Пути совершенствования формирования стратегии развития ООО 'Баумолл' для повышения его экономической эффективности

Пути совершенствования формирования стратегии развития ООО 'Баумолл' для повышения его экономической эффективности

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы формирования стратегии компании для повышения ее эффективности

1.1 Понятие стратегии, ее сущность

.2 Классификации стратегий и их эффективность

1.3 Процесс разработки стратегии: методы и этапы

Глава 2. Организационно-экономические характеристики ООО «Баумолл»

.1 Анализ внутренней среды ООО «Баумолл»

.2 Анализ внешней среды ООО «Баумолл»

.3 Оценка основных экономических показателей ООО «Баумолл»

Глава 3. Пути совершенствования формирования стратегии развития ООО «Баумолл» для повышения его экономической эффективности

.1 Совершенствование рекламной деятельности ООО «Баумолл»

.2 Изменение механизма ценовой политики стратегического развития в ООО «Баумолл»

.3 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий стратегии развития ООО «Баумолл»

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение

В настоящее время общее внимание со стороны бизнеса к стратегии стремительно возрастает.

В самом общем виде стратегия может быть определена как долгосрочное качественно определенное направление развития предприятия, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, оценке позиции предприятия на рынке, осознании своих конкурентных преимуществ.

В условиях ужесточающейся конкуренции развитие предприятия зависит от трех групп факторов: внутренней среды, внешней среды, динамических способностей.

Единой стратегии для всех предприятий не существует. Каждое предприятие даже одной отрасли уникально, поэтому индивидуально и определение его стратегии, которая зависит от его потенциала, а также от многих внешних факторов.

В конечном итоге формирование стратегии предприятия должно дать ответы на три вопроса: Какие направления хозяйственной деятельности необходимо развивать? Каковы потребности в капиталовложениях и наличных ресурсах? Какова возможная отдача по выбранным направлениям?

Все вышесказанное определило актуальность данной темы и позволило выделить для теоретического и практического исследования проблему формирования стратегии развития компании для повышения ее экономической эффективности.

Большой вклад в изучение проблемы стратегического развития предприятия внесли такие зарубежные и отечественные ученые, как А. Чандлер, И. Ансофф, Д. Хасси, М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Вигман С.Л., Т. Джексон, Л. И. Евенко, Магданов П.В. и другие.

Целью исследования является формирование стратегии развития компании на основе ООО «Баумолл» и оценка её эффективности.

Объект исследования - ООО «Баумолл».

Исходя из цели исследования, были выделены следующие задачи:

1.       раскрыть понятие стратегии, используемое в экономической литературе;

2.       описать виды стратегии и их эффективность;

.        дать характеристику особенностям процесса разработки стратегии, методов и этапов;

.        проанализировать хозяйственную деятельность, внешнюю и внутреннюю среду ООО «Баумолл»;

.        определить основные направления разработки стратегии развития ООО «Баумолл»;

.        составить план мероприятий по формированию стратегии развития ООО «Баумолл» и оценить их экономическую эффективность.

Структура выпускной квалификационной работы представлена введением, тремя главами, заключением, списком литературы и приложением.

В данном исследовании используются статистические методы анализа, метод потребительского предпочтения к цене, анкетирование, метод сопоставления.

Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты позволяют:

˗        определить пути формирования стратегии развития компании в современных условиях хозяйствования;

˗        определить влияние ценовой политики на эффективность функционирования предприятия.

Все вышеперечисленное позволит сформировать и реализовать на практике оптимальную стратегию развития компании, учитывающую затраты предприятия, конкурентов, покупателей и, следовательно, значительно повысить эффективность функционирования предприятия в современных условиях хозяйствования.

Глава 1. Теоретические основы формирования стратегии компании для повышения ее эффективности

.1 Понятие стратегии, ее сущность

Исследователи и практики хозяйственной деятельности предприятия часто используют понятие «стратегия» по-разному, полагая, что это общий термин, не нуждающийся в специальном определении, хотя его содержательная составляющая, как правило, предполагает некие различия. Такое отношение ведет к путанице, подмене смысловых содержаний. Каждый исследователь считает, что его вариант дефиниции наиболее верный.

Термин «стратегия» взят из военного лексикона, где он обозначает планирование и проведение в жизнь политики страны или военно-политического союза государств с использованием всех доступных средств.

Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

Стратегия - это своеобразный инструмент, и так же как любой другой инструмент она облегчает выполнение работы. В нашем случае интеллектуальной работы, т.е. стратегия помогает думать. Думать расчетливо и взвешенно, находя наилучшие решения среди прочих.

Стратегия является необходимым компонентом любого сложного действия, любой ситуации, в которой задействованы множество людей и разных организаций. Это осмысленное движение вперед, а не позиция выживания, которая может не требовать долговременных стратегий.

Стратегия большей частью формулируется и разрабатывается высшим руководством, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления.

Стратегическое планирование - это набор действий, решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для достижения целей.

Стратегический план должен разрабатываться скорее с точки зрения перспективы всей корпорации, а не конкретного индивида.

И. Ансофф в своей книге «Стратегическое управление» формулирует следующие принципы стратегического контроля:

1.       Из-за неопределенности и неточности расчетов стратегический проект может легко превратиться в пустую затею. Допускать этого нельзя, расходы должны приводить к запланированным результатам. Но в отличие от обычной практики производственного контроля внимание должно быть сконцентрировано на окупаемости расходов, а не на контроле за бюджетом.

2.       В каждой контрольной точке необходимо сделать оценку окупаемости расходов в течение жизненного цикла нового товара. До тех пор пока окупаемость превышает контрольный уровень, реализацию проекта следует продолжать. Когда она окажется ниже этого уровня, следует рассмотреть и другие возможности, в том числе прекращение проекта.

Процесс разработки и внедрения стратегий обсуждается уже не один год. Понятие «стратегия» вошло в число управленческих терминов в 1950-е годы, когда проблема реакции на неожиданные изменения во внешней среде приобрела большую актуальность. В течение многих лет в научной литературе ведутся дебаты, что представляет собой рыночная стратегия, какие элементы к ней относятся. Известно, что конечная цель стратегии - это получение продукта (услуги) в соответствии с запросами потребителей и увеличение прибыли компании. Стратегия предусматривает наличие цели и средств ее достижения, а также выбор того или иного поведения компании на рынке.

В результате исследования и анализа экономической литературы выявлены (см. табл. 1.1) следующие определения понятия «стратегии».

Таблица 1.1 - Определения понятия «стратегия»

Таким образом, на основании вышеизложенного авторы предлагают следующую формулировку: стратегия представляет собой совокупность действий, необходимых для достижения поставленных целей путем рационального использования ресурсов экономической системы. Цель стратегии - добиться долгосрочных конкурентных преимуществ, которые обеспечат производственной системе высокую рентабельность и жизнеспособность.

Реальные стратегии базируются на целях и задачах, конкретизирующих миссию организации. Они представляют собой план действий или путеводитель для организации, обеспечивающий ее стратегическое развитие. При разработке стратегий определяющим является стратегическое видение высшего руководства, которое заключается в способности не только определять пути и методы достижения поставленных целей, но и интуитивно предугадывать развитие событий во внешней среде. Однако в реальности предвидение не всегда оказывается оправданным: для обеспечения реализации стратегических задач необходима адекватная реакция на изменение условий рынка, свежие решения конкурентов, новые технологии, модификацию предпочтений потребителей, политические и нормативно-правовые новации, появление новых возможностей, неожиданные критические ситуации.

Эффективное функционирование предприятия в условиях рыночной экономики требует, чтобы были определены не только цели и способы их достижения, но и оценены шансы на успех и угрозы, которые могут возникнуть при его развитии. Таким образом, руководство фирмы должно программировать текущие, оперативные и перспективные задачи фирмы, иными словами, должно разработать целостную концепцию развития своего предприятия и его будущую позицию на рынке и во внешнем окружении, т.е. в соответствии с современной теорией управления необходимо определить стратегию фирмы.

Стратегия выступает не только в качестве инструмента обоснования, выработки и реализации долгосрочных целей и задач производственного, научно-технического, экономического, организационного и социального характера, не только как фактор, регулирующий деятельность организации до тех пор, пока намеченные цели и задачи не будут достигнуты, но одновременно и как средство связи предприятия с внешней рыночной средой.

Таким образом, стратегии необходимо разрабатывать, чтобы:

эффективно сформулировать условия реализации бизнеса компании; - взаимоувязать необходимые действия и решения менеджеров и всего персонала, придать всем производственным и управленческим процессам общую направленность, создать единый для всей компании план действий.

Поэтому хорошая стратегия - это одновременно и запланированная деятельность, и реакция на изменения обстоятельств (условий реализации запланированных мер).

.2 Классификация стратегий и их эффективность

Деятельность современных организаций различается как сферами деятельности, так и целями, которых организация стремится достичь с располагаемыми ресурсами, используемыми технологиями, уровнем менеджмента.

Поэтому классификационные признаки, на основании которых стратегии организаций могут быть разбиты на классы, также достаточно разнообразны.

Классификация базовых стратегий.

К базовым относятся такие стратегии, которые описывают наиболее общие варианты развития фирмы:

˗        стратегия роста;

˗        стратегия сокращения;

˗        комбинированная стратегия.

Стратегии роста.

. Стратегии концентрированного роста - это стратегии, которые связаны с изменением продукта и (или) рынка. В случае следования этим стратегиям фирма пытается улучшить свой продукт или начать производить новый, не меняя при этом отрасли. Что касается рынка, то фирма ведет поиск возможностей улучшения своего положения на существующем рынке либо же перехода на новый рынок. Конкретными типами стратегий первой группы являются следующие:

стратегия усиления позиции на рынке, при которой фирма делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции. Этот тип стратегии требует для реализации больших маркетинговых усилий;

стратегия развития рынка, заключающаяся в поиске новых рынков для уже производимого продукта;

стратегия развития продукта, предполагающая решение задачи роста за счет производства нового продукта, который будет реализовываться на уже освоенном фирмой рынке.

. Стратегии диверсифицированного роста - эти стратегии реализуются в том случае, когда фирма дальше не может развиваться на данном рынке с данным продуктом в рамках данной отрасли. Сформулированы основные факторы, обусловливающие выбор стратегии диверсифицированного роста:

) рынки для осуществляемого бизнеса оказываются в состоянии насыщения либо же сокращения спроса на продукт, вследствие того, что продукт находится на стадии умирания;

) текущий бизнес дает превышающее потребности поступление денег, которые могут быть прибыльно вложены в другие сферы бизнеса;

) новый бизнес может вызвать синергический эффект, например, за счет лучшего использования оборудования, комплектующих изделий, сырья и т.п.;

) антимонопольное регулирование не разрешает дальнейшего расширения бизнеса в рамках данной отрасли;

) могут быть сокращены потери от налогов;

) может быть облегчен выход на мировые рынки;

) могут быть привлечены новые квалифицированные служащие либо же лучше использован потенциал имеющихся менеджеров.

Основными стратегиями диверсифицированного роста являются:

стратегия концентрической диверсификации базируется на поиске и использовании дополнительных возможностей производства новых продуктов, которые заключены в существующем бизнесе. То есть существующее производство остается в центре бизнеса, а новое возникает исходя из тех возможностей, которые заключены в освоенном рынке, используемой технологии либо же в других сильных сторонах функционирования фирмы. Такими возможностями, например, могут быть возможности используемой специализированной системы распределения;

стратегия горизонтальной диверсификации предполагает по иск возможностей роста на существующем рынке за счет новой продукции, требующей новой технологии, отличной от используемой. При данной стратегии фирма должна ориентироваться на производство таких технологически не связанных продуктов, которые бы использовали уже имеющиеся возможности фирмы, например в области поставок. Так как новый продукт должен быть ориентирован на потребителя основного продукта, то по своим качествам он должен быть сопутствующим уже производимому продукту. Важным условием реализации данной стратегии является предварительная оценка фирмой собственной компетентности в производстве нового продукта;

стратегия конгломеративной диверсификации состоит в том, что фирма расширяется за счет производства технологически не связанных с уже производимыми новых продуктов, которые реализуются на новых рынках. Это одна из самых сложных для реализации стратегий развития, так как ее успешное осуществление зависит от многих факторов, в частности от компетентности имеющегося персонала и в особенности менеджеров, сезонности в жизни рынка, наличия необходимых сумм денег и т.п.

. Стратегии интегрированного роста - это такие стратегии бизнеса, которые связаны с расширением фирмы путем добавления новых структур. Фирма может осуществлять интегрированный рост, как путем приобретения собственности, так и путем расширения изнутри. При этом в обоих случаях происходит изменение положения фирмы внутри отрасли. Выделяются два основных типа стратегий интегрированного роста:

стратегия обратной вертикальной интеграции направлена на рост фирмы за счет приобретения либо же усиления контроля над поставщиками. Фирма может либо создавать дочерние структуры, осуществляющие снабжение, либо же приобретать компании, уже осуществляющие снабжение. Реализация стратегии обратной вертикальной интеграции может дать фирме очень благоприятные результаты, связанные с тем, что уменьшится зависимость от колебания цен на комплектующие и запросов поставщиков. Более того, поставки как центр расходов для фирмы могут превратиться в случае обратной вертикальной интеграции в центр доходов;

стратегия вперед идущей вертикальной интеграции выражается в росте фирмы за счет приобретения либо же усиления контроля над структурами, находящимися между фирмами и конечным потребителем, а именно системами распределения и продажи. Данный тип интеграции очень выгоден, когда посреднические услуги очень расширяются или же когда фирма не может найти посредников с качественным уровнем работы.

стратегия горизонтальной интеграции подразумевает, что предприятие покупает какую-либо фирму целиком, вместе с патентом или лицензией на производство нужного продукта.

. Очень часто в литературе встречается стратегия ограниченного роста. Этой стратегии придерживается большинство компаний. Для нее характерно установление целей от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции. Стратегия ограниченного роста применяется в зрелых отраслях промышленности со статичной технологией, когда организация в основном удовлетворена своим положением. Организации выбирают эту стратегию потому, что это самый легкий, наиболее удобный и наименее рискованный способ действия.

Стратегии сокращения.

Стратегии сокращения (последнего средства) реализуются тогда, когда фирма нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в связи с необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады и кардинальные изменения в экономике. В этих случаях фирмы прибегают к использованию стратегий целенаправленного и спланированного сокращения производства. Выбирается организациями реже всего. Для нее характерно установление целей ниже уровня, достигнутого в предыдущем периоде. К стратегии прибегают в тех случаях, когда показатели деятельности фирмы приобретают тенденцию к ухудшению и никакие меры не изменяют этой тенденции. Реализация данных стратегий зачастую проходит не безболезненно для фирмы. Однако необходимо четко осознавать, что это такие стратегии роста и при определенных обстоятельствах их невозможно избежать. Более того, порой это единственно возможные стратегии обновления бизнеса, так как в подавляющем большинстве случаев обновление и рост - взаимоисключающие процессы развития бизнеса. Ее разновидностями являются следующие:

стратегия отсечения лишнего - если компания включает несколько видов бизнеса и при этом один из них работает плохо, производится отказ от него - продажа этой деловой единицы или превращение ее в отдельно работающую фирму;

стратегия сокращения расходов (экономии) достаточно близка к стратегии отсечения лишнего, так как ее основной идеей является поиск возможностей уменьшения издержек и проведение соответствующих мероприятий по сокращению затрат. Однако данная стратегия обладает определенными отличительными особенностями, которые состоят в том, что она больше ориентирована на устранение достаточно небольших источников затрат, а также в том, что ее реализация носит характер временных или краткосрочных мер;

стратегия "сбора урожая" - используется, если организация действует неэффективно, но еще не достигла своей критической точки. Означает отказ от долгосрочных проектов в пользу максимального получения доходов в короткие сроки (отказ от производства нерентабельных продуктов, излишней рабочей силы, плохо работающих каналов распределения и дальнейший поиск эффективных путей механизма использования ресурсов). В том случае, когда стратегия разворота принесла положительные результаты, в дальнейшем можно сосредоточиться на стратегии роста;

стратегия переориентации заключается в переориентации существующего производства на более перспективное;

стратегия ликвидации - в случае достижения критической точки - банкротства - происходит уничтожение организации, рас продажа ее активов. Наиболее нежелательная из стратегий сокращения: создает неудобства и убытки, как для собственников (акционеров), так и для работников фирмы.

Комбинированная стратегия.

Такая стратегия обычно используются в очень тяжелых ситуациях, требующих быстрых действий на широком фронте. Кроме того, комбинированные стратегии используются, когда приглашаются новые руководители и им предоставляется свобода действий в деле внесения изменений, которые они считают целесообразными. Чем тяжелее проблемы, тем выше вероятность, что решения будут включать целый комплекс разнообразных стратегических инициатив.

Даже те компании, реализация стратегий обновления которых закончилась успехом, прошли через серию попыток перестройки и управленческих изменений до того, как достигли долгосрочной конкурентоспособности, прибыльности и окончательно восстановились.

Классификация стратегий также проводится по функциональным видам деятельности фирмы (рисунок 1.1):

Рисунок 1.1 - Классификация стратегий по функциональным видам деятельности организации

Продуктовая стратегия (товарно-рыночная, производственная) - определяет, какие продукты, в каких объемах будут производиться и для каких рынков.

Стратегия выбора и развития технологий определяет выбор типов технологий, расчет потребностей в мощностях, уровень их конкурентоспособности, пути их развития и совершенствования.

Ресурсная стратегия определяет, какие виды ресурсов будут применяться, потребности в объемах ресурсов, альтернативные возможности их использования, состав поставщиков и контроль качества поставляемых материалов и сырья, пути экономии ресурсов и другие их технико-экономические характеристики.

Инновационная стратегия - определяет инновационную политику организации, какие инновации и в каких подразделениях компании будут разрабатываться и осуществляться, сроки и затраты на их разработку и внедрение.

Логистическая стратегия - определяет общую логистическую модель компании, оптимальные маршруты поставки ее ресурсов и доставки товаров клиентам, наиболее эффективные варианты складирования запасов и товаров, внутризаводских перевозок.

Маркетинговая стратегия - определяет принципы разработки и сбыта товаров и услуг, ценовую политику, отношения с клиентами, поведение по отношению к конкурентам, рекламу и продвижение товаров и другие характеристики, обеспечивающие компании наиболее успешный сбыт и рост.

Стратегия продаж - тесно связана с маркетинговой стратегией, разрабатывается для сбытовых подразделений компании, определяя для них объемы и графики продаж, цены, скидки, послепродажное обслуживание и другие факторы, влияющие на сбыт.

Стратегия исследований и разработок - определяет выбор ключевых направлений разработки новых продуктов и услуг, стратегические альянсы по совместным разработкам, целевые показатели новых продуктов и их жизненные циклы.

Финансовая стратегия - определяет способы привлечения и объемы привлекаемых финансовых ресурсов, соотношение между собственным и заемным капиталом, основные показатели эффективности финансово-экономической деятельности, принципы управления денежными потоками, расчеты с кредиторами и другие ключевые финансовые характеристики.

Инвестиционная стратегия - определяет источники инвестиционных ресурсов, характер финансирования инвестиционных проектов, направления инвестирования, распределение инвестиционных ресурсов между подразделениями компании, показатели отдачи инвестиций, экономические результаты инвестиционных процессов.

Стратегия социальной ответственности - определяет принципы поведения компании и ее обязательства перед государством и обществом, клиентами, персоналом компании, конкурентами, поставщиками.

Стратегия формирования и поддержания имиджа (стратегия PR - Public Relations) - эта стратегия, направлена на создание позитивного образа компании в общественном сознании путем участия компании в деятельности, направленной на социальный прогресс, поддержку малообеспеченных слоев населения, производства товаров и услуг, отвечающих заявленным в рекламе характеристикам.

Данные стратегии направлены на развитие внутреннего потенциала компании, усиление ее факторов, обеспечивающих рыночный успех.

Глобальные виды стратегий:

˗        минимизации издержек;

˗        дифференциации;

˗        фокусирования;

˗        инноваций;

˗        оперативного реагирования;

Стратегия минимизация издержек состоит в установлении оптимального значения объема производства (использование эффекта масштаба производства <#"730197.files/image002.jpg">

Рисунок 2.1 - Кадровый состав ООО «Баумолл»

Рисунок 2.2 - Кадровый состав ООО «Баумолл» по возрасту

Рисунок 2.3 - Кадровый состав ООО «Баумолл» по уровню образования

В структуре персонала предприятия преобладают женщины, удельный вес которых в общей численности персонала составляет 64 %. Возрастной состав персонала предприятия сформирован в основном за счет лиц от 31 до 50 лет. Их доля составляет 71 % от общей численности работающих.

ООО «Баумолл» ежегодно наращивает объемы реализации, привлекая новые ценовые сегменты покупателей с помощью изменений в ценовой и ассортиментной политике. По графику динамики продаж можно сказать, что деятельность ООО «Баумолл» имеет сезонный характер, наибольшую выручку организация получает в летний период (июнь-август) и в декабре месяце (см. рисунок 2.4).

Рисунок 2.4 - Продажи ООО «Баумолл» за период 2011 - 2013 гг.

Товарные группы ООО «Баумолл» можно разделить на два основных сектора: строительно-отделочные материалы и товары для дома. По диаграммам объема продаж строительно-отделочных материалов (см. рисунок 2.5) и товаров для дома (см. рисунок 2.6) можно сделать вывод, что основную долю в объеме продаж ООО «Баумолл» занимают следующие товарные группы, из строительно-отделочных материалов: напольные покрытия, обои, лакокрасочные материалы, электроинструмент, электротовары, из товаров для дома: сад-огород, хозтовары, культурно-бытовые.

Рисунок 2.5 - Объем продаж строительно-отделочных материалов ООО «Баумолл» за период 2011 - 2013гг.

Меньшую долю в объеме продаж занимают товарные группы: монтаж стен, потолков, отделка потолка, сантехника, бытовая химия, автотовары. Все товарные группы нарастили свои объемы продаж в 2013 году по сравнению с предыдущими годами.

Рисунок 2.6 - Объем продаж товаров для дома ООО «Баумолл» за период 2011-2013гг.

Уменьшение объема продаж наблюдается в 2012 году в товарной группе сад-огород, это произошло в результате уменьшения площади отдела.

.2 Анализ внешней среды ООО «Баумолл»

Работа в разных ценовых сегментах помогает следить за основными тенденциями рынка, ориентируясь на различные группы потребителей. Гипермаркет ориентирован, как на менее состоятельного клиента, так и на крупных оптовых покупателей. Маркетинговые исследования, проводимые ООО «Баумолл» показали, что среднемесячный поток покупателей составляет около 120-130 тысяч человек, средний возраст респондентов 25-29 лет и 30-34 года из них: 54%- женщины и 46%-мужчины.

ТЦ Баумолл позиционирует себя как торговый центр формата DIY. Пермский рынок DIY, впрочем, как и общероссийский, находится на стадии становления и еще далек от насыщения. Следовательно, возможностей для его освоения - предостаточно. Сегодня, лишь 12% пермского рынка DIY представлено крупными гипермаркетами, в то время как остальные 78% приходятся на супермаркеты и небольшие магазины во встроено-пристроенных помещениях, (например, «СуперСтрой»), а также на операторов, арендующих торговые площади в крупных ТРК («Старик Хоттабыч» в ТРК «Столица»). Таковых объектов в Перми - более 250, в то время как отдельно стоящих гипермаркетов не так много, их совокупная площадь составляет более 70 тыс. кв. м.. По данным департамента консалтинга ИКГ REZON, пермский рынок торговой недвижимости формата DIY в Перми в среднем может вместить 495 тыс. кв. м.. На данный же момент максимально приближены к формату DIY гипермаркеты «Баумолл» (12 тыс. кв. м), «Масштаб» (7 тыс. кв. м), Castorama (11 442 кв. м).

Таким образом, оценив основных игроков на пермском рынке DIY, можно обозначить основных конкурентов ООО «Баумолл». В первую очередь это два торговых центра отвечающих всем принципам формата DIY: ТЦ Castorama, ТЦ Масштаб. Также к конкурентам можно отнести ТЦ Евразия, который находится в непосредственной близости к ТЦ Баумолл. Однако близость двух торговых центров обеспечивает синергетический эффект по притоку посетителей. ТЦ Гудвин более схож по принципу организации торговли с ТЦ Евразия, площади ТЦ Гудвин также заняты различными фирмами, предлагающими строительные материалы и товары для дома.

Что касается принадлежности к крупным российским и зарубежным сетям, это не всегда является плюсом для их развития. Среди преимуществ местных игроков - быстрая адаптация к изменениям на рынке - местные игроки проще и быстрее реагируют на конъюнктуру и меняют ценовую политику, сетевым игрокам для этого нужно гораздо больше времени, ведь их политика централизована. Так, например, с приходом Castorama в Пермь ТЦ Баумолл постарался изменить ассортимент так, чтобы с этой сетью было минимальное количество пересечений.

Таблица 2.1 - Оценка конкурентного окружения ООО «Баумолл»

Параметры	Магазины
	Баумолл	"Старик Хоттабыч"	Евразия	Castoram <#"730197.files/image008.jpg"> Рисунок 2.7 - Изменение средней торговой наценки ООО "Баумолл" за период 2011-2013 г.г. Динамика цен во многом определяется выработанной стратегией ценообразования. Она формулируется в виде целей, которые предприятие преследует в сложившихся рыночных условиях. Цели политики ценообразования в ООО «Баумолл» менялись наряду с изменениями факторов ценообразования. В 2011 году цель политики ценообразования ООО «Баумолл» заключалась в максимизации прибыли. Целевым рынком гипермаркета в 2011 году были потребители, имеющие средний и выше среднего доход, поэтому цена на товар была завышена по сравнению с конкурентами. Гипермаркет Баумолл позиционировал себя среди потребителей как гипермаркет высоких цен, что до сих пор отрицательно влияет на объем продаж, из-за потери части потребительского сегмента в первые годы работы. Цена на товары в 2011 году была довольно высокая, из-за высокого уровня наценки, средняя наценка по товарным группам составляла 55,54%. В 2011 году в рассматриваемой организации не уделялось должного внимания ценовым политикам конкурентов, в гипермаркете отсутствовал отдел маркетинга. Все решения по политике цен принимались финансовой службой и были ориентированы на покрытие издержек. В 2011 году на рынке DIY в Перми обострилась конкуренция, были открыты торговые центры строительно-отделочных материалов и товаров для дома (ТЦ Castorama, ТЦ Евразия), которые являются основными конкурентами для ТЦ Баумолл. В связи с этим, ООО «Баумолл» пришлось пересмотреть свою ценовую политику и ориентировать её не только на покрытие издержек, но и на цены конкурентов. В штат организации был принят маркетолог, одной из основных функций маркетолога является - мониторинг цен конкурентов и контроль за изменением цен в ТЦ Баумолл. Целью ценообразования в 2011 году стало - удержание наибольшей доли рынка DIY в Перми. Средняя торговая наценка ООО «Баумолл» в 2012 году снизилась по сравнению с 2011 годом на 9,43%, что стало результатом снижения цен до уровня конкурентов. Изменение цен отразилось на уровне спроса. С помощью снижения цен удалось привлечь большее число покупателей, среднее количество чеков за день в 2012 году по сравнению с 2011 увеличилось на 177 чеков. В 2013 году количество чеков за день увеличилось ещё на 226 чеков (см. рисунок 2.8).   Рисунок 2.8 - Изменение числа покупателей В 2013 году руководством ООО «Баумолл» было принято решение придерживаться стратегии ориентации на конкурентов. Планировалось увеличить выручку от продаж на 10,00%. Как уже анализировалось, выручка за 2013 год действительно увеличилась на 10,64%, но валовую прибыль увеличить не удалось из-за роста себестоимости в 2013 году на 18,10%. Темпы роста себестоимости опережают темпы роста выручки. Средняя торговая наценка уменьшилась на 9,24%. ООО «Баумолл» могло бы компенсировать рост себестоимости увеличением розничных цен. Но ориентируясь на конкурентов, дальнейший рост цен сделал бы товар торгового центра не конкурентоспособным в отношении цен конкурентов, поэтому пришлось жертвовать частью прибыли. При правильном подходе к ценообразованию в торговле необходимо обязательно учитывать издержки обращения, они являются тем пределом, ниже которого фирма не может оценивать свою продукцию. Издержки обращения характеризуются суммой и уровнем. Уровень издержек обращения - это отношение суммы издержек обращения к величине товарооборота, выраженное в процентах. Этот показатель характеризует качество работы торговой организации. Чем лучше работает торговая организация, тем ниже уровень ее издержек обращения, и наоборот. По этому показателю судят также о доле издержек обращения в цене. В ООО Баумолл» издержки обращения группируют по экономическим элементам (см. табл. 2.7). Следует иметь в виду, что к издержкам обращения не относится стоимость покупных товаров. Таблица 2.7 - Динамика издержек обращения ООО «Баумолл» Статья затрат Значение по годам Абсолютное изменение (+ -), тыс. руб. Относительное изменение, % 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012 2012/2011 2013/2012 Амортизация основных средств, тыс. руб. 362 228 270 -134 42 -37,02 18,42 Отчисления на страховые взносы, тыс. руб. 2960 3326 4583 366 1257 12,36 37,79 Затраты на оплату труда, тыс. руб. 11359 12768 13401 1409 633 12,40 4,96 Материальные затраты, тыс. руб. 4643 4 540 4793 -103 253 -2,22 5,57 Прочие затраты, тыс. руб.. 66632 60643 54090 -5989,00 -6553,00 -8,99 -10,81 Итого 85956 81505 77137 -4451,00 -4368,00 -5,18 -5,36 Таблица позволяет заключить, что издержки обращения сократились на 5,18% за 2012 год и на 5,36% за 2013 год. В 2012 году сокращение произошло за счет уменьшения амортизации основных средств на 37,02%, прочих затрат на 8,99%, материальных затрат на 2,22%. В 2013 году уменьшению издержек обращения способствовало уменьшение прочих затрат на 10,81%. Наблюдается увеличение издержек на заработную плату, и отчисления на страховые взносы. Наблюдается увеличение издержек на заработную плату, и отчисления на страховые взносы. С уменьшением издержек обращения снижается и их уровень, доля издержек обращения в цене уменьшается (см. табл. 2.8). Таблица 2.8 - Изменение уровня издержек обращения ООО «Баумолл» Наименование Значение по годам Абсолютное изменение (+ -), тыс. руб. Относительное изменение, % 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012 2012/2011 2013/2012 Издержки обращения, тыс. руб. 85956 81505 77137 -4451 -4368 -5,18 -5,36 Товарооборот, тыс. руб. 240 995 260 383 288 090 19388 27707 8,04 10,64 Уровень издержек обращения, % 35,67 31,30 26,78 -4,37 -4,53 -12,24 -14,46 В 2011 году доля издержек обращения в цене товара составляла 35,67%, в 2012 году этот уровень снизился на 12,24%, а в 2013 году ещё на 14,46%. Это является положительной тенденцией, если ООО «Баумолл» будет придерживаться её в дальнейшем, это поможет сохранить цены на товары на уровне конкурентов и повысить прибыль от продаж. Подводя итог, следует отметить, что за период 2011 - 2013 гг. ключевыми стали следующие моменты: ˗        Рассмотрев динамику изменения финансово-хозяйственных результатов деятельности ООО "Баумолл", можно сказать, что за анализируемый период в целом ее можно назвать негативной, за счет снижения чистой прибыли. Положительная тенденция наблюдается лишь в увеличении объемов продаж, но темпы роста себестоимости опережают темпы роста выручки. ˗        Динамику изменения актива баланса за рассматриваемый период можно назвать положительной за период 2012 года, и отрицательной за период 2013 года за счет увеличения и уменьшения валюты баланса. ˗        За анализируемый период значения большинства показателей рентабельности либо уменьшились, либо остались на прежнем уровне, что следует рассматривать как негативную тенденцию. ˗        Показатели ликвидности ниже своих нормальных значений, это означает, что предприятие не в полной мере обеспечено собственными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения срочных обязательств. Анализ рентабельности продаж отдельных товарных групп и товаров показал наличие в торговом центре нерентабельных товаров, требуются мероприятия для повышения их рентабельности. Увеличение рентабельности продаж может произойти за счет повышение цен на товары; снижение себестоимости. В ТЦ Баумолл имеется гибкая система скидок для различных групп покупателей. Скидки значительно снижают наценку на товар, результатом чего является снижение рентабельности. Поэтому в ООО «Баумолл» необходимо разработать систему контроля за скидками. Для успешного обеспечения своей деятельности ООО «Баумолл» не обходимо пересмотреть стратегию и политику своей деятельности. В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. Полезность маркетинга с каждым моментом возрастает. Это происходит потому, что потребности людей безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удаётся. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг. Маркетинговая стратегия - это постановка долгосрочных целей и задач для предприятия (в данном случае), которые способствуют решению каких-либо проблем, связанных с их деятельностью. На наш взгляд, реализация этих планов заметно улучшит положение ООО «Баумолл» на рынке строительных материалов и сделать это необходимо с помощью проведения следующих мероприятий: проведение рекламной компании (товары должны стать максимально-узнаваемыми и позиционироваться как качественные и доступные); изменение механизма ценовой политики стратегического развития. Глава 3. Пути совершенствования формирования стратегии развития ООО «БАУМОЛЛ» для повышения его экономической эффективности .1 Совершенствование рекламной деятельности ООО «Баумолл» ООО «Баумолл» располагает достаточным комплексом социально-экономических предпосылок для дальнейшего внедрения маркетинга в их деятельность и управление. Без развития маркетинговой составляющей предприятия будет все сложнее конкурировать на рынке с производственными и торговыми организациями других форм собственности. Управление рекламой в ООО «Баумолл» осуществляет отдел маркетинга. В его состав входят руководитель отдела, главный специалист по маркетингу и рекламе, маркетолог, менеджер по рекламе. В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы в компании «Баумолл» рассматриваются следующие: . Реклама по радио. В гипермаркете «Баумолл» звучит реклама на радио «Сигнал». Это информационно-музыкальное радио специально для магазинов. Цена на этом радио относительно низкая (прим. 6 тыс. руб. за 300 трансляций в месяц). . Реклама на телевидении. Компанией «Баумолл» были созданы 10-секундные рекламные ролики, которые выходили в эфир на телеканале «Домашний» каждый день в одно и тоже время. В основном реклама проводится две недели в месяц. Первую неделю активно, то есть с понедельника по пятницу, вторую неделю только субботу и воскресенье. По сравнению с другими телеканалами, данный канал намного дешевле (136 роликов за 11 800 руб.). .Реклама в сети Internet. Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы. У компании есть свой сайт в Интернете. Он используется не только как еще один рекламный проспект с картинками, но и как инструмент позволяющий упростить общение с клиентом. На сайте можно познакомиться с историей фирмы, перечнем ее услуг и ценами, сборником нормативно-правовых актов. . Наружная реклама. Наружная реклама - вся реклама организации на улицах, на площадях городов и населенных пунктов. К ней относятся рекламные щиты на улице, плакаты, реклама на транспорте. Цель наружной рекламы заключается в напоминании. Ее особенность в мгновенном восприятии. Наружная реклама - является одним из элементов рекламы ООО «Баумолл», и по оценке ее консультантов она не может начать рекламную кампанию. Она может ее продолжить и закончить. Все это связано с особенностями «наружки»: ее видят, проезжая или проходя по улице, одномоментно. Отсюда - требования особенной яркости и увеличенных размеров, четкости и броскости рекламных текстов. Преимущества наружной рекламы в том, что она настигает потенциального покупателя неожиданно и в тот момент, когда он более всего расположен сделать покупку, принять коммерческое решение, энергичен, собран, пеший или в машине, при деньгах. В программе коммуникаций служба маркетинга предприятия не достаточно использует рекламу как один из основных видов продвижения товара. Реклама - любая оплаченная форма неличного представления и продвижение идей, товаров и услуг, прежде всего через средства массовой информации от имени известного источника информации. Главный элемент рекламы товаров - положительное эмоциональное воздействие иллюстрации и текста, как правило, несложного и легкого для запоминания, создающего привлекательный "образ" товара. Эффективность рекламы является следствием её влияния на объём сбыта, уровень доходов и другие показатели деятельности предприятия. Объём этой эффективности неизмеримо выше затрат на рекламу. Его точное определение практически невозможно, однако даже самые приблизительные оценки позволяют говорить о колоссальном размере эффективности. Цель проведения рекламных кампаний ООО «Баумолл» - укрепление имиджа предприятия и стимулирование продаж, а также доведение до потенциального потребителя информации о товарах. В соответствии с представленными данными организация планирует достижение определенных целей для реализации рекламной кампании. Основная цель проведения рекламной кампании ООО «Баумолл» - это, прежде всего, получение роста объемов прибыли и выручки компании. Для того чтобы узнать какие из каналов распределения рекламы малоэффективны наймем консалтинговую компанию для опроса покупателей ТЦ «Баумолл». Метод опроса относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод трудоёмкий, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение к рекламному средству. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются. Само исследование будет длиться одну неделю, число опрошенных респондентов 50 человек. Вопрос будет один: Откуда Вы узнали о нашем гипермаркете? Варианты ответов: ˗        Из интернета ˗        Телереклама ˗        Печатная рекламная продукция (газеты, журналы) ˗        Наружная реклама (баннеры, стенды) ˗        Радиореклама Результаты исследования представлены на рисунке 3.1. Рисунок 3.1 - Каналы распределения рекламы в гипермаркете «Баумолл» Анализируя данные рисунка, можно отметить, что большую долю компания «Баумолл» выделяет для наружной рекламы: были установлены рекламные щиты во всех районах города Перми, изготовлены и вывешены плакаты в местах продажи продукции. Данный вид рекламного средства можно совершенствовать с помощью размещения рекламы на городском транспорте, что только усилит объем продаж. Проанализировав организацию рекламной работы в компании «Баумолл», были сделаны выводы и определены следующие пути повышения организации рекламной деятельности на данном предприятии: 1. Гипермаркету «Баумолл» нужно размещать рекламу не только на радио Сигнал, но и на местных радиостанциях. По маркетинговым исследованиям консалтингово агентства «Бизнес интернэшнл», самым популярным радио считается «Европа плюс» и «Эхо Москвы, Пермь». По этому, рекламу целесообразно разместить в эфире этих радиостанций. Выберем для размещения радио «Эхо Москвы, Пермь»: стоимость выхода до 30 сек. в эфир равна 600 руб., так как радио дорогостоящее, то лучше всего проводить рекламную деятельность перед праздниками. Например, с 1 по 29 декабря каждый день в одно и тоже время будет выходить в эфир реклама гипермаркета «Баумолл». За 5 роликов в сутки получится 3000 руб., что за 29 дней затраты будут составлять 87 000 руб. На радио за объем и постоянство трансляций предусматривается скидка 15%, наши затраты составят 73 950 руб. . Совершенствование телерекламы. Телереклама становится все более интересной, информативной и вместе с тем сложной и дорогостоящей в производстве и показе, особенно если она основывается на компьютерной графике. Качество отечественной телерекламы заметно повышается от года к году. Телевизионная реклама - самый дорогостоящий способ рекламирования. Наибольшей эффективности она достигает в утреннем эфире, когда основная масса людей собирается на работу, или в вечернем эфире, когда основная масса людей находится дома и отдыхает. Для увеличения продаж в предпраздничные дни можно разместить рекламные ролики с акциями и скидками на нескольких телеканалах. Лучшим периодом для трансляции роликов перед праздниками можно считать две недели. Выберем три телеканала с умеренными ценами на рекламные ролики, это: СТС, ТНТ Пермь, Россия (табл. 3.1). Телеканал Дата выхода Кол-во роликов Стоимость 10 сек. телеэфира СТС С 10.12 по 29.12 72 1568 руб. ТНТ Пермь С 10.12 по 29.12 50 2885 руб. Россия С 10.12 по 29.12 25 1470 руб. Итого 19 дней 147 293896 руб. В период с 10.12 по 29.12 вышло 147 роликов на трех телеканалах. То есть затраты за 19 дней телерекламы составят 293 896 руб. . Разместить рекламу на городском транспорте. Воспользуемся услугами компании Горавтотранс, стоимость более 100 штук листовок в городском пассажирском транспорте составляет 350 руб. в месяц, а на электротранспорте 300 руб. за 30 дней. Производство стикера на бортах автобуса стоит 20 тыс. руб., аренда 12 месяцев 50 тыс. руб. В год затраты будут составлять 77 800 руб. 4. Отделу рекламы ООО «Баумолл» желательно наладить учёт эффективности рекламы. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности её отдельных видов, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы, рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчёты оправдывают себя. Отдел рекламы компании «Баумолл» должен обеспечить тщательное планирование взаимосвязанных элементов комплекса рекламной деятельности для получения максимальной эффекта. Правильно спланированная и хорошо организованная реклама в состоянии оказать существенное влияние на эффективность функционирования предприятия. Используя многообразные средства коммуникации, реклама содействует установлению и углублению контактов производителей с потребителями, расширению знаний населения о продукции и услугах предприятия. Рассмотрим затраты на рекламную деятельность (табл. 3.2) Таблица 3.2 - Бюджет ООО «Баумолл» на рекламные расходы Рекламные средства 2013 год Расходы от предложенных мероприятий Реклама в газетах, журналах, тыс. руб. 120 120 Техническая поддержка web страницы baumall.ru, тыс. руб. 60 60 Прямая почтовая рассылка, тыс. руб. 2 160 2 160 Фирменная упаковка, дисконтные карты, тыс. руб. 240 240 Реклама на ТВ и радио, тыс. руб. 4 200 4 568 Наружная реклама (баннеры, стенды), тыс. руб. 420 498 Итого: 7 200 7 646 Всего на рекламную деятельность в 2014 году по проекту ТЦ «Баумолл» будет выделено 7 646 тыс. руб. То есть на 446 тыс. руб. больше чем в 2013 году. Абсолютно точно оценить эффективность рекламы невозможно. Слишком много факторов влияет на объем продаж помимо рекламной кампании. Если же продажи пошли в рост сразу же после реализации кампании, только тогда можно достоверно оценить ее. Совершенствуя рекламную деятельность, товарооборот увеличится на 2%, что с учетом товарооборота 2013 года в денежном выражении составит 5761 тыс. руб. - это самый оптимальный уровень роста деятельности предприятия, которое обеспечит финансовую устойчивость его развития, то есть платёжеспособность компании и экономическую эффективность. Эффективное планирование рекламной деятельности предприятия позволяет ему более рационально и эффективно распоряжаться выделенными на рекламу денежными средствами. Постоянный анализ и контроль за эффективностью тех или иных методов рекламного воздействия на потребителя позволяют правильно выбрать применение тех или иных методов. Это обусловлено, тем, что, во-первых, размерами установленного рекламного бюджета на проведение рекламных акций, а во-вторых, тем, что некоторые виды рекламы могут быть попросту неэффективны для того или иного предприятия в определенный момент времени. Позитивным эффектом влияния рекламы на экономику фирмы является то, что она способствует росту продаж, прибыли, капиталовложений и в то же время реклама расточительна и приводит к истощению ресурсов предприятия. Оценка эффективности маркетинговых мероприятий и маркетинговой стратегии в целом всегда является важным аспектом в бизнесе. Разработка маркетинговой стратегии по продвижению товаров включает в себя не только понимание маркетинговой стратегии и маркетинговых инструментов, но и адекватную рекламную кампанию. 3.2. Изменение механизма ценовой политики стратегического развития в ООО «Баумолл» Стратегия ценовой политики - это система мероприятий по установлению фирмой цен на новые товары, выводимые на рынок, их корректировка в ходе продаж в зависимости от ситуации, проводимая с целью овладения и поддержания намеченной доли рынка. Для анализа влияния цен на рентабельность и для выявления низко рентабельных групп был проведен анализ товарных групп по рентабельности продаж и средней торговой наценке. Отчеты по рентабельности продаж и средней наценке ООО «Баумолл» за три года по товарным группам представлены в Приложении 7. В ООО «Баумолл» наиболее рентабельными группами товара являются из строительно-отделочных материалов: напольные покрытия, обои, отделка потолка, лакокрасочные материалы из товаров для дома: автотовары, посуда. Рентабельность продаж этих товарных групп возрастает за счет большой наценки. Большинство товарных позиций по этим товарным группам представлено в городе только в ТЦ Баумолл, поэтому категорийные менеджеры имеют возможность установить довольно высокую наценку на эти товары, так как у конкурентов данные позиции не представлены. Высокой рентабельности продаж по товарным группам отделка потолка, автотовары, посуда удается добиться за счет низких закупочных цен. По данным товарным группам ООО «Баумолл» работает непосредственно с производителями товаров. На низком уровне рентабельность следующих товарных групп из строительно-отделочных материалов это: строительные смеси, сантехника; из товаров для дома это сад-огород, культурно-бытовые. На эти товары установлена довольно низкая торговая наценка, что не позволяет ООО «Баумолл» получать прибыль с товаров этих групп. Одной из важных особенностей, выявленной в анализе рентабельности, является то, что снижение рентабельности некоторых товарных групп снижают отдельные нерентабельные товары, входящие в состав этой группы. Другие же товарные группы могут иметь большую эффективность продаж. Таким образом, следует рассматривать детально особо убыточные товары. Камины имеют очень низкую рентабельность продаж, данные по рентабельности продаж за 2013 год представлены в таблице 3.3. Таблица 3.3. - Рентабельность продаж каминов в 2013 году. Категория товара Кол-во, ед. Закупочная стоимость, руб. Издержки обращения, руб. Выручка, руб. Прибыль от продаж, руб. Рентабельность продаж, % Средняя торговая наценка, % Камины 38 763215 279107 949300 93022 9,80 24,38 Камины являются специфическим товаром, закупочные цены довольно приемлемые, у конкурентов данный товар представлен не широко, поэтому для повышения рентабельности данной группы стоит пересмотреть розничные цены на низкорентабельные товарные позиции. Выводить товары с невысокой рентабельностью из ассортимента руководство ООО «Баумолл» считает неприемлемым, так как их присутствие в торговом центре обеспечивает приток посетителей. Посетители в свою очередь покупают совместно с данными товарами товары из других групп, на которые установлены более высокие наценки, это компенсирует потерю прибыли на малорентабельных группах. Бывают ситуации, когда цена сдерживает продвижение товара. При этом не всегда товар остается без движения потому, что цена высокая, иногда повышение цен позитивно оценивается покупателями. Повышение цен может расцениваться следующим образом: ˗        если цена на товар поднимается, значит, он особенный и надо поспешить с покупкой, пока это ещё возможно: ˗        этот товар обладает высокой полезностью, если он столько стоит. Реакция покупателей на ценовые изменения зависит в большей части от того какую часть своих совокупных расходов он считает возможным направить на покупку данного товара. Удовлетворенность ценой понимается как чувство комфорта либо дискомфорта возникающие в результате сопоставления ценовых ожиданий и реального ценового восприятия у потребителя. Для выявления покупательской способности следует использовать в ценообразовании метод потребительского предпочтения к цене, учитывая психологическое восприятие цены. В ООО «Баумолл» данный метод не используется, поэтому его применение является одним из совершенствований ценообразования. Анализ рентабельности продаж каминов выявил, что одна из позиций ассортимента камины отличается наиболее низкой рентабельностью. Это «Камин электрический ALEX BAUMAN Tango-J Black-1 грецкий орех». (Приложение 8). Для увеличения рентабельности по данной товарной позиции хорошую поддержку тут может оказать проведение опроса потенциальных потребителей товара, в частности, с помощью метода PSM (Price sensitivity meter) - «измерение чувствительности к цене». Суть метода PSM заключается в анализе двух элементов восприятия цены: «высокая цена» и «выгодная цена». Цена должна быть такой, чтобы покупка рассматривалась потребителем как выгодная. Слишком низкая цена на товар (слишком дешево) может вызвать сомнения в его качестве и отказ от покупки. Воздерживается от покупки потребитель и при слишком высокой цене (слишком дорого). Относительно же высокая цена (недешево) говорит покупателю, что купить товар можно, но возникает ощущение, что переплатил. И только цена, характеризуемая как «недорого», стимулирует к покупке и создает впечатление выгодного приобретения. Анкетирование проводилось с покупателями, которые интересовались информацией о каминах или просто заходили в отдел камины. Перед анкетированием промоутер из нанятой нами консалтинговой группы ознакомил потенциального покупателя с определенной маркой камина, рассказал о его характеристиках. Для опроса был выбран камин средней ценовой категории «Камин электрический ALEX BAUMAN Tango-J Black-1 грецкий орех», розничная цена которого составляет 25606 руб., покупатель не обладал информацией о розничной цене данного товара. В процессе анкетирования респонденту было предложено заполнить анкету (Приложение 9), обработка результатов была выполнена в офисном приложении MS Excel. Результатом обработки является сводная таблица отражающая восприятие каждого пункта ценовой шкалы респондентами (см. табл. 3.4). Таблица 3.4 - Сводная таблица восприятия потребителями ценовой шкалы Цена руб. Слишком дешево (кол. человек) Слишком дешево (удельный вес ответа, %) Недорого (кол. человек) Недорого (удельный вес ответа, %) Недешево (кол. человек) Недешево (удельный вес ответа, %) Слишком дорого (кол. человек) Слишком дорого (удельный вес ответа, %) 10000 24 48  0 0  0 0  0 0 15000 15 30 7 14  0 0 0 0 20000 10 20 20 40  0 0 0 0 25000 1 2 22 44 9 18 0 0 30000 0 0 1 2 6 12 2 4 35000 0 0 0 0 12 24 8 16 40000 0 0 0 0 19 38 22 44 45000 0 0 0 0 4 8 12 24 50000 0 0 0 0 0 0 6 12 55000 0 0 0 0 0 0 0 0 60000 0 0 0 0 0 0 0 0 65000 0 0 0 0 0 0 0 0 Итого 50 100 50 100 50 100 50 100 На основании определения накопленных частот строятся так называемые кумулятивные кривые: на горизонтальной оси откладываются значения цены, а на вертикальной отмечается накопленный процент респондентов для каждого значения цены (см. рис. 3.2). Рисунок 3.2 - График кумулятивных кривых Пересечение кривых «Недорого» и «Недешево» дают точку, которая называется точкой безразличия, она соответствует цене 28500 руб. При таком значении цены доля респондентов, считающих продукт «недорогим», равна доле воспринимающих его как «недешевый». Это цена, которую большинство людей не считает дорогой или дешевой, им безразлично. Респонденты воспринимают эту цену как «нормальную», наиболее подходящую для продукта в сложившихся на рынке условиях. Пересечение кривых «Слишком дорого» и «Слишком дешево» дает точку оптимальной цены, ей соответствует цена - 27000 руб. Это точка, в которой меньше всего людей отвергают продукт из-за его высокой цены. В этой точке число потенциальных покупателей предельно велико (суммарное число потребителей, отвергающих продукт из-за его слишком высокой или подозрительно низкой цены, - минимально). При сдвиге от точки ОРР влево или вправо увеличивается число потребителей, отвергающих продукт из-за слишком высокой или подозрительно низкой цены Точка пересечения кривых «Слишком дешево» и «Недешево» дает предельную дешевизну равную цене 22500 руб. При более низкой цене доля покупателей, отказывающихся от покупки из-за сомнений в качестве продукта, начинает стремительно увеличиваться Пересечение «Слишком дорого» и «Недорого» дает точку предельной дороговизны в цене 30000 руб. При более высокой цене существенно возрастает доля покупателей, отказывающихся от покупки из-за чрезмерно высокой цены. Проведенное исследование показало, что оптимальной ценой камина для потребителей является цена 27000 руб. (с НДС 18%). ТЦ Баумолл за 2013 год реализовал данный камин по цене 21765 руб. (с НДС 18%) в количестве 20 штук, и получил выручку сумме 435300 руб. (с НДС 18%), сумма НДС - 66402, выручка от продаж составит 368900 руб.. Реализация 20 штук каминов по цене 27000 руб. принесет выручку в сумме 540000 руб. (с НДС 18%), сумма НДС - 82373 руб., выручка от продаж составит 457627 руб. Увеличение выручки от продаж за счет изменения розничной цены составит 88727 руб. ООО «Баумолл» предпочитает продавать большинство товаров по планируемой розничной цене. Однако для увеличения объема продаж и числа посетителей появляется необходимость осуществлять изменение цен. В ООО «Баумолл» используются скидки. Скидки в ООО «Баумолл» используются в следующих случаях 1.       избавление от устаревшего ассортимента товаров, поврежденных или потерявших товарный вид изделий; 2.       приведение в соответствие с ценами конкурентов на такой же или аналогичный товар; .        при запуске акции у поставщика на определенный вид товара, появляется возможность предложить товар конечному потребителю по более низкой цене; .        скидки работникам; .        скидки определенным группам потребителей; .        скидки при достижении определенной суммы покупки. ООО «Баумолл» предоставляет своим работникам скидку, которая устанавливаются как процент от розничной цены - 15%. Такая скидка являются важным элементом стимулирования труда работников. Для некоторых категорий покупателей предоставляются индивидуальные скидки. Так для пенсионеров и инвалидов действует постоянная скидка 10%, для молодоженов и новоселов 7%. Данные скидки действительны при предъявлении документов. Для покупателей, которые совершают единоразовую покупку больше чем на 30 тыс. руб., действует единоразовая скидка-15%. А покупателям, совершившим покупку более чем на 10 тыс. руб., выдается накопительная дисконтная карта на все следующие покупки, первоначальная скидка на которой составляет 2%. Скидка означает снижение цены по сравнению с первоначально запланированной или предыдущей розничной ценой. Каждое изменение цены оказывает воздействие на величину наценки и, следовательно, на валовую и чистую прибыль. Каким бы эффективным механизмом стимулирования продаж не являлись скидки, необходимо контролировать условия их применения и исключать потерю прибыли. При анализе системы ценообразования выявлено, что в ООО «Баумолл» применяются различные скидки для повышения покупательского спроса. Менеджеры организации должны внимательно относиться к планированию и осуществлению контроля за скидками, потому что их величина оказывает влияние на прибыль. Снижения цены уменьшают величину получаемой в результате продажи товара прибыли. В связи с тем, что сложившаяся наценка и валовая прибыль представляют собой окончательную наценку розничного торговца, важно, чтобы их запланированная величина была как можно более близкой к величине первоначальной наценки. Первоначальная розничная цена на товар должна быть достаточно большой, чтобы покрыть запланированные суммы снижения цены и обеспечить, тем не менее, желаемую величину валовой прибыли и сложившейся наценки. Поэтому скидки являются важным фактором в определении величины валовой прибыли и сложившейся наценки. Скидки снижают розничную цену, что вызывает уменьшение валовой прибыли, которое отражается в дальнейшем в уменьшении и/или потере прибыли. Для ООО «Баумолл» предлагается проводить постоянный анализ причин использования скидок и определять причины их применения. Нужно сводить к минимумы такие ситуации, когда необходимость использования скидок может быть вызвана ошибками при закупке товаров, ценообразовании и продаже. Для недопущения таких ситуаций предлагаются следующие мероприятия: ) Ошибки при закупке товаров. Ошибки при закупке товаров могут вызвать в результате необходимость применения скидок. Это может происходить в случае закупки товаров не тех моделей, цветов, размеров, не из тех материалов или не в том количестве, которое требуется для продажи. Ошибки при закупке товаров могут быть минимизированы при внимательном планировании продаж и закупок. Пробные закупки товара в небольших количествах до заказа крупных партий могут помочь устранить необходимость применения масштабных скидок. ) Ошибки при ценообразовании. Первоначальная розничная цена может быть установлена на слишком высоком или на слишком низком уровне. Если установлена слишком высокая цена на товар, потребитель может обратиться к товарам конкурентов с менее высокой ценой. Если установлена слишком низкая цена на товар, розничный торговец может потерять доходы, которые в этом случае получит другой продавец. 3)       Ошибки при продаже товаров. Основной ошибкой при продаже товаров, которая вызывает необходимость использования скидок, является неправильное размещение и представление изделий. Товары могут медленно раскупаться просто потому, что они размещены в плохо доступном, мало посещаемом покупателями месте. Невнимательное обслуживание может привести к последующему возврату товаров покупателями и вызвать необходимость использования скидок. Возврат товаров может произойти после прохождения пика покупательского интереса. Большая часть возвращенных товаров продается со снижением цены. 3.3 Расчет экономической эффективности основных мероприятий стратегии развития ООО «Баумолл» В результате предложенных мероприятий по формированию стратегии развития ООО «Баумолл» для повышения ее экономической эффективности, увеличится выручка от совершенствования рекламной деятельности и от продаж на 8732 тыс. руб. Рассмотрим, как изменение этих показателей повлияет на результаты деятельности предприятия (см. табл.3.5). Таблица 3.5 - Анализ технико-экономических показателей ООО «Баумолл» после предложенных мероприятий Наименование 2013 год Прогноз после предложенных мероприятий Абсолютное изменение, тыс. руб. Относительное изменение % Товарооборот, тыс. руб. 288090 293941 5851 2,03 Себестоимость продаж, тыс. руб. 210478 214172 3694 1,75 Валовая прибыль (убыток), тыс. руб. 77612 79769 2157 2,77 Коммерческие расходы, тыс. руб. 77137 77603 466 0,6 Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб. 475 2166 1691 356 Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб. 436 2127 1691 387 Чистая прибыль, тыс. руб. 362 1702 1340 370 Из таблицы видно, что после предложенных мероприятий товарооборот может возрасти на 2,03%, что составляет 5851 тыс. руб. Рост валовой прибыли может составить 2157 тыс. руб.(2,77 %). Прибыль от продаж увеличится на 1691 тыс. руб. (356%). В конечном итоге чистая прибыль за 2014 год может составить 1702 тыс. руб. (увеличится на 370%). В связи, с ростом чистой прибыли изменятся статьи баланса: денежные средства в активе и нераспределенная прибыль в пассиве (см. табл. 3.6). Таблица 3.6 - Изменение статей баланса до и после предложенных мероприятий Показатели 2013 год Прогноз после предложенных мероприятий Абсолютное изменение (+ -) Относительное изменение, % Денежные средства, тыс. руб. 7241 8581 1340 18,5 Актив, тыс. руб. 170366 171706 1340 0,8 Нераспределенная прибыль, тыс. руб. 801 2141 1340 167 Пассив, тыс. руб. 170366 171706 1340 0,8 Из данных таблицы можно сделать вывод о том, что за счет увеличения денежных средств и нераспределенной прибыли на сумму чистой прибыли произойдет увеличение валюты баланса на 0,8%. Главными показателями эффективности деятельности являются показатели рентабельности, рассмотрим, как после предложенных мероприятий изменились данные показатели (см. табл. 3.7). Таблица 3.7 - Изменение показателей рентабельности после предложенных мероприятий Наименование 2013 год Прогноз после предложенных мероприятий Абсолютное изменение (+ -) Рентабельность продаж, % 0,16 0,73 0,57 Рентабельность собственного капитала, % 0,12 0,61 0,49 Рентабельность активов, % 0,21 0,99 0,78 После проведения предложенных мероприятий все показатели рентабельности значительно увеличились, это говорит об экономической эффективности предложенных мероприятий. Рентабельность продаж увеличилась на 0,57%. Рентабельности собственного капитала (финансовая рентабельность) выросла на 0,49%, доходность собственного капитала, вложенного в данное предприятие, увеличилось. Коэффициент рентабельности активов (экономическая рентабельность) увеличился на 0,78%. Таблица 3.8 - Изменение рентабельности продаж отдельных товаров Наименование Рентабельность продаж, % Абсолютное изменение (+ -) 2013 год Прогноз после предложенных мероприятий Товарная категория "камины" -9,8 -0,41 9,39 За счет предложенных мероприятий для низкорентабельных товаров, удалось увеличить их показатели рентабельности продаж, эти товары в дальнейшем не будут уменьшать прибыль от продаж ООО «Баумолл». Правильный подход к ценообразованию на низкорентабельные товары позволяет увеличить не только их показатель рентабельности продаж, а также общие показатели рентабельности в организации. Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что правильно организованная и хорошо спланированная рекламная деятельность торговой фирмы может значительно повысить товарооборот, а следовательно, и прибыль. Поэтому не следует экономить на рекламе, так как она действительно является “двигателем торговли”. На примере предложенных мероприятий удалось на практике убедиться в том, что изменение ценовой политики оказывает большое влияние на финансовые результаты деятельности организации. Данные мероприятия принесут предприятию реальную экономическую эффективность, которая выразится в увеличении финансовых результатов и повышении эффективности деятельности за счет оптимизации закупочных цен, издержек обращения, увеличения объема продаж путем совершенствования метода ценообразования. Разработка маркетинговой стратегии необходима для обеспечения эффективности проводимых маркетинговых мероприятий. Разработка и реализация стратегии маркетинга на потребительских рынках требует от любой компании гибкости, способности понимать, приспосабливаться и, в отдельных случаях, влиять на действия рыночных механизмов при помощи специальных маркетинговых методов. За счет реализации предложенных мероприятий ООО «Баумолл» сможет привлечь новых покупателей и значительно увеличить рентабельность продаж, как отдельных товаров, так и общую рентабельность продаж в ТЦ Баумолл. Заключение В выпускной квалификационной работе были раскрыты основные аспекты теории и практики формирования стратегии развития предприятия. Формирование стратегии развития предприятия - это процесс, характеризующийся определением целей развития хозяйственного субъекта, анализом альтернативных методов и средств их достижения, созданием портфеля альтернативных стратегий, выбором оптимальной стратегии. Изменение маркетинговой деятельности опирается на базовую стратегию дифференциации. Целенаправленность рекламы означает, что ее отправным пунктом являются рекламируемые товары и рыночная конъюнктура, а ее объектом - потребитель. Соблюдение этого принципа предотвращает нерациональное расходование средств, позволяет оценивать эффективность применения того или иного средства рекламы, его влияние на увеличение оборота торгового предприятия, а также его эмоциональное и психологическое воздействие. Ценовая политика фирмы формируется в рамках общей стратегии фирмы и включает ценовую стратегию <#"730197.files/image012.jpg"> Приложение 2 Приложение 3 Приложение 4 Приложение 9 Организационная структура ООО «Баумолл» Приложение 10 Агрегированный баланс ООО "Баумолл" за 2011-2013 гг. Агрегированная величина по балансу Абсолютная величина тыс. руб. В абсолютном выражении (+/-) Темп прироста, % на 31.12. 2011 на 31.12. 2012 на 31.12 2013 2012/ 2011 2013/ 2012 2013/ 2011 2013/ 2012 АКТИВ 1.Внеоборотные активы 8421 48253 56612 39832 8359 560,40 17,32 Основные средства 8 421,00 8 259,00 675 -162 -7584 -91,98 -0,9183 Финансовые вложения 0 39 994,00 55 937,00 39994 15943 0,00 0,3986 2. Оборотные активы 115423 123401 113754 7978 -9647 -1,45 -7,82 Запасы и затраты 78636 93830 100519 15194 6689 0,00 7,13 Краткосрочная дебиторская задолженность 8565 2950 4882 -5615 1932 27,83 65,49 Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения 27568 25848 7241 -1720 -18607 -73,73 -71,99 Прочие оборотные активы. 654 773 1112 119 339 70,03 43,86 Баланс 123844 171654 170366 47810 -1288 37,56 -0,75 ПАССИВ 1.Собственный капитал 2031 2439 2801 408 362 37,91 14,84 Уставный капитал 2000 2000 2000 0 0 0,00 0,00 Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) 31 439 801 408 362 2483,87 82,46 2.Долгосрочные пассивы 0 47005 17750 47005 -29255 0,00 -62,24 Займы и кредиты 0 47005 17750 47005 -29255 0,00 -62,24 3.Краткосрочные пассивы 121813 122210 149815 397 27605 22,99 22,59 Займы и кредиты 34070 7591 25660 -26479 18069 -24,68 238,03 Кредиторская задолженность 87743 114619 124155 26876 9536 41,50 8,32 Прочие краткосрочные пассивы 0 0 0 0 0 0,00 0 Баланс 123844 171654 170366 47810 -1288 37,56 -0,75 Приложение 7 Отчет о рентабельности продаж и средней торговой наценке по товарным группам ООО «Баумолл» за 2013 год Товарная группа Кол-во (ед.) Закупочная стоимость (руб.) Издержки обращения (руб.) Выручка (руб.) Прибыль от продаж (руб.) Рентабельность продаж % Средняя торговая наценка % Услуги Доставка 4 925,500 351 099,94 128 672,81 480 607,32 834,57 0,17 36,89 Пакеты 72 884,000 160 639,22 58 871,84 219 653,22 142,16 0,06 36,74 Итого услуги 77 809,500 511 739,16 187 544,65 700 260,54 976,73 0,14 36,84 Строительно-отделочные материалы Изделия из древесины 5 778,302 3 380 494,62 1 238 900,09 4 622 641,32 3 246,60 0,07 36,74 Инженерные системы 9 983,595 7 295 668,24 2 673 751,94 9 983 595,23 14 175,05 0,14 36,84 Керамические покрытия 27 104,102 5 940 069,68 2 176 945,59 8 131 230,47 14 215,19 0,17 36,89 Крепеж, защита поверхности 3 947,307 4 614 150,41 1 691 016,26 6 315 690,88 10 524,21 0,17 36,88 Кровля, изоляция 4 677,681 6 150 494,20 2 254 062,99 8 419 825,96 15 268,76 0,18 36,90 Лакокрасочные материалы 2 974,450 11 660 876,99 4 273 534,85 15 974 528,37 40 116,53 0,25 36,99 Монтаж стен, потолков 4 026,714 1 769 840,18 648 619,63 2 421 371,21 2 911,41 0,12 36,81 Напольные покрытия 76 552,335 16 706 444,73 6 122 659,02 22 965 700,47 136 596,72 0,59 37,47 Обои 35 980,102 14 949 666,30 5 478 826,33 20 490 050,79 61 558,16 0,30 37,06 Отделка потолка 14 479,022 2 110 049,23 773 301,09 2 895 804,40 12 454,08 0,43 37,24 Отделка проемов 31 744,014 4 641 789,06 1 701 145,41 6 348 802,70 5 868,23 0,09 36,77 Ручной инструмент 4 371,616 6 851 185,87 2 510 855,88 9 371 615,87 9 574,12 0,10 36,79 Сантехника 436,000 1 773 661,51 648 920,63 2 421 065,05 -1 517,09 -0,06 36,50 Стеновые панели 21 928,179 4 802 851,53 1 760 172,36 6 578 453,70 15 429,81 0,23 36,97 Строительная химия 5 166,357 3 787 617,25 1 384 439,52 5 166 356,62 -5 700,15 -0,11 36,40 Строительные смеси 9 193,468 6 721 308,04 9 193 467,95 8 902,28 0,10 36,78 Товары для ванной 14 820,633 5 897 814,60 2 161 459,75 8 067 713,94 8 439,59 0,10 36,79 Электроинструмент 2 933,117 10 728 328,80 3 931 770,06 14 665 586,84 5 487,98 0,04 36,70 Электротовары 9 241,239 9 296 402,98 3 406 990,92 12 723 718,19 20 324,29 0,16 36,87 Итого строительно-отделочные материалы 285 338,232 129 065 714,24 47 300 629,94 176 757 219,96 390 875,79 0,22 36,95 Товары для дома Автотовары 8 252,284 5 425 937,49 1 988 523,93 7 427 055,51 12 594,09 0,17 36,88 Бытовая химия 14 698,676 5 374 669,04 1 969 734,82 7 349 338,12 4 934,26 0,07 36,74 Косметика, гигиена 17 189,957 10 059 392,42 3 686 615,00 13 751 965,94 5 958,52 0,04 36,71 Посуда 8 439,097 9 254 615,39 3 391 676,40 12 658 645,41 12 353,62 0,10 36,78 Сад-огород 22 523,030 9 885 450,57 3 622 867,95 13 513 818,26 5 499,75 0,04 36,70 Культурно-бытовые 4 545,234 18 653 214,08 6 821 461,12 25 452 338,78 -22 336,42 -0,09 36,45 Текстильные товары 12 670,587 9 266 446,94 3 396 012,49 12 670 587,23 8 127,81 0,06 36,74 Хозтовары 22 260,963 13 020 820,90 4 771 933,70 17 808 770,24 16 015,65 0,09 36,77 Итого товары для дома 110 579,829 80 900 546,82 29 648 825,41 110 632 519,49 83 147,26 0,08 36,75 Итого по всем товарным группам 473 727,560 210 478 000,22 77 137 000,00 288 090 000,00 474 999,78 0,16 36,87 Приложение 8 Рентабельность продаж и средняя торговая наценка по товарам категории «камины» ООО «Баумолл» в 2013 году № п/п Товар Кол-во (ед.) Закупочная стоимость (руб.) Издержки обращения (руб.) Выручка (руб.) Прибыль от продаж (руб.) Рентабельность продаж % Средняя торговая наценка % 1 Камин электрический ALEX BAUMAN Kanti-NBr средний дуб с золотом №Y29 с/в 830201 1,00 20300,00 7423,69 26399,00 -1324,69 -5,02 30,04 2 Камин электрический ALEX BAUMAN Milan-J Black-1 карельская берёза №Y25 639467 1,00 28700,00 10495,56 37110,00 -2085,56 -5,62 29,30 3 Камин электрический ALEX BAUMAN Milan Blanco-J Black-1 белый мрамор №Y70 639443 1,00 38700,00 14152,55 50310,00 -2542,55 -5,05 30,00 4 Камин электрический ALEX BAUMAN Onegin-MJ Brass-1 белый шоколад №Е61 639498 2,00 36800,00 13457,72 42998,25 -7259,47 -16,88 16,84 5 Камин электрический ALEX BAUMAN Tango Premium-J Black-1 махагон ант. №F85 637135 2,00 36800,00 13457,72 42998,25 -7259,47 -16,88 16,84 6 Камин электрический ALEX BAUMAN Ekaterina-J Black-1античный орех №Е57 639184 1,00 26138,00 9558,64 33879,40 -1817,24 -5,36 29,62 7 Камин электрический ALEX BAUMAN Marseilles-J Black-1 махагон №E45 636619 1,00 16200,00 5924,32 21160,00 -964,32 -4,56 30,62 8 Камин электрический ALEX BAUMAN Majestic Black-1 635513 1,00 10080,00 3686,25 13004,00 -762,25 -5,86 29,01 9 Камин электрический ALEX BAUMAN Kanti-R темная вишня №Y27 с/в 830591 2,00 20300,00 7423,69 26590,00 -1133,69 -4,26 30,99 10 Камин электрический ALEX BAUMAN Solo BG-100 Black 638057 1,00 17050,00 6235,17 22065,00 -1220,17 -5,53 29,41 11 Камин электрический ALEX BAUMAN Solo BG-100 Braun 830911 1,00 17050,00 6235,17 22165,00 -1120,17 -5,05 30,00 12 Камин электрический ALEX BAUMAN Tango-J Black-1 грецкий орех №F80 637630 20,00 360600,00 112090,39 368900,00 -103790,39 -28,14 2,30 13 Камин электрический ALEX BAUMAN Rome - J Black-1 тёмный орех №S64BR с/в 832724 2,00 66390,00 44059,41 156815,00 46365,59 29,57 136,20 14 Камин электрический ALEX BAUMAN Onegin - MJ Black-1 венге №Е62 с/в 832649 1,00 20900,00 7643,11 23537,00 -5006,11 -21,27 12,62 15 Камин электрический ALEX BAUMAN London - P25FX светлый орех №S63 c/в 832359 1,00 47207,00 17263,55 61369,10 -3101,45 -5,05 30,00 Итого 38,00 763215,00 279106,94 949300,00 -93021,94 -9,80 24,38 Приложение 7 Анкета опроса покупателей «Измерение чувствительности к цене» Уважаемый покупатель, получили ли Вы достаточную информацию от консультанта, для возможности определить оптимальную для Вас розничную цену на «Камин электрический ALEX BAUMAN Tango-J Black-1 грецкий» (подчеркните правильный ответ)  ДА  НЕТ Какой информации вы не обладаете для возможности определения цены?_____________________________________________________________ Подчеркните наиболее приемлемую для Вас розничную цену при ответе на следующие вопрос (цены указаны в рублях). . За какую цену вы купили бы этот товар, считая это весьма выгодной покупкой? (Недорого): ,00 15000,00 20000,00 25000,00 30000,00 35000,00 40000,00 45000,00 50000,00 55000,00 60000,00 65000,00 . Какая минимальная цена кажется вам высокой, но за которую товар все-таки возможно купить? (Недешево): ,00 15000,00 20000,00 25000,00 30000,00 35000,00 40000,00 45000,00 50000,00 55000,00 60000,00 65000,00 . Как вы считаете, какая цена является настолько высокой, что вы не станете покупать данный товар? (Слишком дорого): ,00 15000,00 20000,00 25000,00 30000,00 35000,00 40000,00 45000,00 50000,00 55000,00 60000,00 65000,00 . Какая цена кажется вам настолько низкой, что встает вопрос о качестве товара? (Слишком дешево): ,00 15000,00 20000,00 25000,00 30000,00 35000,00 40000,00 45000,00 50000,00 55000,00 60000,00 65000,00 Благодарим Вас за участие в опросе, ваше мнение очень важно для нас! Похожие работы на - Пути совершенствования формирования стратегии развития ООО 'Баумолл' для повышения его экономической эффективности   Формирование стратегии развития фирмы на примере ООО "Стин" СкачатьСкачать документ Информация о работеИнформация о работе Пути совершенствования методов формирования процессов операционного... СкачатьСкачать документ Информация о работеИнформация о работе Пути совершенствования управления прибылью в ООО "Эгида" СкачатьСкачать документ Информация о работеИнформация о работе Формирование стратегии предприятия СкачатьСкачать документ Информация о работеИнформация о работе Формирование стратегии развития ООО "Кварсис-Риэлт" СкачатьСкачать документ Информация о работеИнформация о работе Стратегия управления персоналом на примере ООО "Шарм" кафе Таверна-Ранчо СкачатьСкачать документ Информация о работеИнформация о работе Выбор организационной структуры, соответствующей принятой стратегии в ООО Марс СкачатьСкачать документ Информация о работеИнформация о работе Нужна качественная работа без плагиата? Другие дипломные работы по маркетингу Не нашли материал для своей работы? Поможем написать уникальную работу Без плагиата! Узнайте © 2003 - 2022 «Библиофонд» Обратная связь Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности Полная версия Помощь по учебным работам Консультация по курсовой работе Консультация по дипломной работе ВКР Консультация по реферату Консультация по отчетам о практике