Потребительские свойства и требования к качеству видеокамер, реализуемых розничным торговым предприятием 'М Видео'

Введение

В последнее время электроника прочно вошла в нашу жизнь. Современную квартиру трудно представить себе без телевизоров, мобильного телефона кухонной техники, стиральных автоматических машин. Видеокамеры, как и прочая бытовая техника, стали привычными атрибутами повседневной жизни. И если телефон стал незаменимым средством общения во всех сферах жизни, то видеокамеры не только фиксируют все лучшие моменты жизни, но и способствуют их сохранению, созданию семейной летописи. Кроме того видеокамеры устанавливаются в домах, гаражах, на автомобилях для осуществления видео наблюдения, ввиду их доступности и удешевления. Вот поэтому они стали так популярны. А раз существует спрос, то потребительский рынок через различного рода рекламы, выставки, продажу предлагает нам большое количество видеокамер различных моделей, которые различаются по цене, дизайну, техническим характеристикам. Мало того, производители не стоят на месте, благодаря новым технологиям, разработкам появляются все новые и новые модели. Так, кассетная видеокамера JVC 2000 года на сегодняшний момент является уже устаревшей моделью.

Купить видеокамеру сложно, так как разнообразие удивляет своей многочисленностью критериев выбора.

Российский рынок заполнен моделями зарубежного производства, поэтому удовлетворение потребностей покупателей зависит от уровня осведомленности потребителя о свойствах аппаратуры и от ее качества. Судить о свойствах аппаратуры следует на основе анализа технических характеристик, потребительских свойств, поэтому в своей курсовой работе наряду с изучением потребительских свойств видеокамер уделяют внимание техническим характеристикам, определяющим потребительские свойства и исследованию современного ассортимента видеокамер.

Актуальность исследования определяется появлением новых моделей, изменением их технических характеристик, возрастающим требованиям и качеству продукции, что требует постоянного изучения ассортимента и потребительских характеристик товаров.

Целью курсовой работы является оценка ассортимента, изучение потребительских свойств и требований к качеству видеокамер, реализуемых розничным торговым предприятием "М Видео".

Для реализации поставленной цели в работе решаются следующие задачи: видеокамера потребительский торговый радиоэлектронный

-изучить классификацию и дать характеристику современному ассортименту видеокамер аппаратуры;

определить требования качества к данной группе товаров;

провести анализ ассортимента видеокамер, реализуемых розничным торговым предприятием "М Видео", по показателям рациональности.

Структура курсовой работы включает в себя изложение материала в двух главах, заключении, библиографии и приложении.

Первая глава представляет собой классификацию, характеристику ассортимента и потребительских свойств видеоаппаратуры, анализ состояния потребительского рынка. Вторая глава-это аналитическая часть, отражающая характеристику ассортимента видеоаппаратуры, реализуемой в магазине "М Видео". Дана сравнительная оценка потребительских свойств ряда видеокамер различных производителей.

Объектом исследования в данной работе является магазин "М Видео".

М Видео - это один из крупнейших российских ретейлеров с почти пятнадцатилетней историей. Оригинальная маркетинговая политика, активная работа по развитию региональных сетей, фирменный формат политики розничных продаж - все это позволило стать М Видео одним из лидеров российской розницы электроники и бытовой техники. М Видео одна из первых российских сетей мощно вложившихся несколько лет назад в создание фирменного интрент - магазина, ставшего ныне одним из виртуальных центров интернет продаж.

Первый магазин "М Видео" был открыт в Москве и зарегистрирован товарный знак. Начиная с 1995 года к 2006 году было открыто 28 магазинов в следующих городах: Воронеже, Владимире, Челябинске, Самаре, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Волгограде, Тамбове, Ставрополе, Тюмени, Тольятти, Магнитогорске, Брянске, Новосибирске, Казани и Набережных Челнах. 16 из этих новых магазинов в 10 городах работают круглосуточно. Стоить отметить, что "М Видео" стала лауреатом премии "Best Relail" за лучший проект формата "Бытовая техника и электроника". В ноябре 2006 года ООО "М Видео Финанс", входящая в Группу М Видео, выпустила рублевые облигации на общую сумму 2 млрд. рублей, большая часть которых погашена в ноябре 2007 года.¹

В апреле - мае 2007 г. Interactive Research Group провела исследование, основанное на стандартах обслуживания, разработанных "М Видео". Исследование показало, что 87% покупателей, которые совершили покупку в "М Видео", хотели бы прийти в данный магазин за покупкой еще раз. В этом исследование торговой марке "М Видео" был присвоен рейтинг 72%, что поставило компанию по качеству обслуживания покупателей на первое место среди 5 конкурирующих сетей по торговле электроникой в России.²

2008 год стал успешным годом для "М Видео". Высокие результаты продаж были достигнуты, прежде всего, за счет роста выручки в существующих магазинах сети и реализации стратегии активной региональной экспансии. В 2008 году было открыто 37 новых гипермаркетов сети "М Видео" - 3 в Москве, 3 в Санкт-Петербурге и 31 в регионах Российской Федерации. По итогам 2008 года сеть "М Видео" насчитывала 157 магазинов в 64 городах России; гипермаркеты "М Видео" впервые открылись в 16 российских городах.

В 2008 году сеть "М Видео" увеличила свои розничные продажи на 41% в рублевом выражении, в то время, как продажи сопоставимых магазинов (like-for-like) выросли на 11% в рублевом выражении в сравнении с 2007 г. Ключевые показатели деятельности "М Видео" - выручка, валовая прибыль и чистая прибыль - значительно выросли. Компания наглядно продемонстрировала эффективность своей бизнес-модели, высокую узнаваемость бренда и лояльность потребителей.

Это позволило "М Видео" по итогам 2008 года стать самой быстрорастущей сетью по продаже электроники и бытовой техники в России.

В 2008 году компания "М Видео" получила престижную отраслевую премию "Sales Business Award" в номинации "Электроника и бытовая техника". Гипермаркеты "М Видео" идеально подходят для торговых центров, поскольку формат магазинов компании отвечает всем мировым стандартам. Ярким подтверждением этому является тот факт, что компания сохраняет лидерство в своем сегменте по ряду ключевых показателей: объему продаж с одного магазина, величине среднего чека по каждой категории. Во всех регионах присутствия компания предлагает своим покупателям доступные цены, высокий уровень качества, услуг и сервиса, а благодаря собственной сервисной компании "М Видео" гарантирует клиентам компании постгарантийное обслуживание на высочайшем уровне. В настоящее время компания "М-видео" работает более чем с тремя сотнями поставщиков, среди которых есть как небольшие производственные и торговые предприятия, так и корпорации с мировым именем. Годовой оборот "М Видео" превышает 1,2 млрд. долларов. По данным компании "Финам" "М Видео" продает около 10% всей бытовой техники реализуемой в России и, таким образом, является второй по величине компанией на этом рынке.

На данный момент в г. Волгограде работают два магазина "М Видео", которые занимают весомую часть в данном сегменте волгоградского рынка. В них представлен широкий ассортимент различного бытового и радиотехнического оборудования. Это обуславливает высокий поток покупателей в данных магазинах. На рынке Волгограда магазины данной торговой марки занимают 54% от общего количества магазинов специализирующихся на аналогичных товарных группах. Не смотря на кризис торговая марка "М Видео" имеет большой спрос.

Предмет исследования данной курсовой работы являются видеокамеры. В современном мире видеокамера представляют собой достаточно привычное устройство. Они пришли на смену кинокамерам, что значительно облегчило процесс получения качественного и не дорогого видео. Видеокамера стала аппаратом массового потребления. Благодаря им появилась возможность запечатлеть важные моменты из жизни людей, создавать собственное домашнее видео при минимальных материальных и физических затратах.

В данной работе присутствуют аналитический, сравнительный методы исследования. Были изучены различные публикации и статьи по данной теме. Был проанализирован потребительский рынок видеокамер г. Волгограда так и России в целом. Была произведена сравнительная характеристика ассортимент магазина "М Видео" с другими магазинами-аналогами.

ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ РАДИОЭЛЕКТРОННОЙ АППАРАТУРЫ

Видеокамера - это радиоэлектронное устройство, которое считывает и преобразует изображение и звуковое сопровождение в электрический видео - и аудиосигнал, который записывается на магнитную ленту, диск, флеш накопитель.

Видеокамеры пришли на смену кинокамерам. В отличие от киносъемочного аппарата видеокамера исключает сложный процесс фотохимической обработки и обеспечивает возможность просмотра отснятого материала сразу после съемки. Любительская видеокамера появилась около 20 лет назад благодаря изобретению приборов зарядовой связи (ПЗС), он превратил видеокамеру из оборудования телевизионной студии в аппарат массового потребления. Видеокамера вместе с видеомагнитофоном позволили создать домашний видеокомплекс.

.1 Исследование конъюнктуры рынка

Анализируя состояние того или иного сегмента отечественного рынка информационных технологий, мы по традиции оглядываемся на Европу и США в поисках каких-либо существенных различий и все реже находим их: те же производители, те же технологии, та же продукция и тенденции развития. Это справедливо по отношению к большинству классов потребительской электроники, но только не к цифровым видеокамерам.

На Западе в быту такие устройства уже получили гораздо более широкое распространение, нежели их ближайшие собратья фотокамеры. Ведь, несмотря на все прелести цифровой фотографии, она способна запечатлеть лишь мгновение, статичный эпизод, лишенный динамики действия и тем самым ограничивающий возможности папарацци. Благодаря появлению на рынке компактных и доступных цифровых видеокамер любительская съемка обрела движение, а бесчисленное множество пользователей по всему миру получили возможность стать режиссерами, актерами и монтажерами собственного Home Video.

Россияне же в большинстве своем еще только открывают для себя возможности цифровой видеосъемки и спешат раскошеливаться на новомодные аксессуары. В нашей стране объемы продаж цифровых фотокамер и в денежном и в количественном выражении пока что по-прежнему превышают аналогичные показатели продаж видеокамер.

На российском рынке представлены видеокамеры ведущих фирм мира: SONY,PANASONIK,JVC,CANON, SAMSUNG, HITACHI, OLYMPUS и т.д. (табл. 1).

По данным аналитической компании ITResearch, объемов российского рынка видеокамер в 2008 г. составил 676 тыс. устройств в натуральном выражении на сумму 416 млн долл. Таким образом, в прошедшем году рынок снизился и в штуках (на 28%) и в деньгах (на 22%) относительно 2007 г. При этом в отдельных сегментах этого рынка картина была разная. ¹

Сегменты DVD- и miniDV продолжили свое падение - с немаленькими сменными носителями народу хочется возиться все меньше и меньше. А вот если рассматривать отдельно сегменты HDD и Flash Memory (суммарная доля которых составляет уже больше 50%), можно заметить, что они прибавили не только в доле, но и в абсолютных величинах (суммарные продажи относительно 2007 г. увеличились почти в 1,5 раза, правда, если не принимать во внимание кризисный IV квартал года). ²

Таблица 1 - Характеристика российского рынка видеокамер, 2007-2008 гг.

Доля камер на жестком диске в 2008 г. по отношению к 2007-ому выросла почти в 2 раза, на флэш-памяти - в 3. Доля miniDV-камер уменьшилась более чем в 2,5 раза, причем в IV квартале она упала ниже уровня в 10% (табл. 2).

Таблица 2-Характеристика сменных носителей и их доля на рынке.

Если касаться средневзвешенной цены по сегментам носителей (хотя, конечно, надо учесть снижение долларовой цены из-за падения рубля), то без осторожности можно констатировать лишь тот факт, что этот показатель снизился по сегменту DVD-камер. Средневзвешенная цена HDD-камер уменьшилась на еле заметную величину, но с учетом увеличения объема жесткого диска и более продвинутого оснащения новых моделей мы можем считать, что цены на продукцию этого сегмента также снижаются. Повысилась средняя цена на камеры с носителем miniDV и камеры на флэш-памяти. В случае кассетных камер причина в том, что с уменьшением популярности любительских устройств стали больше продаваться профессиональные модели. А в случае Memory-камер повышение обусловлено сокращением доли Genius и прочих производителей недорогих камер и увеличением в данном классе доли премиум-брендов.

Динамика абсолютных цифр продаж HDD-камер во всех кварталах 2008 г. относительно аналогичных периодов 2007-го положительная. Не стал исключением и IV квартал, хотя здесь рост Q4’08/Q4’07 был меньше, чем по остальным. В целом же в 2008 г. было продано в 2,8 раза больше HDD-камер, чем в предыдущем. Средневзвешенная цена камер этого сегмента упала более чем на 15%.и Panasonic - лидеры рынка видеокамер - в 2008 г. увеличили свои доли. Кроме того, благодаря выпуску компанией Canon нескольких успешных моделей в сегменте Memory-камер, ей удалось несколько увеличить свою долю и даже сместить в IV квартале с четвертого места компанию JVC. На рынке цифровых видеокамер было продано 183 тыс. устройств, что почти на 50% меньше прошлогоднего результата. В деньгах рынок ужался еще сильнее (на 56%). В первую пятерку, обеспечивающую продажи подавляющего большинства камер (более 95% в натуральном исчислении), вошли: Canon, JVC, Panasonic, Samsung, Sony. Можно отметить, что заметно увеличили свои доли компании, активно продвигавшие видеокамеры, пишущие на flash-память.

Теперь рассмотрим, что происходит потребительском рынке города Волгограда. Потребительский рынок видеокамер формируется в основном из ассортимента супермаркетов "Эльдорадо", "М Видео", "Электроника", специализирующихся на продаже бытовой электротехники. В 3, 4 и 5 таблице представлен их ассортимент.

Таблица 3-Ассортимент магазина "Эльдорадо".

Таблица 4- Ассортимент магазина "Мир техники".

Таблица 5-Ассортимент магазина "М Видео".

Проанализировав рынок видеокамер города Волгограда можно сделать вывод, что тенденция развития потребительского рынка России в основном отражается и на волгоградском потребительском рынке т к. в магазинах представлены моделей тех же фирм, представлена та же модификация видеокамер так же ценовая политика. Но, тем не менее, ассортимент магазинов довольно не большой и в основном повторяется. Так такие марки видеокамер как SONY, PANASONIK, SAMSUNG, JVC, CANON имеются в ассортименте во всех трех магазинах т.к. эти марки зарекомендовали себя высоким качеством и пользуются большим спросом. Так же присутствуют марки не сильно распространенные, но не отличающиеся своим качеством, так например, в магазине "Эльдорадо" продаются такие марки как Toshiba, Kodak. Что касается ценовой политики, то она различна в этих магазинах. Самая низкая средняя цена у видеокамер следующих марок Toshiba, Kodak. Самая высокая у SONY, PANASONIK, SAMSUNG.Таким образом, покупатель может найти для себя видеокамеру и за 5 и за 20 000 тысяч. Обьем волгоградского рынка видеокамер в 2008 году составил 6 350 тысяч устройств на 3937 млн. долл. Как и российский рынок волгоградский снизился в штуках и деньгах относительно 2007 года. Более продаваемыми в 2008 году стали видеокамеры с Flash носителями, HDD и MiniDV. Также как и на российском рынке, большим спросом стали пользоваться камеры с жестким диском.

1.2 Устройство видеокамеры и принцип работы

По внешнему виду видеокамера напоминает кинокамеру и имеет с ней функциональное сходство, так как объект съемки с помощью объектива проецируется на плоскость изображения внутри видеокамер. Отличие заключается в том, что в плоскости изображения располагается не кинопленка, а оптоэлектрический преобразователь - прибор зарядовой связи ПЗС.

Функциональные схемы видеокамер различных фирм-изготовителей могут весьма существенно отличаться друг от друга, что связано с использованием различных микросхем, различным набором функций и различными комбинациями органов управления.

На "Рис.1" приводится упрощенная обобщенная структурная схема видеокамер. Оптическое изображение, сфокусированное объективом на матрице преобразователя свет-сигнал, преобразуется в электрический сигнал, содержащий информацию как о яркостной составляющей снимаемой сцены, так и о ее цветовом содержании. В канале обработки сигнала в результате усиления, коррекции, сложения с импульсами синхронизации и гашения на выходе процессора формируется полный телевизионный сигнал, который поступает в видеомагнитофон и в электронный видоискатель.

Рисунок 1

В блоке малогабаритного видеомагнитофона осуществляются оптимизация и преобразование сигналов к виду, удобному для записи на магнитную ленту. Так же, как и в блоке малогабаритной видеокамеры, в блоке видеомагнитофона обработка сигналов изображения осуществляется раздельно. После преобразования оба сигнала суммируются и подаются на вращающиеся видеоголовки, которые и осуществляют запись сигналов изображения на магнитную ленту.

В электронном видоискателе осуществляется визуальный контроль записываемой информации, просмотр отснятого материала, отражается режим работы видеокамер.

На магнитную ленту также записываются сигналы звукового сопровождения от встроенного в видеокамеру микрофона или от внешнего микрофона, установленного на объекте съемки; запись звукового сопровождения от внешнего микрофона позволяет устранить шумы, возникающие при работе видеокамера. Оптическая система видеокамер представляет сложное оптико-механическое устройство. В большинстве случаев это вариообъективы (трансфокаторы) с ручным и автоматическим управлением фокусным расстоянием, диафрагмой и временем экспозиции. Технические параметры и эксплуатационные возможности видеокамер во многом определяются характеристиками используемого объектива.

Прибор с зарядовой связью ПЗС (Charge-Coupled Device-CCD) преобразует сфокусированное на него оптическое изображение в электрический видеосигнал.

ПЗС представляет полупроводниковый прибор, содержащий в одном твердотельном блоке секции накопления и хранения зарядов, а также регистр выходов (рис.2). Основной является секция накопления зарядов, в которой на подложку (1) из полупроводникового материала - кремния, покрытую слоем оксида кремния (2), нанесена линейка тончайших и поэтому прозрачных металлических электродов (3). Электроды имеют очень малый размер, примерно 5x5 мкм, и образуют вместе со слоем оксида и полупроводника элементарные фотоэлементы, называемые пикселями. Количество пикселей в линейке соответствует числу элементов в строке ТВ-изображения. Если электрод освещен, то под ним возникают и накапливаются пакеты электрических зарядов (4), в которых количество зарядов пропорционально освещенности электрода.

Рисунок 2. Устройство прибора с зарядовой связью (ПЗС) (секция накопления зарядов)

Считывание накопленных зарядов в ПЗС производится подаваемыми на электроды 3-тактовыми импульсами. Придавая этим импульсам особую форму и очередность следования, можно перемещать зарядовые пакеты (4),возникающие под каждым электродом, от одного электрода к другому и один за другим перемещать их в секцию хранения зарядов. Оттуда зарядовые пакеты подаются на сопротивление, с которого снимается видеосигнал. В ВК применяют матрицы или чипы ПЗС, состоящие из набора линеек по числу строк в кадре. Количество пикселей в матрицах - от 500 тыс. до 2 млн.

Электронный затвор является неотъемлемой частью матричного ПЗС. Скорость электронного затвора является одной из основных характеристик видеокамеры, объявляемой производителем при анонсировании новых видеокамер.

Скорость электронного затвора - это интервал времени, в течение которого на матрице ПЗС происходит накопление заряда для создания потенциального рельефа изображения (электронного изображения). Когда говорят о той или иной скорости электронного затвора, подразумевают соответствующий режим работы ПЗС.

Преобразователи с зарядовой связью для цветных видеокамер должны обеспечивать раздельное формирование сигналов различного цвета. Для этого видеокамеры могут строиться на двух или трех матрицах ПЗС.

Система автоматического баланса белого. Для правильного воспроизведения цвета объекта съемки необходимо, чтобы основные цвета, формируемые на выходе преобразователя свет-сигнал, в зависимости от условий освещения смешивались в правильном соотношении, определяемом коэффициентами колориметрического уравнения. Для этого видеокамеры оборудованы системой баланса белого (WB - White Balance), основным элементом которой является так называемый датчик цветовой температуры. В качестве датчика обычно используется инфракрасный фоточувствительный элемент (фотодиод). Спектральный состав цвета определяется путем сравнения показателей датчика и уровня цветовых составляющих, получаемых на выходе матрицы ПЗС. На основании показаний датчика цветовой температуры происходит корректировка сигналов основных цветов, поступающих с матрицы ПЗС.

Блок управления контролирует состояние клавиш и в зависимости от выбранного режима вырабатывает управляющие сигналы для остальных блоков видеокамер. Отдельной задачей блока управления является формирование сигналов для процессора управления двигателями ЛПМ.

1.3 Классификация и ассортимент видеокамер

Видеокамеры подразделяются:

♦ по формату видеозаписи (VHS, VHS-C, S-VHS, S-VHS-C, Video 8, Hi-8);

♦ по качеству видеозаписи (обычные и повышенного качества Hi-fi);

♦ по виду звукового сопровождения (моно и стерео).

Видеокамеры формата VHS используют обычную кассету для бытовой видеозаписи с лентой шириной 12,6 мм. С этим связано их основное достоинство - возможность воспроизведения отснятого материала на наиболее распространенных в России бытовых магнитофонах без дополнительного устройства или перезаписи. Также к плюсам VHS-камер относятся наибольшая продолжительность записи на одну кассету - 240 мин при стандартной скорости движения ленты SP (Standard Play) и до 480 мин при замедленной LP (Long Play) с соответствующим ухудшением качества.¹

Основные недостатки: невысокая четкость изображения (около 240 телевизионных линий по горизонтали) и значительное снижение качества уже при создании первой копии, сравнительно высокое энергопотребление, а также большие габаритные размеры и массу (2-4 кг), съемка, как правило, ведется с плеча или штатива. Абсолютное большинство VHS-камер записывают монозвук.

Видеокамеры формата VHS-C (VHS-Compact) имеют те же характеристики записываемого сигнала, что и VHS, но записывают изображение на компактную кассету (с лентой той же ширины). Их достоинства: возможность воспроизведения записи на обычном видеоплейере с использованием специального адаптера (как правило, входит в комплект), наиболее низкие среди любительских ВК цены, небольшие масса и размеры, сниженное по сравнению с VHS-камерами энергопотребление.

Недостатки: невысокая четкость изображения, как и у VHS, и существенное снижение качества при копировании, ограниченное время записи (90 мин SP и 180 мин LP); записывают, за редким исключением, монозвук. Эти камеры ориентированы на любителей и сравнительно популярны в основном благодаря простоте и невысокой цене.

Видеокамеры формата S-VHS (Super-VHS) отличаются от VHS-моделей более высоким качеством используемой магнитной ленты, рабочий слой которой состоит из порошковой смеси железа (Fe) и кобальта (Со) и их окислов, и усовершенствованным стандартом записи.VHS обеспечивает повышенную четкость записи (до 400-420 телевизионных линий по горизонтали), приемлемые потери качества при копировании и незначительное увеличение стоимости записи. Все S-VHS-камеры способны записывать стереозвук. При записи можно использовать кассеты VHS; записи S-VHS нельзя воспроизвести на обычном VHS-плейе-ре или видеомагнитофоне.

Видеокакмеры формата S-VHS-C (Super-VHS-Compact) - малогабаритный вариант, использующий компактную кассету. Достоинством этих видеокамер является высокая четкость изображения, запись стереозвука, наличие S-Video-выхода. Отличия от S-VHS: небольшие масса (от 0,8 до 1,2 кг) и размеры, сниженное по сравнению с S-VHS-камерами энергопотребление. В то же время, как и S-VHS, ограничено время записи (90 мин SP и 180 мин LP). Эти видеокамеры ориентированы на полупрофессионалов или обеспеченных любителей, желающих получить хорошее качество изображения и звука.

Модели Video-8 - самые компактные, используют собственный стандарт компактных видеокассет с магнитной лентой шириной 8 мм (от которой формат и получил название). Эти камеры имеют небольшие размеры и массу (0,65-0,95 кг), большую продолжительность записи (до 120 мин SP и 240 мин LP), доступную цену, возможность длительного хранения отснятого материала без перезаписи. Многие видеокамеры Video-8 обеспечивают запись стереозвука. Недостатки: воспроизведение записей возможно только с самой видеокамеры или другого видеоплейера видеомагнитофона Video-8, четкость изображения 240-250 твл. линий по горизонтали. Видеокамеры Video-8 ориентированы на любительский рынок.

Hi-8 - камеры используют улучшенный по сравнению с базовым Video-8 стандарт записи и кассеты с более качественной лентой. Самое существенное отличие от Video-8 - это хорошая четкость записи (380-420 твл). С появлением новейших Hi-8-кассет SONY максимальное время записи достигло 180 мин SP (360 мин LP). Практически все Hi-8-камеры обеспечивают запись стереозвука и имеют S-Video разъем для качественного вывода изображения. Видеокамеры Hi-8 ориентированы на любителей с высокими требованиями к качеству изображения и звука.

Видеокамеры широко представлены на российском рынке. Если потребителю нужно в спокойной обстановке просматривать кассеты на домашнем телевизоре, ему предлагается видеокамеры формата VHS.

Если потребитель хочет получить оптимальное качество изображения - предлагается суперсистема S-VHS или Hi-8, так как за несколько большую цену получают более контрастное изображение и более яркие цвета.

Если нужна суперкомпактная и легкая камера, то выбирается VHS-C, S-VHS-C или Video-8, Hi-8.

Видеокамеры формата VHS-C, S-VHS-C традиционно пользуются успехом на нашем рынке как наиболее доступные по цене и простые в использовании. Однако в последнее время все более заявляет о себе цифровое видео, по крайней мере, четыре фирмы предлагают видеокамеры этого формата: JVC, SONY, PANASONIC, THOMSON.

Преимущества цифровых видеокамер связаны с улучшением, как изображения, так и звука. Кроме того, переход от аналоговой записи к цифровой снимает вопрос о качестве первой и последующих копий - при перезаписи потери качества не происходит.

Качество изображения в цифровых видеокамерах поднято до уровня телевизионного сигнала (до 500 твл). В отличие от аналоговых стандартов все фирмы-производители договорились о применении единого стандарта для цифровых видео, что снимает проблемы совместимости при переходе от одного аппарата к другому. Иначе цифровые видеокамеры обрабатывают сигналы цветности, это позволяет избежать перекрестных помех, что является одной из больших проблем в аналоговой видеозаписи и телевидении.

Цифровые видеокамеры. Видеокамеры DCR, как и прочая бытовая техника, стали привычными атрибутами повседневной жизни. Многие не только снимают все домашние события, но и устанавливают видеокамеры в доме, гараже, на автомобиле. Собираясь идти в ногу со временем, следует определиться, какая видеокамера нужна вам. Купить видеокамеру сложно, так как разнообразие удивляет своей многочисленностью критериев выбора. Бывают цифровые видеокамеры и аналоговые, проводные и беспроводные. Различаются видеокамеры и по предназначению.

Для наблюдения существуют видеокамеры двух типов: проводные и беспроводные. Проводные видеокамеры, в свою очередь, можно разделить на корпусные и уличные, купольные и миниатюрные. К примеру, цветная проводная уличная CCD видеокамера ночного видения JK-213 используется при температурах от -20 до +50 градусов в условиях повышенной влажности.

Композитный видеосигнал соответствует стандартам 1В, 75 Ом, PAL, а дальность ИК прожектора 12 светодиода составляет до 10 метров. Для получения изображения в темноте, видеокамеры JK-213 оснащаются инфракрасной подсветкой. Видеокамера имеет водонепроницаемый корпус, съёмный козырёк, комплектуется кронштейном и 6 мм сменным модельным объективом. Устанавливается на стены, потолки и другие элементы зданий.

Купольная поворотная CCD цветная видеокамера для наблюдения WBK-600S с пультом управления, 1, 3 дюймовой матрицей Sony CCD и разрешением в 480TV Lines. Угол её обзора составляет 55 градусов, при 360 градусной области панорамирования. Расстояние передачи - 100-200 метров. Плюсом таких камер является то, что они устанавливаются на потолке и не привлекают к себе внимания.

Для наблюдения, в противовес цветным, выпускаются черно-белые видеокамеры. Они могут быть бескорпусными (в виде плат) или корпусными. Последние, в свою очередь, делятся на кубические и цилиндрические. Корпусной является цилиндрическая Polyvision PVC-0124В с объективом и кронштейном. Угол обзора видеокамеры составляет 70 градусов. Матрица PVC-0124В - 1/3 SONY с разрешением в 480 ТВЛ. К кубическим относятся миниатюрные корпусные видеокамеры PVC-0125BA с аудиоканалом и разрешением 480 твл, обладающие чувствительностью 0,01 lux.

Уникальны миниатюрные видеокамеры Sharp модельного ряда JK-927, предназначенные для скрытой установки. Такие видеокамеры приобретают для наблюдения за мелкими предметами или в помещениях. Угол обзора составляет 80-40 градусов, что позволяет удалять или приближать объекты. Изображения записываются на регистратор и просматриваются с помощью телевизора или монитора.

Беспроводные EDGE видеокамеры Teltonika MVC-100 имеют высокую разрешающую способность видео и кадровых изображений. Передают данные через сеть GPRS/EDGE и просматриваются через Интернет. Изображения можно сохранять на встроенную microSD карту. Для звукового наблюдения видеокамеры оснащаются микрофонами. Их устанавливают в постоянных или временных объектах: квартирах, подъездах, стройплощадках, стоянках, паромах.

.4 Потребительские свойства видеокамер

Видеокамеры обладают различными свойствами, проявляющимися в процессе эксплуатации и обеспечивающие удовлетворение потребностей человека, которые называются потребительскими. Эти свойства определяют эффективность использования товаров по назначению, и характеризуются в свою очередь, соответствующими показателями качества.

К потребительским свойствам видеокамер относят: функциональные, эргономические, эстетические, а также свойства надежности и безопасности потребителя.

Функциональные свойства определяют степень выполнения видеокамерой характерных для нее функций. Основное функциональное свойство видеокамер - получение высококачественной видеозаписи и звукового сопровождения. Так как видеокамеры сложно-техническое изделие, то и качество видеозаписи зависит от большого числа технических характеристик (показателей качества) входящих устройств:

♦ оптической системы (светосила объектива, разрешающая способность, диапазон изменения фокусного расстояния и др.);

♦ Прибор зарядовой связи;

♦ Телевизионные камеры;

Функциональные возможности видеокамер непрерывно расширяются благодаря успехам микроэлектроники, появилось множество сервисных и монтажных функций:

♦ возможность электронной обработки записываемого изображения (цифровые эффекты: мозаика, негатив, черно-белое изображение, растяжение или сжатие картинки и др.);

♦ возможность установки баланса белого в автоматическом или ручном режиме. Для обеспечения натуральной цветовой окраски снимаемого изображения в наиболее часто ветречающихся условиях освещения оптимальные установки (набор корректирующих коэффициентов) хранятся в памяти процессора системы WB (White Balance) видеокамер. Но так как в памяти хранятся оптимальные установки только для некоторых типов источников света, функция автоматического баланса белого не работает с удовлетворительной точностью в специфических условиях освещения, поэтому опытные потребители предпочитают использовать режим ручной регулировки белого цвета;

♦ наличие системы автоматической фокусировки и автоматического управления диафрагмой. При работе с видеокамерой одной из самых трудных операций является фокусировка, или получение четкого изображения снимаемого объекта. Современной видеокамерой может пользоваться даже неквалифицированный видеолюбитель благодаря оборудованию ее различными системами автофокусировки.

Кроме автоматической фокусировки фирмой SANYO ELECTRIC введена цифровая система автоматической регулировки диафрагмы, что практически завершило автоматизацию видеокамер в процессе съемки;

♦ программное управление экспозицией. Для облегчения процесса съемки современные любительские видеокамеры оборудованы специальным встроенным экспонометрическим устройством с программным управлением, называемым системой программного управления экспозицией (Automatic Exposure - АЕ). Эта система облегчает работу оператора, позволяя ему сосредоточиться на творческой стороне процесса.

Система АЕ включает в себя несколько программ, каждая из которых управляет знаниями экспозиционных параметров, балансом белого, встроенным осветителем и др., в зависимости от вида съемки. Каждому из видов съемки соответствует своя программа, определяющая режим работы видеокамер. Таких программ может быть несколько, например:

"Спорт" (sport) - съемку быстро перемещающихся объектов с целью устранения смазывания изображений обычно

стремятся осуществлять при минимальных выдержках, что и предусмотрено этой программой;

"Портрет" - для подчеркивания объекта съемки и размытия заднего плана необходимо уменьшить глубину резкости, установив максимальный размер входного отверстия объектива. Для такого вида съемок служит режим "Портрет". В соответствии с этой программой значение диафрагмы в процессе съемки остается неизменным, а скорость срабатывания электронного затвора изменяется в зависимости от яркости снимаемого объекта;

"Медленный затвор" - этот режим (Slow Shutter) используется для видеосъемки при плохом искусственном освещении. При нем для увеличения времени экспозиции скорость срабатывания электронного затвора составляет более 1/50 с (в зависимости от модели ВК до 1/3 с);

"Сумерки" - режим (Twilight) используется для съемки при плохом естественном освещении, например, при заходе и восходе солнца, праздничном салюте и т. п. При этом изображение выглядит более естественным и впечатляющим;

"Полный автомат" - этот режим обеспечивает автоматизацию включения осветителя процесса фокусировки изображения, баланса белого, экспозиции и ряда других функций. При этом исключается возможность неправильной эксплуатации видеокамер. В процессе работы оператору достаточно направить камеру на объект съемки и нажать клавишу записи. Этот режим работы называют блокированием ручного режима;

♦ возможность изменения масштаба съемки, т.е. способность ВК "приближать" или "отдалять" объект съемки. За счет изменения фокусного расстояния - это так называемая функция "трансфокации" (Zoom).

Различают собственно трансфокацию - оптическое увеличение (Optical Zoom) и цифровое (электронное) увеличение изображения (Digital Zoom);

♦ возможность съемки в условиях малой освещенности - данная функция обеспечивает автоматическое включение осветителя, встроенного или установленного на камере, при недостаточном освещении объекта съемки. При хорошем освещении осветитель автоматически выключается;

♦ режим "5-секундная запись" разработан фирмой SONY для того, чтобы начинающие видеолюбители избегали длинных, затянутых кадров, а снимали "монтажно", т.е. каждый эпизод с различных точек и с различным масштабом. С помощью режима "5-секундная запись" экономятся пленка и заряд аккумулятора, а главное, видеофильм становится зрелищным;

♦ наличие режима "Стоп-кадр";

♦ наличие системы индексного поиска - эта функция позволяет размещать на магнитной ленте индексные метки, что существенно облегчает процесс дублирования или проведения монтажа на видеомагнитофоне, имеющем функцию индексного поиска;

♦ наличие режима "Монтаж вставки" - режим "Монтаж вставки" используется для записи новой сцены на участке предварительно записанной видеофонограммы. Часть записи заменяется на новую последовательность кадров;

♦ наличие "Демонстрационного режима" (режим DEMO), при включении которого камера начинает сама демонстрировать свои возможности на экране видоискателя или телевизора (если он подключен к видеовыходу). Этот "рекламный клип" записан в память процессора;

♦ "стабилизация изображения". Обычно видеосъемка ведется с руки, с плеча, из движущегося автомобиля и т. п., т.е. в ситуациях, когда неизбежно дрожание камеры. В этом случае случайные перемещения аппарата приводят к дрожанию самого изображения. Для повышения качества видеосъемки разработана система стабилизации изображения. Стабилизатор изображения устраняет нежелательные колебания камеры. Применяются два вида стабилизаторов: оптический и электронный. Первый вид использует для регистрации и устранения колебаний перемещение элементов оптики; такой стабилизатор эффективен, но относительно дорог, увеличивает энергопотребление камеры и ее размеры. Электронный стабилизатор основан на резервировании элементов матрицы под возможное смещение изображений. Такая схема относительно дешева и экономична, но эффективна в ограниченном диапазоне частот и при небольших смещениях;

♦ энергообеспеченность - одна из важнейших характеристик ВК, от которой зависит продолжительность съемки, определяется в основном энергопотреблением камеры (ЭПК, Вт) и емкостью аккумуляторов (ЕА, А х ч). Эргономические свойства характеризуют удобство и комфорт эксплуатации изделия на всех этапах функционирования. Они выявляют эффективность деятельности человека при взаимодействии с изделием. Чем меньше времени и сил отнимает у человека управление аппаратом, тем выше его эргономичность.

К эргономическим свойствам относят антропометрические, гигиенические, психофизиологические.

Антропометрические свойства характеризуют соответствие размеров и формы тела человека. Конструкция изделия и его размеры (габариты) должны обеспечивать удобство пользования им и рациональное расходование энергии человека. Соответствие изделия форме и размерам тела достигается правильным конструированием, подбором материалов. Поэтому кнопки должны быть удобными для удержания пальцами.

Гигиенические свойства также связаны с влиянием товаров на условия жизнедеятельности человеческого организма, она характеризует непродовольственные товары.

Психофизические свойства характеризуют соответствия изделия силовым, слуховым, зрительным, вкусовым, обонятельным возможностям человека. Масса данной техники должна быть минимально. Надписи и символы должны быть хорошо различимыми и контрастными для того, чтобы хорошо читаться.

Восприятие изделий человеком осуществляется через систему чувств: зрительную, осязательную, слуховую, обонятельную, вкусовую.

Зрительные ощущения возникают при восприятии внешнего вида изделия. При соприкосновении с изделием у человека возникают различные осязательные ощущения: тактильные, температурные, болевые и др.

Эстетические свойства характеризует способность изделия через чувственно воспринимаемые образы удовлетворять потребности человека и общества в эстетическом образце. Эстетические свойства характеризуют свойствами двух уровней: информационной выразительностью, целостностью композиции, рациональностью формы, совершенством производственного исполнения и стабильностью товарного вида.

Информационная выразительность - способность изделия отражать сложившиеся в обществе культурные нормы и эстетические представления. Информационная выразительность складывается из таких более простых свойств, как знаковость, оригинальность, соответствие моде и стилю.

Оригинальность изделия характеризуется наличием в форме совокупных признаков, которые обуславливают отличие от изделия аналогичного назначения, материалов, техники исполнения. Оригинальные творческие своеобразные изделия имеют функционально совершенную, удобную в эксплуатации форму, в которой отражена индивидуальность разработки.

Рациональность формы характеризует особенность выразительности формы и конструкции изделия и соответствие их функциональному назначению. Это свойство определяет эстетическую целесообразность изделия. Рациональны такие формы и конструкции изделия, посредством которых максимально проявляется его назначения. Форма, не отражающая практическое назначение изделия и усложняющая его использование, нерациональна, антихудожественна.

Совершенство производственного исполнения и стабильность товарного вида характеризуют чистоту исполнения контуров, сопряжений деталей, узлов и агрегатов. Этим определяют качество покрытий и отделки поверхностей, качество и четкость исполнения фирменных знаков и указателей, сопроводительной документации и информационных материалов, а так же защиту элементов формы и поверхности от повреждений. Например, поверхность изделия должна быть защищена таким образом, чтобы предотвратить стирание и изменение поверхности.

Экономические свойства определяют затраты потребителей на приобретение, эксплуатацию и ремонт видеокамеры. Цена определяющая затраты на приобретение, зависит от множества факторов. Наиболее значимыми являются: размер самой видеокамеры, многосистемность и многостандартность, количество сервисных функций, фирма-изготовитель.¹

Целостность композиции характеризует органичную взаимосвязь элементов и формы, единство частей и целого. Она проявляется в обьемно-пространственной структуре, пластичности, колорите и декоративность.

Эстетическое восприятие изделий обусловлено своеобразием их внешнего оформления, которое во многом определяется колоритом и декоративностью материала.²

Колорит характеризуется определенной системой цветовых тонов, их сочетаний, взаимоотношений. Колорит является важнейшим средством эмоциональной выразительности изделия, средством воздействия на потребителя. Декоративность материала определяется его фактурой, текстурой, наличием или отсутствием блеска и др.

Рациональность формы характеризует особенность выразительности формы и конструкции изделия и соответствие их функциональному назначению. Это свойство определяет эстетическую целесообразность изделия. Рациональны также формы и конструкция изделия.

1.5 Требования к качеству БРЭА

Бытовая радиоэлектронная аппаратура - это радиоэлектронные устройства и системы, которые используются для повышения комфортности повседневной жизни человека и удовлетворения его информационных, культурных и эстетических потребностей. Например, к ним относятся разнообразные плееры и музыкальные центры, телевизоры, телефоны, фотоаппараты, видеокамеры.

Радиоэлектронные товары должны иметь привлекательный внешний вид, современное оформление. Не допускаются дефекты на корпусе. Электроакустические параметры должны соответствовать требованиям стандартов. Товары снабжаются паспортом и руководством по эксплуатации. Номер аппаратуры указывается в паспорте и на корпусе. Маркируют с указанием торгового наименования, товарного знака завода-изготовителя, дата выпуска и номера ГОСТа.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Анализ и характеристика ассортимента видеокамер, реализуемых в магазине "М Видео" (г. Волгоград)

Для анализа ассортимента видеокамер я выбрала магазин "М Видео" так как чаще всего совершаю там покупки и, по мнению жителей Волгограда этом магазин обладает большим ассортиментом электротехнической аппаратуры. Проведем анализ ассортимента по некоторым показателям.

Показатель ассортимента - количественное выражение свойств ассортимента, при этом измерению подлежит количество видов и наименований товаров. При формирование ассортимента осуществляется регулирование комплекса свойств и показателей ассортимента, что требует от специалиста понимания их сути и знания номенклатуры показателей ассортимента.

Широта ассортимента определяется числом товарных групп, подгрупп и наименований товаров, включенных в номенклатуру. Известны также и другие определения данного показателя. Так И.М. Лифиц, считает, что широта ассортимента - численность набора товаров, выделенным по определенному признаку и представленных в виде классификационной группировки.

Это свойство характеризуется двумя абсолютными показателями -действительной и базовой широтой, а также относительным показателем - коэффициентом широты. Широта действительная (фактическая Ш_ф)-фактическое количество видов, разновидностей и наименований товаров, имеющихся в наличии. Широта базовая (Ш_б)-показатель, характеризующий количественный состав набора продукции, зафиксированный на рынке, в каталоге, в стандарте, т.е. величина, принятая за основу для сравнения.

Известно, что видеокамеры характеризуются следующими показателями: типом матрицы, разрешением (мпикселей), аудио системой, типом источника.

Поступающие аппараты могут быть по типу матрицы CCD, CMOS, HDV/DV, DVCAM. По разрешению (мпикселей) делятся от 0,8 до 2,39. Аудио системы Dolby Dygital 2 канала, MPEG1 Audio Layer II. Тип источника в основном это тип аккумулятора Li-Ion. Отсюда базовая широта по ряду классификационных признаков будет равна 4, 5, 1, 1.

На период исследования в магазине были предложены видеокамеры со следующими показателями фактической широты по вышеназванным классификационным признакам (таблица 6). Приняв все признаки анализируемого ассортимента за равнозначные, то групповой показатель широты определим как среднее из значений единичных показателей.

Расчет коэффициента широты производится по формуле(1):

К_ш=Ш_ф/Ш_б (1)

где: К_ш- коэффициент широты;

Ш_ф- широта фактическая;

Ш_б-широта базовая.

Таблица 6 -Анализ широты ассортимента видеокамер, реализуемых в торговом предприятии "М Видео"

Представленные данные свидетельствуют о том, что ассортимент магазина "М Видео" достаточно широк, так как оптимальные показатели должны быть приближены к единице. Сложившаяся ситуация способствует удовлетворению спроса, а значит ведет к привлечению потенциального покупателя, что положительно отражается на прибыль и рентабельность предприятия.

Так же стоит отметить, что широкий выбор позволяет диверсифицировать ассортимент, ориентироваться на различные требования потребителей и стимулировать совершение комплексных покупок в одном месте. Но кроме этого он ведет к необходимости вложения ресурсов в разнообразные товарные категории, выделение больших площадей для представления и хранения товаров.

Одним из показателей, характеризующим рациональность ассортимента товаров, является полнота ассортимента. Свойство полноты определяет степень специализации классификационной группировки: чем больше показатель полноты, тем выше специализация торгового предприятия. Полный ассортимент способствует удовлетворению нужд многих покупательских групп в одном товаре, оптимизации использования складских и торговых помещений, дает возможность представлять более широкий диапазон цен. Однако он увеличивает расходы на поддержание товарных запасов. Полнота ассортимента - общее количество разновидностей товарных позиций. Само понятие разновидности достаточно емкое: для видеокамер - это марка. Анализ полноты приведен в таблице 7. В качестве базовой полноты принять показатель, полученный в результате анализа видового ассортимента видеокамер предприятий - конкурентов. Базовый показатель является усредненным значением.

Данные таблицы, ассортимент видеокамер различных товарных марок, реализуемой в магазине "М Видео", представлены достаточно полно, так как значение коэффициента приближено к 1.

Таблица 7-Анализ полноты ассортимента видеокамер, реализуемых в торговом предприятии "М Видео"

К_у = Qф₁+ Qф₂+…+ Qф_n /Qб_*n= 0,28

где Qф - фактическое количество разновидностей товаров в момент отдельных проверок;

Qб - количество товаров, определенное на основе анализа видового ассортимента предприятий конкурентов, занявших нишу на данном сегменте рынка;

n- количество проверок, равное в нашем случае 8.

Можно сделать вывод, что ассортимент видеокамер в исследуемом магазине является величиной достаточно стабильной, что свидетельствует о хорошей работе персонала по вопросам формирование ассортимента и мониторинга продаж.

Важным качественным показателем, характеризующим ассортимент торгового предприятия, является его структура. На рисунке 3 представлена структура торгового ассортимента магазина "М Видео". Структура ассортимента - это количественное соотношение товарных групп, подгрупп, видов и разновидностей в общем ассортименте.

Рисунок 3 -Структура ассортимента магазина

2.2 Характеристика объектов исследования и их основных технических параметров

Для сравнительного анализа потребительских свойств и показателей качества были выбраны из ассортимента анализируемого предприятия 3 товара-аналога. Отбор осуществлялся по двум признакам. Во-первых, аналоги, исходя из качества и цены, сходны по социальному назначению (для одного сегмента рынка). Во -вторых, товары идентичные по функциональному назначению.

Таблица 8- Сравнительная характеристика.

Сравнительная характеристика показала, что исследуемые видеокамеры отличаются в основном по разрешению, эффективных пикселей при фотосъемке и по типу ЖК-дисплея.

.3 Анализ потребительских свойств видеокамер

Анализ свойств, характерных для всех представленных образцов, проведем по общему алгоритму. Единичный показатель определим отдельно по каждой модели видеокамер.

Функциональные свойства данных образцов видеокамер подразделяются на свойства, характеризующие высокое качество изображения и удобство пользования.

Представленные образцы характеризуются высоким качеством, т.е. независимо от состояния погоды, времени суток и года, температуры и влажности воздуха, а так же других факторов играющих немаловажную роль в обеспечении высокого качества изображения.

К основным параметрам данных видеокамер относятся возможность получения полноценного широкоформатного видео. Кроме того, они имеет ряд удобных функций, обеспечивающих удобство управления ключевыми настройками видеокамер.

Далее мы исследовали такие важные параметры видеокамер как эргономичность. Представленные модели очень удобны в обращении. Также мы исследовали качество получаемого изображения: яркость контраст, структурные и цветовые параметры, а также и чувствительность при съемки отдаленных предметов.

К эргономическим свойствам видеокамер относятся свойства, обуславливающие удобство и комфорт при пользовании ими.

Во всех представленных к исследованию образцах имеется упрощенный доступ к меню, что значительно упрощает работу с видеокамерой и выборов параметров съемки.

Так же во многих имеется функция автонастройки, используемая для изменения контраста, яркости и цвета изображения. В исследуемых моделях видеокамер можно запрограммировать несколько режимов съемки, позволяющих изменять контраст, яркость и цвет в зависимости от условий освещения (погодных условий).

Во всех исследуемых моделях имеются различные входы, как стандартные, к которым относится аудиовидеовход и гнезда для подключения наушников, так и дополнительные, которыми могут быть входы.

S-video- служит для подключения аппаратов, работающих в системах S-VHS/Hi8.

VGA- служит для подключения цифровой аппаратуры.

В современных видеокамерах используется электронный стабилизатор изображения, который позволяет улучшить качество получаемого изображения без лишних затрат.

Безопасность эксплуатации видеокамер-показатель, характеризующий вероятность риска, связанного с возможностью причинения вреда жизни, здоровью и имущества потребителя и окружающей среде при обычных условиях эксплуатации. Безопасность эксплуатации видеокамер определяется его электрической, огневой и радиационной безопасностью.

Электрическая безопасность характеризуется степенью защиты человека от поражения электрическим током. В настоящее время для видеокамер применяют следующий источник питания -Li-Ion аккумулятор.

Радиационная безопасность видеокамер характеризуется уровнем рентгеновского излучения, который не превышает уровня обычного естественного фона излучения солнца и космического излучения, к которым организм человека приспособлен. Но в данный момент все современные видеокамеры содержат элементы, ослабляющие рентгеновское излучение.

Большинство современных видеокамер в целях обеспечения безопасности оснащены специальной функцией child Look (защита от детей), позволяющая максимально ограничить доступ детей до настроек видеокамеры.

В торговой сети исследуемого торгового предприятия поставляется аппаратура, соответствующая нормативным документам. Такое соответствие гарантирует служба технического контроля предприятия-изготовителя. Однако нарушение условий транспортирования и условий хранения готовой продукции может привести к возникновению дефектов. Возможны и случаи получения бракованной продукции, неполной комплектации и т.д.

Специфика проведения контроля видеокамер в условиях торговли заключается в применении органолептических методов, основанных на анализе информации, воспринимаемой органами чувств человека.

В ходе контроля, проводимого в условиях торговли, устанавливаются:

)сохранность упаковки;

)качество маркировки;

) правильность заполнения сопроводительной документации;

) полнота комплектации;

) сохранение товарного вида (внешнего вида видеокамер);

)работоспособность изделия.

При несоответствии хотя бы по одному из перечисленных пунктов аппаратура к продаже не допускается.

Проверка сохранности упаковки осуществляется внешним осмотром, в ходе которого устанавливается ее состоянии. На упаковке не должно быть повреждений, следов загрязнений, подмочки и т.д.

Проверка маркировки. Маркировочные данные должны присутствовать как на самом изделии, так и на упаковке. Маркировка осуществляется во внутренней части изделия (под батареей, ЖК-дисплеем).

На упаковочной коробке дублируется большинство сведений, имеющихся на аппарате, кроме этого дополнительно наносится предупредительные надписи и знаки по защите от ударов, падений, влаги, рекомендации по хранению. Все надписи должны быть четкими и ясными.

Сопроводительная документация-это комплект документов, обеспечивающих покупателю возможность ознакомится со свойствами товара, правилами его эксплуатации, а так же возможность гарантийного ремонта и обмена товара.

К видеокамерам обязательно прилагаются: паспорт, руководство по эксплуатации (инструкция пользования), талон на гарантийное обслуживание.

При проверке документации сотрудники торгового предприятия убеждаются в совпадении номеров на корпусе видеокамер с номером в паспорте и гарантийном талоне, а также в наличии штампа ОТК и даты выпуска аппарата.

Проверка полноты комплекта. Видеокамеры выпускается промышленностью и поступает в торговлю укомплектованной принадлежностями.

Проверку комплектации проводят сличением комплектующих изделий (шнуров, зарядного устройства, батареи и др.) со списком, приведенным в сопроводительной документации. Проверяют также сохранность и качество самого изделия и комплектующих частей.

Сохранность товарного вида проверяется внешним осмотром. При этом выявляются механические повреждение корпуса (царапины и др.), устанавливают состояние декоративных покрытий и равномерность цвета (пятна и т.п.) надежность крепления отдельных элементов конструкции, четкость надписей и обозначений.

Проверка работоспособности - самый главный этап контроля. Каждый аппарат должен быть проверен в работе. С этой целью проводят его пробное включение и проверку всех основных функций.

Проверка проводится в соответствии с руководством по эксплуатации. Общим для всех видеокамерам является проверка качества съемки и воспроизведения изображения, соединений с другой аппаратурой.

Вывод

В курсовой работе мной рассмотрены ключевые вопросы формирования ассортимента, изучение потребительских свойств и требований к качеству видеокамер, определены основные перспективы развития рынка видеокамер на основе исследованных аналитических статей и публикаций.

Анализ отечественного рынка показал, что в настоящий момент рынок переполнен различными моделями видеокамер различных производителей, но, тем не менее, это не мешает покупателю выбрать именно ту модель, которая подходить ему по дизайну, ценовым и техническим параметрам. Стоит отметить, что большее количество потребителей, данного товара, отдает предпочтение зарекомендовавшим себя маркам.

Российские потребители не привыкли экспериментировать с новыми неизвестными марками, по - этому рынок видеокамер представлен самыми известными брендами, такими как SONY, SAMSUNG, JVS, PANASONYK и др.

В процессе исследования мной были поставлены задачи проанализировать ассортимент видеокамер на соответствие потребительских свойств и показателей качества.

Для анализа ассортимента был выбран один из ведущих магазинов г.Волгограда по продаже электротехнического оборудования - "М Видео". При анализе была выявлена широта и полнота ассортимента магазина, результаты позволили сделать вывод, что ассортимент магазина, по исследуемой категории товара, является величиной достаточно стабильной, это свидетельствует о хорошей работе персонала по вопросам формирования ассортимента и мониторинга продаж.

Для торговой компаний в настоящий период основным приоритетом развития и укрепления конкурентного положения, на мой взгляд, является формирование рациональной ассортиментной политики и политики в области обеспечения качественных параметров реализуемой продукции. В целях повышения прозрачности и повышения эффективности операций была проведена реструктуризация Группы компаний М.Видео.

Также была исследована структура торгового ассортимента магазина. Анализ показал, что видеокамеры составляют 16 % от общего ассортимента магазина. Этот факт позволяет нам сделать вывод о спросе на этот товар и о том, что он приносит магазину прибыль.

Для сравнительного анализа потребительских свойств из ассортимента анализируемого предприятия были выбраны 3 товара-аналога. Отбор был осуществлен по двум основным признакам: по качеству и функциональному назначению. Сравнительная характеристика показала нам, что исследуемые экземпляры различаются всего по нескольким признакам (по разрешении, ЖК-дисплеям, эффективных пикселей при съемке).

Исследовав потребительские свойства, выявили, что все исследуемые образцы, принадлежащие фирме CANON обладают высоким свойством изображения, удобством использования, полностью удовлетворяют потребителя своими функциями, ценой и дизайном, надежностью и безопасностью в эксплуатации.

Продукция фирмы CANON высоко оценивается не только экспертами, но и потребителями. Компания занимает 3 место крупнейших корпораций по производству видеокамер. Продукция данной фирмы - это камеры обеспечивают превосходное качество изображения и рабочие характеристики. Изготовлены из высококачественных материалов, просты в эксплуатации. Полностью соответствуют нормативным документам. Полностью укомплектованы (шнуры, инструкции по эксплуатации и т.д.). Видеокамеры исследуемой марки составляют большую часть ассортимента, что свидетельствует о спросе на них.

Считаю, что цель исследования рынка и анализ ассортимента видеокамер в магазине "М Видео" в данной работе реализована.

Список литературы

1. #"658272.files/image004.gif">

Цена: 11800 руб.Поддерживающая широкоформатный режим съёмки новая DVD-видеокамера Canon DC230 оснащена мощным 35-кратным оптическим зум-объективом и самым высокопроизводительным процессором обработки видеоизображений Canon DIGIC DV II, изначально разрабатывавшимся для записи видео стандарта высокой чёткости (HD).

Основные преимущества цифровой видеокамеры Canon DC210 DVD:

Запись видео,

фото на DVD (-R/-RW/-R DL) диск,

функция Quick Start,

широкоформатный (16:9) ЖК дисплей

Приложение 2

Цифровая видеокамера Canon DC230 DVD

Цена: 12750 руб. Canon DC230 оснащена мощным 35-кратным оптическим зум-объективом и самым высокопроизводительным процессором обработки видеоизображений Canon DIGIC DV II, изначально разрабатывавшимся для записи видео стандарта высокой чёткости (HD). Используемый в модели DC230 35-кратный оптический зум-объектив высокой точности Canon устанавливает новый стандарт качества в этом сегменте рынка. Он позволяет фокусировать видеокамеру даже на удалённых объектах без ущерба для качества изображения. Электронный стабилизатор изображения (EIS) устраняет нежелательные колебания, особенно заметные при высоком увеличении. Также доступен 1000-кратный цифровой зум. Видеокамера оптимизирована для съёмки профессионального широкоформатного видео с высоким разрешением. Широкоэкранный 2,7-дюймовый ЖК-монитор и 0,27-дюймовый цветной электронный видоискатель формата 16:9 позволяют компоновать кадр и просматривать отснятый материал в том же формате, в котором он будет воспроизводиться на широкоэкранном телевизоре. Новая модель обеспечивает исключительное удобство записи видеоматериала на DVD прямо в камере для последующего просмотра на совместимом домашнем DVD-проигрывателе. Также видеокамера позволяет при желании переключаться в стандартный режим съёмки 4:3.

Основные преимущества цифровой видеокамеры Canon DC230 DVD:

- 35-кратный оптический зум-объектив (1000-кратный цифровой зум) и функция прямой записи видеоизображений на DVD (-R/-RW/-R DL)

- удобство в использовании и новая функция Quick Start

процессор обработки изображений DIGIC DV II

поддержка двухслойных дисков DVD для большего времени записи

- запись мегапиксельных изображений

Приложение 3

Цифровая видеокамера Canon DC50 DVD

Цена: 21500 руб.

Компания Canon представляет нового лидера в линейке предлагаемых DVD-видеокамер - 5,39-мегапиксельную DVD-видеокамеру Canon DC50. Оснащённая процессором обработки изображения DIGIC DV II и Оптическим стабилизатором изображения (OIS) Super Range, изначально разработанными для продуктов Canon стандарта HD, новая модель DC50 по праву может быть названа самой мощной DVD-видеокамерой в мире.

Основные преимущества цифровой видеокамеры Canon DC50 DVD:

Формат: DVD

Запись на диск 8 см DVD-R / DVD-RW / DVD-R DL / RW

Матрица изображения: ПЗС / 1/2.7" / всего: 5 390 000 пикселей

Объектив: Canon / Cветосила F1,8 / Фокусное расстояние: 6.1 - 61 мм / Диаметр объектива 37 мм

Увеличение: 10х - оптическое / 200х - цифровое

Экран: ЖК сенсорный / 2,7" / 123 000 пикселей

Цветной видоискатель / 0,27" / 113 000 пикселей

Оптический стабилизатор изображения

Встроенная светодиодная подсветка

Встроенная вспышка

Слот для карт памяти mini SD

Максимальное разрешение фотоснимков: 2592х1944 пикселей

Ручные настройки: Фокус, Экспозиция