Анализ корпоративно-социальной ответственности компании 'Henkel'

Анализ корпоративно-социальной ответственности компании «Henkel»

Введение

Компания «Хенкель» представлена во всем мире своими лидирующими брендами и технологиями и работает в трех бизнес-направлениях: "Моющие и чистящие средства", "Косметика и средства личной гигиены", "Клеи и технологии".

Oснованная в 1876 году, компания «Хенкель» занимает лидирующие позиции в мире, как в потребительском, так и в индустриальном секторе благодаря таким брендам как Persil, Schwarzkopf и Loctite.

Штаб-квартира компании «Хенкель» находится в Германии, в Дюссельдорфе. В компании «Хенкель» в разных странах мира работают около 48 000 сотрудников, и считается одной из многонациональных компаний на глобальном рынке, базирующейся в Германии.

Компания «Хенкель» ведет свою деятельность во всем мире в трех бизнес-подразделениях: моющие и чистящие средства, косметика и средства личной гигиены, клеи и технологии.

Подразделение «Моющих и Чистящих средств» является одним из самых важных направлений бизнеса компании "Хенкель", так как именно с этого направления началась история успеха всей компании. “Наши торговые марки такие как Persil, Ласка, Пемо-Люкс, стали неотъемлемой частью повседневной жизни для потребителей во всем мире. На многих рынках бренды подразделения Моющих и Чистящих средств занимают лидирующие позиции. Мы широко представлены как в сегменте чистящих, так и моющих средств”, - говорит Петер Гюнтер (Президент компании, генеральный менеджер бизнес-подразделения "Чистящие и моющие средства").

“Наряду с этим «Косметическое подразделение» компании «Хенкель» является одним из самых крупных мировых игроков в своем сегменте, и бизнес компании постоянно расширяется. «Косметические продукты нашей компании доступны потребителям во всем мире. Мы удерживаем лидирующие позиции на мировом косметическом рынке. Schwarzkopf & Henkel является символом качества известных брендов в категориях окрашивания волос, средств стайлинга и ухода за волосами, средств личной гигиены, средств ухода за кожей, гигиены полости рта и парфюмерии. Schwarzkopf Professional является одним из четырех лидирующих в мире поставщиков продуктов, которые используются в салонах красоты”, - говорит Сергей Быковских (Вице-президент, генеральный менеджер бизнес-подразделения "Косметика и средства личной гигиены" в России и странах СНГ).

И конечно не надо забывать, что компания «Хенкель» - является лидером мирового рынка клеев, герметиков и средств обработки поверхности, предназначенных для применения в быту, мастеров-специалистов и промышленных предприятий.

Цель данной работы: анализ эффективности корпоративно-социальной ответственности компании «Хенкель» направленный на персонал.

Глава 1. Суть корпоративной социальной ответственности

1.1 Понятие корпоративной социальной ответственности и ее виды

Понятие корпоративной социальной ответственности в обиход мирового бизнес-сообщества вошло в 50-х - 60-х годах прошлого столетия, когда данная концепция стала внедряться на предприятиях США и Канады. Тогда оно воспринималось исключительно как забота о персонале собственной компании и оказание помощи местным органам власти. В 70-е годы в связи с ростом беспокойства о состоянии окружающей среды понятие корпоративной социальной ответственности стало включать в себя и заботу об экологической ситуации в своей стране.

На всемирном бизнес конгрессе за устойчивое развитие в докладе «Making Good Business Sense» (Лорд Холм и Ричард Уаттс) прозвучало следующее определение КСО: «Корпоративная социальная ответственность - это постоянная приверженность бизнеса вести дела на основах этики и вносить свой вклад в экономическое развитие, в то же время, улучшая качество жизни своих работников и их семей, как и общества в целом».

Очевидно, что на сегодняшний день не существует единого общепринятого определения корпоративной социальной ответственности. Однако все подходы едины в одном: корпоративная социальная ответственность подразумевает ответственность компании перед всеми людьми и организациями, с которыми она сталкивается в процессе деятельности, и перед обществом в целом.

Социальная ответственность бизнеса многогранна. Она включает в себя:

·  Имущественную ответственность перед инвесторами, акционерами и кредиторами за их собственность.

·        Перед потребителями и клиентами - ответственность за качество товаров и услуг.

·        Перед работниками - ответственность за рабочие места, занятость, охрану труда.

·        Перед населением - за охрану и восстановление окружающей среды.

·        Перед государством - за соблюдение законов, включая уплату налогов.

Важным представляется разделение социальной политики корпорации в соответствие с её адресатам на внутреннюю и внешнюю.

Внутренняя корпоративная социальная политика - социальная политика, проводимая для работников своей компании, а потому ограниченная рамками данной компании.

Внешняя корпоративная социальная политика - социальная политика, проводимая для местного сообщества на территории деятельности компании или ее отдельных предприятий.

Внутренняя социальная политика основывается на сложившемся мнении общества о необходимости компании не только обеспечивать прибыль и платить налоги, но и заботиться о своих работниках. Однако мониторинг ожиданий общества не всегда представляется возможным. Поэтому компания зачастую формирует социальную политику исходя из собственных представлений о данном процессе.

.2 Политика корпоративной социальной ответственности: программы и технологии реализации

Политика корпоративной социальной ответственности характеризует отношение компании к людям и организациям, с которыми она сталкивается в ходе своей деятельности, к обществу в целом. Рассмотрим, каким образом могут быть обозначены иреализованы основные принципы данной политики.

Политика корпоративной социальной ответственности (КСО) предприятия включает несколько областей ответственности:

·  перед партнерами;

·        перед потребителями;

·        перед работниками;

·        экологическая;

·        перед обществом в целом.

Для поддержания опоры КСО были выдвинуты программы социальных инвестиций.

Организация,которая приветствует инновации и независимость мышления, не может позволить, чтобы работа ее сотрудников расходилась с положениями корпоративного этического кодекса или других стандартов деятельности.

Важный аспект социальной ответственности бизнес-структур - их взаимодействие сообществом в целом. Традиционная практика благотворительности компаний постепенно уходит в прошлое. Ведущие корпорации выходят за рамки «классической» филантропии - денежной или товарной помощи благотворительным, социальным, культурным организациям. Новый подход к участию в жизни общества включает не только традиционную материальную помощь из прибыли компании, но и оказание работниками корпорации поддержки обществу и даже ее участие во - привлечении средств других благотворителей для совместных социальных проектов.

Одна из тенденций последних трех лет - рост инвестиций в проекты предприятий, касающиеся социальной ответственности. Это вложения в компании, которые не связаны с производством и продажей табака и алкоголя, а также в те, которые признаны социально ответственными, ведущими активную социальную политику. Данного рода инвестиции включают:

·  прямые вложения в социально значимые проекты, которые могут окупиться;

·        денежные пожертвования;

·        бесплатное предоставление фондам и общественным организациям времени своих сотрудников, включая топ-менеджеров;

·        безвозмездная передача товаров или услуг;

·        предоставление возможности работникам жертвовать деньги на социальные проекты из своей зарплаты (многие компании добавляют к ним корпоративные средства);

·        использование влияния компании для продвижения той или иной социально значимой программы, решения общественной проблемы.

Часто программы социальных инвестиций осуществляются предприятиями в партнерстве (см. табл. 1):

·  с благотворительными фондами, международными организациями;

·        с другими компаниями;

·        с некоммерческими организациями.

Таблица 1. Партнерство в рамках социальных инвестиций

Важно отметить, что успех сотрудничества обеспечивают:

·  ответственный подход компании к выбору партнеров;

·        единое понимание партнерами целей и предполагаемых результатов деятельности;

·        согласованная PR-политика в отношении партнерства;

·        заключение юридического договора и согласование затрат на реализацию программы.

Технологии реализации имеют важную роль в работе социальной ответственности.

Существует множество форм участия корпораций в социальных расходах местных властей: от прямого финансирования проектов до реализации программ совместно с другими организациями, благотворительными фондами, частными инвесторами (см. табл. 2).

Наряду с традиционными формами (спонсорской помощью, безвозмездной передачей средств напрямую нуждающимся) многие предприятия сегодня используют новый способ благотворительной деятельности, основанный на конкурсных механизмах. Его применение наиболее целесообразно в ситуациях, когда спонсорская помощь направлена на отдельных людей или конкретные организации (например, конкурс на поставки товаров и услуг для детских домов). Конкурсные механизмы привлекательны для бизнеса следующими аспектами:

·  технологичность процесса;

·        прозрачность процедур и отчетности;

·        возможность выбора наиболее эффективного решения;

·        новые идеи благотворительности;

·        наиболее эффективное использование финансовых ресурсов;

·        хороший PR для компании.

Таблица 2. Виды корпоративных социальных программ.

1.3 Классическая модель корпоративно социальной ответственности

социальный корпоративный ответственность политика

КСО есть средство частного урегулирования нерыночных отношений между компаниями и стейкхолдерами - лицами и институтами, существующими внутри или вне компании, и оказывающими влияние на то, как компания осуществляет свою деятельность, либо на которых влияет деятельность компании(см.рис.1).

Рис.1.Бизнес и стейкхолдеры.

Классическая модель КСО основывается на том, что рациональные экономические интересы ориентируют бизнес не только на получение максимальной прибыли, но и на улучшение собственной «среды обитания» - социальной, экологической, политической - путем добровольного инвестирования полученной прибыли в соответствующие институты.

Эффективность классической модели КСО обусловлена открытостью того общества, в котором она применяется. В частности, для решения социальных проблем весьма важно наличие реального рынка труда - возможности оперативного и экономически эффективного перераспределения рабочей силы. Действительно, если работники имеют реальную возможность выбора, то они предпочтут социально ответственного работодателя. Следовательно, работодатель, заинтересованный в лояльных и квалифицированных работниках, должен обеспечивать свою привлекательность для них.

Пренебрежение интересами и рисками работников неоднократно приводило бизнесменов к социальным потрясениям разной силы - от «итальянских» забастовок до революций, перекраивающих общественное устройство государств и континентов. Именно эти обстоятельства и привели как к эволюции базовых принципов общественного устройства в сторону открытости, так и к установлению стандартов взаимной ответственности бизнеса и общества.

1.4 Мотивации персонала и её понятие

Вся деятельность человека обусловлена реально существующими потребностями. Люди стремятся или чего-то достичь, или чего-то избежать. В узком содержании «мотивированная деятельность» - это свободные, обусловленные внутренними побуждениями действия человека, направленные на достижение целей, реализацию интересов. В мотивированной деятельности работник сам определяет меру действий в зависимости от внутренних побуждений и условий внешней среды.

Мотивация персонала - один из способов повышения производительности труда. Мотивация труда персонала является ключевым направлением кадровой политики любого предприятия.

Выделяют следующие виды мотивации персонала:

·  Материальная мотивация

·        Социальная мотивация

Мотивация труда - важнейший фактор результативности работы, и в этом качестве она составляет основу трудового потенциала работника, то есть всей совокупности свойств, которые влияют на производственную деятельность. Трудовой потенциал состоит из психофизиологического потенциала (способностей и склонностей человека, его здоровья, работоспособности, выносливости, типа нервной системы) и личностного (мотивационного) потенциала. Мотивационный потенциал играет роль пускового механизма, который определяет, какие способности и в какой степени работник будет развивать, и использовать в процессе трудовой деятельности.

Таким образом, корпоративную социальную ответственность можно определить как набор положений, определяющих ответственность организации за влияние её решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:

·  содействует устойчивому развитию, здоровью и благосостоянию общества;

·        учитывает ожидания заинтересованных сторон;

·        соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения;

·        интегрировано в деятельность всей организации и реализуется ею на практике взаимоотношений.

Подход к реализации политики корпоративной социальной ответственности зависит от размера организации, сектора бизнеса, сложившихся традиций, взглядов собственников и акционеров. Так, одни предприятия фокусируются только на одном компоненте КСО(экологическом, на социальных программах для местного сообщества и т.д.), другие стремятся сделать философию социальной ответственности неотъемлемой частью всей деятельности корпорации. Данный подход к социальной ответственности объясняется ее тесной взаимосвязью с корпоративной этикой.

Глава 2. Корпоративная-социальная ответственность Henkel, направленная на персонал

На протяжении более 130 лет компания «Хенкель ведет свою деятельность согласно принципам устойчивого развития . Устойчивое развитие - неотъемлемая часть политики компании. С помощью наших брендов и технологий, а также как работодатель, мы стараемся удовлетворить потребности людей сегодня, не подвергая риску возможности расширения перспектив для будущих поколений.

Каждый день миллионы покупателей и потребителей во всем мире выбирают бренды компании «Хенкель» и качество «Хенкель». Продукты и технологии являются важным вкладом в развитие общества. С их помощью «Хенкель» оказывает поддержку охране климата, сохранению ресурсов, содействуем социальному прогрессу.

В дальнейшем «Хенкель» также будет стремиться к устойчивому развитию всей компании в мировом масштабе. Сотрудники компании в разных странах мира несут ответственность за достижение этой цели, каждый в своей сфере влияния. Каждый сотрудник осуществляет важный вклад в общее дело.

2.1 Сотрудники как партнеры

Компания «Хенкель» достигла успеха благодаря 48 000 сотрудникам, работающим в разных странах мира. Сотрудники компании творчески мыслят, обладают предпринимательскими способностями, стремятся найти верное решение и всегда готовы к поиску решений новых задач. Мы стремимся привлечь наиболее талантливых людей для работы в нашей компании. Международная подготовка, инновационные возможности обучения в процессе работы, возможность принять на себя ответственность за деятельность компании даже на ранних этапах карьеры - это лишь несколько из множества возможностей, которые «Хенкель» предлагает талантливым сотрудникам.

Соотношение сотрудников компании в регионах.

2.2 Повышение квалификации сотрудников

Одной из существующих целей компании «Хенкель» является постоянное улучшение качества работы, как результат-удовлетворение наших Клиентов. Для этого в компании рады видеть настоящих профессионалов.

Работа в компании «Хенкель» - это отличная возможность совершенствовать свои профессиональные навыки и получить новые.

В компании была разработана и реализуется система обучения, направленная на грамотное применение материалов и технологий Henkel, в том числе для подготовки оснований и укладки напольных покрытий. Разработаны специализированные программы, рассчитанные на разный уровень обучаемых, - как на новичков, так и на профессионалов различной "продвинутости". Реализуются они как в рамках созданных учебных центров, где проводятся теоретические и практические занятия, а также занятий в рамках технического сопровождения продаж, когда обученные в учебных центрах специалисты проводят индивидуальное обучение клиентов и партнеров компании.

Кроме того, при необходимости менеджеры торгового направления проходят обучение в Академии Henkel (корпоративная система обучения, которая действует на территории России и Европы). Учебный центр Henkel Bautechnik расположен в подмосковной Коломне(Украина). Сюда съезжаются на семинары строители, проектировщики, дистрибьюторы из центральных областей и Южного региона России.

Форма обучения - от кратковременных семинаров разного уровня до "продвинутых" курсов. Специалистами учебного центра было разработано несколько типов семинаров. "Если проектировщикам достаточно занятий теоретического плана, то для такой аудитории, как работники ВЦК (Внешний центр компетенции компании Henkel Bautechnik), необходим практический опыт работы с материалом. Ведь они получают от нас полномочия технического сопровождения продаж в различных городах и регионах России.

Развивая возможности обучения, специалисты Henkel стали использовать опыт украинских коллег. В Украине хорошо оснащенные учебные центры прижились на базе профтехучилищ.

Правда, существует здесь две проблемы: отдачи от студентов можно ожидать через 2-3 года; и еще - в Москве лишь 5 % учащихся доходят до стройки. Поэтому в чистом виде компания за Украиной идти не может. Она ищет где большая отдача. Например, в Новосибирске до 90 % учащихся ПТУ доходят до стройки. Там не только учат ребят применению современных материалов и технологий, но и приглашают в компанию на практику.

Как утверждают специалисты, только подобный адресный подход может окупить все затраты на обучение. Основная задача - указать партнерам-дистрибьюторам верный путь: после прохождения курсов повышения квалификации в Henkel они могут продолжить самостоятельное обучение, а также обучать своих клиентов.

Так же существуют ещё 3, не менее выдающихся учебных центров:

·  "Паркет-Холл" в Москве

·        "Knauf" в Красногорске

·        "Таркетт"

.3 Кодексы

Как и в любой компании у «Хенкель» существуют свои кодексы, которые играют важную роль в доверительных отношения между руководство и сотрудниками компанию.

Вот одни из них:

·  Видение и ценности

·        Кодекс корпоративного поведения

·        Принципы лидерства и работы в команде

·        Кодекс устойчивого корпоративного развития

Как наглядный пример, мы рассмотрим кодекс «Видения и ценности».

Главным видением является мировое лидерство в брендах и технологиях.

А главные ценности это:

·  Клиенты являются основным приоритетом деятельности компании.

Сотрудники «Хенкель» предвидят, выполняют и соответствуют ожиданиям своих клиентов и потребителей, обеспечивая максимальную эффективность, качество, предоставляя инновационные бренды и технологии.

·  Компания ценит, мотивирует и поощряет своих сотрудников.

В копании все относятся друг к другу с уважением и достоинством, развивая свои способности. Руководство ждет от каждого сотрудника личной ответственности и работы в соответствии с высокими стандартами. Они уверены друг в друге и стремятся к общему успеху компании.

·  Компании осуществляет успешную устойчивую финансовую деятельность.

Компания «Хенкель» ориентирована на эффективную деятельность. Они стремятся к увеличению стоимости своего бизнеса и обеспечению прибыли своим акционерам.

·  Компания стремится к лидирующему положению в сфере устойчивого развития.

«Хенкель» производит продукцию, технологии и процессы, отвечающие самым высоким стандартам. В компании постоянно занимаемся вопросами обеспечения безопасности и охраны здоровья своих сотрудников, защиты окружающей среды, качества жизни в регионах деятельности компании.

·  Компания строит будущее на основе принципов семейного бизнеса.

«Хенкель» ценит преемственность своих целей и видения, основанных на историческом наследии и ценностях компании, руководствуясь долгосрочными целями, основанными на принципах честного предпринимательства и прочной финансовой основе.

Вывод к главе 2.

Основой успешности своего бизнесы «Хенкель» считает:

·  Ориентирование на клиента

·        Разработка брэндов и технологии высочайшего уровня

·        Достижение превосходного качества

·        Стремление к инновациям

·        Видение в переменах новые возможности

·        Успех благодаря сотрудникам

·        Выполнение обязательства перед акционерами

·        Соблюдение принципов устойчивого развития и корпоративной социальной ответственности

·        Поддержка сотрудников благодаря постоянного повышения квалификации

«Хенкель» признает необходимым соблюдение гармонии между экономическими, экологическими и социальными задачами. Продукция и технологии разрабатываются таким образом, чтобы приносить пользу обществу и постоянно способствовать устойчивому развитию в тех странах и городах, с которыми они работают. Исходя из этих соображений, руководство ведет постоянный диалог со своими социальными группами учитывая как свои прошлый достижения, так и будущие приоритеты. Политики компании «Хенкель» в её этическом и юридическом неразрывна связана с уважением прав человека, обычаев, прав, традиций и социальных ценностей тех стран с которыми они сотрудничают. В компании одобряют и поддерживают добровольные усилия сотрудников как настоящих, так и бывших, в различных областях, поскольку они отображают понимание ответственного корпоративного гражданства.

Глава 3. Оценка эффективность КСО компании Henkel

Эффективность корпоративно-социальной ответственности зависит от того, как в сотрудники осознают, защищать, продвигают свои интересы, а главное интересы своей компании. Благодаря правильному подходу компания, обеспечивает себя и свой персонал социальным капиталом, такими как: ценности, культура, доверие, способностью к самоорганизации, самореализации, сотрудничеству на любом уровне.

Исследовательские институты и аналитики по вопросам устойчивого развития регулярно оценивают, как компаниям удается сочетать экономические, экологические и социальные факторы. «Хенкель» приветствует проведение внешних оценок соотяветствия принципам устойчивого развития, результатом которых является более значительная степень прозрачной деятельности компании. Межотраслевое устойчивое развитие и этические индексы также играют все более важную роль на международных рынках капитала. Ведущая роль «Хенкель» в вопросах устойчивого развития и корпоративной социальной ответственности подтверждена многими международными рейтинговыми организациями и аналитиками по устойчивому развитию.

3.1 Эффективность КСО Henkel

Деятельность компании «Хенкель» представлена во всем мире. 80 процентов сотрудников компании работают за пределами Германии. Международный характер и многообразие компании требуют общего видения и активно применяемых на практике корпоративных ценностей в качестве элемента, объединяющего компанию в глобальном масштабе. В 2010 году видение компании было определено по-новому, а ценности были пересмотрены с целью создания «Философии победителя» в компании «Хенкель». Новая корпоративная культура формируется людьми, обладающими предпринимательским духом.

«Философия победителя» предполагает наличие личной ответственности, поощрение личной эффективности. Корпоративная культура "Хенкель" основана на справедливости и наличии командного духа. Основные положения «Философии победителя» всегда можно найти в правилах поведения, установленных Кодексом корпоративного поведения. К ним относятся уважение к личному достоинству и право на неприкосновенность частной жизни для всех сотрудников, приверженность принципам равенства и справедливости. «Хенкель" поддерживаем развитие «Философии победителя» с помощью эффективной политики управления персоналом. К ней относятся все виды деятельности по работе с персоналом, начиная с трудоустройства до обучения и повышения квалификации, включая такие аспекты как оценка эффективности, вознаграждение, многообразие, здравоохранение.

3.2 Факторы эффективности КСО

Важным проектом, реализованным в 2010 году, стало ознакомление всех сотрудников компании с новым видением и обновленными ценностями. Ценности только в том случае становятся основой для ежедневного осуществления выбора и принятия решений в масштабе всей компании, если они известны и понятны всем сотрудникам. Поэтому в 2010 году все менеджеры во всех регионах присутствия «Хенкель» провели семинары «Видение и ценности» со своими сотрудниками, работая как одна команда для применения ценностей в жизни.

В нынешнем 2011 году компания «Хенкель» вновь вошла в международный рейтинг 100 компаний с лучшей этической репутацией.

Независимые международные эксперты в очередной раз высоко оценили социально ответственный подход компании «Хенкель» к ведению бизнеса. Уже четвертый год подряд компания «Хенкель» входит в международный рейтинг 100 компаний с лучшей этической репутацией World’s Most Ethical Companies.

Рейтинг составляется американским институтом Ethisphere при поддержке журнала Forbes. При составлении рейтинга оценивается деятельность компаний из более чем 100 стран мира. Ключевыми параметрами оценки являются этический подход к корпоративному управлению и приверженность принципам устойчивого развития, включая такие сферы как корпоративная социальная ответственность, стиль управления и инновационный потенциал. В 2011 году компетентное жюри, состоящее из ведущих американских ученых, юристов и представителей власти, отобрало 100 победителей из нескольких тысяч компаний-кандидатов. Компания «Хенкель» и ее достижения в области устойчивого развития и социальной ответственности регулярно получают признание независимых экспертов. Так, рейтинговое агентство Oekom признало «Хенкель» компанией с самыми высокими стандартами в отношении окружающей среды и социальной ответственности в категории «Производители лекарственных средств и косметических продуктов». Кроме того, уже второй год подряд «Хенкель» удостаивается престижной награды Wal-Mart Sustainability Award за устойчивое развитие и признается "Лучшим работодателем Германии" организацией CRF Institute. В этом году компания также вошла в международный рейтинг наиболее устойчивых компаний мира Global 100 канадской корпорации Corporate Knights.

3.3 Внешняя социальная политика, направленная на благотворительность

В России компания регулярно помогает целому ряду детских и медицинских учреждений, а также поддерживает социально-направленные инициативы сотрудников в регионах своего присутствия. Целый ряд детских домов и приютов, школ и детских спортивных организаций в регионах находятся на постоянном обеспечении продукцией «Хенкель».

С 2007 года компания «Хенкель» активно сотрудничает с Фондом "Международная Спортивная Академия Владислава Третьяка". Сотрудничество с фондом направлено на создание материально-технической базы и расширение возможностей для реабилитации людей с ограниченными возможностями, а также оказание финансовой помощью ветеранам и инвалидам спорта, детским домам и домам престарелых в Саратовской области.

Компания также работает с Фондом спасения тяжело больных детей «Линия Жизни», оказывая помощь детям, страдающим тяжелыми кардиологическими заболеваниями. Деньги направляются для проведения сложных высокотехнологичных хирургических операций.

«Хенкель» активно сотрудничает с фондом «Подари жизнь», помогающим детям с онкологическими и другими тяжелыми заболеваниями. Совсем недавно сотрудники компании оказали волонтерскую помощь фонду, приняв участие в озеленении одного из медицинских центров.

Так же благодаря «Хенкель Баутехник (Украина)» начали обучать новой профессии «монтажник систем утепления зданий». Монтажник систем утепления зданий - первая профессия из строительного блока, которая в равной степени отражает как требования к энергетической и тепловой эффективности строения, так и к современным тенденциям оформления фасадов.

Одна из проблем строительной индустрии в Украине - несоответствие образования и реальных требований, которые предъявляет к строителям рынок. Чтобы сократить этот разрыв, «Хенкель Баутехник (Украина)» осуществляет глобальную образовательную программу «Хенкель Академия». Благодаря специалистам «Хенкель Академии» учебные заведения получат консультативную помощь в разработке рабочих учебных планов, корректировке содержания учебных программ с учетом регионального компонента и создании соответствующей материально-технической базы для обучения.

Компания «Хенкель» даже спонсировала в этом году десятый международный художественный конкурс «Henkel Art.Award». принимались работы в 5ти областях современного искусства: живопись, графика, фотография, видео и инсталляция. Конкурс Henkel Art.Award. позволил молодым талантам найти свою дорогу в мире искусства. Победители конкурса впоследствии регулярно приглашаются для участия в престижных международных выставках и конкурсах. В России конкурс Henkel Art.Award. проводится уже седьмой год подряд при поддержке известных деятелей культуры.

Для «Хенкель» очень важна высокая квалификация своих сотрудников. Для этого учредители компании вкладываю в это не мало средств и сил, только чтобы сохранить качество работы своей компании.

Для повышения квалификации «Хенкель» старается находить развитие не только в основах своей деятельности, но и в других сферах. Это помогает компании привлекать и тем самым расширять свою аудиторию. Чтобы сохранить уже имеющийся персонал компания уделяет большое внимание таким аспектам, как оценка эффективности, вознаграждение, многообразие, здравоохранение своих сотрудников, так как для руководства играет большую роль уважение к личному достоинству.

Руководство «Хенкель» так же считает, что для эффективного роста компании и всего бизнеса играет большая роль в участии различных фондах и благотворительных акциях. Это поможет компании развиваться, находить пути реализации в новых сферах, допустим в разработке собственных медикаментов. Помимо этого «Хенкель» активно принимает участие в образовании, помогает финансово, приглашает к себе на практику, устраивает семинары. Все это для того, чтобы расширять не только кругозор своих слушателей, но и свой в том числе.

Заключение

В результате проведенной работы были определены системы и принципы деятельности организации, был произведен анализ КСО компании, были приведены статистические данные. Дана оценка работе компании по каждому направлению ее деятельности.

Квалифицированный персонал - основа развития любой компании. Поэтому необходимо создать все условия для его мотивации.

Компания «Хенкель» является примером ведения успешного бизнеса. Одним из немаловажных факторов для компании является квалификация ее сотрудников. В этом плане «Хенкель» вкладывает немалые суммы в образование или повышение квалификации своих сотрудников. Это является очень хорошей инвестицией в будущее компании, ведь дав образование сотруднику, компания приобретает для себя квалифицированного специалиста, способного принести новые идеи как в ведение самого бизнеса, так и в самые простые формулы стирального порошка. Компания имеет свой кодекс, в котором прописано что персонал, начиная от сотрудников заводов, заканчивая сотрудниками офисов, которые должны работать в команде, сообща. Это даст хороший результат. Приоритетным направлением для компании является удовлетворение потребителя, а работая в команде, персонал сможет на всех уровнях вместе проработать стратегию, при которой прибыль компании будет расти. Помимо этого «Хенкель» проявляет большое участии благотворительных акциях и фондах.

Список литературы

1.   Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В., Этика деловых отношений: Учебное пособие для вузов.- Н.Новгород: НИМБ, 2005.

2.       Журнал «Справочник по управлению персоналом», № 4, 2010 г.

.        Полищук Л.И. Корпоративная социальная ответственность или государственное регули­рование: институциональный анализ с приложением к России - М.: ГУ ВШЭ, 2009.

.        Персикова Т.Н. , Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учебное пособие.- М.:«Логос», 2007.

5.       www.wikipedia.org

.        http://www.henkel.ru/cps/rde/xchg/henkel_rur/hs.xsl/index.htm

.        http://www.physcareer.ru/company/223.html