сроками, гарантийные сроки на новые комплектующие изделия либо составные части основного товара будет исчисляться со дня выдачи потребителю данного товара после окончания ремонта.

Ремонт товаров длительного использования в течение гарантийного срока регламентирован гл. 3 Закона «О защите прав потребителей», так как, право на гарантийный ремонт является следствием покупки товара ненадлежащего качества. Выполнение работ или оказание услуг являются отдельными институтами гражданского права, поэтому соответствующие договоры по гарантийному ремонту в указанных случаях потребителем не заключается.

От подобных споров отличаются споры, которые возникли после истечения установленного изготовителем гарантийного срока. Здесь имеются в виду споры в отношении товаров длительного пользования, которые вытекают из договоров подряда, в том числе на абонементное обслуживание, заключенного потребителем с мастерскими по ремонту и обслуживанию телевизоров, бытовой техники, производящими в процессе ремонта замену различных деталей и узлов, на которые установлены гарантийные сроки (например, кинескопов, моторов). В случае поломки подобных деталей и узлов при возникновении спора, соединенного с ремонтом в течение гарантийного срока, нужно руководствоваться гл. 3 Закона, в которой урегулированы вопросы, относящиеся к защите прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг. Потребителем в этом случае не был заключен договор купли-продажи отдельного узла или детали изделия, находящегося в ремонте. В случае продажи товара ненадлежащего качества правом на выбор вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», если его недостатки не были оговорены продавцом, но имеют место быть, обладает потребитель. Потребитель имеет право требования замены товара либо расторжения договора. Он наделен подобными правами, независимо от того, насколько серьезными были отступления от требований к качеству товара, установленные в ст. 4 Закона «О защите прав потребителей». Исключением являются только дорогостоящие или технически сложные товары, замена которых возможна лишь при условии существенного нарушения их качества (п. 1 ст. 503, п. 2 ст. 475 ГК РФ). Проблема о том, что вопрос о ценности товара решается судом, учитывая конкретные обстоятельства каждого дела.

Исключением являются случаи продажи товара ненадлежащего качества посредством розничных комиссионных торговых предприятий.

Эта норма распространяет свое действие на товары, реализованные потребителям через розничные комиссионные торговые предприятия, независимо от формы собственности. Также, это относится и к реализации товаров иными продавцами, при условии, что эти товары были приняты ими от граждан по договору комиссии (ст. 990-1004 ГК РФ).

§2. Порядок обмена товаров ненадлежащего качества

В соответствии с нормами гражданского законодательства (ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона «О защите прав потребителей») потребитель обладает правом на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи на подобный товар у продавца, у которого этот товар был куплен. Потребитель имеет право реализовать это, если упомянутый товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, либо по иным причинам не мог бы быть использованным потребителем по его непосредственному назначению. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества совершается, при условии, что упомянутый товар не был в пользовании, был сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, которые выданы потребителю совместно с проданным указанным товаром.

В ситуациях, когда подобного товара в наличии у продавца в день обращения потребителя к нему, потребитель имеет право на расторжение договора по своему выбору и требовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или требовать замены его аналогичным товаром сразу при поступлении соответствующего товара в продажу.

Важно то, что это право действует собственно 14 дней, а не 7 или 3, как порой могут писать продавцы в гарантийных талонах или договорах купли-продажи.

Список товаров, которые не подлежат обмену, утверждается Правительством РФ.

В настоящее время такой список утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита (фасона, расцветки или комплектации)».

Список непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату либо обмену на сходный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты); 2) предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); 3) парфюмерно-косметические товары; 4) текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружева и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж;

) швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

) изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);

) товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

) мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

) изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;

) автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

) технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства);

) гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

) животные и растения;

) непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Данный список товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по его усмотрению.

Законодательством не предусмотрено возмещение каких бы то ни было издержек продавцу товара, которые связаны с реализацией покупателем данного права. В случае отсутствия необходимого для обмена товар надлежащего качества, потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

В случае замены товара ненадлежащего качества на товар схожей марки (модели, артикула) перерасчет цены товара не производится, а если цена товара, который подлежит замене, ниже чем цена товара, который предоставлен взамен, потребитель обязан доплатить разницу в ценах. В тех случаях, когда цена товара, который подлежит замене, выше цены товара, предоставляемого взамен, разница в ценах будет выплачена потребителю. В данных расчетах в случае роста цены товара, который подлежит замене, должна применяться его цена, установленная на день предъявления требования потребителем, в случае понижения цены - на день покупки его потребителем. При расторжении договора купли-продажи, или при возврате товара ненадлежащего качества изготовителю, или при удовлетворении требования потребителя об уменьшении покупной цены, расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены на товар, исходя из цены товара на день удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи, или о возврате товара ненадлежащего качества изготовителю, или об уменьшении покупной цены, а в случае снижения цены товара - исходя из цены товара на день его покупки.

Потребителям, которым товар был реализован в кредит, в случае расторжения договора купли-продажи возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

§3. Особенности юридической ответственности продавца

В ст. 505 ГК РФ закреплено - "в случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи, возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре". Это положение гражданского кодекса продолжается в ряде статей Закона "О защите прав потребителей", а именно, в ст. 23, согласно которой, неустойка (пеня) выплачивается в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки установленных ст. 20-22 Закона "О защите прав потребителей" сроков выполнения требований потребителя об устранении недостатков товара, замене товара с недостатками, о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли-продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара длительного пользования впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.

В случае если продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, одновременно нарушили сроки устранения недостатков (замены) и не предоставили по требованию потребителя на время устранения недостатков (замены) аналогичный товар или задержали его предоставление, то неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

На практике в связи с применением этого вида ответственности продавца нередко возникают некоторые проблемы. Так, ст. 21 Закона о защите прав потребителей, устанавливает ответственность за нарушение сроков выполнения требований потребителя. Во-первых, Закон устанавливает неустойку только за просрочку исполнения требований потребителя о замене или ремонте товара. При этом не установлены ни сроки, ни ответственность за отказ расторгнуть договор или уменьшить покупную цену. Судьи, действуя по аналогии, взыскивают неустойку и в этих случаях. В этой связи возникает вопрос о том, исходя из какой цены необходимо исчислять неустойку, и решается он каждый раз по-разному.

Существуют три различных подхода к проблеме:

) взыскание неустойки исходя из цены товара на момент приобретения;

) взыскание неустойки исходя из его цены на момент обращения в суд (либо подачи заявления в магазин);

) взыскание неустойки исходя из цены на момент вынесения судом решения.

Последний подход представляется наиболее правильным, поскольку неустойка, установленная в законе, призвана прежде всего наказать продавца (или изготовителя), нарушающего права потребителей, и предотвратить подобные нарушения в дальнейшем. Если исходить из цены покупки, то сумма бывает настолько ничтожна, что не отвечает целям неустойки. Если же исходить из цены, действующей на момент подачи заявления, то издержки судебной системы (в частности, длительное рассмотрение дела) ложатся на потребителя.

В случае если потребитель предъявил новые требования из числа предусмотренных ст. 18, 20-22, то за просрочку выполнения этого нового требования также взыскивается неустойка, предусмотренная п. 1 ст. 23 Закона.

Говоря о неустойке, следует отметить, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в ст. 23, п. 5 ст. 28, ст. 30, 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), исполнителя на день вынесения решения, поскольку продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), исполнитель не выполнили возложенную на них п. 5 ст. 13 названного Закона обязанность удовлетворить требования потребителя по уплате неустойки в добровольном порядке.

Учитывая, что Закон «О защите прав потребителей» не содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взыскания неустойки, суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной заслуживающий уважения интерес ответчика. Законодатель предусмотрел ответственность продавца и в случае не предоставления покупателю необходимой и достоверной информации (п.3,4 ст.495 ГК РФ).

Степень ответственности различается в зависимости от того, заключен договор розничной купли-продажи или нет. Если продавец не предоставляет информацию до заключения договора, он обязан возместить покупателю убытки, причиненные необоснованным уклонением от заключения договора.

После заключения договора покупатель вправе: в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения других убытков; предъявить предусмотренные ст.503 ГК РФ требования по поводу недостатков товара, которые возникли вследствие отсутствия у него необходимой или достоверной информации; потребовать возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие не предоставления необходимой или достоверной информации о товаре при условии, что товар приобретался для использования в личных, семейных или домашних целях, а не для осуществления предпринимательской деятельности.

Кроме указанной выше ответственности, в ГК РФ предусмотрена компенсация морального вреда, правила которой установлены в ст. 151, 1099-1101 ГК РФ.

Моральный вред подлежит компенсации, если он причинен действиями, которые нарушают личные неимущественные права гражданина или посягают на принадлежащие ему иные нематериальные блага. Если вред причинен действиями, нарушающими другие права гражданина, то он подлежит компенсации только в случаях, специально предусмотренных законом. Единственным пока примером такого закона является Закон о защите прав потребителей, где конкретизируется определение, данное в ГК РФ.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» причинителем вреда могут быть изготовитель, исполнитель, продавец или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца). С объективной стороны вред должен быть следствием нарушения указанными лицами прав потребителей, предусмотренных законами и иными нормативными актами РФ по защите прав потребителей.

Для возникновения права на компенсацию морального вреда необходимо одновременное наличие следующих условий:

) претерпевание гражданином морального вреда, т.е. физических или нравственных страданий;

) противоправное действие (бездействие) причинителя вреда, нарушающее принадлежащие гражданину неимущественные права или посягающее на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага;

) причинная связь между противоправным действием (бездействием) и моральным вредом;

) вина причинителя вреда.

Учитывая, что вопросы компенсации морального вреда в сфере гражданских правоотношений регулируются рядом законодательных актов, введенных в действие в разные сроки, суду в целях обеспечения правильного и своевременного разрешения возникшего спора необходимо по каждому делу выяснять характер взаимоотношений сторон и то, какими правовыми нормами они регулируются, допускает ли законодательство возможность компенсации морального вреда по данному виду правоотношений и, если такая ответственность установлена, - когда вступил в силу законодательный акт, предусматривающий условия и порядок компенсации вреда в этих случаях, а также когда были совершены действия, повлекшие причинение морального вреда. Кроме того, для компенсации морального вреда необходимо также выяснить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме или иной материальной форме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Проблема компенсации морального вреда, в особенности определения размера возмещения в денежной форме, вызывает большие затруднения в судах. Статья 192 ГПК РФ, обязывающая суд к вынесению законных и обоснованных решений, не содержит каких-либо изъятий. Отсюда следует, что и в части размера возмещения морального вреда в денежной форме решение также должно быть законным и обоснованным. Для того чтобы обеспечить выполнение этого требования, ст. 197 ГПК РФ устанавливает, что в мотивировочной части решения суда должны быть указаны обстоятельства дела, установленные судом, доказательства, на которых основаны выводы суда, и доводы, по которым он отвергает те или иные обстоятельства. Ответственность за причинение морального вреда имеет явно выраженный компенсационный характер.

При возмещении имущественного вреда гражданское законодательство применяет принцип эквивалентности размера возмещения размеру причиненного вреда. В случае компенсации морального вреда принцип эквивалентности неприменим в силу особой специфики. Но поскольку вред причинен и должен быть компенсирован, из смысла гражданского законодательства вытекает, что к компенсации морального вреда может и должен применяться принцип более "низкого" уровня - принцип адекватности (соответствия).

Судебная практика выявила определенные проблемы при принятии решения судами о размере компенсации морального вреда. Суды, как правило, ориентируются при определении сумм, подлежащих возмещению в качестве компенсации морального вреда, на суммы требований граждан о возмещении материальных убытков, неустойки и др. В отдельных случаях суды без мотивации снижают размер сумм, взыскиваемых в возмещение морального вреда, несоразмерно характеру причиненного вреда. В целом, подходы к определению компенсации морального вреда не отработаны. В результате имеются значительный разброс и необоснованная произвольность в оценке судами размеров компенсации морального вреда.

Итак, мы видим, что вопрос о компенсации морального вреда имеет свои особенности. Суть в том, что определение размера компенсации - это дело непростое. В каждом конкретном случае необходимы индивидуальный подход, подробный анализ ситуации. Самые большие трудности возникают при определении степени страданий человека, а, следовательно, и соответствующие суммы. Конечно, оценка страданий в деньгах или иной материальной форме невозможна. И так, как ответственность за причинение морального вреда имеет компенсационный характер, то, несомненно, компенсация морального вреда в денежной форме - это унифицированный способ, и изобретать другой способ нет необходимости.

Рекомендации по рассмотрению дел, связанных с защитой прав потребителей, дал Пленум Верховного Суда РФ в постановлении № 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите пав потребителей", где указал, что моральный вред возмещается в денежной форме в размере, определяемом судом, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда, размер иска, удовлетворяемого судом, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае (п.25).

Таким образом, мы видим, что законодатель достаточно подробно раскрывает юридическую ответственность продавца перед покупателем, а как же он относится к его защите? В этом нам предстоит сейчас разобраться.

Становится очевидным, что покупатель (потребитель) защищен гораздо больше чем продавец, это доказано всем выше сказанным, у него больше прав, меньше обязанностей и абсолютно все нормы законодательства отстаивают и защищают покупателя, но ведь на практике мы сталкиваемся не только с недобросовестными покупателями, которые стараются, воспользовавшись особой защищенностью законодателем, нарушить права продавца, и найти свою выгоду. И поэтому мы хотим затронуть вопрос в своей дипломной работе о защите именно предпринимателей. При рассмотрении этого вопроса, мы столкнулись всего лишь с одной, но очень большой трудностью - о защите предпринимателей (продавцов) и об ответственности покупателя за нарушение или недобросовестное выполнение своих обязанностей в законодательстве прямо ровным счетом ничего не сказано. Поэтому в своей дипломной работе, при рассмотрении данного вопроса, мы проанализировали нормы ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей», относящиеся к правовому регулированию договора розничной купли-продажи, касающиеся условий договора, его предмета, нормы, касающиеся прав и обязанностей сторон договора, а также общие положения о договоре купли-продажи и пришли к некоторым выводам:

Защитить свои права, которые были нарушены неисполнением договора или недобросовестным исполнением условий договора, предприниматель - продавец может лишь в судебном порядке, где он может выступать как ответчик, доказывающий неправомерность требований покупателя-потребителя, либо в качестве истца, пытающегося отстоять свои права, нарушенные покупателем.

В зависимости от цены иска и от самих требований, предприниматель может обратиться с исковым заявлением к мировому судье или в районный суд (арбитражные суды не рассматривают дела, вытекающие из договора розничной купли - продажи), по своему месту жительства (по месту нахождения организации), либо по месту жительства ответчика. При этом предприниматель не освобождается от уплаты государственной пошлины.

Таким образом, исходя из всего выше сказанного, мы делаем вывод:

. Предпринимателю очень сложно доказать свою правоту, в первую очередь из-за того, что законодатель не поставил его защиту на такой же уровень как у потребителя, и из-за того, что в ГК РФ отсутствуют нормы, прямо говорящие о защите продавца от недобросовестных покупателей. Мы не можем говорить, что таких норм нет вообще, они есть, но раскиданы по разным статьям и спрятаны в отдельных частях статей, именно это вызывает трудности, представляется логичным систематизировать эти части в отдельных статьях, которые будут посвящены защите предпринимателей от неправомерных действиях покупателя, в наше время это весьма актуально.

. В судебном порядке отстаивать свои права всегда сложно, требуется много времени и затрат, таким образом предпринимателю лучше всего стоит задуматься о своей защите уже в тот момент, когда заключается договор розничной купли-продажи, предусмотреть по возможности все, чтобы потом было легче доказать свою правоту, но лучшая защита - соблюдение правил продажи и законов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение своей дипломной, мы хотели бы еще раз обратить свое внимание на основные признаки данного договора и его особенности:

. В качестве продавца сможет выступать гражданин или юридическое лицо, которое осуществляет предпринимательскую деятельность.

. Целевым назначением товара является: личное, семейное, домашнее использование. На наш взгляд, к недостаткам законодательства можно отнести запрет на приобретение покупателю товара, предназначенного для предпринимательской деятельности.

. Договор обладает публичностью, т.е. продавец не имеет права на отказ от заключения договора при наличии товара, не имеет права на предпочтение одного покупателя перед другим. Но в положениях закона нет прямого запрета для продавца, как собственника продаваемого товара на продажу его по льготной цене каким-либо покупателям, основываясь на личных предпочтениях и интересах. Кроме того, институт дисконтных карт законодательно не урегулирован. Таким образом, мы считаем, что указание закона о публичном характере договора розничной купли-продажи требует соответствующей корректировки.

. Моментом заключения договора является момент выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека.

Данные документы являются свидетельством оплаты товара, их отсутствие не лишает возможности ссылаться на показания свидетелей.

5. Форма договора по общему правилу (устная, письменная).

. Предложение заключить договор может быть выражено в виде публичной оферты. Квалификация договора розничной купли-продажи как публичного предоставляет Правительству РФ возможность издания правил, обязательных для сторон при заключении и исполнении данного договора. В настоящее время одним из основных правовых актов, регулирующих отношения, связанные с розничной куплей-продажей, являются Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г.

Несмотря на то, что этот вид договора не является самым сложным по сравнению с остальными видами договоров, предусмотренных ГК РФ, имеется множество проблем правового регулирования:

. Одной из таких проблем является усовершенствование законодательства. Логичным выглядел бы пересмотр законной классификации договора розничной купли-продажи, более основательное урегулирование некоторых его разновидностей, например, договора купли-продажи через торговые автоматы.

. Следующей, с нашей точки зрения, является то, что ГК РФ и другими нормативно-процессуальными актами не принята во внимание защита предпринимателей, не смотря на то, на практике мы сталкиваемся со множеством случаев нарушения и их прав. Таким образом возникает необходимость в обращении на продавцов более пристального внимания.

. Высокое значение в деле защиты прав и законных интересов покупателей - граждан по договору розничной купли-продажи имеют акты официального судебного толкования.

Вместе с тем механизм осуществления прав граждан по договору купли-продажи, в частности розничной, требует изменений путем улучшения законодательства в этой сфере.

Считаем, что нужно четко урегулировать правоотношения между гражданами-покупателями и продавцами, которые осуществляют предпринимательскую деятельность, т. к. повсеместно имеет место выделение в качестве самостоятельного вида договора купли-продажи, так называемого предпринимательского договора купли-продажи. Особенно, эта проблема проявляется при прямых продажах вне мест обычного ведения торговли. В подобных ситуациях присутствует, как правило, элемент неожиданности, психологического воздействия продавца или исполнителя (представителя продавца или исполнителя) на потребителя, поэтому, потребитель часто не в состоянии сравнить качество и цену предложения с другими предложениями, и, следовательно, есть опасность ущемления прав потребителя. Мы считаем, что необходимо предусмотреть в Законе право потребителей на отказ от таких договоров.

. Также имеет место при разрешении конфликтных ситуаций по ненадлежащему качеству товара, разночтения обязательной формы заключения договора купли-продажи. В юридической литературе часто встречается утверждение, что преобладающей формой договора розничной купли-продажи является его устная форма. Но отнесение договора розничной купли-продажи к договорам присоединения практически исключает устную форму договора, поскольку предполагает использование стандартных форм, формуляров и т.п. 5. Правовой нигилизм не позволяет нашим гражданам защищать свои потребительские права, поэтому необходимо на практике обеспечить права потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей: школьное образование по изучению основ потребительского права, публикации и рубрики в средствах массовой информации, создание органов по защите прав потребителей, в т. ч. и общественных, где интересы граждан должны представлять юристы. Необходимо, чтобы ими осуществлялись такие виды деятельности как информационные, образовательные, просветительские, консультативные, юридические.

. Если досудебное разрешение конфликтов по договорам купли-продажи можно возвести в ранг обычая, т. к. около 60% их рассматривается в добровольном порядке, то в судебной системе эти дела рассматриваются очень долго и зачастую много несправедливых решений.

Есть надежда, что институт мировых судей упростит систему рассмотрения небольших дел, какими являются договоры купли-продажи.

Кроме того, мы поддерживаем высказывания о необходимости закрепления законодательстве кроме судебного и внесудебный порядок компенсации морального вреда. Для этого во втором положении ч. 1 ст. 15 Закона слова «определяется судом и» необходимо исключить.

. Считаем также, что привилегированное положение покупателя в договоре розничной купли-продажи не стыкуется с тем положением, что все стороны по всем договорам равны.

Законодатель установил, что продавец почти всегда неправ и он должен нести весь груз ответственности. Наверняка, не все продавцы пытаются ущемить права и интересы потребителей, да и возросший потребительский экстремизм подтверждает это.

Необходимо законодательно соотнести степень ответственности обеих сторон, исходя из опыта накопленных отношений.

Именно поэтому, мы считаем, что необходимо ввести в текст Закона положений об обязанностях потребителей (например, надлежаще использовать и не злоупотреблять своими потребительскими правами; бережно и по назначению использовать приобретенные товары, работы и услуги; соблюдать правила эксплуатации; использовать предоставляемую информацию о товаре, работе, услуге во избежание невозможности их использования) и санкций за их нарушение.

. Действующий Гражданский кодекс Российской Федерации является солидной нормативной базой для коренной перестройки системы гражданского права в целом, а с ней и области договорных отношений. Считаем, что ГК РФ необходимо дополнить новыми нормами, которые регулировали розничную куплю-продажу не только между предпринимателями (продавцами) и покупателями, но и между физическими лицами, которые выступали бы в качестве продавца.

Гражданский кодекс прямо называет около тридцати законов, из которых примерно двадцать приходится на долю актов, посвященных договорам купли-продажи (законы о поставках товаров для государственных нужд, энергоснабжения, подряде для государственных нужд и др.).

Наряду с ними следует принять с целью развития правового регулирования договоров купли-продажи большое число и других законов, таких как закон о розничной торговле, оптовой торговле, об ограничении монополистической деятельности в области поставок энергоресурсов, о внешнеэкономических сделках. Но в целом, несмотря на небольшие проблемы в правовом регулировании данного вида договора, мы все-таки можем в целом говорить о вполне достаточном уровне правового регулирования.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Нормативные правовые акты

. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года // Российская газета. - 2009. - 21 января.

. Гражданский кодекс РФ. Часть первая: ФЗ от 30.11.1994 № 51-ФЗ (с изменениями от 21 июля 2011 г.) // СЗ РФ. - 1994. - № 32. - Ст. 3302.

. Гражданский кодекс РФ. Часть вторая: ФЗ от 26.01.1996 № 14-ФЗ (с изменениями от 21 июля 2011 г.) // СЗ РФ. - 1996. - № 5. - Ст. 410.

. О защите прав потребителей: Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I (с изменениями от 18 июля 2011 г.) // Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. - 1992. - №15. - Ст. 766.

. Правила продажи товаров по образцам. Утверждены Постановлением правительства Российской Федерации от 21.07.1997. № 918. // Сборник законов Российской Федерации, - М.: Омега-Л, 2005.- С 752.

. Постановление Правительства РФ от 13.05.1997 №575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" // Собрание законодательства РФ. - 19.05.1997. - №20. - Ст. 2303.

. Постановление Правительства РФ от 13.08.1997 №1013 (ред. от 10.02.2004) "Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации" // Собрание законодательства РФ. - 18.08.1997. - №33. - Ст. 3899.

. Судебная практика

. Постановление Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 г. № 50-ад04-1 // БВС РФ. - 2005. - №3.

. Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 26 июля 2006 г. № 2-Г06-5 // БВС РФ. - 2006. - №8.

. Постановление пленума Верховного суда Российской Федерации № 7 от 29.09.1994. (в ред. 2001 г) "О правилах рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" // Сборник законов Российской Федерации, - М.: Омега-Л, 2005.-С 453.

. Определение Верховного Суда РФ N 41-Г00-27 от 22.01.2001 // СПС Консультант Плюс: Судебная практика. Документ № 41-Г00-27

. Научная и учебная литература

12. Анисимов А. П. Гражданское право России. Особенная часть / Отв. ред. А. Я. Рыженков, С. А. Чаркин <#"justify">13. Богдан В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг // Юрист.- 2003. - №7. - С. 49-54.

. Богдан В.В. Досудебный порядок урегулирования споров, возникающих в сфере защиты прав потребителей // Российский судья. - 2003. - №3. -С.32-37.

16. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Договоры о передаче имущества. Кн. 2 / Брагинский М.И., Витрянский В.В. - М.: Статут, 2009. - 784 c.

. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право: Общие положения. Кн. 1 / Брагинский М.И., Витрянский В.В.. - 3-е изд., стереотипное. - М.: Статут, 2009. - 848 c.

. Васин В.Н., Казанцев В.И. Договор купли-продажи (Логико-правовой анализ аномалий), "Российский судья", 2005, № 4 - 85с

. Витрянский В.В. Договор купли-продажи и его отдельные виды. М., 1999г.

20. Гомола А. И. Гражданское право. М.: Академия <#"justify">21. Гражданское право: В 2 томах. Том 2. Обязательственное право / Отв. Ред. проф. Е Ф. Суханов. - М.: Издательство Статут. 2011.- С 342-345.

22. Гражданское право. Под ред. Алексеева С.С. - М.: Проспект <http://www.ozon.ru/context/detail/id/857448/>, Институт частного права <http://www.ozon.ru/context/detail/id/2893031/> . 2012. - С 528.

. Гражданское право. В 3 томах. Том 2. Под ред. Толстого Ю., Рассказовой Н. - М.: Проспект. 2012. - С 926.

. Егорова М.А. Односторонний отказ от исполнения гражданско-правового договора. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Статут, 2010. - 528 с.

. Егорова М.А. Коммерческое право. - М.: Статут <http://www.ozon.ru/context/detail/id/857322/>, Издательский дом "Дело" РАНХиГС <http://www.ozon.ru/context/detail/id/7111934/> 2013 С. 640.

. Дмитриенко А.В. Коммерческое право. -Наука Спектр <http://www.ozon.ru/context/detail/id/4633288/> 2013 С. 232

. Договор розничной купли-продажи. Постатейный комментарий параграфа 2 главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации. Под ред. П. В. Крашенинникова <http://www.ozon.ru/context/detail/id/5727698/>. - М.: Статут <http://www.ozon.ru/context/detail/id/857322/> 2011 С - 112.

. Журбин Б. Потребитель в законе // ЭЖ-Юрист. - 2005. - №7. - С.21.

. Комментарий части второй Гражданского кодекса Российской Федерации для предпринимателей. М., 2009г.

. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный)/ Под. Ред. Т.Е. Абовой - М.: Юрайт-2008 г. -С. 432.

. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный). Изд. 3-е, испр. и доп. / Под ред. О.Н. Садикова - М.: Юридическая фирма Контракт; Инфра - М. - 2008.- С 134

. Корнилов Э.Г. Гражданско-процессуальные проблемы защиты прав потребителей // Хозяйство и право. - 1999. - №11. - С. 69-72.

. Круглова Н.Ю. Коммерческое право. - М.: Юрайт <http://www.ozon.ru/context/detail/id/857324/> 2012. С. 752

. Левшина Т.Л., Шерстобитова А.Е. Развитие правового регулирования защиты прав потребителей в Российской Федерации // Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей. - М.: "Кросна-Лекс", 1997. - С. 9-34.

. Мозолин В. П. Гражданское право. В 3 томах. Том 2. - М.: 2013. С. 371.

. Парций Я.Е. Об изменениях в Законе РФ "О защите прав потребителей" // Гражданин и право. - 2000. - №2. - С. 74-82.

. Парций Я.Е. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации "о защите прав потребителей // Консультант Плюс: Комментарии законодательства.

. Постатейный комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй. В трех томах. Т. 1 / Под ред. П.В. Крашенинникова. - М.: Статут, 2011. - С.533.

. Пугинский Б.И. Коммерческое право России. М.: Зерцало, 2012, С.98

. Романец Ю.В. Система договоров в гражданском праве России. - М.: Юристъ, 2004. - 496 с.

. Селянин А. В. Защита прав потребителей - Учебное пособие для вузов. - М.: Издательство ЮС, 2008. - 101 с..

. Скловский К.И. Собственность в гражданском праве. - М.: Статут <http://www.ozon.ru/context/detail/id/857322/> 2010 С. 896

. Сковородко А. Права и обязанности покупателя // Финансовая газета. Региональный выпуск. - №18. - апрель 2008 г.

. Смирных А.Г. Защита интересов добросовестного приобретателя // Журнал российского права. - №11. - ноябрь 2001- С. 32.

. Слыщенков В. А. Договор купли-продажи и переход права собственности. Сравнительно-правовое исследование. - М.: Статут <http://www.ozon.ru/context/detail/id/857322/> 2011 С. 240

. Сорк Д. Закон РФ "О защите прав потребителей". Практический комментарий. - М.: ИИФ "СПРОС-КонФОП", 2000. - 150 с.

. Споры из договоров купли-продажи. Все позиции Высшего Арбитражного Суда РФ. - М.: Тимотиз Паблишинг Раша <http://www.ozon.ru/context/detail/id/4727013/> 2011 С. 442

. Шашкова Л.А. Развитие законодательства о потребительских правах // Юрист. - 2001. - №2. - С. 2-9

. Эрделевский А.М. Компенсация морального вреда в России и за рубежом. - М.: Издательская группа ФОРУМ-ИНФРА-М, 1997. - 240 с.

. Эрделевский А.М. Компенсация морального вреда: анализ и комментарий законодательства и судебной практики. - М.: Волтерс Клувер, 2004. - 320 с.