: персональная (серебряная) карта «Система Глобус» (выдается при покупке на сумму более 1 500 руб); персональная карта пенсионера «Система Глобус»; золотая карта VIP «Система Глобус»; Золотая карта MASTERCARD Глобус.
Работает интернет магазин (служба доставки продуктов) zakaz.s-globus.ru
Ассортимент магазина «Все на свете» №3 включает в себя более 6000 наименований продукции, при этом АСУ находится в налаженной стадии, что очень сильно улучшает учет товарных запасов.
Ассортимент и товарооборот основных продуктовых товаров магазина «Все на свете» состоит из групп, которые подробно представлены в приложении 1.
Анализ данных таблицы показывает, что товарооборот продуктовых товаров за анализируемый период с 2010 по 2012 годы увеличился на 12 512 тыс. руб. и в 2012 году составил 54155,54 тыс. руб. Товарооборот продуктовых товаров возрос за счет расширения ассортимента по всем группам товаров, увеличения объема их продажи , а также за счет роста цен на реализуемые товары (приложение 2).
Проанализировав структуру товарооборота можно сделать вывод о том, что наибольший удельный вес в общем объеме товарооборота магазина «Все на свете» имеют такие группы товаров, как кондитерские товары (13,6%); мясо и мясные товары (15,3%); колбасные изделия (11,4), хлеб и хлебобулочные изделия (8,9%); молочные товары (10,4%); рыба и рыбные товары (3,1%); безалкогольные напитки (2,6%); ликероводочная продукция (2,8%); масло растительное (2,3%); консервы рыбные (1,2%), а доля других товаров составляет менее 1% - это такие товары, как крупа (0,8%), макароны (0,8%), чай и кофе (0,4%), сахар (0,5%), яйцо куриное (0,4%), овощи и фрукты (0,4%), мука (0,4%), соль (0,2%).
При формировании ассортимента в магазине «Все на свете» прежде всего, учитывают спрос и предложение населения.
Формирование торгового ассортимента в магазине «Все на свете» проводится с соблюдением определенных принципов;
отражение в ассортименте особенностей спроса обслуживаемых и потенциальных покупателей товаров;
соблюдение установившегося ассортимента в предприятии, обеспечение полноты и устойчивости ассортимента, широты видов товаров по каждой группе и подгруппе;
расширение ассортимента за счет новых товаров;
рациональный подбор товаров, обеспечивающих рост товарооборота, повышение прибыли.
Учитывая вышеизложенное, можно сделать вывод о том, что магазин «Все на свете» предлагает целевому рынку оптимальный набор продуктов питания.
Средние цены в ассортиментном перечне основных групп продуктов питания магазина «Все на свете».
Как видно из таблицы, основные принципы формирования ценовой политики исследуемого заведения - демократические цены довольно широкого диапазона, являющиеся конкурентоспособными, учитывая цены в других супермаркетах города Кирова.
Объем продажи товаров характеризует конкурентные позиции предприятия на рынке, его долю в общем объеме продаж, объем деятельности, степень устойчивости положения на рынке, способность продавать товары, пользующиеся спросом потребителей обеспечивающие получение намеченных и стабильных результатов. Оценка конкурентоспособности торгового предприятия на конкретном рынке или его сегменте основывается на тщательном анализе товарооборота и позволяет определить его возможности на рынке. Результаты исследования берутся за основу при разработке стратегии предприятия, его товарной политики, при принятии решений о включении в ассортимент или снятии различных товаров с продажи, в процессе выработки оптимальных пропорций товарооборота.
Уровень конкурентоспособности и выполнение плана товарооборота во многом зависит от трудовых факторов: укомплектованности штата продавцами, кассирами и другое; правильности использования фонда рабочего времени; режима работы предприятия; производительности труда и выработки торгово-оперативного работника.
На исследуемом предприятии предусмотрена максимальная численность персонала 61 человек (13 - вспомогательный персонал, 14 - руководители и специалисты и 34 - продавцы). За исследуемый период увеличилось выбытие работников. Так, в 2012 году было уволено 16 человек, что на 1 человека больше, чем в 2011 и 2010 году. Причем выбытие произошло по причине увольнения по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины, что считается отрицательным явлением. Так, в 2011 году было уволено 3 человека за нарушение трудовой дисциплины, при этом в 2010 году увольнения по данной причине не было, что свидетельствует о недостаточном внимании к работе с персоналом. Основной причиной увольнения по собственному желанию является отсутствие на исследуемом предприятии возможности карьерного роста, что особенно важно для молодых работников.
4.2 Эффективность использования рекламных средств
реклама торговый ассортимент
Супермаркет «Все на свете» стремится привлечь посетителей скидками и оригинальными маркетинговыми ходами. Маркетологам постоянно проводятся различные акции, направленные на снижение цен; организуются дегустации новинок региональных производителей продуктов питания. Во всей торговой сети разработана и действует единая маркетинговая политика и система скидок по картам постоянного покупателя.
Акции, проводимые в магазине «Все на свете»
. На социально значимые товары, которые обозначены ценником «Социальная цена», установлена розничная наценка до 10%. В перечень таких товаров включены молоко 2,5% жирности, кефирный напиток, сметана 20% жирности, творог обезжиренный и жирностью 9%, хлеб пшеничный 1 сорта, хлеб ржаной из обдирной муки, хлеб пшенично-ржаной, тушка цыпленка бройлера, мука в/с, яйцо С-2.
. Проводится акция «Цена от производителя». Товары, обозначенные ценниками «Товары от производителя», реализуются по ценам производителей. Акция проводится совместно с поставщиками товаров. В рамках данной акции реализуется более 40 наименований товаров, таких как кофе, чай, консервы мясные, рыбные, молочные, кондитерские изделия, колбасные изделия, мясные полуфабрикаты (приложение 2).
. Для пенсионеров по персональной карте пенсионера предоставляется скидка 2%. Данная скидка действует на все виды товаров, в том числе и реализуемые по акции «Социальная цена».
. Владельцам дисконтных карт предоставляется скидка в размере 3%. Для получения дисконтной карты необходимо сделать единовременную покупку товаров на сумму 1500 рублей и с кассовым чеком обратиться в центр обслуживания клиентов по адресу ул.Воровского, 135, 2 этаж.
Эффективность средств стимулирования бывает разной в зависимости от этапа жизненного цикла товара.
На этапе выведения товара на рынок наиболее эффективные средства формирования осведомленности - реклама и PR. Стимулирование сбыта полезно для подталкивания потребителей к опробованию товара. Личная продажа обходится сравнительно дорого, но ею все равно пользоваться для побуждения розничных торговцев заняться продажей товара.
На этапе роста реклама и PR сохраняют свою значимость, а вот деятельность по стимулированию сбыта можно сократить, ибо на этом этапе требуется меньше побуждений.
На этапе зрелости значимость стимулирования сбыта по сравнению с рекламой возрастает. Марки покупателям уже известны, нужно лишь напомнить о них с помощью рекламы.
На стадии упадка к рекламе прибегают только для напоминания, PR сводят на нет, коммивояжеры уделяют товару минимум внимания. Однако стимулирование сбыта продолжает оставаться активным.
Одной из наиболее трудных проблем, стоящих перед фирмой, является принятие решения о размере ассигнований на стимулирование.
Рассмотрим четыре наиболее распространенных метода, которыми пользуются при разработке генеральных смет расходов на любой вид деятельности из состава комплекса стимулирования, скажем, на рекламу.
Первый метод - метод исчисления "от наличных средств". Многие фирмы выделяют в бюджет на стимулирование определенную сумму, которую они, по собственному мнению, могут себе позволить истратить. Подобный метод определения размера бюджета целиком и полностью игнорирует влияние стимулирования на объем сбыта. В результате величина бюджета из года в год остается неопределенной, что затрудняет перспективное планирование рыночной деятельности.
Второй метод - метод исчисления "в процентах к сумме продаж". Многие фирмы исчисляют свои бюджеты на стимулирование в определенном процентном отношении либо к сумме продаж (текущих или ожидаемых), либо к продажной цене товара.
Преимущества метода: − затраты тесно увязываются с динамикой продаж фирмы в разные периоды цикла деловой активности;
− этот метод заставляет руководство учитывать взаимосвязь между издержками по стимулированию,
продажной ценой товара и суммой прибыли в расчете на товарную единицу;
− способствует поддержанию конкурентной способности в такой мере, что фирмы-конкуренты тратят на стимулирование примерно один и тот же процент суммы своих продаж.
Недостатки метода:
− строится на окольных рассуждениях о том, что сбыт является причиной стимулирования, а не следствием;
− мешает проведению экспериментов с другими видами стимулирования и приемами наступательных,
агрессивных затрат;
− зависимость бюджета стимулирования от изменений показателей сбыта по годам мешает перспективному планированию;
− не дает логических оснований для выбора конкретного процентного показателя, за исключением случаев действий на основе прошлого опыта или нынешних действий конкурентов;
− не поощряет формирование бюджета стимулирования с учетом того, что заслуживает каждый отдельный товар и каждая отдельная сбытовая территория.
Третий метод - метод конкурентного паритета. Некоторые фирмы устанавливают размер своего бюджета стимулирования на уровне соответствующих затрат конкурентов. В поддержку такого метода говорят два довода. Один из них заключается в том, что уровень затрат конкурентов олицетворяет коллективную мудрость отрасли. Второй гласит, что поддержание конкурентного паритета помогает избегать острой борьбы в сфере стимулирования. Против этого метода говорит следующее. Фирмы так резко отличаются друг от друга своими репутациями, ресурсами, возможностями и целями, что размеры их бюджетов стимулирования вряд ли можно считать надежными ориентирами, кроме того, нет никаких доказательств в пользу утверждения, что бюджеты, сформированные по методу конкурентного паритета, препятствуют острой борьбе в сфере стимулирования.
Четвертый метод - метод исчисления "исходя из целей и задач". Данный метод требует, чтобы фирмы формировали свои бюджеты стимулирования на основе:
− выработки конкретных целей;
− определения задач, которые предстоит решать для достижения этих целей;
− оценки затрат на решение этих задач.
Сумма всех этих издержек и даст ориентировочную цифру бюджетных ассигнований на стимулирование.
Супермаркет «Все на свете», как торговое предприятие города Кирова периодически проводит рекламные компании. Рекламная компания представляет собой комплекс взаимосвязанных мероприятий, серий акций и отдельных рекламных акций, направленных на достижение единой цели. Целью рекламной компании может быть внедрение на рынок принципиально нового товара, переключение спроса потребителя с одного товара на другой, привлечение потребителей в универмаг путем популяризации торгового предприятия и т.п.
Организация рекламной работы супермаркет «Все на свете» характеризуется следующими мероприятиями (см. таблицу).
Таблица 1 Анализ проводимых рекламных действий в супермаркет «Все на свете»за 2010-2012 года
Рекламные действия2010 г2011 г2012гСоотношение 2012 к 2010 гРекламная акция2224286Рекламное мероприятие1013144Рекламная компания3563
Анализируя данные таблицы, можно сделать вывод, что в 2012 года рекламный отдел супермаркета провел 48 различных рекламных действий, основная работа - рекламные акции, что объясняется наличием радиосети, телеэфиров в супермаркете и интенсивной частотой радиообъявлений и радиорекламы, однако за тот же период было проведено на одну рекламную компанию больше (6 против 3 в 2010 году). Данные таблицы свидетельствуют о достаточно высокой организации рекламной работы в супермакете.
Супермаркет «Все на свете», на рекламную деятельность выделяет 0,% от товарооборота, что является недостаточным для эффективного использования различных рекламных средств. Использование средств на рекламу характеризуется следующими данными (см. таблицу).
Таблица 2 Основные затраты денежных средств на использование различных рекламных средств
Рекламное средство2010 г тыс.руб2011 г тыс.руб2012 г тыс.рубпланфакт % исполненияпланфакт % исполненияпланфакт % исполненияОформительские материалы25,62182,00%24,321,889,70%20,421,8106,90%Радиореклама3,22,578,10%3,12,993,50%2,91,862,10%Телереклама24,625,9105,30%23,524,5104,30%24,825,9104,40%Реклама в прессе3,83,694,70%3,62,877,80%2,91,655,20%Вспомогательные материалы1,21,191,70%1,11,5136,40%1,92,1110,50%Современные виды рекламы9,36,367,70%7,56,384,00%7,65,572,40%Другое2,55,9236,00%2,13,9185,70%44,8120,00%итого70,266,394,40%65,263,797,70%64,563,598,40%
Как видно из таблицы, в 2010 году на все рекламные действия было запланировано расходование денежных средств в сумме70,2 тыс. руб., а израсходовано в сумме 66,3 тыс. руб. или на 3,9 тыс. руб. меньше запланированного, что составляет 94,4%. В 2011 году должное внимание уделялось лишь телерекламе на 1,3 тыс. руб. больше запланированного. Остальным рекламным средствам уделялось меньше внимания, несмотря на то что они продолжали функционировать. В 2012 году в связи с увеличением товарооборота было запланировано выделить 64,5 тыс. руб., что на 5,7тыс. руб. меньше, чем в 2010году. В целом же обстановка на рынке рекламных средств, которые использует Супермаркет «Все на свете».
Вся рекламная деятельность в первую очередь направлена на привлечение новых покупателей и для поддержания уже имеющихся покупателей.
Проанализируем наружные средства рекламы Супермаркет «Все на свете».
В рамках рекламной деятельности применяется и визуальная реклама в виде обклейки стекол магазинов и стеллажей. Структура расходов предприятия на данное направление рекламной деятельности представлена в таблице 3.
Таблица 3 Расходы на визуальную рекламу стекол магазинов Супермаркет «Все на свете» в 2010-2012гг., тыс. руб.
Статья расходов 2010 г2011 г2012 гОтклонение,+\- темп роста,%Аппликация самоклеящимся пленками 3,76,87,53,8202,7%Оформление паспорта рекламы2,83,35,42,6192,9%Согласование эскизов рекламы0,51,31,61,1320,0%Оплата наклеивание самоклеющейся пленки3,84,55,31,5139,5%Итого10,815,919,89183,3%
Для нанесения изображения как наиболее дешевый и практичный используется способ аппликации самоклеящимися пленками. Стоимость 1 квадратного метра пленки в 2012 году составляла 60-120 тыс. руб., срок службы пленки 1-4 года.
В структуре расходов на реализацию данного направления рекламной деятельности наиболее значимую долю занимают расходы на аппликацию стекол (7,5тыс. руб. по итогам 2012 года, рост на 102,7%) и оплата наклеивание пленки составляет (5,3 тыс. руб. по итогам 2012 года, рост на 39,5%)
Важным направлением рекламной деятельности является фирменный стиль Супермаркет «Все на свете». Значение фирменного стиля для любой современной компании сложно переоценить. Фирменный стиль усиливает эффективность рекламных контактов с покупателями, и позволяет повысить эффективность рекламных и маркетинговых инвестиций в бренд. Фирменный стиль повышает доверие покупателей и способствует повышению общего имиджа и репутации Супермаркета «Все на свете» на рынке.
В Супермаркете «Все на свете» применяются следующие элементы фирменного стиля: единый стиль оформления интерьера всех филиалов-магазинов, форменная одежда работников, стандартизированная упаковка покупок с информацией о магазинах, оформление стекол магазина и т.д.
Проведем анализ рекламно-информационных мероприятий Супермаркета «Все на свете». Данные о выполнении плана по выручке от реализации и расходах на рекламу приведены таблице 4
Таблица 4 Динамика выполнения плановых показателей, тыс. руб.
Наименование показателейЗначение показателейЗатраты на РМУдельный вес затрат на РМ, %Отклонение планфакт% выполненияпланфактпланфактВыручка от реализации70500065285092,6%64,563,50,0360,0460,01Чистая прибыль 115,852,73%64,563,50,0360,0460,01
Итак, в отчетном периоде рекламно-информационной деятельности Супермаркета «Все на свете» эффективность рекламы была недостаточно высока.
Для расчета процента выполнения плана по выручке от реализации используем следующую формулу:
%ВП = ВРф / ВРп * 100%,
Где %ВП -- процент выполнения плана выручки от реализации;
ВРф -- фактический объем выручки от реализации, тыс. руб.;
ВРп -- плановый объем выручки от реализации, млн. руб.
Рассчитаем процент выполнения плана по выручке от реализации:
/705000* 100 = 92,6%.
Для расчета процента выполнения плана по чистой прибыли используем следующую формулу:
%ВПр = ЧПф / ЧПп * 100%,
Где %ВПр -- процент выполнения плана чистой прибыли;
ЧПф -- фактический объем чистой прибыли, тыс. руб.;
ЧПп -- плановый объем чистой прибыли, млн. руб.
Рассчитаем процент выполнения плана по чистой прибыли:
,8/11 * 100 = 52,73%.
Для расчета планового уровня затрат на рекламные мероприятия используем формулу:
%ЗРп = ЗРп / ВРп * 100%,
Где %ЗРп -- плановый уровень затрат на рекламные мероприятия,%;
ЗРп -- плановые затраты на рекламные мероприятия, тыс. руб.
ВРп -- плановый объем выручки от реализации, тыс. руб.
Рассчитаем плановый уровень затрат на рекламные мероприятия:
,5/705000 * 100 = 0,009%.
Для расчета фактического уровня затрат на рекламные мероприятия используем формулу:
%ЗРф = ЗРф / ВРф * 100%,
Где %ЗРф -- фактический уровень затрат на рекламные мероприятия,%;
ЗРф -- фактические затраты на рекламные мероприятия, тыс. руб.;
ЗРф -- фактические затраты на рекламные мероприятия,тыс. руб.;
ВРф -- фактический объем выручки от реализации,тыс. руб.
Рассчитаем фактический уровень затрат на рекламные мероприятия:
,5/652850* 100 = 0,0097%
Таким образом, при перерасходе средств, запланированных на рекламную деятельность, не выполнены плановые показатели по выручке и чистой прибыли, что свидетельствует о необходимости принятия мер по повышению эффективности рекламной деятельности Супермаркета «Все на свете».
Изучение экономической эффективности рекламы может быть также осуществлено путем сравнения выручки от реализации за два идентичных периода, в одном из которых проводилось рекламное мероприятие, а в другом нет. Увеличение выручки от реализации за период, когда не проводится рекламное мероприятие, происходит за счет влияния тех факторов, которые действуют независимо от рекламы.
Произведем расчет экономической эффективности по данному методу, проанализировав данные о выручке от реализации Супермаркета «Все на свете» 1-21августа 2012 г., когда готовилась рекламная кампания ООО, и 22 августа -13 сентября 2012 г., когда акция была поменяна.
Таблица 5 Динамика выручки от реализации Супермаркета «Все на свете» под воздействием рекламных мероприятий, тыс. руб.
ПериодСумма выручки от реализации 1-21 августа534822 августа-13 сентября5640
Итак, выручка от реализации после проведения рекламных мероприятий увеличилась. Для расчета индекса выручки от реализации под воздействием рекламных мероприятий используем формулу:
Ир = ВРдр / ВРпр,
где Ир -- индекс выручки от реализации под воздействием рекламы;
ВРдр -- выручка от реализации до рекламных мероприятий, тыс. руб.;
ВРпр -- выручка от реализации после рекламных мероприятий, тыс. руб.
Рассчитаем индекс выручки от реализации:
Ир = 5640/5348= 1,055.
Таким образом, выручка от реализации под воздействием рекламных мероприятий увеличилась на 5,5%.
Для расчета прироста выручки от реализации за счет рекламной деятельности используем формулу:
Пвр = ВРпр - ВРдр,
где Пвр -- прирост выручки от реализации за счет рекламной деятельности.
Рассчитаем прирост выручки от реализации за счет рекламной деятельности:
- 5348= 292 тыс. руб.
Прибыль от реализации Супермаркета «Все на свете» за этот период времени составила 1,48% от общей выручки. Для расчета прибыли от дополнительной выручки, полученной за счет рекламной деятельности, используем формулу:
где Пп -- прибыль от дополнительной выручки;
%Пр -- доля прибыли от реализации в выручке от реализации за отчетный период,%.
Следовательно, чистая прибыль от дополнительной выручки, полученной за счет проведения рекламной кампании, составила:
П = 292* 1,48 / 100 = 4,32 тыс. руб.
Для расчета экономического эффекта от проведения рекламной кампании необходимо проанализировать расходы на ее проведение.
Динамика расходов на проведение рекламных мероприятий в Супермаркета «Все на свете» представлены в таблице 6.
Таблица 6 Структура расходов на проведение рекламной кампании в Супермаркета «Все на свете» тыс. руб.
Статья расходовСуммаОформление торгового зала5,2Печатная реклама0,5Радиореклама0,4Реклама в интернете3,1Итого9,2
Таким образом, расходы на проведение рекламной кампании составили 9,2 тыс. руб. Для расчета экономического эффекта используем формулу:
Э = Пвр - Зрм,
где Э -- экономический эффект от проведения рекламной кампании;
Зрм -- затраты на рекламные мероприятия,тыс. руб.
Экономический эффект равен:
Э = 292 - 9,2= 289,8 тыс. руб.
Рекламная кампания торговой организации является экономически эффективной.
Для подсчета экономической эффективности рекламной деятельности Супермаркета «Все на свете» используем следующие способы.
Для определения дополнительной выручки под воздействием рекламы используем формулу:
Тд = Тс х П х Д / 100,
где Тд -- дополнительная выручка, вызванная рекламными мероприятиями, ден. ед.;
Тс -- среднедневная выручка, вызванная рекламными мероприятиями, ден. ед.;
Д -- количество дней учета выручки в рамках кампании;
П -- относительный прирост среднедневной выручки за рекламный период по сравнению с дорекламной,%.
Среднедневная выручка в послерекламный период составила 564 тыс. руб. Среднедневная выручка в дорекламный период составила 534,8 тыс. руб. Учет выручки производился в течение 30 дней. Рассчитаем относительный прирост среднедневной выручки:
(564 - 534,8)/534,8 * 100 = 5,5%.
Рассчитаем дополнительную выручку от реализации за время учета:
Тд =564*30*5,5/100=930,6 тыс. руб.
Найдем соотношение между прибылью, полученной от дополнительной выручки, вызванной рекламными мероприятиями и расходами на рекламу, по следующей формуле:
Э = Т х Н / 100 - (3р+Рд);
где Э -- экономический эффект рекламирования, ден. ед.;
Т -- дополнительная выручка под воздействием рекламы, ден. ед.;
Нт -- торговая надбавка за единицу товара,% к цене реализации;
З -- затраты на рекламу, ден. ед.;
Р -- дополнительные расходы по приросту выручки, ден. ед.
Рассчитаем данное соотношение:
Э= 930,6*18%/100- (9,2+11,0) = 147,3 тыс. руб.
Результат рекламных мероприятий может быть: положительным - затраты на рекламу меньше полученного эффекта; отрицательным - затраты на рекламу выше полученного эффекта; нейтральным - затраты на рекламу равны полученному эффекту.
Экономическая эффективность рекламы может выявляться методом целевых альтернатив, путем сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную кампанию. Эффективность определим по формуле:
Э = (Пф - 3) / (П - 3) х 100,
где Э -- уровень достижения цели рекламы,%;
Пф -- фактическое изменение объема выручки в период действия рекламы, ден. ед.;
П -- планируемое изменение объема выручки в период действия рекламы, ден. ед.;
-- затраты на рекламу, ден. ед.
Определим уровень достижения цели рекламы на основе формулы:
Э=(930,6-9,2)/(1100,0-9,2)*100=921,4/1090,8*100=84,5%
Итак, уровень достижения цели рекламных мероприятий составил 84,5%.
Для оценки эффективности решения рекламных задач необходимы:
форма;
формулы для расчета.
Для расчета эффективности рекламных затрат применим формулу:
где Эз -- эффективность рекламных затрат;
Фз -- фактические рекламные затраты;
Пз -- плановые рекламные затраты.
Если Эз > 0, то произошел перерасход денежных средств.
Если Эз < О, то средства были сэкономлены.
Количество используемых рекламных носителей должно рассматриваться по каждому каналу коммуникаций отдельно.
Плановое значение этого показателя, определенное из плана проведения РИМ, сравнивается с фактическим количеством задействованных рекламных носителей;
Эффективность носителей рассчитывается по формуле:
где Эн -- эффективность носителей;
Фн -- фактическое число носителей;
Пн -- плановое число носителей.
Если Эн > О, то при проведении рекламной кампании было задействовано носителей больше, чем планировалось.
Если Эн < 0, то при проведении рекламной кампании было задействовано носителей меньше, чем планировалось.
При наличии комплексных показателей (коим является показатель количества используемых рекламных носителей) сложно судить об экономической эффективности (экономии или перерасходе) средств на рекламные мероприятия. В связи с этим вводится показатель «эффект», выражающий экономию/перерасход денежных средств на один рекламный носитель.
Если Э>0, то сложно говорить об успешных/неуспешных РИМ. Необходимо провести дополнительный анализ эффективности мероприятий по другим показателям.
Если Э<0, то проведенную в отчетном периоде рекламно-информационную деятельность можно считать успешной.
Результаты расчетов приведены в таблице 7.
Таблица 7 Оценка эффективности РИМ Супермаркета «Все на свете», тыс. руб.
Рекламная задача ЗатратыЭффективность затрат, %К-во рекламных носителейЭффективность носителейЭффект ПланФактПлан ФактСтимулирование выручки посредством акции5,55,2-5,553-40Повышение лояльности посредством радиопоздравлений0,60,4-33,36833,3Поддержка реализации товаром посредством рекламы в интернете4,13,1-24,4202630
Рассчитаем эффективность решения задачи стимулирования выручки посредством акции:
Эз = (5,2- 5,5) /5,5* 100 = - 5,5%.
Э = 5/5,5- 3/5,2 = 0,91 - 0,58= 0,33.
Оценим эффективность решения задачи повышения лояльности:
Эз = (0,4- 0,6) / 0,6* 100 = -33,3%.
Эн = (8- 6) / 8 * 100 = 25%.
Э = 6/0,6 - 8/0,4 = 10- 20= - 10.
Оценим эффективность решения задачи поддержки реализации товаров:
Эз = (3,1- 4,1)/4,1 * 100 = - 20,4%.
Эн = (26 - 20) / 20 * 100 =30%.
Э = 20/4,1 - 26/3,1 = 4,87 - 8,39= - 3,52.
Итак, в целом рекламная деятельность Супермаркета «Все на свете», недостаточно эффективна. Фактические расходы на рекламную деятельность в 2010 году превысили плановый показатель, однако при этом торговая организация не выполнила план ни по выручке от реализации, ни по чистой прибыли. В рамках анализа эффективности отдельных рекламных мероприятий в 2012году выявлено, что их проведение принесло торговой организации значительный эффект, как экономический в виде дополнительной выручки от реализации, так и социальный в виде повышения лояльности покупателей к торговой организации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Со временем необходимость рекламы, как двигателя торговли была научно обоснована, а с появлением новых информационных технологий, таких как средства телерадиовещания и всемирной интернет паутины рекламная индустрия заняла свою ячейку в экономической сфере жизни общества.
На данный момент роль рекламы является стимулирующей в развитии рыночной экономики, однако в рамках рекламной индустрии есть и отрицательные явления, используя услуги частных рекламных компаний производящее предприятие, тем самым включает стоимость рекламных услуг в себестоимость товара, в результате рыночная цена на товар возрастает.
Мы выяснили, что в обществе реклама исследуется с позиций экономических, психологических, социологических, культурологических теорий. Часть исследователей в области рекламы воспринимают её как элемент массового искусства.
На современном этапе развития общества реклама стала одним из видов профессиональной деятельности, многообразнейшим социокультурным феноменом, который в достаточной мере определяет структуру социальных и межкультурных отношений между людьми. Рекламный бизнес имеет множество видов рекламы и средств воздействия на потребителя, тем самым демонстрируя тесную связь с социальным и экономическим развитием общества.
Проведенный анализ деятельности супермаркета «Все на свете» показал, что характерными чертами исследуемого супермаркета «Все на свете» являются современное оборудование, продуманная планировка, удобная навигация внутри магазинов и благоустроенная территория снаружи, отличное обслуживание, оптимальная ценовая и маркетинговая политика.
Деятельность администрации супермаркета «Все на свете» нацелена на продвижение и расширение ассортимента продуктов питания. Развитие данной организации связано с дальнейшим наращиванием доли рынка в сегменте супермаркетов, консолидацией производственных активов для обеспечения наибольшей эффективности товарооборота.
В соответствии с концепцией закупка сырья, тары, появление новых товаров, маркетинговые исследования осуществляются для расширения целевой аудитории магазина. Это позволяет эффективнее изучать потребительский спрос и оперативнее реагировать на его изменение, существенно снизить затраты на себестоимость производимой продукции, улучшить систему и контроль продаж. Применение различных рекламных акций играет большую роль в продвижении продукции магазина и привлекает большое количество покупателей.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Васильев В.Д. Рекламная деятельность - М.: Юнити-ДАНА,2001
.Ромат Е.В. Реклама. Краткий курс. 2-е издание. Спб,: изд-во «Питер». 2008.
.Бернадская Ю.С. и др. Основы рекламы : Учебник / Ю.С. Бернадская, С.С. Марочкина, Л.Ф. Смотрова. Под ред. Л.М. Дмитриевой. - М.: Наука, 2005.
.Аренс, У. Современная реклама / У. Аренс, К. Бове; пер. с англ. - Тольятти: Издательский Дом Довгань, 2010.
.Винокуров В.А. Стратегическое планирование на предприятии. - М: ЦЭМ, 2010.
.Котлер Ф. Основы маркетинга. -- М.: Прогресс, 2008.
Приложение 1
Таблица 1
Структура товарооборота супермаркета «Все на свете» за период 2010-2012 гг. на основные группы товаров
Наименование товарной группы201020112012Объем реализ., тыс. рубУд. вес, %Объем реализ., тыс. руб.Уд. вес, %Объем реализ., тыс. руб.Уд. вес, %1234567Гастрономические: Молоко и молочные продукты3809,029,15646,7211,76190,0410,4Яйцо куриное210,80,5236,640,5252,280,4Пиво547413,17233,1615,07888,6813,4Хлеб и хлебобулочные изделия428410,34839,910,157808,9Фрукты и овощи187,680,5207,40,4256,360,4Ликероводочная продукция1416,13,41506,23,12127,042,8Безалкогольные напитки1259,73,01431,43,017342,6Кондитерские изделия6699,716,17345,715,37548,3413,6Консервы рыбные626,961,5666,741,4690,21,2Рыба и рыбопродукы1583,383,81693,23,51823,423,1Колбасные изделия559313,4615412,8773511,4Мясо и мясопродукты7656,818,48268,817,28794,7815,3Масло растительное, маргарин1135,62,71231,142,61403,522,3Бакалейные: Макароны 439,28 1,1 409,36 0,9 443,7 0,8Крупа407,321,0421,940,9440,640,8Мука156,060,4192,10,4234,260,4Сахар258,40,6288,660,6316,20,5Соль71,40,284,320,2100,30,2Чай, кофе, пряности374,340,9229,60,5396,780,4ИТОГО41643,5410048086,9810054155,54100
Приложение 2
Таблица 2
Средние цены в ассортиментном перечне основных групп продуктов питания магазина «Все на свете»
Наименование2010201120121234Мука464553Хлеб454653Рожки777683Рис809296Крупа615961Пшено605457Говядина364373401Свинина275398401Баранина451500534Колбаса варенная412437446Колбаса полукопченная510538549Молоко сырое, литр485057Сметана260296343Творог221233261Сыр585609635Яйца106108126Масло животное366363376Масло подсолнечное172171202Рыба свежая8887114Сельдь277290291Картофель414858Капуста353851Морковь555661Свекла494962Лук394956Яблоки130138142Сахар8510591