Автоматизированная логистическая информационная подсистема управления запасами в ООО 'Тиги-Тверь'

Содержание

Введение

1. Анализ предметной области и технологий построения систем

1.1 Анализ организационной структуры управления

1.2 Анализ функционирования объекта (анализ бизнес-процессов) или существующей информационной системы

1.3 Разработка концепции информационной системы

1.3.1 Разработки по информационному обеспечению

1.3.2 Разработки по программному обеспечению

1.3.3 Разработки по техническому обеспечению

1.3.4 Разработки по математическому обеспечению

1.3.4.1 Модель с фиксированным размером заказа

1.3.4.2 Модель с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня

1.3.4.3 Модель по минимуму-максимуму с постоянной периодичностью пополнения запасов

1.4 Разработка ТЗ (постановка задачи)

2. Проектирование информационной системы и технологий

2.1 Общесистемные решения

2.2 Информационное обеспечение

2.2.1 Информационная модель и ее описание

2.2.2 Связи информационных объектов

2.2.2 Логическая структура реляционной базы данных

2.2.4 Классификаторы и системы кодирования

2.2.5 Нормативно-справочная и входная информация4

2.2.6 Характеристика выходной информации

2.3 Математическое обеспечение

2.4 Программное обеспечение

2.5 Техническое обеспечение

2.6 Технологическое обеспечение

2.7 Расчет надежности системы

3. Обоснование экономической эффективности проекта

3.1. Методика оценки экономической эффективности проекта

3.2 Организационно-экономические показатели эффективности проекта

3.3 Выводы и предложения

3.4 Оптимизация управления запасами

4. Безопасность и экологичность

4.1 Охрана труда в помещении с ПЭВМ (ЭВТ)

4.1.1 Общая характеристика помещения с ПЭВМ (ЭВТ)

4.1.2 Гигиеническая сертификация используемого оборудования (пэвм, эвт) и аттестация рабочих мест с пэвм

4.1.3 Санитарно-гигиенические и психофизиологические факторы условий труда в помещении с пэвм (эвт), мероприятия и технические средства по снижению их негативного влияния

4.1.4 Характеристика выполняемой на пэвм работы и рекомендации по улучшению ее организации

4.1.5 Профессионально-обусловленные заболевания и медицинское обслуживание пользователей ПЭВМ

4.1.6 Характеристика помещения с ПЭВМ (ЭВТ) по электроопасности и обеспечение электробезопасности в помещении

4.1.7 Характеристика помещения с ПЭВМ (ЭВТ) по взрывопожароопасности и беспечение пожаровзрывобезопасности в помещении

4.2 Мероприятия и технические средства по предупреждению чрезвычайных ситуаций и ликвидации их последствий

4.3 Мероприятия и технические средства по охране окружающей среды в районе расположения объекта исследования

4.4 Эргономика рабочего места пользователя ПЭВМ

Заключение

Список используемой литературы

Приложение 1. Сравнение СУБД

Приложение 2. Структура базы данных

Приложение 3. Бланк «Заказ товара»

Приложение 4. Договор на поставку товара

Приложение 5. Внутренние отчеты компании

Приложение 6. Основные формы подсистемы

Введение

Современные технологии все стремительнее вторгаются в нашу жизнь, принося, с одной стороны, новые, невиданные ранее возможности, а с другой - ломая устоявшееся, привычное, порождая иной раз новые проблемы взамен старых, заставляя все время двигаться вперед, соответствуя требованиям времени.

Исходя из современных требований, предъявляемых к качеству работы крупного предприятия, нельзя не отметить, что эффективная работа его всецело зависит от уровня оснащения компании информационными средствами на базе систем автоматизированного планирования.

Логистическая система - сложная структурированная организационная система, в которой процессы управления направлены на оптимизацию материальных и сопутствующих им информационных, финансовых, кадровых и прочих потоков от точки их зарождения до точки ликвидации.

Логистическая система должна охватывать и согласовывать процессы производства, закупок и распределения продукции, а также быть основой при стратегическом планировании и прогнозировании.

Одна из основных частей логистики - теория управления запасами. Необходимо максимально точно определить оптимальное количество товаров, необходимое компании на текущий момент. Если товаров будет много - будут омертвляться оборотные средства, вложенные в запас. Если мало - слишком часто надо будет заниматься получением новых партий товара и нести соответствующие расходы. Значит, надо рассчитать и использовать оптимальный размер запаса.

Разрабатываемый проект предназначен для автоматизированного управления запасами в ООО «Тиги-Тверь». Целью разработки проекта является повышение эффективности работы сотрудников отдела управления запасами и оптимизация размеров запасов товаров на складе, а также сроков поставки готовой продукции.

Задачи дипломного проекта:

-       исследование предметной области;

-       анализ функционирования объекта управления;

-       выбор программно-технических средств разработки;

-       разработка программного средства.

Внедрение и использование разработки необходимо для:

-       снижения трудоёмкости выполняемой работы;

-       сокращения времени на поиск интересующей информации;

-       получения наглядной отчетной информации о закупках, продажах и прибыли компании;

-       повышения точности управления запасами;

-       повышения надежности хранения данных.

Информационная подсистема должна обеспечивать выполнение следующих функций:

-       проводить анализ ассортимента (ABC-анализ) за выбранный период;

-       исходя из условий поставки и плана продаж, формировать оптимальную партию запасов;

-       оперативно формировать заказы на поставку товара с информацией о том, какие товары, в каком количестве и через какие промежутки времени необходимо заказать поставщику;

-       формировать отчетность по заданным условиям и критериям.

1.      
Анализ предметной области и технологий построения систем

.1 Анализ организационной структуры управления

ООО «Тиги-Тверь» - торговая компания, основными направлениями деятельности которой являются [1]:

-             оптовые и розничные продажи строительных и отделочных материалов со складских комплексов;

-             доставка строительных и отделочных материалов собственным транспортом.

Компания является официальным дилером товаров многих торговых марок, имеет надежные отношения с поставщиками строительных и отделочных материалов, такими как:

-       ООО «Кнауф Сервис»;

-       ЗАО «Цеминвест»;

-       группа компаний UNIS;

-       ПО «Металлист»;

-       ООО «Хенкель Баутехник» и другими.

Всего с компанией «Тиги-Тверь» сотрудничает более 50 производителей строительных и отделочных материалов.

На сегодняшний день ООО «Тиги-Тверь» располагает несколькими магазинами и офисами продаж в городе Твери. Складские площади позволяют иметь в наличии значительный товарный ассортимент строительных и отделочных материалов из порядка 5 000 наименований.

Продажу строительных и отделочных материалов со склада <#"721436.files/image001.gif">

Рис. 1.1. Организационная структура компании «Тиги-Тверь»

Рассмотрим основные функции отдела управления запасами на складе, для которого будет разработана автоматизированная информационная подсистема.

Отдел управления запасами на складе входит в состав службы складского хозяйства и является звеном логистической цепочки. Для эффективного функционирования и рациональной организации логистического процесса, отделу нужно взаимодействовать с другими структурными подразделениями компании, такими как служба маркетинга и сбыта, служба экспедиции и складом. Ошибки в деятельности данного отдела негативно сказываются не только на его результатах, но и приводят к негативным последствиям во взаимодействии с другими подразделениями.

Основные цели отдела управления запасами на складе это:

-       взаимодействие только с надежными поставщиками;

-       поддержка оптимального уровня товарных запасов на складе;

-       определение оптимального количества товаров, которое необходимо заказать у поставщика;

-       вести эффективный учет приобретаемых товаров и поддерживать взаимодействие с другими информационными подсистемами компании.

Основные функции, которые выполняет отдел управления запасами на складе - это:

-           определение потребности в товарах. Для этого отделу управления запасами на складе необходимо получить информацию от других служб и отделов: службы маркетинга и сбыта, отдела развития складского хозяйства, службы экспедиции;

-       анализ, подборка поставщиков и прайс-листов. Специалистам отдела необходимо внимательно изучить рынок поставщиков по интересующей продукции, найти наиболее надежных поставщиков, и затем обеспечить выполнение услуг до и после продажи товаров. От надежности поставщика зависит конкурентоспособность и эффективная работа компании;

-       заключение договоров и контроль исполнения. Данная функция отдела управления запасами на складе выполняется при тесном взаимодействии с юридической службой: в договоре с поставщиком необходимо соблюдать интересы компании. В случае нарушений условий поставки, отдел вводит соответствующие санкции: от предупреждения или штрафа до расторжения договора с недобросовестным поставщиком;

-       получение сведений о поступивших товарах, проверка и подтверждение требований к качеству товара в соответствии с договором. Для этого отдел получает информацию из соответствующих участков склада;

-       определение оптимальных сроков поставки готовой продукции. Опоздание может привести к дефициту товаров на складе, что повлечет за потерю прибыли от возможных продаж, а закупленные ранее намеченного срока товары требуют дополнительных расходов на их хранение в складских помещениях предприятия;

-       определение параметров заказа. Сотрудникам отдела управления запасами необходимо рассчитать нормы запасов: текущего, страхового (порогового). Когда уровень запаса достигает страхового, работники отдела управления запасами формируют заявки на закупку товара для пополнения складских запасов.

-       определение оптимального размера партии поставки, т.е. соблюдение точного соответствия между объемом поставок и потребностями в них.

Основные проблемы, стоящие перед компанией «Тиги-Тверь», - это оптимизация запасов товара на складе и расчет оптимального размера партии товара, которую необходимо закупить у поставщика, обеспечение взаимодействия между службами и отделами компании. Использование автоматизированной логистической информационной системы в качестве решения этих проблем позволит сократить затраты на содержание складов, оперативно пополнять запасы товаров, быстрее и качественнее обслуживать клиентов и, в конечном итоге, получать большую прибыль.

.2 Анализ функционирования объекта (анализ бизнес-процессов) или существующей информационной системы

На начальных этапах создания информационной системы необходимо понять, как работает организация, работы в которой необходимо автоматизировать. Руководитель хорошо знает работу в целом, но не в состоянии вникнуть в детали работы каждого отдела или рядового сотрудника организации. Рядовой сотрудник хорошо знает, что происходит на его рабочем месте, но может не знать, как работают коллеги. Поэтому для описания работы предприятия необходимо построить модель, которая будет адекватна предметной области и будет содержать в себе знания всех участников бизнес-процессов организации.

Наиболее удобным языком моделирования бизнес-процессов является IDEF0, где система представляется как совокупность взаимодействующих работ или функций [4]. Функции системы анализируются независимо от объектов, которыми они оперируют. Это позволяет более четко смоделировать логику и взаимодействие процессов организации.

Процесс моделирования системы в IDEF0 начинается с создания контекстной диаграммы, то есть диаграммы наиболее абстрактного уровня описания системы в целом, содержащей определение субъекта моделирования, цели и точки зрения на модель.

Представим основные бизнес-процессы в виде контекстной диаграммы (рис. 1.2) и декомпозиции первого уровня (рис. 1.3).

Для более детального изучения процесса управления запасами произведем декомпозицию процесса «Закупки» на функциональные блоки (рис. 1.4).

Рис. 1.2. Контекстная диаграмма

Рис. 1.3. Первый уровень декомпозиции

Рис. 1.4. Декомпозиция процесса «Закупка»

Отправной точкой в управлении запасами является определение потребности в том или ином товаре. Необходимую информацию для определения объемов закупки обеспечивают данные, предоставляемые службой маркетинга и сбыта. Они дают представление о фактическом рыночном спросе на товарную продукцию.

Процесс оформления каждого нового заказа на поставку товаров сопровождается рядом издержек (поиск поставщика, проведение переговоров с ним, командировки и т.п.). Снизить эти затраты можно сократив количество заказов, что равносильно увеличению объема заказываемой партии и, соответственно, повышению размера запаса. Сезонные колебания в спросе на некоторые виды товаров приводит к тому, что предприятие создает запасы данной продукции, чтобы избежать проблем в снабжении в неблагоприятные периоды.

В результате анализа остатков товара на складе рассчитывается размер заказа, и устанавливаются желаемые сроки поступления товара на склад.

Выбор поставщиков определяется на основе собранной статистики об их способности удовлетворять требования договора на поставку продукции соответствующего качества в установленные сроки. При заключении контрактов на поставку ООО «Тиги-Тверь» строит свою политику на обеспечении долговременных связей с поставщиками.

Далее поставщику отправляется заказ с целью выявления текущей возможности удовлетворить потребность компании в соответствующих товарах. Если поставщик подтверждает заказ, менеджер отдела управления запасами переходит к следующему этапу бизнес-процесса.

После подтверждения заказа менеджер заключает с поставщиком договор на поставку, а также контролирует процесс доставки товара на склад.

Разрабатываемая автоматизированная информационная подсистема связывает работы нескольких подразделений компании в части управления запасами. Для большей наглядности приведем структуру разрабатываемой информационной системы на рисунке 1.5.

Рис. 1.5. Структура информационной системы

Обеспечение эффективной бесперебойной работы торгового предприятия - очень сложный процесс, в котором должны быть учтены многие факторы, особенно если компания оперирует большим ассортиментом, сотрудничает с большим количеством поставщиков и использует различные алгоритмы планирования. В этом случае невозможно обойтись без специализированного инструмента, позволяющего автоматизировать процессы прогнозирования, планирования и оптимизации: строить различные сценарии, комбинировать статистические методы прогнозирования, расчета оптимальных страховых запасов и прочее с экспертными знаниями.

В отделе управления запасами на складе компании «Тиги-Тверь» используется подсистема «1С: Торговля и склад». Данная подсистема представляет собой компоненту «Оперативный учет» системы «1С:Предприятие» с типовой конфигурацией для автоматизации складского учета и торговли [5].

Типовая конфигурация позволяет:

-             вести раздельный управленческий и финансовый учет;

-             вести раздельный учет собственных товаров и товаров, взятых на реализацию;

-             оформлять закупку и продажу товаров;

-             производить автоматическое начальное заполнение документов на основе ранее введенных данных;

-             вести учет взаиморасчетов с покупателями и поставщиками, детализировать взаиморасчеты по отдельным договорам;

-             формировать необходимые первичные документы;

-             оформлять счета-фактуры, автоматически строить книгу продаж и книгу покупок;

-             выполнять резервирование товаров и контроль оплаты;

-             вести учет переданных на реализацию товаров, их возврат и оплату.

Однако в процессе работы с данной системой были выявлены следующие недостатки:

-       неудобный и сложный для восприятия интерфейс системы;

-       достаточно высокая стоимость системы и необходимость ее доработки и настройки;

-       избыточность компонентов, которые пользователь никогда не использовал, что приводит к уменьшению эффективности использования данного продукта и разным ошибкам ручного ввода;

-       при формировании и оформлении заказа приходится пользоваться дополнительным программным обеспечением таким как, MS Office (Word, Excel) и специализированными банковскими программами для заполнения документов.

На рынке на сегодняшние день существуют различные программные продукты, предназначенные для управления запасами предприятия. Наиболее известными из них являются система «Inventor» и «Deductor ISO».

Система автоматизированного управления товарным запасом Inventor разработана компанией Inventor Soft. Основной функцией системы Inventor является инструментальная поддержка закупочной деятельности торговой фирмы [6].

С помощью Inventor определяется оптимальный момент и объем восполнения запаса по каждой ассортиментной позиции. Система может применяться ко всем позициям ассортимента независимо от принадлежности позиции к группе ABC-XYZ-классификации.

При построении финансовой модели в процессе внедрения системы Inventor учитываются следующие издержки компании:

-             расходы, связанные с дефицитом (упущенные продажи и "штрафы");

-             расходы, связанные со стоимостью замороженных в товаре финансовых ресурсов;

-             стоимость физического хранения товара (аренда);

-             стоимость складских операций;

-             затраты на организацию поставки.

Если объем склада, сумма оборотных средств, ресурсы отдела приемки и т.д. фиксированы, то связанные с этими ресурсами издержки считаются постоянными. В этом случае с помощью системы Inventor может быть найдено условно оптимальное решение при заданных ресурсных ограничениях.

Другой популярный продукт на российском рынке - Deductor ISO [7]. Данное решение предназначено для торговых сетей, дистрибьюторов и производственных компаний и предназначается для выполнения многих функций: начиная от прогнозирования спроса, оптимизации товарных запасов, автоматизации процессов ассортиментного планирования, расчета оптимальных страховых запасов и заканчивая оценкой состояния работы склада и расчёта показателей движения материальных потоков.ISO состоит из следующих компонентов:

-             подсистема загрузки, с помощью которой выполняется предобработка данных <#"721436.files/image006.gif">

Рис.1.4. Графическая модель работы системы УЗ с фиксированным размером заказа

Основные параметры системы управления запасами с фиксированным размером заказа:

.        Оптимальный размер запаса (ОРЗ):

 ,(1.3.4.1)

где A - затраты на поставку единицы заказываемого товара;

D - потребность в заказываемом товаре за определенный период времени;- затраты на хранение единицы запаса.

.        Страховой запас:

 , (1.3.4.2)

где t_з - возможное время задержки поставки товара;

 - интенсивность потребления товара.

3.       Пороговый уровень запасов

 ,(1.3.4.3)

где  - страховой запас;

 - время поставки товара;

 - интенсивность потребления товара.

4.       Максимально желательный запас:

 , (1.3.4.4)

где  - страховой запас;

Q - оптимальный размер запаса.

1.3.4.2 Модель с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня

Эта система содержит в себе элементы первых двух систем управления запасами.

В данной системе заказы производятся не только в фиксированные плановые моменты времени, но и при достижении запасом порогового уровня. Объем заказа определяется по принципу восполнения запаса до максимального желательного уровня соответственно от текущего или от порогового уровня запаса (с учетом потребления за время поставки). Движение запасов в данной системе представлено на рис. 1.5.

Рис.1.5. Графическая модель работы системы УЗ с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня

Основные параметры системы управления запасами с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня:

.        Интервал между поставками:

, (1.3.4.5)

где t - число рабочих дней в периоде;- оптимальный размер запаса;- годовая потребность в заказываемом товаре.

.        Страховой запас:

, (1.3.4.6)

где t_з - возможное время задержки поставки товара;

ν - интенсивность потребления товара.

.        Пороговый уровень запасов:

, (1.3.4.7)

где H_c - страховой запас;_п - время поставки товара;

ν - интенсивность потребления товара.

.        Максимально желательный запас:

, (1.3.4.8)

где H_c - страховой запас;

I - Интервал между поставками;

ν - интенсивность потребления товара.

.        Объем заказа, подаваемый в плановые фиксированные моменты времени:

,(1.3.4.9)

где H_max - максимальный желательный запас;_i - текущий запас;_п - время поставки товара;

ν - интенсивность потребления товара.

.        Объем заказа, подаваемый дополнительно при достижении запасом порогового уровня:

,(1.3.4.10)

где H_max - максимальный желательный запас;_п - пороговый уровень запасов;_п - время поставки товара;

ν - интенсивность потребления товара.

.3.4.3 Модель по минимуму-максимуму с постоянной периодичностью пополнения запасов

В данной системе заказы производятся в фиксированные плановые моменты времени, но при условии, что текущий запас в этот момент равен или меньше установленного минимального (порогового) уровня. Объем заказа определяется по принципу восполнения запаса до максимального желательного уровня (с учетом потребления за время поставки).

Движение запасов в данной системе представлено на рис. 1.6.

Рис.1.6. Графическая модель работы системы «минимум-максимум»

Основные параметры системы управления запасами с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня:

.        Интервал между поставками:

, (1.3.4.11)

где t - число рабочих дней в периоде;- оптимальный размер запаса;- годовая потребность в заказываемом товаре.

.        Страховой запас:

, (1.3.4.12)

где t_з - возможное время задержки поставки товара;

ν - интенсивность потребления товара.

.        Максимально желательный запас:

, (1.3.4.13)

где H_п - пороговый уровень запасов;

I - Интервал между поставками;

ν - интенсивность потребления товара.

.        Минимальный пороговый уровень запасов:

, при , (1.3.4.14)

, при , (1.3.4.15)

где H_c - страховой запас;_п - время поставки товара;

I - Интервал между поставками;

ν - интенсивность потребления товара.

.        Объем заказа:

,(1.3.4.16)

где H_max - максимальный желательный запас;_i -текущий уровень запасов;_п - время поставки товара;

ν - интенсивность потребления товара.

Основным инструментом управления запасами в логистике является метод АВС [17].

Идея метода АВС анализа строится на основании принципа Парето: «за большинство возможных результатов отвечает относительно небольшое число причин», в настоящий момент более известного как «правило - 20 на 80». Данный метод анализа получил большое развитие, благодаря своей универсальности и эффективности. Результатом АВС анализа является группировка объектов по степени влияния на общий результат.

Проведение АВС-классификации включает ряд этапов.

Первый этап - выбор объекта анализа. В качестве объекта анализа ассортимента может выступать товарная категория, группа, подгруппа, номенклатурная единица, клиент, поставщик и т.п. При проведении анализа ассортимента в целях управления ассортиментом имеет смысл выбрать в качестве объекта анализа номенклатурную единицу (позицию ассортимента), что позволит провести детальный анализ продаж; а для анализа структуры ассортимента - товарную категорию.

Второй этап - выбор параметра, по которому будет проводиться анализ. При проведении анализа ассортимента чаще всего выбирают два параметра (признака): оборот и доход.

Третий этап - формирование информационного массива для анализа.

Четвертый этап - оценка вклада каждого объекта в общий результат (доля объекта в общем количестве объектов) и ранжирование показателей объектов происходит в порядке убывания выделенного фактора. Также происходит расчет нарастающего итога доли объектов в общем количестве в процентах и вклада этих объектов в общий результат в процентах.

Пятый - разделение объектов на группы.

Группа A - это наиболее ценные и ходовые товары, на которые приходится примерно 75-80% общей стоимости изделий, хранящихся на складе, но составляющие лишь 10-20% от общего количества продукции.

Группа B - средние по стоимости и среднеходовые товары (примерно 10-15% стоимости всех изделий), но в количественном отношении составляющие 30-40% хранимой продукции.

Группа С - самые дешевые (примерно 5-10% от общей стоимости хранимых изделий) и самые массовые (40-50% общего объема хранения) товары.

Существует множество методов выделения групп, наиболее популярные это [18]:

-       эмпирический;

-       метод суммы.

Эмпирический метод заключается в разделении объектов на группы на основе усредненных результатов ранее проведенных исследований. Наиболее распространенный вариант предполагает следующие границы: вклад в общий результат группы А (ВРА) - 80% и группы B (ВРВ) - 95%. Затем находятся соответствующие значения доли вклада объекта в группу А (ДОА) и группу B (ДОВ). То есть разбиение на группы происходит в пропорции 80/15/5.

В методе сумм складывается доля объектов и их совокупная доля в результате - таким образом значение суммы находится в диапазоне от 0 до 200%. Группы выделяют следующим образом: группа А - 100%, В - от 100% до 145%, С - остальное. Преимущество данного метода перед эмпирическим методом в его гибкости, поэтому его результаты лучше отражают конкретную ситуацию.

На основе анализа данных по управлению запасами в течение нескольких лет были предложены рекомендации по использованию моделей управления запасами в соответствии с классификацией ABC. Данные рекомендации представлены в таблице 1.1.

Таблица 1.1

Рекомендации по использованию моделей управления запасами в соответствии с классификацией ABC

Группа	Подходящая модель управления запасами
A	Модель управления запасами с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня
B	Модель с фиксированным размером заказа Модель с фиксированным интервалом времени между заказами
C	Модель управления запасами по минимуму-максимуму и с постоянной периодичностью пополнения запасов

Использование ABC-анализа позволит [19]:

-       повысить эффективность системы управления товарными ресурсами;

-       повысить долю высокоприбыльных товаров без нарушения принципов ассортиментной политики;

-       выявить ключевые товары и причины, влияющие на количество товаров хранящихся на складе;

-       выявить приоритеты для размещения товаров на складе;

-       перераспределить усилия персонала в зависимости от квалификации и имеющегося опыта.

1.4 Разработка ТЗ (постановка задачи)

Разрабатываемый проект предназначен для автоматизированного управления запасами ООО «Тиги-Тверь». Целью разработки проекта является повышение эффективности работы сотрудников отдела управления запасами и соответственно минимизация затрат на хранение товаров на складах компании, за счет оптимизации размеров запасов товаров на складе и сроков поставки готовой продукции.

Задачи дипломного проекта:

-       исследование предметной области;

-       анализ функционирования объекта управления;

-       выбор программно-технических средств разработки;

-       разработка программного средства.

Внедрение и использование разработки необходимо для:

-       снижения трудоёмкости выполняемой работы;

-       сокращения времени на поиск интересующей информации;

-       получения наглядной отчетной информации о закупках, продажах и прибыли компании;

-       повышения точности управления запасами;

-       повышения надежности хранения данных.

Информационная система должна обеспечивать выполнение следующих функций:

-       проводить анализ ассортимента (ABC-анализ) за выбранный период;

-       исходя из условий поставки и плана продаж, формировать оптимальную партию товара, который необходимо закупить;

-       оперативно формировать заказы на поставку товара с информацией о том, какие товары, в каком количестве необходимо заказать;

-       формировать отчетность по заданным условиям и критериям.

Входная информация для решения задачи должна включать следующие разделы:

-       плановая информация, поступающая со склада, от службы маркетинга и сбыта;

-       нормативно-справочная информация;

Программа должна использовать входные данные следующих документов и справочников нормативно-справочной информации:

-       заказы клиентов;

-       список товаров;

-       классификация видов товаров;

-       список поставщиков;

-       список клиентов.

Программа должна формировать следующие выходные документы:

-       отчет о прибыли, доходах и издержках по различным параметрам;

-       отчет об остатках товаров на складе;

-       отчеты по приходу или расходу товаров по дням;

-       договоры, заключенные с поставщиками;

-       заказы поставщику с указанием наименования товаров, их количестве;

-       заказы клиентов, товарные накладные.

2. Проектирование информационной системы и технологий

.1 Общесистемные решения

В данном дипломном проекте была разработана автоматизированная логистическая информационная подсистема управления запасами в ООО «Тиги-Тверь». Разработанный проект предназначен для автоматизированного формирования заказов для закупок товаров поставщикам с информацией о том, какие товары, когда и в каком количестве необходимо заказать, что обеспечит оптимальные решения в области нормирования и оперативного управления запасами.

Целью разработки проекта является повышение эффективности работы сотрудников отдела управления запасами на складе компании, а также одновременное сокращение запасов товаров, за счет сокращения затрат труда работников, которые занимаются координацией запасов на предприятии и обеспечения оптимальных решений в области управления запасами. Вместо ежедневного просмотра остатков по ассортиментным позициям, работникам остается отслеживать качество используемых методик прогнозирования по показателям отклонений и корректировать готовые заказы на продукцию.

Информационная логистическая подсистема обеспечивает выполнение следующих функций:

-       сбор информации о состоянии запасов на складе, запасах в пути, прогнозе спроса;

-       подготовка и ввод данных, необходимых настроек в БД;

-       анализ структуры запасов;

-       реализация стратегии управления запасами компании;

-       расчет нормативного уровня запасов (оптимального запаса) и/или точки заказа;

-       вывод рекомендаций по частоте и объемам закупок;

-       формирование заказа поставщикам в виде электронного документа и вывод результатов на отображение;

-       печать заказа поставщику;

-       контроль выполнения заказа;

-       обеспечение доступа к просмотру данным о заказах поставщикам должностным лицам, в соответствии с их должностными полномочиями.

Логистическая информационная подсистема должна выполнять следующие нефункциональные требования:

-       полноты и пригодности информации для пользователя. Логистический менеджер должен располагать необходимой и полной и достаточной информацией для принятия решений (из службы маркетинга и сбыта, службы транспортировки, со склада), причем в необходимом ему виде;

-       гибкости. Информация, циркулирующая в логистической информационной системе, должна быть приспособлена для сотрудников отдела управления запасами на складе, иметь наиболее удобный для них вид (графики, срезы данных). Бумажный и электронный документооборот, промежуточные и выходные формы, отчеты и другие документы должны быть максимально приспособлены к требованиям всех участников логистического процесса и адаптированы к возможному диалоговому режиму для многих пользователей.

-       подходящий формат данных. Виды и формы документов, расположение реквизитов на бумажных документах, размерность данных и другие параметры должны облегчать машинную обработку информации;

-       масштабируемость. Желательно, чтобы логистическая информационная подсистема могла поддерживать работу как нескольких пользователей, так и несколько сотен пользователей;

-       открытость. Подсистема управления запасами не может существовать в отрыве от других подсистем, например подсистемы управления сбытом, управления перевозками. Для этого подсистема должна поддерживать общие стандарты обработки и передачи данных и иметь открытые интерфейсы для возможной доработки и интеграции с другими подсистемами;

-       резервное копирование данных. Должно быть организовано резервное копирование данных на протяжении всего периода работы;

-       быстродействие. Подсистема должна обеспечивать максимально возможную степень быстродействия с учетом нагрузки операций.

2.2 Информационное обеспечение

Информационное обеспечение (ИО) предназначено для отражения информации, характеризующей состояние управляемого объекта и являющейся основой для принятия управленческих решений.

Однако, несмотря на существование унифицированной системы документации, при обследовании большинства организаций постоянно выявляется целый комплекс типичных недостатков:

-       чрезвычайно большой объем документов для ручной обработки;

-       одни и те же показатели часто дублируются в разных документах;

-       работа с большим количеством документов отвлекает специалистов от решения непосредственных задач;

-       имеются показатели, которые создаются, но не используются.

Устранение указанных недостатков является одной из задач, стоящих при создании информационного обеспечения.

Разработка информационного обеспечения включает подготовку документов, содержащих информацию, необходимую для решения задачи, и анализ этой информации. Такой анализ позволит произвести формализацию данных, которая имеет целью их однозначное определение для хранения, поиска и обработки во внутримашинной сфере.

2.2.1 Информационная модель и ее описание

Для проведения анализа данных необходимо выделить информационные объекты (ИО) предметной области (таблица 2.1).

Таблица 2.1

Информационные объекты предметной области

Имя ИО	Реквизиты ИО	Ключевые реквизиты	Признак ключа	Семантика (описание)
Bank	Bank_Code Bank_Name Bank_Town Bank_Address Bank_House Bank_Postal_Code Bank_BIK Bank_k_schet	Bank_Code	Простой	Данные о банках, счета в которых открыты поставщиками и клиентами компании
Supplier	Supplier_Code Supplier_Name Supplier_INN Supplier_KPP Supplier_OGRN Supplier_Settlement_Account Bank_Code Supplier_Index Supplier_Town Supplier_Address Supplier_House Supplier_Phone_Number Supplier_Fax Supplier_E_mail Supplier_Website Supplier_Contact_Name	Supplier_Code	Простой	Данные о поставщиках	Order_ID Worker_ID Supplier_ID Good_ID Order_Amount Order_Price Order_Status	Order_ID	Простой	Данные о заказах поставщику
Contract	Contract_Number Contract_Status Contract_Date  Contract_Sum Expiration_Date Planned_Execution_Date Order_Code	Contract_Number	Простой	Данные о договорах с поставщиками
Invoice	Invoice_Code Invoice_Number Адрес банка Invoice_Sum Invoice_Real_Execution_Date Contract_Number	Invoice_Code	Простой	Данные о товарно-транспортных накладных
Receipt	Goods_Code Invoice_Code Receipt_Quantity Receipt_Price Receipt_Sum	Goods_Code Invoice_Code	Составной	Информация о подрядчиках
Client	Client_Code Client_Name Client_KPP Client_OGRN Client_Settlement_Account Bank_Code  Client_Index  Client_Town Client_Postal_Address Client_House Client_Phone_Number Client_Fax Client_E_Mail Client_Contact_Name	Client_Code	Простой	Данные о клиентах компании
Client_Request	Client_Request_Code Request_Date Request_Sum Client_Code Worker_Code	Client_Request_Code	Простой	Данные о заказ клиентов
Client_Contract	Client_Contract_Number Client_Contract_Status Client_Contract_Date Client_Expiration_Date Client_Execution_Date Client_Order_Code	Client_Contract_Number	Простой	Данные о договорах с клиентами
Client_Invoice	Client_Invoice_Code Client_Invoice_Number Client_Invoice_Date Clent_Contract_Number Clent_Execution_Date	Client_Invoice_Code	Простой	Данные о расходных накладных
Sale	Client_Invoice_Code Goods_Code Sale_Quantity Sale_Price Auto	Client_Invoice_Code Goods_Code	Составной	Данные о продажах товаров клиентам
Auto	Gos_Number Auto_Type Worker_ID Auto_Name Auto_Picture upsize_ts	Gos_Number	Простой	Данные об автомобилях, осуществляющих доставку товара
Auto_Type	ID_Auto_type Auto_Type	ID_Auto_type	Простой	Данные о типах авто
Worker	Worker_Code  Last_Name First_Name Patronymic Position_Code Passport_Series Passport_Number	Worker_Code	Простой	Данные о сотрудниках компании
Capacity	Position_Code Position	Position_Code	Простой	Справочник должностей
Goods	Goods_Code Goods_Name Goods_Quantity Unit_Code Group_Code	Goods_Code	Простой	Данные о товарах
Unit	Unit_Code Unit	Unit_Code	Простой	Справочник единиц измерения
Goods_Group	Group_Code Group_Name	Group_Code	Простой	Справочник групп товаров
Good_Param	Param_Code Good_ID Good_Delivery_Cost Good_Delievery_Time Good_Max_Stock Good_Threshold_StocK Good_ABC_Group	Param_Code	Простой	Данные о характеристиках товаров
Supplier_PriceList	Supplier_ID Good_ID Good_Price	Supplier_ID Good_ID	Составной	Данные прайс листов поставщиков
Inventory	Inventory_ID Good_ID Inventory_Quantity Inventory_Date	Inventory_ID	Простой	Данные об инвентаризации товаров

В таблицу были вынесены все информационные объекты, отображающие используемые в системе данные.

2.2.2 Связи информационных объектов

Для обеспечения целостности всей системы, информационные объекты в ней должны быть взаимосвязаны. Связи устанавливаются между каждой парой объектов, если они отображают связанные друг с другом в реальной жизни объекты, процессы и явления.

На основе сведений о предметной области, а также учитывая семантику информационных объектов из таблицы 2.1, сформируем список информационных связей и вынесем его в таблицу 2.2.

Таблица 2.2

Информационные связи

Главная таблица	Подчиненная таблица	Ключи связи	Тип отношения
Bank	Supplier	Bank_Code	1:М
Bank	Client	Bank_Code	1:М
Supplier	Order	Supplier_Code	1:М
Supplier	Supplier_PriceList	Supplier_Code	1:М
Order	Contract	Order_ID	1:М
Contract	Invoice	Contract_Number	1:М
Invoice	Receipt	Invoice_Code	1:М
Client	Client_Request	Client_Code	1:М
Client_Request	Client_Contract	Client_Request_Code	1:М
Client_Contract	Client_Invoice	Client_Contract_Number	1:М
Client_Invoice	Sale	Client_Invoice_Code	1:М
Auto_type	Auto	ID_Auto_type	1:М
Auto	Sale	Auto_Type	1:М
Worker	Client_Request	Worker_Code	1:М
Worker	Order	Worker_ID	1:М
Capacity	Worker	Position_Code	1:М
Unit	Goods	Unit_Code	1:М
Goods_Group	Goods	Group_Code	1:М
Goods	Inventory	Goods_Code	1:М
Goods	Sale	Goods_Code	1:М
Goods	Good_Param	Goods_Code	1:М
Goods	Supplier_PriceList	Goods_Code	1:М
Goods	Receipt	Goods_Code	1:М
Goods	Order	Goods_Code	1:М

 

2.2.3 Логическая структура реляционной базы данных

Определив информационные объекты предметной области и информационные связи между ними, можно построить структуру базы данных (БД) для разрабатываемой системы. Сначала создается концептуальная схема БД, которая затем может быть преобразована в любую систему баз данных.

Одной из особенностей логической структуры является то, что отображение информации соответствует реальному миру. Обычно выделяют два основных уровня модели данных:

-       Entity Relationship Diagram (ERD) - диаграмма зависимостей сущностей - определяет основные бизнес-объекты и взаимосвязи между ними;

-       Key Based model (KB) - модель, основанная на ключах - определяет рамки требований бизнес информации и начинает раскрывать подробности предметной области.

Для построения логической модели предметной области использовалось программное средство ErWin Data Modeler 7.3, в котором основными компонентами диаграмм являются сущности, атрибуты и связи. Каждая сущность представляет собой множество подобных экземпляров информационных объектов, при этом каждый экземпляр индивидуален и отличается от остальных экземпляров. С помощью атрибута представляется определенное свойство информационного объекта.

Модель ERD является презентационной и удобной для обсуждения (приложение 2, рис. 1).

Основная цель KB-модели состоит в описании основной структуры данных, охватывающих обширные области бизнеса. Основной целью модели, основанной на ключах, является широкий обзор структур данных и ключей, нужных для поддержки определенной области. Модель показывает ту же область что и область ERD, но, вместе с тем, отображает больше деталей (приложение 2, рис. 2).

Созданная модель БД была реализована в MS SQL Server (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Схема БД в MS SQL Server

 

.2.4 Классификаторы и системы кодирования

Автоматизированная обработка на ЭВМ позволяет составлять различные сводки, таблицы, ведомости, где информация сгруппирована по каким-либо реквизитам-признакам, например по работающим подразделениям.

Для выполнения группировок появляется необходимость кодирования этих группировочных реквизитов-признаков условными обозначениями, для чего используются системы классификаций и кодирования. Они позволяют представить информацию в форме, удобной для восприятия машиной. Как правило, кодируются те буквенные выражения признаков, по которым делается группировка. Для этого потребовалось создание средств формализованного описания информации, на основе которых составляют классификаторы. Классификатор - это систематизированный свод однородных наименований, т. е. классифицируемых объектов и их кодовых обозначений.

Основная цель кодирования состоит в однозначном обозначении объектов, а также в обеспечении необходимой достоверности кодируемой информации.

Систематизация экономической информации вызывает необходимость применения различных классификаторов:

-      общегосударственные классификаторы (ОК), разрабатываемые в централизованном порядке и являющиеся едиными для всей страны;

-      отраслевые, единые для конкретной отрасли;

-      региональные, единые для данной территории;

-      локальные, составляемые на номенклатуры, характерные для данного предприятия, организации, фирмы.

Большинство классификаторов имеет блочную структуру кодовых слов, что позволяет вести компьютерную обработку информации с использованием отдельных блоков кодовых обозначений или их частей.

В ИС используются регистрационные методы кодирования информации, к которому относятся:

-       порядковый метод - каждому объекту классификации последовательно присваивается порядковый номер согласно ряду натуральных чисел. Достоинства этого метода: простота присвоения кодовых комбинаций, минимальная длина кода и возможность расширения кодируемого множества в пределах длины кода. Недостаток: необходимость создания специальных алгоритмов для группировки элементов;

-       порядковый метод с резервными номерами - для кодирования используется натуральный ряд чисел, но с выделением резервных номеров, чтобы можно было включить другие объекты.

2.2.5 Нормативно-справочная и входная информация

В связи с тем, что постоянная информация составляет до 80% общего объема информации, циркулирующей в системе управления фирмы, от правильной ее организации во многом зависит эффективность функционирования всей системы. Правильная организация хранения постоянной информации, приведет к устранению нежелательных моментов, таких как: дублирование информации, сложный поиск необходимых данных, уменьшение объема хранимых данных.

К нормативно-справочной информации, используемой в проекте, относится информация о:

-       банках (таблица 2.3);

-       клиентах (таблица 2.4);

-       поставщиках (таблица 2.5);

-       товарах (таблица 2.6);

-       группах товаров (таблица 2.7);

-       единицах измерений товаров (таблица 2.8).

Таблица 2.3

Нормативно-справочная информация «Банки» (Bank)

Обозначение реквизита	Наименование реквизита	Формат
Bank_Code	Код банка	Integer
Bank_Name	Наименование банка	Char
Bank_Town	Город банка	Char
Bank_Address	Адрес банка	Char
Bank_House	Дом банка	Char
Bank_Postal_Code	Почтовый индекс банка	Integer
Bank_BIK	БИК банка	Char
Bank_k_schet	Корреспондентский счет	Char

Таблица 2.4

Нормативно-справочная информация «Клиенты» (Client)

Обозначение реквизита	Наименование реквизита	Формат
Client_Code	Код клиента	Integer
Client_Name	Наименование клиента	Char
Client_KPP	КПП клиента	Char
Client_OGRN	ОГРН клиента	Integer
Client_Settlement_Account	Расчетный счет клиента	Char
Bank_Code	Код банка	Integer
Client_Index	Индекс клиента	Integer
Client_Town	Город клиента	Char
Client_Postal_Address	Адрес клиента	Char
Client_House	Дом клиента	Char
Client_Phone_Number	Телефон клиента	Integer
Client_Fax	Факс клиента	Integer
Client_E_Mail	Адрес электронной почты	Char
Client_Contact_Name	Контактное лицо	Char

Таблица 2.5 Нормативно-справочная информация «Поставщики» (Supplier)

Обозначение реквизита	Наименование реквизита	Формат
Supplier_Code	Код поставщика	Integer
Supplier_Name	Наименование поставщика	Char
Supplier_INN	ИНН поставщика	Char
Supplier_KPP	КПП поставщика	Integer
Supplier_OGRN	ОГРН поставщика	Char
Supplier_Settlement_Account	Расчетный счет поставщика	Integer
Bank_Code	Код банка	Integer
Supplier_Index	Индекс поставщика	Char
Supplier_Town	Город поставщика	Char
Supplier_Address	Адрес поставщика	Char
Supplier_House	Дом поставщика	Integer
Supplier_Phone_Number	Телефон поставщика	Integer
Supplier_Fax	Факс поставщика	Char
Supplier_E_mail	Char
Supplier_Website	Web-сайт поставщика	Integer
Supplier_Contact_Name	Контактное лицо	Char

Таблица 2.6

Нормативно-справочная информация «Товары» (Goods)

Обозначение реквизита	Наименование реквизита	Формат
Goods_Code	Код товара	Integer
Goods_Name	Название товара	Char
Goods_Quantity	Количество товара	Integer
Unit_Code	Код единицы измерения	Integer
Group_Code	Код группы товара	Integer

Таблица 2.7

Нормативно-справочная информация «Группы товара» (Goods_Group)

Обозначение реквизита	Наименование реквизита	Формат
Group_Code	Код группы товара	Integer
Group_Name	Название группы	Char

Таблица 2.8

Нормативно-справочная информация «Единицы измерения» (Unit)

Обозначение реквизита	Наименование реквизита	Формат
Unit_Code	Код единицы измерения	Integer
Unit	Название единицы измерения	Char

Представленная информация выступает в качестве справочных данных. Общепринятые функции любого справочника это:

-       хранение постоянной информации;

-       оформление пояснительным текстом таблиц, получаемых в результате решения комплекса задач;

-       предоставление необходимых данных по запросу пользователя.

В качестве входной информации в данном проекте выступают данные о договорах, заказах клиентов, прайс-листах поставщиков, представленные в таблицах 2.9, 2.10, 2.11.

Таблица 2.9

Входная информация «Договоры клиентов» (Client_Contract)

Обозначение реквизита	Наименование реквизита	Формат
Client_Contract_Number	Номер договора клиента	Integer
Client_Contract_Status	Статус договора клиента	Text
Client_Contract_Date	Дата подписания договора	Date
Client_Expiration_Date	Дата окончания договора	Date
Client_Execution_Date	Дата выполнения договора	Date
Client_Order_Code	Код заказа клиента	Date

Таблица 2.10

Входная информация «Заказы клиентов» (Client_Request)

Обозначение реквизита	Наименование реквизита	Формат
Client_Request_Code	Номер заказа клиента	Integer
Request_Date	Дата заказа	Date
Request_Sum	Сумма заказа	Float
Client_Code	Код клиента	Integer
Worker_Code	Код работника	Integer

Таблица 2.11

Входная информация «Прайс-листы поставщиков» (Supplier_PriceList)

Обозначение реквизита	Наименование реквизита	Формат
Supplier_ID	Код поставщика	Integer
Good_ID	Код товара	Integer
Good_Price	Цена товара	Float

2.2.6 Характеристика выходной информации

Выходная информация по задаче формируется на основе входных данных.

Выходная информация в системе представлена в виде форме печатных документов, примеры которых приведены в приложении к дипломному проекту:

-       выходной документ «Заказ на поставку» (приложение 3);

-       выходной документ «Договор» (приложение 4);

-       выходной документ «Товарно-транспортная накладная» (приложение 5);

-       внутренние отчеты компании (приложение 6).

.3 Математическое обеспечение

Помимо простых арифметических операций автоматизированная логистическая информационная подсистема подразумевает использование некоторых алгоритмов и моделей управления запасами, которые были подробно описаны в пункте 1.3.4 первой главы дипломного проекта.

.4 Программное обеспечение

Формирование заказа на поставку товара обеспечивается выполнением следующей последовательности операций:

-       сбор информации о заказах, заключенных договорах с клиентами, а также о прогнозе спроса на строительные и отделочные материалы из подсистемы управления продажами логистической системы;

-       проведение ABC-анализа, в результате которого товарам будет присвоена группа;

-       формирование электронной формы заказа на поставку товара;

-       запись документа в базу данных;

-       отправка сформированного документа поставщику.

При первом запуске программы пользователю необходимо ввести логин и пароль пользователя. После проверки введенного пароля начинается загрузка главного окна программы, если пароль соответствует паролю сотрудника отдела, либо пользователю предлагается ввести пароль еще раз, если пароль не «распознан» программой. В этом случае пользователь может ввести логин и пароль пользователя еще раз или отказаться от дальнейшей работы с программой, нажав кнопку «Отмена».

Окно для ввода логина и пароля представлено на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Окно ввода логина и пароля

В случае удачной авторизации пользователь получит доступ к подсистеме, главная форма которой представлена на рисунке 2.2.

Рис.2.5.Главная форма программы

Основные формы подсистемы приведены в приложении 7.

На главной форме представлено навигационное меню, основные пункты которого дублируются кнопками на панели инструментов.

Схема навигации по главному меню подсистемы для пользователей отдела управления запасами представлена на рисунке 2.6.

Рис. 2.6. Схема навигации пользователей отдела управления запасами

Пункт меню «Справочники» предназначен для просмотра нормативно-справочной информации. Раскрыв данное меню, можно выбрать нужный справочник из списка (приложение 7, рис. 1).

Для каждого справочника выделена отдельная форма просмотра и редактирования.

Пункт меню «Правка» предназначен для добавления, редактирования или удаления какого-либо документа. При выборе подпункта меню «Добавить» или «Редактировать» откроется форма-редактор (приложение 7, рис. 2).

Пункт меню «Поиск» предназначен для поиска информации по различным критериям. Для каждой вкладки пункты меню свои.

Пункт меню «Отчеты» позволяет сформировать отчеты по товарам, продажам, закупкам, а также отчет по инвентаризации.

Под основным меню расположены вкладки:

-       «Поставки товара»;

-       «Продажи товара»;

-       «Товары»;

-       «Заказы поставщикам»;

-       «ABC-анализ»;

На вкладе «Поставки товара» отображается информация обо всех договорах с поставщиками и связанных с ними накладными (приложение 7, рис. 3).

Слева представлены все договоры, которые когда-либо заключались с поставщиками. Из списка можно выбрать просмотр всех договоров или договор нужного номера. Серым цветом выделяются закрытые договоры.

На вкладе «Продажи товара» отображается информация обо всех договорах с клиентами и связанных с ними расходными накладными (приложение 7, рис. 4).

Вкладка «Товары» предназначена для отображения информации об имеющихся товарах. Для большей наглядности данные представлены также в графической форме в виде диаграммы (приложение 7, рис. 5).

На вкладке «ABC-анализ» можно провести анализ ассортимента товара 2 способами - эмпирическим методом и методом суммы. С помощью настроек возможно задать различные параметры выделения групп, также выбрать период времени, когда нужно провести анализ. В результате анализа, данные будет отнесены к какой-либо группе и выделены определенным цветом (приложение 7, рис. 6).

На вкладке «Заказы поставщикам» формируется таблица с различными характеристиками товаров: группе, к которой был отнесен товар после проведения ABC-анализа, максимальный запас товара, текущее количество товаров на складе и оптимальные размеры запасов, которые необходимо заказать поставщику, а также интервал времени между поставками (приложение 7, рис. 7). Цветом выделены товары, которые в ближайшее время закончатся и которые соответственно необходимо заказать. При нажатии кнопки «Сформировать заказ», данные записываются в бланк заказа и базу данных.

В программе также имеется справочная подсистема, выполненная в формате HTML-страниц. Справка вызывается нажатием на клавишу F1, Либо выбором пункта меню «Справка».

2.5 Техническое обеспечение

В состав комплекса технических средств, предназначенных для обработки данных в системе, входят электронно-вычислительные машины (компьютеры), осуществляющие обработку информации, средства подготовки данных на машинных носителях, средства сбора и регистрации информации, средства передачи данных по каналам связи, средства накопления и хранения данных и выдачи результативной информации, вспомогательное оборудование и организационная техника.

Согласно экспертным оценкам сотрудников отдела автоматизации и обеспечения поддержки, необходимы следующие параметры оборудования:

-       Процессор Pentium на 233 МГц или более мощный (или совместимый с ним);

-       Рекомендуемый объем оперативной памяти 512 мегабайт (Мб), минимальный объем 64 Мб, максимальный 4 гигабайта (Гб);

-       Не менее 500 Мб свободного места на жестком диске;

-       поддержка монитором и видеоадаптером ПЭВМ рабочих разрешений не менее 1024х768 точек при глубине цвета не менее 8 бит;

-       клавиатура;

-       мышь или совместимое указывающее устройство;

-       дисковод компакт-дисков или DVD-дисков.

-       лазерный принтер.

Для функционирования программы на ПК пользователя должны быть установлены следующие программные средства:

         операционная система семейства Windows;

         СУБД MS SQL Server 2008.

2.6 Технологическое обеспечение

Существуют следующие способы сбора и регистрации первичной информации:

- механизированный - сбор и регистрация информации осуществляются непосредственно человеком с использованием при необходимости простейших приборов (калькуляторы, весы и др.). Информация вручную заносится на первичные документы, которые передаются для ввода в персональный компьютер;

-        автоматизированный - состоит в использовании машиночитаемых документов и универсальных систем сбора и регистрации информации, обеспечивающих совмещение операций формирования первичных документов и получения машинных носителей;

         автоматический - используется в основном для сбора статистической информации на производстве при обработке данных в режиме реального времени: информация с датчиков, учитывающих ход производственного процесса (выпуск продукции, простои оборудования и т.п.), поступает непосредственно в персональный компьютер.

При решении поставленной в проекте задачи применяется только механизированный способ сбора и регистрации информации, причем сами задачи могут выполняться в любой календарный момент времени и включают операции ввода, вывода, реализации запросов и др.

Работа с программой начинается с вывода информационного окна «Запуск приложения», в котором необходимо ввести имя пользователя и пароль, чтобы получить доступ к данным из БД.

Работа программы осуществляется по диалоговому и событийному режиму, при этом диалог - это предоставление пользователю нескольких альтернатив и обработка его выбора. В диалоговую систему входят: главное меню с соответствующими всплывающими подменю и диалоговые окна.

2.7 Расчет надежности системы

Одной из проблем, подлежащих решению при разработке программного соедства, является проблема обеспечения надежного функционирования подсистемы.

Любая автоматизированная информационная система предназначается для выполнения определенных функций, направленных на достижение установленных целей.

Исходя из этого, под надежностью ИС в целом можно понимать вероятность полного выполнения информационной подсистемой определенных для нее функций в заданные сроки [20].

Существует несколько моделей надежности программных средств (МНПС). Их классификация приведена на рисунке 2.13.

Рис. 2.13. Классификационная схема МНПС

Учитывая, что выполняемые ИС функции неравноценны по своему значению и допустимо невыполнение некоторых из них в течение длительного времени, представляется нецелесообразным рассматривать надежность системы в целом, а лишь надежность отдельных функциональных подсистем ИС.

Рассчитаем надежность и число оставшихся ошибок в программном средстве при помощи модели Шумана.

Модель Шумана относится к динамическим моделям дискретного времени. Исходные данные для этой модели собираются в процессе тестирования программного средства в течение фиксированных или случайных временных интервалов. Каждый интервал - это стадия, на которой выполняется последовательность тестов и фиксируется число ошибок.

Использование данной модели предполагает, что тестирование проводится в несколько этапов. Каждый этап представляет собой выполнение программы на полном комплексе разработанных тестовых данных. Выявленные ошибки регистрируются, но не исправляются. По завершению этапа исправляются все найденные ошибки, при необходимости корректируются тестовые наборы и проводится новый этап тестирования [21].

При использовании данной модели предполагается, что исходное количество ошибок в программе постоянно. Количество ошибок может уменьшаться в процессе тестирования, т.е. по мере их обнаружения.

Предполагается, что до начала тестирования в программном средстве имеется Е_Т ошибок. В течение времени тестирования t обнаруживается e_с ошибок в расчете на команду в машинном языке.

Удельное число ошибок на одну машинную команду, оставшихся в системе после t времени тестирования, рассчитывается по формуле:

 (2.3.1)

где I_T - общее число машинных команд (предполагается постоянным в рамках этапа тестирования)

E_T - количество ошибок до начала тестирования

e_с - количество ошибок, обнаруженных за время тестирования

t - время тестирования

Значение функции частоты отказов Z(t) пропорционально числу ошибок, оставшихся в программном средстве после окончания времени тестирования.

(2.3.2)

где С - некоторая константа

t - время работы программного средства без отказа

e_r(t) - удельное число ошибок, оставшихся после окончания тестирования

Из приведенных выше формул следует, что если время работы программного средства без отказа t отсчитывается от точки t=0, а t остается фиксированным, то функция надежности или вероятность безотказной работы на интервале времени от 0 до t будет равна:

(2.3.3)

где С - некоторая константа

t - время работы программного средства без отказа

e_r(t) - удельное число ошибок, оставшихся после окончания тестирования

где I_T - общее число машинных команд (предполагается постоянным в рамках этапа тестирования)

E_T - количество ошибок до начала тестирования

В процессе тестирования собирается информация о времени и количестве ошибок на каждом прогоне, т.е. общее время тестирования t складывается из времени каждого прогона:

(2.3.4)

Предполагая, что интенсивность появления ошибок постоянна и равна l, можно вычислить ее как число ошибок в единицу времени:

(2.3.5)

где А_i - количество ошибок на i-м прогоне

t - время тестирования

Имея данные для двух различных моментов тестирования t_a и t_b, которые выбираются произвольно с учетом требования , можем рассчитать количество ошибок до начала тестирования (Е_Т):

(2.3.6)

Теперь можно рассчитать C:

(2.3.7)

Интенсивность отказов в течение длительной эксплуатации не остается постоянной.

В начальный период времени l имеет большее значение вследствие скрытых дефектов, не обнаруженных из-за несовершенства производственного контроля и возможных нарушений правил эксплуатации при первоначальной наладке объекта. Затем значение интенсивности отказов уменьшается и остается почти постоянным в течение длительного срока.

В конце срока службы λ возрастает из-за старения элементов устройства. На рис. 2.14. изображена зависимость интенсивности отказов от времени.

Рис. 2.14.

На рисунке 2.14. римскими цифрами обозначены следующие процессы:

I - приработка;

II - нормальная эксплуатация;

III - старение.

Разработанная информационная подсистема тестировалась в общей сложности 60 часов. Все ошибки, выявленные в ходе тестирования, исправлялись, и затем тестирование программы продолжалось. За время тестирования было выявлено 12 ошибок, относящихся к трем различным классам. Классы выявленных ошибок и их количество представлены в таблице 2.12.

Таблица 2.12

Характеристика полученных ошибок

№  п.п.	№ прогона	Класс ошибки	Количество ошибок класса
1.	3	Ошибка вычисления	1
2.	5	Ошибка ввода-вывода	1
3.	5	Ошибка в определении границ	1
4.	6	Ошибка ввода-вывода	2
5.	6	Ошибка в вычислении	1
6.	6	Логически неверное ветвление	1
7.	6	Ошибки ввода-вывода	2
8.	7	Ошибки вывода информации	2
9.	7	Ошибка при сохранении данных	1
Итого			12

Из рисунка 2.15 следует, что наибольшее число ошибок приходится на класс ввода вывода.

Рис. 2.15. Классификация ошибок

На класс ошибок ввода вывода приходится 59% всех ошибок, в то время, как на класс ошибки при сохранении данных - всего 8%.

Процентное содержание ошибок представлено на рисунке 2.16.

Рис. 2.16. Процентное содержание выявленных ошибок

При проведении тестирования возникает вопрос о том, когда необходимо завершить тестирование, когда информационная подсистема достигла того уровня надежности, когда ее можно вводить в эксплуатацию.

Для ответа на этот вопрос используют критерий, основанный на информации о количестве ошибок, полученных в результате тестирования.

На основании полученных данных строится график зависимости количества ошибок от продолжительности тестирования. Такой график приведен на рис. 2.17.

Рис. 2.17. График зависимости количества ошибок от продолжительности тестирования

3. Обоснование экономической эффективности проекта

.1 Методика оценки экономической эффективности проекта

Контроль за наличием товаров на складе, анализ, оптимизация уровня запасов товара играет важную роль. Благодаря своевременному анализу можно избежать таких проблем, как дефицит или, наоборот, излишек товаров на складе компании. Это может привести к потере клиентов в случае дефицита или к переполнению складских помещений в случае отсутствие спроса на товар. В обоих случаях компания понесет убытки (из-за потери заказов или на содержание склада). С помощью разрабатываемой системы можно будет проводить анализ ассортимента товара, получать оптимальный размер заказа товара поставщикам, а также своевременно отправлять заказ поставщикам и заключать с ними договоры на поставку товара.

До проекта в компании использовалась информационная система. Однако при ее эксплуатации были выявлены следующие проблемы:

)        Непродуктивная работа сотрудников компании, вынужденных анализировать ассортимент продукции и выбирать подходящую модель управления запасами для определения оптимального размера партии товаров. Согласно экспертным оценкам, на анализ ассортимента товара, данных по продажам и закупкам и на принятие решения об оптимальном размере партии товара, которую необходимо заказать поставщику, и формирование заказа поставщику требуется 4 часа рабочего времени. Таким образом, избыточные трудовые затраты - 4 ч/день*23 дня/мес *12мес/год = 1104 ч/год.

Зарплата сотрудника - 15000 руб/мес, что равно соответственно 85 руб/ч. Получаем избыточные стоимостные затраты - 85 руб/ч * 4 ч/день * 23 дня/мес *12мес/год = 93840 руб/год.

)        Избыточные трудовые и стоимостные затраты сотрудников поиск, получение, согласование необходимой информации для анализа закупочной деятельности из-за отсутствия взаимодействия с другими отделами компании.

Учитывая постоянно увеличивающийся объем информации, в среднем на поиск, обработку каждого документа у сотрудников уходило 0,2 часа рабочего времени. Избыточные трудозатраты составляют: 0,2 ч * 23 дня/мес *12 мес/год =55,2 ч/год.

Зарплата сотрудника - 15 000 руб/мес или 85руб/час. Избыточные стоимостные затраты в данном случае составляют: 85руб/ч*55,2 ч/год = 4692 руб/год.

Также было выявлено, что на складе имеются не реализованные товары, стоимость которых по оценкам составляет 800000 руб. Таким образом, упущенный доход, связанный с не реализацией товаров из-за неточного прогнозирования спроса и планирования закупок составляет: 800000*0,5*0,2=80000 руб/год,

где 50% - вероятность получения упущенного дохода;

% - доля участия ИТ-проекта.

Характеристика и количественная оценка стоимости проблем, которые существовали в ООО «Тиги-Тверь» до проекта, представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 Проблемная область проекта

Проблемы, требующие решения		Количественная оценка стоимости
Формулировка	Краткая характеристика
Избыточная трудоемкость анализа закупочной деятельности	избыточная занятость сотрудников отдела управления запасами в связи с отсутствием систематизированного учета закупок и сбыта товаров, четкой методики анализа закупочной деятельности	избыточные трудозатраты - 1104 ч/год; стоимостные затраты - 93840 руб./год
Высокая степень информационной неопределенности	избыточная занятость менеджеров отдела управления запасами при выработке выводов и предложений в связи с отсутствием систематизированного учета информации, необходимой для анализа закупочной деятельности	избыточные трудозатраты - 55,2 ч/год; стоимостные затраты - 4692 руб./год
Избыточные затраты на хранение реализованных товаров	Упущенный доход, связанный с затратами на хранение нереализованных товаров	80000 руб/год

В качестве предлагаемого варианта по решению перечисленных проблем используется создаваемая в проекте автоматизированная логистическая информационная подсистема управления запасами ООО «Тиги-Тверь».

Одним из достоинств автоматизированной логистической подсистемы управления запасами является то, что она позволяет экономить время, затрачиваемое менеджерами отдела управления запасами на складе на анализ закупочной деятельности и формирование отчетов. Процесс полностью автоматизирован. Менеджер сможет сделать заказ товара на основе данных, полученных подсистемой из других подсистем, входящих в состав логистической системы, либо, в случае несогласия, руководствоваться собственными расчетами и данными.

Одно из преимуществ разработанной мною подсистемы является то, что она позволяет снизить информационную неопределенность, улучшить качество прогнозов количества товаров, которое необходимо заказать поставщикам, чтобы удовлетворить спрос и избежать дефицита и избытка.

Цель разработки проекта - повышение эффективности работы и снижение трудозатрат сотрудников, занимающихся управлением запасов, в частности закупками, за счёт автоматизации деятельности и внедрения новых алгоритмов и моделей управления запасами. В таблице 3.2 представлены проблемы, которые необходимо решить с помощью разработанной подсистемы, а также представлены цели и задачи проекта.

Таблица 3.2. Цели и задачи проекта

Проблемы, требующие решения	Цели ИТ-проекта	Задачи ИТ-проекта
Избыточная трудоемкость анализа закупочной деятельности	автоматизация анализа закупочной деятельности	разработка автоматизированной технологии анализа закупочной деятельности
Высокая степень информационной неопределенности	систематизация учета информации, необходимой для анализа закупки и уровня складских запасов	разработка системы учетных показателей закупочной деятельности
Избыточные затраты на хранение реализованных товаров	повышение точности планов закупок поставщикам	разработка соответствующих программных модулей в информационной подсистеме

В результате внедрения подсистемы управления запасами удастся достичь:

-       повышения продуктивности работы сотрудников;

-       повышения точности и своевременности формируемых документов;

-       осуществления своевременного доступа сотрудников к документам, находящимся в одной централизованной базе данных;

-       оптимизации деятельности предприятия.

Исходя из проблематики, целей и задач проекта, описанных в таблице 3.1 и таблице 3.2, приведем таблицу 3.3, где будут описаны результаты проекта в предметной области.

Таблица 3.3. Результаты проекта в предметной области

Задачи проекта	Изменение показателей бизнес-процессов в результате ИТ-проекта	Факторы экономической эффективности, получаемые в результате ИТ-проекта	Количественное выражение факторов
Разработка автоматизированной технологии анализа закупочной деятельности	снижение трудоемкости анализа закупочной деятельности	снижение трудозатрат, снижение стоимостных затрат	1104 ч/год; 93840 руб./год
Разработка системы учетных показателей закупочной деятельности	снижение информационной неопределенности при анализе закупочной деятельности	снижение трудозатрат, снижение стоимостных затрат	55,2 ч/год; 4692 руб./год
Разработка программного модуля планирования закупок	Снижение стоимостных затрат	снижение стоимостных затрат	80000 руб/год

В соответствии с выделенными факторами адаптированное к проекту описание показателей экономической эффективности и соответствующее информационно-методическое обеспечение оценки экономической эффективности проекта целесообразно представить в виде таблицы 3.4.

Экономические выгоды проекта		Показатели экономической эффективности проекта
Группа	Факторы	Показатели эффективности	Методика расчета	Информационное обеспечение	Критерии эффективности
Показатели эффекта	снижение трудозатрат сотрудника в процессе анализа	Трудовые показатели экономии	Та = Т0-а - Т1-а	Та - абсолютное снижение трудовых затрат на анализ товаров, продаж, закупок (%); Т0-а - трудовые затраты на анализ и обработку информации по базовому варианту (час/год); Т1-а - на анализ и обработку информации по предлагаемому варианту (час/год); Ти - абсолютное снижение трудовых затрат на поиск, получение, согласование (%); Т0-и - трудовые затраты на поиск, получение, согласование информации по базовому варианту (час/год); Т1-и - на поиск, получение, согласование информации по предлагаемому варианту (час/год)	не менее 1100 ч/год
	снижение трудозатрат сотрудника в процессе поиска информации		Ти = Т0-и - Т1-и		не менее 50 ч/год
	снижение стоимостных затрат сотрудника	Стоимостные показатели экономии	Са = С0-а - С1-а	Са - абсолютное снижение стоимостных затрат на анализ; С0-а - стоимостные затраты на анализ информации по базовому варианту (руб/год); С1-а - стоимостные затраты на анализ информации по предлагаемому варианту (руб/год) Си - абсолютное снижение стоимостных затрат на поиск, получение, согласование информации; С0-и - стоимостные затраты на поиск, получение, согласование информации по базовому варианту (руб/год) С1-и - стоимостные затраты на поиск, получение, согласование информации по предлагаемому варианту (руб/год) С - текущие затраты при базовом и предполагаемом варианте ИС (руб/год); Са - абсолютное снижение стоимостных затрат на анализ; Си - абсолютное снижение стоимостных затрат на поиск, согласование информации; С0 - общие стоимостные затраты по базовому варианту (руб/год); С1 - общие стоимостные затраты по предлагаемому варианту (руб/год);	не более 93840 руб/год
	экономия на оплате труда сотрудника, формировании документов		Си = С0-и - С1-и С=Са+Си		не более 4692 руб/год
	-				-
	-		С0= С0-а+С0-и С1= С1-а+С1-и		-
	Упущенный доход	Упущенный доход	D = (Z0-Z1) *P*Kу	D - упущенный доход; Z0 - Затраты на нереализованные товары; Z1 - затраты на товары с использованием логистической подсистемы; P - вероятность упущенного дохода; Kу - 20%-доля участия ИТ-проекта	не более 80000 руб/год
Показатели затрат	-	Бюджет или единовременные затраты (К)	К=ΣэΣу(Ту*tyэ + Tптк*tyэ ПТК);	К - единовременные затраты, связанные с созданием информационной системы; ПТК - программно-технический комплекс; Σэ-сумма по этапам (руб.); Σу - сумма по участникам (чел.); Tптк - тариф ПТК (руб./час); Ту-тариф участника (руб./час); tyэ - время участника на этапе (час); tyэ ПТК - время участника на этапе с использованием ПТК (час);	K< С0
Показатели эффективности	-	Эффективность единовременных затрат на создание ИС	Кэ = С/К	Кэ - текущие затраты при базовом (С0) и предполагаемом (С1) варианты ИПС (руб/год); К - единовременные вложения на создание ИС (руб)	Kэ > 0
	-	Годовой экономический эффект	Э = С - E*K	Э - годовая экономия, вызванная внедрением ИС (руб/год); К - единовременные затраты, связанные с созданием ИС (руб); Е - нормативный коэффициент эффективности;	Э > 0
	-	Срок окупаемости единовременных затрат на создание ИС (Ток, в годах)	Ток = 1/ Кэ	Кэ - коэффициент эффективности единовременных затрат на ИС; К - единовременные вложения на создание ИС (руб);	Не более чем 1 год

.2 Организационно-экономические показатели эффективности проекта

В данном проекте разрабатывается автоматизированная логистическая информационная система, состоящая из 1 подсистемы.

Создание ИТ-проекта происходило при участии консультанта и руководителя. Заработная плата разработчика составляет 50 руб/час, консультанта - 60 руб/час, руководителя - 70 руб/час.

Этапы создания ИТ-проекта представлены в таблице 3.5:

1.  На стадии разработки технического задания происходит: сбор материалов, анализ объектов автоматизации, определение задач автоматизации, оформление технико-экономического обоснования и технического задания.

2.       На стадии разработки технического проекта разрабатывается состав автоматизируемых функций и состава обеспечивающих подсистем.

.        На стадии разработки рабочего проекта происходит разработка и настройка программного обеспечения, разработка структуры базы данных (БД), наполнение БД информацией.

.        На стадии внедрения осуществляется комплексная отладка системы, обучение персонала, устранение выявленных ошибок и недостатков.

Таблица 3.5 Этапы создания и стоимость ИТ-проекта

Этапы проекта	Период с начала проекта (недели)												Участники проекта	Время (час.)	Ставка (руб/час)	Бюджет этапа (руб.)
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Разработка технического задания																5950
													Разработчик	30	50	1500
													Консультант	45	60	2700
													Руководитель	25	70	1750
Разработка технического проекта																7800
													Разработчик	80	50	4000
													Консультант	40	60	2400
													Руководитель	20	70	1400
Разработка рабочего проекта																9500
													Разработчик	120	50	6000
													Консультант	35	60	2100
													Руководитель	20	70	1400
Внедрение																2200
													Разработчик	20	50	1000
													Консультант	20	60	1200
Бюджет																25450
Суммарная наработка													Разработчик	250
													Консультант	140
													Руководитель	65

Исходя из данных приведенной таблицы, бюджет создания нашего проекта (ИС) составит К = 25450 руб. (единовременные затраты на создание ИС), что говорит о допустимости бюджетных затрат на проект, так как бюджет проекта меньше ежегодных затрат базового варианта.

Использовать программу будут менеджеры отдела управления запасами на складе со ставкой 85 руб/ч. На анализ ассортимента товара, данных по продажам и закупкам и на принятие решения об оптимальном размере партии товара и формирование заказа поставщику менеджеру требуется 4 часа рабочего времени (1104 ч/год). На поиск, обработку каждого документа у сотрудников уходит 0,2 часа рабочего времени (55,2 ч/год).

Трудовые и стоимостные показатели экономии в разрезе категорий пользователей приведены в таблице 3.8.

Таблица 3.8 Показатели эффекта

Показатель	Логика расчета
Трудовые показатели экономии	Снижение трудовых затрат сотрудника: согласно экспертной оценке, автоматизация расчетов планирования закупок сокращает трудовые затраты менеджера на анализ данных на 50%.  Та = Т0-а - Т1-а = 1104 ч/год - (2*23*12)ч/год = 552 ч/год Т0-а - трудовые затраты на анализ информации по базовому варианту;  Т1-а - трудовые затраты на анализ информации по предлагаемому варианту. Коэффициент относительного снижения трудовых затрат: Кт-а = (Т0-а/Т1-а)*100% = (552/1104) * 100% = 50% Индекс снижения трудовых затрат на повышение производительности труда: Yт = Т0-а/Т1-а = 2
	Снижение трудовых затрат на получение, поиск, согласование информации: согласно экспертной оценке, автоматизация расчетов планирования закупок сокращает трудовые затраты менеджера на анализ данных на 40%.  Ти = Т0-и - Т1-и= 55,2 ч/год - (0,12*23*12) ч/год = 21,1 ч/год Т0-и - трудовые затраты на получение, поиск, согласование информации по базовому варианту;  Т1-и - трудовые затраты на получение, поиск, согласование информации по предлагаемому варианту. Коэффициент относительного снижения трудовых затрат на анализ: Кти =(Ти/Т0-и) * 100%= (21,1/55,2) * 100%= 38,2% Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда: YTи = То-и / Т1-и= 55,2/33,12=1,6
Стоимостные показатели экономии	Снижение стоимостных затрат сотрудника на анализ информации: Сa= Со-a - C1-a= 93840 руб/год -(85*2*23*12) руб/год = 46920 руб/год  Со-a - стоимостные затраты на анализ информации по базовому варианту, C1-a - стоимостные затраты на анализ информации по предлагаемому варианту.
	Снижение стоимостных затрат сотрудника на получение, поиск, согласование информации: Си= Со-и - C1-и = 4692 руб/год - (85*0,12*23*12) руб/год = 1876,8 руб/год Со-и - стоимостные затраты на получение, поиск, согласование информации по базовому варианту,  C1-и - стоимостные затраты на получение, поиск, согласование информации по предлагаемому варианту.

Таким образом, при внедрении проекта сокращаются трудовые и стоимостные затраты менеджеров на анализ, поиск, согласование информации, следовательно, внедрение нашей информационной системы можно считать эффективным.

Дополнительный доход для опционного экономического эффекта можно рассчитать по формуле:

D = (Z0-Z1) *P*K_у

1)      Z_0: по данным компании, на складе хранятся нереализованные товары, общая стоимость которых составляет 800000 руб.

2)      Z₁: по экспертной оценке снижение уровня нереализованных товарных запасов составит 30%, то есть общая стоимость нереализованных запасов составит 560000руб.

)        По экспертной оценке, 20% составит доля участия ИТ-проекта, 50%-вероятность получения упущенного дохода.

4)      D = Z*P*K_у = (800000-560000)*0,2*0,5=24000руб/год

Таким образом, с внедрением автоматизированной информационной системы, компания сможет снизить затраты на нереализованные товары на 30%.

К показателям экономической эффективности проекта относятся следующие, согласно методике в п.1 (таблица 3.4):

)        Годовой экономический эффект:

Э = С-Е*К,

где Е - нормативный коэффициент эффективности (0,15),

К - единовременные затраты, связанные с созданием ИС (руб),

С - годовая экономическая прибыль (руб/год),

С = С_а+С_и=46920+1876,8= 48796,8 руб/год

Э = С-Е*25450 = 48796,8 - 0,15∙25450 = 44979,3 руб/год

2) Эффективность единовременных затрат на создание ИС:

Кэ = (98532-49735,2)/25450 = 1,91. Это текущие затраты при базовом (С0) и предполагаемом (С1) варианте ИС (руб/год).

К - единовременные вложения на создание ИС (руб).

Годовой экономический эффект и эффективность единовременных затрат на создание ИС отличны от нуля, следовательно внедрение нашей информационной системы можно считать эффективным.

) Срок окупаемости единовременных затрат на создание ИС:

Ток = 1/1,91 = 0,5 года + [2 мес.разработки] = 8 мес.

Т.о., единовременные затраты малы и потому быстро окупаемы. Данная система окупится меньше чем за год. Что говорит лишний раз о ее эффективности.

В таблице 3.9 представлено сравнение показателей «до» и «после» использования проектных результатов.

Таблица 3.9

Сравнение показателей проектного варианта и оценки проблематики

Категория показателей	Показатели	До проекта	После проекта
Расходная часть	Бюджет проекта	-	25450 руб/год
Доходная часть	Стоимостные затраты оператора при анализе данных	93840	46920 руб/год
	Стоимостные затраты, согласовании данных	4692	1876,8 руб/год

Представим экономическую эффективность проекта в графической интерпретации.

На рисунке 3.1, 3,2 представлено соотношение трудовых затрат к базовому варианту на анализ данных и на поиск, согласование информации соответственно.

Рисунок 3.1. Соотношение трудовых затрат на анализ данных к базовому варианту

Рис. 3.2. Соотношение трудовых затрат на поиск, согласование данных к базовому варианту

На рисунке 3.3, 3.4 представлено соотношение стоимостных затрат к базовому варианту.

Рис. 3.3. Соотношение стоимостных затрат на анализ данных

Рис. 3.4. Соотношение стоимостных затрат на поиск, согласование данных

Таким образом, можно видеть явную экономию сотрудника по трудовым и стоимостным затратам в графическом виде.

Результаты обоснования экономической эффективности представлены в таблице 3.10.

Таблица 3.10

Итоговые показатели экономической эффективности проекта

Показатель	Значение	Выполнение критерия
Эффективность единовременных затрат на создание ИС	1,91	>1
Годовой экономический эффект	44979,3	>0
Срок окупаемости единовременных затрат на создание ИС	8 месяцев	≤ 1 год

Все критерии соблюдены и поставленные задачи выполнены. Согласно проведенным ранее вычислениям, внедрение данной системы является эффективным.

3.3 Выводы и предложения

После внедрения подсистемы, согласно экспертной оценке, средний объем работ на анализ данных и на поиск, согласование данных снизился с 1104до 552 часов и с 55,2 до 21,1 часов в год соответственно при неизменном количестве занятых специалистов. Коэффициент относительного снижения трудовых затрат составил 50% и 39% соответственно.

Повышение производительности труда увеличилось почти в 2 раза.

Стоимостные затраты снизились на 50%, а производительность труда за счет этого увеличилась в 2,5 раза.

Годовой экономический эффект составил 44979,3 руб., что говорит о том, что автоматизация эффективна.

Опционный экономический эффект достигается за счет снижение затрат на закупку товаров. В год будет сэкономлено 24000 руб, данные средства могут быть потрачены в рамках поиска новых поставщиков и расширения ассортимента товаров.

Срок окупаемости проекта составляет 8 месяцев, что является сравнительно небольшим сроком.

Эффективность единовременных капитальных вложений равна 1,95. Из этого следует, что проект можно считать эффективным с экономической точки зрения.

С внедрением разработанной информационной подсистемы можно будет снизить затраты на материалы, так как менеджер сможет формировать заказы поставщикам в электронном виде и, без предварительного вывода на печать, отправлять эти заказы поставщикам по электронной почте в унифицированном формате.

Информационная подсистема создавалась на основе клиент-серверного приложения для одного офиса-склада продаж товаров, а этот факт позволит существенно сократить затраты на тиражирование. В дальнейшем можно будет создать копию программного продукта и внедрить его в другие офисы компании.

Полученные в ходе расчетов экономические показатели дают право с уверенностью утверждать, что принятые проектные решения являются экономически целесообразными и выгодными всем сторонам, участвующим в проекте.

.4 Оптимизация управления запасами

Технология компьютерного моделирования дает возможность создавать и проводить эксперименты с имитационной моделью торговой компании или процесса любой сложности и временной протяженности. Малейшая ошибка или недосмотр на этапах планирования приводят к неоправданным затратам, а иногда к утрате значительных капиталовложений. Эксперименты с реальными объектами слишком дорогостоящи или невозможны. Дать оценку жизнеспособности планируемой системы, а также минимизировать необходимые для реализации проекта издержки времени и средств позволяет экспериментирование с компьютерной моделью.

Эффективность разработанной логистической подсистемы наглядно отражена в модели, которая также была реализована в ходе дипломного проектирования. Задача оптимизации управления запасами решена с использованием приложения AnyLogic 6.0.

Модель показывает взаимодействия между звеньями логистической системы, прогнозирует альтернативные варианты развития событий, помогает обнаруживать экстренные ситуации, требующие особого внимания менеджеров.

Результат решения приведен на рис. 3.5.

Рис. 3.5. Результат решения задачи управления запасами

Было установлено, что при меньшем объеме партии снижается уровень

запасов товаров, а при большем - уровень доставки превышает потребление, вследствие чего возрастает количество запаса товара на складе, а, следовательно, издержки заказа и хранения.

Согласно экспертным оценкам, внедрение модели в практику управления запасами дает возможность снизить издержки, связанные с доставкой и хранением запасов товаров не менее чем в 2 раза [22].

4. Безопасность и экологичность

Вопросы безопасной жизнедеятельности человека необходимо решать на всех стадиях жизненного цикла, будь то разработка, внедрение в жизнь или эксплуатация программы. Обеспечение безопасной жизнедеятельности человека в значительной степени зависит от правильной оценки опасных, вредных производственных факторов.

Важную роль в обеспечении безопасности человека играет такое направление, как охрана труда - система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, которая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия.

В настоящее время компьютерная техника широко применяется во всех сферах деятельности человека. Ее эксплуатация вызывает необходимость оптимизации условий труда оператора персонального компьютера в связи с воздействием на последнего ряда неблагоприятных факторов, таких как: электромагнитных полей, инфракрасного и ионизирующего излучений, шума и вибрации, статического электричества и др.

Целью данного раздела дипломного проекта является выработка мер по обеспечению безопасности и экологичности работы пользователя, эксплуатирующего персональный компьютер на рабочем месте (РМ). Объектом исследования является рабочее место менеджера отдела управления запасами на складе компании ООО «Тиги-Тверь».

.1 Охрана труда в помещении с ПЭВМ (ЭВТ)

.1.1 Общая характеристика помещения с ПЭВМ (ЭВТ)

Анализ безопасности и экологичности в данном разделе проведен в соответствии с существующими ГОСТами и нормативными актами [23-29].

Рассматриваемое в данном разделе дипломного проекта помещение располагается на 2 этаже пятиэтажного здания, расположенного в Московском районе города Твери.

Теперь рассмотрим основные характеристики рабочего помещения, которые приведены в таблице 4.1[30].

Таблица 4.1 Исходные характеристики помещения с ПЭВМ

№ пп	Характеристика помещения	Показатель характеристики
1.	Этаж, на котором расположено помещение	2
2.	Размеры помещения, А*В*Н, м3	6х7х3
3.	Количество работающих в помещении (max), чел.	6
4.	Количество ПЭВМ и другой оргтехники, шт.	7
5.	Площадь на одно рабочее место, м2	7
6.	Объем на одно рабочее место, м3	21
7.	Ориентация оконных проемов (часть света)	север
8.	Окраска помещения: стены, потолок, пол, оборудование	светло-оранжевый белый красно-коричневый белый, светло-серый
9.	Системы обеспечения параметров микроклимата: отопление, вентиляция, кондиционирование	центральное водяное естественная есть
10.	Освещение:  - естественное (наличие) - рабочее (тип и количество): - светильники,  - лампы; - аварийное (наличие)	есть люминесцентные лампы на потолке (6 светильников по 4 лампы);  нет	Наличие штор, занавесей, жалюзи и т.д.	4 жалюзи
12.	Конструктивные параметры рабочего места с ПЭВМ: стула; стола	0,5 140x110x75;

План размещения оборудования в помещении с указанием оконных и дверных проемов представлен рисунке 4.1.

Рис. 4.1. План размещения оборудования

В соответствии с требованиями СанПиН 2.4.1340-03 помещения с ПЭВМ должны иметь естественное и искусственное освещение. Первый тип организуется с помощью двух окон на восточной стороне помещения, а второй тип - с помощью люминесцентных ламп (6 светильников по 4 лампы в каждом).

Также согласно СанПиН 2.4.1340-03, окна в помещениях, где эксплуатируется вычислительная техника, преимущественно должны быть ориентированы на север и северо-восток, и оконные проемы должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа: жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др. В данном помещении эти требования реализованы.

Площадь на одно рабочее место пользователей ПЭВМ с ВДТ на базе электроннолучевой трубки (ЭЛТ) должна составлять не менее 6 м², в помещениях с видеодисплейными терминалами (ВДТ) на базе плоских дискретных экранов (жидкокристаллические, плазменные) - 4,5 м². В данном помещении 6 жидкокристаллических экранов, поэтому площадь 7 м² на одно рабочее место соответствует нормам.

Окраска стен, пола и потолка в помещениях с окнами, ориентированными на сервер, должна быть следующей: стены - светло-оранжевого или оранжево-желтого цвета, потолок - белый, пол - красновато-оранжевый. Оборудование должно быть светло-серым, либо белым. Рассматриваемое помещение соответствует требуемым нормам.

Отопление - это система поддержания в закрытых помещениях нормируемой температуры воздуха не ниже установленной ГОСТ 12.1.005 88 и СНиП 2.04.05 91. В помещениях с электронно-вычислительной техникой предусматривают центральное отопление в сочетании с приточной вентиляцией или кондиционирование воздуха при одно- и двухсменном режимах работы, а при трехсменном - только воздушное отопление.

Помещение оборудовано защитным заземлением, что соответствует требованиям СанПиН 2.4.1340-03.

Рядом с рабочими местами с ПЭВМ отсутствуют силовые кабели и высоковольтные трансформаторы и технологическое оборудование, создающее помехи в работе ПЭВМ.

4.1.2 Гигиеническая сертификация используемого оборудования (ПЭВМ, ЭВТ) и аттестация рабочих мест с ПЭВМ

На территории Российской Федерации вся электронно-вычислительная техника, кроме её комплектующих деталей, должна пройти обязательную сертификацию и получить гигиеническую оценку. Данная проверка проводится в системе ГОСТ Р.

Сертификация подтверждает соответствие любого товара обязательным требованиям российского стандарта. Сертификат на компьютер в Российской Федерации выдаёт специально уполномоченный орган.

Сертификат на компьютер и его комплектующие основывается на трех параметрах соответствия: стандарту системы управления качества, стандарту работоспособности компьютера и стандарту экологической направленности.

Чтобы получить сертификат необходимо, чтобы компьютеры прошли аттестацию по всем трем параметрам и получили гигиенический сертификат.

Сертификат соответствия ГОСТ не будет иметь никакой ценности без санитарно-эпидемиологического заключения. Это закреплено в «Положении о Системе сертификации ГОСТ Р». Чтобы предприятие получило сертификат, должны быть в порядке прочие документы на его продукцию такие, как гигиеническое заключение, сертификат, подтверждающий соблюдение норм пожарной безопасности, а также иные документы в зависимости от вида изделия.

Для обеспечения безопасности продукции для здоровья и жизни проводится обязательная сертификация. Для сертификации компьютерной техники в рамках системы ГОСТ Р Госстандартом была создана Система сертификации электрооборудования на соответствие стандартам безопасности (ССЭСБ).

Добровольная сертификация проводится в целях защиты потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца) продукции, обеспечения информационной и технической совместимости, содействия потребителям в компетентном выборе продукции и подтверждения показателей качества продукции, заявленных потребителем.

Требования международных и российских стандартов к ПЭВМ и периферийному оборудованию приведены в таблице 4.2.

Таблица 4.2 Требования международных и российских стандартов к ПЭВМ и периферийному оборудованию

№ пп	Наименование стандарта	Требование стандарта
1	ГОСТ Р 50948-2001 Средства отображения информации индивидуального пользования. Общие эргономические требования и требования безопасности	Настоящий стандарт распространяется на средства отображения информации индивидуального пользования на электронно-лучевых трубках (ЭЛТ) и на плоских дискретных экранах (дисплеи, видеомониторы, видеомодули, видеодисплейные терминалы), являющиеся оконечными устройствами отображения средств информатизации и вычислительной техники, а также на устройства отображения портативных компьютеров. Стандарт устанавливает общие эргономические требования к визуальным параметрам дисплеев, гармонизированные с международными стандартами ИСО 9241-3:1996, ИСО 9241-8:1997, а также требования безопасности к визуальным параметрам дисплеев и к параметрам полей, создаваемых дисплеями, являющихся вредными и опасными производственными факторами.
2	ГОСТ Р 50949-2001 Средства отображения информации индивидуального пользования. Методы измерений и оценки эргономических параметров и параметров безопасности	Стандарт распространяется на средства отображения информации индивидуального пользования на электронно-лучевых трубках (ЭЛТ) и на плоских дискретных экранах (дисплеи, видеомониторы, видеомодули, видеодисплейные терминалы), являющиеся оконечными устройствами отображения средств информатизации и вычислительной техники, а также на устройства отображения портативных компьютеров (дисплеи).
3	ГОСТ Р ИСО 9241-3-2003 Эргономические требования при выполнении офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов (вдт). Часть 3. Требования к визуальному отображению информации	Настоящий стандарт устанавливает требования к качеству изображения на стадии разработки и оценки одноцветных и многоцветных ВДТ. Требования представлены в виде перечня технических характеристик, а их оценка обеспечивается методами испытаний и измерениями. Требования базируются на использовании знаков латинского и греческого алфавитов, кириллицы, а также арабских цифр.  Настоящий стандарт применяют при эргономическом проектировании электронных дисплеев, используемых для решения офисных задач
4	ГОСТ 26329-84  Машины вычислительные и системы обработки данных. Допустимые уровни шума технических средств и методы их определения	Настоящий стандарт распространяется на входящие в состав вычислительных машин и систем обработки данных стационарные технические средства и устанавливает допустимые уровни шума и методы их определения
6	ISO 9241-8:1997. Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов для учрежденческих работ. Часть 8. Требования к отображаемым цветам	Целью настоящего стандарта является установление основных технических требований к цветам на экранах видеодисплейных терминалов (ВДТ) для обеспечения их различимости, идентификации и разрешающей способности.
7	СанПин 2.2.2/2.4.1340-03 Гигиенические требования к ПВЭМ и организации работы	Устанавливают санитарно-гигиенические требования к: - проектированию, изготовлению и эксплуатации отечественных ПЭВМ, используемых на производстве, в обучении, в быту, в игровых комплексах на базе ПЭВМ; - эксплуатации импортных ПЭВМ, используемых на производстве, в обучении, в быту, в игровых комплексах на базе ПЭВМ; - проектированию, строительству и реконструкции помещений, предназначенных для эксплуатации всех типов ПЭВМ, производственного оборудования и игровых комплексов на базе ПЭВМ; - организации рабочих мест с ПЭВМ, производственным оборудованием и игровыми комплексами на базе ПЭВМ.

В данных стандартах рассмотрены допустимые и оптимальные показатели представленных норм. Стандарты обязательны для применения при проектировании, изготовлении, эксплуатации, сертификации.

Аттестация рабочих мест по условиям труда - это оценка условий труда на рабочих местах в целях выявления вредных и (или) опасных производственных факторов и осуществления мероприятий по приведению условий труда в соответствие с государственными нормативными требованиями охраны труда. Уровни опасных и вредных производственных факторов определяются на основе инструментальных измерений. Аттестации подлежат все имеющиеся в организации рабочие места.

Цель проведения аттестации рабочих мест - выявление неблагоприятных факторов, воздействующих на работника на его рабочем месте, их устранения в случае выявления или снижения их воздействия на работника в случае невозможности полного устранения, приведение условий труда на рабочем месте к оптимальным или допустимым.

Аттестация рабочего места (АРМ) включает гигиеническую оценку существующих условий и характера труда, оценку травмобезопасности рабочих мест, учет обеспеченности работников средствами индивидуальной защиты и проводится в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере труда.

На основании требований статьи 212 Трудового кодекса РФ проведение аттестации рабочих мест по условиям труда входит в обязанности работодателя по обеспечению безопасных условий и охраны труда. Приказ Минздравсоцразвития №569 от 31.08.2007 «Об утверждении порядка проведения аттестации рабочих мест по условиям труда» определяет действия работодателей по проведению аттестации рабочих мест, оформлению и использованию результатов аттестации рабочих мест, а также указывает методы оценки условий труда.

Аттестация рабочих мест проводится по трем направлениям:

-       оценка условий труда по гигиеническим критериям;

-       оценка травмобезопасности рабочих мест;

-       оценка обеспеченности работников средствами индивидуальной защиты.

На основании результатов анализа составляется карта аттестации рабочих мест, указывается план мероприятий по улучшению условий труда и по снижению травмоопасности оборудования. Эти планы должны вноситься в коллективный договор.

Используемое компанией оборудование прошло сертификацию соответствия стандартам и имеет гигиенический сертификат качества. По результатам аттестации - рабочие места соответствуют требованиям безопасности и гигиены, признаны аттестованными.

4.1.3 Санитарно-гигиенические и психофизиологические факторы условий труда в помещении с ПЭВМ (ЭВТ), мероприятия и технические средства по снижению их негативного влияния

По природе воздействия негативные факторы подразделяются на четыре группы: физические, химические, биологические и психофизиологические.

Характеристика данных факторов в помещении с ПЭВМ приведена в таблице 4.3.

Таблица 4.3 Характеристика физических факторов производственной среды в помещении с ПЭВМ

Наименование неблагоприятного фактора		Причина возникновения или источник	Мероприятия по снижению негативного воздействия	Нормативный документ	Фактическое		Нормируемое		Ед. измерения
Физические факторы
Аэроионная обстановка		Ионизирующее излучение	Установка аэроионизаторов, деаэронизаторов	СанПиН 2.2.4.1294-03	600		1500-3000		ион/см3
Микроклимат	Температура воздуха	-	-	СанПиН 2.2.4.1294-03	Зима	Лето	Зима	Лето	º С
					22	23	22-24	23-25
	Относительная влажность				60	60	40-60	40-60	%
	Скорость движения воздуха				0,1	0,1	до 0,1	0,1-0,2	м/с
Повышенный уровень запыленности воздуха рабочей зоны		Работа без сменной обуви	Влажная уборка, сменная обувь		0,7 мг/м²		0,5		мг/м²
Повышенный уровень шума		Работа оборудования	Звукоизоляция; установка оборудования на специальные виброизоляторы	СН 2.1.8.562-96	50		50-60		дБ А
Освещенность		Отсутствие достаточного освещения; прямое воздействие солнечного света.	Рациональное размещение осветительных установок; использование соответствующего типа и мощности ламп; обслуживание осветительных установок;  рациональное размещение оборудования относительно оконных проемов и осветительных установок	СанПиН 2.4.1340-03	400		300-500		лк
Химические факторы
Загазованность воздуха рабочей зоны		Частое использование копировальной техники; плохая циркуляция воздуха	Проветривание помещения; установка новой техники; вентиляция; оздоровительные мероприятия.	СанПин 2.4.1340-03	-		-		-
Биологические факторы
Напряжение зрительного аппарата и внимания		Работа без перерывов; нервно-эмоциональные перегрузки; умственное напряжение; перенапряжение зрительного анализатора	правильная организация режима труда и отдыха; использование приэкранных защитных фильтров для видеомониторов и очков защитных для работы с ПЭВМ; организация рабочей смены путем чередования работ с использованием ПЭВМ и без него; организация перерывов на 10 - 15 мин. через каждые 45 - 60 мин. работы; выполнение комплексов упражнений.	СанПин 2.4.1340-03	-		-		-
Интеллектуальные и эмоциональные нагрузки
Длительные статические нагрузки
Монотонность труда
Большой объем информации в ед. времени
Нерациональные режимы труда и отдыха
Неэргономическая организация рабочего места

4.1.4 Характеристика выполняемой на пэвм работы и рекомендации по улучшению ее организации

Характеристики выполняемой работы на ПЭВМ приведены в таблице 4.4.

Таблица 4.4

Характеристика выполняемой на ПЭВМ работы

№ пп	Характеристики работы на ПЭВМ	Показатели характеристик
1	Профессиональная деятельность	Работа с ПК
2	Класс профессионального риска в соответствии с Правилами отнесения отраслей (подотраслей) экономики к классу профриска от 31.08.99 г. №975, с изменениями и дополнениями от 21.12.00 г. №996	1 (Оптовая торговля)
3	Группа трудовой деятельности с использованием ВДТ и ПЭВМ в соответствии с СанПиН 2.2.2/2.4.1340-2003	группа В (творческая работа)
4	Категория тяжести и напряженности работы с ВДТ и ПЭВМ в соответствии с СанПиН 2.2.2/2.4.1340-2003	III категория
5	Суммарное число обрабатываемых знаков или суммарная продолжительность непосредственной работы с ВДТ и ПЭВМ	До 6 часов
6	Наличие перерывов в работе, их длительность и количество: - обеденный перерыв - дополнительные перерывы	- 60 мин - нет
7	Категория тяжести работы в соответствии с ГОСТ 12.1.005-88	легкая, I а
8	Рабочая поза	сидячая
9	Энергозатраты (Вт или ккал/час)	до 120
10	Разряд и подразряд зрительных работ в соответствии со СНиП 23-05-95	II,III, Г (высокая - средняя точность)
11	Объект различения и его размеры (мм)	Буквы, знаки препинания, цифры. 0,21 - 0,5 мм
12	Расстояние от глаз до объекта различения (м)	0,6м
13	Фон рабочей поверхности	светлый
14	Контраст объекта различения с фоном	большой

Рекомендации по улучшению организации работы на персональном компьютере заключаются:

)        в организации рационального режима труда и отдыха оператора ПЭВМ:

-      непрерывное время работы на ПК 1 час;

-       суммарное время перерывов за смену 70 мин для III категории;

-       перерыв после первого часа - 5 мин, после второго часа - 10 мин, после третьего часа - 20 мин, аналогично и после обеденного перерыва;

)        организации рабочего места оператора ПЭВМ с учетом требований физиологии, инженерной психологии, эргономики, безопасности и рациональности:

-          расстояние от края стола до клавиатуры - 30 см;

-             расстояние от пользователя до монитора - 75 см;

-             подставка для ног, имеющая ширину не менее 300 мм, глубину не менее 400 мм, регулировку по высоте в пределах до 150 мм и по углу наклона опорной поверхности подставки до 20º.

-             переориентировать рабочие места, свет из оконного проёма на которые не падает слева.

.1.5 Профессионально-обусловленные заболевания и медицинское обслуживание пользователей ПЭВМ

Типичными ощущениями, которые испытывают к концу рабочего пользователи ПЭВМ, являются: головная боль, резь в глазах, тянущие боли в мышцах шеи, рук и спины, зуд кожи лица и т.д. Эти недомогания приводят к частичной потере зрения, сколиозу, кожным воспалениям и другим последствиям.

Основные профессионально-обусловленные заболевания, их симптомы и профилактические мероприятия приведены в таблице 4.5.

Таблица 4.5 Профессионально-обусловленные заболевания пользователей ЭВМ, симптомы и профилактические мероприятия

№ пп	Наименование заболевания	Основные симптомы проявления заболевания	Профилактические мероприятия
1	Астенопия	Чувство жжения, песка в глазах, покраснение глаз, двоение в глазах (диплопия), ухудшение зрения, эффект Маккалаха: при переводе взгляда с монитора на черный или белый предмет, он приобретает оттенок цвета, который доминировал на мониторе.	использование компьютерных очков, соблюдение режима труда и отдыха, упражнения для глаз, регуляция яркости монитора.
2	Миопия	Хорошо видны предметы, которые расположены на близком расстоянии, и плохо видит предметы удаленные.	сокращение зрительных нагрузок, гимнастика для глаз, соблюдение режима физических и зрительных нагрузок
3	Микротравма	Постепенный износ организма в результате ежедневных нагрузок. Боль может ощущаться в виде жжения, колющей или стреляющей боли, покалывания.	соблюдение режима труда и отдыха, упражнения, периодическое изменение рабочей позы
4	Сколиоз	Боковое искривление позвоночника во фронтальной плоскости	правильная организация рабочего места, физические упражнения
5	Туннельный синдром	Постоянная боль и дискомфорт в запястьях, ослабление и онемение рук, особенно ладоней	правильная организация рабочего места, специальные упражнения, правильное питание
6	Остеохондроз	Постоянные ноющие боли в спине, чувство онемения и ломоты в конечностях, усиление болей при резких движениях, физической нагрузке, поднятии тяжестей, кашле и чихании, уменьшение объема движений, спазмы мышц.	правильная организация рабочего места, гимнастика, регулярные перерывы
7	Артрит	Боли в суставе, особенно при движении, ограничения его подвижности, припухлость, изменение формы	лечебная гимнастика, регулярные перерывы
8	Запястный синдром	Ослабление мышц, обеспечивающих движение большого пальца, болезненность и онемение, неловкость и слабость пораженной ладони.	регулярные перерывы, упражнения, эргономичная организация рабочего места для минимизации рабочей нагрузки на область запястного канала

Одним из мероприятий по профилактике и предупреждению профзаболеваний является медицинское обслуживание пользователей ПЭВМ (предварительные и периодические медосмотры). Согласно требованиям СанПин 2.4.1340-03, лица, работающие с ПЭВМ более 50 % рабочего времени (профессионально связанные с эксплуатацией ПЭВМ), должны проходить обязательные предварительные при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры в установленном порядке. Женщины со времени установления беременности переводятся на работы, не связанные с использованием ПЭВМ, или для них ограничивается время работы с ПЭВМ (не более 3-х часов за рабочую смену). Работа на ПК не рекомендуется людям с заболеваниями нервной системы, с сильным снижением остроты зрения катарактой, глаукомой и другими заболеваниями глаз.

В ООО «Тиги-Тверь» сотрудники проходят обязательные регулярные медицинские осмотры, для беременных женщин устанавливается сокращение рабочего дня.

.1.6 Характеристика помещения с ПЭВМ (ЭВТ) по электроопасности и обеспечение электробезопасности в помещении

Характеристика рассматриваемого помещения с точки зрения электроопасности представлена в таблице 4.6.

Таблица 4.6 Характеристика рабочего помещения по электроопасности

№ пп	Характеристики помещения	Показатели характеристик
1	Наименование помещения	Помещение с ПЭВМ
2	Класс используемого электротехнического изделия по способу защиты человека от поражения электротоком в соответствии с ГОСТ 12.2.007.0-75*	1
3	Квалификационная группа работающего в данном помещении электротехнического персонала в соответствии с ГОСТ 12.1.019-79* и ПОТ РМ-016-2001	1 (без выдачи удостоверения)
4	Категория помещения по электроопасности в соответствии с ПУЭ	1
5	Применяемое напряжение (В)	220
6	Наличие и тип источника бесперебойного питания	Есть, резервный
7	Используемая электрозащита: от воздействия электротока (тип нейтрали источника тока); от воздействия ионизирующих и неионизирующих излучений (тип фильтра)	Зануление с глухозаземленной нейтралью. Встроенный защитный экран.
8	Тип применяемой схемы зануления или защитного заземления в соответствии с ГОСТ Р 50571	TN-C-S

Согласно ГОСТ 12.2.007.0-75^* все электротехнические изделия по способу защиты человека от поражения электротоком подразделяются на пять классов защиты: 0, 0I, I, II и III.

В рассматриваемом помещении ПЭВМ относятся к I классу, т.е. они имеют рабочую изоляцию и элемент для заземления, а также провод с заземляющей жилой и вилку с заземляющим контактом для присоединения к источнику питания, в этом случае напряжение для машин I класса не превышает 220 В (при постоянном токе) и 380 В (при переменном токе).

Электробезопасность (ЭБ) в помещении с персональным компьютером обеспечивается одновременной реализацией трех основных принципов:

) Обеспечение ЭБ конструкцией электроустановок классов: 0, 0I, I, II, III;

) Технические способы (зануление, защитное заземление);

) технические и организационные мероприятия по ЭБ в соответствии с ПОТ РМ-016-2001:

-       технические мероприятия: применение переносных заземлителей, работа при снятом напряжении, ограждение токоведущих частей;

-       организационные мероприятия: обозначение времени начала перерыва и окончания работы в специальном журнале, наличии инструкций по электробезопасности.

Защитное заземление - это преднамеренное электросоединение металлических нетоковедущих частей ЭУ или другого электрооборудования, которые могут оказаться под напряжением, с заземляющим устройством (ЗУ).

Зануление - это преднамеренное электросоединение с нулевым защитным проводником (НЗП), который многократно заземлен и соединен с глухозаземленной нейтралью трансформатора, металлических нетоковедущих частей ЭУ или другого ЭО, которые могут оказаться под напряжением.

Согласно требованиям ГОСТ 12.1.030 «ССБТ. Электробезопасность. Защитное заземление, зануление», защитному заземлению подлежат металлические части электроустановок, доступные для прикосновения человека и не имеющие других видов защиты, обеспечивающих электробезопасность.

На рисунке 4.1изображена схема защитного заземления электроустановок (ЭУ), которое используется в жилых и общественных зданиях, построенных до 1995 года

Рисунок 4.2. Защитное заземление ЭУ

1 - ПЭВМ; 2 - евророзетка; 3 - осветительный щиток; 4 - переносной светильник; R₀ - сопротивление ЗУ, нейтрали вторичной обмотки трансформатора, находящегося у электроподстанции; R_з - сопротивление ЗУ, расположенного вблизи здания; R_п - сопротивление повторного ЗУ вдоль ЛЭП.

В рассматриваемом помещении для обеспечения электробезопасности используется защитное заземление. Подобная схема качественна и увеличивает общую электробезопасность всего здания.

4.1.7 Характеристика помещения с ПЭВМ (ЭВТ) по взрывопожароопасности и беспечение пожаровзрывобезопасности в помещении

В таблице 4.7 представлены характеристики помещения с ПЭВМ, влияющие на пожаровзрывоопасность и молниезащиту.

Таблица 4.7 Характеристика помещения с ПЭВМ по взрывопожароопасности и молниезащите

№ пп	Характеристики помещения	Показатели характеристик
1	Наименование помещения	Помещение с ПЭВМ
2	Сгораемые вещества	Твердые вещества (бумага, пластик, дерево)
3	Категория помещения по НПБ 105-2003	В4
4	Класс помещения (зоны) по ПУЭ	П-IIа
5	Требования к исполнению электрооборудования по ПУЭ	Закрытого типа
6	Степень защиты оболочки электрооборудования	IP 44  I и первая 4 - защита от брызг во всех направлениях,  P и вторая 4 - защита от проникновения посторонних предметов размером свыше 1 мм.
7	Степень огнестойкости здания по СНиП 21-01-97	II
8.	Класс здания по пожарной опасности:  - конструктивной - функциональной	- C1 - Ф 4.3
8	Категория и тип молниезащиты здания по СО 153- 34.21.122-03	III, молниеприемная сетка с ячейками 6*6м, присоединенная к искусственному заземлителю
9	Применяемые средства пожаротушения (тип и количество): - огнетушители - датчики - сигнализация	- имеется; - имеется;  - имеется.

Причинами пожара в помещениях с ЭВМ могут быть: системы вентиляции и кондиционирования; энергоснабжение, осуществляемое от трансформаторных подстанций, на которых особую опасность представляют трансформаторы с масляным охлаждением; кабельные линии.

Эксплуатация ЭВМ связанна с необходимостью проведения обслуживающих, ремонтных и профилактических работ, при этом используется различные смазочные вещества, легковоспламеняющиеся жидкости, прокладывают временные электропроводки, ведут пайки и чистку отдельных узлов и деталей. Возникает дополнительная пожарная опасность, требующая принятия соответствующих мер пожарной безопасности.

Противопожарная защита - это комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на обеспечение безопасности людей, на предотвращение пожара, ограничение его распространения, а также на создание условий для успешного тушения пожара.

Пожаровзрывобезопасность в помещениях с ПЭВМ обеспечивается выполнением следующих мероприятий:

         наличие пожарной сигнализации;

         наличие датчиков дыма;

         наличие огнетушителя;

         курение в отведённых местах;

         использование электрооборудования закрытого типа;

         обучение сотрудников противопожарным правилам.

В рассматриваемом помещении есть пожарная сигнализация, датчики дыма и огнетушители, которые находятся в исправном состоянии.

4.2 Мероприятия и технические средства по предупреждению чрезвычайных ситуаций и ликвидации их последствий

Развитие чрезвычайной ситуации в подавляющем большинстве случаев носит вероятностный характер. Для эффективной профилактики опасных ситуацийнеобходимы: выявление угроз, их оценка, прогнозирование возникновения опасных ситуаций и обоснованный выбор мероприятий по их предупреждению.

В таблице 4.8 представлены чрезвычайные ситуации, которые могут возникнуть в помещении с ПЭВМ. пожары, взрывы, удары молнии.

Таблица 4.8 Возможные ЧС на объекте и их последствия

Наименование ЧС	Причины возникновения ЧС	Последствия ЧС	Мероприятия и технические средства по защите от ЧС
Пожар	- неосторожное и халатное обращение с огнем (бросание горящих окурков либо спичек, оставление без присмотра электронагревательных устройств и т.П.); - неверное устройство либо неисправность отопления; - неисправность оборудования и нарушение режима производственного процесса; - неверное устройство и неисправность систем вентиляции; - самовоспламенение и самовозгорание отдельных веществ; - взрывы пыли, газов, паров. КЗ, перегрузки, огромные переходные сопротивления, искрение и электрические дуги, статическое электричество	Травмы, ожоги различной степени тяжести, интоксикация вредными веществами.	обучение работающих противопожарным правилам; проведение бесед, инструктажей и т.п.; правильная эксплуатация техники и оборудования, правильное содержание зданий и территорий; соблюдение противопожарных правил при устройстве отопления, вентиляции; запрещение курения в не установленных местах.
Отключение электроэнергии	аварии на электростанциях, обрывы проводов, аварии на оборудовании поддержки поставки электричества в помещения с ПЭВМ	установка резервного оборудования для поддержания питания помещений электроэнергией, инспекция состояния оборудования, создание резервных копий данных
Удар молнии	Удар молнии является природным явлением, и предсказать его появление невозможно.	Удар молнии может привести к серьезным травмам, к гибели.	установка на здании с ПЭВМ средств молниезащиты

4.3 Мероприятия и технические средства по охране окружающей среды в районе расположения объекта исследования

Основные принципы охраны окружающей среды допускают воздействие предприятий на природную среду, исходя из требований в области охраны окружающей среды [31]. При этом снижение негативного воздействия на окружающую среду должно достигаться на основе использования наилучших существующих технологий с учетом экономических и социальных факторов.

Месторасположение исследуемого объекта находится в городе Тверь в Московском районе. Основным загрязнителем воздуха является NO₂ (более 4 - 5 ПДК) и пыль. Также в районе расположения здания автотранспортом создается высокое загрязнение воздуха. В связи с этим рекомендуется устроить зелёные насаждения по периметру здания, а также установить кондиционеры с фильтрацией воздуха в помещениях, обеспечить герметизацию оконных и дверных проемов.

На окнах рассматриваемого помещения установлены кондиционеры, улавливающие большое количество вредных веществ, а в качестве защиты дворовых территорий предложено использовать зеленые насаждения.

В качестве общих рекомендаций по улучшению окружающей среды, можно предложить периодическую уборку на территории объекта, плановое выполнение ремонтно-очистных мероприятий, обслуживание сливных колодцев и внутренних систем очистки.

Все электрооборудование отключается на то время, когда оно не используется. Помещение с ПК является источником материальных отходов: в процессе работы пользователи периодически распечатывают информацию на листах бумаги, которые впоследствии утилизируются. Также периодически утилизируются люминесцентные лампы, имеющиеся в помещении, и устаревшее оборудование, которое вывозится для переработки на специализированные заводы.

4.4 Эргономика рабочего места пользователя ПЭВМ

Эргономика - научная дисциплина, изучающая трудовые процессы с целью создания оптимальных условий труда, которые способствуют увеличению его производительности, а также обеспечивают необходимые удобства, сохраняют силы, здоровье и работоспособность человека [32].  Неправильный выбор эргономических параметров оборудования и рабочего места с персональной ЭВМ (ПЭВМ) приводит к снижению работоспособности, утомлению органов зрения, повышенному нервно-эмоциональному напряжению.

Поскольку сотрудники отдела управления запасами являются активным пользователем ПЭВМ, то в данном разделе следует рассмотреть влияние эргономических характеристик на их деятельность.

Не стоит упускать из виду критерий общей рабочей площади. Площадь, занимаемая столом, и площадь, отведенная под рабочее место, имеют совершенно разную величину, и именно первая должна «стремиться» ко второй. Проектирование рабочих мест относится к числу важнейших проблем эргономического проектирования в области вычислительной техники.

Эргономическими аспектами проектирования рабочих мест являются:

-       высота рабочей поверхности;

-       размеры пространства для ног;

-       требования к расположению документов на рабочем месте (наличие и размеры подставки для документов, расстояние от глаз пользователя до экрана, документа, клавиатуры и т.д.) ;

-       характеристики рабочего кресла;

-       требования к поверхности рабочего стола, регулируемость рабочего места и его элементов.

Высота рабочей поверхности рекомендуется в пределах 680-760 мм. Высота рабочей поверхности, на которую устанавливается клавиатура, должна быть 650 мм. Большое значение придается характеристикам рабочего кресла. Так, рекомендуется высота сиденья над уровнем пола должна быть в пределах 420-550 мм. Поверхность сиденья рекомендуется делать мягкой, передний край - закругленным, а угол наклона спинки рабочего кресла - регулируемым.

При проектировании рабочего места необходимо предусмотреть возможность различного размещения документов. Кроме того, в случаях, когда видеотерминал имеет низкое качество изображения, например заметны мелькания, расстояние от глаз до экрана делают больше (около 700 мм), чем расстояние от глаза до документа (300-450 мм). Вообще при высоком качестве изображения на видеотерминале расстояние от глаз пользователя до экрана, документа и клавиатуры может быть равным.

Положение экрана определяется расстоянием считывания (0.60 + 0.10 м), углом считывания, направлением взгляда на 20 ниже горизонтали к центру экрана, причем экран перпендикулярен этому направлению. Должна предусматриваться возможность регулирования экрана:

-       по высоте +3 см;

-       по наклону от 10 до 20 относительно вертикали;

-       в левом и правом направлениях.

Зрительный комфорт подчиняется двум основным требованиям:

-       четкости на экране, клавиатуре и в документах;

-       освещенности и равномерности яркости между окружающими условиями и различными участками рабочего места.

Большое значение также придается правильной рабочей позе пользователя. При неудобной рабочей позе могут появиться боли в мышцах, суставах и сухожилиях. Требования к рабочей позе пользователя видеотерминала следующие: шея не должна быть наклонена более чем на 20 (между осью "голова-шея" и осью туловища), плечи должны быть расслаблены, локти - находиться под углом 80 - 100, а предплечья и кисти рук - в горизонтальном положении.

Причина неправильной позы пользователей обусловлена следующими факторами: нет хорошей подставки для документов, клавиатура находится слишком высоко, а документы - слишком низко, некуда положить руки и кисти, недостаточно пространство для ног. В целях преодоления указанных недостатков даются общие рекомендации: лучше передвижная клавиатура, чем встроенная; должны быть предусмотрены специальные приспособления для регулирования высоты стола, клавиатуры, документов и экрана, а также подставка для рук.

При больших размерах клавиатурных устройств (более 40x25) в столешнице предусматриваются устройства для изменения наклона клавиатуры. Клавиатура должна располагаться отдельно от экрана. Это обеспечивает выбор оптимального положения всех составляющих оборудования рабочего места пользователя ПЭВМ. Расстояние от горизонтальной линии зрения работника до рабочей поверхности стола при выпрямленной рабочей позе должно быть 45-50 см.

Таким образом, характеристики рабочего места менеджера следующие:

-       высота рабочей поверхности стола 750 мм;

-       высота пространства для ног 650 мм;

-       высота сиденья над уровнем пола 450 мм;

-       поверхность сиденья мягкая с закругленным передним краем;

-       предусмотрена возможность размещения документов справа и слева;

-       расстояние от глаза до экрана 700 мм;

-       расстояние от глаза до клавиатуры 400 мм;

-       расстояние от глаза до документов 500 мм;

-       возможно регулирование экрана по высоте, по наклону, в левом и в правом направлениях.

Правила эргономики рабочего места человека, работающего с ПЭВМ, представлены на рис. 4.2.

Рис. 4.2. Правила эргономики рабочего места человека, работающего с ПЭВМ

Из приведенных характеристик и рекомендаций следует, что используемое рабочее место, оснащенное ПЭВМ, удовлетворяет допустимым нормам с точки зрения эргономики.

Выводы и предложения

В данном разделе дипломного проекта были детально проанализированы вопросы безопасности и жизнедеятельности работника, такие как гигиеническая сертификация оборудования и аттестация рабочего места, организация рабочего места оператора ПЭВМ, мероприятия по снижению воздействия негативных факторов, обеспечение электро-, пожаро- и взрывобезопасности в рабочем помещении, мероприятия по охране окружающей среды.

Анализ рабочего помещения показал его соответствие многим нормативным параметрам. В целом, созданные условия работы обеспечивают комфортные условия и безопасность для сотрудников отдела управления запасами ООО «Тиги-Тверь».

При внедрении принятых и разработанных мероприятий понизится риск возникновения ЧС, сохранится хорошая работоспособность сотрудников, повысится производительность труда, понизится неблагоприятное воздействие вредных факторов на здоровье, связанных с профессиональной деятельностью работника, повысится безопасность условий труда в помещении с ПК.

Заключение

В процессе дипломного проектирования была разработана автоматизированная логистическая информационная подсистема управления запасами в ООО «Тиги-Тверь», описанная в проектной части и приложении данной работы.

Рассчитанные показатели экономической эффективности данной разработки говорят о целесообразности вложения денежных средств в ее реализацию и внедрение.

В работе затронуты различные вопросы обеспечения безопасности жизнедеятельности сотрудников предприятия и предложены пути ее повышения.

Внедрение данной информационной подсистемы призвано облегчить работу сотрудников предприятия и оптимизировать складские запасы товаров компании.

В качестве средства хранения и поиска данных выбрана система управления базами данных MS SQL Serer 2008, имеющая хорошие по производительности характеристики. Для реализации программной части информационной системы выбран язык программирования Delphi.

На основе анализа информационных потоков были выделены основные категории пользователей информационной системы, определен состав необходимой им информации. Разработана логическая структура базы данных.

Результатом работы является повышение эффективности работы на ООО «Тиги-Тверь» в части управления запасами.

Список используемой литературы

1.       Официальный сайт ООО «Тиги-Тверь»

.        Система бизнес моделирования

.        Чернышев М.А., Тяглов С.Г.: Теория организации. Учебник: Ростов-на-Дону, 2008 г.

4.       Корпоративный менеджмент <#"721436.files/image051.gif">

Рис. 1. ERD-модель предметной области

Рис. 2. KB-модель предметной области

 

Приложение 3

 

Бланк «Заказ товара»

Приложение 4

 

Договор на поставку товара

ДОГОВОР

КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА

г. ______________ "___"________ 20__ г.

___________________________________________________, именуем__ в (наименование предприятия, организации)

дальнейшем "Продавец", в лице ______________________________________,

(должность, фамилия, и.о.)

действующего на основании _________________________, с одной стороны, (Устава, положения)

и _____________________________________________________, именуем__ в дальнейшем "Покупатель", в лице ____________________________________,

(должность, фамилия, и.о.)

действующего на основании _______________________, с другой стороны, (Устава, положения) заключили настоящий Договор о нижеследующем:

. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

.1. В соответствии с настоящим Договором Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар в ассортименте и в количестве, установленных Договором, а Покупатель обязуется принятьэтот товар и уплатить за него определенную Договором денежную сумму (цену).

.2. Ассортимент, количество, цена единицы товара и общая суммасделки определяются в Перечне Nо. 1 (спецификации), являющемсянеотъемлемой частью настоящего Договора.

. ЦЕНА И КАЧЕСТВО ТОВАРА

.1. Цена единицы товара включает стоимость товара, упаковки, затраты по его доставке к месту хранения и по хранению на складе Продавца, оформлению необходимой документации, а также расходы по страхованию и транспортировке товара до места назначения.

.2. Увеличение Продавцом цены товара в одностороннем порядке в течение срока действия Договора не допускается.

.3. Качество товара должно соответствовать образцам и описаниям, прилагаемым к настоящему Договору.

. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

.1. Продавец обязан:

.1.1. Передать Покупателю товар надлежащего качества и в обусловленном настоящим Договором ассортименте.

.1.2. Не позднее ________ обеспечить отгрузку и доставку товара по адресу Покупателя или иного грузополучателя, указанного Покупателем в __________________________.

.1.3. Обеспечить страхование товара.

.1.4. В день отгрузки по телефону (телеграммой, телефаксом) сообщить Покупателю, а в случае указания о доставке иномугрузополучателю - также этому грузополучателю - об отгрузке товара в адрес Покупателя (или иного грузополучателя, указанного Покупателем).

.2. Покупатель обязан:

.2.1. Обеспечить разгрузку и приемку проданного товара в течение ___ дней с момента его поступления в место назначения, за исключением случаев, когда он в праве потребовать замены товара или отказаться от исполнения данного договора.

.2.2. Осуществить проверку при приемке товара по количеству, качеству и ассортименту, составить и подписать соответствующие документы (акт, приемки, накладную и т.д.).

.2.3. Сообщить Продавцу о замеченных при приемке или в процессе эксплуатации недостатках проданного товара в срок _______________.

.2.4. Не позднее _____________ за свой счет отгрузить в адрес Продавца возвратную тару.

.2.5. Оплатить купленный товар в срок, установленный Договором.

.3. В случае невыполнения правил, предусмотренных п.п. 3.2.2.,

.2.3 Продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований Покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям данного договора, если докажет, что невыполнение этого правила Покупателем повлекло невозможностью удовлетворить его требования или влечет для Продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.

Если Продавец знал или должен был знать о том, что переданный Покупателю товар не соответствует условиям данного договора, он невправе ссылаться на положения, предусмотренные настоящим пунктами 3.2.2., 3.2.3.

.4. В случаях, когда Покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или настоящего договора не принимает товар или отказывается его принять, Продавец вправе потребовать от Покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

.5. В случаях, когда Продавец не осуществляет страхования в соответствии с Договором, Покупатель вправе застраховать товар и потребовать от Продавца возмещения расходов на страхование либо отказаться от исполнения договора.

.6. Если Продавец отказывается передать Покупателю проданный товар, Покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора.

.7. Если Продавец не передает или отказывается передать

Покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или настоящим Договором, Покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.

В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы Продавцом в указанный срок, Покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата перечисленных Продавцу в уплату за товар сумм.

.8. Если Продавец передал в нарушение данного договора

Покупателю меньшее количество товара, чем определенно настоящим Договором, Покупатель вправе либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен,- потребовать возврата уплаченных денежных сумм.

.9. Если Продавец передал Покупателю товар в количестве, превышающем указанное в данном Договоре, Покупатель обязан известить об этом Продавца в срок ________________. В случае, когда в данный срок после сообщения Покупателя Продавец не распорядится соответствующей частью товара, Покупатель вправе принять весь товара. В случае принятия Покупателем товара в количестве, превышающем  указанное в данном Договоре, дополнительно принятый товар оплачивается по цене, определенной для товара, принятого в соответствии с договором, если иная цена не определена соглашением сторон.

.10. При передаче Продавцом предусмотренных данным Договором товаров в ассортименте, не соответствующем Договору, Покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченных денежных сумм.

.11. Если Продавец передал Покупателю наряду с товаром, ассортимент которого соответствует Договору, товар с нарушением условия об ассортименте. Покупатель вправе по своему выбору:

принять товар, соответствующий условию об ассортименте, и  отказаться от остального товара;

отказаться от всего переданного товара;

потребовать заменить товар, не соответствующий условию обассортименте, на товар в ассортименте, предусмотренном настоящим

договором;

принять весь переданный товар.

.12. При отказе от товара, ассортимент которого не

соответствует условиям Договора, или предъявлении требования о замене товара, не соответствующего условию об ассортименте, Покупатель вправе также отказаться от оплаты этого товара, а если он оплачен, -потребовать возврата уплаченных сумм.

.13. Товар, не соответствующий условию данного Договора об ассортименте, считается принятым, если Покупатель в разумный срок после его получения не сообщит Продавцу о своем отказе от товара.

.14. Если Покупатель не отказался от товара, ассортимент которого не соответствует данному договору, он обязан его оплатить по цене, согласованной с Продавцом. В случае, когда Продавцом не приняты необходимые меры по согласованию цены в разумный срок, Покупатель оплачивает товар по цене, которая в момент заключения Договора при сравнимых обстоятельствах обычно взималась за аналогичный товар.

.1 5. В случае, когда товар передается без тары либо в ненадлежащей таре, Покупатель вправе потребовать от Продавца затарить товар либо заменить ненадлежащую тару.

.16. Покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества,вправе по своему выбору потребовать от Продавца :

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранению недостатков товара.

.17. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) Покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения данного договора и потребовать возврата уплаченной за товара денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим Договору.

.18. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

.19. Если третье лицо по основанию, возникшему до исполнения Договора, предъявит Покупателю иск об изъятии товара, Покупатель будет обязан привлечь Продавца к участию в деле, а Продавец обязан вступить в это дело на стороне Покупателя.

Непривлечение Покупателем Продавца к участию в деле освобождает

Продавца от ответственности перед Покупателем, если Продавец докажет, что, приняв участие в деле, он мог бы предотвратить изъятие проданного товара у покупателя.

Продавец, привлеченный Покупателем к участию в деле, но не принявший в нем участия, лишается права доказывать неправильностьведения дела Покупателем.

. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ТОВАРА

.1. Гарантийный срок товара__________________________________.

.2. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара Покупателю.

.3. Если Покупатель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от Продавца, гарантийный срок не течет доустранения соответствующих обстоятельств Продавцом.

Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товарне мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения Продавца о недостатках товара в срок ______________________.

. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

.1. Деньги за проданный товар перечисляются на расчетный счет

Продавца в срок до "___"_________ 20___ г. (в течение ___ дней после:

подписания Договора; подписания акта сдачи-приемки товара; поставки товара на склад Покупателя; получения железнодорожной накладной (извещения с контейнерной станции, сообщения о прибытии груза в аэропорт назначения, сообщения о прибытии корабля в порт назначения); получения сообщения об отправке вагона (эшелона) с товаром; реализации купленного товара).

. ПОРЯДОК ОТГРУЗКИ

.1. Товар отгружается в адрес Покупателя (грузополучателя), указанного Покупателем, железнодорожным (автомобильным, воздушным)

транспортом. Отгрузочные реквизиты грузополучателя: _________________

.2. В течение _______ дней после отгрузки товара Продавец телефаксом или телеграммой уведомляет об этом Покупателя, а также сообщает ему следующие данные: реквизиты Перевозчика, доставляющего товары к месту назначения; наименование и количество единиц товара, вес брутто и нетто; ориентировочную дату прибытия товаров в местоназначения.

.3. Упаковка товара должна обеспечивать его сохранность при транспортировке при условии бережного с ним обращения.

.4. Через Перевозчика Продавец передает Покупателю следующие документы: товарную накладную; свидетельство о происхождении товаров; сертификат качества, другие документы, предусмотренные настоящим Договором.

.5. Обязательства Продавца по срокам передачи товара, номенклатуре, количеству и качеству товаров считаются выполненными с момента подписания акта сдачи-приемки представителями Продавца и Покупателя.

. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

.1. За несвоевременную передачу товара по вине Продавца последний уплачивает Покупателю штраф в размере ___ процентов от стоимости непоставленного товара, исчисленной согласно  пецификации (калькуляции цены, Протоколу согласования цены), но не более, чем 100 процентов.

.2. Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет,

что недостатки товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования товаром или его хранения либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

.3. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в установленном порядке. Возмещению подлежат убытки в виде прямого ущерба и неполученной прибыли. Бремя доказывания убытков лежит на потерпевшей стороне.

.4. При необоснованном отказе от приемки товара Покупатель

возмещает Продавцу убытки в виде прямого ущерба и неполученной

прибыли, исходя из ставки коммерческого кредита в банке, который

обслуживает Покупателя.

.5. Право собственности на купленный товар переходит Покупателю

____________________ (в случае перевозки груза железнодорожным

сообщением - с момента получения Продавцом товарно-транспортной

накладной; при отправке самолетом - с момента получения Продавцом

багажной квитанции; при отправке смешанным сообщением - при сдаче багажа на первый вид транспорта и получения первого багажного

документа).Риск случайной гибели несет собственник в соответствии с

действующим гражданским законодательством России. 8. ФОРС-МАЖОР (ДЕЙСТВИЕ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ)

.1. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия. 8.2. Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

.3. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.

. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

.1. Все споры по настоящему Договору решаются путем переговоров.

.2. При недостижении согласия споры решаются арбитражном суде в соответствии с правилами о подсудности на основании законодательства РФ.

. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

.1. Настоящий договор распространяется на выполнение одной сделки и может быть пролонгирован дополнительным соглашением сторон только в случае просрочки исполнения без вины сторон.

.2. Срок действия Договора ____ месяцев с "___"_______ 20__ г. по "___"________ 20___ г.

.3. Договор может быть расторгнут:

.3.1. По соглашению сторон.

.3.2. По другим основаниям, предусмотренным настоящим

Договором и действующим законодательством.

. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон.

.2. Другие условия по усмотрению сторон ______________________

.3. К Договору прилагаются:

_____________________________________________________________

. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН ПРОДАВЕЦ ПОКУПАТЕЛЬ

_______________________________

(индекс, адрес, расчетный и (индекс, адрес, расчетный и

_______________________________

валютный счета) валютный счета)

______________________________ _______________________________

(должность, подпись) (должность, подпись)

М.П.

Приложение 5

 

Внутренние отчеты компании

Отчет о продажах за период: ____ - ____

Код группы товара	Группа товара	Наименование товара	Дата заказа	Проданное количество, шт.	Цена за единицу,  руб.	Итого, руб.
Итого
Общий итог

Рис. 1. Выходной документ «Отчет о продажах»

Отчет о расходах за период: ____ - ____

Код группы товара	Группа товара	Наименование товара	Дата прихода	Заказанное количество, шт.	Цена за единицу,  руб.	Итого, руб.
Итого
Общий итог

Рис. 2. Выходной документ «Отчет о расходах»

Отчет о прибыли за период: ____ - ____

Закупки

Код группы товара	Группа товара	Итого по закупкам, руб.
Итого

Продажи

Код группы товара	Группа товара	Итого по продажам, руб.
Итого

Прибыль по группам товаров

Код группы товара	Группа товара	Прибыль, руб.
Итого

Рис. 3. Выходной документ «Отчет о прибыли»

Инвентаризация товара за период: ____ - ____

Наименование товара	Количество, шт.	Цена за единицу, руб.	Итого, руб.
Итого

Рис. 2. Выходной документ «Инвентаризация товара»

Приложение 6

 

Основные формы подсистемы

 

Рис.1. Выбор справочников

Рис.2. Справочник «Поставщики»

Рис.3. Редактор «Закупка товаров»

Рис. 4. Вкладка «Поставки товара»

Рис. 4. Вкладка «Продажи товара»

Рис. 5. Вкладка «Товары»

Рис. 6. Вкладка «ABC-анализ»

Рис. 7. Вкладка «Заказы поставщикам»