Влияние работоспособности персонала на эффективность деятельности предприятия СПК 'Птицефабрика Гайская'

Влияние работоспособности персонала на эффективность деятельности предприятия СПК 'Птицефабрика Гайская'

Курсовая работа

Влияние работоспособности персонала на эффективность деятельности предприятия СПК «Птицефабрика Гайская»

Содержание

Введение

Глава 1 Теоритические аспекты поддержания работоспособности

.1 Определение работоспособности и ее уровни

.2 Динамика работоспособности

.3 Виды работоспособности

Глава 2 Психология профессиональной работоспособности

.1 Работоспособность человека и методы ее оценки

.2 Психофизиологические основы формирования умственной и физической работоспособности

.3 Субмаксимальный тест PWC170, как способ определения работоспособности человека

Глава 3. Влияние работоспособности персонала на эффективность деятельности предприятия СПК «Птицефабрика Гайская»

.1 Исследования на выявления факторов снижения работоспособности персонала СПК «Птицефабрика Гайская»

.2 Мероприятия по повышению работоспособности персонала на СПК «Птицефабрика Гайская»

Заключение

Список использованной литературы

психофизиология умственная работоспособность персонал

Введение

Трудовая деятельность всегда сопровождается интенсивными в большей или меньшей степени психофизиологическими процессами, использованием и растрачиванием энергетических, гормональных, мышечных, психических, интеллектуальных и др. ресурсов человека, что проявляется в изменении работоспособности.

Говоря о работоспособности, выделяют общую (потенциальную, максимально возможную работоспособность при мобилизации всех резервов организма) и фактическую работоспособность, уровень которой всегда ниже. Фактическая работоспособность зависит от текущего уровня здоровья, самочувствия человека, а также от типологических свойств нервной системы, индивидуальных особенностей функционирования психических процессов (памяти, мышления, внимания, восприятия), от оценки человеком значимости и целесообразности мобилизации определенных ресурсов организма для выполнения определенной деятельности на заданном уровне надежности и в течение заданного времени при условии нормального восстановления расходуемых ресурсов организма.

В процессе выполнения работы человек проходит через различные фазы работоспособности. Фаза мобилизации характеризуется предстартовым состоянием. При фазе врабатываемости могут быть сбои, ошибки в работе, организм реагирует на данную величину нагрузки с большей силой, чем это необходимо; постепенно происходит приспособление организма к наиболее экономному, оптимальному режиму выполнения данной конкретной работы.

Умственная работоспособность - объем умственной (мозговой, психической, нервной) работы, связанной с обработкой информации, который должен быть выполнен без снижения заданного (или установленного на максимальном, оптимальном для данного индивидуума уровне) функционирования организма.

Целью данной курсовой работы являлось рассмотрение динамики работоспособности человека. А также выделение основных факторов (внешних и внутренних), влияющих на работоспособность и ее динамику.

Для достижения цели выделим ряд задач:

ü изучить сущность психофизиологические основы понятия работоспособности человека;

ü  исследовать влияние психофизиологических факторов на работоспособность;

ü  предложить мероприятия по совершенствованию и повышению работоспособности коллектива;

Объект исследования - персонал организации СПК «Птицефабрика Гайская»

Предмет исследования - взаимосвязь психофизиологических особенностей и психофизиологические факторы повышения работоспособности персонала предприятия.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава 1 Теоритические аспекты поддержания работоспособности

1.1 Определение работоспособности и ее уровни

Работоспособность - это социально-биологическое свойство человека, отражающее его возможность выполнять конкретную работу в течение заданного времени с необходимым уровнем эффективности и качества.

Работоспособность определяется комплектом профессиональных, психологических и физиологических качеств субъекта труда. Уровень, степень устойчивости, динамика работоспособности зависят от:

·   инженерно-психологических

·    гигиенических характеристик

·   средств (орудий)

·    содержания

·    условий и организации конкретной деятельности

·   системы психолого-физиологического прогнозирования

·   формирования профессиональной пригодности, т.е. системы отбора и подготовки специалистов.

Работоспособность человека - характеристика наличных или потенциальных возможностей индивида выполнять целесообразную деятельность на заданном уровне эффективности в течение определенного времени.

Уровень работоспособности отражает:

1)   потенциальные возможности субъекта выполнять конкретную работу, его личные профессионально ориентированные ресурсы и функциональные резервы

2)   мобилизационные возможности личности активизировать эти ресурсы и резервы в необходимый рабочий период

Степень устойчивости работоспособности обусловливается сопротивляемостью организма и личности к воздействию неблагоприятных факторов деятельности, а так же запасом прочности, натренированностью, развитием профессионально значимых качеств субъекта труда.

Как видно из этой схемы, что работоспособность зависит от индивидуальных психофизиологических ресурсов, степени их тренированности или истощенности, а также внешних условий деятельности. по отношению к решаемой задаче выделяют максимальную, оптимальную и сниженную работоспособность.

Оценка степени работоспособности проводится на основе сопоставления текущих показателей исполнения деятельности и психофизиологических функций с фоновыми показателями, полученными, например, в состоянии оперативного покоя.

1.2 Динамика работоспособности

 Работоспособность человеческого организма изменяется во времени. Изменение работоспособности на протяжении рабочего дня, суток и недели называют динамикой работоспособности. Динамика работоспособности имеет несколько стадий:

Стадия врабатывания (нарастающей работоспособности) - отмечается некоторое увеличение продуктивности труда, усиление обменных процессов, деятельности нервной и сердечно-сосудистой систем, возрастание активности психических процессов; возможна гиперреакция организма, неустойчивость рабочих действий, ухудшение скорости и точности восприятия.

Стадия устойчивой работоспособности - проявляется в наиболее высокой стабильной продуктивности и надежности труда, адекватности функциональных реакций величине рабочей нагрузки, устойчивости психических процессов, оптимальности волевых усилий, чувстве удовлетворенности процессом и результатами труда.

Стадия снижения работоспособности (развивающегося утомления) - в начале характеризуется возникновением чувства усталости, снижением интереса к текущей работе, затем нарастает напряженность психических и физиологических функций, увеличиваются волевые усилия для сохранения необходимой продуктивности и качества деятельности. И, наконец, при продолжении работы нарушаются профессиональные параметры деятельности, снижается производительность труда, появляются ошибочные действия, падает мотивация к труду, ухудшается общее самочувствие, настроение.

Иногда в этой стадии может возникнуть либо фаза срыва - полная дискоординация функций организма и отказ от работы, либо фаза конечного порыва - сознательная мобилизация оставшихся психических, физиологических резервов с временным, резким повышением эффективности труда. Стадия восстановления работоспособности - характеризуется развитием восстановительных процессов в организме, снижением психического напряжения и накоплением функциональных резервов. Различают:

·   текущее восстановление - в процессе работы после завершения ее наиболее напряженных этапов;

·    срочное восстановление непосредственно после окончания всей работы;

·   отставленное восстановление - на протяжении многих часов после завершения работы;

·   медико - психологическая реабилитация восстановления после острых и хронических рабочих перенапряжений с применением активных средств воздействия на психические, физиологические и физические функции и качества личности.

По графику работоспособности можно объективно установить состояние условий труда, оценить режим труда и отдыха и т. д. Чтобы их обнаружить и оценить, необходимо построить кривую работоспособности.

Рис. 1. Типичная кривая работоспособности в течение рабочей смены

а) период врабатываемости; б) период устойчивой работоспособности; в) период снижения работоспособности.

1.3 Виды работоспособности

Различают общую и профессиональную, оптимальную, экстремальную, пониженную, потенциальную и актуальную работоспособность (Медведев В.И.,..Парачев..А.М.,..1971).

Общая работоспособность отражает способности человека выполнять любую общественно полезную деятельность. Это характеристика устойчивых качеств здоровья человека. Синонимом общей работоспособности является понятие «трудоспособность», используемое в практике врачебно-трудовой экспертизы.

Профессиональная работоспособность отражает характеристики тех систем и функций человека, которые необходимы для выполнения профессиональных задач. Например, в результате заболевания или травмы человек потерял слух, но это может не отразиться существенным образом на выполнении им профессиональных обязанностей, связных с корректировкой текстов в типографии.

Потенциальная работоспособность (выносливость) характеризует максимальную продолжительность непрерывной деятельности субъекта труда на требуемом уровне эффективности (такое понимание отражает выносливость человека к определенной нагрузке). Второе значение термина «потенциальная работоспособность» характеризует максимально возможный объем работы, который способен выполнить данный человек. Это значение близко понятию «экстремальная работоспособность», если имеется в виду объем работы, доступный человеку в экстремальной ситуации при полной мобилизации всех его сил.

Основными целями изучения работоспособности являются следующие:

. Обществу, руководителям производственных организаций важно на научной основе определять объем работы для субъекта труда. Это должен быть достаточно большой и вместе с тем реализуемый объем заданий / норма выработки (при имеющихся орудиях труда, технологиях, условиях труда). При выполнении нормы выработки в течение многих лет люди не должны перенапрягаться и терять здоровье из-за развития профессионального истощения и связанных с ним заболеваний. Это задачи психофизиологического нормирования и охраны труда.

. Выполнение некоторых видов труда сопряжено с высокой ответственностью; цена ошибки велика, и поэтому важно контролировать состояние не только оборудования, технологических субъектов, но и субъекта. Это задача обеспечения надежности, безошибочности трудовых действий, требующая контроля состояния работоспособности человека до начала работы и в процессе её выполнения.

. Индивидуальные свойства работоспособности персонала учитываются в профессиональном отборе кадров.

. .Исследование работоспособности субъекта труда позволяет выявить негативные факторы и наметить пути оптимизации труда, повышения работоспособности.

. Измерение сдвигов работоспособности субъекта труда используется в целях выбора предпочтительных вариантов ременных режимов работы, орудий и видов труда. Критерием выбора является высокая эффективность труда при обеспечении состояния функционального комфорта у работника.

Глава 2. Психология профессиональной работоспособности

2.1 Работоспособность человека и методы ее оценки

Перед тем, как дать определение понятию «работоспособность», нужно уточнить ряд других тесно связанных с ним терминов. Под эффективностью работы понимают степень успешности достижения человеком стоящих перед ним трудовых целей. При определении эффективности учитывают количество затрат, необходимых для получения определенного результата и результаты, полученные при данных затратах. При оценке эффективности различают:

объективные показатели: производительность и качество труда;

..субъективные показатели: степень удовлетворенности работника результатами своего труда, вовлеченность разных сторон и уровней психики человека в осуществление деятельности, активизация умственных способностей и мотивационно-волевых компонентов, психологическая цена результата по величине затрат личностных ресурсов. Надежность работы - вероятность безошибочного протекания рабочего процесса в течение определенного промежутка времени при заданной интенсивности работы. Работоспособность - способность человека к выполнению конкретной деятельности в рамках заданных временных лимитов, надежности и параметров эффективности. Некоторые исследователи предлагают выделять два уровня работоспособности: а) актуализированную - реально существующую в данный момент; б) резервную. Последняя также состоит из двух частей: меньшую ее часть составляет тренируемый резерв, который может стать частью актуальной работоспособности, а большую - защитный резерв, проявляемый человеком только в экстремальных ситуациях при стрессе [50]. Существуют различные методы оценки работоспособности человека, что отражено на Рис. 2.1:

Рис. 2.1. Методы оценки работоспособности человека

Методы оценки работоспособности человека, основанные на анализе результатов труда, принято называть прямыми методами. В практике научных исследований в качестве прямых показателей эффективности работы применяется определение точности и скорости выполнения человеком отдельных, наиболее важных элементов или операций, составляющих структуру рабочей деятельности.

Выделение этих элементов или операций производится на основании предварительного психофизиологического анализа профессиональной деятельности и составления профессиограмм. При этом ведется учет показателей производительности труда, качества работы, динамики ошибок в работе и анализ их психофизиологической сущности. Прямые методики принято подразделять на элементарные, операционные и интегральные методики. Элементарные методики оценивают один законченный, но предельно простой элемент операции (скорость и качество компьютерного набора, устный счет, просмотр рядов цифр и букв и т. д.). Их достоинствами являются простота и возможность точного количественного учета, а к недостаткам можно отнести тот, факт, что выполнение одного элемента еще не может полностью характеризовать качество профессиональной деятельности человека в целом. Операционные методики позволяют вычленить и оценить один участок алгоритма работы, который заключается в выполнении законченного комплекса элементарных действий (начисление зарплаты бухгалтером, редактирование книги редактором и т. д.). Их достоинствами являются возможность количественной и качественной оценки реального сегмента трудовой деятельности, возможность сравнения труда разных специалистов и возможность оценки групповой деятельности. К минусам можно отнести более высокая трудоемкость и сложность стандартизации. Интегральные методики оценивают законченный алгоритм профессиональной деятельности. Сильными сторонами подобных методик является то, что они направлены на оценку конечной эффективности поставленной перед работником цели и учитывают влияние мотивации работника на результаты его труда, а слабыми - громоздкость данных методик, трудность воспроизведения результатов, сложность методик, необходимость экспертных оценок и пр. В качестве косвенных показателей работоспособности человека чаще всего используется динамика показателей функционального состояния организма или параметры протекания психологических процессов. Их оценка производится путём объективных измерений с использованием физиологических методов и тестов, а также на основе сбора и анализа данных субъективного состояния психических и соматических функций. Например, для субъективной оценки психологического состояния человека используют тесты САН, Спилбергера и др. При исследовании физической работоспособности применяют метод дозированных мышечных нагрузок, создаваемых с помощью велоэргометра. В этом случае суждение о работоспособности составляется на основании изучения динамики показателей внешнего дыхания и сердечно-сосудистой системы. Умственная работоспособность человека отличается большим разнообразием и с трудом поддается оценке. Условно, труд человека-оператора можно разделить на три типа:

сенсорный

сенсомоторный

логический

В свою очередь сенсомоторный труд может быть преимущественно сенсорным или моторным. Умственный труд логического типа может быть связан с решением стандартных задач, жестко определяемых инструкциями, и с решением неформальных задач, видоизменяющихся в зависимости от сопутствующих факторов и при условии недостатка информации.Показатели, которые используют для косвенной оценки уровня работоспособности человека, отображены на Рис. 2.2.

Рис. 4.2 Косвенные показатели работоспособности человека.

2.2 Психофизиологические основы формирования умственной и физической работоспособности

Функциональная активность человека характеризуется различными двигательными актами: сокращением мышцы сердца, передвижением тела в пространстве, движением глазных яблок, глотанием, дыханием, а также двигательным компонентом речи, мимики. На развитие функций мышц большое влияние оказывают силы гравитации и инерции, которые мышца вынуждена постоянно преодолевать. Важную роль играют время, в течение которого развертывается мышечное сокращение, и пространство, в котором оно происходит. Предполагается и целым рядом научных работ доказывается, что труд создал человека. Понятие "труд" включает различные его виды. Между тем существуют два основных вида трудовой деятельности человека - физический и умственный труд и их промежуточные сочетания. Физический труд - это «вид деятельности человека, особенности которой определяются комплексом факторов, отличающих один вид деятельности от другого, связанного с наличием каких-либо климатических, производственных, физических, информационных и тому подобных факторов». Выполнение физической работы всегда связано с определенной тяжестью труда, которая определяется степенью вовлечения в работу скелетных мышц и отражающая физиологическую стоимость преимущественно физической нагрузки. По степени тяжести различают физически легкий труд, средней тяжести, тяжелый и очень тяжелый. Критериями оценки тяжести труда служат эргометрические показатели (величины внешней работы, перемещенных грузов и др.) и физиологические (уровни энергозатрат, частота сердечных сокращений, иные функциональные изменения). Умственный труд - это «деятельность человека по преобразованию сформированной в его сознании концептуальной модели действительности путем создания новых понятий, суждений, умозаключений, а на их основе - гипотез и теории». Результат умственного труда - научные и духовные ценности или решения, которые посредством управляющих воздействий на орудия труда используются для удовлетворения общественных или личных потребностей. Умственный труд выступает в различных формах, зависящих от вида концептуальной модели и целей, которые стоят перед человеком (эти условия определяют специфику умственного труда).Умственная работоспособность изменяется и в течении недели. На понедельник приходится стадия врабатывания, на вторник, среду и четверг -высокая работоспособность, а развивающееся утомление приходится на пятницу и субботу. Именно поэтому в воскресенье следует больше внимания уделять физической подготовке и занятиям спортом. Они снижают утомление. Одна из важнейших характеристик личности - интеллект. Условием интеллектуальной деятельности и ее характеристикой служат умственные способности, которые формируются и развиваются в течение всей жизни. Интеллект проявляется в познавательной и творческой деятельности, включает процесс приобретения знаний, опыт и способность использовать их на практике. Другой, не менее важной стороной личности является эмоционально-волевая сфера, темперамент и характер. Возможность регулировать формирование личности достигается тренировкой, упражнением и воспитанием. А систематические занятия физическими упражнениями, и тем более учебно-тренировочные занятия в спорте оказывают положительное воздействие на психические функции, с детского возраста формируют умственную и эмоциональную устойчивость к напряженной деятельности. Многочисленные исследования по изучению параметров мышления, памяти, устойчивости внимания, динамики умственной работоспособности в процессе производственной деятельности у адаптированных (тренированных) к систематическим физическим нагрузкам лиц и у неадаптированных (нетренированных) свидетельствуют, что параметры умственной работоспособности прямо зависят от уровня общей и специальной физической подготовленности. Умственная деятельность будет в меньшей степени подвержена влиянию неблагоприятных факторов, если целенаправленно применять средства и методы физической культуры (например, физкультурные паузы, активный отдых и т.п.).Рабочий день у большинства людей насыщен значительными умственными и эмоциональными нагрузками. Вынужденная рабочая поза, когда мышцы, удерживающие туловище в определенном состоянии, долгое время напряжены, частые нарушения режима труда и отдыха, неадекватные физические нагрузки - все это может служить причиной утомления, которое накапливается и переходит в переутомление. Чтобы этого не случилось, необходимо один вид деятельности сменять другим. Наиболее эффективная форма отдыха при умственном труде - активный отдых в виде умеренного физического труда или занятий физическими упражнениями. Однако при увеличении физической или умственной нагрузки, объема информации, а также интенсификации многих видов деятельности в организме развивается особое состояние, называемое утомлением. Утомление - это «функциональное состояние, временно возникающее под влиянием продолжительной и интенсивной работы и приводящее к снижению ее эффективности». Утомление проявляется в том, что уменьшается сила и выносливость мышц, ухудшается координация движений, возрастают затраты энергии при выполнении работы одинакового характера, замедляется скорость переработки информации, ухудшается память, затрудняется процесс сосредоточения и переключения внимания, усвоения теоретического материала.

2.3 Субмаксимальный тест PWC170, как способ определения работоспособности человека

Тест PWC170 был разработан в Каролинском университете в Стокгольме Шестрандом в 50-х годах. Название теста PWC170 представляет собой аббревиатуру от английского выражения физическая работоспособность - Physical Working Capacity. Всемирной организацией здравоохранения этот тест обозначается W170. С помощью данного теста определяют мощность физической нагрузки, при которой частота сердечных сокращений достигает уровня..170.уд/мин.

Выбор именно этой частоты сердечных сокращений определен тем, что зона оптимального функционирования кардиореспираторной системы для лиц молодого возраста (до 30 лет) ограничивается диапазоном пульса от 170 до 200 ударов в минуту. Частота пульса 170 ударов в минуту, таким образом, характеризует оптимальный по производительности режим функционирования сердечно-сосудистой системы во время физических нагрузок. Взаимосвязь между частотой сердечных сокращений и мощностью выполняемой нагрузки имеет линейный характер в границах пульса 120-170 ударов..в..минуту,..т.е..когда..сохраняются..аэробные..механизмы.. энергообеспечения.

При более высоких значениях частот сердечных сокращений линейный характер этой взаимосвязи нарушается, поскольку на фоне развитии утомления активизируются анаэробные (гликолитические) процессы энергоснабжения и обеспечения мышечной работы. При последующем увеличении нагрузки энергообеспечение осуществляется за счет смешанных аэробно-анаэробных механизмов.

Наличие линейной зависимости между мощностью работы и частотой сердечных сокращений в границах 120170 ударов в минуту позволяет использовать нагрузки, которые не предусматривают повышение пульса до 170 ударов в минуту. При этом определять величину PWC170 можно по показателям частот сердечных сокращений после двух или трех нагрузок меньшей интенсивности (при условии, что вторая нагрузка больше первой, третья соответственно больше второй) методом графической экстраполяции.

В настоящее время существует три лабораторных варианта проведения..теста..PWC170.

. Общеевропейский предполагает выполнение трех возрастающих по мощности нагрузок (продолжительность каждой 3 минуты), не разделенных интервалами отдыха. За это время нагрузка возрастает дважды (спустя 3 и 6 минут от начала тестирования). Частота сердечных сокращений измеряется в течение последних 15 секунд каждой трехминутной ступени, нагрузка которой регулируется так, чтобы к концу теста частота сердечных сокращений увеличивалась до 170 ударов в минуту. Мощность нагрузки рассчитывается на единицу массы тела испытуемого (Вт/кг). Первоначальная мощность устанавливается из расчета 0,75 -1,25 Вт/кг, а ее увеличение осуществляется в соответствии с возрастанием частоты сердечных сокращений.

. Модификация ВЛ. Карпмана (1974). Предполагает выполнение двух нагрузок возрастающей мощности (продолжительность каждой 5 минуты) с интервалом..отдыха..3..минуты.
 Частота сердечных сокращений регистрируют в конце каждой нагрузки (последние 30 секунд работы на определенном уровне мощности) пальпаторно, аускультативно или электрокардиографически.

Определение физической работоспособности путем расчета величин по данной методике дает надежные результаты при выполнении следующих условий:

проба должна проводиться без предварительной разминки.

длительность каждой из нагрузок должна быть равной 4-5 мин, чтобы сердечная деятельность достигла устойчивого состояния.

- между..нагрузками..обязателен..3..минутный.перерыв.

- в конце 1-й нагрузки частота сердечных сокращений должна достигать 110-130 ударов в минуту, а в конце 2-й -150-165 ударов в минуту (разница не меньше 40 ударов в минуту).

При выборе мощности первой нагрузки должны учитываться масса тела и предполагаемый уровень общей физической работоспособности.
Проба выполняется без предварительной разминки.

..Модификация Л.И Абросимовой (1978). Предполагает выполнение одной нагрузки, обусловливающей возрастание частоты сердечных сокращений до 150-160 ударов в минуту.

Проба может выполняться на велоэргометре, бегущей дорожке (третбан, тредмил) и на ступеньке (степэргометрия).

Оценка полученных данных производится на основании относительных величин, которые рассчитывают как частное от деления абсолютных значений на кг массы тела.

Глава 3. Влияние работоспособности персонала на эффективность деятельности предприятия СПК «Птицефабрика Гайская»

3.1 Исследования на выявления факторов снижения работоспособности персонала СПК «Птицефабрика Гайская»

Существует несколько вероятных причин снижения работоспособности человека, и их можно разделить на две группы: психологические причины и физиологические причины. Часто они сосуществуют друг с другом и действуют совместно, оказывая комплексное влияние на работоспособность человека. Тем не менее, это разные причины, и их следует обсуждать отдельно. Психологическими называются такие причины, которые ведут к понижению работоспособности вследствие действия одного из следующих факторов:

) отсутствие должной мотивации деятельности, интереса человека к тому виду занятий, в котором снижается работоспособность,

) достаточно сильная озабоченность человека чем-то, что отвлекает его от основной работы,

) неблагоприятное эмоциональное состояние человека в данный момент времени, например фрустрация, апатия, скука, безразличие и т.п.,

) неверие в успех дела, связанное с одним из следующих обстоятельств: неуверенность человека в себе, отсутствие надежды на успех дела в данных конкретных условиях. Физиологическими называются следующие причины снижения работоспособности:

) болезнь,

) усталость, слабость нервной системы, ее повышенная утомляемость, общая физическая ослабленность организма.

В своих исследованиях методов поддержания работоспособности были определены вопросами проведенным среди работников компании «Эр-телеком». При этом для изучения вопросов и на их ответы давали 20-минутной продолжительности до начала работы. В опросе участвовали 5 работников. Рассмотрим, как определить, какая из названных причин или групп причин является реально действующей, какие рекомендации в каждом таком случае можно предложить работнику. Первую из названных причин - отсутствие мотивации - можно определить следующим образом. Ее можно идентифицировать в результате прямого разговора с работником и выяснения того, есть ли у него интерес к занятиям соответствующим видом деятельности. Если в ответ на прямо заданный ему вопрос работник вполне определенно отвечает "нет", то это однозначно свидетельствует о том, что такого интереса у работника действительно нет, за исключением, конечно, крайне редко встречающегося в практике психологического консультирования случая, когда работник просто не настроен, говорить консультанту правду о себе. Если же работник говорит "да", то это не всегда означает, что в действительности дело обстоит именно так. Работнику может показаться, что такой интерес у него действительно есть, хотя на самом деле его может и не быть. Кроме того, работник часто невольно говорит "да", не желая, чтобы в случае ответа "нет" консультация прекратилась. В последнем случае действительно нет смысла ее продолжать, так как фактическое отсутствие у клиента интереса к делу не может быть скомпенсировано другими мерами. Отсутствие должной мотивации деятельности у работника можно установить и косвенным путем, задавая работнику и получая от него ответы на следующие вопросы:

.Что интересного для себя вы находите в той работе, в процессе которой вы замечаете, что у вас снижается работоспособность?

.Что можно и нужно сделать для того, чтобы соответствующая работа стала для вас более привлекательной и интересной?

.Что изменится в вашей жизни, если вы совсем перестанете заниматься этой работой?

.Можно ли данную работу для вас заменить какой-либо другой?

После проведения исследования (табл.1.) трое работников на первый вопрос ответили определенно и без долгих раздумий, называя немало такого, что привлекает его в работе можно сделать вывод о достаточно сильной мотивации работника к занятиям соответствующим видом деятельности. Это же дает основание для заключения о том, что причиной снижения работоспособности клиента является не дефицит интереса к работе (дефицит мотивации), а нечто совсем другое.

Таблица 1.Определение должной мотивации у работников

Но остальные работники дали неопределенный ответ на данный вопрос, сопровождающийся к тому, же долгими размышлениями, но в этом случаи гипотезу о Дефиците мотивации полностью также отвергнуть нельзя. При ответе на второй вопрос работники затруднились ответить ,в этом случаи можно высказать предположение о том, что причина снижения его работоспособности - недостаточность положительной мотивации деятельности. Если бы работники дали бы уверенного ответа на данный вопрос эта гипотеза, напротив, подвергается сомнению. Отвечая, на третий вопрос четверо работников перечисляет в основном только возможные отрицательные следствия прекращения работы и это дает основание предполагать, что его мотивация к занятиям соответствующим видом деятельности является достаточно сильной. Но со стороны одного работники были названы положительные следствия прекращения занятий данным видом деятельности и можно предположить что мотивация клиента не является достаточно сильной, но один работник не определился с ответом. Наконец, на четвертый вопрос четверо работников ответили "да", можно сделать вывод ,что данный вид деятельности сам по себе малоинтересен для клиента.

А за остальными работниками последовал ответ "нет", но вывод о "малоинтересности" деятельности однозначно сделать нельзя. Выяснив реальность первой из указанных выше причин, вернее - наличие положительной мотивации к деятельности, можно далее переходить к выяснению второй причины - отвлечения внимания или наличия конкурирующей мотивации. Действенность этой возможной причины определяется следующим способом. У работников спрашивают, есть ли у них в данный момент времени, в текущий период его жизни какие-либо другие проблемы, которые не позволяют ему полностью сосредоточиться на деле, в связи с которым он и жалуется на снижение работоспособности. (табл.2.).

После опроса выяснится, что такие проблемы есть, но они присутствует не у всех это будет означать, что возможной причиной снижения работоспособности клиента являются именно эти проблемы. В случае отсутствия у работников других проблем такое предположение является маловероятным.

Таблица 3. Проблемы, которые влияют на снижения работоспособности

Неблагоприятные эмоциональные состояния: фрустрация, апатия и другие - идентифицируется как возможная причина снижения работоспособности следующим образом. Прежде всего, эти эмоциональные состояния можно выявить, просто внимательно наблюдая за поведением работника во время консультации. Если в процессе разговора с работник постоянно находится в состоянии повышенного эмоционального возбуждения и психологического напряжения, то вполне можно предположить, что в таком же состоянии он находится и во время той работы, в которой у него снижается его работоспособность. Работнику далее можно задать ряд вопросов, ответы на которые покажут, действительно ли ему свойственны отрицательные эмоциональные переживания, возникающие тогда, когда он работает. Такими вопросами могут быть, например, следующие:

."Какие эмоции вы обычно переживаете во время работы: положительные или отрицательные?"

."Беспокоитесь ли вы о чем-либо, когда работаете? Если да, то о чем конкретно?"

.Неверие в свой успех как возможная причина снижения работоспособности или наличие отрицательных ожиданий (ожиданий неудачи), связанных с выполняемой работой, констатируется по ряду признаков. Прежде всего, по ответам работника на вопросы типа:

."Успешно ли идет ваша работа?"

."Верите ли вы в то, что, в конечном счете, добьетесь успеха?"

Положительные ответы на вопросы дали 60 % работников, что позволяет сделать вывод о том, что ожидания работника также являются положительными. А остальные 40 % ответили отрицательно на данные вопросы можно сделать вывод прямо противоположного характера: об отрицательных ожиданиях работника. Неуверенность в себе как причина снижения работоспособности может быть установлена по поведению клиента и по его ответам на соответствующие вопросы. Если работник ведет себя достаточно уверенно, если он так же уверенно отвечает на задаваемые ему вопросы, то это является основанием для предположения, что подобная уверенность свойственна ему и в работе. Если же работник ведет себя недостаточно уверенно и так же не вполне уверенно отвечает на задаваемые ему вопросы, то можно сделать вывод, что неуверенность в себе, вероятно, свойственна ему и в работе. Однако в последнем случае неуверенность работника, как гипотеза, требует дополнительной проверки и независимого подтверждения. Таким подтверждением могут служить ответы работника на следующие вопросы:

1."Всегда ли вы чувствуете себя достаточно уверенно, когда занимаетесь работой?"

."Верите ли вы в то, что в этой работе сможете добиться успеха?"

Если на эти вопросы клиент ответит "да", то гипотезу о неуверенности как черте его характера следует, вероятно, отклонить. Если же ответы клиента на них будут "нет", то такая гипотеза окажется вполне вероятной.

В том случае если причина снижения работоспособности имеет чисто физиологический характер неблагоприятное состояние организма, то работнику все же следует дать некоторые рекомендации психологического свойства, так как определенное влияние на физическое состояние человека оказывают психологические факторы. Прежде всего, здесь надо иметь виду то, что положительные эмоции повышают, а отрицательные эмоции понижают работоспособность человека. Следовательно, необходимо стремиться к тому, чтобы работа вызывала у человека преимущественно положительные эмоции и по мере возможности исключала отрицательные эмоциональные переживания. Следует также помнить о том, что состояние усталости легче предупредить, чем устранить, если оно уже возникло.По этой причине для поддержания работоспособности на достаточно высоком уровне важно заботиться о создании оптимального режима работы. Такой режим заключается в том, чтобы не допускать возникновения выраженного состояния физической усталости, делая в работе частые, небольшие перерывы на отдых, рассчитанные на достаточно быстрое восстановление сил. Еще одно важное правило на этот счет гласит: люди обычно больше устают не от той работы, которая ими уже выполнена, а от той работы, которую они должны были выполнить, но по тем или иным причинам не успели сделать в срок. Следовательно, планируя свою работу на день или намечая выполнить определенный объем работы за какое-то время, необходимо включать в него только то, что обязательно и при всех обстоятельствах будет к заданному сроку выполнено.

3.2 Мероприятия по повышению работоспособности персонала на СПК «Птицефабрика Гайская»

Из чего, если можно так выразиться, складывается работоспособность? К элементам работоспособности нужно отнести:

хорошее физическое состояние

хорошее эмоциональное состояние (позитивный настрой, радость жизни, эмоциональный подъем)

-хорошее психологическое состояние (нужный настрой и концентрация)Поэтому стратегия, которая позволит нам всерьез и надолго увеличить работоспособность должна увеличивать все эти факторы. Первый фактор высокой работоспособности - физическая форма. Здоровый образ жизни - вот главная основа лошадиной работоспособности. Однако некоторые его элементы имеют особо важное значение для хорошего самочувствия, а значит, и работоспособности. Это:

ü Хороший сон, не менее 7-8 часов в темное время суток

ü  Более-менее регулярный образ жизни - режим питания, работы и сна

ü  Отсутствие главных вредных привычек - алкоголь, курение и переедание - отнюдь не лучшие друзья высокой работоспособности

ü  Физические нагрузки и свежий воздух

Итак, первое непременное условие хорошей работоспособности - здоровый образ жизни, с упором на режим и регулярность. Сделать отсюда вывод, в каком направлении нужно двигаться для того, чтобы увеличить работоспособность, несложно; Другие факторы работоспособности - эмоции и настрой.

Не вызывает сомнения, что эмоции оказывают огромное влияние на наше состояние. Поэтому, если вы хотите повысить работоспособность - управляйте своими эмоциями. На самом деле это не так уж сложно. Вот несколько простых советов:

ü Не позволяйте негативным эмоциям мешать вашему делу. Сознательно им противодействуйте. Допустим, вас взбесил сотрудник - постарайтесь как можно быстрее успокоиться, осознав, что ваше настроение мешает вашей работе. И за дело, за дело, за дело;

ü  С самого утра сознательно формируйте позитивный настрой. Полежите первые 10 минут в постели, не отбиваясь от будильника, а воскрешая в памяти радостные и мотивирующие моменты. Помечтайте чуть-чуть. Вспомните теплые волнующие слова в ваш адрес.

ü  Утром же скажите себе, что хотите интенсивно и эффективно работать. Да-да, маленький аутотренинг. На той же волне позитива убедите себя, что ваша работа, деятельность наполнена смыслом и на самом деле привлекательна. В зависимости от вида работы рекомендуются следующие ограничения ее продолжительности:

Задание, которое не требует высокого уровня двигательных навыков и связано с многократным повторением простых движений - не более 8 часов;

крайне длинное задание, в котором используются стандартные приемы с умеренной ответственностью - не более 8 часов;

постоянная работа, тяжелая, с необходимыми перерывами - не более 6 часов;

довольно ответственная работа, связанная с необходимостью принимать решения на основе информации, меняющейся случайным образом - не более 4 часов;

очень ответственная, но монотонная работа, требующая исключительной точности движений и очень большой скорости ответной реакции, причем времени на расслабление не дается - не более 2 часов.Во второй половине рабочего дня все три стадии повторяются, но имеют свои особенности. Стадия врабатывания по продолжительности короче, а уровень стадии устойчивой работоспособности ниже; стадия развивающегося утомления начинается раньше, и уровень работоспособности снижается более интенсивно. В некоторых случаях в конце рабочего дня бывает не снижение, а возрастание работоспособности.

Работоспособность не остается постоянной и по дням недели. Так, врабатывание приходится на понедельник, высокая работоспособность на вторник, среду и четверг, а развивающееся утомление на пятницу.В течение суток работоспособность также изменяется определенным образом. На кривой работоспособности, записанной в течение суток, обнаруживаются три интервала, отражающие колебание работоспособности. С 6 до 15 часов - первый интервал, во время которого работоспособность постепенно повышается.

Она достигает своего максимума к 10-12 часам, а затем постепенно начинает понижаться. Во втором интервале (с 15 до 22 часов) она снова повышается, достигая максимума примерно к 18-ти часам, затем начинает уменьшаться к 22 часам. Третий интервал (с 22 до 6 часов) характеризуется тем, что, начиная с 22 часов, работоспособность существенно снижается и достигает минимума около 3 часов, затем начинает возрастать, оставаясь при этом ниже номинального уровня.

Пути повышения работоспособности:

)разработка рациональных алгоритмов деятельности;

) исключение неблагоприятных факторов среды обитания;

)подбор рабочих режимов с учетом индивидуальных особенностей человека;

) психологический отбор персонала для работы в различных производственных и средовых условиях;

) правильная подготовка и тренировка персонала систем;

) использование медикаментозных средств поддержки работоспособности персонала;

)разработка системы сбалансированного питания;

) подбор комплекса физических и релаксационных упражнений.

эффективные системы оценки и стимулирования труда;

) использование социально-психологических аспектов коллективной деятельности;

) программы специализированной подготовки, обучения и развития персонала;

) методы планирования карьеры.

) возможность карьерного роста

) своевременная оплата труда

) гуманное отношение руководителей к служащим

) в меру гибкий график

) установление перерыва не менее 10 минут

) отношение в коллективе

) создания условия для работы

) благоприятный настрой на работу

Чтобы повысить работоспособность, нужно помнить о трех ее составляющих: здоровье, эмоциональном состоянии и психологическом настрое.

Заключение

Работоспособность - потенциальная возможность индивида выполнять целесообразную деятельность на заданном уровне эффективности в течение определенного времени. Она зависит от многих факторов: типа нервной системы, общего здоровья, квалификации, мотивации, соотношения труда и отдыха, условий рабочей среды и пр. Динамика работоспособности имеет несколько стадий или фаз. Моно выделить три основные стадии: Первая стадия - это врабатывание или стадия нарастающей работоспособности (постепенное вхождение человека в конкретную производственную деятельность).Вторая стадия - устойчивая работоспособность на высоком уровне. Ее характерным признаком являются высокие технико-экономические показатели и стабильное сбалансированное соотношение между энергетическими затратами и восстановительными процессами. Третья стадия - развивающегося утомления. Она характеризуется снижением технико-экономических показателей и нарастанием напряженности психофизиологических функций. Знание закономерностей динамики работоспособности позволяет оптимизировать процесс роста работоспособности человека с учетом специфики его деятельности, психофизиологического состояния и индивидуальных особенностей. Проанализировав стадии работоспособности, можно сделать следующие выводы. В процессе деятельности происходит изменение уровня работоспособности. В зависимости от вида труда, индивидуальных особенностей, степени тренированности, профессиональной подготовки, состояния здоровья продолжительность, чередование и выраженность отдельных стадий динамики работоспособности может варьировать, вплоть до полного выпадения некоторых из них. Логически можно сделать выводы, что работоспособность есть способность организма совершать определенный объем как умственной, так и физической работы в единицу времени. Наряду с физической и умственной работой значительное воздействие на утомление оказывает и окружающая производственная среда, то есть условия, в которых протекает его работа. В результате совершения любой работы наступает утомление - обратимое нарушение физиологических и биохимических реакций организма. Утомление как физиологическое явление полностью компенсируется во время отдыха. После компенсации утомления наступает фаза суперкомпенсации и в этой фазе суперкомпенсации организм способен уже выполнить больший объем работы в ту же единицу времени, нежели раньше. Чтобы повысить работоспособность, вам нужно помнить о трех ее составляющих: здоровье, эмоциональном состоянии и психологическом настрое.

Список использованной литературы

. Аксенова, Е.Л., Т.Ю. Базаров и др. Управление персоналом: «Методы поддержания работоспособности персонала»./ Е.Л. Аксенова.- СПб.: Питер, 2013.

. Александров, Ю.И Основы психофизиологии: Учебник / Отв. ред. Ю.И. Александров. - М.: ИНФРА-М, 2010

. Апаньева, Л.В. В. И. Бартельс, М. В. Великая.Физиология человека: Учебник. / Л. В. Апаньева. - М.: МГОПУ, 2012. - 173 с.

. Волков, В.Г.Методы и устройства для оценки функционального состояния и уровня работоспособности человека - оператора./ Волков В.Г., Машкова В.М.- М.: Наука, 2011. - 206 с.

. Косилов, С.А., Леонова Л.А. Работоспособность человека и пути ее повышения: Учебник. / С.А. Косилов. - М., 2013.-208 с.

. Лошилов, В.Н. Способы оценки общей работоспособности человека. / В.Н. Лошилов. - Перм. Гос. техн. ун - т // Теория т практика, 2013.-242 с.

. Носкова, О.Г. Психология труда. / О.Г. Носкова. - М.: Академия, 2011. - 384 с.

. Решетников, Н.В. Физическая культура: Учебное пособие для среднего профессионального образования. / Н.В. Решетников.- М.,- 2012.-193с.

. Рогов , Е.И. Общая психология: Курс лекций. / Е.И. Рогов. - М.: ВЛАДОС,2011.- 448 с.

. Саноян, Г.Г. Создание условий оптимальной работоспособности на производстве: психофизиологический аспект. / Г.Г. Саноян. - М., 2011.- 265 с.

. Столяренко, С. Я. Основы психофизиологии: Учебник. / С.Я. Столяренко.-Ростов н/Д: Феникс, 2012. - 736 с.

. Солодков, А.С. Физиология человека. Общая. Возрастная: Учебник. / А. С. Солодков, Е. Б. Сологуб. - М.: Терра - Спорт, Олимпия Пресс, 2001.- 124

. Сысоев, В.Н. Диагностика работоспособности. /В.Н. Сысоев. - СПб., 2012.

15. Толочек, В.А. Современная психология труда. / В.А. Толочек. - СПб.: Питер, 2011. - 432 с.

16. Харабуга , С.Г. Суточный ритм и работоспособность. / С.Г.Хабурга - М.: Знание, 2010. - 144 с.