Экономико-правовая безопасность функционирования и развития предприятия почтовой связи (на примере Добрянского почтамта, УФПС Пермского края, филиала ФГУП 'Почта России')
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Уральский государственный
экономический университет»
Центр дистанционного образования
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ЭКОНОМИКО-ПРОВАВАЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ (НА ПРИМЕРЕ
ДобрянскОГО почтамтА, УФПС Пермского края, филиалА ФГУП "Почта
России")
Исполнитель
Новаленова Светлана Витальевна
Руководитель
Власова Екатерина Яковлевна
Екатеринбург, 2013
Содержание
Реферат
Введение
. Теоретические аспекты исследования экономической
безопасности организации
.1 Понятие и сущность экономической безопасности организации
.2 Экономическая безопасность организации почтовой связи на
примере Добрянского почтамта
.3 Описание показателей уровня экономической безопасности
предприятия (т.е. состояние организации)
. Анализ и оценка уровня экономической безопасности
организации почтовой связи на примере Добрянского почтамта
.1 Анализ основных показателей финансово-производственной
деятельности Добрянского почтамта
.2 Оценка современного уровня экономической безопасности
Добрянского почтамта
.3 Факторы, влияющие на экономическую безопасность
Добрянского почтамта
. Анализ финансового состояния УФПС - филиала ФГУП «Почта
России» Добрянский почтамт
.1 Оценка ликвидности и платежеспособности
.2 Факторы влияющие на экономическую безопасность Добрянского
почтамта
.3 Оценка финансовой устойчивости
.4 Направления укрепления экономической безопасности
Добрянского почтамта, УФПС Пермского края, филиала ФГУП «Почта России»
.5 Потенциальные угрозы экономической безопасности
Добрянского почтамта
.6 Стратегические направления нейтрализации угроз
экономической безопасности Добрянского почтамта
Заключение
Список использованных источников
Примечания
Реферат
Объект исследования: Добрянский почтамт, УФПС Пермского края, филиал ФГУП
"Почта России".
Цель работы: проанализировать экономическую безопасность функционирования
и развития предприятия почтовой связи на примере Добрянского почтамта.
Данная дипломная работа представляет собой анализ результатов
производственной деятельности Добрянского почтамта, количественную оценку
различных факторов, влияющих на конечные результаты деятельности предприятия,
выявление неиспользованных ресурсов и разработку мероприятий, направленных на
повышение эффективности работы Добрянского почтамта, улучшение качества услуг
связи, что позволит предприятию стать более платежеспособным и
конкурентоспособным в условиях рынка.
Предложены дополнительные составляющие.
Для достижения стабильного финансового результата почты необходимо:
расширить возможности предоставления почтовых и финансовых услуг.
продолжить работу по оказанию всего комплекса почтовых и финансовых услуг
корпоративным клиентам в целях максимального удовлетворения их потребностей.
почтовый связь безопасность экономический
Введение
Актуальность данной темы заключается в том, что с развитием в России
рыночных отношений проблема экономической безопасности бизнеса, то есть
минимизации рисков и отражения угроз, выдвигается на первый план, особенно это
касается предприятий торговли. Комплексная система экономической безопасности
предприятия призвана, на основе эффективного использования корпоративных
ресурсов, создать условия для достижения целей бизнеса, своевременно обнаружить
и максимально ослабить воздействие различного рода опасностей и угроз в
условиях конкуренции и хозяйственного риска. Немаловажную роль здесь играют
сопутствующие факторы: размытые ценностные ориентиры граждан, нестабильность и
ярко выраженный фискальный характер налогового законодательства, активное
развитие информационных технологий, требующих значительных ресурсов для защиты
информации.
Массовое появление виртуальных почтовых ресурсов создает очередную
«болевую» точку в обеспечении безопасности предприятия почтовой связи.
Виртуальность означает минимальные затраты на отправку и получение письменной
корреспонденции, максимальная скорость получения и доставки, минус
виртуальности в том что нельзя отправить посылку или перевод.
Экономическая безопасность - это многоплановое направление менеджмента, в
сферу которого попадают все виды ресурсов предприятия, требующее внимания со
стороны всех служб организации;
На первый план выходят функциональные и психологические отношения
работников, столкновение их экономических интересов, поэтому акцент делается на
организационных и психологических аспектах экономической безопасности, что
является прерогативой кадровых служб;
Комплексное изучение влияния факторов внешней и внутренней среды
подменяется маркетингом, то есть изучением позиций организации на рынке, в
результате проявляется эффект информационной асимметрии, когда экономические
отношения с партнерами носят непредсказуемый характер.
Вышеназванные факторы делают правомерным вывод о том, что проблема
экономической безопасности становится не просто актуальной, а приоритетной в
ряду основных проблем рыночной экономики России.
Цель данной работы - изучить экономическую безопасность функционирования
и развития организации почтовой связи.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть теоретические вопросы экономической безопасности предприятия,
Провести анализ обеспечения экономической безопасности конкретного
предприятия.
Разработать рекомендации по укреплению экономической безопасности
предприятия.
Предмет - современный уровень, факторы и перспективы обеспечения
экономической безопасности предприятия. Объект исследования - экономическая
деятельность предприятия почтовой связи. База исследования - Добрянский почтамт, УФПС Пермского
края, филиал ФГУП "Почта России»
Исследования заключается в том, что обеспечение экономической
безопасности производства в современных условиях на прямую зависит от того,
насколько целесообразными и действенными являются методы и средства,
используемые фирмой в разработке стратегий, и насколько они отвечают
требованиям современного рынка.
Данная дипломная работа представляет собой анализ результатов
производственной деятельности Добрянского почтамта, количественную оценку
различных факторов, влияющих на конечные результаты деятельности предприятия,
выявление неиспользованных ресурсов и разработку мероприятий, направленных на
повышение эффективности работы Добрянского почтамта, улучшение качества услуг
связи, что позволит предприятию стать более платежеспособным и
конкурентоспособным в условиях рынка.
Цель дипломной работы - проанализировать экономическую безопасность
функционирования и развития предприятия почтовой связи на примере Добрянского
почтамта.
В качестве информационной базы были использованы учредительные документы,
финансовая отчетность за 2011-2012 гг. предприятия Добрянский почтамт, данные о
макроэкономической ситуации в стране, о конкурентах и поставщиках предприятия,
продаже продукции и пр.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав основного теста,
заключения и списка использованных источников, приложений. Содержание работы
изложено на 90 страницах машинописного текста, включает 17 таблиц. Список
использованных источников включает 42 наименования.
1. Теоретические аспекты исследования экономической безопасности
организации
.1 Понятие и сущность экономической безопасности организации
Экономическая безопасность одна из составляющих корпоративной
безопасности, представляющая собой состояние юридических, финансовых и
производственных отношений, организационных связей, материальных и
интеллектуальных ресурсов, при котором обеспечиваются нормальное
производственное развитие и финансово-коммерческий успех предприятия [26,
С.50].
Экономический успех предприятия зависит от комплексного подхода к решению
проблемы безопасности финансовой, кредитной, правовой сферах деятельности.
Такой же комплексности требует работа с кадрами. Сейчас все большую
актуальность приобретает многоплановая работа не только по подбору, подготовке
собственной команды, но экономическая безопасность переходит в плоскость защиты
интеллектуальной собственности предприятий и фирм. Они заинтересованы в
сохранении своих ноу-хау, финансовых схем работы с клиентами и т.д.
Порой, сосредоточив усилия на сборе материала о потенциальных угрозах,
структурные подразделения не могут определить, а тем более прогнозировать
поведение кадрового состава фирмы. Наиболее подверженным воздействию
конкурентов оказывается среднее руководящее звено. Именно на него приходится
наибольшее число утечек информации в пользу деятельности конкурента. Большой
ущерб в экономическом отношении фирмы несут и от обиженных сотрудников Обиды
эти, как правило, - результат вопиющих ошибок менеджмента по работе с кадрами,
невнимание руководителя к микроклимату в коллективе.
Сущность экономической безопасности для предпринимательской структуры
состоит в обеспечении состояния наилучшего использования ее ресурсов по
предотвращению угроз предпринимательству и созданию условий стабильного,
эффективного функционирования и получения прибыли
Система экономической безопасности реализуется в системе критериев и
показателей. Критерий экономической безопасности - оценка состояния экономики с
точки зрения важнейших процессов, отражающих сущность экономической
безопасности. Система экономической безопасности наглядно представлена в
приложении А.
Существуют различные определения понятия «экономическая безопасность».
Например, по определению Г.Б. Клейнера «экономическая безопасность
предприятия - это такое состояние хозяйственного субъекта, при котором он при
наиболее эффективном использовании корпоративных ресурсов добивается
предотвращения, ослабления или защиты от существующих опасностей и угроз или
других непредвиденных обстоятельств и в основном обеспечивает достижение целей
бизнеса в условиях конкуренции и хозяйственного риска»
В этом определении уже появляются два немаловажных момента - критерий
обеспечения безопасности - достижение целей бизнеса, а также учитываются
факторы внешних условий - конкуренция, хозяйственный риск. Также отмечено и
условие достижения целей бизнеса - эффективность использования ресурсов.
Определение базируется на понятии угрозы, опасности.
Стоит также привести определение безопасности предприятия, данное А.П.
Судоплатовым и С.В. Пекаревым: «Безопасность предприятия - это такое состояние
его правовых экономических и производственных отношений, а также материальных,
интеллектуальных и информационных ресурсов, которое выражает способность
предприятия к стабильному функционированию». Здесь, что важно, отсутствует
ссылка, на какие бы то ни было угрозы
Таким образом, можно констатировать наличие двух следующих
последовательностей рассуждений.
Первая. Существует объект (предприятие), характеризуемый среди прочих
наличием какого-то выделенного параметра (структуры, нормального
функционирования, жизненно важных интересов, потребностей, существования,
прогрессивного развития, и т.д.)- Существуют угрозы этому параметру - явления,
способные повлиять на него нежелательным образом. Если же этот параметр защищен
от угроз, то обеспечена и безопасность объекта. Другими словами, сначала
предполагается наличие у объекта некоего основного, важного параметра, и
обязательно существование угроз этому параметру. Затем делается предположение
(довольно смелое), что если этот параметр защищен от таковых угроз, то это и
есть состояние безопасности всего объекта. При этом критерий защищенности
параметра часто отсутствует, впрочем, как и обоснование выбора именно этих
параметра и критерия [8, С.112]
Вторая. Существует объект (предприятие), и у него есть цели, которые он
пытается достичь. Объект имеет некоторую внутреннюю структуру (среду) и
существует в некоторой внешней среде. В силу определенных свойств внутренней
структуры (среды) весь объект обладает некоторым свойством (находится в
состоянии), называемым «безопасность». Это означает, что если внешняя среда и
оказывает на него негативное воздействие в определенных пределах, то объект все
равно функционирует и достигает своих целей. Как, впрочем, если среда и не
оказывает на него таковых воздействий, т.е. угроз. И если изменение внешних
условий не выходит за определенные пределы, то функционирование и достижение им
своих целей гарантировано [9, С.118].
В целом эти определения соответствуют определению безопасности, данному в
Законе. У многих из вышеприведенных определений есть одна общая черта: чисто
идеологически понятие «угрозы, опасности, нежелательных изменений,
непредвиденных обстоятельств» предполагается «более первичным», нежели понятие
«экономической безопасности», поскольку на нем базируется определение
последнего.
Экономическая безопасность организации характеризуется совокупностью
качественных и количественных показателей, важнейшим среди которых является
уровень экономической безопасности.
Уровень экономической безопасности - это оценка состояния использования
корпоративных ресурсов по критериям уровня экономической безопасности
организации.
В целях достижения наиболее высокого уровня экономической безопасности
организация должна следить за обеспечением максимальной безопасности основных
функциональных составляющих системы экономической безопасности организации.
Функциональные составляющие экономической безопасности организации - это
совокупность основных направлений ее экономической безопасности, существенно
отличающихся друг от друга по своему содержанию.
Выделяют следующие функциональные составляющие экономической безопасности
организации:
- финансовую;
- интеллектуальную и кадровую;
- технико-технологическую;
- политико-правовую;
- экологическую;
- информационную;
- силовую.
При исследовании и описании основной сущности функциональных составляющих
экономической безопасности предприятия необходимо выделять:
факторы, влияющие на состояние функциональной составляющей;
основные процессы, влияющие на обеспечение функциональной составляющей
экономической безопасности предприятия;
экономические индикаторы, отражающие уровень обеспечения функциональной
составляющей экономической безопасности предприятия.
Обеспечение экономической безопасности организации - это процесс
реализации функциональных составляющих экономической безопасности с целью
предотвращения возможных ущербов и достижения максимального уровня
экономической безопасности в настоящее время и в будущем.
Для обеспечения своей экономической безопасности организация использует
совокупность корпоративных ресурсов.
Корпоративные ресурсы - факторы бизнеса, используемые владельцами и
менеджерами организации для выполнения целей бизнеса. Среди них выделим:
ресурс капитала. Акционерный капитал организации в сочетании с заемными
финансовыми ресурсами является кровеносной системой организации и позволяет
приобретать и поддерживать остальные корпоративные ресурсы, изначально
отсутствующие у создателей данной организации;
ресурс персонала. Менеджеры организации, штат инженерного персонала,
производственных рабочих и служащих с их знаниями, опытом и навыками являются
основным проводящим и связующим звеном, соединяющим воедино все факторы данного
бизнеса, обеспечивающим проведение в жизнь идеологии бизнеса, а также
достижение целей бизнеса;
ресурс информации и технологии. Информация, касающаяся всех сторон
деятельности организации, является в настоящее время наиболее ценным и
дорогостоящим из ресурсов организации. Именно информация об изменении
политической, социальной, экономической и экологической ситуации, рынков
организации, научно-техническая и технологическая информация, know-how,
касающиеся каких-либо аспектов данного бизнеса, новое в методах организации и
управления бизнесом позволяют предприятию адекватно реагировать на любые
изменения внешней среды бизнеса, эффективно планировать и осуществлять свою
хозяйственную деятельность;
ресурс техники и оборудования. На основе имеющихся финансовых,
информационно-технологических и кадровых возможностей предприятие приобретает
оборудование, необходимое (по мнению менеджеров организации) и доступное
(исходя из имеющихся ресурсов);
ресурс прав. С развитием цивилизации, истощением природных ресурсов и
повышением ценности для бизнеса нематериальных активов резко выросла роль
данного ресурса. Этот ресурс включает в себя права на использование патентов,
лицензии и квоты на использование природных ресурсов, а также экспортной квоты,
права на пользование землей (причем в настоящее время крайне повысилась
ценность городских территорий, предназначенных не для земледелия, а для
административной застройки). Использование этого ресурса позволяет предприятию
приобщиться к передовым технологическим разработкам, не проводя собственных
дорогостоящих научных исследований, а также получить доступ к необщедоступным
возможностям развития бизнеса.
Способы обеспечения экономической безопасности организации - это набор
мер и система организации их выполнения и контроля, которые позволяют достигать
наиболее высоких значений уровня экономической безопасности организации.
Важнейшим этапом обеспечения экономической безопасности организации
является стратегическое планирование и прогнозирования его экономической
безопасности. Этот этап включает в себя разработку стратегического плана
обеспечения экономической безопасности организации. В этом документе необходимо
задать качественные параметры использования корпоративных ресурсов организации
в сочетании с ее организационно-функциональной структурой и взаимосвязями
структурных подразделений, а также некоторые количественные ориентиры
обеспечения функциональных составляющих и экономической безопасности
организации в целом.
После разработки стратегических планов деятельности организации
необходимо провести оперативную оценку уровня обеспечения и текущее тактическое
планирование экономической безопасности организации. Анализ уровня
экономической безопасности организации проводится на основе оценки
эффективности мер по предотвращению ущербов и расчета функциональных и
совокупного критериев экономической безопасности организации.
Текущее планирование экономической безопасности организации
осуществляется на основе разработки нескольких альтернативных сценариев
развития ситуации и расчета значений совокупного критерия экономической
безопасности по каждому из них. После выбора по результатам расчетов лучшего
варианта и анализа остальных вырабатываются оперативные рекомендации по
текущему планированию деятельности организации. Эти рекомендации не носят в
отличие от стратегических долгосрочного характера и не только задают
качественные ориентиры текущей деятельности организации, но и содержат
количественные задания.
На основе оперативной оценки уровня экономической безопасности и
выработанных рекомендаций осуществляется оперативное планирование
финансово-хозяйственной деятельности организации, после чего производится
практическая реализация разработанных планов.
В процессе финансово-хозяйственной деятельности организации появляется
информация для анализа состояния его экономической безопасности. На основе этой
информации оцениваются функциональные и совокупный критерии экономической
безопасности организации, их отклонения от плановых значений, анализируются
причины возникновения этих отклонений. После этого вырабатываются рекомендации
по корректировке набора корпоративных ресурсов, систем стратегического и
текущего планирования финансово-хозяйственной деятельности организации, а также
системы оперативного управления его деятельностью.
Корректировки могут вноситься и в систему планирования экономической
безопасности организации. В этом случае нужно заново использовать описанные
выше методы планирования экономической безопасности организации и внести
соответствующие изменения в хозяйственные планы организации и систему их
реализации. [с. 104, 124 УМК]
.2 Экономическая безопасность
организации почтовой связи понятие и сущность, на примере Добрянского почтамта
Одним из наиболее значимых элементов системы безопасности предприятия
является механизм ее обеспечения, который представляет собой совокупность
законодательных актов, правовых норм, побудительных мотивов и стимулов,
методов, мер, сил и средств, с помощью которых обеспечивается достижения целей
безопасности и решения стоящих задач [7, С.103].
Системный подход к формированию механизма обеспечения экономической безопасности
предприятия предполагает, что необходимо учитывать все реальные условия его
деятельности, а сам механизм должен иметь четко очерченные элементы, схему их
действия и взаимодействия. Структура механизма обеспечения экономической
безопасности предприятия состоит из нескольких блоков, одновременное действие
которых призвано обеспечить достаточную для расширенного воспроизводства
капитала предприятия прибыль, получаемую в результате соблюдения интересов
предприятия, т.е. в результате взаимодействия предприятия с субъектами внешней
среды. Механизм обеспечения экономической безопасности предприятия может иметь
различную степень структуризации и формализации.
Действие механизма обеспечения экономической безопасности предприятия
призвано организационно оформить взаимодействия предприятия с субъектами
внешней среды. Результатом функционирования этого механизма является
поступление необходимых для организации процесса производства ресурсов и
информации в соответствии с системой приоритетных интересов предприятия,
минимизация затрат на приобретение ресурсов в необходимом количестве и должного
качества. Сделанное ранее утверждение об экономической безопасности
предприятия, получающего прибыль, позволяет оценить роль и назначение механизма
в обеспечении экономической безопасности предприятия. Он предназначен для
организации взаимодействия предприятия с субъектами внешней среды, которые
являются для предприятия приоритетными. Выбор именно приоритетных интересов
позволяет ограничить размер механизма обеспечения экономической безопасности
предприятия и сосредоточить внимание в нем на действительно важных для
предприятия партнерах [9, С.103].
Основное назначение механизма обеспечения экономической безопасности
предприятия заключается в создании и реализации условий, обеспечивающих
экономическую безопасность предприятия. Эти условия определены исходя из
критерия экономической безопасности и ее уровня. В качестве важнейших условий,
учитываемых в структуре механизма обеспечения экономической безопасности
предприятия, выбраны минимизация затрат предприятия, адаптация к нововведениям
и расширение сферы использования услуг инфраструктуры рынка. Представляется,
что именно эти условия способны оказать наиболее существенное влияние на
формирование прибыли предприятия, обеспечив тем самым его экономическую
безопасность.
Действие механизма должно быть направлено на обеспечение экономической
безопасности в деятельности предприятия как в настоящее время, так и на
перспективу. Если в первом случае доминируют такие условия обеспечения
экономической безопасности, как минимизация затрат и расширение сферы
использования услуг предприятий инфраструктуры, то во втором - это адаптация к
нововведениям, расширение производства и его диверсификация [10, С.11].
Каждое из этих условий обеспечения экономической безопасности предприятия
нельзя рассматривать изолированно, они тесно взаимосвязаны. Так, минимизацию
затрат торгового предприятия только до определенного уровня можно обеспечить на
основе усилий организационного характера, обеспечивающих соблюдение режима
экономии ресурсов, изменение системы организации бизнес-процессов,
высвобождение и реализацию излишних запасов и т.п. По достижению такого уровня
необходимо внедрение новой техники и технологии, обеспечивающих значительное
снижение затрат на доставку, хранение и реализацию товаров.
Реализация каждого из предложенных условий обеспечения экономической
безопасности предприятия возможна либо с использованием мер организационного
характера, которые, как правило, не нуждаются в инвестиционной поддержке (либо
она незначительна), либо с привлечением определенного объема инвестиций. В
первом случае речь идет о не капиталоемком создании условий обеспечения
экономической безопасности предприятия, во втором - создание условий следует
считать капиталоемким. Понятно, что при недостатке прибыли предприятия должны в
первую очередь реализовывать те условия обеспечения их экономической
безопасности, которые не требуют инвестиционной поддержки. И только после
завершения реализации не капиталоемких мероприятий по обеспечению экономической
безопасности предприятия должны приступать к реализации условий, требующих
инвестиционной поддержки [11, С.128].
Минимизация затрат предприятия рассматривается как комплексное понятие,
включающее минимизацию постоянных и переменных издержек на реализацию
продукции. Повышенное внимание к переменным издержкам обусловлено также их
ролью в получении прибыли, реализующейся посредством эффекта производственного
рычага. Минимизацию затрат предприятия предлагается обеспечить посредством
повышения эффективности использования ресурсов и устранения несоответствий в
использовании ресурсов. В самом общем виде эти несоответствия сводятся к
следующему: объемы поступающих ресурсов не соответствуют либо потребностям в
них, либо объему продаж предприятия. Если первый вид несоответствий в
использовании ресурсов характерен для материальных, информационных ресурсов,
т.е. ресурсов, поступающих на предприятие периодически, то второй - чаще
встречается в использовании таких ресурсов, как трудовые ресурсы и оборотные
средства, которыми предприятие располагает в течение определенного периода
времени. Несоответствия в использовании ресурсов предприятия влекут за собой
появление непроизводительных затрат на оплату труда, на хранение материальных
запасов и информации, на поддержание в рабочем состоянии оборудования.
Устранение несоответствий в использовании ресурсов, поступающих на предприятие,
рассматривается как процесс, имеющий непрерывный или дискретный характер [12,
С.87].
В результате действия механизма обеспечения экономической безопасности
предприятия должны быть также выявлены несоответствия ресурсов предприятия и
объема его продаж. В процессе определения соответствия величины ресурсов,
которыми располагает предприятие, и потенциального объема продаж наиболее
важное значение имеет аналитический блок, в котором осуществляется сравнение
величины ресурсов и потенциального объема продаж. Аналитический блок не только
является самым важным, но и наиболее трудоемким и сложным, поскольку
аналитический инструментарий, используемый для выявления соответствия величины
ресурсов и объемов продаж, зависит от вида ресурса и особенностей
бизнес-процессов на предприятии.
Выявить соответствие трудовых ресурсов предприятия объему продаж можно на
основе модификации анализа сбалансированности деятельности предприятия,
приведенных в книге В.Л. Нечаева «Анализ финансовой сбалансированности
предприятия...». Такой анализ проводится с двух позиций: либо с позиции
существующей численности персонала и цены его труда, либо с позиции сохранения
существующего объема продаж. Результаты этого анализа являются основой принятия
управленческого решения либо о необходимом объеме продаж, либо о целесообразной
численности персонала. Основой проведения анализа с первой позиции - с позиции
наращивания объема продаж - является соотношение величины постоянных издержек и
расходов на содержание персонала с долей объема реализации за вычетом
переменных издержек, которая может быть использована для их покрытия [13,
С.124].
Соблюдение интересов предприятия требует постоянного развития его
производственного потенциала посредством реализации нововведений технического и
организационного характера. Доминирующим критерием отбора нововведений является
оценка нововведений с позиции востребованности реализуемой продукции
предприятия потребителями, поскольку такая востребованность в значительной мере
связана с интересами предприятия. Одним из направлений, обеспечивающих
экономическую безопасность предприятия, является расширение сферы использования
услуг инфраструктуры рынка. Такое утверждение базируется на том, что
использование услуг инфраструктуры рынка позволяет:
получать качественные услуги предприятий, специализирующихся на том или
ином виде деятельности;
сокращать численность персонала вследствие отказа от выполнения тех или
иных видов деятельности и передачи их для выполнения сторонним организациям;
повысить уровень специализации предприятия как в производственной, так и
в управленческой сфере, поскольку способствует сокращению числа видов
деятельности предприятия.
Действие механизма обеспечения экономической безопасности предприятия
призвано не просто обеспечить экономическую безопасность, а безопасность
определенного уровня, который зависит от особенностей деятельности предприятия
и взаимодействующих с ним субъектов внешней среды. В связи с этим в качестве
одного из элементов механизма является оценка уровня экономической
безопасности, которой должен предшествовать выбор критериев экономической
безопасности и ее уровня [15, С.135].
Система экономической безопасности предприятия и механизм ее обеспечения
предусматривают решение задач экономической безопасности не только специально
созданным подразделением, а при активном участии всех отделов и служб
предприятия в пределах возложенных на руководителей структурных подразделений
обязанностей по проблемам безопасности.
Необходимо помнить, что главная роль в обеспечении экономической
безопасности предприятия принадлежит его персоналу, кадровый потенциал или
ресурс - это основной ресурс предприятия. Только он может приносить прибыль, но
одновременно персонал является источником всех внутренних угроз экономической
безопасности, и, в конечном счете, залог успеха любых управленческих инноваций
- это лояльность и мотивированность сотрудников.
Добрянский почтамт осуществляет приём, обработку, перевозку и доставку
почтовых отправлений, письменной корреспонденции, электронных и телеграфных
переводов денежных средств. Также на отделении связи производится приём
коммунальных платежей (за свет, газ, тепло, воду, телекоммуникации); прием
подписки на периодические издания, на основании договоров осуществляются услуги
по доставке периодических печатных изданий и осуществляет прием и оформление
заказов подписчиков.
В соответствии с общим направлением развития Почты России, для расширения
перечня услуг Добрянский почтамт также осуществляет приём платы за обучение
детей в музыкальных учреждениях, регистрацию автомашин, обмен паспортов при
отделах ПВС. К специализированным видам услуг относятся: приём и доставка
отправлений «ЕМS-Почта России», выплата пенсий, пособий, компенсационных
выплат, ответные внутренние почтовые отправления, «Почта Деда Мороза», а также
реализация парфюмерно-косметических товаров, канцелярских принадлежностей,
периодических изданий в розницу, реализацию сувениров, филателии, лотерейных
билетов, услуги по страхованию и автострахованию.
Добрянский почтамт работает согласно Актам Всемирного почтового союза,
Почтовых правил, Положения об организации услуг почтовой связи РФ, ФЗ «О
почтовой связи» и действующего законодательства РФ. Добрянский почтамт несёт
имущественную ответственность перед пользователями услуг почтовой связи за
утрату, порчу, недоставку или задержку доставки почтовых отправлений, за
несоблюдение тайны связи, повлекшее причинение ущерба указанному пользователю,
в размерах и порядке, определяемых законодательством РФ. Обеспечивает
соблюдение тайны связи. Тарифы на предоставление услуг почтовой связи
устанавливаются на договорной основе и регулируются законодательством РФ.
Гарантии услуг почтовой связи: сохранность отправлений, денежных средств;
конфиденциальность; вручение отправлений лично в руки адресату (его доверенному
лицу). Дополнительные услуги: приём отправлений на дому или на предприятии;
страхование почты; система скидок для контрактных клиентов при распространении
рекламы, корпоративных клиентов.
Приоритетной задачей федеральной почты является уменьшение в два раза к
2015г. сроков доставки письменной корреспонденции при достижении европейских
показателей по частоте доставки и сохранении существующей сети отделений
почтовой связи в сельских, труднодоступных районах, с возможной их оптимизацией
в крупных городах. Для достижения этого уровня качества предусматривается
следующее: автоматизация сортировочных участков; пересмотр дислокации сортировочных
центров и маршрутов; повышение скорости и частоты перевозок и введения новой
системы оплаты труда. Добрянский почтамт является центром по оказанию
различного спектра услуг почтовой связи. Услугами предприятия пользуются:
предприятия и учреждения, предприниматели, население и др. Услуги связи
являются связующим звеном между предприятиями, предприятиями и населением и
т.д. С 2005г. последовательно ведется реконструкция всех отделений связи в
едином корпоративном стиле.
Отношения в области почтовой связи Российской Федерации регулируются
федеральным законом "О почтовой связи", федеральным законом "О
связи", другими федеральными законами и правовыми актами РФ, законами и
иными нормативно-правовыми актами субъектов РФ в пределах их полномочий, а
также международными договорами РФ.
В условиях рыночной экономики целью получения прибыли является получение
максимально возможной прибыли. В этих условиях могут осуществлять свою
деятельность только те предприятия, которые получают от неё наивысший
экономический результат.
Как же почтовые службы зарабатывают деньги? Ответ на этот вопрос прост:
они предлагают новые, необычные для почты услуги. К примеру: это «гибридная
почта». Этот термин подразумевает, что клиент посылает в почтовую службу по
e-mail письмо, которое распечатывается, отправляется адресату и доставляется
ему в бумажном виде. Ещё один продукт, активно развиваемый почтовыми службами
мира, - это рекламные рассылки, адресные и безадресные.
Приближаясь к международным стандартам, с 1 апреля 2005г. почтамт начал
предоставлять новую услугу - ускоренные внутренние почтовые отправления -
отправления первого класса, которые доставляются только воздушным путём. Также
Почтамт реализует проект - универсальная банковская платёжная система,
позволяющая принимать платежи за услуги мобильной связи и спутникового
телевидения с моментальным зачислением денег на счёт. Организация оказывает
один из нетрадиционных услуг связи, как продажа социальных проездных билетов
пенсионерам, страхование
1.3 Описание показателей уровня экономической безопасности предприятия
(т.е. состояния организации)
В качестве одной из целей мониторинга экономической безопасности
предприятия является диагностика его состояния по системе показателей,
учитывающих специфические отраслевые особенности, наиболее характерных для
данного предприятия и имеющих для последнего важное стратегическое значение
[16, С.68].
Основные показатели уровня экономической безопасности предприятий
розничной торговли связаны с отраслевыми особенностями данных предприятий. Среди
основных показателей можно назвать уровень товарооборота предприятия,
обеспеченность основными и оборотными фондами, уровень торговой надбавки,
показатели по персоналу.
Применительно к специфике предприятия и в соответствии с фактическими и
нормативными значениями его технико-экономических показателей и величиной их
отклонения от барьерных (пороговых) значений индикаторов экономической
безопасности состояние этого предприятия можно характеризовать как:
нормальное, когда индикаторы экономической безопасности
находятся в пределах пороговых значений, а степень использования имеющегося
потенциала близка к технически обоснованным нормативам загрузки оборудования и
площадей;
предкризисное, когда переступается барьерное значение хотя бы
одного из индикаторов экономической безопасности, а другие приблизились к
некоторой окрестности своих барьерных значений и при этом не были утрачены
технические и технологические возможности улучшения условий и результатов
производства путем принятия к угрозам мер предупредительного характера;
кризисное, когда переступается барьерное значение большинства
основных (по мнению экспертов) индикаторов экономической безопасности и
появляются признаки необратимости спада производства и частичной утраты
потенциала вследствие исчерпания технического ресурса оборудования и площадей,
сокращения персонала;
критическое, когда нарушаются все (или почти все) барьеры,
отделяющие нормальное и кризисное состояния развития производства, а частичная
утрата потенциала становится неизбежной и неотвратимой.
Осуществление стратегии стабильного и эффективного функционирования
предприятия предполагает комплексное решение следующих задач управления:
маркетинговые исследования рынка;
инвестиционное обеспечение производства и воспроизводства за
счет рациональной организации денежных потоков и заимствований;
создание инновационных заделов - научно-технических,
технологических, конструкторских - в обеспечение конкурентного превосходства
собственной продукции;
совершенствование структуры и состава кадрового потенциала и
т.д.
"Почте России" удалось решить ключевые задачи, от которых
напрямую зависело будущее предприятия: выйти на уровень безубыточности и
возобновить инвестиции в развитие.
"Если 2008 год предприятие закончило с убытком в размере почти 1,5
млрд. руб., то уже по итогам 2009 года была получена чистая прибыль - 306 млн.
руб. В 2010 году этот показатель вырос еще более чем в полтора раза и составил
483 млн. руб. В 2011году он достиг показателя 668 млн.руб. А инвестиционные
вложения "Почты России" ежегодно прирастают на 60-75%"..
Основными задачами "Почты России", являются: увеличение
скорости доставки, повышение качества обслуживания, технологическая и
производственная модернизация, повышение конкурентоспособности на ключевых
бизнес-направлениях, рост производительности труда и средней заработной платы
работников, повышение безопасности персонала, сохранности денежных средств и
материальных ценностей, повышение общей эффективности функционирования
предприятия.
Решению этих задач, по мнению гендиректора российской почты, послужат
такие инициативы, как внедрение программы инновационного развития,
реорганизация организационной структуры, выделение бизнес-единиц, развитие
почтово-банковских услуг.
Миссия "Почты России" не исчерпывается оказанием универсальной
услуги связи. Предприятие является активным участником реализации целого ряда
программ и проектов национального масштаба. К важнейшим из них относятся
предоставление государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронном
виде, и создание Почтового банка РФ.
Создание на базе инфраструктуры "Почты России" Российского
оператора госуслуг сейчас обсуждается, и масштабы его будут зависеть от
принятого правительством России решения об объеме участия федерального
почтового оператора в проекте.
Что касается создания Почтового банка РФ, то реализация этого проекта
позволит повысить доступность широкого спектра качественных
финансово-банковских услуг на всей территории страны, включая сельскую
местность и районы Крайнего Севера, конкуренцию в банковском секторе и т.д.
Инвестиционная деятельность "Почты России" направлена на
решение задач модернизации инфраструктуры и инновационного развития
предприятия. Ее ключевые направления - создание сети автоматизированных
сортировочных центров, модернизация технологической и
информационно-коммуникационной инфраструктуры, развитие транспортной
инфраструктуры, реконструкция отделений почтовой связи, закупка оборудования. В
2010 году размер инвестиций составил 8 млрд. руб., что в 1,6 раза больше
инвестиций 2009 года. В 2011 году было реализовано 14 млрд. руб.
В конце 2009 года введен в эксплуатацию Московский региональный
автоматизированный сортировочный центр, обслуживающий субъекты Центрального
федерального округа, а летом 2011 года торжественно открыт АСЦ в Санкт-Петербурге
для обработки почтовых потоков Северо-Западных регионов страны. Уже ведутся
подготовительные работы по строительству автоматизированных центров в
Екатеринбурге, Новосибирске, Минеральных Водах и Ростове-на-Дону, причем
закладка первого камня Ростовского АСЦ состоится уже 31 октября. Все эти
сортировочные центры будут построены до 2014 года. Кроме того, ежегодно
модернизируется до 1000 отделений почтовой связи.
Уделяя приоритетное внимание повышению уровня жизни своих работников,
"Почта России" в 2010 году обеспечила рост средней заработной платы
на предприятии в целом на 17% по сравнению с 2009 годом.
Так же важным шагом для трудового коллектива "Почты России"
стало присоединение к "Общероссийскому народному фронту
Таким образом, в данной главе рассмотрены основные понятия, связанные с
экономической безопасностью предприятий, определены факторы и условия
экономической безопасности и выделены основные показатели экономической
безопасности. Далее следует на конкретном примере провести анализ обеспечения экономической
безопасности.
2. Анализ и оценка уровня экономической безопасности организации почтовой
связи на примере Добрянского почтамта
Федеральное государственное унитарное предприятие (ФГУП) «Почта России» -
российская государственная компания, оператор российской национальной почтовой
сети. Штаб-квартира - в Москве. Член Всемирного почтового союза. Почта России
основана 5 сентября 2002 года на базе департамента почтовой связи Министерства
связи в рамках реструктуризации, направленной на обеспечение гарантированного
предоставления универсальных услуг почтовой связи на всей территории Российской
Федерации, расширение спектра услуг почтовой связи, создание современной
почтовой инфраструктуры. Начальник почтамта-Костенко Ирина Ивановна.
Почта России сегодня - это 84 филиала, 42 000 объектов почтовой связи,
415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают
и доставляют более 1,5 млрд. писем, 48 млн. посылок и более 190 млн. денежных
переводов. Почта России предлагает своим клиентам свыше 80 почтовых,
финансовых, коммуникационных и прочих услуг. Тарифы на услуги универсальной
почтовой связи (доставка писем, карточек, бандеролей) регулируются
государством, а тарифы на прочие услуги «Почта России» устанавливает
самостоятельно. Компания издает ежемесячный журнал «Почта России». Является
единственным в стране эмитентом почтовых марок, которые разрабатываются в
Издательско-торговом центре «Марка». Партнером почты является ОАО АКБ
«Связь-Банк».
Почта России развивает финансовые сервисы для предоставления, как
населению, так и корпоративным клиентам более широких возможностей в почтовых
отделениях по всей стране. С 2003 года Почта России предлагает клиентам
электронные денежные переводы «КиберДеньги». Невысокие тарифы и наличие широкой
разветвленной сети почтовых отделений - 40 тысяч по всей стране, позволяют
Почте России занимать лидирующую позицию на российском рынке переводов денежных
средств. Почта России гарантирует перевод денежных средств в любую точку
России, в т.ч. в районные и областные центры, в течение 3 дней. Кроме того,
Почта России осуществляет денежные переводы в страны СНГ и Балтии, где ее
партнерами выступают почтовые администрации этих стран.
Через почтовые отделения ежемесячно более 10 млн. человек погашают
кредиты большинства банков активно кредитующих население. В настоящее время
идет активное развитие услуги по обслуживанию банковских карт в отделениях
почтовой связи на всей территории РФ. Важным фактором является то, что Почта
России предлагает обслуживание всем держателям карт платежных систем Visa,
MasterCard и UnionCard. Почта России предлагает оплатить различные виды
коммунальных услуг, а также услуги операторов сотовой и фиксированной
телефонной связи и кабельного телевидения, Интернет-компаний, в любом отделении
почтовой связи на территории страны. Во многих регионах на почте можно также
оплатить обучение, налоги, штрафы и осуществить прочие платежи. Количество
финансовых услуг, представленных в отделениях почтовой связи, постоянно растет.
Управление Федеральной почтовой связи (УФПС) Пермского края с 1 февраля
2004 г. является филиалом Федерального государственного унитарного предприятия
(ФГУП) «Почта России». Свою деятельность УФПС Пермского края осуществляет на
основании Устава ФГУП «Почта России».
Сегодня Почта России - это компания, готовая предложить вам большое
количество актуальных, востребованных услуг. Это мультисервисные центры,
способные решить любую задачу, связанную с отправлением и получением
информации, предметов или денег.
Краткая характеристика предприятия.
Полное наименование предприятия: УФПС Пермского края филиал ФГУП «Почта
России» ОСП Добрянский почтамт.
Ожидается смена организационно-правой формы с ФГУП на ОАО
Добрянский почтамт расположен по адресу:618740 Пермский край, город
Добрянка ул. Победы 18
Добрянскому почтамту присвоен 4 класс
Структура Почтамта
Рисунок 1. Структура Добрянского почтамта
Добрянский почтамт
отделения связи (ОПС)
киосков
страховой участок
Численность штатных сотрудников определяется штатным расписанием.
Начальник почтамта
Зам начальника почтамта
Экономический отдел (2 человека)
Глав. бухгалтер
Бухгалтера (2 человека)
Информ. Пункт (начальник и 4 оператора)
Инструктора (2 человека)
Отдел подписки (1 человек)
Программист (1 человек)
Инженер по Т.Б.
Отдел кадров (1 человек)
Главная распределительная касса (2 человека)
Склад розницы
Зав.хоз (в подчинении механик, плотник)
В каждом ОПС есть начальник, в некоторых более крупных есть замы),
почтальоны, операторы.
На страховом участке:
Начальник, зам. начальника, операторы, сортировщики, почтальоны по
сопровождению, почтальоны по доставке пенсии, водители.
Миссия предприятия заключается в распространении товаров и услуг.
Характеристика товаров и услуг: универсальные, договорные и дополнительные
Универсальные услуги:
Прием, пересылка, вручение почтовых отправлений.
Отправление ценных посылок, бандеролей наложенным платежом.
Доставка на дом денежных переводов, ценных писем и бандеролей.
Пересылка почтовых отправлений с уведомлением о вручении.
Хранение почтовых отправлений.
Предоставление абонементных ящиков.
Возраст, досылка, переадресовка почтовых отправлений.
распространение печатной продукции (печатных изданий, рекламной
продукции, лотерейных билетов и т.д.).
Договорные услуги:
- direct - mail
распечатка и доставка рекламных материалов, счетов, извещений и
других однотипных документов.
бланки содержат машиночитаемые реквизиты в виде штрих - кода.
корреспонденция доставляется в конвертах евро стандарта с окном
для адреса простой или заказной почтой.
экспресс - почта «EMS - Почта России» обеспечивает
экспресс - доставку отправлений ускоренной почты EMS по
территории РФ;
прием вкладов от населения
гибридная почта: прием и передача сообщений, передаваемых
адресату электронной почтой с доставкой в конверте из «рук в руки» по почтовому
адресу;
прием разного рода коммунальных и муниципальных платежей;
доставка пенсий и пособий;
подписка, распространение периодических изданий;
«Кодак Фотоуслуги Почты»;
продажа товаров народного потребления.
Дополнительные услуги
упаковка посылок, бандеролей;
дополнительное наклеивание марок на конверты;
написание письменного сообщения и адреса на почтовом
отправлении, бланке почтового перевода;
хранение и доставка на дом писем и бандеролей с объявленной
ценностью, почтовых переводов, посылок и т.п.
В отделение почтовой связи при оказании, каких либо услуг сотрудники
почты пользуются тарифами, прейскурантами.
Кроме того, на предприятии организованы услуги ксерокопирования различных
документов, открыт приемный пункт « Кодак- экспресс» по проявке пленок,
печатанию фотографий и продаже сопутствующих фототоваров.
Для пенсионеров внедрена новая услуга- продажа товаров, либо подписка в
кредит в счет будущей пенсии.
Предприятие является юридическим лицом - коммерческой организацией, имеет
самостоятельный баланс, обособленное имущество, расчетный, валютный и иные
счета в банках.
Предприятия осуществляет свою деятельность в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
Предприятие имеет печать установленного образца со своим наименованием,
фирменный знак, а также другие необходимые печати, штампы, бланки и иные
реквизиты.
Имущество Предприятия является федеральной собственностью и принадлежит
ему на праве хозяйственного ведения.
Источниками формирования имущества и финансовых ресурсов предприятия
являются:
имущество, являющееся федеральной собственностью и находящееся в
хозяйственном ведении;
амортизационные отчисления;
прибыль, полученная от реализации продукции, работ и услуг, других видов
осуществляемой деятельности, а также имущество, приобретенное им за счет
собственных доходов;
иные источники, не запрещенные законодательством. Предприятие в отношение
закрепленного за ним имущества осуществляет в пределах, установленных
законодательством Российской Федерации, права владения, пользования и
распоряжения в соответствии с целями своей деятельности и назначением
имущества.
Предприятие ведёт бухгалтерскую и статистическую отчётность в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации. Рассчитывается с
поставщиками и подрядчиками в срок, предусмотренный заключенными договорами
обеих сторон. Размер оплаты труда работников предприятия установлен согласно
штатному расписанию.
Трудовые отношения основываются на Трудовом кодексе РФ, Законом РФ «Об
охране труда», штатного расписания, и другими законодательными и нормативными
актами.
Рисунок - 2. Услуги почты России
Одной из важных социальных услуг предоставляемых предприятием «Почта
России» является услуга по доставке пенсий социальных пособий и компенсаций. 12
почтальонов ежемесячно доставляют 33 тыс. пенсий, компенсаций и пособий. Особое
место в работе «Почты России» занимает своевременная доставка жителям края
почтовой корреспонденции. Ежегодно почтальонами предприятия доставляется 23
тыс. ед. письменной корреспонденции, 20 тыс. экземпляров газет и журналов, 2
тыс. ед. рекламно-информационных материалов.
Новые услуги и проекты, внедряемые в почтовой отрасли Приморья, требуют
от работников почты постоянного повышения уровня своих профессиональных знаний.
Только за 2009 год повысили свою квалификацию более 50 работников (45 %),
пользуясь возможностью получать высшее профессиональное образование в рамках
существующего договора с Пермским филиалом Сибирского госуниверситета
телекоммуникаций и информатики. В настоящее время здесь обучаются 76 работников
приморской почты. Средне - профессиональное образование без отрыва от
производства в Пермском колледже телекоммуникации и информатики получают 51
человек.
Сегодня почта активно принимает на вооружение новые технологии.
Информационные технологии - основа почтового бизнеса при оказании услуг.
Внедрение программного обеспечения в области информатизации дает возможности
повышать качество оказываемых услуг, и эффективно развивать их спектр. Сегодня
создание единого информационного пространства страны является одной из
приоритетных задач Почты России. Жителям практически всей территории страны: от
Калининграда до Владивостока, Чукотки и Камчатки, доступны услуги экспресс-почты,
электронные денежные переводы и многие другие услуги, которые развиваются на
основе инфотехнологий.
За прошедшие 5 лет существенно увеличилось техническое оснащение
отделений почтовой связи Прикамья. Сейчас таких отделений - 152 на 265
операционных касс. Сегодня почтово-кассовые терминалы установлены не только в
ОПС городов и райцентров. Также 98 сельских отделений почтовой связи в глубинке
или 35% сельской сети используют почтово-кассовые терминалы. Почта активно
предоставляет услуги доступа в интернет. В отделениях связи работает 35 пунктов
коллективного доступа на 103 рабочих места. Сегодня сетью почтовых маршрутов
охвачена вся территория Приморского края, нет ни одного населенного пункта, в
котором бы почтовые работники не оказывали услуги. 10 почтовых автомашин по
25-ти почтовым маршрутам проходят ежегодно более 10-ти тысяч километров, в 22
отделения почтовой связи Добрянского района.
Начальник Добрянского почтамта несет персональную ответственность перед
руководством УФПС Пермского края за:
выполнением почтамтом принятых на себя обязательств перед клиентурой, а
также за исполнением приказов, распоряжений и иных указаний руководства УФПС
Приморского края;
соблюдение экономических нормативов и показателей ликвидности баланса;
выполнением плановых показателей работы Уссурийского почтамта и его
отделений.
Начальник Добрянского почтамта организует и координирует всю деятельность
почтамта, а также устанавливает распоряжения обязанностей между работниками и
направляет их работу. На почтамте существует своя организационная структура
предприятия. В пределах своей компетенции начальник издает приказы и
распоряжения, дает обязательные для работников указания.
Современное состояние УФПС - филиала ФГУП «Почта России» Добрянского
почтамта.
. Основные направления деятельности
Большое влияние на результаты хозяйственной деятельности предприятия
оказывает номенклатура товаров и услуг. При формировании номенклатуры товаров и
услуг предприятие должно учитывать, с одной стороны, спрос на данные виды
товаров и услуг, а с другой - наиболее эффективное использование трудовых,
технических, технологических, финансовых и других ресурсов, имеющихся в его
распоряжении. Система формирования номенклатуры включает в себя следующие
основные моменты:
определение текущих и перспективных потребностей покупателей;
оценку уровня конкурентоспособности товаров и услуг;
оценку экономической эффективности и степени риска изменений в
ассортименте (номенклатуре) товаров и услуг.
Важным показателем деятельности предприятий является качество продаваемых
товаров и оказываемых услуг. Повышение качества - одна из форм конкурентной
борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Высокий уровень качества
товаров и услуг способствует повышению спроса и увеличению суммы прибыли не
только за счет объема продаж, но и за счет более высоких цен.
Основной целью деятельности Уссурийского почтамта, как и любого другого
предприятия, является получение прибыли. В связи с этим на каждом почтамте
существует отдел продаж товаров и услуг, который непосредственно занимается
осуществлением торговой деятельности. Кроме этого существуют другие отделы,
которые оказывают услуги почтовой связи, денежного посредничества и другие.
В таблице 1 представлены основные направления деятельности ФГУП «Почта
России» УФПС Приморского края Добрянского почтамта.
Таблица 1 - Основные направления деятельности УФПС ПК - филиала ФГУП
«Почта России» Добрянского почтамта за 2009 - 2011гг.
|
Направление деятельности
|
2009 г.
|
2010 г.
|
2011 г.
|
2011 г. к 2009 г. %
|
|
руб.
|
%
|
руб.
|
%
|
руб.
|
%
|
|
|
Услуги почтовой связи
|
30 147 930
|
72,18
|
45 980 337
|
61,68
|
63 568 003
|
72,4
|
В 2,1 раза
|
|
Торговая деятельность
|
6 735 695
|
16,13
|
14 812 468
|
19,87
|
13 358 864
|
15,21
|
198,33
|
|
Денежное посредничество
|
4 122 482
|
9,87
|
8 596 384
|
11,53
|
9 415 553
|
10,72
|
В 2,3 раза
|
|
Прочая деятельность
|
759 821
|
1,82
|
5 151 476
|
6,91
|
1 458 210
|
1,66
|
191,91
|
|
Итого
|
41 765 928
|
100
|
74 540 665
|
100
|
87 800 630
|
100
|
В2,1раза
|
Как видно по данным таблицы 1 основными направлениями деятельности на
предприятии за последний год являются услуги почтовой связи и торговая
деятельность - 72,4%, 15,21% соответственно. Проведя анализ данных таблицы 1
можно сделать вывод, что в 2011 году по сравнению с 2009 годом выручка
увеличилась на 46034702 руб. и в среднем за 3 года составила 6035741 руб.
Выручка от услуг почтовой связи в 2011г. по сравнению с 2009 г. увеличились в
2,1 раза, а от торговой деятельности - в 2 раза.
2. Анализ рынков сбыта товаров и услуг
Для реализации товаров и услуг в составе Добрянского почтамта существует
коммерческая служба по реализации - отдел продаж товаров и услуг, организующая
и осуществляющая продажу товаров и услуг. Рынком сбыта предприятия своих
товаров и услуг являются г. Добрянка, Пермского края.
В таблице 2 рассмотрена краткая характеристика некоторых факторов микро и
макросреды организации.
Таблица 2 - Краткая характеристика некоторых факторов микро и макросреды
УФПС - филиала ФГУП «Почта России» Добрянского почтамта
|
Потребители
|
Широко представлена целевая аудитория потребителей ввиду
широкого ассортимента, удовлетворяющего потребности любого возраста, пола и
социального статуса
|
|
Поставщики сырья и материалов
|
Крупные и мелкие фирмы, расположенные на территории России
|
|
Конкуренты
|
По почтовый услугам: TNT (старейшая в мире организация по
экспресс-доставке почты и грузов), DHL, UPS, FedEx. По торговой деятельности:
крупные и мелкие фирмы, расположенные на территории России
|
|
Спектр предоставляемых товаров и услуг
|
Предлагается широкий ассортимент товаров, почтовых и
финансовых услуг
|
|
Дилеммы выживания
|
Экономическая цель предприятия - получение прибыли
|
|
Представление о себе
|
Главным конкурентным преимуществом является долгий срок
нахождения на рынке товаров и услуг, при этом зарекомендовав себя с
положительной стороны
|
|
Производственная и социальная ответственность
|
Сплоченный персонал, наличие системы мотивации персонала
(доплаты)
|
Для представления полной картины ситуации в организации необходим также
анализ сильных и слабых сторон организации.
В таблице 3 представлены сильные и слабые стороны УФПС ПК - филиала ФГУП
«Почта России» Добрянского почтамта относительно конкурентов.
Таблица 3 - Слабые и сильные стороны деятельности предприятия
|
Положительные и сильные стороны деятельности предприятия
(отличающие фирму среди конкурентов)
|
Недостатки (слабые стороны фирмы, подлежащие исправлению,
чтобы конкуренты не могли обратить их в свои преимущества)
|
|
Широкий ассортимент товаров и услуг
|
Невысокая доля новых товаров
|
|
Наличие сплоченного коллектива
|
Негибкая ценовая политика
|
|
Высокое качество товаров и предоставляемых услуг
|
Недостаточно эффективная работа с покупателями и слабое
развитие новых торговых точек
|
|
Широкая сеть поставщиков
|
Слабая реклама. Недостаточно развитая система маркетинговой
информации
|
Отдел продаж товаров и услуг проводит систематический анализ деятельности
конкурентов. В ходе анализа изучается ассортиментная политика, уровень спроса
потребителей, ценовая политика, вид, качество товаров и услуг предприятий -
конкурентов. Положение предприятия на рынке стало более стабильным после того,
как было приобретено новое оборудование, реконструированы многие отделения
связи и почтамты.
Отдел продаж товаров и услуг проводит систематический анализ деятельности
конкурентов. В ходе анализа изучается ассортиментная политика, уровень спроса
потребителей, ценовая политика, вид, качество товаров и услуг предприятий -
конкурентов. Уссурийский почтамт является постоянным участником краевых
выставок и ярмарок. Положение предприятия на рынке стало более стабильным после
того, как было приобретено новое оборудование, реконструированы многие
отделения связи и почтамты.
. Финансовое планирование реализации товаров и услуг
Финансовое планирование - это планирование всех его доходов и направлений
расходования денежных средств для обеспечения развития предприятия. Финансовое
планирование осуществляется посредством составления финансовых планов разного
содержания и различных сроков действия в зависимости от поставленных задач.
Цель составления финансового плана - определение возможных объемов финансовых
ресурсов, капитала и резервов на основе прогнозирования поступления денежных
средств, и предстоящих выплат. Существуют перспективные, текущие и оперативные
планы. В таблице 4 показан сводный бюджет предприятия, прилагаемый к
финансовому плану. (Таблица 4 составлена автором)
Таблица 4 - Сводный бюджет предприятия
|
Доходная часть
|
Расходная часть
|
|
Выручка от реализации товаров
|
|
Прочий доход
|
Оплата труда
|
|
Поступления от погашения займов, предоставленных другим
организациям
|
Выплата дивидендов, процентов
|
|
Кредиты и займы
|
Расчеты по налогам и сборам
|
|
|
Амортизация
|
|
|
Прочие расходы
|
|
|
Приобретение объектов основных средств
|
|
|
Займы, предоставленные другим организациям
|
|
|
Погашение займов и кредитов (без процентов)
|
Перспективный финансовый план определяет важнейшие показатели, пропорции
и темпы расширенного воспроизводства. Текущее финансовое планирование включает
в себя годовой баланс доходов и расходов, сметы образования и расходования
фондов денежных средств. Оперативное финансовое планирование заключается в
составлении и использовании платежного календаря - подробного финансового
документа, отражающего оперативный денежный оборот предприятия. Планирование,
учёт и анализ себестоимости - важные средства управления экономической
эффективностью предприятия. В таблице 5 представлены расходы по видам деятельности
(по элементам затрат).
Таблица 5 - Структура фактической себестоимости товаров и услуг
Добрянского почтамта за 2007-2009 гг.
|
Статьи затрат
|
2009 г.
|
2010 г.
|
2011 г.
|
|
руб.
|
%
|
руб.
|
%
|
руб.
|
%
|
|
Себестоимость услуг почтовой связи
|
26 726 839
|
74,2
|
53 625 846
|
83,91
|
71 241 571
|
87,17
|
|
Себестоимость торговой деятельности
|
5 114 681
|
14,2
|
5 098 387
|
7,98
|
5 114 681
|
6,26
|
|
Себестоимость денежного посредничества
|
2 928 002
|
8,13
|
3 401 834
|
5,32
|
3 522 254
|
4,31
|
|
Себестоимость прочей деятельности
|
1 251 661
|
3,47
|
1 784 308
|
2,79
|
1 845 912
|
2,26
|
|
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг
|
36 021 183
|
100
|
63 910 375
|
100
|
81 724 418
|
100
|
Анализируя таблицу 5 можно сделать следующий вывод. В структуре
фактической себестоимости наибольший удельный вес составляет себестоимость
услуг почтовой связи. Её удельный вес в 2011 году составил 87,17% от полной
себестоимости. Себестоимость услуг почтовой связи в среднем выросла на 12,97%
по сравнению с 2009 г., это говорит об увеличении продаж услуг, что
соответственно привело к увеличению затрат. Удельный вес себестоимости торговой
деятельности в 2011 г. по сравнению с 2009 г. снизился на -7,94%. Себестоимость
денежного посредничества в 2011 г. выросла на 594 252 руб. по сравнению с 2009
г. Так же увеличилась себестоимость прочей деятельности на 594 251 руб. Общая
себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг увеличилась на 45 703
235 руб. или в 2,27 раза.
3. Анализ финансового состояния УФПС - филиала ФГУП «Почта России»
Добрянский почтамт
.1 Оценка ликвидности и платёжеспособности
Цель данного анализа - определить способность предприятия в течение года
оплатить свои краткосрочные обязательства. Важное значение для расчетов ряда
аналитических коэффициентов имеет показатель величины собственных оборотных
средств, который характеризует ту часть собственного капитала предприятия,
которая является источником покрытия текущих активов. За основу расчетов
возьмем таблицу 6 (данные для расчетов взяты из приложения Б).
Таблица 6 - Структура баланса предприятия
|
Показатель баланса
|
На конец 2009 г.
|
На конец 2010 г.
|
На конец 2011 г.
|
2011г. к 2009 г., %
|
|
Основные средства
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
Незавершенное производство
|
4 168 176
|
4 168 176
|
4 168 176
|
100
|
|
Долгосрочные финансовые вложения
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
Отложенные налоговые активы
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
Запасы
|
2 086 136
|
2 361 797
|
2 186 973
|
104,83
|
|
НДС
|
65 469
|
1 985
|
34 634
|
52,9
|
|
ДЗ (платежи по которой ожидаются в течение 12 мес. после
отчетной даты)
|
7 756 147
|
7 360 957
|
5 330 951
|
68,73
|
|
Краткосрочные финансовые вложения
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
Денежные средства
|
38 628 387
|
66 805 927
|
67 638 928
|
175,1
|
|
Итого актив
|
52 744 765
|
81 091 803
|
79 599 436
|
150,91
|
|
Капитал и резервы
|
-
|
3 395 389
|
-
|
-
|
|
Долгосрочные обязательства
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
Кредиторская задолженность
|
15 682 427
|
9 783 889
|
18 756 494
|
119,6
|
|
Доходы будущих периодов
|
3 175 147
|
3 384 511
|
4 234 681
|
133,37
|
Анализируя актив баланса видно, что общая величина активов предприятия в
отчетном периоде, по сравнению с базовым периодом, увеличилась. По сравнению с
концом 2009 г. валюта баланса увеличилась на 50,91%, что в абсолютном выражении
составило 26 854 671руб. Доля оборотных активов на конец анализируемого периода
также увеличилась, что является позитивным моментом. Внеоборотные активы за 3
года не изменились и составили 4 168 176 руб. Как видно из таблицы, на конец
отчетного периода наибольший удельный вес в структуре совокупных активов
приходится на оборотные активы (94,46%), что говорит о достаточно мобильной
структуре активов, способствующей ускорению оборачиваемости средств
предприятия. Величина дебиторской задолженности покупателей и заказчиков на
конец 2011 г. уменьшилась. Кроме того, рассматривая дебиторскую задолженность
Уссурийского почтамта, следует отметить, что предприятие на конец 2011 года
имеет пассивное сальдо (дебиторская задолженность меньше кредиторской). Со
стороны пассивов, увеличение валюты баланса в наибольшей степени произошло за
счет роста статьи «Кредиторская задолженность». В 2011 г. по сравнению с 2009
г. рост этой статьи составил 3 074 067 руб. (в процентном соотношении ее рост
составил 19,6%). Все это говорит о неплохой финансовой устойчивости предприятия
и, возможно, о будущем увеличении оборотов предприятия. Таким образом,
изменение за анализируемый период структуры пассивов следует признать в
подавляющей части позитивным. В зависимости от того, какой источник средств
используется для покрытия запасов и затрат, можно с определенной долей
условности судить об уровне платежеспособности хозяйствующего субъекта (таблица
7).
Таблица 7 - Оценка ликвидности УФПС - филиала ФГУП «Почта России»
Добрянского почтамта, руб.
|
|
На конец 2009 г.
|
На конец 2010 г.
|
На конец 2011 г.
|
Изменения2011 - 2009 гг.
|
|
А1 = стр.250+стр.260
|
38 628387
|
66 805927
|
67 638928
|
29 010 541
|
|
А2 = стр.240
|
7 756 147
|
7 360 957
|
5 330 951
|
-2 425 196
|
|
А3 = стр.210+стр.220+стр.230+стр.270
|
2 175 580
|
2 372 526
|
2 291 553
|
115 973
|
|
А4 = I раздел актива (стр. 190)
|
4 168 176
|
4 168 176
|
4 168 176
|
-
|
|
Итого (п.1+2+3+4)
|
52 728 290
|
80 707 586
|
79 429608
|
26 701 318
|
|
П1=стр.620
|
15 682 427
|
9 783 889
|
18 756494
|
3 074 067
|
|
П2=стр.610+стр.630+стр.660
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
П3=стр.590
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
П4=3 раздел пассива + стр.630 + стр. 640 + стр.650
|
3 175 147
|
6 779 900
|
4 234 681
|
1 059 534
|
|
Итого (п.1+2+3+4)
|
18 857 574
|
16 563 789
|
22 991175
|
4 133 601
|
|
Платежный излишек или недостаток А1-П1
|
22 945 960
|
57 022 038
|
48 882434
|
25 936 474
|
|
А2-П2
|
7 756 147
|
7 360 957
|
5 330 951
|
-2 425 196
|
|
А3-П3
|
2 175 580
|
2 372 526
|
2 291 553
|
115 973
|
|
А4-П4
|
993 029
|
-2 611 724
|
-66 505
|
-1 059 534
|
Из таблицы 7 видно, что рассматриваемое предприятие в 2009 г. имело
неликвидный баланс, однако в 2010 г. и 2011 г. баланс предприятия стал
абсолютно-ликвидным. Это говорит о том, что предприятие ведет разумную
финансовую политику, мало испытывает трудностей, связанных с основной
деятельностью.
В рамках углубленного анализа в дополнение к абсолютным показателям
рассчитаем ряд аналитических показателей - коэффициентов ликвидности:
абсолютной ликвидности, текущей ликвидности, восстановления платежеспособности.
Таблица 8 - Расчет коэффициентов ликвидности
|
Коэффициент
|
Норма
|
2011 г.
|
|
|
01.01
|
31.12
|
Изменения (+/-)
|
|
Коэффициент абсолютной ликвидности
|
> 0,2 - 0,25
|
0,9
|
0,9
|
0
|
|
Коэффициент текущей ликвидности
|
> 2,0
|
1,03
|
1,0
|
-0,03
|
|
Коэффициент возможного восстановления платежеспособности
|
> 1,0
|
0,77
|
0,75
|
-0,02
|
На начало и конец 2011 г. значение показателя абсолютной ликвидности
составило 0,9. На конец периода показатель находится выше нормативного значения
(>0,2), что говорит о том, что предприятие в полной мере обеспечено
средствами для своевременного погашения наиболее срочных обязательств за счет
наиболее ликвидных активов. На начало 2011 г. значение показателя текущей
ликвидности составило 1,03. На конец 2011 г. значение показателя снизилось
незначительно и составило 1,0. На конец периода показатель находится ниже
нормативного значения (>2), что говорит о том, что предприятие в неполной мере
обеспечено собственными средствами для ведения хозяйственной деятельности и
своевременного погашения срочных обязательств. Показатель возможного
восстановления платежеспособности говорит о том, сможет ли в ближайшие шесть
месяцев предприятие утратить свою платежеспособность при существующей динамике
изменения показателя текущей ликвидности. На конец периода значение показателя
установилось на уровне 0,75, что говорит о том, что предприятие имеет
вероятность утраты своей платежеспособности, так как показатель меньше единицы.
.2 Факторы влияющие на экономическую безопасность Добрянского почтамта
. Оценка деловой активности предприятия и рентабельности
Для реализации данного направления могут быть рассчитаны различные
показатели, характеризующие эффективность использования материальных, трудовых
и финансовых ресурсов. Основными из них являются показатели выработки,
фондоотдачи и показатели оборачиваемости (таблица 9, Составлена по приложению
Б).
Таблица 9 - Оценка деловой активности.
|
Коэффициент / формула расчета
|
2009г.
|
2010г.
|
2011г.
|
Изменения 2011-2009 гг.
|
|
|
Коэффициент оборачиваемости активов
(стр.10ф.№2/((стр.300нп+стр.300кп)/2)
|
0,8
|
1,11
|
1,97
|
1,17
|
|
|
Коэффициент оборачиваемости собственного капитала
(стр.10ф.№2/((стр.490нп+стр.490кп)/2)
|
58,31
|
43,91
|
51,72
|
-6,59
|
|
|
Коэффициент оборачиваемости оборотных активов
(стр.10ф.№2/((стр.290нп+стр.290кп)/2)
|
0,87
|
1,19
|
1,15
|
0,28
|
|
|
Коэффициент оборачиваемости денежных средств
(стр.10ф.№2/((стр.260нп+стр.260кп)/2)
|
1,01
|
1,41
|
1,31
|
0,3
|
|
|
Оборачиваемость дебиторской задолженности (в оборотах)
(стр.10ф.№2/((стр.240нп+стр.240кп)/2)
|
7,91
|
9,86
|
13,84
|
5,93
|
|
Оборачиваемость средств в расчетах (в днях) (360дн./п.5)
|
45
|
36
|
26
|
-19
|
|
Коэффициент оборачиваемости запасов
(стр.020ф.№2/((стр.210нп+стр.210кп)/2)
|
21,3
|
28,74
|
35,93
|
14,63
|
|
Оборачиваемость запасов (в днях) (360дн./п.7)
|
17
|
12
|
10
|
-7
|
|
Оборачиваемости кредиторской задолженности (оборот)
(стр.020ф.№2/((стр.620нп+стр.620кп)/2)
|
3,14
|
5,02
|
5,73
|
2,59
|
|
Оборачиваемость кредиторской задолженности (в днях)
(360/п.9)
|
114
|
71
|
63
|
-51
|
|
.Фондоотдача (стр.010ф.№2/(стр.120нп+стр.120кп.)/2)
|
115,77
|
-
|
-
|
-
|
|
Продолжительность операционного цикла (п.6+п.8)
|
62
|
48
|
36
|
-26
|
|
|
|
|
|
|
|
Проанализировав данные таблицы 9 можно заметить, что оборачиваемость
текущих активов возросла на 1,17. Очевидно, что различные виды текущих активов
обладают различной ликвидностью, под которой понимается временный период,
необходимый для конвертации данного актива в денежные средства, и расходы по
обеспечению этой конвертации. Только денежным средствам присуща абсолютная
ликвидность. Для того чтобы вовремя оплачивать счета поставщиков, предприятие
должно обладать определенным уровнем абсолютной ликвидности. Коэффициент
оборачиваемости денежных средств увеличился на 0,3, это говорит о том, что у
предприятия достаточно денежных средств для покупки товаров. Оборачиваемость
дебиторской задолженности увеличилась на 5,93, это говорит о том, что
предприятие эффективно организовало работу по сбору оплаты за свои товары и
услуги. Увеличение данного показателя говорит о том, что уменьшается число
неплатежеспособных клиентов, а так же это может быть связано и с переходом
компании к более мягкой политике взаимоотношений с клиентами, направленной на
расширение доли рынка. Оборачиваемость кредиторской задолженности увеличилась
на 2,59. Чем выше данный показатель, тем быстрее компания рассчитывается со
своими поставщиками.
Коэффициент оборачиваемости запасов увеличился на 14,63. Чем выше
оборачиваемость запасов компании, тем более эффективной является торговля и тем
меньше потребность в оборотном капитале для её организации.
Устойчивое функционирование предприятия зависит от его способности
приносить достаточный объём дохода (прибыли). Эта способность оказывает влияние
на платёжеспособность предприятия. Такие показатели называют показателями
рентабельности (таблица 10).
Таблица 10 - Расчет показателей рентабельности
|
Показатели
|
2009 г.
|
2010 г.
|
2011 г.
|
2011 г. к 2009 г. %
|
|
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, руб.
|
41765 928
|
74 540 665
|
87 800 630
|
В 2,1 раза
|
|
Полная себестоимость реализованной продукции, руб.
|
36021 183
|
63 910 375
|
81 724 418
|
В 2,27 раза
|
|
Прибыль (+) / убыток (-) от продаж, всего, руб.
|
3 620 961
|
4 933 979
|
1 391 258
|
38,42
|
|
Уровень рентабельности продаж, %
|
8,67
|
6,62
|
1,58
|
18,22
|
|
Прибыль до налогообложения, руб.
|
3 395 389
|
4 156 118
|
1 528 544
|
45,02
|
|
Налог на прибыль, руб.
|
814 894
|
305 709
|
37,51
|
|
Чистая прибыль, руб.
|
580 495
|
3 158 649
|
1 222 835
|
47,39
|
|
Рентабельность основной деятельности, %
|
7,16
|
4,94
|
1,5
|
20,95
|
Рассмотрев таблицу 10 можно заметить, что чистая прибыль Добрянского
почтамта в 2011 г. по сравнению с 2009 г. снизилась на 52,61%. Показатели
рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом.
Вложенные предприятием денежные средства окупились на 108,67%, 106,62% и на
101,58% соответственно в 2009 г., 2010 г. и 2011 г. Рентабельность основной
деятельности составила 1,5%, это означает, что положение предприятия в 2009 г.
заметно ухудшилось.
.3 Оценка финансовой устойчивости
Важными показателями, характеризующими финансовую устойчивость
предприятия, являются: коэффициент финансовой независимости (коэффициент
автономии); коэффициент финансовой устойчивости; коэффициент маневренности;
коэффициент финансовой активности (плечо финансового рычага); финансовый
леверидж; коэффициент финансовой зависимости.
Таблица 11 - Оценка динамики финансовой устойчивости УФПС - филиала ФГУП
«Почта России» Добрянского почтамта за 2011-2009 гг.
|
Коэффициент
|
2009 г.
|
2010 г.
|
2011г.
|
Изменение 2011-2009гг.
|
|
Коэффициент автономии
|
0,06
|
0,08
|
0,05
|
-0,01
|
|
Коэффициент финансовой устойчивости
|
0,06
|
0,08
|
0,05
|
-0,01
|
|
Коэффициент маневренности
|
0,31
|
0,38
|
0,02
|
0,33
|
|
Коэффициент финансовой активности
|
5,6
|
10,96
|
17,8
|
2,2
|
|
Финансовый рычаг (леверидж)
|
15,6
|
10,96
|
17,8
|
2,2
|
|
Коэффициент финансовой зависимости
|
16,6
|
11,96
|
18,8
|
2,2
|
Коэффициент автономии характеризует структуру пассивов, он равен доле
собственных средств в общей величине источников средств предприятия. На
предприятии сложилась крайне неблагоприятная ситуация, так как значение
коэффициента автономии очень низкое. На 2011 г. значение коэффициента автономии
составило 0,05. Изменение 2011-2009 гг. по данному коэффициенту составило
-0,01. Плечо финансового рычага или коэффициент финансовой активности
(отношение заемного капитала к собственному), показывает, сколько заемного
капитала привлекло предприятие на 1 рубль вложенного в активы собственного
капитала. Изменение 2011-2009 гг. по данному коэффициенту составило 2,2.
Коэффициент маневренности собственного капитала показывает, какая часть
собственного капитала вложена в оборотные средства, то есть находится в той
форме, которая позволяет свободно маневрировать этими средствами, а какая
капитализирована. Коэффициент должен быть достаточно высоким, чтобы обеспечить
гибкость в использовании собственных средств предприятия. На анализируемом
предприятии этот показатель за отчетный период увеличился на 0,33 и к концу
2011 г. составил 0,02. Анализ коэффициентов и оценка динамики их изменений
позволяет сделать следующие выводы: Уссурийский почтамт зависит от головной
организации, неспособен поддерживать уровень собственного оборотного капитала и
пополнять оборотные средства за счет собственных источников. Финансовую
устойчивость почтамта можно рассматривать как слабую.
3.4 Направления укрепления экономической безопасности Добрянского
почтамта, УФПС Пермского края, филиала ФГУП «Почта России»
Почтовая связь является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры
общества и одним из важнейших механизмов обеспечения экономических, социальных
и политических отношений в Российской Федерации.
Добрянский почтамт, УФПС Пермского края является дочерней компаний по
отношению к Федеральной почтовой связи Пермского края, Компания федеральной
почтовой связи Пермского края зарегистрирована 8 июня 1993 года, юридический
адрес: 614096, г. Пермь, ул. Ленина, д. 68. Компании присвоен ОГРН:
1037724007276. Основным видом деятельности является: "Деятельность по
приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений".
Организация также осуществляет деятельность по следующим неосновным
направлениям: "Почта национальная", "Журналы и периодические
публикации (издание)", "Газеты (печатание)", "Программы и
данные (копирование с оригинальной матрицы)". Основная отрасль компании:
"Почтовая связь". Организационно-правовая форма - представительства и
филиалы. Тип собственности - федеральная собственность.
Среди возможных угроз экономической безопасности Добрянского почтамта
можно выделить два основных вида угроз: внутренние (действия/бездействие
сотрудников, которые могут подорвать работу организации, утечка информации,
проблемы с партнерами и т.д.) и внешние (криминальная деятельность конкурентов
и частных лиц, несостоятельные партнеры, различные правонарушения со стороны
«власть имущих» должностных лиц). При правильной оценке возможностей
возникновения угроз можно применить результативные методы профилактики и борьбы
с такими проблемами, выстроив общую систему экономической безопасности на
предприятии. Добрянский почтамт в своей деятельности руководствуется
Федеральным закон от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ «О почтовой связи»
Настоящий Федеральный закон направлен на обеспечение конституционных прав
каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну
переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему
правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи
на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия
участников экономических, социальных и политических отношений, реализации
потребностей населения в услугах почтовой связи.
Для объективной оценки результатов деятельности Добрянского почтамта
проведем анализ изменения исходящего платного обмена по письменной
корреспонденции, ценным письмам, посылкам, денежным переводам и т.д. рассмотрим
таблицу 2.1 из которой видны все виды услуг, которые оказывает почтамт, с целью
получения прибыли.(2011-2012гг.)
Таблица 12. Исходящий платный обмен по видам услуг почтовой связи
Добрянского почтамта за 2011-2012 гг. в тыс. руб.
|
Наименование показателя
|
Факт, накопительным итогом с начала года за 2011 год
|
Факт, накопительным итогом с начала года за 2012
|
|
Доходы, всего
|
43222423
|
44731193
|
|
Реализация услуг почтовой связи
|
9107999
|
10590140
|
|
письменная корреспонденция, оплачиваемая государственными
знаками почтовой оплаты
|
5811797
|
6965134
|
|
письменная корреспонденция 1 класса, оплачиваемая ГЗПО
|
34984
|
31872
|
|
спецмешки "М"
|
0
|
0
|
|
Отправления электронной (гибридной) почты
|
0
|
0
|
|
письма и бандероли с объявленной ценностью
|
229922
|
240443
|
|
письма и бандероли 1 класса, с объявленной ценностью
|
69271
|
78716
|
|
посылки
|
1235396
|
1498355
|
|
доходы от гибридной печати
|
0
|
0
|
|
услуги, оказываемые посылторговым компаниям
|
177401
|
171453
|
|
экспресс-почта
|
196746
|
220967
|
|
сортировка и транспортировка печатных изданий
|
340337
|
367684
|
|
прочие доходы почтовой связи
|
1000380
|
22785
|
|
прочие
|
11765
|
986068
|
|
Реализация товаров (работ, услуг)
|
12293714
|
6663
|
|
Реализация товаров в отделениях почтовой связи
|
10216150
|
13783115
|
|
Выручка от реализации собственного товара
|
9089798
|
11873866
|
|
Вознаграждение от реализации комиссионного товара
|
1126352
|
1326033
|
|
Реализация рекламных услуг
|
52737
|
55273
|
|
подписка
|
1671060
|
1444540
|
|
Реализация лотерей
|
264293
|
286184
|
|
Реализация билетов
|
44614
|
85962
|
|
Кибер-почта
|
11381
|
2818
|
|
интернет
|
800
|
0
|
|
пользование ПК
|
137
|
33
|
|
сопутствующие услуги
|
2452
|
455
|
|
универсальные услуги связи с использованием ПКД
|
7992
|
2330
|
|
прочие
|
33479
|
34472
|
|
Реализация финансовых услуг
|
18298696
|
18037753
|
|
Денежные переводы, в т.ч.:
|
2148833
|
1645978
|
|
денежные переводы (без пенсий)
|
2148833
|
1645978
|
|
выплаты пенсий почтовыми переводами денежных средств
|
0
|
0
|
|
выплаты пенсий и пособий по поручениям и ведомостям
|
14404681
|
14801464
|
|
прием коммунальных и муниципальных и прочих платежей, в
т.ч.:
|
1286639
|
1098789
|
|
прием коммунальных и муниципальных платежей
|
905748
|
737343
|
|
прием платежей за услуги сотовой связи
|
186631
|
124054
|
|
прием прочих платежей
|
194260
|
237392
|
|
прием платежей за услуги Электросвязи
|
230317
|
227746
|
|
Телекоммуникационные и телеграфные услуги
|
0
|
0
|
|
Прием и передача факсимильных сообщений
|
8800
|
0
|
|
Страховые услуги
|
11927
|
11458
|
|
обслуживание пластиковых карт по договорам с банками
|
174545
|
189677
|
|
прием вкладов от населения по договорам с банками
|
0
|
0
|
|
инкассация денежных средств
|
0
|
0
|
|
прочие
|
32954
|
62641
|
|
Перераспределяемые доходы
|
1637737
|
318355
|
|
Неэквивалентный обмен по внутренним почтовым отправлениям
|
4073297
|
3965008
|
|
Сортировка и обработка
|
-1266631
|
-2445054
|
|
Перевозка почтовых отправлений
|
-1163680
|
-1216181
|
|
Международные расчеты
|
-5249
|
14582
|
|
Письменная корреспонденция
|
-40459
|
-2191
|
|
Спецмешки "М"
|
1133
|
819
|
|
Посылки (в том числе возвращаемые)
|
34077
|
31074
|
|
Операционные, внереализационные и чрезвычайные доходы
|
1884277
|
2001830
|
|
Предоставление во временное пользование активов
|
1325822
|
1410612
|
|
Реализация имущества
|
0
|
0
|
|
внеоборотные активы
|
0
|
0
|
|
материалы и инвентарь
|
0
|
0
|
|
Проценты к получению
|
0
|
0
|
|
Штрафы, пени, неустойки
|
0
|
0
|
|
Прибыль прошлых периодов, выявленная в отчетном
|
0
|
0
|
|
Суммы задолженности, по которым истек срок исковой давности
|
0
|
0
|
|
Курсовые разницы
|
0
|
0
|
|
Прочие доходы
|
0
|
0
|
|
Возмещение коммунальных услуг
|
558455
|
591218
|
|
Целевое финансирование
|
0
|
0
|
Из данной таблицы видно что за последний год экономическая ситуация на
Добрянском почтамте значительно улучшилась, вырос общий доход прибыли на
115,7%, Доходы от услуг связи увеличились на 115,6% Рентабельность предприятия
+0,7%
Приоритетной задачей федеральной почты является уменьшение в два раза к
2012г. сроков доставки письменной корреспонденции при достижении европейских
показателей по частоте доставки и сохранении существующей сети отделений
почтовой связи в сельских, труднодоступных районах, с возможной их оптимизацией
в крупных городах. Для достижения этого уровня качества предусматривается
следующее: автоматизация сортировочных участков; пересмотр дислокации
сортировочных центров и маршрутов; повышение скорости и частоты перевозок и
введения новой системы оплаты труда. Добрянский почтамт является центром по
оказанию различного спектра услуг почтовой связи. Услугами предприятия
пользуются: предприятия и учреждения, предприниматели, население и др. Услуги
связи являются связующим звеном между предприятиями, предприятиями и населением
и т.д. С 2005г. последовательно ведется реконструкция всех отделений связи в
едином корпоративном стиле.
С 2005г. на Добрянском почтамте ведется работа по внедрению международных
стандартов качества ИСО 9000. В соответствии с политикой предприятия в области
качества большое значение уделяется непрерывному повышению квалификации
персонала. Для таких работников разработан план карьерного роста и возможность
обучения в Колледже телекоммуникаций и Московском техническом университете
связи и информатики (МТУСИ).
Рост доходов Добрянского Почтамта за 2011-2012 гг. составил 18,14% (725,4
тыс. руб.), наиболее быстрыми темпами возросли доходы, полученные от
отправлений 1 класса EMS Почта России (53,86%) и доходы от оказания услуг по
доставке пенсий и пособий (35,04%).
Эти два направления деятельности предприятия несомненно являются самыми
перспективными, т.е. требуют дальнейшего развития и постоянного мониторинга со
стороны руководства. Постоянный стабильный доход приносят: комиссия за подписку
на периодические издания (рост 25,85%), прием различных видов платежей, в т.ч.
коммунальных (15,24%), электронные переводы (17,85%) и посылки (13,98%).
Рост доходов объясняется финансовой политикой Добрянского почтамта и всей
почты в целом - на отделения спускается план о выполнении всех видов услуг в
количественном выражении (например: количество подписанных изданий за 1
полугодие 2011г. на 1 почтальона составляет 72) и в денежном выражении,
(например: доход от подписки на 1 почтальона должен составить не менее 12,5
тыс. руб. на 1 полугодие).
Каждое полугодие, основываясь на полученных результатах и их соотнесением
с плановыми данными, планово-экономический отдел Добрянского почтамта
пересматривает и утверждает плановое задания по всем видам услуг на следующее
полугодие, как в целом для отделения, так и в среднем на 1 работника. Как
таковых самостоятельных расходов у отделений почтовой связи нет. Все расходы по
текущему ремонту, выплате заработной платы, оплате услуг поставщиков (в т.ч.
коммунальных), закупке спецодежды и хозяйственного инвентаря, несет Брянский
почтамт.
В процессе производственной деятельности работники отделения почтовой
связи оказывают клиентам различные услуги и выполняют дополнительные работы.
К их числу относятся:
услуги почтовой связи (услуги), связанные с оказанием услуг связи;
финансовые услуги;
услуги для населения.
услуги для юридических лиц.
К услугам почтовой связи относятся услуги по пересылке (приему,
обработке, перевозке, доставке или вручению) письменной корреспонденции,
посылок, прямых почтовых контейнеров, отправлений экспресс-почты и курьерской
почты, ОГП, осуществлению почтовых переводов денежных средств.
К услугам электросвязи относятся предоставление телефонных переговоров,
прием и передача данных, услуги телематических служб.
К дополнительным работам, связанным с оказанием услуг связи, относятся
обязательные для пользователей услугами связи действия, которые могут быть
выполнены за них почтовыми работниками за отдельную (дополнительную) плату. Это
такие работы, как оформление почтовых отправлений (написание адреса на почтовом
отправлении (бланке почтового перевода), написание письменного сообщения на
сопроводительных бланках к почтовым отправлениям и бланках почтовых переводов,
наклеивание почтовых марок на оболочку письменной корреспонденции, заполнение
уведомлений о вручении, написание текста телеграмм) и упаковка почтовых
отправлений.
Кроме того, оказываются услуги по предоставлению в пользование ячеек
абонементных почтовых шкафов, хранению почтовых отправлений сверх установленных
сроков, доставке на дом подлежащих вручению в объекте почтовой связи почтовых
отправлений (почтовых переводов) и ремонту абонентских почтовых ящиков.
Одной из новинок в отделении является формирование именных
поздравительных открыток с использованием цифровых технологий. На
поздравительной открытке размещается фотография с нанесением текста
поздравления и оформляется общий дизайн с учетом пожеланий заказчика.
Пользователи имеют возможность заказать календарь со своей фотографией,
звуковое письмо.
В настоящее время услуги почтовой связи на территории Российской
Федерации оказывают наряду с организациями федеральной почтовой связи 83
негосударственных оператора, получивших лицензию на оказание услуг почтовой
связи. На рынке услуг почтовой связи представлены все основные их виды - услуги
по пересылке письменной корреспонденции, посылок, отправлений курьерской и
экспресс-почты, осуществлению почтовых переводов денежных средств, услуги по
доставке и выплате пенсий и пособий, распространению периодических печатных
изданий, инфокоммуникационные услуги.
Задача органов государственного управления в области услуг почтовой связи
заключается в дальнейшем развитии конкурентной среды на рынке услуг почтовой
связи.
Организация получает доход, как от оказания почтовых услуг, так и от
других видов деятельности (доходы от нетрадиционных услуг: продажи книг, газет,
журналов, ксерокопирование, ламинированные, брошюрование, предоставление
факсимильных услуг, коммунальные платежи, услуги электросвязи и др.).
Для управления производством нужно иметь полную и правдивую информацию о
деятельности предприятия.
В других сферах деятельности огромную конкуренцию почте составляют:
Сбербанк и др. банки, «Многофункциональный центр» и простые терминалы, которые
расположены в разных концах города. Все эти организации конкурируют между
собой, стараясь завлечь как можно больше клиентов, для этого разрабатываются
различные условия обслуживания клиентов, ориентированные на различных клиентов.
А по продаже товаров народного потребления конкуренция еще выше, так как даже в
небольшом городе как наш, магазины располагаются чуть ли не в каждом доме.
Соответственно у любого клиента есть огромный выбор при выборе компании
или фирмы куда он может обратиться для получения той или иной услуги.
Вся рекламная кампания на предприятии начинается с исследования рынка,
которое предполагает определение вида услуг, который предприятие могло бы
производить и который необходим потребителю. Данную работу проводят специальные
агентства. Как правило, они являются рекламными и оказывают за определенную
плату подобную услугу всем желающим. Данный процесс может протекать от одного
месяца до трех месяцев, в зависимости от объема рынка и сложности исследования.
Основным источником рекламы почтовых услуг является интернет. На сайте
почты размещается весь перечень услуг, которыми могут воспользоваться клиенты
почты, их ценовые показатели и т. д.
Кроме того, рекламные плакаты размещаются на транспорте, на почтовых
марках, нередко услуги почты рекламируются по телевидению. На столах для
клиентов в почтовом отделении располагаются буклеты с красочными рекламными
публикациями.
Проведение рекламной кампании: подача рекламной информации ведется с
учетом представления потребителей о качестве и диапазоне предоставляемых услуг.
В рекламной продукции размещается информация о миссии и стратегических целях
предприятия.
Для стимулирования продаж в первую очередь формируется позитивный имидж
предприятия. К услугам клиентов на почте предоставляются столы, бланки и ручки
для заполнения необходимых бланков. Кроме того предоставлены образцы заполнения
этих бланков. Операторы могут за невысокую плату помощь в заполнении любых
видов документов. К оказываемым услугам клиентам предлагается определенный
перечень дополнительных услуг. Конкурирующих цен на оказываемые услуги в других
почтовых подразделениях быть не может, так как почта России устанавливает
единые цены на оказываемые услуги.
.5 Потенциальные угрозы экономической безопасности Добрянского почтамта
Для устранения возможных угроз необходим:
рост объемов продаж на рынке письменной корреспонденции за счет развития
товарного предложения и роста продаж на рынке доставки посылок за счет развития
комплекса услуг компании на растущем рынке.
Повышение качества предоставления услуг: достижение лидирующих позиций в
условиях высокой конкуренции за счет повышения качества оказания услуг через
развитие технологической инфраструктуры, призванной 24 обеспечить сокращение
сроков доставки, роста сохранности почтовых отправлений и повышения качества
клиентского сервиса, обеспечивающих рост воспринимаемого потребителями качества
оказания услуг Предприятия.
Рост прибыльности: реализация эффекта масштаба за счет увеличения объемов
продаж и последовательная реализация крупных инициатив по снижению издержек
обеспечат выход предприятия на окупаемость в среднесрочной перспективе.
Внедрение новых технологий; повышение знаний и квалификации персонала;
улучшение качества предоставляемых услуг путем рационального использования всех
инструментов, баз данных; доступность цены для населения при оплате услуг;
скорость, качество доставки.
Рынок сбыта продукции (услуг) Добрянского почтамта характеризуется по
возрасту: услугами почтовой отрасли, в основном, пользуются люди старшего
поколения (получение пенсии, компенсационных выплат, получение и отправка
письменной корреспонденции), затем молодое поколение (путем коллективного
доступа в Internet, приобретение сувениров, получение
коробов «AVON», услуг «Кодак», Экспресс доставки
почтовых отправлений, Курьерской службы).
Услугами связи пользуются ежедневно государственные и коммерческие
предприятия по отправке заказных писем, посылок, писем с объявленной ценностью
(арбитражные суды, мировые судьи, налоговые органы и т.д.), получению
периодических изданий, входящей почты из России, Ближнего и Дальнего Зарубежья.
Уровень доходов колеблется от среднего прожиточного до среднего заработка по
стране.
Увеличение спроса на услуги связи возможно при полном внедрении на всей
территории России электронных переводов, оформления банковских услуг, установки
ПКТ во всех отделениях почтовой связи России, перехода на ОСУ РПО по всем видам
принятых и выданных почтовых отправлений, развитие Курьерской службы,
экспресс-доставки, уменьшение тарифов на услуги по подписке на периодические
издания.
Прогнозируемый рост продаж услуг на ближайшие пять лет:
Письменная корреспонденция - 40%;
Страховая почта - 10%;
ПКД в Internet - 30%;
Электронные переводы, банковские услуги - 15%;
Остальные услуги - 5%.
SWOT-АНАЛИЗ предприятия Добрянский почтамт
Таблица 13 - Общий вид матрицы SWOT-анализа
|
ВНЕШНЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ
|
|
Возможности (0)
|
Угрозы (Т)
|
|
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ Оценка потенциала
|
Сила (S)
|
Поле SO
|
2. Поле ST
|
|
Слабость(W)
|
4. Поле WT
|
3. Поле WT
|
|
О
|
Т
|
|
1. Повышение спроса на продукцию
|
2.
|
1.Нестабильная экономическая ситуация
|
2.Усиление требований к качеству продукции со стороны
потребителей
|
|
S
|
1. Высокий научно-технический потенциал
|
Освоение новых методов НИР и ОКР, сокращение их
длительности и затрат
|
Вероятность использования ситуации высока
|
Вероятность использования ситуации снижается
|
Вероятность использования ситуации высока
|
|
2. Позиция лидера в отрасли
|
Возможна разработка высоких технологий
|
Вероятность использования ситуации высока
|
Вероятность использования ситуации снижается
|
Вероятность использования ситуации снижается
|
|
W
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Среди множества методов оценки результатов деятельности организации,
инструментов анализа рыночной позиции предприятия, одним из самых популярных и
наглядных является SWOT-матрица.
Достоинства и недостатки обычно определяются в процессе внутреннего
анализа. Возможности и угрозы несут с собой тенденции развития внешней среды и
определяются посредством SWOT-анализа
(политический, правовой, экономический, социокультурный и технологический
анализ-выявление внешних факторов, их изменение и влияние на организацию).
где: для квадрантов УГРОЗЫ, СЛАБОСТИ степень влияния (1 - слабо влияет на
ухудшение, 5 - сильно влияет на ухудшение). Для квадрантов ВОЗМОЖНОСТИ, СИЛЫ
степень влияния (1 - слабо влияет на улучшение, 5 - сильно влияет на
улучшение).
В результате SWOT-анализа
получился необходимый материал для планирования дальнейшей деятельности по
преодолению недостатков и реализации рыночных преимуществ предприятия с учётом
выявленных возможностей и угроз.
Таблица 14 - SWOT-АНАЛИЗ Добрянского почтамта
|
Сильные стороны ü Уникальность торговой марки, привычной для
пользователей ü Наличие последней мили развитой сети более чем 39000
отделений ü Трудовой
коллектив Почты России
|
Слабые стороны ü Низкое качество услуг ü Внутренняя конкуренция и демпинг ü Нехватка ресурсов на проведение
модернизации Перекрёстное субсидирование
|
|
Возможности ü Рост спроса на рынке традиционных и новых почтовых
услуг ü
Повышение спроса на
услуги с добавленной стоимостью
|
Опасности ü Активность конкурентов в наиболее рентабельных секторах,
лоббизм ü Снижение
объёма косвенной государственной поддержки (доставка пенсии)
|
Как видно из таблицы, предприятие имеет ряд сильных сторон, выгодно
отличающих нас от конкурентов. Самые главные из них - низкая стоимость ресурсов
и доверие покупателя, полученное благодаря качеству продукции и низким ценам.
Также наше предприятие обладает набором возможностей, которые могут
способствовать укреплению позиции фирмы на рынке - расширение ассортимента,
увеличение объемов производства. Слабые стороны - необходимо правильно
разработать инвестиционную и инновационную политики, систему маркетинга - для
улучшения связей с потребителем, увеличения возможностей организации для
расширения производства Угрозы имеют преимущественно внешний характер, и мы не
можем оказать на них существенного влияния. Поэтому надо разработать
альтернативные варианты действий на случай усиления влияния какого-либо
негативного внешнего фактора - поиск альтернативных поставщиков, создание
резервов для покрытия возможных убытков.
.6 Стратегические направления нейтрализации угроз экономической
безопасности Добрянского почтамта
Экономическая безопасность предприятия обеспечивается действенностью
нормативных, организационных и материальных гарантий, а также своевременным
выявлением, предупреждением и действенным пресечением посягательств на
предприятия, его финансы, имущество, или интеллектуальную собственность,
деловые связи, технологию, информацию.
Экономическая безопасность предприятия должна обеспечивается путем
реализации двух подходов:
подход, реагирующий на угрозы.
Основные пути обеспечения экономической безопасности предприятия:
Проводить исследование и анализ изменений в законодательной базе,
экономической и политической обстановке в РФ и городе и в области.
Изучить рынок, анализ его криминальных аспектов, определение секторов,
опасных для функционирования предприятия.
Выявить конкурентов, особенно проводящих агрессивную политику на рынке,
выяснение направленности их устремлений в отношении фирмы, выработка и
реализация адекватных мер по противодействию, согласно Федерального закона от
26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции».
Изучать партнеров, выявлять среди них недобросовестных юридических и
физических лиц; вырабатывать методики строительства безопасных для предприятия
отношений с ними, согласно Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите
конкуренции».
Оказывать содействие выявлению и уточнению финансовых, коммерческих,
организационных, технических и технологических позиций, гарантирующих
сохранение и укрепление положения фирмы на рынке; систематический анализ
потенциальных и реальных угроз этим позициям; разработка механизма, методов и
средств их защиты, согласно Федерального Закона РФ «О безопасности» от 5 марта
1992 г. № 2446-I.
Отслеживать криминогенную обстановку вокруг фирмы; собирать информацию об
устремлениях организованной преступности и отдельных лиц, имеющих
противоправные намерения, в отношении предприятия.
Организовать охрану объектов предприятия, защищать жизнь и здоровье
сотрудников, обеспечение личной безопасности руководителей фирмы и членов их
семей от посягательств со стороны преступных элементов, согласно Конституции
РФ.
Определение принципов и подходов в реализации кадровой политики,
выявление кризисных ситуаций в коллективе фирмы, отслеживание негативных настроений;
предупреждение проникновения агентуры конкурентов, криминальных организаций и
отдельных лиц, вынашивающих противоправные намерения, на фирму.
Исключить техническое проникновение на объекты фирмы конкурентов,
криминальных организаций и отдельных лиц, с целью съема важной информации,
согласно Федерального Закона «О внесении изменений в отдельные законодательные
акты РФ в связи с совершенствованием государственного контроля в сфере частной
охранной и детективной деятельности» от 22.12.2008 № 272-ФЗ.
Разработать и внедрить оптимальные режимы обеспечения безопасности на
объектах фирмы, осуществление контроля за их соблюдением, согласно Федерального
Закона РФ «О безопасности», принят 05.03.1992 г.
Обеспечить бесперебойную работу предприятия в условиях кризисных
ситуаций, составить предложения и участвовать в принятии конкретных мер по
выходу из них, согласно Гражданского Кодекса РФ.
Применить информационное обеспечение управленческой деятельности
руководства по проблемам безопасности и иным жизненно важным по определению
руководства фирмы вопросам, согласно Федерального Закона РФ от 25.01.1995 г.
«Об информации, информатизации и защите информации».
Совершенствовать нормативную базу в интересах обеспечения безопасности
фирмы.
Так же можно предложить для внедрения на предприятиях следующие
мероприятия по обеспечению экономической безопасности.
Стратегическое направление нейтрализации угроз экономической
безопасности, планирование (разработка и реализация конкурентной маркетинговой
стратегии) на предприятии Добрянский почтамт, в контексте данной работы,
предполагает:
разработку (совершенствование) миссии предприятия;
разработку дерева общекорпоративных целей;
выбор новой общекорпоративной стратегии.
Разработка миссии предприятия Добрянский Почтамт.
Базис конкурентоспособности предприятия:
а) лидерство / монополизм на рынке услуг почтовой связи;
б) большой ассортимент услуг;
в) постоянный спрос на продукцию;
г) высокое качество услуг, контроль качества;
д) сформировавшийся рынок сбыта;
е) социальная защищенность работников;
ж) резервы роста и повышения эффективности хозяйственно-экономической
деятельности.
Конъюнктура рынка:
а) масштаб рынка - г. Добрянка и Добрянский край, выход на Российский
рынок в рамках Министерства связи РФ;
б) наличие полностью платежеспособного спроса сбалансировано предложением
со стороны предприятия Добрянский Почтамт;
в) тип рынка - конкурентный;
г) динамика рынка: спрос на услуги практически не меняется и постепенно
растет, но меняются предпочтения покупателей, на которые большое влияние оказывают
тенденции развития науки и информационных (компьютерных) технологий;
д) условия реализации товаров и услуг: 70% продукции и услуг предприятия
Добрянский Почтамт реализуется через собственную сеть отделений почтовой связи
покупателям - физическим лицам за наличный расчет с применением
контрольно-кассовых машин; 30% услуг и продукции предприятия Добрянский Почтамт
реализуется организациям, учреждениям по безналичному расчету.
Субъективные ценности и принципы со стороны:
а) собственника - получение максимально возможных доходов;
б) менеджеров - создание безопасных условий труда для
работников, предоставление потребителям широкого спектра работ, услуг и
товаров, производимых предприятием.
в) персонала - высокий уровень доходов, безопасность труда, социальные
гарантии, повышение престижа работы.
г) Проанализировав полученную в ходе настоящего исследования информацию,
можно утверждать, что миссия предприятия Добрянский Почтамт может быть
разработана и приемлема для всех участников предприятия (собственника,
руководства, работников).
Приоритеты и цели предприятия должны учитывать интересы не только высшего
руководства, но и персонала в целом - более того, эти приоритеты должны
восприниматься персоналом, как и личные приоритеты.
Рыночные цели являются краткосрочными и должны быть реализованы в течение
1 года. Производственные цели, связанные с ростом показателей
хозяйственно-экономической деятельности также являются краткосрочными, развитие
собственной розничной торговой сети - среднесрочная, цели, связанные с инвестированием
и строительством жилья - долгосрочные. Организационные цели - среднесрочные.
Стратегия дифференциации для предприятия Добрянский почтамт в разрезе
производимой продукции подразумевает:
ориентацию на самый широкий круг потребителей;
введение дополнительных видов услуг, увеличивающих возможность выбора
покупателем (введение новых видов сервисного обслуживания, создание имиджа
предприятия - авторская работа дизайнеров и фотографов, введение новых видов
услуг - работа с системой электронных денег, дисконтные карты);
создание качеств товара и услуг, привлекающих потребителя: скорость
обслуживания, справочные материалы на упаковках, работа с Интернет-магазинами и
электронными деньгами.
Разработка конкурентной стратегии предприятия Добрянский почтамт
Определим количество стратегических зон хозяйствования по формуле:
NСЗХ = Mпотребн.
Kтехнол. Lтипклиен. Sгеографпотреб.
где NСЗХ - количество стратегических зон
хозяйствования;
Mпотребн.
- количество потребностей;
Kтехнол.
- количество технологий;
Lтипклиен.
- количество типов клиентов;
Sгеографпотреб.
- количество географических рынков.
В
случае предприятия Добрянский почтамт: NСЗХ = 1221 = 4
Mпотребн.
= 1 - стабильный рост предприятия;
Kтехнол.
= 2 типа технологии: почтовые услуги и реализация товаров;
Lтипклиен.
- 2 типа клиентов (розничные покупатели - физические лица и юридические лица -
организации, учреждения, оптовые покупатели);
Sгеографпотреб.
- 1 географический рынок (г. Добрянка).
Выбор эталонной и конкурентной стратегии осуществляется путем анализа
ресурсов, рисков и конкурентов, проведенного во второй части работы. Данные
анализа подтверждают правильность выводов исследования предприятия Добрянский
почтамт и выбранной цели деятельности предприятия - «стабильное развитие».
Таблица 15 - Выбор стратегической альтернативы
|
Стратегическая альтернатива
|
Условия применения
|
|
Ограниченный рост /стабильное развитие
|
Применяется при условии стабильной технологии и
удовлетворенности организацией своим положением. Следовательно ставится
задача поддержать свои конкурентные преимущества.
|
|
Рост
|
Используется при условии высокой динамики развития и быстро
изменяющихся технологий
|
|
Сокращение
|
Характерно для организаций, где цели устанавливаются «ниже
достигнутого», когда основные показатели склонны к снижению.
|
|
Сочетание
|
Характерна для многоотраслевых компаний
|
Сведем выбранные стратегии для продукции предприятия Добрянский Почтамт в
формат табл. 16.
Таблица 16 - Отличительные черты основных конкурентных стратегий
|
Продукт/бизнес
|
Стратегическая альтернатива
|
Эталонная стратегия
|
Конкурентная стратегия
|
|
Почтовые услуги
|
Ограниченный рост
|
Усиление позиций на рынке
|
Лидерство в области затрат
|
|
Сопутствующие услуги
|
Рост
|
Развитие рынка
|
Стратегия дифференциации
|
|
Реализация товаров
|
Рост
|
Развитие рынка
|
Стратегия дифференциации
|
Стратегия лидерства по издержкам не совсем подходит для предприятия
Добрянский Почтамт, у предприятия есть ограничения в виде государственных
тарифов на почтовые услуги. А стратегия дифференциации означает, что необходимо
чем-то отличаться от других. Ключом к успеху при проведении дифференциации
является уникальность, которая ценится покупателями (для услуг предприятия это:
охват рынка как страны, так и мира, низкие цены, контроль качества, гарантии).
Стратегия дифференциации для предприятия Добрянский почтамт в разрезе
выбранной продукции подразумевает:
ориентацию на самый широкий круг потребителей;
предложение за дополнительное вознаграждение работникам вносить
индивидуальные изменения;
введение дополнительных видов услуг, увеличивающих возможность выбора
покупателем (наклейки, работа в направлении интернета и пр.);
целенаправленная рекламная компания для создания системы ценностей у
конечного потребителя, повышение имиджа и престижа предприятия;
создание качеств товара и услуг, привлекающих потребителя: доступность на
дому, система скидок и бонусов и пр.;
оказание услуг по размещению рекламы клиентов.
На предприятия Добрянский Почтамт сложилась такая
ситуация: структура управления стала постепенно отставать от требований
времени. Основные недостатки существующей организационной структуры:
- чрезмерная замкнутость структурных подразделений на
первых руководителях;
отсутствует информационная поддержка деятельности
предприятия (система программирования в предприятия Добрянский почтамт работает
не на нужды конкретного пользователя, максимум, что обслуживается, -
бухгалтерия), в частности, коммерческой и финансовой деятельности;
- отсутствуют жизненно необходимые
финансово-экономические подразделения и реальный работник, несущий полную
ответственность за результаты финансовой деятельности предприятия (финансовый
директор).
Для реорганизации существующей структуры управления
предприятия Добрянский почтамт можно предложить следующие рекомендации:
- создание гибкой, имеющей определённую степень
самостоятельности финансовой службы для решения задач в области управления
финансами предприятия. Это достигается организацией службы, в компетенции
которой будут находится вопросы обеспечения финансовыми ресурсами хозяйственной
деятельности предприятия Добрянский почтамт, организация взаимоотношений с
финансово-кредитной системой и другими хозяйствующими субъектами, обеспечение
своевременности платежей и др.;
чёткое разделение функций финансовой службы и
бухгалтерии;
- создание полноценной службы работы с персоналом под
началом директора по персоналу, особенно в части мотивации и аттестации
персонала, а также поиска и подготовки высококвалифицированных кадров.
Основное содержание финансового отдела должно
заключается в:
- обеспечении финансовыми ресурсами хозяйственной
деятельности предприятия Добрянский почтамт;
организации взаимоотношений с финансово-кредитной
системой и другими хозяйствующими субъектами;
сохранении и рациональном использовании основного и
оборотного капитала;
обеспечении своевременности платежей по обязательствам
предприятия Добрянский Почтамт в бюджет, банки, поставщикам и работникам.
Важнейшими направлениями финансовой работы на
предприятия Добрянский Почтамт должны являться:
- финансовое планирование;
оперативная работа;
контрольно-аналитическая работа.
Одно из главных условий повышения эффективности работы
предприятия - это снижение себестоимости продукции и услуг. Факторами снижения
себестоимости являются:
- экономия сырья, топлива, электроэнергии;
повышение производительности труда;
снижение потерь от брака и простоев;
улучшение использования основных производственных
фондов;
Другими словами, методы управления процессом
производства должны предусматривать целую гамму финансовых и организационных
воздействий. К их числу можно отнести:
обеспечение эффективной оплаты труда;
расширение фронта выполнения работ с соответствующим
привлечением трудовых ресурсов предприятия;
составление графика оказания услуг и контроль за его
выполнением;
подробный расчет трудоемкости услуг и сопоставление
его с возможностями производства как по оборудованию, так и по численности
рабочих кадров;
доведение производственных заданий до рабочих мест с
обозначенным размером оплаты труда за своевременное и в полном объеме
выполнение;
оптимальный подбор квалифицированных кадров и
расстановка по производственным участкам;
внедрение и функционирование системы качества,
отвечающей международным стандартам и предусматривающей материальное
стимулирование за качественное выполнение работ.
Маркетинговая стратегия организации представляет собой программу действий
по изучению и обработке рынка.
Система целей маркетинговой стратегии должна логически вытекать из
основных стратегических целей 1-го уровня и формировать особую маркетинговую
ветвь общего дерева стратегических целей организации. Уже сформулированная
конкурентная стратегия (дифференциации) является одновременно и маркетинговой
стратегией. Таким образом, обеспечивается переход от общекорпоративной
стратегии к функциональным.
Таблица 17 - Отличительные черты основных конкурентных стратегий
|
Характеристики
|
Лидерство по издержкам
|
Широкая дифференциация
|
|
Стратегическая цель
|
Ориентация на весь рынок
|
Ориентация на весь рынок
|
|
Основа конкурентного преимущества
|
Издержки производства ниже, чем у конкурентов
|
Способность предлагать покупателям что-то, отличное от
конкурента
|
|
Ассортиментный набор
|
Качественный базовый продукт без излишеств (приемлемое
качество, ограниченный выбор)
|
Много разновидностей товаров, широкий выбор, сильный акцент
на возможность выбора среди различных характеристик
|
|
Производство
|
Постоянный поиск путей снижения издержек без потери
качества и ухудшения основных характеристик товара
|
Нахождение путей по созданию ценностей для покупателей,
стремление к созданию превосходного товара
|
|
Маркетинг
|
Выделение характеристик товара, ведущих к снижению издержек
|
Создание таких качеств товара, за которые покупатель будет
платить. Установление повышенной цены, покрывающей дополнительные издержки на
дифференциацию
|
|
Поддержка стратегии
|
Разумные цены/ хорошая ценность
|
Создание различных характеристик, за которые будут платить.
Концентрация на нескольких ключевых отличительных чертах, их усиление,
создание репутации и имиджа товара
|
Разработаем комплекс маркетинга 5-Р (план-маркетинг) по каждой
рассматриваемой группе товаров и услуг предприятия Добрянский Почтамт (таблица
18).
Таблица 18 - План маркетинга предприятия Добрянский Почтамт
|
Мероприятия/ характеристики
|
Почтовые услуги
|
Сопутствующие услуги
|
Реализация товаров
|
|
Product - формирование товарной стратегии
|
|
Характеристики, создающие ценность товара
|
Постоянный спрос
|
Постоянный спрос
|
Постоянный спрос
|
|
Уникальные свойства продукта
|
Охват рынка (город, область, РФ)
|
Возможность учета мнения потребителя
|
Печатная продукция
|
|
Марка (бренд)
|
Почта России
|
Почта России
|
Почта России
|
|
Дизайн
|
Дизайн-стандарт российской почты
|
Использование фирменных логотипов клиентов / поставщиков
|
Использование фирменных логотипов клиентов / поставщиков
|
|
Price - формирование ценовой стратегии
|
|
Выбор ценообразования
|
Государственное регулирование
|
Ориентация на издержки
|
Ориентация на издержки
|
|
Построение ценовой линии
|
Следование за рыночными ценами
|
Затратный метод
|
Затратный метод
|
|
Компенсирование инфляции
|
Да, рост цен на товары и услуги в течение года не меньше 5%
|
|
Дифференцированные цены (в разных системах дистрибьюции)
|
да
|
да
|
да
|
|
Place - формирование стратегии сбыта и дистрибьюции
|
|
Стратегия «открытых дверей»
|
нет
|
нет
|
нет
|
|
Сбыт через оптовую торговлю
|
10%
|
|
|
|
Прямые продажи розничной торговле
|
10%
|
10%
|
60%
|
|
Собственные источники сбыта
|
20%
|
10%
|
15%
|
|
Прямые продажи потребителям
|
60%
|
80%
|
25%
|
|
Promotion - формирование стратегии
стимулирования сбыта
|
|
Реклама, размещение рекламы
|
Реклама радио, TV, стойки, оформление наружной рекламы, внутренне оформление помещений
отделений почтовой связи
|
|
Product placement
|
нет
|
нет
|
нет
|
|
Sales promotion
|
нет
|
|
Директ-маркетинг
|
нет
|
нет
|
нет
|
|
Public relations - формирование имиджа и репутации
предприятия в глазах общества
|
|
Редакционные материалы в СМИ
|
Публикации в изданиях типа «семейные еженедельники»,
например «Десница»
|
|
Презентации, конференции
|
нет
|
нет
|
нет
|
|
Семинары, приемы
|
нет
|
нет
|
нет
|
|
Участие в выставках
|
да
|
Финансовая стратегия предприятия представляет собой
набор конкретных действий по управлению финансовыми результатами и обеспечению
организации финансовыми ресурсами.
Система целей финансовой стратегии должна логически
вытекать из основных стратегических целей 1-го уровня, учитывать маркетинговую
и производственные стратегии и формировать свою особую финансовую ветвь общего
дерева стратегических целей организации. Специфика финансовой стратегии
заключается в том, что с одной стороны, она является функциональной стратегией,
а с другой - объединяет все иные функциональные стратегии и описывает их через
«универсальный язык бизнеса» - деньги, показывая таким образом, каких
финансовых результатов достигнет организация при следовании разработанным
функциональным стратегиям. В рамках управления финансовыми результатами
требуется
) разработать бюджет движения денежных средств;
) определить размер чистого денежного дохода (табл.
19).
Таблица 19 - Ориентировочные затраты на реализацию
финансовой стратегии
|
Бизнесы (СЗХ)
|
Количественные показатели
|
|
Приток денежных средств с учетом эластичности спроса, темпа
прироста отрасли и доли рынка по бизнесам (СЗХ)
|
|
МО
|
0,338344 = 11503 тыс. руб.
|
|
Народное хозяйство
|
1,1138344 = 42512 тыс. руб.
|
|
Итого ПДП
|
54015 тыс. руб.
|
|
Отток денежных средств, в т.ч. на маркетинг расширение /
модернизацию производства / управление персоналом
|
|
Маркетинг
|
1,114268+160=4898
|
|
Производство
|
1,1124116+250=27019
|
|
Персонал
|
1,119482+24=10549
|
|
Итого ОДП
|
42466
|
|
ЧДП
|
11549 тыс. руб.
|
Определим доли долгосрочных источников финансирования
в качестве источника покрытия оборотных активов.
Предлагается использовать одну из трех стратегий:
. Агрессивная стратегия - долгосрочный капитал служит
источником покрытия внеоборотных активов и минимума оборотных активов, который
необходим для осуществления хозяйственной деятельности.
Модель:
ДК=ВНА+ПтОА, КЗК=ПрОА,
где (1) ДК - долгосрочные источники (капитал);
ВНА - внеоборотные активы;
ПтОА - Постоянная часть оборотных активов;
КЗК - Краткосрочные пассивы (заемный капитал);
ПрОА - Переменная часть оборотных активов.
. Консервативная стратегия - означает, что
долгосрочный капитал полностью финансирует внеоборотные и оборотные активы, то
есть нет необходимости в краткосрочных заемных средствах:
ДК=ВНА+ПтОА+ПрОА, КЗК=0,
. Компромиссная стратегия - долгосрочный капитал
финансирует внеоборотные активы, постоянную часть оборотных активов и
приблизительно одну вторую часть переменных оборотных активов.
Модель:
ДК=ВНА+ПтОА+0,5ПрОА, КЗК=0,5ПрОА.
В случае Предприятия Добрянский почтамт по состоянию на 01.01.11г.
ВНА = 3804; ПтОА = 871; КЗК = 1234; ПрОА = 7240.
По соотношению краткосрочных обязательств и переменной части оборотных
активов, предприятию Добрянский Почтамт ближе всего модель консервативной
стратегии. В этой же модели соотношение долгосрочного капитала и активов
наиболее близко к равенству для предприятия Добрянский Почтамт: ДК = 10681 =
3804+871+7240 = 11915 (для 1-ой модели соотношение активов равно 4675 тыс.
руб., для 3-ей модели - 8295)
У предприятия Добрянский Почтамт действительно вполне достаточно
собственных источников финансирования, практически нет необходимости в
краткосрочных заемных средствах, устойчивое финансовое состояние предприятия,
показатели текущей ликвидности и платежеспособности (в течение 12 месяцев)
находятся на высоком уровне.
Таким образом, предприятие Добрянский Почтамт является привлекательным
для внешних инвесторов и поэтому, скорее всего, ему необходимо перейти на
компромиссную стратегию - финансирование заемными средствами 1/2 части
переменных оборотных активов. На финансовой устойчивости предприятия это не
отразится, но даст шанс к расширению, развитию производства, необходимости
увеличивать скорость оборачиваемости активов предприятия и т.д.
Оценка уровня экономической безопасности показала, уровень экономической
безопасности Добрянского почтамта в 2012 году наблюдаем рост доходов от
реализации услуг почтовой связи. Выручка от продаж в 2012 году составляет
28619,80 тыс. руб., что на 15,7% больше, чем в 2011 году, при этом прибыль
увеличилась на 26,2% при уровне рентабельности 7,4%. Причиной такой
рентабельности является увеличение затрат на производство за анализируемый
период. Рост затрат за 2011-2012 гг. составляет 15%.
Высокие оценки уровня экономической безопасности получены по показателям,
характеризующим общий объем отгруженной продукции, выполненных работ и услуг
предприятиями к уровню предыдущего года, дефицит бюджета, а также всем
показателям экологической составляющей.
В целом современный уровень экономической безопасности Добрянского
почтамта оценивается как средний.
Заключение
В целом, можно утверждать, что УФПС - филиал ФГУП «Почта России»
Добрянский почтамт большое предприятие, предлагающее разнообразный и
современный ассортимент товаров и услуг.
Проведя финансовый анализ предприятия, можно предложить следующее.
Следует восстановить платежеспособность, так как по результатам анализа
предпосылки к этому есть. Единственно приемлемым средством восстановления
платежеспособности, является наращивание текущих активов предприятия за счет
результатов своей деятельности с одновременным увеличением пассивной статьи
«Прибыль». Таким образом, критерием восстановления платежеспособности является
получение в прогнозируемом периоде прибыли в размере, необходимом для
обеспечения двукратного превышения текущих активов над текущими
обязательствами. Прибыльность средств предприятия или их источников обусловлена
как ценообразовательной политикой предприятия и уровнем затрат на производство
реализованной продукции, так и деловой активностью, измеряемой оборачиваемостью
средств или их источников, а также рентабельностью деятельности. Пути повышения
рентабельности средств или их источников: при низкой прибыльности продаж
необходимо стремиться к ускорению оборота капитала и его элементов и, наоборот,
определяемая теми или иными причинами низкая деловая активность предприятия
может быть компенсирована только снижением затрат на производство продукции или
ростом цен на продукцию, то есть повышением рентабельности продаж.
Для увеличения клиентской и ресурсной базы почты необходимо развитие
инфраструктуры предоставления услуг, увеличение объемов имеющихся услуг и
внедрение новых услуг для корпоративных клиентов и частных лиц.
Несомненно, предприятию надо снизить величину дебиторской и кредиторской
задолженности, но также следует не допускать роста этих показателей.
Для этого следует:
по возможности ориентироваться на увеличение количества продаж;
контролировать состояние расчетов по просроченным задолженностям;
своевременно выявлять недопустимые виды дебиторской и кредиторской
задолженности, к которым, в первую очередь, относятся: просроченная
задолженность поставщикам и просроченная задолженность покупателей свыше трех
месяцев, просроченная задолженность по оплате труда и по платежам в бюджет,
внебюджетные фонды.
Для достижения стабильного финансового результата почты необходимо:
расширить возможности предоставления почтовых и финансовых услуг.
продолжить работу по оказанию всего комплекса почтовых и финансовых услуг
корпоративным клиентам в целях максимального удовлетворения их потребностей;
Система экономической безопасности Добрянского района призвана обеспечить
защиту интересов всех компонентов Добрянского почтамта: географического,
экономического, инфраструктурного, информационного, экологического, социальной
безопасности.
На основе результатов анализа хозяйственной деятельности Добрянский
почтамт имеет достаточно устойчивое финансовое положение. Объем оказываемых
услуг населению постоянно увеличивается.
Для дальнейшего улучшения доходности предприятия необходимо:
. Повысить производительность труда;
. Снизить трудоемкость продукции;
. Обновить техническую базу предприятия;
. Уменьшить материальные затраты в общих затратах.
На Добрянском почтамте достаточно высокая эффективность производства и
высокая платежеспособность предприятия. Однако руководству предприятия не стоит
успокаиваться на достигнутом. Следует продолжать искать новые рынки сбыта
продукции, пути снижения себестоимости, поддержания на должном уровне качество
услуг и повышения конкурентоспособности.
Как отрицательный факт стоит отметить определенную некомпетентность
руководства предприятия, экономических служб, отдела маркетинга при организации
сбытовой политики. Практически не развита система скидок, оплата покупателями
(юридическими лицами) производится хотя и полностью, но сроки оплаты не всегда
соответствуют условиям договоров купли-продажи и обычаям делового оборота, а
нередко превышают установленные 14 дней для оплаты товаров.
В целях улучшения конечных результатов деятельности почтамта, повышения
эффективности использования факторов производства, более полного удовлетворения
спроса на услуги, расширения рынка услуг намечаются мероприятия по внедрению
новых услуг.
У предприятия Добрянский Почтамт действительно вполне достаточно
собственных источников финансирования, практически нет необходимости в
краткосрочных заемных средствах, устойчивое финансовое состояние предприятия,
показатели текущей ликвидности и платежеспособности (в течение 12 месяцев)
находятся на высоком уровне.
Таким образом, предприятие Добрянский Почтамт является привлекательным
для внешних инвесторов и поэтому, скорее всего, ему необходимо перейти на
компромиссную стратегию - финансирование заемными средствами 1/2 части
переменных оборотных активов. На финансовой устойчивости предприятия это не
отразится, но даст шанс к расширению, развитию производства, необходимости
увеличивать скорость оборачиваемости активов предприятия и т.д.
Оценка уровня экономической безопасности показала, уровень экономической
безопасности Добрянского почтамта в 2012 году наблюдаем рост доходов от
реализации услуг почтовой связи. Выручка от продаж в 2012 году составляет
28619,80 тыс. руб., что на 15,7% больше, чем в 2011 году, при этом прибыль
увеличилась на 26,2% при уровне рентабельности 7,4%. Причиной такой
рентабельности является увеличение затрат на производство за анализируемый
период. Рост затрат за 2011-2012 гг. составляет 15%.
Высокие оценки уровня экономической безопасности получены по показателям,
характеризующим общий объем отгруженной продукции, выполненных работ и услуг
предприятиями к уровню предыдущего года, дефицит бюджета, а также всем
показателям экологической составляющей.
В целом современный уровень экономической безопасности Добрянского
почтамта оценивается как средний.
Список использованных источников
1. Налоговый кодекс Российской Федерации. [текст] Часть
вторая. - Москва: Проспект, КноРус, 2010. - 704с.
2. Гражданский кодекс РФ [Электронный ресурс]: Доступ из
справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». - Режим доступа: #"709236.files/image004.gif">
Приложение В
Международные стандарты качества ISO 9000
Глобализация экономики и развитие международных торговых и
производственных связей повышают требования, предъявляемые потребителями к
качеству продукции. Для подтверждения качества продукции, предлагаемой
различными поставщиками, необходимо наличие международных стандартов качества и
соответствующих им документов - сертификатов качества, признаваемых в разных
странах мира. До середины 80-х годов такими стандартами являлись различные
национальные и международные стандарты качества на товары и услуги. На рубеже
десятилетия ситуация изменилась.
Потребитель получил возможность выбирать из большого числа поставщиков и
диктовать свои требования к качеству товаров, которые он готов приобрести. И
если раньше потребитель довольствовался подтверждением качества самих товаров и
услуг, то теперь он хочет иметь подтверждение того, что производство товаров,
за которые он собирается платить деньги, организовано таким образом, что оно
действительно обеспечивает декларируемое качество.
Качество стало одним из наиболее популярных лозунгов конца двадцатого -
начала двадцать первого века. Качество товаров и услуг. Качество в технологиях
и бизнес-процессах, связанных с производством товаров и услуг. Качество,
которое существует и которое можно доказать, потому что оно документировано.
Стандартом, позволяющим подтвердить качество различных аспектов работы
предприятия, является группа стандартов ISO 9000 - серия международных
стандартов управления качеством и подтверждения качества, которые приняты более
чем 90 странами мира. Стандарты ISO 9000 применимы к любым предприятиям
независимо от их размера и сферы деятельности.
Стандарты ISO 9000 разработаны Международной организации по
стандартизации (International Standard Organization - ISO) и образуют основу
нового подхода к вопросам качества. Стандарты изложены в форме требований (ISO
9001 - 9003) и общих рекомендаций (ISO 9000 и 9004). В стандартах отсутствует
описание методов, с помощью которых изложенные требования и рекомендации могут
быть реализованы. Разработчики стандартов полагаются на инициативу и творчество
конкретных исполнителей, которые в своих специфических условиях применят
требования и рекомендации стандартов.
Требования стандартов относятся к:
Наличию стандартного языка документирования процессов управления
качеством.
Наличию системы отслеживания и получения подтверждения того, что процессы
управления качеством применяются корректно на всем предприятии.
Наличию подтверждения - аудита, сертификации - от третьей стороны.
Для получения сертификата необходимо создать на предприятии систему
управления качеством и выполнить ряд условий, в том числе, пройти аудиторскую
проверку организации, которая будет выдавать сертификат. После получения
сертификата такие проверки (наблюдательный аудит) будут проводиться регулярно
для подтверждения сертификации.
Согласно практике международной и национальной стандартизации стандарты
ISO 9000 вводятся в практику национальной стандартизации методом "смены
обложки", то есть международный стандарт переводится и получает новое
наименование в национальной системе стандартизации. В России эти стандарты
введены как серия стандартов ГОСТ Р ИСО 9000 - 96.
Основное содержание Международных стандартов качества ISO 9000
Основополагающим стандартом серии стандартов качества является документ
ISO 9000 "Стандарты на управление качеством и обеспечение качества.
Руководящие положения по выбору и применению". Он определяет основные принципы
политики руководства организаций в области обеспечения качества, описывает три
возможных модели управления, устанавливает и разъясняет взаимосвязь между
различными понятиями в области качества. Стандарт устанавливает новое для
экономических процессов понятие "степень подтверждения", определяющее
представление потребителю (заказчику) доказательств того, что система
управления качеством и продукция изготовителя (поставщика) соответствует
установленным в договорах техническим требованиям. В стандарте ISO 9004
"Система качества. Элементы системы управления качеством. Руководящие
положения" рассматриваются 20 элементов системы управления качеством на
предприятии и их применение. На основе рекомендаций этого стандарта
руководитель предприятия может выбрать соответствующие элементы управления,
отвечающие специфике организации. Используя рекомендации стандарта при
проектировании системы управления качеством можно сократить затраты и
одновременно, за счет применения уже апробированного опыта, повысить экономический
эффект от проектируемой системы.
Три модели обеспечения качества, входящие в состав стандартов серии ISO
9000, отражают различные виды (сочетания) производственных этапов предприятия,
которые могут быть сертифицированы. Они позволяют сделать обоснованный выбор
заказчику и поставщику продукции, а также корректно зафиксировать взаимные
обязательства в договоре (контракте) на разработку, поставку или испытание
продукции.
Форма задания на выполнение выпускной квалификационной работы
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
Уральский государственный экономический университет
Факультет_ЦДО Кафедра
_Публичного права
Направление (специальность)
Национальная экономика Группа _________________
Квалификация (степень) экономист
УТВЕРЖДАЮ
Зав. кафедрой _________________
______________________201__ г.
ЗАДАНИЕ
НА ВЫПУСКНУЮ КВАЛИФИКАЦИОННУЮ РАБОТУ
Студенту Новалёнова Светлана Витальевна
(Фамилия, Имя,
Отчество.)
Руководитель Власова Екатерина Яковлевна
УрГЭУ, канд.экон. наук, доцент
(Фамилия, и., о.,
место работы, должность)
Савоськин Александр Владимирович
УрГЭУ, кон.юрид. наук, доцент
(Фамилия, и., о.,
место работы, должность)
Тема выпускной квалификационной работы: ЭКОНОМИКО-ПРОВАВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ (НА ПРИМЕРЕ ДОБРЯНСКОГО
ПОЧТАМТА, УФПС ПЕРМСКОГО КРАЯ, ФИЛИАЛА ФГУП "ПОЧТА РОССИИ")
По чьей заявке выполняется работа Добрянский почтамт, УФПС Пермского
края, филиал ФГПУ «Почта России»
Название организации, дата, № заявки
Срок сдачи студентом законченной работы 12.12.2013.
Техническое задание
Целевая установка изучить экономическую безопасность функционирования и
развития организации почтовой связи.
План работы и сроки выполнения: 1 глава - «Теоретические аспекты
исследования экономической безопасности» - к 01.10.2013 г.; 2 глава -
«Теоретические аспекты исследования экономической безопасности)» - к 01.11.2013
г.; 3 глава - «Теоретические аспекты исследования экономической безопасности» -
к 01.12.2013 г.
Руководитель выпускной квалификационной работы _________________________
(подпись)
Консультант по правовой главе
____________________________________________
(подпись)
Задание принял к исполнению ________________________
(подпись студента)
«_____» _______ 2013 г.
Отзыв научного руководителя о выполненной работе
_________ ______________________
дата подпись
ОТЗЫВ РЕЦЕНЗЕНТА О ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЕ
Квалификационная работа выполнена
Студентом (кой) Новалёновой Светланой Витальевной
Факультет ЦДО
Кафедра Публичного права Группа ЭПБ 10 ДБ
Направление (специальность) Национальная экономика
Рецензент ______________________________________________________________
(фамилия, И.,О., место работы, должность, ученое звание, степень)
ОЦЕНКА ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
|
Показатель
|
Оценки
|
|
5
|
4
|
3
|
2
|
*
|
|
1. Актуальность тематики
|
|
|
|
|
|
|
2. Степень полноты обзора состояния проблемы и корректность
постановки задачи
|
|
|
|
|
|
|
3. Уровень и корректность использования в работе методов
исследования
|
|
|
|
|
|
|
4. Степень комплексности работы, применение в ней знаний
социально-гуманитарных дисциплин, естественно-математических,
общепрофессиональных и специальных дисциплин
|
|
|
|
|
|
|
5. Ясность, четкость, последовательность и обоснованность
изложения.
|
|
|
|
|
|
|
6. Применение современного математического и программного
обеспечения, компьютерных технологий в работе
|
|
|
|
|
|
|
7. Объем и качество оформление квалификационной работы
(общий уровень грамотности, стиль изложения, качество иллюстраций,
соответствие требованиям технических рекомендаций)
|
|
|
|
|
|
|
9. Оригинальность и новизна полученных результатов
исследования
|
|
|
|
|
|
|
10. Практическая значимость квалификационной работы
|
|
|
|
|
|
Отмеченные достоинства
__________________________________________________________________
Отмеченные недостатки
___________________________________________________________
Дополнительная информация для ГАК:
_______________________________________________
Заключение
__________________________________________________________________
Рецензент:___________________ «______» ____________200_ г.
(подпись)
М.П.