Товародвижение в маркетинге

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ФИЛИАЛ В Г. УФА

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

ВАРИАНТ 11

УФА 2010

СОДЕРЖАНИЕ

Введение.   Место товародвижения в системе маркетинга.         Значение и содержание маркетинговых исследований.       Тест

Заключение

Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ

За последние десять лет XX века в нашей стране произошли серьезные перемены в отношении к маркетингу. Еще в 1960-1970-х гг. само упоминание (в позитивном смысле) слова «маркетинг» было практически крамольным, а его сторонники предпочитали пользоваться словами-суррогатами типа «рынковедение», «потребинг» и другими, лишь бы сами идеи маркетинга смогли быть опубликованными.

Позитивную роль в повышении статуса маркетинга в нашем обществе сыграло подписание в 1975 г. Заключительного акта Хельсинкского совещания по безопасности и сотрудничеству в Европе, где содержался раздел «Маркетинг» [4, с.10].

В феврале 1976 г. при Торгово-промышленной палате СССР была официально создана секция маркетинга, так что именно с этого времени маркетинг в нашей стране приобрел официальный статус. В конце 1980-х гг. маркетинг наконец занимает довольно уважаемое место.

Современный маркетинг - это крупная комплексная система, включающая очень много сфер человеческой деятельности. Вся жизнь человека связана с удовлетворением собственных потребностей. В процессе этого удовлетворения участвуют очень много звеньев, некоторые из которых будут рассмотрены в контрольной работе.

Целью данной работы является закрепление теоретических положений дисциплины Маркетинг и получение навыков самостоятельной работы.

Раскрытие основных вопросов этой контрольной работы направлено на решение таких задач, как определение места товародвижения в системе маркетинга и понимание значения и содержания маркетинговых исследований.

Решение вопросов теста направлено на анализ концепции маркетинга.

.       
МЕСТО ТОВАРОДВИЖЕНИЯ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА

Сам термин «маркетинг» происходит от английского «market» (рынок) и означает деятельность в сфере рынка сбыта.

Маркетинг - центральная функция управления бизнесом, так как его целью является определение потребности покупателей и мобилизация ресурсов фирмы для удовлетворения этих потребностей [2, с.8]. Товародвижением в маркетинге называют систему, которая обеспечивает доставку товаров к местам продажи в точно определённое время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей. Чтобы определить эффективность работы такой системы, фирме достаточно поставить в соотношение свои затраты к результатам.

Исходя из определения товародвижения, можно сказать, что основным качественным показателем служит уровень обслуживания потребителей. Немаловажную роль при этом играет процесс планирования товародвижения.

Планирование товародвижения - это систематическое принятие решений в отношении физического перемещения и передачи собственности на товар или услугу от производителя к потребителю, включая транспортировку, хранение и совершение сделок.

Функции товародвижения осуществляются через каналы распределения, которые включают все организации или всех людей, связанных с передвижением и обменом товаров и услуг, являющихся участниками каналов сбыта или посредниками. Канал распределения - это путь, по которому товары движутся от производителей к потребителю. Благодаря ему устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы ими воспользоваться [4, с.38]. Иными словами канал распределения можно определить как совокупность независимых юридических или физических лиц, участвующих в процессе движения товара от производителя к потребителю. Эти промежуточные звенья товародвижения получили название посредники.

Процесс товародвижения можно охарактеризовать последовательным прохождением нескольких этапов (рис. 1.).

Рис. 1.Основные этапы системы товародвижения

Цели товародвижения рассмотрим с 2-х позиций:

1)  степень удовлетворенности покупателей;

)    снижение затрат.

Чтобы достичь целей первой позиции, необходимо свести к минимуму случаи отсутствия товаров в наличии и своевременно выполнять заказы с помощью налаживания эффективной системы транспортировки.

В отношении ассортимента, цели могут быть следующие:

) срок оборачиваемости запаса не более месяца;

) отправка товара в течение одного дня с момента получения заказа;

) 100-процентное выполнение заказа.

Целей второй группы можно добиться установлением определенной величины, которая сможет устанавливать ограничения либо по общему уровню затрат, либо по отдельным статьям.

Для достижения наиболее эффективных способов и средств доведения товара до потребителя и его реализации система маркетинга обладает таким инструментом, как маркетинговые исследования товародвижения и продаж, в ходе которых изучаются торговые каналы, посредники, продавцы, формы и методы продажи, издержки обращения и т.п.

Кроме всего прочего, немаловажную роль в процессе товародвижения играет и тот факт, что привлекается много специалистов из различных областей знания, например, для обработки заказов, обработки грузов, экономического анализа, управленческих решений и т.д.,

Все рассмотренные аспекты влияют на процесс товародвижения. Исходя из этого, следует сказать, что товар, в самом широком его понимании, - это не только одна из важнейших составляющих человеческой жизни, но настолько же важная составляющая системы маркетинга.

Маркетинговые исследования - это процесс сбора, обработки и анализа данных для наиболее правильного принятия маркетинговых решений [4, с.136]. Существует множество направлений маркетинговых исследований. Основными из них можно выделить: исследование рынка, исследование потребителей, исследование конкурентов, изучение фирменной структуры рынка, исследование товаров, исследование цены, исследование товародвижения и продаж, исследование системы стимулирования сбыта и рекламы, исследование внутренней среды предприятия и др.

Маркетинговые исследования могут проводиться в тех случаях, когда недостаточно уже имеющейся в распоряжении информации, имеются для их проведения соответствующие ресурсы и ценность полученных результатов гораздо выше затрат, направленных на сами исследования.

Процесс маркетинговых исследований состоит из нескольких этапов [6, с.54-55]:

.        Разработка концепции исследования.

·        Определение целей.

·        Постановка проблемы.

·        Формирование рабочей гипотезы.

·        Определение системы показателей.

.        Получение и анализ эмпирических данных.

·        Разработка рабочего инструментария.

·        Процесс получения данных.

·        Обработка и анализ данных.

.        Формулирование основных выводов и оформление результатов исследования.

·        Разработка выводов и рекомендаций.

·        Оформление результатов исследования.

Маркетинговые исследования всегда нацелены на определение и решение какой-либо конкретной проблемы.

При проведении маркетинговых исследований важное место занимают источники получения необходимой информации. Их делят на 2 основных вида: источники, содержащие вторичные данные и источники, содержащие первичные данные. Вторичные данные используют при так называемых «кабинетных исследованиях», т.е. работа в данном случае проводится с какой-то уже имеющейся информацией. Первичные данные получают путем «полевых исследований», которые в свою очередь можно подразделить на анкетный опрос, наблюдение и эксперимент.

Маркетинговые исследования проводятся также в отношении изучения поведения потребителей на рынке. В этом случае, выделяют такие направления исследований:

.        сегментирование рынка;

.        изучение потребительской мотивации;

Так как целью сегментации рынка является разделение потребителей на однородные группы, которое стремится минимизировать их различия в поведении, то с помощью таких исследований можно проводить наиболее грамотное планирование деятельности фирм, чтобы максимально удовлетворить потребности.

.        ТЕСТ

товародвижение маркетинг исследование потребитель

Укажите концепцию маркетинга.

А. Единство стратегии и тактики производства и реализации товаров.

Б. Проведение целенаправленной товарной политики.

В. Ориентация на потребителей.

Г.Эффективность производства и обращения.

Итак, для того, чтобы выбрать правильный вариант представленного тестового задания, нужно определить, в какой предметной области наиболее важным является каждый из вариантов.

А. Единство стратегии и тактики производства и реализации товаров является одним из принципов маркетинга. В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

1.      производство <http://dic.academic.ru/dic.nsf/business/10863> и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;

2.      полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;

3.      присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции;

4.      постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;

5.      единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Б. Проведение целенаправленной товарной политики - это одна из функций маркетинга. Товар занимает основное место в комплексе маркетинга. Именно он должен удовлетворять реальные нужды и потребности человека, а маркетинг призван помочь каждому производителю выявить и обеспечить их удовлетворение лучше, чем это делают конкуренты. Последнее и обеспечивается прежде всего путём реализации товарной политики.

В. Ориентация на потребителя - это выбранное производителем, продавцом товара направление деятельности, выпуск товаров и продвижения их на рынок, предполагающая, что она приведет к лучшим результатам.

Г. Эффективность производства и обращения - это экономическая категория, которая выражает качество хозяйствования, характеризующееся соотношениями между результатами, полученными в процессе производства и затратами труда и средств, связанных с их достижением [3, с.46].

Итак, правильным ответом на вопрос теста является ответ В. Ориентация на потребителей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, в данной контрольной работе были рассмотрены несколько основных понятий маркетинга, таких как, место товародвижения в системе маркетинга, значение и содержание маркетинговых исследований.

Выбор вариантов теста помогло понять не только концепцию маркетинга, но и углубленно рассмотреть вопросы целенаправленности единства стратегии и тактики производства и реализации товаров, проведения товарной политики, эффективности производства и обращения.

В контрольной работе обращено внимание на значение маркетинговых исследований, так как для решения любой производственной цели, для определения наиболее оптимального варианта решения поставленной задачи маркетинговые исследования являются очень значимым рычагом.

При рассмотрении вопросов данной контрольной работы я прибегала к помощи учебно-методической литературы, список которой представлен далее.

В заключении могу сделать вывод, что поставленные цели и задачи выполнены. Кроме того, это позволило мне гораздо шире смотреть на процесс производства и реализации товаров, на значимость маркетинговых исследований и на свою роль, как потребителя во всех вышеуказанных процессах.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.      Маркетинг: Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов III курса (первое и второе высшее образование) специальностей: 080105 (060400) «Финансы и кредит», 080109 (060500) «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», 080507 (060110) «Менеджмент организации»; для студентов IV курса (первое высшее образование) специальности 060200 (080104) «Экономика труда». - М.: Вузовский учебник, 2007. - 17с.

.        Основы маркетинга: Практикум/ Под ред. проф. Д.М. Дайитбегова, проф. И.М. Синяевой. - М.: Вузовский учебник, 2007. - 365 с.

.        Маркетинг: общий курс: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению 521600 «Экономика»/ под ред. Н.Я. Калюжновой, А.Я. Якобсона. - М.:Изд-во Омега-Л. 2006. - 476 с.

.        Маркетинг: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг»/ А.П. Панкрухин; Гильдия маркетологов. - 3-е изд. - М.: Омега-Л, 2005. - 656 с.

.        Маркетинг: - Учебник/ И.Л. Акулич. - Мн.: Высш. Шк., 2002. - 447 с.

.        Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 560 с.