Функции менеджмента, их взаимосвязь и динамизм
МИНСКИЙ ФИЛИАЛ
ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО
УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
(МЭСИ)»
Кафедра Экономики
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: «Менеджмент»
Тема: «Функции менеджмента, их
взаимосвязь и динамизм»
Студент: Астраух
Л.В. гр. АУ/10-21
Руководитель Сорокин
А.П.
Минск, 2011 г
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
. Функции менеджмента
. Взаимодействие функций менеджмента
. Динамизм функций менеджмента
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Все знают, что менеджмент в переводе с английского языка это управление.
Все понимают его цель - достижение высокой эффективности производства, лучшего
использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании.
Но задумывался ли каждый из нас, как менеджмент достигает подобного, на
чем он базируется?
А ведь все гениальное - просто. Основа менеджмента - это его функции, то,
что он осуществляет, так как слово «функция» в переводе с латинского означает
«исполнение».
В своей работе я хочу рассмотреть именно этот аспект менеджмента, так как
актуальность его не падает по истечении времени, а неизменно растет, так как
именно от правильного использования менеджмента, знания его функций и их
назначения можно достичь успеха в абсолютно любом деле.
Цель моей работы - это определение и раскрытие функций менеджмента, их
взаимодействие и динамизм.
Для решения поставленной цели я определила 3 задачи, которые и раскрыла
последовательно в каждом пункте моей работы:
. это определение перечня функций менеджмента, раскрытие их
сущности;
. выявление и демонстрация взаимодействия и связи между функциями
менеджмента;
. изучение динамики и развития функций менеджмента в современном
мире.
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ
ЧАСТЬ
1. Функции менеджмента
Любое предприятие для поддержания своего существования, реализации
корпоративных целей выполняет различные виды деятельности, называемые
функциями. Под функциями понимают основные задачи, стоящие перед менеджментом,
которые необходимо решить, чтобы достичь цели организации. Первым формулировку
содержания этих функций дал родоначальник современного менеджмента Анри Файоль
в 1916 году. Он утверждал, что управлять - это значит планировать,
организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать.
Но временно вернемся к назначению менеджмента, а именно его
первостепенной функции - функции управления.
Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и
кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью,
сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта
управления.
Существует 6 признаков классификации функции
управления, раскрывающих ее сущность:
1. сфера производственно-хозяйственной
деятельности - функции управления собственно производством и непроизводственной
деятельностью;
2. элементы производственного процесса - функции
управления трудовыми ресурсами; техникой и технологией производства;
материальными ресурсами и финансовыми ресурсами;
. стадии производства - функции управления
подготовкой производства (научно-технической, экономической, социальной) и
производственной стадией (основным и вспомогательным обслуживающим
производством);
. уровни иерархии управления - функции
управления участком, цехом, предприятием, объединением;
. характер функций управления - основные,
специфические, вспомогательные функции управления;
. содержание целей управления - общие
(основные) функции управления (планирование, организация, координация,
стимулирование, контроль) и конкретные (специфические и частные) функции
управления (управление конструкторской подготовкой производства,
технологической подготовкой производства, ремонтным обслуживанием, охраной
труда и техникой безопасности, управление реализацией продукции (услуг), т.д.)
Из вышеуказанного перечня мы видим, что основные функции менеджмента,
выделенные Анри Файолем, являются составной частью общих (основных) функций
управления, а те в свою очередь - содержания целей управления. Предлагаю
последнее рассмотреть более подробно. [1, с. 66 - 74]
Содержание целей управления состоит из трех видов функций управления -
общие, частные и вспомогательные функции управления.
Общие функции управления отражают общий порядок управления деятельностью
организации:
. Планирование - это вид управленческой деятельности по
установлению целей и путей их достижения. Результатом процесса планирования
является система планов, включающая корпоративные, функциональные планы, планы
работников и т. п., т.е. это управленческая деятельность, отражаемая в планах и
фиксирующая будущее состояние объекта менеджмента в текущие моменты времени.
При реализации планирования менеджер на основе глубокого и всестороннего
анализа ситуации, в которой в настоящий момент находится организация, и ее
перспектив формулирует цели и задачи на предстоящий период, разрабатывает
стратегию действий, составляет необходимые планы и программы.
По форме планирование может быть:
¾ стратегическим, или долгосрочным (на период более 5 лет) -
ориентировано на продолжительное существование предприятия, обеспечиваемое
путем поиска, построения и сохранения потенциала успеха (доходности);
¾ тактическим, или среднесрочным (1-5 лет) - составление планов
по развитию организации на среднесрочный период на базе стратегических целей;
¾ оперативным, или краткосрочным (год, месяц) - формирование
годовых (оперативных) планов, определяющих развитие организации в краткосрочной
перспективе на базе стратегических целей.
Планы могут быть:
¾ директивными - подлежащие строгому исполнению;
¾ индикативные - определяют направление деятельности, носят
рекомендательный, прогнозный характер.
Задачи планирования:
¾ обеспечение целенаправленного развития предприятия;
¾ раннее распознание проблем развития;
¾ координация деятельности структурных подразделений и
сотрудников фирмы;
¾ создание объективной базы для эффективного контроля;
¾ стимулирование трудовой активности сотрудников;
¾ информационное обеспечение сотрудников.
Планирование - это очень динамичный процесс выработки и принятия решений,
позволяющий организации в будущем обеспечить эффективное функционирование, а
также функция менеджмента, включающая комплекс деятельности организации:
¾ анализ ситуаций и факторов внешней среды;
¾ оценку и оптимизацию альтернативных вариантов достижения
целей, сформированных на стадии стратегического маркетинга;
¾ разработку бизнес-плана;
¾ реализацию плана. [2, c. 65 - 71]
. Организовывание (организация) - это вид управленческой
деятельности по разработке структуры управления, распределению полномочий и
ответственности. Сущность заключается в координации действий отдельных
элементов системы, достижении взаимного соответствия функционирования ее
частей.
Посредством данной функции система управления приспосабливается для
выполнения задач, поставленных на этапе планирования.
Реализуется через:
) административно-оперативное управление:
¾ определение структуры предприятия;
¾ распределение функций между подразделениями;
¾ установление ответственности (предоставление прав) между
работниками аппарата управления;
¾ периодическое или непрерывное сравнение фактических
результатов с плановыми результатами;
¾ корректировка результатов.
Формы организации производственных процессов:
¾ концентрация - процесс сосредоточения производства на более
крупных предприятиях, производствах, регионах;
¾ специализация - выделение особого (специализированного) вида
производства и создание нового производственного процесса, подразделения;
¾ комбинирование - производство продукта ведется из готовой
продукции предыдущего передела или отходов производства других переделов;
¾ кооперирование - установление производственных связей между
производителями на основе их специализации.
Функция организации действуют на принципах:
¾ специализации;
¾ пропорциональности;
¾ непрерывности;
¾ ритмичности;
¾ надежности.
Организация управления обеспечивает создание наиболее благоприятных
условий для достижения поставленных целей в установленный период времени при
минимальных затратах производственных ресурсов. [3, c. 103 - 121]
. Координация - вид управленческой деятельности, по упорядочению и
согласованию работы различных элементов системы или взаимодействующих систем в
процессе их совместной деятельности путем установления рациональных связей
(коммуникаций) между ними.
Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная
связь и т.д. С помощью этих и других форм связи устанавливается взаимодействие
между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами,
обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления, а также
действий руководителей. [2, c. 94
- 95]
. Мотивация - это вид управленческой деятельности по побуждению
человека к деятельности, имеющая определенную целевую направленность, т.е. это
процесс стимулирования всех участников деятельности организации, направленный
на достижение установленных целей ее развития или это воздействие на факторы
результативности работы менеджеров, специалистов и на основе ее оценки
использование соответствующих побудительных мотивов.
Сущность мотивации как функции менеджмента состоит в том, чтобы персонал
предприятия выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и
обязанностями и сообразуясь с принятыми управленческими решениями.
Мотивация - это необходимый вид деятельности менеджера при воздействии на
подчиненных. При этом определяются потребности людей, и подбирается наиболее
подходящий и действенный в данной ситуации способ их удовлетворения.
Теории мотивации можно разделить на две большие группы.
Первый подход основан на исследовании содержательной стороны теории мотивации.
Они базируются на изучении потребности человека, которые рассматриваются как
основные мотивы поведения, а следовательно и деятельности. Сторонниками этого
подхода являются А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Мак Клелланд.
Второй подход к изучению мотивации базируется на рассмотрении мотивации
как процесса. В рамках этого подхода учитывается распределение усилий
работников и выбор определенного вида поведения для достижения конкретных
целей. Основными реализациями этого подхода являются модель мотивации В. Врума,
теория справедливости С. Адамса и теория Портера-Лоулера. [2, c. 83 - 91]
. Контроль - это вид управленческой деятельности по обеспечению
достижения организацией своих целей, фиксирующий состояние объекта управления в
заданные моменты времени.
Содержание контроля как функции менеджмента заключается в своевременном
обнаружении возникающих в ходе производственно-хозяйственной деятельности
объектов управления проблем (отклонений от плановых заданий, нормативов,
стандартов) и изменений внешней среды.
Контроль - это комплексная функция, включающая функции:
¾ учета;
¾ оценки;
¾ анализа.
Процесс контроля включает:
¾ установку стандартов, выработку критериев оценки;
¾ изменение фактических результатов;
¾ принятие необходимых корректирующих действий.
По форме контроль может быть:
¾ внутренним (исполнители сами следят за своей работой и ее
результатами и вносят по мере необходимости коррективы в деятельность);
¾ внешним (осуществляется руководством или специальными
сотрудниками - контролерами).
Основные элементы контроля:
¾ учет, т.е. сбор, обработка, анализ и хранение информации о
состоянии объекта управления и внешней среды;
¾ определение минимально необходимого ее объема для нужд
управления;
¾ предоставление этой информации всем нуждающимся в удобной для
использования форме.
Эффективная система контроля характеризуется:
¾ стратегической направленностью;
¾ ориентацией на результат;
¾ соответствием контролируемому виду деятельности;
¾ своевременностью;
¾ гибкостью.
Частные функции управления тесно связаны со спецификой предприятия и
основными сферами его деятельности. Под ними понимают результат разделения
управленческого труда. Такие функции включают в себя различные виды
деятельности, отличающиеся назначением и способом реализации (например,
управление основным производством, качеством продукции, персоналом,
маркетингом, т.д.). Они воздействуют не на все производство, а на его
определенные стороны или части. При этом каждая из функций является комплексной
по содержанию и включает в себя общие функции.
Вспомогательные функции управления связаны с обеспечением (компьютерное и
информационное обеспечение, логистика, контроль качества, т.д.) и способствуют
осуществлению основных функций управления. [2, c. 91 - 96]
Общие, частные и вспомогательные функции управления тесно связаны и
представляют собой разные срезы поля управления, как представлено на рисунке 1.
функция управление планирование мотивация
Рисунок 1 - Взаимосвязь общих, частных и вспомогательных функций
управления
2. Взаимодействие функций менеджмента
Деятельность по выполнению функций является процессом,
требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к
менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций
управления.
Процесс менеджмента отражает рекомендованную
последовательность выполнения функций, точнее, последовательность начала
действий по выполнению функций, так как осуществление многоконтурной обратной
связи приводит к одновременному осуществлению функций.
Этот цикл управления является универсальным по
отношению к объекту управления, которым является не только организация в целом,
но и отдельные подразделения, функции, методы и т.д.
Например, функция организации деятельности
(производственной деятельности) включает в себя построение структуры,
распределение заданий, функций, полномочий и ответственности среди
подразделений (положение о подразделениях) и исполнителей (должностные
инструкции). Эта деятельность должна иметь четкий целевой ориентир, например,
повышение гибкости и адаптивности организационной структуры. После чего
разрабатывается план организационных изменений, распределяются обязанности, при
этом должна быть продумана система мотивации и контроля, позволяющие
минимизировать сопротивление персонала процессу изменений и, в итоге, достичь
поставленных целей, т. е. создать организационную структуру, позволяющую гибко
и адекватно реагировать на изменение потребностей рынка.
Качество выполнения предыдущего этапа - необходимое
условие обеспечения качества выполнения последующего этапа (функции). В этом
выражается взаимозависимость функций.
Связующими процессами являются процесс коммуникаций и
принятия решений. В последнее время в состав связующих процессов все чаще
ученые относят и процесс целепологания, т. к. установление целей
функционирования является необходимым условием начала любой деятельности.
Процесс коммуникаций - это процесс обмена информацией
между двумя и более людьми. Благодаря коммуникациям руководители (аппарат
управления) получает информацию, необходимую для принятия решений, и доводит
принятые решения до работников предприятия. Если коммуникации на предприятии
налажены плохо, решения могут быть ошибочными.
Процесс принятия решений - это выбор альтернативы.
В процессе выполнения функций управления менеджерам
приходится принимать большое количество решений:
) Функция планирование:
¾ постановка целей;
¾ определение необходимых ресурсов;
¾ выбор способов достижения целей и
задач;
) функция организовывания (организация):
¾ структура производства;
¾ структура управления;
¾ организация производственного
процесса, вспомогательных служб и обслуживающего производства;
¾ организация труда рабочих и
специалистов;
) Функция координация:
) Процесс мотивации:
¾ установление и оценку
неудовлетворенных потребностей;
¾ формирование целей удовлетворения
потребностей;
¾ определение стимулирующих воздействий
(мер);
) Функция контроля:
¾ что, когда и как контролировать;
¾ какие виды и формы контроля
использовать;
¾ как анализировать полученную
информацию;
¾ решения по осуществлению
корректирующих действий.
Процесс целеполагания - процесс по установлению
иерархии целей и согласования их с параметрами внешней и внутренней среды.
Цель - это предвосхищение результата деятельности. [4,
c. 94 - 123]
Таким образом, можно показать схему взаимодействия и
связи функций менеджмента между собой схемой, представленной на рисунке 2.
Рисунок 2 - Взаимосвязь функций менеджмента
. Динамизм
функций менеджмента
Динамизм функций выражается в необходимости их
подстройки на все возрастающие изменения во внешней среде, которые сегодня
приобрели характер турбулентности. Для этого требуется освоение существующих
методов и способов выполнения функций, использование нестандартных решений,
творческого подхода к решению проблем. Согласно кибернетическому принципу Эшби,
который гласит, что только разнообразие может уничтожить разнообразие, можно
утверждать: только применение разнообразных методов функционирования системы
может сделать ее поведение предсказуемым. Т. е. можно утверждать, что для
поддержания интереса, чувства удовлетворенности сотрудников процессом и
результатом труда, которые являются основой мотивации, при применении методов
воздействия на поведение сотрудников необходимы новизна (для того, на кого
направлено воздействие) с элементами приятной неожиданности. Чем большим
диапазоном инструментов управления владеет менеджер, чем выше его понимание
среды, тем эффективность функционирования предприятия выше.
Динамизм функций можно проиллюстрировать с помощью
эволюции принципов менеджмента. Например, перенос доминанты при реализации
функции мотивации с "кнута" (теория X) на "пряник",
"вкус" которого меняется, в соответствии с теорией Маслоу, от
материального вознаграждения до развития творческого потенциала личности.
В постоянном, гибком реагировании на требования рынка
всех функций и заключается искусство менеджера, которое может быть реализовано
только благодаря применению научных методов управления. [5, c. 18 - 30]
ПРАКТИЧЕСКАЯ
ЧАСТЬ
ООО «Сласть» - это предприятие, сосредоточенное на производстве
низкокалорийных кондитерских изделий без использования сахара.
Лозунг предприятия - «Сладости в каждый дом!»
Мы хотим принести радость от общения со сладким каждому из Вас,
обеспечивая при этом здоровье и повышение качества жизни всем потребителям
нашей продукции, сделать жизнь ярче, слаще и интересней.
Продукция предприятия ООО «Сласть» - это экологически чистый продукт -
низкокалорийные торты и пирожные, приготовленные без использования сахара.
Применяемые в производстве технологии соответствуют всем государственным
стандартам, как Республики Беларусь, так и мирового уровня. Их основа -
экологичность, современность, низкая энергоемкость, легкое освоение, высокая
эффективность.
Численность и состав сотрудников предприятия, а также их структура
представлены в таблице 1 и на рисунке 3 соответственно.
Таблица 1 - Численность и состав сотрудников предприятия ООО «Сласть»
|
№ пп
|
Должность
|
Количество человек
|
|
1
|
Директор
|
1
|
|
2
|
Бухгалтер
|
1
|
|
3
|
Юрист
|
1
|
|
4
|
коммерческий директор
|
1
|
|
5
|
менеджер по управлению
персоналом
|
1
|
|
6
|
Маркетолог
|
1
|
|
7
|
Диетолог
|
1
|
|
8
|
начальник производства
|
1
|
|
9
|
мастер-технолог
|
1
|
|
10
|
меситель теста
|
1
|
|
11
|
Пекарь
|
1
|
|
12
|
Кондитер
|
1
|
|
13
|
Продавец
|
2
|
|
14
|
зав. Складом
|
1
|
|
Итого:
|
15
Одним из условий эффективного управления на предприятии является четкое
распределение полномочий, прав и обязанностей в аппарате управления. Для
анализа существующей ситуации в организации зачастую применяют функциональную
матрицу. Результаты представлены в таблице 3.
Условные обозначения:
Р - окончательное принятие решения с правом подписи (лицо, принимающее
решение, имеет право утверждать документ);
Т - исполнение (непосредственное выполнение или участи в выполнении
данной работы - исполнители, соисполнители);
С - согласование (лицо, с кем согласовывается данный вопрос, работа);
К - контроль (лицо, которое непосредственно осуществляет контроль);
И - информирование (лицо, кому передается информация по данному вопросу:
письменно или устно).
Таблица 3 - Функциональная матрица по предприятию ООО «Сласть»
|
№№ п/п
|
Должность
|
Директор
|
Бухгалтер
|
Юрист
|
Маркетолог
|
Коммерческий директор
|
Менеджер по УП
|
|
Задача
|
|
|
|
|
|
|
|
1
|
Проверка документации на
соответствие требованиям законодательства
|
К
|
|
Т
|
|
|
|
|
2
|
Разработка организационной
структуры
|
Т
|
|
|
|
|
|
|
3
|
Документарное оформление
приема-увольнения работника
|
Р
|
И
|
С
|
|
|
|
|
4
|
Разработка штатного
расписания
|
Р
|
|
К
|
С
|
С
|
Т
|
|
5
|
Нормирование труда
|
Р
|
Т
|
С
|
|
|
Т
|
|
6
|
Разработка должностных
инструкций
|
К, Р
|
С
|
С
|
С
|
С
|
Т
|
|
7
|
Подготовка проектов
приказов о назначении, перемещении и освобождении работников
|
Р
|
И
|
Т
|
С
|
С
|
С
|
|
8
|
Внедрение новых технологий
|
И, Р
|
С
|
|
Т
|
Т
|
|
|
9
|
Разработка и корректировка
планов
|
К, Р
|
И
|
|
С
|
Т
|
|
10
|
Оформление счет-фактур
|
Р
|
Т
|
|
С
|
С
|
|
|
11
|
Начисление з/пл
|
|
Т
|
С
|
|
|
|
|
12
|
Контроль качества
|
|
|
|
С
|
Т
|
|
|
13
|
Учет продукции
|
И
|
К
|
|
|
Т
|
|
|
14
|
Определение потребности в
ресурсах
|
И, К
|
С
|
|
Т
|
Т
|
|
|
15
|
Определение оптимальных
запасов сырья
|
И, К
|
С
|
|
|
Т
|
|
|
16
|
Разработка цен на готовую
продукцию
|
К, Р
|
Т
|
|
|
С
|
|
|
17
|
Исследование и анализ
рынков сбыта
|
И
|
|
|
Т
|
С, К
|
|
|
18
|
Разработка мероприятий по
формированию спроса и стимулирование сбыта
|
К, Р
|
|
|
Т
|
С
|
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По завершении своей работы я определила пять функций менеджмента:
¾ планирование;
¾ организовывание (организация);
¾ координация;
¾ мотивация;
¾ контроль;
и три связующих их процесса:
¾ процесс коммуникация;
¾ процесс принятия решения;
¾ целеполагание.
В своей работе я показала, что все функции менеджмента объединены в
единый цикл, что одна функция непрерывно следует за другой. Цель такого
кругооборота - обеспечение нормального, эффективного и прибыльного
функционирования организации.
Главная задача менеджеров - это качественное исполнение каждой функции,
так как просчеты в осуществлении одной функции менеджмента неизбежно приводит к
снижению эффективности всей системы в целом. Хотя промахи можно минимизировать
в дальнейшем через последующие функции менеджмента, но это осуществимо лишь при
условии их правильного и качественного исполнения.
Динамика же функций менеджмента происходит постоянно, в связи с
изменяющимися условиями, как внешней, так и внутренней среды, а также с его
способностью адаптации и приспособления к ним.
В практической части своей работы я анализировала эффективность
управления на предприятии на примере фирмы ООО «Сласть» методом функциональной
матрицы, в соответствии с которой осуществляется выявление четкого или
нечеткого, правильного или неверного, справедливого или не справедливого, разумного
или неуместного делегирования полномочий, прав и обязанностей, ответственности.
СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1) Переверзев
М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: учеб. / под общ. ред. проф.
М.П. Переверзева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 330 с.
) Гусева
Е.П. Менеджмент: учеб.-практ. пособие / Е.П. Гусева. - М.: МЭСИ, 2006. - 298 с.
) Басовский
Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 214 с.
) Лафта
Дж.К. Менеджмент: учеб. пособие / Дж.К. Лафта. - 2-е изд., перераб. и доп. -
М.: ТК Велби, 2005. - 592 с.
) Виханский
О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 3-е изд.,
перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2003. - 438 с.
) Веснин
В.Р. Менеджмент: учеб. / В.Р. Веснин. - 3-е изд., перераб. и доп. М.: ТК Велби,
Проспект, 2006. - 504 с.
Похожие работы на - Функции менеджмента, их взаимосвязь и динамизм
|