Проектирование и внедрение автоматизированного рабочего места инженера ГУП 'Водоканал'

Проектирование и внедрение автоматизированного рабочего места инженера ГУП 'Водоканал'

Содержание

Введение

1. Основы проектирования АИС

1.1 Описание и анализ деятельности ГУП «Водоканал г. Гудермес»

1.2 Экономическая сущность задачи создания АИС

1.3 Обоснование необходимости и цели использования ЭВМ для решения задачи

1.4 Постановка задачи

1.5 Анализ существующих разработок и выбор технологии проектирования

1.6 Обоснование проектных решений по видам обеспечения

2. Проектирование и внедрение АРМ инженера ГУП «Водоканал»

2.1 Концептуальная модель и ее описание

2.2 Программное обеспечение задачи (комплекса задач, АРМ)

2.3 Реализация интерфейса АРМ инженера ГУП «Водоканал г. Гудермес»

2.4 Обоснование экономической эффективности проекта

3. Информационная безопасность

3.1 Виды угроз безопасности информации

3.2 Защита баз данных в ГУП «Водоканал г. Гудермес»

3.3 Антивирусная защита информации

Заключение

Список использованной литературы

Приложение

Введение

автоматизированный рабочий инженер

В современных условиях динамично развивается рынок комплексных интегрированных систем автоматизации предприятий и учреждений самого различного профиля (финансовых, промышленных, офисных) и самых различных размеров с разнообразными схемами иерархии, начиная от малых предприятий численностью в несколько десятков человек и завершая крупными корпорациями численностью в десятки тысяч сотрудников. Такие системы предназначены для решения задач как предприятия в целом (управление финансовыми ресурсами, управление запасами, планирование и производство, сбыт и снабжение, техническое обслуживание и ремонт оборудования, управление персоналом и т.п.), так и уровня его производственных подразделений, цехов и участков.

В наше время основные операции организаций уже трудно представить без широкого использования вычислительных технологий, в управлении, в производственном процессе, в сфере безопасности и т.д. И постепенно использованные персональные электронно-вычислительной техники сливаются, соединяются в локальные, корпоративные сети, для совместного использования и обработки производственной, экономической и т.д. информацией. Для эффективной работы систем, часто очень сложно соединенных и с огромным объемом обработки данных, требуется разработка систем хранения и обработки данных, включающих в себя  технические,  материальные и программные ресурсы обеспечения, называемых информационными системами. От того, как сформирована информационная система, от принятой архитектуры соединений, от устройства хранения и обработки, от систем управления потоками зависит успех организации.

С целью обеспечения возможности взаимодействия человека с ЭВМ в интерактивном режиме появляется необходимость реализовать в рамках АСУ так называемое АРМ - автоматизированное рабочее место. АРМ представляет собой совокупность программно-аппаратных средств, обеспечивающих взаимодействие человека с ЭВМ, т.е. такие функции как:

возможность ввода информации в ЭВМ;

возможность вывода информации из ЭВМ на экран монитора, принтер или другие устройства вывода (в настоящее время этот перечень достаточно широк - графопостроители, и т.п.).

АРМ можно определить как комплекс информационных ресурсов, программно-технических и организационно-технологических средств индивидуального и коллективного пользования, объединенных для выполнения определенных функций профессионального работника управления.

С помощью АРМ специалист может обрабатывать тексты, посылать и принимать сообщения, хранящиеся в памяти ЭВМ, участвовать в совещаниях, организовывать и вести личные архивы документов, выполнять расчеты и получать готовые результаты в табличной и графической форме. Обычно процессы принятия решений и управления в целом реализуются коллективно, но необходима проблемная реализация АРМ управленческого персонала, соответствующая различным уровням управления и реализуемым функциям. Подготовка информации для принятия решений, собственно принятие решений и их реализация могут иметь много общего в различных экономических службах предприятия. Также многие функции являются типовыми для многих предприятий. Это позволяет создавать гибкие, перестраиваемые структуры управления.

Актуальность исследований. Несмотря на высокие требования к водоканалам по непрерывности подачи воды в наши квартиры, уровень автоматизации на этих предприятиях весьма низок, а зачастую и вовсе никакой автоматизации там нет. Однако автоматизация на водоканалах необходима, и в первую очередь, для более эффективного управления технологическим процессом добычи и транспортировки воды, так как это позволяет снизить затраты энергии и более рационально распорядиться имеющимися ресурсами.

На сегодняшний день существуют определенные предпосылки внедрения единой информационно-технологической системы АРМ инженера ГУП «Водоканал г. Гудермес»:

Усиленное внимание со стороны контролирующих органов, муниципальных властей и населения.

Необходимость Формирования большого количества отчетов вовне.

Устаревшая инфраструктура, требующая капитального ремонта и быстрого реагирования на возникшие аварийные ситуации.

Рукописное состояние информационных баз.

Длительный срок формирования технических условий на подключение и заключения договора на оказание услуг. Разветвленная сеть филиалов и точек сбора информации.

Необходимость создания единой информационной сети для оперативного владения текущей ситуацией.

Отсутствие постоянного контроля за перемещением спецтехники в пределах муниципального образования или района обслуживания.

Отсутствие единой информационной базы, постоянно актуализируемой с системой формирования статистики и аналитики.

Недостаточный контроль за исполнением заявок и обращений, сроков выполнения работ и скорости реагирования на внештатные ситуации.

Отсутствие внутреннего документооборота.

Необходимость сокращения и упорядочивания большого числа отчетов.

Службы ГУП «Водоканал г. Гудермес», требующие автоматизации:

. Отдел по подготовке технических условий (ТУ);

. Отдел по согласованию проектной документации (ПД);

. Отдел технического надзора (ТН);

. ПТО/ЦРА - Архивариус;

. ЦРА;

. Договорная группа (ДГ);

. Отдел по приему заявок;

. Отдел по работе с договорами;

. Аналитическая группа (АГ);

. Отдел приема показаний приборов учета;

. Отдел формирования начислений;

. ЦРА - Группа расчетов (ГР);

. УВХ/УКХ - Отдел проведения технических работ;

. Общий отдел - Приемная;

. Бухгалтерия.

Надзорные и контролирующие органы системы ГУП «Водоканал г. Гудермес»:

Диспетчерская служба;

Договорная служба и ПТО;

Филиал телеметрия, ИС, SCADA;

Система сбора данных единого центра обслуживания;

Голосовой портал;портал;портал;

Электронная почта;

Прием данных от систем АСКУЭ;

Автоматические системы управления объектами;

Система SCADA;

Единая БД;

Система автоинформирования;

Система отчетности и аналитики;

Система картографии;

Система автотреккинга;

Муниципальные власти;

Расчетная система «Потребители».

Целью дипломного проектирования является разработка и внедрение единой информационно-технологической системы АРМ инженера ГУП «Водоканал г. Гудермес» по внедрению Республиканской целевой программы «Чистая вода».

Основные задачи, которые нужно решить в единой системе:

Единая точка входа для всей поступающей информации от физических и юридических лиц, от внутренних служб: звонки, запросы, письма, исходящие отчеты, SMS, электронная почта;

Единая информационная база, в которой должны работать все подразделения независимо от местоположения и количества рабочих мест;

Матричная система внутренней отчетности и аналитики;

Автоматическое формирование отчетов для руководства и по запросу надзорных органов;

Автообзвон дебиторов и крупных потребителей в период ЧС и ППР;

Стыковка с бухгалтерскими, складскими и снабженческими программами;

Стыковка с существующими система технического учета и геоинформационными системами и систем типа SCADA;

Работа бригад в режиме «мобильного клиента».

Дипломный проект выполнен в текстовом редакторе Microsoft Word.

Глава 1. Основы проектирования и внедрения автоматизированных информационных систем

.1 Описание и анализ деятельности ГУП «Водоканал г. Гудермес»

Чеченская Республика располагает значительными ресурсами подземных пресных вод, которые являются основным источником хозяйственно-питьевого водоснабжения на всей ее территории. Для хозяйственно-питьевого водоснабжения Чеченской Республики разведаны и утверждены запасы по 10 месторождениям в объеме 1071,1 тыс. м3/сутки, из которых 479,8 тыс. м3/сутки подготовлены к промышленному освоению.

Общий водоотбор с подземных источников составляет 386,86 тыс. м3/сутки или 80,62% от запасов, подготовленных к промышленному освоению. Наиболее освоенные месторождения: Грозненское (Чернореченский участок - 98,9%) и Самашкинское (90%).

Всего в республике выделено 15 крупных водопотребителей (города, поселки городского типа), которые используют 309,6 тыс. м3/сутки подземных вод для хозяйственно-питьевого водоснабжения, 10 из них - с водоотбором более 1 тыс. м3/сутки. Наиболее крупными потребителями подземных вод являются водоканалы:

г. Грозного - 253,459 тыс. м3/сутки;

г. Гудермеса - 15,753 тыс. м3/сутки;

Несмотря на достаточно высокую обеспеченность эксплуатационными ресурсами пресных подземных вод, состояние качества питьевой воды на территории Чеченской Республики остается одной из актуальных проблем, представляющих реальную угрозу здоровью населения.

В Чеченской Республике имеются 445 источников централизованного водоснабжения населения (водозаборы и артезианские скважины), из которых более 70% не соответствуют требованиям СанПиН 2.1.4.1110-02 по обустройству зон санитарной защиты от загрязнения, более 90 % водозаборных объектов и сооружений не оборудованы системой очистки и обеззараживания питьевой воды.

Государственное унитарное предприятие «Водоканал г. Гудермес» решает одну из главных задач жизнеобеспечения города и пригородов - предоставление его жителям и организациям услуг водоснабжения и водоотведения, обеспечивая при этом экологическую безопасность. В состав предприятия входят 9 филиалов, из них - 5 производственных, а также центр по работе с абонентами, специализированное эксплуатационное предприятие, информационно-образовательный центр и медицинский центр. Персонал предприятия составляет около 2 тыс. человек. Предприятие производит и подает потребителям в среднем около 600 тыс. м3 воды в сутки.

ГУП «Водоканал г. Гудермес» - это уникальный комплекс гидротехнических и водопроводных сооружений.

Основные задачи предприятия - транспортировка, очистка воды, бесперебойное водоснабжение города питьевой и технической водой.

Направления деятельности предприятия:

Водозабор с целью подачи питьевой и технической воды в маловодные регионы;

Подготовка питьевой и технической воды;

Внешнее централизованное водоснабжение питьевой и технической водой;

Технический контроль и анализ качества продукции контрольно-исследовательской водной лабораторией, выполнение проектно-сметной документации, исследовательских, конструкторских и наладочных работ для объектов водоснабжения;

Разработка и осуществление мероприятий по предотвращению загрязнения водных источников и зон санитарной охраны, инвентаризация земель;

Инженерно-геологические, инженерно-гидрологические и специальные виды изысканий;

Металлическое литье и обработка металлов;

Производство и реализация трубопроводной арматуры, включая задвижки, клапаны, компенсаторы, вантузы, запчасти к насосам и другому механическому оборудованию.

Организационная схема ГУП «Водоканал г. Гудермес» представлена на рисунке 1.1.

Рис. 1.1 Организационная схема ГУП «Водоканал г. Гудермес».

К производственным подразделениям относятся цехи, участки, лаборатории, в которых изготавливается, проходит контрольные проверки и испытания основная продукция, выпускаемая предприятием, комплектующие изделия, приобретаемые со стороны, материалы и полуфабрикаты, запасные части для обслуживания изделий и ремонта в процессе эксплуатации; преобразовываются различные виды энергии, потребляемые для технологических и иных целей и т.п.

В ГУП «Водоканал г. Гудермес» структура основных технологических переделов состоит из отдела бухгалтерии, ремонтного участка, подразделений канализационных и водопроводных сетей. В канализационных сетях открыто подразделение очистные сооружения.

Функции структурных подразделений ГУП «Водоканал г. Гудермес»:

.Отдел бухгалтерского учёта: учёт и контроль на предприятии за расходом денежных средств, материалов, контроль отгрузки продукции, организация финансовой деятельности на предприятии, экономический анализ результатов работы предприятия.

. Производственные службы: система канализации, водоснабжения, санитарной чистки отвечают за организацию производства, контроль за ходом и сроком выполненных работ и услуг, проверка качества выполненных работ. Осуществляют текущий и капитальный ремонт оборудования, а также отвечают за материально-техническое снабжение объектов и клиентов материалами согласно производственной программе.

Оценку рациональности ОСУ можно провести на основе следующих принципов:

. Ориентация структурных подразделений на услуги, рынок или потребителя, а не на выполнение функций;

. Основу организационной структуры составляют группы специалистов или команды, а не функции и отделы;

. Ориентация на минимальное число уровней управления и широкую сферу контроля;

. Ответственность каждого работника за конечные результаты и возможность проявления инициативы.

Директор ГУП «Водоканал г. Гудермес» является единоличным исполнительным органом предприятия, назначаемый на должность и освобождаемый от должности собственником имущества предприятия. Директор ГУП «Водоканал г. Гудермес» подотчетен и подконтролен собственнику имущества предприятия и несет перед ним ответственность за экономические результаты деятельности предприятия, а также за сохранность и целевое использование имущества предприятия.

В подчинении директора находятся главный бухгалтер, экономист, механик, мастера, техник по эксплуатации водопроводного хозяйства, контролер по воде.

Главный бухгалтер - осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, учет издержек производства и обращения, выполнение работ, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.

В подчинении у гл. бухгалтера находятся бухгалтер-оператор, кассир. Они выполняют работу по различным участкам бухгалтерского учета (учет основных средств, затрат на производство, реализации продукции, расчеты с поставщиками и заказчиками). Осуществляют прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам учета, и подготавливает их к счетной обработке. Отражает в бухгалтерском учете операции, связанные с движением денежных средств.

Также подчиненным у директора находится экономист. Он осуществляет организацию и совершенствование экономической деятельности предприятия, направленной на повышение производительности труда, эффективности и рентабельности производства, качества выпускаемой продукции, снижение ее себестоимости, обеспечение правильных соотношений темпов роста производительности труда и заработной платы, достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Проводит работу по совершенствованию планирования экономических показателей деятельности предприятия, достижению высокого уровня их обоснованности, по созданию и улучшению нормативной базы планирования. Экономист выполняет работу отдела кадров, она по согласованию с директором предприятия возглавляет работу по обеспечению предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с уровнем и профилем полученной ими подготовки и деловых качеств. Принимает трудящихся по вопросам найма, увольнения, перевода, контролирует расстановку и правильность использования работников в подразделениях предприятия. Обеспечивает прием, размещение и расстановку молодых специалистов и молодых рабочих в соответствии с полученной в учебном заведении профессией и специальностью.

Далее в подчинении директора должен быть главный инженер. Главный инженер должен определять техническую политику. Обеспечивать постоянное повышение уровня технической подготовки производства, его эффективности и сокращение материальных, финансовых и трудовых затрат на производство продукции, работ (услуг), высокое их качество. Обеспечивать эффективность проектных решений, своевременную и качественную подготовку производства, техническую эксплуатацию, ремонт и модернизацию оборудования, достижение высокого уровня качества продукции в процессе ее разработки и производства.

Механик - обеспечивает бесперебойную и технически правильную эксплуатацию и надежную работу автотранспорта. Механик предприятия выполняет также работу заведующего складом, он руководит работниками по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей на складе, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских помещений, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п. Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности. Участвует в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей.

Мастера канализационных и водопроводных сетей обеспечивают бесперебойную и технически правильную эксплуатацию и надежную работу оборудования, содержание в работоспособном состоянии на требуемом уровне точности. Согласовывает планы (графики) с подрядными организациями, привлекаемыми для проведения ремонтов, своевременно обеспечивает их необходимой технической документацией, участвует в составлении титульных списков на капитальный ремонт. Организует межремонтное обслуживание, своевременный и качественный ремонт и модернизацию оборудования, работу по повышению его надежности и долговечности, технический надзор за состоянием, содержанием, ремонтом зданий и сооружений, обеспечивает рациональное использование труда подчиненных им рабочих и материалов на выполнение ремонтных работ.

За качество выполняемых работ и услуг ответственность кроме директора несут мастера подразделений. Они организует проведение работ по контролю качества выпускаемой предприятием продукции, выполнение работ в соответствии с требованиями стандартов и технических условий, технической документацией, условий поставок и договоров, а также по укреплению производственной дисциплины, обеспечению высокого технического уровня и качества выполняемых работ и услуг.

Также в подчинении директора находится лаборант очистных сооружений. Он организует проведение химических анализов, обеспечивает лабораторный контроль соответствия качества сырья, материалов, полуфабрикатов и готовой продукции действующим стандартам и техническим условиям. Возглавляет работу по разработке новых и совершенствованию существующих методов лабораторного контроля и оказывает помощь в их внедрении в производство. Принимает меры по сокращению затрат труда.

Контролер по воде непосредственно подчиняется мастеру водопроводных сетей и директору предприятия. В его обязанности входит контроль за правильностью расхода воды, правильностью распределения общего объема расхода воды по потребителям, сопоставления отпуска и оплаты воды, согласно счетчиков потребления воды, а также проверка качества потребляемой воды пользователями.

Представители рабочих профессий: водители, слесаря, операторы, машинисты насосных установок подчиняются непосредственно мастерам подразделений и выполняют круг обязанностей, обозначенных при приеме на работу.

Краткую экономическую характеристику ГУП «Водоканал г. Гудермес» представляет анализ основных экономических показателей деятельности в динамике по данным бухгалтерской отчетности за 2010-2011гг., которые приведены в таблице 1.1.

Таблица 1.1.

Основные экономические показатели деятельности ГУП «Водоканал г. Гудермес» в динамике за 2010-2011гг. (тыс. руб.).

Как видно из таблицы предприятие прибыльное и хотя за 2011 год им получена меньшая прибыль (по сравнению с 2010 годом), выручка от реализации продукции возросла на 7,3%.

Структура доходов и расходов за 2010 и 2011 годы ГУП «Водоканал г. Гудермес» наглядно представлена на рисунках 1.2 и 1.3.

Рис. 1.2 Структура доходов предприятия за 2010-2011гг., тыс. руб.

Рис. 1.3 Структура расходов предприятия за 2010- 2011гг., тыс. руб.

На рис.1 и 2 видно, что за 2011 год увеличились все статьи расходов. Таким образом, несмотря на увеличение расходов, предприятие получило хоть небольшую, но прибыль за снижения прочих расходов.

За 2011 год предприятием произведено и оказано услуг всего на сумму 9772,0 тыс. руб., в том числе из них населению - 5715.2 тыс. руб.

Затраты, связанные с производством услуг составили 9714.0 тыс. рублей. Получена прибыль от хозяйственной деятельности предприятия в размере 58.0 тыс. рублей.

Всего на 2009 год запланировано выполнить работы по текущему ремонту 1 млн. 53 тыс. руб. Из них по водопроводу 1 млн. 14,6 тыс. руб. и по канализации 38,4 тыс. руб.

В ГУП «Водоканал г. Гудермес» по состоянию на конец 2011года числилось основных средств на сумму 430 т. руб. по балансовой стоимости, за 2011 год поступило основных средств на сумму 10,0 тыс. руб., поэтому по состоянию на начало 2011 года сумма основных средств составляет 440 тыс. руб. Нематериальных активом по состоянию на 1 января 2009г. не имеется, финансовых вложений также нет.

Материальных оборотных средств числится на начало этого года на сумму 189, 0 тыс. руб. Денежных средств на эту дату предприятие имеет в сумме 76 тыс. руб.

.2 Экономическая сущность задачи создания АРМ

Система водоснабжения и водоотведения г. Гудермес включает 45 км. водопроводных и 36 км. канализационных сетей, а также насосные станции подкачки воды и перекачки сточных вод. Обеспечением работы сетей и насосных станций занимается аварийно - техническая служба (АТС).

Для сокращения времени на устранение аварий в распоряжении АТС находится вся необходимая техника и современное оборудование. На насосных станциях перекачки сточных вод установлены высокоэффективные насосы.

Управление системой водоснабжения и канализации осуществляется центральной диспетчерской службой (ЦДС). В распоряжении ЦДС имеются компьютеризированные планшеты г. Гудермес с точным нанесением всех сетей, коммуникаций и объектов города, что позволяет наиболее эффективно решать инженерные задачи и сократить время устранения аварий. Для оперативного управления основной насосной станцией зоны «А» внедрена система дистанционного управления с компьютера ЦДС. Развитием диспетчеризации и автоматизации занимаются службы АСУ и КИП.

Качество питьевой воды, а также сбрасываемых сточных вод контролируется центральной лабораторией (ЦЛ). В настоящее время создается централизованная лабораторная служба, в планах которой контроль качества питьевой воды по показателям СанПиН не только систем г. Гудермес, но и некоторых городов ЧР.

Реконструкция, ремонт и строительство сооружений водопроводно-канализационного хозяйства г. Гудермес невозможно без высокоразвитых вспомогательных служб.

Современное оснащение ремонтно-механического цеха (РМЦ) позволило увеличить объем и повысить качество работ по ремонту и изготовлению технологического оборудования. В настоящее время РМЦ выполняет работы по ремонту и ревизии запорной арматуры, насосов, изготовлению емкостного и другого оборудования практически любой сложности.

Электроцех производит работы по ремонту, ревизии и наладки электротехнического оборудования всех служб и подразделений ГУП «Водоканал г. Гудермес».

Около 80 единиц техники, обеспечивающей выполнение аварийно- технических и строительно-монтажных работ, находятся на вооружении автотранспортного цеха. Цех также выполняет все ремонтные и технические работы автотранспорта. Заправочные станции ГУП «Водоканал г. Гудермес» сокращают время и затраты на обеспечение ГСМ всего транспортного хозяйства предприятия.

Ремонтно-строительное управление имеет в своем распоряжении современное оборудование и технику, позволяющие производить строительно-монтажные работы «под ключ».

Отдел кап. строительства располагает высококвалифицированными специалистами, выполняющими проектные работы в объеме, необходимом для строительства объекта без привлечения других организаций.

Таким образом, в ГУП «Водоканал г. Гудермес» имеются все необходимые службы и подразделения для осуществления основной задачи - надежного водоснабжения и водоотведения г. Гудермес.

Автоматизированная система управления объектами водоснабжения и водоотведения предназначена для автоматизации процесса сбора и обработки информации о работе канализационных насосных станций (КНС), водонасосных станций (ВНС) и других объектов сети водоснабжения и водоотведения, а также для решения задач централизованного управления объектами водоснабжения и водоотведения с централизованного диспетчерского пункта (ЦДП).

АСУ состоит из 2-х уровней: верхнего и нижнего (рисунок 1.4). В состав оборудования ЦДП (верхний уровень) входят контроллер SIMATIC S7-300 и компьютер операторской станции на котором установлена система WinCC.

Рис. 1.4 Структура системы управления.

Нижний уровень включает в себя три насосные станции:

ВНС зоны «А»;

ВНС зоны «Б»;

водозабор и НФС с. Джалка.

На каждой станции установлены контроллеры, выполняющие следующие функции:

сбор информации с датчиков;

управление технологическими агрегатами станции;

диагностика неисправностей станций;

контроль проникновения на станцию и срабатывания пожарной сигнализации;

расчет статистических параметров.

На ВНС зоны «А» локальная система управления была реализована на базе контролера SIMATIC S5. В 2010 г. Для включения зоны «А» в общую систему управления на станции дополнительно был установлен контроллер SIMATIC S7-300 для связи с контроллером SIMATIC S5 и ЦДП.

На ВНС зоны «Б» установлена текстовая панель оператора ОР17, предназначенная для процесса контроля оборудования ВНС персоналом станции.

.3 Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи

При переходе от автоматизации отдельных процессов предметной области к созданию автоматизированных информационных систем требуется не только взаимоувязка приложений, но и качественно новый подход к организации данных. Этот подход состоит в использовании единого хранилища - базы данных. Отдельные пользователи перестают быть владельцами тех или иных данных. Все данные накапливаются и хранятся централизованно. В памяти ЭВМ создается динамически обновляемая модель предметной области.

Слова «динамически обновляемая» означают, что соответствие БД текущему состоянию предметной области обеспечивается не периодически (раз в месяц, неделю, день), а в режиме реального времени.

При выборках для разных приложений эти записи могут быть упорядочены по-разному, т.е. пользователи информационной системы имеют возможность обращаться к интересующим их данным, а одни и те же данные могут быть по-разному представлены в соответствии с потребностями пользователей. При этом всякое обращение к данным осуществляется через некий программный фильтр, обеспечивающий, если это необходимо, предварительные преобразования запрошенных пользователем данных.

Отличительной чертой баз данных следует считать совместное хранение данных с их описаниями. Традиционно описания данных содержались в прикладных программах. При этом если обрабатывалось лишь два поля записи, программа включала описание всей записи. В результате любое изменение в организации приводило к необходимости внесения изменений в созданные программы [27].

Современный подход требует, чтобы в программе были лишь перечислены необходимые для обработки данные и заданы требуемые форматы их представления. При этом описание баз данных становится независимым от программ пользователей и составляет самостоятельный объект хранения. Эти описания обычно называют метаданными [15].

Важнейшим компонентом автоматизированной системы сбора, накопления и эффективного использования информации является система управления базами данных (СУБД). Программы, составляющие СУБД включают ядро и сервисные средства. Ядро - это набор программных модулей, необходимый и достаточный для создания и поддержания БД. Сервисные программы предоставляют пользователям ряд дополнительных возможностей и услуг по обслуживанию систем баз данных. Языковые средства служат для описания БД и используются для обработки данных пользователями.

Приложение «АРМ инженера ГУП «Водоканал г. Гудермес» предназначено для создания единой информационно-технологической системы.

Основные задачи, которые нужно решить в единой системе:

Единая точка входа для всей поступающей информации от физических и юридических лиц, от внутренних служб: звонки, запросы, письма, исходящие отчеты, SMS, электронная почта;

Единая  информационная база, в которой должны работать все подразделения независимо от местоположения и количества рабочих мест;

Матричная система внутренней отчетности и аналитики. Автоматическое формирование отчетов для руководства и по запросу надзорных органов;

Автообзвон дебиторов и крупных потребителей в период ЧС и ППР;

Стыковка с бухгалтерскими, складскими и снабженческими программами. Стыковка с существующими система технического учета и геоинформационными системами и систем типа SCADA;

Работа бригад в режиме «мобильного клиента».

Система позволяет обеспечить многопользовательский доступ к единой базе данных организации, при этом возможна одновременная работа нескольких пользователей с информацией, что позволит гибко распределить обязанности между сотрудниками. При работе в многопользовательском режиме пользователям назначаются права доступа к информации. Однако система не исключает возможность работы и в локальном варианте - на одном рабочем месте.

В основу конструирования АРМ положены следующие основные принципы:

1. Максимальная ориентация на конечного пользователя, достигаемая созданием инструментальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя, возможностей его обучения и самообучения.

2. Формализация профессиональных знаний, то есть возможность предоставления с помощью АРМ самостоятельно автоматизировать новые функции и решать новые задачи в процессе накопления опыта работы с системой.

3. Проблемная ориентация АРМ на решение определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки информации, единством режимов работы и эксплуатации, что характерно для специалистов экономических служб.

4. Модульность построения, обеспечивающая сопряжение АРМ с другими элементами системы обработки информации, а также модификацию и наращивание возможностей АРМ без прерывания его функционирования.

5. Эргономичность, то есть создание для пользователя комфортных условий труда и дружественного интерфейса общения с системой.

В основу классификации АРМ может быть положен ряд классификационных признаков. С учетом областей применения возможна классификация АРМ по функциональному признаку:

1. АРМ административно - управленческого персонала;

2.       АРМ проектировщика радиоэлектронной аппаратуры, автоматизированных систем управления и т.д.

3. АРМ специалиста в области экономики, математики, физики, и т. д.

4. АРМ производственно-технологического назначения.

Важным классификационным признаком АРМ является режим его эксплуатации, по которому выделяются одиночный, групповой и сетевой режимы эксплуатации. В первом случае АРМ реализуется на обособленной ПЭВМ, все ресурсы который находятся в монопольном распоряжении пользователя. Такое рабочее место ориентировано на решение нестандартных, специфических задач, и для его реализации применяются ЭВМ небольшой мощности.

При групповом режиме эксплуатации на базе одной ЭВМ реализуется несколько рабочих мест, объединенных по принципу административной или функциональной общности. В этом случае требуются уже более мощные ЭВМ и достаточно сложное программное обеспечение. Групповой режим эксплуатации обычно используется для организации распределенной обработки данных в пределах отдельного подразделения или организации для обслуживания стабильных групп специалистов и руководителей.

Сетевой режим эксплуатации АРМ объединяет достоинства первого и второго. В этом случае каждое АРМ строится на базе одной ЭВМ, но в то же время имеется возможность использовать некоторые общие ресурсы вычислительной сети.

Одним из подходов к классификации АРМ является их систематизация по видам решаемых задач. Возможны следующие группы АРМ:

Для решения информационно-вычислительных задач;

Для решения задач подготовки и ввода данных;

Для решения информационно-справочных задач;

Для решения задач бухгалтерского учета;

Для решения задач статистической обработки данных;

Для решения задач аналитических расчетов.

Обоснованное отнесения АРМ к определенной группе будет способствовать более глубокому и тщательному анализу, возможности сравнительной оценки различных однотипных АРМ с целью выбора наиболее предпочтительного.

.4 Постановка задачи

В дипломном проекте поставлена задача по разработке и внедрению единой информационно-технологической системы АРМ инженера ГУП «Водоканал г. Гудермес» по внедрению Республиканской целевой программы «Чистая вода».

В рамках создания единой информационно-технологической системы АРМ инженера ГУП «Водоканал г. Гудермес» необходимо автоматизировать следующие службы:

. Отдел по подготовке технических условий (ТУ);

. Отдел по согласованию проектной документации (ПД);

. Отдел технического надзора (ТН);

. ПТО/ЦРА - Архивариус;

. ЦРА;

. Договорная группа (ДГ);

. Отдел по приему заявок;

. Отдел по работе с договорами;

. Аналитическая группа (АГ);

. Отдел приема показаний приборов учета;

. Отдел формирования начислений;

. ЦРА - Группа расчетов (ГР);

. УВХ/УКХ - Отдел проведения технических работ;

. Общий отдел - Приемная;

. Бухгалтерия;

. ПТО.

Основные задачи, которые нужно решить в единой системе:

Единая точка входа для всей поступающей информации от физических и юридических лиц, от внутренних служб: звонки, запросы, письма, исходящие отчеты, SMS, электронная почта;

Единая информационная база, в которой должны работать все подразделения независимо от местоположения и количества рабочих мест;

Матричная система внутренней отчетности и аналитики;

Автоматическое формирование отчетов для руководства и по запросу надзорных органов;

Автообзвон дебиторов и крупных потребителей в период ЧС и ППР;

Стыковка с бухгалтерскими, складскими и снабженческими программами;

Стыковка с существующими система технического учета и геоинформационными системами и систем типа SCADA;

Работа бригад в режиме «мобильного клиента».

Разрабатываемая система будет являться многопользовательской, обеспечивать координированную совместную работу коллектива сотрудников. Этим должно быть обусловлено как устройство системы, так и требования к ее настройке: идентификация пользователей системы, управление правами доступа к обрабатываемой информации, обеспечение целостности и сохранности информации.

Система будет иметь клиент-серверную архитектуру и должна эксплуатироваться в локальной сети организации. Такое устройство системы позволит обеспечить следующие ключевые характеристики:

организацию произвольного, легко изменяемого количества рабочих мест, определяемого объемом работ, характером решаемых в организации задач и числом необходимых для этого работников;

эффективную защиту целостности информации в режиме многопользовательского доступа;

обеспечение сохранности информации за счет ее централизованного архивирования и восстановления;

обеспечение конфиденциальности информации на основе управления правами доступа к ней.

.5 Анализ существующих разработок и обоснование выбора

технологии проектирования

Основы современной информационной технологии составляют базы данных (БД) и системы управления базами данных (СУБД), роль которых как единого средства хранения, обработки и доступа к большим объемам информации постоянно возрастает. При этом существенным является постоянное повышение объемов информации, хранимой в БД, что влечет за собой требование увеличения производительности таких систем. Резко возрастает также в разнообразных применениях спрос на интеллектуальный доступ к информации. Это особенно проявляется при организации логической обработки информации в системах баз знаний, на основе которых создаются современные экспертные системы. Быстрое развитие потребностей применений БД выдвигает новые требования к СУБД: поддержка широкого спектра типов представляемых данных и операций над ними (включая фактографические, документальные, картинно-графические данные); естественные и эффективные представления в БД разнообразных отношений между объектами предметных областей (например, пространственно-временных с обеспечением визуализации данных); поддержка непротиворечивости данных и реализация дедуктивных БД; обеспечение целостности БД в широком диапазоне разнообразных предметных областей и операционных обстановок; управление распределенными БД, интеграция неоднородных баз данных; существенное повышение надежности функционирования БД.

Рассмотрим наиболее популярные в России программные продукты, автоматизирующие в той или иной мере предприятия, занимающиеся водообеспечением и оказанием услуг в области водоснабжения.. Программный продукт «1С: Управление водоканалом» предназначен для комплексной автоматизации водоканалов. Автоматизация с использованием комплексного решения позволяет создать единый центр управления предприятием, проводить полный анализ деятельности предприятия. В системе реализованы все отраслевые функциональные возможности, необходимые для управления водоканалом.

«1С: Управление водоканалом» - совместный продукт фирмы «1С» и компании «Софт-портал». Продукт разработан на технологической платформе «1С: Предприятие 8», обеспечивающей масштабируемость, открытость, простоту администрирования и конфигурирования.

Сфера применения продукта:

Водоканалы;

Водопроводно-канализационные хозяйства;

Коммунальные системы;

Групповые водопроводы;

Жилкомхозы, ЖКХ, ЖКУ.

Возможности «1С: Управление водоканалом»:

. Управление сбытом юридическим лицам:

Создание и ведение базы данных контрагентов, договоров, паспортов объектов сети, водопроводов и приборов учета;

Формирование детализированной иерархической модели сети водоснабжения;

Хранение истории изменений договорных и расчетных параметров объектов, индивидуальных графиков водозаборов;

Расчет нормативных часовых нагрузок объектов сети и водопроводов;

Расчет графиков отпуска воды и канализации по объектам и договорам;

Учета фактического времени работы объектов сети;

Учет простых и связанных приборов учета в любых единицах измерения;

Расчет и перерасчет фактического отпуска воды и канализации;

Автоматическое балансовое распределение пропущенных объемов воды и канализации;

Расчет плановых объемов реализации на любой календарный период.

. Управление сбытом физическим лицам:

Поддержка расчетов в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006;

Формирование данных лицевых счетов;

Формирование базы данных счетчиков с учетом уровня их установки (общедомовые, подъездные, квартирные, индивидуальные);

Гибкая настройка справочника льгот, с указанием области распространения, процента льготы и социальной нормы;

Расчет ежемесячных начислений за коммунальные услуги;

Автоматическое проведение перерасчетов по любому набору лицевых счетов;

Учет актов о нарушении качества услуг;

Проведение расчетов и корректировок по выбранным лицевым счетам без пересчета всей базы данных;

Регистрация оплат: Банк, Касса, Почта, ЭПС.

. Управление производством:

Паспортизация оборудования водозаборов;

Паспортизация магистральных и квартальных сетей;

Паспортизация расходов на собственные нужды;

Расчеты объемов производства воды;

Расчеты объемов водоотведения;

Расчеты потерь в магистральных и квартальных сетях;

Расчеты отпуска воды и приема сточных вод на собственные нужды предприятия;

Формирование водного баланса.

Конфигурация решает следующие специфические бизнес-задачи:

Построение детализированной структуры сети водоснабжения;

Формирование договорных отношений с автоматическим расчетом графиков отпуска воды и приема сточных вод;

Автоматический расчет отпуска воды и приема сточных вод и формирование платежных документов в соответствии с принятыми методиками расчета;

Автоматический расчет произведенных объемов воды и ее балансовое распределение.. АРМ «Ресурс». Система автоматизированного учета расхода ресурсов АРМ «Ресурс» предназначена для измерения расхода и объема холодной и горячей воды, природного газа, количества электроэнергии и тепловой энергии.

Система обеспечивает получение, накопление, обработку, хранение, отображение и передачу информации о расходе ресурсов в системы верхнего уровня. Система может использоваться как автономно, так и совместно с интегрированной системой охраны «Орион», используя ее линии связи и приборы.

Основные области применения системы - ЖКХ и промышленные объекты. Система сертифицирована как средство измерения.

Функциональные возможности:

Ведение учета потребления ресурсов (холодной и горячей воды, природного газа, электроэнергии и тепловой энергии);

Закрепление счетчиков за потребителями (ведение лицевых счетов);

Выписка квитанций на оплату (шаблоны квитанций формируются в MS Word);

Сведение баланса поступления и потребления ресурсов на объекте;

Экспорт показаний счетчиков в другие системы (1C, Excel и др.);

Контроль линии связи со счетчиками;

Ведение журнала всех изменений в системе;

Разграничение уровней доступа операторов к системе.

Состав системы:

счетчики расхода ресурсов, внесенные в Государственный реестр средств измерений, оснащенные импульсным телеметрическим выходом с максимальной частотой выходных импульсов до 250 имп/с

счетчики расхода ресурсов, внесенные в Государственный реестр средств измерений, оснащенные цифровым интерфейсом

адресные счетчики расхода "С2000-АСР2" - вторичные приборы, к каждому из которых подключаются до двух первичных счетчиков с импульсным выходом. Адресные счетчики расхода «С2000-АСР2» используются для:

накопления количества импульсов с первичных счетчиков;

передачи данных в цифровом формате в информационную сеть с использованием двухпроводной линии связи (ДПЛС).

контроллеры двухпроводной линии связи «С2000-КДЛ», обеспечивающие считывание, хранение и передачу на верхний уровень по интерфейсу RS-485 данных с адресных счетчиков расхода «С2000-АСР2»;

дополнительные устройства, обеспечивающие усиление сигнала при передаче цифровой информации в сети, адаптеры цифровых сигналов, а также блоки питания;

персональный компьютер типа IBM PC с установленным ПО АРМ «Ресурс» в качестве автоматизированного рабочего места (АРМ), в том числе обеспечивающий ведение времени для регистрации событий, выписки квитанций и сохранения значений расхода в архив, например, для построения трендов.. Программный комплекс «Учет коммунальных платежей» предназначен для автоматизации деятельности предприятий жилищно-коммунального хозяйства, домоуправлений, ЖЭКов, а также для всех организаций, в чьем ведении находятся квартиры или дома, по квартиросъемщикам которых ведется учет начислений и оплат. Система обеспечивает работников ЖКХ автоматизированными рабочими местами на базе единой информационной базы, обновляемой в режиме реального времени.

Комплекс «Учет коммунальных платежей» охватывает все сферы работы с нанимателями и собственниками жилья и обеспечивает выполнение следующих функций:

ведение базы лицевых счетов нанимателей и собственников жилья;

расчет платежей для различных типов жилья в соответствии с требованиями Постановления Правительства № 354 от 06.05.2011 (с момента вступления в силу постановления №354 в сентябре 2012 года применяться предусмотренная этим постановлением методика расчета платежей) с учетом требований Постановления Правительства РФ №857 от 27.08.2012; 

распределение расхода коммунальных ресурсов по данным ОДПУ в соответствии с постановлением №354 и начисление платежей на общедомовые нужды на основе нормативов потребления при отсутствии ОДПУ;

в течение переходного периода возможно распределение расхода коммунальных ресурсов по данным ОДПУ в соответствии с постановлением №307 (например за старые периоды);

перерасчеты платежей при недопоставке услуг;

перерасчеты при временном отсутствии жильцов;

полностью автоматизированную обработку оплаченных квитанций c применением технологии штрих-кодирования;

распределение поступивших от нанимателей средств между организациями, участвующими в предоставлении жилищно-коммунальных услуг населению;

формирование отчетной документации;

Выгрузка данных о предоставленных мерах социальной поддержки (льготах) в электронном виде или выгрузка данных для расчета сумм льгот органами социальной защиты населения;

Система разработана на базе технологии клиент-сервер и допускает одновременную работу нескольких пользователей. Предусмотрен вариант использования программы на одном компьютере (локальная версия).

Модуль «Учет коммунальных платежей» предназначен для автоматизации работы с нанимателями и собственниками жилья и обеспечивает начисление платежей за коммунальные услуги. Работают с данным модулем бухгалтера по приему населения.

Для повседневной работы бухгалтера в системе используется унифицированная форма «Карточка нанимателя», которая содержит сведения о нанимателе или собственнике квартиры, адрес и основные характеристики жилья, необходимые для начисления платежей, информацию о льготниках. В карточке также отображаются текущая задолженность нанимателя, начисленные суммы платежей и льгот за различные виды услуг, перерасчетов и поступивших платежей.. Продукт «Айлант: Управление ЖКХ (УПП)» предназначен для автоматизации учета на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства, а также в специализированных коммерческих и некоммерческих учреждениях, осуществляющих обслуживание жилого фонда: единых расчетных центрах, управляющих компаниях ЖКХ (эксплуатационных службах), теплосетях, водоканалах, энергоснабжающих организациях, жилищно-строительных кооперативах (ЖСК), коттеджных поселках, гаражно-строительных кооперативах, дачных кооперативах.

Основные функциональные возможности программы:

Учет лицевых счетов и сведений о владельцах и проживающих;

Работа паспортного стола;

Расчет начислений на услуги ЖКХ для жилых и нежилых помещений, перерасчеты;

Автоматическое распределение общедомового потребления по лицевым счетам;

Печать квитанций;

Прием оплат;

Интеграция с бухгалтерским и налоговым учетом;

Подомовой учет;

Учет результатов голосований, печать бюллетеней;

Учет работы с должниками;

Учет различных категорий заявок и наряд-заказов;

Автоматизированное рабочее место расчетчика, паспортиста, диспетчера, менеджера по работе с задолженностью;

Учет жилого фонда в разрезе эксплуатационных участков и управляющих компаний;

Групповое начисление коммунальных услуг по зданиям;

Групповое открытие лицевых счетов;

Контроль потребления услуг по счетчикам и нормативам;

Автоматическое заполнение доходов и расходов по зданиям на основании данных бухучета;

Управление сбытом для юридических лиц.. Контур-ЖКХ Квартплата предназначена для Муниципалитетов, организаций ЖКХ - РКЦ, Водоканалов, Энергетиков, Управляющих компаний, ТСЖ - для расчета квартплаты и коммунальных услуг, автоматизации начислений, сборов платежей за ЖКУ, работе с должниками по квартплате, для расчетов с поставщиками ЖКУ и бюджетами всех уровней.

Возможности системы:

Начисления квартплаты с учетом льгот и дотаций;

Простота проведения перерасчетов;

Поддержка истории изменений тарифов, характеристик лицевых счетов, льгот, услуг;

Расчет, перерасчет, закрытие субсидий;

Предоставление субсидий на персонифицированные социальные счета;

Начисления по приборам учета;

Прием платежей по квартплате, электроэнергии, другим услугам на специализированном АРМе «Кассир»;

Регистрация платежей из банков, почтовых отделений, с предприятий из зарплаты сотрудников;

Распределение средств по услугам и поставщикам;

Ведение развернутого сальдо по услугам для каждого лицевого счета;

Электронный обмен со всеми участниками процесса ЖКХ.

Создание собственной автоматизированной системы, то есть, выбор первого из предложенных вариантов позволит учесть все особенности, поскольку разрабатывается только то, что нужно, и как нужно. Анализ по предприятиям показал, что использование многих универсальных автоматизированных систем не в полной мере способно удовлетворить требованиям заказчика и требует немалой доработки и адаптации под данное реальное предприятие. Для такой организации, как ГУП «Водоканал г. Гудермес», занимающейся специфической деятельностью, достаточно проблематично найти соответствующую всем требованиям программу. Поэтому для данной предметной области необходимо спроектировать специализированную информационную систему, учитывающую многочисленные особенности организации.

Такой подход в дальнейшем позволит избежать многих проблем и неприятностей, связанных с эксплуатацией системы, а при их возникновении, обеспечит быструю и недорогую модификации.

.6 Обоснование проектных решений по видам обеспечения

Любая конфигурация АРМ должна отвечать общим требованиям в части организации информационного, технического, программного обеспечения.

Рис. 1.5 Типовая структура АРМ.

.6.1 Информационное обеспечение управления предприятием на современном этапе

Комплексная автоматизированная обработка информации предполагает объединение в единый комплекс всех технических средств обработки информации с использованием новейшей технологии, методологии и различных процедур по обработке информации.

Создание комплексной автоматизированной системы предполагает использование всего комплекса технических средств обработки информации, переход к единой системе обработки всех видов информации.

Всей внутрифирменной системой информации управляет, как правило, специализированный аппарат управления. В общем случае он включает в себя:

Вычислительный центр для обслуживания фирмы в целом;

Центральную службу информации;

Информационную систему в производственных подразделениях, включающую отделы: обработки и анализа информации, обработки входящей и выходящей документации, хранения и выдачи информационных материалов, вычислительной техники.

Внедрение ЭВМ в информационно-управленческую деятельность фирм повлекло за собой возникновение и развитие новых видов профессиональной деятельности, связанных с обслуживанием ЭВМ, а именно программистов, операторов, обработчиков информации.

.6.2 Обоснование разработок по программному обеспечению

Подсистема «Программное обеспечение» (ПО) включает совокупность компьютерных программ, описаний и инструкций по их применению на ЭВМ. ПО делится на два комплекса: общее (операционные системы, операционные оболочки, компиляторы, интерпретаторы, программные среды для разработки прикладных программ, СУБД, сетевые программы и т.д.) и специальное (совокупность прикладных программ, разработанных для конкретных задач в рамках функциональных подсистем, и контрольные примеры).

К общесистемному программному обеспечению относятся программы, рассчитанные на широкий круг пользователей и предназначенные для организации вычислительного процесса и решений часто встречающихся задач обработки информации. Они позволяют расширить функциональные возможности ЭВМ, автоматизировать планирование очередности вычислительных работ, осуществлять контроль и управление процессом обработки данных, а также автоматизировать работу программистов. К данному классу ПО можно отнести операционные системы, интегрированные средства управления задачами. В рамках создания данной АИС планируется использование операционной системы Windows 95 (98). Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность программ, разрабатываемых при создании АИС конкретного функционального назначения. Оно включает пакеты прикладных программ, осуществляющих организацию данных и их обработку при решении функциональных задач.

Для того чтобы работники эффективно работали с большим информационным потоком, база данных в составе АСОЭИ должна отвечать следующим требованиям:

хранение больших объёмов актуальной и достоверной информации;

простота обращений пользователей к БД;

возможность внесения, изменения, удаления, сортировки и других  манипуляций с данными БД;

поиск информации по различным группам признаков;

возможность расширения и реорганизации данных в БД при изменениях предметной области.Access в настоящее время является одной из самых популярных среди настольных программных систем управления базами данных. Среди причин такой популярности следует отметить:

высокую степень универсальности и продуманности интерфейса, который рассчитан на работу с пользователями самой различной квалификации. В частности, реализована система управления объектами базы данных, позволяющая гибко и оперативно переходить из режима конструирования в режим их непосредственной эксплуатации;

глубоко развитые возможности интеграции с другими программными продуктами, входящими в состав Microsoft Office, а также с любыми программными Продуктами, поддерживающими технологию OLE;

богатый набор визуальных средств разработки.

Нельзя не отметить, что, существенной причиной такого широкого распространенная MS Access является и мощная рекламная поддержка, осуществляемая фирмой Microsoft. В процессе разработки данного продукта на рынок представлялись его различные версии. Наиболее известными (в некотором смысле этапными) cтали Ассеss 2.0, Ассеss 7.6 (он впервые был включен в состав программного комплекта MS Office 95). Позже появились версии Ассеss 97 (в составе NS Office 97) и Ассеss 2000 (в составе МS Office 2000).

Важным средством, облегчающим работу с Ассеss для начинающих пользователей, являются мастера - специальные программные надстройки, предназначенные для создания объектов базы данных в режиме последовательного диалога. Для опытных и продвинутых пользователей существуют возможности более гибкого управления ресурсами и возможностями объектов СУБД в режиме конструктора.

Специфической особенностью СУБД Ассеss является то, что вся информация, относящаяся к одной базе данных, хранится в едином файле. Такой файл имеет расширение *.mdb. Данное решение, как правило, удобно для непрофессиональных пользователей, поскольку обеспечивает простоту при переносе данных с одного рабочего места на другое. Внутренняя организация данных в рамках mbd-формата менялась от версии к версии, но фирма Microsoft поддерживала их совместимость снизу вверх, то есть базы данных из файлов в формате ранних версий Access могут быть конвертированы в формат, используемый в версиях более поздних.

Средствами Access можно реализовать меню ориентированный интерфейс с элементами объектно-событийного управления, когда выполнение определенных функция связывается с определенными событиями (щелчок мыши, нажатие клавиши и т.п.).

Для реализации интерфейса используем Delphi, так как это требование в первую очередь было продиктовано желанием и возможностями заказчика.

.6.3 Технические требования, предъявляемые к базе данных

При проектировании системы автоматизации принимались во внимание следующие требования:

система должна нормально функционировать на стандартных персональных компьютерах клона IBM с процессором Intel Pentium 100 (минимальные требования), подсоединенных к локальной офисной вычислительной сети в режиме невыделенных серверов;

система не должна иметь привязки к аппаратной части для возможности переноса ее на новую платформу из-за неизбежного морального старения компьютерной техники;

архитектура системы должна быть выбрана таким образом, чтобы минимизировать вероятность нарушения штатного режима работы системы при случайных или сознательных некорректных действиях пользователей;

система должна обеспечивать защиту информационной базы данных от несанкционированного доступа;

основная программная оболочка системы должна устанавливаться на рабочие места директора и бухгалтера с любого компьютера, подсоединенного к локальной офисной вычислительной сети;

основная программная оболочка должна иметь интуитивно ясный дружественный интерфейс и не должна требовать от пользователей специальной подготовки, не связанной с их профессиональными обязанностями;

система должна иметь возможность наращивания в программной части.

система должна функционировать под управлением операционных  систем Windows 95 и Windows NT.

Глава 2. Проектирование и внедрение АРМ инженера ГУП «Водоканал г. Гудермес»

.1 Концептуальная модель и ее описание

На этапе анализа необходимо подробное исследование, как будущих функциональных возможностей разрабатываемой системы, так и информации, необходимой для их выполнения. Поэтому особое внимание было уделено как полноте информации, так и поиску противоречивой, дублирующей или неиспользуемой информации. Каждая сущность имеет неограниченное количество атрибутов, но, проанализировав требования к системе и осуществив детализацию хранилищ данных, будущую модель можно представить в виде связанных между собой отношениями сущностей (рисунок 2.1). Проведя анализ предметной области путем изучения вышеперечисленной информации, были выявлены следующие внешние сущности:

Заказчик, лицо желающее получить коммунальные услуги;

Подрядчик, лицо предоставляющее коммунальные услуги;

Поставщик коммунальных услуг, лицо, обязующееся поставлять коммунальные услуги.

Договор, документ, регламентирующий отношения между подрядчиком, заказчиком и поставщиком коммунальных услуг.

Смета, документ, определяющий стоимость работ по договору.

Накопителями данных являются:

информация о заказчиках;

информация о подрядчиках;

информация о поставщиках коммунальных услуг;

информация о договорах;

информация о проектно-сметной документации

Информационная система разбита на четыре логические подсистемы:

система формирования и редактирования исходных данных;

система запросов;

система формирование отчетов;

система анализа данных.

Рис. 2.1 Концептуальная модель.

На основе проведения анализа предметной области, концептуальной модели, информационных потоков предприятия можно построить схему потоков данных, где определены основные потоки (рисунок 2.2):

,4,5 - формирование справочника заказчики;

,2,6 - формирование справочника поставщики;

,4,7 - формирование справочника подрядчики;

,11,9 - формирование данных по договору с заказчиками;

,4,9 - формирование данных по договору с подрядчиками;

,13,9 - формирование данных по договору с поставщиками;

,10 - формирование справочника ответственное лицо;

,11,12,9 - формирование учетных данных по договору с заказчиками;

,12,14,9 - формирование учетных данных по договору с подрядчиками;

,14,13,9 - формирование учетных данных по договору с поставщиками;

Рис. 2.2 Схема потоков данных.

,15 - формирование запроса по менеджерам;

,18,15,18,19,20,15 - формирование запроса по суммам договоров подрядчиков;

,19,18,15 - формирование запроса по заказчикам, договорам, сметам;

,23,24,15 - формирование отчета по заказчикам, договорам, сметам;

,26 - аналитический отчет;

,28 - отчет по подрядчикам;

,27 - отчет по поставщикам коммунальных услуг;

,27 - отчет по отделу договоров.

Полученная модель данных графически представлена инфологической моделью (рисунок 2.3).

Рис. 2.3 Инфологическая модель данных.

2.1.2 Используемые классификаторы и системы кодирования

В таблицах базы данных использованы ключевые поля типа счетчик для удобства поиска и формирования необходимых связей между таблицами. Система классификации разрабатываемой ИС представлена в таблице 2.1.

Таблица 2.1.

Система классификации.

2.1.3 Характеристика нормативно-справочной и входной оперативной информации

Входными данными являются данные для формирования справочной

информации:

Данные о заказчике;

Данные о подрядчике;

Данные об отделе договоров;

Данные о поставщиках коммунальных услуг.

Информация хранится в таблицах:

Таблица заказчики;

Таблица подрядчики;

Таблица поставщики;

Таблица отдел договоров.

Входная информация обновляется в процессе работы программы, могут произойти какие-либо корректировки, которые нельзя предусмотреть, такие как расторжение договора, увольнение работника ведущего договор и т.д.

.1.4 Характеристика результатной информации

Перечни промежуточных функций и выходных документов представлен в таблицах.

Информация, которая формируется в процессе обработки входных данных, хранится в таблицах: Договор_Заказчик;  Договор_Подрядчик;  Договор_Поставщик;  Смета_Заказчик;  Смета_Подрядчик;  Смета_Поставщик.

Описание функций, формирующих промежуточную информацию сведены в таблицу 2.2.

Таблица 2.2.

Функции.

Структуры таблиц, хранящих информацию из вновь образующих документов, сведены в приложение 2.

.2 Программное обеспечение задачи (комплекса задач, АРМ)

Диалог - это процесс обмена информацией между пользователем и программной системой, осуществляемый через интерактивный терминал и по определенным правилам. Общение компьютера и пользователя при работе с информационной системой осуществлено в диалоговом режиме, управляемого программой.

Пользовательский интерфейс построен по технологии WIMP (окна, пиктограммы, мышь, всплывающие и выпадающие меню). Использованы основные элементы графического интерфейса: окна приложения, окна диалога, окна контекстного меню, иерархическое меню, компоненты ввода-вывода, пиктограммы панели инструментов, программные пиктограммы и т.д. Элементы графического интерфейса реализуют как служебные, так и основные функции программы.

Список функций, реализованный в программе, представлен в таблице 2.3.

Таблица 2.3.

Функции программы.

Сценарий диалога представлен в виде структурной схемы, где в виде дерева выявлены действия пользователя при работе с конкретной формой и предоставленные функциональные возможности панели инструментов. Каждая форма имеет иерархическое меню, которое дублирует все возможности пользователя при работе с конкретной формой.

Рис. 2.4 Структура главного меню приложения.

Работу с программой рекомендуется начинать с заполнения справочников. Вызов справочников осуществляется через Главное меню>Справочники.

При необходимости ввод новых элементов в справочники можно выполнить и в процессе ведения учета, вызвав их из соответствующих документов.

Пункт меню «Документы» включает в себя 9 подпунктов. Выбор одного из подпунктов ведет к появлению экранной формы соответствующего документа.

Работу с документами можно также осуществлять через пункт меню «Журналы». Журналы используются для ввода новых документов, их удаления, поиска и просмотра.

Пункт меню «Отчеты» предназначен для формирования результатов деятельности отдела.

Для получения справки по программе необходимо выбрать пункт меню «Помощь». Вызов справки по конкретному справочнику, документу, журналу или отчету выполняется из соответствующих экранных форм.

Ниже представлена структурная схема дерева вызова процедур программы.

Поскольку, общая структурная схема достаточно сложна, разобьем ее на составные части и рассмотрим каждую часть в отдельности. Начнем рассмотрение с главного меню программы (Рисунок 2.5).

Рис. 2.5 Главное меню программы.

Далее рассмотрим связи в справочниках (Рисунок 2.6).

Рис. 2.6 Связи в справочниках.

Теперь рассмотрим связи в журналах и документах (Рисунок 2.7)

Рис. 2.7 Связи в журналах.

Для отчетов схема дерева вызова процедур выглядит так (Рисунок 2.8).

Рис. 2.8 Схема дерева вызова процедур.

.3 Реализация интерфейса АРМ инженера ГУП «Водоканал г. Гудермес»

Пользовательский интерфейс обеспечивает просмотр и редактирование данных, а также управление данными и приложением в целом. Бизнес-логика приложения представляет собой набор реализованных в программе алгоритмов обработки данных. Между приложением и собственно базой данных находится специальное программное обеспечение (ПО), связывающее программу и источник данных и управляющее процессом обмена данными. Это ПО может быть реализовано самыми разнообразными способами, в зависимости от объема базы данных, решаемых системой задач, числа пользователей, способами соединения приложения и базы данных. Промежуточное ПО может быть реализовано как окружение приложения, без которого оно вообще не будет работать, как набор драйверов и динамических библиотек, к которым обращается приложение, может быть интегрировано в само приложение. Наконец, это может быть отдельный удаленный сервер, обслуживающий тысячи приложений. Источник данных представляет собой хранилище данных (саму базу данных) и СУБД, управляющую данными, обеспечивающую целостность и непротиворечивость данных.

Единая информационно-технологическая система АРМ инженера «ГУП Водоканал г. Гудермес» включает в себя комплекс Автоматизированных рабочих мест.

Рис. 2.9 Единая информационно-технологическая система

АРМ инженера «ГУП Водоканал г. Гудермес».

АРМ диспетчерской службы:

1.  Прием обращений, заявлений, жалоб;

.   

Рис. 2.10 АРМ диспетчерской службы.

. Формирование электронных нарядов на аварийные и текущие работы;

. Формирование карты потребителя при обращении - карта клиента, прибор учета, точка включения, карточка объекта;

. Контроль выполнения нарядов;

Рис. 2.11 АРМ диспетчерской службы.

. Закрытие нарядов по факту завершения работ и дозвона до клиента;

. Мониторинг перемещения спецтехники при выезде на выполнение работ;

. Формирование отчетности ежечасной, суточной и т.д. по показателям;

Рис. 2.12 АРМ диспетчерской службы.

. Обзвон крупных потребителей в случае необходимости и внештатных ситуаций;

. Обзвон клиентов по готовности документов и времени посещения;

. Соединения по сложным вопросам со специалистами;

. Информирование о стадии и состоянии готовности документов при обращении;

. Формирование типовых документов при обращении заказчиков на подключение к сетям Водоканала строящихся или реконструирующихся объектов.

АРМ инженера по работе с юридическими лицами:

. Работа с платными услугам;

. Работа по нарушениям абонентом условий договора;

. Составление информационной карточки для комиссии по факту нарушения абонентом условий договора;

. Регистрация документов в ИС;

. Выдача технических условий на установку приборов учета;

. Работа по объектам, точкам подключения;

Рис. 2.13 АРМ инженера по работе с юридическими лицами.

. Работа с группами объекта;

. Формирование счета их бухгалтерских программ;

. Контроль оплат.

Рис. 2.14 АРМ инженера по работе с юридическими лицами.

АРМ инженера по работе с физическими лицами:

Рис. 2.15 АРМ инженера по работе с физическими лицами.

. Работа с платными услугам;

. Работа по нарушениям абонентом условий договора;

. Составление информационной карточки для комиссии по факту нарушения абонентом условий договора;

. Регистрация документов в ИС;

. Выдача технических условий на установку приборов учета;

. Работа по объектам, точкам подключения;

. Работа с группами жильцов;

. Формирование счета;

. Контроль оплат.

АРМ инженера договорной службы:

Рис. 2.16 АРМ инженера договорной службы.

. Работа с платными услугам;

. Формирование к подписанию договора;

Рис. 2.17 АРМ инженера договорной службы.

. Уточнение информационной карточки потребителя при формировании договора;

. Регистрация документов в ИС;

Рис. 2.18 АРМ инженера договорной службы.

. Формирование счета - фактуры и актов;

АРМ инженера УКХ/УВХ:

Рис. 2.19 АРМ инженера УКХ/УВХ.

Рис. 2.20 АРМ инженера УКХ/УВХ.

. Работа с нарядами;

. Отработка и получение заявок на мобильном клиенте;

. Работа со справочной информацией или диспетчерами в части уточнения адреса, наименования потребителя или местоположения адреса для выполнения работ;

. Регистрация документов в ИС;

. Отчет от выполнении работ;

Рис. 2.21 АРМ инженера УКХ/УВХ.

6. Формирование отчета о сроках, качестве выполнения для дальнейшей работы АРМ руководителя:

Выгрузка отчетов по показателям;

Выгрузка по аварийным и внештатным ситуациям.

Дополнительные мероприятия, требующие особого внимания при создании системы:

. Надежность и резервирование транспортной среды;

. Резервирование ЕБД;

. Использование малых БД в филиалах с дальнейшей репликацией в ЦБД.

.4 Обоснование экономической эффективности проекта

.4.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности

Экономический эффект - результат внедрения какого-либо мероприятия, выраженный в стоимостной форме, в виде экономии от его осуществления. Так, для организаций, использующих программные изделия, основными источниками экономии являются:

улучшение показателей их основной деятельности, происходящее в результате использования программного изделия;

сокращение сроков освоения новых программных изделий за счет их лучших эргономических характеристик;

сокращение расхода машинного времени и других ресурсов на отладку и сдачу задач в эксплуатацию;

повышение технического уровня, качества и объемов вычислительных работ;

увеличение объемов и сокращение сроков переработки информации;

повышение коэффициента использования вычислительных ресурсов, средств подготовки и передачи информации;

уменьшение численности персонала, в том числе высококвалифицированного, занятого обслуживанием программных средств, автоматизированных систем, систем обработки информации, переработкой и получением информации;

снижение трудоемкости работ программистов при программировании прикладных задач с использованием новых программных изделий в организации - потребителе программного изделия;

снижение затрат на эксплуатационные материалы.

В данном разделе рассмотрена методика и специфика расчета экономической эффективности проекта.

В основе описания экономической эффективности лежат сопоставление существующего и внедряемого технологических процессов.

В данном случае под существующим процессом подразумевается та методика занесения и расчета данных, которую использовал инженер ПТО, если не было бы автоматизированного решения задачи.

Инженер ПТО должен был бы прибегать к помощи таблицы со справочными данными, самостоятельно проводить расчеты и проверять их, соотнося со справочниками единых расценок, вручную составлять все документы, связанные с данным видом деятельности. Это отнимает время. С помощью автоматизации инженер ПТО занеся в справочники все данные, больше не будет прибегать к бумажным носителям.

Эффективность - одно из наиболее общих экономических понятий, не имеющих пока, по-видимому, единого общепризнанного определения. Это одна из возможных характеристик качества системы, а именно её характеристика с точки зрения соотношения затрат и результатов функционирования системы.

Экономическая эффективность проекта складывается из двух составляющих:

косвенный эффект;

прямой эффект.

Косвенный эффект характеризуется увеличением прибыли, привлечением большего числа заказчиков, снижением затрат на сырьё и материалы.

Прямой эффект характеризуется снижением трудовых и стоимостных показателей.

К трудовым показателям относятся следующие:

. Абсолютное снижение трудовых затрат (D Т): DТ = T0-T1,

где: Т0 - трудовые затраты на обработку информации по базовому варианту;

Т1 - трудовые затраты на обработку информации по предлагаемому варианту;

. Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (КТ):

КТ = DТ/Т0 *100%.

. Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда (YТ): YТ = T0 /T1.

К стоимостным показателям относятся: абсолютное снижение стоимостных затрат (DC), коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (КC) индекс снижения стоимостных затрат (YC), рассчитываемые аналогично.

Помимо рассмотренных показателей целесообразно также рассчитать срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки информации (ТОК):  ТОК  = КП /DC ,

где: КП - затраты на создание проекта машинной обработки информации (проектирование и внедрение).

.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта

В данном разделе рассчитываются конкретные суммы затрат на работу в базовом варианте и на разработку программы автоматизации.

Записи, которые может внести работник отдела маркетинга, называется нормой выработки при условии, что будет вносить данные вручную. Такие небольшие цифры обусловлены тем, что нужно затрачивать время не только на внесение данных, но и на их проверку и возможную корректировку.

Трудоемкость определяется путем деления объем работы на норму выработки.

Т0 = 2400/15=160 (часов)

Т1 = 2400/35=68.6 (часа).

Среднечасовая зарплата получается в результате деления заработной платы менеджера на количество рабочих часов в месяце (8-часовой рабочий день): 19000/168=1133,10.

В основе расчета часовой нормы амортизации лежит следующий алгоритм: берется стоимость компьютера и делится на среднегодовое время работы, умноженное на пять лет (срок эксплуатации компьютера, в соответствии с законодательством). На компьютере работает один работник отдела маркетинга, соответственно время эксплуатации компьютера составляет 8 часов в день. До автоматизации в отделе было четыре компьютера.

Среднегодовое время работы: 254*8=2032 (часа в год)

Стоимость компьютера (базовый вариант): 20000 (рублей)

Стоимость компьютера (проектный вариант): 25000 (рублей)

Часовая норма амортизации (базовый вариант): 20000/(2032*5) = 2,97

(рублей в час)

Часовая норма амортизации (проектный вариант): 25000/(2032*5)=2,46

(рублей в час).

Стоимость накладных расходов не учитывается, т.к. для работы компьютера необходима только электроэнергия, а ее стоимость в данном случае не считается.

Стоимость работы оборудования получается путем складывания среднечасовая зарплата и часовая норма амортизации.

Стоимость работы оборудования (базовый вариант) 1133,10+2,97 = 1136,07.

Стоимость работы оборудования (проектный вариант) 1133,10+2,46 = 1135,56.

Стоимостные затраты показывают общую стоимость данной операции.

,07*160 = 181771,2 - базовый вариант

,56*68,6 = 77899,4 - проектный вариант.

Расчет показателей эффективности приведен в таблице 2.4.

Таблица 2.4.

Показатели эффективности от внедрения проекта автоматизации

Таким образом из таблицы видно, что трудоемкость и стоимость выполняемых операций уменьшается на 57,1%. Следует учесть, что при проектном варианте будет использоваться больше компьютерной техники, которая вместе с экономией затрат улучшит качество выполняемых операций.

Затраты на создание проекта отражены в таблице 2.5.

Таблица 2.5

Этапы разработки автоматизированной системы и их стоимость.

Общая стоимость каждого этапа разработки складывается из стоимости одного часа работы разработчика, умноженной на количество часов, прибавить сумму, потраченную на расходные материалы (амортизацию).

Исходя из данных о стоимости работ при базовом и проектном варианте, их разница в пользу проектного варианта составит 103871,8 руб. Если разбить эту разницу на количество рабочих дней в году (254), то получится значение, отражающее выгодность использования проектируемой системы за каждый день ее использования (409 руб.). Поделив общую сумму проекта на полученное значение:

ТОК  = (61000+77899,4)/103871,8 = 1,337 получим срок окупаемости 51 рабочий день.

Глава 3. Информационная безопасность

.1 Виды угроз безопасности информации

Информация постоянно подвергается случайным угрозам хищения, изменения или уничтожения.

В общем случае эти угрозы проявляются путем:

действий злоумышленников;

наблюдения за источниками информации;

подслушивания конфиденциальных разговоров людей и акустических сигналов работающих механизмов;

перехвата электрических, магнитных и электромагнитных полей, электрических сигналов и радиоактивных излучений;

несанкционированного распространения материально-вещественных носителей за пределы организации;

разглашения информации людьми, владеющими секретной или конфиденциальной информацией;

утери носителей с информацией (документов, машинных носителей, образцов материалов и др.);

несанкционированного распространения информации через поля и электрические сигналы, случайно возникающие в электрических и электронных приборах в результате их старения, некачественного конструирования (изготовления) и нарушения правил эксплуатации;

воздействия стихийных сил: огня во время пожара и воды в ходе тушения пожара и протечки в трубах водоснабжения;

сбоев в работе аппаратуры сбора, обработки, хранения и передачи информации, вызванных ее неисправностями и непреднамеренными ошибками пользователей или обслуживающего персонала;

воздействия мощных электромагнитных и электрических промышленных и природных помех.

Угрозы данным в персональном компьютере могут быть как случайными, так и умышленными.

К наиболее распространенным случайным воздействиям на информацию в персональном компьютере относятся:

случайное стирание информации;

аппаратный сбой.

В первом случае выручает резервное копирование. При этом для хранения небольшого объема информации используются дискеты, а для больших массивов - устройства резервного копирования: накопители на магнитной ленте (стриммеры), накопители на гибких магнитных дисках Zip и RAID-массивы.

По некоторым оценкам, до 75 % необъяснимых неполадок в работе ПК (зависания, сбои при работе программ, ошибки при обращении к памяти) возникают по причине низкокачественного электропитания.

Для надежной и бесперебойной работы компьютера необходимо предусмотреть специальную систему его питания от электрической сети, защищающую его от различных неожиданностей. А этими неожиданностями в первую очередь являются всевозможные отклонения параметров электроснабжения от стандарта.

С технической точки зрения, это:

пропадание напряжения (blackout) - даже в столь благополучной Европе компьютер испытывает в среднем около 20 полных пропаданий питающего напряжения в год, а что уж говорить о наших электросетях, тем более в сельской местности; наверняка, все пользователи компьютеров испытывали моральное потрясение, когда в результате даже кратковременного пропадания напряжения в основной памяти терялась информация, на формирование которой были потрачены часы рабочего времени;

подсадка напряжения (brounout) - падение амплитуды напряжения ниже номинальной на очень короткое время, вызванное одновременным включением нескольких мощных потребителей электроэнергии;

броски напряжения (strike) - кратковременное повышение напряжения, амплитуда которого может достигать нескольких тысяч вольт, вызываемое как статическими разрядами и ударами молний, так и переходными процессами в электросети при включении и выключении мощных потребителей электроэнергии;

электромагнитные помехи (elektromagnetic interference) - отклонение формы напряжения от синусоидальной вследствие индуктивных или гальванических наводок от работы различного оборудования;

отклонение частоты (frequency deviation) - вызывается нестабильностью частоты источника напряжения.

Все эти отклонения, за исключением полного пропадания напряжения, практически незаметны для человека, но могут нарушить работу компьютера.

Поэтому, чтобы уберечь себя от ненужных стрессов, целесообразно защитить компьютер от неблагоприятных воздействий питающей электросети.

Можно рекомендовать использование двух типов устройств электропитания компьютера:

сетевых фильтров;

источников бесперебойного питания.

Сетевые фильтры (например, типа Pilot) предназначены для защиты цепей электропитания компьютеров и другой электронной аппаратуры от бросков напряжения и электромагнитных помех.

Источники бесперебойного питания (ИБП) осуществляют комплексную защиту компьютера от неприятностей электропитания.

Они выполняют две основные функции:

обеспечение резервного электропитания при полном пропадании или длительном резком снижении (за пределы установленного диапазона) входного напряжения;

обеспечение приемлемого качества напряжения питания путем ликвидации неблагоприятных возмущений входного напряжения.

Угроза данным в персональном компьютере проявляется чаще всего в возникновении дефектов магнитных дисков, которые разделяются на логические и физические.

Логические дефекты магнитных дисков заключаются в нарушении файловой структуры диска или содержимого системной области диска. Причинами появления логических дефектов могут быть сбои в работе компьютера, неправильные действия пользователя или деструктивные действия вирусов. При этом возможно появление так называемых потерянных кластеров (недоступных ни из одной папки) или совмещенных файлов (имеющих общие кластеры). В результате логических дефектов может возникать замусоривание дискового пространства, иметь место невозможность доступа к элементам файловой структуры диска, неправильная обработка информации из-за взаимовлияния файлов.

Физические дефекты магнитных дисков проявляются в невозможности правильного чтения и/или записи данных на отдельных участках магнитного диска из-за механических повреждений, неудовлетворительного качества или старения магнитного покрытия диска. Вовремя обнаруженные физические дефекты опасности не представляют, поскольку кластеры с дефектными секторами помечаются как дефектные и в дальнейшем не используются. Новые, но не обнаруженные физические дефекты могут привести к потере определенной части данных. Особенно опасны физические дефекты в системной части диска, так как при этом могут оказаться недоступными целые фрагменты файловой структуры.

Для поиска и устранения дефектов на магнитных дисках применяются специальные утилиты, получившие название дисковых сканер-корректоров. Среди таких утилит широкое распространение получили Microsoft ScanDisk, входящая в состав Windows, и Norton Disk Doctor из комплекта Norton Utilities. Утилиты имеют одинаковую схему работы: сначала выполняется проверка файловой структуры диска для поиска и устранения логических дефектов, затем проводится проверка поверхности диска для поиска и устранения физических дефектов.

Найденные цепочки свободных кластеров в соответствии с реакцией пользователя преобразуются в файлы или объявляются свободными. Совмещенные файлы могут быть переразмещены для разделения. При обнаружении физического дефекта расположенные на дефектном участке данные по возможности перемещаются в другое место. Естественно, при этом часть данных может оказаться утраченной.

.2 Защита баз данных в ГУП «Водоканал г. Гудермес»

Серверы баз данных должны быть хорошо защищены от несанкционированного внешнего доступа в виду критической важности информации, которая на них хранится. Ни в коем случае нельзя допускать, чтобы к SQL Server можно было обратиться непосредственно через интернет. Если необходимо предоставить доступ к SQL Server через интернет пользователям или приложениям, следует гарантировать, что сетевое окружение имеет адекватные механизмы защиты, такие, как межсетевой экран или система обнаружения вторжений.

Устанавливая соединение с экземпляром SQL Server, вы должны предоставить корректную информацию для проверки подлинности. Ядро базы данных выполняет двухфазный процесс проверки подлинности. Сначала проверяется, предоставили ли вы действующее имя пользователя учетной записи, имеющей разрешение на подключение к экземпляру SQL Server. Далее, ядро базы данных проверяет, имеет ли данная учетная запись разрешение на доступ к той базе данных, к которой выполняется попытка подключения.Server для предоставления доступа поддерживает два режима аутентификации: режим проверки подлинности Windows и комбинированный режим проверки подлинности. Режим проверки подлинности можно настроить через SQL Server Management Studio, выполнив следующие действия:

В меню Start (Пуск) выберите All Programs,. Microsoft SQL Server 2005, SQL Server Management Studio (Все программы, Microsoft SQL Server 2005, Среда SQL Server Management Studio).

В диалоговом окне Connect To Server (Соединение с сервером) нажмите кнопку Connect (Соединить).

В панели Object Explorer (Обозреватель объектов) щелкните правой кнопкой мыши на значке экземпляра SQL Server и выберите из контекстного меню пункт Properties (Свойства).

В панели Select A Page (Выбор страницы) выделите значок Security (Безопасность).

В секции Server Authentication (Серверная проверка подлинности) выберите нужный режим проверки подлинности.

Как правило, в качестве режима проверки подлинности рекомендуется выбирать режим проверки подлинности Windows. В режиме проверки подлинности Windows по сети не передается пароль пользователя. Кроме того, можно управлять учетными записями пользователей через централизованное корпоративное хранилище, например, через службу каталогов Active Directory, и воспользоваться преимуществами всех функций безопасности, доступных в операционной системе.

В случаях, когда пользователю необходим доступ к экземпляру SQL Server, администратор должен предоставить этому пользователю корректную информацию для проверки подлинности. Эта информация зависит от выбранного режима проверки подлинности. В данном разделе объясняется, как создавать имена входа для пользователей операционной системы, которые будут поддерживать режим проверки подлинности Windows, и имена входа SQL для поддержки режима проверки подлинности SQL.

Можно разрешить пользователям операционной системы устанавливать соединение с сервером SQL Server посредством создания имени входа для пользователя или группы Windows. По умолчанию, доступ к SQL Server предоставлен только членам локальной группы администраторов Windows и учетной записи службы, которая запускает службы SQL.

Доступ к экземпляру SQL Server можно предоставить, создав имя входа либо путем непосредственного ввода команд SQL, либо через интерфейс SQL Server Management Studio. Следующий код предоставляет доступ к экземпляру SQL Server пользователю домена Windows ADWORKS\jlucas:LOGIN [ADVWORKS\jlucas] FROM WINDOWS;

При подключении к SQL Server с использованием имени входа Windows, SQL Server полагается на проверку подлинности операционной системы и проверяет только, имеет ли пользователь Windows соответствующее имя входа, определенное в этом экземпляре сервера SQL Server, или принадлежит ли это имя входа группе Windows с соответствующим именем входа в этот экземпляр SQL Server. Соединение, использующее имя входа Windows, называется доверительным соединением.

Современная технология обеспечения безопасности рекомендует всю работу по защите информации с учетом перечисленных стратегий проводить по следующим основным направлениям:

совершенствование организационных и огранизационно-технических мероприятий;

блокирование несанкционированного доступа к обрабатываемой и передаваемой информации;

блокирование несанкционированного получения информации с помощью технических средств.

В настоящее время успешно развиваются не только методы и средства закрытия информации, но и производится активная работа противоположного направления, направленная на несанкционированный доступ и перехват ценной коммерческой информации. Поэтому пользователей технических средств обеспечения безопасности связи в первую очередь интересуют практические рекомендации по мерам защиты информации и противодействию несанкционированному доступу.

Под организационными мерами защиты понимаются меры общего характера, ограничивающие доступ к ценной информации посторонним лицам, вне зависимости от особенностей метода передачи информации и каналов утечки.

Вся работа по обеспечению безопасности в компьютерной сети предприятия должна начинаться с организационных мер защиты:

Установление персональной ответственности за обеспечение защиты информации.

Ограничение доступа в помещениях, где происходит подготовка и обработка информации.

Доступ к обработке, хранению и передаче конфиденциальной информации только проверенных должностных лиц.

Назначение конкретных образцов технических средств для обработки ценной информации и дальнейшая работа только на них.

Хранение магнитных носителей, жестких копий и регистрационных материалов в тщательно закрытых прочных шкафах (желательно в сейфах).

Исключение просмотра посторонними лицами содержания обрабатываемой информации за счет соответствующей установки дисплея, клавиатуры, принтера и т.п.

Постоянный контроль устройств вывода ценной информации на материальный носитель.

Хранение ценной информации на ГМД только в засекреченном виде.

Использование криптографического закрытия при передаче по каналам связи ценной информации.

Уничтожение красящих лент, кассет, бумаги или иных материалов, содержащих фрагменты ценной информации.

Запрещение ведения переговоров о непосредственном содержании ценной информации лицам, занятым ее обработкой.

Четкая организация работ и контроль исполнения.

Учесть специфику канала учета и метода передачи или обработки информации позволяют организационно-технические меры, не требующие для своей реализации нестандартных приемов и оборудования:

Организация питания оборудования, обрабатывающего ценную информацию, от отдельного источника питания и от общей электросети через стабилизатор напряжения (сетевой фильтр) или мотор-генератор (предпочтительно).

Ограничение доступа посторонних лиц внутрь корпуса оборудования за счет установки механических запорных устройств или замков.

При обработке и вводе-выводе информации использование для отображения жидкокристаллических или плазменных дисплеев, а для регистрации - струйных принтеров.

При отправке в ремонт технических средств уничтожение всей информации, содержащейся в ЗУ компьютера.