Исследование рынка специализированной техники на примере экскаваторов

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт менеджмента и бизнеса

Кафедра менеджмента в отраслях топливно-энергетического комплекса

КУРСОВАЯ РАБОТА

по курсу: «Маркетинг»

на тему: «Исследование рынка специализированной техники на примере экскаваторов»

Выполнил: ст.гр. ЭПТ-10-2

Шмидт А.С.

Руководитель: Мишина Р.И.,

ассистент

Тюмень,2013

Содержание

Введение

.        Постановка и технология маркетингового исследования

.1       Обоснование цели и задачи маркетингового исследования

.2 Выбор методов сбора и технологии обработки данных

.        Представлениерезультатовмаркетингового исследования

.1       Обработка вторичной маркетинговой информации: характеристика выбранного объекта исследования

.2 Источники информации и методология исследования

Заключение

Список литературы

Приложение 1

Приложение 2

Введение

Сегодня маркетинг используется во всех организациях, участвующих в конкурентной борьбе за внимание, благосклонность и деньги покупателей, которые абсолютно свободны в выборе необходимых им товаров и услуг. Естественно, они выберут лучших. Поэтому актуальность данной работы состоит в том, чтобы каждая организация знала ответы на важные вопросы. Каких потребителей мы ищем? Какие у них потребности и жизненные ценности? Кто наши основные конкуренты вборьба за этих потребителей? Как нам убедить покупателей, что наш товар лучше, чем товар наших конкурентов?

Маркетинговые исследования - это функция или процесс, которые соединяют покупателей и потребителей по средствам информации, которая нужна чтобы:

. Определить маркетинговые возможности и проблемы;

. Развить, улучшить и оценить маркетинговые действия;

. Контролировать реализацию маркетинга;

. Обеспечить реализацию маркетинга как процесса.

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Цель даннойкурсовой работы - исследование рынка специализированной техники (экскаваторов).

В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

.        Определиться с методом сбора и технологией обработки информации;

.        Сбор и анализ полученной информации путем её обработки и презентацией;

.        Провести опрос на предпочтения клиентов.

.        Определить сумму, которую фирмы потратили бы на покупку (аренду) экскаватора.

.        Изучить характеристики клиентов (размер фирм, род деятельности).

.        Выявить, покупали ли фирмы экскаваторы ранее, за пределами Тюменского рынка (если да, то где).

.        Исследовать вид предпочитаемой потребителями рекламы.

.        Обработать собранную информацию.

.        Представить выводы и рекомендации по результатам исследования.

Объектом исследования курсовой работы является рынок специализированной техники.

1.       Постановка и технология маркетингового исследования

1.1     Обоснование цели и задачи маркетингового исследования

Значение маркетинговых исследований для предприятий и организаций, продвигающих свои товары и услуги, хорошо и давно известно многим. Маркетинговое исследование -эффективный, хотя и дорогостоящий способ сбора информации о рынке, о продукте или услуге, и о положении предприятия на рынке в целом.

По определению основоположника теории маркетинга американского ученого Ф. Котлера маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Маркетинг является одной из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи, заведующие производством новых и марочных товаров и т.д. Проще говоря, маркетинг необходим каждому, кто строит бизнес.

Если руководитель хочет получать реальный доход от будущего предприятия, то для достижения максимальной эффективности ему необходимо проведение маркетингового анализа существующей ситуации на рынке. Результаты подобного исследования помогут точно сформировать комплекс необходимых действий, провести анализ конкуренции, эффективное использование рекламных сервисов в поисковых системах. Под маркетинговым анализом подразумевается сбор информации о деятельности предприятия, изучение ее по нескольким основным направлениям (товар, цена, покупатели, продвижение и пр.) и использование полученных результатов для выбора направлений развития бизнеса в целом и его отдельных составляющих.

Многие солидные компании тратят большие средства, проводя в год три-четыре маркетинговых исследования, что позволяет им постоянно владеть информацией о рынке, о потребностях, об эффективности их удовлетворения, другие, менее крупные проводят одно-два исследования в год. Но, каким бы не было предприятие, эти исследования нужны всем - и большим, и средним, и небольшим предприятия, даже тем, кто только начинает свою деятельность.

В первую очередь, маркетинговые исследования дают возможность руководителям предприятий и организаций правильно определить цели и задачи маркетинга. Они дают важную и необходимую информацию о том, насколько компания эффективно продвигает свою продукцию и услуги на рынок, позволяют систематизировать ее, а так же провести на ее основе анализ, с целью правильного выбора маркетинговых усилий, повышения их эффективности, при необходимости, внести необходимые коррективы.

Существует много направлений проведения маркетинговых исследований, в зависимости от тех целей, что ставится перед исследователями. Например, собираясь продвинуть на новые специализированную технику, фирма должна иметь в своем распоряжении оперативную и желательно наиболее точную информацию - о емкости рынка, динамике его развития, потребности и предпочтения потенциальных потребителей и т.д.

Маркетинговые исследования также будут полезны в принятии решений о повышении эффективности продаж директору промышленного предприятия, выпускающего какую либо продукцию, но вдруг начинающего испытывать трудности из-за падающего спроса на ее реализацию. Проведя исследования по конкретной продукции, руководитель получит информацию о причинах изменения конъюнктуры рынка, и, проведя на ее основе анализ, предпримет конкретные действия по корректировке своей маркетинговой политики.

Маркетинговые исследования необходимы и тем, кто, стараясь расширить свой географический сегмент, ищет новые пути (каналы) продвижения продукции и услуг. Возможно, что каждый руководитель знает, как и через кого, ему это делать, но только их исследование и анализ может дать, ответ насколько качественно организован канал, и нет ли иных, более эффективных путей. Объективность и точность маркетингового исследования зависит от его параметров и конечных целей, при этом провести его может каждое предприятие самостоятельно, вопрос лишь в том кто и как это будет делать. Поэтому всегда есть выбор - сделать это самому или же поручить это профессионалам.

Маркетинговые исследования - широкий комплекс разнообразных исследований, необходимых для выработки оптимальных стратегий и проведения эффективной оперативной маркетинговой деятельности.

Эффективное маркетинговое исследование включает в себя пять последовательных этапов, представленных на рис.1.1.1.

Рис.1.1.1. Этапы маркетингового исследования

Целью маркетингового исследования является изучение спроса на экскаваторы в Тюмени.

Цель предопределила постановку и решение следующих задач:

) анализ вторичных данных: производство экскаваторов;

)разработка анкеты и проведение опроса респондентов с целью изучения спроса на рынке;

) формирование маркетинговых решений и предложение рекомендаций для торгового предприятия с учетом проведенного опроса.

.2 Выбор методов сбора и технологии обработки данных

Сбор информации представляет собой сложный процесс. Для того чтобы каким-либо образом формализовать и оптимизировать его многие предприятия разрабатывают особые системы маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации - это система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения информации с целью совершенствования, планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Маркетинговая система информации включает в себя систему внутренней и внешней информации, результаты маркетинговых исследований и анализ информации (Рис. 1.2.1).

Рис. 1.2.1. Маркетинговая система информации

Информационное обеспечение формируется путём проведения так называемых «кабинетных» и«полевых»исследований.

«Кабинетные» исследования проводятсяна основе анализа данных, полученных из специальных публикаций, справочников, статистических сборников и других источников, которые называются вторичными данными.
Вторичные данные - информация, которая уже существует, будучи собранной для других целей.

«Полевые» исследования опираются на первичные данные, формируемые непосредственно в системах их сбора в определенные сроки.

Первичные данные - информация, собранная впервые для какой-либо конкретной задачи. Их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований осуществляемых над частью общей совокупности называемой выборкой.Источником их получения является процесс проведения специальных обследований, опросов, тестирования и т.п.

Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно разделить на 2 группы: количественные и качественные.

Количественные исследования заключаются в проведении различных опросов с использованием вопросов закрытого типа, на которые отвечают большое число респондентов.

Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят.Наблюдения и выводы носят качественный характер, и осуществляется в нестандартной форме.Основу качественных исследований составляют методы наблюдений.

Наблюдение представляет собой способ исследования, при котором ведется непосредственное наблюдение за потребителями и обстановкой, независимо от желания объекта к сотрудничеству.

В маркетинге используются полевые и лабораторные формы наблюдений. Полевым называется наблюдение,когда процесс происходит в естественной обстановке, лабораторным - когда процесс происходит в искусственной обстановке.

Основу количественных исследований составляют методы опроса. Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их значений отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения.

При проведении маркетинговых исследований в данной курсовой работеиспользуетсяколичественный метод сбора данных, который заключается в сборе данных путем опроса.Анкета является главным инструментом реализации этого метода. Она представляет собой опросный лист для получения определенных сведений.

Анкета преследует следующие цели:

) переводит цели исследования в вопросы;

) стандартизирует форму вопросов и ответов на них;

) текст и последовательность вопросов способствует взаимопониманию респондента и интервьюера;

) ускоряет анализ различных исследовании;

) служит целям проверки надежности и достоверности оценок.

В данном исследовании применяется статистическая технология обработки информации: анализ рядов динамики, метод группировки, метод средней оценки. А также задействованы экономико-математические методы и модели (метод оценки конкурентоспособности).

Вывод. После изучения всех методов исследования, в данной курсовой работеотдаетсяпредпочтение опросу, т.к. не ограниченна область его возможного применения и возможность получения данных не только о текущем поведенииобъекта, но и о его поведении в будущем. Затраты на подготовку опроса считаются оправданными.Маркетинговые исследования осуществляются методом анкетирования. Анкетированию подвергаются потенциальные покупатели экскаваторов: строительные предприятия в Тюмени (см. приложение).

Собранная в ходе работы информация будет обладать следующими принципами:

актуальность - предоставление реальных сведений в течение конкретного, ограниченного периода времени. Вторичная информация по рассматриваемой проблеме будет использоваться только «свежая». И первичная информация, в данном случае данные из анкетирования, будет актуальной, так как анкетирование будет проводиться непосредственно перед исследованием;

достоверность - точное воспроизведение объективного состояния объекта и развития ситуации, что обеспечивается соблюдением научных методов сбора и обработки данных, исключающих их фальсификацию и тенденциозность;

релевантность - получение сведений, соответствующих решаемой проблеме. Будет использоваться информация только уместная и относящаяся к определенной проблеме;

полнота - содержание информации должно обеспечивать как необходимые, так и достоверные условия для принятия решения;

согласованность и информационное единство - возможность сравнения данных за счет единства предмета изучения, системы пользуемых показателей и объектов, методологии проведения исследования и методик измерения характеристик;

непрерывность - осуществление деятельности по сбору, анализу и предоставлению информации на постоянной основе для обеспечения системности и комплексности принятия соответствующих маркетинговых решений;

целенаправленность - соответствие сведений целям маркетинговой деятельности, адаптация для решения строго определенных задач и конкретного пользователя;

доступность для восприятия - информация должна быть понятной, наглядной, иметь вид, приемлемый для пользователя, которому она предназначена;

экономичность - затраты на получение и переработку информации не должны превышать получаемый от ее использования результат.

Для конкретного анализа был использован опрос (анкетирование). В результате опроса были определены позиции строительных компаний относительно вопроса покупки экскаваторов.

2.       Представление результатов маркетингового исследования

2.1     Обработка вторичной маркетинговой информации: характеристика выбранного объекта исследования

маркетинговый исследование опрос анкетирование

Экскаваторами называются землеройные машины, предназначенные для копания и перемещения грунта. Все экскаваторы в зависимости от использования рабочего времени для собственно копания грунта делят на 2 большие группы: непрерывного действия - многоковшовые и цикличного действия - одноковшовые.

Многоковшовые экскаваторы обе операции - копание грунта и его перемещение - выполняют одновременно; одноковшовые эти операции выполняют последовательно, прерывая копание на время перемещения грунта. Таким образом, производительность многоковшовых экскаваторов выше, чем одноковшовых. Несмотря на это, одноковшовые экскаваторы распространены шире вследствие их универсальности. Применение многоковшовых экскаваторов ограничено: в основном их используют при рытье траншей и добыче нерудных материалов в карьерах с однородными грунтами без каменных включений. По способу перемещения экскаваторы бывают сухопутные и плавучие. По конструкции ходового устройства сухопутные экскаваторы подразделяют на: гусеничные, колесные и шагающие (последнее применяют только в одноковшовых экскаваторах). Колесные экскаваторы легче, но при этом значительно мобильнее. Гусеничные экскаваторы мощнее колесных и удобнее при работе в условиях бездорожья.

По данным службы государственной статистики, в России существует 4 предприятия по производству бульдозеров, 16 предприятий по производству экскаваторов и 3 завода по выпуску автогрейдеров.

Объем выпуска трех основных видов строительной техники с 2002 года увеличивался значительными темпами в среднем по 15% в год. Падение объемов выпуска по итогам 2008 года составило -3%.Объём внутреннего производства экскаваторов в 2012 году составил 1 933 ед., что на 10% ниже уровня 2011 года, когда отечественными производителями было выпущено 2 158 шт.По итогам января-марта 2013 в России было выпущено 323 шт., что на 10% ниже уровня аналогичного периода 2012 года.

Рис.2.1.1. Динамика производства экскаваторов

Рис.2.1.2. Динамика производства экскаваторов, поквартально

Крупные заводы по производству экскаваторов: ОАО «Тверской экскаватор» (выпустил в 2008 г. 2005 экскаваторов); нижнетагильское ОАО «НПК «Уралвагонзавод» (386); саранское ОАО «Сарэкс» (316); ООО «Экскаваторный завод «Ковровец» из г. Коврова (400); ОАО «Елабужский автомобильный завод» (269); ООО «Донецкий машиностроительный завод» (г. Донец Ростовской области) - 402. Эти предприятия выпускают экскаваторы объемом от 300 до 2000 единиц в год. ОАО «Машиностроительная компания «Кранэкс» (г. Иваново) и ФГУП «Дмитровский экскаваторный завод» выпускают от 200 до 300 экскаваторов в год. Остальные 8 заводов выпускают от 10 до 100 экскаваторов за год.

Помимо продукции российских производителей, машины которых подготовлены к работе в суровых природных условиях, значительную долю на российском рынке составляют корейские экскаваторы DoosanконцернаDaewoo, широкий выбор экскаваторов предлагает фирма Hitachi и Komatsu. Мощная система управления в этих машинах соседствует с простотой и технологичностью обслуживания.

Основной конкурентной стратегией отечественных производителей строительной спецтехники является сборка машин на базе отечественных шасси с применением иностранного оборудования, или же его основных узлов. Такой подход позволяет снизить цены техники в среднем на 15 % по сравнению с импортной. Рынок строительной спецтехники в последнее время активно развивается. Ежегодно прирост составляет минимум 30 %. Тенденция к росту на данном рынке наметилась еще в 2006 году, в связи с развитием строительной отрасли,увеличением объемов возводимого жилья и промышленных помещений.

Одним из основных факторов, влияющим на рынок строительной спецтехники, является сезонность. К зиме продажи снижаются, весной спрос повышается. На данный момент, по мнению ряда экспертов, наблюдается планомерное снижение спроса на рынке строительной спецтехники.

Данная сфера является сегодня перспективной для развития бизнеса, так как данная техника широко используется в строительстве и ремонте дорог. Большое количество потенциальных потребителей дает возможность фирмам не только удерживаться на рынке, но и увеличивать объем продаж.

Поэтому целесообразно выявление спроса на экскаваторы на тюменском рынке.

Выбранный нами рынок продаж: Тюменский регион. В связи с выбранным методом исследования необходимо рассмотреть потенциальный потребительский рынок строительных организаций в Тюмени.

Рассматриваем фирмы, занимающиеся продажей экскаваторов, и потенциальных потребителей, находящихся в пределах данной отрасли.

.2 Источники информации и методология исследования

Система маркетинговой информации -постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Для исследования спроса на экскаваторы на строительном рынке Тюмени были использованы вторичные и первичные источники информации.

Но для принятия конкретного маркетингового решения только вторичной информации недостаточно. Та как у вторичной информации есть недостатки. Основные недостатки вторичной информации:

а) неполная информация;

б) устаревшая;

в) не имеет прямого отношения к настоящей проблеме.

Поэтому для анализа спроса на экскаваторы в Тюмени был проведен письменный опрос в форме анкетирования потенциальных покупателей экскаваторов - тюменских строительных фирм.

Опрос - самая распространенная и важнейшая форма сбора данных в маркетинге.

Опрос - это выяснение позиций людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опрос может использоваться как в устной, так и письменной форме.

Особенностью опроса в форме анкетирования является то, что в результате обработки ответов можно получить количественную характеристику изучаемого явления, выявить и смоделировать причинно-следственные связи, что и будет сделано в данной курсовой работе.

Целью данной анкеты является сбор и анализ первичной информации, а именно получение количественной характеристики изучаемой проблемы и определение причинно-следственных связей.

Генеральной совокупностью по данной проблеме будут являться все строительные фирмы, представленные на рынке Тюмени. Для выборочного исследования будут отобраны фирмы, которые заинтересованы в решении покупки или аренды экскаваторов на рынке Тюмени. Также фирмы будут отбираться случайным образом. Это будет использовано для того, чтобы получить информацию о том, известна ли компаниям данная проблема и как они к ней относятся. Следовательно, выборка будет смещенной.

Так как на современном строительном рынке Тюмени присутствует около 230 зарегистрированных строительных компаний разного рода деятельности, можно утверждать, что выборка будет составлять 10%, т.е. опрошены 23компании.

Путем анкетирования были получены количественные характеристики изучаемого вопроса. Все компании, принявшие участие в опросе оказывают широкий спектр строительных услуг: строительство зданий, внутренняя и внешняя отделка, обустройство прилежащей и дворовой территории, работы с коммуникациями. Всего в опросе приняло участие 23 компаний (приложение 2).

По результатам собранной первичной информации можно сделать следующие выводы.

) 60 % опрошенных строительных фирм считают целесообразным приобретение в ближайшее время, 16 %- нецелесообразным, 24 % опрошенных фирм затруднились ответить на данный вопрос (Рис.2.2.1).

Рис.2.2.1. Целесообразность приобретения экскаватора

Рис.2.2.2

2) 2 % опрошенных строительных фирм предпочли бы купить экскаватор весом до 1 тонны, 10 % - весом до 10 тонн, 20% - весом до 15 тонн, 60 % - весом до 20 тонн и 8 % - весом до 30 тонн. Отсюда можно сделать вывод, что наибольшим спросом будут пользоваться экскаваторы весом до 15 и до 20 тонн, их предпочтут купить 80 % опрошенных фирм.

) 24 % респондентов готовы заплатить за экскаватор не более миллиона рублей, 40 % - 2-3 миллиона рублей, 28 % - до 5 миллионов рублей и только 8% готовы купить экскаватор в пределах 5-7 миллионов.

Рис.2.2.3. Предпочитаемая стоимость экскаватора

) 44 % опрошенных строительных компаний ранее никогда не приобретали экскаваторов, 16 % приобретали их за рубежом: 36 % - в Российской федерации, 4 % - в Евросоюзе.

) 76 % респондентов предпочитают в качестве рекламы специализированные выставки, 16 % - Интернет и лишь 8 % предпочитают в качестве рекламы газеты, журналы и почтовую рассылку. Таким образом, наиболее эффективным для развития бизнеса будет участие в выставках и размещение рекламы в сети Интернет.

Рис. 2.2.5. Выбор предпочитаемой рекламы

) 40 % опрошенных компаний находятся на Тюменском строительном рынке 10-15 лет, 38 % - 5-10 лет, 14 % - свыше 15 лет, 8 % - 1-5 лет.Компаний же, находящихся на рынке менее одного года не оказалось совсем. Следовательно, основные покупатели экскаваторов - это сильные, стабильные, давно находящиеся на строительном рынке фирмы.

Рис.2.2.6. Срок пребывания компаний на тюменском рынке

Заключение

В результате проделанной работы, в результате изучения первичной и вторичной маркетинговой информации можно сделать достаточно определенные выводы о состоянии спроса на экскаваторы на рынке Тюмени.

Рынок строительной спецтехники, экскаваторов в частности, в Тюмени развит очень хорошо. И, если учесть тот факт, что темпы строительства в нашей республике постоянно растут, расширяются крупные города, появляются новые поселки городского типа, то можно говорить о том, что спрос на спецтехнику будет постоянно увеличиваться.

В том случае, если постоянно растущий спрос на экскаваторы не будет удовлетворен на территории нашей страны, то многие компании будут приобретать данную технику за рубежом. Это является для компаний вынужденным шагом, который, к тому же, сопряжен с дополнительными проблемами (доставка, растоможка), потерями финансовых средств и времени.

Таким образом, учитывая сложившуюся ситуацию на рынке, в Тюмени целесообразно заниматься продажей спецтехники и экскаваторов. Также будет целесообразным открытие подразделений по её ремонту и техническому обслуживанию с привлечением дипломированных в данной области специалистов.

В перспективе, проведя дополнительные маркетинговые исследования на предпочтения потенциальных потребителей - строительных фирм, возможно введение вида услуг, связанных с арендой и прокатом экскаваторов. Следовательно, можно предложить следующие виды аренды экскаваторов:

почасовую, как с машинистом, так и без;

посуточную, также как с машинистом, так и без;

долгосрочную, от нескольких месяцев до нескольких лет.

Эти услуги должны привлечь клиентов из числа тех фирм, для которых покупка экскаватора является достаточно дорогостоящей либо из числа тех, которым экскаваторы необходимы периодически, на определенных этапах работ.

Также как для продаж, так и для аренды экскаваторов нельзя не учитывать данные уже проведенного маркетингового исследования. Большинство компаний ориентированы на покупку техники из среднего ценового сегмента. Наиболее предпочтительный вес техники - до 15 и до 20 тонн. Практически все строительные фирмы предпочитают в качестве рекламы специализированные выставки. Для успешного ведения бизнеса в сфере специализированной техники необходимо учитывать все эти факторы

Список литературы

1. Абрамова Г.П. Маркетинг: Вопросы и ответы. - М.: Агропромиздат, 2009.

. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ АрманДайан и др. - М.: Экономика, 2012.

. Акулич И.Л., Демченко Е.В. Основы маркетинга: учебное пособие. Минск. Высшая школа, 2010.

. Багиев Р.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. - М.: Экономика, 2009.

. Балабанова Л.В. Маркетинг и коммерция. - М.: Экономика, 2011.

. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр, 2012.

. Годин А.М. Маркетинг: учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга: Учебн. пособие: Пер. с англ. - 2-е изд. - М.: Издат. дом «Вильямс», 2009.

. Жаров А.И., Изосимова Н.Н. Стратегия и тактика маркетинга. М.: ФиС, 2008.

. Котлер Ф. Основы маркетинга. - 2-е европ. Изд. - СПб и др.: Издат. дом «ВИЛЬЯМС», 2012.

. Маркетинг: учебное пособие/под ред. А.Н. Неличина, Д.В.Мингаева. СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2011.

. Маркетинг: учебное пособие / И.В.Крылов. - М.: центр, 2010. 192с.

. Ноздрева Р.Б., Целичко Л.И. Маркетинг :как побеждать на рынке.- М.: Финансы и статистика, 201.

. Савруков Н.Т. Основы маркетинга. / Н.Т. Савруков, А.Н. Савруков, Е.Н. Саврукова. - СПб: Политехника, 2012.

. Информационный портал о специализированной технике [Электронный ресурс]http://exkavator.ru/

Приложение 1

АНКЕТА

«Изучение спроса экскаваторов на тюменском рынке»

. Считает ли Ваша компания целесообразным приобрести в ближайшее время экскаватор (отметьте)?)         Да)    Нет)  Затрудняюсь ответить

.        Какой тип экскаваторов потребовался бы Вашей компании больше всего (возможно несколько вариантов)?)         До 10 тонн)         До 15 тонны)       До 20 тонн)         До 30 тонн

.        Какую сумму готова потратить Ваша компания для покупки экскаватора (отметьте)?)         До 1 000 000рублей)     2000 000-3 000 000рублей)     3 000 000-500 000 рублей)      5 000000-7 000 000 рублей

.Покупала ли ранее Ваша компания экскаваторы ранее (отметьте)?)     Да)    Нет

. Какой вид рекламы предпочитает Ваша компания?)         Специализированные выставки)         Газеты)      Журналы)  Почтовая рассылка)     Интернет

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о своей компании:

. Название____________________________

Длительность нахождения Вашей компании на рынке (отметьте)?)      Менее 1 года)      5 лет)   5-10 лет)     10-15 лет)   свыше 15 лет

. Укажите род деятельности Вашей компании______________________

Спасибо за внимание!

Приложение 2

Таблица п.2.1

Список тюменских опрошенных компаний