Комплекс документации для турфирмы ИП Медведева 'Глобус Трэвел'
Введение
Как известно туроператоры и турагенты занимаются оказанием туристских
услуг. Факт оказания услуг должен быть документально подтвержден, поскольку все
хозяйственные операции, осуществляемые турфирмами, должны оформляться
оправдательными документами.
Делопроизводство (документационное обеспечение
управления) - отрасль деятельности, обеспечивающая создание официальных
документов и организацию работы с ними. Организация документооборота включает
все операции по приему, передаче, составлению, согласованию, оформлению,
удостоверению и отправке документов. Работа с документами должна иметь
настолько отработанный порядок, чтобы работники не отвлекались от главных
производственных целей предприятия.
В Российской Федерации данная деятельность
регламентирована ГОСТ «Делопроизводство и архивное дело. Термины и
определения». Единая государственная система делопроизводства помогает избежать
излишеств и дублирования в работе, так как в ней сформулированы единые
требования и рекомендации по вопросам подготовки документов, организации
документооборота, учета и поиска информации, осуществления контроля за
использованием документов и группировки их в дела.
В своей курсовой работе я предоставляю комплекс документации для турфирмы
ИП Медведева «Глобус Трэвел». Предметом исследования является процесс
документооборота на примере существующей турфирмы.
Объектом курсового исследования, стали правила организации
документооборота в действующей турфирме. Целью данной курсовой работы является
разработка комплекса документации предприятия ИП Медведева Е.О. «Глобус
Трэвел», для реализации его деятельности. Для того чтобы организовать
деятельность данного предприятия необходимо:
) выбрать наименование предприятия;
2) создать фирменный товарный знак;
) определить вид деятельности организации;
) подготовить учредительные документы и документы для регистрации;
) зарегистрировать предприятие и встать на учет в соответствующих
органах.
Целью данной курсовой работы является разработка комплекса документации
предприятия, для осуществления его деятельности.
Данная курсовая работа, состоит из 3 глав, и 12 приложений.
1. Подготовка предприятия к началу деятельности
Деятельность каждого предприятия, в том числе и существующего,
сопровождается комплектом определенных документов. Четкий порядок работы с
документами помогает фиксировать деятельность предприятия.
Предметом деятельности ИП Медведева «Глобус Трэвел» является
деятельность, непосредственно связанная с продажей туров от туроператоров, и
деятельность, направленная на удовлетворение все пожеланий клиентов. ИП
Медведева «Глобус Трэвел» является поставщиком туристских услуг.
ИП Медведева «Глобус Трэвел», в настоящее время является общедоступной
организацией, предоставляющей покупателям большой выбор отдыха, на любой вкус,
и кошелек. Качественный уровень обслуживания, является гарантией хорошо отдыха.
Целью деятельности ИП Медведева «Глобус Трэвел», является извлечение
прибыли путем насыщения потребительского рынка услугами, удовлетворение нужд
современного человека в отдыхе.
Главными видами деятельности ИП Медведева «Глобус Трэвел» являются:
а) Предоставление любых видов туров по различным направлениям;
б) Продажа авиа, и ж\д билетов;
в) Планирование VIP-туров по индивидуальным программам;
г) Отдых и лечение в санаториях и пансионатах России и странах СНГ;
д) Экскурсионно-познавательные и активные туры на территории России и
стран СНГ. ИП Медведева «Глобус Трэвел» - имеет расчетный и иные банковские
счета, круглую печать со своим наименованием, свой товарный знак,
зарегистрированный в установленном порядке, иную символику и средства
индивидуализации.
Товарный знак можно рассматривать как инструмент
связи, используемый производителями для привлечения клиентов.
Товарный
знак - обозначение (словесное, изобразительное, комбинированное или иное), «служащее
для индивидуализации товаров юридических лиц». Законом признаётся
исключительное право
<https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D1%81%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE>
на товарный знак, удостоверяемое свидетельством на товарный знак.
Правообладатель товарного знака имеет право его использовать, им распоряжаться
<https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BA>
и запрещать его использование другими лицами. Право на товарные знаки
составляют одну из разновидностей объектов сферы прав интеллектуальной
собственности
<https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C>,
и относятся к правам на средства индивидуализации
<https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D1%80%D0%B5%D0%B4%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE_%D0%B8%D0%BD%D0%B4%D0%B8%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D1%83%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8>
юридических лиц
<https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AE%D1%80%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5_%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%BE>,
товаров, работ, услуг, предприятий и информационных систем.
Незаконное
использование товарного знака, влечет за собой гражданско-правовую,
административную и налоговую ответственность.
Основным
документом, регулирующим в России правоотношения по поводу товарных знаков,
знаков обслуживания и наименований мест происхождения товаров, является Закон
Российской Федерации «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях
мест происхождения товаров» от 17 октября 1992 г.
Товарный
знак - это любое название, знак, символ, рисунок или их комбинация,
используемые для обозначения товаров фирмы и отличающие их от товаров
конкурентов. Товарный знак может быть зарегистрирован в любом цвете или
цветовом сочетании. Турфирма ИП Медведева «Глобус Трэвел», начала свое
предпринимательское дело в 2012 году, и находится по адресу: г. Ростов-на-Дону,
пр., Буденновский, 85. Товарный знак ИП Медведева «Глобус Трэвел», состоит из
рисунка и названия, он представлен в Приложении А.
При
выборе организационно-правовой формы необходимо, определить, какие виды
деятельности будет осуществлять организация, и будет ли она заниматься
предпринимательской деятельностью.
К
организационно-правовым формам предпринимательской деятельности относятся
следующие виды коммерческих организаций:- производственные кооперативы;-
хозяйственные товарищества и общества;- государственные и муниципальные
унитарные предприятия. Существуют четыре формы хозяйственных обществ:- общество
с ограниченной ответственностью (ООО):
закрытое
акционерное общество (ЗАО);
открытое
акционерное общество (ОАО);
общество
с дополнительной ответственностью;
При
регистрации деятельности, была выбрана форма - Индивидуального Предпринимателя.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ предпринимательскую, в том числе
туристскую, деятельность могут вести физические лица (граждане) без образования
юридического лица с момента государственной регистрации и в качестве
индивидуального предпринимателя.
Индивидуальный
предприниматель - физическое лицо, занимающееся предпринимательской
<#"705337.files/image001.jpg">
Приложение Б
Туристическая фирма «Глобус Трэвел»
Приглашает Вас отправится, в незабываемое Путешествие Вашей мечты!
"Глобус Трэвел" создает для Вас новые, интересные,
увлекательные программы отдыха! Ежегодно более туристы доверяют нам свой отдых.
"Глобус Трэвел" высоко ценит выбор тех, кто путешествует с нами
специальные и уникальные программы отдыха, учитывающие интересы туристов
с нашими ценами отдыхать приятнее - просто выберете свое направление!
туры на любой вкус с удобным набором услуг (перелет, отель, трансферы,
насыщенные программы экскурсий
избранные и эксклюзивные отели, разнообразие вариантов размещения
качество и надежность наших услуг и европейский уровень обслуживания на
всех курортах
Внимание акция!
Только у нас новогодняя скидка на выезд Деда Мороза и Снегурочки!
Мы приедем в любой детский сад ,школу и даже к вам домой!!!!
ЗВОНИТЕ СЕЙЧАС!!!
Празднуйте Новый Год вместе с «Глобус Трэвел»!
Мы ждем вас по адресу:
г. Ростов-на-Дону
пр. Буденновский 85
Телефоны: +7 (8632)270-00-08; +7 (8632)296-22-12
Приложение В
Приказ по основной деятельности ИП Медведева «Глобус Трэвел»
ПРИКАЗ
«10» сентября 2012 г. №17
г. Ростов-на-Дону
Об отмене командировки Никулиной Е.П.
В связи с утратой необходимости в командировке
приказываю:
. Отменить командировку менеджера отдела продаж
Никулиной Е.П. в г. Москва, утвержденным приказом от 25.11.2012 № 245-ко.
. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить
на заместителя директора Перфильева К.М.
Основание: служебная записка отдела информатизации от 27.11.2011.
Генеральный директор Е.О. Медведева
Разослать: отдел кадров, отдел продаж
Чернявская Е.Н 248-53-78
В дело №
Приложение Г
Распоряжение ИП Медведева «Глобус»Трэвел»
РАСПОРЯЖЕНИЕ
г. Ростов-на-Дону
О проведении инвентаризации на предприятии
В связи с проведением инвентаризации на предприятии ИП Медведева «Глобус
Трэвел»:
1. Провести опись материального имущества предприятия.
2. Назначить комиссию в составе: генерального директора Е.О.
Медведева, зам. генерального директора компании В.А. Петренко и секретаря
компании А.В. Кетрова
. Место проведение инвентаризации во всех отделах предприятия
«ЧЕМОДАН ПУТЕШЕСТВИЙ».
. Закончить проведение описи не позднее «15» января 2013 г.
. Контроль за исполнением распоряжения возложен на зам.
генерального директора компании В.А. Петренко
Генеральный директор В.А. Медведева
Разослать: бухгалтерский отдел
Р.О. Сидоренко 269-59-00
В дело №
Приложение Д
Деловое письмо на бланке «Глобус Трэвел»
340500. г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский 85.
Расч. Счёт № 12067889089087986560 в Банке Москвы Кор. Счёт
34567889090889089600 ИНН 1234567890 БИК 123456789 Тел. +7 (863) 270-00-08; +7 (863) 296-22-12
E-mail: www.globus-tur.ru
Электронная
почта: globus-travl2012.ru
29.03.2012 №24/50 Директору ЗАО «Кристалл» Соборная 68 На №115 от 29. 03.
2012 Ростов-на-Дону, 376456
О задержке поставки буклетов
Уважаемый Геннадий Иванович!
Сообщаем Вам, что обязательства по контракту от 27.01.2012 №14 о поставке
23 упаковок буклетов, к сожалению не выполняются. Напоминаем, что согласованный
срок отгрузки истек две недели назад.
Дальнейшая задержка поставки, может привести к прекращению совместной
деятельности.
Мы надеемся, что Вы примите необходимы меры и сообщите нам об этом!
Рассчитываем на принятие Вами срочных мер. Просим о результате сообщить
немедленно.
Генеральный директор (подпись) Е.О. Медведева
Тел. +7(863) 270-00-08
Приложение Е
Письмо-приглашение ИП Медведева Е.О. «Глобус Трэвел»
. г. Ростов-на-Дону, пр. Буденновский 85.
Расч. Счёт № 12067889089087986560 в Банке Москвы Кор. Счёт
34567889090889089600 ИНН 1234567890 БИК 123456789 Тел. +7 (863) 270-00-08; +7 (863) 296-22-12
E-mail: www.globus-tur.ru
Электронная
почта: globus-travl2012.ru
29.03.2012 № 65/96 Коллективу ООО «Чемодан На № 325 от 29.03.2012 путешествий»
Ворошиловский 45 Ростов-на-Дону, 344566
Приглашение всех сотрудников фирмы ООО «Чемодан путешествий»
на семинар по новым туристическим направлениям
Уважаемые коллеги!
Турфирма «Глобус Трэвел» приглашает Вас, посетить
семинар «Зима 2012\2013» в период проведения выставки «Отдых/Leisure-2012» : 20.09.12
(с 15:00 до 16:30).В программе мероприятия:- Презентация направлений TUI Россия
сезон зима 2012-2013 - Розыгрыш путевок и инфо-туров среди участников семинара
- Раздача рекламной и промо-продукции Семинар состоится: 20.09.12 с 15:00 до
16:30. Место проведения пр. Буденновский 85. Вход свободный.
Генеральный директор Подпись Е.О. Медведева
Исп. Е.В. Никулина
Тел. 270-00-08
Приложение Ж
Заявление о приеме на работу
Директору «Глобус Трэвел» Е.О. Медведевой от Костенко Анны Александровны,
проживающей по адресу: 344033, г. Ростов-на-Дону, ул.. Коммунистический, 49\1
кв, 19, т. 224-59-96
Заявление
Прошу, принять меня с 14.09.2012г. на работу в туристическую фирму
«Глобус Трэвел», на должность менеджера.
.09.2012 г. А.А. Костенко
Приложение З
РЕЗЮМЕ
.09.2012 г.
Ф.И.О.: Костенко Анна Адександровна
АДРЕС: 344091, г. Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический 49\1
ТЕЛЕФОН: 224-59-96
ДАТА И МЕСТО РОЖДЕНИЯ: 09.02.1993г., Ростов-на-Дону
ГРАЖДАНСТВО: Российская Федерация
СЕМЕЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ: не замужем
ОБРАЗОВАНИЕ: 2010 - по настоящее время - Ростовский государственный
университет сообщения (РГУПС), факультет Гуманитарный по специальности
«Документоведение и архивоведение» с присвоением квалификации «Специалист
документовед».
-2010 - средняя школа № 87 (г. Ростов-на Дону)
ОПЫТ РАБОТЫ: В настоящее время не работаю
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ: Владею английским языком (свободно)
По требованию могу предоставить необходимые рекомендации.
Приложение И
Приказ по личному составу ИП Медведева «Глобус Трэвел»
ПРИКАЗ
по личному составу
. ПРИНЯТЬ:
.1 Костенко Анну Александровну принять на работу с 21.09.2012 г. на
должность менеджера, с окладом 10000 руб. в месяц.
Основание: заявление Костенко А.А. от 21.09.2012 г.;
. УВОЛИТЬ:
.1 Перепечпеву Екатерину Олеговну, менеджера по работе с клиентами,
уволить 21.09.2012 г. по собственному желанию, ст. 80 Трудового кодекса РФ.
Основание: заявление Перепечаевой Е.О. от 17.09.2012 г.
Верно
.09.2012
Разослать: администрация
Исп. А.А. Иванова
Тел.237-09-89
Приложение К
ИП Медведева Е.О. «Глобус Трэвел»
ХАРАКТЕРИСТИКА-ПРЕДСТАВЛЕНИЕ
На менеджера турфирмы «Глобус Трэвел»
Колосову Наталью Николаевну
Колосова Наталья Николаевна. является сотрудником ИП Медведева Е.О.
«Глобус Трэвел» с 2012 года, работает в должности менеджер. За время работы
проявила себя как исполнительный и добросовестный работник.
Придерживается норм поведения, принятых в компании. В общении с коллегами
дружелюбна и приветлива, с партнерами и клиентами фирмы - обходительна и вежлива,
в затруднительных ситуациях всегда нацелена на нахождение компромиссных
решений, к решению задач подходит творчески. Внимательна к людям, тактична.
Имеет навыки делового общения. Трудолюбива, обладает высокой
работоспособностью, всячески поддерживает работу компании в сложные моменты, в
том числе и во внеурочное время. Обладает деловыми качествами: добросовестным
отношением к работе, стремлением к повышению квалификации и профессиональному
росту, аналитическим мышлением. Претензий и замечаний к работе сотрудника не
было.
Рекомендовать Колосову Наталью Николаевну главным менеджером в
туристическую компанию ИП Медведева Е.О. «Глобус Трэвел».
Генеральный директор МЕДВЕДЕВА Е.О. Медведева
.09.2011 г.