Защита информации как часть информационной безопасности информационных систем
Федеральная таможенная служба
Государственное образовательное
учреждение
высшего профессионального образования
"Российская таможенная
академия"
Владивостокский филиал
РЕФЕРАТ
по дисциплине "Информационные
технологии в экономике"
на тему: "Защита информации как
часть информационной безопасности информационных систем"
студент Радченко К.
группа 251 форма обучения очная
экономического факультета
Руководитель: Тарасова И.М.
Владивосток 2012 г.
Оглавление
Введение
1. Понятие информационной безопасности
2. Система формирования режима информационной безопасности
Задачи информационной безопасности общества
Основные положения важнейших законодательных актов РФ в области
информационной безопасности и защиты информации
3. Защита информации как часть информационной безопасности
Средства защиты информации, методы и системы защиты информации
Защита информации в компьютерных сетях
Заключение
Список литературы
Введение
Появление новых информационных технологий и развитие мощных
компьютерных систем хранения и обработки информации повысили уровни защиты
информации и вызвали необходимость в том, чтобы эффективность защиты информации
росла вместе со сложностью архитектуры хранения данных.
Наглядными примерами, иллюстрирующими необходимость защиты
информации и обеспечения информационной безопасности, являются участившиеся
сообщения о компьютерных "взломах" банков, росте компьютерного
пиратства, распространении компьютерных вирусов.
Так постепенно защита экономической информации становится
обязательной:
разрабатываются всевозможные документы по защите информации;
формируются рекомендации по защите информации;
действует Федеральный Закон о защите информации, который
рассматривает проблемы защиты информации и задачи защиты информации, а также
решает некоторые уникальные вопросы защиты информации.
Таким образом, угроза защиты информации сделала средства
обеспечения информационной безопасности одной из обязательных характеристик
информационной системы.
На сегодняшний день существует широкий круг систем хранения и
обработки информации, где в процессе их проектирования фактор информационной
безопасности хранения конфиденциальной информации имеет особое значение. К
таким информационным системам можно отнести, например, банковские или
юридические системы безопасного документооборота и другие информационные
системы, для которых обеспечение защиты информации является жизненно важным для
защиты информации в информационных системах.
защита информация безопасность россия
Другими словами, вопросы защиты информации и защиты информации
в информационных системах решаются для того, чтобы изолировать нормально
функционирующую информационную систему от несанкционированных управляющих
воздействий и доступа посторонних лиц или программ к данным с целью хищения.
1. Понятие
информационной безопасности
Под информационной безопасностью понимается защищенность
информации от случайных или преднамеренных воздействий естественного или
искусственного характера, чреватых нанесением ущерба владельцам или
пользователям информации.
Целью информационной безопасности является обезопасить
ценности системы, защитить и гарантировать точность и целостность информации,
минимизировать разрушения, которые могут иметь место, если информация будет
модифицирована или разрушена.
На практике важнейшими являются три аспекта информационной
безопасности:
Доступность - возможность за разумное время получить
требуемую информационную услугу.
Целостность - ее защищенность от разрушения и
несанкционированного изменения.
Конфиденциальность - защита от несанкционированного прочтения.
Именно доступность, целостность и конфиденциальность являются
равнозначными составляющими информационной безопасности.
Информационные системы создаются для получения определенных
информационных услуг. Если по тем или иным причинам предоставить эти услуги
пользователям становится невозможно, то это, очевидно, наносит ущерб всем
пользователям.
Роль доступности информации особенно проявляется в разного
рода системах управления - производством, транспортом. Менее драматичные, но
также весьма неприятные последствия - и материальные, и моральные - может иметь
длительная недоступность информационных услуг, которыми пользуется большое
количество людей, например, продажа железнодорожных и авиабилетов, банковские
услуги, доступ в информационную сеть Интернет.
Доступность - это гарантия получения требуемой информации или
информационной услуги пользователем за определенное время.
Целостность информации условно подразделяется на статическую
и динамическую. Статическая целостность информации предполагает неизменность
информационных объектов от их исходного состояния, определяемого автором или
источником информации. Динамическая целостность информации включает вопросы
корректного выполнения сложных действий с информационными потоками, например,
анализ потока сообщений для выявления некорректных, контроль правильности
передачи сообщений, подтверждение отдельных сообщений и др.
Целостность является важнейшим аспектом информационной
безопасности в тех случаях, когда информация используется для управления
различными процессами, например техническими, социальными.
Таким образом, ошибка в управляющей программе приведет к
остановке управляемой системы, неправильная трактовка закона может привести к
его нарушениям, точно также неточный перевод инструкции по применению лекарственного
препарата может нанести вред здоровью. Все эти примеры иллюстрируют нарушение
целостности информации, что может привести к катастрофическим последствиям.
Именно поэтому целостность информации выделяется в качестве одной из базовых
составляющих информационной безопасности.
Целостность - гарантия того, что информация сейчас существует
в ее исходном виде, то есть при ее хранении или передаче не было произведено
несанкционированных изменений.
Конфиденциальность - самый проработанный у нас в стране аспект
информационной безопасности. К сожалению, практическая реализация мер по
обеспечению конфиденциальности современных информационных систем в России
связана с серьезными трудностями. Во-первых, сведения о технических каналах
утечки информации являются закрытыми, так что большинство пользователей лишено
возможности составить представление о потенциальных рисках. Во-вторых, на пути
пользовательской криптографии как основного средства обеспечения
конфиденциальности стоят многочисленные законодательные и технические проблемы.
Конфиденциальная информация есть практически во всех
организациях. Это может быть технология производства, программный продукт,
анкетные данные сотрудников и др. Применительно к вычислительным системам в
обязательном порядке конфиденциальными данными являются пароли для доступа к
системе.
Конфиденциальность - гарантия доступности конкретной
информации только тому кругу лиц, для кого она предназначена.
Нарушение каждой из трех категорий приводит к нарушению
информационной безопасности в целом. Так, нарушение доступности приводит к
отказу в доступе к информации, нарушение целостности приводит к фальсификации
информации и, наконец, нарушение конфиденциальности приводит к раскрытию
информации (рисунок 1).
Рисунок 1. Составляющие информационной безопасности
Как уже отмечалось, выделение этих категорий в качестве
базовых составляющих информационной безопасности обусловлено необходимостью
реализации комплексного подхода при обеспечении режима информационной безопасности.
Кроме этого, нарушение одной из этих категорий может привести к нарушению или
полной бесполезности двух других. Например, хищение пароля для доступа к
компьютеру (нарушение конфиденциальности) может привести к его блокировке,
уничтожению данных (нарушение доступности информации) или фальсификации
информации, содержащейся в памяти компьютера (нарушение целостности
информации).
Обеспечение "информационной безопасности" - не
одноразовый акт. Это непрерывный процесс, заключающийся в обосновании и реализации
наиболее рациональных методов, способов и путей совершенствования и развития
системы защиты, непрерывном контроле ее состояния, выявлении ее узких и слабых
мест и противоправных действий.
Безопасность информации может быть обеспечена лишь при
комплексном использовании всего арсенала имеющихся средств защиты на всех
этапах обработки информации.
Наибольший эффект достигается тогда, когда все используемые
средства, методы и меры объединяются в единый целостный механизм - комплексную
систему защиты информации (КСЗИ).
На практике выделяют следующие направления информационной
безопасности:
правовая защита - это специальные законы, другие нормативные
акты, правила, процедуры и мероприятия, обеспечивающие защиту информации на
правовой основе;
организационная защита - это регламентация деятельности и
взаимоотношений исполнителей на нормативно-правовой основе исключающая или
ослабляющая нанесение какого-либо ущерба исполнителем;
инженерно-техническая защита - это использование различных
технических средств, препятствующих нанесению ущерба коммерческой деятельности.
2. Система
формирования режима информационной безопасности
Задачи
информационной безопасности общества
Анализ основ информационной безопасности показал, что
обеспечение безопасности является задачей комплексной. С одной стороны режима
информационной, информационная безопасность предполагает, как минимум,
обеспечение трех ее составляющих - доступность, целостность и
конфиденциальность данных. И уже с учетом этого проблему информационной
безопасности следует рассматривать комплексно. С другой стороны, информацией и
информационными системами в буквальном смысле "пронизаны" все сферы
общественной деятельности и влияние информации на общество все нарастает,
поэтому обеспечение информационной безопасности также требует комплексного
подхода.
В этой связи вполне закономерным является рассмотрение
проблемы обеспечения информационной безопасности на нескольких уровнях, которые
в совокупности обеспечивали бы защиту информации и информационных систем от
вредных воздействий, наносящих ущерб субъектам информационных отношений.
Рассматривая проблему информационной безопасности в широком
смысле, можно отметить, что в этом случае речь идет об информационной
безопасности всего общества и его жизнедеятельности, при этом на информационную
безопасность возлагается задача по минимизации всех отрицательных последствий
от всеобщей информатизации и содействия развитию всего общества при
использовании информации как ресурса его развития.
В этой связи основными задачами информационной безопасности в
широком смысле являются:
защита государственной тайны, т.е. секретной и другой
конфиденциальной информации, являющейся собственностью государства, от всех
видов несанкционированного доступа, манипулирования и уничтожения;
защита прав граждан на владение, распоряжение и управление
принадлежащей им информацией;
защита прав предпринимателей при осуществлении ими
коммерческой деятельности;
Рассматривая проблему информационной безопасности в узком
смысле, отметим, что в этом случае речь идет о совокупности методов и средств
защиты информации и ее материальных носителей, направленных на обеспечение
целостности, конфиденциальности и доступности информации.
Исходя из этого, выделим следующие задачи информационной
безопасности:
защита технических и программных средств информатизации от
ошибочных действий персонала и техногенных воздействий, а также стихийных
бедствий;
защита технических и программных средств информатизации от
преднамеренных воздействий.
Основные
положения важнейших законодательных актов РФ в области информационной
безопасности и защиты информации
Законодательные меры в сфере информационной безопасности
направлены на создание в стране законодательной базы, упорядочивающей и
регламентирующей поведение субъектов и объектов информационных отношений, а
также определяющей ответственность за нарушение установленных норм.
Работа по созданию нормативной базы предусматривает
разработку новых или корректировку существующих законов, положений,
постановлений и инструкций, а также создание действенной системы контроля за
исполнением указанных документов. Необходимо отметить, что такая работа в
последнее время ведется практически непрерывно, поскольку сфера информационных
технологий развивается стремительно, соответственно появляются новые формы
информационных отношений, существование которых должно быть определено
законодательно.
Законодательная база в сфере информационной безопасности
включает пакет Федеральных законов, Указов Президента РФ, постановлений
Правительства РФ, межведомственных руководящих документов и стандартов.
Закон Российской Федерации от 21 июля 1993 года №5485-1
"О государственной тайне" с изменениями и дополнениями, внесенными
после его принятия, регулирует отношения, возникающие в связи с отнесением
сведений к государственной тайне, их рассекречиванием и защитой в интересах
обеспечения безопасности Российской Федерации.
В Законе определены следующие основные понятия:
государственная тайна - защищаемые государством сведения в
области его военной, внешнеполитической, экономической, разведывательной,
контрразведывательной и оперативно-розыскной деятельности, распространение
которых может нанести ущерб безопасности Российской Федерации;
доступ к сведениям, составляющим государственную тайну -
санкционированное полномочным должностным лицом ознакомление конкретного лица
со сведениями, составляющими государственную тайну;
гриф секретности - реквизиты, свидетельствующие о степени
секретности сведений, содержащихся в их носителе, проставляемые на самом
носителе и (или) в сопроводительной документации на него;
средства защиты информации - технические, криптографические,
программные и другие средства, предназначенные для защиты сведений,
составляющих государственную тайну, средства, в которых они реализованы, а
также средства контроля эффективности защиты информации.
Законом определено, что средства защиты информации должны
иметь сертификат, удостоверяющий их соответствие требованиям по защите сведений
соответствующей степени секретности.
Организация сертификации средств защиты информации
возлагается на Государственную техническую комиссию при Президенте Российской
Федерации, Федеральную службу безопасности Российской Федерации, Министерство
обороны Российской Федерации в соответствии с функциями, возложенными на них
законодательством Российской Федерации.
Закон РФ "Об информации, информатизации и защите
информации" от 20 февраля 1995 года №24-ФЗ - является одним из основных
базовых законов в области защиты информации, который регламентирует отношения,
возникающие при формировании и использовании информационных ресурсов Российской
Федерации на основе сбора, накопления, хранения, распространения и
предоставления потребителям документированной информации, а также при создании
и использовании информационных технологий, при защите информации и прав
субъектов, участвующих в информационных процессах и информатизации.
Основными задачами системы защиты информации, нашедшими
отражение в Законе "Об информации, информатизации и защите
информации", являются:
предотвращение утечки, хищения, утраты, несанкционированного
уничтожения, искажения, модификации (подделки), несанкционированного
копирования, блокирования информации и т.п., вмешательства в информацию и
информационные системы;
сохранение полноты, достоверности, целостности информации, ее
массивов и программ обработки данных, установленных собственником или
уполномоченным им лицом;
сохранение возможности управления процессом обработки,
пользования информацией в соответствии с условиями, установленными
собственником или владельцем информации;
сохранение секретности или конфиденциальности информации в
соответствии с правилами, установленными действующим законодательством и
другими законодательными или нормативными актами;
соблюдение прав авторов программно-информационной продукции,
используемой в информационных системах.
В соответствии с законом, информационные ресурсы делятся на
государственные и негосударственные (ст.6, ч.1).
Государственные информационные ресурсы являются открытыми и
общедоступными. Исключение составляет документированная информация, отнесенная
законом к категории ограниченного доступа (ст.10, ч.1).
Следует отметить, что процесс законотворчества идет
достаточно сложно. Если в вопросах защиты государственной тайны создана более
или менее надежная законодательная система, то в вопросах защиты служебной,
коммерческой и частной информации существует достаточно много противоречий и
"нестыковок".
При разработке и использовании законодательных и других
правовых и нормативных документов, а также при организации защиты информации
важно правильно ориентироваться во всем блоке действующей законодательной базы
в этой области.
Проблемы, связанные с правильной трактовкой и применением
законодательства Российской Федерации, периодически возникают в практической
работе по организации защиты информации от ее утечки по техническим каналам, от
несанкционированного доступа к информации и от воздействий на нее при обработке
в технических средствах информатизации, а также в ходе контроля эффективности
принимаемых мер защиты.
3. Защита
информации как часть информационной безопасности
Средства
защиты информации, методы и системы защиты информации
Защита информации и информационная безопасность строится на
следующих принципах:
Построение системы информационной безопасности.
Построение системы информационной безопасности в России,
также как и информационной безопасности организации требует к себе системного
подхода, который предполагает оптимальную пропорцию между организационных,
программных, правовых и физических свойств информационной безопасности РФ,
подтвержденной практикой создания средств защиты информации по методам защиты
информации, применимых на любом этапе цикла обработки информации системы.
Непрерывность развития системы управления информационной
безопасностью.
Для любой концепции информационной безопасности, тем более,
если используются методы защиты информации в локальных сетях и компьютерных
системах, принцип непрерывного развития является основополагающим, ведь
информационная безопасность информации постоянно подвергается все новым и новым
с каждым разом еще более изощренным атакам, поэтому обеспечение информационной
безопасности организации не может быть разовым актом, и созданная однажды
технология защиты информации, будет постоянно совершенствоваться вслед за
ростом уровня взломщиков.
Принцип обеспечения надежности системы защиты информации.
Информационная безопасность - это невозможность снижения
уровня надежности системы во время сбоев, отказов, ошибок и взломов (Защита
информации - курсовая работа).
Обязательно необходимо обеспечить контроль и управление
информационной безопасностью, для отслеживания и регулирования механизмов
защиты (скачать защита информации).
Обеспечение средств борьбы с вредоносным ПО. Например, всевозможные
программы для защиты информации и система защиты информации от вирусов.
Экономическая целесообразность использования системы защиты
информации и государственной тайны. Целесообразность построения системы защиты
экономической информации заключается в превышении суммы ущерба при взломе
системы защиты информации на предприятии над стоимостью разработки средства
защиты компьютерной информации, защиты банковской информации и комплексной
защиты информации.
Защита
информации в компьютерных сетях
Одним из методов защиты информации является создание
физической преграды пути злоумышленникам к защищаемой информации (если она
хранится на каких-либо носителях).
Управление доступом - эффективный метод защиты информации,
регулирующий использование ресурсов информационной системы, для которой
разрабатывалась концепция информационной безопасности.
Методы и системы защиты информации, опирающиеся на управление
доступом, включают в себя следующие функции защиты информации в локальных сетях
информационных систем:
идентификация пользователей, ресурсов и персонала системы
информационной безопасности сети;
опознание и установление подлинности пользователя по вводимым
учетным данным (на данном принципе работает большинство моделей информационной
безопасности);
допуск к определенным условиям работы согласно регламенту,
предписанному каждому отдельному пользователю, что определяется средствами
защиты информации и является основой информационной безопасности большинства
типовых моделей информационных систем;
протоколирование обращений пользователей к ресурсам,
информационная безопасность (рф) которых защищает ресурсы от
несанкционированного доступа и отслеживает некорректное поведение пользователей
системы.
информационная безопасность банков и экономическая
информационная безопасность и других систем должна обеспечивать своевременное
реагирование на попытки несанкционированного доступа к данным посредством
сигнализации, отказов и задержке в работе.
Различают 4 уровня защиты информации:
предотвращение - доступ к информации и технологии только для
персонала, который имеет допуск от собственника информации;
обнаружение - обеспечивается раннее обнаружение преступлений
и злоупотреблений, даже если механизмы защиты были обойдены;
ограничение - уменьшается размер потерь, если преступление
все-таки произошло, несмотря на меры по его предотвращению и обнаружению;
восстановление - обеспечивается эффективное восстановление
информации при наличии документированных и проверенных планов по
восстановлению.
Вчера контроль защиты информации был заботой технических
администраторов. Сегодня контроль информации стал обязанностью каждого
пользователя. Это требует от пользователя новых знаний и навыков. Так,
например, хороший контроль над информацией требует понимания возможностей
совершения компьютерных преступлений и злоупотреблений, чтобы можно было в
дальнейшем предпринять контрмеры против них.
Когда компьютеры впервые появились, они были доступны только
небольшому числу людей, которые умели их использовать. Обычно они помещались в
специальных помещениях, удаленных территориально от помещений, где работали
служащие. Сегодня все изменилось. Компьютерные терминалы и настольные
компьютеры используются везде. Благодаря современным программам компьютерное
оборудование стало дружественным к пользователю, поэтому много людей могут
быстро и легко научиться тому, как его использовать. Этот процесс привел к
тому, что произошла "демократизация преступления". Чем больше людей
получало доступ к информационной технологии и компьютерному оборудованию, тем
больше возникало возможностей для совершения компьютерных преступлений.
Люди совершают компьютерные преступления по разным причинам:
из-за лично или финансовой выгоды, развлечений, мести, случайности, вандализма.
Но значительно больший ущерб (около 60% всех потерь) наносят
не умышленные преступления, а ошибки людей. Предотвращение компьютерных потерь,
как умышленных преступлений, так и из-за неумышленных ошибок требует знаний в
области безопасности.
Признаки уязвимых мест в информационной безопасности.
Компьютерное преступление можно предотвратить, а ущерб от
возможного нарушения системы информационной безопасности можно сделать
минимальным, если внимательно анализировать систему информационной безопасности
на уязвимость и предпринимать меры для укрепления обнаруженных уязвимых мест.
Различают следующие признаки уязвимых мест в информационной
безопасности:
. Не разработаны положения о защите информации или они не
соблюдаются. Не назначен ответственный за информационную безопасность.
. Пароли пишутся на компьютерных терминалах, помещаются в
общедоступные места, ими делятся с другими людьми, или они появляются на
компьютерном экране при их вводе.
. Удаленные терминалы и микрокомпьютеры оставляются без
присмотра в рабочие и нерабочие часы. Данные отображаются на компьютерных
экранах, оставленных без присмотра.
. Не существует ограничений на доступ к информации, или на
характер ее использования. Все пользователи имеют доступ ко всей информации и
могут использовать все функции системы.
. Не ведется системных журналов, и не хранится информация о
том, кто и для чего использует компьютер.
. Изменения в программы могут вноситься без их
предварительного утверждения руководством.
. Отсутствует документация или она не позволяет понимать
получаемые отчеты и формулы, по которым получаются результаты, модифицировать
программы, готовить данные для ввода, исправлять ошибки, производить оценку мер
защиты и понимать сами данные - их источники, формат хранения, взаимосвязи
между ними.
. Делаются многочисленные попытки войти в систему с неправильными
паролями.
. Вводимые данные не проверяются на корректность и точность,
или при их проверке много данных отвергается из-за ошибок в них, требуется
сделать много исправлений в данных, не делается записей в журналах об
отвергнутых транзакциях.
. Имеют место выходы из строя системы, приносящие большие
убытки.
. Не производится анализ информации, обрабатываемой в
компьютере, с целью определения необходимого для ее уровня безопасности.
. Мало внимания уделяется информационной безопасности,
считается, что на самом деле она не нужна.
С целью защиты информации каждый должен знать и осуществлять
следующие меры:
Необходимо требовать, чтобы пользователи выполняли процедуры
входа в компьютер, и использовать это как средство для идентификации в начале
работы. Чтобы эффективно контролировать компьютер, может оказаться наиболее
выгодным использовать его как однопользовательскую систему.
Нужно использовать уникальные пароли для каждого пользователя,
которые не являются комбинациями личных данных пользователей, для
аутентификации личности пользователя. Внедряются меры защиты при
администрировании паролей и проводится знакомство пользователей с наиболее
общими ошибками, позволяющими совершиться компьютерному преступлению.
. Процедуры авторизации.
Администратор должен разработать процедуры авторизации,
которые определяют, кто из пользователей должен иметь доступ к той или иной
информации и приложениям, и предусмотреть соответствующие меры по внедрению тих
процедур в организации.
В организации устанавливается порядок, при котором для
использования компьютерных ресурсов, получения разрешения доступа к информации
и приложениям и получения пароля требуется разрешение руководства.
. Защита файлов.
Разрабатываются процедуры по ограничению доступа к файлам с
иными:
используются внешние и внутренние метки файлов для указания
типа информации, который они содержат, и требуемого уровня безопасности;
ограничивается доступ в помещения, в которых хранятся файлы
данных, такие, как архивы и библиотеки данных;
используются организационные меры и программно-аппаратные
средства для ограничения доступа к файлам только авторизованных пользователей;
. Защита целостности информации.
Вводимая информация должна быть авторизована, полна, точна и
должна подвергаться проверкам на ошибки. Необходимо проверять точность
информации с помощью процедур сравнения результатов обработки с предполагаемыми
результатами обработки.
. Защита системных программ.
Если программное обеспечение используется совместно,
необходимо защищать его от скрытой модификации. Меры защиты при разработке
программ должны включать процедуры внесения изменений в программу, ее приемки и
тестирования до ввода в эксплуатацию.
. Становление мер защиты более адекватными с помощью
привлечения организаций, занимающихся тестированием информационной
безопасности.
. Рассмотрение вопроса о коммуникационной безопасности.
Данные, передаваемые по незащищенным линиям, могут быть перехвачены.
. Понятие пароля
Пароли - один из типов идентификации - что-то, что знает
только пользователь. Двумя другими типами идентификации, которые тоже
эффективны, является что-то, чем владеет пользователь (например, магнитная
карта), Или уникальные характеристики пользователя (его голос).
Если в компьютере имеется встроенный стандартный пароль, надо
обязательно изменить его. Устанавливают, чтобы программы в компьютере после
входы пользователя в систему сообщали ему время его последнего сеанса и число
неудачных попыток установления сеанса после этого. Это позволит своевременно
получать информацию о попытках проникновения в защищаемую систему.
Заключение
Важно знать, что характерной особенностью электронных данных
является возможность легко и незаметно искажать, копировать или уничтожать их.
Поэтому необходимо организовать безопасное функционирование данных в любых
информационных системах, т.е. защищать информацию. Защищённой является
информация, не изменившая в процессе передачи, хранения и сохранения
достоверность, полноту и целостность данных.
Наибольший ущерб информации и информационным системам наносят
неправомерные действия сотрудников и компьютерные вирусы. Для защиты информации
в компьютерах и информационных сетях широко используются разнообразные
программные и программно-технические средства защиты. Они включают различные
системы ограничения доступа на объект, сигнализации и видеонаблюдения.
К наиболее практикуемым способам защиты информации относится
её кодирование, предполагающее использование криптографических методов защиты
информации. Оно не спасает от физических воздействий, но в остальных случаях
служит надёжным средством. Другой метод предполагает использование устройств,
ограничивающих доступ к объектам и данным.
Комплексно мероприятия по обеспечению сохранности и защиты
информации, объектов и людей включают организационные, физические,
социально-психологические мероприятия и инженерно-технические средства защиты.
Список
литературы
1. <http://www.natahaus.ru/>;
2. http://www.bibliotekar.ru/deyatelnost-predpriyatiya-2/84.
htm <http://www.bibliotekar.ru/deyatelnost-predpriyatiya-2/84.htm>
3. http://ru. wikipedia.org/ <http://ru.wikipedia.org/>
4. http://arhidelo.ru/article/