Анализ предприятия розничной торговли

Министерство образования и науки Республики Хакасия

Выпускная квалификационная работа

Анализ деятельности предприятия розничной торговли на примере ИП Стацук Т.В.

Содержание

 

1. Введение

2. Теоретический аспект организации торговых предприятий

2.1 Роль и значение розничной торговли в рыночных условиях

2.2 Классификация предприятий розничной торговли

3. Оценка экономической деятельности предприятия розничной торговли на примере ИП Стацук Т.В.

3.1 Общая характеристика предприятия

3.2 Анализ экономической деятельности предприятия

3.3 Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия розничной торговли ИП Стацук Т.В.

Заключение

Список использованных источников

Приложения

1. Введение

Торговля - форма товарного обращения, осуществляемого при посредстве денег. Это - особая деятельность людей, связанная с осуществлением актов купли-продажи и представляющая собой совокупность специфических технологических и хозяйственных операций.

Обособление торговли в отдельную отрасль экономики связано с общественным разделением труда и выделением торгового капитала как части промышленного капитала, что обусловлено стремлением к более эффективному использованию имеющихся ресурсов.

Традиционно малый бизнес в торговле считается самым популярным видом малого бизнеса в России. Доля индивидуальных предпринимателей, занимающихся торговлей, оказанием консультационных и посреднических услуг составляет порядка 80%, среди малых предприятий - юридических лиц более половины также занимаются торговой деятельностью.

Неравномерное распределение по сферам деятельности малого бизнеса обусловлено, прежде всего, экономической ситуацией в нашей стране, когда для малого бизнеса в торговле существовали благоприятные условия, а для развития малого производственного бизнеса делается очень мало.

В последние годы возникло огромное количество торговых центров, где без труда можно было взять в аренду площади; заброшенные заводские помещения, базы и иные объекты с успехом использовались в качестве складов для товаров. Все это подстегивает потенциальных предпринимателей к созданию своего бизнеса торговли.

Однако, в 2008 году начался мировой финансово-экономический кризис, который проявился в виде сильного снижения основных экономических показателей в большинстве стран с развитой экономикой, впоследствии переросшего в глобальную рецессию.

Финансовый кризис существенным образом повлиял на сложившуюся ситуацию. Многие предприниматели, создавшие малый бизнес в торговле, теперь рассматривают варианты другого вида бизнеса, т.к. спрос на многие товары в России значительно снизился, и арендные платежи за торговые площади для многих стали непосильным грузом.

В условиях глубокого экономического кризиса и крайней ограниченности ресурсов для капиталовложений в экономику России проблема приоритетности выбора направлений инвестиционной деятельности приобретает чрезвычайное значение. Учитывая данное обстоятельство, надо включать в систему таких приоритетов и сферу малого и среднего бизнеса.

В целевой программе Республики Хакасия "Развитие субъектов малого и среднего предпринимательства в Республике Хакасия на 2012 - 2014 годы" от 11 июля 2012 г. № 451, предусмотрены различные виды финансовой поддержки, в т. ч. и новые - гранды на развитие бизнеса до 3 млн. рублей.

Кроме этого, учрежденный правительством Хакасии в конце минувшего года Гарантийный фонд РХ также работает в области заключения соглашений с региональными кредитными организациями о предоставлении поручительства по банковским кредитам для малых предприятий республики. Банковские кредиты предоставляются субъектам малого бизнеса также для розничной и оптовой торговли.

Итак, розничная торговля является одной из форм предпринимательской деятельности в Республике Хакасия. Она являет собой завершающую форму продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через пункты сети розничной торговли.

В свете изложенных проблем необходимость в современных условиях приобрело широкое использование внутренних резервов всех участников рыночного оборота, совершенствование налоговых и финансово-кредитных механизмов, ускорение решения задач по формированию развитой рыночной инфраструктуры. Ведь именно на предприятиях торговли полностью завершается процесс, именуемый кругооборотом средств, которые вложены в изготовленные предметы потребления, и именно там проявляется экономическая основа для возобновления процесса производства товаров.

Актуальность темы "Анализ деятельности предприятия розничной торговли" заключается в возрастающей важности развития розничной торговли, так как именно розничная торговля позволяет не только динамично реагировать на изменения в рыночной среде, но и повышать качество жизни за счет своевременного удовлетворения запросов каждого потребителя.

Объектом исследования в работе является предприятие ИП Стацук И.П. Предметом исследования - деятельность предприятия в розничной торговле.

Целью работы является рассмотрение аспектов организации торговых предприятий, а также оценка экономической деятельности предприятия торговли на примере индивидуального предпринимателя.

В соответствии с темой дипломной работы необходимо решить следующие основные задачи:

.        рассмотреть аспекты организации торговых предприятий;

2.      дать оценку экономической деятельности предприятия розничной торговли на примере ИП Стацук Т.В.

Научная новизна исследования состоит в исследовании проблем и путей совершенствования деятельности предприятия торговли, разработке практических рекомендаций, несущих в себе цель роста эффективности деятельности исследуемого предприятия.

Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанные рекомендации ориентированы на рост эффективности деятельности торгового предприятия, и которые могут быть использованы в практической деятельности.

Теоретической и методологической основой исследования являются законодательные акты Российской Федерации, а также результаты научных исследований отечественных и зарубежных ученых и ведущих специалистов в области экономики, таких, как Ковалев В.В., Оноприенко В.И., Парсонсон Т., Савицкая Г.В., Семенихин В.В., Сергеев И.В., Шестопалов О.А., Черемисина С.В., и другие.

2. Теоретический аспект организации торговых предприятий

2.1 Роль и значение розничной торговли в рыночных условиях

В настоящее время особое место в организации торгового обслуживания населения занимает розничная торговля.

Благосостояние населения и регионов (как и страны, в целом) оценивается, в первую очередь, по уровню торгового обслуживания.

Розничная торговля является конечным звеном, замыкающим цепь хозяйственных связей в процессе товародвижения от изготовителей к потребителям.

В розничной торговой сети материальные ресурсы переходят из сферы обращения в сферу коллективного, индивидуального, личного потребления, т.е. становятся собственностью потребителей. Это происходит путем купли-продажи, поскольку покупатели приобретают нужные им товары в обмен на свои денежные доходы.

Экономическое значение розничной торговой сети состоит в ускорении движения и реализации товара, а так же сохранения его количества и качества на всем пути от производства до потребителя. Экономический аспект торговли проявляется в величине совокупного общественного продукта и национального дохода общества.

Социальное значение розничной торговой сети заключается в удовлетворении материальных, социальных и бытовых потребностей членов общества, повышении уровня жизни народа, создании благоприятных условий для всестороннего развития личности.

Можно сказать, что социальный аспект розничной торговли находит свое проявление в величине свободного времени трудящихся.

Таким образом, сокращение затрат времени на приобретение товаров и приготовление пищи создает необходимые условия для развития рыночной экономики, технического процесса, повышение производительности труда и эффективности общественного производства.

Наличие среди предприятий розничной торговли разных типов магазинов является одним из важных показателей состояния розничной торговли в рыночных условиях. Их роль трудно переоценить, эти магазины располагают наибольшим ассортиментом в торговле, предлагают ряд других услуг покупателям.

Розничная торговля так прочно вошла в нашу жизнь, что ее уже не замечаем, принимаем как должное. Будучи покупателями, не задумываемся о том, какие непростые решения принимают руководители торговых предприятий, какие технологии используют, чтобы предложить нам с вами товары и услуги.

Розничная торговля, предлагающая потребителям товары и услуги, предназначенные для личного пользования - последнее звено в каналах распределения, связывающих производителей и покупателей .

Место розничной торговли в каналах распределения продукции демонстрируется на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 - Канал распределения продукции

Так, предприятия-производители изготавливают товары и продают их предприятиям, занимающимся оптовой или розничной торговлей. Оптовики перепродают эти товары розничным торговцам, а последние - конечным потребителям. Так, продукт проходит 4 этапа по мере продвижения от производителя до потребителя. Каждый этап характеризуется своим содержанием, особенностями функции и методов их достижения. Рассмотрим эти этапы подробнее.

Производство. Обеспечение определенного ассортимента товаров и услуг. В современном супермаркете предлагается до 25000 наименований товаров, и ежегодно появляется 8 тысяч новых товаров. Кроме того, техника изменила внешний вид и характер супермаркета: были установлены системы кондиционирования воздуха, входные двери автоматически открываются и закрываются, продукты продвигаются к кассе по ленточному транспортёру .

Предлагая столь широкий ассортимент, предприятия предоставляют своим покупателям возможность приобрести товары самых разных марок, фасонов, размеров, расцветок и цен в одном и том же месте.

Оптовый продавец. Здесь происходит дробление поступающих партий товаров. Чтобы снизить затраты на перевозку, производители, как правило, отправляют розничным торговым предприятиям товары большими партиями в соответствующей упаковке и таре. А розничные торговые предприятия, в свою очередь предлагают товары в небольших количествах, соответствующих запросам отдельных потребителей. В этом и заключается функция дробления поступающих партий товаров.

Хранение запасов. Поддерживая определенный объем запасов, розничные торговые предприятия создают дополнительное преимущество для потребителей, так как затраты последних на хранение сокращаются.

Обеспечение сервиса. Розничные торговые предприятия предоставляют покупателям услуги, облегчающие процесс покупки и использования товаров, демонстрируют имеющиеся у них товары так, что потребители имеют возможность рассмотреть их, подержать в руках, а зачастую и попробовать в деле еще до того, как они совершают покупку.

розничная торговля экономический

Все эти действия составляют от 20 до 50 % стоимости продаваемых в розницу товаров. Столь высокий показатель еще раз подчеркивает необходимость эффективной розничной торговли, важности ее роли в современном обществе. Продажа потребительских товаров осуществляется со складов предприятий - изготовителей, посреднических организаций, фирменных магазинов, заготовительных пунктов и т.д.

Функции розничной торговли можно отразить рисунком 2.2.

Рисунок 2.2 - Функции розничной торговли

Следует обратить особое внимание на то, что основу розничной торговли составляют покупатели и фирмы-конкуренты, а также среда, в которой она существует.

Если розничное торговое предприятие стремится к успеху, оно должно знать, чего желают его покупатели, и предоставлять товары и услуги, удовлетворяющие их потребности, а так же противостоять конкурентам.

Однако, все это возможно только в случае, если предприятие розницы постоянно отслеживает возникновение новых потребностей потребителей, появление новых конкурентов и новых технологий.

Итак, розничная торговля, являясь выражением малого бизнеса в России, отличается многообразием форм частного предпринимательства, а потому ее развитие важно как доля населения, так и для экономики страны в целом. Очевидно, что важность ее велика. В процессе товародвижения от изготовителя к потребителю конечным розничная торговля является конечным звеном.

Именно при розничной торговле материальные ресурсы становятся собственностью потребителя, т.к. она включает продажу товаров как населению для личного потребления, так и организациям, предприятиям для коллективного потребления.

Экономическое значение розничной торговой сети состоит в ускорении движения и реализации товара, а так же сохранения его количества и качества на всем пути от производства до потребителя.

Социальное значение розничной торговой сети заключается в удовлетворении материальных, социальных и бытовых потребностей членов общества, повышении уровня жизни народа, создании благоприятных условий для всестороннего развития личности.

2.2 Классификация предприятий розничной торговли

Предприятия розничной торговли определенного вида классифицируют на типы в зависимости от размера торговой площади и применяемых форм торгового обслуживания :

         универсальные магазины - Гипермаркет, Универмаг, Универмаг "Детский Мир", Магазин-склад, Универсам (Супермаркет), Гастроном, Товары повседневного спроса и т.п.;

-        специализированные продовольственные магазины - Рыба, Мясо, Колбасы, Минеральные воды и т.п.;

         специализированные непродовольственные магазины - Мебель, Хозяйственные товары, Электротовары, Одежда, Обувь, Ткани и т.п.;

         магазины прочей товарной специализации - Природа, Семена, Зоомагазин, Книги и т.п.;

         неспециализированные продовольственные магазины - Продукты (Минимаркет) и т.п.;

         неспециализированные непродовольственные магазины - Дом торговли, Все для дома, Товары для детей, Товары для женщин, Промтовары, Комиссионный магазин и т.п.

Неспециализированные магазины со смешанным ассортиментом на типы не подразделяют.

Основные признаки, которые характеризуют тип предприятия розничной торговли определенного вида, представлены в таблице 1.1.

Таблица 2.1 - Основные признаки, характеризующие тип предприятия розничной торговли

Предприятие розничной торговли		Торговая площадь, м2, не менее	Ассортимент товаров	Формы торгового обслуживания
Вид	Тип
Универсаль-ный магазин	Гипермаркет	5000	Универсальный ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров	Преимущественно самообслуживание
	Универмаг	3500 - городская торговля 650 - сельская торговля	Универсальный ассортимент непродовольственных товаров	Самообслуживание, по образцам, по каталогам, индивидуальное обслуживание через прилавок
	Универмаг "Детский мир"	2500	Универсальный ассортимент непродовольственных товаров для детей	Самообслуж., по образцам, каталогам, индивидуальное обслуживание через прилавок и др.
	Магазин-склад	650	Универсальный ассортимент продовольственных и (или) непрод. товаров	Самообслуживание, продажа товаров в торговом зале из транспортной тары
	Универсам/ Супермаркет	400	Универсальный ассортимент продовольственных товаров; широкий ассортимент	Преимущественно самообслуживание
	Гастроном	400	Универсальный ассортимент преобладанием в нем гастрономии	Индивидуальное обслуживание через прилавок
	Товары повседневного спроса	100	Продовольственные и непродовольственные товары	Преимущественно самообслуживание
Специализир. продовольств. магазин	Рыба, Мясо, Колбасы, мин. воды и т.п.	18	В соответствии со специализацией магазина	Самообслуживание, индивидуальное обслуживание через прилавок
Специализированный непродов. магазин	Мебель, хоз. товары, электротовары, Одежда и т.п.	18	В соответствии со специализацией магазина	Самообслуживание, индивидуальное обслуживание через прилавок и др.
Магазины прочей товарной специализ-и	Природа, Семена, Зоомагазин, Книги и т.п.	18	В соответствии со специализацией магазина	Самообслуживание, по каталогам, обслуживание через прилавок
Неспециализированный продовольст. магазин	Продукты/ Минимаркет и т.п.	18	Узкий ассортимент продовольственных товаров	Индивидуальное обслуживание через прилавок
Неспециализированный непрод. магазин	Дом торговли	1000	Товарные комплексы предметов туалета и гардероба для мужчин и женщин	Самообслуживание, по каталогам, индивидуальное через прилавок и др.
	Все для дома, Товары для детей, Товары для женщин и другие магазины с комбинированным ассортиментом товаров	650	Товарные комплексы соответствующей специализации	Самообслуживание, по образцам, по каталогам, индивидуальное обслуживание через прилавок и др.
	Промтовары	18	Узкий ассортимент непродовольственных товаров	Индивидуальное обслуживание через прилавок
	Комиссион. магазин	18	Узкий ассортимент непродовольственных товаров	Самообслуживание, индивидуальное обслуживание через прилавок

Характеристика магазинов в зависимости от товарного ассортимента.

Товарный ассортимент розничного предприятия по своей структуре отличается от ассортимента оптовой компании, именно тем, что он может сочетать в себе разные группы товаров (продукты питания, электроника, мебель, бытовая химия, часы и т.д.), в то время, как отмечалось выше, оптовики имеют в той или иной степени, специализацию.

Схематически розничные торговые предприятия по ассортименту представлены рисунком 2.3.

Рисунок 2.3 - Виды розничных предприятий

. Специализированные магазины, предлагающие узкий, но насыщенный ассортимент, способный удовлетворить специфическую потребность покупателя. Структура ассортимента может быть направлена как на широкое предложение разных вариантов одного вида товара (магазины по продаже велосипедов, теннисного инвентаря, джинсов и т.д.), так и на удовлетворение потребностей узкого сегмента потребителей (магазин для новорожденных, магазин одежды для подростков и т.д.).

. Универмаги предлагают широкий ассортимент, в первую очередь, непродовольственных товаров. Располагаясь в престижных местах города, универмаги притягивают к себе большое число покупателей. В целом, универмаги характеризуются средним уровнем обслуживания при средних и высоких ценах на товары. Для увеличения оборота универмаги развивают торговлю продовольственными товарами, а также сдают часть своих торговых площадей в аренду независимым розничным продавцам.

Универсальные продовольственные магазины (универсамы, супермаркеты, гипермаркеты) различаются широтой ассортимента и площадью торгового зала.

По принятым понятиям супермаркета, гипермаркета, кроме обычных различительных признаков (широта ассортимента, площадь торгового зала), имеются и общие для них характеристики:

основная доля ассортимента;

продовольственные товары и ограниченный ассортимент непродовольственных товаров;

основная форма обслуживания;

самообслуживание, кроме продажи рыбы, мяса, хлебобулочных, кондитерских (торты) изделий;

развитая система дополнительных услуг;

стоянки для автомобилей.

Рассмотрим более подробно каждый из видов универсальных продовольственных магазинов.

Универсам - универсальный магазин самообслуживания площадью торгового зала 800-1200 м2. Данное название используется в отечественной торговле, тогда как на Западе существует более широкое понятие супермаркет.

Супермаркет - универсальный магазин самообслуживания площадью торгового зала от 400 м2 до 2500 м2. Товарный ассортимент супермаркетов составляет 5-30 тысяч наименований и очень сильно колеблется по своему структурному содержанию.

Для поддержания высокого оборота путем привлечения постоянных покупателей супермаркеты предлагают широкий спектр дополнительных услуг, даже не всегда связанные с основным профилем супермаркета. Многие западные супермаркеты имеют отделы кулинарии, кафетерии, аптечные и цветочные киоски, пункты ремонта обуви, часов, обмена валюты. В среднем, каждый вид деятельности дают дополнительный оборот в размере 2-6 %. Российские супермаркеты (универсамы) осуществляют аналогичную диверсификационную деятельность, чтобы выдержать ожесточенную конкуренцию с развитой сетью уличной торговли .

Гипермаркет представляет собой гигантский по размеру торговой площади супермаркет. Гипермаркеты имеют площадь торгового зала от 10 тысяч м2 до 2500 м2. Товарный ассортимент может состоять из 50-100 тысяч наименований. Главными принципами при создании гипермаркета являются:

относительно низкие цены;

продленный график работы;

удобная транспортная связь;

большая автостоянка;

организация торговли по принципу самообслуживания.

Гипермаркеты пользуются популярностью не только за счет невысоких цен на товары, но и возможностью сделать комплексную закупку продуктов питания на всю неделю. Многие покупатели, которым нравится процесс покупки, получают удовольствие от большого выбора, который имеется в таком магазине.

Крупные универсальные магазины имеют большие издержки, связанные с управлением товарными запасами, оптимизацией ассортимента, оплатой коммунальных услуг. По этой причине многие из супермаркетов и гипермаркетов испытывают финансовые проблемы.

Для увеличения рентабельности супермаркеты создают торгово-производственные объединения нескольких магазинов для осуществления единой закупочной политики, отказываясь от услуг независимых оптовых фирм. Некоторые розничные торговые цепи организовывают производство товаров под собственной торговой маркой. Средняя норма прибыли западного ценного супермаркета составляет 1-3 %.

Магазины товаров повседневного спроса ориентированы на массового покупателя, имеют небольшой размер торговой площади, поэтому отпускают товар, как правило, через прилавок. Территориально они располагаются как можно ближе к местам скопления людей (у метро, остановок транспорта, автозаправок) или непосредственно в жилых кварталах.

Комбинированный универсальный торговый комплекс включает в себя разные, не связанные между собой группы товаров (например, бытовая техника, мебель, продукты питания, медицинские товары и т.д.).

В данном случае структура товарооборота имеет случайный характер - в отличие от универмага (преобладают непродовольственные товары) или универсама (преобладают продовольственные товары). Если торговый комплекс принадлежит одному владельцу, то иногда его называют торговым домом. Юридически понятие "торговый дом" в России не определено, поэтому в его структуру может включаться оптовая торговля и производство.

Характеристика торговых предприятий по уровню цен.

Магазины сниженных цен имеют несколько разновидностей:

. Дискаунты, торгующие ограниченным ассортиментом, не требующим больших затрат на выкладку и предпродажную подготовку. Многие товары выставляются на поддонах и в той таре, в которой они поступили от производителя. Интерьер такого магазина предельно прост. Размер торгового зала составляет порядка 300-400 м2. Ценовая скидка составляет 10-20 %.

. "Cash&Carry" - мелкооптовый или розничный склад-магазин, предназначенный для мелких перекупщиков. А также для тех индивидуальных покупателей, которые предпочитают покупать товары впрок, одновременно экономя значительные суммы. Низкие цены на предлагаемые товары являются не только результатом ценовой политики, но и результатом получения "cash&carry" является совмещение в одном помещении склада и торгового зала, что позволяет лучше использовать объем и площадь рабочего помещения.

Дисконтная торговля - продажа товаров со скидкой владельцам специальных дисконтных карт, которые могут быть именными и на предъявителя. Дисконтные карты могут выдаваться для индивидуальных покупок в розничном магазине, так и для малооптовых закупок у крупного оптовика более мелкими фирмами.

Финансовая схема работы с дисконтными картами устанавливается самим продавцом: может браться определенная авансовая сумма, а может быть оплачена только стоимость изготовления самой карты (3-5 USD). Система скидок при покупке по дисконтной карте зависит от стоимости покупки, размера внесенного аванса.

Иногда скидки перечисляются на специальный накопительный (кумулятивный) счет для последующих покупок. Размер дисконтной розничной скидки составляет 3-10 %, а оптовой - 1-3 %.

Магазины, торгующие качественными товарами по сниженным ценам, выживают, если они находятся в составе торговой цепи, состоящей из не менее 10 однотипных предприятий. Основой ассортимента являются высокооборачиваемые продукты питания, не требующие специального обслуживания.

Благодаря сочетанию низких цен и высокой оборачиваемостью получается требуемая прибыль от деятельности таких магазинов.

Торговля не новыми непродовольственными товарами осуществляется через комиссионные магазины. Владелец товара, сдавший его в магазин, получает заранее оговоренный процент от его стоимости после реализации. Стоимость товара устанавливается с согласия владельца товара. Совсем дешевые товары (одежда) могут продаваться через систему "секонд-хэнд".

Низкие цены на ординарные товары предлагает система уличной торговли. Уличная торговля осуществляется посредством установки ларей, контейнеров, палаток, лотков.

Уличной торговле, за счет максимальной экономии торговых издержек, устанавливая низкие цены, удается достичь значительного товарооборота. Для привлечения большего числа покупателей система уличной торговли объединяется в крупные мелкооптовые и розничные рынки.

Магазины модных товаров (бутики), как правило, одежды, наоборот, имеют высокие цены и рассчитывают на узкий сегмент обеспеченных людей. Оборот таких магазинов относительно невысок, но прибыль достигается большой торговой наценкой. После того, как товар перестал быть модным, цена на него снижается. Для стимулирования используются специальные скидки.

Фирменная торговля ориентируется производителем только своей продукцией под своей торговой маркой.

В таких магазинах устанавливаются более низкие цены по сравнению с тем же товаром, который можно встретить в других нефирменных магазинах. В фирменных магазинах исключена торговля подделками, поскольку отсутствуют поставки от независимых посредников.

Все вышеописанное относится к традиционным формам обслуживания, когда покупатель приходит в магазин, непосредственно выбирает товар и сразу же его оплачивает. Основными недостатками такой формы являются большие затраты времени, а в некоторых случаях отсутствие нужного для покупателя товара или товара конкретного производителя.

Для многих покупателей, проживающих далеко от крупных городов, всегда является актуальной проблема поиска и покупки многих товаров.

В связи с этим, получили распространение другие нетрадиционные формы торговли, особенно товаров с невысоким оборотом, которые для обычной торговли являются мало привлекательными. Далее рассмотрим эти формы.

Характеристика предприятий по форме обслуживания.

Торговля с заказом товара по почте.

Здесь организация работы с покупателем состоит в следующем. До покупателя разными способами доводится информация о том или ином товаре. Например, важным клиентам высылаются каталоги - бесплатно или в качестве приза, подарка или за небольшую стоимость. Покупатель высылает заявку на покупку его через почтовое отделение. Оплата производится предварительно или в момент получения товара по почте. Там же могут быть и каталоги для заказа нужных товаров. Список товаров, а при необходимости и их фотографии, продавец размещает в газетах, журналах, сам распространяет по почтовым ящикам квартир письма, листовки, проспекты. С помощью почтовой доставки товаров продаются книги, одежда, и т.д.

Продажа товаров по телефону.

Продажа осуществляется с помощью активных исходящих звонков и последующей устной презентацией товара. В случае согласия покупателя товар может быть доставлен на дом или оставлен для него заказ в магазине.

При продаже товаров по телефону следует помнить о возможных ограничениях или прямых запретов осуществления коммерческих звонков частным лицам (например, в других странах). Продажа по телефону предприятию может производится в виде устных предложений с последующей высылкой оферты по факсу или электронной почте.

Учитывая ограниченные возможности телефонной продажи (в день можно сделать 20-40 звонков), расчет делается на формирование круга постоянных покупателей, что определяется ценовой политикой, уровнем сервиса и качеством товаров.

Продажа через торговые автоматы.

Производится продажа таких товаров, как сигареты, безалкогольные напитки, бутерброды, жевательные резинки и т.д. Торговые автоматы устанавливаются на вокзалах, в метро, на бензозаправочных станциях. Удобством для покупателей является их круглосуточная работа, что особенно актуально в ночное время. Недостатками продажи через автоматы служат высокие расходы на обслуживание, поломки, кражи. Это приводит к тому, что цены на товары, продаваемые с помощью торговых автоматов, на 15-20 % выше обычных .

Торговля по электронным каналам имеет несколько разновидностей, но осуществляется так или иначе с использованием компьютерной сети.

К этому относится продажа через Internet и электронную почту.

Организация торговли по электронным каналам принципиально не отличается от продажи по телефону (с точки зрения поставки товара и получения за него денег). Отличие состоит в том, что продажа по телефону - это активные звонки с живой речью продавца, а торговля по электронным каналам (компьютерным сетям) - размещение информации о товарном предложении и ожидание входных пассивных звонков или письменных предложений от покупателя.

Перспективной сейчас также является торговля через электронные магазины. Программа компьютера позволяет со всех сторон осмотреть товар и, в случае его выбора, достаточно нажать на кнопку и товар автоматически перемещается со склада к покупателю. По такой схеме товар можно выбрать с помощью домашнего компьютера.

Торговля с доставкой товара на дом или в офис.

В данном случае акцент ставится на реализацию потребности части покупателей - освободить свое время от поиска нужных товаров и получить их непосредственно не выходя из дома. Оплата товаров производится на дому, после того, как покупатель их проверит по качеству и весу.

Права покупателей, оговоренные в соответствующих нормативных документах РФ, позволяют ему вернуть или отказаться от некачественного товара. Ценовая политика предприятия-поставщика может быть такова, что доставка осуществляется бесплатно или оплачивается сверх стоимости товара .

Заказ осуществляется по телефону, для чего предприятие-продавец периодически проводит рекламную кампанию, в первую очередь, методом "директ мейл". Формирование клиентской базы возможно также с помощью телефонного маркетинга.

Ассортимент товаров, продаваемых с доставкой на дом, состоит из продуктов питания, напитков, несложных бытовых приборов, бытовой химии, туалетных принадлежностей. Предприятия питания могут доставлять на дом готовые блюда.

Маркетинговая стратегия состоит в формировании постоянных покупателей с непрерывным увеличением их количества. Торговля с доставкой может быть организована и для предприятий (для своих столовых, кафе, проведения банкетов и т.д.).

Торговля в разнос, в отличие от рассмотренных выше методов, не предполагает предварительного поиска покупателей. Торговые агенты, носят с собой нужные товары и предлагают их случайным людям, например, работающим в офисах фирм или даже на улице. Таким образом продается косметика, книги и т.д.

Большая роль в успехе продаж отводится подготовке продавцов по технике презентации товаров и личности самого продавца. Стратегия продаж состоит или в "проталкивании" товара (т.е. в одноразовом контакте с покупателем) или в установлении с ним долговременных отношений, приобщая случайного покупателя в постоянного своего клиента, и даже в помощника, который или подбирает новых покупателей, или сам осуществляет торговые сделки под руководством коммивояжера. В свою очередь, некоторые из новых покупателей также становятся продавцами. Таким образом, формируется многоуровневая сбытовая сеть. Фирма-производитель товара, который продается через многоуровневую сеть, организовывает маркетинговую многоуровневую поддержку .

В настоящее время, сетевые продажи представляют собой самостоятельную форму организации сбыта. Одним из ее принципов является то, что продавец должен быть и потребителем данного товара, вложив личные средства в развитие своей сети, чтобы затем получить большую прибыль.

Торговля по каталогу производится путем составления каталога с фотографиями, кратким описанием товаров и ценами на них. Каталоги размещаются в разных местах скопления покупателей, в первую очередь, в крупных торговых предприятиях или специальных бюро. Каталоги можно также купить и пользоваться ими дома.

После оформления заказа и предварительной его оплаты, через определенное время покупатель может получить товар на складе или в секции магазина, где был сделан заказ. Цены по каталогу, как правило, выше розничных, но и заказ делают на те конкретные товары, которые в магазинах отсутствуют. Каталоги составляются и для предприятий, например, товары для офиса, товары для строительства и ремонта и т.д. Мини-каталоги публикуются в газетах и журналах.

Характеристика предприятий торговли по концентрации и месту расположения.

В зависимости от уровня концентрации магазинов возможны следующие варианты:

групповое размещение торговых точек примерно одного профиля;

групповое размещение торговых точек разного профиля;

изолированное (удаленное) размещение предприятия торговли относительно других торговых точек.

Концентрация торговых предприятий в одном месте способствует привлечению большого числа покупателей. Однако изолированные магазины располагаются ближе к месту проживания или месту работы, поэтому они часто оказываются более удобными для покупателей.

В зависимости от места расположения различают:

центральное городское расположение (в деловом центре города);

центральное районное расположение (в деловом центре района города);

периферийное расположение магазинов;

в микрорайонах города, удаленных от центра города или центров административных районов.

Недостатком центрального размещения являются ограниченность пространства для строительства новых торговых комплексов, а также высокая плата за землю. По этой причине, крупные торговые центры (супермаркеты, гипермаркеты) часто строятся в периферийных микрорайонах, организовывая удобную связь с центром и другими районами города.

Итак, торговля имеет различные характеристики, каждая из которых несет свою специфику, зависящую от ассортимента продукции, месторасположения. В любом случае, при открытии определенного вида торгового предприятия, необходимо исследовать бизнес-привлекательность данного вида.

Особенности функционирования в розничной торговли.

Процесс торговли, то есть процесс купли-продажи товаров является функцией торгового предприятия, которое осуществляет свою деятельность на основе полного хозяйственного расчета. Розничные торговые предприятия в условиях функционирования рыночной экономики представляют собой самостоятельное звено торговлей и сферой услуг [25].

Правильная организация коммерческой работы в рамках розничной торговли способствует росту товарооборота, достаточно полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческого успеха. Среди новых методов продажи, включающих совокупность приемов и способов реализации товаров, на первый план выступают самообслуживание, обслуживание через прилавок, по образцам с открытой выкладкой и по предварительным заказам.

Торговая сеть обеспечивает возможность быстро, удобно, с минимальной затратой сил и временем приобретать нужные товары и услуги в условиях свободного выбора и широкого ассортимента, недалеко от места работы и жилья в удобном и нужном количестве.

Рынок является местом действия трех основных экономических субъектов, вступающих в товарно-денежные отношения посредством купли-продажи: государство; предприятия; домашние хозяйства.

В таблице Приложения А приведены основные товары (услуги), служащие предметом купли-продажи субъектами современного рынка.

Особенностью спроса на продовольствие является некоторое запаздывание реакции потребителей на изменение цен.

Консервативность данного спроса в том, что даже после повышения цен на привычный товар покупатели продолжают его покупать в прежних размерах, пока не найдут подходящей замены.

Так, или иначе, покупательские предпочтения играют немалую роль. Предпочтения потребителей на рынке продуктов - это признание преимуществ каких-то продуктов перед другими, т.е. признание их лучшими.

Данное отношение в результате определяет выбор покупателем тех или иных продуктов. Предпочтения покупателя являются субъективными. Субъективными также являются и оценки полезности каждого купленного продукта.

Но выбор потребителя определяется не только его предпочтениями, он ограничен также ценой выбираемых продуктов и его доходом.

Модель покупательского поведения можно представить рисунком 2.4.

Рисунок 2.4 - Модель покупательского поведения

Однозначно, что количество и виды приобретаемых потребителями продуктов в заметной степени зависят от денежных доходов покупателей.

Существует некоторая закономерность, согласно которой по мере увеличения доходов потребителей структура потребления смещается в сторону дорогих товаров. При этом доля доходов, затрачиваемых на приобретение товаров первой необходимости, уменьшается, тогда как часть дохода, расходуемая на предметы роскоши, товары не первой необходимости, увеличивается.

Согласно вышесказанному, розничная торговля здесь играет очевидную роль.

Если рассматривать розничную торговую сеть, то она классифицируется по двум признакам: стационарности и товарно-ассортиментному профилю. По первому признаку розничная торговая сеть разделяется на:

-       стационарную (магазины);

-       полустационарную (павильоны, палатки, ларьки, киоски);

-       передвижную (развозная и разносная).

По второму признаку розничная торговая сеть разделяется на:

-       смешанную (торгующую товарами одной или двух-трех групп или комплексов);

-       специализированную (торгующую отдельными подгруппами и видами товаров);

-       универсальную (торгующую всеми группами или продовольственных или непродовольственных товаров).

Анализ особенностей каждого вида розничной торговли показывает, что современные тенденции развития розничной торговли должны опираться прежде всего, на соотношение магазинных и внемагазинных форм продажи товаров.

Факторы, влияющие на изменение оборота розничной торговли, можно объединить в шесть групп:

)        связанные с изменением цен и количества проданных товаров;

2)      связанные с изменением численности населения и продажи товаров на одного человека;

)        связанные с объемом денежных доходов населения, направляемых на покупку товаров и степенью их охвата;

)        связанные с наличием торговой сети и эффективностью использования торговых площадей;

)        связанные с изменением обеспеченности рабочей силой и уровня производительности труда;

)        связанные с обеспеченностью товарными ресурсами.

Если рассматривать оборот в рознице на продовольственном рынке России, то прослеживается тенденция его увеличения.

Оборот розничной торговли в РФ в январе-марте 2013 года вырос на 3,9% против 7,9% за первый квартал прошлого года и составил 5,233 триллиона рублей .

В марте 2013 года рост оборота розничной торговли в годовом выражении ускорился до 4,4% с январских 2,5% и составил 1,838 триллиона рублей. По данным Росстата, в марте, как и в предыдущие месяцы, оборот розничной торговли на 90,5% формировался торгующими организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность вне рынка, доля розничных рынков и ярмарок составила 9,5% (в марте 2012 года - 89,5% и 10,5% соответственно).

В структуре оборота розничной торговли удельный вес пищевых продуктов, включая напитки, и табачных изделий составил 47,4%, непродовольственных товаров - 52,6% (в марте 2012 года - 46,9% и 53,1% соответственно). Однако, для того, чтобы активно конкурировать с внемагазинной продажей, общими принципами работы розничной торговой сети должны стать:

-       универсализация продовольственной торговли за исключением товаров редкого эпизодического спроса;

-       развитие специализированных и узкоспециализированных непродовольственных магазинов в центрах жилой застройки;

-       формирование торговых сетей, крупных универсальных розничных предприятий, торговых центров и торговых комплексов;

-       организация в центральных торговых зонах жилых массивов предприятий с высоким уровнем торгового обслуживания;

-       формирование системы так называемых удобных магазинов, расположенных в радиусе пешеходной доступности и торгующих широким ассортиментом продовольственных и непродовольственных товаров;

-       выделение специальных зон для уличных ярмарок и базаров;

-       формирование автономных зон торгового обслуживания вдоль автомагистралей;

-       восстановление розничной торговли через автоматы.

Инфраструктура розничной торговли любой региональной модели торгового обслуживания должна обеспечить разнообразие структурно-функциональных параметров торговых объектов и всегда быть ориентированной на конкретные зоны торгового обслуживания .

Разнообразие розничных торговых предприятий с позиции их структурно-функциональных параметров должно обеспечиваться на базе формирования и развития:

-       независимых розничных торговых предприятий;

-       розничных торговых предприятий, принадлежавших товаропроизводителям;

-       розничных торговых предприятий, принадлежавших оптовым торговым организациям;

-       муниципальных розничных торговых предприятий.

Все это исходит из того, что формирование системы предприятий розничной торговли товаропроизводителями, оптовыми организациями, а так же муниципальными органами является вполне закономерным процессом и нацелено на создание полноценной социально-ориентированной рыночной среды. Для того, чтобы розничное торговое предприятие смогло успешно осуществлять свою деятельность по продвижению товаров, его руководство должно знать общие тенденции и перспективы развития розничного товарооборота РФ.

При этом, как указывалось выше, наибольший интерес представляет динамика товарооборота. Развитие розничной торговой сети должно идти по следующим направлениям, рассмотренным ниже.

Рост количества розничных торговых предприятий будет идти как за счет нового строительства, реконструкции и комплексной рационализации действующих магазинов, так и на основе прогрессивной технологии.

В розничной торговле наблюдаются процессы создания внутримежотраслевых объединений и открытие фирменных торговых предприятий товаропроизводящих отраслей. Например, зачастую, развиваются сети фирменных магазинов, которые реализуют товары и входят в состав акционерных обществ. Необходимо, чтобы повсеместно проходил процесс универсализации торговых предприятий, а так же росло число смешанных магазинов.

Торговые предприятия, как это следует из экономической теории и практики, главной целью своей деятельности обоснованно считают получение прибыли. Для достижения главной цели розничные торговые предприятия должны ориентироваться на спрос покупателей, более полное удовлетворение их нужд и тем самым способствовать обеспечению благополучия людей и общественному прогрессу.

В торговой отрасли, в результате реформ были разрушены основы развития различных видов и типов торговых предприятий, разорваны сложившиеся розничные и оптово-розничные "цепи", которые были основаны на общих подходах к формированию ассортимента, выборе технических средств оснащения, оформлению интерьера и внешнего вида предприятий, применению однообразных форм обслуживания .

Поэтому необходимо поддерживать деятельность предприятий определенных видов и типов, которые выполняли бы функции ведущего звена, способствовали бы внедрению новых форм организации торговли и современных технологических процессов. В России необходимо создавать эти корпорации в форме акционерных обществ, обществ с ограниченной ответственностью и других, предусмотренных ГК РФ.

Такие корпорации окажут положительное воздействие на восстановление позиций отечественных товаропроизводителей. Торговую корпорацию можно создать по реализации, например, продукций легкой промышленности, которая совместно с акционерным обществом могла бы принять участие в размещении заказов на производство одежды и обуви на свободных мощностях, закупку на выгодных условиях сырья и материалов.

Цепные торговые организации могут стать для розничного звена наиболее характерной структурой.

Сущность такого объединения состоит в том, что крупное торговое предприятие создает собственную цепную сеть предприятий или заключает договор с малыми и средними торговыми структурами, на основе которого последние в качестве филиалов получают право на реализацию определенных товаров на конкретном товарном рынке под торговой маркой головного предприятия (система франчайзинга).

Итак, в целях сохранения своих позиций на рынке, оптовые структуры также будут стремиться к интеграции с розничными структурами на долговременной основе, создавая оптово-розничные цепи. Оставаясь самостоятельными юридическими лицами, они будут осуществлять общую коммерческую стратегию, разрабатывать общую сбытовую политику, по единым принципам формировать торговый ассортимент и согласовывать решение других задач.

В условиях рыночной экономики, обострения конкуренции, в настоящее время наметились новые подходы к развитию розничных предприятий. Данные концепции строятся с учетом идеи формирования ассортимента и обслуживания населения.

Обычно концепция развития розничной торговли включает следующие разделы: ассортиментные перечни товаров; схему размещения оборудования и товаров; указания по организации расчетных узлов; определение зон самообслуживания и продажи некоторых товаров через прилавок; перечень дополнительных услуг: порядок формирования цен; предоставление скидок на отдельные товары и др.

Считается, что в данное время важно вмешательство государственных и муниципальных властей в различные формы собственности торговых предприятий. При этом ему необходимо обеспечить оптимальное сочетание различных организационно-правовых форм предприятий внутренней торговли, адекватных развитию многоукладной рыночной экономики (акционерные общества, общества с ограниченной ответственностью, кооперативы, малые предприятия, государственные и муниципальные унитарные предприятия и др.)

Предприятия должны руководствоваться общепринятыми в рыночной экономике принципами функционирования с ориентацией на поддержку отечественных товаропроизводителей (формирование заказов, присвоение товарам, отвечающим определенным требованиям, известной торговой марки, знака качества, применения гибкой системы скидок цен и др.).

Таким образом, развитие разнообразных видов и типов предприятий и разработка новых методов розничной торговли является одним из важных направлений розничной торговли. Розничные сети должны использовать хорошо организованный менеджмент, руководствоваться в торговой деятельности данными маркетинга, добиваться эффективной организации труда, экономии издержек обращения и высокого уровня обслуживания покупателей.

3. Оценка экономической деятельности предприятия розничной торговли на примере ИП Стацук Т.В.

3.1 Общая характеристика предприятия

Предприятие розничной торговли ИП Стацук Т.В. является одним из предприятий на территории республики Хакасия, специализирующихся на реализации продуктов в розничной сети. Предприятие занимается розничной торговлей, имеет складские помещения.

Всего на территории Хакасии предпринимателем зарегистрировано 5 торговых точек, находящихся в г. Абакане (2 точки), г. Черногорске, с. Белый Яр, с. Подсинее. Складские помещения (2) находятся на территории г. Абакана и Черногорска.

Предприниматель с 2002 года находится на учете в Пенсионном фонде республики Хакасия. С 2003 года каждому работнику выдано страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.

В соответствии с требованиями действующего законодательства, со ст.83 Налогового Кодекса Российской Федерации, а также действовавшего на момент регистрации предпринимателя Закона РФ "Об основах налоговой системы в Российской Федерации" от 27.12.91 г., № 2118-1 и утвержденной приказом ИМНС РФ инструкцией "О порядке учета налогоплательщиков" от 13.07.96 г. № ВА-3-12/49, индивидуальный предприниматель поставлен на учет в ИМНС. Учет осуществляется ИМНС по месту жительства предпринимателя. При постановке на учет предпринимателю присвоен ИНН.

Федеральным законом № 148-ФЗ от 31 июля 1998 года (с изменениями и дополнениями)"О едином налоге на вмененный доход для определенных видов деятельности" был определен порядок установления и введения в действие единого налога на вмененный доход для определенных видов деятельности.

Деятельность, осуществляемая данным предпринимателем, подпадает под регулирование нормами закона, принятого в Республике Хакасия № 56 от 25 мая 1999 года (с изменениями и дополнениями) на основании Федерального Закона, "О едином налоге на вмененный доход для определенных видов деятельности".

Предприниматель осуществляет как наличные, так и безналичные расчеты. Положение о безналичных расчетах в РФ было утверждено письмом ЦБР 9 июля 1992 г. №14 (действует с изменениями от 19.05.1993 г., 26.12.1997 г.). Безналичные расчеты производятся предприятием через региональные банки, в которых открыты соответствующие счета. Иной порядок осуществления расчетов может быть предусмотрен законом или быть обусловлен формой расчетов.

Необходимым средством осуществления безналичных расчетов предпринимателя является банковский счет.

В договоре оговорены обязанности сторон. Одной из форм безналичных расчетов, которой пользуется предприниматель - это платежное поручение. Расчет платежными поручениями осуществляется с основными поставщиками.

ИП Стацук Т.В. заключены договоры поставки с основными поставщиками - таблица 3.1

Таблица 3.1 - Поставщики продукции для ИП Стацук Т.В.

№ п\п	Поставщик	Продукция	Схема работы
1	ТК "Эдель"	Продукты питания широкого ассортимента	Согласно договоров поставки, при согласовании заявок через торговых представителей
2	Саяны-Агро ООО	Молочная продукция	Согласно договоров поставки, при согласовании заявок через торговых представителей
3	ООО "Серебряный шар"	Алкогольная продукция	Согласно договоров поставки, при согласовании заявок через торговых представителей
4	ООО "Продукты оптом"	Чаи, кофе, кондитерские изделия	Согласно договоров поставки, при согласовании заявок через торговых представителей

В процессе деятельности заключены договоры по оказанию услуг: с МП "Абаканские Электрические Сети"; с ЗАО "АЗТО ЦТО ККМ" по постановке на учет и техническом обслуживании контрольно-кассовых машин; с ГУП "Абаканское дезинфекционное предприятие Санита"; с МП "Водоканал".

Основные функциональные задачи предприятия ИП Стацук Т.В.:

приобретение и обслуживание оборудования для деятельности;

организация арендных отношений внутри предприятия;

розничная торговля продукцией;

регулирование финансовых потоков;

внедрение и использование информационных технологий.

В своей деятельности предприятие особое внимание уделяет качеству реализуемой продукции. В торговых точках предприятия осуществляется торговля продуктов питания, таких, как: молочная продукция, кондитерские изделия, мясо-консервная продукция, алкогольная продукция.

Организационная структура.

Преимущества: стимулирование деловой и профессиональной специализации, улучшение координации в функциональных областях. Недостатки: цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя слишком длинна.

Организационная структура предприятия ИП Стацук Т.В. представлена в Приложении Б.

Система управления. Совокупность управленческих решений на предприятии ИП Стацук Т.В. сведена к ограниченному перечню относительно локализуемых функций, составляющих замкнутый цикл управления: принятие управленческого решения, реализация решения, контроль.

Функции управления предприятия представлены в Приложении В.

В процессе торговли используются следующие ресурсы предприятия:

Трудовые. Применяется 2 уровня управления. Общее количество сотрудников - 44 чел. Уровень образования высокий, персонал предприятия является носителем необходимой квалификации, именно на них направлен поиск кадровых служб на рынке трудовых ресурсов.

Характеристика трудовых ресурсов - таблица 3.2.

Таблица 3.2 - Трудовые ресурсы предприятия

№ п\п	Наименование должностей	Количество работников
1	Коммерческий директор	1
2	Главный бухгалтер	1
3	Бухгалтер	2
4	Товаровед	1
5	Заведующий складом	2
6	Механик	1
7	Водитель	1
8	Продавец	33
9	Уборщица	2

Финансовые. Материальные ресурсы предприятия проявляются через процессы торговой организации, являющиеся ключевым элементом, связывающим внутриорганизационные характеристики предприятия и себестоимость товаров народного потребления предприятия. Источником является капитал предприятия.

Информационные - призваны обеспечивать функционирование других связей посредством маркетинговой информации: основные нормативные акты - Законы, Положения о безналичных расчетах, обязательных резервах, методике расчета собственных средств, дополнения и изменения в них, Инструкции о порядке регулирования предпринимательской деятельности, о ведении бухгалтерского учета, о состоянии финансовой отчетности, внутренние нормативные документы, распорядительные акты.

Оборудование - офисная мебель, специальная мебель, торговое оборудование, оборудование для слежения и т.д.

К основным средствам относятся: здания (торговые помещения), складские помещения, сооружения (эстакады), подъездные пути, электрические сети, тепловые сети, транспортные средства, инструмент, хозяйственный инвентарь.

Временные ресурсы - время одного торгового цикла основывается на сроках, установленных процессом реализации товаров розничным покупателям. В основном процессе лежит получение прибыли путем взаимодействия вспомогательных процессов.

Руководство торгового предприятия особое внимание уделяет подбору профессиональных кадров. Стремление к совершенствованию и постоянному развитию является одной из важнейших характеристик как каждого отдельно взятого работника, так и всего предприятия в целом.

Показателем повышения эффективности продаж является более быстрый рост объемов продаж по сравнению с ростом средней заработной платы.

3.2 Анализ экономической деятельности предприятия

Специфика финансов сферы товарного обращения состоит в том, что предприятия и организации торговли, являясь связующим звеном между производством продукции и ее потреблением, способствуют завершению кругооборота общественного продукта в товарной форме и тем самым обеспечивают его непрерывность.

Поэтому от того, как осуществляются издержки обращения в зависимости от длительности времени реализации товаров покупателю, зависит финансовое состояние торговых организаций .

Особенность функционирования торгового предприятия ИП Стацук Т.В. заключается в том, что в его деятельности сочетаются также операции и производственного характера.

К ним относятся - закупка, хранение, фасовка, упаковка тех продуктов питания, которые покупаются с оптовых баз не развешенными, а также с операциями непроизводственного характера, связанными со сменой форм собственности, т.е. непосредственно с реализацией продукции.

Особенностью торговли является также то, что в структуре оборотных средств 90% занимают товарные запасы и товары отгруженные.

Кроме того, в отличие от других отраслей экономики выручка от реализации товаров поступает, как правило, в налично-денежной форме, что усиливает контроль за правильным ее использованием.

Чтобы реально увидеть особенности деятельности торгового предприятия ИП Стацук Т.В., нужно проследить, от чего зависит финансовый результат предприятий, провести анализ деятельности Предпринимателя. Доходность деятельности ИП Стацук Т.В. представлена в таблице 3.1.

Таблица 3.1 - Показатели доходности ИП Стацук Т.В. за период 2010-2012 гг. (руб.)

№ п/п	Показа-тель	2010 г.	2011 г.	2012 г.	Отклонения, руб.,%
		руб., %	руб., %	руб., %	2011/2010	2012/2011	2012\2010
1	Выручка	4 277 432 101%	19 329 514 99,6%	13 058 834 97,6%	15 052 082 451%	- 6 270 680 67,55%	8 781 402 305%
2	Прочий доход	62 830 1,44%	72 385 0,37%	320 000 2,39%	9 555 115%	257 170 442%	256 170 509%
3	Итого доход	4 340 262	19 401 899	13 378 834	15 061 637 447%	- 6 023 065 68,9%	129 448 552 308%

Анализируя данные таблицы, можно сделать вывод о положительном финансовом результате деятельности предпринимателя.

Рассматривая отдельные элементы таблицы, можно проследить увеличение выручки от реализации продукции в 2012 г. на 8781402 руб. по сравнению с 2010 г. Так же увеличился прочий доход, который состоит из дохода, полученного от деятельности с векселями.

Он увеличился в 2012 г. на 256170 руб. За анализируемый период в общей сложности, доход увеличился на 129 448 552 руб. Однако, наряду с увеличением дохода резко увеличились расходы торгового предприятия - таблица 3.2.

Таблица 3.2 - Показатели расходов ИП Стацук Т.В. за период 2010 - 2012 гг. (руб.)

№ п/п	Показа-тель	2010 г.	2011 г.	2012 г.	Отклонения, руб.,%
		руб., %	руб., %	руб., %	2011/2010	2012/2011	2012\2010
1	Аморт. Отчис-я по ОС	529 062 12,57%	430 000 2,63%	245 890 1,91%	- 99 062 81,27%	- 184 110 46,47%	- 283 172
2	Фонд оплаты труда	86 869 2,06%	329 400 2,01%	283 800 2,21%	242 531 379%	- 45 600 86%	196 931 326%
3	Матер. затраты (закуп товара)	3 493 887 0,08%	14 719 789 349%	11 523 972 70,54%	11 225 902 421%	- 3 195 817 78,28%	8 030 085
4	Отчисл. во внеб. фонды	14 736 0,35%	12 300 0,07%	11 439 0,08%	- 2 436 83,4%	- 861 77,62%	- 3 297 77,62%
5	Сумма ЕН на вменен. доход	28 800 0,68%	253 102 1,54%	191 860 1,49%	224 302 878%	- 61 242 745,80%	163 060 666%
6	Аренда помещений	25 000 0,59%	130 000 0,79%	150 000 1,17%	105 000 520%	20 000 115%	125 000 600%
7	Охрана	17 000 0,40%	384 000 2,35%	210 000 1,63%	367 000 2 258%	- 174 000 54,68%	193 000 1 235%
8	Электросвязь (услуги связи)	3 500 0,08%	23 000 0,14%	150 000 1,17%	19 500 657%	127 000 652%	146 500 2 285%
9	Электросети (за электр-во)	3 600 0,08%	27 600 0,16%	18 000 0,64%	24 000 766%	- 9 600 65%	14 400 500%
10	Водоканал (оплата за воду)	2 500 0,05%	12 000 0,07%	6 000 0,05%	9 500 480%	- 6 000 50%	3 500 240%
11	Теплосети (за подачу тепла)	3 200 0,07%	15 000 0,91%	18 000 0,14%	11 800 468%	3 000 120%	14 800 562%
	Итого	4 208 154	16 336 191	12 808 961	12 138 127 388%	- 3 527 230 78,4%	8 600 807 304%

Анализ данных показал, что в 2012 г. предприятие сработало с расходами в 8 600 807 руб.

Расходы, прежде всего, связаны с ростом предприятия в целом. Возросло число торгующих объектов, что повлекло за собой увеличение штата работников, а это в свою очередь привело к резкому возрастанию фонда оплаты труда. Также, в связи с этим, возросли затраты на возмещение арендной платы.

Но, не смотря на резкое увеличение затрат, конечный результат деятельности предприятия - прибыль. Данные по прибыли - таблица 3.3.

Таблица 3.3 - Показатели прибыли ИП Стацук Т.В. за период 2010-2012 гг. (руб.)

№ п/п	Показатель	2010 г.	2011 г.	2012 г.
		руб., %	руб., %	руб., %
1	Выручка	4 277 432	19 329 514	13 058 834
2	Затраты	4 208 154	16 336 191	12 808 961
3	Прибыль	69 278	2 993 323	249 873

Итак, анализ таблицы 3.3 показал, что в 2010 г. предприятие получило прибыль 69 278 руб., в 2011 г. - 2 993 323 руб., в 2012 г. - 249 873 руб., что меньше предыдущего года на 2 743 450 руб., однако, больше показателя 2010 г. на 180 595 руб.

Рассмотрим далее соотношение прибыли, выручки и затрат предприятия за 2012 г. - рисунок 3.1.

Рисунок 3.1 - Соотношение прибыли, затрат и выручки за 2012 г.

Итак, очевидно, что затраты предприятия и выручка практически однозначны по показателям. Однако, прибыль есть, но невелика. Как говорилось ранее, расходы были связаны с ростом предприятия в целом, и возрастанием числа торгующих объектов, что повлекло за собой увеличение штата работников, расходов по оплате труда, и, кроме того, ростом затрат на возмещение арендной платы.

Так, возросла стоимость арендной платы.

В 2012 г. она составила 150 000 руб., что оказалось на 20 000 руб., выше предыдущего периода, но менее анализируемого периода 2010 г. на 125 000 руб., что говорит о росте стоимости за арендуемые помещения.

Кроме того, увеличились расходы за услуги связи. Так, если в 2010 г. расходы за услуги связи составили 3 500 руб., то в 2012 г. они возросли до 150 000 руб., превысив показатель почти в 43 раза.

Также увеличились расходы за электричество. В 2012 г. они составили 18 000 руб., что на 176 400 руб. выше показателя 2010 г.

Помимо прочего, возросла стоимость услуги за оплату теплоснабжения. Если в 2010 г. оплата составила 3 200 руб., в 2011 г - 15 000 руб., то в 2012 г. - 18 000 руб., что выше показателя предыдущего года на 3 000 руб.

Одной из основных причин положительной деятельности любого предприятия является эффективное использование оборотного капитала. Так, прибыль в 2012 г. составила 249 873 руб., что на 180 595 руб. больше, чем в 2010 г. Это, прежде всего, объясняется увеличением объектов торговли от одного до семи, что повлекло за собой определенные расходы по внедрению торговых точек, однако, привело к прибыли от реализованной продукции.

Ясно, что прибыль является одним из источников формирования и пополнения оборотных средств. В 2012 г., как сказано выше, прибыль составила 249 873 руб., что на 180 595 руб. выше показателя 2010 г.

В обороте предприятия кроме собственных финансовых ресурсов, находятся заемные средства, основу которых составляют краткосрочные кредиты банков. Привлечение заемных средств покрывает временную дополнительную потребность предприятия, что обусловлено как объективными причинами, связанными с работой предприятия, так и возникшими в условиях перехода к рынку нарушениями стоимостного механизма обращения капитала.

Важную роль в организации кругооборота фондов предприятия играет собственный оборотный капитал, он обеспечивает имущественную и оперативную самостоятельность, определяет финансовую устойчивость предприятия. Наличие у коммерческой организации собственного оборотного капитала, его состав и структура, скорость оборота и эффективность использования оборотного капитала во многом предопределяют финансовое состояние предприятия и устойчивость его положения на финансовом рынке. Эффективное использование оборотного капитала играет большую роль в обеспечении нормализации работы торгового предприятия, повышении уровня рентабельности производства и зависит от множества факторов. Однако, в современных условиях огромное негативное влияние на эффективность использования оборотных средств и замедление их оборачиваемости оказывают факторы кризисного состояния экономики: снижение объемов производства и потребительского спроса; рост инфляции; разрыв хозяйственных связей; нарушение договорной и платежно-расчетной дисциплины; высокий уровень налогового бремени; снижение доступа к кредитам вследствие высоких банковских процентов. Все перечисленные факторы влияют на использование оборотного капитала вне зависимости от интересов предприятия ИП Стацук Т.В. В отличие от других отраслей экономики в составе и структуре оборотных средств торговли наибольший удельный вес занимают товарные запасы. Товарные запасы представляются в абсолютных и относительных измерениях. Абсолютная величина товарных запасов непостоянна. Она все время изменяется в зависимости от поступления и продажи розничной продукции. Поэтому при анализе и планировании, важное значение имеет соизмерение товарных запасов с товарооборотом. Обобщающим показателем эффективности использования оборотного капитала является показатель рентабельности, рассчитываемый как соотношение прибыли от реализации продукции или иного финансового результата к средней величине оборотного капитала.

Основные показатели для расчетов приведены в таблице 3.4.

Таблица 3.4 - Показатели оборачиваемости оборотных средств и рентабельности

№ п/п	Показатели	2010 г.	2011 г.	2012 г.
1	Выручка (РП)	4 277 432	19 329 514	13 058 834
2	Прибыль от реализации продукции	69 278	2 993 323	249 873
3	Средние оборотные средства (С)	1435692	1652683	1838804
4	Число дней в периоде (Д)	360	360	180

Рассчитаем рентабельность по формуле:

Рентабельность = Прибыль/Ср. оборотные средства (3.1)

Следовательно:

г. = 4 277 432/1 435 693 = 0,04

г.: = 19 329 514/1 652 683 = 11,69

г: = 249 873/1 838 804 = 0,13

Коэффициент показывает, сколько рублей чистой прибыли получено на рубль активов. Считается, если рентабельность активов меньше процентной ставки за долгосрочные кредиты, то предприятие нельзя считать благополучным. В данном случае, рентабельность явно ниже процентной ставки.

Длительность одного оборота (оборачиваемость оборотного капитала) в днях определяется делением оборотного капитала на однодневный оборот, определяемый как отношение объема реализации к длительности периода в днях или же, как отношение длительности периода к количеству оборотов.

Так, рентабельность оборотных средств будет равна за 2012 г. была равна коэффициенту 0,13. В 2010 г. она составляла 0,04. Данный коэффициент показывает, сколько рублей чистой прибыли получено на рубль текущих активов - оборотных средств. Так, показатель был повышен на 0,09. Имелась тенденция повышения.

В практике оценка эффективности использования оборотного капитала осуществляется через показатели его оборачиваемости. Поскольку критерием оценки эффективности управления оборотными средствами является фактор времени, используются показатели, отражающие, во-первых, общее время оборота, во-вторых, скорость оборота.

Для расчета длительности одного оборота в днях используем три метода, приведенных в таблице 3.5 Чем меньше длительность периода обращения или одного оборота оборотного капитала, тем при прочих равных условиях, торговому предприятию требуется меньше оборотных средств.

Чем быстрее оборотные средства совершают кругооборот, тем лучше и эффективней они используются. Таким образом, время оборота капитала влияет на потребность в совокупном оборотном капитале. Сокращение этого времени - важнейшее направление финансового управления, ведущее к повышению эффективности использования оборотных средств и увеличению их отдачи.

Таблица 3.5 - Длительность одного оборота

№ п\п	год	методы
		I метод ОБок = Соб/РП/Д	II метод ОБок = Д/Коб	III метод ОБок = Д/Кз
1	2010	1435692/4340262/360=119	360/3,02=119	36и*0,33=119
2	2011	1652683/19401899/360=31	360/11,7=31	360*0,08=31
3	2012	1838804/13378834/180=25	180/7,27=25	360*0,13=25

Анализируя данные таблицы, видно, что длительность одного оборота снизилась с 119 дней в 2010 г. до 25 дней в 2012 г. - это говорит об эффективности использования оборотных средств и увеличении их отдачи.

Обратный коэффициент оборачиваемости, или коэффициент загрузки оборотных средств показывает величину оборотных средств, затрачиваемых на каждый рубль реализованной продукции. Этот показатель называют также коэффициентом обеспеченности оборотными средствами. Его рассчитывают по формуле (3.2):

Коб. = Ср. обороты/выручка (3.2)

Итак,

г. = 1435 692: 4 277 432 = 0,33 или 1: 3,02 = 0,33

г. = 1652 683: 19 401 899 = 0,08 или 1: 11,7 = 0,08

г. = 1838 804: 13 378 834 = 0,13 или 1: 7,27 = 0,13

Все полученные данные показывают, что на предприятии произошел рост эффективности использования оборотных средств. Это выразилось в росте рентабельности оборотного капитала с 79,96% до 400%. Этот положительный сдвиг отразился на ускорении оборачиваемости оборотных средств.

Длительность одного оборота в днях снизилась со 126 дней до 25 дней, снизился коэффициент загрузки или обеспеченности оборотными средствами с 35 к. на 1 руб. реализуемой продукции до 13 к. Количество оборотов оборотных средств увеличилось и составило в 2012 г.0,13, в то время, как в 2010 г. - 0,33, что означает уменьшение отдачи в виде роста выручки от реализации на каждый рубль вложенных оборотных средств.

Сравнение коэффициентов оборачиваемости и загрузки в динамике позволяет выявить тенденции в изменении этих показателей и определить, насколько рационально и эффективно используются оборотные средства предприятия. Оборачиваемость оборотных средств может ускоряться или замедляться. При замедлении оборачиваемости в оборот вовлекаются дополнительные средства.

Эффект ускорения оборачиваемости выражается в сокращении потребности в оборотных средствах в связи с улучшением их использования, их экономии, что влияет на прирост объемов реализуемой продукции и как следствие на финансовые результаты.

Ускорение оборачиваемости ведет к высвобождению части оборотных средств, которые используются либо для нужд предприятия, либо для накопления на расчетном счете.

Высвобождение оборотных средств в результат ускорения их оборачиваемости может быть абсолютным и относительным. Абсолютное высвобождение - это прямое уменьшении потребности в оборотных средствах, которое происходит в тех случаях, когда плановый объем производства продукции выполнен при меньшем объеме оборотных средств по сравнению с плановой потребностью. Относительное высвобождение оборотных средств происходит в тех случаях, когда при наличии оборотных средств в пределах плановой потребности обеспечивается перевыполнение плана производства продукции.

Данные для расчета относительной экономии оборотных средств приведены в таблице 3.6.

Как видно, на предприятии в результате роста эффективности использования оборотных средств произошло относительное высвобождение оборотных средств.

Таблица 3.6 - Расчет относительной экономии оборотных средств

Показатели	Условное Обозначение	2010 г.	2011 г.	2012 г.
Выручка от реализации продукции	ВР	4 277 432	19 329 514	13 058 834
Оборачиваемость оборотных средств, в днях	ОБок	119	31	25
Коэффициент оборачиваемости	Коб	3,02	11,7	14,4

Подводя итог использования оборотных средств предпринимателем, можно сделать вывод, что на предприятии произошел рост эффективности использования оборотных средств.

Это выразилось в росте рентабельности оборотного капитала, что в свою очередь отразилось на ускорении оборачиваемости оборотных средств, и это привело к улучшению финансового результата деятельности предпринимателя в целом.

Итак, анализ деятельности торгового предприятия ИП Стацук Т.В. показал следующее.

Прослеживается увеличение выручки от реализации продукции в 2012 г. на 8 781 402 руб. по сравнению с 2010 г. Так же увеличился прочий доход, который состоит из дохода, полученного от деятельности с векселями. Он увеличился в 2012 г. на 256 170 руб. За анализируемый период в общей сложности, доход увеличился на 129 448 552 руб. Однако, наряду с увеличением дохода резко увеличились расходы торгового предприятия.

Расходы, прежде всего, связаны с ростом предприятия в целом. Возросло число торгующих объектов, что повлекло за собой увеличение штата работников, а это в свою очередь привело к резкому возрастанию фонда оплаты труда. Также, в связи с этим, возросли затраты на возмещение арендной платы.

Затраты предприятия и выручка практически однозначны по показателям. Однако, прибыль есть, но невелика. Как говорилось ранее, расходы были связаны с ростом предприятия в целом, и возрастанием числа торгующих объектов, что повлекло за собой увеличение штата работников, расходов по оплате труда, и, кроме того, ростом затрат на возмещение арендной платы. Анализ показал, что в 2010 г. предприятие получило прибыль 69 278 руб., в 2011 г. - 2 993 323 руб., в 2012 г. - 249 873 руб., что меньше предыдущего года на 2 743 450 руб., однако, больше показателя 2010 г. на 180 595 руб.

Возросла стоимость арендной платы. В 2012 г. она составила 150 000 руб., что оказалось на 20 000 руб., выше предыдущего периода, но менее анализируемого периода 2010 г. на 125 000 руб., что говорит о росте стоимости за арендуемые помещения. Помимо прочего, возросла стоимость услуги за оплату теплоснабжения. Если в 2010 г. оплата составила 3 200 руб., в 2011 г - 15 000 руб., то в 2012 г. - 18 000 руб.

Ясно, что прибыль является одним из источников формирования и пополнения оборотных средств. В 2012 г., как сказано выше, прибыль составила 249 873 руб., что на 180 595 руб. выше показателя 2010 г.

Рентабельность оборотных средств за 2012 г. была равна коэффициенту 0,13. В 2010 г. она составляла 0,04. Данный коэффициент показывает, сколько рублей чистой прибыли получено на рубль текущих активов - оборотных средств. Так, показатель был повышен на 0,09. Имелась тенденция повышения. Длительность одного оборота снизилась с 119 дней в 2010 г. до 25 дней в 2012 г. - это говорит об эффективности использования оборотных средств и увеличении их отдачи.

Все полученные данные показывают, что на предприятии произошел рост эффективности использования оборотных средств. Это выразилось в росте рентабельности оборотного капитала. Положительный сдвиг отразился на ускорении оборачиваемости оборотных средств. На предприятии в результате роста эффективности использования оборотных средств произошло относительное высвобождение оборотных средств.

Исследуя данные, можно сделать выводы по поводу того, что же повлияло на рост выручки в данном анализируемом периоде. Прежде всего, это один из внешних факторов - инфляция. Рост инфляции привел к удорожанию материальных запасов, что повлекло за собой рост выручки.

Одна из причин - это увеличение количества торговых точек, что привело к дополнительной реализации. Если в 2010 г. была только одна торговая точка, то в 2012 г. - семь торговых точек.

Если в 2010 г. средний процент наценки составил 19%, то в 2012 г. - 25%. Если сравнивать в процентном соотношении, то рост выручки с 2010 г. года по 2012 г. составил 39%. Из этих 39% шесть процентов увеличения выручки приходится за счет увеличения наценки товаров.

Другой показатель деятельности предприятия ИП Стацук Т.В. - прибыль от реализации продукции. Она рассчитывается как разность между выручкой, полученной за реализованную продукцию и затратами на приобретение данной продукции. Если сравнивать в горизонтали показатель, то видно увеличение прибыли: с 2010 г. по 2012 г. прибыль увеличилась на 256 170 руб. Если сравнивать показатель прибыли по вертикали с показателем выручки, то можно проследить повышение прибыли в сравнении с отчетным периодом 2010 г. Этот спад объясняется увеличением затрат на закуп продукции.

Резюмируя, следует отметить, что торговое розничное предприятие ИП Стацук Т.В. является перспективным на рынке розницы. Данному предприятию следует расширять свой бизнес, идя навстречу клиенту, предлагая ему необходимую продукцию в широком ассортименте, доступную по цене и качественным характеристикам.

3.3 Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия розничной торговли ИП Стацук Т.В.

Политика торгового предприятия ИП Стацук Т.В., сформулированная на основе целей и задач сбыта розничной продукции, должна соответствовать бизнес-концепции торговой организации.

На основании результатов описанного выше анализа деятельности предпринимателя, для совершенствования деятельности предприятия, можно сформулировать следующие предложения.

1. Мероприятия, направленные на установление стандартов сервиса обслуживания.

Необходимо приблизить свою продукцию "на расстояние вытянутой руки желания клиента". Это значит, что предприятию нужно идти еще дальше, разрабатывая стандарты для каждого составляющего элемента системы обслуживания в торговых точках.

В рамках работ с покупателями возможно установление следующих стандартов сервиса:

наличие в складских помещениях и торговых точках широкого и устойчивого ассортимента продукции, обеспечивающего удовлетворение спроса обслуживающих контингентов покупателей;

применение прогрессивных методов реализации продукции, обеспечивающих наибольшие удобства и минимизацию затрат времени на совершение закупок конечными потребителями;

поддержание уровня товарного запаса для бесперебойного обеспечения продукцией, доступность продукции на витрине к продаже, последовательность решений по эффективной реализации (расстановка в складах и торговом зале специального оборудования, организацию размещения продукции, размещения рекламных средств и др.);

предоставление покупателям дополнительных услуг, связанных со спецификой приобретаемой продукции;

реализация экономического интереса предприятия (получение предпринимательской прибыли) на основе удовлетворения максимального платежеспособного спроса потребителей (проведение анализа цен на продукцию конкурентов);

использование способов стимулирования покупки за счёт цены, а именно: ежедневно низкая цена - предложение покупателю максимально низкой цены каждый раз, когда он осуществляет покупку, при чём эта цена - не цена распродажи; понижение цен на продукцию в том случае, если издержки компании на данный вид продукции сокращаются; особая покупка - отдельный вид продукции маркированы отметкой "особая покупка", при этом либо на товар делается скидка, либо большее количество продукции продукта продаётся по прежней цене;

разработка системы скидок, которая будет способствовать защите предприятия от инфляционных убытков и относительно дешевому пополнению оборотного капитала в денежной или натуральной форме. Для того чтобы определить, следует ли покупателю предоставлять скидку, руководству следует сравнить доход от денежных средств, получаемых в результате ускоренных платежей, с суммой скидки;

создание в целях эффективного управления материальными потоками надежной системы товародвижения за счет мобильного транспорта, использования оптимального режима хранения и отпуска продукции, контроля использования материальных ресурсов.

. Проведение коммуникационных мероприятий.

Для реализации стратегии втягивания, которая используется на предприятии, требуются большие финансовые ресурсы. Средства необходимы в первую очередь на оплату имиджевых рекламных кампаний, поэтому они представляют собой постоянные накладные расходы. Одним из главных составляющих политики коммуникации является реклама - одно из наиболее эффективных мероприятий, направленных на стимулирование спроса.

Для этого основную часть коммуникационного бюджета предприниматель должен тратить на рекламу в средствах массовой информации, стимулирование потребителей и прямой маркетинг, направленный на завоевание предпочтений конечного потребителя.

Если такая политика окажется успешной, предприятие сможет оказывать влияние на участников канала сбыта, побуждая их реализовывать пользующийся спросом товар.

Ключевая цель стратегии втягивания, таким образом, состоит в нейтрализации рыночной силы посредника, способного заблокировать доступ к рынку. Однако реклама является весьма дорогостоящим мероприятием, поэтому необходимо провести анализ того, насколько эти расходы будут оправданы.

В целях повышения эффективности конкурентоспособности предприятия ИП Стацук Т.В. и реализуемой им продукции, возможно размещение наружной рекламы - щитовая реклама с фирменным обозначением предприятия, адресом нахождения, желательно расположение их вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей.

Не стоит забывать о такой важной составляющей коммуникационной политики, как Связи с общественностью. Она подразумевает установление доброжелательных отношений с широкой общественностью, т.е. это - участие в конференциях, круглых столах среди предприятий малого бизнеса, благотворительная деятельность, презентации, участие в выставках и ярмарках.

. Проведение мероприятий в рамках кадровой политики.

Во все трудные времена для любой организации, в том числе и для предприятий малого бизнеса основной опорой, прежде всего, является профессионализм работников. Особое внимание следует уделить профессиональной подготовке кадров и деловым качествам сотрудников.

Необходимо регулярно обучать сотрудников навыкам ведения деловых переговоров и управлению конфликтными ситуациями.

. Управление маркетинговой деятельностью предприятия.

Построение маркетинговой службы базируется на определении содержания маркетинговой деятельности - управленческой деятельности, задача которой заключена в обосновании целевых рынков сбыта, организации эффективных форм сбыта готовой продукции, формировании эффективных коммуникаций для максимального удовлетворения потребностей общества. В данном случае, руководителю предприятия, как и руководителям звеньев, необходимо пройти специальные курсы обучения в этой области.

Маркетинговая служба на предприятии должна обеспечивать выполнение основных направлений, а именно:

-       обеспечение высшего руководства продуманными рекомендациями по освоению выгодных целевых рынков сбыта с учетом уровня платежеспособного спроса, конкуренции и реальных возможностей предприятия;

-       разработка маркетинговых стратегий на всех уровнях иерархии управления для поступательного развития, сервисного обслуживания клиентов и достижения коммерческого успеха;

-       комплексное, ритмичное и своевременное обеспечение производственного процесса в результате организации закупок материальных ресурсов, оборудования, комплектующих изделий;

-       разработка системы управления маркетинговыми коммуникациями организации рекламных кампаний, акций паблик рилейшнз, результативного участия в ярмарках, выставках;

-       осуществление руководства и контроля маркетинговой деятельностью по основным направлениям в целях корректировки управленческих решений по диверсификации, реструктуризации организационного построения, качества обслуживания клиентов.

Торговому розничному предприятию Стацук Т.В. необходимо продолжать активно осваивать рынки сбыта, увеличивая продажу своей продукции, продавая потенциальным клиентам весь спектр своей продукции, этим самым, увеличивая получение прибыли, выполняя задачи удержания рыночной доли.

ИП Стацук Т.В. должен перестраивать свою деятельность быстрее и эффективнее, чем конкуренты, учитывая интересы, связанные с сохранением и повышением благополучия, как самой организации, так и потребителей, общества.

Заключение

Итак, в ходе исследования анализа деятельности ИП Стацук Т.В., были получены следующие результаты.

Розничная торговля, являясь выражением малого бизнеса в России, отличается многообразием форм частного предпринимательства, а потому ее развитие важно как доля населения, так и для экономики страны в целом.

В процессе товародвижения от изготовителя к потребителю конечным розничная торговля является конечным звеном.

Розничная торговля является конечным звеном, замыкающим цепь хозяйственных связей в процессе товародвижения от изготовителей к потребителям. Это - одна из форм предпринимательской деятельности в Республике Хакасия. Она являет собой завершающую форму продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через пункты сети розничной торговли.

Предприятие розничной торговли ИП Стацук Т.В. является одним из предприятий на территории республики Хакасия, специализирующихся на реализации продуктов в розничной сети. Предприятие занимается розничной торговлей, имеет складские помещения. В обороте предприятия кроме собственных финансовых ресурсов, находятся заемные средства, основу которых составляют краткосрочные кредиты банков.

Прослеживается увеличение выручки от реализации продукции в 2012 г. на 8 781 402 руб. по сравнению с 2010 г. Так же увеличился прочий доход, который состоит из дохода, полученного от деятельности с векселями. Он увеличился в 2012 г. на 256 170 руб. За анализируемый период в общей сложности, доход увеличился на 129 448 552 руб. Однако, наряду с увеличением дохода резко увеличились расходы торгового предприятия.

Расходы, прежде всего, связаны с ростом предприятия в целом. Возросло число торгующих объектов, что повлекло за собой увеличение штата работников, а это в свою очередь привело к резкому возрастанию фонда оплаты труда. Также, в связи с этим, возросли затраты на возмещение арендной платы.

Затраты предприятия и выручка однозначны по показателям. Однако, прибыль есть, но невелика. Как говорилось ранее, расходы были связаны с ростом предприятия в целом, и возрастанием числа торгующих объектов, что повлекло за собой увеличение штата работников, расходов по оплате труда, и, кроме того, ростом затрат на возмещение арендной платы.

Прибыль предприятия является одним из источников формирования и пополнения оборотных средств. В 2012 г. прибыль составила 249 873 руб., что на 180 595 руб. выше показателя 2010 г.

Все полученные данные показывают, что на предприятии произошел рост эффективности использования оборотных средств. Это выразилось в росте рентабельности оборотного капитала. Положительный сдвиг отразился на ускорении оборачиваемости оборотных средств. На предприятии в результате роста эффективности использования оборотных средств произошло относительное высвобождение оборотных средств.

Итак, в соответствии с темой дипломной работы в ходе анализа деятельности предприятия ИП Стацук Т.В. были решены следующие основные задачи: рассмотрены теоретические аспекты организации торговых предприятий; дана оценка экономической деятельности предприятия розничной торговли на примере ИП Стацук Т.В.

Таким образом, политика построения бизнеса ИП Стацук Т.В., должна соответствовать бизнес-концепции предприятия и принятому курсу действий. Руководителю торгового предприятия стоит уделить особое внимание вопросам, касающимся разработки стратегии, размещения торговых точек, выбора товарного ассортимента и предоставляемых услуг, а также ценообразования, продвижения и предоставления товаров в магазине, так как в условиях сильной конкуренции и постоянных быстрых изменений в рыночной среде, принятие этих решений может привести к успеху торговых точек, превысить уровень ожидаемых доходов.

Список использованных источников

1.      Конституция Российской Федерации от 1993 г.

2.      Гражданский кодекс Российской Федерации. Ст. №№ 2, 3, 4, 5, 67.

.        Федеральный закон "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации". - М.: Ось-89, 2009. - 32с.

.        Федеральный закон "О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации" (ред. от 2 февраля 2006 г.) - М.: Омега-Л, 2009. - 16 с. (Законы Российской Федерации).

.        ГОСТ 51773-2001. Классификация предприятий. Розничная торговля. Дата введения 2002.01.01.

.        Алборов Р.А. Аудит в организациях промышленности, торговли и АПК. - М.: Дело и Сервис, 2011. - 250 с.

.        Андреев В.Д. Практический аудит: Справочное пособие. - М.: Экономика, 2009. - 56 с.

.        Антон Монин. Ритейл в России. Особенности национальной розницы. Спб.: Невский проспект; Вектор, 2010. - 204 с.

.        Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности: маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 240 с.

.        Виноградова С.Н. Организация коммерческой деятельности. - М.: Высшая школа, 2010. - 68 с.

.        Волков Д. Как лояльность потребителей превратить в лояльность собственников // Маркетинг и МИ. - 2008. - № 13. - С.31.

.        Гражданское право. Учебное пособие. - М.: Проспект, 2010. - 550 с.

.        Голубков Е.Л. Маркетинг: исследования, теория, методика и практика. - М.: Финпресс, - 2009. - 430 с.

.        Маркетинг. Как побеждать на рынке? / Ноздрева Р. Б, Цыгичко Л.И. - М.: - 2010, - 200 с.

.        Мемина Т. Хорошо ли клиенту? // Маркетинг и МИ. - 2012. - № 10. - С.23.

.        Магомедов Ш.Ш. Эстетика и дизайн товаров. - Ставрополь: Кавказский край, - 2008. - 24 с.

.        Ноэль Э. Массовые опросы. - М.: АВА-Эстра, - 2012. - 67 с.

.        Новицкий Н.И. Основы менеджмента: Организация и планирование производства. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 208с.

.        Николаева М.А., Товарная экспертиза. - М.: Деловая литература, 2009. - 45 с.

.        Организация и планирование машиностроительного производства (производственный менеджмент): Учебник / К.А. Грачева, М.К. Захарова, Л.А. Одинцова и др.; Под ред. Ю.В. Скворцова, Л.А. Некрасова. - М.: Высшая школа. 2007. - 470 с.

.        Предпринимательство. Учебник / Под ред. М.Г. Лапусты. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 520 с.

.        Парсонсон Т. Теория среднего уровня. Социальная терминология. - М.: Эксмо. 2010. - 203 с.

.        Парамонова Т.Н. Маркетинг в розничном торговом предприятии. - М. 2012. - 50 с.

.        Соловьев А.А. Розничная торговля. - М.: Знание, 2010. - 88 с.

.        Симионова Н.Г. Методы анализа рынка. Учебное пособие. - М.: Экспертное бюро. - 2010. - 48 с.

.        Практическое пособие по сегментированию рынка / Дибб С., Силекин П. - СПб.: Питер, 2009. - 250 с.

.        Управление человеческими ресурсами: стратегия и практика. - Алма-Ата, - 2009. - 360 с.

.        Проценко С. Как оценить привлекательность марки для потребителя // Продажи. - 2012. № 2. - С.2.

.        Счастная Т. Инструмент исполнения желаний, // Эксперт-Сибирь. - 2011. - № 3. С.15.

.        Усоскин В.М. Управление и операции. - М.: Антидор, 2009. - 320 с.

.        Шкаровский С.И. Маркетинг в России и за рубежом. - М.: Эксмо. - 2009. - № 3. - С.2.

.        Шестопалов О.А. Современные тенденции развития малого предпринимательства в России // "Вопросы Экономики", № 4, 2012. - 5 с.

.        Финансы предприятия. Учебник для вузов/Под. ред. проф. Н.В. Колчиной, - М.: Эксмо, 2011. - 435 с.

.        Хунгуреева И.П., Шабыкова Н.Э., Унгаева И.Ю. Экономика предприятия: Учебное пособие. - Улан-Удэ: ВСГТУ, 2010. - 240 с.

.        Экономика и статистика предприятия. / Под ред. Ильенкова С.Д., Сиротиной Т.П., - М.: - 2009. - 65 с.

.        Экономика предприятия. О.И. Волкова. - М.: Инфра, 2010. - 300 с.

.        Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 718 с.

.        Экономика предприятия: Учебник/Под ред. М.Л. Шухгалтера. - М.: ИНФРА. - М.: Эксмо, 2010. - 600 с.

.        Экономический анализ в торговле: учеб. пособ. / под ред.М.И. Баканова. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 500 с.

.        Яковлев Н.Я. Цены и ценообразование: Учебное пособие. - М.: Маркетинг, 2011. - 470 с.

.        Янковский К.П., Мухарь И.Ф. Организация инвестиционной и инновационной деятельности. - СПб: Питер, 2009. - 300 с.

42.    [Электронный ресурс]: <#"662866.files/image003.gif">

Приложение В

Функции управления