Характеристика методического обеспечения дипломного проектирования
Заключение
Список литературы
ВВЕДЕНИЕ
ОАО «Ханты-Мансийский Банк» - это современное и динамично развивающееся кредитно-финансовое учреждение. Внедряя современные технологии, Банк, прежде всего, думает о своей клиентуре - сервис должен быть высокого качества и соответствовать всем запросам. Банк уважает индивидуальность своих клиентов. Использование современных технологий обеспечивает широчайший спектр услуг и их высокое качество - то, что привлекает все большее число предприятий и организаций, а также физических лиц. Свою деятельность банк осуществляет в соответствии с ожиданиями общества и ведет взвешенную информационную политику.
Ханты-Мансийский банк, (далее именуемый «Банк») был зарегистрирован 30 июня 1992 года в форме акционерного общества закрытого типа с уставным капиталом 20 млн. рублей. С 1996 года функционирует в форме открытого акционерного общества. С 1997 года носит текущее наименование: ОАО «Ханты-Мансийский Банк». В 2003 году ХМБ присоединил к себе ОАО «Коммерческий Восточно-Европейский Сибирский Банк» (Комвесбанк), а в 2009 году вошел в состав акционеров Новосибирского Муниципального Банка <#"justify">Сеть продаж Ханты-Мансийского Банка включает семь филиалов, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге, и около 140 подразделений других организационных форм. Функционирует представительство в г. Прага (Чешская Республика). Численность персонала превышает 3,6 тыс. человек. В компании работает достаточно большое количество людей, присутствует множество отделов и подразделений, без определенных регламентов не обойтись.
Административные правила, порядок подачи заявлений, написание писем по внутренней почте, алгоритм принятия телефонных звонков - их не регламентирует закон. Внутренняя документация принимается в конкретно взятой организации, и каждый новый принятый сотрудник обязан ее соблюдать. Все это помогает упорядочить работу внутри не только одного конкретного офиса, но и несколько отделений, разбросанных по стране или даже за ее пределами. Как правило, у специалистов, работающих в офисе, обязателен деловой дресс-код.
Банк является системообразующим муниципальным банком Ханты-Мансийского автономного округа, обслуживает казначейские и депозитные счета бюджета и внебюджетных фондов ХМАО, а также счета других органов власти, при этом активно развивает розничный бизнес. В целом клиентскую базу Ханты-Мансийского Банка формируют более 40 тыс. юридических лиц и частных предпринимателей, а также порядка 3,5 млн. физических лиц. Банком выпущено свыше 800 тыс. дебетовых и кредитных пластиковых карт <#"justify">Банк является кредитной организацией и на основании специального разрешения (лицензии) Банка России совершает банковские операции и сделки, в том числе: привлекает во вклады денежные средства физических и юридических лиц, размещает указанные средства от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открывает и ведет банковские счета физических и юридических лиц.
Банк вправе осуществлять следующие банковские операции:
привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);
размещение указанных в предыдущем абзаце настоящего пункта Устава привлеченных денежных средств физических и юридических лиц от своего имени и за свой счет;
открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;
инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;
- выдача банковских гарантий;
- осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов);
выдачу поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной форме;
приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;
доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами;
осуществление операций с драгоценными металлами и драгоценными камнями в соответствии с законодательством Российской Федерации;
предоставление в аренду физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей;
лизинговые операции;
оказание консультационных и информационных услуг;
осуществление иных сделок в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Целью прохождения данной практики является ознакомление с основными направлениями деятельности, как электронно-платежные системы (далее как ЭПС) ОАО «Ханты-Мансийский Банк», так и банка в целом.
Объект исследования - Операционный офис ОАО «Ханты-Мансийский Банк», Ханты-Мансийский АО - Югра, г. Мегион, ул. Строителей, д. 2/5. Информационной базой для работы послужила финансовая (бухгалтерская) отчетность банка за период 2012-2013 гг., а так же устав данной организации.
Основными задачами, которые были предусмотрены прохождением практики являются:
·рассмотрение экономических и социальных показателей деятельности ОАО «Ханты-Мансийский Банк», ресурсной базы и показателей их использования;
·оценка финансовой устойчивости ОАО «Ханты-Мансийский Банк»;
·ознакомление с деятельностью ЭПС ОАО «Ханты-Мансийский Банк»;
·изучение стратегических задач банка и его организационной структуры.
Место прохождение практики Открытое Акционерное Общество Ханты-Мансийский Банк (ОАО «Ханты- Мансийский Банк»), операционный офис, который находится по адресу Ханты-Мансийский АО - Югра, г. Мегион, ул. Строителей, д. 2/5.
Руководителем практики была назначена Макарова Юлия Валерьевна, являющаяся начальником операционного офиса, которая обеспечила руководство практикой.
В современных условиях все больше появляется высокоэффективных систем денежного обращения, служащих удобным средством обращения и платежа, поэтому для удержания уже имеющихся клиентов и привлечения новых коммерческой организации необходимо создание эффективной автоматизированной системы безналичных расчетов, как одного из возможных и самых перспективных способов разрешения проблемы наличного оборота
Именно поэтому наиболее актуальной является тема дипломного проектирования «Разработка управленческих решений по развитию управления операциями с банковскими картами в коммерческом банке».
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА
Информационная база, собранная для выполнения дипломного проекта в соответствии с выбранной тематикой «Разработка управленческих решений по развитию управления операциями с банковскими картами в коммерческом банке», и ее источники в соответствии с разделами индивидуальной работы представлены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Информационное обеспечение дипломного проектирования
Содержание дипломного проектаИнформационная база дипломного проектированияИсточник информации1231. Организационно-экономические условия предоставления услуг на основе электронных платежных систем (ЭПС) 1.1 Цели и задачи банка при организации бизнеса в электронных платежных системахДинамика основных показателей деятельности ОАО «ХМБ»: - уставный капитал; - чистая прибыль (непокрытый убыток); - рентабельность капитала; - привлеченные средства (кредиты, депозиты, клиентские счета и т.д.) - пр. Количество клиентов банка; Динамика выдачи пластиковых карт ОАО «ХМБ»; Доля пластиковых карт в общем объем осуществляемых банковских операций; Количественная оценка целей и задач при организации бизнеса в электронных платежных системах.1. Баланс ОАО «ХМБ» на 31.12.2012 г. 2. Годовой отчет ОАО «ХМБ» за 2012 и 2013 гг. 3. Отчет о прибылях и убытках ОАО «ХМБ» на 01.01.2013 г.1.2 Характеристика ЭПС и услуг, реализуемых банком на их основеСостав основных услуг, предоставляемых банком на основе ЭПС: - для юридических лиц; - для физических лиц. Состав и динамика объема услуг предоставляемых банком на основе ЭПС: - снятие наличных денежных средств; - безналичная оплата товаров и услуг; - сохранность денежных средств; - кредитования в форме овердрафта; - переводить средства на счета в банке; - пополнять вклады.1. Аудиторское заключение за 2012 г. 2. Бухгалтерский отчет ОАО «ХМБ» за 2012 и 2013 гг. 3. Ежеквартальный за I, II, III, IV кварталы 2012 г. отчет ОАО «ХМБ» 4. Приложение к годовому отчет ОАО «ХМБ» за 2012 г.Структура услуг предоставляемых банком на основе ЭПС; Уровень и динамика ЭПС по видам ЭПС предоставляемых банком юридическим лицам: Пластиковые карты:, в том числе: -зарплатные проекты <#"justify">Платежные системы ОАО «ХМБ»; Структура ЭПС банка по видам ЭПС, предоставляемых банком физическим лицам. Динамика объема и структура выпуска пластиковых карт: - Visa; - Union Card <#"justify">Информационный материал для раскрытия темы дипломного проекта был собран за два года, в период с 2012 по 2013 гг. по банку в целом, а также по его подразделению.
кредитный финансовый ресурсный банк
2. Характеристика методического обеспечения дипломного проектирования
Методическая база, необходимая для выполнения дипломного проекта и ее источники была собраны в соответствии с тематикой выбранного дипломного проекта «Разработка управленческих решений по развитию управления операциями с банковскими картами в коммерческом банке», и представлены в таблице 2.1.
Таблица 2.1
Методическое обеспечение дипломного проектирования
Содержание дипломного проектаМетодическая база дипломного проектированияИсточник методической базы1231. Организационно-экономические условия предоставления услуг на основе электронных платежных систем (ЭПС) 1.1 Цели и задачи банка при организации бизнеса в электронных платежных системахМетод анализа банковской деятельности коммерческого банка с использованием статистических, экономико-математических, учетных и других способов обработки информации; Методология оценки финансовой деятельности банка; Сравнительный метод анализа показателей деятельности банка; Методика расчета структуры банковских операций.[7], [17], [33], [49] *1.2 Характеристика ЭПС и услуг, реализуемых банком на их основеСпособы классификация электронных платёжных систем; Методика определения системы расчетов с использованием банковских пластиковых карт; Методологические основы анализа банковских услуг; Формулы для расчета структуры услуг банка.[18], [25], [34], [44]1.3 Нормативное регулирование и экономико-правовыеПравовые основы организации надзора и контроля за банковской деятельность;[2], [3], [4], [5], [6]проблемы осуществления операций с банковскими картами на современном этапевнутренние документы банка, регулирующие его деятельность.1.4 Позиционирование банка на региональном рынке банковских картМетодика оценки эффективности операций банковскими платежными картами. Механизм обращения банковских пластиковых карт при обслуживании клиентов коммерческих банков; Методика сравнительной оценки конкурентных преимуществ банка; Ситуационный подход к анализу конкуренции на банковском рынке.[8], [34], [44]2. Анализ эффективности услуг банка на основе ЭПС 2.1 Оценка эффективности предоставления услуг на основе ЭПСОценка прибыльности банковских кредитных карточек; Методика анализа пассивных и активных операций банка; Методика расчета показателей деятельности филиала банка; Методика расчет объема выпуска банковских карт на основе заявок клиентов и данных прошлых лет.[10], [19], [44], [45], [50]2.2 Исследование результативности операций коммерческого банка с банковскими картамиМетодика оценки влияния объема ЭПС на результаты работы банка; Методика составления плана выпуска пластиковых карточек с достигнутыми показателями их эмиссии; Методика выбора расчета эфф-ти применения пластиковых карт банка.[7], [12], [17], [44], [50]2.3 Анализ эффективности дополнительных ресурсов, привлеченных в результате операций с банковскими картамиМетодика анализа эффективности использования банковских ресурсов; Методика определения уровня риска деятельности банка; Методика расчета коэффициентов ликвидности банка; Формулы для расчета коэффициентов ликвидности филиала банка; Методика анализа выполнения экономических нормативов о Инструкции №1 ЦБ РФ; Методика оценки влияния ликвидности на финансовое состояние банка.[8], [11], [18], [42], [43]3. Обоснование программы совершенствования управления операциями с банковскими картами 3.1 Прогнозная оценка состояния рынка банковских картЭкстраполяционный метод оценки развития рынка банковских карт; Методика прогнозирования основных индикаторов рынка банковских карт; Модель развития рынка Методика расчета ёмкости рынка банковских карт, основанная на статистических данных рынка; Алгоритм расчет факторов, оказывающих влияние на рынок банковских карт[10], [11], [44]3.2 Выявление перспективных направлений модернизации услуг в области электронных платежных системМетодика установления долгосрочных (среднесрочных, краткосрочных) целей банка; Методика определения перспективных направлений деятельности банка на основе его целей; Методика разработки управленческих решений банка; Алгоритм реализации управленческих решений банка; Этапы реализации управленческих решений банка.[11], [14], [19], [21], [44], [50]3.3 Формирование программы совершенствования управления операций с банковскими картами и ее ожидаемая результативностьМетодология анализа финансового состояния банка; Методика расчета эффективности проектных предложений банка; Формулы для расчета эффективности проектных предложений банка; Методика расчета доходности предложенных мер; Матрица оценки интегрального результата финансового состояния банка.[18], [20], [28], [42], [43], [50]
* - номер источника по списку литературы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Банк трудится в уникальном регионе Тюменской области, основном нефтегазоносном районе страны. Само географическое расположение Тюменской области, ее протяженность, миграция населения, связанная с вахтовым методом работы, с массовым выездом северян на отдых в южные районы и за границу, способствуют развитию банковских услуг: безналичных расчетов с использованием пластиковых карт, в том числе зарплатных проектов, денежных переводов.
Банк тысячами финансовых нитей связывает своих клиентов со многими регионами страны. Организационный и технический уровень Банка позволяет делать это быстро и качественно. Все годы своего развития Банк шел по пути наращивания капитала, вложения средств в реальную экономику, участия в реализации социальных программ, работая в унисон с решением стратегических задач, стоящих перед народнохозяйственным комплексом Тюменской области. Основная цель преддипломной практики - прохождение адаптационного этапа к возможному будущему месту работы.
За время прохождения преддипломной практики в ОАО «Ханты-Мансийский Банк» мною были изучены и проработаны инструктивные материалы разработанные банком, нормативные акты Банка России, Устав Банка, Положение о ЭПС ОАО «Ханты-Мансийский Банк» и другие нормативные и распорядительные акты. Прошло ознакомление с основными функциями и задачами ЭПС, в том числе с порядком организации и проведения балансовых комиссий, комплексных и тематических проверок, осуществления контроля и анализа показателей финансово - хозяйственной деятельности филиалов, а также с требованиями Головного учреждения банка, направленными на их стабильное функционирование и развитие. Занималась подготовкой аналитических таблиц, в которых отслеживается динамика основных показателей и направлений работы всех филиалов. На основе данных таблиц проводила сравнительный анализ их деятельности.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
2.Федеральный закон от 27.06.2011г. №162-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О национальной платежной системе»»: [Электронный ресурс] // Информационно-правовая система Консультант Плюс.
.Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. №403-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон «О национальной платежной системе»: // Информационно-правовая система Консультант Плюс.
.Федеральный закон от 23 июля 2013 г. №251-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с передачей Центральному банку Российской Федерации полномочий по регулированию, контролю и надзору в сфере финансовых рынков»: [Электронный ресурс] // Информационно-правовая система Консультант Плюс.
.Положение Банка России от 24.12.2004 г. №266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт»: [Электронный ресурс] // Информационно-правовая система Консультант Плюс.
.Инструкция ЦБ РФ от 16.01.2004 №110-И «Об обязательных нормативах банков»: [Электронный ресурс] // Информационно-правовая система Консультант Плюс.
.Алавердов А.Р. Финансовый менеджмент в банке - М., 2012. - 268с.
.Банки и банковские операции / Под ред. проф. Жукова Е.Ф. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012.- 471 c.
.Банковский сектор России: от стабилизации к эффективности / Ред. проф. Н.А. Савинской, д.э.н., проф. Г.Н. Белоглазовой. - Изд-во: СПбГУЭиФ, 2012. - 500 с.
.Батракова Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка - М., 2013 - 314 с.
.Батракова Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка. - М.: Логос, 2011.- 387 с.
.Букато В.И., Львов Ю.И. Банки и банковские операции / Под ред. М.Х. Лапидуса. - М.: Финансы и статистика , 2010. 210 с.
.Гришин С.В. Оперативное управление ресурсами многофилиального коммерческого банка / Гришин С.В. // Материалы XXXVIII международной студенческой конференции «Студент и НТП»: Экономика. - Новосибирск. - 2012. - 49 с.
.Лаврушин О.И. Банковское дело. - М.: Банковский и биржевой научно-консультационный центр, 2010. 478 с.
.Максимова В.Ф. Инвестирование. - М.: Финансы и статистика, 2010. 85 с.
.Ольшаный А.И. Банковское кредитование российский и зарубежный опыт. - М.: Русская деловая литература, 2010. 352 с.
.Операции коммерческих банков и зарубежный опыт / Ширинская Е.Б.-М.: Финансы и статистика, 2011. 114 с.
.Организация банковской деятельности (банковское дело) // Под. ред. Тагирбекова К.Р. - М.: Издательский дом «Инфра-М», Издательство «Весь мир», 2011. 720 с.
.Организация деятельности коммерческих банков: Учебник/ Кравцова Г.И., Василенко Н.К., Козлова И.К. и др.; / Под общей редакцией Кравцовой Г.И. - Мн.: БГЭУ, 2012. 234 с.
.Панова Г.С. Анализ финансового состояния коммерческого банка. - М.: Финансы и статистика. - 2011. 272 с.
.Садвакасов К.К. Коммерческие банки: Управление. Анализ деятельности. Планирование и контроль. - М. - Издательство ОСЬ-89. 2011. 160 с.
.Сибиряков А.И. Коммерческий банк сегодня. - М.- Издательство «Консалтбанкир». 2012. 144 с.
.Синки Д.Ф. Управление финансами в коммерческих банках.: Пер. с англ. / Под. ред. Р.Я. Левиты, Б.С. Пинскера. М.: Catalaxy, 2011. 450 с.
.Степанов А.Е. Оценка эффективности управления ресурсами коммерческого банка /Степанов А.Е. // Материалы XXXVIII международной студенческой конференции «Студент и НТП»: Экономика. - Новосибирск. - 2007. 110 с.
.Усоскин В.М. Современный КБ: управление и операции / Усоскин В.М.; М.:«ВСЕ ДЛЯ ВАС», 2011. 320 с.
.Федосеев В.В., Гармаш А.Н., Дайитбегов Д.М. Экономико-математические методы и прикладные модели. - М.: Юнити, 2010. 391с.
.Финансы. Денежное обращение. Кредит. / Под ред. Дробозиной Л.А. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 2012. 479 с.
.Шеремет А.Д. Щербакова Г.Н. Финансовый анализ в коммерческом банке. - М.: Финансы и статистика, 2012. 210 с.
.Акулов А.Т. Внутренний аудит филиалов. Часто задаваемы вопросы // Бухгалтерия и банки. - 2009. - №3. - С. 25-26
.Андрианов В. Ограничение банковских рисков: рекомендации Базельского комитета и обязательные нормативы деятельности банков // Банковское дело. - 2009. - №2.- С.15-17
.Косой А.М. Межбанковский кредит / А.М. Косой // Деньги и кредит. - 2007. - №6. - С. 30-36
32.Никоноров, В.В. Развитие розничных услуг коммерческих банков как основа повышения их конкурентоспособности: автореф. дис … канд. экон. наук / В.В. Никоноров. - Волгоград, 2010. - 27 с.
33.Орлова, Е.В. Пластиковые карты. Учет и налогообложение / Е.В. Орлова. - М.: «Статус-Кво 97», 2011. - 92 с.
34.Пластиковые карточки в России / сборник / сост. А.А. Андреев, А.Г. Морозов, Д.А. Равкин. - М.: БАНКЦЕНТР, 2011. - 256 с.
35.Пластиковые карточки. Англо-русский толковый словарь терминов международной практики безналичных расчетов на основе пластиковых карточек / под общей редакцией А.И. Гризова. - М. АОЗТ «Рекон», 2011. - 542 с.
.Пластиковые карты / сост. А.А. Андреев. - М.: Концерн «Банковский Деловой Центр», 2012. - 312 с.
.Родионов, И.В. Организационно-экономический механизм развития рынка банковских карточных продуктов: автореф. дис. ... канд. экон. наук / И.В. Родионов. - Ставрополь, 2011 - 22 с.
.Рубинштейн, Т.Б. Развитие банковской системы и инновационные банковские продукты / Т.Б. Рубинштейн, О.В. Мирошкина. - М.: Гелиос АРВ, 2011.
39.Саркисянц А.Г. О состоянии банковской системы и возможных направлениях ее реформирования / А.Г. Саркисянц // Банковское дело. - 2007. - №9. - С. 30-38.
40.Стерлягов, А.А. Банковские технологии: автоматизированные банковские системы. Пластиковые деньги / А.А. Стерлягов. - Смоленск, 2009.
41.Тимошенко, Л.А. Разработка новых банковских продуктов и воздействие на конкурентность и надежность / Л.А. Тимошенко. - М., 2008.
42.Аудиторское заключение ОАО «Ханты-Мансийский Банк» за 2012-2013гг.
43.Баланс ОАО «Ханты-Мансийский Банк» за 2012 -2013 гг.
44.Годовой отчет ОАО «Ханты-Мансийский Банк» за 2012 и 2013 гг.
.Ежеквартальный отчет ОАО «Ханты-Мансийский Банк» за I, II, III, IV кварталы 2012 г.
.Обязательные нормативы ОАО «Ханты-Мансийский Банк» на 01.01.2013г.
.Отчет о финансовых результатах ОАО «Ханты-Мансийский Банк» на 01.01.2013 г.
.Отчетность по международным стандартам ОАО «Ханты-Мансийский Банк» за 2013 г.
.Положение о ОАО «Ханты-Мансийский Банк»
.Приложение к годовому отчету ОАО «Ханты-Мансийский Банк» за 2012г.
.Тарифная политика ОАО «Ханты-Мансийский Банк» за 2012 и 2013 гг.