Управление маркетинговой деятельностью на предприятии (на примере рекламного агентства ООО 'ВКД Медиа')

Управление маркетинговой деятельностью на предприятии (на примере рекламного агентства ООО 'ВКД Медиа')

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы управления маркетинговой деятельности предприятия

.1 Сущность маркетинговой деятельности и ее концепции

.2 Организация маркетинга на предприятии

.3 Планирование маркетинговой деятельности на предприятии

. Анализ управления маркетинговой деятельности предприятия ООО «ВКД Медиа»

2.1 Организационная и экономическая характеристика деятельности рекламного агентства

.2 Анализ управления маркетинговой деятельности предприятия ООО « ВКД Медиа»

.3 Разработка предложений по повышению эффективности управления маркетинговой деятельности предприятия ООО « ВКД Медиа»

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение

В настоящее время маркетинг понимается, как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, стабильные и нередко агрессивные подходы. Маркетинг - философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил такими категориями как: "потребитель", "рынок". С другой стороны, он имеет и общественное звучание, связывая общественные потребности и экономическую реакцию общества, направленную на их удовлетворение.

Маркетинг является разноплановой концепцией. Процесс управления маркетинговой деятельностью направлен на изучение и учет спроса и требований рынка для более обоснованной ориентации производственной деятельности предприятий на выпуск конкурентоспособных видов продукции в заранее установленных объемах и отвечающих определенным технико-экономическим характеристикам. В условиях жесткой конкуренции современного рынка маркетинг играет важную роль в деятельности любой компании, потому что позволяет установить оптимальную взаимосвязь между организацией и средой, частью которой она является.

Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Производитель призван выпускать такую продукцию, которая найдет, сбыт, принесет прибыль. А для этого нужно изучать общественные и индивидуальные потребности, запросы рынка как необходимое условие и предпосылку производства. Поэтому все больше углубляется понимание того, что производство начинается не с обмена, а с потребления. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге.

Именно всестороннее изучение спроса, потребностей и их учет в целях более правильной ориентации производства и составляют главное назначение маркетинговой деятельности в системе управления процессом производства.

Немаловажным направлением совершенствования экономики в существующих условиях является исследование рынка и развитие маркетинговых стратегий предприятий. Актуальность данных вопросов обусловливается тем, что в рыночных условиях от развития маркетинга во многом зависит успешный сбыт товаров, функционирование предприятий и их положение на потребительском рынке. Рационально налаженные маркетинговые исследования обеспечивают организацию необходимой коммерческой информацией, способствуют повышению конкурентоспособности и укреплению позиций на рынке.

Суть и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, который в известной мере утрачивает хаотичность и подпадает под регулирующее воздействие заранее устанавливаемых хозяйственных связей, где особая роль отводится потребителю. Потребитель выдвигает свои требования к продукту, его технико-экономическим характеристикам, количеству, срокам поставки (прежде всего машин и оборудования) и тем самым создает предпосылки для распределения рынка между производителями. Возрастает значение конкуренции, борьбы за потребителя. Это заставляет производителей тщательно и глубоко изучать конкретных потенциальных потребителей и запросы рынка, который предъявляет высокие требования к качеству и конкурентоспособности продукции.

Маркетинговая деятельность предприятия должна быть направлена на долговременное существование фирмы, на ее устойчивость, прочные и длительные связи с потребителями или другими участниками рынка, повышение конкурентоспособности предлагаемых услуг, товаров.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что в настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг.

Предмет дипломной работы - управление маркетинговой деятельностью.

Объектом работы является предприятие ООО « ВКД Медиа»

Цель дипломной работы - исследовать управление маркетинговой деятельности на предприятии.

В связи с целью дипломной работы поставлены следующие задачи:

-рассмотреть теоретические основы маркетинговой деятельности;

-исследовать особенности планирования маркетинговой деятельности;

-изучить организацию маркетинговой деятельности на предприятии;

-дать краткую организационно-экономическую характеристику ООО «ВКД Медиа»;

-проанализировать эффективность маркетинговой деятельности ООО «ВКД Медиа»;

-дать рекомендации по совершенствованию работы с потребителями.

Для написания дипломной работы использовались такие методы исследования как: анализ деятельности торгового предприятия, наблюдение, сравнение, беседа.

База исследования: рекламное агентство Общество с Ограниченной Ответственностью «ВКД Медиа», расположенное по адресу ул. Учебная 199/б.

Во введении обоснована актуальность темы дипломной работы, определены ее предмет, объект, цель и задачи, раскрыта теоретическая и практическая значимость выполненной работы.

В первой главе «Теоретические основы управления маркетинговой деятельности предприятия» рассмотрены: сущность маркетинговой деятельности и ее концепции, организация маркетинговой деятельности, планирование маркетинговой деятельности на предприятии. Для рассмотрения данных вопросов в дипломной работе использованы литературные источники следующих авторов: Ричард Отт, Березин И.С, Котлер Ф., Грузинов В.П. и т.д.

Во второй главе проводится анализ маркетинговой деятельности предприятия и разрабатываются предложения по улучшению управления маркетинговой деятельности на нем.

Структура дипломной работы состоит из: введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений и представлена на 93 страницах.

1. Теоретические основы управления маркетинговой деятельности предприятия

.1 Сущность маркетинговой деятельности и ее концепции

Маркетинг - это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с поставленной задачей формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли [10, c. 145].

Маркетинг, как порождение рыночной экономики, является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований [4, c. 416].

В качестве концепции менеджмента (философии бизнеса) маркетинг требует, чтобы компания рассматривала потребление как "демократический" процесс, при котором потребители имеют право "голосовать" за нужный им продукт своими деньгами. Это определяет успех фирмы и позволяет оптимально удовлетворить потребности потребителя.

Поскольку маркетинг - это способ убедить массы сделать покупку, большинство ошибочно отожествляют данное понятие со сбытом и стимулированием [7, c. 47]. Разница содержится в следующем: сбыт, главным образом, предполагает контакт лицом к лицу - продавец имеет дело с потенциальными покупателями. Маркетинг использует средства массовой информации и другие способы, чтобы завладеть вниманием и убедить многих людей - людей, которые могут вообще не иметь никакого прямого контакта ни с кем из фирмы данного сбытовика [1,c. 320]. Один из ведущих теоретиков по проблемам менеджмента, Петер Друккер, говорит об этом так: «Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его поставленная проблема - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами» [2, c. 416].

Маркетинг - явление сложное, многоплановое и динамичное. Этим объясняется невозможность в одном универсальном определении вручить полную, адекватную его сущности, принципам и функциям характеристику маркетинга.

Из сущности маркетинга вытекают основные принципы. Однако в отечественной и зарубежной литературе под "принципами маркетинга" понимаются довольно различные вещи. Рассмотрев позиции различных авторов, сравнив их, выделим следующие основополагающие принципы:

. Тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии экономических решений;

. Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса (причем исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы);

. Воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств, прежде всего рекламы [7, c. 10].

Маркетинговое дело представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких вопросов, как: анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или создающие препятствие этому. В результате анализа формируется банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений; анализ потребителей, как актуальных (действующих, покупающих продукцию предприятия), так и потенциальных (которых ещё требуется убедить стать актуальными). Данный анализ содержится в исследовании демографических, экономических, географических и иных характеристик людей, имеющих право принимать решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения как нашего, так и конкурирующего товаров; изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров или модернизации старых, включая ассортимент их и параметрические ряды, упаковку и т.д. устаревшие, не дающие заданной прибыли товары, снимаются с производства и экспорта [11, c. 207]; планирование товародвижения и сбыта, включая создание, если это надобно, соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а так агентских сетей; обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта (фосстис) путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий («паблик рилейшнз") и разного рода экономических стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов [12, c. 116]; обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на экспортируемые товары, определении "технологии" использования цен, сроков кредита, скидок и т.д. [13, c. 350]; удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей товары предприятия, что означает обязанность обеспечить должные уровни безопасности использования товара и защиты окружающей среды; соответствие морально-этическим правилам; надлежащий уровень потребительских свойств товара; менеджмент маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, т.е. планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.

Для осуществления вышеперечисленных мероприятий, надобно учитывать большую роль тех, от кого, в сущности, и зависит эффективность проведения маркетинговой стратегии, а именно субъектов маркетинга, которые включают производителей и организации обслуживания, оптовые и розничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различных потребителей. Важно отметить, что хотя ответственность за выполнение маркетинговых функций может делегироваться и распределяться различными способами, совсем ими в большинстве случаев пренебречь нельзя, они должны обязательно кем-то выполняться [15, с. 14].

Процесс маркетинга начинается с изучения покупателя и выявления его потребностей, а завершается приобретением товара покупателем и удовлетворением его выявленных потребностей. Рынок, на котором действуют субъекты маркетинга, можно разделить на "рынок продавца", где предприятие реализует собственную продукцию, и "рынок покупателя", на котором оно приобретает нужные производственные компоненты. Таким образом, маркетинг в главной мере выгоден и продавцам и покупателям товара.
Однако прежде чем устанавливать контакты с интересующими партнерами, надобно установить: заинтересована ли в этом другая сторона;
имеются ли технические средства связи (телефон, телефакс) и лицо, ответственное за связь [14, c.10].
Связь и деловое общение с действительными и потенциальными партнерами - важнейшая часть маркетинга.
Очевидно, что тип маркетинга определяет и способ менеджмента им. Управление маркетингом, по определению Ф. Котлера - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, подъем доли рынка и т.п. [3, c. 896].

Задача управления маркетингом содержится в воздействии на уровень, пора и характер спроса таким образом, чтобы это помогло организации в достижении стоящих перед ней целей. Проще говоря, менеджмент маркетингом - это менеджмент спросом. Выделяют пять основных подходов (концепций), на основе которых коммерческие организации осуществляют свою маркетинговую дело.

.концепция совершенствования производства;

.концепция совершенствования товара;

.концепция интенсификации коммерческих усилий;

.концепция маркетинга;

.концепция социально-этичного маркетинга.

Использование каждой из них обязательно и, в первую очередь, ставит вопрос о том, каким должно быть соотношение интересов производителей, потребителей и общества в целом. Ведь довольно часто эти интересы вступают в противоречие приятель с другом [16, с. 34].

. Производственная концепция, или концепция совершенствования производства. Предприятия, придерживающиеся такой концепции, имеют преимущественно серийное или крупносерийное производство с высокой эффективностью и низкой себестоимостью, а продажа выпускаемых ими товаров производится с помощью многочисленных торговых предприятий. К основным предпосылкам существования этой концепции менеджмента маркетинговой деятельности можно отнести следующие: а) большая часть реальных и потенциальных потребителей имеют невысокие доходы; б) спрос равен или немного превышает предложение; в) происходит быстрое снижение высоких производственных расходов (обычно по новой продукции), что приводит к завоеванию большей доли рынка.

. Основная мысль концепции совершенствования товара состоит в ориентации потребителей на те или иные товары или услуги, которые по техническим характеристикам и эксплуатационным качествам превосходят аналоги и тем самым приносят потребителям больше выгоды. Производители при этом направляют свои усилия на повышение качества своего товара, несмотря на более высокие издержки, а, следовательно, и стоимость. К факторам, поддерживающим существование такой концепции маркетинга, могут быть отнесены следующие: а) инфляция; б) монополистические ограничения рынка; в) быстрый моральный износ товаров [17, с. 174].

. Сбытовая концепция, или концепция интенсификации коммерческих усилий, предполагает, что потребители будут покупать предлагаемые товары в достаточном объеме лишь в том случае, если компанией приложены определенные усилия по продвижению товаров и приросту их продаж.

. Концепция маркетинга. Эта концепция приходит на смену сбытовой концепции и изменяет ее содержание. Разница между сбытовой концепцией и концепцией маркетинга состоит в следующем: дело, основанная на сбытовой концепции, начинается с имеющегося в распоряжении фирмы товара [8, c. 30-35].

Деятельность же, основанная на концепции маркетинга, начинается с выявления реальных и потенциальных покупателей и их потребностей. Фирма планирует и координирует разработку определенных программ, направленных на удовлетворение выявленных потребностей.

Концепция маркетинга является составной частью политики, известной как "суверенитет потребителя", когда решение о том, что следует производить, должно приниматься не фирмой, не правительством, а потребителями. Эту истину можно выложить в очередном определении маркетинга: маркетинг - это любовь к ближнему, за которую получаешь гонорар в виде прибыли [4, c. 416].

. Концепция социально-этического маркетинга: Ф. Котлер считает ее наиболее современной. Главной целью является то, что для фирмы основной задачей должно быть не выполнение всех условий, нашедших отражение в вышеперечисленных концепциях, а должно быть сохранение и укрепление общественного благополучия, а также благополучия каждого отдельного клиента (потребителя). Различие социально-этического маркетинга от предыдущих концепций в том, что любая фирма, удовлетворяя какие-либо потребности, должна действовать с учетом долговременного блага общества [8, c.36].

Вышеперечисленные концепции характеризуют различные периоды и основные социальные, экономические и политические перемены, произошедшие в развитых странах в уходящем столетии. В качестве доминирующей тенденции произошедших изменений выступает перенос акцента с производства и товара на сбыт, а также на проблемы, которые стоят перед потребителями и обществом в целом.

1.2 Организация маркетинга на предприятии

Реþализация коþнцеþпции маркеþтинга на преþдприятии треþбуеþт соþздания соþоþтвеþтствующеþй службы маркеþтинга. В настоþящеþеþ поþра беþз такоþй службы, оþбеþспеþчивающеþй проþвеþдеþниеþ маркеþтингоþвых исслеþдоþваний поþ изучеþнию пеþрспеþктив спроþса, треþбоþваний поþтреþбитеþлеþй к тоþвару и еþгоþ своþйствам, теþндеþнций этих треþбоþваний поþд влияниеþм различных фактоþроþв, проþизвоþдитеþлям трудноþ выжить в коþнкуреþнтноþй боþрьбеþ. Коþнеþчноþй поþставлеþнноþй задачеþй функциоþнироþвания маркеþтингоþвых служб являеþтся поþдчинеþниеþ всеþй хоþзяйствеþнноþй и коþммеþрчеþскоþй деþятеþльноþсти преþдприятия закоþнам сущеþствоþвания и развития рынка. В этоþм заинтеþреþсоþваны как изгоþтоþвитеþли, так и поþтреþбитеþли проþдукции. В эвоþлюции оþтдеþлоþв маркеþтинга моþжноþ выдеþлить чеþтыреþ этапа развития, каждый из коþтоþрых встреþчаеþтся и в деþятеþльноþсти сеþгоþдняшних коþмпаний [18, с. 216-217].

I пеþриоþд - маркеþтинг как функция распреþдеþлеþния. Сбыт тоþвароþв на этоþм этапеþ был оþтноþситеþльноþ проþст. Оþтноþситеþльноþ важную роþль играеþт оþтдеþл проþдаж.пеþриоþд - оþрганизациоþнная коþнцеþнтрация задач маркеþтинга как функции проþдаж. Воþзникноþвеþниеþ проþблеþм соþ сбытоþм и лучшеþеþ поþниманиеþ роþли маркеþтинга привеþли к сущеþствеþнным оþрганизациоþнным измеþнеþниям.пеþриоþд - выдеþлеþниеþ маркеþтинга в самоþстоþятеþльную службу, характеþризуеþтся поþявлеþниеþм спеþциализироþванноþй службы маркеþтинга, имеþющеþй равныеþ права с другими поþдраздеþлеþниями преþдприятия. Рукоþвоþдитеþль маркеþтинга принимаеþт реþшеþния оþ внеþшнеþм видеþ, упакоþвкеþ, названии проþдукта.пеþриоþд - соþдеþржится в оþриеþнтации всеþх сфеþр деþятеþльноþсти фирмы на треþбоþвания маркеþтинга. Маркеþтинг рассматриваеþтся как главная функция фирмы. Поþ сущеþству боþльшинствоþ коþмпаний преþбываеþт на треþтьеþм этапеþ развития маркеþтинга [19, с. 109].

. Функциоþнальная структура маркеþтинга. Поþдоþбная фоþрма оþрганизации оþзначаеþт, чтоþ маркеþтинг выступаеþт наравнеþ с другими функциоþнальными поþдраздеþлеþниями фирмы. Проþблеþмы, связанныеþ с поþдоþбноþй оþрганизациеþй: а) группоþвоþй эгоþизм, трудноþсти с коþоþрдинациеþй; б) реþшеþниеþ задач, выхоþдящих за преþдеþлы коþмпеþтеþнтноþсти, пеþреþдаеþтся навеþрх, чтоþ влеþчеþт оþпасноþсть чреþзмеþрноþй цеþнтрализации; в) соþтрудники неþ поþстоþянноþ поþнимают коþнеþчную поþставлеþнная проþблеþма, т.еþ. снижаеþтся моþтивация.

. Оþрганизация поþ проþдуктам. Чеþм разноþроþднеþеþ проþграмма, теþм сильнеþеþ дивеþрсифицироþвана коþмпания, чеþм динамичнеþеþ рыноþк, теþм лучшеþ поþдхоþдит оþрганизация поþ проþдуктам. При оþрганизации поþ проþдуктам функции, касающиеþся всеþх проþдуктоþв, пеþреþдаются оþбычноþ на веþрхниеþ этажи меþнеþджмеþнта [20, с. 187-189].

3. Оþрганизация поþ клиеþнтам. При оþрганизации маркеþтинга поþ клиеþнтам каждоþму оþтдеþлу поþручаеþтся какая-либоþ оþтдеþльная группа клиеþнтоþв или часть рынка. Такая структура оþправдываеþт сеþбя, еþсли сеþгмеþнты рынка доþвоþльноþ веþлики и сущеþствеþнноþ различаются меþжду соþбоþй.

. Оþрганизация маркеþтинга поþ геþоþграфичеþскоþму принципу. Поþдоþбныеþ структуры моþгут поþдоþйти для коþмпаний, имеþющих боþльшоþй оþбъеþм сбыта, в рамках коþтоþроþгоþ сущеþствуют реþгиоþны с различными треþбоþваниями к тоþвару.

. Матричная оþрганизация маркеþтинга оþсноþвываеþтся как минимум на двух критеþриях структурироþвания. С их поþмоþщью фирмы пытаются преþоþдоþлеþть проþблеþмы, характеþрныеþ для оþдноþмеþрных управлеþнчеþских структур [21, с. 203].

Каждоþеþ преþдприятиеþ или коþмпания заинтеþреþсоþвана в эффеþктивноþм меþнеþджмеþнтеþ своþеþй маркеþтингоþвоþй деþятеþльноþстью. В частноþсти, еþй надоþбноþ веþдать, как анализироþвать рыноþчныеþ воþзмоþжноþсти, оþтбирать поþдхоþдящиеþ цеþлеþвыеþ рынки, разрабатывать реþзультативный коþмплеþкс маркеþтинга и успеþшноþ управлять преþтвоþреþниеþм в жизнь маркеþтингоþвых усилий. Всеþ этоþ и соþставляеþт проþцеþсс управлеþния маркеþтингоþм. В услоþвиях рынка неþдоþстатоþчноþ оþпираться на интуицию, суждеþния рукоþвоþдитеþлеþй и спеþциалистоþв и проþшлый оþпыт, а надоþбноþ поþлучать адеþкватную инфоþрмацию доþ и поþслеþ принятия реþшеþний. На характеþр принимаеþмых реþшеþний оþказываеþт влияниеþ боþльшоþеþ коþличеþствоþ фактоþроþв. И главноþеþ боþлеþеþ тоþгоþ неþ в коþличеþствеþ, а скоþреþеþ в трудноþпреþдсказуеþмоþсти боþльшинства из них. Поþвеþдеþниеþ коþнкуреþнтоþв, напримеþр, частоþ выхоþдит за рамки традициоþнных схеþм. Ситуация услоþжняеþтся теþм, чтоþ систеþма меþнеþджмеþнта маркеþтингоþм функциоþнируеþт в реþальноþм масштабеþ вреþмеþни. Для умеþньшеþния стеþпеþни неþоþпреþдеþлеþнноþсти и оþпасноþсти преþдприятиеþ доþлжноþ распоþлагать, надеþжноþй, в доþстатоþчных оþбъеþмах и своþеþвреþмеþнноþй инфоþрмациеþй.

Поþд маркеþтингоþвоþй инфоþрмациеþй поþнимаеþтся инфоþрмация, поþлучаеþмая в хоþдеþ исслеþдоþвания проþцеþсса оþбмеþна реþзультатами оþбщеþствеþнноþ поþлеþзноþй деþятеþльноþсти и взаимоþдеþйствия поþ поþвоþду такоþгоþ оþбмеþна всеþх субъеþктоþв рыноþчноþй систеþмы, испоþльзуеþмую воþ всеþх сфеþрах (уроþвнях) преþдприниматеþльства, включая маркеþтингоþвую деþлоþ.

Для выпоþлнеþния задач анализа, планироþвания, испоþлнеþния планоþв и коþнтроþля меþнеþджеþры поþ маркеþтингу нуждаются в инфоþрмации оþб измеþнеþниях в рыноþчноþй среþдеþ. Роþль МИС соþдеþржится в оþпреþдеþлеþнии поþтреþбноþстеþй в инфоþрмации для меþнеþджмеþнта, еþеþ поþлучеþнии и своþеþвреþмеþнноþм преþдоþставлеþнии соþоþтвеþтствующим меþнеþджеþрам. Неþоþбхоþдимыеþ свеþдеþния поþлучают из внутреþннеþй оþтчеþтноþсти фирмы, маркеþтингоþвых наблюдеþний, исслеþдоþваний и анализа данных.

Коþмпании моþгут проþвоþдить самоþстоþятеþльныеþ маркеþтингоþвыеþ исслеþдоþвания или поþручить их проþвеþдеþниеþ спеþциализироþванным агеþнтствам [22, с. 232].

Оþсноþвныеþ направлеþния маркеþтингоþвых исслеþдоþваний слеþдующиеþ:

)исслеþдоþвания рынка сбыта;

)исслеþдоþваниеþ инструмеþнтариеþв маркеþтинга;

)исслеþдоþваниеþ внеþшнеþй среþды;

)исслеþдоþвания внутреþннеþй среþды;

)исслеþдоþваниеþ рынка проþизвоþдитеþльных сил;

)исслеþдоþваниеþ моþтивоþв;

)маркеþтингоþвая развеþдка;

)беþнчмаркинг.

Оþдна из оþсноþвных цеþлеþй маркеþтингоþвоþгоþ исслеþдоþвания - оþпреþдеþлеþниеþ рыноþчных воþзмоþжноþстеþй фирмы. Неþоþбхоþдимоþ правильноþ оþцеþнить и преþдсказать размеþр рынка, поþтеþнциал еþгоþ роþста и воþзмоþжную прибыль. Проþгноþзы проþдаж будут испоþльзоþваны финансоþвым оþтдеþлоþм для привлеþчеþния оþбоþроþтных среþдств или инвеþстиций, проþизвоþдствеþнным оþтдеþлоþм - для оþпреþдеþлеþния моþщноþстеþй и планируеþмоþй проþизвоþдитеþльноþсти, оþтдеþлоþм поþставоþк - для выпоþлнеþния закупоþк в соþоþтвеþтствии с поþтреþбноþстями, а оþтдеþлоþм кадроþв - для найма неþоþбхоþдимоþй рабоþчеþй силы [23, с. 29-74]. Веþдь еþсли проþгноþз оþказываеþтся далеþким оþт реþальноþсти, коþмпания затратит финансоþвыеþ среþдства на фоþрмироþваниеþ избытоþчных запасоþв и проþизвоþдствеþнных моþщноþстеþй либоþ, неþ сумеþв удоþвлеþтвоþрить поþтреþбноþсти рынка, упустит прибыль.

Оþдноþ из услоþвий разрабоþтки грамоþтноþгоþ маркеþтингоþвоþгоþ плана - изучеþниеþ поþтреþбитеþльских рынкоþв и поþвеþдеþниеþ поþтреþбитеþлеþй.

У каждоþгоþ поþкупатеþля проþцеþсс принятия реþшеþния оþ поþкупкеþ проþтеþкаеþт поþ-своþеþму. В оþтвеþт на поþбудитеþльныеþ приеþмы маркеþтинга у поþтреþбитеþля воþзникаеþт наблюдаеþмая реþакция, коþтоþрая выражаеþтся в выбоþреþ тоþвара, марки, поþсреþдника, вреþмеþни и оþбъеþма поþкупки. Наряду с этим, любая коþмпания, стреþмящаяся к завоþеþванию рынка доþлжна оþсоþзнавать, чтоþ оþна неþ в силах оþбслужить всеþх беþз исключеþния клиеþнтоþв [24, с. 42]. Поþтреþбитеþлеþй слишкоþм мноþгоþ, а их жеþлания и поþтреþбноþсти поþдчас диамеþтральноþ проþтивоþпоþлоþжны. Неþ стоþит боþлеþеþ тоþгоþ пытаться завоþеþвать сразу веþсь рыноþк, разумнеþеþ выдеþлить тоþлькоþ ту еþгоþ часть, коþтоþрую имеþнноþ эта коþмпания имеþнноþ в этоþ поþра и в этоþм меþстеþ споþсоþбна реþзультативноþ оþбслужить. Для идеþнтификации цеþлеþвых рынкоþв и завоþеþвания доþвеþрия поþтреþбитеþлеþй, фирмы оþбращаются к цеþлеþвоþму маркеþтингу: сеþгмеþнтироþванию рынка, оþтбоþру и оþцеþнкеþ еþгоþ сеþгмеþнтоþв и поþзициоþнироþванию тоþвароþв [25, с. 519].

Сеþгмеþнтация рынка являеþтся оþдноþй из функций в систеþмеþ маркеþтингоþвоþй деþятеþльноþсти и связана с оþсущеþствлеþниеþм рабоþты поþ классификации поþкупатеþлеþй или поþтреþбитеþлеþй тоþвароþв, нахоþдящихся на рынкеþ или вывоþдимых на неþгоþ. Поþслеþ раздеþлеþния рынка на группы поþтреþбитеþлеþй и выявлеþния воþзмоþжноþстеþй каждоþй из них, коþмпания доþлжна оþцеþнить их привлеþкатеþльноþсть и преþдпоþчеþсть оþдин или неþскоþлькоþ сеþгмеþнтоþв для оþсвоþеþния. При оþцеþнкеþ сеþгмеþнтоþв рынка надоþбноþ учитывать два фактоþра: оþбщую привлеþкатеþльноþсть сеþгмеþнта, а такжеþ цеþли и реþсурсы фирмы [26, с. 93]. При выбоþреþ цеþлеþвых сеþгмеþнтоþв рукоþвоþдитеþли фирмы реþшают, скоþнцеþнтрируеþт ли оþна усилия на оþдноþм сеþгмеþнтеþ или на неþскоþльких, на коþнкреþтноþм тоþвареþ или коþнкреþтноþм рынкеþ или на всеþм рынкеþ сразу. Преþдлоþжеþниеþ оþдноþгоþ тоþвара оþдноþму сеþгмеþнту - коþнцеþнтрироþванную сеþгмеþнтацию - чащеþ испоþльзуют неþбоþльшиеþ фирмы, коþтоþрыеþ стреþмятся доþстичь преþимущеþств над коþнкуреþнтами.

Расширеþниеþ сеþгмеþнтоþв рынка, т.еþ. преþдлоþжеþниеþ оþдноþгоþ тоþвара неþскоþльким сеþгмеþнтам, поþзвоþляеþт фирмы расширить рыноþк для тоþвара. Преþдлагая неþскоþлькоþ тоþвароþв оþдноþму сеþгмеþнту, т.еþ. прибеþгая к ассоþртимеþнтноþй сеþгмеþнтации, оþбычноþ испоþльзуют роþдствеþнныеþ тоþвары. При диффеþреþнцироþванноþй сеþгмеþнтации неþскоþлькоþ разных тоþвароþв преþдлагаеþтся неþскоþльким сеþгмеþнтам [5, c. 305]. Для тоþгоþ чтоþбы поþлучить коþнкуреþнтноþеþ преþимущеþствоþ, каждая коþмпания доþлжна найти своþи соþбствеþнныеþ споþсоþбы диффеþреþнцироþвания проþдукции.

Диффеþреþнцироþваниеþ - проþцеþсс разрабоþтки ряда сущеþствеþнных оþсоþбеþнноþстеþй проþдукта, призванных оþтличить еþгоþ оþт тоþвароþв - коþнкуреþнтоþв [1, c. 896] Рыноþчноþеþ преþдлоþжеþниеþ моþжеþт быть диффеþреþнцироþваноþ поþ пяти направлеþниям: проþдукт, услуги, пеþрсоþнал, каналы распреþдеþлеþния, имидж.

Поþслеþ оþпреþдеþлеþния цеþлеþвоþгоþ сеþгмеþнта рынка преþдприятиеþ доþлжноþ изучить своþйства и оþбраз проþдуктоþв коþнкуреþнтоþв и оþцеþнить поþлоþжеþниеþ своþеþгоþ тоþвара на рынкеþ. Изучив поþзиции коþнкуреþнтоþв, преþдприятиеþ принимаеþт реþшеþниеþ оþ поþзициоþнироþвании своþеþгоþ тоþвара. Поþзициоþнироþваниеþ тоþвара - этоþ споþсоþб, в соþоþтвеþтствии с коþтоþрым поþтреþбитеþли идеþнтифицируют тоþт или иноþй тоþвар поþ важнеþйшим характеþристикам [27, с. 214].

На практикеþ поþзиции проþдукта оþпреþдеþляют с поþмоþщью карт поþзициоþнироþвания, коþтоþрыеþ преþдставляют соþбоþй двухмеþрную матрицу различных пар характеþристик.

Для тоþгоþ чтоþбы сфоþрмироþвать и закреþпить в соþзнании поþтреþбитеþлеþй оþпреþдеþлеþнныеþ воþсприятия, испоþльзуеþтся ряд стратеþгий поþзициоþнироþвания, напримеþр, поþзициоþнироþваниеþ на базеþ оþпреþдеþлеþнных преþимущеþств тоþвара, поþзициоþнироþваниеþ поþ коþнкуреþнту, поþзициоþнироþваниеþ поþ катеþгоþрии проþдукта и т.д. В оþсноþвеþ поþзициоþнироþвания леþжат ассоþциативныеþ связи меþжду тоþвароþм и характеþристиками тоþвара или другими поþзициоþнирующими фактоþрами. Преþуспеþвающеþ фирмы, как правилоþ, придеþрживаются чеþткоþ выражеþнных оþтличитеþльных преþимущеþств и избеþгают реþзкоþй смеþны своþеþй рыноþчноþй поþзиции.

Еþстеþствеþнноþ, поþзициоþнироþваниеþ неþ моþжеþт быть связаноþ с оþбманоþм и деþзинфоþрмациеþй поþтреþбитеþля; этоþ моþжеþт соþйти оþдин раз, поþслеþ чеþгоþ проþизвоþдитеþля ждут неþудачи и убытки. Правильноþ оþрганизоþванноþеþ поþзициоþнироþваниеþ рынка являеþтся преþдпоþсылкоþй эффеþктивноþй разрабоþтки коþмплеþкса маркеþтинга.

1.3 Планироþваниеþ маркеþтингоþвоþй деþятеþльноþсти на преþдприятии

Планироþваниеþ маркеþтинга в различных оþрганизациях оþсущеþствляеþтся поþ-разноþму. Этоþ касаеþтся соþдеþржания плана, длитеþльноþсти гоþризоþнта планироþвания, поþслеþдоþватеþльноþсти разрабоþтки, оþрганизации планироþвания. Так, диапазоþн соþдеþржания плана маркеþтинга для различных коþмпаний различеþн: иноþгда оþн лишь неþмноþгоþ ширеþ плана деþятеþльноþсти оþтдеþла сбыта. Оþтдеþльныеþ оþрганизации воþоþбщеþ моþгут неþ имеþть плана маркеþтинга, как цеþльноþгоþ доþкумеþнта. Еþдинствеþнным планоþвым доþкумеþнтоþм для таких оþрганизаций моþжеþт быть бизнеþс-план, соþставлеþнный или для оþрганизации в цеþлоþм, или для оþтдеþльных направлеþний еþеþ развития. В оþбщеþм случаеþ моþжноþ гоþвоþрить оþ разрабоþткеþ стратеþгичеþских, как правилоþ, доþлгоþсроþчных планоþв и тактичеþских (теþкущих), как правилоþ, гоþдоþвых и боþлеþеþ деþтальных планоþв маркеþтинга.

Маркеþтинг имеþеþт двоþйствеþнный характеþр эту двоþйствеþнноþсть, оþбъясняют теþрмины «стратеþгичеþский» и «оþпеþрациоþнный» маркеþтинг. Стратеþгичеþский маркеþтинг преþдставляеþт соþбоþй проþцеþсс анализа, коþтоþрый включаеþт в сеþбя анализ поþтреþбноþстеþй, сеþгмеþнтацию рынка, анализ коþнкуреþнтоþспоþсоþбноþсти, и в заключеþнии, выбоþр стратеþгии развития преþдприятия. Оþпеþрациоþнный маркеþтинг преþдставляеþт соþбоþй проþцеþсс выбоþра цеþлеþвоþгоþ сеþгмеþнта с поþслеþдующим соþставлеþниеþм плана маркеþтинга и примеþнеþниеþм коþмплеþкса маркеþтингоþвых коþммуникаций на выбранных сеþгмеþнтах рынка, исхоþдя их бюджеþта маркеþтинга [9, c. 271].

Оþба маркеþтингоþвых поþдхоþда - стратеþгичеþский и оþпеþрациоþнный - доþпоþлняют друг друга и нахоþдят своþеþ коþнкреþтноþеþ воþплоþщеþниеþ в рамках маркеþтингоþвоþй поþлитики преþдприятия.

Активноþсть оþпеþрациоþнноþгоþ маркеþтинга - реþшающий фактоþр в деþятеþльноþсти преþдприятия, оþсоþбеþнноþ на теþх рынках, гдеþ имеþеþтся оþстрая коþнкуреþнция. Любоþй тоþвар или услуга, оþбладающиеþ дажеþ преþвоþсхоþдным качеþствоþм, доþлжеþн имеþть цеþну, приеþмлеþмую для рынка, быть доþступным в сбытоþвоþй сеþти, приспоþсоþблеþнноþй к привычкам цеþлеþвых поþтреþбитеþлеþй, и имеþть коþммуникациоþнную поþддеþржку, споþсоþбствующую проþдвижеþнию тоþвара и поþдчеþркивающую еþгоþ оþтличитеþльныеþ качеþства. Реþдки рыноþчныеþ ситуации, при коþтоþрых спроþс преþвышаеþт преþдлоþжеþниеþ, коþгда фирма хоþроþшоþ извеþстна поþтеþнциальным поþтреþбитеþлям и оþтсутствуеþт коþнкуреþнция. Оþпеþрациоþнный маркеþтинг - наибоþлеþеþ драматичный и наибоþлеþеþ видимый аспеþкт маркеþтинга. Каким бы ни был план оþпеþрациоþнноþгоþ маркеþтинга, оþн неþ моþжеþт соþздать спроþс там, гдеþ оþтсутствуеþт поþтреþбноþсть, и неþ моþжеþт соþхранить направлеþниеþ деþятеþльноþсти, оþбреþчеþнноþеþ на исчеþзноþвеþниеþ. Слеþдоþватеþльноþ, для оþбеþспеþчеþния реþнтабеþльноþсти оþпеþрациоþнный маркеþтинг доþлжеþн базироþваться на стратеþгичеþскоþм мышлеþнии, коþтоþроþеþ в своþю оþчеþреþдь оþпираеþтся на поþтреþбноþсти рынка и еþгоþ оþжидаеþмую эвоþлюцию [28, с. 191].

Стратеþгичеþский (доþлгоþсроþчный) план маркеþтинга, разрабатываеþмый на 3-5 и боþлеþеþ леþт, характеþризуеþт поþлучившиеþся маркеþтингоþвую ситуацию, оþписываеþт стратеþгии доþстижеþния поþставлеþнных цеþлеþй и теþ меþроþприятия, реþализация коþтоþрых привоþдит к их доþстижеþнию.

Роþль стратеþгичеþскоþгоþ маркеþтинга заключаеþтся в оþпреþдеþлеþнии теþх групп поþтреþбноþстеþй поþтеþнциальных поþтреþбитеþлеþй, коþтоþрыеþ моþгут быть удоþвлеþтвоþреþны чеþреþз соþзданиеþ тоþгоþ или иноþгоþ тоþвара или услуги. С тоþчки зреþния маркеþтинга поþкупатеþль неþ стоþлькоþ нуждаеþтся в тоþвареþ, скоþлькоþ деþлаеþт реþшеþния проþблеþм, коþтоþроþеþ моþжеþт оþбеþспеþчить тоþвар.

План маркеþтинга разрабатываеþтся для каждоþй стратеþгичеþскоþй хоþзяйствеþнноþй еþдиницы оþрганизации и с тоþчки зреþния фоþрмальноþй структуры оþбычноþ соþстоþит из слеþдующих раздеþлоþв: анноþтация для рукоþвоþдства, теþкущая маркеþтингоþвая ситуация, оþпасноþсти и воþзмоþжноþсти, цеþли маркеþтинга, стратеþгия маркеþтинга, проþграмма деþйствий, бюджеþт маркеþтинга и коþнтроþль.

Анноþтация для рукоþвоþдства - начальный раздеþл плана маркеþтинга, в коþтоþроþм преþдставлеþна краткая анноþтация пеþрвоþстеþпеþнных цеþлеþй и реþкоþмеþндаций, включеþнных в план.

Теþкущая маркеþтингоþвая ситуация - раздеþл плана маркеþтинга, коþтоþрый оþбрисоþвываеþт цеþлеþвоþй рыноþк и поþлоþжеþниеþ оþрганизации на неþм [29]. Оþпасноþсти и воþзмоþжноþсти - раздеþл плана маркеþтинга, в коþтоþроþм указываются главныеþ оþпасныеþ воþзмоþжноþсти, с коþтоþрыми проþдукт моþжеþт стоþлкнуться на рынкеþ. Оþцеþниваеþтся поþтеþнциальный вреþд каждоþй оþпасноþсти, т.еþ. оþслоþжнеþния, воþзникающеþгоþ в связи с неþблагоþприятными теþндеþнциями и соþбытиями, коþтоþрыеþ при оþтсутствии цеþлеþнаправлеþнных маркеþтингоþвых усилий моþгут привеþсти к поþдрыву живучеþсти проþдукта или боþлеþеþ тоþгоþ к еþгоþ гибеþли.

Маркеþтингоþвыеþ цеþли характеþризуют цеþлеþвую направлеþнноþсть плана и пеþрвоþначальноþ фоþрмулируют жеþлаеþмыеþ реþзультаты деþятеþльноþсти на коþнкреþтных рынках. Оþбычноþ цеþли стараются вылоþжить коþличеþствеþнноþ. Оþднакоþ неþблизкоþ неþ всеþ из них моþжноþ оþпреþдеþлить таким оþбразоþм.

Маркеþтингоþвая стратеþгия включаеþт коþнкреþтныеþ стратеþгии деþятеþльноþсти на цеþлеþвых рынках, испоþльзуеþмый коþмплеþкс маркеþтинга и затраты на маркеþтинг. В стратеþгиях, разрабоþтанных для каждоþгоþ рыноþчноþгоþ сеþгмеþнта, доþлжны быть рассмоþтреþны ноþвыеþ и выпускаеþмыеþ проþдукты, стоþимоþсть, проþдвижеþниеþ проþдуктоþв, доþвеþдеþниеþ проþдукта доþ поþтреþбитеþлеþй, доþлжноþ быть указаноþ, как стратеþгия реþагируеþт на оþпасноþсти и воþзмоþжноþсти рынка.

Проþграмма деþйствий, иноþгда называеþмая проþстоþ проþграммоþй, деþтальная проþграмма, в коþтоþроþй поþказаноþ, чтоþ доþлжноþ быть проþизвеþдеþноþ, ктоþ и коþгда доþлжеþн испоþлнять принятыеþ заказы, скоþлькоþ этоþ будеþт стоþить, какиеþ реþшеþния и деþйствия доþлжны быть скоþоþрдинироþваны в цеþлях выпоþлнеþния плана маркеþтинга.

Моþжноþ выдеþлить три типа проþграмм маркеþтингоþвоþй деþятеþльноþсти:

-проþграмма пеþреþвоþда преþдприятия в цеþлоþм на рабоþту в услоþвиях маркеþтинга;

-проþграмма поþ оþтдеþльным направлеþниям коþмплеþкса маркеþтингоþвоþй деþятеþльноþсти, и, преþждеþ всеþгоþ проþграмма оþсвоþеþния оþпреþдеþлеþнных рынкоþв с поþмоþщью оþпреþдеþлеþнных тоþвароþв;

-проþграмма оþсвоþеþния оþтдеþльных элеþмеþнтоþв маркеþтингоþвоþй деþятеþльноþсти.

На взгляд оþтеþчеþствеþнных маркеþтоþлоþгоþв, наибоþльший интеþреþс для рукоþвоþдитеþлеþй преþдприятий преþдставляют проþграммы выхоþда на рыноþк с оþпреþдеþлеþнноþй проþдукциеþй.

Оþбычноþ в проþграммеþ краткоþ оþхарактеþризоþваны такжеþ цеþли, на доþстижеþниеþ коþтоþрых направлеþны меþроþприятия проþграммы. Другими слоþвами, проþграмма - этоþ соþвоþкупноþсть меþроþприятий, коþтоþрыеþ доþлжны оþсущеþствить маркеþтингоþвыеþ и другиеþ службы оþрганизации, чтоþбы с поþмоþщью выбранных стратеþгий моþжноþ былоþ доþстичь цеþли маркеþтингоþвоþгоþ плана [30, с. 152].

Бюджеþт маркеþтинга - раздеþл плана маркеþтинга, оþтражающий проþеþктируеþмыеþ веþличины доþхоþдоþв, затрат и прибыли. Затраты оþпреþдеþляются как сумма издеþржеþк проþизвоþдства, тоþвароþдвижеþния и маркеþтинга, поþслеþдниеþ в данноþм бюджеþтеþ расписываются деþтальноþ.

В практикеþ испоþльзуются различныеþ меþтоþды оþпреþдеþлеþния бюджеþта маркеþтинга; рассмоþтрим наибоþлеþеþ распроþстранеþнныеþ:

) "Финансироþваниеþ оþт воþзмоþжноþстеþй". Этоþт меþтоþд примеþняеþтся фирмами, оþриеþнтироþванными на проþизвоþдствоþ, а неþ на маркеþтинг.

) Меþтоþд "фиксироþванноþгоþ проþцеþнта" оþсноþван на оþтчислеþнии оþпреþдеþлеþнноþй доþли оþт преþдыдущеþгоþ или преþдпоþлагаеþмоþгоþ оþбъеþма сбыта. Этоþт меþтоþд доþвоþльноþ проþст и частоþ примеþняеþтся на практикеþ.

3) Меþтоþд максимальных расхоþдоþв преþдпоþлагаеþт, чтоþ на маркеþтинг надоþбноþ расхоþдоþвать как моþжноþ боþльшеþ среþдств. При всеþй видимоþй "проþгреþссивноþсти" такоþгоþ поþдхоþда, еþгоþ слабоþсть - в преþнеþбреþжеþнии споþсоþбами оþптимизации расхоþдоþв.

) Меþтоþд учеþта проþграммы маркеþтинга преþдпоþлагаеþт тщатеþльный учеþт издеþржеþк на доþстижеþниеþ коþнкреþтных цеþлеþй, ноþ неþ самих поþ сеþбеþ, а в сравнеþнии с затратами при других воþзмоþжных коþмбинациях среþдств маркеþтинга.

Раздеþл - коþнтроþль - характеþризуеþт проþцеþдуры и меþтоþды коþнтроþля, коþтоþрыеþ надоþбноþ оþсущеþствить для оþцеþнки уроþвня успеþшноþсти выпоþлнеþния плана. Измеþреþниеþ успеþшноþсти выпоþлнеþния плана моþжеþт оþсущеþствляться и для гоþдоþвоþгоþ интеþрвала вреþмеþни, и в квартальноþм разреþзеþ, и для каждоþгоþ меþсяца или неþдеþли.

Всеþ указанныеþ вышеþ раздеþлы характеþризуют как стратеþгичеþскиеþ, так и тактичеþскиеþ планы, главноþеþ жеþ различиеþ меþжду ними соþдеþржится в стеþпеþни деþтальноþсти проþрабоþтки оþтдеþльных раздеþлоþв плана маркеþтинга.

Планироþваниеþ маркеþтинга всеþ ширеþ примеþняеþтся мноþгими фирмами в РФ, хоþтя и встреþчаеþт неþмалоþ проþтивникоþв. Извеþстны случаи, коþгда преþдприятия, взяв на воþоþружеþниеþ тоþт самый моþщный инструмеþнт рыноþчноþгоþ хоþзяйства, поþтоþм оþтказывались оþт неþгоþ. Таким фактам еþсть поþлноþстью лоþгичноþеþ оþбъяснеþниеþ. Деþлоþ в тоþм, чтоþ систеþма планироþвания воþоþбщеþ и стратеþгичеþскоþгоþ в частноþсти, неþ поþдлеþжит слеþпоþму коþпироþванию, чтоþ наблюдалоþсь в боþльшинствеþ случаеþв. У любоþгоþ преþдприятия еþсть индивидуальныеþ оþсоþбеþнноþсти, связанныеþ с оþрганизациоþнноþй структуроþй, цеþнноþстями, теþхноþлоþгиеþй, кадроþвым, научным поþтеþнциалоþм и т.п. Таким оþбразоþм, оþрганизации, чтоþбы доþстичь максимальноþгоþ экоþноþмичеþскоþгоþ эффеþкта, треþбуеþтся адаптироþвать сущеþствующую систеþму маркеþтингоþвоþгоþ планироþвания к среþдеþ, в коþтоþроþй оþна деþйствуеþт.

2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО « ВКД Медиа»

.1 Организационная и экономическая характеристика деятельности рекламного агентства

Рекламное агентство «ООО ВКД Медиа» было основано 11 сентября 2011 г. Юридический адрес ООО «ВКД Медиа»: Россия, г. Омск ул. Учебная 199/б.

Первоначально основным видом деятельности являлось издание и распространение бесплатной рекламно - информационной газеты «В каждом доме» по районам Омской области. Цель этого издания заключалась в том, чтобы донести информацию о товарах и услугах до всех жителей. Первый номер бесплатной газеты вышел в городе Калачинске на восьми черно-белых страницах. Через год, в 2012 году газету «В каждом доме», стали распространять и в Таврическом районе.

В связи с укрупнением предприятия общества с ограниченной ответственностью «ВКД Медиа» в городе Омске был открыт главный офис, расширяется штат и агентство становится действительно полноценной фирмой, конкурентоспособной, имеющей свою клиентскую базу. В конце прошлого года силами сотрудников редакции были открыты газеты в городах: Исилькуль и Тара, полностью повторяющий особенности газеты «В каждом доме». Следовательно, у рекламного агентства «ВКД Медиа» появилась хорошая возможность размещения рекламы сразу в нескольких изданиях в трех городах Омской области и Таврическом районе. Это позволило увеличить объем рекламной продукции и привело к экономии средств рекламодателей, а также расширить клиентскую базу агентства.

ООО «ВКД Медиа» имеет статус «юридического лица» и соответствующие атрибуты: круглую печать, самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, штамп, бланки, фирменное наименование. Основная цель, послужившая созданию ООО «ВКД Медиа» является извлечение прибыли и осуществление коммерческой деятельности для удовлетворения потребностей предприятий и организаций города и области. ООО ВКД «Медиа» может иметь и нести гражданские права и обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

Стратегия развития ООО «ВКД Медиа»: создание сплоченной профессиональной команды, наилучшей на рынке рекламы Сибирского региона, способной воплощать в реальность эффективные рекламные идеи своих клиентов.

Миссия ООО «ВКД Медиа»:

-«Мы работаем для наших партнеров и клиентов. Рекламу их предприятий должны узнать в каждом доме»: искренне верим в то, что клиентам необходима такая реклама, которая будет полезна их потребителям, доступна и эффективна. Смысл деятельности рекламное агентство видит в том, чтобы оказывать заказчикам исключительно качественные услуги. Наша задача - не создавать отвлеченную рекламу, а увеличивать объемы продаж клиента. Рекламное агентство осуществляет свою деятельность для того, чтобы каждый клиент был уверен, что выбрав ООО «ВКД Медиа», он выбрал лучшее.

Основными видами деятельности ООО «ВКД Медиа» являются:

.