Деятельность 'Центра экскурсий и путешествий 'Московский'
МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное
образовательное учреждение высшего профессионального образования
Российский государственный аграрный
университет - МСХА имени К.А. Тимирязева (ФГОУ ВПО РГАУ - МСХА имени К.А.
Тимирязева)
Гуманитарно-педагогический факультет
Кафедра аграрного туризма
Отчёт о производственной практике
по направлению подготовки 100200.62
«Туризм»
Место практики Центр экскурсий и
путешествий «Московский»
Сроки практики 4.06.2012- 29.07.2012
Студент Ефремова А. С.
Группа 203
Зав. выпускающей кафедрой Панюков А.И., 10.09.2012
Москва, 2012 г.
Введение
Производственная практика проходила по адресу Московская область, г.
Московский, в Центре экскурсий и путешествий «Московский», в период с 4 июня по
28 июля 2012 года (8 недель)
В течение всей практики для нашей группы были поставлены следующие
задачи:
· Ознакомление с нормативными документами
· Изучение структуры организации
· Анализ направления и положения организации на туристском рынке
· Получение профессиональных навыков в разных ролях, которые
существуют в организации
· Изучение клиентской базы
· Создание собственного турпродукта и его презентация
· Прочее
При выполнении вышеописанных задач будут использованы разные методы
изучения, такие как наблюдение за работой, получение теории и собственное
участие и использование своего опыта.
Описание
места практики
Центр путешествий направлен в основном на детей школьного возраста и
занимается поездками в Москву, Санкт-Петербург и другие города России. Также
устраивает многодневные туры для групп школьников и их родителей страны СНГ.
Данная организация имеет ряд документов, установленных законом, которые
были изучены в установленном порядке:
1) Свидетельство - документ подтверждающий регистрацию предприятия в реестре
туристических агентств, дает право на оказание туруслуг.
2) Лицензия - дает право на осуществление перевозки пассажиров
автомобильным транспортом.
3) Договор на оказание экскурсионно-туристических услуг - данный документ описывает услуги
организации, предоставляемые заказчику, а также её права и обязанности.
4) Уведомление о возможности применения упрощенной
системы налогообложения - упрощает ведение доходов организации
5) Агентский договор - заключение договора между турагенством и
туроператором для продажи турпродукта данной организации, а также для других
действий, непосредственно связанных с туристской деятельностью.
6) Реквизиты - данные организации в виде полного адреса, телефона,
номеров банковских счетов и ФИО индивидуального предпринимателя
7) Договор с представителем гостиничных услуг - документ заключается с гостиницей
и дает право на размещение клиентов.
8) Туристская путёвка - документ, выдающийся заказчику и
подтверждающий заказ туруслуг в данной организации, в котором указывается
наименование услуги, её цена, дата и время предоставления.
Также имеются еще два бланка для работы с клиентами и регистрации услуги:
1) Бланк заказа услуги - в документе указывается дата звонка, наименование
заказа и данные заказчика и контактные данные, рассчитывается примерная сумма
заказа, указываются дополнительные примечания и особые пожелания заказчика
конкретной услуги
2) Маршрутный лист гида-экскурсовода - выдается на конкретную дату, где
указывают ФИО экскурсовода, адрес заказчика, маршрут экскурсии, имя заказчика,
количество человек в группе, стоимость экскурсии, а также другая важная
информация.
Экскурсии
В ходе практики мы посетили несколько экскурсий, где должны были
анализировать происходящее с профессиональной точки зрения. Первая экскурсия
проходила в цветочной оранжерее - огромном комплексе, с большими теплицами, где
в каждой из них выращивается определённое растение в созданном для него
микроклимате. На этой экскурсии мы были в группе детей, поэтому экскурсоводы
все рассказывали все простым языком, но очень интересно, и мы узнали о
технологии выращивания того или иного растения, в каких условиях оно способно
развиваться, увидели процесс ухаживания за розами, лилиями и другими цветами.
Данный комплекс занимается оптовой продажей растений, и пользуется спросом у
многих людей и компаний.
Следующая экскурсия проходила на заводе «Очаково», который находится на
западе Москвы. Там рассказывали об истории создания предприятия, а также о
процессе варки кваса и других напитков, производимых на заводе. Еще мы посетили
дегустацию напитков и купили их в фирменном магазине.
Последняя экскурсия проводилась в Музее Космонавтики на ВДНХ, где нас
ознакомили с историей развития космонавтики с 50-х годов по настоящее время,
показали, фотографии, первые спутники, макет корабля и ракет , а также другое
оборудование, связанное с космосом. В целом все три экскурсии оказались очень
познавательными и стали еще одним бонусом для нашего небольшого опыта и в
будущем помогли презентовать собственные творения.
Обучение
В ходе практики было изучено три типа деятельности:
1. Работа курьером - поездки в разные места Москвы с доставкой или
получением определённых документов или билетов для организации.
2. Работа менеджером - ведение звонков и переговоры с заказчиком,
планирование и регистрация заказываемой экскурсии, создание и разработка новых
экскурсий и т. д.
3. Работа экскурсоводом - виртуальное проведение экскурсий и
интерактивов для группы детей младшего школьного возраста. В данном случае это
экскурсия по Красной площади в роли сказочной героини, вымышленного
исторического лица, интерактивы в национальный парк «Лосиный Остров» и в
собачий питомник «Красная Звезда»
Индивидуальное
задание
1)Экскурсия по Красной площади Здравствуйте, гости дорогие!
(отвесить поклон, положив правую руку на сердце, представиться) Добро
пожаловать в сердце нашей родины, Руси великой и могучей, с историей богатой и
интересною. Много сказок про Москву ходит, одна краше другой. Но самая известная
легенда молвит нам, что сей город основал библейский герой Мосох, сын Иафета,
внук Ноя. Легенда гласит, что когда-то, в незапамятные времена, он поселился на
реке, которая носит сейчас название Москва, и основал там город. Названия реки
и города, по мнению автора, происходят от имени Мосоха и его жены Квы. У Мосоха
и Квы был сын Я и дочь Вуза, от чьих имен происходит название реки Яузы.
Некоторые источники отдают пальму первенства в основании Москвы князю Олегу,
однако самой распространённой, пожалуй, является история боярина Кучки, чьей
вотчиной были эти земли. В результате конфликта с Юрием Долгоруким боярин был
убит, а на месте его владений князь основал город.
лета князь великий Юрий Володимеричь заложи град Москьву на устниже
Неглинны, выше реки Аузы" Этот первый "град Москва" - всем
городам мать был расположен на высоком мысу Боровицкого холма, над
Москвой-рекой. Он был невелик (занимал всего лишь юго-западный угол
современного Кремля) и имел одни Боровицкие ворота. Долгое время Москва была
деревянною, горела несколько раз, Иван Калита и другие великие князья вносили
свою лепту и укрепляли тогдашнюю Москву. И в XIV веке она стала столицей одного
из самых сильных русских княжеств. «Государь всея Руси», Иван III воздвиг грозные кремлёвские
укрепления и новые каменные терема и соборы. Он выписал лучших зодчих того
времени - итальянцев. Так что «Основателем» Красной площади можно считать
именно его. В 1493 году, дабы прекратить постоянные пожары, он отдал приказ
убрать деревянные терема и устроить базарные ярмарки. Торговать здесь
разрешалось только еством и только с рук. В сие годы площадь именовалась как
«Торг» и «Пожар» из-за частых горений деревянных построек. Спустя полтора века,
по указу царя Алексея Михайловича, самую большую площадь Москвы стали
именовать «Красной» - ведь именно через неё проходил путь к Красному
(«парадному») крыльцу Царского дворца в Кремле. И с тех давних пор Красная
площадь стала украшением и символом Златоглавой.
Ну а сейчас обо всем по порядку. Все хаты да хоромы на площади Красной
были построены в разные эпохи, при разных обстоятельствах и разными
правителями. (1. Манежная площадь) Постройки здесь бывали ещё в далёких 12-14
веках и после чего тут только не было - и торговые ряды - Обжорный и Лоскутный,
здесь же был открыт Московский университет, а когда метро строили, то даже
древние останки находили и посуду, очень хорошо сохранившуюся. В честь
5-тилетия победы в войне с Наполеоном на этом месте был построен Манеж и
площадь начала приобретать современный облик. В юбилейном 1967 году Манежная
стала именоваться Площадью имени 50-летия Октября, и так до 1990 года. В
80-90-е тут многое происходило - разные митинги и протесты и другие публичные
мероприятия. Немногим позднее под самой землёй был построен большой торговый
комплекс (базар) Охотный ряд. В мае 1995 году на Манежной площади пред
Историческим музеем был установлен памятник маршалу Жукову. Здесь всегда можно
заметить интересных личностей.
Между Манежной площадью и Александровским садом разместился парк с
фонтанами и скульптурами известного московского скульптора Церетели. В летний
зной молодёжь любит освежиться, купаясь в фонтанах. Как раз по этому пути можно
пройти в сад.
В прошлом тут располагались бани, кузницы, мельницы и протекала река
Неглинная, зимой она замерзала и по ней катались с горок, но в начале 19 века
её убрали в трубу, где она течет и по сей день.
Раньше этот парк нарекался Александровскими садами (во множественном
числе) - И в наше время видно, что он разделен на Верхний, Средний и Нижний
сады. Общая площадь Александровского сада - около 10 гектаров (архитектор Бове)
История возникновения сего сада такова. Строительство началось по указу
императора Александра I. С 1820 по1823. И был назван он Кремлевским, а через 30
лет его переименовали в честь Александра I, освободителя Европы от
Наполеоновской власти. Диву можно даться, но даже в первые годы правления
Советов, когда все, что так или иначе было связано с монархами, искоренялось,
Александровский сад не переименовали.
Живописные чугунные ворота в стиле московского ампира показывают нам, что
сад является памятником данного события.
Мемориалом в память о победе русских в Отечественной войне 1812 года
являются «Руины», украшающие Александровский сад. Данный грот (сей)
представляет груду обломков от домов, которые были разрушены при пожаре. Раньше
тут играл оркестр и гуляющие по саду могли насладиться прекрасной музыкой.
Традицию продолжает ещё один военный мемориал - Могила Неизвестного
солдата, установленный 1966 году, спустя 25 лет разгрома фашистов под столицей.
Монумент посвящен всем павшим в годы войны, особенно неизвестным. Вечный огонь
доставили с Марсового поля, что в теперешнем Петербурге. Сейчас по обе стороны
от памятника стоит почетный караул, перенесенный от Мавзолея Ленина. Немного
дальше установлены десять гранитных монолитов с названиями городов-героев. Под
гранитными блоками лежит земля, специально доставленная из этих городов.
Также в АС имеется ещё один памятник-обелиск с фамилиями выдающихся
революционеров, но первые 4 года своего бытия он был посвящён дому Романовых
(фамилии и герб были стерты и заменены). Был установлен архитектором Власьевым
в 1914 г (2-е место в конкурсе, более дешевый).
Немногим ранее, в 1872 году был основан Государственный Исторический
музей (Ал II) Но для посещения был открыт только
через 11 лет. В нем есть уникальные экспонаты, которые охватывают богатую и
непростую историю нашей земли с древнейших времен и до наших дней. Много раз
переиминовывался, нынешнее название с 1925 года. Здание прекрасно дополняет
ансамбль КП. Интерьеры здания напоминают теремной дворец (псевдорусский стиль).
Стены как у Кремля. А декор повторяет мотивы храма Василия Блаженного. Многие
известные художники и зодчие приложили свои золотые руки в работе над отделкой.
И.Е. Бондаренко, А.П. Попов, И.К. Айвазовский, В.М. Васнецов, а позднее В.А.
Серов, С.А. Коровин, И.Е. Репин. К музею прилегают Воскресенские ворота, они им
сооружены в 1680-м г. как проезд из Китай-города на мост через реку Неглинную,
отсюда первоначальное название - Неглинные ворота. Ворота эти восстанавливали
несколько раз, но в итоге разрушили и только без году неделя как построили
заново. (Журин, 94-96 г) Сегодня Воскресенские ворота служат входом на Красную
площадь со стороны Манежной пл. и пл. Революции. По левую сторону -
Исторический музей, по правую - Монетный двор, музей В.И. Ленина и чуть дальше
- собор Казанской Божьей матери. Непосредственно перед воротами в гранит
мостовой вкраплена металлическая звезда, памятный знак «Нулевой километр
России».
В 19 в России наметилось оживление внешней и внутренней торговли.
Городские управители решили вернуть Красной площади ее былую славу купеческую.
Были построены (Померанцев кон 19 в) Верхние торговые ряды (в настоящее время в
этом здании расположен ГУМ, который почти 100 лет являлся самым большим
магазином страны). Огромное, красивое и грандиозное - ни в сказке сказать и ни
пером описать.
А в январе 1924 года под кремлевскими стенами появился временный
мавзолей, но фактически сразу началось строительство нового. Уникальный проект,
соединяющий воедино усыпальницу, памятник и трибуну, разработал А.В. Щусев.
Через 5 лет был готов каменный. Ходят байки, что призрак Ленина витает вокруг
да около, как и многие другие. Уж очень дивное место - Кремль и Красная
площадь, а правда это иль кривда, только Бог ведает, а не народ простой. Кстати
тогда же была произведена реконструкция площади и передвинут памятник Минину и
Пожарскому, который мы улицезрим около храма Василия Блаженного. Покровский
собор, возведенный в 1555-1561 годах по повелению Ивана Грозного в честь победы
над Крымским ханством. Молвил народ, что царь недолюбливал бояр и посему
построил храм вне Кремля. Покровский собор охватывает 9 церквей в одном месте
Переломный период в судьбе Красной площади случился в 17 веке, который
был ознаменован значительными архитектурными преобразованиями. В 1624-1625
годах была сооружена Фроловская (сейчас Спасская) башня, ворота которой стали
служить для торжественного выхода царствующих особ и высшего духовенства.
Именно отсюда начиналось торжественное шествие из Успенского собора к собору
Покрова на Рву в Вербное воскресенье.
Но самым древним местом, которое сохранилось до наших дней было и
остаётся Лобное место, с него провозглашали царские указы и все судьбоносные
события нашей страны решались именно в этом месте. И если верить преданиям, то
это же место может повлиять и на вашу судьбу, что и как вы пожелаете, если
попасть монеткой в центр. (конец, прощаемся)
2) Интерактив Общие сведения: Национальный парк
«Лосиный Остров»
- первый в России, создан в 1983 году на территории, издревле служившей
ревностно охраняемыми охотничьими угодьями великих князей и царей. Первое
лесоустройство было проведено здесь в 1842 году, а идея создания национального
парка была высказана еще в 1909 году.
История этого места известна еще из документов XIV века, в частности, из
духовных грамот русских князей - Ивана Калиты, Димитрия Донского, Владимира
Андреевича Серпуховского и их потомков. Позже этот район становится местом
царских охот, и угодья будущего «Лосиного острова» попадают под охрану. Расцвет
«Лосиного острова» как охотничьих угодий связан с правлением Алексея
Михайловича Романова.
С переносом столицы в Петербург территория «Лосиного острова» теряет свое
значение как царские охотничьи угодья, но как государственная собственность
охраняется императорскими указами. Примерно в это же время за территорией
окончательно закрепляется название «Лосиный остров» или «Погонный лосиный
остров». А в середине XIX века здесь организуется Лосиноостровская лесная дача
и начинается период планомерного лесного хозяйства. В 1934 г. «Лосиный остров»
был включен в 50-километровый лесопарковый пояс Москвы. «Лосиный остров» - это
уникальная территория. Его уникальность состоит не в том, что здесь есть
какие-то особые «сверхпримечательные» объекты вроде Большого Каньона или
вольного стада слонов, а в том, что на его территории вблизи от
многомиллионного города в естественном виде сохранилась природа Средней России
во всем ее многообразии: хвойные, березовые и широколиственные леса, участки
лугов и верховых болот, истоки Яузы с озерами и плавнями. В десяти километрах
от Кремля живут бобры, кабаны и лоси, многие хищные птицы, растут редкие в
Московской области растения. «Остров» интересен и историко-культурными
достопримечательностями. Археологические исследования открыли нам курганы
вятичей (XI-ХII вв.), древние селища. Сенсационными были раскопки в
Алексеевской роще, где обнаружены остатки дворцового сооружения конца XVII
века. А история Мытищинской насосной станции тесно связана с устройством
первого в России самотечного водопровода времен Екатерины II. Когда-то в этих
краях стояла часовня на знаменитом Громовом ключе, самом обильном источнике
воды для стольного града. А станция Белокаменная на первой московской окружной
железной дороге - редкий памятник промышленной архитектуры.
Викторина
«Животные всех стран соединяются»
<http://www.livelyday.ru/lively/dlya-shkolnikov/viktorina-zhivotnie-vsech-stran-soedinyaiutsya>
Викторина по природоведению на тему животного мира
Вопросы:
. Назовите насекомое: «Я работаю в артели у корней лохматой ели. По
буграм тащу бревно, больше плотника оно».
майский жук;
- муравей;
гусеница.
. Какие животные живут в земле, питаются насекомыми-вредителями, но,
проделывая ходы в почве, повреждают корни растений?
суслики;
- кроты;
. Какие животные могут забегать в сады и обгрызать кору фруктовых
деревьев?
- зайцы;
собаки;
кошки.
. Назовите животное темно-бурого цвета, рост которого порой превышает два
метра.
- лось;
жираф;
олень.
. Назовите предка домашней свиньи.
куница;
хорек;
- кабан.
. Какое животное делает запасы на зиму: прячет их под лесные подстилки и
укрепляет на развилках ветвей?
орангутанг;
- белка;
сова.
. Кто является хозяином дремучих лесов?
лев;
- медведь;
тигр.
. Это животное обитает на Севере. Его тело покрыто густой белой шерстью,
а питается оно рыбой и тюленями.
морж;
- белый медведь;
заяц.
. Неприхотливое животное, круглый год пасется в тундре. Широкие копыта
позволяют ему бегать по снегу и болотам, не проваливаясь. Питается травой и
ягелем.
лось;
- северный олень;
косуля.
. Это животное обитает в тихих лесных речках с высокими берегами.
Питается ветками ивы, осины и березы.
- бобер;
тюлень;
морж.
. Это животное обитает в глухих хвойных лесах Урала и Сибири. Высоко
ценится из-за превосходного меха.
куница;
- соболь;
лисица.
. Назовите животное пустыни, которое круглый год питается скудными
травами и может несколько дней обойтись без воды.
песец;
бегемот;
- верблюд.
. Это животное пустыни занесено в Красную книгу. Оно может пробежать до
водопоя 50-60 километров.
косуля;
- антилопа джейран;
кулан.
. Родина этого животного - Индия и Индокитай. Оно живет в болотистых
низменностях, в долинах рек, вблизи озер, на взморье - там где жарко и влажно.
- буйвол;
северный олень;
лягушка.
. Самое крупное животное суши. Живет в вечнозеленых влажных тропических
лесах Африки и Азии. Питается листьями, травой, молодым бамбуком.
варан;
черепаха;
- слон.
Блиц «Такие разные растения»
■ Плод дуба. Желудь.
■ Густой лес. Чаща.
■ Дубовый лес. Дубрава.
■ Злак с толстым стеблем и желтыми зернами,
собранными в початок. Кукуруза.
■ Тина на дне пруда. Ил.
■ Растение, отпугивающее запах моли. Герань.
■ Самое долговечное дерево. Дуб.
■ Самая высокая трава на Земле. Бамбук.
■ Малюсенькие растения на поверхности воды. Ряска.
■ Из него вырастет колос, если его не склюет
курочка. Зерно.
■ Сушеная трава, зимний корм коровы. Сено.
■ Растение, у которого вместо листьев - колючки.
Кактус.
■ Огород для арбузов и дынь. Бахча.
■ Воздушное лакомство, любимое детьми. Кукуруза.
Блиц «В гостях у деревьев»
■ Растение с твердым толстым стволом и кроной.
Дерево.
■ Одежда дерева. Кора.
■ Дерево, которое никто не пугает, а оно дрожит.
Осина.
■ Дерево, из которого делают пианино. Ель.
■ Дерево, из которого делают спички. Сосна.
■ Дерево медонос - это ... Липа.
■ Дерево, которое первым желтеет. Береза.
■ Лиственный кустарник, растущий в скверах и
парках, стреляющий семенами из стручков.Акация.
■ Тянется вверх из желудя. Дуб.
■ Его листья похожи на детские ладошки. Клен.
■ Щеточкой растут короткие иголочки. У елки.
■ Дерево с шарообразными яркими плодами, которые
до зимы живут. Рябина.
■ Дерево, которое последним в году цветет. Липа.
■ В конце лета это растение дает вкусные,
съедобные лесные орешки. Орешник.
■ Колючее разлапистое дерево. Ель.
■ В ней созревают кедровые орешки и сосновые
семена. Шишка.
■ Ивовое дерево. Ракита.
■ Растение, из листьев которого делали венки для
награждения олимпийцев. Лавр
Птицы
■ Птичий домик. (Гнездо.)
■ Массовое поселение птиц. (Рынок.)
■ Свисток для подманивания птиц и зверей.
(Манок.)
■ Отверстие в скворечнике и домике волнистых
попугайчиков. (Лоток.)
■ Руки птицы. (Крылья.)
■ Ноги утки. (Лапы.)
■ Лесной доктор. (Дятел.)
■ Пернатые вестники весны. (Грачи.)
■ Дитя любых пернатых. (Птенец.)
■ Рот и нос птицы. (Клюв.)
■ Кудахчущая наседка. (Курица, или клуша.)
■ Птица, парящая над океаном. (Альбатрос.)
■ Американский крупный разноцветный
длиннохвостый говорящий попугай. (Ара.)
■ Крупная ушастая ночная птица отряда сов.
(Филин.)
■ Северная водоплавающая птица. (Гагара.)
■ Птичка, похожая на ласточку. (Стриж.)
■ Лесная курица из поговорки: «Глухой, как ...».
(Тетерев.)
■ Пингвин - это птица? (Да.)
■ За любовь к блестящим предметам ее называют
воровкой. (Сорока.)
Дмитров. Собака, как известно, один из первых друзей человека, сегодня
мы немного поговорим о их военном применении в нашей стране. В 18 км от
Дмитрова расположен уникальный кинологический питомник "Красная
Звезда", где воспитывают собак. Центральная школа военного собаководства
является единственной в Российской Армии специальной частью.
Каждые полгода 400 обученных собак с солдатами уходят служить в воинские
части. Зарождение и историю развития одной из старейших воинских частей
Подмосковья, основанной в 1924 году, бережно хранит музей собаководства, где
при его организации было всего 8 пород собак, а сегодня служат более 1200.3
ноября 1944 года за героизм и мужество, проявленные в боях с
немецко-фашистскими захватчиками, школа награждена орденом КРАСНОЙ ЗВЕЗДЫ.
Здесь снимался фильм «Ко мне, Мухтар» с Юрием Никулиным.
Интересные факты о собаках:
· Щенки далматинцев рождаются абсолютно
белыми
· Под хвостом у собаки находится
специальная железа, отвечающая за индивидуальный запах. При знакомстве собаки
нюхают друг друга именно там и запоминают запахи. Виляют хвостом собаки, когда
хотят «представиться», показать своё расположение и распространить запах как
можно больше. А при испуге, наоборот, поджимают хвост.
· В древнем Китае пекинесов
использовали в том числе для самообороны. Маленькие собачки легко помещались в
рукаве. В случае опасности они выскакивали и бросались на обидчика.
· Всем собакам необходим тесный
социальный контакт с людьми. Если его нет, то они могу убегать из дома, или
менять поведение, чтобы хозяин обращал на них больше внимания.
· Многие собаки учатся так регулировать
свое поведение, чтобы их всегда могли понять другие собаки!
· Порода «Боксер» так названа потому,
что их манера игры с передними лапами напоминает поведение боксера на ринге.
· У собак мокрый нос для того, чтобы
собрать больше пахнущих химических веществ в воздухе.
· Различные запахи в моче собаки могут
сказать другим псам, кто оставил предыдущее «сообщение»: кобель или сука,
старый или молодой, больной или здоровый, счастливый или сердитый.
· Кобели поднимают ногу во время
мочеиспускания как можно выше потому, что они хотят, чтобы другие собаки
думали, что они являются высокими и боялись.
· Разные нации воспринимают лай
по-разному: англичане - уау-уау, греки и русские - гав-гав, немцы - аву-аву,
японцы - ванн-ван.
· Собака различает 500 000 запахов
· Самым большим аппетитом среди собак
обладают коккер-спаниели
· Смех собаки - это повторяющееся
фырканье. Услышав его даже в аудиозаписи, другие собаки начинают радостно
вилять хвостами.
экскурсия
красный площадь лосиный
Вывод
За 8 недель практики был освоен большой объем информации и получены
некоторые профессиональные навыки, а именно структура и функции определённой
туристской организации, обязательные для нее документы, работа с базами данных
о клиентах, оформление заказов, правила ведения экскурсий и создание
собственного турпродукта и прочие нюансы будущей профессии, например этические
правила общения с клиентами по телефону и как достойно представиться группе,
чтоб заинтересовать их рассказом об определённой достопримечательности.