Интернет-аукцион eBay: организация торгов и платежей
БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Экономический факультет
Кафедра экономической информатики и математической экономики
Реферат
Интернет-аукцион eBay: организация торгов и платежей
Подготовила
Студентка 2-го курса
отделения «Экономика»
Корнева И.В.
Научный руководитель - Гедранович А.Б.
Минск 2011
Содержание:
Введение
1.Определение сайта-аукциона eBay
2.Организация торгов
.Организация платежей
Заключение
Введение
сайт ebay интернет аукцион
В современном мире всё большее значение в жизни людей занимают сайты-аукционы. Благодаря таким новшествам можно сэкономить время, силы и деньги. Одним из такого рода сайтов является американская компания, предоставляющая услуги в областях интернет-аукционов, интернет-магазинов, мгновенных платежей, проще говоря, eBay.
Интернет-аукцион (онлайновый аукцион) работает непосредственно через Интернет. В отличие от традиционных аукционов, интернет-аукционы не требуют личного участия покупателей. Принять участие можно в любой точке земного шара и через интернет-сайт аукциона или специальную компьютерную программу. Окончание аукциона заранее известно покупателю, а продолжительность зависит от повышения ставок. В качестве оплаты покупатель переводит деньги продавцу по безналичному расчету. Продавец может выслать лот покупателю в любую точку земного шара по почте, но возможные границы пересылки указываются заранее. Интернет-аукционы являются неотъемлемой частью электронной коммерции.
За период существования аукцион для одних стал работой, для других увлечением, а для кого-то - единственным местом, где нет понятия «дефицит», можно приобрести действительно редчайшие, антикварные предметы. eBay закрепил за собой устойчивое мнение как о надежном поставщике высококачественных товаров самого широкого диапазона. Количество зарегистрированных пользователей eBay по всему миру составляет более 10 миллионов.
Основная идея eBay заключается в предоставлении продавцам интернет-платформы для продажи любых товаров. Сама фирма eBay является посредником при осуществлении купли-продажи между продавцом и покупателем. В фирме действуют достаточно либеральные условия. Разрешается продавать любые товары и услуги, не нарушающие законодательства той страны, в которой зарегистрирован соответствующий филиал eBay и не внесённые в чёрный список eBay.
Тема курсового проекта весьма актуальна и интересна для рассмотрения, потому что популярность этих сайтов с каждым годом, даже днем возрастает.
Цель написания курсового проекта - изучить механизм работы сайта eBay. В соответствии с данной целью перед автором при написании работы стоят следующие задачи:
·Что такое eBay
·Рассмотреть организацию торгов
·Изучить способы и виды платежей
1. Определение сайта-аукциона
Интернет-аукцион начал свое существование в 1995г., благодаря программисту Пьеру Омидьяр, и носил название AuctionWeb. Изначально сайт был полностью бесплатен, и со временем начал привлекать продавцов и покупателей. И уже менее чем через год на сайте проходили тысячи аукционов. Позднее в сентябре 1997г. Пьер решил переименовать аукцион на EchoBay.com. Но поскольку доменным именем владела золотодобывающая компания Echo Bay Mines, название было сокращено до eBay.com.
У сайта-аукциона есть множество преимуществ. Одним из них является отсутствие географических барьеров. Все что вам нужно - иметь доступ к сети Интернет и из любой точки мира можно участвовать в торгах. Также не мало важную роль играет отсутствие языковых барьеров. Во многих странах есть филиалы аукциона, что позволяет проводить торги на различных языках. Отсутствие временных рамок дает возможность делать ставки на товары круглосуточно, 7 дней в неделю. Еще одним плюсом является большое количество продавцов и покупателей, что приводит к мультипликационному эффекту. Продавцов привлекают низкие затраты на размещение лотов, не сложные правила пользования и большая покупательская аудитория. Покупатели, в свою очередь, привлечены возможностью найти старинные, коллекционные предметы и так же огромным ассортиментом товаров по различным ценам. Все эти факторы увеличивают число покупателей, что приводит к росту количества покупателей и наоборот. Это обуславливает стабильность и развитие сайта во всём мире.
Существует три модели, каждую из которых продавец может выбрать при продаже:
1.Продажа с аукциона (Online Auction).
Самый успешный способ продажи. Продавец устанавливает три показателя: цену лота, время начала торгов и их длительность. Участники аукциона могут поставить ставку на этот товар, но она может быть перебита другими потенциальными покупателями. Право на покупку получает участник аукциона, чья ставка оказалась самой крупной на момент его окончания. Но максимальная ставка не равна окончательной цене покупки. Вторая по величине ставка плюс одна валютная единица- цена лота.
2.Продажа по твёрдой цене (Fixed Price).
Покупатель может приобрести товар по заранее указанной цене до окончания торгов (Buy It Now). Первый участник торгов, согласившийся заплатить указанную цену, получает право на покупку. Возможно совмещение продажи по твёрдой цене с продажей с аукциона.
3.Рекламное объявление (Ad Format).
Продавец создаёт бессрочное объявление по продаже без указания срока окончания действия аукциона, демонстрируемое в разделе лотов данного продавца (eBay Shop). Также в этом разделе находятся товары, продаваемые в настоящий момент с аукциона или по фиксированной цене.
Увеличить прибыль за счёт увеличения количества международных продаж - бизнес-стратегия компании. Более чем в 20 странах eBay осуществляет свою работу. Единственная страна, где работа eBay не получила успеха - это Япония, в которой практически монопольно доминирует компания Yahoo на рынке онлайн-аукционов.
Сервисы аукциона:
·eBay Pulse.
С помощью этого сервиса можно узнать информацию о самых популярных поисковых запросах, сделанных на сайте
·eBay Express.
Благодаря этому сервису можно работать в режиме традиционного Интернет-магазина для покупателей из США.
·Best of eBay.
Сервис, предназначенный для поиска необычных и уникальных лотов.
·eBay Matchups.
Сервис, позволяющий сравнивать два разных товара и осуществлять голосование.
·eBay Community Wiki и eBay Blogs.
Контент-проекты: чаты, форумы, группы пользователей, центр поиска ответов и обзоры товаров.
·eBay Partner Network .
Партнерская сеть eBay.
. Организация торгов
Продаваемый товар выглядит как отдельная веб-страница с собственным номером (item#), полностью формируемая продавцом. Как правило, указано название, описание и изображение лота. Но требуется придерживаться определённых правил: в название лота должно содержаться только краткое описание товара (не более 45 символов); более полное описание можно указать ниже (разрешено пользоваться HTML языком); разрешается бесплатно загрузить только одно изображение лота. Лот может выставляться на 1,3,5,7 и 10 дней, время выбирает продавец. Покупатели круглосуточно имеют доступ к лоту и могут делать свои ставки (bids) на протяжении всего периода торгов по данному товару.
Если вы нашли необходимый товар и готовы заплатить за него установленную цену, можно сделать ставку, нажав кнопку «Place Bid». Существует минимальный шаг ставки - минимальная сумма, на которую вы должны поднять цену, чтобы перебить текущую ставку. Шаг устанавливается продавцом. К примеру, если текущая цена равна 10$, а минимальная возможная последующая цена 15$, то на этом аукционе минимальный шаг равен $5.
Торги на eBay отличаются от обычного аукциона, участник торгов обязан заплатить названную цену. Аукцион eBay экономит Вам деньги и время. Существует графа размещения ставки - «Your maximum bid» - ваша максимальная ставка. Необходимо указать максимальную цену, которую вы готовы заплатить за лот и система будет проводить торги за вас. Когда ваша ставка перебита, система поднимает стоимость на минимальный шаг ставки, если цена превысила максимально указанную - торг завершается. После по почте будет получено уведомление о перебитой ставке и можно вновь принять участие в торгах, указав большую цену. Цена поднимется только на минимальный шаг ставки и если ставок других пользователей не будет - такой и останется. Процесс продолжается до окончания торгов.
Возможно использование продавцом опции «Buy it Now» (купить это сейчас). В таком случае, если запрошенная цена устраивает, можно нажать соответствующую кнопку и купить товар немедленно. В этом случае торги прекращаются, а все сделанные ставки аннулируются.
Стоит помнить о Reserve Price - минимальной цене, ниже которой продавец не будет продать свой лот.
По окончании аукциона продавец получает информацию о покупателе, указавшему наибольшую цену. Любой пользователь имеет свой аккаунт, где также может посмотреть всю информацию о сделанных ставках и/или открытых и закрытых лотах. После завершения аукциона продавец должен связаться с покупателем, c целью оговорить детали сделки.
Большую популярность на eBay получили так называемые программы - снайперы, которые представляют собой программное обеспечение, автоматизирующее процесс установления ставок и помогающее в 99% случаев выиграть торг на любой товар за минимальную цену. Необходимо указать максимальную цену, которую готовы заплатить и программа следит за торгами, размещая только одну возможную ставку (если указанная вами сумма в ходе торгов не превышена) за несколько секунд до окончания торгов. В этом преимущество перед роботом eBay, который сразу перебивает сделанную другим участником ставку, провоцируя таким образом ответные ставки.
Не мало важным вопросом является доставка товара. Существует несколько видов доставок:
First-Class Mail InternationalPriority Mail InternationalExpress Mail Service (EMS)Срокиот 20 - 40 дней, но бывает и 2 месяцаот 14 - 30 днейот 7 - 14 днейГабаритымакс. вес 1,7 кг, макс. длина 59 см, обхват посылки (длина + высота + толщина) не должны превышать 88 см.макс. вес 29,7 кг, макс. длина 106 см, обхват посылки (длина + 2 ширины + 2 высоты) не должен превышать 200 см.макс. вес 19,8 кг, макс. длина 92 см, обхват посылки (длина + 2 ширины + 2 высоты) не должен превышать 200 см.СтраховкаБез страховки - если потеряется, с почты ущерб не возместятОплачивается отдельно, макс. сумма страховки может составлять 700$Посылка страхуется автоматически на 100$, но сумма может быть увеличена до 500$ПроверкаНевозможно узнать, где находится посылкаМожно всегда узнать, где находится посылка и когда она будет у ВасМожно всегда узнать, где находится посылка и когда она будет у Вас
Окончательная цена зависит от веса покупки. Если у продавца указана доставка Free Shipping, покупатель оплачивает только стоимость товара. Однако для Беларуси актуален вопрос с таможней. Беспошлинный лимит (в месяц, в адрес физического лица) 120 евро. Ставки таможенных пошлин по упрощённой системе: до 120€ беспошлинно, от 120€ до 1 000€ (стоимость посылки - доставка - 120€) * 30%, свыше 1 000 (стоимость посылки + доставка - 120€) * 60% . Чтобы избежать таможенных платежей для крупных заказов, можно разбить их на несколько более мелких и отправлять с интервалом в 1 неделю на разных получателей (родственники, друзья и т.п.). Также возможен вариант при доставке с Ebay попросить продавца заполнить invoice посылки (документ, где указывается стоимость), указать заниженную цену.
3. Организация платежей
Самый популярный способ оплаты - платёжная система Paypal, (90% всех сделок). Но также существуют и другие варианты оплаты. Каждый продавец вправе лично выбирать способ оплаты.
Разрешены:
·Платежные системы Paypal и Moneybookers.
·Кредитные / дебитные карты.
Разрешены с оговорками:
·Банковский перевод (wire transfer).
·Наличные деньги: из рук в руки или C.O.D. (Cash on delivery - оплата наличными при получении товара).
Запрещены к использованию:
·Оплата наличными в письме.
·Небанковские системы денежных переводов.
·Использование "предоплаченных" платежных карт.
·Другие средства платежей, которые не указанны в списке.
Стоит более подробно рассмотреть каждый из способов оплаты:
. Платёжная система PayPal.
В 2002 году была куплена компанией eBay, откуда следует её практически монопольная роль на аукционе. PayPal очень прост : Необходимо зарегистрировать свой профиль в системе, с помощью которого отправляются и принимаются платежи. Для отправки платежа требуется знать только e-mail владельца PayPal аккаунта - идентификатор счета. Перевод и зачисление платежей происходят почти мгновенно. Также пользователям доступно множество услуг. Например, услуга «Диспут» позволяет вернуть деньги, если купленный на аукционе лот не подходит под описание.
Преимущества PayPal :
·Платеж можно легко отследить, проверить его статус.
·Транзакция осуществляется практически сразу.
·Не взимается комиссия с отправителя.
·Нет необходимости пополнять баланс. Средства могут списываться с платежной карты.
·Возможен возврат денег.
·Благодаря защитной программе "PayPal Buyer Protection", при соблюдении определенных правил возможно предоставление бесплатной страховки.
2. Платёжные карты.
После Paypal один из самых популярных способов платежей на сайте eBay. К их числу относятся платежные (дебетные или кредитные) карты Visa, Mastercard и др. С помощью сервиса обработки платежей eBay Checkout, оплаты можно осуществить прямо из аккаунта. Также, можно воспользоваться и Paypal, не имея аккаунта. Необходимо лишь ввести реквизиты карты на сайте PayPal.
Преимущества платежных карт :
·Платеж легко отследить.
·Транзакция осуществляется практически сразу.
·Предоставляется страховка от компаний Visa и Mastercard в случае материальных потерь, произошедших по вине мошенников.
Для Беларуси предпочтительнее открывать карточку Visa, во избежание конвертаций из евро в доллар. На данный момент проверенные карточки банков: Москва-Минск, БПС банк, Альфа банк.
. Moneybookers.
Является британским аналогом системы PayPal. Чаще используется европейскими пользователями аукциона. Счет пополняется благодаря платежной карте или банковскому переводу. Следует избегать "подозрительных" (с точки зрения Moneybookers) транзакций.
Преимущество Moneybookers - платеж происходит мгновенно и легко отслеживается.
Недостатки Moneybookers :
·Небольшое количество пользователей eBay используют этот способ оплаты.
·Для совершения оплаты для начала необходимо пополнить свой счёт. С отправителя и получателя взимается комиссия при проведении платежа.
·Невозможно возвращение.
·Не предоставляется страховка в случае возникновения проблем.
4. Разрешённые с оговорками способы оплаты.
Возможна оплата товаров лишь в некоторых разделах категорий "Motors", "Business & Industrial", "Adults Only".
Wire Transfer (Международный банковский перевод): Прямой банковский перевод с одного банковского счета на другой. Достаточно популярный и удобный способ платежа. При использовании банковского перевода лучше пользоваться услугами посреднической компании, что увеличивает скорость и гарантию получения платежа.
Money Order: Почтовый денежный перевод (популярный вид платежа внутри США). Для осуществления платежа необходимо знать только почтовый адрес получателя.
Преимущества Money Order :
·Платеж можно отследить.
·Небольшая стоимость отправки платежа.
·Возможно предоставление доказательств отправки платежа.
Недостатки Money Order :
·Необходимо ждать платежа.
·Деньги обратно не возвращаются.
·Страховка не предоставляется.
Personal check (именной чек): представляет собой расчетный документ, который выражен в валюте. Инкассо - это банковская операция, благодаря которой банк может получить средства от плательщика, которые необходимы для выплаты по чеку. Это достаточно медленный способ оплаты.
Cashier check: Чек выписанный банком. Необходимо в банке купить чек на определённую сумму и оформить на имя получателя. Сам чек необходимо отправлять по почте. Получатель обналичивает в своём банке. Медленный и дорогой способ оплаты.
. Остальные способы оплаты.
Можно воспользоваться Webmoney, Yandex-деньги, банковским переводом, но с помощью фирм-посредников, которые взимают небольшой процент за услугу. Но многие такого рода компании оплачивают покупки на аукционе, если сделка будет осуществляться через их eBay - аккаунт.
Например, для Беларуси существует несколько проверенных и наиболее используемых посредников:
·www.ebaytoday.ru <#"justify">Заключение
Интернет-аукцион становится всё более удобным и простым в использовании. Но несмотря на организованность и слаженность системы торгов и платежей, обман и мошенничество в редких случаях, но происходят на аукционе eBay. Для предотвращения мошенничества на сайте действует система рейтинга пользователей. После каждой сделки продавец и покупатель имеют возможность оставить отзыв о партнёре, влияющий на его рейтинг. Есть три варианта рейтинга: «позитивный», «негативный», или «нейтральный». Отзыв представляет собой краткий комментарий по проведенной сделке. В случае мошенничества, покупатель или продавец могут подать жалобу администрации eBay, а также использовать юридические методы воздействия. Но в большинстве случаев применяется только система рейтинга eBay.
И всё же, eBay является самой удачной торговой площадкой в сети Интернет, на которой цены устанавливаются во время публичных, открытых торгов на основании спроса и предложения. Надежность, успешность и простота сделок повышают интерес к сайту и количество пользователей. EBay сделал шоппинг глобальным. Теперь, можно легко купить определённую вещь в США, не выходя из дома, и получить её по почте, или же, так же легко, продать свой товар. Учитывая то, что цены на потребительские товары в США, порой на несколько порядков ниже, то покупки на eBay становятся очень выгодным мероприятием. Аукцион предоставляет огромнейшую, платежеспособную аудиторию, которая является отличной почвой, для роста бизнеса.
У компании eBay есть своя партнерская программа eBayPartnerNetwork.com, которая позволяет зарабатывать деньги - процент от партнёрского дохода. Например, сайт ebates.com, лидер на рынке США, платит Вам 1% - 3% от сделанной вами покупки eBay, вдобавок возможность скидки в других магазинах от 5% до 20% и выше.
Для Беларуси использование eBay составляет больше трудностей, чем в других странах. Но, не смотря на это, покупки выгодны. К сожалению, в стране ассортимент товаров оставляет желать намного лучшего и у белорусов есть возможность приобрести желаемые и в то же время недосягаемые в стране товары. При достаточной сноровке пользование сайтом может быть экономически выгодным.