Мини-ателье по пошиву медицинских халатов

Мини-ателье по пошиву медицинских халатов

Введение

Предмет исследования в курсовой работе - раздел «рынок» в бизнес-плане.

Объект исследования - мини-ателье по пошиву медицинских халатов в г. Губкин.

Целью курсовой работы является изучение раздела «рынок» в бизнес-плане и виды рынков.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

изучен теоретический материал;

дан обзор литературных источников;

рассмотрена сущность и определение целевого рынка и виды рынков;

изучено сегментирование рынка;

дана оценка ёмкости рынка;

предложены мероприятия по оптимизации деятельности персонала и оборудования ателье.

В данной курсовой работе были применены метод сравнения, обобщения, анализа.

1. Сущность и определение целевого рынка. Виды рынков

сегментирование рынок финансовый целевой

Рынок - многогранное понятие. Можно отметить два основных подхода к его определению. Первый основан на выделении политико-идеологического и философского содержания: рынок рассматривается как способ организации общественного производства, поведения хозяйствующих субъектов, мышления. Второй подход акцентирует внимание на его конкретном экономическом содержании: рынок рассматривается как механизм, объединяющий спрос и предложение для обеспечения процессов купли-продажи товаров в данное время и в определенном месте.

Исходя из этого основными элементами рынка являются: субъекты (продавцы, покупатели, поставщики, посредники и др.), объекты (товары, услуги, платежные средства и др.), отношения (обмен, партнерство, конкуренция и др.), среда (природная, социальная, культурная и др.).

Важнейшим базовым отношением субъектов рынка являются взаимодействия по поводу обмена товара на эквивалентную в смысле выгоды ценность. Эквивалентность при этом устанавливается в форме взаимного соглашения продавца и покупателя. В идеале такое соглашение достигается при полной взаимной удовлетворенности участников обмена. В основе этого процесса лежит идея удовлетворения потребностей. [7]

Потребность - надобность, нужда в чем-либо, требующая удовлетворения. На рынке потребности проявляются в виде спроса. Он представляет собой форму проявления потребности в товаре, обеспеченную денежными средствами. Такой спрос называется платежеспособным.  Вполне естественно, что каждое отдельное предприятие интересует спрос на его собственные товары. Говорить о спросе безотносительно к конкретному рынку бессмысленно. Поэтому в практическом маркетинге абстрактное понятие рынка не применяется. Рынок всегда конкретен. Товарные рынки разнообразны, среди них нет двух одинаковых. Для каждого из них характерно свое сочетание факторов и условий, определяющих соотношение спроса и предложения. Таким образом, прежде чем принимать какие-либо маркетинговые решения, предприятие должно определить - что для него является рынком. Только через четкое понимание рынка того или иного товара можно определить всю совокупность субъектов и объектов, функционирующих в данной сфере обмена, т.е. выявить реальных и потенциальных конкурентов, посредников, потребителей, условия торговли, реализуемые товары, что чрезвычайно важно для организации эффективной маркетинговой деятельности.

С точки зрения особенностей и содержания маркетинговой деятельности выделяются следующие рынки:

- целевой, т.е. рынок, на котором предприятие реализует или собирается реализовывать свои цели;

-       бесплодный, т.е. не имеющий перспектив для реализации определенных товаров;

-       основной, т.е. рынок, где реализуется основная часть товаров предприятия;

-       дополнительный, на котором обеспечивается продажа некоторого объема товара;

-       растущий, т.е. имеющий реальные возможности для роста объема продаж;

-       прослоенный, на котором коммерческие операции нестабильны, но имеются перспективы превращения его при определенных условиях в активный рынок (однако он может стать и бесплодным).

Таким образом, проведение классификации по определенным признакам позволяет углубить маркетинговые исследования конкретного товарного рынка, имеющие целью определение условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса на товары и создаются предпосылки для эффективного их сбыта. В соответствии с этим первоочередной задачей изучения рынка является оценка его конъюнктуры. [1]

Целевой рынок - сегмент рынка, на котором фирма сосредоточивает свои основные усилия.

Эти сегменты отличаются друг от друга показателями предпочтительности, ответных реакций и доходности. Фирма должна сконцентрировать усилия и энергию на сегментах, которые она может обслужить лучше всего с конкурентной точки зрения. Для каждого из отобранных целевых сегментов нужно разработать отдельную стратегию маркетинга.

После завершения определения целевых объемов продаж приходит время выяснить, кому планируется продавать данный продукт. Осуществление этого выбора и является, по сути, процессом определения целевого рынка, т.е. группы людей или компаний, обладающим сходными наборами общих характеристик.

Выделение целевых рынков позволяет сосредоточить усилия только на одной части рынка, в которой преобладают сходные характеристики потребителей, аналогичные потребности и особенности покупательского поведения.

Важно не то, что компании хотят продать, а то, что потребители хотят купить.

Не компании продают товары, а клиенты их покупают. Фактически, компания существует исключительно благодаря существованию клиентов или целевых рынков, которые мы предпочли обслуживать.

Поскольку маркетинг определяется как процесс распознавания целевого рынка или целевых рынков, определения существующих на них потребностей и желаний и последующего удовлетворения этих потребностей и желаний лучше, чем это способны сделать конкуренты, определение целевого рынка является наиболее важным и критическим этапом всего процесса маркетингового планирования. [3]

На этапе проведения бизнес-анализа рассмотрение потенциальных целевых рынков производится путем обзора многих сегментов, обеспечивающих продажи, как для определенной компании, так и для всей отрасли. Самой грубой маркетинговой ошибкой являются попытки «стать всем для всех».

Поэтому на этапе планирования необходимо решить, какой целевой сегмент (или целевые сегменты) станет главным в бизнесе, чтобы именно на него направить основные маркетинговые усилия и затраты.

Целевые рынки являются фундаментом всего, из чего будет состоять маркетинговый план, потому что именно они дают основание для существования определенного продукта, а также являются ключом к поиску ответов на все вопросы из области маркетинга. [2]

. Сегментирование рынка

Для целей маркетинга необходимо разделить рынок на сегменты, с наиболее существенными характеристиками самих потребителей: пол, возраст, доход, образование, место проживания, этап жизненного цикла и т.д. Для того чтобы удовлетворить различные потребности, организации-производители и организации-продавцы стремятся выявить группы потребителей, которые скорее всего положительно отреагируют на предлагаемые продукты, и ориентируют свою маркетинговую деятельность прежде всего на эти группы потребителей.

Здесь уместно вспомнить известный закон Парето, основанный на статистических исследованиях и согласно которому 20% потребителей покупают 80% товаров определенной марки, представляя обобщенную группу целевых потребителей, ориентированных на данный товар. Остальные 80% потребителей приобретают 20% товара данной марки и не имеют четкого выбора, они скорее всего совершают случайные покупки. Производители стремятся ориентировать свои продукты и маркетинговую деятельность на эти 20% потребителей, а не на весь рынок в целом. [14]

Таким образом, не стоит пытаться завоевать сразу весь рынок, разумнее выделить только ту его часть, которую именно это предприятие, именно в это время и в этом месте способно эффективно обслужить, т.е. провести его сегментацию.

Сегментирование - представляет собой разделение рынка по самым разным характеристикам на четко выраженные группы покупателей (сегменты), каждая из которых имеет сходные предпочтения и одинаково реагирует на предложенный товар или на виды маркетинговой деятельности (рекламу, ценовую политику и пр.)

Сегментация имеет огромное значение для товаропроизводителя, так как позволяет:

-       повысить конкурентоспособность товара и его производителя, эффективность хозяйственной деятельности;

-       лучше удовлетворять нужды и потребности людей путем большего соответствия товаров желаниям и предпочтениям потребителя;

-       более четко и направленно осуществлять маркетинговую политику.

Работа по сегментации рынка должна проводиться непрерывно и постоянно в связи с изменениями в конкурентной среде, во вкусах, желаниях и предпочтениях потребителя, в научно-технической среде.

Сегментация рынка проходит с учетом определенных критериев и признаков. [13]

Критерий - это показатель того, насколько верно предприятие выбрало тот или иной рынок для деятельности.

Признак - это способ выделения данного сегмента на рынке.

К критериям сегментации относятся:

Количественные границы - определяются прежде всего емкостью сегмента, т.е. сколько изделий и по какой цене могут быть на нем реализованы, какое число реальных и потенциальных потребителей имеется, на какой площади они проживают и т.п. Исходя из этих данных предприятие должно определить, какие производственные мощности следует ориентировать на данный сегмент, каковы должны быть размеры сбытовой сети.

Доступность сегмента для предприятия, т.е. возможности предприятия получить каналы распределения и сбыта продукции, условия хранения и транспортировки изделий на данном сегменте рынка. Собрав информацию, руководство предприятия принимает решение о возможности начать продвижение своей продукции на выбранном сегменте рынка или ему еще предстоит позаботиться о формировании сбытовой сети, налаживании отношений с торговыми посредниками, строительстве собственных складов и магазинов.

Существенность сегмента, т.е. определение, насколько реальна та или иная группа потребителей, насколько она устойчива по основным объединяющим признакам, не распадается ли она; в противном случае можно попасть в сегмент, где конкуренты имеют прочные позиции, или предложить товар с нечеткими адресными признаками, который не будет признан потребителями. [16]

Руководству предприятия в данном случае необходимо выяснить, стоит ли ориентировать на этот сегмент производственные мощности или, напротив, надо их переориентировать на другой рынок.

Прибыльность сегмента. С помощью этого критерия определяется, насколько доходной будет для предприятия работа на выделенном сегменте рынка. Оценка, как правило, осуществляется с помощью известных показателей: нормы прибыли, доходы на вложенный капитал и т.п. Иногда крупное предприятие руководствуется престижностью данного сегмента, благожелательностью общественного мнения.

Защищенность выбранного сегмента от конкуренции - важно правильно оценить свои возможности в борьбе с конкурентами на данном сегменте рынка. Важно определить, кто может стать конкурентом на выбранном сегменте, каковы его сильные и слабые стороны, каковы собственные преимущества в конкурентной борьбе и т.п.

Получив ответы на все поставленные вопросы, оценив возможности своего предприятия по всем критериям, можно принимать решение относительно того, подходит или нет данный сегмент для предприятия. [4]

Признаки сегментации

Каким образом и по каким признакам целесообразно выбирать сегмент для предприятия? Рассмотрим признаки сегментации, которые используются для рынка товаров широкого потребления.

Географические признаки - климат, часть света, страна, район, город, село, плотность населения.

Географическая сегментация является наиболее простой. Она использовалась раньше других признаков, так как было необходимо определение пространственных границ деятельности предприятия. Ее применение необходимо, когда на рынке существуют климатические различия между регионами.

Демографические (численность населения, уровень рождаемости, пол и возраст, состав семьи, национальность и т.д.). Демографические признаки относятся к наиболее часто применяемым. Это обусловлено доступностью характеристик, их устойчивостью во времени, а также наличием между ними и спросом очень тесной взаимосвязи.

Социально-экономические (доходы, уровень потребления, род занятий, образование и т.д.). Эти признаки позволяют выделить группы потребителей на основе общности доходов, социальной и профессиональной принадлежности, уровня образования.

Психографические признаки (образ жизни, тип личности, черты характера и т.п.). Данные признаки базируются на целом комплексе характеристик покупателя, представляющих по сути модель жизни индивида, которая выражается в увлечениях, поступках, мнениях, отношениях с другими людьми и т.п.

Поведенческие признаки (мотивы совершения покупки, искомые выгоды, тип покупателя, степень готовности покупателя к восприятию товара и др.).

Данные признаки характеризуют поведение покупателя более точно, чем, например, демографические или географические характеризуют реакцию покупателей на тот или иной товар. Так, по мотивам совершения покупки выделяют группы потребителей с ориентацией на низкую цену, на длительный срок службы изделия, высокое качество, приверженность к определенной марке товара. [5]

Осуществляется сегментация не только рынка товаров народного потребления, но также и рынка товаров производственного назначения. В качестве основы для сегментации используется большая часть тех же показателей, что и при сегментации рынка товаров народного потребления. Однако первостепенное значение для этого рынка имеют экономические и технологические критерии, к которым относятся:

-       отрасли (промышленность, сельское хозяйство, торговля, наука и пр.);

-       формы собственности (частная, государственная, коллективная и пр.);

-       сфера деятельности (основное производство, научные исследования…);

-       размер предприятия (малое, среднее, крупное);

-       географическое положение (Крайний Север, Поволжье и т.п.).

Важными признаками сегментации на рынке товаров производственного назначения являются: периодичность заказов на товары, сроки поставки, условия оплаты, методы расчетов.

Таковы основные критерии и признаки сегментации рынка. Однако типовых подходов к сегментации рынка в природе не существует. Каждое предприятие в зависимости от задач и направлений деятельности, особенностей товаров и других факторов может разрабатывать и использовать свои собственные признаки сегментации. [8]

Выбор целевого рынка.

После проведения сегментации рынка предприятие должно оценить привлекательность и выбрать один или несколько сегментов для освоения. При оценке сегментов рынка необходимо учитывать общую привлекательность сегмента, а также цели и ресурсы осваивающего его предприятия.

Для начала необходимо определить степень привлекательности потенциального рынка: его размер, темпы роста, доступность и существенность, прибыльность, степень риска.

Далее предприятие должно решить, какие из проанализированных рыночных сегментов оно должно выбрать в качестве целевых рынков. Возможны пять вариантов действий:

-      сосредоточить усилия на одном сегменте;

-       удовлетворять какую-то одну потребность всех групп потребителей;

-       удовлетворять все потребности одной группы потребителей;

-       выборочная специализация на различных сегментах;

-       обслуживание всего рынка.

Предприятие, сделав выбор, старается сосредоточиться, как правило, на одном сегменте. Не важно, если на нем будет конкурент. Все находятся в одинаковых условиях. Выбор целевого рынка не означает, что остальные сегменты оставлены без внимания. Предприятие постепенно, продуманно, в определенной очередности осваивает новые сегменты, стремясь завоевать на рынке господствующее положение, используя при этом следующие стратегии (схема):

-      недифференцированный маркетинг;

-       дифференцированный маркетинг;

-       концентрированный маркетинг.

Недифференцированный или массовый маркетинг. Этот вид маркетинга используется, когда предприятие пренебрегает различиями сегментов и выходит на рынок с единственным товаром в расчете на выгодного покупателя, при этом больше внимания уделяется общности покупателей.

Товар должен удовлетворять как можно большее количество покупателей, поэтому здесь используется массовый маркетинг, так как рынок однороден и насыщен.

Дифференцированный маркетинг. Он используется для товаров, имеющих много конструктивных отличий. При такой стратегии маркетинга выделяется и обслуживается как можно большее количество сегментов рынка.

Концентрированный маркетинг. Он предполагает направленную работу только на одном сегменте рынка с одной группой потребителей. Благодаря данному подходу производитель обеспечивает себе сильную рыночную позицию на обслуживаемом сегменте, что особенно привлекательно для молодых предприятий. [12]

При выборе стратегии охвата рынка следует учитывать множество факторов.

Какая именно из стратегий окажется наилучшей, зависит от ресурсов предприятия. Когда ресурсы предприятия ограниченны, концентрированный маркетинг оправдан больше всего. Недифференцированный маркетинг более пригоден для стандартизированных товаров. Товары, которые варьируются по своему дизайну (например, фотокамеры, автомобили), требуют применения дифференцированного маркетинга. Также следует учитывать этап жизненного цикла товара. Например, при выводе на рынок нового товара более разумным является использование недифференцированного или концентрированного маркетинга. Еще одним фактором является изменчивость рынка. Очень важным является учет стратегий рыночной конкуренции. Например, если конкуренты применяют недифференцированный маркетинг, то предприятию применение дифференцированного и концентрированного маркетинга может дать определенные преимущества. [6]

. Оценка ёмкости рынка

сегментирование рынок финансовый целевой

Главной задачей рыночного исследования является определение емкости рынка.

Емкость рынка - это существующий или потенциально возможный объем реализации товара в течение определенного периода времени.

Под емкостью товарного рынка понимается возможный объем реализации товара (конкретных изделий предприятия) при данном уровне и соотношении различных цен. Емкость рынка характеризуется размерами спроса населения и величиной товарного предложения. В каждый момент времени рынок имеет количественную и качественную определенность, т.е. его объем выражается в стоимостных и натуральных показателях продаваемых, а следовательно, и покупаемых товаров.

Для определения емкости национальных товарных рынков при подготовке и проведении экспертных операций применяется понятие «видимого» потребления товаров, т.е. собственное производство товара в стране за вычетом экспорта и с добавлением импорта аналогичных товаров.

Ор = V в + Vи - Vэ (3.1)

где,

Ор - объем рынкав - объем производстваи - объем импортаэ - объем экспорта [18]

Емкость рынка измеряется в натуральном и / или денежном показателях.

Следует различать два уровня емкости рынка:

-     потенциальный;

-   реальный.

Действительной емкостью рынка является первый уровень.

Потенциальная емкость обозначает максимально возможный объем продаж в рыночной ситуации, когда все потенциальные клиенты приобретают товары исходя из максимального уровня их потребления. Реальная емкость оценивается как достижение фактического или прогнозируемого объема продаж анализируемого товара.

Методология изучения ёмкости рынка

Практика маркетинговых исследований показывает, что данные о емкости рынка тех или иных товаров и о доле, занимаемой отдельными производителями, в настоящее время представляют большой интерес для самих производителей. Они необходимы как для расширения позиций компании, которая уже занимает устойчивые позиции на рынке, так и для проникновения на рынок новой компании или торговой марки. [9]

Изучение емкости рынка или рыночного спроса подразумевает определение объема продаж на выделенном рынке определенной марки товара или совокупности марок товара за конкретный период времени.

Исследование данных параметров обычно производится по пяти основным направлениям:

. анализ вторичной информации;

. производство и реализация продукции;

. затраты и поведение потребителей;

. расчет емкости на основе норм потребления данного типа товара;

.определение емкости на основе «приведения» объемов продаж (когда известная емкость рынка в одном регионе является основой для расчета емкости рынка в другом регионе путем корректировки ее с помощью коэффициентов приведения).

Рассмотрены:

. Анализ вторичной информации. Включает в себя анализ всей документации, которая может содержать сведения об интересующем нас рынке и может быть полезна в маркетинговой деятельности: статистические данные, данные органов управления, обзоры рынка, специализированные журналы и статьи, данные Internet и т.д. Однако информация, получаемая таким способом, чаще всего оказывается неполной, довольно сложной для использования при практическом применении и зачастую сомнительной степени достоверности.

2. Изучение рынка с позиций производства и реализации продукции. Включает исследование предприятий производителей, оптовой и розничной торговли. Информация, полученная из этого источника, позволяет определить реальные объемы сбыта и представленность производителей и торговых марок. Учитывая, что количество продавцов меньше, чем количество покупателей, то часто такое исследование проводится более быстро и стоит дешевле, чем исследование потребителей. Проблема состоит в том, насколько точной окажется предоставленная производителями или продавцами информация, и насколько опрошенная выборка продавцов будет репрезентативна генеральной совокупности (всей массе действующих на рынке торговых точек, продающих продукцию).

. Затраты и поведение потребителей. Исследуются либо затраты, которые совершили потребители на интересующую нас продукцию за определенный период времени, либо частота покупок и объемы покупаемой продукции совместно со средней розничной ценой продажи, либо нормы расхода данного товара.

Это исследование позволяет поднять широкий пласт материалов, касающихся поведения и мотивации потребителей: их отношение к той или иной марке, объем разовой покупки, частота приобретения товара, ожидаемая цена на товар, степень различимости брэндов, лояльность к брэндам, мотивация выбора той или иной марки товара и т.д. Вопрос точности такой информации заключается в том, насколько верно и правдиво покупатели воспроизведут данные о своем потреблении.

. Расчет емкости на основе норм потребления данного типа товара. Этот подход используется, как правило, для продовольственных товаров, сырья и расходных материалов. Статистической основой для расчетов служат годовые нормы потребления на одного жителя и общая численность населения. Таким образом, итоговая цифра емкости получается путем перемножения нормы потребления на одного жителя на значение общей численности населения.

. Определение емкости рынка на основе «приведения» объемов продаж. Подобную методику расчета используют в основном компании, имеющие значительный опыт на отдельных географических рынках. В расчетах используются данные о реальном объеме реализации продукции в одном регионе и факторы, определяющие продажи. С помощью последних определяются коэффициенты приведения продаж одного региона к другому (коэффициенты приведения численности населения, средней заработной платы, урбанизации, цены, особенности потребления и т.д.). [11]

Проведение исследования производителей и продавцов продукции с целью получения данных о рынке является достаточно обычным для маркетинговой компании, однако и здесь встречаются ошибки.

Как показывает опыт, одной из наиболее часто встречающихся ошибок является несоблюдение репрезентативности выборки.

Выявление причинно-следственных связей на исследуемом рынке проводится на основе систематизации и анализа данных. Систематизация данных заключается в построении группированных и аналитических таблиц, динамических рядов анализируемых показателей, графиков, диаграмм и т.п. Это подготовительная стадия анализа информации для ее количественной и качественной оценки.

Обработка и анализ осуществляется с использованием известных методов, а именно группировки, индексного и графических методов, построение и анализа динамических рядов. Причинно-следственные связи и зависимости устанавливаются в результате корреляционно-регрессивного анализа динамических рядов.

В конечном итоге описание причинно-следственных связей, вызванных взаимодействием различных факторов, позволит построить модель развития на рынке и определить его емкость. [17]

Факторы, влияющие на ёмкость рынка

Ёмкость рынка формируется под влиянием множества факторов, каждый из которых может в определенных ситуациях как стимулировать рынок, так и сдерживать его развитие, ограничивая его емкость. Всю совокупность факторов можно разделить на две группы: общего и специфического характера.

Общими являются социально-экономические факторы, определяющие емкость рынка любого товара:

объем и структуру товарного предложения, в том числе по предприятиям-представителям;

ассортимент и качество выпускаемых изделий;

размеры импорта по данному товару или группе;

достигнутый уровень жизни и потребностей населения;

покупательская способность населения;

уровень соотношения цен на товары;

численность населения;

его социальный и половозрастной состав;

степень насыщенности рынка;

состояние сбытовой, торговой и сервисной сети;

географическое расположения рынка.

В настоящее время состояние рынка подвержено значительному влиянию таких процессов, как обособление территории и введение новых денежных единиц, образование коммерческих структур, инфляция, введения новых таможенных ограничений и т.д.

Специфические факторы определяют развитие рынков отдельных товаров, причем каждый рынок может иметь характерные, только для него факторы. В этом случае специфический фактор по степени влияния может оказаться определяющим для формирования и развития спроса и предложения по конкретному товару. К числу специфических факторов относятся:

. размер и состав гардероба, природно-климатические условия, изменения моды, национально-бытовые традиции (для рынков тканей, одежды и обуви);

. достигнутый уровень обеспеченности, сроки физического и морального износа, рост жилищного строительства, развитие прокатной сети, рационализация быта, рост цен на энергоносители (для товаров длительного использования).

Совокупность факторов, определяющих развитие спроса и предложения на отдельных рынках, находится в сложной диалектической взаимосвязи. Изменение действия одних факторов вызывает изменение действия других. Особенностью одних факторов является то, что они вызывают изменения как общей емкости, так и структуры рынка, а других-то, что они, не изменяя общей емкости рынка, вызывают его структурные изменения. В процессе исследования рынка необходимо объяснить механизм действия системы факторов и измерить совокупные результаты их влияния на объем и структуру спроса и предложения на том или ином. [10]

Выявление причинно-следственных связей на исследуемом рынке проводится на основе систематизации и анализа данных. Систематизация данных заключается в построении группировочных и аналитических таблиц, динамических рядов анализируемых показателей, графиков, диаграмм и т.п. Это - подготовительная стадия анализа информации для ее количественной и качественной оценки.

Обработка и анализ данных осуществляются с использованием известных и описанных в учебных пособиях по статистике методов, а именно: группировки, индексного и графического методов, построения и анализа динамических рядов. Причинно-следственные связи и зависимости устанавливаются в результате корреляционно-регрессионного анализа динамических рядов.

В конечном итоге описание причинно-следственных связей, вызванных взаимодействием различных факторов, позволит построить модель развития рынка и определить его емкость. Построению такой модели должно предшествовать уточнение рабочей гипотезы, которая первоначально формулируется на начальном этапе работ наряду с определением целей и задач исследования. Углубленный анализ источников информации может существенно изменить начальные представления о перспективах развития рынка. Уточненная гипотеза представляет собой форму постановки экономической задачи, исходя, из которой разрабатываются модель развития рынка и аппарат прогнозирования. [15]

4. Планирование мини-ателье по пошиву медицинских халатов в г. Губкин

Целью проекта является создание мини-ателье по пошиву медицинских халатов для персонала больниц частных клиник и аптек г. Губкин Белгородской области. В настоящее время в городе быстрыми темпами развивается сеть частных клиник, в частности открылся большой многопрофильный медицинский центр по ул. Космонавтов 10. Здесь на условиях частной практики ведут приём на платной основе медицинские специалисты не только города Губкин, но и Белгорода, Воронежа, Курска и т.д.

В Губкине открылось большое количество частных стоматологических кабинетов, в частности по ул. Комсомольская, Фрунзе, Чайковского, Раевского, Королёва и т.д. В городе работает крупный стационар - Губкинская ЦРБ, Центр госсанэпиднадзора, множество коммерческих медицинских лабораторий, частные ветеринарные клиники, аптеки и т.д. Поэтому рынок сбыта медицинских халатов в Губкине однозначно востребован, тем более, что халаты будут изготавливаться с учетом специфики профильности медицинских предприятий и организаций и по желанию заказчика будут иметь специальную аббревиатуру и символику в виде вышивки на халатах.

Производимую продукцию планируется распространять в пределах Губкина, в дальнейшем так же возможно наладить доставку продукции в районы области, Старый Оскол и Белгород.

Основным требованием к персоналу швейного ателье будет являться наличие необходимой профессиональной квалификации.

Максимально возможная прибыль является основной целью, ради которой создаётся предприятие. Прибыль предприятия прямо пропорциональна его производительности. Следовательно, только при максимальной производительности и при использовании всех производственных ресурсов можно добиться максимальной прибыли.

Краткая характеристика предприятия

На сегодняшний день проблема пошива медицинских халатов в частности и спецодежды вообще достаточно актуальна, поскольку большая часть продукции ввозится из-за границы - так называемый китайский «ширпотреб», который зачастую не соответствует гигиеническим стандартам и часто выполнен из неподходящих по составу материалов.

Целью данного бизнес-плана является создание мини-ателье по пошиву медицинских халатов. Необходимые условия: нужно, чтобы себестоимость единицы продукции была меньше, чем у конкурентов.

Для создания данного предприятия подойдет любое помещение в Губкине, отвечающее требованиям швейных мастерских и с наиболее низкой арендной платой.

Для реализации данного проекта, возможно, придется взять кредит в банке сроком на один год.

Планируется, что данное предприятие будет заниматься реализацией готовой продукции собственного производства. Изделия будут всегда качественно выполнены и дешевы. Первое время ассортимент и объемы производства будут невелики. Но в последствии, по мере завоевания потребителя первое и второе будут увеличены.

Ценовая политика ориентирована на корпоративного клиента со средним и низким уровнем дохода.

Предполагается взять в аренду помещение и землю под этим помещением размером 40-50 м².

Для осуществления данного проекта необходимо заключить договора:

Поставщики материалов:

ОАО «Ивановский текстиль» для поставки тканей и ниток,

Покупатели готовой продукции:

больницы г. Губкин;

частные клиники;

аптеки.

Планирование рынка предприятия

Производимую продукцию планируется распространять в пределах Губкина, в дальнейшем также возможно наладить доставку продукции в районы области. Так же есть смысл в распространении продукции через магазины спецодежды.

Максимально возможная прибыль является основной целью, ради которой создается предприятие. Под максимально возможной прибылью понимается прибыль, получаемая при полном использовании всех производственных и человеческих ресурсов направленных на увеличения объема продаж.

Нанимая рабочих, мы берем на себя ответственность за их уровень жизни. Соответственно, чем выше этот уровень, тем значительнее кажется организация. Следовательно, в наших интересах обеспечить рабочих, прежде всего конкурентно-способной зарплатой, а так же другими возможными благами.

Положение на рынке является второй по значимости из поставленных целей. В нее входит завоевание основной доли рынка спецодежды.

Прибыль предприятия прямо пропорционально его производительности. Следовательно, только при максимальной производительности и, кроме того, при использовании всех производственных ресурсов можно добиться максимальной прибыли.

Лишь с внедрением новых современных технологий, постоянного улучшая качество изделий и расширяя список выпускаемой продукции, предприятие может добиться успеха.

Достижение этих целей возможно лишь при быстром развитии производства. Всё остальное зависит от руководства предприятия, от умения правильно использовать имеющиеся у фирмы ресурсы, от чёткого контролирования протекающих в фирме процессов.

Рекламная деятельность нашего предприятия осуществляется выпуском высококачественной продукции (так называемый «вирусный» маркетинг, а также подача рекламы в буклеты, в справочник Губкина).

Для привлечения первых клиентов, планируется в первый месяц работы снизить цены на 10%, а так же организовать доставку своей продукции до потребителя.

Обеспечение высокого качества продукции невозможно без привлечения высококлассного персонала, в связи, с чем предполагается найм высококвалифицированного персонала.

Мы провели тщательное исследование конъюнктуры рынка спецодежды на текущий момент, проанализировав ассортимент одежды во многих магазинах города Губкин (на предмет того, есть ли незаполненная рыночная ниша) и потребности покупателей (чтобы понять каким товаром и как мы могли бы их удовлетворить).

В целом, в плане ассортимента ситуация складывается следующая: в небольших и даже крупных промтоварных магазинах спецодежды нет вообще, в небольших специализированных магазинах представлена в основном одежда для обслуживающего персонала (в очень малом ассортименте) и униформа. А в больших специальных магазинах спецодежды есть медицинские халаты (в основном сшитые из синтетических волокон). Медицинских халатов из хлопчатобумажных тканей представлено очень мало. В смысле ценовой ситуации можно сделать следующие выводы: так как большая часть ассортимента спецодежды импортируется, цены достаточно высоки, и рассчитаны на клиентов со средним достатком. Что касается качества: большинство вещей изготовлены из синтетических тканей и представлены очень небольшим количеством размеров. Так как в последнее время появилось большое количество промтоварных рынков (как оптовых, так и розничных), на которых многие предпочитают совершать покупки из-за низких цен и большого выбора, был проанализирован ассортимент и на них, чтобы выяснить, не потенциальные ли они конкуренты.

Результат следующий: медицинские халаты отсутствуют, так как продавцы не привозят ее (привозные медицинские халаты частные лица мало кто покупает). Чтобы выяснить потребности потребителей спецодежды, было проведено наблюдение и опрос в отделах спецодежды как небольших, так и крупных магазинов города. Основные выводы, которые можно сделать: потребителям хотелось бы:

-      чтобы была спецодежда, которая легко стиралась;

-       чтобы цены были сравнительно низкими, чем в других фирмах;

-       чтобы было много размеров и фасонов;

-       чтобы вещи были достаточно прочны.

Теперь относительно конкурентов. Практически 95% всего ассортимента спецодежды поставляет 1 фирма: «ВостокСервис», одежда шьется в Москве, а её законный представитель находится в г. Старый Оскол, кроме того спецодеждой украинского производства торгуют на Центральном рынке г. Губкин индивидуальные предприниматели, но на рынке её реализуется совершенно ничтожное количество.

Приблизительно 80% от общего объема производства составляет одежда обслуживающего персонала и производственных рабочих. Итак, основные достоинства товаров конкурентов:

-      средние цены;

-       довольно большой выбор одежды для обслуживающего персонала;

Недостатки:

-      для такого качества довольно высокие цены;

-       недостаток ассортимента по размерам одежды.

Судя, по объемам сбыта, можно сказать, что эти товары в целом не полностью удовлетворяют потребности покупателей. Стратегия конкурентов не агрессивна и в охвате рынка они используют методы недифференцированного маркетинга.

Таким образом, из всего вышесказанного можно сделать вывод, что есть довольно перспективная маркетинговая возможность выхода на рынок спецодежды.

Маркетинговый план

Для осуществления данного проекта планируется арендовать помещение на правах долгосрочной аренды площадь 40-50 м². по ул Комсомольской д. 49 в г. Губкин. Также необходимо провести ремонт помещения с целью изменение планировки помещения. Для организации производства потребуется приобрести перечень оборудования и машин, представленный в таблице 4.1.

Таблица 4.1. Перечень оборудования и машин

Таблица 4.2. Перечень инвентаря (постоянные расходы, приведенные к месяцу в руб.)

Приведенные в таблице 4.2 ценовые данные также вполне посильны для нашего предприятия.

После закупки необходимого оборудования и инвентаря необходимо наладить поставки тканей и остальных материалов. Потенциальный поставщик материалов ОАО «Ивановский текстиль».

Основные требования к персоналу - наличие необходимой профессиональной квалификации, опыт работы на швейных фабриках, наличие допуска.

Общее количество создаваемых рабочих мест составляет 6 человек и приведено в таблице 4.3.

Таблица 4.3. Перечень штатных рабочих мест

Приведенные в таблице 4.3 данные свидетельствуют о том, что 6 человек в штате нашего предприятия вполне достаточно.

В дальнейшем при развитии предприятия возможно создание еще нескольких рабочих мест. Калькуляция расхода материалов на пошив одной единицы товара представлена в табл. 4.4.

Таблица 4.4. Калькуляция расхода материалов на единицу товара

№ п.п.	Наименования исходных материалов (сырья)	Ед.измер. сырья	Потребн. на ед. тов.	Цена ед. изм. сырья	Цена на ед. тов.
1.	Материал	м	2,0	100,0	200,0
2.	Нитки	шт.	1,0	3,5	3,5
3.	Пуговицы	шт.	6,0	2,0	12,0
	Итого:				215,5 В качестве правового статуса выбрано общество с ограниченной ответственностью. У нас два учредителя: директор-бухгалтер и швея (выполняющая функции технолога) с равной долей в уставном капитале. Форма собственности - частная (рис. 1). Рис. 1. Организационная схема предприятия Директор-бухгалтер: - организует всю работу предприятия; несет полную ответственность за его состояние и состояние трудового коллектива; представляет предприятие во всех учреждениях и организациях; распоряжается имуществом предприятия; заключает договора; поиск поставщиков материала; сбыт продукции (т.е. поиск клиентов); издает приказы по предприятию в соответствии с трудовым законодательством, принимает и увольняет работников; применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия; открывает в банках счета предприятия; руководит работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы; разрабатывает нормативы для образования фондов экономического стимулирования; проводит всесторонний анализ результатов деятельности предприятия; разрабатывает мероприятия по снижению себестоимости и повышению рентабельности предприятия, улучшению использования производственных фондов, выявлению и использованию резервов на предприятии; осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами; устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия; производит финансовые расчеты с заказчиками и поставщиками, связанные с реализацией готовой продукции, приобретением необходимого сырья, в его задачи также получение кредитов в банке, своевременный возврат ссуд, взаимоотношение с государственным бюджетом. Швея-технолог несет ответственность за: выпуск высококачественной продукции и ее совершенствование; разработки новых видов продукции; внедрение в производство новейших достижений науки и техники; механизации и автоматизации производственных процессов; соблюдение установленной технологии; использование новейшей техники и технологии; осуществляет оперативный контроль за ходом производства; разрабатывает календарные графики работы; устраняет причины, нарушающие нормальный режим производства; осуществляет контроль за комплексностью и качеством готовой продукции; организует контроль за качеством поступающего на предприятие материалов, так как качество продукции является определяющем в общей оценке результатов деятельности трудового коллектива; осуществляет пошив спецодежды. Применение коллективной ответственности приводит к существенному снижению потерь рабочего времени, текучести кадров. Швея: Производит пошив халатов с учетом всех норм и требований разработанных швеёй-технологом и директором-бухгалтером Заработная плата работников напрямую зависит от прибыли. При увеличении прибыли выдаются премии. Средний возраст наших работников составит 30 лет. Так как проектируемое предприятие относится к сфере легкой промышленности, то планируемый график работы с 8.00 до 17.00. Таким образом, в соответствии с ТК режим работы швей устанавливается с 8.00 до 17.00 с перерывом на обед. Режим работы административно-управленческого персонала с 8.00 до 17.00 с перерывом на обед пять дней в неделю, уборщица работает вечером (после закрытия). Оборудование и характер работы обуславливает следующие квалификационные требования к работникам приведены в таблице 4.5. Таблица 4.5. Квалификационные требования к работникам Должность Образование Качества Опыт работы Директор- бухгалтер Высшее экономическое Честность, порядочность, добросовестность, хорошее знание компьютера, бухгалтерского учета, основ менеджмента, кассового аппарата. Желателен Швея-технолог Среднее специальное Честность, порядочность, добросовестность, знание технологии пошива одежды Желателен Швея Среднее специальное или курсы Честность, порядочность, добросовестность, умение хорошо и быстро шить. Желателен, не менее 1 года Уборщица Не важно честность, порядочность, добросовестность, аккуратность. Не обязательно Из таблицы 4.5 видно, что найм сотрудников проводится на конкурсной основе, с учетом личных качеств и опыта работы, так как успешность предприятия во многом решают кадры. Для обеспечения бесперебойной работы оборудования (швейных машин) наверняка потребуются услуги механика, но на начальном этапе целесообразно будет привлекать в случае необходимости механика со стороны на договорной основе, а в перспективе принять штатного механика. Прогноз производственно-хозяйственной и финансовой деятельности Для привлечения первых клиентов, планируется в первый месяц работы снизить цены на 10%, а так же организовать доставку своей продукции до потребителя. Обеспечение высокого качества продукции невозможно без привлечения высококлассного персонала, в связи, с чем предполагается найм высококвалифицированного персонала. Проведено тщательное исследование конъюнктуры рынка спецодежды на текущий момент, проанализировав ассортимент одежды во многих магазинах города Губкин (на предмет того, есть ли незаполненная рыночная ниша) и потребности покупателей (чтобы понять каким товаром и как мы могли бы их удовлетворить). В целом, в плане ассортимента ситуация складывается следующая: в небольших и даже крупных промтоварных магазинах спецодежды нет вообще, в небольших специализированных магазинах представлена в основном одежда для обслуживающего персонала (в очень малом ассортименте) и униформа. А в больших специальных магазинах спецодежды есть медицинские халаты (в основном сшитые из синтетических волокон). Медицинских халатов из хлопчатобумажных тканей представлено очень мало. В смысле ценовой ситуации можно сделать следующие выводы: так как большая часть ассортимента спецодежды импортируется, цены достаточно высоки, и рассчитаны на клиентов со средним достатком. Что касается качества: большинство вещей изготовлены из синтетических тканей и представлены очень небольшим количеством размеров. Так как в последнее время появилось большое количество промтоварных рынков (как оптовых, так и розничных), на которых многие предпочитают совершать покупки из-за низких цен и большого выбора, был проанализирован ассортимент и на них, чтобы выяснить, не потенциальные ли они конкуренты. Результат следующий: медицинские халаты отсутствуют, так как продавцы не привозят ее (привозные медицинские халаты частные лица мало кто покупает). Чтобы выяснить потребности потребителей спецодежды, было проведено наблюдение и опрос в отделах спецодежды как небольших, так и крупных магазинов города. Основные выводы, которые можно сделать: потребителям хотелось бы: -      чтобы была спецодежда, которая легко стиралась; -       чтобы цены были сравнительно низкими, чем в других фирмах; -       чтобы было много размеров и фасонов; -       чтобы вещи были достаточно прочны. Теперь относительно конкурентов. Практически 95% всего ассортимента спецодежды поставляет 1 фирма: «ВостокСервис», одежда шьется в Москве, а её законный представитель находится в г. Старый Оскол, кроме того спецодеждой украинского производства торгуют на Центральном рынке г. Губкин индивидуальные предприниматели, но на рынке её реализуется совершенно ничтожное количество. Приблизительно 80% от общего объема производства составляет одежда обслуживающего персонала и производственных рабочих. Итак, основные достоинства товаров конкурентов: -      средние цены; -       довольно большой выбор одежды для обслуживающего персонала; Недостатки: -      для такого качества довольно высокие цены; -       недостаток ассортимента по размерам одежды. Судя, по объемам сбыта, можно сказать, что эти товары в целом не полностью удовлетворяют потребности покупателей. Стратегия конкурентов не агрессивна и в охвате рынка они используют методы недифференцированного маркетинга. Таким образом, из всего вышесказанного можно сделать вывод, что есть довольно перспективная маркетинговая возможность выхода на рынок спецодежды. Рекомендации по оптимизации деятельности персонала и оборудования ателье Все расчеты проводились с учетом приведенного в разделе маркетинг спроса. Так как планируется, что подготовительный этап реализации проекта составит 6 месяцев, то для упрощения таблиц и их наглядности подготовительный период в финансовый план не включается. План доходов и расходов Амортизация вычислительной техники, утюгов, швейных машин и оверлока рассчитывалась исходя из того, что это оборудование является высокотехнологичным и ему свойственно быстрое моральное старение. Расчет амортизации оборудования и машин представлен в таблице 4.6. Таблица 4.6. Амортизация оборудования и машин (руб.) № п.п. Наименования оборудования (для производства, для офиса) Цена за ед. прод. (руб.) Срок службы (лет) Амортизация за мес. Всего Кол-во оборуд. Амортиз. 1. Швейная машинка 30000,0 5,0 166,7 3,0 500,0 2. Оверлок 7000,0 5,0 83,3 1,0 83,3 3. Утюг 2500,0 3,0 41,7 2,0 83,3 4. Гладильная доска 700,0 5,0 8,3 2,0 16,7 5. Компьютер 30000,0 3,0 833,3 1,0 833,3 6. Стол для раскроя 3000,0 5,0 33,3 2,0 66,7 7. Стол 3500,0 5,0 50,0 1,0 50,0 8. Стул 900,0 5,0 5,0 5,0 25,0 Итого: 101000,0 1221,7 1658,3 Таблица 4.7. План доходов и расходов по месяцам в рамках года (руб.) № п.п Показатели 01.01. 2013. Месяцы года 1 Количество продаж 240 360 480 460 450 470 470 470 460 450 470 470 2 Цена ед. тов. 300 303 306 309 312 315 318 322 325 328 331 335 3 Доходы от продаж 72 000 109 080 146 894 142 182 140 482 148 192 149 674 151 171 149 434 147 648 155 752 157 309 4 Перемен. расходы 51 720 78 356 105519 102 134 100913 106452 107 516 108 591 107 344 106 060 111 882 113 000 5 Валовая прибыль 20 280 30 724 41 375 40 048 39 569 41 741 42 158 42 580 42 091 41 587 43 870 44 309 6 Постоян. расходы пр. 26 566 26 566 26 566 26 566 26 566 26 566 26 566 26 566 26 566 26 566 26 566 26 566 В том числе: 7 Амортизация 1 758,80 1 758,80 1 758,80 1 758,80 1 758,80 1 758,80 1 758,80 1 758,80 1 758,80 1 758,80 1 758,80 1 758,80 8 Заработная плата 32 100 32100 32100 32100 32100 32100 32100 32100 32100 32100 32100 32100 9 Прочие расходы 4 706,70 4 706,70 4 706,70 4 706,70 4 706,70 4 706,70 4 706,70 4 706,70 4 706,70 4 706,70 4 706,70 4 706,70 10 Единый соц. налог 5 226 5 226 5 226 5 226 5 226 5 226 5 226 5 226 5 226 5 226 5 226 5 226 11 Налог на доб. стоим. 3 381 5 122 6 897 6 676 6 596 6 958 7 028 7 098 7 017 6 933 7 313 7 386 12 Налог на прибыль -1 257 -125 1 029 885 833 1 068 1 113 1 159 1 106 1 052 1 299 1 346 7 350 10 223 13 152 12 787 12 655 13 252 13 367 13 483 13 349 13 210 13 838 13 959 13 Единый налог (от ВП) - - - - Заключение По результатам курсовой работы можно сделать следующие выводы. В настоящее время бизнес-планирование широко распространено и множество источников дают разнообразные примеры методик составления бизнес-планов. Эти методики почти не имеют значительных отличий друг от друга, а отличаются лишь степенью детализации описания различных составляющих. Разработчиками бизнес-плана являются либо сами предприниматели, либо специалисты, либо профессиональные консультанты. Последние помогают «увидеть» проект, правильно расставить акценты, оценить эффективность проекта и придать «товарный вид» бизнес-плану. В данной курсовой работе была предпринята попытка практической разработки бизнес-плана создания малого производственного предприятия по пошиву медицинских халатов. Планируется, что данное предприятие будет заниматься реализацией готовой продукции собственного производства. Изделия будут всегда качественно выполнены и дешевы. Первое время ассортимент и объемы производства будут невелики. Но в последствии, по мере завоевания потребителя первое и второе будут увеличены. Ценовая политика ориентирована на корпоративного клиента со средним и низким уровнем дохода. Предполагается взять в аренду помещение и землю под этим помещением размером 40 кв. м. по ул. Комсомольская в г. Губкин. Поставщики материалов - ОАО «Ивановский текстиль». Покупатели готовой продукции больницы г. Губкин, частные клиники, аптеки. Производимую продукцию планируется распространять в пределах Губкин, в дальнейшем также возможно наладить доставку продукции в районы области, г. Старый Оскол и Белгород. Так же есть смысл в распространении продукции через магазины спецодежды. Максимально возможная прибыль является основной целью, ради которой создается предприятие. Положение на рынке является второй по значимости из поставленных целей. В нее входит завоевание основной доли рынка спецодежды. Достижение этих целей возможно лишь при быстром развитии производства. Рекламная деятельность нашего предприятия будет осуществляться выпуском высококачественной продукции (так называемый «вирусный» маркетинг, а также подача рекламы в буклеты, в справочник Губкина). Анализ ассортимента одежды во многих магазинах города Губкин (на предмет того, есть ли незаполненная рыночная ниша) и потребности покупателей (чтобы понять каким товаром и как мы могли бы их удовлетворить) показал: в небольших и даже крупных промтоварных магазинах спецодежды нет вообще, в единственном специализированных магазине «ВостокСервис» по ул. Агошкова д. 4 в г. Губкине представлена в основном одежда для обслуживающего персонала (в очень малом ассортименте) и униформа. Медицинских халатов из хлопчатобумажных тканей представлено очень мало. Таким образом, из всего вышесказанного можно сделать вывод, что есть довольно перспективная маркетинговая возможность выхода на рынок спецодежды. После проведения мероприятий по оптимизации деятельности персонала и оборудования ателье прибыль увеличится на 16,7%, что составит 226646,7 руб. Список используемой литературы 1.   Бажин И.И. Информационные системы менеджмента. - М.: ГУ-ВШЭ, 2007.-446 с. 2.      Басовский Л.Е. Маркетинг / Л.Е. Басовский. - М.: Инфра-М, 2006. - 312 с. 3.      Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей ред. Багиева Г.Л.-М.: Издательство «Экономика», 2008.-704 с. .        Бенвенисте Г. Овладение политикой планирования / М.: Прогресс, 2009. - 214 с. 5.      Берл Г., Киршнер П. Мгновенный бизнес-план. Двенадцать быстрых шагов к успеху. Перевод с англ. - М.:Дело, 2009.-348 с. .        Бизнес-план инвестиционного проекта. Учебно-практическое пособие /под редакцией В.М. Попова. - М.: Финансы и статистика, 2010.-448 с. .        Баранов А.С. Бизнес-план. Зарубежный и отечественный опыт. Новая практика разработки и документация. М.: Приор, 2008.-306 с. .        Бизнес-план. Методические материалы /под редакцией Р.Г. Малиновского. - М.: Финансы и статистика, 2009.-398 с. 9.      Блэквэлл, Э. Как составить бизнес-план / Э. Блэквеэлл. - М.: Инфра-М, 2006. - 104 с. .        Булатова А.С. Экономика. - М.: Бек, 2007. - 302 с. .        Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. - М.: Инфра-М, 2010. - 374 с. 12.    Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Бизнес-план. Методика разработки. - М.: Ось, 2008.-116 с. .        Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Планирование предпринимательской деятельности. - М.: Инфра-М, 2007.-328 с. 14.    Джай К. Основы коммерческого бюджетирования. - М.: ЗАО Бизнес Микро, 2008. - 244 с. 15.    Ковелло Дж.А., Хейзелгрен Б.Дж. Бизнес-планы. Полное справочное руководство. Перевод с англ. - М.: Лаборатория базовых знаний, 2007.-338 с. .        Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс - М.: Издательский дом Вильямс, 2007. - 448 с. 17. Ляменков А.К. Переход России к рыночной экономике. М.:Экономист, 2009.-410 с. 18.    Матанцев А.Н. Анализ рынка: Настольная книга маркетолога. М.: Альфа-Пресс, 2009. - 552С. Похожие работы на - Мини-ателье по пошиву медицинских халатов   Нужна качественная работа без плагиата? Другие курсовые работы по маркетингу Не нашли материал для своей работы? Поможем написать уникальную работу Без плагиата! Узнайте © 2003 - 2022 «Библиофонд» Обратная связь Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности Полная версия Помощь по учебным работам Консультация по курсовой работе Консультация по дипломной работе ВКР Консультация по реферату Консультация по отчетам о практике