Создание web-сайта 'Игровые методы развития коммуникативности в практике социального педагога'

Создание web-сайта 'Игровые методы развития коммуникативности в практике социального педагога'

Введение

В современной психологии общепризнанным является мнение А.А. Леонтьева о том, что “невозможно исследовать развитие и функционирование человеческого общества, развитие и функционирование человеческой личности, не обращаясь к понятию общения, не интерпретируя это понятие тем или иным образом и не анализируя его конкретных форм и функций, в тех или иных социальных и исторических условиях” [17, 8]. Природа общения, его индивидуальные и возрастные особенности, механизмы протекания и изменения стиля общения были предметом изучения философов и социологов, психолингвистов, специалистов по детской и возрастной психологии. Раскрытию особенностей общения подростков посвящены исследования отечественных психологов Б.Г. Ананьева, Н.В. Кузьминой, B.C. Мухиной, Р.С. Немова, В.Н. Мясищева. “Подростковый возраст, определяется как важный этап социализации и развития коммуникативных способностей ребенка” [23, 27]. Если необходимые умения не приобретаются на пороге взрослой жизни, человек оказывается незащищенным перед трудностями, стрессовыми ситуациями, терпит неудачу в неформальных отношениях, оказывается коммуникативно-некомпетентным и личностно зависимым [13].

Цель работы социального педагога- создание благоприятных условий для личностного развития ребёнка (физического, социального, духовно-нравственного, интеллектуального), оказание ему комплексной социально-психологической помощи, а также защита ребёнка в его жизненном пространстве. Социальный педагог выступает посредником между ребёнком и взрослым, ребёнком и его окружением, а также в роли наставника при непосредственном общении с ребёнком или его окружением [3].

Социальный педагог по своему профессиональному назначению стремится по возможности предотвратить проблемы ребенка, своевременно выявить и устранить причины, порождающие их, обеспечить превентивные меры различного рода негативных явлений (социального, физического, социального и т. п. плана) [28].

Коммуникативные навыки в подростковом периоде играют важную роль в развитии личности: как раз в этот период наблюдается кризис рефлексии и сопутствующий этому кризису поиск ответов на вопросы о самом себе, жизненном смысле, перспективах собственного развития. Задача социального педагога помочь подростку, с одной стороны, овладеть психологическими знаниями, способствующими личностному росту, а с другой - достичь конструктивности в решении жизненно важных, реально существующих у растущего человека проблем. Эти задачи реализуются за счет повышения уровня коммуникативных навыков, так как владение ими на высоком уровне позволяет не только эффективно взаимодействовать с другими людьми, но и решать задачи личностного характера.

Основными источниками приобретения коммуникативных умений учащимися являются опыт общения в семье, в школе, через СМИ. Все эти источники имеют различную субъективную значимость, однако ведущая роль в любом случае принадлежит опыту общения в семье. Особенно остро этот вопрос стоит для детей школы-интерната, так как в окружении этих детей есть множество факторов, оказывающих негативное воздействие на развитие личности, таких как отсутствие адекватной родительской ролевой модели, не поддерживающее и обедняющее окружение, отставание в физическом развитии, отсутствие возможности практиковаться в умениях, травмирующие переживания, эмоциональные блокады.

Положительное влияние на личность обучаемого оказывает групповая деятельность. В настоящее время стала очевидной идея необходимости обучения коммуникативности в коллективной деятельности с учётом межличностных связей: преподаватель - группа, преподаватель - ученик, ученик - группа, ученик - ученик и т.д. Широкие возможности для активизации учебного процесса дает использование различных видов игр.

Игра представляет собой модель реальной практической деятельности людей, создает условия реального общения. В исследованиях Л.С. Выготского, А.Н. Леонтьева, А.В. Запорожца, Д.Б. Эльконина игра определяется как ведущий вид деятельности ребенка, который возникает не путем спонтанного созревания, а формируется под влиянием социальных условий жизни и воспитания [7]. В игре создаются благоприятные условия для формирования способностей производить действия в умственном плане, осуществлять психологические замены реальных объектов [30].

Для социального педагога руководство игрой является одним из наиболее сложных аспектов его работы. Он должен уметь руководить игрой, исходя из возможностей ребенка, не подавляя его инициативы, интересов [35].

Цель дипломной работы: создание web-сайта «Игровые методы развития коммуникативности в практике социального педагога».

Цель исследования: выявлениевлияния игровых методов на развитие коммуникативности у детей подросткового возраста.

Объект исследования: учащиеся 6-х классов Красноярской коррекционной школы-интерната VIII вида №5.

Предмет исследования: влияние игровых методов на развитие коммуникативности у детей подросткового возраста.

Задачи:

. Изучить теоретические источники по проблеме развития коммуникативных умений детей подросткового возраста в игровой деятельности.

. Подобрать психолого-педагогические методики по выявлению уровня коммуникативных навыков.

. Подобрать игровые методики для развития коммуникативных навыков.

. Провести исследование.

. Проанализировать результаты исследования.

. Выбрать средствадля создания Web-сайта.

. СоздатьWeb-сайт «Игровые методы развития коммуникативности в практике социального педагога».

. Рассчитать экономическую эффективность работы.

. Обосновать экологическую безопасность.

Методики:

Подборка игр на развитие коммуникативности (Л.А. Беличева).

Методика КОС-1 (выявление и оценка коммуникативных и организационных способностей В.В. Синявского и В.А. Федорошина);

Тест «Оценка коммуникативных умений» (А.А. Карелин);

1. Теоретический обзор по проблеме «Игровые методы развития коммуникативностив практике социального педагога

.1 Понятие коммуникативных умений в психологии и педагогике

web сайт игровой технология

Проблема общения и коммуникации достаточно много исследовалась и исследуется наукой, в том числе психологией и педагогикой. Однако, вопрос об умениях, необходимых для успешной коммуникации с точки зрения, как теории педагогики, так и практики образования, требует дальнейших исследований и разработок.

Как правило, вопрос о коммуникативных умениях обсуждается либо в психологической литературе (Б.Г. Ананьев, Г.М. Андреева, И.А. Зимняя, И.Б. Котова, А.А. Леонтьев, Е.И. Рогов, Ю.А. Шерковин и др.), либо в исследованиях и методических разработках, имеющих отношение к школьной образовательной области "филология" (С.И. Самыгин, А.А. Реан, Е.В. Руденский, и др.) [15, 69].

В психолого-педагогической литературе используются, главным образом, термины "коммуникативные умения", "коммуникативные навыки", "коммуникативная компетентность", которые, как правило, специально разводятся только в определённых контекстах, а в основном употребляются как синонимичные.

Под коммуникативными умениями, с одной стороны, понимаются умения, связанные с правильным выстраиванием своего поведения, пониманием психологии человека: умение выбрать нужную интонацию, жесты, умение разбираться в других людях, умение сопереживать собеседнику, поставить себя на его место, предугадать реакцию собеседника, выбирать по отношению к каждому из собеседников наиболее правильный способ обращения [21, 26].

С другой стороны, коммуникативные навыки нередко характеризуются через уровень владения знаниями и умениями из области некоторых филологических дисциплин, таких как, например, лингвистика, риторика (знание и умение уместно использовать в речи различные риторические приёмы, соблюдение норм орфоэпии и т.д.). Эти умения относятся, как правило, к умениям исполнения речи [21, 32].

Некоторые авторы к коммуникативным умениям относят также такие, которые необходимы человеку для адекватного выражения своей мысли или понимания чужой. Например, умение придерживаться темы высказывания, раскрыть основную мысль высказывания, определить тему и основную мысль чужого высказывания, подобрать аргументы для доказательства своей мысли [15, 49].

Традиционно коммуникативная компетентность включает эмоционально-мотивационный, когнитивный и поведенческий компоненты.

Эмоционально-мотивационный компонент образуют потребности в позитивных контактах, мотивы развития компетентности, смысловые установки "быть успешным" партнером взаимодействия, а также ценности общения и цели. К когнитивному компоненту относятся социальное восприятие, воображение и мышление; когнитивный стиль, а также рефлексивные, оценочные и аналитические способности.

В когнитивный компонент входят знания из области взаимоотношений людей и специальные психологические знания, полученные в процессе обучения, а также смыслы, образ другого как партнера взаимодействия, социально-перцептивные способности, личностные характеристики, образующие коммуникативный потенциал личности.

На поведенческом уровне это индивидуальная система оптимальных моделей межличностного взаимодействия, а также субъективного контроля коммуникативного поведения[19].

Сопоставление работ, посвященных структуре коммуникативной компетентности показывает, что в структуру включаются достаточно разноплановые элементы. Вместе с тем, среди этого многообразия четко выделяются следующие компоненты: коммуникативные знания, коммуникативные умения, коммуникативные способности.

Коммуникативные знания - это знания о том, что такое общение, каковы его виды, фазы, закономерности развития. Это знание о том, какие существуют коммуникативные методы и приемы, какое действие они оказывают, каковы их возможности и ограничения. Это также знание о том, какие методы оказываются эффективными в отношении разных людей и разных ситуаций. К этой области относится и знание о степени развития у себя тех или иных коммуникативных умений и о том, какие методы эффективны именно в собственном исполнении, а какие - не эффективны.

Коммуникативная компетентность включает в себя и коммуникативные умения. Термином "умения" обозначается владение сложной системой психических и практических действий, необходимых для целесообразной регуляции деятельности имеющимися у субъекта знаниями и навыками. Среди коммуникативных умений выделяются: умение организовывать текст сообщения в адекватную форму, речевые умения, умение гармонизировать внешние и внутренние проявления, умение получать обратную связь, умение преодолевать коммуникативные барьеры и др. Выделяются группа интерактивных умений: умение строить общение на гуманной, демократической основе, инициировать благоприятную эмоционально-психологическую атмосферу, умение самоконтроля и саморегуляции, умение организовывать сотрудничество, умение руководствоваться принципами и правилами профессиональной этики и этикета, умения активного слушания, - и группа социально-перцептивных умений: умение адекватно воспринимать и оценивать поведение партнера в общении, распознавать по невербальным сигналам его состояния, желания и мотивы поведения, составлять адекватный образ другого как личности, умения производить благоприятное впечатление.

Коммуникативные способности трактуются двояко: как природная одаренность человека в общении и как коммуникативную производительность. Обобщая, можно констатировать, что под коммуникативными способностями понимаются индивидуально-психологические свойства личности, отвечающие требованиям коммуникативной деятельности и обеспечивающие ее быстрое и успешное осуществление[16].

Понимая под формированием умения целенаправленное и более узкое по сравнению с развитием воздействие, связанное с созданием условий и предполагающее способность личности к перспективному саморазвитию и самосовершенствованию по усвоению коммуникативных действий, выделим комплекс необходимых психолого-педагогических условий для успешного формирования коммуникативных умений:

) создание положительной мотивации, на основе внутренних потребностей, предыдущего индивидуального опыта общения и коммуникативных способностей учащегося;

) расширение коммуникативной базы в рамках социально-педагогических занятий, путем использования системы упражнений, в которых формирование коммуникативных умений будет рассматриваться как специальная педагогическая и дидактическая задача;

) погружение в коммуникативную деятельность через организацию работы в диалоговых режимах с применением информационно-компьютерных технологий;

) конструирование "образа Я" посредством рефлексивных заданий, рассматриваемое как условие формирования коммуникативных умений на продуктивном и творческом уровнях;

) учет возрастных особенностей учащихся;

) наличие высокого уровня сформированности коммуникативных умений учителя[15, 57].

В результате развиваются вербальные и невербальные коммуникативные умения, повышается активность в коммуникативной деятельности, осуществляется широкий перенос в другие виды деятельности; формируется интерес к информации; "образ Я" как субъект коммуникативной деятельности, вместе с потребностью в дальнейшем совершенствовании.

Педагоги могут своевременно обратить внимание на коммуникативные проявления у своих учащихся и помочь тем, кто испытывает трудности в общении. Приемы этой помощи доступны каждому педагогу.

Здесь уместно напомнить о психотерапевтической функции педагога. Именно педагог может помочь ребенку изменить способы общения личности, изменить отношение к себе и другим[14].

В школе сама ситуация постоянного контакта с учащимися несет в себе возможность прививать им необходимые навыки саморегуляции, самообладания, рациональных способов общения. Трудность здесь не в самих приемах, а в том, чтобы учащийся захотел принять эту помощь от педагога. Как говорит В.Н. Мясищев, "сила педагога и врача в том, чтобы так овладеть отношением воспитанника или больного, чтобы сделать правильную точку зрения точкой зрения руководимого, правильное отношение - его отношение. В перестройке отношений жизненной ситуации исходным моментом является отношение ученика к педагогу или больному к психотерапевту"[22, 84].

Основная причина неконтактности - неправильное отношение к себе и окружающим в силу завышенной или заниженной самооценки (второе встречается не реже, чем первое).

В качестве основных путей изменения отношений детей с окружающими можно выделить три:

. Организация гуманистических отношений среди всех членов данного классного коллектива, создание атмосферы эмоционального сопереживания через систему коллективной деятельности, бесед.

. Специальная работа, направленная на обеспечение благоприятной позиции каждого ребенка в системе внутриколлективных отношений.

. Организация специальных занятий по овладению информацией об особенностях человеческого общения и способами общения[22, 134].

В формировании психологической культуры нуждаются и те, кого не волнует проблема общения, более того, в любое общение они входят легко, без всяких затруднений, а психологического одиночество просто не осознают. Но именно они нередко являются причиной эмоционального неблагополучия других.

Система бесед в школах, преследующая цель информировать в доступной форме учащихся о психологии человеческого общения, стимулировать самопознание, необходима. "Рассказы о человеке" - так назывался цикл бесед о психологической культуре школьников в опыте В.А. Сухомлинского[27,92].

На наш взгляд, в настоящее время достаточно литературы, которой может пользоваться педагог для организации подобного цикла бесед, для организации факультатива. Выбор тем, их количество, распределение часов на каждую тему должен определять сам руководитель факультатива, сообразуясь с возрастом, уровнем подготовки и индивидуальными особенностями слушателей. Формы занятий могут быть разнообразны: лекции, беседы, практические занятия, обсуждение литературы, диспуты, киноуроки и т.д.

Подобные факультативы, циклы бесед стимулируют размышления учащихся о себе и окружающих людях. Но для обучения способам общения мало одной информации об общении, необходима практическая деятельность учащихся[11].

Нередко в школьной практике обучение способам общения рассматривается учителями как обучение культуре поведения. Однако навыки культуры поведения, безусловно, необходимые для построения взаимоотношений, сами по себе ещё не могут существенно изменить сложившуюся у ученика информацию о людях и самом себе, не могут значительно повлиять на отношения человека с другими.

Как показывает опыт, наиболее результативными являются специальные занятия, завуалированные в виде игр, занятий, кружков, куда приглашаются все желающие и обязательно привлекаются неконтактные дети. Эти кружки образуются на базе одного или нескольких классов. Кружки лучше всего называть каким-то обобщенным, нейтральным образом: кружок фантазёров и т.д. Это помогает привлечь малоинициативных, "настороженных", аффективных детей. Кроме того, нейтральное название помогает сделать программу занятий достаточно гибкой, а сами занятия разнообразными.

Подобные занятия относятся к косвенным методам. Дети не подозревают, что их учат способам общения.

Конечно, организация специальных занятий по обучению общению не может быть отделена от управления всей жизнью класса: создание системы общественно значимой деятельности, самоуправления. Только комплекс всех педагогических средств может обеспечить психологический контакт в коллективе, стимулирующий полноценное развитие личности[10].

1.2 Игровая деятельность в педагогических технологиях

Игра наряду с трудом и ученьем - один из основных видов деятельности человека, удивительный феномен нашего существования.

Представляется плодотворной мысль, Д.Б. Эльконина относительно разделения понятия «игра». Игру нужно рассматривать как совершенно своеобразную деятельность, а не как сборное понятие, объединяющее все виды детских деятельностей, в частности, и такие, которые называюся экспериментальными играми. Например, ребенок закрывает и открывает крышку, делая это много раз подряд, стучит, перетаскивает вещи с места на место. Все это не является игрой в собственном смысле слова. Можно говорить о том, возможно эти виды деятельности между собой в таком же отношении, как лепет в отношении к речи, но, во всяком случае, это не игра.

По определению, игра - это вид деятельности в условиях ситуаций, направленных на воссоздание и усвоение общественного опыта, в котором складывается и совершенствуется самоуправление поведением[38].

В человеческой практике игровая деятельность выполняет такие функции:

развлекательную (это основная функция игры - развлечь, доставить довольствие, воодушевить, пробудить интерес);

коммуникативную: освоение диалектики общения, самореализации в игре как полигоне человеческой практики;

игротерапевтическую: преодоление различных трудностей, возникающих в других видах жизнедеятельности;

диагностическую: выявление отклонений от нормативного поведения, самопознание в процессе игры;

функцию коррекции: внесение позитивных изменений в структуру личностных показателей;

межнациональной коммуникации: усвоение единых для всех людей социально-культурных ценностей;

социализации: включение в систему общественных отношений, усвоение норм человеческого общежития[1].

Большинству игр присущи четыре главные черты (по С.А. Шмакову):

свободная развивающая деятельность, предпринимаемая лишь по желанию ребенка, ради удовольствия от самого процесса деятельности, а не только от результата (процедурное удовольствие);

творческий, в значительной мере импровизационный, очень активный характер этой деятельности («поле творчества»);

эмоциональная приподнятость деятельности, соперничество, состязательность, конкуренция, аттракция и т.п. (чувственная природа игры, "эмоциональное напряжение");

наличие прямых или косвенных правил, отражающих содержание игры, логическую и временную последовательность ее развития.

В структуру игры как деятельности органично входит целеполагание, планирование, реализация цели, а также анализ результатов, в которых личность полностью реализует себя как субъект. Мотивация игровой деятельности обеспечивается ее добровольностью, возможностями выбора и элементами соревновательности, удовлетворения потребности в самоутверждении, самореализации.

В структуру игры входят:

роли, взятые на себя играющими;

игровые действия как средство реализации этих ролей;

игровое употребление предметов, т.е. замещение реальных вещей игровыми, условными;

реальные отношения между играющими;

сюжет (содержание) - область действительности, условно воспроизводимая в игре.

Значение игры невозможно исчерпать и оценить развлекателъно-рекреактивными возможностями. В том и состоит ее феномен, что, являясь развлечением, отдыхом, она способна перерасти в обучение, в творчество, в терапию, в модель человеческих отношений[16].

Можно выделить шесть известных организационных форм игровой деятельности: индивидуальную, одиночную, парную, групповую, коллективную, массовую форму игры.

К индивидуальным формам игр можно отнести игру одного человека с самим собой во сне и наяву, а также с различными предметами и знаками.

Одиночная форма - это деятельность одного игрока в системе имитационных моделей с прямой и обратной связью от результатов достижения поставленной ими искомой целью.

Парная форма - это игра одного человека с другим человеком, как правило в обстановке соревнования и соперничества.

Групповая форма - это игра трех или более соперников, преследующих в обстановке соревнования одну и туже цель.

Коллективная форма - это групповая игра, в которой соревнование между отдельными игроками заменяют команды соперников [8].

Массовая форма игры есть тиражированная одиночная игра с прямой и обратной связью от общей цели, которую одновременно преследуют миллионы людей.

Особенностями игровой деятельности в среднем школьном возрасте является нацеленность на самоутверждение в обществе, юмористическая окраска, стремление к розыгрышу, ориентация на речевое взаимодействие.

Разновидности игр, наиболее часто применяемые в педагогической практике можно разделить на три группы:

деловые;

организационно-деятельностные;

инновационные игры.

Деловая игра (ДИ) представляет собой форму воссоздания предметного и социального содержания будущей профессиональной деятельности специалиста, моделирования таких систем отношений, которые характерны для этой деятельности как целого.

С помощью знаковых средств (язык, речь, графики, таблицы, документы) в деловой игре воспроизводится профессиональная обстановка, сходная по основным сущностным характеристикам с реальной. Вместе с тем в деловой игре воспроизводятся лишь типичные, обобщенные ситуации в сжатом масштабе времени [30].

Деловая игра воссоздает предметный контекст-обстановку будущей профессиональной деятельности (условной практики) и социальный контекст, в котором учащийся взаимодействует с представителями других ролевых позиций. Таким образом, в деловой игре реализуется целостная форма коллективной учебной деятельности на целостном же объекте - на модели условий и диалектики производства, профессиональной деятельности.

В деловой игре обучающийся выполняет квазипрофессиональную деятельность, сочетающую в себе учебный и профессиональный элементы. Знания и умения усваиваются им не абстрактно, а в контексте профессии, накладываясь на канву профессионального труда. В контекстном обучении знания усваиваются не впрок, для будущего, а обеспечивают игровые действия учащегося в реальном процессе деловой игры. Одновременно обучаемый наряду с профессиональными знаниями приобретает специальную компетенцию - навыки специального взаимодействия и управления людьми, коллегиальность, умение руководить и подчиняться, следовательно, ДИ воспитывает личностные качества, ускоряет процесс социализации. Но эта "серьезная" профессиональная деятельность реализуется в игровой (частично азартной) форме, что позволяет обучаемым интеллектуально и эмоционально "раскрепоститься", проявлять творческую инициативу.

Моделируя или имитируя условия и динамику производства, действия и отношения специалистов, ДИ служит средством актуализации, применения и закрепления знаний и средством развития практического мышления. Этот эффект достигается через взаимодействие участников игры в заданной конкретной ситуации или системе производственных ситуаций. Деловая игра реализуется на имитационной модели как совместная деятельность по постановке и решению игровых учебных задач, подготовке и применению индивидуальных и совместных решений. Правила и нормы совместной деятельности, язык имитации и связи задаются заранее или вырабатываются в процессе игры. ДИ проводится в режиме диалогического общения, она является двуплановой деятельностью, поскольку направлена на достижение двух целей: игровой и педагогической, которая, будучи приоритетной, не должна довлеть над первой.

В процессе игры осваиваются:

нормы профессиональных действий;

нормы социальных действий, т.е. отношений в коллективе производственников.

При этом каждый ее участник находится в активной позиции, взаимодействует с партнерами, соотнося свои интересы с партнерскими и, таким образом, через взаимодействие с коллективом познавая себя [7].

Организационно-деятельностные игры (ОДИ) как особая форма организации и метод стимулирования коллективной мыследеятельности, нацеленной на решение проблем, возникли в 80-х годах и широко распространились как в сфере решения творческих задач, так и в интеллектуальных системах управления.

В "классическом" варианте ОДИ применяются в качестве инструмента коллективного поиска оптимальных, содержащих инновационные компоненты решений сложных технических, организационных, управленческих проблем в реальных условиях предприятий, учреждений. Сущность ОДИ в том, что эта игра представляет собой комплекс взаимосвязанных методик или техник (мыслительно-интеллектуальных, социально-психологических и др.), обеспечивающих логически обоснованную смену различных видов коллективной, групповой, микрогрупповой деятельности, нацеленных на создание "продукта игры" - текста, содержащего решение поставленной или даже сформулированной в ходе самой игры проблемы. Решение проблемы и составляет предмет этой игры [31].

Процедуры игр синхронизируют и координируют творческую мыследеятельность большой группы специалистов, являющихся ее участниками и заинтересованных в решении проблемы. Таким образом во время игры возникает своеобразный временный научно-исследовательский коллектив, точнее, временная творческая система (ТС), общий интеллектуальный потенциал которой значительно превосходит потенциал любого отдельно взятого специалиста. В целом творческий потенциал построенной таким образом ТС зависит и от квалификации участников, и от сочетания их состава по специальностям (специалисты разных профилей работают как сокооперанты), и от профессионализма игропрактиков, организующих и активизирующих коллективную работу.

Подготовку и проведение ОДИ осуществляет группа специалистов, сочетающих (в идеале) знания в области, задаваемой темой игры, в области методологии, т.е. в проблемной организации поискового процесса, интеллектики, практической психологии, педагогики.

Игра строится на широком проблемном поле, контуры которого приблизительно обозначены темой игры. Таким образом, ОДИ осуществляются в условиях очень высокой неопределенности, которая органически присуща этому типу игры. Задача игропрактиков - расширение и поддержание максимально богатой зоны неопределенности, в которой и происходит поиск путей раскрытия темы и решения встающих проблем).

Возможность эффективного решения многоаспектных проблем появляется за счет погружения участников игры в особую игровую атмосферу и одновременно их втягивания в решение не учебной, а совершенно реальной (особо значимой) для них проблемы во всей ее сложности. Опыт показывает, что игра очень быстро перестает быть для ее участников просто игрой. Реальные жизненные столкновения становятся, благодаря специальной работе игротехников, столь интенсивными, что участники ведут себя так, будто игра является самой реальностью. Таким образом, ОДИ обеспечивает интенсивное развитие каждого участника игрового действия, его обогащение новыми знаниями, умениями, навыками, технологиями. Игра предполагает также совершенствование процессов взаимодействия участников, расширение их коммуникативной компетентности [9].

Применение инновационных игр в педагогическом процессе выполняет, прежде всего, развивающую задачу: их особенностями являются прежде всего рефлексивность и направленность на самоорганизацию способов осуществления деятельности. Участники попадают в конкретные игровые ситуации, каждый со своей точкой зрения. Они могут приходить из различных специализированных предметных областей, могут иметь любые концептуальные и мировоззренческие представления, несовпадающие социальные установки. Для того чтобы сорганизовать их действия в единой коллективной деятельности, необходимо выявить способы действий участников, направлять их рефлексию и анализ на кооперативную соорганизацию и продуктивное взаимодействие. Функцию координации действий всех участников осуществляют организатор и специально выделенная группа организации [39].

1.3 Социальная педагогика в школе

Современная обстановка, в которой оказалось наше общество, потребовала поиска новой модели общественного воспитания подрастающих поколений. Жизнь выдвинула задачи воспитания личности в открытой социальной среде, тесного взаимодействия всех воспитательных структур нашего общества - школы, семьи, трудовых коллективов, общественности. В ходе такого коллективного сотрудничества родилось новое перспективное направление педагогической науки - социальная педагогика, возвышающая позицию личности, исходящая из того, что первичен человек, а государство, общество, все воспитательные институты - вторичны и должны быть поставлены на службу интересам человека, способствовать его развитию. Данное методологическое положение заложено в современную модель взаимодействия человека, семьи, общества.

В этой концепции доминирующая роль отводится социальной педагогике, социальной работе. Педагогика отношений в социуме составляет базовую интегративную основу в системе служб помощи населению, в том числе молодежи, детям. Социальная педагогика ставит на первый план развитие личности, реализацию ее способностей и задатков.

Термин «социальная педагогика» введен в дискуссию о воспитании в 1844 г.К. Магером и далее распространен А. Дистервегом. Согласно первой трактовке, социальная педагогика имеет нечто общее с социальной стороной воспитания (К. Магер); согласно второй - она выступает как педагогическая помощь в определенных социальных условиях, ситуациях (А. Дистервег). П. Наторп выдвинул три основные функции социальной педагогики. Первая - которая раскрывается в нем в кругу семьи и в контакте с ближайшим окружением. Вторая - которая формируется в школе и связана с осуществлением передачи знаний, при этом у ребенка развиваются эмоциональные, социальные и моторные способности. Третья -раскрывается в общности. П. Наторп считал социальную педагогику педагогикой для всех молодых людей, задача которой - воспитание в молодежи начал солидарности и общественности [19].

Службы социальной помощи населению ставят своей целью своевременно изучить ситуацию в семье, диагностировать, выявить трудности, проблемы, оказать соответствующую помощь, стимулируя активную позицию, формирование ценностных ориентаций бережного отношения к своему физическому и нравственному здоровью, к окружающей среде.

Задача политиков и экономистов, педагогов и медиков, психологов и всего общества в том, чтобы сохранить отечественный генофонд, защитить нравственное и физическое здоровье детей и молодежи, сохранить и законодательно поддержать детские и молодежные социальные инициативы. Сегодня очень важно научить подрастающее поколение честно зарабатывать деньги, привить желание и интерес к социально - полезной деятельности, повернуть семью не только к воспитанию детей, но и к творчеству в социуме, что поможет укрепить духовные связи семьи. Для решения задач воспитания, развития и социализации личности в школе введены новые профессии: педагог-психолог, педагог дополнительного образования, социальный педагог [4].

Роль открытой среды в социализации личности огромна. Она формирует первоначальное представление об обществе, его укладе, традициях, нравах. Именно здесь ребенок познает жизнь, приобретает первый опыт социального общения.

Развитие социально педагогической работы может и должно перерасти в гуманистическое педагогическое движение с целью оздоровления нашего социума, а значит и всего общества в целом.

Человек, избравший профессию социального педагога, должен быть гуманистом, обладать хорошими коммуникативными и организаторскими способностями, высокой духовной культурой, деликатностью, уметь анализировать социальные явления и процессы.

Одно из направлений развития профессии социального педагога мы видим в том, чтобы ее представители взяли на себя заботу об организации внеурочного времени школьников. Вместе с родителями социальные педагоги смогут придумать много интересного для ребят после уроков. Жизнь детей, их занятия во внешкольное время должны стать заботой социальных педагогов [20].

Роль социальных педагогов в системе дополнительного образования тем важнее, чем ощутимее расслоение нашего общества.

Есть определенный набор знаний, без которых человек не сможет быть профессионалом в социальной работе. Это знание психологии, навыки коммуникации, умение разговаривать с людьми (детьми, чиновниками, администраторами), педагогические навыки, знание работы в детских коллективах. Кроме того, успех деятельности социального педагога зависит от качеств его личности, духовности и душевности.

Сегодня мало разрозненных усилий и эпизодических мероприятий, чтобы удовлетворить все обостряющуюся социальную потребность. Ей отвечают идеи социальной педагогики, в частности, компетентность одного из ее конкретных субъектов - социального педагога. Он может успешно действовать при условии, если включен в целостную систему общественного по своей сущности воспитания. Вне такой системы он бессилен, как впрочем, и она резко ослаблена без него.

Социальное воспитание как система включает все то, что формирует человека, образует целостность разного. Очевидно, без школы не научиться жить среди людей, но ущербно и общественное воспитание вне органической связи со школьным [26].

Социальная педагогика имеет свои цели, содержание, структуру. Ее место действия, не только школа, семья, двор, но в целом социум или микросоциум. Объектами педагогического влияния становятся не только школьник, его семья, но большие группы людей, часто разновозрастные объединения, т.е. клубы, секции, отряды. В таких объединениях все держится на добровольности, свободе, самодеятельности.

Социальный педагог не похож на школьного учителя или другого работника школьного образования. Ему приходится действовать непосредственно в среде, окружающей личность, общаться с семьей, "трудиться" в микрорайоне, где нет привычной ситуации с распределенным школьным режимом, наличием авторитетов и т. д., а есть семья, тусовка, разновозрастные объединения, индивидуальный подход к взрослым и т. п. [18].

Традиционно сложны взаимоотношения социального педагога со школой, учителями.

Их, к сожалению, часто разъединяют борьба за власть над ребенком, амбиции приоритетов. Все это не совпадает со свободным выбором содержания и форм жизнедеятельности ребенка во внешней среде, где ценятся добровольность выбора и самостоятельность действий, иной стиль отношений и общения со взрослыми, между взрослыми и т. д

Как ни важны социум и микросоциум, без школы развитие личности осталось бы неполноценным, никем не компенсируемым. Вывод банален: необходимо сотрудничество - взаимодействие во имя интересов ребенка, когда каждая сторона, уважая усилия другой, творит свое дело, более никому не доступное [19].

Судьба социального педагога во многом зависит от школы и успех последней прямо связан с умелыми действиями социального педагога.

2. Подбор пакета методик для исследования игровых методов развития коммуникативности в практике социального педагога

.1 Обоснование выбора пакета методик для исследования игровых методов развития коммуникативности

Для исследования особенностей игрового метода развития коммуникативности подростков современная психодиагностика предлагает ряд методик. Разработанные тесты позволяют качественно исследовать коммуникативные способности в подростковом возрасте, в частности умение устанавливать контакт с собеседником, умение влиять на людей, устанавливать дружескую атмосферу, способность проникнуться эмоциональным состоянием другого человека, «социальная рефлексия», то есть познание себя гипотетически глазами другого.

В настоящее время существует множество методик направленных на изучение развития коммуникативности. Далее опишем более подробно выбранные методики.

Экспериментальное исследование проводится в два этапа: формирующий и контрольный.

На формирующем этапе проводятся занятия, направленные на формирование коммуникативных умений по средствам игры. Мы использовали программу, разработанную Беличевой С.А. (Приложение Б) цель которой состоит в развитии поведения и поступков подростков, направленных на пользу общества и проявляющихся в изменении позиции, занимаемой в структуре коллектива. Программа реализовывается в форме упражнений по межличностной коммуникации [2].

На контрольном этапе, цель которого была проверить, повысилась ли у школьников коммуникативность, обеим группам были предложены два теста оценки коммуникативных умений и организационных способностей

Понятие "коммуникативные умения" включает в себя оценку собеседника, определение его сильных и слабых сторон, умение установить дружескую атмосферу, умение понять проблемы собеседника и т.д. Первая методика предназначена для проверки этих качеств (Приложение В)

Была предложена следующая инструкция к тесту: «Отметьте ситуации, которые вызывают у Вас неудовлетворение или досаду и раздражение при беседе с любым человеком - будь то Ваш товарищ, руководитель или просто случайный собеседник».

Вторая методика (КОС-1) состоит из 40 вопросов, она направлена на выявление коммуникативных и организаторских способностей личности, умению четко и быстро устанавливать деловые и товарищеские контакты с людьми, умению влиять на людей (Приложение А).

Респондентам была предоставлена следующая инструкция:

«Вам надо очень внимательно проследить за тем, чтобы номер вопроса и номер клетки, куда вы записали свой ответ, совпадали. Заполняя лист ответов, имейте в виду, что вопросы коротки и не могут содержать всех необходимых подробностей. Представьте себе типичные ситуации и не задумывайтесь над деталями. Не следует много времени затрачивать на обдумывание, отвечайте быстро. Возможно, что на некоторые вопросы вам будет трудно ответить. Давайте посмотрим на правила ответов при таком вопросе: «Правда ли, что вам не нравится заниматься математикой?» Если вам действительно не нравится заниматься математикой, то вы сначала для себя ответьте на вопрос так: «Да, это правда». Следовательно, в «листе ответов» вы поставите «+». Но если вам нравится заниматься, то на вопрос «Правда ли что вам не нравится заниматься математикой?» вы ответите отрицательно: «Нет, неправда». В таком случае в листе ответов поставьте «__». Отвечая на вопросы, не стремитесь произвести заведомо благоприятное впечатление своими ответами. Свободно выражайте свое мнение. Плохих или хороших ответов здесь нет. Постарайтесь ответить на все вопросы» [1].

2.2 Описание и анализ полученных результатов исследования

Исследование направленное на изучение игровых методов развития коммуникативности было проведено на базе Красноярской коррекционной школы-интернат VIII вида №5. В исследовании принимало участие 24респондента, в возрасте 12-13 лет.

Чтобы выявить влияние игровых методов на развитие коммуникаивности респонденты были поделены на экспериментальную (6 А) и контрольную (6 Б) группы. В ходе исследования к обеим группам были применены методики выявления и оценки комуникативных и организаторских способностей, и только сэкспериментальной были проведены игровые занятия на развитие коммуникативности.

Исследование было реализовано при помощи следующих тестовых методик:

. Подборка игр на развитие коммуникативности (Л.А. Беличева);

. Тест «Оценка коммуникативных умений». (А.А. Карелин);

. Методика КОС-1 (выявление и оценка коммуникативных и организационных способностей В.В. Синявского и В.А. Федорошина).

Эмпирическая часть моего исследования предполагала проверку предположения о том, что успешное развитие коммуникативных умений школьников будет более эффективно, если учитывать уровень сформированности коммуникативных умений учащихся, поэтому я провела ряд игровых занятий с экспериментальной группой, направленных на развитие коммуникативных способностей. После проведенных игровых методик были проведены тесты на оценку коммуникативных умений, и были сравнены результаты в контрольной и экспериментальной группах.

Результаты методики КОС-1 контрольной и экспериментальной групп получились следующие:

В контрольной группе было установлено, что 2 (17%) респондента имеют высокий уровень коммуникативных способностей, 4 (33%)респондентов - средний уровень, 5 (42%) респондента - ниже среднего уровня и 1 (8%) респондент - низкий уровень. При этом в этой же группе 2(17%) респондента имеют высокий уровень организаторских способностей, 7(58%) респондентов - средний уровень, 3(25%) респондент - ниже среднего уровень.

В экспериментальной группе было установлено, что 2(17%) респондента имеют высокий уровень коммуникативных способностей, 5 (42%) респондентов - средний уровень, 4(33%) респондента - ниже среднего уровня и 1 (17%) респондент - низкий уровень. При этом в этой же группе 1 (8%) респондента имеют высокий уровень организаторских способностей, 6(50%) респондентов - средний уровень, 4(33%) респондент - ниже среднего уровень и 1(8%) респондент - низкий уровень.

Данные результаты выразим в виде диаграмм.

Рисунок 1 - Коммуникативные способности

Рисунок 2 - Организаторские способности

Тест «Оценка коммуникативных умений»(А.А. Карелин) проводился с целью сравнения уровня коммуникативных умений обучающихся в обеих группах. Тест проводится после применения игровых методик. Понятие "коммуникативные умения" включает в себя оценку собеседника, определение его сильных и слабых сторон, умение установить дружескую атмосферу, умение понять проблемы собеседника и т.д. Методика предназначена для проверки этих качеств.

Результаты теста оценки коммуникативных умений получились следующие:

В контрольной группе было установлено что 2 человека набрали от 0% -10% - Вы отличный собеседник. Вы умеете слушать. Ваш стиль общения может стать примером для окружающих; 4 человек от 10% -40% - Вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания, дайте ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что общаться с Вами будет еще приятнее; и 6 человек набрали от 40% -70% - Вам присущи некоторые недостатки. Вы критически относитесь к высказываниям. Вам еще недостает некоторых достоинств хорошего собеседника, избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимание на манере говорить, не притворяйтесь, не ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговор.

В экспериментальной группе было установлено что 4 человека набрали от 0% -10% - Вы отличный собеседник. Вы умеете слушать. Ваш стиль общения может стать примером для окружающих; 7 человек от 10% -40% - Вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания, дайте ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что общаться с Вами будет еще приятнее; и 1 человек набрал 40% -70% - Вам присущи некоторые недостатки. Вы критически относитесь к высказываниям. Вам еще недостает некоторых достоинств хорошего собеседника, избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимание на манере говорить, не притворяйтесь, не ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговор. Результаты отображены в диаграмме.

Рисунок 3 - Контрольные результаты оценки коммуникативных умений

Делаем вывод, что предположение о том, что успешное развитие коммуникативных умений старшеклассников будет более эффективно, если учитывать уровень сформированности коммуникативных умений учащихся, использовать игры, направленные на развитие мотивации к коммуникативной деятельности и использовать специальные методические приемы для организации речевого взаимодействия учащихся при помощи деловых и ролевых игр, было верно.

3. Описание структуры web-сайта «Игровые методы развития коммуникативности в практике социального педагога»

.1 Информационные ресурсы и сервисы

.1.1 Глобальная сеть Internet

Сегодня во все области человеческой деятельности вмешивается компьютерная сеть Internet. В большей или меньшей степени сеть входит в жизнь каждого: в повседневную жизнь (почта и новости, отдых и развлечения), а главное - в профессиональную деятельность. Наиболее распространенной на данный момент службой Internet является WWW (от англ. WorldWideWeb - Всемирная Паутина), которая предназначена для публикации информации на всеобщее обозрение [29].

Интернет - это всемирная сеть, состоящая из правительственных, академических, коммерческих, военных и корпоративных сетей. Сначала Интернет использовался Министерством Обороны США, затем стал широко применяться в других областях. Пользователи, имеющие доступ в Интернет, могут читать и загружать данные из практически любой точки мира. Можно взаимодействовать через Интернет и применяя электронную почту [32].

Интернет представляет собой глобальную компьютерную сеть, соединяющую отдельные сети и обеспечивающий обмен информацией между всеми компьютерами, которые входят в сети, подключенные к ней.

В основу всемирной паутины положена идеология и технология гипертекста, технически реализованная при помощи языка HTML. HTML (от англ. HyperTextMarkupLanguage, язык гипертекстовой разметки) представляет собой язык, разработанный специально для создания web-документов. HTML-документы представляют собой обычные текстовые ASCII-файлы. Помимо текстового содержания, они включают в свой состав специальные управляющие конструкции языка - так называемые теги. При отображении документа в браузере сами теги на экран не выводятся. Они определяют структурные единицы внутри документа, задают параметры форматирования, включают в состав документа новые элементы (встроенные изображения, Java-апплеты и т.п.) и, что самое важное, позволяют создавать гипертекстовые ссылки на другие документы и ресурсы сети Internet [33].

В 1969 году в США была создана компьютерная сеть ARPAnet, объединяющая компьютерные центры министерства обороны и ряда академических организаций. Эта сеть была предназначена для узкой цели: главным образом для изучения того, как поддерживать связь в случае ядерного нападения и для помощи исследователям в обмене информацией. По мере роста этой сети создавались и развивались многие другие сети. Еще до наступления эры персональных компьютеров создатели ARPAnet приступили к разработке программы InternetProject («Проект объединения сетей»). Успех этого проекта привел к следующим результатам. Во-первых, была создана крупнейшая в США сеть internet (со строчной буквы i). Во-вторых, были опробованы различные варианты взаимодействия этой сети с рядом других сетей США. Это создало предпосылки для успешной интеграции многих сетей в единую мировую сеть. Такую «сеть сетей» теперь всюду называют Internet (в отечественных публикациях широко применяется и русскоязычное написание - Интернет). Для координации межсетевых взаимодействий в Интернет была создана специальная организация - InternetSociety («Общество Интернет»).

Принято считать, что Интернет большую часть своей истории была некоммерческой сетью. В последние годы, однако, наблюдается бурный рост сетевой коммерческой активности. Группа компьютеров, связанных и взаимодействующих друг с другом, образует сеть. Internet -это огромная сеть компьютеров, состоящая из тысячи меньших сетей, разбросанных по всему миру. В Интернет обращаются за определенной информацией. Чтобы открыть нужную web-страницу, надо иметь либо ее адрес, либо другую страницу со ссылкой на нее. Если нет ни того, ни другого, обращаются к поисковым системам. Поисковая система представляет собой специализированный web-узел. Пользователь сообщает поисковой системе данные о содержании искомой web-страницы, а поисковая система выдает список гиперссылок на страницы, на которых упоминаются соответствующие сведения. Поисковые системы классифицируют по методам поиска [29].

Поисковые каталоги предназначены для поиска по темам. Пользователь «погружается» в иерархическую структуру разделов и подразделов, на нижнем уровне которой располагается относительно небольшое число ссылок, заслуживающих внимания. Поисковый каталог обеспечивает высокое качество поиска.

Многие современные поисковые системы сочетают в себе оба вышеуказанных метода поиска и позволяют использовать наиболее подходящий. Для многих поисковая система превращается в отправную точку для работы в Интернете, средство, через которое пользователь получает доступ к нужной ему информации. Это привело к появлению web-порталов, специализированных страниц, обеспечивающих удобный интерфейс доступа к поисковым системам, а также к другим web-узлам, представляющим всеобщий интерес. web-портал можно рассматривать как «окно в WorldWideWeb».

Тематические порталы могут предлагать возможность поиска с классификацией. Они содержат относительно неизменный тематический список web-страниц в виде гиперссылок и учитывают число пользователей, которые воспользовались каждой из ссылок. Это число носит характер рейтинга, позволяющего оценить популярность соответствующей страницы.

Программа InternetExplorer 9.0 имеет специальные средства организации поиска без явного обращения к поисковым системам. Проще всего дать задание на поиск непосредственно с панели Адрес. Для этого надо ввести туда ключевое слово до, find или ключевую фразу или набор ключевых слов. Поиск будет произведен с помощью поисковой системы, заданной по умолчанию. Результаты поиска отображаются в виде списка ссылок.

Другая возможность поиска состоит в обращении к мини-порталу, поддерживаемому компанией Microsoft. Он организует поиск с помощью существующих систем в соответствии с предпочтениями пользователя. Для такого поиска следует открыть в браузере дополнительную панель «Поиск», щелкнув на кнопке «Поиск» на панели инструментов «Обычные кнопки». Содержание панели «Поиск» загружается с Web-узла компании Microsoft. Ключевые слова или ключевая фраза вводятся в текстовое поле на этой панели.

Способ поиска определяет, какую именно информацию необходимо найти: web-страницу, адрес определенного человека, начальную страницу web-узла компании или организации, данные, которые уже разыскивались ранее, или географическую карту. Дополнительные возможности включают поиск информации в энциклопедиях, толковых словарях и поиск в архивах телеконференций.

Поиск начинается по щелчку на кнопке на панели «Поиск». Результаты представляются на этой же панели в виде упрощенной страницы результатов, полученных от реально использованной поисковой системы. Чтобы с результатами было удобнее работать, можно расширить панель «Поиск», перетащив правую границу, или представить результаты поиска в окне с помощью команды контекстного меню «Открыть» в отдельном окне.

Выбрать используемый способ поиска можно с помощью кнопки «Настроить» на панели «Поиск». В открывшемся диалоговом окне каждая группа элементов управления соответствует определенному типу поиска и позволяет указать, какие поисковые системы должны использоваться [34].

Соединение сетей обладает громадными возможностями. Интернет предоставляет в распоряжение своих пользователей множество всевозможных ресурсов. Для того чтобы информация передавалась между компьютерами независимо от используемых линий связи, Шипа ЭВМ и программного обеспечения, разработаны специальные протоколы передачи данных. Они работают по принципу разбиения данных на блоки определенного размера (пакеты), которые последовательно отсылаются адресату. В Интернете используются два основных протокола: межсетевой протокол IP разделяет передаваемые июнные на отдельные пакеты и снабжает их заголовками и указанием адреса получателя, а протокол управления передачей TCP отвечает за правильную доставку пакета. Так как эти протоколы взаимосвязаны, обычно говорят о протоколе TCP/IP.

Основные ячейки Интернет - локальные вычислительные сети. Это означает, что Интернет не просто устанавливает связь между отдельными компьютерами, а создает пути соединения для более крупных единиц - групп компьютеров. Если некоторая локальная сеть подключена к Интернету, то каждая рабочая станция этой сети также может подключаться к Интернету. Существуют также компьютеры, самостоятельно подключенные к Интернету. Они называются хост-компьютерами.

Каждый подключенный к сети компьютер имеет свой адрес, по которому его может найти абонент из любой точки света. К адресам станций предъявляются специальные требования. Адрес должен иметь формат, позволяющий вести его обработку автоматически, и должен нести информацию о своем владельце. С этой целью для каждого компьютера устанавливаются два адреса: цифровой IP-адрес и доменный адрес. Первый из них более понятен компьютеру, второй - человеку. Оба эти адреса могут применяться равноправно.

Цифровой адрес имеет длину 32 бита. Он разделяется точками на 4 блока по 8 бит каждый, которые можно записать в виде десятичного числа, не превышающего значение 255. Адрес содержит полную информацию, необходимую для идентификации компьютера. Два блока определяют адрес сети, третий - адрес подсети и четвертый - адрес компьютера внутри заданной сети.

Доменный адрес определяет область, представляющую ряд хост-компьютеров. Этот адрес читается в обратном порядке: вначале указывается имя компьютера, а затем имя сети, в которой он находится. Для упрощения связи абонентов сети все ее адресное пространство разбито на отдельные области - домены. В системе адресов Интернета приняты домены, представленные географическими регионами. Они имеют имя, состоящее из двух букв. Существуют домены, разделенные по тематическим признакам. Такие домены имеют трехбуквенное сокращенное название.

Компьютерное имя включает как минимум два уровня доменов. Уровни отделяются друг от друга точкой. Слева указывается домен верхнего уровня. Все имена, находящиеся слева, - поддомены общего домена. Для адресации отдельных пользователей в сети их регистрационные имена указываются слева от имени компьютера. После имени пользователя ставится знак @. В Интернете могут использоваться не только имена отдельных людей, но и имена групп.

Для обработки пути поиска в доменах имеются специальные серверы имен. Они преобразуют доменное имя в специальный цифровой адрес [33].

Использование технологий Интернета необязательно реализовывается в рамках всемирной информационной сети. Технологии, применяемые в глобальной сети, пригодны и для создания мощных корпоративных информационных систем и систем обеспечения коллективной работы. Интранет - это корпоративная сеть (возможно, сеть предприятия или офиса), использующая технологии и продукты Интернета для хранения, связи и доступ к информации.

3.1.2 Язык HTML и средства его формирования

Стандарт языка HTML, как и все остальные стандарты для Web, былразработан под руководством WorldWideWeb консорциума (W3C). Последние версии этого и других стандартов, а также проекты новых предложений можно найти на сайте консорциума по адресу #"785648.files/image004.gif">

Рисунок 4 - Верхняя колонка - header

Левая колонка - left_col, постоянно активна и содержит меню сайта

В ней содержится ряд кнопок, которые облегчают работу пользователя при нажатии на кнопку:

Главная - в правойколонке отображается все содержание разделов сайта;

Описание проблемы - в правойколонке отображается информация по проблеме развития игровых методов, повышения уровня коммуникативности в практической деятельности социального педагога.

Описание методик - в правой колонке отображается описание всех использовавшихся методик в исследовании;

Тесты - в правой колонке отображаются вопросы к тестам и ссылки на интерпретацию результатов;

Игры - в правой колонке отображаются игровые методики;

Результаты исследования - в правойколонке отображается описание результатов проведенного исследования (рисунок 5).

Рисунок 5 - Левая колонка - left_col

Правая - right_col, вертикальная колонка, в ней отображается содержимое сайта (рисунок 6).

Рисунок 6 - Правая колонка - right_col

Нижняя колонка - footer, здесь отображается информация о разработчиках (рисунок 7).

Рисунок 7 - Нижняя колонка - footer

В дальнейшем при обращении к левой колонке (к главной, описанию проблемы, описанию методик, тестам, играм, результатам исследования) информация отображается в правой колонке (рисунок 8).

Рисунок 8 - Сайт целиком

Помимо меню в левой колонке располагаются часы, так же сайт содержит ряд гиперссылок, что облегчает навигацию по сайту.

4. Экономическое обоснование работы

Одним из разделов дипломной работы является проведение комплексного экономического анализа. Автоматизация методик оказывает положительное влияние на увеличение качества и снижение стоимости психодиагностического эксперимента.

Целью дипломной работы является выявить влияние игровых методов на развитие коммуникативности в практике социального педагога, создание Web-сайта с автоматизированными методиками.

В дипломной работе предлагается Web-сайт с материалами проведенных исследований и автоматизированных тестов. Web-сайт позволит значительно сократить время на сбор и обработку данных. Проводимые расчеты наглядно покажут, что пользователю дает применение персональной электронной вычислительной машины с ее программным обеспечением и насколько это эффективно. Для расчета экономической эффективности создания Web-сайта производится расчет себестоимости затрат, экономия затрат и трудоемкости проведения мероприятий.

4.1 Расчет стоимости создания Web-сайта

Для того, чтобы разработать WEB - страницу на заданную тему необходимо изучить определенный перечень литературы. Для этого требуется:

Подбор литературы - 10 ч..

Изучение источников - 20 ч.

Обработка - 30 ч.

Оформление Web-страницы - 15 ч.

Суммарная трудоемкость:

Т = 10+20+30+15 = 75 ч.

Заработная плата специалиста на создание WEB - страницы, при часовой ставке 150р.

ЗП = 100*75 = 7500 р.

Начисление на заработную плату - 30%

Н=7500*0,30=2250

Расчет цены оргтехники

Цк = 30 000 : 5 : 2 000 * 15 ч.ч. = 45 руб.

где: 2 000 - нормативное время работы компьютера в год, час;

000 - стоимость компьютера в проектируемом варианте, руб.;

- время эксплуатации компьютера, ч.ч.;

- срок службы компьютера, лет.

Прочие расходы

Принимаются в размере 5% от часовой тарифной ставки. На 1 час работы на оргтехнике.

Зпр=(150*0,05)*15=112,5 руб

Сумма расходов на создание программы.

З=7500+2250+45+112,5=9907,5 руб.

Стоимость программы

Для расчета стоимости принимается рентабельность в размере 20%.

Ц=9907,5 *1,2=11889 руб.

Стоимость программы на год (моральный износ программы - 3 года).

Цг=11889:3=3963 руб.

4.2 Определение затрат на проведение мероприятий

В дипломной работе было реализовано исследование при помощи двух психологических методик:

. Лист вопросов к методике КОС-1 (выявление и оценка коммуникативных и организационных способностей В.В. Синявского и В.А. Федорошина).

. Тест «Оценка коммуникативных умений». (А.А. Карелин)

Тестирование проводилось на группе школьников в количестве 24 человек.

Трудоёмкость базового варианта:

Тестирование - 2 методики.

Группа - 24 человека.

Продолжительность тестирования одной методики - 30 мин.

Время тестирования:

=2*30=60 мин.

Время обработки методик:

=2*30*24=1440 мин.

Итого трудоемкость:

Tб1=60+1440+30=1530/60=25,5ч.ч.

Трудоемкость проектируемого варианта при использовании Web-сайта:

Тестирование 2 методики:

=2*30=60 мин.

обработка:

= 2*5*24=240 мин./60=4 ч.ч

Ознакомление с резюме тестируемого - 30 мин.

Общая трудоемкость:

Т пр=60+240+30=330/60=5,5 ч.ч.

Расчет заработной платы.

Расчет заработной платы ведется исходя из расчета размера часовой заработной платы специалиста, сложившейся на предприятии, по которому проводятся исследования.

Например, заработная плата (ЗП) специалиста 150 руб, тогда

ЗПБ = 150*25,5= 3825 руб.

ЗППР = 150*5,5=825 руб.

На заработную плату делаются начисления на заработную плату в размере 30,0 % от начисленной заработной платы.

НЗП Б = 3825*0,30 = 1147,5 р.

НЗП ПР = 825*0,30 =247,5 р.

Расчет стоимости оргтехники

Тематика дипломных работ определяет использование информационных систем, что связано с дополнительными инвестициями, поэтому необходимо рассчитать стоимость используемой техники.

В приведенном выше примере в базовом варианте не предусматривается использование оргтехники, а в проектируемом варианте используется компьютер стоимостью 30 тыс. руб.

Расчет доли стоимости компьютера на внедряемое мероприятие. Нормативное время работы компьютера в год 2 тыс. часов, а для работы с программой необходимо 15 часов. Срок эксплуатации компьютера - 5 лет. Цена компьютера (ЦК) на программу

Цк= 30 : 5 :2 * 4 ч. = 12руб.

Амортизационные отчисления на оргтехнику, при норме амортизации 12% в год. Сумма амортизации на программу:

А = 12 * 0,12 = 1,44р.

Расчет затрат на ремонт и обслуживание компьютера (РК).

Средняя стоимость ремонта и обслуживания принимается в размере 10 % в год от стоимости компьютера.

РК = 12*0,1 = 1,2 р.

Расчет затрат на картридж (К).

Принимаем, что на годовой режим работы компьютера (2 тыс. часов) расход картриджа составляет 1800 руб., тогда на программу

К = 1800 : 2000*4 = 3,6 р.

Расчет затрат на бланки (БЛ).

Стоимость одного бланка 1 руб.

БЛ Б = 2*2*24*1 = 96 р.

Расчет затрат на электроэнергию (ЭЛ).

Расход электроэнергии для компьютера рассчитывается исходя из мощности токоприемника (N), времени работы (Т), цены (Ц) и поправочных коэффициентов.

 , где

- 0,4 кВт; Ц - 2,86 р/1 кВтч; КВР - коэффициент загрузки по времени, 0,6; КN - коэффициент загрузки по мощности, 0,5; КW - коэффициент потерь в сети, 0,8; Кη - коэффициент полезного действия, 0,65.

В нашем примере

Расчет прочих расходов (ПР).

Прочие расходы принимаются в размере 80 % от затрат на заработную плату ПР = З.П т *0,8.

В нашем примере:

ПР = 3825 * 0,8 = 3060 р.

ПРПР = 825 * 0,8 = 660 р.

После проведения расчета затрат определяется сумма затрат (З) на проведение мероприятий и экономия затрат. Расчет сводится в таблицу 1.

Таблица 1 - Расчет затрат

Экономия затрат (ЭЗ)

ЭЗ = ЗПР - ЗБ

Тогда в нашем примере экономия на программу

ЭЗ = 1739,84 - 8125,5 = -6385,66 р.

Эгод = ЭЗ - α ИВ, где

α - дисконтный множитель, который отражает норму годового процента банковского кредита, для расчета принимается в размере 0,27.

Размер годового экономического эффекта в нашем примере составит

Эгод= 5687,15- 0,27 х (3963+12) = 4613,9 р.

После окончания расчетов делается вывод о результатах проведенных исследований и полученном экономическом, социальном эффекте, измеряемых в количественных и качественных показателях.

Таким образом, предлагается методика дает экономический эффект в размере 4613,9 р. в год.

5. Безопасность и экологичность работы

.1 Экологические проблемы в современном мире

Обострение локальных и глобальных экологических проблем требует распространения знаний о них среди широких масс населения. Однако особенно опасно незнание данных проблем среди лиц, принимающих решения и тем самым влияющих на состояние биосферы и, следовательно, определяющих будущее человечества.

Экология - одна из сравнительно молодых и бурно развивающихся наук. В самостоятельную науку она превратилась примерно на стыке XIX и XXвеков. Экология - наука о жизни природы - переживает сейчас вторую молодость. Возникшая более ста лет тому назад как учение о взаимосвязи организма и среды, экология на наших глазах трансформировалась в науку о структуре природы, науку о том, как работает живой покров Земли в его целостности. А так как развитие биосферы все в большей степени определяется деятельностью человека, то наиболее прогрессивно мыслящие экологи видят будущее экологии в теории создания измененного мира. Экология на наших глазах становится теоретической основой поведения человека индустриального общества в природе.

Человечество тесно связано и взаимодействует со всеми формами жизни на планете. На него оказывает свое влияние целый ряд факторов, которые в свою очередь некоторым образом отражаются и на его поведении, а так же психическом и физическом состоянии. Очень большое влияние оказывает на комфортность жизни человека общее состояние окружающей среды, то есть состояние экологии в регионе влияет на уровень жизни, а через него непосредственно и на устойчивость эмоционального состояния [5].

Большое значение экологии как науки по-настоящему стали понимать лишь недавно. Человеческая деятельность приводит к нарушению экологического равновесия в природе, что может привести к угрозе самой жизни на Земле. Развитие и рост производства, сельского хозяйства, прирост населения, нерациональное использование природных ресурсов ведет к еще большему оскудению природных ресурсов. Своей деятельностью человек нарушает основной экологический принцип: то, что создает человек, может быть вредно для окружающей среды, поскольку в природе существует экологическая взаимосвязь.

Нарушение экологического равновесия выражается в мертвых озерах, смоге, воде, не пригодной для питья, вымирании биологических видов, нерациональном использовании природных богатств, загрязнении вредными отходами. Но без разрушения, уничтожения, загрязнения мы часто не можем получить желаемое или необходимое [25].

Из-за нестабильной работы большинства предприятий, их тяжелого финансового положения, недостаточности бюджетного финансирования выполнение водоохранных мероприятий осуществляется в совершенно недостаточных объемах.

Неудовлетворительным остается экологическое состояние значительной части используемых в сельском хозяйстве земель, сохраняется тенденция деградации почвенного покрова. Не сокращаются площади земель, подвергшихся радиоактивному загрязнению.

Загрязнение атмосферного воздуха сопровождается массовой гибелью лесов - «легких планеты», снижением поголовья или исчезновением видов фауны, снижением урожайности сельскохозяйственных культур, потерей рыбопродуктивности водоемов, наносит урон здоровью людей. Общий экономический ущерб при этом исчисляется каждый год десятками миллиардов долларов, но самое главное то, что с каждым годом это число увеличивается. Для сравнения роста экономического ущерба приведем статистические данные: в 1996 году ущерб от загрязнения атмосферного воздуха составил 10,6 млрд. руб., а в 2007 - 12,9 млрд. руб.

Независимая группа экологов из американского Института Блексмит составила список десяти самых экологически неблагоприятных городов на планете. Безоговорочными лидерами по количеству «грязных» городов в списке числятся страны СНГ и Россия. Чуть отстают Китай и Индия.

Ученые отмечают, что в результате плачевной экологической ситуации около 12 млн. человек непосредственно пострадали от деятельности химической, металлопрокатной или горно-добывающей промышленности указанных регионов. Самыми распространенными заболеваниями среди жителей 10 городов-рекордсменов становятся различные хронические заболевания, затрагивающие легочные, пищеварительные или сердечно-сосудистые системы. Кроме того, средняя продолжительность жизни в городах существенно ниже, чем в среднем по статистике ВОЗ. Самым неблагоприятным городом на планете в списке значится украинский Чернобыль, где от экологического загрязнения так или иначе пострадали около 5,5 млн. местных жителей. На втором месте находится китайский город Линьфен - 3 млн. человек.

Третье место досталось индийскому городу Сукинда, в котором потенциально пострадавшими значатся 2,6 млн. жителей. В этом городе функционируют 12 крупных шахт, за которыми практически отсутствует какой-либо экологический надзор.

Далее в списке идет российский город Дзержинск, где в числе пострадавших от неблагоприятной экологии значатся 300 000 человек. Четвертое место досталось ныне азербайджанскому, а ранее советскому индустриальному центру Сумгаит - 275 000 человек, находящихся в зоне активного воздействия тяжелых химических элементов, здесь по данным статистики количество онкологических больных на 51% выше, чем в среднем по стране.

000 человек находятся в опасности в городе Кабве (Замбия). Там экологи также отмечают крайне высокий рост выбросов вредных веществ в атмосферу. 140 000 жителей пострадали в китайскомТяньине, где расположены крупные заводы по работе со свинцом и его соединениями.

На восьмом месте находится российский Норильск - 134 000 человек. В городах Вапи (Индия) и Ла Оройа (Перу) находятся еще 71 000 и 34 000 человек соответственно.

Норильск находится в числе городов Красноярского края. Согласно статистическим данным, количество выбросов от стационарных источников загрязнения в самом Красноярске в первом полугодии 2007 года составило 84,4 тыс. т., что превысило аналогичный показатель предыдущего года на 14,6 тыс.т. Основными источниками загрязнения продолжают оставаться предприятия цветной и черной металлургии, машиностроения, химии, строительной индустрии, энергетики, включая мелкие котельные. Валовые выбросы загрязняющих веществ в Красноярском крае, включая транспорт, на 2007 год составили 2832,4 тыс.т. (на 1991 год - 3509,9 тыс.т.), выбросы естественный прирост на 1000 человек (-5,4) , в 1991 -(- 4,8), а в 1998 - (-3,8). Средняя продолжительность жизни в 2007 году составила 62,7 года, а в 1991 - 67,7 года.

На сегодняшний день помимо качества среды обитания, на здоровье человека оказывает воздействие целый ряд факторов - это наследственность, образ и качество жизни (социально-экономическое благополучие, доступность и качество медицинского обслуживания, образ жизни и наличие вредных привычек и др.). Роль каждого из этих факторов в развитии заболеваний человека очень изменчива. По мнению экспертов, ВОЗ на 1997г. 23% всех заболеваний и 25% случаев рака обусловлены воздействием факторов окружающей среды [5].

В Концепции охраны здоровья населения Российской Федерации, разработанной Минздравом России и Российской академии медицинских наук на период до 2008 г., среди причин негативно влияющих на здоровье населения, отмечены: снижение качества жизни значительной части населения («полыхающая» безработица, низкий уровень заработной платы и пенсионного обеспечения, ухудшения условий жизни, труда, отдыха, состояния окружающей среды, качества и структуры питания и как следствие повышенный уровень конфликтности и эмоциональная нестабильность), чрезмерные стрессовые нагрузки и др.

Главное, однако, не в полноте списка этих проблем, а в осмыслении причин их возникновения, характера и что самое важное, в выявлении эффективных путей и способов их разрешения [25,44].

Предотвратить уничтожение природы вполне возможно, для этого нужно лишь больше вкладывать материальных средств в охрану окружающей среды: построить очистительные сооружения, убрать отходы, нейтрализовать вредные соединения. Но на сегодняшний день мало выделяется средств на защиту природы и разработку экологических программ по спасению окружающей среды. Рациональное отношение общества к природе требует изменения в поведении миллионов людей, которые, так или иначе, участвуют в освоении природы.

Мы должны научиться жить разумно, то есть так, что бы жизнь продолжалась всегда, а не пришла к катастрофе. В 1992 году правительства стран мира на «Саммите Земли» подписали декларацию, обещающую «добиваться разумного развития и повышения качества жизни для всех народов». Разумное развитие означает, что мы должны получать все, в чем нуждаемся сегодня, не обкрадывая своих потомков.

5.2 Экология Красноярского края

На первый взгляд, неблагоприятные с экологической точки зрения площади занимают не более 10% общей территории края. Однако необходимо учесть, что именно в этой части проживает основная часть трехмиллионного населения края и сосредоточены промышленные объекты и сельскохозяйственные зоны.

Необходимость системного решения экологических проблем в крае связана с тем, что по валовым выбросам загрязняющих веществ в атмосферу (2,5 млн. т в год), по валовым сбросам сточных вод в водные объекты (2,5 млрд. м3 в год) и по объѐмам образования промышленных отходов (289 млн. т в год) Красноярский край занимает лидирующее положение в Сибирском Федеральном округе, а по отдельным показателям - и в России. Особо неблагоприятная экологическая ситуация сложилась в крупных промышленных центрах края - Норильске, Красноярске, Ачинске, Канске, Минусинске. Перейдем к рассмотрению отдельных аспектов состояния окружающей среды в крае.

Отрицательное влияние на воздушные бассейны городов оказывают горно-металлургические и другие производства (угольные разрезы, нефтехимические производства, теплоцентрали, объекты ЖКХ, автотранспорт и т.д.).

Из 137 очистных сооружений Красноярского края только на 7 предприятиях сточные воды после очистки соответствуют требованиям нормативно очищенных. Сложившаяся ситуация привела к тому, что воды в реках Енисей и Ангара относятся к классу грязных и очень грязных. Следует обратить внимание на то, что в загрязнение реки Ангара основной «вклад» вносят предприятия Иркутской области (Усть-Илимский ЛПК, Братский алюминиевый завод и др.). И если для питьевого потребления воду еще можно локально очистить, то для рыбохозяйственного использования рек необходимы длительные и дорогостоящие меры. В крае давно назрела необходимость разработки и реализации целевых программ - «Чистый Енисей», «Чистая Ангара». Однако эти программы затрагивают интересы не только Красноярского края, так как по своему статусу реки являются федеральной собственностью и охватывают территории других субъектов федерации (Иркутская область, Хакасия, Тыва). Поэтому необходима разработка и принятие программ «Чистый Енисей» и «Чистая Ангара» под эгидой федерального центра. Серьезные проблемы характерны и для подземных вод, которые являются основным источником питьевого водоснабжения населения центральных и южных регионов края [37].

Уровень химического и бактериального загрязнения земель, особенно сельскохозяйственного назначения, прямым образом влияет на экологическое благополучие экосистем, так как наличие токсикантов в почве через сельхозпродукцию оказывает негативное влияние на человека и биоту в целом. В крае значительные площади заняты несанкционированными свалками, а также не соответствующими современным санитарно-гигиеническим требованиям полигонами промышленных и бытовых отходов, что приводит к химическому и бактериальному заражению земель вокруг городов и поселений. Эту проблему необходимо решать объединенными усилиями муниципальных образований, краевой власти и общественности.

Как известно, наличие и состояние лесов является одним из основных факторов поддержания экологического благополучия. В Красноярском крае сосредоточена значительная часть лесных экосистем России. Имеются обширные территории Эвенкии и Таймыра, которые, по сути, являются экологическими резерватами мирового значения (Тунгусский резерват, горный Таймыр и прилегающие к нему территории). Значительный ущерб лесным экосистемам наносят незаконные рубки и пожары, большая часть которых является рукотворной. Для оперативной борьбы с этим в крае успешно внедрена система космического мониторинга [6].

В связи с развитием в крае нефтегазодобычи и гидроэнергетики, значительные территории могут подвергнуться серьезному антропогенному воздействию. Поэтому для контроля потенциальных негативных последствий развития гидроэнергетики и нефтегазовой отрасли начато создание краевых наблюдательных сетей в рамках реализации полномочий края по экологическому мониторингу. По инициативе правительства края выполнен ОВОС Богучанской ГЭС, и сейчас ведется строительство этого сооружения.

Красноярский край является одним из богатейших регионов России. Причем богатство края состоит не только в природных ресурсах, но и человеческих, а для поддержания жизни, здоровья, как минимум на приемлемом и достойном уровне, необходимо проведение комплекса серьезных мероприятий. Прежде всего, они должны заключаться в улучшении состояния окружающей среды по всем возможным направлениям, начиная от подземных вод и заканчивая атмосферным воздухом. Только при решении существующих экологических проблем качество жизни населения и благополучие края выйдет на новый качественный уровень.

5.3 Экологичность и безопасность работы на предприятии и ПВЭМ

Создаваемые, в настоящее время, автоматизированные системы получили широкое применение в различных отраслях человеческой деятельности. Информатика включает в себя всё, что связано с применением вычислительной техники и служит мощным катализатором научно-технического прогресса. Именно развитию средств вычислительной техники мы обязаны успехом, достигнутым в автоматизации производственных процессов, в разработке новых технологий, совершенствования системы образования. В наши дни решение важнейших научных задач немыслимо без применения высокопроизводительных систем.

Работа менеджеров-операторов, программистов и просто пользователей непосредственно связана с компьютерами, а соответственно с дополнительными вредными воздействиями целой группы факторов, что существенно снижает производительность их труда.

Изучение и решение проблем, связанных с обеспечением здоровых и безопасных условий, в которых протекает труд человека - одна из наиболее важных задач в разработке новых технологий и систем производства. В процессе трудовой деятельности при нарушении безопасных условий труда на человека могут воздействовать опасные и вредные производственные факторы. И работа, связанная с использованием вычислительных средств отнюдь не является исключением. Воздействие на человека вредного производственного фактора может привести к профессиональному заболеванию или несчастному случаю. Для предотвращения несчастных случаев необходима разработка соответствующих мер для выявления и предотвращения причин, вызывающих эти несчастные случаи.

Одним из важнейших условий улучшения труда и снижения утомлённости является правильная организация рабочего места.

Планировка рабочего места должна удовлетворять требованиям удобства выполнения работ, экономии энергии и времени оператора, рационального использования производственных площадей и удобства обслуживания устройств ЭВМ, соблюдения техники безопасности (рисунок 9).

Рисунок 9 - Схема рабочего места программиста

На рисунке показан пример размещения основных и периферийных составляющих ПК на рабочем столе программиста, где 1 - сканер, 2 - монитор, 3 - принтер, 4 - поверхность рабочего стола, 5 - клавиатура, 6 - манипулятор типа «мышь».

При планировке рабочего места необходимо учитывать удобство расположения монитора, клавиатуры, мыши, системного блока.

Исходя из того, конструкция рабочего места и взаимное расположение всех его элементов должны соответствовать антропометрическим, физиологическим и психологическим особенностям человека, а также характеру работы. Конструкция рабочего места должна обеспечивать выполнение всех трудовых операций в пределах зоны досягаемости рабочего поля.

В производственных помещениях, в которых работа с мониторами и ПЭВМ является основной (диспетчерские, операторские, расчетные, кабины и посты управления, залы вычислительной техники и др.) должны обеспечиваться оптимальные параметры микроклимата.

Значительно влияет на утомляемость работника освещённость рабочего места. Недостаточная освещённость приводит к ухудшению зрения и снижению производительности труда.

Освещённость производительных помещений нормируется в соответствии с СниП 23.05-95 «Строительные нормы и правила. Естественное и искусственное освещение» в зависимости от характера зрительных работ. Для искусственного освещения регламентирована наименьшая освещённость на рабочих поверхностях в производственных помещениях, для естественного и совмещенного - коэффициент естественной освещённости (ТСЕО).

Помещение с мониторами и ПЭВМ должны иметь естественное и искусственное освещение. Естественное освещение должно осуществляться через светопроемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток обеспечивать коэффициент естественного освещения (КЕО) не ниже 1,2 % в зонах с устойчивым снежным покровом и не ниже 1,5 % на остальной территории. Указанные значения КЕО нормируются для зданий, расположенных в III световом климатическом поясе.

Искусственное освещение в помещениях эксплуатации мониторов и ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного освещения. Допускается использование местного освещения, предназначенного для освещения зоны расположения документов.

Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300 - 500 лк. Допускается установка светильников местного освещения для подсветки документов. Местное освещение не должно создавать бликов на поверхности экрана и увеличивать освещенность экрана более 300 лк.

Следует ограничивать прямую блесткость от источников освещения, при этом яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения, не должна быть более 200 кд/ кв.м. Светильники местного освещения должны иметь не просвечивающий отражатель с защитным углом не менее 40 градусов.

Одним из наиболее распространённых факторов внешней среды, неблагоприятно действующих на организм человека, является шум.

Воздействие шума на человека зависит от уровня и спектра шума:

шум с уровнем 80 дБ затрудняет разборчивость речи, вызывает снижение работоспособности и мешает нормальному отдыху;

шум с уровнем 100-120 дБ на низких частотах и 80-90 дБ на средних и высоких частотах может вызывать необратимые последствия и привести к понижению слуха, и даже к тугоухости;

шум с уровнем 120-140 дБ способен вызывать механическое повреждение органов слуха.

Основными источниками шума в помещениях являются: работающие вычислительные машины, принтеры; кондиционеры; светильники с лампами дневного света.

Шум вреден не только органам слуха, он действует на весь организм человека через его нервную систему. Повышенный шум может вызвать головную боль, бессонницу, быструю утомляемость, ослабление внимания, ухудшение памяти, а это приводит к значительному снижению производительности труда и большому количеству ошибок, что сказывается на качестве работы.

Наиболее рациональная мера - уменьшение шума его источника или изменение направленности его распространения. Однако применение этой меры осложняется необходимостью конструкторской переработки узла или механизма, излучающего шум.

Снизить уровень шума в помещениях с мониторами и ПЭВМ можно использованием звукопоглощающих материалов с максимальными коэффициентами звукопоглощения в области частот 63-8000 Гц для отделки помещений (разрешенных органами и учреждениями Госсанэпиднадзора России), подтвержденных специальными акустическими расчетами.

Основные факторы вредного влияния компьютера на организм - это электромагнитные поля и излучения, электронная развёртка изображения и его мелькания на экране, длительная неподвижность позы оператора.

Для защиты персонала от воздействия электромагнитных полей (ЭМП), интенсивность которого превышает предельно допустимые нормы, используются меры, предусмотренные в соответствии с ГОСТ 12.1.006-84.

Использование защитных средств может быть частичным решением проблемы, так как главная причина для беспокойств и угроза для здоровья -это неподвижность, статичность позы, особенно глазных мышц. Поэтому главное внимание следует уделять созданию двигательного режима. После каждых 40 -45 минут работы необходима физкультурная пауза.

Помещение, где находятся компьютеры и видеомониторы, должно быть достаточно просторным, с постоянным обновлением воздуха. Минимальная площадь для одного видеомонитора составляет 9-10 кв. м.

Недопустим визуальный контакт работника с другими мониторами или телевизионными экранами. На экране монитора не должно быть никаких бликов. Следует также избегать большой контрастности между яркостью экрана и окружающего пространства; оптимальным считается выравнивание яркости экрана и окружающего пространства вокруг компьютера. Запрещается работа с компьютером в тёмном или полутёмном помещении.

Близорукость, дальнозоркость и другие рефракционные нарушения должны быть полностью корригированы очками.

Видеомонитор должен быть оборудован площадкой, позволяющей перемещать его в горизонтальной и вертикальной плоскостях, в пределах 130-220 мм и изменять угол наклона экрана на 10-15 град.

При работе с текстовой информацией (в режиме ввода данных, редактирования текстов и чтения с экрана) наиболее физиологичным является предъявление чёрных знаков на светлом (белом) фоне.

Оконные проемы в помещениях использования ПЭВМ должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа: жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др.

Помещения с ПЭВМ должны быть оснащены аптечкой первой помощи и углекислотными огнетушителями.

К непосредственной работе с ПЭВМ допускаются лица, не имеющие медицинских противопоказаний.

Площадь на одно рабочее место с ВДТ или ПЭВМ для взрослых пользователей должна составлять не менее 6,0 кв. м., а объем не менее 20,0 куб. м.

В настоящее время, во время развития вычислительной техники, в период развития научно-технического прогресса, резко возрастает нагрузка на нервную систему человека. В связи с этим по ГОСТ 12.0.003 - 74 психофизиологические ОВПФ делятся на физические (статические и динамические) и нервно-психологические (умственные). Нервная нагрузка и напряжённость анализаторных функций - на 4 степени: лёгкая (мало напряженная), средней тяжести (умеренно-напряжённая), тяжёлая (напряжённая) и очень тяжёлая (очень напряжённая).

Конструкция рабочего места информатика-психолога и взаимное расположение всех его элементов (сиденье, органы управления, средства отображения информации) должны соответствовать антропометрическим, физиологическим и психологическим требованиям, а также характеру работы.

Для снижения нагрузки на глаза, дисплей должен быть установлен наиболее оптимально с точки зрения эргономики.

Исходя из вышесказанного, можно дать рекомендации по организации рабочего места:

) Освещение рабочего места должно соответствовать нормативным данным и являться оптимальным для данного класса работ.

) Оборудование кабинета не должно загромождать проходы между рабочими местами и выход из помещения.

) Для снижения вредного для здоровья человека электромагнитного излучения применяются защитные экранные фильтры.

) В персональной ЭВМ используется опасное для человека напряжение 220 В, поэтому всю электропроводку и контакты необходимо заизолировать.

) Ремонтные работы проводить только после проверки защитных заземляющих устройств.

) При монтажно-наладочных работах обязательно присутствие не менее двух человек.

) Обслуживать оборудование могут только лица, имеющие соответствующую техническую подготовку.

) Профилактические работы и ремонт могут производить лица, имеющие доступ к работам на электроустановках и только при отключенном напряжении.

При размещении оборудования в помещении следует учитывать, что видеотерминалы излучают сильное электромагнитное излучение со стороны экрана и, особенно, со стороны задней панели. Поэтому ЭВМ следует ставить вдоль стены.

Предлагая пользователю возможность творчества, компьютерная технология способна трансформировать практически любую из наших сфер, делая её проще, эффективнее, интереснее.

Однако, не вызывает сомнения тот факт, что компьютеризация сопряжена с множеством неожиданных и нежелательных последствий.

Своевременная выработка правил техники безопасности и охраны труда позволит сократить и предотвратить нежелательные проблемы в области здравоохранения и организации труда.

Заключение

Наше исследование было посвящено проблеме роли игры в развитии коммуникативных умений у подростков в практике социального педагога.

Изучив психолого-педагогическую литературу, мы проанализировали понятие "коммуникативные умения" в психологии и педагогике, рассмотрели понятия "игра" и "игровая деятельность", определили её роль в развитии коммуникативных умений человека, изучили особенности развития коммуникативных умений школьников, подобрали формы и методы психологической помощи по формированию коммуникативных умений подростков средствами игры.

При проведении исследовательской работы, на формирующем этапе, мы провели серию занятий, состоящую из деловых и ролевых игр, направленных на коррекцию межличностных отношений, которые дали положительные результаты.

По результатам контрольного этапа можно судить, что работа, проведённая на формирующем этапе, была плодотворной и эффективной, так как уровень коммуникативных умений школьников повысился.

О чем свидетельствуют результаты проведенных тестовых мероприятий.

Таким образом, можно сказать, что успешное развитие коммуникативных умений подростков будет более эффективно, если учитывать уровень сформированности коммуникативных умений учащихся, использовать игры, направленные на развитие мотивации к коммуникативной деятельности и использовать специальные методические приемы для организации речевого взаимодействия учащихся при помощи деловых и ролевых игр.

По результатам проделанной работы был создан web-сайт, который облегчает работу пользователей по поиску, отбору и анализу информации по проблеме игровых методов развития коммуникативностиу подростков. Web-сайт «Игровые методы развития коммуникативности в практике социального педагога» дает возможность психологам, социальным педагогам, родителям и подросткам пользоваться им через локальные или глобальные компьютерные сети.

Список использованных источников

1.      Анастази А. Психологическое тестирование / К.М. Гуревича, В.И. Лубовского. - М.: Педагогика, 2002. - 183с.

.        Беличева С.А. Психологическое обеспечение социальной работы и превентивной практики в России : [учеб.пособие] / С.А. Беличева. - М.: Социальное здоровье России, 2004. - 232 с.

.        Беспалова Г.М., Виноградова Н.М. Социальное проектирование подростка. Как изменить отношения в школе. М., 2003. - 279с.

.        Бодалев А.А. Личность и общение. - М., Педагогика, 2003,. - 272 с.

.        Василенко В.А. Экология и экономика: проблемы и поиски путей устойчивого развития. Аналитический обзор. - Новосибирск, 1995г. - 214с.

.        Взаимодействие общества и природы. Философско-методологические аспекты экологической проблемы [Текст] / под ред. Е. Г.Фадеева. - М.: Наука, 2004. - 350с.

.        Выготский Л.С. Игра и ее роль в психологическом развитии ребенка: Вопросы психологии. - М., 2006. - 541с.

.        Григорьев В.М. Народная педагогика игры: Вопросы методологии и теории. - Часть 1. - М.: ОДИ-International, 2006. - 195с.

.        Дик Н.Ф. Урок-игра: Ура! Ура!: игровые технологии обучения и воспитания в 5 - 7-х классах / Н. Ф. Дик. - Ростов н/Д. : Феникс, 2008. - 312 с.

.        Дубровина И.В. Возрастные особенности психологии детей /И.В. Дубровина - Москва: Просвещение, 2005. - 182 с.

.        Каттанах Э. Игровая терапия. Там, где небо встречается с бездной. - М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. - 288с.

.        Кирсанов Д.А. Веб-дизайн: книга Дмитрия Кирсанова / Д.А. Кирсанов - СПб.: изд-во «Символ-Плюс», 2000г.- 376 c.

.        Кон И.С. В поисках себя: Личность и ее самосознание. - М., 1993. - 311с.

.        Крутецкий В.А. психология обучения и воспитания школьников. Книга для учителей и классных руководителей. - М.: "Просвещение", 1998. - 174с.

.        Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А, Бреус Е.Д. "Психология затрудненного и незатрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция": учеб. пособие для студ. высш. заведений - М.: изд. центр "Академия", 2001. - 288с

.        Лазуренко Е.Ю. Коммуникативные особенности поведения // Культура общения и ее формирование. Вып.7. - Воронеж, 2000. - 67с.

.        Леонтьев А.А. Психология общения. - М., 1999г. - 471с.

.        Мардахаев Л.В. Социальная педагогика: Учебник. - М.: Гардарики, 2005. - 269 с.

.        Мелибурда Е.Л. Ты - Мы: психологические возможности улучшения общения. - М., 2006. - 265 с.

.        Мельников В.П. История социальной работы в России: Учеб.пособие. - М.: Изд-во "Маркетинг", 2001. - 344 с.

.        Мкртчян М.А. О проблеме понимания в коммуникации. // Организационно-деятельностные игры в образовании. - Красноярск, РИО КГПУ, 2001. - 100 с.

.        Мудрик А.В. Общение в процессе воспитания. - М., Пед. Об-во России, 2001. - 320 с.

.        Мухина В.С. Возрастная психология: феноменология развития, детство, отрочество: Учебник для студ. вузов. - 4-е изд., стереотип. - М.: Издательский центр «Академия», 1999. - 456 с.

.        Нильсен Я. Web-дизайн: удобство использования Web-сайтов / Я. Нильсен - М.: изд-во «И.Д. Вильямс», 2007г. - 368 c.

.        Новиков Ю.В. Экология, окружающая среда и человек. - М.,2005г. - 253с.

.        Основы социальной работы: Учеб. / отв. ред. П.Д. Павленок. - 2-е изд, - М.: ИНФРА-М, 2001. - 395 с.

.        Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика / Под ред. Л.А. Петровской. - М., 2000. - 368 с.

.        Сеньчукова И.В., Малафеева А.И. Модель центра социально педагогической адаптации. Хабаровск, 2002. - 326с.

.        Соколов С.А. HTML и CSS в примерах, типовых решениях и задачах. Профессиональная работа / С.А. Соколов - М.: изд-во «Вильямс», 2007г. - 416 с.

.        Спиваковская А.С. Игра - это серьезно. - М.: Педагогика, 2001. - 144с.

.        Степанов Е.Н., Лузина Л.М. Педагогу о современных подходах и концепциях воспитания. Москва, 2002 г. - 243с.

.        Титтел Э. HTML 4 для «чайников» / Э. Титтел - М.: изд-во «Диалектика», 2006г. - 368с.

.        Фримен Э. Изучаем HTML, XHTML и CSS- М.: изд-во «Питер», 2010г. - 656 с.

.        Холмогоров В.П. Основные Web-мастерства: уч. курс / В. П. Холмогоров. - СПб. : Питер, 2001г. - 352 с.

.        Хуторской А.В. Дидактическая эвристика. Теория и технология креативного обучения. - М.: Изд-во МГУ, 2003. - 416 с]

.        Шаров, А.С. Ограниченный человек: значимость, активность, рефлексия / А.С. Шаров - Омск.: изд-во ОмГПУ, 2000г. - 358 с.

.        Экологическая безопасность регионов России и риск от техногенных аварий и катастроф [Текст]: всерос. постоянно действующий науч.-техн. семинар: сб. материалов 21-22 апреля 2005 г. / Пензенский ГУАиС; ред. В. К. Марьин. - Пенза: Приволж. Дом Знаний, 2005. - 111 с.

.        Эльконин Д.Б. Психология игры. - М.: Просвещение, 2007. - 143с.

.        Яковлева Е.Л. Методические рекомендации учителям по развитию творческого потенциала учащихся / Под ред. В.И. Панова. - М.: Молодая гвардия, 2007. - 138с.

Приложение А

Методика КОС-1 (выявление и оценка коммуникативных и организационных способностей В.В. Синявского и В.А. Федорошина)

. Много ли у вас друзей, с которыми вы постоянно общаетесь?

. Часто ли вам удается склонить большинство своих товарищей к принятию ими вашего решения?

. Долго ли вас беспокоит чувство обиды, причиненной вам кем-то из ваших товарищей?

. Всегда ли вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?

. Есть ли у вас стремление к установлению новых знакомств с различными людьми?

. Нравится ли вам заниматься общественной работой?

. Верно ли, что вам приятнее и проще проводить время с книгой или за каким-либо другим занятием, чем с людьми?

. Если возникли некоторые помехи в осуществлении ваших намерений, то легко ли вы отступаете от них?

. Легко ли вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше вас по возрасту?

. Любите ли организовывать и придумывать со своими товарищами различные игры и развлечения?

. Трудно ли вам включаться в новые для вас компании?

. Часто ли вам удается устанавливать контакты с незнакомыми людьми?

. Легко ли вам удается устанавливать контакты с незнакомыми людьми?

. Стремитесь ли вы добиться, чтобы ваши товарищи действовали в соответствии с вашим мнением?

. Трудно ли вам осваиваться в новом коллективе?

. Верно ли, что у вас не бывает конфликтов с вашими товарищами из-за невыполнения ими своих обещаний, обязательств, обязанностей?

. Стремитесь ли вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком?

. Часто ли в решении дел вы принимаете инициативу на себя?

. Раздражают ли вас окружающие люди и хочется ли вам побыть одному?

. Правда ли, что вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для вас обстановке?

. Нравится ли вам постоянно находиться среди людей?

. Возникает ли у вас раздражение, если вам не удается закончить начатое дело?

. Испытываете ли вы чувство затруднения, неудобства или стеснения, если приходится проявить инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?

. Правда ли, что вы утомляетесь от частого общения с товарищами?

. Любите ли вы участвовать в коллективных играх?

. Часто ли вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы ваших товарищей?

. Правда ли, что вы чувствуете себя неуверенно среди малознакомых вам людей?

. Верно ли, что вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?

. Полагаете ли вы, что вам не представляет особого труда внести оживление в малознакомую для вас компанию?

. Принимали ли вы участие в общественной работе в школе, классе, группе?

. Стремитесь ли вы ограничить круг своих знакомых небольшим количеством людей?

. Верно ли, что вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято вашими товарищами?

. Чувствуете ли вы себя непринужденно, попав в незнакомую для вас компанию?

. Охотно ли вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?

. Правда ли, что вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходится говорить что-либо большой группе людей?

. Часто ли вы опаздываете на деловые встречи, свидания?

. Верно ли, что у вас много друзей?

. Часто ли вы оказываетесь в центре внимания у своих друзей?

. Часто ли вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?

. Правда ли, что вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы людей?

Обработка данных.

Обработка материалов испытания крайне проста и проводится следующим образом. С помощью дешифраторов, которые накладываются поочередно на лист ответов, подсчитывается количество совпадающих с дешифратором ответов по каждому разделу методики. Оценочный коэффициент (К) коммуникативных и организаторских склонностей выражается отношением количества совпадающих ответов по каждому разделу к максимально возможному числу совпадений (20). При этом удобно использовать простую формулу: К = n/20, где К - величина оценочного коэффициента; n - количество совпадающих с дешифратором ответов. Показатели, полученные по этой методике, могут варьироваться от 0 до 1. Показатели, близкие к 1, свидетельствуют о высоком уровне проявления коммуникативных и организаторских склонностей, близкие же к 0 - о низком уровне. Оценочный коэффициент (К) - это первичная количественная характеристика материалов испытания. Для качественной стандартизации результатов испытания используются шкалы оценок, в которых тому или иному диапазону количественных показателей "К" соответствует определенная оценка.

Таблица 2 - Шкала оценок коммуникативных склонностей

Таблица 3 - Шкала оценок организаторских склонностей "К"

Испытуемые, получившие оценку 1 (=1), характеризуются крайне низким уровнем проявления склонностей к коммуникативно-организаторской деятельности.

У испытуемых, получивших оценку 2 (=2), развитие коммуникативных и организаторских склонностей находится на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе, предпочитают проводить время наедине с собой, ограничивают свои знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и в выступлении перед аудиторией, плохо ориентируются перед аудиторией, в незнакомой ситуации, не отстаивают свое мнение, тяжело переживают обиды. Проявление инициативы в общественной деятельности крайне редко, во многих делах они предпочитают избегать принятия самостоятельных решений.

Для испытуемых, получивших оценку 3 (=3), характерен средний уровень проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Обладая в целом средними показателями, они стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих знакомых, отстаивают свое мнение, планируют свою работу. Однако потенциал этих склонностей не отличается высокой устойчивостью. Эта группа испытуемых нуждается в дальнейшей серьезной и планомерной воспитательной работе с ними по формированию и развитию их коммуникативных и организаторских способностей.

Испытуемые, получившие оценку 4 (=4), отнесены к группе с высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принять самостоятельное решение в трудной ситуации. Все это они делают не по принуждению, а согласно внутренним устремлениям.

И, наконец, группа испытуемых, которая получила оценку 5 (=5), обладает очень высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они испытывают потребность в коммуникативной и организаторской деятельности и активно стремятся к ней. Для них характерны быстрая ориентация в трудных ситуациях, непринужденность поведения в новом коллективе. Испытуемые этой группы инициативны, предпочитают в важном деле или создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивать свое мнение и добиваются, чтобы оно было принято товарищами. Они могут внести оживление в незнакомую компанию, любят организовывать различные игры, мероприятия, настойчивы в деятельности, которая их привлекает. Они сами ищут такие дела, которые бы удовлетворяли их потребность в коммуникативной и организаторской деятельности. При интерпретации полученных данных следует помнить, что методика констатирует лишь наличный уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей в данный период развития личности. Если при обследовании учащегося обнаруживается не очень высокий уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей, то это вовсе не означает, что они останутся неизменными в процессе дальнейшего развития личности. При наличии положительной мотивации, целеустремленности и надлежащих условий деятельности данные склонности могут развиваться.

Приложение Б

Упражнение 1. «Сплетня»

Психолог предлагает начать игру, цель которой последить за тем, как происходит искажение информации в процессе ее передачи.

Психолог напоминает 1 условие: "внимательно слушай то, что говорит другой человек". Шестеро участников выходят из класса. Остальные являются наблюдателями, задача которых обратить внимание на возникающие искажения. Затем один из шестерых входит в класс, и психолог читает ему содержание информации, которую данный ученик должен передать следующему. Остальные по очереди так же входят в класс, выслушивают рассказ и передают его содержание следующему.

Когда все выходившие за дверь участники снова собрались в классе, психолог заново читает содержание информации, которую он передал первому из выходивших.

Участники сравнивают способ передачи информации отдельными учениками.

Упражнение 2. «Критика»

Психолог предлагает детям принять участие в следующей игре, цель которой - высказаться по адресу того участника, который сделал какое - то сообщение.

Выбранные психологом участники, т.е. "изолированные" и "отвергаемые", получают карточки с написанными на них поручениями. Один из участников, признаваемый классом как "свой", получает текст, который он должен прочитать. После того как дети выслушают этот текст, они по очереди читают то, что написано у них на карточках (или пытаются сказать это). Остальные выполняют роль наблюдателей и слушателей.

Карточки должны быть пронумерованы, чтобы дети знали, кто после кого говорит.

Психолог предлагает участникам выразить свое мнение по поводу этих высказываний.

После окончания этого разговора участник № 1 рассказывает о том, что он чувствовал, слушав высказывания своих коллег. Остальные участники выражают свое мнение по поводу удержания реплик.

Упражнение 3. «Определение настроения с помощью цвета»

Участники сидят в классе на стульях, расставленных, по кругу. Середина класса пуста. Группа сидит по кругу. Каждый по очереди говорит о том, какое у него настроение, сравнивая его с каким-либо цветом, напр., "я в коричневом настроении".

Следует обратить внимание на высказывание в быстром темпе, без обдумывания ответов, не спрашивать, почему и т.п.

Упражнение 4. «Рисунок группы»

Участники разбиваются на группы по 6 человек и приготавливают карточки.

Задача каждой группы нарисовать любое событие, связанное со школой. Каждый из членов группы дополняет уже существующий рисунок каким-либо элементом. Следует прочувствовать намерения автора так, чтобы продолжить мысль, заложенную в рисунке. Нельзя разговаривать друг с другом.

Один из членов группы начинает рисовать, а остальные дорисовывают последующие элементы, памятуя о том, чтобы не отходить от главной мысли рисунка. Окончив рисунок, дети обсуждают его.

Упражнение 5. «Хороший ученик» («Мозговая атака»)

Психолог предлагает провести упражнение, цель которого в кратчайшее время собрать как можно больше разных идей по теме "Хороший ученик".

Говорить могут все, и каждая мысль будет записана. Нельзя комментировать высказывания и нельзя смеяться ни над каким высказыванием.

Самое главное, чтобы в списке важности было как можно больше различных качеств. Любая мысль важна. После того, как все идеи уже вы сказаны и записаны психологом, разрезает карточки по высказанным предложениям и вместе с участниками пытается расположить их в порядке убывания важности.

Приложение В

Тест оценки коммуникативных умений. (А.А. Карелин)

Вопросы теста:

. Собеседник не дает мне шанса высказаться, у меня есть, что сказать, но нет возможности вставить слово.

. Собеседник постоянно прерывает меня во время беседы.

. Собеседник никогда не смотрит в лицо во время разговора, и я не уверен, слушает ли он меня.

. Разговор с таким партнером часто вызывает чувство пустой траты времени.

. Собеседник постоянно суетится, карандаш и бумага занимают его больше, чем мои слова.

. Собеседник никогда не улыбается. У меня возникает чувство недовольства и тревоги.

. Собеседник отвлекает меня вопросами и комментариями.

. Что бы я ни сказал, собеседник всегда охлаждает мой пыл.

. Собеседник всегда старается опровергнуть меня.

. Собеседник передергивает смысл моих слов и вкладывает в них другое содержание.

. Когда я задаю вопрос, собеседник заставляет меня защищаться.

. Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.

. Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться.

. Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается по сторонним: играет сигаретой, протирает стекла и т.д., и я твердо уверен, что он при этом невнимателен.

. Собеседник делает выводы за меня.

. Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повествование.

. Собеседник всегда смотрит на меня очень внимательно, не мигая.

. Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это меня беспокоит.

. Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же.

. Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает.

. Когда я говорю о серьезном, а собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.

. Собеседник часто глядит на часы во время разговора.

. Когда я вхожу в кабинет, он бросает все дела и все внимание обращает на меня.

. Собеседник ведет себя так, будто я мешаю ему делать что-нибудь важное.

. Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом: " Вы тоже так думаете?" или "Вы с этим не согласны?"

Интерпретация результатов теста.

Подсчитайте процент ситуаций, вызывающих у Вас досаду и раздражение.

% -100% - Вы плохой собеседник. Вам необходимо работать над собой и учиться слушать.

% -70% - Вам присущи некоторые недостатки. Вы критически относитесь к высказываниям. Вам еще недостает некоторых достоинств хорошего собеседника, избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимание на манере говорить, не притворяйтесь, не ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговор.

% -40% - Вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания, дайте ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что общаться с Вами будет еще приятнее.

% -10% - Вы отличный собеседник. Вы умеете слушать. Ваш стиль общения может стать примером для окружающих.