Маркировка как средство информации о товаре
Содержание
Введение
Глава 1. Маркировка как средство информации о товаре
.1 Требования к товарной информации
.2 Средства товарной информации
.3 Понятие о маркировке
.4 Требования к маркировке
.5 Структура маркировки
.6 Значение торговой маркировки на потребительские
предпочтения
Глава 2. Маркировка и товарные знаки на примере кожаной обуви
.1 ИЗ - их значение и умение расшифровки их потребителями
.2 Как проверить поддельный товар через штрих код на товаре
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Введение
Маркировка - текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на
упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные средства,
предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения
до потребителя информации об изготовителях (исполнителях), количественных и
качественных характеристиках товара.
Насыщение рынка товарами, расширение и углубление ассортимента являются
одним из достижений перехода к рыночным отношениям. Однако потребителю зачастую
трудно разобраться в этом товарном многообразии, сделать компетентный выбор
достаточной и достоверной информации о каждом наименовании выпускаемых в
продажу товаров. Причем необходима информация не только о новых, но и о давно
известных товарах.
Товарная информация - сведения о товаре, предназначенные для
пользователей - субъектов коммерческой деятельности.
Первичными источниками товарной информации и одновременно исполнителями
услуг по информированию продавцов и/или потребителей о продаваемых товарах
являются производители. От того, насколько качественны эти информационные
услуги, зависят скорость продвижения товаров по каналам распределения,
интенсивность сбыта, стимулирование продаж, создание потребительских
предпочтений и в конечном счете жизненный цикл товара. В то же время
изготовитель не является единственным источником информации. Производственную
информацию может дополнять продавец.
В зависимости от назначения товарную информацию подразделяют на три вида:
основополагающую; коммерческую; потребительскую.
Основополагающая товарная информация - основные сведения о товаре,
имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех
субъектов рыночных отношений. К основополагающей информации относятся вид и
наименование товара, его сорт, масса нетто, наименование предприятия-изготовителя,
дата выпуска, срок хранения или годности.
Коммерческая товарная информация - сведения о товаре, дополняющие
основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и
продавцов, но малодоступные потребителю. Эта информация содержит данные о
предприятиях-посредниках, нормативных документах о качестве товаров,
ассортиментных номерах продукции по ОКП, ТН ВЭД и т. п. Типичным примером
коммерческой информации является штриховое кодирование. Потребительская
товарная информация - сведения о товаре, предназначенные для создания
потребительских предпочтений, показывающие выгоды вследствие применения
конкретного товара и нацеленные, в конечном счете на потребителей. Эта
информация содержит сведения о наиболее привлекательных потребительских
свойствах товаров: пищевой ценности, составе, функциональном назначении,
способах использования и эксплуатации, безопасности, надежности и др. Красочные
изображения на товаре и/или упаковке также предназначены для усиления
эмоционального восприятия их потребителями.
Целью курсовой работы является анализ и изучение упаковочных материалов,
способов маркировки, правил упаковки, а также изучить упаковку и маркировку как
элемент товарной политики. По этикетке можно полностью узнать о качестве
товара, технологии производства и т.д. А также легко можно узнать знакомую
марку, являющуюся брендом, к чему и стремится большинство производителей
товаров.
Задачи данной курсовой:
изучить функции маркировки и упаковки;
проанализировать кожаную обувь и на основании этого сформировать правила
упаковки и маркировки;
выявить значение упаковки и маркировки;
изучить основные виды упаковочных материалов, способы маркировки как
элемента товарной информации;
Глава 1.
Маркировка как средство информации о товаре
.1 Требования к товарной информации
К товарной информации предъявляют следующие основные требования:
достоверность; доступность; достаточность. Эти требования можно обозначить как
«Три Д».
Первое «Д» (достоверность) - предполагает правдивость и объективность
сведений о товаре, отсутствие дезинформации и субъективизма в их представлении,
вводящих пользователей информации в заблуждение.
Наиболее часто недостоверна информация о фальсифицированных товарах, так
как ассортиментная и качественная фальсификации обязательно сопровождаются
информационной.
Следовательно, недостоверность информации в большинстве случаев может
быть квалифицирована как информационная фальсификация. Недостоверная информация
может быть вызвана недостаточными профессиональными знаниями субъектов, ее представляющих,
или нечеткими требованиями к определенным сведениям.
Второе «Д» (доступность)- связано с принципом информационной открытости
сведений о товаре для всех пользователей.
В свою очередь, общее требование доступности информации можно
подразделить на ряд частных.
Языковая доступность означает, что информация должна быть на
государственном языке или языке преобладающей части потребителей, для которых
этот товар предназначен. В Федеральном законе «О защите прав потребителей»
указывается, что сведения о товаре должны быть на русском языке.
Востребованность - требование, закрепляющее право потребителя на
необходимую информацию и обязанность изготовителя или продавца ее предоставлять
по первому требованию, регламентируется Федеральным законом «О защите прав
потребителей».
Понятность - требование, предполагающее использование общепринятых
понятий, терминов, определения которых приводятся в терминологических
стандартных словарях и справочниках, или эти термины и понятия относятся к
общепринятым, поэтому не требуют определений и пояснений.
К общепринятым понятиям следует отнести наименования известных
потребительских товаров (хлеб, овощи, плоды, масло сливочное, сыр сычужный,
маргарин и т. п.). Однако не все наименования товаров, особенно новых или
марочных, могут быть понятны покупателю (например, маргарин Солнечный или масло
бутербродное), что требует поясняющей информации в устной или письменной форме
(например, устная консультация продавца, аннотация или разъясняющий текст на
маркировке).
Третье «Д» (достаточность) - может трактоваться как рациональная
информационная насыщенность, что исключает предоставление как неполной, так и
излишней информации.
Неполная информация - это отсутствие определенных сведений о товаре.
Зачастую неполнота информации обусловливает ее недостоверность. Например, на
российском потребительском рынке очень часто встречаются товары, произведенные
совместными предприятиями в России или странах ближнего зарубежья, без указания
страны происхождения или наименования изготовителя. Эта неполная информация
одновременно является и недостоверной, а товары, выдаваемые за изделия из стран
дальнего зарубежья, фальсифицированными.
Излишняя информация - это предоставление сведений, дублирующих основную
информацию без особой необходимости или не представляющих интерес для ее
пользователей. Избыток информации также вреден, так как в современных условиях
информационных перегрузок бесполезные сведения о товаре могут вызвать
раздражение потребителя и побудить к отказу от покупки.
.2 Средства товарной информации
товарный информация маркировка код
Средствами товарной информации служат: маркировка; технические документы;
нормативные документы; справочная, учебная и научная литература; реклама и
пропаганда.
Указанные средства информации различаются соотношением основополагающей,
коммерческой и потребительской информации. Общим для них является наличие
основополагающей информации. Так, в маркировке наибольший удельный вес
приходится на основополагающую и потребительскую информацию, а самый низкий -
на коммерческую.
.3 Понятие о маркировке
Маркировка - текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на
упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные средства,
предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения
до потребителя информации об изготовителях (исполнителях), количественных и
качественных характеристиках товара.
Основные функции маркировки - информационная; идентифицирующая;
мотивационная; эмоциональная.
Информационная функция маркировки как одного из средств товарной
информации является основной. Наибольший удельный вес приходится на
основополагающую и потребительскую информацию, меньший - на коммерческую. При
этом основополагающая информация на маркировке дублирует тот же вид информации
в товаросопроводительных документах (ТСД). Несовпадение данных основополагающей
информации может быть следствием фальсификации товаров.
Необходимость такого дублирования обусловлена общностью идентифицирующей
функции маркировки и ТСД. Однако в отличие от ТСД маркировка предназначена для
всех субъектов коммерческой деятельности, а для основной массы потребителей
является практически единственно доступным средством товарной информации.
Поэтому в маркировке удельный вес коммерческой информации значительно меньше.
Идентифицирующая функция маркировки чрезвычайно важна, так как это
обеспечивает прослеживаемость товарных партий на всех этапах товародвижения.
Эмоциональная и мотивационная функции маркировки взаимосвязаны. Красочно
оформленная маркировка, поясняющие тексты, применение общепринятых символов
вызывают у потребителя положительные эмоции и служат важной мотивацией для
принятия решения о покупке товара.
В зависимости от места нанесения различают маркировку производственную и
торговую.
Маркировка должна соответствовать требованиям стандартов, других
нормативных документов. Требования к производственной маркировке
устанавливаются в основном стандартами на маркировку и упаковку, а также
общетехническими условиями стандартов на продукцию. Требования к торговой
маркировке в меньшей степени разработаны, чем к производственной. Отдельные
требования к торговой маркировке устанавливаются Правилами продажи отдельных
групп продовольственных и непродовольственных товаров, а также региональными
Правилами розничной торговли.
.4 Требования к маркировке
К маркировке предъявляются общие для товарной информации и специфичные
требования. Общие требования регламентируются Федеральным законом «О защите
прав потребителей». Специфичные для маркировки требования: четкость текста и
иллюстраций; наглядность; однозначность текста, его соответствие
потребительским свойствам товара; достоверность - приведенные на маркировке
сведения не должны вводить получателя и потребителя в заблуждение относительно
количества, качества, изготовителя, страны происхождения; использование для
маркировки несмываемых красителей, разрешенных для применения органами
Госкомсанэпиднадзора.
Производственная маркировка - текст, условные обозначения или рисунок,
нанесенные изготовителем (исполнителем) на товар и (или) упаковку и (или)
другие носители информации.
Носителями производственной маркировки могут быть этикетки, кольеретки,
вкладыши, ярлыки, бирки, контрольные ленты, клейма, штампы и др.
Этикетки наносятся типографским или иным способом на товар или упаковку.
Кроме того, они могут быть самостоятельным носителем информации, который
приклеивается или прикладывается к товару. Например, большинство упакованных в
производственных условиях продовольственных товаров имеют на упаковке этикетку,
на которую текст, рисунки и другая информация нанесены типографским способом.
Этикетирование консервных банок осуществляется путем приклеивания бумажной
этикетки или нанесения ее литографским способом. Иногда этикетку наносят непосредственно
на товар (например, маркировка на донышке посуды, на электробытовых товарах).
Этикетки отличаются значительной информационной емкостью. Кроме текста,
они часто содержат изображения, символы. Из всех носителей маркировки этикетка
содержит наиболее обширные по количеству характеризуемых признаков сведения.
Маркировка на этикетках может содержать пояснительные тексты.
Кольеретки - разновидность этикеток, имеют особую форму, наклеиваются на
горлышко бутылок. Кольеретки не несут большой информационной нагрузки, в
основном их назначение - эстетическое оформление бутылок. Применяются для
бутылок с алкогольными, безалкогольными напитками и пивом вместе с основной
этикеткой, самостоятельного значения не имеют. На кольеретке могут быть указаны
наименование напитка, изготовитель, год изготовления или информационные знаки.
Иногда на кольеретках вообще отсутствует информация.
Вкладыши - это разновидность этикеток, отличающиеся от них
направленностью товарной информации, предназначенные для сообщения кратких
сведений о наименовании товара, изготовителе (наименование организации, номер
смены). Иногда вкладыши могут содержать краткую характеристику потребительских
свойств товара, в первую очередь - функционального назначения. Тогда вкладыш
приобретает дополнительные функции - рекламного листка или проспекта, но в
отличие от них рекламная функция вкладыша не является основной, а реализуется
через характеристику товара. Такие вкладыши часто встречаются в упаковке
различных косметических средств. Наиболее часто применяют вкладыши для
кондитерских изделий: конфет, печенья, пряников в коробках; для
парфюмерно-косметических и лекарственных средств; товаров бытовой химии.
Бирки и ярлыки - носители маркировки, которые приклеиваются,
прикладываются или подвешиваются к товару. Для них характерна меньшая
информационная емкость, ограниченный перечень сведений, отсутствие рисунков.
Бирки отличаются от ярлыков меньшей информативностью. Они могут быть очень
лаконичными, указывая только наименование либо фабричную марку, либо только
название фирмы-изготовителя.
Ярлыки обычно содержат наименование товара, фирмы изготовителя, его
адрес, сорт, цену, дату выпуска, а также ряд идентифицирующих данных. Так, на
ярлыках, которые подвешиваются к одежде, указываются артикул изделия, номер модели,
размер, дата выпуска. Ярлык может содержать фирменный и товарный знаки, другие
необходимые условные обозначения.
Контрольные ленты - это носители краткой дублирующей товарной информации,
выполняемой на небольшой ленте и предназначенной для контроля или
восстановления сведений о товаре в случае утраты этикетки, бирки или ярлыка.
Они могут применяться в дополнение, реже взамен других носителей информации.
Особенностью контрольных лент является преобладание цифровой или символической
информации, цель которой - указание артикула изделий, номера модели, размера,
сорта, иногда артикула тканей, эксплуатационных знаков и др. Контрольные ленты
наиболее часто применяются для одежно-обувных товаров, причем у обуви сведения
контрольной ленты чаще наносятся на подкладку или внутреннюю часть.
Клейма и штампы - носители информации, предназначенные для нанесения
идентифицирующих условных обозначений на товары, упаковку, этикетки с помощью
специальных приспособлений установленной формы.
В зависимости от места нанесения различают клейма и штампы
производственные и торговые;
от формы - овальные, прямоугольные, квадратные, треугольные, ромбовидные.
Клеймение и штампование как способ маркирования применяются для отдельных
продовольственных и непродовольственных товаров. Для мяса и мясопродуктов,
включая субпродукты и жир-сырец, ветеринарное клеймение является обязательным.
Клеймят мясные туши убойных животных и тушки птицы. Штампы могут быть нанесены
на донышко металлических консервных банок и металлические крышки стеклянных
банок, упаковки из полимерных и комбинированных материалов для соков, напитков,
вина, молока и других продуктов.
Штампы и клейма на непродовольственных товарах или на их упаковке
встречаются реже. Но, например, на тканях, на хазовых концах с изнаночной
стороны, обязательно должно быть клеймо. Кроме того, штампы, выполненные
производственным способом, наносятся на отдельные комплектующие детали
сложнотехнических товаров (двигатели автомобилей, холодильные агрегаты
холодильников и др.).
Существует несколько способов клеймения и штампования товаров и упаковок:
нанесение клейма или штампа несмываемой краской, разрешенной органами Минздрава
РФ; выжигание электроклейма; выдавливание штампов; вдавливание пластмассовых
или казеиновых цифр, букв в продукт.
Наиболее распространенный способ, применяемый для большинства товаров, -
нанесение клейма или штампа несмываемой краской. Электроклейма выжигают в
основном на тушках птиц.
Рельефная маркировка в виде выдавленных букв, цифр, иных условных
обозначений встречается на металлических консервных банках, реже на крышках
стеклянных банок. Кроме того, этим способом маркируют двигатели автомобилей, а
также некоторые товары сложнотехнического назначения. Рельефная маркировка
встречается и на стеклянной упаковке (бутылки, банки), иногда на стеклянной
посуде (например, на донышке граненых стаканов). Вдавливание пластмассовых или
казеиновых цифр применяется для маркировки сыров.
К клеймам и штампам предъявляют следующие требования: четкость оттисков
клейм; сохраняемость независимо от внешних воздействий; безопасность
применяемых способов клеймения и штампования; сохранение товарного вида
продуктов и изделий, на которые наносят клейма и штампы; соблюдение установленных
правил клеймения и штампования.
Торговая маркировка - текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные
изготовителем на товарные или кассовые чеки, упаковки или товар.
Носителями торговой маркировки служат ценники, товарные и кассовые чеки.
В отличие от производственной торговая маркировка наносится не на товар, а на
указанные носители или эксплуатационные документы.
Другое отличие торговой маркировки от производственной заключается в том,
что ее идентифицирующая функция в большей степени связана с указанием данных о
продавце, в меньшей - с информацией о товаре. Это обусловлено особенностями
носителей торговой маркировки: небольшие размеры, заполнение для каждого товара
или покупки, большие затраты ручного труда на маркирование, ограниченные
технические возможности нанесения информационных данных. Благодаря
идентифицирующей функции торговая маркировка служит основанием для предъявления
претензий продавцу в случае выявления дефектов товаров и нанесения ущерба
потребителю.
Требования, предъявляемые к содержанию торговой маркировки,
регламентируются рядом нормативных актов: Правилами продажи отдельных видов
продовольственных и непродовольственных товаров (п. 51 - требования к товарному
чеку, выдаваемому при покупке радиотоваров и электробытовых товаров), Типовым
положением о применении контрольно-кассовых машин (реквизиты кассового чека).
Правила регламентируют также наличие и правильное оформление ценников.
Кассовые чеки и ценники как носители торговой маркировки обязательны при
реализации всех товаров в организациях розничной и мелкорозничной торговли,
общественного питания. Разрешается реализация товаров без применения
контрольно-кассовых машин и вручения покупателю кассового чека в случаях,
определенных «Перечнем отдельных категорий предприятий, организаций и
учреждений, которые в силу специфики своей деятельности либо особенностей
местонахождения могут осуществлять денежные расчеты с населением без применения
контрольно-кассовых машин».
Товарные чеки применяются только при продаже непродовольственных товаров,
причем Правилами установлен обязательный порядок выдачи вместе с погашенным
кассовым чеком и товарного чека с обозначением номера (названия) магазина, даты
покупки, артикула, сорта, цены только при покупке радио- и электробытовых
товаров. При продаже тканей, одежды и обуви покупателю вместе с товаром в
обязательном порядке выдаются кассовый и товарный чеки с обозначением
реквизитов предприятия, даты покупки, цены.
.5 Структура
маркировки
Маркировка может включать три элемента: текст, рисунок и условные
обозначения или информационные знаки (ИЗ). Эти составные элементы различаются
соотношением и степенью доступности товарной информации, широтой
распространения и разными функциями.
Текст как форма письменной информации - наиболее распространенный элемент
производственной и торговой маркировок. Для него характерна высокая степень
доступности информации о товаре для всех субъектов рыночных отношений. Текст
может выполнять все основные функции маркировки, но в наибольшей степени ему
присущи информационная и идентифицирующая.
Удельный вес текста на маркировке в зависимости от ее назначения и
носителей составляет 50-100%.
Рисунок не всегда присутствует на маркировке. В наибольшей степени он
присущ производственной маркировке, в наименьшей - торговой. В качестве
элемента маркировки рисунок отличается, как правило, высокой степенью
доступности и выполняет в основном эмоциональную и мотивационную функции, реже
информационную и идентифицирующую. Хотя бывают и исключения, например, когда на
маркировке упаковки и вкладышей в виде рисунков дана информация по эксплуатации
или использованию товара. Удельный вес и степень доступности информации рисунка
колеблются в пределах от 0 до 50% всей товарной информации на маркировке.
Условные обозначения или информационные знаки (ИЗ), характерны в основном
для производственной маркировки. В товарной маркировке они встречаются реже.
Особенностями ИЗ является краткость изображения, небольшая площадь размещения
на носителе маркировки при высокой информационной емкости, но меньшая
доступность информации. Иногда информация ИЗ бывает доступна только
профессионалам и требует специальной расшифровки. Поэтому ниже мы более
подробно остановимся на информационных знаках.
Информационные знаки (ИЗ) - условные обозначения, предназначенные для
идентификации отдельных или совокупных характеристик товара. ИЗ свойственны
краткость, выразительность, наглядность и быстрая узнаваемость.
Краткость обусловлена тем, что в качестве ИЗ могут выступать отдельные
слова, буквы, цифры, рисунки и другие символы.
Выразительность и наглядность ИЗ обусловливаются их формой, цветом,
сочетанием отдельных символов, соответствующим определенным эстетическим
требованиям потребителей. При этом некоторые фирмы, нацеленные на конкретный сегмент
потребителей, стремятся в своих фирменных знаках учитывать именно их интересы.
Например, ИЗ на спортивных товарах, одежде и обуви для молодежи содержат
символы известных спортивных обществ, команд и т. п.
Быстрая узнаваемость ИЗ достигается путем применения общепринятых
символов, изображения которых зачастую расшифровываются без специальных знаний.
Этим отличаются международные символы, изображаемые на этикетках и упаковках
текстильных изделий.
Товарные знаки и знаки обслуживания (ТЗ) - обозначения, способные
отличать соответственно товары и услуги одних юридических лиц от однородных
товаров и услуг других юридических или физических лиц.
Определение этого термина, а также другие правовые нормы и правила в
отношении товарных знаков регламентируются Федеральным законом «О товарных
знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товара». В нем
указывается, что правовая охрана товарного знака предоставляется на основании
его государственной регистрации в установленном порядке. Право на товарный знак
охраняется законом.
На зарегистрированный товарный знак выдается свидетельство, которое
удостоверяет приоритет товарного знака: исключительное право владельца на
товарный знак в отношении товаров, указанных в свидетельстве.
Закон предусматривает исключительное право владельца на товарный знак,
пользование, распоряжение и запрещение его использования другими лицами. «Никто
не может использовать охраняемый в Российской Федерации товарный знак без
разрешения его владельца».
Право на использование товарного знака владелец его может предоставить
другому юридическому или физическому лицу по лицензионному договору или
договору об уступке товарного знака. Например, многим совместным предприятиям в
России, являющимся дочерними предприятиями зарубежных фирм, предоставляется
право использования их товарных знаков. В лицензионном договоре должно быть
обязательно указано, что качество товара лицензиата будет не ниже, чем товара
лицензиара, и последний будет осуществлять контроль за его выполнением.
Регистрация товарного знака осуществляется Патентным ведомством в
Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания Российской
Федерации в течение месяца с даты получения документа об уплате установленной
пошлины.
Регистрация товарного знака действует в течение десяти лет, считая с даты
поступления заявки в Патентное ведомство. Срок действия регистрации товарного
знака может быть продлен по заявлению владельца в течение последнего года ее
действия, каждый раз на десять лет.
Товарный знак хозяйственных субъектов Российской Федерации может быть
зарегистрирован в зарубежных странах или может быть произведена его
международная регистрация через Патентное ведомство.
Классификация товарных знаков (ТЗ) в зависимости от объекта, информацию о
котором они содержат, подразделяют на подгруппы - фирменные и ассортиментные
(именные), а последние на типы - видовые и марочные. Виды ТЗ определяются
формой представленной в них информации. Различают следующие виды ТЗ: словесные,
буквенные, цифровые, объемные, изобразительные, комбинированные. Товарные знаки
могут быть двух разновидностей: коллективные и индивидуальные.
Фирменные ТЗ - знаки, предназначенные для идентификации изготовителя
товаров или услуг.
Существуют три основных типа обозначения этих знаков:
·
фирменное имя -
слово, буква, группа слов или букв, которые могут быть произнесены;
·
фирменный знак -
символ, рисунок, отличительный цвет или обозначение;
·
торговый знак -
фирменное имя, фирменный знак, товарный образ или их сочетание, официально
зарегистрированные в Международном реестре и защищенные юридически, на что
указывает знак ®, размещаемый рядом с товарным знаком.
По степени значимости и престижности можно выделить обыкновенные и
престижные фирменные знаки.
Обыкновенные фирменные знаки разрабатываются их владельцем или по его
поручению специалистами-дизайнерами, регистрируются в порядке, установленном
Федеральным законом. При этом в законе не предусмотрена обязательность
регистрации, которая дает исключительное право владельцу на пользование и
распоряжение ТЗ. Владелец ТЗ может и не регистрировать свой фирменный знак,
однако при этом он не приобретает авторское право на него.
Престижные знаки присваиваются фирмам за их особые заслуги перед
государством. В качестве престижных фирменных знаков используются также изображения
призов, медалей и других знаков отличия, полученные фирмами на международных,
региональных и национальных выставках.
В ряде зарубежных стран такие престижные знаки (эмблемы) присуждаются
государственными или общественными органами в качестве специально утвержденного
приза - премии. Фирма-лауреат получает право в течение определенного времени
помещать этот знак на своих рекламных и деловых документах и материалах.
Основанием для присуждения премий-наград и престижных знаков являются
значительные успехи в экспорте товаров и услуг и/или содействие экспорту
национальных товаров в течение определенного срока. Развивая экспорт своей
продукции, фирма поднимает национальный престиж страны, способствует
стабильности ее экономики и обеспечению занятости населения, улучшает торговый
баланс. В свою очередь, государственные и общественные органы, отмечая это,
морально стимулируют деятельность фирмы.
К престижным знакам можно отнести и медали, используемые как элемент
производственной маркировки на этикетках марочных и коллекционных виноградных
вин, водки и другой продукции, полученные изготовителем на международных
выставках. Престижные знаки присваиваются и не подлежат регистрации в патентных
органах.
Ассортиментные ТЗ - знаки, предназначенные для идентификации ассортиментной
принадлежности: видовые - по виду товара, а марочные - по торговой марке или
наименованию.
Примером видового ТЗ могут служить словесная информация о названии товара
или его изображение, а также условные буквенные обозначения определенного вида
продукта. Видовые знаки редко применяются самостоятельно, чаще - в комбинации с
марочным знаком (торговая марка).
Торговая марка - имя, знак, присущие конкретному виду товара с
определенными потребительскими свойствами, отличающими его от других товаров
того же вида.
Марочный знак может быть словесной, цифровой, буквенной, изобразительной
или комбинированной формы. Например, марочный знак шоколадных батончиков -
Сникерс, Марс, Баунти и пр. - имеет словесную форму, причем идентифицирующие
функции выполняют и цветовая гамма, и графическое исполнение надписи. Цифровые
марочные знаки распространены в России для ординарных вин (портвейн 33,
портвейн 777 и др.), чая (№ 36, № 72 и др.).
Примером изобразительного марочного знака может служить изображение
Московского Кремля на Кремлевской водке, ячменного колоса на пиве того же
наименования и др. Самыми распространенными являются комбинированные марочные
знаки. Многие марочные товары неизбежно ассоциируются у потребителя с марочными
знаками: шоколад Вдохновение, Сказки Пушкина, обувь фирмы Адидас и др.
Коллективным ТЗ является товарный знак союза, хозяйственной ассоциации
или иного добровольного объединения предприятий, предназначенный для
обозначения выпускаемых и (или) реализуемых ими товаров, обладающих едиными
качественными или иными общими характеристиками. Коллективный знак и право на
его использование не могут быть переданы другим лицам. Эти нормы применения
коллективных знаков регламентируются Законом РФ «О товарных знаках».
Индивидуальные товарные знаки не указываются в действующем
законодательстве и нормы их применения не установлены.
Знаки соответствия или качества. «Знак соответствия (в области
сертификации) - защищенный в установленном порядке знак, применяемый или
выданный в соответствии ,с правилами системы сертификации, указывающий, что
обеспечивается необходимая уверенность в том, что данная продукция, процесс или
услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу».
В зависимости от сферы применения различают национальные и транснациональные
знаки соответствия.
Национальный знак соответствия- знак, подтверждающий соответствие
требованиям, установленным национальными стандартами или другими нормативными
документами. Он разрабатывается, утверждается и регистрируется национальным органом
по стандартизации и сертификации.
Знак соответствия разрешается использовать для маркирования только
сертифицированной продукции. Заявители (изготовители, продавцы) любой страны
могут маркировать свою продукцию национальным знаком соответствия при наличии
сертификата, выданного одним из национальных органов по сертификации, или при
наличии соглашений о взаимном признании результатов сертификации
(сертификатов), а также после получения лицензии на применение знака
соответствия. Национальные знаки соответствия могут быть общими для всех видов
продукции или групповыми, подтверждающими соответствие определенной группы или
групп однородной продукции.
В России утвержден только общий знак соответствия системы ГОСТ Р.
Маркирование знаком соответствия служит одним из способов подтверждения
соответствия товара Во многих странах также, применяются общие знаки
соответствия. Например, национальные знаки соответствия стандартам: в Германии
- «DIN»; Франции - «NF»; Великобритании - «Kitemark»;
Польши - «В»; Южной Кореи - «К».
В странах ЕС применяется транснациональный европейский знак соответствия
«СЕ», подтверждающий соответствие продукции предписаниям европейских директив и
технических агреманов (АТЕ). Под термином «технический агреман» понимается
документ, содержащий детальные технические характеристики материалов,
оборудования или технических процессов, которые отвечают требованиям
безопасности и эксплуатационной надежности. Эти документы разрабатываются и
действуют в случае отсутствия соответствующих стандартов по причине того, что
объекты агреманов являются техническим новшеством. Требования агреманов
касаются показателей безопасности, прочности, гигиеничности, экологической
чистоты, эргономических характеристик.
Знак «СЕ» не может присваиваться, если подтверждение соответствия
производится по требованиям национальных или международных стандартов. Знак не
применяется для продукции, не являющейся объектом европейского
законодательства.
Наряду со знаками соответствия в ряде стран применяются и знаки качества.
В отличие от первых знаки качества могут присваиваться не только органами по
сертификации, но и другими организациями, не входящими в национальную систему
сертификации.
Компонентные знаки - знаки, предназначенные для информации о применяемых
пищевых добавках или иных компонентах, свойственных (или несвойственных)
товару.
К наиболее часто встречающимся на импортных товарах информационным знакам
относятся компонентные знаки, обозначаемые буквой «Е» и трех- или
четырехзначным цифровым кодом.
Е-компонентные знаки используются как альтернативное обозначение
химического названия пищевых добавок, названия которых очень сложны. Например,
пищевая добавка Е 464, применяемая как загуститель, эмульгатор и стабилизатор,
называется гидрооксипропилметилцеллюлоза. Для таких сложных наименований
требуется значительная площадь носителя, кроме того, затрудняется восприятие
другой информации на маркировке, а главное, многим потребителям эти названия
непонятны и даже могут пугать -- продукт содержит химические вещества.
Для устранения указанных недостатков Европейским Советом была разработана
система цифровой кодификации с литерой «Е» пищевых добавок. Она была
апробирована в странах Европейского сообщества. С незначительными изменениями
эта система была включена в Кодекс ВОЗ-ФАО для пищевых продуктов как
Международная цифровая система кодификации пищевых добавок - INS(International Numbering System) и рекомендована для использования.
Все пищевые добавки разделены на функциональные классы в зависимости от
технологических функций:
·
Е 100 - Е 182 -
красители (применяются для окраски некоторых пищевых продуктов);
·
Е 200 и далее -
консерванты (применяются для продления сроков хранения пищевых продуктов);
·
Е 300 и далее -
антиокислители (антиоксиданты) (замедляют окисление, предохраняя тем самым
пищевые продукты от порчи);
·
Е 400 и далее -
стабилизаторы (сохраняют заданную консистенцию пищевых продуктов);
·
Е 500 и далее -
эмульгаторы (поддерживают определенную структуру продуктов питания);
·
Е 600 и далее -
усилители вкуса и аромата (усиливают вкусовые и ароматические свойства пищевых
продуктов);
·
Е 700 и далее -
запасные индексы;
·
Е 1000... -
формируемая группа: глазирующие агенты, подсластители, античерствители и др.
В нашей стране пищевые добавки применяются давно. Перечень разрешенных
добавок и их предельно допустимые концентрации регламентируются
«Медико-биологическими требованиями и санитарными нормами качества
продовольственного сырья и пищевых добавок» и «Санитарными правилами по
применению пищевых добавок». Многие пищевые добавки, разрешенные этими НД,
совпадают с INS, но в то же время есть и отдельные
различия.
В производстве пищевых продуктов разных стран используется около 500
наименований пищевых добавок, не считая некоторых разновидностей,
комбинированных добавок, отдельных душистых веществ и ароматизаторов. Некоторые
пищевые добавки имеют несколько синонимов.
В настоящее время в нашей стране допускается использование и присутствие
в отечественных и импортных пищевых продуктах около 250 видов пищевых добавок.
В целях гармонизации национальных и международных нормативных документов,
регламентирующих применение пищевых добавок, Госкомсанэпиднадзор утвердил
«Дополнения к "Медико-биологическим требованиям и санитарным нормам
качества продовольственного сырья и пищевых продуктов. Пищевые добавки» (письмо
Госкомсанэпиднадзора от 14 августа 1994 г. № 01-19/42-11).
В этом документе приведены списки пищевых добавок: 1) разрешенных к
применению в РФ; 2) запрещенных к применению и реализации в РФ; 3) не имеющих
разрешения для применения в РФ, но разрешенных в других странах и включенных в
список Международной цифровой системы кодификации (INS) пищевых добавок. В настоящее время разрабатывается
новый нормативный документ, в соответствии с которым увеличится число
разрешенных пищевых добавок из числа добавок второй группы.
Вопросы о допустимости пищевых добавок, не имеющих разрешения к
применению в России, решаются Госкомсанэпиднадзором в установленном порядке при
наличии заключения Института питания.
Необходимость принятия такого документа обусловлена тем, что в настоящее
время на российском рынке появилось много импортных пищевых продуктов, на
маркировке которых указан Е-компонентный знак.
Кроме Е-компонентных знаков, позволяющих идентифицировать пищевые
добавки, целый ряд непродовольственных товаров содержит на маркировке
компонентные знаки, свидетельствующие об их составе. К ним относятся, в
частности, лакокрасочные товары, моющие средства. Например, М-11 означает, что
это краска масляная (М), для наружных работ (1) на натуральной олифе (1), а
М-15 - то же краска масляная для наружных работ, но на комбинированной олифе
(5). Слово «Био» или буквы F либо
Р с названием моющего средства указывают на то, что в него введены энзимы,
улучшающие удаление с любой поверхности белковых загрязнений.
Размерные знаки - знаки, предназначенные для обозначения конкретных
физических величин, определяющих количественную характеристику товара.
В нашей стране такие размерные знаки ранее не применялись. Физические
величины обозначали полным названием. С 1980 г. эти названия должны
соответствовать Международной системе единиц физических величин (СИ). Однако на
упаковке некоторых импортных товаров размер может быть выражен в национальных
единицах. Например, в США и Великобритании массу указывают в унциях (1 унция =
28,34 г).
Появление на российском рынке импортных товаров, на маркировке которых
было множество «загадочных» для потребителя знаков, заставило многих
отечественных изготовителей также применять некоторые из этих знаков. Тем более
что они очень кратко характеризуют физическую величину, название которой
состоит из одного или нескольких слов.
Наиболее часто для обозначения массы нетто применяется размерный знак
(точно, ровно, одинаково), объема - знак V.
Код размерных знаков чрезвычайно прост. К условному обозначению
физической величины (е, V и
др.) добавляется фактический размер этой величины в принятых единицах
измерения. Чаще всего применяются единицы измерения по системе СИ, гораздо реже
- национальные единицы измерения страны-импортера (фут, дюйм и т. п.).
Довольно часто несложно расшифровать размерные знаки по числовому
значению размерной характеристики и применяемым единицам измерения. Например,
если на маркировке нанесено обозначение 450 ge, это означает, что масса нетто равна 450 г.
Размерные информационные знаки в виде номера или графических изображений,
указывающих длину и объем бедер для каждого номера, применяются для колготок.
Эксплуатационные знаки - знаки, предназначенные для информации
потребителя о правилах эксплуатации, способах ухода, монтажа и наладки
потребительских товаров.
Такие знаки наносят на этикетки, ярлыки, бирки, упаковку, контрольные
ленты или непосредственно на товар. Наиболее распространены международные
символы, принятые для текстильных изделий.
Многие эксплуатационные знаки для текстильных изделий настолько наглядны,
что даже без особых пояснений ясен их смысл: тазик для стирки с указанием
температуры воды, утюг с указанием температуры глаженья.
Разновидность эксплуатационных знаков - знаки управления, их можно
встретить и на сложнотехнических товарах, а также в эксплуатационных
документах. Например, на некоторых электроутюгах разные режимы глаженья
обозначают одной, двумя и тремя точками с соответствующим пояснением в
сопроводительных документах.
На бытовых холодильниках и морозильниках количество звездочек служит
информационным знаком - показывает диапазон температур ниже нуля градусов по
Цельсию, которые возможны при эксплуатации морозильника или низкотемпературного
отделения холодильника.
На многих электробытовых приборах и радиоаппаратуре показаны стрелками
или иными условными обозначениями места включения в электросеть, переключения
программ, изменения рода работы, регулирования громкости и другая информация.
В странах Европейского сообщества уделяется большое внимание проблемам
рационального использования электроэнергии при эксплуатации бытовой техники.
Поэтому применяются специальные этикетки, информирующие потенциальных
покупателей о потреблении электроэнергии конкретным изделием.
Манипуляционные знаки - знаки, предназначенные для информации о способах
обращения с товарами.
До сих пор манипуляционные знаки считались указателями способов обращения
с грузами и наносились в основном на транспортную тару. Их символика,
наименование, назначение регламентируются ГОСТ 14192-77 «Маркировка грузов».
Однако в последнее время отдельные манипуляционные знаки появились и на
потребительской упаковке. Так, знак «открывать здесь» наносят на коробки с
молоком, стиральными порошками и т. п. Поэтому можно говорить о расширении
сферы применения манипуляционных знаков.
Предупредительные знаки - знаки, предназначенные для обеспечения
безопасности потребителя и окружающей среды при эксплуатации потенциально
опасных товаров путем предупреждения об опасности или указания на действия по
предупреждению опасности.
Предупредительные знаки подразделяют на два вида:
·
предупреждающие
об опасности;
·
предупреждающие о
действиях по безопасному использованию.
В соответствии с международными требованиями по классификации и
маркировке опасных веществ и материалов, разработанными органами ООН и
Международной организации труда (МОТ), каждому виду предупредительных знаков
свойствен определенный символ, состоящий из литеры «К» - для знаков,
предупреждающих об опасности, или «8» - для знаков, предупреждающих о действиях
для избежания опасности, и двузначного номера-кода, указывающего на конкретную
опасность. Например, Е-12 - чрезвычайно опасно, К-34 - вызывает ожоги.
Предупредительные знаки дополняются символическим изображением опасности.
Указанные информационные знаки являются частью предупредительной
маркировки, которая должна обращать внимание пользователей опасных товаров на
их свойства. Целью предупредительной маркировки является информирование о последствиях
вредного воздействия опасных товаров, указание способов и средств защиты,
обеспечивающих безопасное обращение с ними. Предупредительная маркировка может
содержать также информацию о мерах первой помощи при нежелательном контакте с
опасным товаром, который может нанести ущерб здоровью потребителя. Выпуск и
реализация опасных товаров без соответствующей маркировки запрещаются.
К опасным товарам относятся: взрывчатые, огнеопасные, ядовитые, едкие
(разъедающие), инфекционные, радиоактивные вещества, окислители, а также
вредные вещества, оказывающие канцерогенное, мутагенное, тератогенное,
ингибитизирующее воздействия, влияющие на репродуктивную функцию.
Если говорить о потребительских товарах, то наибольшее количество опасных
веществ содержат товары бытовой химии. Для них предупредительная маркировка
обязательна.
Предупредительная маркировка должна включать:
наименование опасного вещества, включая торговую марку и общепризнанные
синонимы;
серийный номер ООН и классификационный шифр веществ по ГОСТ 19433-88;
символы опасности;
сигнальное слово, выделяемое жирным шрифтом и используемое в зависимости
от степени опасности:
«ОПАСНО!» - для привлечения внимания к большей степени риска,
характеризуемой высокой вероятностью смерти или тяжелых повреждений;
«ОСТОРОЖНО!» - для привлечения внимания к средней степени риска и
потенциальной угрозе нанесения ущерба здоровью людей и окружающей среде.
Символы опасности должны сопровождаться надписями, характеризующими вид
опасности. Они выполняются черным цветом на оранжевом или желтом фоне.
.6 Значение торговой маркировки на потребительские предпочтения
Почему покупатель выбирает тот, а не иной товар? Какие характеристики
товара привлекают его? Что необходимо сделать фирме, чтобы покупатель отдал
предпочтение определенному товару? Такие вопросы являются значимыми для
коммерческой деятельности любой фирмы. Ответы на них связаны с понятием
конкурентоспособности.
Получить предпочтение своей продукции на насыщенном рынке - рынке
покупателя возможно, лишь предложив товар, обладающий преимуществами в
сравнении с товарами-конкурентами и удовлетворяющий требования потребителя на
более высоком уровне. Отсюда вытекает суть понятия конкурентоспособности
товара. Конкурентоспособность - это сравнительная характеристика товара,
содержащая комплексную оценку всей совокупности его качественных и
экономических свойств (параметров) относительно выявленных требований рынка или
свойств другого товара. Конкурентоспособность товара определяется, в отличие от
его качества, совокупностью только тех конкретных свойств, которые представляют
выраженный интерес для данного покупателя и обеспечивают удовлетворение данной
потребности, а прочие характеристики в расчет не принимаются. Более того, по
этим соображениям товар с более высоким уровнем качества может быть менее
конкурентоспособен, если заметно повысилась его цена за счет придания товару
таких свойств, которые не представляют существенного интереса для основной
группы и отдельного покупателя.
И так, мы выяснили, что: во-первых, конкурентоспособность любого товара
,определяется совокупностью только тех его свойств, которые представляют
интерес для покупателя и обеспечивают удовлетворение данной потребности, а
прочие показатели, выходящие за указанные рамки, при оценке учитываться не
должны; во-вторых, необходимым элементом определения уровня качества продукции
является сравнение с требованиями нормативных документов и некоторым базовым
образцом. Учитывая важность такого образца, его выбор может оказаться
достаточно проблематичным. Если говорить о конкурентоспособности, то для ее
оценки необходимо оценить параметры анализируемого товара, товаров-конкурентов
и уровень требований, заданный запросами и предпочтениями потребителей, а затем
сравнить полученные результаты; в-третьих, оценка качества товара, проведенная
в соответствии с действующими нормативными документами, не дает представления
об его конкурентоспособности. Для потребителя качество является обязательной,
но недостаточной характеристикой для принятия решения о покупке товара. Другими
словами, конкурентоспособность определяется не просто отличным качеством
товара, но и его привлекательностью для потребителя; в-четвертых, качество и
конкурентоспособность товара, обусловленные совокупностью его свойств,
проявляются в разных сферах. Качество закладывается в сфере проектирования и
производства, и обнаруживается в процессе использования товара, то есть в сфере
потребления. Конкурентоспособность товара может быть установлена лишь в
результате продажи, то есть в сфере обращения; в-пятых, при неизменных качественных
характеристиках товара его конкурентоспособность может изменяться в достаточно
широких пределах, реагируя на действие различных факторов конкурентной среды.
Роль упаковки и маркировки в продвижение товара на рынке.
Роль упаковки может быть как минимальной, так и ведущей. Многие
специалисты по маркетингу называют упаковку (packaging) пятым Р (наряду с
ценой, товаром, местом и продвижением: price, product, place, promotion)
маркетинга - микс.
В последнее время упаковка стала действенным инструментом маркетинга.
Хорошо разработанные упаковки обладают определенной ценностью с точки зрения
удобства в глазах потребителей и с точки зрения продвижения товара - в глазах
производителя. Возрастающее внимание использованию упаковки в качестве
инструмента маркетинга связано с влиянием различных факторов:
Самообслуживание. Количество товаров, реализуемых по принципу
самообслуживания в супермаркетах или магазинах, торгующих со скидками,
постоянно увеличивается. В среднестатистическом супермаркете (15 тыс. товарных
единиц) покупатель проходит мимо 300 различных товаров в минуту. Принимая во
внимание, что 53 % всех покупок происходят под влиянием импульса, эффективная
упаковка работает в качестве “5-секундного рекламного ролика”. Упаковка должна
отвечать многим требованиям, связанным с продажей: привлекать внимание,
описывать характеристики товара, способствовать формированию доверия
потребителей и производить приятное общее впечатление.
Благосостояние потребителей. Рост потребительского благосостояния
означает, что покупатели готовы заплатить немного большую сумму за удобство,
приятный внешний вид, надежность и престижность хороших упаковок.
Имидж компании и торговой марки. Компании признают, что хорошо
продуманная упаковка - необходимое условие мгновенного узнавания компании или
марки.
Инновационные возможности. Инновационная упаковка может принести
значительную выгоду потребителям и прибыль производителям.
Глава 2. Маркировка и товарные знаки на примере кожаной обуви
товарный информация маркировка код
Обувь является одним из важных товаров, без которого не возможно
нормальное функционирование человеческого организма.
Кожаную обувь маркируют в соответствии с требованиями ГОСТ 7296.
Маркировочные обозначения должны быть нанесены непосредственно на каждую
полупару обуви или по согласованию с потребителем на ярлык, прикрепляемый к
подкладке полупары обуви. Эти обозначения наносят на потребительскую тару или
на этикетку, которую наклеивают на упаковочные коробки, пачки, бумажные или
пленочные пакеты. Кроме того, маркировочные обозначения должны быть нанесены на
транспортную тару (ящики).
Маркировка, согласно ГОСТ Р51121 и ГОСТ 2.601, должна содержать следующие
данные:
Маркировка должна содержать следующие данные:
1) наименование товара - вид обуви
(туфли);
2) фирменное наименование и место
нахождения изготовителя (например, ЗАО «Delux», Россия, 125459, г. Москва, ул. Туристская, д. 10);
3) обозначение стандартов, обязательным
требованиям (безопасности и функционального назначения) которых должен
соответствовать товар (например, ГОСТ 26165-2003);
4) основное назначение товара или
область его применения - обувь повседневная, домашняя, или производственная;
родовое и возрастное назначение обуви (мужская, женская, мальчиковая, девичья,
школьная, дошкольная и т.п.);
5) основные потребительские свойства или
характеристики - вид материалов верха, подошвы и подкладки; цвет материала
верха; размер и полнота обуви; информация о защитных свойствах обуви (для
специальной обуви);
6) правила и условия эффективного и
безопасного использования товара;
7) гарантийный срок носки, если он
установлен для конкретного товара;
8) информация об обязательной
сертификации (наносит изготовитель или продавец только на товары, подлежащие в
казахстане обязательной сертификации, в виде знака соответствия по ГОСТ Р
50460-92 ”Знак соответствия при обязательной сертификации. Форма, размеры и
технические требования”).
Информация, указанная в п. 1-8, является обязательной при маркировке
импортной и отечественной обуви.
9) обозначением нормативного документа,
по которому изготовлялась обувь (ГОСТ или ОСТ, или ТУ);
10)товарным знаком
изготовителя (при его наличии);
11)датой выпуска (месяц
и две последние цифры года наносятся арабскими цифрами через точку - 01.05);
12)обозначением
фасона колодки и (или) номера модели;
13)клеймом «СТ».
Кроме перечисленных пунктов, изготовитель (или продавец) может дополнить
маркировку следующими данными:
14)информацией о
добровольной сертификации (при ее наличии);
15)информацией о
знаке соответствия обуви государственным стандартам (на добровольной основе);
16)штриховым кодом
товара;
17)другой
информацией, необходимой и интересной для потребителя.
Пункты 14-17 не являются обязательными при нанесении маркировки.
Изготовитель (или продавец) вправе применить их все или часть из них либо не
применять ни одного. Однако соответствие товара заявленной информации является
обязательным требованием для изготовителя и продавца.
Информацию, перечисленную в п. 1-8 (для импортной обуви) и 1-13 (для
отечественной обуви), наносят на потребительскую тару.
На транспортную тару должна быть нанесена аналогичная маркировка. Она
может быть дополнена информацией о количестве пар обуви в транспортной таре с
указанием размерно-полнотного ассортимента; массой (брутто); датой упаковки;
номером упаковщика и номером транспортной тары.
Информация может быть нанесена любым способом (типографским, или
литографическим, или от руки штампом и т.п.), но во всех случаях должна быть
четкой и легко читаемой, стойкой при хранении, транспортировании и реализации
товара, не снижать его качество.
Каждая полупара кожаной обуви должна иметь четкую маркировку, включающую
в себя:
1) товарный знак
предприятия-изготовителя;
2) размер;
3) полноту;
4) номер модели и (или) фасон обуви;
5) обозначение нормативной документации,
по которой производилась обувь;
6) дату выпуска;
7) клеймо «СТ».
Информация, указанная в п. 5-7, обязательна для отечественной обуви.
Маркировку наносят несмываемой краской, горячим тиснением на одну из
перечисленных ниже деталей обеих полупар обуви:
подкладку под берцы (на левую сторону верхней части);
задний внутренний ремень;
штафирку;
клапан под застежку «молния»;
внутреннюю сторону верхней части голенищ или кожаную подкладку в месте
крепления ушков, или между ушками в передней части голенищ, или переднюю
верхнюю часть подкладки на расстоянии 25-40 мм от верхнего края - в сапогах и
сапожках;
ярлык (из ПВХ пленки или тесьмы, или ленты из химических волокон),
прикрепленный к подкладке.
Товарный знак или наименование предприятия-изготовителя можно наносить на
подошву (в геленочной части), или на вкладную стельку, полустельку,
подпяточник, или подкладку под берцы.
Размер и полноту наносят не только на детали подкладки или внутреннюю
сторону голенищ бесподкладочных сапог, но также на ходовую поверхность подошвы
(в геленочной или пучковой части) каждой полупары.
Товарный знак - это марка (или ее часть), защищенная законом, которая
дает продавцу исключительное право на использование марочного имени или
марочного знака.
Объектом исследования является пара кожаных туфель торговых брендов Liska и Fabi.
.1 ИЗ - их значение и умение расшифровки их потребителями
.2 Как проверить поддельный товар через штрих код
)6+1+4+0+1+9=21
)21*3=63
)4+0+5+6+2+2=19
)63+19=82
)10-2=8
Вывод: по итогам проверки можно сделать вывод, что товар фирмы Fabi фальсифицирован.
Заключение
Для доведения сведений до субъектов рыночных отношений применяют
многообразные формы товарной информации: словесную; цифровую; изобразительную;
символическую; штриховую.
Каждая из указанных форм характеризуется как преимуществами, так и
недостатками.
Словесная информация наиболее доступна для грамотного населения, если она
дана на соответствующем языке (например, на русском языке для России или одном
из языков субъектов Российской Федерации).
К недостаткам словесной информации относится ее громоздкость, для
размещения ее требуется значительная площадь на упаковке и/или товаре. Для ее
восприятия (чтения и осмысливания) необходимо время, причем при чрезмерной
насыщенности словесной информации потребитель не может или не хочет тратить
много времени на ее осмысливание.
Цифровая информация применяется чаще всего для дополнения словесной и в
тех случаях, когда требуется количественная характеристика сведений о товаре
(например, порядковые номера продукции, предприятия, масса нетто, объем, длина,
даты и сроки). Цифровую информацию отличают лаконичность, четкость и
единообразие, однако в ряде случаев она доступна лишь профессионалам и
непонятна потребителям (например, ассортиментные номера продукции, порядковые
номера предприятий требуют расшифровки с помощью ОКП и ОКПО).
Изобразительная информация обеспечивает зрительное и эмоциональное
восприятие сведений о товарах с помощью художественных и графических
изображений непосредственно товара или репродукции с картин, фотографий,
открыток или других эстетических объектов (цветов, животных, насекомых и т. п.)
либо иных изображений. Основным назначением этой формы информации является
создание потребительских предпочтений за счет удовлетворения эстетических
потребностей покупателей.
К достоинствам изобразительной информации относятся наглядность,
лаконичность, доступность восприятия, эстетичность и эмоциональность. Вместе с
тем возможности этой формы по представлению разносторонних сведений очень
ограниченны, поэтому она не заменяет, а лишь дополняет словесную или цифровую
информацию.
Символическая информация - сведения о товаре, передаваемые с помощью
информационных знаков. Символ (от греч. symbolon - знак, опознавательная примета) -
характеристика отличительных свойств товара для краткого отражения их сущности.
Для этой формы информации характерны лаконичность, однозначность, однако их
восприятие требует определенной профессиональной подготовки, расшифровки или
оповещения потребителя через средства массовой информации, консультации и т. п.
Список использованной литературы
1. Защита прав потребителей: учебное
пособие для вузов/ А.В. Селянин. - М.: Юрид. дом «Юстицинформ», 2006.- 247 с.
2. Магомедов Ш.Ш. Товароведение и
экспертиза обуви: учебник для вузов/ Ш.Ш. Магомедов.- М.: Дашков и К’, 2004.- 380 с.
3. Маркировка и сертификация товаров и
услуг: учебное пособие для вузов/ В.П. Федько, А.И. Альбеков. - Ростов н/д:
Феникс, 1998.- 639 с.
4. Теоретические основы товароведения:
Учебник для вузов. - М.: Норма, 2006. - 448 с.
5. Товарный знак/ В.П. Федько. - М.:
ПРИОР, 1998.- 158 с.
6. Товарный знак и торговая марка как
способ защиты прав потребителей и средства продвижения товаров/ А.С. Филиппова;
А.В. Михайлова// Молодежь и кооперация - 2005: Тезисы докладов ХХӀХ
итоговой студенческой научной конференции. - Чебоксары, 2005.- С.- 330-331
7. Товароведение и экспертиза
промышленных товаров: учебник/ ред. А.Н. Неверов. - М.: Международный центр
финан.-эк. развития, 2006.- 847 с.
8. Упаковка и маркировка:
учебно-практическое пособие/ В.П. Федько. - М.: ПРИОР, 1998.- 239 с.
9. Товарный знак. // patentus/ru/tovznak_term.html
Маркировка товаров. // www.prommark.ru
<#"729229.files/image006.jpg">
Высота каблука: 110
Сезон: Лето
Стелька: Натуральная кожа
Дизайн: designed in Russia
Внешний материал: Натуральная кожа
Цвет: Черный
Пол: Жен.
Бренд: Liska
Артикул: Liska SK1141L
) Женские туфли фирмы Fabi.
Высота каблука: 115
Сезон: Демисезон
Стелька: Натуральная кожа
Подошва: Натуральная кожа
Дизайн: Made in Italy
Внутренний материал: Натуральная кожа
Внешний материал: Натуральная кожа
Цвет: Черный
Пол: Жен.
Тип: Туфли
Бренд: Fabi
Артикул: Fabi F858