Контроль и улучшение качества услуг, предоставляемых МУП 'Водоканал'

Контроль и улучшение качества услуг, предоставляемых МУП 'Водоканал'

ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ филиал

НОУ ВПО «Московский институт

предпринимательства и права»

РЕФЕРАТ

на тему: «Контроль и улучшение качества услуг, предоставляемых МУП «Водоканал»

Выполнила студентка 6 курса

(группа сокращенной подготовки)

Русакова Ирина Юрьевна

Научный руководитель

Долгополова Наталья Викторовна

старший преподаватель

Екатеринбург 2013

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МУП «ВОДОКАНАЛ»

. ВОДОСНАБЖЕНИЕ ГОРОДА

.1 Водозабор и первичная очистка

.2 Качество воды

.3 Подача воды населению

. ВОДООТВЕДЕНИЕ

.1 Службы, обеспечивающие основной процесс водоотведения

.2 Процесс работы очистных сооружений Южной аэрационной станции (ЮАС)

.3 Северная аэрационная станция (САС)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Для Екатеринбурга вода - природный дефицит. Здесь нет крупных полноводных рек. Часть водного запаса города обеспечивается реками Уфа, Чусовая и Исеть, а часть приходится закачивать из Челябинской области.

Муниципальное унитарное предприятие "Водоканал" г. Екатеринбурга решает одну из главных задач жизнеобеспечения города и пригородов - предоставление его жителям и организациям услуг водоснабжения и водоотведения (канализации).

Предприятие стремится достичь наивысшей производительности труда при производстве питьевой воды и приёму и очистке сточных вод, обеспечивая при этом экологическую безопасность (для обеззараживания стоков не хлор, а ультрафиолет).

Я в моей работе хотела показать, какими методами достигается стремление МУП «Водоканал» в получении качественной воды для жителей г. Екатеринбурга и области. И как при этом соблюдается сохранение благоприятной окружающей среды и обеспечение экологической безопасности.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МУП «ВОДОКАНАЛ»

Муниципальное Унитарное Предприятие «Водоканал» было создано 20 декабря 1925 г. для обеспечения жителей города водой.

Муниципальное Унитарное предприятие «Водоканал» является монополистом в сфере деятельности жилищно-коммунального хозяйства по обеспечению города водой, а также ее отведению. Крупнейшее предприятие в сфере ЖКХ расположено по адресу: улица Толмачева дом 32.

В структуру предприятия входит 30 подразделений:

Три фильтровальные станции, общей производительностью - 550тыс. м³ в сут.;

Две аэрационные станции (для очистки сточных вод) - 650тыс. м³ в сут.;

Предприятие «Горводопровод» обслуживает магистральные водопроводы, уличные внутриквартальные сети, домовые вводы - общей протяженностью 1602,63 км, а также 281 насосные станции 3-4 подъема, 52 артезианские скважины, 16 водонапорных башен;

Служба водоотведения - обслуживает коллекторы, уличные и квартальные сети общей протяженностью 1220,99 км, а также 45 КНС;

Цех гидротехнических сооружений - эксплуатирует три водохранилища с гидроузлами, экономично и целесообразно использует естественный режим рек Чусовой и Уфы для водоснабжения г. Екатеринбурга;

19 вспомогательных цехов помогают основным цехам выполнять производительную программу, план текущих и капитальных ремонтов, снабжения материально-техническими ресурсами, выполняют грузоперевозки, осуществляют охрану предприятия и др.

Стабильную работу систем водоснабжения и водоотведения обеспечивает коллектив численностью примерно 4000 человек.

2. ВОДОСНАБЖЕНИЕ ГОРОДА

.1 Водозабор и первичная очистка

Для водоснабжения г. Екатеринбурга используются водные ресурсы рек Чусовой, Уфы, Исеть, Ревды с зарегулированными на них водохранилищами: Нязе-Петровским, Верхне-Макаровским, Волчихинским, Верх-Исетским, Ревдинским, Ново-Мариинским.

Водозабор на Волчихинском водохранилище расположен в 30 км от г. Екатеринбурга на правом берегу. Исходная вода поступает на Западную фильтровальную станцию (ЗФС) и Головные сооружения водопровода (ГСВ) самотеком: по каналу протяженностью около 12 км, а затем по трубам. Технологические схемы на фильтровальных станциях традиционны, предназначены в основном для очистки воды поверхностных источников: двухступенчатые (горизонтальные отстойники, скорые фильтры) и одноступенчатые (контактные осветлители).

Западная фильтровальная станция (ЗФС) находится в районе 11 км Московского тракта. В настоящее время эксплуатируется 6 производственных очередей. Производительность станции составляет около 600 тыс.м³ в сут. В соответствии с технологическими регламентами водоподготовка на 1-4 очередях осуществляется по двухступенчатой схеме, а на 5-6 очередях - в одну ступень. Каждая из схем водоподготовки предусматривает выполнение следующих операций по обработке природной воды:

коагулирование,

отстаивание;

фильтрование;

обеззараживание.

С 1996 года на ЗФС осуществляется круглосуточное коагулирование. На станции используются в различном сочетании коагулянты - "Бопак - Е" с флокулянтами и "Праестол-650 ТР".

Применение новых реагентов значительно улучшает качество питьевой воды, отвечающей требованиям СанПиН 2.1.4. 1074-01 "Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества", а по таким показателям как мутность, цветность, алюминий, железо ниже действующих норм.

С июня 2000 г. на ЗФС внедрен процесс постаммонизации питьевой воды с применением в качестве реагента сульфата аммония. Аммонизация питьевой воды проводится в целях получения остаточного хлора в воде в наиболее устойчивой форме, что увеличивает продолжительность его действия. Наличие остаточного хлора на всем протяжении водопроводных сетей обеспечивает консервацию питьевой воды, т.е. подавляет развитие в ней микрофлоры и болезнетворных бактерий. Процесс постаммонизации проводится с конца мая по октябрь включительно.

Головные сооружения водопровода (ГСВ), расположенные на полуострове Большеконный Верх-Исетского пруда, для приготовления воды используют сырую воду, поступающую по водоводам из Волчихинского водохранилища. При дефиците исходной воды осуществляется забор из Верх-Исетского пруда. Производственная мощность эксплуатируемых сооружений 1-6 очередей ГСВ - 150 тыс.м³ в сутки. Технологическая схема подготовки воды на ГСВ классическая, аналогична применяемой на 1-4 очередях Западной фильтровальной станции. Процесс очистки сырой воды двухступенчатый, с предварительным коагулированием, отстаиванием, фильтрованием, обеззараживанием. Для реагентной обработки воды в качестве коагулянта используется оксихлорид алюминия «Бопак-Е». В качестве флокулянта используется порошкообразный "Праестол - 650TR". С 2000 года в летний период проводится постаммонизация воды.

В 2007 г. начались работы по расширению и реконструкции Головных сооружений водопровода. Модернизация, с увеличением производительности со 120 тыс. м³ в сутки до 300 тыс.м³ в сутки ведётся на площадке действующей станции без расширения земельного участка и без остановки или прекращения производства.

Проект, разработанный с учётом применения наилучших достижений мировых технологий и с участием российских и зарубежных специалистов, включает в себя три основных этапа:

этап - строительство блока на 150 тыс.м³ в сутки с полным технологическим циклом очистки воды и переработка отходов (срок ввода 2013 г.)

этап - строительство 2-го блока на 150 тыс.м³ в сутки (срок ввода 2015 г.)

этап - доочистка воды с использованием озона и активных углей (срок ввода 2018 г.)

Технология предусматривает возможность очистки до питьевого качества воды, даже в случае природных или техногенных катаклизмов. При этом из технологии будет исключён жидкий хлор, что повышает безопасность производства. В настоящее время построены и введены в эксплуатацию вспомогательные объекты: здание службы безопасности и бытовой корпус для персонала станции. В стадии завершения находятся насосная станция подачи питьевой воды в город (реконструкция) и здание обеззараживания воды ультрафиолетом (новое строительство). Одновременно заканчивается возведение зданий микрофильтров и песчаных фильтров.

Рисунок 1. Схема подачи воды в город

2.2 Качество воды

Контроль качества питьевой воды систем хозяйственно-питьевого водоснабжения, находящихся в хозяйственном ведении МУП «Водоканал» г. Екатеринбурга, осуществляет Центральная лаборатория предприятия, по уровню оснащенности и квалификации сотрудников являющаяся одной из передовых в России. Лаборатория аккредитована в системе аккредитации аналитических лабораторий (центров) на техническую компетентность (Аттестат аккредитации №РОСС RU.0001.516.295) и имеет лицензию на работу с микроорганизмами 3-4 группы патогенности №66.01.35.001.Л.000180.12.09. Лаборатория оснащена современным аналитическим оборудованием.

Основными функциями лаборатории являются производственный лабораторный контроль качества воды водоисточников (поверхностных и подземных), питьевой воды, воды перед подачей в распределительную сеть и в точках распределительной сети, сточных (промывных) вод сооружений водоподготовки, выбор необходимых доз реагентов на основе лабораторных исследований, участие в экспериментально-наладочных исследованиях по повышению технологической и экономической эффективности работы сооружений.

В соответствии с требованиями нормативных документов производственный лабораторный контроль осуществляется по Рабочим программам, согласованным с Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области. Программы регламентируют точки отбора проб, перечень контролируемых показателей и частоту контроля. В общем, производственный контроль составляет 1600-1700 исследований в сутки по 50 показателям, периодичность которых определена Программами контроля качества воды.

Питьевая вода, выходящая со станции водоподготовки, и в распределительной сети города в объеме проводимых исследований соответствует санитарным нормам и правилам СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества».

Ежемесячно осуществляется государственный контроль качества питьевой воды Федеральными Государственными Учреждениями Здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» на сооружениях водоподготовки и в распределительной сети города по семи районам.

2.3 Подача воды населению

Подачу воды жителям осуществляет предприятие "Горводопровод". На сегодняшний день в распределительную сеть города подаётся порядка 500 тыс.м³ воды в сутки.

-       водоводы составляют 31%;

-       уличные сети - 42%;

-       домовые ввода - 27%.

По материалу труб водопроводные сети выполнены:

-       из чугуна - 70%,

-       из стали - 20%,

-       из прочих материалов - 10%.

На водопроводных сетях города установлено:

-       камер и колодцев - 23 000 шт.;

-       задвижек - более 60 000 (вкл. н/ст. 4-го подъёма и водомерные узлы);

-       пожарных гидрантов - 4 357 шт.;

-       водоразборных колонок - 611 шт.;

-       насосных станций 3-4 подъема - 281 шт.;

-       артезианских скважин - 52 шт.;

-       водонапорных башен - 16 шт.

В хозяйственном ведении МУП "Водоканал" находятся также водопроводные сети и сооружения, расположенные в отдаленных пригородных поселках, таких как п. Калиновский, п. Шарташ, п. Изоплит, п. Рудный, п. Медный, п. Совхозный, п. Карасьеозерский, п. Садовый, п. Северка, п. Горный Щит, п. Шабры, п. Исток и др.

Водоснабжение поселков осуществляется из подземных водозаборов (артезианских скважин). В основном существует две принципиальные схемы подачи воды из скважины потребителям: вода из скважин глубинными насосами подается в сборные трубопроводы, по которым транспортируется в резервуар чистой воды (РЧВ) на насосной станции II подъема, затем насосными агрегатами подается в поселок, либо вода из скважин по трубопроводам поступает в водонапорную башню (ВНБ) и самотеком подается непосредственно потребителям.

Исключением является п. Изоплит, жилой фонд, предприятия и объекты соцкультбыта которого снабжаются водой из оз. Шарташ насосной фильтровальной станцией.

Для обеспечения стабильного в эпидемиологическом отношении качества воды, подаваемой потребителям, на скважинах и насосных станциях предусматривается: герметичное исполнение оголовка скважины для исключения попадания сточных и случайных вод в ее устье; для предотвращения загрязнения подземных вод с поверхности земли организованы зоны санитарной охраны (ЗСО) скважин и насосных станций II подъема, территория ЗСО I-го (строгого) пояса огораживается забором; на насосных станциях II подъема организуется хлорирование подаваемой воды раствором гипохлорита натрия. Контроль качества воды, подаваемой водозаборами, осуществляется Центральной лабораторией МУП "Водоканал", руководствуясь Производственной программой, согласованной с органами Санэпиднадзора.

Транспортировка бытовых и промышленных сточных вод осуществляется преимущественно самотеком по дворовым сетям и коллекторам.

На сегодняшний день протяженность канализационных сетей, находящихся на балансе МУП "Водоканал", составляет 1220,99 км. Кроме того, на обслуживании более 40000 канализационных колодцев и 45 насосных станций. Канализационные насосные станции оборудованы решетками и дробилками для задержания и измельчения мусора.

3. ВОДООТВЕДЕНИЕ

.1 Службы, обеспечивающие основной процесс водоотведения

Система канализации города Екатеринбурга - производственно-бытовая, т.е. принимающая сточные воды от населения и практически от всех промышленных предприятий города.

Схема канализования - зонная: по условиям рельефа и планировочным факторам. Работают два бассейна канализования - северная и южная зоны с очисткой сточных вод соответственно на Северной и Южной аэрационных станциях. Сточные воды по ближним к очистным сооружениям коллекторам поступают самотеком. Из более отдаленных мест перекачиваются насосными станциями.

Объем сточных вод от населения, поступающих в городскую канализацию, практически равен величине коммунально-бытового водопотребления, исключая потери при авариях на сети.

Промышленные сточные воды поступают на городские очистные сооружения после локальной очистки на тех предприятиях, где они образуются. Для промышленных водопользователей установлены нормы предельно допустимых сбросов загрязняющих веществ в городскую канализацию, позволяющие городским очистным сооружениям работать в соответствующем технологическом режиме. Предприятие МУП "Водоканал" сбрасывает очищенные сточные воды в следующие природные объекты - река Камышенка, река Исеть.

Службы МУП ''Водоканал'', обеспечивающие основной процесс водоотведения; сбор, транспортировку и очистку сточных вод:

-       Служба водоотведения;

-       Южная аэрационная станция (85% стоков);

-       Северная аэрационная станция (15% стоков).

3.2 Процесс работы очистных сооружений Южной аэрационной станции (ЮАС)

водозабор очистной аэрационный станция

Южная Аэрационная Станция - это канализационное хозяйство. Площадка ЮАС расположена в южной части г. Екатеринбурга в районе микрорайона Химмаш на левом берегу р. Исеть. На очистку поступают сточные воды от жилых районов и предприятий южной системы канализования города.

Сточные воды подвергаются механической, биологической очистке и обеззараживанию. Контроль работы сооружений осуществляет ведомственная лаборатория.

Комплекс очистных сооружений рассчитан на полную биологическую очистку сточных вод в аэротенках с последующим хлорированием. Сточные воды, поступающие на сооружения, проходят следующие этапы очистки: механическую, биологическую и обеззараживание.

Ведется налаженный грамотный производственный аналитический контроль с целью выяснения эффективности работы сооружений по отдельным звеньям (показания температуры воды, количества загрязняющих веществ); обнаружения и предотвращения опасных сбросов загрязняющих веществ в систему канализации; экоаналитический контроль за составом очищенных сточных вод, сбрасываемых в природный водоем с целью оценки уровня загрязнения, вносимого в окружающую среду и выполнения установленных нормативов качества; анализ работы сооружений по данным лабораторных испытаний; выявление причин, приводящих к отклонению качества очистки, принятие правильных технологических решений, предупреждающих и корректирующих действий.

Первоначально (на стадии механической очистки) сточная вода проходит через решетки, где задерживаются крупные отбросы. Освобожденная от крупных примесей вода поступает на песколовки, в которых оседают крупные минеральные вещества, преимущественно песок.

Из песколовок сточная вода попадает в первичные отстойники. Здесь в процессе отстаивания удаляются грубодисперсные примеси, оседающие на дно отстойника (сырой осадок) и всплывающие на его поверхность (плавающие вещества).

Сточные воды, прошедшие механическую очистку, поступают на сооружения биологической очистки. В состав этих сооружений входят: аэротенки и вторичные отстойники.

В аэротенках происходит биологическая очистка стоков мелкозернистых, коллоидных и растворенных органических соединений. Метод биологической очистки сточных вод основан на способности микроорганизмов использовать растворенные органические загрязняющие вещества как источник питания. В результате биологической очистки получается прозрачная, незагнивающая, содержащая растворенный кислород вода. В процессе биологической очистки в аэротенках образуется активный ил. Для отделения от активного ила очищенная вода, после аэротенков, направляется во вторичные отстойники.

Часть осевшего во вторичных отстойниках активного ила возвращается в аэротенки для повторного использования в процессе очистки (циркулирующий ил), а другая часть (избыточный ил) выводится из системы для дальнейшего обезвоживания.

Осветленная вода после вторичных отстойников обеззараживается хлорной водой, контакт которой со сточной водой происходит в контактном канале. Далее очищенные сточные воды поступают в р. Исеть.

Учет очищенных сточных вод ведется по расходомеру.

В процессе очистки 4 вида отходов, обрабатываемые следующим образом:

-       осадок из песколовок выгружается на песковые площадки;

-       сырой осадок и всплывшие вещества из первичных отстойников поступают на иловые площадки;

-       избыточный ил поступает в илоуплотнитель, затем на дальнейшую переработку в цех механического обезвоживания осадка - на ленточный фильтр - пресс;

-       обезвоженные осадки вывозятся на полигон.

3.3 Северная аэрационная станция (САС)

Северная аэрационная станция находится в северной части города в районе ст. Калиновка. На САС производится очистка бытовых сточных вод, поступающих через канализационную систему от жилых микрорайонов Уралмаш, Эльмаш и пос. Шарташ, а также промышленных стоков от 32 предприятий, расположенных на территории этих районов.

Проектная производительность эксплуатируемых сооружений САС составляет 120 тыс. куб. м³ в сутки.

Очищенные стоки после биологической очистки и обеззараживания сбрасываются в реку Камышенку (бассейн р. Пышмы).

В настоящее время проведена модернизация и реконструкция Северной аэрационной станции.

Северная аэрационная станция г. Екатеринбурга является уникальной, т.к. для ее функционирования впервые в Уральском регионе в технологии очистки сточных вод использовано самое современное высокоэффективное оборудование ведущих производителей Германии и Финляндии, которым оснащены лучшие очистные комплексы Западной Европы. Построены цех механического обезвоживания (решетки и песколовки), а также современная канализационная насосная станция заглубленного типа, которая оборудована четырьмя погружными насосами фирмы ЕМU и решетками фирмы Huber производства Германия.

Специально для новой насосной станции построена электрическая подстанция с трансформаторами фирмы «General Electric», которая обеспечивает высокую надежность работы.

Основная функция данной КНС - бесперебойная перекачка хозяйственных фекальных сточных вод из зоны жилой и промышленной застройки на очистку и утилизацию осадка. Преимуществом новой КНС является: значительная экономия электроэнергии, минимум занимаемой территории, а также то, что архитектурное оформление фасада станции выполнено с учетом застройки жилого микрорайона.

Реконструированы первичные отстойники, аэротенки, вторичные отстойники, участок УФ - обеззараживания стоков.

Первый этап обработки сточных вод на сооружениях второго пускового комплекса - извлечение из них взвешенных веществ в первичных отстойниках. Это происходит в результате выпадения частиц загрязнений в осадок за счет силы тяжести и называется осветлением воды.

Для увеличения эффективности осветления воды перед отстойником предусмотрена подача химического реагента - коагулянта, интенсифицирующего процесс осаждения взвешенных веществ. Коагулят приготавливается в реагентном хозяйстве, также построенном в рамках второго пускового комплекса.

Построенные первичные отстойники работают эффективнее существовавших за счет соответствия их геометрических размеров нагрузкам поступающих сточных вод.

Выпавшие в осадок вещества сгребаются скребковыми устройствами в приямок, откуда насосной станцией сырого осадка перекачиваются в систему для их переработки, возводимую в рамках 3-го пускового комплекса. В настоящее время для переработки сырого осадка и избыточного активного ила применяются недостаточно эффективные и производительные существующие сооружения. Осадки в конечном итоге депонируются на иловых площадках и полигонах для хранения твердых бытовых отходов.

Далее осветленные стоки попадают в аэротенки - нитрификаторы - денитрификаторы. В аэротенках в процессе жизнедеятельности аэробных микроорганизмов происходит очистка стоков от биологических загрязнений. Бактерии, питаясь, разлагают крупные молекулы органических веществ на их безопасные составляющие - углерод, азот, воду и безопасные соединения этих веществ. Построенные аэротенки отличаются от существующих большей эффективностью по извлечению из воды нитратных соединений.

Реакции разложения происходят с поглощением кислорода, поэтому для ускорения процесса очистки в аэротенки равномерно подаётся воздух. Для подачи воздуха используется один из основных элементов 2-го пускового комплекса - воздуходувная станция. На воздуходувной станции установлены 6 высокоэффективных воздуходувных агрегата, мощностью 132 кВт каждый. Из них 4 являются рабочими и 2 - резервными.

С целью обеспечения бесперебойной подачи сточных вод от Главной насосной станции, размещенной в районе улиц Таганская - Совхозная, на Северную аэрационную станцию в рамках второго пускового комплекса был проложен канализационный трубопровод диаметром 1200 мм параллельно существующему, протяженностью 1,2 км.

Увеличившаяся производительность аэрационной станции и изменившиеся требования по надежности энергообеспечения потребовали создания новой системы электроснабжения САС. В рамках этого процесса были проложены новые кабельные трассы общей протяженностью более 4 км, реконструировано оборудование подстанций и распределительных пунктов.

Построен третий пусковой комплекс - обработка осадков, собранных в процессе биологической очистки. Введен в эксплуатацию в 2011 году.

В планах - реконструкция и модернизация систем по очистке и приготовлению питьевой воды, очистке стоков, строительство завода по утилизации осадка, а также ремонт магистральных водоводов и модернизация насосных станций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Обеспечение бесперебойной подачи качества питьевой воды от источника до потребителя, а также экологической безопасности системы водоотведения и очистки стоков основная задача МУП «Водоканал».

Для этого внедряются современные технологии водоподготовки, где ядовитый хлор заменён менее вредным диоксидом хлора; введён в эксплуатацию участок по обеззараживанию воды ультрафиолетовым излучением.

Проводится ежедневный контроль качества систем хозяйственно-питьевого водоснабжения лабораториями предприятия с целью выявления нарушений и несоответствий требуемым нормативам.

Для обеспечения экологической безопасности проведена реконструкция Северной аэрационной станции по переработке канализационных стоков с увеличением её мощности с 80 до 140 тыс. м³ в сутки. Для обеззараживания стоков на САС используется ультрафиолет, а не хлор.

Проходит перекладка сетей водоснабжения и канализационных сетей, т.к. попадая в старые трубы, вода подвергается вторичному загрязнению.

От качества воды зависит здоровье человека, и предприятие, несмотря на все трудности, каждый день делает всё, чтобы обеспечить город чистой водой.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.   Дорогой чистой воды: история создания водохоз. системы Екатеринб., структ. и деят. МУП «Водоканал» - Екб.: Квадрат, 2005.-368 с.: ил.

2.       www.водоканалекб.рф

.        Стратегическое планирование деятельности предприятия водопроводно-канализационного хозяйства: монография / А.А.Ковальчик, Д.Г.Высокинский; Урал. федер. университет первого Президента России Б.Н.Ельцина. - Екатеринбург: Издательство Урал. федер. университета, 2012. - 196 с.: ил.