Сокращение время мастера-консультанта на ввод и обработку информации по заказам клиентов на обслуживание автомобилей сервисного центра 'Независимость Екатеринбург К'
Реферат
Дипломная работа содержит 25 рисунков, 15 таблиц, 22 литературных
источников, 4 интернет-ресурс, 3 приложений. В состав четырех основных разделов
входят: аналитическая часть, проектная часть, экономическая часть,
экологичность и безопасность проекта.
Целью работы является сократить время мастера консультанта на ввод и
обработку информации по заказам клиентов на обслуживание автомобилей сервисного
центра «Независимость Екатеринбург К».
Задачей стало изучение требований предъявляемых к будущей программе, сбор
материала для разработки и непосредственная разработка АИС.
В связи с использованием на предприятии платформы «1С: Предприятие» среда
разработки была определена.
В ходе работы было выполнено:
) анализ объекта;
) построение структуры программы, включающей описание программных модулей
и дерево диалога;
) непосредственное программирование.
В результате была создана информационная система, которая имеет удобный и
простой интерфейс для работы пользователей. Созданные отчеты позволяют получать
достоверную информацию.
Разработанный к настоящему времени программный продукт нельзя назвать
полностью законченным, так как система находится в стадии разработки и
адаптации к требованиям учета оказания сервисных услуг, связанных с
особенностью работы предприятия.
Содержание
Список
сокращений
Введение
1.
Аналитическая часть
1.1
Технико-экономическая характеристика объекта
1.1.1
Характеристика ООО «Независимость Екатеринбург К»
1.1.2
Характеристика службы сервиса компании
1.2
Экономическая сущность задачи
1.3 Обоснование
необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи
1.4 Постановка
задачи
1.4.1 Цель и
назначение автоматизированного варианта решения задачи
1.4.2 Общая характеристика
организации решения задачи на ЭВМ
1.5 Анализ
существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования
1.6 Обоснование
проектных решений
1.6.1
Техническое обеспечение
1.6.2 По
информационному обеспечению
1.6.3 Программное обеспечение
1.6.4 Технологическое
обеспечение
2. Проектная
часть
2.1 Информационное
обеспечение задачи
2.1.1
Информационная модель и ее описание
2.1.2
Характеристика нормативно-справочной и входной информации
2.1.3
Характеристика результатной информации
2.2.
Технологическое обеспечение задачи
2.2.1 Организация
технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации
3.
Экономическое обоснование создания программного продукта
3.1 Определение
затрат на создание
3.1.1 Расчет
расходов по оплате труда разработчиков программы
3.1.2 Расходы, связанные с
разработкой программы на ПК
3.2 Определение
планируемой экономии от внедрения программного продукта
4. Экология и
безопасность жизнедеятельности
4.1
Безопасность рабочего процесса
4.2
Санитарно-бытовые условия
4.3 Анализ
производственного травматизма и заболеваемости
4.4 Организация
охраны труда
4.5 Мероприятия
по охране труда
4.6 Пожарная
безопасность
4.7
Экологическая безопасность окружающей среды
Заключение
Глоссарий
Библиографический
список
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Список
сокращений
ЦСО - центр сервисного обслуживания.
АИС - автоматизированная информационная система.
ПП - программный продукт.
КИС - компьютерная информационная система.
ООО - общество с ограниченной ответственностью.- Microsoft.
ОС - операционная система.- мегабайт.
СанПиН - санитарные правила и нормы.
ГОСТ - государственный стандарт.
ООП - объектно-ориентированное программирование.
ИМ - имитационное программирование.
Введение
Одной из важнейших задач настоящего времени можно назвать
совершенствование процессов управления, в числе которых применение современных
информационных технологий является залогом результативности работы практически
любых организаций. Эффективное управление организацией сегодня невозможно без
управления ее информационной деятельностью, всей системой корпоративной информации.
Любой бизнес может развиваться только при условии автоматизации
процессов. Автоматизация позволяет эффективнее использовать трудовые ресурсы,
повышает эффективность управленческой деятельности, ведения учета, уменьшает
возможность возникновения ошибок, потери данных. Кроме того, автоматизация
позволяет рационализировать производственную деятельность, а, следовательно,
повысить экономические показатели организации, в том числе прибыль.
Группа компаний «Независимость» является стабильно развивающейся
компанией, занимающей лидирующие позиции на авторынке. Компания является
официальным дилером Audi, BMW, Jaguar, Range Rover/Land Rover, Porsche, Volvo,
Volkswagen, Ford, Mazda, Peugeot, Mitsubishi и KIA. Компания предоставляет
своим клиентам широкий спектр услуг в области реализации и выкупа автомобилей,
сервиса, кредитования, страхования, лизинга и экспертной оценки.
Рабочий процесс сервисного отдела компании требует автоматизации с целью
уменьшения трудовых затрат, повышения качества работы, увеличения скорости
оформления заказов, уменьшения ошибок в ходе выполнения мастером своей работы.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что компании потребовалась
разработка автоматизированного рабочего места мастера-консультанта по принятию
и оформлению заказов на оказание сервисных услуг клиентам компании. С
внедрением автоматизированного рабочего места (АРМ) работа по принятию, учету и
контролю заказов и поступлений оплаты по ним облегчится. Устраняются также
такие недостатки, как сложность контроля достоверности информации (велика
вероятность ошибок, пропусков при заполнении вручную), необходимость расчета
некоторых показателей с помощью калькулятора и их недостаточная точность,
большая трудоемкость обработки информации.
Объектом исследования в дипломной работе является группа компаний
«Независимость» (г. Екатеринбург).
Предметом исследования является деятельность мастера-консультанта по
оформлению заказов на сервисное обслуживание автомобилей.
Цель - сократить время мастера консультанта на ввод и обработку
информации по заказам клиентов на обслуживание автомобилей сервисного центра
«Независимость Екатеринбург К».
Для этого необходимо решить следующие задачи:
- исследовать предметную область;
- проанализировать деятельность группы компаний
«Независимость»;
- выявить требования к автоматизированному рабочему месту
мастера-консультанта;
- создать структуру базы данных, отражающую информацию о
принятых заказах;
- создать формы для ввода данных в базу;
- автоматизировать выдачу выходной информации, соответствующей
пользовательским запросам.
Дипломная работа содержит введение, в котором указаны общие сведения о
проекте, цель и задачи, так же отражена актуальность темы, аналитическую,
проектную, экономическую части и часть по безопасности труда. В аналитической
части представлена технико-экономическая характеристика объекта, информационные
взаимосвязи между подразделениями, обосновывается необходимость проектирования
АРМ. В проектной части представлены описание работ по созданию проекта:
техническое задание, постановка и алгоритм реализации комплекса задач, а также
контрольный пример и программная реализация. В экономической части представлено
экономическое обоснование разрабатываемой системы с соответствующими расчетами
и выводами. В разделе безопасности проанализированы основные факторы, влияющие
на безопасность трудового процесса. В заключении изложены выводы и подводятся
итоги по проекту.
1.
Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая
характеристика объекта
.1.1
Характеристика ООО «Независимость Екатеринбург К»
В качестве предметной области дипломного проекта выступает общество с
ограниченной ответственностью «Независимость Екатеринбург К». Краткое название
ООО «НЕК».
Краткая
история развития компании
История Группы компаний «Независимость» началась в 1992 году с марки
Volvo - компания стала одним из первых официальных дилеров бренда в России. В
настоящее время Группа компаний «Независимость» представлена в Москве,
Екатеринбурге и Уфе.
Дилерский портфель компании включает марки Audi, BMW, Jaguar, Range
Rover/Land Rover, Porsche, Volvo, Volkswagen, Ford, Mazda, Peugeot, Mitsubishi
и KIA. По итогам 2010 года Группа компаний «Независимость» входит в ТОП-5
рейтинга крупнейших автомобильных российских ритейлеров (по данным журнала
«АвтоБизнесРевю»). Основные этапы развития Группы компаний «Независимость»:
|
1992 год
|
открытие первого автосалона
«Независимость Volvo»;
|
|
1998 год
|
в Группу компаний
«Независимость» вошла компания Ауди Центр Москва, первый дилер марки Audi в
Москве;
|
|
2000 год
|
Группа компаний
«Независимость» стала официальным дилером Ford;
|
|
2002 год
|
появление в дилерском
портфеле Группы компаний «Независимость» марок Volkswagen (компания «Авто
Ганза») и Land Rover; начало работы подразделения «Независимость-Финсервис»,
предоставляющего широкий спектр услуг по страхованию, кредитованию и лизингу;
|
|
2003 год
|
Группа компаний
«Независимость» стала официальным дилером Jaguar;
|
|
2004 год
|
в дилерский портфель
компании вошла марка Mazda;
|
|
2007 год
|
компаний «Независимость»
стала официальным дилером Peugeot;
|
|
2008 год
|
компания стала официальным
дилером автомобилей и мотоциклов BMW; открытие крупнейшего в Европе Центра
Кузовного ремонта, оснащенного современным оборудованием, позволяющим
осуществлять работы любой степени сложности;
|
|
2010 год
|
Группа компаний «Независимость»
заключила дилерское соглашение с Porsche; открытие автосалона «Тойота Центр
Внуково» на Киевском шоссе в рамках совместного предприятия с компанией
Inchcape;
|
|
2011 год
|
создание совместного
предприятия на базе компании «Автоленд», известного регионального холдинга,
входящего в TOP-20 автодилеров России, и начало региональной экспансии Группы
компаний «Независимость» - открытие дилерских центров Ford, Volvo, Mazda,
Mitsubishi и KIA в Екатеринбурге и Ford, Mazda и Mitsubishi в Уфе; Группа
компаний «Независимость» стала официальным дилером KIA в Екатеринбурге и
Mitsubishi в Москве. Автосалон «Независимость Mitsubishi» в Москве является
самым крупным автоцентром марки в столице; открылся автосалон «Независимость
- Автомобили с пробегом» - одна из крупнейших площадок по выкупу и реализации
автомобилей с пробегом в Москве.
|
-летний опыт работы с ведущими автомобильными брендами, глубокое
понимание потребностей клиентов и тенденций развития отрасли являются залогом
дальнейшего успешного развития Группы компаний «Независимость». Компания
планирует продолжить региональную экспансию и занять лидирующие позиции в
каждом регионе присутствия.
Цели и миссия
компании сегодня
Юридический адрес компании: 620137, город Екатеринбург, ул. Блюхера,
д.50, офис 88.
Фактический адрес: 620137, город Екатеринбург, ул. Блюхера, д.50, офис
88.
Группа компаний «Независимость» - один из ведущих автодилеров России -
представлена на рынке автомобильного ритейла Москвы, Екатеринбурга и Уфы. В
настоящее время общая численность сотрудников Группы компаний «Независимость»
составляет 3 359 человек. Компания является официальным дилером Audi, BMW,
Jaguar, Range Rover/Land Rover, Porsche, Volvo, Volkswagen, Ford, Mazda,
Peugeot, Mitsubishi и KIA. Группа компаний «Независимость» удерживает лидирующие
позиции в отрасли, а дилерские центры компании регулярно получают престижные
награды от производителей и признание независимых экспертов.
Бизнес-направления Группы компаний «Независимость» - «Новые автомобили и
сервис», «Автомобили с пробегом», «Финансовый супермаркет» и «Кузовное
производство» - предоставляют своим клиентам широкий спектр услуг в области
реализации и выкупа автомобилей, сервиса, кредитования, страхования, лизинга и
экспертной оценки. Группа компаний «Независимость» входит в ТОП-5 рейтинга
крупнейших автомобильных российских ритейлеров (по данным журнала
«АвтоБизнесРевю»). По итогам 2010 года выручка компании составила 30,7 млрд
рублей, что на 21% выше в сравнении с 2009 годом.
Внимательное отношение к клиентам, их потребностям и пожеланиям, всегда
было и остается одним из приоритетов для Группы компаний «Независимость».
Компания планомерно идет к выполнению своей главной цели - быть лучшим дилером
по качеству обслуживания по каждому представляемому бренду и добивается успеха.
Так, в 2011 году Группа компаний «Независимость» стала победителем премии
«Компания года», присуждаемой журналом «Компания», в номинации «За высокое
качество обслуживания клиентов».
Дальнейшие планы Группы компаний «Независимость» предусматривают
присутствие во всех ключевых регионах России, заключение новых дилерских
соглашений с производителями популярных марок, развитие востребованных сервисов
и абсолютное лидерство на автомобильном рынке страны. В связи с этим были
сформулированы миссия и цели компании (рис. 1.1).
Основой для реализации поставленных компанией задач является превосходная
репутация перед клиентами, партнерами и производителями, профессиональная
управленческая команда, сбалансированный портфель брендов, а также наличие
необходимых финансовых и кадровых ресурсов. Успешное начало региональной
экспансии, открытие в Москве нового автосалона «Независимость Mitsubishi» и
автоцентра «Независимость Автомобили с пробегом» подтверждает эффективность
выбранной стратегии.
Рис. 1.1 Стратегия развития компании
Рис.1.2 Организационная структура Группы компаний «Независимость»
Рис.1.3
Организационная структура службы сервиса
Управление
компанией и ее организационная структура
Управление группой компаний осуществляется генеральным директором,
должностные обязанности которого указаны в уставе компании. В составе компании
существует два направления, каждое из которых возглавляет исполнительный
директор. Полномочия исполнительных директоров подкрепляются перечнем
должностных инструкции, указанных, в заключаемом трудовом договоре, который не
может противоречить законодательству и Уставу организации. В состав каждого
направления входят обособленные функциональные подразделения с определенным
кругом выполняемых задач.
Организационная структура компании носит характер линейной структуры.
Которая характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения
находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и
осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и
сосредоточивающий в своих руках все функции управления (рис.1.2).
Организационная структура подразделения, для которого разрабатывается
данный программный продукт представлена на рис. 1.3.
.1.2
Характеристика службы сервиса компании
Служба сервиса компании занимается сервисным обслуживанием автомобилей
клиентов, осуществлением гарантийных работ, подборкой запасных частей,
урегулированием спорных вопросов. Административно служба подчиняется
руководителю службы, который в свою очередь подчиняется исполнительному
директору по независимому бизнесу.
В своей деятельности служба руководствуется постановлениями,
распоряжениями, инструктивными материалами и другими руководящими и
нормативными документами вышестоящих и других органов, касающихся методов
работы.
Функции службы:
курирование работы по сбору, обработке, анализу, и систематизации
научно-технической и производственно - экономической информации;
осуществлять взаимодействие с клиентами по вопросам сервисного
обслуживания;
оказывать услуги по ремонту автомобилей;
обеспечивать для клиента наличие, необходимых запасных частей, для
проведения сервисных и иных работ по ремонту.
Служба взаимодействует с отделом бухгалтерии, отделом запасных частей и
цехом кузовного ремонта компании.
Структура службы сервиса:
администратор, в обязанности которого входит принимать телефонные звонки
и обращения клиентов; вести предварительную запись клиентов на сервисное
обслуживание;
мастер-консультант, в обязанности которого входит, принимать автомобиль в
ремонт, оформлять предварительный заказ-наряд, передавать автомобиль в рем.
зону для проведения диагностики и ремонта; выяснять и уточнять пожелания
клиентов; консультировать клиентов по всем аспектам сервисного обслуживания;
выполнять требования стандартов производителя по приему автомобилей на ремонт;
согласовывать с клиентом перечень услуг и запчастей, продолжительность ремонта
в соответсвии с нормативами времени; при необходимости оформлять индивидуальный
заказ запчастей и передавать его в отдел запчастей; оформлять окончательный
заказ-наряд и счет-фактуру, отправлять клиента для оплаты в кассу; поддерживать
контакты с клиентом во время проведения работ;
инженер по гарантии, в обязанности которого входит: принимать решения по
требованиям на гарантийный ремонт в спорных ситуациях обращаться к
производителю; осуществлять отправку гарантийных требований и претензионных
заявлений в соответствии с установленным порядком; реализовывать решения по
требованиям на гарантийный ремонт; проводить проверку полноты и правильности
возмещений от производителя; координировать работы подразделений при проведении
со стороны Импортера плановых и внеплановых гарантийных аудитов;
мастер смены, в обязанности которого входит: организовывать и
контролировать выполнение работ ремонтными бригадами цеха; обеспечивать
выполнение всех обязательных видов работ в соответствии с перечнем
предоставляемых услуг; контролировать и оптимизировать использование материалов
и оборудования; распределять рабочую нагрузку по бригадам; контролировать
соблюдение технологии ремонтов, требований стандартов качества выполнения
работ, правил взаимодействия между бригадами; обеспечивать и контролировать
сохранность автомобилей, их надежное содержание в период нахождения автомобилей
в ремонтном цехе.
1.2
Экономическая сущность задачи
Объектом рассмотрения является процесс оформление, оказания и контроля
сервисных услуг для автомобилей клиентов компании ООО «НЕК», Данная задача
необходима для документального подтверждения расходов компании. Результаты
решения данной задачи позволяют судить об экономической оправданности затрат.
Информация для решения задачи исходит из данных заказ-нарядов на обслуживание.
1.3 Обоснование
необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи
Важнейшим фактором повышения эффективности производства в любой отрасли
является улучшение управления. Совершенствование форм и методов управления
происходит на основе достижений научно-технического прогресса, дальнейшего
развития информатики, методов и способов накапливания, обработки и передачи
информации с помощью электронных вычислительных машин и других технических
средств.
Автоматизированная обработка экономической информации с применением
средств связи и оргтехники вооружает непосредственных исполнителей точными
сведениями об объеме работы, проделанной за любой отрезок времени, об
использовании трудовых и материальных ресурсов, о себестоимости и трудоемкости
отдельных видов продукции и др. На основе этих данных осуществляются расчеты
экономической эффективности производства.
Дальнейшая автоматизация управленческого труда служит средством
сокращения и удешевления аппарата управления.
Использование современных информационных технологий в сфере управления обеспечивает
повышение качества экономической информации, ее точности, объективности,
оперативности и как следствие этого, возможности принятия своевременных
управленческих решений.
.4 Постановка
задачи
.4.1 Цель и
назначение автоматизированного варианта решения задачи
Целью дипломного проекта является повышение эффективности работы
мастера-консультанта по оформлению и проведению работ сервисного обслуживания.
С этой целью была спроектирована и реализована информационная подсистема
мастера-консультанта, позволяющая автоматизировать работу посредством создания
системы электронного документооборота.
Несмотря на широкое разнообразие готовых программных продуктов (например,
1С:Предприятие), задача довольно своеобразна и требует создания
узконаправленного приложения на базе имеющихся на рынке программных
инструментальных средств. Необходимо сделать универсальную для данной
предметной области, недорогую подсистему для перевода организации с бумажного
документооборота на электронный, а также:
- упростить процесс оформления заказа;
- получить возможность быстрого поиска информации по любым
параметрам данных;
- минимизировать затраты времени на оформление заказа и
составление соответствующих документов;
- упростить систему регулирования сроков действия различных
регламентных документов;
обеспечить возможность сортировки заказов по любому из имеющихся
параметров (дата реализации заказа; объем оборудования и услуг; сумма
реализации за промежуток времени, сумма конкретного заказа; название проекта).
1.4.2 1.4.2 Общая
характеристика организации решения задачи на ЭВМ
Разработанная автоматизированная система предназначена для оперативного
управления и контроля за осуществлением проведения сервисных работ.
В возможности системы входит:
- получение справочной информации, касающейся оказываемых услуг
по ремонту автомобиля;
- использование и наличие необходимых запасных частей;
- контроль за выполнением и оплатой работ сервисного
обслуживания;
- оформление отчетной информации;
Ввод и хранение первичной информации осуществляется с помощью
справочников. Справочники системы содержат вспомогательную информацию:
о клиентах;
об автомобилях;
- о запасных частях и проводимых работах.
Для ввода и просмотра необходимых данных используются формы. Также нужная
информация для формы, берется из справочников, в самих справочниках можно
добавлять, редактировать и удалять записи.
Входная информация:
информация о клиентах;
информация об автомобилях;
- информация о запасных частях и проводимых работах.
Выходная информация:
Выходная информация будет предоставлена в виде отчетов с интересующей
информацией:
- отчет об оказанных работах клиенту;
- отчет о невыполненных заказах;
отчет об использовании запасных частей;
отчет о платежах
клиентов.
1.5 Анализ
существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования
данные заказ запрос
Анализируя ситуацию на российском софтверном рынке за последние пару лет,
можно довольно уверенно утверждать, что наиболее динамичные и интересные
процессы происходят в сфере ERP-решений. На сегодняшнее время начала активное
продвижение “наверх” своих продуктов фирма «1С». Программы «1С» предназначены
для комплексной автоматизации учета в бухгалтерии . Помимо ведения
бухгалтерского учета, 1С - это не только программы, но и среда разработки
(программирования) с большими возможностями в части настройки и доработки
программ самими пользователями (как правило, программистами 1с).
С:Предприятие - программный продукт компании 1С, предназначенный для
быстрой разработки прикладных решений. Технологическая платформа «1С:Предприятие»
не является программным продуктом для использования конечными пользователями,
которые обычно работают с одним из многих прикладных решений (конфигураций),
использующих единую технологическую платформу. Платформа и прикладные решения,
разработанные на её основе, образуют систему программ «1С:Предприятие», которая
предназначена для автоматизации различных видов деятельности, включая решение
задач автоматизации учёта и управления на предприятии (КИС). Средства быстрой
разработки представлены визуальным «конфигурированием», которое позволяет
разработчику сосредоточиться на создании бизнес-логики приложения и не
заниматься технологическими подробностями, такими, как организация
взаимодействия с базой данных, обработка транзакционных блокировок, нюансы программирования
экранных форм и т. п. Конфигурирование частично заменяет кодирование и, таким
образом, снижает требования к квалификации разработчиков 1С. Тем не менее,
имеет встроенный язык для реализации произвольной бизнес-логики.
Достоинства программного продукта:
- низкая стоимость обслуживания, то есть всегда можно найти специалиста
по любому вопросу;
- достаточно легкое «дописание» продукта под клиента;
встроенный язык достаточно упрощен для понимания (все команды на русском
языке).
Недостатки программного продукта:
- не реализована возможность работать с графикой (т.е. рисовать линии,
другие геометрические фигуры заданных размеров).
Помимо программных продуктов 1С, существуют и аналогичные программы:
VisualBasic, Delphi, InterBase, Microsoft Office Access, Oracle и др.
Рассмотрим некоторые из них.- это среда быстрой разработки, в которой в
качестве языка программирования используется язык Delphi. Язык Delphi - строго
типизированный объектно-ориентированный язык, в основе которого лежит хорошо
знакомый программистам Object Pascal. К достоинствам данной программы можно
отнести простоту, скорость и эффективность Delphi объясняют ее популярность.
Delphi имеет один из самых быстрых компиляторов, порождающий, тем не менее,
весьма и весьма неплохой объектный код, программы, написанные на Delphi, не
требуется снабжать дополнительными библиотеками. Несмотря на простоту,
эффективность и легкость в изучении, к недостаткам можно причислить малое число
параметров оптимизации кода. Кроме того, заметна тенденция к "разрастанию"
exe-файлов, генерируемых Delphi.office Access- это, прежде всего, система
управления базами данных (СУБД). Как и другие продукты этой категории, Access
предназначена для хранения и поиска данных, представления информации в удобном
виде и автоматизации часто повторяющихся операций (таких, как ведение счетов,
учет, планирование и т.п.). С помощью Access можно разрабатывать простые и
удобные формы ввода данных, а также осуществлять обработку данных и выдачу
сложных отчетов. Главным достоинством Access является то, что она имеет очень
простой графический интерфейс, который позволяет не только создавать
собственную базу данных, но и разрабатывать простые и сложные приложения.
Для реализации системы необходимо выбрать программный продукт. В
учреждении ведется бухгалтерский учет. Метод бухгалтерского учета - ведение
учета финансово-хозяйственных операций на основе натуральных измерителей в
денежном выражении путем сплошного, непрерывного, документального и
взаимосвязанного их выражения. Поэтому учреждение из всех других возможных на
софтверном рынке программ сделало свой выбор в пользу программ фирмы «1С». Так
как программы 1С версии 7.7 значительно устарели, и появились более удобные и
усовершенствованные версии 8.0,8.1,8.2, допускающие конфигурирование, одновременное
использование одной базы несколькими пользователями при наличии необходимого
количества дополнительных лицензий, ведение учёта по нескольким организациям в
одной базе; ведение как бухгалтерского, так и налогового учёта (на раздельных
планах счетов); возможность ведения учёта по упрощённой системе
налогообложения, более гибкие возможности по учётной политике, закрытию счетов
и пр. Компания ООО «НЕК» из всех перечисленных версий сделало свой выбор в
пользу версии 8.2, «1С: Предприятие 8.2». В системе компании уже созданы
справочники данных о работающих сотрудниках, клиентах и автомобилях, поэтому
стоит создать информационную базу с использованием их.
Преимущества данного решения:
упростит работу персонала, т.к. не надо будет выходить из одной системы в
другую;
- все данные хранятся в одном месте, что позволяет более оперативно найти
нужную нам информацию;
вся система хранится на сервере, что позволяет разграничивать доступ для
пользователей с разными правами.
Недостатки:
- если сервер работать не будет, не будет работать и система.
.6
Обоснование проектных решений
.6.1
Техническое обеспечение
Для разработки информационной системы нужны соответствующие условия, так
как важнейшими характеристиками технических средств являются: быстродействие,
надежность функционирование системы, функциональная полнота системы, то
необходимое техническое обеспечение должно соответствовать следующим
требованиям:
- MS Windows 2000/XP/ Server 2003
- RAM 128 Мбайт и выше;
- Intel Pentium II 400 МГц и выше;
- устройство чтения компакт дисков;
- USB-порт;
- жесткий диск (при установке используется около 120
Мбайт);
- лазерный принтер Xerox WorkCentre 3119 (скорость печати 18-19стр./мин).
Не соответствие этим требованиям доставит неудобство, как и
пользователям, так и дальнейшей работе учреждения.
.6.2. По
информационному обеспечению
Информационное обеспечение - совокупность единой системы классификации и
кодирования информации, унифицированных систем документации, схем
информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология
построения баз данных. В рамках информационного обеспечения различают
внемашинное и внутримашинное информационное обеспечение.
Для информационного анализа использовались входные данные (информация о
клиентах, об автомобилях, о номенклатуре) и выходные данные (отчет о работах;
отчет по использованным запасным частям; отчет о рейтинге автомобилей в
ремонте; отчет о финансовой деятельности сервиса).
Экранные формы делятся на два вида:
ввод и представление нормативно - справочной информации (содержит
наименование справочника и содержание справочника, которое представлено в виде
таблицы);
- ввод входных данных (формы документов, некоторые поля которых
заполняются путем выбора из справочника).
Результатные документы - представляют собой экранные и в виде отчетов.
1.6.3 Программное
обеспечение
Программное обеспечение - совокупность программ системы обработки
информации и программных документов, необходимых для эксплуатации этих
программ. Программное обеспечение делится на два комплекса: общие (операционные
системы, операционные оболочки и т.д.) и прикладное (совокупность прикладных
программ, разработанных для конкретных задач в рамках функциональных подсистем,
и контрольные примеры).
Описание операционной системы:является наиболее популярной и обеспечивает
возможность многозадачности - одновременной работы нескольких приложений.
Простой и удобный интерфейс операционных систем семейства Windows обеспечивает
естественность общения пользователя с компьютером. Windows XP - операционная
система семейства Windows NT от компании Microsoft. Название XP происходит от
англ. experience (опыт, впечатление, от прилагательного профессиональный). Она
была выпущена 25 октября 2001 года и является развитием Windows 2000
Professional. Её серверной частью является выпущенная позже система Windows
Server 2003.
Системные требования для Windows
XP Pro:
- процессор 233 MHz ( рекомендуемые 300 MHz или выше);
- оперативная память 64 Мб RAM ;
видеоадаптер и монитор Super VGA (800 x 600);
свободное место на HDD 1.5 Гб;
оптические накопители CD-ROM (требуется для установки);
клавиатура, мышь;
звуковая карта, колонки и/или наушники.
Некоторыми из наиболее заметных улучшений в Windows XP по сравнению с Windows 2000 являются:
новое оформление графического интерфейса, включая более округлые формы и
плавные цвета; а также дополнительные функциональные улучшения (такие, как
возможность представления папки в виде слайд-шоу в проводнике Windows);
- поддержка метода сглаживания текста ClearType, улучшающего отображение текста на
ЖК-дисплеях (по умолчанию отключена);
- возможность быстрого переключения пользователей, позволяющая временно
прервать работу одного пользователя и выполнить вход в систему под именем
другого пользователя, оставляя при этом приложения, запущенные первым
пользователем, включёнными;
программа восстановления системы, предназначенная для возвращения системы
в определённое предшествующее состояние (эта функция является развитием
аналогичной программы, включённой в Windows ME), а также
улучшение других способов восстановления системы. Так, при загрузке последней
удачной конфигурации загружается также и прежний набор драйверов, что позволяет
в ряде случаев легко восстановить систему при проблемах, возникших в результате
установки драйверов; возможность отката драйверов и т. д.;
- улучшенная совместимость со старыми программами и играми. Специальный
мастер совместимости позволяет эмулировать для отдельной программы поведение
одной из предыдущих версий ОС (начиная с Windows 95);
возможность удалённого доступа к рабочей станции благодаря включению в
систему миниатюрного сервера терминалов (только в издании Professional);
поддержка проводником Windows
цифровых фотоформатов и аудиофайлов (автоматическое отображение метаданных для
аудиофайлов, например, тегов ID3
для MP3-файлов);
windows XP включает
технологии, разработанные фирмой Roxio,
которые позволяют производить прямую запись CD из проводника, не устанавливая дополнительное ПО, а работа с
перезаписываемыми компакт-дисками становится подобной работе с дискетами или
жёсткими дисками. Также в Media Player включена
возможность производить запись аудио-дисков. Возможности работы с образами
дисков не предусмотрено;
windows XP может работать
с архивами ZIP и CAB без установки дополнительного ПО. Работа с архивами
данного типа возможна в проводнике как с обычными папками, которые можно
создавать и удалять, заходить в архив, добавлять/удалять файлы подобно работе с
обычными папками. Также возможна установка пароля на архив. При необходимости
можно назначить для работы с этими архивами любое стороннее программное
обеспечение и другое.
Описание платформы:
Для реализации системы было принято решение использовать программный
продукт компании 1С «1С: Предприятие 8.2». Система 1С:Предприятие является
универсальной системой автоматизации экономической и организационной
деятельности предприятия. Поскольку такая деятельность может быть довольно
разнообразной, система 1С:Предприятие имеет возможность
"приспосабливаться" к особенностям конкретной области деятельности, в
которой она используется. Для обозначения такой способности используется термин
конфигурируемость, то есть возможность настройки системы на особенности
конкретного предприятия и класса решаемых задач. Это достигается тем, что
1С:Предприятие - это не просто программа, существующая в виде набора
неизменяемых файлов, а совокупность различных программных инструментов, с
которыми работают разработчики и пользователи. Логически всю систему можно
разделить на две большие части, которые тесно взаимодействуют друг с другом:
конфигурацию и платформу, которая управляет работой конфигурации. Помимо
программных продукт компании 1С, конечно, существуют и аналогичные программы
созданные в универсальных средах разработки таких как VisualBasic, Delphi, и
др. и основанные на СУБД : InterBase, Oracle и др. Но, так как в учреждении
ведется бухгалтерский учет, руководство учреждения решило сделать свой выбор в
пользу программного продукт компании 1С, также другими причинами выбора
платформы «1С: Предприятие 8.2», были высокая простота и скорость разработки
прикладных решений в данной платформе.
1.6.4 Технологическое
обеспечение
Ежедневно в компанию поступает большое количество заказов. Заявки на
обслуживание систематизируются путем присвоения им учетного номера. Номер
присваивается заказ-наряду, расходной накладной, акту оказания услуг.
Для уменьшения рисков, связанных с возникновением ошибок и предлагается в
наибольшей степени автоматизировать процесс сбора, передачи, обработки и выдачи
информации.
Технология переработки информации начинается с формирования информационного
ресурса, которые в последующем должен перерасти в информационный продукт.
Для реализации совершенствования автоматизации анализа и учёта документов
было проанализировано состояние документооборота ООО «НЕК». А именно:
какая информация необходима для заполнении заказ-наряда клиента в
системе;
срок в который должны быть оказаны сервисные услуги по ремонту
автомобиля.
Немаловажными являются требования к организации сбора информации:
достоверность, полнота, своевременность, точность. Особое внимание при
проектировании информационной подсистемы мастера-консультанта по оказанию
сервисных услуг для ООО «НЕК» уделяется таким свойствам СУБД, как поддержание
целостности данных.
Выдача информации должна производиться в виде установленных форм
документов на основании критериев, определяемых пользователем, а также с учетом
правового обеспечения, определяющего должностные инструкции всех пользователей
информационной подсистемы мастера-консультанта по оказанию сервисных услуг для
ООО «НЕК».
2. Проектная
часть
.1
Информационное обеспечение задачи
.1.1
Информационная модель и ее описание
Для выполнения структурно-функционального анализа объекта управления и
решаемой задачи была разработана структурно-функциональная диаграмма. Для
разработки диаграммы было использовано средство функционального моделирования
BPWin. Диаграмма потоков данных наглядно иллюстрирует функции, которые
выполняет система. Диаграммы потоков данных представлены на рис. 2.1, 2.2.
Рис. 2.1 Модель бизнес-процессов оказания сервисных услуг,0 уровень
детализации
Рис. 2.2 Модель бизнес-процессов оказания сервисных услуг,1 уровень
детализации
Рис. 2.3 Диаграмма сущность - связь
Диаграмма последовательности экранных форм автоматизированной системы «
Оказание сервисных услуг» представлена на рис. 2.4.
Рис. 2.4 Диаграмма последовательности экранных форм
2.1.2 Характеристика
нормативно-справочной и входной информации
Нормативно-справочная информация включает в себя данные о контрагентах
компании, автомобилях и о номенклатуре. Объект конфигурации Справочник является
прикладным объектом и предназначен для описания списков данных. Справочник
используется для того, чтобы на его основе платформа создала в базе данных
информационную структуру.
Справочник Контрагенты содержит информацию о клиентах компании. Состав
реквизитов справочника Контрагенты представлен в табл. 2.1.
Табл. 2.1 - Описание справочника Контрагенты
|
Имя реквизита
|
Характеристика
|
|
Тип
|
Длина
|
Точность
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Код
|
Строка
|
|
|
|
Наименование
|
Строка
|
|
|
|
Адрес
|
Строка
|
-
|
-
|
|
Телефон
|
Строка
|
-
|
-
|
|
Договор
|
Строка
|
-
|
-
|
В данный справочник можно внести новые данные, редактировать уже
имеющиеся данные. Для этих операций существует форма списка Контрагенты и форма
элемента Контрагенты. Данная форма представлена на рис. 2.5.
Рис. 2.5 Форма элемента и форма списка справочника Контрагенты
Справочник Автомобили содержит информацию об автомобилях клиентов. Состав
реквизитов справочника Автомобили представлен в табл. 2.2.
Табл. 2.2 Описание справочника Автомобили
|
Имя реквизита
|
Характеристика
|
|
Тип
|
Длина
|
Точность
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Гос_номерной_знак
|
Строка
|
8
|
-
|
|
VIN
|
Строка
|
17
|
-
|
|
Марка
|
Строка
|
10
|
2
|
|
Год выпуска
|
Строка
|
10
|
2
|
|
Номер двигателя
|
Строка
|
15
|
-
|
В данный справочник можно добавлять новые или отредактировать уже
существующие данные. Для этих операций существует форма элемента Автомобили.
Данная форма представлена на рис. 2.6.
Рис. 2.6. Форма элемента Автомобили
Справочник Номенклатура содержит в себе информацию об услугах,
оказываемых сервисом и запасных частях, используемых в работе. В данный
справочник можно добавлять новые или отредактировать уже существующие данные.
Для этих операций существует форма элемента Номенклатура. Данная форма
представлена на рис. 2.7.
Рис. 2.7. Форма элемента Номенклатура
Для осуществления операций, отражающих заказы клиентов и осуществляющих
контроль за их выполнением необходимо создать соответствующие документы .
Объект конфигурации Документ является прикладным объектом и предназначен для
описания информации о совершенных хозяйственных операциях или о событиях,
произошедших в жизни организации вообще.
Характерной особенностью объекта конфигурации Документ является то, что в
процессе работы пользователь может самостоятельно создавать новые объекты этой
структуры - новые документы. Поведение документа отличается от поведения всех
остальных объектов базы данных. Документ обладает способностью проведения. Факт
проведения документа означает, что событие, которое он отражает, повлияло на
состояние учета.
До тех пор, пока документ не проведен, состояние учета неизменно и
документ - не более чем черновик, заготовка. Как только документ будет проведен
- изменения, вносимые документом в учет, могут вступить в силу и состояние
учета может быть изменено. Поскольку документ вносит изменения в состояние
учета, он всегда "привязан" к конкретному моменту времени. Это
позволяет отражать в базе данных фактическую последовательность событий. При
создании документа, так же как и при создании справочников, открывается окно
редактирования, в котором указывается имя, реквизиты, создаются формы и модули.
Документ Заказ Наряд предназначен для ввода и хранения информации об
обращении клиента в сервисный центр, отражении в нем выполненных работ и
использовании необходимых запасных частей. Также на основании данного документа
осуществляется оплата, выполненных работ. Состав реквизитов документа Заказ
Наряд представлен в табл. 2.3.
Табл. 2.3. Описание документа Заказ Наряд
|
Имя реквизита
|
Характеристика
|
|
Тип
|
Длина
|
Точность
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
НомерЗаказНаряда
|
Строка
|
10
|
-
|
|
Дата
|
Дата
|
-
|
-
|
|
VIN
|
СправочникСсылка.Автомобили
|
-
|
-
|
|
Гос_номерной_знак
|
Строка
|
-
|
-
|
|
Марка
|
Строка
|
-
|
-
|
|
НомерДвигателя
|
Строка
|
-
|
-
|
|
Пробег
|
Число
|
10
|
-
|
|
Состояние
|
Перечисление.СостояниеЗаказа
|
10
|
-
|
Дата
|
-
|
-
|
|
СтоимостьЗаказа
|
Число
|
10
|
2
|
|
Скидка
|
Число
|
10
|
2
|
|
СуммаКОплате
|
Число
|
10
|
2
|
|
ПричинаОбращения
|
Строка
|
-
|
-
|
|
ТЧВыполненныеРаботы.Документ
|
ДокументСсылка.РасходнаяНакладнаяНаРаботы
|
-
|
-
|
|
ТЧВыполненныеРаботы.СуммаПоДокументу
|
Число
|
10
|
2
|
|
ТЧСтоимостьЗапчастей.Документ
|
ДокументСсылка.РасходнаяНакладнаяНаЗапчасти
|
-
|
-
|
|
ТЧСтоимостьЗапчастей.СуммаПоДокументу
|
Число
|
10
|
2
|
В данный документ можно добавлять новые или отредактировать уже
существующие данные. Для этих операций существует форма документа Заказ Наряд
(рис. 2.8).
Рис. 2.8 Форма документа Заказ Наряд
Для регистрации заказа клиента на сервисное обслуживание мастер
консультант заполняет предварительный заказ наряд, в котором указывается имя
клиента, данные об автомобиле (заполняющиеся автоматически по данным
справочника «Автомобили» в форме документа при указании идентификационного
номера автомобиля) и причина обращения в центр. Документ содержит три закладки.
На первой закладке указывается причина обращения в сервис, вторая и третья
закладки заполняются автоматически при нажатии на кнопку Заполнить, ссылками на
документы, которые были сформированы на основании текущего Заказ наряда и
отражающие выполненные работы и стоимость использованных запасных частей для
удовлетворения данного заказа. До тех пор пока в документе не заполнено поле
Дата выполнения заказа, состояние документа находится в значении В работе и
проводиться не может. Т.е. для проведения документа в системе проверяется
выполнение обязательного условия - заполнение Даты выполнения заказа и
переключение состояния документа в значение Закрыт.
Все, выше перечисленные действия описаны в модуле объекта документа Заказ
Наряд.
Документ Расходная накладная на работы является документом, с помощью
которого в систему вводятся данные о предоставляемых услугах клиенту. Данный
документ может вводиться как на основании документа Заказ наряд так
самостоятельно. Поскольку в документе существует поле, в котором указывается
Заказ Наряд, являющийся основанием для выполнения работ, то при проведении
Расходной накладной она попадает в список Расходных накладных на работы
табличной части документа Заказ наряд. Данный механизм описан с помощью
встроенного языка системы.
Состав основных реквизитов документа представлен в табл. 2.4.
Табл. 2.4 Описание документа Расходная накладная на работы
|
Имя реквизита
|
Характеристика
|
|
Тип
|
Длина
|
Точность
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
НомерРасходнойНакладной
|
Строка
|
10
|
-
|
|
Дата
|
Дата
|
-
|
-
|
|
ЗаказНаряд
|
ДокументСсылка.ЗаказНаряд
|
-
|
-
|
|
ОбщаяСтоимостьРабот
|
Число
|
10
|
2
|
|
Номенклатура
|
СправочникСсылка.Номенклатура
|
-
|
-
|
|
ЕдИзм
|
СправочникСсылка.ЕдИзм
|
-
|
-
|
|
КоличествоНормоЧасов
|
Число
|
5
|
-
|
|
СтоимостьНормоЧасов
|
Число
|
10
|
2
|
|
Сумма
|
Число
|
10
|
2
|
Форма документа Расходная накладная на работы представлена на рис. 2.8.
Рис. 2.8 Форма документа Расходная накладная на работы
Документ Расходная накладная на запчасти является документом, с помощью
которого в систему вводятся данные о необходимых запчастях клиенту. Данный
документ может вводиться как на основании документа Заказ наряд так
самостоятельно. Поскольку в документе существует поле, в котором указывается
Заказ Наряд, являющийся основанием, то при проведении Расходной накладной она
попадает в список Расходных накладных на запчасти табличной части документа
Заказ наряд. Данный механизм описан с помощью встроенного языка системы. Если
при проведении документа система обнаруживает недостачу запчастей на складе
предприятия, то выдается сообщение о количестве недостачи и предлагается оформить
документ Индивидуальный заказ запчастей (рис.2.10).
Состав основных реквизитов документа представлен в табл. 2.5.
Табл. 2.5 Описание документа Расходная накладная на запчасти
|
Имя реквизита
|
Характеристика
|
|
Тип
|
Длина
|
Точность
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
НомерРасходнойНакладной
|
Строка
|
10
|
-
|
|
Дата
|
Дата
|
-
|
-
|
|
ЗаказНаряд
|
ДокументСсылка.ЗаказНаряд
|
-
|
-
|
|
Склад
|
СправочникСсылка.Склады
|
|
|
|
СуммаПоДокументу
|
Число
|
10
|
2
|
|
Номенклатура
|
СправочникСсылка.Номенклатура
|
-
|
-
|
|
ЕдИзм
|
СправочникСсылка.ЕдИзм
|
-
|
-
|
|
Количество
|
Число
|
5
|
-
|
|
Цена
|
Число
|
10
|
2
|
|
Сумма
|
Число
|
10
|
2
|
|
НДС
|
СправочникСсылка.СтавкиНДС
|
|
|
|
СуммаНДС
|
Число
|
10
|
2
|
|
СуммаС_НДС
|
Число
|
10
|
2
|
Рис. 2.9 Форма документа Расходная накладная на запчасти
Рис. 2.10 Сообщение о недостаче запчастей
Документ Индивидуальный заказ запчастей создается при недостаче
необходимых запчастей на складе организации. Данный документ может создаваться
на основании Расходной накладной на запчасти, так и самостоятельно. При
создании Индивидуального заказа запчастей на основании Расходной накладной на
запчасти в документ попадают только те номенклатурные позиции, по которым
обнаружена недостача.Основные реквизиты документа описаны в табл. 2.6.
Табл. 2. 6 Описание документа Индивидуальный заказ запчастей
|
Имя реквизита
|
Характеристика
|
|
Тип
|
Длина
|
Точность
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
НомерРасходнойНакладной
|
Строка
|
10
|
-
|
|
Дата
|
Дата
|
-
|
-
|
|
ЗаказНаряд
|
ДокументСсылка.ЗаказНаряд
|
-
|
-
|
|
Организация
|
СправочникСсылка.Организации
|
|
|
|
ДатаЗаказа
|
Дата
|
|
|
|
ДатаИсполнения
|
Дата
|
|
|
|
Физ/ЮрЛицо
|
ПеречислениеСсылка.СтатусЛица
|
|
|
|
Контрагент
|
СправочникСсылка.Контрагенты
|
|
|
|
Адрес
|
Строка
|
|
|
|
Телефон
|
Строка
|
|
|
|
Факс
|
Строка
|
|
|
|
VIN
|
СправочникСсылка.Автомобили
|
|
|
|
Модель
|
Строка
|
|
|
|
НомерДвигателя
|
Строка
|
|
|
|
ГодВыпуска
|
Строка
|
|
|
|
ГосНомер
|
Строка
|
|
|
|
Ответственный
|
СправочникСсылка.Сотрудники
|
|
|
|
СуммаПоДокументу
|
Число
|
10
|
2
|
|
Скидка
|
Число
|
10
|
2
|
|
СуммаСоСкидкой
|
Число
|
10
|
2
|
|
Номенклатура
|
СправочникСсылка.Номенклатура
|
-
|
-
|
|
ЕдИзм
|
СправочникСсылка.ЕдИзм
|
-
|
-
|
|
Количество
|
Число
|
5
|
-
|
|
Цена
|
Число
|
10
|
2
|
|
Сумма
|
Число
|
10
|
2
|
|
НДС
|
СправочникСсылка.СтавкиНДС
|
|
|
|
СуммаНДС
|
Число
|
10
|
2
|
|
СуммаС_НДС
|
Число
|
10
|
2
|
Рис. 2.11 Форма документа Индивидуальный заказ запчастей
Для осуществления оплаты в системе создан документ Приходный кассовый
ордер. Состав реквизитов данного документа представлен в табл.2.7.
Табл. 2.7. Описание документа Приходный кассовый ордер
|
Имя реквизита
|
Характеристика
|
|
Тип
|
Длина
|
Точность
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Номер
|
Строка
|
10
|
-
|
|
Дата
|
Дата
|
-
|
-
|
|
Документ
|
ДокументСсылка
|
-
|
-
|
|
Контрагент
|
СправочникСсылка.Контрагенты
|
|
|
|
Сумма
|
Число
|
10
|
2
|
|
Основание
|
Строка
|
-
|
-
|
|
Приложение
|
Строка
|
-
|
-
|
|
Кассир
|
СправочникСсылка.Сотрудники
|
-
|
-
|
|
Организация
|
СправочникСсылка.Организации
|
-
|
-
|
Форма документа Приходный кассовый ордер представлена на рис.2.12.
Рис. 2.12 Форма документа Приходный кассовый ордер
После создание справочников и документов, главным моментом разработки
конфигурации является создание механизма учета накопления данных. Объект
конфигурации Регистр накопления является прикладным объектом и предназначен для
описания структуры накопления данных. На основе объекта конфигурации Регистр
накопления платформа создает в базе данных информационную структуру, в которой
будут накапливаться данные, "поставляемые" различными объектами базы
данных. Эти данные будут храниться в регистре в виде отдельных записей, каждая
из которых имеет одинаковую, заданную в конфигураторе, структуру.
2.1.3 Характеристика
результатной информации
Создание отчетов - является результатом в создании автоматизированной
системы. Объект конфигурации Отчет является прикладным объектом и предназначен
для описания средств и алгоритмов, при помощи которых пользователь сможет
получать необходимые ему выходные данные. Алгоритм формирования выходных данных
описывается при помощи визуальных средств или с использованием встроенного
языка. В реальной жизни объектам конфигурации Отчет соответствуют всевозможные
таблицы выходных данных, сводных данных диаграммы и пр.
При создании данного объекта конфигурации используется Основная схема
компоновки данных. Схема компоновки данных представлена на рис. 2.13.
Схема компоновки данных описывает суть данных, которые предоставляются
отчету (откуда получать данные и как можно управлять компоновкой данных).
Представляет собой базу, на основе которой могут быть сформированы всевозможные
отчеты.
Настройки компоновки данных описывают все, что может настроить
разработчик или пользователь в некоторой установленной схеме компоновки данных
(в соответствии с рис. 2.14) .
Рис. 2.13 Схема компоновки данных
Рис. 2.14 Настройки основной схемы компоновки данных
Макет компоновки данных представляет собой уже готовое описание того, как
должен быть сформирован отчет.
Результат компоновки данных представляется набором элементов результата
компоновки данных. Как самостоятельная логическая сущность результат компоновки
данных не существует, существуют только его
элементы. Элементы результата компоновки данных можно вывести в табличный
документ для представления их пользователю, или в другие виды документов.
Отчет об оказанных услугах позволяет провести анализ оказываемых услуг по
ремонту автомобилей, когда, какие р в разрезе даты, услуг или автомобилей.
Форма данного отчета представлена на рис. 2.15.
Рис. 2.15 Отчет об оказанных услугах
Отчет о состоянии заказ наряда содержит данные о передвижении автомобиля.
С помощью него ведется контроль времени позволяет анализировать и
контролировать выполнение заказ нарядов. Форма данного отчета представлена на
рис. 2.16.
Рис. 2.16. Отчет о состоянии заказ наряда
Отчеты об остатках запчастей и о доходах подразделения позволяют получить
информацию о количестве запасных частей на складе и общих результатах
деятельности службы в стоимостном выражении. Форма данного отчета представлена
на рис. 2.17.
Рис. 2.17 Отчеты об остатках запчастей и об оплатах клиентов
2.2 Технологическое
обеспечение задачи
2.2.1 Организация
технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации
Сбор и внесение информации осуществляется мастером консультантом
сервисной службы ООО «Независимость Екатеринбург К». Сведения мастер получает
от клиентов, в течение рабочего дня. На основании этих сведений предварительно
в документе Заказ наряд осуществляется внесение данных о характере необходимых
работ. После чего на его основании создаются
документы Приходная накладная на работы и Приходная накладная на
запчасти, после проведения данных документов они попадают в регистр сведений,
где хранятся до момента оформления окончательного Заказ наряда. При
формировании Приходной накладной на запчасти система контролирует остатки
номенклатурных позиций на складе, используя для получения этих данных Регистр
накопления Остатков номенклатуры, и если обнаруживается недостача каких-либо
позиций, об этом сообщается пользователю и предлагается оформить Индивидуальный
заказ запчастей. Далее формируется документ об оплате заказа и оформляется
окончательный документ Заказ наряд, на основании которого так же происходит
оплата, выполненных работ. Далее формируются отчеты для анализа информации об
оказанных услугах, состоянии заказ нарядов и финансовом положении службы.
Отчеты при необходимости предоставляются руководству.
3. Экономическое
обоснование создания программного продукта
.1
Определение затрат на создание
Реализация проектов, связанных с внедрением информационных технологий в
производственный и управленческий процессы, всегда требует значительных
инвестиций. Поэтому проблема оценки целесообразности и эффективности вложений
такого рода особенно актуальна.
Для определения затрат на создание программного продукта необходимо
рассчитать:
расходы по оплате труда разработчиков программы;
расходы по оплате машинного времени при разработке программы.
.1.1 Расчет
расходов по оплате труда разработчиков программы
Расходы по оплате труда разработчиков программы определяются по формуле
3.1:
Зразр. = t разр. × Сразр., (3.1)
где tразр. - трудоемкость создания продукта,разр. - средняя часовая
оплата программиста.
Трудоемкость создания программы включает в себя затраты труда на
следующие действия:
знакомство с проблемой и определение путей повышения надежности;
разработка информационной структуры;
разработка схемы алгоритма;
разработка и программирование;
отладка программы на ПК;
подготовка документации по задаче.
Все эти слагаемые могут быть известны по опыту работы предприятия или
заданы по нормативам. При разработке программного продукта их можно определить
через условное число операторов в программном продукте. Причем в это число
входят те операторы, которые программисту необходимо написать в процессе работы
над задачей с учетом возможных уточнений в постановке задачи и
совершенствования алгоритма.
Для определения трудоемкости используются реально затраченное время на
разработку программы.
Календарный план выполнения работ по созданию автоматизированной системы
принятия заказов на сервисное обслуживание автомобилей в группе компаний
«Независисмость-Екатеринбург» на платформе «1С: Предприятие 8.2» представлен в
таблице 3.1.
Табл. 3.1. Календарный план выполнения работ
|
Наименование этапов
выполнения работ
|
Срок выполнения (по
дневнику преддипломной практики)
|
Количество часов на
выполнение (t)
|
|
Знакомство с проблемой и
определение путей повышения надежности
|
15.03.2013 -
21.03.2013
|
44
|
|
Разработка информационной
структуры
|
22.03.2013- 26.03.2013
|
30
|
|
Разработка схемы алгоритма
|
27.03.2013 - 29.03.2013
|
|
Разработка и
программирование
|
30.03.2013-07.04.2013
|
70
|
|
Отладка программы на ПК
|
08.04.2013 -13.04.2013
|
42
|
|
Подготовка документации по
задаче
|
14.04.2013 - 15.04.2013
|
8
|
|
Итого
|
|
212
|
Таким образом, пользуясь календарным планом выполнения работ, можем
рассчитать суммарную трудоемкость (ф. 3.2.):
разр. = tопис. + tреш. + tсхема + tпрогр. + tотл. + tдок. (3.2)разр. =
104 + 112 + 40 + 104 + 88 + 48 = 212 (чел./час).
Для определения средней часовой оплаты программиста необходимо сначала
определить его годовой фонд заработной платы (ф. 3.3.):
ФЗП = ТФОТ × Кп × Кр. × 12, (3.3)
где ТФОТ - тарифный фонд оплаты труда, руб.;
Кп - коэффициент, учитывающий размер премий (30-40%);
Кр. - коэффициент, учитывающий местные условия труда;
Учитывая, что ТФОТ программиста равен 10000 рублей, премия оставляет 30%,
местный коэффициент 15% получаем:
ФЗП = 10000 × 1,3 × 1,15 × 12 =
179400 (руб).
По формуле 3.4 определяем эффективное время работы в часах за год:
(p) = (N - N(п) - N(в)) × 8 , (3.4)
где N -общее число дней в году;(п) - число праздничных дней в году;(в) -
число выходных дней в году.
n(p) = (365 - 12 - 104) × 8 =
1992 (часов).
Средняя часовая оплата программиста определяется по формуле 3.5:
Сразр. = ФЗП/n(p) (3.5)
где ФЗП - годовой фонд заработной платы.
Сразр. = 179400 / 1992 = 90 (руб/час)
Таким образом, расходы по оплате труда разработчиков программы
составляют:
Зразр. = 212× 90 = 19080 (руб).
3.1.2
Расходы, связанные с разработкой программы на ПК
Расходы, связанные с разработкой программы на ПК, определяются, как
произведение времени использования ПК для разработки программы на себестоимость
машино-часа вычислительной техники. Себестоимость одного часа работы ПК
определяется по формуле 3.6.
СПК = ЗгПК / ТгПК , (3.6)
где СПК - себестоимость одного часа работы ПК,
ЗгПК - годовые текущие затраты на эксплуатацию ПК;
ТгПК - годовому фонду времени полезной работы ПК.
Определив эффективный годовой фонд времени ЭВМ в часах (ф. 3.7.), мы
получим возможность оценить себестоимость часа машинного времени. Эффективный
годовой фонд времени ЭВМ равняется числу рабочих часов в году для оператора, за
вычетом времени на профилактику и ремонт ЭВМ. Время профилактики: ежемесячная -
5 часов; ежегодная - 6 суток.
ТгПК = n(p) - (6×8 + 5×12) (3.7)
ТгПК = 1992 - (6 × 8 + 5 × 12) = 1884 (часов).
Годовые текущие затраты на эксплуатацию определяем по формуле 3.8:
ЗгПК = ЗгАМ + ЗгЭЛ + ЗгРЕМ + ЗгМАТ + ЗгДР , (3.8)
где ЗгАМ - годовые отчисления на амортизацию;
ЗгЭЛ - годовые затраты на электроэнергию для ПК;
ЗгРЕМ - годовые затраты на ремонт ПК;
ЗгМАТ - годовые затраты на дополнительные комплектующие ПК;
ЗгДР - прочие расходы.
Сумма годовых амортизационных отчислений определяется по формуле 3.9:
ЗгАМ = ЦПК × НА (3.9)
где ЦПК - балансовая стоимость ПК;
НА - норма амортизационных отчислений, равная 20%.
Балансовая стоимость ПК (ф. 3.10):
ЦПК = Цр × ( 1+ Кун ) (3.10)
где Цр - рыночная стоимость ПК;
Кун - коэффициент, учитывающий затраты на установку и наладку, равный
12%.
ЦПК= 18000 × (1 + 0,12) = 20160 (руб).
ЗгАМ = 20160 × 0,2 = 4032 (руб).
Затраты на электроэнергию, потребляемую ПК, определяются по
Формуле 3.11:
ЗгЭЛ = РчПК×ТгПК×ЦЭЛ×А, (3.11)
где PчПК - установочная мощность ПК;
ТгПК - годовой фонд полезного времени работы машины;
ЦЭЛ - стоимость 1 кВт/час электроэнергии ;
А - коэффициент интенсивного использования ПК ( 0.9 - 1 ).
Если мощность компьютера составляет 375 Вт = 0,375кВт, а стоимость 1
кВт/час электроэнергии = 2 руб.
ЗгЭЛ = 0,375 × 1884 × 2 × 1 = 1413
(руб).
Затраты на текущий и профилактический ремонт принимаются равными 6% от
стоимости ПК (ф. 3.12):
ЗгРЕМ = ЦПК×0,06 (3.12)
ЗгРЕМ = 20160 × 0,06 = 1209,6 (руб).
Затраты на материалы, затраты необходимые для обеспечения эксплуатации ПК
принимаются равными 2% от стоимости ПК (ф. 3.13):
ЗгМАТ = ЦПК×2% (3.13)
ЗгМАТ = 20160 × 0,02 = 403,2 (руб).
Косвенные затраты, затраты связанные с эксплуатацией ПК принимаются
равными 5-10% стоимости ПК (ф. 3.14).
ЗгДР = ЦПК×5% (3.14)
ЗгДР = 20160 × 0,05 = 1008 (руб).
Полные затраты на эксплуатацию ПК в течении года (ф. 3.8), составляют:
ЗгПК = 4032 + 1413 + 1209,6 + 403,2 + 1008 = 8065,8 (руб).
Себестоимость машинного времени (CПК), согласно формуле 3.6,
составляет:ПК =8065,8 / 1884 = 4,3 (руб).
В ходе разработки программного комплекса машина использовалась на этапах
программирования:
- написания программы по готовой схеме алгоритма;
- отладки программы на ПК;
- подготовки документации по задаче.
Таким образом, затраты машинного времени составили (ф. 3.15):
маш = tпрог.+ tотл. + tдок. (3.15)маш = 70+42+8 = 120 (чел/час).
Затраты на оплату машинного времени определяем, исходя из формулы 3.16:
Змаш = tмаш×СПК (3.16)
Змаш = 120 × 4,3 = 516 (руб).
Затраты на создание программного продукта составляют сумму затрат
разработчика и затрат на машинное время (ф. 3.17):
Зобщ = Зразр. + Змаш (3.17)
Зобщ = 19080 + 516 = 19596 (руб).
3.2 Определение
планируемой экономии от внедрения программного продукта
Показатель эффекта определяет все позитивные результаты, достигаемые при
использовании ПП. Экономический эффект от использования ПП за расчётный период
Т определяется по формуле 3.18:
ЭТ=РТ-ЗТ, (3.18)
где РТ - стоимостная оценка результатов применения ПП в течение периода
Т;
Зк - стоимостная оценка затрат на создание и сопровождение ПП.
Стоимостная оценка результатов применения ПП за расчётный период Т
определяется по формуле 3.19:
(3.19)
где Т - расчётный период;
Рt - стоимостная оценка результатов года t расчётного периода;-
дисконтирующая функция, которая вводится с целью приведения всех затрат и
результатов к одному моменту времени.
Дисконтирующая функция вычисляется по формуле 3.20:
(3.20)
где p - коэффициент дисконтирования (p = Eн = 0.12, Ен - нормативный
коэффициент эффективности капитальных вложений).
В нашей ситуации программный продукт заменяет ручной труд, следовательно,
набор полезных результатов в принципе не меняется. В качестве оценки
результатов применения программы в год берётся разница (экономия) издержек,
возникающая в результате использования системы, т. е. Pt = Эу.
Экономия от замены ручной обработки информации на автоматизированную
образуется в результате снижения затрат на обработку информации определяется по
формуле 3.21:
Эу = Зр - За, (3.21)
где Зр - затраты на ручную обработку информации;
За - затраты на автоматизированную обработку информации.
Затраты на ручную обработку информации определяются по
формуле 3.22:
(3.22)
где Ои - объём информации, обрабатываемой вручную;
Ц - стоимость одного часа работы пользователя;
Гд - коэффициент, учитывающий дополнительные затраты времени на
логические операции при ручной обработке информации;
Нв - норма выработки.
В данном случае:
- Ои = 60 Мбайт (примерный размер обрабатываемых данных);
- Ц = 90 руб./час;
Гд = 2 (установлено экспериментально),
Нв = 0,1 Мбайт/час.
Следовательно, затраты на ручную обработку информации будут равны:
Зр = 60 × 90 × 2 / 0,1 = 108000 (руб).
Затраты на автоматизированную обработку информации рассчитываются по
формуле 3.23:
(3.23)
где ta - время автоматической обработки;
Цм - стоимость одного часа машинного времени;
tо - время работы пользователя;
Цо - стоимость одного часа работы пользователя.
В данном случае:
- ta = 0,3 ч. (среднее время, требуемое создание документа);
- Цм = 4,3 руб.;
tо = 120 ч.;
Цо = 90 руб.
Следовательно, затраты на автоматизированную обработку информации (ф.
3.23) будут равны:
За = 0,3 × 4,3 + 120 × (4,3 + 90) =
11317,3 (руб).
Таким образом, годовая экономия от внедрения ПП (ф. 3.21) равна:
Эу = 108000 - 11317,3 = 96682,7 (руб).
Экономический эффект от использования ПП за год определяется по формуле
3.24:
Эг = Эу - Ен × Зк , (3.24)
Эг = 96682,7 - 0,12 × 19596 = 94331,18 (руб).
Эффективность разработки, рассчитанная по формуле 3.25, равна:
, (3.25)
Эр = 94331,18 × 0,4 / 19596= 1,93
Поскольку Эр > 0,20, наша разработка является экономически
целесообразной.
При этом результаты расчетов нельзя рассматривать как конечные
показатели, они лишь учитывают те факторы, которые поддаются стоимостному
выражению, пренебрегая качественными. Исходя из полученных показателей
эффективности, можно рекомендовать разработанный программный продукт для
внедрения в группу компаний «Независимость-Екатеринбург».
Внедрение разработанного продукта не повлечет за собой каких-либо
существенных изменений конечных показателей предприятия, таких как: годовая
балансовая прибыль, рентабельность, себестоимость продукции и т.д. Но повлечет
за собой уменьшение количества ошибок в оформлении, высвобождение рабочего
времени мастера-консультанта сервисного центра.
4. Экология и
безопасность жизнедеятельности
Работа с автоматизированной системой документооборота неизбежно должна
проводиться на персональном компьютере, поэтому пользователь сталкивается с
рядом факторов, которые могут быть опасны и вредны для его здоровья. В данном
разделе проводится анализ условий труда, обеспечение мер безопасности и
снижение вредного влияния на экологию при работе с информационной системой.
В качестве объекта исследования был выбран офис компании где
непосредственно работает менеджер.
.1
Безопасность рабочего процесса
Схема сервисной службы группы компаний «Независимость» изображена на рис.
4.1.1.
Рис. 4.1.1. Схема сервисной службы
Условные обозначения: 1 - место начальника сервисной службы, 2 - место
секретаря, 3 - 18 - места мастеров-консультантов,19 - 21 места старших мастеров
направлений работ , 22,23 - принтер, пути эвакуации ( )
Табл. 4.1.2. Санитарно-гигиенические показатели рабочего процесса службы
|
№ пункта
|
Наименование опасного или
вредного фактора
|
Размерность
|
Значение
|
Нормативный документ
|
|
|
|
нормативное
|
фактическое
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
-------
|
запыленность
|
мг/м3
|
10
|
-----
|
[5] [6]
|
|
23 Все РМ
|
Освещенность Естественная
Искусственная
|
% Лк
|
1 300
|
1,8 306
|
[7]
|
|
Шум
|
дБ
|
60
|
45
|
[8] [9]
[10]
|
|
Все РМ
|
Вибрация общая,
эквивалентный корректированный уровень виброскорости, виброускорения (дБ/раз)
|
виброскорость
|
75
|
|
[11]
[12] [13]
|
|
Электромагнитные излучения
|
|
|
|
|
|
21
|
Плотность магнитного потока
|
нТл
|
250
|
240
|
|
|
Напряжение
электромагнитного поля по электрической составляющей на расстоянии 50 см от
поверхности видеомонитора
|
В/м
|
10
|
10
|
[9]
|
|
Напряженность
электромагнитного поля по магнитной составляющей на расстоянии 50 см от
поверхности видеомонитора
|
А/м
|
0,3
|
0,3
|
|
|
Напряженность
электростатического для взрослых пользователей
|
кВ/м
|
20
|
15
|
|
Табл. 4.1.3. Климатические условия
|
№ пункта
|
Наименование опасного или
вредного фактора
|
Размерность
|
Значение
|
Нормативный документ
|
|
Показатели микроклимата
|
|
|
|
[14]
|
|
Теплый период
|
|
21-28
|
|
|
|
температура
|
С
|
|
21
|
|
|
Относительная влажность
|
%
|
15-75
|
54
|
|
|
Подвижность воздуха
|
м/с
|
0,1
|
0,1
|
|
|
Холодный период
|
|
|
|
|
|
Температура
|
С
|
20-25
|
20
|
|
|
Относительная влажность
|
%
|
15-75
|
56
|
|
|
Подвижность воздуха
|
м/с
|
0,1
|
0,1
|
|
.2 Санитарно-бытовые
условия
Санитарная категория производства в помещении службы зависит от
характеристики вредных факторов:
напряженность электромагнитного поля по электрической составляющей;
плотность магнитного потока;
поверхностный электрический потенциал.
Все нормы вышеуказанных показателей прописаны в СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03.
Для того, чтобы предотвратить электротравмы, то есть обеспечить
электробезопасность в рабочей зоне, согласно правилам устройств
электроустановок (ПЭУ) предусмотрены следующие меры. Основные средства защиты
от поражения электрическим током :
изоляция электропроводов и электроприборов, находящихся под напряжением,
но остающихся в свободном доступе;
обеспечение безопасности использования электрооборудования;
применение заземления, зануления во избежание проявления напряжения на
частях электрооборудования.
Кроме того, существуют другие средства защиты для персонала, работающего
с электрооборудованием, посредством следующих действий:
использование на предприятии для отопления помещений водной системы
центрального отопления;
вентиляция и кондиционирование помещений для обеспечения требуемых
микроклиматический параметров воздушной среды, которые обеспечивают постоянный
и равномерный нагрев, циркуляцию воздуха, а также отчистку воздуха от пыли и
вредных веществ.
Освещение производственных помещений
При работе в помещении используется как естественное так и искусственное
освещение. По нормативам СНиП 23-05-95 к помещениям относящихся к кабинетам,
рабочим комнатам, офисам показатели равны: коэффициент естественного освещения
(КЕО) е = 1 %, а искусственная освещенность 300 Лк. Фактически они составляют:
коэффициент естественного освещения (КЕО) е = 1,8 %, а искусственная
освещенность 306 Лк
Помещение службы обеспечено двумя санитарно бытовыми помещениями.
Обеспеченность санитарно-бытовыми помещениями представлена в виде табл. 4.2.1.
Табл. 4.2.1.Обеспеченность санитарно-бытовыми помещениями
|
Наименование помещения
|
По нормативам
|
Фактические данные
|
|
кол-во
|
площадь
|
кол-во
|
площадь
|
|
Сан. узел
|
5
|
15 м2
|
5
|
15 м2
|
4.3 Анализ
производственного травматизма и заболеваемости
Статистические данные и показатели травматизма и заболеваемости группы
компаний «Независимость» предоставлены в табл. 4.3.1.
Табл. 4.3.1.Статистические показатели травматизма и заболеваемости
|
№ п/п
|
Данные и показатели по
годам
|
2008
|
2009
|
2010
|
2011
|
2012
|
|
1
|
Среднесписочное число
работающих Р
|
63
|
59
|
60
|
61
|
50
|
|
2
|
Число несчастных случаев Nт
|
2
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
3
|
Число потерянных рабочих
дней по травматизму Дт
|
44
|
22
|
15
|
24
|
28
|
|
4
|
Показатель частоты
травматизма Пч.т. = Nn 103/Р ×
|
32
|
17
|
17
|
16
|
20
|
|
5
|
Показатель тяжести
травматизма Пт.т. = Дт/Nn
|
0.7
|
0.37
|
0.25
|
0.39
|
0.56
|
|
6
|
Показатель
нетрудоспособности по травматизму Пн.т.=Дт 103/Р·
|
698
|
373
|
250
|
393
|
560
|
|
7
|
Число общих заболеваний
(без травм) Nз
|
5
|
6
|
5
|
4
|
3
|
|
8
|
Число потерянных рабочих
дней по болезням (без травм) Дз
|
30
|
32
|
24
|
19
|
18
|
|
9
|
Показатель частоты
заболеваний Пч.з. = Np 103/Р ×
|
79
|
101
|
83
|
65
|
61
|
|
10
|
Показатель тяжести
заболеваний Пт.з. = Дз / Nз
|
6
|
5
|
5
|
4
|
4
|
|
11
|
Показатель
нетрудоспособности по заболеваемости Пн.з= Дз 103/Р ×
|
476
|
542
|
400
|
311
|
Графики показателей травматизма и заболеваемости
Динамика показателей травматизма представлена на рис. 4.3.1
Рис. 4.3.1. Динамика показателей травматизма
Динамика показателей заболеваемости представлена на рис. 4.3.2.
Рис. 4.3.2. Динамика показателей заболеваемости
Структура травматизма представлена в виде таблицы 4.3.2.
Табл. 4.3.2. Структура травматизма
|
Вид травмы
|
Рабочее место, профессия
|
Возраст
|
Данные по годам
|
|
|
|
2008г.
|
2009 г.
|
2010 г.
|
2011 г.
|
2012 г.
|
|
|
|
К
|
П
|
К
|
П
|
К
|
П
|
К
|
П
|
К
|
П
|
|
1. Механические
|
программист
|
30
|
__
|
__
|
__
|
__
|
__
|
__
|
1
|
28
|
1
|
16
|
|
2. Ожоги
|
секретарь
|
22
|
1
|
31
|
__
|
__
|
1
|
15
|
__
|
__
|
__
|
__
|
|
3. Отравление химическими
веществами
|
юрист
|
45
|
2
|
15
|
__
|
__
|
__
|
__
|
1
|
28
|
__
|
__
|
|
4.Электро травмы
|
Системный администратор
|
25
|
__
|
__
|
1
|
10
|
__
|
__
|
1
|
15
|
__
|
__
|
Примечания: К - количество травм за год;
П - относительные потери рабочих дней по данному виду травм (% от общей
нетрудоспособности по травматизму за год).
Исходя из данных табл. 4.3.2. наиболее часто подвергался травматизму
Системный администратор в возрасте 25 лет ввиду неопытности. В 2010 году резко
увеличилось количество и сложность проектов. Столкновение с новыми, ранее не
встречавшимися задачами и пока не предусмотрены меры безопасности привели к новой
травме. В 2010 году были проведены мероприятия по охране труда в новых условиях
работы, поэтому уровень травматизма снизился.
Структура общей заболеваемости представлена в табл. 4.3.3
Табл. 4.3.3. Структура общей заболеваемости
|
Вид заболевания
|
Рабочее место, профессия
|
Возраст
|
Данные по годам
|
|
|
|
2008 г.
|
2009 г.
|
2010г.
|
2011 г.
|
2012 г.
|
|
|
|
К
|
П
|
К
|
П
|
К
|
П
|
К
|
П
|
К
|
П
|
|
1. Дыхательных путей
|
Менеджер
|
35
|
__
|
__
|
2
|
4
|
3
|
12
|
3
|
9
|
__
|
__
|
|
2. Сердечно-сосудистые
|
Директор
|
46
|
__
|
__
|
1
|
14
|
_
|
__
|
2
|
32
|
1
|
14
|
|
3. Органов дыхания
|
Уборщица
|
45
|
2
|
15
|
__
|
__
|
1
|
4
|
2
|
11
|
5
|
17
|
|
4. Органов пищеварения
|
Секретарь
|
25
|
__
|
__
|
2
|
11
|
4
|
16
|
__
|
__
|
1
|
7
|
|
5. Другие
|
Программист
|
30
|
3
|
15
|
3
|
14
|
1
|
6
|
4
|
15
|
__
|
__
|
Примечание.
К - количество заболеваний за год; П - относительные потери рабочих дней
по данному виду заболеваний (% от общей нетрудоспособности по заболеваемости за
год).
Анализируя полученные данные из таблицы 4.3.2. показатели травматизма
повышаются в связи с увеличением количества, количества заказов. Это привело к
тому, что в существующей компании систему охраны труда были внесены некоторые
изменения, к тому же были применены новые меры по снижению заболеваемости на
рабочем месте.
По полученным данным таблицы 4.3.1. статистические данные и показатели
травматизма и заболеваемости рассчитаем относительные потери рабочего времени
по причине травматизма и заболеваемости по формуле (17).
УП = (Дт + Nз + Дз) (17)
Относительные потери рабочего времени за 2008 год:
УП = (44+5+30)дн : 240дн = 0,33
Относительные потери рабочего времени за 2009 год:
УП =(22+6+32)дн : 240дн = 0,25
Относительные потери рабочего времени за 2010 год:
УП =(18+5+24)дн : 240дн = 0,2
Относительные потери рабочего времени за 2011 год:
УП =(24+4+19)дн : 240дн = 0,2
Относительные потери рабочего времени за 2012 год:
УП =(22+3+18)дн : 240дн = 0,18
Исходя из расчетов, видно что в 2008 году были относительно большие
потери по причине травматизма и заболеваемости.
.4
Организация охраны труда
В целях обеспечения соблюдения требований охраны труда, осуществления
контроля за их выполнением в каждой организации, осуществляющей
производственную деятельность создается служба охраны труда или вводится
должность специалиста по охране труда, имеющего соответствующую подготовку или
опыт работы в этой области. В организациях по инициативе работодателя и (или) по
инициативе работников либо их представительного органа создаются комитеты
(комиссии) по охране труда. Типовое положение о комитете (комиссии) по охране
труда утверждается федеральным органом исполнительной власти по труду.
Комитет (комиссия) по охране труда организует совместные действия
работодателя и работников по обеспечению требований охраны труда,
предупреждению производственного травматизма и профессиональных заболеваний, а
также организует проведение проверок условий и охраны труда на рабочих местах и
информирование работников о результатах указанных проверок, сбор предложений к
разделу коллективного договора (соглашения) об охране труда.
Инструкция по охране труда должна содержать следующие разделы:
общие требования безопасности;
требования безопасности перед началом работы;
требования безопасности во время работы;
требования безопасности в аварийных ситуациях;
требования безопасности по окончании работы.
.5
Мероприятия по охране труда
Вводный инструктаж проводит инженер по охране труда или лицо, на которое
возложены эти обязанности. Программа водного инструктажа разрабатывается
службой охраны труда с учетом требований стандартов ССБТ, правил, норм,
инструкций по охране труда и особенностей предприятия. О его проведении
делается запись в журнале регистрации вводного инструктажа с обязательной
подписью инструктируемого, а также в документе о приеме на работу. Журналы
регистрации инструктажей по охране труда должны быть прошнурованы,
пронумерованы, скреплены печатью и подписью руководителя.
К работе с электроустановками и электрооборудованием допускаются лица не
моложе 18 лет, прошедшие инструктаж, обучение и стажировку безопасным методам
труда, проверку знаний, правил ТБ, а также должностных инструкций и инструкций
по охране труда - в соответствии с занимаемой должностью и присвоением
соответствующей группы по электробезопасности.
.6 Пожарная
безопасность
В качестве объекта пожарной безопасности выбрано помещение сервисной
службы группы компаний «Независимость».
Пожарная характеристика и обеспеченность средствами пожарной безопасности
представлена в табл. 4.6.1.
Табл. 4.6.1. Пожарная характеристика и обеспеченность средствами пожарной
безопасности
|
Наименование объекта
|
Категория пожарной
опасности производства объекта
|
Степень огнестойкости
здания объекта
|
Наименование средств
пожаробезопасности
|
Обеспеченность средствами
|
|
|
|
|
По нормативам
|
Фактическая
|
|
Помещение сервисной службы
|
«В»
|
I,II
|
а)один углекислотный
огнетушитель типа ОУ-3, с помощью которого можно тушить загорания различных
материалов и установок напряжением до 1000 В; б) один химпенный (ОХП-10) или
воздушно-пенный огнетушитель (ОВП-5 или ОВП-10), с помощью которого можно
тушить твердые материалы и горючие жидкости (кроме установок под
напряжением).
|
2+(5л) 2++(10л)
|
2+(5л) 2++(10л)
|
Во всех помещениях действует автоматическая система противопожарной
безопасности.
В помещениях, где возможно задымление, стоят огнетушители. Также на
каждом этаже здания установлены пожарные краны, в доступных местах установлены
два углекислых огнетушителя. При входе в офисный центр размещен план эвакуации
из помещений. Пожарные краны устанавливают в коридорах, на площадках лестничных
клеток, у входов, т.е. в допустимых заметных местах. Число эвакуационных
выходов из зданий с каждого этажа и из помещений не менее двух.
Расчёт необходимого расхода воды на внутреннее пожаротушение:
Qвн=q * n * T
*60/1000 , (18)
где
n=2
струи;
q=5л/c;
T=10мин.
Qвн=5
* 2 * 10 * 60 : 1000=6м3
Расчет воды на наружное пожаротушение:
Q=3,6qnT (19)
Q=3,6
* 30 * 1 * 3=324 м3
n=1;
q=30
тыс. м3;
Т=3 час
Схема эвакуации с этажа службы представлена на рисунке 4.6.1.
Рис. 4.6.1. Схема эвакуации с этажа
Условные обозначения: 1: лестничные пролеты ведущие на 1 этаж (пожарная
лестница); 2 - 12: служебные помещения; 13: лифты; направления эвакуации:( )
.7
Экологическая безопасность окружающей среды
В настоящее время в нашей стране используется все больше и больше
персональных компьютеров, оргтехники и комплектующих. Это вызвано
научно-техническим прогрессом, постоянным совершенствованием техники и
снижением себестоимости компьютеров. Все больше и больше российские компании
начинают внедрять в свои бизнес-процессы компьютеры для автоматизации
деятельности. В связи с этим возникает обратный эффект воздействия на экологию
при производстве компьютерной техники, а главное, при ее утилизации.
Также следует учесть и такой аспект, как использование бумаги для
принтеров в помещениях службы. Для обеспечения старой схемы документооборота
требуется колоссальное количество бумажных носителей. Причем, очень часто эта
бумага подлежит не архивированию, а уничтожению. Мой проект позволяет частично,
а в некоторых ситуациях и полностью избежать использования бумажных носителей
во внутреннем документообороте организации.
Еще одним важным негативным фактором является чрезмерное потребление
электроэнергии. Оно особо присуще старому оборудованию. На технике должна
присутствовать специальная маркировка, свидетельствующая о принадлежности
изделия к группе энергосберегающих устройств. Для мониторов это эмблема «Energy star». Также для освещения рекомендуется использовать
энергосберегающие лампы. При простое техники ее следует выключать или
настраивать профили частичного отключения оборудования. Это снизит
энергопотребление, а также будет полезно для противопожарной профилактики.
Заключение
В результате проделанной работы была спроектирована и реализована
информационная система «Оказания сервисных услуг» для ООО «Независимость
Екатеринбург К».
В процессе работы были созданы:
- документ «Заказ наряд», с помощью которого оформляется
заявка клиента на работы и осуществляется контроль за их выполнением;
- документы «Расходная накладная на работы», «Расходная
накладная на запчасти», «Индивидуальный заказ на запчасти», «Приходный кассовый
ордер»;
- удобный пользовательский интерфейс;
- формы отчетных документов.
По-моему можно сказать, что при проектировании и разработке системы были
решены все поставленные задачи, необходимые для деятельности службы. В
результате главным достоинством разработанной системы является повышение
снижение количества ошибок в расчетах, также безопасность хранения информации и
сокращение времени на создание необходимых отчетов.
Глоссарий
ГОСТ - государственные стандарты и требования.
НЧП - ниже чувствительности прибора.
ОТ - охрана труда.
СН - санитарные нормы.
СанПиН - санитарные правила и нормы.
ПП - программный продукт.- ведущий инструмент визуального моделирования
бизнес-процессов. Дает возможность наглядно представить любую деятельность или
структуру в виде модели, что позволит оптимизировать работу организации.-
диаграмма - моделирование предметной области базируется на использовании
графических диаграмм, включающих небольшое число разнородных компонентов.
Библиографический
список
. СНиП 23-05-95. Естественное и искусственное
освещение. введ.01.05.1996.-М.:Изд-во стандартов,2003.
. ГОСТ 12.1.033-83. ССБТ. Шум. Общие требования
безопасности; введ.01.07.1984.-М.:Изд-во стандартов,1995.
. СанПиН 2.2.2/2.4/1340-03. Система «человек-машина».
Рабочее место оператора. Общие эргономические требования.
введ.01.04.2004.-М.:Изд-во стандартов,2004.
. СН 2.2.4/2.1.8.562-96 Шум на рабочих местах,в жилых
помещениях, общественных зданий и на территории жилой застройки.
. ГОСТ 12.1.012-90 ССБТ. Вибрационная безопасность.
Общие требования.
. СанПиН 2.2.2.542-96 Гигиенические требования к
видео-дисплейным терминам, персональным электронно-вычислительным машинам и
организации работ.- М.: Госкомсанэпиднадзор России, 1996.
. СанПиН 22.4.548-96 Гигиенические требования к
микроклимату производственных п ГОСТ 12.1.004-85. ССБТ. Пожарная безопасность
общие требования; введ.01.04.1986.-М.:Изд-во стандартов,1999.
. ГОСТ 12.1.004-85. ССБТ. Пожарная безопасность общие
требования; введ.01.04.1986.-М.:Изд-во стандартов,1999.
. ГН 2.2.5.1313-03 Предельно допустимые концентрации
(ПДК) вредных веществ в воздухе рабочей зоны.
.ГОСТ 12.2.003-74 ССБТ «Организация обучения безопасности
труда».
.Методические указания по разработке вопросов пожарной
профилак тики
.Методические указания по расчету экономической эффективности
проекта.
.Методические указания по дипломному проектированию.
.О.А. Карасева, Дипломное проектирование «Нормоконтроль»,
Екате ринбург, 2007 г.
.М.Г.Радченко, 1С:Предприятие 8.1. Практическое пособие
разработчика, Москва, 1С - Паблишинг, 2007г. - 512с.
.Вендров А.М.. Проектирование программного обеспечения
экономических информационных систем. Учебник. М.: «Финансы и статистика». 2000.
- 339 с.
.М.Г.Радченко, 1С:Предприятие 8.2. Практическое пособие
разработчика, Москва, 1С - Паблишинг, 2009г. - 875с.
.А.П.Габец, Д.И.Гончаров, 1С:Предприятие 8.1. Простые примеры
разработки, Москва, 1С - Паблишинг, 2008г. - 383с.
.А.Алексеев, А.Безбородов, 1С:Предприятие 8.0. Описание
встроенного языка. Часть 1, Москва, Фирма «1С», 2005г. - 667с.
.А.Алексеев, А.Безбородов, 1С:Предприятие 8.0. Описание
встроенного языка. Часть 2, Москва, Фирма «1С», 2005г. - 730с.
.А.Алексеев, А.Безбородов, 1С:Предприятие 8.0. Описание
встроенного языка. Часть 3, Москва, Фирма «1С», 2005г. - 615с.
.А.Алексеев, А.Безбородов, 1С:Предприятие 8.0. Описание
встроенного языка. Часть 4, Москва, Фирма «1С», 2005г. - 426с.
23.Сведения из Интернет:
www.1c.ru <http://www.1c.ru>
.Сведения из Интернет:
<http://www.ssti.ru/kpi/informatika/Content/biblio/b1>
.Сведения из Интернет:
<http://abc.vvsu.ru/Books/inform_tehnolog/page0005.asp> 26.Сведения из
Интернет: <http://www.eruditus.name/teorija/windows_xp.html>
Приложение А
Модуль объекта Документ Расходная накладная на запчасти
Процедура
ОбработкаЗаполнения(ДанныеЗаполнения, СтандартнаяОбработка)
Если ТипЗнч(ДанныеЗаполнения) =
Тип("ДокументСсылка.ЗаказНаряд") Тогда
// Заполнение шапки
ЗаказНаряд = ДанныеЗаполнения.Ссылка;
КонецЕсли;
КонецПроцедуры
Процедура ОбработкаПроведения(Отказ,
Режим)
Движения.ЗаказЗапчастей.Записывать =
Истина;
Запрос = Новый Запрос;
Запрос.Текст =
"ВЫБРАТЬ
РасходнаяНакладнаяНаЗапчастиЗапчасти.Номенклатура,
РасходнаяНакладнаяНаЗапчастиЗапчасти.Ссылка.Склад,
СУММА(РасходнаяНакладнаяНаЗапчастиЗапчасти.Количество)
КАК Количество
ПОМЕСТИТЬ Запчасти
ИЗ
Документ.РасходнаяНакладнаяНаЗапчасти.Запчасти
КАК РасходнаяНакладнаяНаЗапчастиЗапчасти
ГДЕ
РасходнаяНакладнаяНаЗапчастиЗапчасти.Номенклатура.ВидНоменклатуры
= ЗНАЧЕНИЕ(Перечисление.ВидыНоменклатуры.Запчасть)
И
РасходнаяНакладнаяНаЗапчастиЗапчасти.Ссылка = &Ссылка
СГРУППИРОВАТЬ ПО
РасходнаяНакладнаяНаЗапчастиЗапчасти.Номенклатура,
РасходнаяНакладнаяНаЗапчастиЗапчасти.Ссылка.Склад;
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
ВЫБРАТЬ
Запчасти.Номенклатура,
Запчасти.Склад,
Запчасти.Количество,
ЕСТЬNULL(ОстаткиНоменклатурыОстатки.КоличествоОстаток,
0) КАК КоличествоОстаток
ИЗ
Запчасти КАК Запчасти
ЛЕВОЕ СОЕДИНЕНИЕ
РегистрНакопления.ОстаткиНоменклатуры.Остатки(
&Момент,
(Номенклатура, Склад) В
(ВЫБРАТЬ
Запчасти.Номенклатура,
Запчасти.Склад
ИЗ
Запчасти КАК Запчасти)) КАК
ОстаткиНоменклатурыОстатки
ПО Запчасти.Номенклатура =
ОстаткиНоменклатурыОстатки.Номенклатура";
Запрос.УстановитьПараметр("Ссылка",Ссылка);
Запрос.УстановитьПараметр("Момент",МоментВремени());
Результат = Запрос.Выполнить();
ВыборкаДетальныеЗаписи =
Результат.Выбрать();
Пока
ВыборкаДетальныеЗаписи.Следующий() Цикл
ДвиженияПоОстаткам();
Если
ВыборкаДетальныеЗаписи.КоличествоОстаток<ВыборкаДетальныеЗаписи.Количество
тогда
Отказ=Истина;
Сообщение=новый
СообщениеПользователю;
Нехватка=ВыборкаДетальныеЗаписи.Количество-ВыборкаДетальныеЗаписи.КоличествоОстаток;
Сообщение.Текст="На складе не
хватает " + Нехватка+ " единиц товара " +
ВыборкаДетальныеЗаписи.Номенклатура+ Символы.ПС+
"Сформировать индивидуальный
заказ?";
Сообщение.Сообщить();
КонецЕсли;
КонецЦикла;
// регистр ЗаказЗапчастей
Движение =
Движения.ЗаказЗапчастей.Добавить();
Движение.Период = Дата;
Движение.Сумма = СуммаПоДокументу;
КонецПроцедуры
Процедура ДвиженияПоОстаткам()
// регистр ОстаткиНоменклатуры Расход
Движения.ОстаткиНоменклатуры.Записывать
= Истина;
Для Каждого ТекСтрокаЗапчасти Из
Запчасти Цикл
Движение =
Движения.ОстаткиНоменклатуры.Добавить();
Движение.ВидДвижения =
ВидДвиженияНакопления.Расход;
Движение.Период = Дата;
Движение.Номенклатура =
ТекСтрокаЗапчасти.Номенклатура;
Движение.Склад = Склад;
Движение.Количество =
ТекСтрокаЗапчасти.Количество;
КонецЦикла;
КонецПроцедуры
Процедура ПередЗаписью(Отказ,
РежимЗаписи, РежимПроведения)
СуммаПоДокументу=Запчасти.Итог("Сумма");
КонецПроцедуры
Приложение Б
Модуль объекта Документа Заказ наряд
Процедура ПередЗаписью(Отказ,
РежимЗаписи, РежимПроведения)
СтоимостьЗаказа=Работы.Итог("СуммаПоДокументу")+Запчасти.Итог("СуммаПоДокументу");
КонецПроцедуры
Процедура ЗаполнитьТЧ() Экспорт
Работы.Очистить();
Если
ЗначениеЗаполнено(Документы.РасходнаяНакладнаяНаРаботы.НайтиПоРеквизиту("ЗаказНаряд",Ссылка))
тогда
Запрос = Новый Запрос;
Запрос.Текст =
"ВЫБРАТЬ
ВыполненныеРаботыСрезПоследних.НомерСтроки,
ВыполненныеРаботыСрезПоследних.Регистратор,
ВыполненныеРаботыСрезПоследних.Сумма
ИЗ
РегистрСведений.ВыполненныеРаботы.СрезПоследних
КАК ВыполненныеРаботыСрезПоследних
ГДЕ
ВыполненныеРаботыСрезПоследних.Регистратор.Проведен
И
ВыполненныеРаботыСрезПоследних.Регистратор.Ссылка = &ДокументСсылка";
Запрос.УстановитьПараметр("ДокументСсылка",
Ссылка);
Результат =
Запрос.Выполнить().Выгрузить();
Работы.Загрузить(Результат);
КонецЕсли;
КонецПроцедуры
Приложение В
Модуль формы Документа Индивидуальный
заказ на запчасти
&НаКлиенте
Процедура ЗапчастиНоменклатураПриИзменении(Элемент)
Стр=Элементы.Запчасти.ТекущиеДанные;
Стр.ЕдИзм =
ОпределениеЕдИзмерения(Стр.Номенклатура);
Стр.Цена=подстановкаЦены.ПолучениеЦены(Объект.Дата,Стр.Номенклатура);
ЗапчастиКоличествоПриИзменении(Элемент);
ДокументыФорма.РассчитатьСумму(Стр);
КонецПроцедуры
&НаСервереБезКонтекста
Функция
ПолучитьДанныеКонтрагентПриИзменении(СтруктураДанные)
СтруктураДанные.Вставить("Адрес",СтруктураДанные.Контрагент.Адрес);
СтруктураДанные.Вставить("Телефон",СтруктураДанные.Контрагент.Телефон);
СтруктураДанные.
Вставить("Факс",СтруктураДанные.Контрагент.Факс);
возврат СтруктураДанные;
КонецФункции
&НаСервереБезКонтекста
Функция
ПолучитьДанныеАвтомобиляПриИзменении(СтруктураДанные)
СтруктураДанные.Вставить("ГодВыпуска",СтруктураДанные.VIN.ГодВыпуска);
СтруктураДанные.Вставить("Марка",СтруктураДанные.VIN.Марка);
СтруктураДанные.Вставить("НомерДвигателя",СтруктураДанные.VIN.Двигатель);
СтруктураДанные.Вставить("ГосНомер",СтруктураДанные.VIN.ГосНомер);
возврат СтруктураДанные;
КонецФункции
&НаСервере
Функция
ОпределениеЕдИзмерения(Номенклатура)
Возврат Номенклатура.ЕдИзм;
КонецФункции
&НаКлиенте
Процедура
КонтрагентПриИзменении(Элемент)
СтруктураДанные=новый структура;
СтруктураДанные.Вставить("Контрагент",Объект.Контрагент);
СтруктураДанные=ПолучитьДанныеКонтрагентПриИзменении(СтруктураДанные);
Объект.Адрес=СтруктураДанные.Адрес;
Объект.Телефон=СтруктураДанные.Телефон;
Объект.Факс=СтруктураДанные.Факс;
КонецПроцедуры
&НаСервереБезКонтекста
Функция
ПолучитьДанныеОрганизацияПриИзменении(Организация)
СтруктураДанные = Новый Структура();
СтруктураДанные.Вставить("Компания",
ДанныеСервер.ПолучитьОрганизацию(Организация));
Возврат СтруктураДанные;
КонецФункции //
ПолучитьДанныеОрганизацияПриИзменении()
&НаКлиенте
Процедура
ОрганизацияПриИзменении(Элемент)
// Обработка события изменения
организации.
Объект.Номер = "";
СтруктураДанные =
ПолучитьДанныеОрганизацияПриИзменении(Объект.Организация);
Компания = СтруктураДанные.Компания;
КонецПроцедуры
&НаКлиенте
Процедура VINПриИзменении(Элемент)
СтруктураДанные=новый структура;
СтруктураДанные.Вставить("VIN",Объект.VIN);
СтруктураДанные=ПолучитьДанныеАвтомобиляПриИзменении(СтруктураДанные);
Объект.ГодВыпуска=СтруктураДанные.ГодВыпуска;
Объект.ГосНомер=СтруктураДанные.ГосНомер;
Объект.Модель=СтруктураДанные.Марка;
Объект.НомерДвигателя=СтруктураДанные.НомерДвигателя;
КонецПроцедуры
&НаКлиенте
Процедура
ЗапчастиКоличествоПриИзменении(Элемент)
Стр=Элементы.Запчасти.ТекущиеДанные;
ДокументыФорма.РассчитатьСумму(Стр);
КонецПроцедуры