Гендерные различия в переживании профессионального стресса у сотрудников МВД

Гендерные различия в переживании профессионального стресса у сотрудников МВД

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого»

Институт непрерывного педагогического образования

Кафедра психологии

Курсовая работа

по специальности 030301 - Психология

по дисциплине «Психология труда»

Гендерные различия в переживании профессионального стресса у сотрудников МВД

Научный руководитель:

Сырникова Н.А.

Выполнил:

Русаков Р.А.

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты исследования профессионального стресса в зарубежной и отечественной психологии

.1 Понятие «стресс» и основные теоретические подходы к его изучению

.2 Профессиональный стресс, его факторы и профессиональное здоровье

.3 Деятельность сотрудников МВД, как источник профессионального стресса

.4 Гендерные аспекты переживания стресса

Глава 2. Экспериментальное исследование гендерных различий переживания профессионального стресса у сотрудников

.1 Организация и методы исследования

.2 Анализ результатов и их интерпретация

Заключение

Список используемой литературы

Приложения

Введение

Актуальность исследования. Профессиональный стресс характеризуется не только негативным влиянием на эффективность труда, но и сказывается на всей жизни человека, изменяя как его психическое, так и соматическое состояние, приводя к утрате здоровья, психологическим проблемам и различного рода личностным трансформациям.

Причинами профессионального стресса являются факторы, непосредственно связанные с работой, ее места, времени, условий. Иными словами, эти причины связаны с конкретной профессией, как видом деятельности. Особенно эта тема актуальна там, где людям приходится работать в жёстких экстремальных условиях - принимать участие в боевых действиях или условиях приближённых к боевым. Высокие требования к профессиональной подготовленности каждого сотрудника органов внутренних дел определяются сложностью задач и функций, стоящих перед ними. Деятельность сотрудников милиции взаимообразно оказывает на них влияние, как на субъектов этой деятельности, развивая их знания, навыки, умения и способности, формируя определенные характерологические качества. В то же время, она способствует и различного рода деформациям личности.

Условия, в которых живут и действуют сотрудники органов внутренних дел с полным правом можно назвать экстремальными, стимулирующими развитие стресса, поскольку эта служба связана с многочисленными факторами и угрозами, в том числе политическими, информационными, социально-экономическими, экологическими, природными. Различные нервно-психические перегрузки усугубляются нарушениями привычного режима суточной жизнедеятельности и вынужденным отказом от отдыха. Всё это закономерно приводит к развитию стойких состояний психической напряженности, эмоциональной неустойчивости, фрустрированности, появлению различного рода невротических реакций и психосоматических функциональных расстройств.

Тема профессионального стресса поднималась на заседании Общественного совета при Министерстве внутренних дел Российской Федерации в июне 2010 года. В протоколе заседания, в частности, отмечается «о необходимости создания действенной психолого-психиатрической помощи сотрудникам милиции, находящимся в экстремальных условиях, или пережившим сверхсильный стресс. Действующая в настоящее время в системе МВД подобная служба, рассчитана в большей степени лишь на экспертизу и отбор при приеме на работу, а также на экспертизу после какого-то кратковременного стресса в госпиталях, где даже нет специализированного психиатрического отделения» [46]. Указывается также и о том, что более 70% сотрудников, прошедших горячие точки и не только, страдают различного рода невротическими расстройствами. Такой человек перестает адекватно реагировать на окружающую действительность, у него появляется сильное раздражение, повышенная утомляемость, он не может справиться с профессиональными нагрузками, что выражается в нарушенной форме общепринятого поведения. В дальнейшем развивается так называемый постстрессовый синдром, который постепенно изменяет личностные качества. В целом, такой процесс приводит к так называемому эмоциональному выгоранию, которое, в своём худшем варианте развития, влечёт за собой ряд необратимых психосоматических изменений.

Особый интерес сегодня, с кадровой точки зрения (подбор и расстановка кадров), представляют гендерные аспекты профессионального стресса в системе МВД. Оптимальная расстановка кадров непосредственно сказывается на эффективности работы УМВД в целом, поэтому учёт гендерных различий, в данном случае, является аспектом актуальным.

Цель курсовой работы: теоретическое и экспериментальное исследование гендерных различий в переживании профессионального стресса сотрудников органов внутренних дел.

Объект исследования: сотрудники УМВД по Новгородской области.

Предмет исследования: стресс и его гендерные особенности переживания у сотрудников внутренних дел.

Гипотеза: предполагается, что имеются содержательные гендерные особенности переживания профессионального стресса у сотрудников ОВД.

Задачи исследования:

·        Изучение и анализ соответствующей теме психологической литературы;

·        Раскрытие базовых понятий исследуемой темы, таких как стресс, профессиональный стресс, дистресс, эустресс, синдром выгорания и др.

·        Проведение аналитического и эмпирического исследования по выявлению гендерных особенностей переживание стресса у сотрудников МВД;

·        Обобщить результаты исследования, представить необходимые выводы.

Методология и методы исследования. В исследовании использованы методы теоретического анализа и синтеза, тестирования:

. Методика С. БЕМ - определение гендерного психологического типа. Обоснование использования методик в программе исследования приводится ниже;

. Авторская методика «Тест на профессиональный стресс» Ю.В.Щербатых;

. Методика «Прогноз» - определение уровня нервно-психической устойчивости.

Практическая значимость исследования. Результаты исследования могут быть использованы в практической оперативной и кадровой работе с сотрудниками УВД по Новгородской области, а также при разработке профилактических мероприятий по снижению уровня стресса у сотрудников управления.

Глава 1. Теоретические аспекты исследования профессионального стресса в зарубежной и отечественной психологии

профессиональный стресс психология гендерный

1.1 Понятие «стресс» и основные теоретические подходы к его изучению

Термин «стресс» используется в ряде дисциплин для обозначения довольно широкого круга состояний, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия и экстремальные ситуации. Изначально это понятие возникло в физиологии для обозначения «неспецифической реакции организма» в ответ на негативные воздействия среды - так называемый «общий адаптационный синдром» Г. Селье, который подчёркивал, что слово «стресс», так же как «успех», «неудача» и «счастье», имеет различное значение для разных людей. Поэтому дать его определение довольно трудно, хотя оно прочно вошло в нашу обыденную речь [24, c.424].

«Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявление ему требования… Другими словами, кроме специфического эффекта, все воздействующие на нас агенты вызывают также и неспецифическую потребность осуществить приспособительные функции и тем самым восстановить нормальное состояние. Эти функции независимы от специфического воздействия. Неспецифические требования, предъявляемые воздействием как таковым, - это и есть сущность стресса» [23].

Исходя из концепции «общего адаптационного синдрома» Г. Селье определил физиологический стресс как состояние, выраженное у животного и человека под влиянием таких стресс-факторов, как чрезмерная физическая нагрузка, высокая или низкая температура, болевые стимулы, затруднения дыхания и т.п. По Г. Селье, «адаптационный синдром» имеет 3 стадии:

. Стадия тревоги - возникает при первом появлении стрессора; сначала снижается уровень резистентности организма, затем мобилизуются резервы, включается механизм саморегуляции. Тревога утихает, активность нормализуется, поэтому большинство стрессов разрешается на этой стадии;

. Стадия резистентности - наступает в случае продолжительного воздействия стрессора. Адаптационные резервы расходуются в соответствии с напряжением функциональных систем;

. Стадия истощения - отражает нарушение деятельности механизмов регуляции и борьбы организма с чрезмерно длительным воздействием стрессора.

В дальнейшем, понятие «стресс» стало использоваться для описания состояний человека, находящегося в неблагоприятных условиях на физиологическом, биологическом и психологическом уровнях.

Будучи бихевиористом, Г. Селье, рассматривал стресс в качестве однонаправленной связи организма и среды (стимул - реакция организма). В отличии от него американский психолог Р. Лазарус трактовал стресс как регуляционные, или двунаправленные, отношения: среда воздействует на индивида, а индивид в свою очередь влияет на среду.

Для объяснения стресса была разработана модель динамических процессов, ядром которой являются различные типы когнитивных оценок, эмоции и процессы активного преодоления стрессора. Иными словами, Р. Лазарус поставил проблему различий в природе физиологического и психологического стресса и предложил рассматривать стресс в рамках взаимодействия человека со средой.

По его мнению, стресс физиологической природы представляет собой непосредственную реакцию организма, сопровождающуюся выраженными физиологическими сдвигами на воздействие различных внешних и внутренних стимулов физико-химической природы. При этом, величина физиологического стресса зависит от интенсивности воздействующего фактора. Особенности психологического стресса заключаются в том, что он вызывается психическими стимулами, которые оцениваются как угрожающие. То есть, развитие психологического стресса возможно без материального присутствия его источника - благодаря способности человека предвосхищать события угрожающей направленности, а характер и интенсивность стрессовой ситуации в основном определяются степенью расхождения между требованиями, которые предъявляет конкретная деятельность к личности и тем потенциалом, которым обладает человек. [23]

В механизме образования стрессовой ситуации Р. Лазарус выделяя две личностные особенности:

·        представления личности о мире и о себе, а также способностью брать на себя обязательства;

·        представления личности о своих способностях влиять на последствия.

Аналогичные воззрения о стрессе высказывал и В.Э. Мильман, трактуя стресс, как функцию двух факторов: степени потребности в достижении и субъективной оценки вероятности достижения. [21]

Такой, субъективистский подход в исследовании стресса, трактовался как интеракционная проблема. Так, Н. Эндлер, рассуждая о стрессе, отмечал в нем специфический способ взаимодействия субъекта с самим собой и с окружающей средой.

Сторонники объективистского направления рассматривают стресс как порождение внешней ситуации. Так, Л.М. Аболин, отождествляет эмоциональную ситуацию со стрессором, то есть стресс воспринимается как реакция на какие-либо воздействия, или как сами эти воздействия. [1]

Однако, этот подход не учитывает того, что внешние напряженные условия являются лишь потенциально стрессогенными и не всегда приводят к развитию стресса.

Обобщая сказанное, мы можем говорить о следующих трёх основных значениях понятия стресс, которые используются в современной психологии [6, c.3]:

это любые внешние стимулы или события, которые вызывают у человека напряжение или возбуждение (стрессор, стресс-фактор);

это субъективная реакция, отражающая внутреннее состояние напряжения и возбуждения (эмоции, оборонительные реакции и процессы преодоления, происходящие в самом человеке - копинг-стратегии);

это физическая реакция организма на предъявляемое требование или вредное воздействие; значимой функцией этой реакции является поддержка поведенческих действий и психических процессов по преодолению человеком этих состояний.

В научной психологии до настоящего времени единой концепции стресса не выработано, поэтому существуют противоречия и сложности в определениях и категориях. Однако, различные определения стресса во многом дублируются и пересекаются со сферами изучения таких понятий, как «личность», «способности», «адаптация», «дезадаптация» и пр.

Подавляющее количество существующих в этой области концепций реализуют классическую парадигмальную установку - исследуют и трактуют это явление в категориях адаптации-дезадаптации. В последнее же время наметилась тенденция к интегративным системным подходам.

Примерами моделей стресса являются:

. Когнитивная теория психологического стресса Р. Лазаруса, основу которой составляет позиция рассмотрения стресса с субъективных точек зрения через призму когнитивных процессов;

. Концепции профессионального стресса (А.Н. Занковский, Т. Сох, и др.);

. Социально-психологические теории стресса (Р. Дарендорф и др.).

В современной психологии существует тенденция к дифференцированию понятия «психологический стресс» в различные типы классификаций в зависимости от области психологических знаний. В качестве одного из вариантов такой классификации, в частности, рассматривают:

межличностный психологический стресс, который характеризуется субъективной оценкой межличностного взаимодействия, наличием конфликтов или их угрозой;

профессиональный, или организационный стресс - связан со сложностью, опасностью, ответственностью выполнения рабочих задач, нарушением в организации и условиях труда и т.д.;

социальный или общественный психологический стресс - связан с социальными, социально-экономическими проблемами, безработицей, вредными привычками (алкоголь, наркотики), национальными или региональными конфликтами и войнами;

семейный психологический стресс - включает все трудности по поддержанию семьи - супружеские проблемы, взаимодействие с детьми, родственниками и т.п.;

внутриличностный психологический стресс - отражает «Я-конфликт», нереализованные притязания, потребности, бесцельное существование;

экологический психологический стресс - возникает в связи с неблагоприятными воздействиями окружающей среды - суровые климатические условия, скученность проживания и т.д.

Здесь определения отражают зависимость названия типа стресса от обуславливающих его доминирующих факторов. К примеру, если доминируют социальные факторы - социальный стресс, личностные факторы - внутриличностный стресс, профессиональные факторы - профессиональный стресс и т.д.

Важно понимать, что любой тип психологического стресса включает в себя как общие, характерные для других видов стресса факторы, так и специфические, характерные только для данного типа стресса факторы. Принципиальным является разделение на внешние факторы - объективно фиксируемые условия для возникновения стресса (ограничения во времени, объем нагрузки информационного характера, скученность и т.п.), и внутренние (субъективные), личностные факторы, которые в значительной степени обусловлены индивидуальными особенностями человека (неадекватная самооценка, мотивационные особенности, особенности темперамента, высокие уровни личностной напряженности, тревожности, агрессивности и пр.)

Переживание психологического стресса, как полифакторного психического феномена представлено ниже в виде таблицы (таблица 1.)

Таблица 1. Факторы, обуславливающие возникновение стресса

№	Наименование группы факторов	Характеристика факторов
1	Социальные факторы	Социально-политическая и социально-экономическая нестабильность в обществе, многочисленные социальные проблемы, в том числе безработица, социальные конфликты, проблемы молодых семей.
2	Социально-психологические факторы	Проблемы, связанные с социальными и межличностными отношениями различного типа, позиционные и эмоциональные конфликты, коммуникативные проблемы, отдельные неблагоприятные психологические проявления малой группы.
3	Личностные факторы	1.Объективно-личностные - кризисы юношеского возраста, особенности пола. 2.Субъективно-личностные - особенности высшей нервной деятельности, темперамента, наличие «прошлого стрессового опыта», неадекватная самооценка, повышенная личностная тревожность, напряженность, агрессивность, ригидность, мотивационные особенности и др.
4	Факторы, связанные с особенностями деятельности (профессия, учёба, досуг и т.п.)	Например, нарушение организации труда, информационные перегрузки и т.д.

Поскольку одни и те же стресс-стимулы могут оказывать на поведение человека как мобилизующее, так и дезорганизующее действие, различают деструктивный стресс (дистресс) и конструктивный стресс (эустресс). В исследованиях наиболее широко стресс освещается с позиций его деструктивного характера, то есть дистресс.

Ю.В. Щербатых наиболее перспективным полагает разделение стрессов на «поведенческие, интеллектуальные, эмоциональные и физиологические проявления» (при этом к физиологическим проявлениям условно относят также биохимические и гормональные процессы [42, c.35].

Современное состояние проблематики изучения этих понятий позволяет дать общий их сравнительный анализ, включающий изменения физиологических, познавательных процессов, изменения в общении и деятельности:

. Изменение физиологических параметров. Пульс. При эустрессе - пульс до 90-100 ударов в минуту, при дистрессе - свыше 100 ударов в минуту. Артериальное давление. При эустрессе - давление умеренно повышается, при дистрессе - давление резко повышается или понижается, в зависимости от индивидуально-физиологических особенностей человека. Дыхание. Во время эустресса - умеренное учащение дыхания по сравнению с обычным ритмом, при дистрессе происходит сильное учащение дыхания, которое напоминает одышку. Реакция кожных покровов - для эустресса характерно покраснение кожи, для дистресса - красно-белые пятна на коже, побледнение. Температурные изменения - эустресс сопровождается ощущением тепла или жара, для дистресса характерны озноб, холод, холодный пот. Двигательная активность возрастает и при дистрессе и при эустрессе. Однако, исследователи отмечают, что во время дистресса проявляются два типа двигательных реакций - чрезмерно повышенная двигательная активность, выражающаяся в суетливости, спешке, непоседливости, измененной жестикуляции и двигательной заторможенности, застывании на одном месте.

. Изменение познавательных процессов. Наиболее распространенными являются изменения внимания, памяти и мышления. Внимание при эустрессе улучшается, возрастает способность к концентрации, переключению и распределению внимания. Во время дистресса появляются различные трудности в управлении вниманием, особенно это касается сосредоточения, концентрации внимания. Встречаются случаи гиперфиксации внимания, когда человек застревает на какой-либо проблеме и не в состоянии отказаться от нее. Во время эустресса улучшается память. Человек быстрее и успешнее запоминает и с легкостью вспоминает значительный объем материала. Во время дистресса ухудшается и запоминание, и воспроизводство материала, что часто невозможно преодолеть волевыми усилиями.

Если для эустресса характерно инсайтное мышление творческого характера, то при дистрессе качество мышления значительно ухудшается, характерной особенностью мышления в состоянии дистресса является «сужение поля зрения», при котором человек, не видя выхода из возникшей проблемной ситуации, попадает в своеобразный «порочный круг», находясь в котором, не понимает ни юмора, ни шуток.

. Изменение деятельности. Дистресс дезорганизует деятельность человека, часто делает её просто невозможной. Эустресс - мобилизует деятельность человека, она становится творческой, более успешной и результативной [18,c.8].

.2 Профессиональный стресс, его факторы и профессиональное здоровье

Технический прогресс и процессы информатизации выдвинули на первый план вопросы охраны психического здоровья людей. В результате психогигиена выделилась в отдельную научно-практическую отрасль. Датой ее рождения считается 1910 г., когда после конференции психиатров в США была создана Медицинская ассоциация по психогигиене.

Параллельно с медиками-гигиенистами в первые десятилетия XX в. с целью изучения психологических факторов рабочей нагрузки на производство приходят психологи. Начав с изучения монотонии производственного процесса, психологи начинают изучать влияние социально-психологических стресс-факторов на производительность труда. Такая переориентация в направлении исследований была обусловлена развитием социально-психологических идей о влиянии различных факторов на протекание психических процессов (В.Н. Бехтерев, Э. Росс, В. Меде, К. Левин, Г. Оллпорт), а также потребностями зарождающегося менеджмента и основывалась на крупнейших нейрофизиологических открытиях начала ХХ века.

В психологии труда особое внимание уделялось вопросам адаптации и дезадаптации людей в рамках различных профессий, проблемам утомления и состояниям нервно-психической напряженности [40].

В прикладной психологии (психология труда, инженерная психология, эргономика) стресс рассматривается в ряду различного рода функциональных состояний, как состояние повышенного и длительного напряжения, связанного с невозможностью приспособления к требованиям среды обитания. Такое состояние обусловлено длительным воздействием факторов среды, превышающим возможности адаптации организма. Для него характерны психическое напряжение, чувства фрустрации, тревоги, беспокойства, а в самом крайнем негативном состоянии - равнодушие и апатия.

Здесь функциональное состояние человека понимается как «интегральный комплекс наличных характеристик тех функций и качеств человека, которые прямо или косвенно обусловливают выполнение деятельности» [13, c.94].

Из множества функциональных состояний выделяют, например, монотонию, фрустрацию, утомление, релаксацию и др.

Кроме этих состояний, известны и другие, отличающиеся по степени активации: аффективные состояния, дремотные состояния, пароксизмальные состояния, разнообразные болезненные состояния (инфекционные и соматические); состояния алкогольного и наркотического опьянения, психопатологические состояния (маниакально-депрессивный психоз, паранойя) и пр.

Профессиональный, или производственный стресс - многомерный психический феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную рабочую ситуацию [3]. Негативно сказываясь на психосоматическом состоянии людей, профессиональный стресс ухудшает и состояние внутренней организационной среды организации в целом.

Проблематика «профессионального стресса» является точкой пересечения многих научных дисциплин, от физиологии и медицины до психологии, социологии и политики. С одной стороны, это обусловлено, физиологическими и психологическими механизмами стресс-реакций, с другой - характером их социальных последствий. Здесь актуальна главная задача - определить тот оптимальный уровень напряжения в процессе труда, который обеспечит его высокую эффективность и, при этом, не приведет к нежелательным последствиям в результате длительного нервно-психического напряжения [25].

Описывая профессиональный стресс Ю.В. Щербатых, разделяет его на отдельные виды: учебный стресс, стресс медицинских работников, стресс руководителя, спортивный стресс. Кроме этого, анализируя причины производственного стресса автор отмечает, что они обусловлены нехваткой знаний, умений и навыков и в отдельных случаях связано со здоровьем человека. Причины стрессов личностного характера чаще всего связаны с низкой самооценкой, неуверенностью в себе, со страхом неудачи, неуверенностью в своем будущем [26].

Главной особенностью профессионального стресса является многоликость его проявлений, а также и причин их вызывающих в трудовой деятельности человека.

Объективные и субъективные факторы стресса по Ю.В. Щербатых приведены ниже схематически (рис.1) [42, c.135].

Рис. 1. Факторы производственного стресса

В психологии и физиологии труда выявлено и изучено большое количество «производственных» стресс-факторов. Среди таковых выделяют: физические факторы (вибрация, шум, загрязненная атмосфера); физиологические факторы (сменный график, отсутствие режима питания); социально-психологические факторы (конфликт ролей и ролевая неопределенность, перегрузка или недогрузка работников, неотлаженность информационных потоков, межличностные конфликты, высокая ответственность, дефицит времени); структурно-организационные факторы («организационный стресс») [19]. Актуальность изучения профессиональных стрессов и технологий их преодоления обусловлена особой значимостью вопросов управления организацией и ее человеческими ресурсами в кризисные периоды, в периоды реструктуризации или реформирования.

По Г. Селье работа в стрессогенной обстановке всегда приводит к мобилизации внутренних ресурсов и может вызывать как острые нарушения, так и проявляться в виде отсроченных последствий. На основе обобщения имевшихся статистических данных по заболеваемости и смертности в результате воздействия психосоциальных факторов Дж. Бренерр сделал вывод, что на протяжении первых трех лет воздействия стресс-фактора возрастает число острых состояний и реакций (психозы, инфаркты), а затем начинают преобладать хронические болезни - ишемическая болезнь сердца, депрессия, болезни почек, иммунологические заболевания и др. При этом, количество стресс-реакций возрастает за счет действия так называемого «принципа ускорения», когда уже развившаяся стресс-реакция приводит к изменениям в жизни и новым стрессам, и «принципа заразительности», особенно выраженного в производственных коллективах [22, c.12].

Никифоров Г.С. предлагает следующую систематизированную совокупность наиболее типичных стрессоров, распространенных в различных сферах профессиональной деятельности [32, c.28]:

. Организация и содержание профессиональной деятельности. Это: условия труда (организация рабочего места); неритмичность в организации труда; чрезмерная перегрузка, напряженная психическая деятельность или явная недогрузка в объеме выполняемой работы; однообразие выполняемой работы; рутинная работа, не предусмотренная данной должностью; изменение продолжительности или условий труда; неудобные часы работы, работа по выходным; неблагоприятное воздействие факторов физической среды (температура, шум, вибрация, влажность, кислородная недостаточность, голод, жажда, воздействие перегрузок и т.д.); внезапное или систематическое отвлечение внимания (неожиданный раздражитель или постоянное воздействие помех и, как следствие, развитие преждевременного утомления); трудность выполняемой деятельности, в том числе неполнота необходимой информации, дефицит времени, повышенные требования к безошибочности и скорости действий и др.; сменная работа; качество оборудования; опасность для жизни и здоровья, риск; новизна, реорганизация на работе; ситуация неопределенности; повышенная ответственность; обеспокоенность последствиями возможных ошибочных действий, страх совершить ошибку; неблагоприятное функциональное состояние организма в процессе выполнения деятельности; нарушение биологических ритмов (в том числе нарушение сна); необходимость принимать слишком много решений; отсутствие или малое участие в процессах принятия решений; неудовлетворительное обеспечение процесса коммуникации в организации;

. Профессиональная карьера. Стрессогенные факторы: проблема статуса; неудовлетворительные перспективы продвижения по службе (медленное или слишком быстрое); неясно очерченный круг обязанностей и прав, присущих данной должности; изменение служебных обязанностей; перспектива сокращения (угроза увольнения, безработица) или преждевременного выхода на пенсию; фрустрация из-за достижения предела своей карьеры; чувство «заложника» выполняемой работы (профессиональный «капкан»): «ничего лучшего не найти»; недостаток необходимых профессиональных знаний и умений; чрезмерные притязания, амбиции, неадекватные собственным возможностям; несбывшиеся надежды; переход на другую работу; выход на пенсию;

. Оплата труда и взаимоотношения на работе. Сюда входят отсутствие ясности в оплате труда; переживание несоответствия между затратами сил на выполняемую работу и ее оплатой; неравная оплата труда; неприятности (конфликт) с руководством по службе; плохое руководство; взаимоотношения с коллегами по работе, конфликты; ограничения свободы поведения; неблагоприятный психологический климат в рабочем коллективе; интриги; изоляция в рабочей группе [19, c.58];

. Внеорганизационные источники стресса, к которым могут относиться проблемы в семье (конфликты, недостаток заботы, избыточные домашние нагрузки и др.); жизненные кризисы (возрастные, экзистенциальные и пр.); финансовые проблемы; общая социальная необеспеченность (проблемы с жильем, коммунальным и медицинским обслуживанием, транспортом, юридическим статусом и т.д.); конфликты личностных ценностей с ценностями, декларируемыми организацией; проблемы со здоровьем.

Понятно, что, влияние различных стресс-факторов профессиональной деятельности на эмоциональную составляющую профессионального здоровья человека велико. Стрессы обуславливают многие соматические заболевания. Поэтому, чтобы эффективно противостоять воздействию стрессоров, необходимо обладать крепким здоровьем, большим запасом функциональных резервов, эффективной психической саморегуляцией. В противном случае риск профессиональных заболеваний повышается.

Крайне актуальна когнитивная составляющая профессионального здоровья. Под которой понимаются знания человека о своем профессиональном здоровье, понимание роли здоровья в жизнедеятельности, знание основных факторов, оказывающих как негативное, так и позитивное влияние на профессиональное здоровье человека и др. А также устойчивость и концентрация внимания, профессиональная память, профессиональная наблюдательность, критичность мышления, необходимость принимать много решений и др. Всё это несомненно определяет успешность человека в профессиональной деятельности, отражает его способность мыслить, принимать адекватные решения, уметь выделять главное, находить недостающую информацию, скорость принятия решения, их правильность, объем. Здесь профессиональное здоровье проявляется в способности мыслить позитивно и оперативно.

Поведенческая составляющая профессионального здоровья предполагает выбор той или иной стратегии преодолевающего поведения (копинг-стратегии) в стрессовых ситуациях профессиональной деятельности. Выбор оптимальной копинг-стратегии позволяет человеку как можно лучше адаптироваться к требованиям ситуации путем овладения, ослабления или смягчения требований, тем самым уменьшает стрессовое воздействие ситуации. В противном случае может возрасти психическое напряжение.

В качестве основополагающего подхода к понимаю профессионального здоровья можно взять за основу подход Б.С. Братуся [9, с. 58], в котором проявления «профессионального здоровья - нездоровья» рассматриваются на четырех уровнях - соматическом (биологическом), психическом, социальном и экзистенциальном (или духовном, эсхатологическом). Отсюда, профессиональное здоровье - это комплексное, системное понятие, в которое входят эмоциональный (удовлетворенность своей работой, продвижением по службе, руководством, вера в себя и свои способности и т.д.), когнитивный (знания человека о своем профессиональном здоровье, устойчивость и концентрация внимания, критичность мышления, необходимость принимать много решений и др.), поведенческий (стресс-преодолевающее поведение и т.д.) аспекты личности.

.3 Деятельность сотрудников МВД как источник профессионального стресса

Характеризуя условия деятельности сотрудников ОВД, мы будем ориентироваться на упоминавшуюся ранее систему наиболее типичных стрессоров Никифорова Г.С., с учётом специфики профессиональной деятельности в системе правоохранительных органов.

В статье 1 Закона РФ «О милиции» от 31 марта 1999 года указывается, что «милиция в Российской Федерации - это система государственных органов исполнительной власти, призванных защищать жизнь, здоровье, права и свободы граждан, собственность, интересы общества и государства от преступных и иных противоправных посягательств и наделенных правом применения мер принуждения» [29].

Там же отмечается, что задачами милиции являются:

обеспечение безопасности личности;

предупреждение и пресечение преступлений и административных правонарушений;

выявление и раскрытие преступлений;

охрана общественного порядка и обеспечение общественной безопасности;

защита частной, государственной, муниципальной и иных форм собственности;

оказание помощи физическим и юридическим лицам в защите их прав и законных интересов.

Необходимо отметить, что деятельность сотрудников правоохранительных органов предусматривает дисциплину, внутренний распорядок, обязанности и права личного состава. Дисциплина в органах внутренних дел основывается на высокой сознательности, убежденности и глубоком понимании своих задач каждым лицом личного состава, а также своего служебного долга и личной ответственности за порученное дело [17].

И как сказано в Уставе вооружённых сил РФ твердая дисциплина достигается [28]:

воспитанием у лиц личного состава высоких моральных и деловых качеств и сознательного отношения к выполнению служебного долга;

поддержанием неукоснительного соблюдения законности и порядка;

повседневной требовательностью начальников к подчиненным, постоянной заботой о них, уважением их личного достоинства, умелым сочетанием и правильным применением мер убеждения и принуждения.

С точки зрения профессиографии исследователи выделяют следующие виды деятельности сотрудников ОВД [17]:

. Оперативно-розыскная деятельность. Эта деятельность является ведущей для широкого круга работников милиции, в том числе для сотрудников уголовного розыска, подразделений по борьбе с экономическими преступлениями и организованной преступностью, оперативно-поисковых подразделений, отделов по борьбе с незаконным оборотом наркотиков и некоторых других служб.

Психологические качества и умения, которыми должен обладать сотрудник: способность решать профессиональные задачи в ситуациях, сопровождающихся высокой степенью личного риска и опасности для жизни; готовность к ситуациям силового единоборства с преступниками; повышенная ответственность за свои действия («отсутствие права на ошибку»); способность к ролевому перевоплощению, умение выдавать себя за других людей, искусно разыгрывать роли различных социальных и профессиональных типов; речевая находчивость, умение быстро и достоверно объяснить критическую ситуацию другому, скрывая при этом истинные намерения [10].

. Деятельность по дознанию и расследованию преступлений. Этот вид деятельности является основным для дознавателей, следователей и экспертов-криминалистов органов внутренних дел, а его содержание требует знания тактики и методики раскрытия и расследования конкретных преступлений, приемов проведения отдельных следственных действий, способов установления психологического контакта с другими людьми.

Личностные качества, определяющие успешность, продуктивность сотрудников на этом участке работы следующие [17]:

мотитвационно-ценностные особенности (развитое правосознание, честность, принципиальность, добросовестность, исполнительность и др.);

познавательные качества (высокий уровень интеллекта, гибкость мыслительных процессов: творческое мышление, наблюдательность, умение прогнозировать, развитая интуиция, хорошая память, развитое произвольное внимание и др.);

коммуникативные качества (умение устанавливать психологический контакт, владение коммуникативной техникой поведения, наличие организаторских качеств и др.).

. Деятельность по охране общественного порядка и безопасности. Эта разновидность деятельности является ведущей для патрульно-постовой службы милиции, дорожно-патрульной службы ГИБДД, муниципальной милиции. Общая характеристика этой деятельности - целенаправленное наблюдение и пресечение правонарушений в общественных местах.

Личностные качества: наличие определенного жизненного и профессионального опыта; интерес к человеку, его переживаниям, способность к эмпатии; уверенность в себе, настойчивость, способность к противодействию нарушителям правопорядка.

. Охранная деятельность. Это основная деятельность для сотрудников вневедомственной охраны милиции. Ее главная цель - охрана материальных ценностей государственной и частной собственности. Содержание охранной деятельности заключается в тщательном наблюдении за охранными объектами и пресечении противоправных посягательств на охраняемое имущество.

Кроме того, значимым фактором является необходимость соблюдения правил конспирации, поскольку они непосредственно связаны с вопросами безопасности, как личного состава, так и иных лиц имеющих отношение к конкретным делам и сигналам, находящимися в производстве некоторых структур ОВД.

Необходимо также сказать, что служба в правоохранительных органах в обычных условиях подразумевает наличие неблагоприятных для здоровья сотрудников стрессовых или психогенных факторов [24]. Значимо и то, что все чаще перед сотрудниками органов внутренних дел ставят ответственные задачи, решать которые приходится в экстремальных условиях. Экстремальными (от лат. extremum - предельный, крайний) называют ситуации, которые ставят перед человеком большие трудности, обязывают его к полному, предельному напряжению сил и возможностей, чтобы справиться с ними и решить стоящую задачу [15]. Например, такие как выполнение сотрудниками ОВД оперативно-служебных задач в Северо-Кавказском регионе и др.

Такие командировки, с большой степенью вероятности приводят к возникновению типичных симптомов посттравматического стрессового расстройства (ПТСР): навязчивой мыслительной деятельности, связанной с этим событием, симптомам избегания и высокой физиологической реактивности.

Рассмотрение боевых стрессоров не входит в задачу данной работы, поскольку это отдельная и обширная тема для исследования. Кроме того, замечу, что, по мнению той же К. Маслач, «выгорание личности» отличается от посттравматических стрессовых расстройств (ПТСР) тем, что возникает без предшествующего заметного, интенсивного стрессового эпизода.

Механизмы развития ПТСР у сотрудников изучены недостаточно, однако, можно констатировать, что [18]:

. У определенной части личного состава развитие болезненных психопатологических состояний связано с психической травматизацией в процессе несения службы при чрезвычайных обстоятельствах;

. Часть личного состава испытывает заметные психологические проблемы, как в период непосредственного воздействия экстремальных факторов, так и в период реадаптации к обычным условиям несения службы (например, по возвращении из командировки в «горячие точки»).

.4 Гендерные аспекты переживания стресса

Даже на уровне обыденной, житейской психологии понятно, что женщины и мужчины по-разному реагируют на стрессовые ситуации. Например, после стрессовой ситуации женщины обычно чаще говорят о том, что они расстроены или обеспокоены. У мужчин после подобных ситуации наблюдается склонность к употреблению алкоголя и, если это становится нормой, то со временем эта норма может перерасти в алкогольную зависимость. Женщины чаще всего винят в произошедшем себя и их реакция - абстрактное выплескивание эмоций. Женщина заплачет, независимо от того, есть ли рядом кто-то, кто может ее утешить. Мужчины же склонны искать причину случившегося, и скорее дадут выход раздражению, сорвав зло на ком-то, кто подвернется под руку, чем позволит себе разрядиться, заплакав. Вместе с тем, именно мужчины в стрессовых ситуациях чаще всего собранней и хладнокровней. Рассматривая проблематику подобного рода, социальная психология использует понятие «гендер».

Возникновение этого понятия было подготовлено работами М. Мид по этнографии еще в 30-е года XX века. В научный же обиход, его ввёл Р. Столер, в 1963 г. В дальнейшем, этот термин, заимствованный из лингвистики (gender - род), использовался для обозначения культурных характеристик мужчин и женщин в отличие от пола, как совокупности биологических характеристик (генетических, физиологических и репродуктивных). С помощью понятия «гендер» было проведено структурное отделение естественного (природного) от приобретенного (культурного) в человеке. [4]

В общем виде под гендером понимают:

. Социальный пол, во многом обусловливающий особенности собственно личностного и группового поведения и задающий правовую и статусно-социальную позицию индивида в обществе;

. Биологический пол, выступающий как комплекс морфологических и физиологических характеристик, определяющий индивидуальное половое поведение, связанное с направленностью и выраженностью эротических чувств и переживаний.

В социальной психологии термин «гендер» используется для описания той психологической реальности, которая связана с первым вариантом его смыслового содержания. В рамках психологической науки в течение последних десятилетий сложился подход к рассмотрению психологических характеристик половой дифференциации в русле принадлежности субъектов к тому или иному социальному полу.

Одним из развёрнутых и подробных исследований в этой области стало исследование гендерных различий Сандры Бем. В её монографии «Линзы гендера», изданной в 1993 году, детально рассмотрены представления о том, как общество приписывает определенные общественные характеристики женщинам и мужчинам по поводу их возможных и совершившихся действий и поступков. Собственно пол, в данном случае, рассматривается как знак с символическим значением, приобретенным в ходе социализации.

В контексте теории С. Бем «психологический пол» явно отличается от пола биологического. Автор выделяет три основных понятия, о которых принято говорить в связи с этим феноменом - маскулинность, фемининность, андрогинность:

. Маскулинность. К ней относятся такие мужские черты, как независимость, напористость, доминантность, агрессивность, склонность к риску, самостоятельность, уверенность в себе и др. Маскулинных индивидов отличает большее самоуважение в целом, а также более высокая самооценка в области академических достижений и собственной внешности - физическое Я;

. Фемининность - типично женские черты такие, как уступчивость, мягкость, чувствительность, застенчивость, нежность, сердечность, способность к сочувствию, сопереживанию и др. Социальные стереотипы фемннинности меньше касаются половых сторон личности и успешности деловой карьеры, но при этом уделяют значительное внимание эмоциональным аспектам;

. Андрогинность. В соответствии с существующими представлениями индивид не обязательно является носителем четко выраженной психологической маскулинности или фемининности. В личности могут быть на паритетных началах представлены существенные черты как маскулинного, так и фемининного типов. При этом предполагается, что у андрогина эти черты представлены гармонично и взаимодополняемо. Считается, что такая гармоничная интеграция маскулинных и фемининных черт повышает адаптивные возможности андрогннного типа. При этом большая мягкость, устойчивость в социальных контактах и отсутствие резко выраженных доминантно-агрессивных тенденций в общении никак не связаны со снижением уверенности в себе, а напротив проявляются на фоне сохранения высокого самоуважения, уверенности в себе и самопринятия. Показано, что адрогины не уступают маскулинному типу ни по уровню самоуважения в целом, ни по уровню самооценок академических достижений и собственной внешности (физическое Я).

В популярном опроснике С. Бем даётся несколько более развёрнутая типология «психологического пола»:

. Андрогинный - человек, набравший большое количество баллов, как по шкале мужественности, так и по шкале женственности;

. Феминный - тот, кто набрал высокий балл по шкале женственности, но низкий - по шкале мужественности;

. Мускулинный - тот, чей балл по шкале мужественности намного превышает результаты по шкале женственности;

. «Недифференцированный» в этом опроснике обозначаются те, кто набрал одинаково низкие баллы, как по шкале мужественности, так и по шкале женственности;

. Поло-типизированным человеком называют того, чье самоопределение и поведение совпадает с тем, которое считается в его обществе гендерно-соответствующим.

Выводы

Профессиональный стресс - полифакторное явление, оказывающее влияние на эффективность деятельности всей организации и состояние ее человеческих ресурсов.

Основной круг типичных психологических проблем в рамках исследуемой темы можно свести к следующему:

. Наиболее распространенными являются проблемы межличностных и социальных отношений и тесно связанные с ними коммуникативные проблемы. Значимое место здесь занимают проблемы взаимоотношений полов, далее следуют взаимоотношения с родителями, друзьями, преподавателями, однокурсниками, ровесниками.

. Актуальными являются проблемы, связанные с профессиональной деятельностью. Это проблемы профессионального, социально-ролевого определения, неудовлетворенности профессиональной деятельностью, проблемы значительных различного рода перегрузок и т.п.

. Распространенными и во многом примыкающими к первым двум блокам являются внутриличностные проблемы различного типа - от индивидуальных, типологических - до социальных аспектов личностной проблематики.

Переживание какой-либо проблемы очень часто сопровождается психологическим стрессом, актуальные или остаточные явления которого могут привести к эмоциональному выгоранию субъекта.

Среди причин развития профессионального стресса можно условно выделить непосредственные и главные [7]. Непосредственной причиной служит событие, прямым следствием которого является развитие психической напряженности и стресса (например, сложность или опасность рабочего задания, возникновение проблемной ситуации, связанной с угрозой для здоровья и жизни, дефицит времени и др.). Непосредственные причины стресса в большинстве случаев связаны с экстремальностью содержания и условий трудовой деятельности. Главной причиной возникновения стресса являются индивидуальные (психологические, физиологические, профессиональные) особенности субъекта труда. Выделяют и группу дополнительных факторов жизни и деятельности индивида, сопутствующих причинам, которые предрасполагают к возникновению профессионального стресса и усугубляют его.

Основной целью деятельности сотрудников ОВД является предотвращение правонарушений и чрезвычайных происшествий. Деятельность строится в соответствии с принципами уважения прав и свобод человека и гражданина, законности, гуманизма, гласности. Деятельность сотрудников ОВД проходит в условиях конспирации и необходимости сохранения служебной тайны. Дисциплина в ОВД основывается на высокой сознательности, убежденности и глубоком понимании своих задач каждым лицом личного состава.

Для успешного выполнения должностных обязанностей, сотрудник независимо от его деятельности, должен обладать определенным набором коммуникативных, познавательных, интеллектуальных качеств, а также определенными эмоциональными и волевыми качествами.

Сотрудникам правоохранительных органов необходимо выполнять свои профессиональные обязанности в экстремальных условиях, в состоянии повышенной психической напряженности. Работа в таких условиях представляет собой серьезное испытание физического и психического здоровья сотрудников, критической проверкой степени их профессиональной надежности.

В общем виде наиболее значимые, практически действующие сегодня факторы и условия, противодействующие стабильности и нормальному функционированию сотрудников ОВД, можно представить следующим образом:

. Нравственно-эстетические: отсутствие надлежащего морального климата в коллективе; низкий общий уровень правовой и профессиональной культуры сотрудников; социальная запущенность членов коллектива, их сугубо прагматическая ориентация; падение престижа профессии сотрудника определенных служб и подразделений в представлении конкретного коллектива правоохранительных органов.

. Психолого-педагогические: отсутствие научно разработанной профессиограммы отбора сотрудников на конкретную должность или специальность; низкий уровень культурно-воспитательной работы и самообразования; игнорирование характера и темперамента личности при назначении специалиста на конкретную службу.

. Социально-экономические: неудовлетворенность существующими жилищно-бытовыми условиями и отсутствие возможности их улучшить; несоответствие денежного содержания характеру и условиям труда; неудовлетворительное качество жизни сотрудников при выходе на пенсию, в отставку, увольнении в запас; отсутствие достаточных средств для лечения.

. Организационно-правовые и управленческие: отсутствие общих целей и служебных перспектив для большинства членов коллектива; отсутствие нормальных условий для несения службы, плановости работы и ее соразмерности предельно допустимым нагрузкам; постоянно возрастающая нагрузка в расчете на одного сотрудника за единицу времени конкретно выполняемой работы или специального задания, порожденная осложнением оперативной обстановки; устаревший стиль деятельности руководителя; отсутствие оптимальных гибких организационных структур.

Таким образом, по своему содержанию, деятельность сотрудников правоохранительных органов, по сути, является источником экстремального опыта, она носит выраженный стрессогенный характер.

Существует связь между гендером и выбором различных копинг-стратегий преодоления стрессовых ситуаций. Однако, следует отметить, что эта связь не всегда носит явный и прямой характер. Объясняется это, прежде всего многофакторностью возникновения стрессовых ситуаций и множеством причин их возникновения с одной стороны и богатством разнообразия, сложностью внутреннего мира человека - с другой.

Глава 2. Экспериментальное исследование гендерных различий переживания профессионального стресса у сотрудников

.1 Организация и методы исследования

В качестве эмпирической базы исследования привлекалась группа сотрудников УВД по Новгородской области в количестве 22 человек. В ходе формирования экспериментальной базы отобрано две группы испытуемых 11 женщин и 11 мужчин, занимающихся оперативно-розыскной деятельностью. Средний возраст женщин составил 35 лет, мужчин 38 лет. Средний стаж работы - 9 лет. Все испытуемые имеют семьи.

Объект исследования: группа сотрудников УВД по Новгородской области.

Предмет исследования: гендерные особенности переживания стресса у сотрудников УВД по Новгородской области.

Гипотеза: предполагается, что имеются содержательные гендерные особенности переживания профессионального стресса у сотрудников МВД.

В соответствии с целью и гипотезой исследования были определены следующие задачи:

подобрать методики, адекватные теме исследования;

качественно и количественно обработать полученные в ходе исследования результаты;

представить результаты, сделать выводы.

Для достижения цели и решения поставленных задач были использованы методы:

. Теоретический анализ психолого-педагогической литературы.

. Психодиагностический метод.

. Метод математической статистики (параметрический метод U- критерий Манна-Уитни).

Применяемы диагностические методики:

. Методика С. БЕМ - определение гендерного психологического типа.

. Авторская методика «Тест на профессиональный стресс» Ю.В. Щербатых;

. Методика «Прогноз» - определение уровня нервно-психической устойчивости.

Методика Сандры Бем (приложение «А»), выявляет три типа «психологического пола»:

. Маскулинность - типично мужские черты личности, традиционно к ним относятся такие, как независимость, напористость, доминантность, агрессивность, склонность к риску, самостоятельность, уверенность в себе и др.

. Феминность - типично женские черты личности такие, как уступчивость, мягкость, чувствительность, застенчивость, нежность, сердечность, способность к сочувствию, сопереживанию и др.

. Андрогинность - в соответствии с существующими представлениями индивид не обязательно является носителем четко выраженной психологической маскулинности или фемининности (поло-типизированность). Так, в личности, в той или иной степени, могут быть представлены существенные черты обоих типов. Предполагается, что у андрогина эти черты представлены гармонично и взаимодополняемо, а такая гармоничная интеграция маскулинных и фемининных черт повышает адаптивные возможности андрогннного типа. При этом, большая мягкость, устойчивость в социальных контактах и отсутствие резко выраженных доминантно-агрессивных тенденций в общении ни коим образом не связаны со снижением уверенности в себе, но напротив проявляются на фоне сохранения высокого самоуважения, уверенности в себе и самопринятия.

Методика Ю.В. Щербатых на профессиональный стресс (Приложение «Б»). Тест направлен на исследование психосоциальных факторов профессионального стресса и включает в себя 8 блоков вопросов, часть из которых оценивается по 10-бальной шкале, часть предполагает выбор исследуемым ответов, определяющих уровень изменения стресса, применяемых приемов для снятия стресса, формы реагирования на стрессовые факторы.

Методика «Прогноз», предназначена для первоначального, ориентировочного выявления лиц с признаками нервно-психической неустойчивости. Она позволяет выявить отдельные предболезненные признаки личностных нарушений, а также оценить вероятность их развития и проявлений в поведении и деятельности человека.

Нервно-психологическая устойчивость (НПУ) - это интегральная совокупность врожденных (биологически обусловленных) и приобретенных личностных качеств, мобилизационных ресурсов и резервных психофизиологических возможностей организма, обеспечивающих оптимальное функционирование индивида в неблагоприятных условиях профессиональной среды.

Низкий уровень нервно-психологической устойчивости свидетельствует о возможной дезадаптации специалиста в конкретных условиях работы. При низком уровне нервно-психологической устойчивости, аномальные реакции, как правило, элементарны и не требуют сложной диагностики. В своих основных проявлениях это непродолжительные по времени психические, психомоторные или психовегетативные реакции различного рода: аффекты, ступорообразные и двигательные проявления, бледность, тремор, покраснение кожных покровов и пр.

В методике изменена формулировка вопроса 7.6 Непредсказуемость ценовой политики конкурентов, их жесткие действия на рынке - 7.6 Непредсказуемость оперативной обстановки. Под «клиентами», в данном случае, понимаются объекты и свидетели уголовных дел и проверяемых сигналов.

2.2 Анализ полученных результатов и их интерпретация

Методика 1

На первом этапе исследования применялась методика Сандры Бем - определение психологического пола (Приложение «А»). В результате тестирования получены следующие данные, которые представлены в таблице 1 и диаграммой 1

Таблица 2 - Результаты тестирования по методике С.Бем

№	Индекс	Пол
	Мужчины
1	å = (0,75 - 0,7) : 2,322 = 0,02153317	Андрогинность
2	å = (0,8 - 0,7) : 2,322 = 0,04306631	Андрогинность
3	å = (0,6 - 0,9) : 2, 322 = -0,12919896	Мускулинность
4	å = (0,7 - 0,9) : 2,322 = -0,08613264	Мускулинность
5	å = (0,85 - 0,75) : 2,322 = 0,04306633	Андрогинность
6	å = (0,55 - 0,75) :2, 322 = -0,08613265	Мускулинность
7	å = (0,75 - 0,8) : 2,322 = -0,02153317	Мускулинность
8	å = (0,7 - 0,9) : 2,322 = -0,08613265	Мускулинность
9	å = (0,75 - 0,8) : 2,322 = -0,02153318	Мускулинность
10	å = (0,7 - 0,75) : 2,322 = - 0,02153314	Мускулинность
11	å = (0,7 - 0,9) : 2,322 = -0,08613263	Мускулинность
	Женщины
1	å = (0,9 - 0,3) : 2,322 = 2,583977	Феминность
2	å = (0,8 - 0,65) : 2,322 = 0,06459947	Андрогинность
3	å = (0,95 - 0,5) : 2,322 = 1,9379843	Феминность
4	å = (0,8 - 0,65) : 2,322 = 0,0645992	Андрогинность
5	å = (0,85 - 0,6) : 2,322 = 1,0766582	Феминность
6	å = (0,9 - 0,6) : 2,322 = 1,2919896	Феминность
7	å = (0,85 - 0,7) : 2,322 = 0,06459947	Андрогинность
8	å = (0,75 - 0,7) : 2,322 = 0,02153315	Андрогинность
9	å = (0,95 - 0,5) : 2,322 = 1,9379843	Феминность
10	å = (0,95 - 0,5) : 2,322 = 1,9379843	Феминность
11	å = (0,9 - 0,6) : 2,322 = 1,2919892	Феминность

 

Рис. 2 - Распределение психологических типов в группах испытуемых (%)

Как видно из диаграммы, мужчинам в большей степени присущ мускулинный тип - 72%; 28 % испытуемых мужчин представляют андрогинный тип личности. Среди женщин: 65% имеют феминный тип личности и 35% - андрогинный.

Методика 2. Тест Ю.В. Щербатых на профессиональный стресс (Приложение «Б»). Исследование психосоциальных факторов профессионального стресса. Усреднённые результаты тестирования представлены в таблице 2 (Приложение Б).

Таблица 3 - Усреднённые результаты исследования стрессогенных факторов профессиональной деятельности сотрудников УМВД - мужчин, женщин (%)

Вопрос	мужчины	женщины
1.Какой характер носят большинство ваших проблем? (Оцените каждый раздел по 10-бальной шкале.)
1а Объективный (внешний по отношению к фирме) Источник стресса - плохие законы, чиновники, конкуренты, налоговая инспекция и пр	20	38
1б Внутрифирменный Источник проблем - руководители, подчиненные, коллеги, старое оборудование, недостаток финансовых средств и пр.	35	48
1в Психологический (субъективный)* Чаше всего источник стресса заключен в моем отношении к проблемам или связан с трудностью их успешного разрешения.	43	61
2.Как бы вы могли оценить вклад отдельных источников стресса в общую картину? Как изменился уровень Вашего постоянного стресса за последний год?
Значительно уменьшился	36	9
Незначительно уменьшился	18	45
Не изменился	0	18
Незначительно возрос	36	18
Значительно увеличился	9	9
3.Владеете ли вы какими-то специальными приемами снятия стрессов (аутотренингом, медитацией, дыхательными упражнениями, мышечной релаксацией)?
Да, владею	9
Немного умею	36		9
Нет*	54		45				45
4.Какие приемы снятия стресса вы практикуете?
сон*	36		50
общение с друзьями	36		18
общение с членами семьи,	18		27
алкоголь	23		23
курение*	9			14
еда	9			9
перерыв в работе	18			14
секс	9			9
хобби	18			23
физическая активность*	27			18
иное	0			14
5.Как ваш организм чаще реагирует на стрессы?
головной болью, повышением артериального давления, сердцебиением;	18			23
мышечным напряжением;	4			4
затрудненностью дыхания;	4			4
нарушением нормальной деятельности желудочно-кишечного тракта;	0			8
расстройством сна и нервной системы*;	27			41
эмоциональными срывами (депрессией, ощущением безнадежности, раздражительностью, гневом и пр.)*;	4			18
упадком сил, потерей энергии, апатией;	27			23
снижением защитных сил организма, частыми простудными заболеваниями.	8			9
6. Каковы, на ваш взгляд, основные источники стресса, связанного с «человеческим фактором» в вашей работе? (Оцените каждый раздел по 10-бальной шкале.)
6.1 Подчиненные	25	18
6.2 Руководство*	40	30
6.3 Партнеры	17	29
6.4 Конкуренты	31	18
6.5 Клиенты*	67	42
6.6 Чиновники	5	10
6.7 Проверяющие*	5	37
7. Как бы вы могли оценить вклад отдельных источников стресса в общую картину? (Оцените каждый раздел по 10-бальной шкале.)
7.1 Проблемы, постоянно возникающие в процессе работы.	30	40
7.2 Сложность и противоречивость законодательства и нормативных инструкций.	10	40
7.3 Низкая мотивация сотрудников, их незаинтересованность в конечном результате*.	38	52
7.4 Отсутствие взаимопонимания с деловыми партнерами, конфликты с ними*.	10	44
7.5 Трудновыполнимое желание держать под контролем ситуацию в своем подразделении.	21	19
7.6 Непредсказуемость оперативной обстановки	19	21
7.7 Собственные ошибки и просчеты в работе*	38	54
7.8 Нехватка времени*	30	42
7.9 Необоснованные требования со стороны чиновников и проверяющих организаций.	10	34
7.10 Несоответствие между затраченными усилиями и реальными результатами*	38	62
7.11 Если у вас есть руководитель: Отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководства	35 (влияют существенно)	30(влияют существенно)
7.12 Если у вас есть руководитель: Чрезмерный контроль со стороны руководства, необоснованное вмешательство в работу	47 (влияет существенно)	27(влияет существенно)

Анализ результатов.

Существенное различие в оценке влияния на уровень стресса у мужчин и женщин наблюдается по следующим аспектам:

. По объективным источникам производственного стресса (плохие законы, чиновники, конкуренты, инспекции) у мужчин ниже, чем у женщин, соответственно - 20 и 38%;

. Уровень оценки внутрифирменных проблем у мужчин тоже ниже, чем у женщин - 35 и 48%;

. Субъективный фактор находится на высоком уровне, но у мужчин он менее актуален, чем у женщин - 43 и 61% соответственно.

По основным источникам стресса наблюдается значимое различие. Так, мужчин в большей степени обеспокоены подчинёнными (25% и 18%); руководством - 40% и 30%. клиенты - 67% и 42%.

У женщин большее «беспокойство вызывают партнёры - 29% и 17%, чиновники - 16 и 5%, проверяющие органы - 37% и 5%. В то же время женщин в большей степени, чем мужчин «беспокоят» коллеги по работе - 32 и 2% у мужчин. Самые высокие баллы (актуальный стрессовый фактор) и у мужчин и у женщин получили клиенты (67% и 42%).

Кроме этого, наиболее высокий средний показатель для мужчин имеют: чрезмерный контроль со стороны руководства (47% и 27% баллов у женщин). У женщин высокие баллы имеют место по пунктам: низкая мотивация сотрудников (52% и 38% у мужчин); несоответствие между затраченными усилиями и реальными результатами - (62% и 38% у мужчин); собственные ошибки и просчёты - (54% и 38% у мужчин).

По пункту 8 (насколько сильно ваши личные дела и проблемы влияют на бизнес, усиливая производственные стрессы) и мужчины и женщины почти единогласно отметили, что «влияют незначительно»

Женщины в качестве источников профессионального стресса более высоко оценивают проблемы, связанные с несоответствием между затраченными усилиями и реальными результатами (62% против 35% у мужчин); мужчины - чрезмерный контроль со стороны руководства (47% против 27% у женщин).

Из проведённого анализа следует, что для мужчин и для женщин основными источниками стресса являются субъективные причины и на втором месте внутрифирменные факторы, однако уровень восприятия этих факторов у женщин выше, чем у мужчин (женщины более чувствительны). Содержательно женщины в большей степени озабочены нехваткой времени, низкой мотивацией сотрудников, собственными ошибками и просчётами, несоответствием между результатами работы и затраченными усилиями, необоснованными требованиями со стороны чиновников, проблемами, постоянно возникающими в процессе работы. Мужчины - чрезмерным контролем руководства, отсутствием должного внимания со стороны руководства к нуждам структурного подразделения. Основными источниками стресса считают субъективные причины, связанные с личностными качествами их успешного разрешения, высокой загруженностью, проблемами общения с людьми. Эти данные подтверждают выдвинутую нами гипотезу о наличии у мужчин и женщин различий по содержанию воздействующих на сотрудников МВД социально-психологических факторов.

Эмоциональные срывы, раздражительность и т.п. чаще встречаются у женщин, чем у мужчин. Большинство испытуемых разделяет своё мнение между двумя позициями по поводу незначительного увеличения или уменьшения уровня стресса в текущем году, по сравнению с прошлым годом. Специальными приемами для снятия стрессов (аутогенная тренировка, медитация, дыхательными упражнениями, мышечной релаксацией) владеет только один испытуемый. Физические нагрузки для снятия стресса используют 6 мужчин и 4 женщины. Расстройством сна и нервной системы страдают 15 человек (6 мужчин и 9 женщин).

Причины таких различий можно объяснить различиями в восприятии и оценке конкретной ситуации мужчинами и женщинами, которые определяются традиционно выполняемыми социальными ролями мужчин и женщин в обществе (стереотипы ожидаемого поведения). Речь идёт об имеющихся различиях, касающихся расстановки приоритетов в системах ценностей у мужчин и женщин, заключающихся в том, что женщины в большей степени ориентированы на создание домашнего очага, решение внутрисемейных проблем; мужчины - в большей степени на работу и самореализацию.

Методика 3. «Прогноз» - определение уровня нервно-психической устойчивости (Приложение «В»). Результаты тестирования представлены в таблицах 3,4 и диаграммой 2.

Таблица 4 - Результаты тестирования по методике «Прогноз» (баллы, уровни)

№ п/п	Возраст	Пол	Баллы	Уровень НПУ
Мужчины
1	35	м	10	7.в
2	34	м	17	5.с
3	26	м	17	5.с
4	35	м	30	2.н
5	30	м	14	5.с
6	25	м	12	6.в
7	32	м	32	2.н
8	23	м	24	3.н
9	20	м	17	5.с
10	25	м	17	5.с
11	25	м	22	4.н
				4,5
Женщины
1	20	ж	27	3.н
2	20	ж	8	8.в
3	23	ж	23	3.н
4	28	ж	17	5.с
5	29	ж	19	4.н
6	21	ж	18	4.н
7	22	ж	8	8.в
8	25	ж	14	5.с
9	20	ж	23	3.н
10	26	ж	17	5.с
11	22	ж	19	4.н
				4,8

Рис 3 - Соотношение уровней нервно-психической устойчивости у мужчин и женщин (%)

Таблица 5 - Сводная таблица результатов тестирования по методике С. Бем и методике «Прогноз»

№	Пол		№	Пол
	Мужчины	НПУ		Женщины
1	Андрогинность	7.в	1	Феминность	3.н
2	Андрогинность	5.с	2	Андрогинность	8.в
3	Мускулинность	5.с	3	Феминность	3.н
4	Мускулинность	2.н	4	Андрогинность	5.с
5	Андрогинность	5.с	5	Феминность	4.н
6	Мускулинность	6.в	6	Феминность	4.н
7	Мускулинность	2.н	7	Андрогинность	8.в
8	Мускулинность	3.н	8	Андрогинность	5.с
9	Мускулинность	5.с	9	Феминность	3.н
10	Мускулинность	5.с	10	Феминность	5.с
11	Мускулинность	4.н	11	Феминность	4.н
		4.5			4,8

Как видно из рис. 3. около 18% мужчин и 18% женщин имеют высокий уровень нервно-психической устойчивости. 36% испытуемых (46% мужчин и 27% женщин) имеют средний уровень нервно-психической устойчивости. И 46% испытуемых (36% мужчин и 55% женщин) с низким уровнем нервно-психической устойчивости. В последнем случае, при наличии соответствующих внешних, или внутренних факторов возможны проявления признаков дезадаптации. В целом можно охарактеризовать обстановку как удовлетворительную, поскольку средние значения уровней нервно-психологической устойчивости составляют: 4,5 у мужчин, и несколько выше, ближе к среднему, у женщин 4,8. При этом следует отметить, что андрогинному психологическому типу, как у мужчин, так и у женщин соответствуют высокие и средние значения уровня нервно-психологической устойчивости (от 5 до 8).

Достоверность различия между уровнями нервно-психической устойчивости у испытуемых по гендерному признаку проверялась статистически, по критерию Манна-Уитни. Расчёт производился на персональном компьютере (таблица 5, Приложение В).

Различия в уровнях нервно-психической неустойчивости, по результатам статистического анализа не являются достоверными (uкр<uэмп), такой вывод может свидетельствовать о значимой роли личностного фактора, личностных качеств сотрудника и его опыта на формирование уровня нервоно-психической устойчивости.

В целях определения достоверности проверяемых различий у мужчин и женщин применялся U-критерий Манна-Уитни. Статистические расчёты свидетельствуют о том, что полученное эмпирическое значение Uэмп(165.5) находится в зоне неопределенности - UКр.=142 при p≤0.01 и UКр.=171 при p≤0.05

Таким образом, выдвинутая нами гипотеза в части касающейся отличий в содержательных и уровневых характеристиках полоролевых особенностей переживания профессионального стресса у сотрудников МВД подтверждается.

Исследуемые выборки достоверно различаются при p≤0.05, что подтверждает, выдвинутую в работе гипотезу.

Выводы

Результаты тестирования позволяют сделать следующие выводы:

. Распределение типов психологического пола (мускулинность, феминность и андрогинность) в двух группах различается (см. Диаграмму 1.) Имеются гендерные различия и по уровню нервно-психической устойчивости (достоверность различия проверена статистически с помощью критерия Манна-Уитни). Так, 46% мужчин и 27% женщин имеют средний уровень нервно-психической устойчивости; 36% мужчин и 55% женщин с низким уровнем нервно-психической устойчивости.

. Для мужчин и для женщин основными источниками стресса являются субъективные причины и на втором месте внутрифирменные факторы, однако уровень восприятия этих факторов у женщин выше, чем у мужчин. Женщины в большей степени озабочены нехваткой времени, низкой мотивацией сотрудников, собственными ошибками и просчётами, несоответствием между результатами работы и затраченными усилиями, необоснованными требованиями со стороны чиновников, проблемами, постоянно возникающими в процессе работы. Мужчины - чрезмерным контролем руководства, отсутствием должного внимания с его стороны к нуждам подразделения;

. Основным стрессогенным фактором в работе сотрудников УМВД являются проверяемые объекты уголовных дел и сигналов.

Кроме того, необходимо учитывать следующие аспекты:

. Наиболее стрессогенными факторами являются:

Субъективный фактор, то есть источник стресса чаще всего заключён в отношении сотрудника к проблемам, или связан с трудностями их успешного разрешения;

Межличностные отношения в коллективе;

Низкая мотивация сотрудников и их незаинтересованность в конечном результате;

Собственные ошибки и просчёты в работе;

Чрезмерный контроль со стороны руководства, необоснованное вмешательство в работу;

Отсутствие должного внимания к реальным нуждам подразделения со стороны руководителя.

Исследование, выявило неблагоприятную тенденцию к развитию состояний психической дезадаптации у большинства испытуемых сотрудников УМВД.

Результаты исследования подтверждает выдвинутую нами гипотезу о наличии гендерных различий по содержанию воздействующих на сотрудников УМВД социально-психологических факторов.

Заключение

Профессиональный стресс - полифакторное явление, оказывающее влияние на эффективность деятельности всей организации и состояние ее человеческих ресурсов.

Основной круг типичных психологических проблем в рамках исследуемой темы можно свести к следующему:

. Наиболее распространенными являются проблемы межличностных и социальных отношений и тесно связанные с ними коммуникативные проблемы. Значимое место здесь занимают проблемы взаимоотношений полов, далее следуют взаимоотношения с родителями, друзьями, преподавателями, однокурсниками, ровесниками.

. Актуальными являются проблемы, связанные с профессиональной деятельностью. Это проблемы профессионального, социально-ролевого определения, неудовлетворенности профессиональной деятельностью, проблемы значительных различного рода перегрузок и т.п.

. Распространенными и во многом примыкающими к первым двум блокам являются внутриличностные проблемы различного типа - от индивидуальных, типологических - до социальных аспектов личностной проблематики.

Переживание какой-либо проблемы очень часто сопровождается психологическим стрессом, актуальные или остаточные явления которого могут привести к эмоциональному выгоранию субъекта.

Профессиональные стрессы, синдром эмоционального выгорания негативно влияют не только на эффективность труда, они сказываются на всей жизни человека, изменяя его психическое и соматическое состояние, приводя к утрате здоровья, психологическим проблемам и личностным изменениям. Стресс неизбежно отражается на всем ходе жизни человека, его мироощущении, и естественно на его профессиональном здоровье.

Среди причин развития профессионального стресса можно условно выделить непосредственные и главные. Непосредственной причиной служит событие, прямым следствием которого является развитие психической напряженности. Непосредственные причины стресса в большинстве случаев связаны с экстремальностью содержания и условий трудовой деятельности. Главной причиной возникновения стресса являются индивидуальные, личностные (психологические, физиологические, профессиональные) особенности субъекта труда. Выделяют и группу дополнительных факторов жизни и деятельности индивида, сопутствующих причинам, которые предрасполагают к возникновению профессионального стресса и усугубляют его.

В современной психологии понятие стресс используется в следующих основных значениях:

Как любые внешние стимулы или события, которые вызывают у человека напряжение или возбуждение (стрессор, стресс-фактор);

Как субъективная реакция, отражающая внутреннее состояние напряжения и возбуждения (эмоции, оборонительные реакции и процессы преодоления, происходящие в самом человеке - копинг-стратегии);

Как физическая реакция организма на предъявляемое требование или вредное воздействие; значимой функцией этой реакции является поддержка поведенческих действий и психических процессов по преодолению человеком этих состояний.

Основным срессогенным фактором в работе сотрудников УМВД являются проверяемые объекты уголовных дел и сигналов.

Наиболее стрессогенными факторами являются:

Субъективный фактор, то есть источник стресса чаще всего заключён в отношении сотрудника к проблемам, или связан с трудностями их успешного разрешения;

Межличностные отношения в коллективе;

Низкая мотивация сотрудников и их незаинтересованность в конечном результате;

Собственные ошибки и просчёты в работе;

Чрезмерный контроль со стороны руководства, необоснованное вмешательство в работу;

Отсутствие должного внимания к реальным нуждам подразделения со стороны руководителя.

Содержательно женщины в большей степени озабочены нехваткой времени, низкой мотивацией сотрудников, собственными ошибками и просчётами, несоответствием между результатами работы и затраченными усилиями, необоснованными требованиями со стороны чиновников, проблемами, постоянно возникающими в процессе работы. Мужчины - чрезмерным контролем руководства, отсутствием должного внимания со стороны руководства к нуждам структурного подразделения. Основными источниками стресса считают субъективные причины, связанные с личностными качествами их успешного разрешения, высокой загруженностью, проблемами общения с людьми.

Эти данные подтверждают выдвинутую нами гипотезу о наличии у мужчин и женщин различий по содержанию воздействующих на сотрудников МВД социально-психологических факторов.

Список литературы

1. Аболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека. Казань: Изд-во КазГУ, 1987-.262c.

. Аршавский В.В., Ротенберг B.C. Поисковая активность и ее влияние на экспериментальную и клиническую патологию // Журн. высшей нервной деятельности. 1976. № 2. Т. 26. С. 424-428.

. Белов В.М. Психология здоровья. /В.М. Белов. - СПб.: Алетейя, 1997. - 231 с.

. Бем С.Л. Линзы тендера. Трансформация взглядов на проблемы неравенства полов / Сандра Липсиц Бем, - М.: "РОССПЭН", 2004. - 336 стр.

. Бовин Б.Г. Основные виды деятельности и психологическая пригодность к службе в системе органов внутренних дел /справочное пособие/. Под ред. Бовина Б.Г., Мягких Н.И., Сафронова А.Д. - М.: МВД РФ, 1997. с.249

. Бодров В. А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. - М.: ПЕР СЭ, 2000.с.352

. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. - М.: Институт психологии РАН, 1995. - 128с.

. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. М.: ПЕР-СЭ, 2006 - 528с.

. Братусь Б.С. и др. Психологические проблемы изучения и коррекции аномалий личности. М., 1988.-86с.

. Буданов А.В. Обучение сотрудников правоохранительных органов тактике и методам обеспечения личной безопасности. - М., 1997.с.56

. Васильева О.С., Филатов Ф.Р. Психология здоровья человека. М., 2001. с.352.

. Исаева Е.Р. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук «Совладающее со стрессом и защитное поведение личности при расстройствах психической адаптации различного генеза» Санкт-Петербург - 2010

. Коврова М.В.Психология и психопрофилактика деструктивного стресса в молодежной среде: Метод. пособие/ Науч. ред. Н.П. Фетискин; Отв. за выпуск В.В. Чекмарев.- Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова, 2000 с.38

. Коренев А.П. Административная деятельность органов внутренних дел. Часть особенная. Учебник. / Под ред. А.П. Коренева - М.: Щит - М, 2003. с.98

. Королюк К.К. Психическая саморегуляция сотрудников МВД. - М.: 1997.с.56

. Космолинский Ф.П. Эмоциональный стресс при работе в экстремальных условиях. М.: Медицина, 1976.- 190с.

. Кудрявцев А.В., Сергун П.П. Служба в органах внутренних дел. Комментарий. Схемы. - М., 1996. с.45

. Куликов Л.В., Михайлова О.А. Виды трудового стресса // Психология психических состояний / Под ред. А.О. Прохорова. Казань, 2001. Вып. 3. С. 202.

. Лаврова К., Левин А. Синдром выгорания: профилактика и управление. Пособие для сотрудников, работающих в программах снижения вреда. 2006. с.69

. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования. // Эмоциональный стресс. Л.,1970. С. 328

. Мильман В.Э. Стресс и личностные факторы регуляции деятельности // Стресс и тревога в спорте. М.: ФиС, 1983 -480с

. Немчин Т.А. Состояние нервно-психического напряжения. /Т.А. Немчин. - Л.: Издательство Ленинградского университета, 1983. - 187 с.

. Селье Ганс«Стресс жизни». [Электронный источник]. Режим доступа: http://www.psyinst.ru/library

. Сельчёнок А.В.Проблемы военной психологии: Хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок; Под общ. Ред. А.Е. Тараса. - Мн.: Харвест, 2003. с116.

. Шереги Ф.Э.Основы прикладной социологии. / Под ред. Шереги Ф.Э., Горшкова М.К. - М.: «Academia», 1995- 215 с.

. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. - СПб.: Питер, 2006.- с. 256

. Сайт «Психологос» Ст. Копинг-история - вопроса. [Электронный источник]. Режим доступа: http://www.psychologos.ru

. Дисциплинарный устав вооруженных сил РФ, 2006г. с.20

. Закон РФ «О милиции». - М.: Проспект, 2009. - 40с.

. Протокол № 2 заседания Общественного совета при Министерстве внутренних дел Российской Федерации г. Москва 02 июня 2010 года. [Электронный источник]. Режим доступа: http://hghltd.yandex.net/yandbtm

Приложение «А»

Методика С. Бем

Описание

Методика была предложена Сандрой Бем (1974) для диагностики психологического пола и определяет степень андрогинности, маскулинности и фемининности личности.

Опросник содержит 60 утверждений (качеств), на каждое из которых испытуемый отвечает «да» или «нет», оценивая тем самым наличие или отсутствие у себя названных качеств. Опросник можно применять и в форме экспертного рейтинга. В таком случае оценка испытуемого по представленным качествам осуществляется компетентными судьями - людьми хорошо знающими испытуемого (муж, жена, родители и др.).

Обработка

За каждое совпадение ответа с ключом начисляется 1 балл. Затем определяются показатели фемининности (F) и маскулинности (M) в соответствии со следующими формулами.= (сумма баллов по фемининности): 20;= (сумма баллов по маскулинности): 20.

Основной индекс IS определяется как:= (F - M) x 2,322.

Ключ

Маскулинность («да»): 1, 4, 7, 10, 13, 16, 19, 22, 25, 28, 31, 34, 37, 40, 43, 46, 49, 52, 55, 58.

Фемининность («да»): 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20, 23, 26, 29, 32, 35, 38, 41, 44, 47, 50, 53, 56, 59.

Остальные пункты - нейтральные.

Интерпретация

Если величина индекса IS заключена в пределах от -1 до + 1, то делают заключение об андрогинности.

Если индекс меньше -1 (IS 1) - о фемининности. При этом, в случае когда IS +2,025 - говорят о ярко выраженной фемининности.

ИНСТРУКЦИЯ: «Перед вами 60 утверждений. Вам не обходимо поставить «+» возле того утверждение которое по вашему мнению соответствует вам, и «-» если это утверждение вам не подходит».

ТЕКСТ ОПРОСНИКА

. Верящий в себя.

. Умеющий уступать.

. Способный помочь.

. Склонный защищать свои взгляды.

. Жизнерадостный.

. Угрюмый.

. Независимый.

. Застенчивый.

. Совестливый.

. Атлетический.

. Нежный.

. Театральный.

. Напористый.

. Падкий на лесть.

. Удачливый.

. Сильная личность.

. Преданный.

. Непредсказуемый.

. Сильный.

. Женственный.

. Надежный.

. Аналитичный.

. Умеющий сочувствовать.

. Ревнивый.

. Способный к лидерству.

. Заботящийся о людях.

. Прямой, правдивый.

. Склонный к риску.

. Понимающий других.

. Скрытный.

. Быстрый в принятии решений.

. Сострадающий.

. Искренний.

. Полагающийся только на себя (самодостаточный).

. Способный утешить.

. Тщеславный.

. Властный.

. Имеющий тихий голос.

. Привлекательный.

. Мужественный.

. Теплый, сердечный.

. Торжественный, важный.

. Имеющий собственную позицию.

. Мягкий.

. Умеющий дружить.

. Агрессивный.

. Доверчивый.

. Малорезультативный.

. Склонный вести за собой.

. Инфантильный.

. Адаптивный, приспособляющийся.

. Индивидуалист.

. Не любящий ругательств.

. Не систематичный.

. Имеющий дух соревнования.

. Любящий детей.

. Тактичный.

. Амбициозный, честолюбивый.

. Спокойный.

. Традиционный, подверженный условностям.

Приложение «Б»

.        Какой характер носят большинство ваших проблем?

(Оцените каждый раздел по 10-бальной шкале.)

а) Объективный (внешний по отношению к фирме) Источник стресса - плохие законы, чиновники, конкуренты, налоговая инспекция и пр.	б)Внутрифирменный Источник проблем - руководители, подчиненные, коллеги, старое оборудование, недостаток финансовых средств и пр.	в) Психологический (субъективный) Чаше всего источник стресса заключен в моем отношении к проблемам или связан с трудностью их успешного разрешения.
баллы	баллы	баллы

.        Как изменился уровень Вашего постоянного стресса за последний год? (Отметьте V.)

Значительно	Незначительно	Не	Не	Значительно
уменьшился	уменьшился	изменился	Значительно возрос	увеличился
			х

.        Владеете ли вы какими-то специальными приемами снятия стрессов (аутотренингом, медитацией, дыхательными упражнениями, мышечной релаксацией)?

Да, владею

Немного умею

Нет

Нет, но хотел (а) бы научиться

.        Какие приемы снятия стресса вы практикуете? (Отметьте V.)

·        сон,

·        общение с друзьями,

·        общение с членами семьи,

·        алкоголь,

·        курение,

·        еда,

·        перерыв в работе,

·        секс,

·        ___________________хобби (уточните, какое)

·        ___________________физическая активность (уточните, какая)

·        _________________________________________________иное.

.        Как ваш организм чаще реагирует на стрессы? (Отметьте V)

·        головной болью, повышением артериального давления, сердцебиением;

·        мышечным напряжением;

·        затрудненностью дыхания;

·        нарушением нормальной деятельности желудочно-кишечного тракта;

·        расстройством сна и нервной системы;

·        эмоциональными срывами (депрессией, ощущением безнадежности, раздражительностью, гневом и пр.);

·        упадком сил, потерей энергии, апатией;

·        снижением защитных сил организма, частыми простудными заболеваниями.

.        Каковы, на ваш взгляд, основные источники стресса, связанного с «человеческим фактором» в вашей работе? (Оцените стресс по 10-балльной шкале.) Если какой-то фактор отсутствует, поставьте прочерк.

№п/п	Стресс-факторы	Уровень стресса
6.1	Подчиненные (если есть)
6.2	Руководство (если есть)
6.3	Партнеры
6.4	Конкуренты
6.5	Клиенты
6.6	Чиновники
6.7	Проверяющие органы

7.      Как бы вы могли оценить вклад отдельных источников стресса в общую картину? (Оцените каждый по 10-балльной системе.)

.1.     Проблемы, постоянно возникающие в процессе работы.

.2.     Сложность и противоречивость законодательства и нормативных инструкций.

.3.Низкая мотивация сотрудников, их незаинтересованность в конечном результате.

.4 Отсутствие взаимопонимания с деловыми партнерами, конфликты с ними.

.5. Трудновыполнимое желание держать под контролем ситуацию в своем подразделении.

.6 Непредсказуемость ценовой политики конкурентов, их жесткие действия на рынке.

.7 Собственные ошибки и просчеты в работе.

.8 Нехватка времени

.9 Необоснованные требования со стороны чиновников и проверяющих организаций.

.10 Несоответствие между затраченными усилиями и реальными результатами.

Если у вас есть руководитель:

.11 Отсутствие должного внимания к нуждам подразделения со стороны руководства.

.12 Чрезмерный контроль со стороны руководства, необоснованное вмешательство в работу.

Совсем не	Влияют	Существенно	Очень сильно
влияют	незначительно	влияют	влияют

Приложение «В»

Методика определения НПУ «Прогноз»

При профилактики и диагностики эмоционального состояния особое значение придается так называемой нервно-психической неустойчивости, которая является отражением одновременно психического и соматического уровня здоровья индивида. Нервно-психическая устойчивость (НПУ) показывает риск дезадаптации личности в условиях стресса, то есть тогда, когда система эмоционального отражения функционирует в критических условиях, вызываемых внешними, равно как и внутренними факторами.

Ниже методика «Прогноз» разработана в Санкт-Петербургской военно-медицинской академии и предназначена для определения уровня НПУ, риска дезадаптации в стрессе. Она особенно информативна при подборе лиц, пригодных для работы или службы в трудных, непредсказуемых условиях, где к человеку предъявляются повышенные требования.

Шкала нервно-психической устойчивости

Полученные баллы НПУ	Пункты шкалы НПУ	Значение пунктов шкалы НПУ
33 и более 29-32 23-28 18-22	1 2 3 4	Чем ниже пункт, тем больше нервно-психическая неустойчивость в стрессе
14-17	5	Среднее
11-13  9-10  7-8  6  5 и менее	6  7  8  9  10	Чем выше пункты, тем больше нервно-психическая устойчивость и меньше риск дезадаптации в стрессе.

Обработка результатов. Подсчитывается сумма баллов - правильных ответов, соответствующих «ключу»:

«да» - вопросы: 3, 5, 7, 10, 16, 20, 26, 27, 29, 32, 35, 37, 40, 41, 42, 44, 45, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 56, 57, 59, 60, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84;

«нет» - вопросы: 2, 12, 13, 14, 19, 21, 23, 24, 28, 30, 33, 37, 38, 39, 46, 49, 54, 55, 58, 61, 68.

Методика содержит шкалу для проверки искренности ответов:

«да» - вопросы: 1, 4, 6, 8, 9, 11, 15, 17, 18, 22, 25, 31, 34, 36, 43.

Начинать подведение итогов следует с проверки искренности ответов респондента: если по данной шкале опрашиваемый набирает 5 и более баллов, результаты опроса недостоверны, ибо человек хочет казаться лучше, а не таким, какой он есть.

Интерпретация результатов.

Нервно-психическая неустойчивость тем больше, чем больше получено баллов. Полученный балл надо соотнести с условной шкалой НПУ: она в интервале от 1 до 10 пунктов. Чем больше значение пункта условной шкалы, тем больше нервно-психическая устойчивость (см. таблицу).

Инструкция: прочтите утверждение и дайте ответ «да» или «нет».

Вопросы

. Иногда мне в голову приходят такие нехорошие мысли, что лучше о них никому не рассказывать.

. В детстве у меня была такая компания, где все старались всегда и во всем стоять друг за друга.

. Временами у меня бывают приступы смеха или плача, с которыми я никак не могу справиться.

. Бывали случаи, когда я не сдерживал своих обещаний.

. У меня часто болит голова.

. Иногда я говорю неправду.

. Раз в неделю или чаще я без всякой видимой причины внезапно ощущаю жар во всем теле.

. Бывало, что я говорил о вещах, в которых не разбираюсь.

. Бывает, что сержусь.

. Теперь мне трудно надеяться на то, что чего-нибудь добьюсь в жизни.

. Бывает, что я откладываю на завтра то, что нужно сделать сегодня.

. Я охотно принимаю участие во всех собраниях и других общественных мероприятиях.

. Самая трудная борьба для меня - борьба с самим собой.

. Мышечные судороги и подергивания у меня бывают очень редко.

. Иногда, когда я неважно себя чувствую, я бываю раздражительным.

. Я довольно безразличен к тому, что со мной будет.

. В гостях я держусь за столом лучше, чем дома.

. Если мне не грозит штраф и машин поблизости нет, я могу перейти улицу там, где мне хочется, а не там, где положено.

. Я считаю, что моя семейная жизнь такая же хорошая, как и у большинства моих знакомых.

. Мне часто говорят, что я вспыльчив.

. Запоры у меня бывают редко.

. В игре я предпочитаю выигрывать.

. Последние несколько лет большую часть времени я чувствую себя хорошо.

. Сейчас мой вес постоянен - я не полнею и не худею.

. Мне приятно иметь среди своих знакомых значительных людей, это как бы придает мне вес в собственных глазах.

. Я был бы довольно спокоен, если бы у кого-нибудь из моей семьи были неприятности из-за нарушения закона.

. С моим рассудком творится что-то неладное.

. Меня беспокоят мои сексуальные (половые) проблемы.

. Когда я пытаюсь что-то сказать, то часто замечаю, что у меня дрожат руки.

. Руки у меня такие же ловкие и проворные, как прежде.

. Среди моих знакомых есть люди, которые мне не нравятся.

. Думаю, что я человек обреченный.

. Я ссорюсь с членами моей семьи редко.

. Бывает, что я с кем-нибудь немного посплетничаю.

. Часто я вижу сны, о которых лучше никому не рассказывать.

. Бывало, что при обсуждении некоторых вопросов я, особенно не задумываясь, соглашался с мнением других.

. В школе я усваивал материал медленнее, чем другие.

. Моя внешность меня в общем устраивает.

. Я вполне уверен в себе.

. Раз в неделю или чаще я бываю очень возбужденным и взволнованным.

. Кто-то управляет моими мыслями.

. Я ежедневно выпиваю необычно много воды.

. Бывает, что неприличная или непристойная шутка вызывает у меня смех.

. Счастливей всего я бываю, когда один.

. Кто-то пытается воздействовать на мои мысли.

. Я любил сказки Андерсена.

. Даже среди людей я обычно чувствую себя одиноким.

. Меня злит, когда меня торопят.

. Меня легко привести в замешательство.

. Я легко теряю терпение с людьми.

. Часто мне хочется умереть.

. Бывало, что я бросал начатое дело, так как боялся, что не справлюсь с ним.

. Почти каждый день случается что-нибудь, что пугает меня.

. К вопросам религии я отношусь равнодушно - они не занимают меня.

. Приступы плохого настроения бывают у меня редко.

. Я заслуживаю сурового наказания за свои поступки.

. У меня были очень необычные мистические переживания.

. Мои убеждения и взгляды непоколебимы.

. У меня бывали периоды, когда из-за волнения я терял сон.

. Я человек нервный, легко возбудимый.

. Мне кажется, что обоняние у меня такое же, как и у других людей (не хуже).

. Все у меня получается плохо, не так, как надо.

. Я почти всегда ощущаю сухость во рту.

. Большую часть времени я чувствую себя усталым.

. Иногда я чувствую, что близок к нервному срыву.

. Меня очень раздражает, что я забываю, куда кладу вещи.

. Я очень внимательно отношусь к тому, как я одеваюсь.

. Приключенческие рассказы мне нравятся больше, чем рассказы о любви.

. Мне очень трудно приспособиться к новым условиям жизни, работы. Переход к любым другим условиям жизни, работы, учебы кажется невыносимым.

. Мне кажется, что по отношению именно ко мне особенно часто поступают несправедливо.

. Я часто чувствую себя несправедливо обиженным.

. Мое мнение часто не совпадает с мнением окружающих.

. Я часто испытываю чувство усталости от жизни, и мне не хочется жить.

. На меня обращают внимание чаще, чем на других.

. У меня бывают головные боли и головокружения из-за переживаний.

. Часто у меня бывают периоды, когда мне никого не хочется видеть.

. Мне трудно проснуться в назначенный час.

. Если в моих неудачах кто-то виноват, я не оставлю его безнаказанным.

. В детстве я был капризный и раздражительный.

. Мне известны случаи, когда мои родственники лечились у невропатологов и психиатров.

. Иногда я принимаю валериану, элениум, кодеин и другие успокаивающие средства.

. У меня есть судимые родственники.

. В юности я имел приводы в милицию.

. Случалось, что мне грозили оставить в школе на второй год.

Таблица - Расчет U-критерия Манна-Уитни по женской и мужской выборкам

№	Выборка 1	Ранг 1	Выборка 2	Ранг 2
1	10	3	27	20
2	17	9.5	8	1.5
3	17	9.5	17.5
4	30	21	17	9.5
5	14	5.5	19	14.5
6	12	4	18	13
7	32	22	8	1.5
8	24	19	14	5.5
9	17	9.5	23	17.5
10	17	9.5	17	9.5
11	22	16	19	14.5
Суммы:		128.5		124.5

Полученное значение UЭмп = 58.5 (uкр<uэмп).

UКр
p≤0.01	p≤0.05
25	34

Таким образом, выдвинутая в работе гипотеза нашла своё математическое подтверждение - различия между двумя выборками достоверны поскольку uкр<uэмп.