Условия, формы и методы обеспечения процесса оказания гостиничных услуг для удовлетворения потребностей гостей в отеле Rock Water Bay 3*

  • Вид работы:
    Отчет по практике
  • Предмет:
    Туризм
  • Язык:
    Русский
    ,
    Формат файла:
    MS Word
    5,4 Кб
  • Опубликовано:
    2014-04-03
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!

Условия, формы и методы обеспечения процесса оказания гостиничных услуг для удовлетворения потребностей гостей в отеле Rock Water Bay 3*

Содержание

Введение

1.Организационно-правовая характеристика гостиницы

2.Функциональные зоны гостиницы

.Номерной фонд

.Дополнительные услуги гостиницы

.Соответствие планировки гостиницы основным требованиям

Заключение

Приложения

Список использованных источников

Введение

Актуальность. Гостиничный продукт является результатом взаимодействия всех сотрудников гостиничного предприятия. Любая деятельность, связанная с осознанным взаимодействием двух или более человек, может быть названа организованной деятельностью. Участники деятельности имеют свои, заранее определенные задачи; отношения между участниками строятся таким образом, чтобы конечный результат был достигнут с минимумом затрат человеческих усилий и материальных ресурсов. В реальной действительности эти отношения проявляются как заинтересованность людей в труде организованном, когда имеются организационные предпосылки для высокоэффективного совместного труда. Ведь здесь у человека возникает обязанность перед коллективом выполнять определенный вид работы, являющийся частью общественного труда. Изучать данную деятельность необходимо на примере конкретных отелей.

Вьетнам - тропическая страна. Среднегодовая температура 22-34 C. Сезонность заметна на севере, на юге разницы температур в течение года почти нет. Общая длина песчаных пляжей Вьетнама - полторы тысячи километров. Данные характеристики страны определяют развитие в ней туризма.

Одним из популярных отелей Вьетнама является Rock Water Bay 3*. Его изучение позволяет дать характеристику развития туризма в данной стране.

Цель: изучить условия, формы и методы обеспечения внутренне слаженного процесса оказания гостиничных услуг для удовлетворения потребностей гостей в отеле Rock Water Bay 3*

Задачи:

1.Описать организационно-правовую характеристику гостиницы Rock Water Bay 3*;

.Рассмотреть функциональные зоны гостиницы Rock Water Bay 3*;

.Изучить номерной фонд Rock Water Bay 3*;

.Охарактеризовать дополнительные услуги гостиницы;

Методы исследования:

- анализ;

синтез;

обобщение;

описание.

1.

. Организационно-правовая характеристика гостиницы

Туризм во Вьетнаме (вьет. Du lịch Việt Nam) - важная часть современной вьетнамской экономики. В 2004 году Вьетнам посетило 2,9 млн иностранцев, в 2003 - 2,4 (спад связан с эпидемией атипичной пневмонии (SARS), охватившей Азию). С 1999 по 2004 годы уровень туризма вырос на 63 %. Большинство гостей страны 2004 года приехали из Китая, по 8-9 % приехали из США, Японии и Южной Кореи. Национальная администрация по туризму Вьетнама следует долгосрочному плану диверсификации туристической сферы, приносящей необходимую стране иностранную валюту.

В 2008 году Вьетнам посетило 4,218 млн иностранцев, в 2009 - 3,8, что на 11 % меньше.

В 2011 году Вьетнам посетило около 6 млн иностранцев, на 1 млн больше чем в 2010 году. С каждым годом количество посетителей растет, в этом году я посетила эту замечательную страну, провела там вьетнамский новый год. Это прекрасное зрелище должен увидеть каждый человек. На данный момент статистика растет, туризм вносит существенный вклад в экономику Вьетнама. Я думаю, что в ближайшие 7-10 лет Вьетнам станет намного популярнее и актуальнее Таиланда. Мягкий климат, привлекательные пляжи, своеобразные города, разнообразные экскурсии, гастрономический туризм, гостеприимность вьетнамцев, организация свадебных туров и многое другое все - это ВЬЕТНАМ.

Значение туризма для экономики растёт. Для любителей пешего туризма, пляжного отдыха, природы, изучающих культуру Вьетнам предстаёт как новая цель в юго-восточной Азии. Инвесторов строительства отелей привлекает береговая линия длиной три тысячи километров и большие города. Туристические предложения становятся всё более разнообразными. Туристические операторы предлагают туры по ознакомлению с малыми народностями, пешие и велосипедные туры, сплавы на байдарках и туры по нескольким странам в основном по соседним Камбодже и Лаосу. С 1997 года иностранным туристам разрешается свободно передвигаться по стране.

Одним из популярных отелей Вьетнама является Rock Water Bay 3*.

Отель Rock Water Bay находится в живописной местности и располагает великолепными бассейнами с морской водой, свободной формы с видом на море. К услугам гостей роскошные номера с балконами в 15 минутах езды от Фантиет и в 30 минутах от крупного популярного среди тусовщиков города Муйне. Фото расположения отеля (приложение 1).

Тип отеля: Коттеджный комплекс

Расположение: Пляжный, 1-я линия (удаленность от моря < 100 м); загородный, удаленность от крупных городов - рядом (до 20 км)

Транспортная доступность: близость к аэропорту - далеко (> 40 км)Water Bay - отличный комплекс отдыха с профессиональным обслуживанием, гостеприимной атмосферой и красивыми бунгало. Отель будет идеальным местом для любителей спокойного расслабляющего отдыха среди красивой девственной природы тропиков.

Месторасположение: отель расположен в южной провинции KE GA в 200 км от Ho Chi Minh.

Типы номеров: Бунгало.

Описание номеров: Все бунгало просторные и уютные, оформлены в национальном стиле, укомплектованы современной удобной мебелью.

ТВ со спутниковыми каналами;

кондиционер;

телефон;

кофеварка и чайник;

ванная комната с ванной и душевой кабиной, феном и туалетными принадлежностями.

Инфраструктура отеля: конференц-зал на 180 мест.

Типы питания: ресторан с континентальным завтраком;(приложение 3) ресторан с прекрасным видом на море сервируют блюда вьетнамской и западной кухни. Имеется также бар под открытым небом (приложение 5)

Пляж: Собственный песчаный пляж в 100 м от отеля.

Отель может подойти для:

взрослых

деловых людей

компании

молодежь желающая уединенного отдыха

Национальный состав отдыхающих:

смешанный

Отель - стиль:

модерн

Отель - уровень:

средний

Тип отдыха:

пляжный


2.Функциональные зоны гостиницы

Здания гостиниц предназначены для кратковременного проживания людей с целью осуществления различных видов деятельности. Это могут быть деловые контакты во время командировок (производственные на различных предприятиях и коммерческие с целью осуществления различных сделок), участие в работе совещаний, конференций, симпозиумов и др., туристические поездки с целью ознакомления с природными достопримечательностями, историческими и архитектурными памятниками (города, региона, страны); поездки с целью отдыха, курортного лечения, оздоровления, а также для осуществления спортивных соревнований и др.

Функциональная организация здания любого гостиничного комплекса прежде всего зависит от типа гостиницы и её вместимости. Вместимость гостиниц определяется числом постоянных спальных мест.

Главнейшими функциональными помещениями развитого гостиничного здания являются:

- блок приёмно-вспомогательных помещений;

- блок помещений жилой группы;

- блок помещений питания;

- блок помещений администрации;

- блок подсобных и хозяйственных помещений.

Все перечисленные блоки должны быть взаимосвязаны между собой с учётом специфики функционального процесса.

Похожие работы на - Условия, формы и методы обеспечения процесса оказания гостиничных услуг для удовлетворения потребностей гостей в отеле Rock Water Bay 3*

 

Не нашли материал для своей работы?
Поможем написать уникальную работу
Без плагиата!