Следовательно, исходная модель количественной оценки эффективности представляет собой соотношение между экономическими результатами и затратами, ресурсами. Максимизация конечных результатов с единицы затрат и ресурсов или минимизация затрат и ресурсов на единицу конечного результата - такова первичная цель общества, трудового коллектива, отдельной личности (работника). Эта цель, метод ее достижения, пути и резервы повышения экономической эффективности (их классификация и количественная оценка) являются содержанием экономической науки и экономических дисциплин (отраслевых и функциональных).
Исходные принципы измерения эффективности производства для всех общественных формаций аналогичны. Безусловно, имеются и различия, обусловленные местом, временем и практическим назначением конкретного метода измерения, в конечном итоге - характером экономических отношений, в том числе организацией управления экономикой.
В условиях перехода к рыночной экономике и ее становления изменяется трактовка и иерархия критериев эффективности, их содержания и характеристики. Поскольку основой рыночной экономики и предпринимательства является прибыль, доход, то в качестве первичного критерия экономической эффективности выступает максимизация прибыли на единицу затрат и ресурсов при высоком качестве продукции, работ и услуг, обеспечения их конкурентоспособности. Сохраняется в новых условиях и общенациональный критерий эффективности: максимизация национального дохода, валового национального продукта на единицу затрат и ресурсов при повышающемся уровне благосостояния жизни народа. Такая иерархия критериев эффективности логична и отражает положение в рыночной экономике, ибо общенациональная эффективность производства зависит от эффективности производственной деятельности первичных ячеек производства (предприятий, объединений, акционерных обществ, совместных предприятий). Чем эффективнее производственная деятельность первичных звеньев, тем выше и эффективность общенациональной экономики в целом, тем больше у общества, государства ресурсов для решения социальных и экономических задач.
Различают общую (абсолютную) и сравнительную (относительную) эффективность. Общая эффективность необходима для оценки и анализа общеэкономических результатов и эффективности на различных уровнях экономики (макро - и микроуровнях) за определенный период времени и в динамике для сопоставления уровня эффективности по предприятиям и регионам.
Сравнительная эффективность рассчитывается и анализируется при обосновании принимаемых производственно-хозяйственных, технических и организационных решений, для отбора из альтернативных вариантов наилучшего (оптимального). Такой отбор осуществляется на основе сопоставления (сравнения) по вариантам системы технико-экономических показателей, расчета срока окупаемости или коэффициента эффективности дополнительных капитальных вложений, величины экономического эффекта.
Сущность экономической эффективности наряду с ее критериями конкретизируется на основе классификации экономического эффекта (результата), а также затрат и ресурсов.
Реальность информации об уровне эффективности всего связана с классификацией и формами выражения экономического эффекта. Оценка экономического эффекта, как правило, включает три группы показателей: объемные, конечные и социальные результаты.
Объемные показатели экономического эффекта являются исходными и включают в себя натуральные и стоимостные показатели объема произведенной продукции и услуг: объем производства продукции в натуральных измерителях, валовую, товарную продукцию, объем строительно-монтажных работ, нормативную стоимость обработки и др.
Следующая группа показателей эффекта отражает конечные результаты производственно-хозяйственной деятельности на различных уровнях управления, удовлетворение потребностей рынка, качественную структуру производства. К ним относятся: национальный доход, чистая продукция, валовой национальный продукт, прибыль, экономия от снижения себестоимости, объем продаж в соответствующих ценах, ввод в действие производственных мощностей и фондов, качество продукции и услуг.
Объемные результаты учитываются при расчете дифференцированных показателей эффективности, а конечные экономические результаты - при расчете обобщающих (комплексных) показателей эффективности.
Важное место в оценке эффективности производства принадлежит социальным результатам, выражающим соответствие результата производственно-хозяйственной деятельности социальным целям общества, коллектива, приоритетность человеческого (личностного) фактора в развитии экономики. Социальные результаты выражают все, что связано с жизнедеятельностью людей, как в сфере производства, так и вне ее.
Экономические интересы производителей находятся в тесной взаимосвязи с социальными результатами: чем выше экономические результаты, тем выше должны быть и социальные результаты и наоборот.
Социальные результаты отражаются в таких показателях, как повышение уровня жизни (рост оплаты труда, реальных доходов, прожиточный минимум, обеспеченность жильем, уровень медицинского обслуживания, общеобразовательный и профессиональный уровень работников), свободное время и эффективность его использования, условия труда (сокращение травматизма, текучесть кадров, занятость населения), состояние экологии и влияние производства на экологическую обстановку в стране и регионе.
Следует отметить, что социальные результаты и их влияние на экономические результаты не всегда поддаются точной количественной оценке, широко распространена их косвенная оценка, ранжирование целей.
Классификация затрат и ресурсов в мировой практике универсальная, в ней выделяются следующие основные виды затрат и ресурсов: затраты живого труда (отработанное время, фонд заработной платы), материальные затраты (затраты сырья, материалов, топлива, энергии), производственные фонды (основные производственные фонды, оборотные фонды, фонды обращения), капитальные вложения, инвестиции (затраты на расширенное воспроизводство основных фондов и прирост оборотных фондов), природные ресурсы (земля, запасы полезных ископаемых, леса, воды), информационные ресурсы (знания, результаты научных исследований, изобретения и рационализаторские предложения), время, как экономическая категория (рабочий период, время производства, сроки реализации инвестиций, инноваций, внедрения новой техники). Все затраты и ресурсы подразделяются на текущие (издержки производства и обращения) и единовременные (капитальные вложения) затраты, потребленные и применяемые ресурсы, единичные и совокупные.
Затраты - это потребленные в течение года производственные ресурсы в виде трудовых и материальных затрат. Производственные ресурсы - это накопленные за ряд лет материальные и финансовые средства, фонды (основные фонды и оборотные средства), а также потенциальные людские ресурсы (трудовые ресурсы) с количественной и качественной характеристиками.
Текущие затраты представляют собой постоянные материальные расходы и трудовые затраты, необходимые для производства продукции и услуг в течение года, единовременные затраты - это авансируемые на ряд лет финансовые и материально-технические средства (инвестиции), необходимые для расширенного воспроизводства производственных фондов, технического совершенствования производства. В отличие от текущих затрат, которые приносят эффект, как правило в течение года, единовременные затраты дают эффект через определенный период времени, как правило, больше года, после ввода в действие производственных мощностей.
1.2 Показатели оценки экономической эффективности
Для оценки и анализа экономической эффективности производства применяются дифференцированные и обобщающие показатели эффективности. Эффективность использования какого-либо одного вида затрат и ресурсов выражается в системе дифференцированных показателей эффективности. К ним относятся: производительность труда или трудоёмкость, материалоотдача или материалоёмкость продукции, фондоотдача или фондоёмкость, капиталоотдача или капиталоёмкость. Дифференцированные показатели эффективности рассчитываются как отношение выпуска продукции к отдельным видам затрат или ресурсов или наоборот - затрат или ресурсов к выпуску продукции.
Для оценки экономической эффективности в целом по республике, региону, предприятию применяются обобщающие (комплексные, интегральные) показатели эффективности. Эти показатели позволяют более полно и во взаимосвязи учесть многие факторы и составляющие, которые оказывают влияние на уровень и динамику эффективности. В основе формирования обобщающих показателей находятся два условия: учёт конечного, качественного результата и отражения совокупной величины затрат и ресурсов (например, издержки производства и обращения, суммарная величина производственных фондов). К основным обобщающим показателям экономической эффективности относятся следующие: национальный доход (НД), валовый национальный продукт (ВНП) на душу населения; производительность общественного труда, коэффициент общей эффективности, затраты на рубль товарной продукции, прибыль, рентабельность производства и рентабельность продукции.
Главным обобщающим критерием экономической эффективности общественного производства служит уровень производительности общественного труда.
Производительность общественного труда измеряется отношением произведенного национального дохода к средней численности работников, занятых в отраслях материального производства:
Побщ = НД/чм,(1.1)
где Побщ - Производительность общественного труда;
НД - произведенный национальный доход;
Чм - средняя численность работников;
Важнейшими показателями экономической эффективности общественного производства служат трудоемкость, материалоемкость, капиталоемкость и фондоемкость.
Одним из показателей экономической эффективности производства является трудоемкость продукции - величина, обратная показателю производительности живого труда, определяется как отношение количества труда, затраченного в сфере материального производства, к общему объему произведенной продукции:
= T/Q,(1.2)
где t - трудоемкость продукции;- количество труда, затраченного в сфере материального производства;- общий объем произведенной продукции (как правило, валовой продукции).
Материалоемкость общественного продукта исчисляется как отношение затрат сырья, материалов, топлива, энергии и других предметов труда к валовому общественному продукту. Материалоемкость продукции отрасли (объединения, предприятия) определяется как отношение материальных затрат к общему объему произведенной продукции:
= M/Q,(1.3)
где m - уровень материалоемкости продукции;- общий объем материальных затрат на производство продукции в стоимостном выражении;- общий объем произведенной продукции (как правило, валовой).
В известной степени близки между собой показатели капиталоемкости и фондоемкости продукции. Показатель капиталоемкости продукции показывает отношение величины капитальных вложений к определяемому ими приросту объема выпускаемой продукции:
= K /DQ, (1.4)
где KQ - капиталоемкость продукции;- общий объем капитальных вложений;- прирост объема выпускаемой продукции.
Фондоемкость продукции исчисляется как отношение средней стоимости основных производственных фондов предприятия к общему объему произведенной продукции:
= F/Q,(1.5)
где f - фондоемкость продукции;- средняя стоимость основных производственных фондов предприятия;- общий объем произведенной продукции (как правило, валовой продукции).
В народном хозяйстве, в ее отдельных отраслях, например, в промышленности, широко применяется показатель фондоотдачи, обратный показателю фондоемкости:
отд=Q/F,(1.6)
где Fотд - фондоотдача- общий объем произведенной продукции (как правило, валовой продукции);- средняя стоимость основных производственных фондов предприятия.
К дифференцированным показателям эффективности относятся также показатели, характеризующие относительную экономию отдельного вида затрат и ресурсов. Так, относительная экономия живого труда (относительное высвобождение численности работников (Эт)) определяется по формуле:
Эт = ЧбґКп - Чо,(1.7)
где Чб - численность работников предприятия в базисном периоде,
Кп - индекс роста производства продукции, работ или услуг;
Чо - численность работников в плановом или отчётном периоде.
По такой же методике определяется и относительная экономия материальных затрат, производственных фондов.
Важнейшими показателями конечных результатов и совокупной эффективности производства в условиях рыночной экономики являются прибыль и рентабельность (прибыльность). Управление рентабельностью (планирование, обоснование и анализ-контроль) находятся в центре экономической деятельности предприятий, работающих на рынок. Уровень рентабельности зависит прежде всего от величины прибыли и размера затрат и применяемых ресурсов. Прибыль в условиях рынка - это конечная цель и движущий мотив производства на предприятии. Оптимальным дополнением к показателю прибыли явилось бы выделение, в том числе, удельного веса увеличения прибыли, полученной за счет снижения себестоимости. Следует также отметить, что по мере формирования цивилизованных рыночных отношений у предприятия останется лишь один путь увеличения прибыли - увеличение объема выпуска продукции, снижение затрат на ее производство.
При оценке величины прибыли различают валовую (балансовую) прибыль, прибыль от реализации продукции, чистую (расчетную) прибыль.
Валовая (балансовая) прибыль определяется по результатам всей производственно-хозяйственной деятельности на основе баланса доходов и расходов как алгебраическая сумма прибыли от реализации продукции основной деятельности; прибыли (убытков) от прочей реализации товаров и услуг, продукции подсобного сельского хозяйства, реализации излишних товарно-материальных ценностей, а также реализации работ и услуг непромышленного характера (автотранспорта, лесозаготовок, реализации на сторону электроэнергии и др.); прибыли (убытков) от внереализационных операций - штрафы, пени, неустойки, убытки от списания безнадежных долгов, стихийных бедствий и т.п.; доходы от реализации ценных бумаг (акций, облигаций).
Прибыль от реализации продукции рассчитывается как разность между величиной реализованной продукции в действующих оптовых ценах и затратами на ее производство и реализацию, включаемыми в себестоимость.
Чистая (расчетная) прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия, определяется как разность между балансовой прибылью или прибылью от реализации за вычетом арендной платы, налогов и процентов за долгосрочный кредит.
Комплексным, интегральным показателем экономической эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия выступает рентабельность.
Рентабельность выражает абсолютный или относительный (в процентах) размер полученной прибыли на 1 рубль текущих затрат или на 1 рубль используемых ресурсов (основных производственных фондов, оборотных средств, собственного и заемного капитала). Расчет выполняется по формуле:
Р= П/Зґ100,(1.8)
где П - прибыль
З - размер текущих затрат или используемых ресурсов.
Различают, прежде всего, общую (совокупную) и расчетную рентабельность. Общая рентабельность определяется как отношение балансовой (валовой) прибыли к стоимости производственных ресурсов (основных производственных фондов и нормируемых оборотных средств), расчетная рентабельность - как отношение чистой (расчетной) прибыли к сумме основных производственных фондов и нормируемых оборотных средств. Кроме того, при планировании, оценке и анализе эффективности производства рассчитывается рентабельность текущих затрат, рентабельность используемых (накопленных) производственных ресурсов, рентабельность капитальных вложений (инвестиций).
Рентабельность текущих затрат (Рз) включает такие показатели рентабельности, как: рентабельность реализованной продукции (оборота):
Рп= 100ґП / Ор; (1.9)
где Рп - рентабельность отдельного вида продукции;
Ор - объем реализованной продукции, руб.; С - себестоимость отдельного вида продукции, руб.
Рентабельность производственных ресурсов (Рр) отражает эффективность использования имеющихся в распоряжении предприятия производственных фондов, имущества, собственного и заемного капитала. Этот показатель определяется:
Рр = (Пґ100)/(ОПФ+НОС),(1.10)
где Рр - рентабельность производственных ресурсов;
ОПФ - среднегодовая стоимость основных производственных фондов;
НОС - среднегодовые остатки нормируемых оборотных средств.
Для оценки эффективности капитальных вложений (инвестиций) в расширенное воспроизводство производственных фондов и новую технику рассчитываются показатели рентабельности инвестиций (капитальных вложений) - (Ри) и срока их окупаемости (Т):
Ри =DП / Кв; Т = Кв/DП,(1.11)
где Ри - капитальных вложений;П - годовой прирост чистой прибыли в результате реализации капитальных вложений,
Кв - капитальные вложения в соответствующие технические и организационные мероприятия;
Т - срок окупаемости.
Рентабельность капитальных вложений характеризует размер прироста чистой прибыли на 1 рубль капитальных вложений в мероприятие, срок окупаемости - период времени, в течение которого капитальные вложения компенсируются, перекроются годовым приростом чистой прибыли.
Коэффициент рентабельности капитальных вложений в целях обоснования их экономической целесообразности сопоставляется с банковским процентом по долгосрочным депозитам.
Приведенные выше показатели имеют ограниченный характер использования, все они, кроме показателя производительности общественного труда и рентабельности, не дают полного, всестороннего представления об экономической эффективности производства и затрат, а характеризуют лишь использование определенного вида ресурсов.
Для полного представления об общей эффективности затрат нужна обобщенная характеристика стоимостных и натуральных показателей. Этой цели служат общая и сравнительная экономическая эффективность затрат.
В планировании и проектировании общая экономическая эффективность определяется как отношение эффекта к капитальным вложениям, а сравнительная - как отношение разности текущих затрат к разности капитальных вложений по вариантам. При этом общая и сравнительная экономическая эффективность дополняют друг друга.
По народнохозяйственным комплексам, отдельным отраслям, а также формам воспроизводства основных фондов, общая экономическая эффективность затрат рассчитывается как отношение прироста прибыли или хозрасчетного дохода (DП) к капитальным вложениям К:
Э =DП/К,(1.12)
где Э - общая экономическая эффективность затрат;П - прирост прибыли;
К - капитальные вложения.
По вновь строящимся цехам, предприятиям и отдельным мероприятиям показатель эффективности Эп определяется как отношение планируемой прибыли к кап. вложениям (сметной стоимости):
Эп = (Ц - С) / К,(1.13)
где К - полная стоимость строящегося объекта
Ц - годовой выпуск продукции в оптовых ценах предприятия
С - издержки производства годового выпуска продукции после полного осуществления строительства и освоения введенных мощностей.
При сопоставлении вариантов хозяйственных и технических решений, размещения предприятий и их комплексов, строительства новых или реконструкция старых предприятий и т.п. рассчитывается сравнительная экономическая эффективность затрат.
Если один из сравниваемых вариантов для своей реализации требует меньше капитальных вложений и одновременно обеспечивает более низкую себестоимость, то при прочих равных условиях он признается экономически более выгодным. В этом случае достигается двойной эффект: экономия от снижения себестоимости (текущих затрат) и экономия на капитальных вложениях. Однако нередко повышение производительности труда, снижение себестоимости, эксплуатационных затрат достигается ценой дополнительных капитальных вложений. В этих случаях оптимальный вариант выбирается на основе расчетов срока окупаемости (Т) или коэффициента сравнительной эффективности дополнительных капитальных вложений (Е) и их сопоставления с нормативными значениями:
Т = (К2-К1)/(С1-С2)<Тн, или Е = (С1-С2)/(К2-К1)>Ен,(1.14)
при К2>К1 и С1<С2,
где К1, К2 - капитальные вложения по вариантам;
С1, С2 - себестоимость продукции или работ по вариантам;
Тн, Ен - нормативный срок окупаемости и нормативный коэффициент сравнительной эффективности капитальных вложений.
При Т <Тн или Е>Ен оптимальным признается вариант, требующий дополнительных капитальных вложений (более капиталоемкий), и, наоборот, при Т>Тн или Е<Ен - менее капиталоемкий.
На практике для отбора оптимального варианта (особенно, когда сопоставляется более двух вариантов) применяется формула приведенных затрат - преобразованное выражение формулы отбора оптимального варианта по сроку окупаемости или коэффициенту сравнительной эффективности дополнительных капиталовложений. Критерием оптимального варианта в этом случае служит минимум приведенных затрат, которые представляют собой совокупную величину текущих и единовременных затрат, приведенных к одинаковой размерности, и определяются по формуле:
Зпi = Сi + ЕнКi®min, (1.14)
где Зпi - приведенные затраты по данному варианту;- текущие затраты по тому же варианту;
Кi - кап. вложения по каждому варианту
Ен - нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности кап. вложений.
Также существуют такие показатели, как зарплатоемкость, который рассчитывается, как отношение оплаты труда персонала на выручку от реализации, и показатель материалоемкость, который рассчитывается, как отношение материальных затрат к выручке от реализации. Показатель рентабельность продаж рассчитывается, как отношение прибыли от реализации на выручку от реализации умноженное на сто процентов.
Расчет эффективности деятельности предприятия:
Э=П/ВА,(1.15)
где П - чистая прибыль
ВА - всего активов.
Эффективность менеджмента:
Эм=П / Ру,(1.16)
где П - результат деятельности предприятия (выручка)
Ру - расходы на управление.
1.3 Пути повышения эффективности
Переход к рыночным отношениям требует глубоких сдвигов в экономике - решающей сфере человеческой деятельности. Необходимо осуществить крутой поворот к интенсификации производства, переориентировать каждое предприятие, организацию, фирму на полное и первоочередное использование качественных факторов экономического роста. Должен быть обеспечен переход к экономике высшей организации и эффективности со всесторонне развитыми производительными силами и производственными отношениями, хорошо отлаженным хозяйственным механизмом. В значительной степени необходимые условия для этого создает рыночная экономика.
При обосновании и анализе всех показателей экономической эффективности учитываются факторы повышения эффективности производства по основным направлениям развития и совершенствования производства. Эти направления охватывают комплексы технических, организационных и социально - экономических мер, на основе которых достигается экономия живого труда, затрат и ресурсов, повышение качества и конкурентоспособности продукции. Важнейшими факторами повышения эффективности производства здесь выступают:
ускорение научно - технического прогресса, повышение технического уровня производства, производимой и осваиваемой продукции (повышение ее качества), инновационная политика;
структурная перестройка экономики, ее ориентация на производство товаров народного потребления, конверсия оборонных предприятий и отраслей, совершенствование воспроизводственной структуры капитальных вложений (приоритет реконструкции и технического перевооружения действующих предприятий), ускоренное развитие наукоемких, высокотехнологичных отраслей;
совершенствование развития диверсификации, специализации и кооперирования, комбинирования и территориальной организации производства, совершенствование организации производства и труда на предприятиях и в объединениях;
разгосударствление и приватизация экономики, совершенствование государственного регулирования, хозяйственного расчета и системы мотивации к труду;
усиление социально - психологических факторов, активизация человеческого фактора на основе демократизации и децентрализации управления, повышения ответственности и творческой инициативы работников, всестороннего развития личности, усиления социальной направленности в развитии производства (повышение общеобразовательного и профессионального уровня работников, улучшение условий труда и техники безопасности, повышение культуры производства, улучшение экологии).
Среди всех факторов повышения эффективности и усиления интенсификации производства решающее место принадлежит разгосударствлению и приватизации экономики, научно - техническому прогрессу и активизации человеческой деятельности, усилению личностного фактора (коммуникации, сотрудничество, координация, приверженность делу), повышению роли людей в производственном процессе. Все другие факторы находятся во взаимозависимости от этих решающих факторов.
В зависимости от места и сферы реализации пути повышения эффективности подразделяются на общенациональные (государственные), отраслевые, территориальные и внутрипроизводственные. В экономической науке стран с развитыми рыночными отношениями эти пути подразделяются на две группы: внутрипроизводственные и внешние или факторы, воздействующие на изменение прибыли и контролируемые со стороны фирмы и неконтролируемые факторы, к которым фирма может только подстроиться. Вторая группа факторов - это конкретные рыночные условия, цены на продукцию, сырье, материалы, энергию, курсы валют, банковский процент, система госзаказов, налогообложение, льготы по налогам и т.д.
Наиболее многообразна группа внутрипроизводственных факторов в масштабе предприятия, объединения, фирмы. Их количество и содержание специфичны для каждого предприятия в зависимости от его специализации, структуры, времени функционирования, текущих и перспективных задач. Они не могут быть унифицированы и едины для всех предприятий.
Количественная оценка внутрипроизводственных факторов дается в плане технического и организационного совершенствования производства - снижение трудоемкости и рост производительности труда, уменьшение материалоемкости и экономия материальных ресурсов, экономия от снижения издержек производства и прирост прибыли и рентабельности, прирост производственных мощностей и выпуска продукции, экономический эффект от реализации мероприятий, а также конкретные размеры капитальных затрат и сроки реализации мероприятий.
Управление эффективностью и рентабельностью производства в условиях рынка предполагает как разработку и реализацию текущих планов, так и разработку прогнозов, контроль и анализ их реализации. При этом важно учитывать фактор времени: время, которое необходимо, чтобы новый продукт или услуги вышли на рынок; время, необходимое для освоения и реализации новых идей, изобретений и рационализаторских предложений, освоения производства новой продукции, и ее снятие с производства и замены новой или существенно модернизированной продукцией.
Переход к рыночной экономике вносит ряд существенных корректив в теорию и практику оценки экономической эффективности, отбора и реализации оптимальных вариантов производственно-хозяйственных решений.
Во-первых, существенно повышается экономическая ответственность за принимаемые производственно-хозяйственные решения по сравнению с обоснованием эффективности принимаемых решений в условиях тотального огосударствления экономики, когда преобладало безвозмездное финансирование капитальных вложений и предприятия по существу не несли материальной ответственности за достоверность оценки и фактическую эффективность технических и организационных мероприятий, соответствие проектной и фактической эффективности.
Совершенно другое положение в условиях рыночной экономики, когда собственник средств несет полную материальную ответственность за конечные финансовые результаты производственной деятельности, т.е. происходит персонализация материальной и финансовой ответственности. В этих условиях расчеты и обоснование экономической эффективности уже не носят формального характера, как это имело место в централизованно управляемой экономике, когда, как правило, проектная и фактическая эффективность принимаемых решений не совпадали.
Во-вторых, усиление ответственности за принимаемые решения тесно связано и с повышением степени риска в инвестиционной деятельности и развитии производства, когда регулятором производства главным образом выступают рыночные отношения, здесь уже необходима целая система страхования, независимой экспертизы проектов, использование услуг консультативных фирм.
В-третьих, учитывая динамичность производства и инвестиций, усиливается значение оценки фактора времени при обосновании и достижении финансовых результатов на основе дисконтирования (формулы сложных процентов).
В-четвертых, в отличие от командно-административной системы управления в условиях рыночных отношений и многообразия форм собственности взамен единых, централизованно утверждаемых экономических норм и нормативов эффективности, применяются индивидуальные нормативы, формирующиеся под влиянием рынка. При этом индивидуальные нормы весьма динамичны, они изменяются во времени под влиянием рынка. Они и учитываются при экономическом обосновании эффективности принимаемых решений (нормы прибыли по предприятиям, нормы амортизации, нормы расхода сырья и материалов).
Таким образом, подводя итог всему вышесказанному, приведем все основные пути повышения эффективности в виде схемы:
Важнейшим фактором повышения эффективности общественного производства, обеспечение высокой его эффективности был и остается научно-технический прогресс. До последнего времени НТП проистекал эволюционно. Преимущество отдавалось совершенствованию уже существующих технологий, частичной модернизации машин и оборудования. Такие меры давали определенную, но незначительную отдачу. Недостаточны были стимулы разработки и внедрения мероприятий по новой технике. В современных условиях формирования рыночных отношений нужны революционные, качественные изменения, переход к принципиально новым технологиям, к технике последующих поколений - коренное перевооружение всех отраслей народного хозяйства на основе новейших достижений науки и техники. Важнейшие направления НТП:
широкое освоение прогрессивных Технологий;
автоматизация производства;
В условиях перехода к рыночной экономике, ее начального этапа очень важны мероприятия научно-технического характера. Коллективы предприятий, их руководители главное внимание уделяют материальному стимулированию труда. Большая часть прибыли после уплаты налогов направляется в фонд потребления. Такое положение ненормально. Очевидно, по мере развития рыночных отношений предприятия начнут уделять должное внимание развитию производства на перспективу и будут направлять необходимые средства на новую технику, обновление производства, на освоение и выпуск новой продукции.
Помимо того, необходимо создать организационные предпосылки, экономические и социальные мотивации для творческого труда ученых, конструкторов, инженеров, рабочих. Коренные преобразования в технике и технологии, мобилизация всех, не только технических, но и организационных, экономических и социальных факторов создадут предпосылки для значительного повышения производительности труда. Предстоит обеспечивать внедрение новейшей техники и технологии, широко применять на производстве прогрессивные формы научной организации труда, совершенствовать его нормирование, добиваться роста культуры производства, укрепление порядка и дисциплины, стабильность трудовых коллективов. Хотя, все выше сказанное крайне важно и необходимо для современных предприятий, но нужно учитывать реалии сегодняшней жизни. Подобные меры смогут внедрить, наверное, очень нескоро и очень немногие предприятия из-за сложившегося и недавно обострившегося экономического, социального кризиса.
Одним из важных факторов интенсификации и повышения эффективности производства является режим экономии. Ресурсосбережение должно превратиться в решающий источник удовлетворения растущей потребности в топливе, энергии, сырье и материалах. В решении всех этих вопросов важная роль принадлежит промышленности. Предстоит создать и оснастить народное хозяйство машинами, оборудованием, обеспечивающую высокую эффективность использования конструкционных и других материалов, сырьевых и топливно-энергетических ресурсов, создание и применение высокоэффективных малоотходных и безотходных технологических процессов. Поэтому так необходима модернизация отечественного машиностроения - решающее условие ускорения НТП, реконструкции всего народного хозяйства. Нельзя забывать и об использовании вторичных ресурсов.
В условиях перехода от командно-административной к рыночной экономике основными направлениями повышения экономической эффективности производства остаются разгосударствление и приватизация.
Рыночная экономика не совместима с преобладанием одной - государственной формы собственности. Она требует множественности субъектов и форм собственности. В государственной экономике ни один производитель не имеет права полновластно распоряжаться средствами производства и готовым продуктом. Рыночная экономика требует того, чтобы предприятия как самостоятельные субъекты хозяйствования несли полную ответственность за конечные результаты деятельности. В государственной же экономике фиктивному праву владения имуществом соответствует фиктивная ответственность. Поэтому результаты убыточной работы перекладываются на общество. Кроме того, рыночная и государственная экономика базируется на разных мотивах и стимулах деятельности. В первом случае движущим мотивом являются экономические интересы субъектов, реализующиеся через механизмы конкуренции и ценообразования. Во втором - собственность функционирует через административное принуждение приказными методами.
Отношения собственности общенационального уровня охватывают всю совокупность наличных условий и факторов производства и включают всю массу действующих субъектов хозяйствования. Следовательно, чтобы быть эффективными, отношения собственности должны строиться таким образом, чтобы, с одной стороны, обеспечивать всесторонний охват и максимальное использование имеющихся в обществе производственных ресурсов и, с другой - гарантировать расширенное воспроизводство и качественное обновление этих ресурсов путем интенсивного взаимодействия предприятий в производственной активности. Более конкретно, эффективность отношений собственности определяется уровнем их организации, т.е. тем простором, который эта организация дает для свободного перемещения материальных и нематериальных ресурсов между предприятиями.
1.4 Показатели и виды эффективности инвестиционных проектов
Определение приемлемого для инвестора уровня экономической эффективности инвестиций является наиболее сложной областью экономических расчетов, связанной с разработкой ТЭО, так как здесь надо свести воедино все множество факторов различных интересов потенциальных инвесторов, учесть трудно предсказуемые изменения во внешней среде по отношению к проекту, а также системы налогообложения в условиях нестабильной экономики. Все это многократно усложняется в связи с тем, что оценка эффективности должна базироваться на соответствующей информации за весьма длительный расчетный период.
Проблема оценки экономической эффективности инвестиционного проекта заключается в определении уровня его доходности в абсолютном и относительном выражении (т.е. в расчете на единицу инвестиционных затрат, капитала), что обычно характеризуется как норма дохода.
Оценку эффективности рекомендуется проводить по системе следующих взаимосвязанных показателей:
чистый доход (ЧД);
чистый дисконтированный доход (ЧДД) или интегральный эффект (другое, довольно широко используемое за рубежом название показателя - чистая приведенная (или текущая) стоимость, net present value (NPV));
индекс доходности (или индекс прибыльности, profitability (PI));
срок окупаемости (срок возврата единовременных затрат РВ);
внутренняя норма дохода (или внутренняя норма прибыли, рентабельности, intemal rate of retum (IRR)).
В осуществлении и реализации инвестиционного проекта принимают участие ряд субъектов: акционеры (фирмы, компании), банки, бюджеты разных уровней. Поступающий в распоряжение общества доход (валовой внутренний продукт) от реализации эффективных проектов затем делится между ними.
Наличие нескольких участников инвестиционного процесса предопределяет несовпадение их интересов, разное отношение к приоритетности различных вариантов проекта. Поступлениями и затратами этих субъектов определяются различные виды эффективности инвестиционного проекта с позиций каждого участника. При этом следует иметь в виду, что позиции участников проекта находят воплощение в исходной информации и формировании специфических потоков денежных средств, для расчета показателей эффективности. Поэтому у них могут не совпадать результаты оценки, следовательно, и решения об их участии в проекте.
В настоящее время можно считать общепризнанным выделение следующих видов эффективности инвестиционных проектов.
Эффективность проекта в целом оценивается для презентации проекта и определения в связи с этим привлекательности проекта для потенциальных инвесторов.
Общественная эффективность характеризует социально-экономические последствия осуществления проекта для общества в целом, т.е. она учитывает не только непосредственные результаты и затраты проекта, но и «внешние» по отношению к проекту затраты и результаты в смежных секторах экономики, экономические, социальные и иные внеэкономические эффекты.
Общественную эффективность оценивают лишь для социально значимых инвестиционных проектов, затрагивающих интересы не одной страны, а нескольких.
По проектам, где не нужно проведение экспертизы государственных органов управления, разработка показателей общественной эффективности не требуется.
Наиболее значимым является определение эффективности участия в проекте. Ее определяют с целью проверки реализуемости инвестиционного проекта и заинтересованности в нем всех его участников. Эффективность участия оценивают, прежде всего, для предприятия проектоустроителя (или потенциальных акционеров). Этот вид эффективности называют также эффективностью для собственного (акционерного) капитала по проекту.
Эффективность участия в проекте включает и такие виды, как эффективность участия в проекте структур более высокого уровня (финансово-промышленных групп, холдинговых структур), бюджетная эффективность инвестиционного проекта (эффективность участия государства в проекте с точки зрения расходов и доходов бюджетов всех уровней).
Система показателей, определяемая для оценки перечисленных видов эффективности, и методологические принципы их расчета едины. Отличия заключаются в тех исходных параметрах, которые формируют потоки реальных денежных средств по проекту применительно к каждому виду эффективности. Иными словами, единая и взаимосвязанная система параметров проекта находит воплощение в единых по экономической природе показателях эффективности в зависимости от области их применения в той экономической среде, которую они должны охарактеризовать. Некоторое исключение составляют показатели общественной эффективности. «Внешние» эффекты не всегда представляется возможным учитывать в стоимостном выражении. В отдельных случаях, когда эти эффекты весьма существенны, но не представляется возможным их оценить, неизбежна лишь качественная оценка их влияния.
Оценка предстоящих затрат и результатов при определении эффективности инвестиционного проекта осуществляется в пределах расчетного периода (горизонт расчета).
Горизонт расчёта измеряется количеством шагов расчёта. Шагом расчета при определении показателей эффективности в пределах расчетного периода могут быть месяц, квартал или год. Затраты, осуществляемые участниками, подразделяются на первоначальные, текущие и ликвидационные, которые осуществляются соответственно на стадиях строительной, функционирования и ликвидационной.
Для стоимостной оценки результатов и затрат могут использоваться базисные, мировые и расчетные цены.
Под базисными понимаются цены, сложившиеся в народном хозяйстве на определенный момент времени tб. Базисная цена на любую продукцию или ресурсы считается неизменной в течение всего расчетного периода.
Измерение экономической эффективности проекта в базисных ценах производится на стадии технико-экономических исследований инвестиционных возможностей.
На стадии технико-экономического обоснования (ТЭО) инвестиционного проекта обязательным является расчет экономической эффективности в прогнозных и расчетных ценах. Одновременно рекомендуется осуществлять расчеты в базисных и мировых ценах.
Прогнозная цена Цt продукции или ресурса в конце t-го шага расчета определяется по формуле:
Цt = Цб J (t, tн),(1.17)
где Цб - базисная цена продукции или ресурса;(t, tн) - коэффициент (индекс) изменения цен продукции или ресурсов соответствующей группы в конце t-го шага по отношению к начальному моменту расчета tн (в котором известны цены).
По проектам, разрабатываемым по заказу органов государственного управления, значения индексов изменения цен на отдельные виды продукции и ресурсов следует устанавливать в задании на проектирование в соответствии с прогнозами Минэкономики РФ.
Расчетные цены используются для вычисления интегральных показателей эффективности, если текущие значения затрат и результатов выражаются в прогнозных ценах. Это необходимо, чтобы обеспечить сравнимость результатов, полученных при разных уровнях инфляции.
Расчетные цены получаются путем введения дефилирующего множителя, соответствующего индексу общей инфляции
При разработке и сравнительной оценке нескольких вариантов инвестиционного проекта необходимо учитывать влияние изменения объемов продаж на рыночную цену продукции и цены потребляемых ресурсов.
При оценке эффективности инвестиционного проекта соизмерение разновременных показателей осуществляется путем приведения (дисконтирования) их к ценности в начальном периоде. Для приведения разновременных затрат, результатов и эффектов используется норма дисконта (Е), равная приемлемой для инвестора норме дохода на капитал.
В условиях формирования рыночных отношений существенно расширяются возможности действия всех факторов повышения эффективности производства. Осуществляются структурная перестройка народного хозяйства, переориентация его на потребителя; модернизация важнейших отраслей народного хозяйства - промышленности, строительства, транспорта и связи на основе высоких технологий; преодоление отставания от мирового научно-технического уровня; продуманная конверсия военного производства; переход к смешанной экономике, в которой создаются на равных правах различные формы собственности; свободное развитие всех коллективных и частных форм хозяйствования; финансовое оздоровление экономики; органичное включение страны в глобальные хозяйственные связи. В результате этого сформируется регулируемое, цивилизованное рыночное хозяйство, которое явится действенным средством, стимулирующим рост производительности труда, повышение эффективности всего общественного производства, приумножение общественного богатства в интересах повышения благосостояния.
2. Экономическая оценка деятельности ИП Дудаков А.В.
2.1 Общие сведения об объекте исследования
Фирма «Компьютер - Сервис» была основана в феврале 2009 года. В качестве юридической формы предпринимательской деятельности была выбрана форма Индивидуальный предприниматель. Это обусловлено доступом к большому количеству упрощенных систем налогообложения. Регистрация, как и сама предпринимательская деятельность, осуществлялась на территории Березовского района. Расчетный счет был открыт в ОАО АКБ Росбанке, обуславливается это надежностью, наличием отделения на территории районного центра, а также возможностью дальнейшего недорогого кредитования на расширение бизнеса, в случае возникновения такой потребности (например, для закупки нового оборудования). Юридический адрес фирмы: 662520, Россия, г. Красноярск, поселок Березовка, ул. Строителей 2А кв. 102.
На сегодняшний день рынок информационных технологий развивается быстрее всего. Пока на нем еще есть места для новых фирм, предлагающих оригинальный продукт. Например, недостаточно хорошо заполнена сфера услуг, связанных с компьютерной техникой. Особенно эта проблема касается Березовского района и в частности поселка Березовка. К сожалению, в Березовском районе сейчас нет организации, в которой можно произвести заправку картриджа, ремонт, модернизацию или обслуживание оргтехники и компьютерной техники. Население, бюджетные учреждения и коммерческие организации были вынуждены ездить за всем этим в г. Красноярск, а это мало того, что неудобно, так еще и достаточно накладно. Фирма «Компьютер-сервис», о которой далее пойдет речь, заполнила вышеуказанные бреши березовского рынка информационных технологий. Ее деятельность направлена на сферу услуг, так или иначе связанных с компьютерами. Экономические характеристики с основными параметрами приведены в таблице 2.1
Таблица 2.1. Основные финансовые показатели
Показатели2009 год2010 годОткл. абс. руб.Откл.отн.%Выручка от реализации, руб.37687665173627486072,93Текущие расходы, руб.202000415000213000205.45Чистая прибыль, руб.17487623673661860135.37
Исходя из этой таблицы, можно увидеть, что прибыль значительно увеличилась по сравнению с предыдущим годом, для развития фирмы это очень хороший показатель, если фирма будет развиваться в том же темпе, то еще через год фирма может выйти на еще более высокую прибыль.
В первое время для деятельности фирмы было достаточно самого индивидуального предпринимателя и сервис-инженера. Но с ростом клиентской базы понадобился офис-менеджер для приема заявок, выдачи ремонтируемой техники, а также для выполнения мелких услуг и ведения бухгалтерии. Оплата труда производится на основе оклада.
Следует отметить, что только качественный, быстрый и недорогой сервис станет залогом успеха данного бизнеса, а, следовательно, вопрос о расширении штата при первой необходимости будет решаться без колебаний.
В фирме «Компьютер - Сервис» существует линейная структура управления, которую отражает рис. 1.1 Сущность линейной (иерархической) структуры управления состоит в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним доминантным лицом - руководителем, который получает официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта, и несет ответственность за его работу перед вышестоящим руководителем.
Основными рисками для деятельности «Компьютер-сервис» является недостаток клиентов, появление на рынке конкурентов. Не смотря на то, что вероятность их возникновения крайне мала, следует составить перечень профилактических мер. Например, развивать рекламу, держать адекватные цены, предлагать только высококачественные товары и услуги. Также велик риск, связанный с изменением законодательства. К сожалению, эффективных способов защиты от этого не существует - любая фирма, работающая на еще пока несовершенном российском рынке, рискует оказаться в тяжелом положении не по своей вине. Кроме того, следует допускать возможность пожара, затопления вследствие прорыва коммуникаций, а также других стихийных бедствий. К счастью, вероятность такого риска крайне низка, поэтому ее не следует рассматривать серьезно. По этой же причине нет необходимости страховать имущество, так как проценты, отчисляемые страховой компании не сравнятся с реальным риском, от которого можно застраховаться. По первым же двум пунктам, к сожалению, страхование невозможно.
Для нормального функционирования фирмы «Компьютер-сервис» было арендовано помещение общей площадью 20 квадратных метров, которое находится в здании ОАО АКБ «Росбанка», где большая проходимость юридических лиц, что позволяет привлекать потенциальных клиентов. В помещении были установлены два стола и несколько стульев. Из офисной техники потребовалось 2 компьютера, лазерный МФУ, струйный фотопринтер и WiFi-точка доступа. Для организации рабочего места сервис-инженера существует рабочий стол, стеллажи для техники, запасных частей и расходных материалов. Из инструментов - пылесос для тонера, программатор для прошивки чипов картриджей, набор инструментов, средства защиты, дрель и электроотвертка. Основной перечень оборудования приведен в таблице 2.2.
Таблица 2.2. Перечень оборудования
Наименование оборудования, технических средствЦена за ед., руб.Кол-воСтоимость оборудования, руб.2345Компьютер в сборе + ПО22000244000Лазерный МФУ14000114000Фотопринтер + СНПЧ700017000Wi-Fi-роутер200012000Пылесос для тонера15000115000Универсальный программатор для чипов700017000Стол офисный500015000Стол рабочий500015000Стулья офисные100033000Стеллажи3000618000Окончание таблицы 2.21234Материалы (тонер, чипы, валы)2000120000Итого140 000, 00 руб.
Помимо едино разовых расходов на организацию рабочего помещения и рабочих мест, фирма несет постоянные расходы на обеспечение и функционирование рабочего процесса в таблице 2.3
Таблица 2.3. Общие производственные издержки
Наименование показателя2009 год2010 годОткл. абс.Уд. вестыс. рубуд. вес %тыс. руб.уд. вес %тыс. руб%Электроэнергия, руб.Входит в арендную платуМатериалы, ЗИП, руб.3000014,85400009.6410000-5.21Фонд оплаты труда, руб.7500037,1328800069.4213000+32.27УСН, руб.180008,91180004.340-4.57Плата за аренду, руб.6000029,76000014.460-19.24Затраты на рекламу, руб.150007,4340000.9611000-6.47Транспортные расходы, руб.20000,9930000.721000-0.27Прочие затраты, руб.20000,9920000.480-0,51Итого, руб.202000100415000100--Материалы, транспортные расходы, фонд оплаты труда и страховые взносы - переменные величины. В таблице отображена некоторая динамику по увеличению ежеквартальных затрат - она обусловлена ростом популярности компании, а соответственно и увеличением объемов оказываемых услуг.
Платежи по кредитам отсутствуют, так как для создания «Компьютер - сервиса» использовались собственные средства индивидуального предпринимателя.
Имущество не застраховано, т. к. риск его порчи или потери существенно ниже, чем ежемесячная плата страховой компании.
Все производственные работы выполняются самостоятельно, для этого в постоянном штате имеется квалифицированный сервис-инженер с опытом работы в организации по ремонту обслуживанию оргтехники. В случаях с редким или технически сложным оборудованием возможен подряд на его ремонт авторизованных сервисных центров. Для этого осуществляется доставка оборудования силами фирмы в такие сервисные центры, а так же жестко отслеживаются сроки ремонта (обслуживания), чтобы заказчик получил максимально быстро и качественно отремонтированную технику.
2.2 Анализ деятельности фирмы «Компьютер - Сервис»
Фирма «Компьютер-сервис» в первую очередь направлена на сферу услуг в области интеллектуальных технологий. Конечно, «Компьютер-сервис» не является незаменимой фирмой, абсолютно лишенной конкурентов. Все предложенные нами услуги можно найти в других местах: в компьютерных магазинах, у частных лиц, а также у организаций, занимающихся компьютерным обслуживанием. Несмотря на это, у фирмы не наблюдается жесткая конкуренция по следующим причинам (касается Березовского района):
Компьютерные фирмы-магазины не стремятся к активному расширению услуг, не связанных с продажей или гарантийным обслуживанием. Также они довольно равнодушно относятся к заправкам картриджей и ремонту не гарантийной техники. Ну и конечно не стоит забывать, что ближайшие компьютерные фирмы-магазины располагаются в удаленности от пос. Березовка более 15 км, что влечет за собой дополнительные затраты средств на транспортировку, а так же необходимо порядочное количество времени, чтобы эту транспортировку осуществить, а потом еще и забрать готовое изделие.
Частные лица, напротив, стремятся к активному продвижению мелких услуг, но при этом они предлагают лишь несколько наименований. Очень серьезным минусом при работе с частными лицами является сомнительное качество сервиса, так как они работают нелегально и зачастую не имеют должной квалификации. Кроме того, частники недостаточно хорошо проводят рекламную политику, что осложняет их поиск для потенциальных клиентов.
Организации, занимающиеся компьютерным обслуживанием, обычно работают с каким-то определенным кругом относительно крупных клиентов.
Они редки и сильно загружены работой. Основная сфера их деятельности - ремонт, обслуживание и модернизация компьютерной техники. Другими услугами данные фирмы, как правило, не занимаются. Также они широко себя не рекламируют, чем осложняют привлечение новых клиентов.
Деятельность фирмы «Компьютер-сервис» прежде всего, направлена на обслуживание частных лиц и небольших организаций, не имеющих для этого нужных навыков (специалистов), оборудования или времени. Рассмотрим анализ структуры продукции, который представлен в таблице 2.1.
При анализе конкурентоспособности фирмы «Компьютер - Сервис» в таблицах были привлечены эксперты, которыми являлись как постоянные клиенты фирмы, так и потенциальные клиенты, который после проведенного опроса, обратились в фирму, чтобы воспользоваться предлагаемыми услугами. Всего в данном опросе приняли участие 200 человек.
В качестве оценки конкурентоспособности была выбрана фирма «Тонер», так как она является основным конкурентом, это определяется тем, что она находится на самом близком расстоянии от Березовского района и отличается хорошей репутацией.
Таблица 2.4. Анализ структуры продукции
В 2009 году больший удельный вес был у компьютерных услуг, это можно объяснить тем, что фирма находилась на начальной стадии становления, не имела крупных клиентов (в основном крупные фирмы пользуются услугой заправка картриджей), и в фирму шли только физические лица, так как о компании было еще малоизвестно. Самый меньший удельный вес в этом году пришелся на полное восстановление картриджей, так как фирма еще не заслужила доверие среди клиентов и полностью не закрепила свои позиции на рынке, поэтому эту услугу потенциальные клиенты осуществляли, в основном в городских фирмах.
В 2010 году больший удельный вес пришелся на такую услугу, как обслуживание копировальных и многофункциональных аппаратов, так как фирма стала заключать договора с юридическими лицами, завоевав доверие на рынке. А компьютерный услуги отошли на второй план, так как так как частных лиц обслуживается намного меньше, чем юридических.
Таблица 2.5. Экспертные оценки конкурентоспособности фирмы «Компьютер - сервис»
Критерии конкурентоспособностиЭксперты12345Средняя оценкаЦена101010999,6Удобное расположение фирмы101010101010Внешний вид персонала109910109,6Время выполнения работы101010101010Ассортимент услуг1091010109,8Внешний вид торгового зала9109989,0Культура общения персонала1010109109,8
Таблица 2.6. Экспертные оценки конкурентоспособности фирмы «Тонер»
Критерии конкурентоспособностиЭксперты12345Средняя оценкаЦена8898108,6Удобное расположение фирмы587245,2Внешний вид персонала88101099,0Время выполнения работы345313,2Ассортимент услуг109910109,6Внешний вид торгового зала88101099,0Культура общения персонала10810999,2
Исходя из данных фирмы «Компьютер - Сервис», ее показатели являются намного выше, чем у фирмы «Тонер», единственное, на что необходимо обратить внимание - это внешний вид торгового зала, для полной безупречности фирмы.
Таблица 2.7. Экспертные оценки конкурентоспособности услуги «Установка антивируса» фирмы «Компьютер - сервис»
Критерии конкурентоспособностиЭксперты12345Средняя оценка1234567Экономические: - установка антивируса Цена, руб. 350101010101010Потребительские Удобное расположение фирмы101010101010Внешний вид персонала109910109,6Время выполнения работы101010101010Ассортимент услуг1091010109,8Внешний вид торгового зала9109989,0Культура общения персонала1010109109,8
В данной таблице мы рассмотрим экспертные оценки фирмы - конкурента «Тонер». (Адрес: Красноярский рабочий, Партизана Железняка 32).
Таблица 2.8. Экспертные оценки конкурентоспособности фирмы «Тонер»
Критерии конкурентоспособностиЭксперты12345Средняя оценка1234567Экономические: - установка антивируса Цена, руб. 4504710656,4Потребительские Удобное расположение фирмы587245,2Внешний вид персонала88101099,0Время выполнения работы345313,2Ассортимент услуг109910109,6Внешний вид торгового зала88101099,0Культура общения персонала10810999,2
Самую высокую среднюю оценку поставили таким критериям, как удобное расположение фирмы и время выполнения работы, так же самым главным критерием явилась цена, именно за отличное исполнение этих критериев фирма привлекла к себе такое количество клиентов, чего нельзя сказать о наших конкурентах, так как время выполнения их работы значительно дольше, расположение фирмы «Тонер» значительно дальше.
Рассмотрим и рассчитаем показатели конкурентоспособности товара, сравнив фирму «Компьютер - Сервис» и фирму - конкурент «Тонер» в таблице 2.9.
Таблица 2.9. Расчет показателей конкурентоспособности товара
Критерии КонкурентоспособностиСредние экспертные оценки услугЕд. индекс, qРанг критерияВес критерия, aВзвешенный ед. Индекс, (a*q)«Компьютер - Сервис»«Тонер»1234567Экономические - установка антивируса - Цена, руб. 350106,43,6111,12Потребительские - Удобное расположение фирмы105,24,820,191-Внешний вид персонала9,69,00,660,17-Время выполнения работы103,26,830,21-Ассортимент услуг9,89,60,250,14-Внешний вид торгового зала9,09,0070,12-Культура общения персонала9,89,20,640,17
Экономический смысл интегрального показателя конкурентоспособности показывает, что уровень качества полезного эффекта не конкурентоспособный, т. к. К<1.
При анализе всех факторов, влияющих на продвижение и распределение услуг, и их жизненный цикл, можно сделать вывод, что наши услуги находятся на 2 ом этапе, т.е. на этапе роста. Если исходить из целей маркетинга, наша фирма расширяет сбыт и ассортиментные группы. По отраслевому объёму сбыта наблюдается быстрый рост; имеется некоторая конкуренция; прибыли в отрасли возрастают.
2.3 Анализ уровня цен
Чтобы проанализировать цены, необходимо просмотреть прайс-лист, который находится в приложении 1, можно увидеть, что отклонений нет ни по одному виду услуг, это значит, что цены остались на прежнем уровне, так как предприниматель ведет специальную политику по удержанию цен, что позволяет привлекать новых клиентов и удерживать постоянных клиентов.
Таблица 2.11. Ценообразование на основе затрат
Вид услугиСебестоимостьНорма прибыли, %Полное восстановление картриджейЗамена фотовала + замена ракеля+стоимость тонера+З/П заправщику150Компьютерные услугиРасходный материал+З/П технику400Заправка копировальных и многофункциональных аппаратовСтоимость тонера + 3/П технику200
Из вышеприведенных таблиц можно сделать вывод, что цены в фирме «Компьютер - Сервис» значительно ниже, чем цены фирмы - конкурента «Тонер». А что касается себестоимости, то можно сказать, что она достаточна низкая в дальнейших планах фирмы, сделать ее еще ниже, это реально.
Маркетинговые усилия фирмы «Компьютер-сервис» сосредоточены на следующих рекламных носителях:
1.