Развитие вендинговой сети копировальных аппаратов на примере создания новой организации

Санкт-Петербургская академия управления и экономики

Институт переподготовки и повышения квалификации руководящих работников

Программа обучения руководителей и специалистов:

«Менеджер высшей квалификации»

АТТЕСТАЦИОННАЯ РАБОТА

На тему:

Развитие вендинговой сети копировальных аппаратов на примере создания новой организации

Выполнил: слушатель

Бакуменко Ольга Сергеевна

Руководитель: д.э.п.

Хачетлова Е.М.

Санкт-Петербург 2009

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Общие вопросы

.1 Понятие и миссия Вендинга

.2 Историческая справка по Вендингу

.2.1 Появление вендинга

.2.2 Развитие вендинга

.2.3 Первые автоматы

.2.4Торговые автоматы. История развития в России

.2.5 Торговые автоматы Советских времен

.2.6 Современные автоматы

.3 Анализ рынка

.3.1 Общий анализ

.3.2 Мировая статистика по торговым автоматам

.3.3 Инновационные технологии в развитии вендинга

.3.4 Риски на рынке

1.3.5 Емкость рынка

.3.6 Тенденции

.3.7 Вендинг операторы российского рынка

.3.8 Негативные моменты развития рынка

.4 Преимущества и недостатки Вендинга

.5 Выбор автомата

.6 Выбор места установки

.7 Маркетинговая политика

.8 Юридические аспекты взаимоотношений покупателя и владельца торгового автомата

.9 Налогообложение

Глава 2. Особенности вендинга в сфере оказания копировальных услуг

.1 Общая информация по оказанию копировальных услуг через автоматы

.2 Сравнение аппаратов

.3 Программа создания вендинговой сети с применением копировальных сенсорных киосков

Заключение

Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ

Порой задумываешься - какое направление малого бизнеса из представленных сегодня на российском рынке выбрать начинающему предпринимателю? Ведь высокая конкуренция сегодня наблюдается почти во всех сегментах и направлениях деятельности. Но существует вид бизнеса - вендинговый бизнес, развитие которого в России только-только начинается. И особенно открыты для этого регионы нашей страны.

Vending-бизнес берет свое начало еще в 30-40-х годах прошлого века в США. Именно там в то время начали распространяться торговые автоматы по продаже сигарет, кока-колы, жевательной резинки и других штучных товаров. Но в то время вендинг, как таковой, был слаборазвит и не составлял конкуренции магазинчикам ввиду технологической особенности торговых автоматов. А именно - отсутствовал банкнотоприемник, да и большинство подобных снековых автоматов по своей сути были просто механическими сборщиками монет, чаще всего одного достоинства.

Трудно представить себе даже небольшой современный город, в котором не были бы установлены торговые автоматы. Ассортимент венд-машин весьма широк.

Торговые кофейные автоматы за считанные секунды приготовят ароматный напиток, способный удовлетворить вкус любого гурмана. Также в их меню можно выбрать несколько видов чая, и даже бульон!

Снековые торговые автоматы способны продавать широкий ассортимент продуктов: от чипсов, упакованных кондитерских изделий до бутилированных освежающих напитков. Газеты, сигареты, жевательная резинка, презервативы, лекарства, канцтовары - что только не продается посредством вендинга в современном мире! А оплата товаров производится, как правило, наличными деньгами через специальные устройства - монето- и купюроприемники.

Неудивительно, что количество вендинговых аппаратов по всему миру увеличивается с каждым днем. Ведь машина не «болеет», не отдыхает, ей не нужен отпуск. Аппарат работает круглые сутки. Он может обслуживать несколько клиентов в минуту и быть «вежлив» с любым из них.

В чем смысл вендинга, зачем нам торговые автоматы? Коротко говоря, вендинг стоит на трех китах-проблемах: площади, ресурсы, удобство покупателей. В условиях дефицита ресурсов (кадры, энергия и пр.) вендинг обеспечивает их экономию. Так один человек - "оператор вендинга" может обслуживать несколько десятков торговых автоматов, каждый из которых является, по сути, торговым киоском. Энергетические затраты на автомат неизмеримо меньше, чем на киоск или магазин.

Арендная плата съедает немалую часть прибыли обычной торговой точки. А ее вынужденное перемещение, как известно, сродни пожару. Торговый автомат передвинуть или перевезти в другое место не проблема, а места он занимает много меньше, чем киоск, бутик, магазин. Вендинг обеспечивает наилучшее использование занимаемой площади, благодаря плотной укладке товара и отсутствию места для продавца.

В чем же удобство покупателей? Во-первых, скорость обслуживания. Никакой даже самый шустрый и усидчивый торговец не способен угнаться за неутомимым вендинг-продавцом. Многих покупателей отпугивают очереди, отвыкли мы от них. Автомат своей расторопностью не даст очереди образоваться.

Резюме: со всех сторон, в каждом из своих "трех китов" вендинг-бизнес позволяет экономить, приносит дополнительную прибыль.

Целью данного дипломного проекта является представление организационной модели по созданию бизнеса обычным человеком, до этого никогда не занимавшегося торговлей.

Глава 1. Общие вопросы

.1 Понятие и миссия вендинга

Вендинг - это иностранное слово все чаще и чаще встречается не только на страницах Интернет - ресурсов, но и в печатных средствах массовой информации, на радио и телевидении.

Сегодня вендинг - один из самых прогрессивных и динамично развивающихся способов торговли. Вендинг является высокорентабельным бизнесом за счёт минимизации накладных расходов и возможности перемещения торговых автоматов в более привлекательные точки без особых затрат.

Ни в одном отечественном словаре иностранных слов этого термина пока нет. В оксфордском словаре А.С. Хорнби (переиздание 1995 г.) есть понятие "вендинг машина" - "vending machine", расшифровывающееся как a machine operated by coins for the sale of small items, eg cigarettes, drinks or sandwiches (машина, приводимая в действие монетами и служащая для продажи небольших товаров, таких как сигареты, напитки или сэндвичи). Очевидно, что технологии идут далеко впереди общеупотребительного словарного запаса, т.к. coins (монеты) уже давно не единственный способ оплаты покупки через торговый автомат. Современный вендинг автомат вполне способен распознать достоинство купюры и вернуть Вам сдачу.

Вендинг-бизнес - это не банальный «спекулятивный бизнес», в котором бизнесмен скупает товар и осуществляет перепродажу по повышенным ценам. Вендинг-бизнес предполагает создание сервиса, удобства для покупателей. Продавая продукт, вендинг торговых автоматов как бы оказывает услугу - быстрое обслуживание, интимная покупка.

Вендинг-бизнес - это тот бизнес, в котором возможно начать работу с минимальным капиталом, и за несколько лет достичь огромных высот - все зависит от старания, желания работать, новаторства. Вендинг-бизнес - это активный бизнес, недостаточно просто вложить в дело большие денежные средства и ждать отдачи. Необходимо работать с автоматами, работать с наполнителем, то есть работать над расширением бизнеса.

Вендинг-бизнес - это бизнес с быстрым оборотом капитала: денежные средства - товар - денежные средства. Стоимость основного капитала (затрачиваемого на приобретение оборудования, то есть самих торговых автоматов) успевает окупиться много и много раз до физического и морального износа вендинг-машин. Если учитывать, что срок окупаемости торговых автоматов составляет от 4-6 месяцев, а срок службы до 10 лет, вендинг-машины окупят себя за это время 10-20 раз.

Вендинг-бизнес - это практически бескризисный бизнес. Даже во времена экономического кризиса торговые автоматы получают развитие. Интересно заметить, что в 20-30 гг. в США во времена известного кризиса (великой депрессии), огромной популярностью пользовались торговые автоматы по штучной продаже сигарет. Многие не могли себе позволить купить пачку сигарет, но на одну сигаретку всегда могли найти деньги.

На данный момент вендинг является одним из самых перспективных видов бизнеса во всем мире. Развитие передовых технологий сделало возможным кроме традиционных товаров, таких как прохладительные напитки, конфеты, жевательные резники, продавать еще и новые группы товаров и даже оказывать разнообразные сервисные услуги, такие например, как чистка обуви и т.д.

1.2 Историческая справка по Вендингу

1.2.1 Появление вендинга

Слово «вендинг» появилось относительно недавно, а потому и сам вендинг многие считают достоянием современности.

Однако это далеко не так. Трудно поверить, но вендинг, практически в его современном виде, существовал за две сотни лет до нашей эры в Древнем Египте. Первое описание автоматической машины встречается у древнегреческого ученого Герона Александрийского, датированное 215 годом до н.э. В своих трудах «Пневматика» он описал некое устройство, которое порциями разливало «священную» воду. Это устройство приводилось в действие брошенной тяжелой бронзовой монетой, которая падала на рычаг, и он под давлением открывал пробку-клапан, что позволяло вылиться «священной» воде в подставленную посуду.

Известен вендинг был и в 1076 году в средневековом Китае. Так, по принципу вендинга работали хитроумные механизмы, продававшие карандаши.

Особого внимания заслуживают «честные ящики», которые были установлены в Англии в IV веке. Эти устройства продавали табак и были устроены таким образом, что брошенный в автомат пенс освобождал замок и покупатель мог набрать табака и набить трубку. Проблема была в том, что количество табака, которое мог взять покупатель, ограничивалось лишь его совестью, поэтому вскоре рядом с автоматами стали сажать крепких мужиков для контроля над процессом покупки.

1.2.2 Развитие вендинга

В 1832 году американский предприниматель Джон Метьюс изобрел первый торговый автомат для продажи газированной воды и стал первым продавать такие автоматы. В то время газированная вода была не очень популярна в Америке, но людям было интересно покупать воду именно в торговом автомате, в результате продажи торговых автоматов выросли, а газированная вода стала считаться полезной для здоровья. И уже в 1851 году на Всемирной промышленной выставке в Лондоне, демонстрировались устройства, продававшие различные напитки.

Широкое распространение торговые автоматы получили в конце XIX века, после появления фасованных товаров, которыми было удобно торговать без участия людей. Первым товаром в США, продаваемым через торговые автоматы, стала жевательная резинка. Такие автоматы можно было встретить на каждой железнодорожной станции уже в 1888 году, помимо жевательных резинок они могли продавать конфеты и стали очень популярны среди американцев.

Торговые автоматы очень тесно связаны с игровыми. Первые игровые автоматы начали появляться в 20-х годах XX века в США и Великобритании. В это время игровой бизнес был полулегальным, вскоре его вообще определи как незаконный (после выхода закона, запрещающего распространение азартных игр). Владельцы игровых автоматов решили переоборудовать их в торговые автоматы по продаже жвачек, конфет и других мелочей. Вместо игрового процесса автоматы выдавали конфету и предоставляли возможность выиграть дополнительный денежный приз. Покупатель имел возможность потянуть за специальный рычаг и привести в действие барабаны, которые определяли победителя. Так как автоматы по-прежнему оставались игровыми, на крутящихся барабанах были наклеены изображения самых распространённых вкусов жевательных резинок и конфет: сливы, апельсина, вишни, клубники, мяты, арбуза и многих других. Правильная комбинация этих фруктов определяла победителя.

На современных автоматах мы так же можем увидеть изображения фруктов на игровом барабане. Они являются своеобразным напоминанием о тяжёлых отношениях игровых автоматов с законом.

Связь игровых и торговых автоматов подтверждает то, что название «slot machine» раньше использовалось для обозначения как торговых, так и игровых автоматов. В переводе с английского слово slot обозначает щель для монет. Игровые и торговые автоматы имели одинаковые щели. С течением времени термин «slot machine» закрепился только за игровыми автоматами.

Однако в своем революционном завоевании мира вендинг не оставил в стороне и тех, кто вел здоровый образ жизни. Так в 30-е годы прошлого столетия вендинг становится самым популярным способом продажи охлажденных напитков в бутылках, а несколько позже - и алюминиевых баночках.

Но по настоящему бурное развитие вендинга началось лишь после второй мировой войны. В это время лидирующие позиции по продажам торговых автоматов заняла Япония. Здесь впервые появились реально работающие устройства, что позволило японцам оценить все их преимущества. Сейчас в Японии торговый автомат, продающий большое количество товаров можно найти буквально на каждом углу. Один торговый автомат в Японии приходится на 23 человека и этот показатель самый большой в мире. Хотя абсолютный показатель количества торговых автоматов принадлежит США - около 7 миллионов. Для сравнения, в Японии их 5,5 миллионов, а в Западной Европе 4,2 миллионов.

Развитие вендинга существенно ограничивалось тем, что до 60-х годов XX века по форме расчета вендинг ничем не отличался от устройств, описанных Героном. Ведь все приспособления по продаже мелких товаров принимали лишь монетки.

Подлинная революция в вендинге произошла с появлением первых купюроприемников. Если ранее о вендинге можно было говорить, что он способен на многое, то теперь вендинг оказался способен на все. Ведь ограничения на стоимость товаров оставались последним препятствием тотального распространения вендинга.

Революцию в вендинге, вызванную возможностью приема бумажных денег, продолжила другая революция: технологическая. Уже в 80-х годах прошлого столетия вендинг получил возможность принимать к оплате пластиковые карты, а сегодня появилась возможность расплатиться и посредством мобильного телефона.

Вендинг научился не только продавать, но и готовить. Произошло это почти сразу после 2 мировой войны, в 1946 году, когда появились первые вендинг машины по продаже горячего кофе.

К началу 21 века в ряде зарубежных стран торговля посредством торговых автоматов приобрела всеохватывающий характер: каждая пятая покупка совершается через торговые автоматы, а общий оборот мировой торговли посредством торговых автоматов составил более 150 млрд. долларов в год. Так, в Японии общий годовой оборот автоматной торговли в 2003 году приблизился к 60 млрд. долларов. В США оборот автоматной торговли к 2003 году составил свыше 40 млрд. долларов.

.2.3 Первые автоматы

Первоначально материалом для изготовления торговых автоматов служило дерево <#"604415.files/image001.gif">

В конце 60-х годов в Москве открылся первый опытный магазин «Автоматторг». Торговое заведение без продавцов появилось напротив Театра имени Ленинского комсомола. Автоматы продавали молочные продукты (молоко, кефир, ряженку, плавленые сырки, сыр и масло в мелкой расфасовке и др.), бутерброды с сыром и вареной колбасой. Предприятие «Автоматторг» выпускало 12 видов всевозможных автоматов, которые поставлялись во все крупные города Советского Союза. Тем не менее отрасль не получила значимого развития, магазин «Автоматторг» со временем был закрыт. Однако до самого конца СССР сохранялась популярность автоматов по продаже газированной и негазированной воды, подсолнечного масла в розлив, газетных автоматов и др.

После развала СССР автоматы по продаже воды ожидала печальная судьба. Быстрый рост инфляции привел к тому, что продажа и обслуживание автоматов перестала быть рентабельной. Сначала своровали стеклянные стаканы, потом начали выводить из строя сами автоматы. До 1994 года в Москве еще можно было увидеть сломанные автоматы, затем исчезли совсем. Многие автоматы были просто разбиты вдребезги хулиганами. Небольшая часть старых советских автоматов сохранились на некоторых предприятиях. Там их используют для нужд персонала. Оплата с работников не взимается.

На самом деле партия и правительство в СССР были очень заинтересованы в автоматизации торговли, сейчас это уже называется вендингом. Вот выдержка из директив ХХ съезда КПСС: "Максимально увеличить предварительную расфасовку товаров для продажи населению, развить сеть магазинов без продавцов, а также торговлю через автоматы, что позволит значительно улучшить обслуживание покупателей, сократить трудовые затраты в торговле и снизить издержки обращения".

Торговые автоматы стояли в наиболее людных местах: в фойе театров и кино, на площадях и вокзалах, в садах и парках. В крупных городах, если верить Товарному словарю, автоматы продавали населению бутерброды и кондитерские изделия, мороженое, фрукты, сигареты, галантерейные и парфюмерные товары, карандаши, предметы санитарии и гигиены, медикаменты, школьные принадлежности.

1.2.6 Современные автоматы

Продолжая тему эволюции торговых автоматов, нельзя не сказать, что современные их модели - это уже не просто молчаливые автоматические продавцы, которые время от времени посещают представители сервисных служб. Современный торговый автомат сможет и разобраться с нештатными ситуациями и, конечно, проинформировать о вероятных сбоях своего владельца. Торговый автомат 21-ого века подключен к сети Интернет, и посредством этого подключения владелец всегда в курсе состояния своего «продавца». Специальное программное обеспечение, поставляемое вместе с автоматом, предоставляет массу возможностей по мониторингу и управлению торговым автоматом. Вот лишь краткий перечень возможностей:

контроль подключений торговых автоматов (подключен - отключен);

оперативный контроль состояния торгового автомата (готовность, клиент, ошибка, приготовление, обслуживание, подготовка);

контроль монетоприемника по наличию монет в тубах;

контроль за расходованием ингредиентов;

оперативное получение информации об ошибке или поломке;

архивирование (журнал) всех событий и сообщений по каждому торговому автомату;

удаленное изменение всех параметров торгового автомата;

удаленное перепрограммирование внутренней программы торгового автомата;

удаленное оперативное снятие всех отчетов с торгового автомата;

просмотр журнала событий и сообщений по торговому автомату (ам) за определенный период времени.

.3 Анализ рынка

.3.1 Общий анализ

Российский рынок вендинговых услуг постоянно растет. Причем не только в количественных показателях, но повышается и качество торговых автоматов.

На данный момент перспективы вендинга в России выглядят довольно привлекательными, самыми распространенными и востребованными являются кофейные автоматы. Именно с них чаще всего начинают предприниматели свой вендинг-бизнес. После приобретения необходимого опыта продолжают устанавливать автоматы, но уже по продаже холодных напитков в банках и продовольственных товаров в небольших упаковках таких, как, например, чипсы или шоколадки.

Три-четыре года назад на российском рынке через фирменные торговые автоматы распространялись главным образом товары Coca-Cola и Nestle. Но практика показала, что вендинговые Автоматы - выгодный механизм маркетинговых коммуникаций, продвижения продовольственных марок. По подсчетам специалистов, стоимость контакта с клиентом через торговые автоматы минимальна по сравнению с иными маркетинговыми инструментами. Постепенно через торговые автоматы стали продаваться не только напитки, но и соки, снеки, молочные продукты. Основные места установки вендинговых автоматов - торговые предприятия, бизнес-центры, школы, ВУЗы, детские, досуговые учреждения, вокзалы, спорткомплексы и т.д.

Рынок вендинга в России сегодня уже привлекателен для входа - потенциал продаж самих автоматов составляет $150 млн. в год. А потенциал продаж товаров через вендинговые автоматы может составлять $1 млрд. ежегодно.

Возможно это заниженные цифры, поскольку сейчас в нашей стране продается лишь три-четыре тысячи единиц этого оборудования. Для справки: в Европе их продается почти в 100 раз больше. Число установленных там автоматов составляет уже более 4 млн.

Из графика видно, что рост продаж товаров и продуктов через вендинговые автоматы будет пропорционален числу установленных автоматов. К 2013 году продажи достигнут стационарного значения в 1 млрд. долларов в год и дальше будут расти в зависимости от макроэкономической ситуации в стране.

С помощью маркетингового исследования, проведенного компанией Е-Вендинг, и анализа исследования конечных потребителей торговых автоматов - "Потребление товаров через вендинговые автоматы", проведенного компаниями A Lions и Информбюро в июне 2003 года, можно увидеть ситуацию по продаже товаров через вендинговые автоматы: 44% и 49% из 100% опрошенных не покупают товары в торговых автоматах только потому, что их нет поблизости.

Таким образом, в России вендинг только зарождается. Рынок торговых автоматов определяется объемом импорта вендинг автоматов. Но сегодня даже в Москве на один автомат приходится 1600 человек, в то время как в Европе в среднем - 134 человека.

Однако прогнозы в отношении этого бизнеса вполне оптимистичны. В России очень много компаний - держателей брендов, более чем достаточно потенциальных мест для установки торговых автоматов. К тому же, вендинг торговля идет 24 часа в сутки, без перерывов и выходных. Т.е. в любое время можно купить кофе, мороженое, пачку пельменей или котлет, холодный напиток, творожный сырок и многое другое.

На рынке периодически появляются новые разновидности автоматов, охватывающие всё больший спектр товаров и услуг. Так, специальные автоматы по продаже карт предварительной оплаты появились вслед за самими карточками, а автоматы, принимающие оплату за услуги, буквально в течение двух лет стремительно заполонили наши города.

Конечно, пока Россия значительно отстаёт от других развитых стран как по количеству, так и по ассортименту торговых автоматов, но уже сейчас можно сказать, что этот разрыв будет сокращаться очень быстро.

Сегодня фирмы, продающие автоматы, как правило, занимаются и их эксплуатацией, что позволяет ближе узнать товар, особенности его продвижения на российском рынке, сильные и слабые стороны тех или иных машин в российских условиях. Серьёзные фирмы - производители внимательно анализируют все поступающие от клиентов отзывы и готовы оперативно вносить изменения в конструкцию автоматов.

.3.2 Мировая статистика по торговым автоматам

Сегодня торговые вендинговые автоматы широко распространены во всем мире. Всего в мире общается с покупателями около 20 млн. торговых автоматов, продавая товары на 150 млрд. долларов! И эти цифры год от года растут. Развитие технологий, удорожание рабочей силы, изменение образа жизни людей в развитых странах - вот главные двигатели мирового вендинга.

В странах ЕС торговых автоматов около 4 млн., в Японии - около 6 млн. (в 8 раз больше, чем таксофонов), в США - около 7 млн. Но в пересчете на душу населения их больше всего в Японии - один на 23 человека (в США - 1 на 35 человек). Как утверждает американская статистика, каждые 15 минут более 3,5 млн. монет опускается в торговые автоматы, расположенные на территории США. Автоматы трудятся без выходных. 365 дней в году и нередко - 24 часа в сутки.

Львиная доля «автоматических» продаж (в деньгах) приходится на напитки. Продаваемые в стеклянных бутылках или алюминиевых банках холодные напитки обеспечили 55,2% всех продаж. Ещё 7,9% добавили в копилку продавцы горячих напитков (кофе автоматы). Это неудивительно: аппараты с напитками можно встретить буквально на каждом шагу, включая офисы фирм и цеха промышленных предприятий. Часто с ними соседствуют аппараты с холодными закусками, бутербродами, разнообразными шоколадными батончиками и чипсами. Две последние категории в английском языке обозначены словом «снек». «Снек-машины» (снековые торговые автоматы) также вносят заметную лепту в доходы индустрии вендинга.

Долгое время развитие индустрии торговых автоматов сдерживалось их неспособностью принимать бумажные деньги, но технический прогресс устранил и это препятствие. В 1960 году появились первые купюроприёмники. В 80-е годы в вендинг автоматах начали использоваться электронные компоненты, чуть позже появилась возможность расплачиваться карточкой. В 90-е годы автоматы смогли самостоятельно подключаться к Интернету или пользоваться мобильной связью. Одной из последних новинок в мире вендинг аппаратов стала возможность расплатиться за покупку с помощью своего мобильного телефона.

В Европе основную долю рынка занимают «продавцы» горячих и прохладительных напитков, однако баночные автоматы занимают более скромное положение, чем в США. Лидеры европейского рынка - кофейные автоматы. На их долю уже сейчас приходится более половины рынка, и эта доля год от года увеличивается. Можно сказать, что автоматы по продаже горячих напитков являются двигателем европейского вендинга в целом.

Анализируя развитие вендинга в Японии и США, Европейская ассоциация вендинга делает весьма радужные прогнозы развития рынка. Мы же в свою очередь, можем отталкиваться от европейских цифр. Во Франции на одним автомат приходиться 103 потребителя, в Испании - 125, а в Бельгии - 94! Но даже если опираться на эти скромные цифры, на российском рынке могли бы найти себе место как минимум один миллион торговых автоматов!

.3.3 Инновационные технологии в развитии вендинга

Еще несколько лет назад визионеры вендинговой отрасли могли об этом только мечтать. Торговый автомат, который коммуницирует с клиентом, в случае поломки или другой проблемы сообщает информацию оператору.

В настоящий момент системы удаленного доступа служат преимущественно для передачи данных в целях контроля, планирования, обслуживания торгового автомата и оптимизации продаж. Оператор может в любое время контролировать наличие каждого вида продукта, объем продаж в разные периоды времени, проверять наличие разменных денег, а также изменять цены на отдельные продукты и производить обновление программ, что позволяет оператору избегать простоев торгового автомата и постоянно оптимизировать товарооборот. Информация передается через системы GSM, GPRS, DSL, ISDN, Bluetooth, ZigBee, WLAN или RFID прямо к оператору. Благодаря быстрой передаче и обработке данных оператор может своевременно наполнить торговый автомат теми продуктами, которые особенно востребованы в той или иной точке, а также удалить менее прибыльный товар. Кроме того, система позволяет оператору устранять ошибки и неисправности в торговом автомате, не покидая свой офис. При более серьезных поломках технический персонал получает предварительную диагностику проблемы с указанием необходимых запасных частей для ремонта торгового автомата на месте.

Таким образом, телеметрическое решение стало важным маркетинговым инструментом в вендинге, позволяющим значительно сократить расходы и повысить эффективность работы оператора. Вендинговые компании, использующие систему телеметрии, отмечают на сегодняшний день рост товарооборота на 25-30% только благодаря этой системе. Согласно исследованиям американского аналитического института Harbor Research Institute, до конца 2010 года более 50 миллионов торговых автоматов во всем мире будут оснащены системой удаленного доступа.

.3.4 Риски на рынке

В целом, мировой вендинг держится, конечно, на реализации недорогих штучных товаров повседневного спроса, таких, как жвачка, сигареты, газеты, напитки и прочее. Этот вид бизнеса отличается довольно высокой доходностью (около 40% для кофе автоматов и 15-20% для остальных сегментов) и стабильностью, однако, есть и свои недостатки, специфика которых тормозит рост этого рынка не только в России, но и в других странах.

Дело в том, что этот бизнес очень чувствителен к инфляции и смене формата дензнаков. Также, на рост вендинга влияет так называемая лояльность к автоматам и плотность населения. Торговые автоматы занимают мало места и поэтому, в странах, где плотность населения значительная, а торговые места дороги, этот бизнес еще более привлекателен.

Учитывая, что средняя стоимость торгового автомата (разных типов и предназначения) около $5000, немалая доля (до 20%) в его стоимости занимает купюроприемник и фискальный регистратор (контрольно кассовый аппарат, лишенный функции выдачи чека, но сохраняющий в своей памяти сумму оборота для последующего предоставления налоговым органам). Поэтому любые изменения формата денежных знаков влечет за собой дополнительные расходы по перенастройке монето и купюроприемников, или их полной замене.

Вторая причина, по которой вендинг до сих пор недостаточно развит в России, это, прямо скажем, некоторые мелкие, но неприятные проблемы с обслуживанием автоматов. Небезосновательно полагают, что автоматы очень неприхотливы в своем обслуживании, но реально раз-два в неделю, следует все-таки его навещать и менять наполнители, мыть, делать осмотр на предмет повреждений или отключений. Серьезная проблема-воровство выручки обслуживающим персоналом.

Барьер входа на рынок относительно невысок. Покупка десяти автоматов (по оценкам действующих операторов - оптимальное для старта количество) обойдется в 30-50 тысяч евро. В то же время, если оператор не допустит критических ошибок, срок окупаемости вложений вряд ли затянется больше, чем на год. Средняя рентабельность бизнеса операторов вендинговых сетей составляет сегодня от 20 до 30%, так что действующие предприниматели, способные предъявить необходимый залог, вполне могут рассчитывать на банковский кредит.

.3.5 Емкость рынка

Емкость рынка вендинга в России очень далек от насыщения и сейчас, по самым скромным оценкам составляет не менее 20 млрд. долларов. В Японии уже на каждые 20 чел. приходиться по 1 аппарату при плотности населения в 340 человек на кв. км. В США 40 жителей на автомат, при плотности 13 чел на кв. км. В России примерно 430 человек на 1 автомат. (9 чел на кв. км.). Еще совсем недавно этот показатель был 7200 человек на 1 аппарат.

Чем больше автоматов есть, тем больше рынок. Они как бы провоцируют рост числа самих себя, поднимая лояльность к себе. Оценка емкости рынка автоматов, весьма условная и его следует оценивать по количеству объема товаров, услуг, а также делать поправку на растущую лояльность. Последний параметр имеет линейную зависимость, судя по зарубежной статистике за 10 лет, рост лояльности составляет примерно 5% в год. Из-за советского прошлого, начальная лояльность к торговым аппаратам, как считают эксперты, была довольно высока, что среди прочих факторов и спровоцировало достаточно быстрый рост вендинга в России. Этот потенциал уже исчерпался в освоенных нишах и дальнейшее повышение лояльности, прогнозируется такими же темпами, как и в Европе.

Если рынок платежных систем ограничен количеством услуг, то это вовсе не означает, что, закрыв рынок услуг по оплате сотовой связи и узкого сегмента банковских операций, он на этом и закончился. Это означает, что в этом сегменте появятся целый спектр аналогичных услуг, такие как Интернет, оплата ЖКХ, а одновременно с насыщения и этого рынка, появляются другие услуги, которые тоже надо будет оплачивать. То же самое нельзя сказать о продуктовых линейках. Рост сферы услуг опережает рост появления новых товаров в России в целом, а если учесть, потенциальные товары и услуги, пригодные для торговли через автоматы, то опережение роста сферы услуг составляет не менее чем на 35% в год. Такое соотношение будет держаться еще около 3-х лет за счет роста рынка платежных услуг разного рода.

1.3.6 Тенденции

В целом, российский рынок вендинга планомерно повторяет путь, уже проделанный «обычной» розницей. Пока этот рынок находится в полном распоряжении российских предпринимателей.

Огромная перспектива намечается в частности, в услуге погашении потребительских кредитов через автоматы. Сейчас, доля таких услуг, даже не поддается объективному количественному анализу, но очевидно, что этот вид услуг будет все время расти, причем пик роста придется на 2009-2010 годы и составит для этого сегмента около 150% в год. Этот процесс будет простимулирован ростом непогашенных кредитов, и вовлечением в вендинг организаций, выдающих потребительские кредиты.

Ожидается, что бурный рост этой услуги начнется в 2009-2010 гг. Однако, есть опасения, что платить по кредиту через автомат банкнотами, люди будут опасаться, поскольку, из-за сбоев автомата потерять одну купюру не так страшно, как всю пачку. Поэтому, развитие сегмента автоматов по погашению кредитов, ожидается с применением карточных интерфейсов, что также требует нового парка автоматов.

За прошедшие годы рост рынка экспресс-оплат, в основном был связан с оплатами услуг связи. Первый пик пришелся на 2003-2004 гг. (в Москве тогда было около 300% роста на рынке связи как, собственно, самой услуги). Сейчас мы наблюдаем вторую, и самую мощную волну, пик которой пришелся на 2007 г, обусловленный развитием инфраструктуры Интернет сетей и возможностью установки терминалов. В 2008-м рост сохраниться за счет третьей волны, связанной с ростом оплат потребительских кредитов (существующие автоматы не могут принимать банкноты пачками или кредитные карты, поэтому появится совершенно другой парк автоматов), но на фоне резкого спада терминалов по оплатам услуг связи, общий прирост сегмента окажется около 40% до 2010 г, после чего рынок насытится и произойдет стремительный спад до европейских темпов 5% в год, и такое устойчивое положение стабилизирует этот рынок.

На данный момент наиболее активными потребителями услуг вендинга в мире являются жители США, Западной Европы (особенно Германии) и Японии. Объем вендинга в США в 2001 году составил $24,34 млрд., в Европе - $20 млрд. Однако самым большим рынком вендинга в мире остается Япония - около $60 млрд. Нужно так же отметить, что вендинг - один из наиболее динамичных сегментов мирового бизнеса, что объясняется его высокой прибыльностью. По данным Министерства труда США, один торговый автомат каждый час приносит своему владельцу в среднем $70,58 Ассортимент товаров предлагаемых к продаже через автоматы постоянно возрастает. Вот только краткий перечень наиболее распространенных из них: жевательная резинка, напитки (особенно прохладительные), сигареты, газеты, журналы, бутерброды, конфеты, презервативы, средства личной гигиены, компакт-диски, канцтовары, фрукты и овощи, наклейки и календарики и еще многое другое.

.3.7 Вендинг операторы российского рынка

Согласно оценкам специалистов на российском рынке преобладают вендоры южнокорейского производства Samsung и Necta.

На данный момент в Москве работает 30 крупных операторов, каждый из которых имеет 200-300 машин. Среди наиболее крупных можно упомянуть: "Вендленд", VendoRus, "Автоматторг", "Мистерия Вендинг Машинз", "Русвент", "Экспресспродсервис", "Проксима". Крупные операторы являются дистрибуторами брэндов (до 50% рынка -- Samsung и Necta), кроме того, занимаются продажей расходных материалов и техническим обслуживанием. Самым крупным вендинг оператором российского рынка является Coca-Cola до 1,5 тыс. автоматов и Nestle.

Одной из заметных тенденций последних лет является возрастание интереса к вендинг автоматам в регионах. Этот процесс имеет простое объяснение: затраты сравнительно невелики, и еще все больше и больше потребителей отдают преимущество автоматической торговле.

И все же точной картины рынка автоматов до сих пор не существует. Некоторые эксперты утверждают, что в Москве установлено около 10 тыс. автоматов. Если исходить из минимального порога рентабельности - 30 порций в день по 10 руб., то ежемесячный оборот составит 3,2 млн. долларов, а годовой до 40 млн. долларов.

Еще раз хочется подчеркнуть, что эти цифры довольно условные и рассчитываются по минимальному порогу рентабельности. Думается, что реальные цифры намного больше. Российский вендинг рынок уверенно растет и это отмечают многие эксперты. Некоторые крупные операторы имеют свои аналитические отделы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями. Это позволяет им строить долгосрочную стратегию на вендинг рынке.

.3.8 Негативные моменты развития рынка

Крупные операторы популярных вендинговых машин, такие, как например Вендорус, СИБА-Вендинг, расширяя свои сети, испытывают трудности с обслуживанием своих аппаратов по мере удаления от сервисных центров. В результате, бурная экспансия в 2004-2006 гг. замедлила свой ход, хотя рынок еще очень далек от насыщения. Падение продаж кофе-машин отмечают и дилеры. Крупные игроки сегодня находятся в крайне трудной ситуации. Не афишируя темпы захвата рынка и неофициально скупая сети у разорившихся клиентов за полцены, некоторые из продавцов автоматов раздули свои собственные сети до 10-20 тысяч штук, преимущественно состоящих из кофейных автоматов, и столкнулись с очень серьезной проблемой: Они практически не приносят дохода и едва окупают сами себя. Разбросанность автоматов увеличивает издержки по обслуживанию, в том числе транспортные и человеческие. Операторы, стремясь снизить логистические расходы, начали меняться друг с другом сетями по 10-15 аппаратов, концентрируя свое присутствие локально. Можно сказать, что вендинг в 2007-м году, породил внутри себя совершенно новый бизнес, который заключается в скупке и перепродаже сетей друг другу. Это бизнес между крупными вендинговыми операторами и он выполняет очень важную функцию: компенсирует допущенные издержки при стремительном захвате рынка, и перераспределяет сети по географическому признаку, тем самым, улучшая логистику крупных операторов в регионах, на которую никто не обращал внимания при скупке мелких сетей.

.4 Преимущества и недостатки Вендинга

Главное достоинство - это сами торговые автоматы. Многие продавцы оборудования для вендинга подчёркивают достоинства автоматических продавцов. В отличие от продавцов-людей, автоматы могут работать 24 часа в сутки. Им не нужны перерывы на обед, перекуры или оплаченный отпуск. Они не болеют, у них не меняется настроение и не болит голова «после вчерашнего». Они всегда точны, не умеют хамить или обманывать. Автоматы не требуют повышения зарплаты и не собираются в профсоюзы. Автоматы не обманывают покупателя и никогда не воруют у хозяина, следовательно, нет нужды в контрольных закупках и внезапных ревизиях.

Чтобы организовать сеть вендинга, как говорится, «с нуля», требуется сумма равная покупке автомобиля среднего класса.

Остальные расходы (аренда места, сервис и пр.) также невелики, поэтому вендинг уже через год полностью компенсирует первоначальный вклад и начинает давать доход.

Никаких расходов на рекламу. Автоматы рекламируют себя сами. Тем не менее, фирма-оператор должна активно продвигать свои услуги, т.е. рекламировать не автоматы, а именно свои услуги перед владельцами торговых площадей и потенциальных мест для установки автомата. Стандартная практика включает как пассивное присутствие в рекламно-информационных изданиях, так и активный поиск мест установки автоматов и продвижение своих услуг. Пассивное присутствие предназначено для клиентов, которые сами ищут возможность установить автомат на своей территории, например, для улучшения условий питания сотрудников в офисе. Пассивное присутствие - это информативный веб-сайт, объявление в телефонной книге и т.д. Активное продвижение - это анализ потенциальных мест для установки автоматов, директ-маркетинг.

Вендинг - это торговля за наличные деньги. Вы не отпускаете товар «на реализацию», у вас нет должников. Товар оплачивается сразу, при отпуске, наличными деньгами.

Вендинг - это стабильный бизнес. Статистика стран, где автоматическая торговля существует многие десятилетия, утверждает, что вендинг-операторы разоряются и уходят из бизнеса значительно реже, чем их коллеги из других направлений.

Вендинг не боится экономических кризисов. Во времена Великой депрессии 30-х годов ХХ века в Америке одними из немногих, кто избежал банкротства, были владельцы одноцентовых автоматов по продаже жевательной резинки. Даже в тяжелейшие времена у покупателей находился один цент на жевательную резинку для ребёнка. Эту истину могут подтвердить и российские операторы, пережившие кризис 1998 года. Во времена великих экономических потрясений люди могут отказать себе в походе в дорогой ресторан или отложить покупку дорогих товаров длительного пользования до лучших времён, но по-прежнему могут позволить себе выпить стаканчик недорогого кофе.

В этом бизнесе оператор сам планирует свое время. Вендинг может быть основным занятием, а может быть и просто дополнительным доходом. Обслуживать автоматы можно в любое время.

Вендинг - растущий бизнес во всем мире. В России этот бизнес растёт лавинообразно. Для нас это по-прежнему новинка, а ведь известно, что пионеры нового бизнеса всегда получают сверхприбыли.

С точки зрения потребителя - это предельная экономия времени (аппарат обслуживает за несколько секунд) и удобство (аппарат установлен там, где есть потребность в данной услуге). С точки зрения бизнесмена - нет необходимости нанимать, менять, увольнять продавцов, а самое главное - платить заработную плату, тем самым, сокращая расходы и увеличивая прибыль предприятия.

«Конёк» вендинговых аппаратов - это их габариты - можно установить даже на площадь размером в 1к.м.

Развитие бизнеса идет в геометрической прогрессии. Сегодня Вы купили 10 торговых автоматов, и, к примеру, каждый автомат у Вас окупается через год. На прибыль вы купили еще 1 автомат. Т.е. у Вас работает уже 11 автоматов. Если на всю прибыль Вы будете приобретать автоматы, то через год у Вас будет уже 23 автомата, через два года 52 и т. д.- можете подсчитать.

Вендинг с одной стороны мелкий бизнес - один автомат может приносить от 200 до 1000 евро в месяц - но он сетевой.

У вендинга минимальные риски - даже если Вы купили автоматы, установили их на неудачные точки - Вы всегда сможете их снять и переустановить на более рентабельные. В крайнем случае, оборудование всегда можно продать.

Конечно, у автоматов есть и недостатки

·  Как любая машина, автомат может сломаться. Возможный путь устранения проблемы: Покупать надёжные машины с гарантийным обслуживанием!

·              Автомат не умеет сам следить за своим внешним видом. У привлекательного и чистого автомата продажи значительно выше!

·              Автомат не может пожаловаться на проблемы и будет простаивать до очередного обслуживания.

Возможный путь устранения проблемы: Современные автоматы постепенно избавляются от этого недостатка. Многие электронные автоматы уже оснащаются GSM-модулями и могут извещать своего владельца о ходе продаж, запасах товара или технических неполадках!

·  Автомат проще обмануть, подсунув ему фальшивые деньги. Возможный путь устранения проблемы: Современные автоматы оснащаются совершенными платёжными системами, поэтому реальная доля подделок невелика. Наилучшим образом со своей задачей справляются электронные платёжные системы, которыми оснащаются большие автоматы. Механические монетоприёмники справляются со своей задачей немного хуже, но и здесь процент подделок невелик!

·              В отличие от человека автомат не имеет эмоций. Он не может улыбнуться, пошутить, поддержать разговор.

Возможный путь устранения проблемы: Это, пожалуй, самый серьёзный недостаток автоматической торговли. Конструкторы непрерывно работают над тем, чтобы автомат выглядел привлекательно и покупатель был максимально удовлетворён, совершая покупку.

Во многих вендинговых компаниях операторы все чаще сталкиваются с необходимостью постоянного контроля своего персонала, ответственного за наполнение снековых автоматов. Если спросить таких операторов о выборе продуктов в снековом автомате, часто можно услышать в ответ, что изменение ассортимента зависит от гибкости персонала. Если ответственный техник отказывается тратить свое время на индивидуальное наполнение каждого автомата, то на всех торговых точках формируется стандартный выбор снеков и сладостей. К сожалению, многие операторы пренебрегают личным регулярным посещением каждого из своих снековых автоматов. К чему может привести недостаток контроля, показывает следующий случай, рассказанный одним немецким оператором. Посетив свою торговую точку из-за ее падающей прибыльности, он к своему удивлению установил, что все спирали автомата наполнены исключительно плитками темного шоколада. Причина этого, однако, лежала не в том, что среди клиентов было несколько больших любителей шоколада, а в простом расчете техника - поскольку темный шоколад не пользуется большим спросом, на его обслуживание не нужно было тратить много времени, следовательно, работник быстрее заканчивал свой тур.

Этот, несомненно, необычный, случай показывает, насколько разные цели и приоритеты преследуют техник и оператор. Для оператора на первом месте стоит эффективная продажа и прибыльность торговой точки. Это требует частого наполнения автоматов, что противоречит интересам техника.

Одна из самых важных задач оператора - постоянно напоминать персоналу о необходимости наблюдения каждого автомата, регистрации как успешных, так и малоприбыльных товаров в целях оптимизации ассортимента. Так, например, для продуктов, пользующихся большим спросом, имеет смысл использовать два или больше спиральных ряда. Несомненно, изменение ассортимента связано с дополнительной работой для техника: смена ценников или замена одного типа спирали на другой. Это может привести к смещению рабочего графика. Если техник предпочитает привычный и удобный для него стиль работы, оператор теряет прибыль и клиентов.

Из вышесказанного напрашивается следующий вывод - каждый оператор, заинтересованный в успехе своего дела, должен найти время и посетить свои торговые точки. Во время такого осмотра оператору наверняка откроется ряд недостатков, которые уже давно раздражают многих клиентов.

У каждого из нас есть исторические основания сомневаться в устойчивости российских денежных знаков: а вдруг через месяц/года/два года произойдет экономический коллапс и рубль упадет, последует денежная реформа? Застрахован ли вендинг-бизнесмен от таких потрясений? В общеэкономическом плане, конечно же, нет.

Как показывает история, даже в стабильных, экономически успешных странах денежные реформы проходят с периодичностью в 20-100 лет, в развивающихся странах реформы могут проходить с периодичностью 5-20 лет (история России тому пример).

Владельцам торговых автоматов, оборудованных современными купюроприемниками опасаться нечего. Вендинг-автомат «поймет» (после недолгой настройки) и примет новые денежные знаки. Даже если такая реформа произойдет завтра, автомат не будет простаивать, и сможет принимать как «новые», так и «старые» купюры.

Для механических торговых автоматов в случае если произойдет смена достоинства и размера монет - предстоит менять либо монетоприемник, либо пластину, проверяющую монету, если же монеты выйдут из обращения, то остается только переоборудовать механику на прием жетонов.

Общий вывод: возможная денежная реформа не представляет угрозы для вендинг-бизнеса, лишь дополнительные расходы.

Главная напасть владельцев торговых автоматов - воровство. Случается, что наемные работники, инкассирующие автоматы, кладут часть выручки в свой карман.

На втором месте в списке проблем стоит вандализм потребителей. Единственная защита от него - размещение автоматов в местах с хорошей репутацией или охраной.

А вот технические проблемы, как правило, возникают только при покупке не нового оборудования. Предприниматели, пытающиеся сэкономить, в результате теряют гораздо больше. В использованных аппаратах часто выходит из строя электроника. При этом простой сокращает объем продаж вдвое.

.5 Выбор автомата

В настоящее время на рынке действуют десятки компаний предлагающих торговые автоматы как отечественного, так и иностранного производства. Сформировался и отечественный вторичный рынок торговых автоматов; бывшие в употреблении торговые автоматы завозят и из-за рубежа.

Выбор автомата зависит от следующих характеристик:

Тип автомата

В первую очередь, следует определиться с типом автомата: продающий продукты или услуги, кофейный или реализующий прохладительные напитки, снеки, автомат по приему платежей, автомат по продаже жевательной резинки... Необходимо искать баланс между ассортиментом и простотой последующего сопровождения. Чем больше количество товаров - тем больше усилий нужно прилагать, обслуживая автомат, но и доходы от его использования будут выше.

Стартовая комплектация

Стоит обратить внимание, в какой комплектации продается автомат. Нередко компанией-поставщиком бесплатно предоставляется дополнительное оборудование.

Дизайн

Это очень важный аспект. Дизайн торговых автоматов должен в первую очередь привлекать внимание. Это не только внешняя привлекательность, но и прозрачная часть корпуса, через которую видно как проходит обработка заказа. Также необходимо иметь представление, о том, насколько торговый автомат вписывается в общий дизайн помещения. Он не должен восприниматься как чужеродный элемент и вызывать отрицательные эмоции.

Надежность, долговечность

В настоящее время все торговые автоматы известных производителей примерно одинаковы по надежности и долговременности использования. Поэтому, выбирая торговый автомат, стоит полагаться на мнение опытных специалистов или экспертов в данной области.

Обслуживание

Условия гарантийного сопровождения указываются в договоре купли-продажи. На дополнительное гарантийное обслуживание и сервисное сопровождение заключается еще один договор. Полный комплекс сопровождения позволяет не задумываться об обслуживании и поддержке торговых автоматов, о своевременной загрузке ингредиентов. Полное обслуживание - это стабильность.

Платежные системы

Платежные системы представляют собой монетоприемники - с функцией выдачи сдачи либо без данной функции и купюроприемники, устанавливаемые в торговых автоматах (могут быть и системы безналичной оплаты). Во всех случаях, вопрос в том, чтобы любая платежная система работала безотказно, так как большая часть проблемных ситуаций и неисправностей в работе торговых автоматов связана именно с выходом из строя платежных систем.

Платежные системы, являясь самым главным узлом торговых автоматов, представляют собой обособленное устройство. Более того, вендинг-машины и платежные системы для торговых автоматов выпускают разные производители. Не сам торговый автомат, принцип работы которого - сугубо механический, а именно платежная система выполняет самую важную функцию, так как в контакт с потребителем вступает именно платежная система.

Из стоимости торгового автомата на платежную систему MEI приходится 25-30%, и в некоторых случаях именно это толкает тех, кто собирается заняться вендинг-бизнесом, на установку в купленном торговом автомате ненадежных и, соответственно, дешевых платежных систем.

Разновидности автоматов

Автоматы-продавцы услуг

Фотоавтоматы

Распространённая категория автоматов в западных странах. Автоматы-фотографы установлены на станциях метро, в торговых центрах, учреждениях, где могут попросить приложить к заявлению фотографию. Работая по принципу быстрого фотопроцесса, автоматы в считанные минуты выдают клиенту цветные или чёрно-белые фотографии стандартного формата. Современные цифровые модификации фотоавтоматов позволяют исправить изображение перед печатью, что даёт возможность предварительного выбора удачного снимка или создания новых изображений.

Копировальные автоматы

Напоминают обычные копировальные машины для офисов, но снабжённые механизмом для принятия денег. Устанавливаются в вестибюлях госучреждений, торговых центрах, учебных заведениях.

Автоматы для чистки обуви

Весы

Бильярдные столы-автоматы

Телескопы и бинокуляры

Для России - экзотика, в западных странах - распространённый тип аппарата. Бросаешь монетку и получаешь возможность некоторое время любоваться окрестностями через сильную оптику. Непременный атрибут различных смотровых площадок.

Интернет-киоски

Один из новейших видов автоматов. Представляют собой компьютеры с доступом в Интернет в корпусе, защищённом от вандализма. Позволяют после оплаты воспользоваться доступом в Интернет. Устанавливаются в общественных местах, залах ожидания. В общем, везде, где может находиться потенциальный пользователь Интернета.

Детские игровые автоматы

Очень распространённый тип, включающий автоматы с видеоиграми и детские качалки. Видеоигры, как правило, устанавливаются в специальных залах, качалки в виде лошадок, вертолётиков, машинок - в торговых центрах.

Автоматы приема платежей

В последние пару лет буквально заполонившие наши улицы и места массового скопления людей. Автоматы, принимающие платежи за мобильную связь, доступ в Интернет, коммунальные платежи, принимающие деньги в счет погашения потребительских кредитов, даже за услугу заказа такси и т.п.

Автоматы - продавцы товаров

Холодные напитки в банках и бутылках

Одни из наиболее распространённых автоматов в странах Запада. Большим распространением они, несомненно, в первую очередь обязаны компаниям - производителям прохладительных напитков, начиная от вездесущей «Кока-Колы» и заканчивая торговыми марками местного масштаба.

Горячие и холодные напитки в розлив

Самые удобные для потребителя и самые практичные для вендинг операторов. Яркие представители этого семейства - так называемые кофейные автоматы. Главный их товар - это кофе, хотя они могут предложить вам и стаканчик какао, молока, чая или горячего бульона.

Холодные газированные напитки в розлив

Речь идёт об автоматах, смешивающих полученную смесь в стаканчики. В отличие от своих предшественников времен развитого социализма современные автоматы предлагают больший выбор сиропов (или даже концентратов соков), совершенные платёжные системы с функцией выдачи сдачи, одноразовые стаканы. Пожалуй, это единственный тип автоматов, рынок которых практически поделён между отечественными производителями (российскими и украинскими).

Штучный товар

Часто такие автоматы называют «снековыми» (по типу наиболее продаваемых через них товаров). «Снек» - это нечто, предназначенное для утоления «малого голода»: шоколадки, чипсы, орешки и т.д. Наиболее распространены две разновидности автоматов, отличающихся способом презентации и выдачи товара. Первые из них, «спиральные», подают товар при помощи металлических спиралей. Когда покупатель опускает монету, спираль совершает один оборот и размещённый в ней товар падает в лоток выдачи. Во-вторых, «карусельных» («барабанных») автоматах товар размещён на вращающихся дисках. В момент продажи диск поворачивается к ячейке выдачи нужной стороной, и покупатель может извлечь товар.Автоматы последнего типа, как правило, снабжены холодильником и приспособлены для продажи порционных блюд, салатов, пирожных и т.д. Эти автоматы более дороги по сравнению со спиральными, но незаменимы, если необходимо продавать «нежный» товар. Спиральная конструкция предполагает падение товара, поэтому в таких машинах можно продавать только фасованный товар, не боящийся повреждений. Это не очень большое ограничение, поэтому спиральные автоматы получили огромное распространение и используются для продажи такого разнообразия товаров, что, кажется, этот список ограничивается только воображением владельца машины. Спиральные автоматы также могут быть снабжены охлаждением, что позволяет продавать такие скоропортящиеся продукты, как готовые бутерброды, порционную колбасу или сыр. Другие способы выдачи товара используются значительно реже.

Bulk vending

Под этим термином, который в вольном переводе звучит как «продажа сыпучего товара», скрывается довольно многочисленная группа торговых аппаратов, продающих жевательную резинку, конфеты, орешки, бижутерию, маленькие игрушки в капсулах, наклейки, временные татуировки и прочую мелочь. Это наиболее простые торговые автоматы и, пожалуй, самые неприхотливые в обслуживании. Они снабжены механическими монетоприёмниками.

Горячие блюда

Как правило, речь идёт о заранее приготовленных гамбургерах, хот-догах, пицце, которые автомат лишь подогревает перед выдачей. Но встречаются и более экзотические аппараты, как, например, автомат по продаже горячей картошки. Машина в течение 45 секунд поджаривает персонально для вас порцию картошки-фри и выдаёт её в аккуратной картонной коробочке. Другой «картофельный» автомат готовит картофель-пюре из полуфабриката и выдаёт в аккуратной одноразовой вазочке.

Свежевыжатый сок

Кроме огромного выбора прохладительных напитков в банках, бутылках и «тетрапаках» покупатель может получить и свежевыжатый сок, который аппарат изготовит из свежих фруктов в вашем присутствии. Наиболее популярный сок, который готовят такие аппараты - апельсиновый. Эти машины требуют более частого обслуживания (надо загружать свежие фрукты и своевременно удалять отходы), но обеспечивают потребителя продукцией высшего класса.

Поп-корн

Автомат на ваших глазах изготавливает порцию попкорна и выдаёт её вам в красочной коробочке.

Сигареты

Достаточно удобный для продажи товар, поэтому специально для него были разработаны различные автоматы. Традиционной мерой является запрет на продажу табачных изделий несовершеннолетним. Развитие техники предложило решение и этой проблемы. Появилось устройство, которому можно «предъявить» своё водительское удостоверение. Есть и другой выход: оснастить сигаретные автоматы вместо монетоприемников устройствами для считывания с карточек. «Сигаретные» карточки курильщик сможет приобрести заранее у обычного продавца, который, естественно, сможет (и обязан) «отфильтровать» несовершеннолетних.

Газеты

Одни из старейших автоматов. В простейшем варианте представляют собой просто металлический ящик с газетами и механическим монетоприёмником. После оплаты покупатель получает возможность открыть ящик и взять газету из пачки, причём производитель автомата изначально надеялся на честность покупателя, который возьмёт только одну газету. Современные модели аппаратов устранили эту наивную деталь своих предшественников. Теперь, такие автоматы по продаже газет российского производства можно встретить на станциях столичного метрополитена.

Карты предоплаты

Речь идёт о различных карточках, которые являются своеобразным денежным эквивалентом различных услуг. Это могут быть Интернет-карты, телефонные карты, карты с кредитом для мобильных телефонов или IР - телефонии, даже карты, позволяющие пополнять свои виртуальные счета в денежных системах Интернета (например, WebMoney). Карточки представляют собой штучный товар и могут продаваться посредством стандартных «спиральных» машин, но, конечно, существуют и специализированные автоматы. Специализированные автоматы более компактны, размещаются на подставках или монтируются на стену. Поскольку карта - дорогой товар, то автоматы часто снабжаются купюроприёмниками, позволяющими продавать товар за бумажные банкноты.

Мороженое

Специфика этого вида автомата в том, что товар должен находиться в замороженном виде. Это требует более мощной холодильной установки и совершенствования системы выдачи по сравнению с обычными автоматами для продажи штучного товара.

Цены на автоматы колеблются в пределах $200-10000. Самые дешевые - механические машины с детскими товарами, а самыми дорогими считаются комбинированные автоматы для приготовления кофе и продажи штучного товара.

1.6 Выбор места установки

Принципиальное значение для вендинга имеет выбор места: прибыль владельца автомата напрямую зависит от количества потенциальных покупателей. В безлюдном месте срок окупаемости автомата может растянуться до 5 лет, а в хорошем - сократиться до полугода.

На практике возможны четыре основные схемы взаимодействия с владельцем той площади, куда вы собираетесь поставить свои автоматы.

Стандартный вариант - заключение обычного договора "о возмездном оказании услуг" на срок менее года, чтобы не регистрировать сделку.

Еще один способ, имеющий право на существование, - убедить арендодателя поставить автомат бесплатно. Это возможно при условии, что кофе, газировка, соки и другие товары жизненно необходимы обитателям того здания, где стоит автомат - например, сотрудникам офиса, студентам или школьникам.

Еще один вариант - сдача автомата в субаренду владельцу площади. Тогда вы не платите за аренду площади, однако прибыль от работы автомата поступает ее владельцу. А хозяин оборудования имеет доход только в том случае, если сумеет убедить субарендатора покупать у него необходимые для автомата наполнители

Возможно также комплексное размещение автоматов нескольких видов.

Сама идея комплексного размещения торговых автоматов заслуживает особого внимания, так как покупатель, приобретая шоколадный батончик, не отходя от автомата, покупает чашечку кофе, или же комбинация чипсы - пиво, вариантов много, все зависит от спроса.

Прибыль определяется и размещением аппаратов в удачном месте, и фактором сезонности.

Многие считают, что автоматы нужно устанавливать в места с большой проходимостью. С одной стороны это правильно, но не всегда оправдывает себя. У нас, к сожалению, еще многие не знают, что такое торговый автомат, как им пользоваться и попросту боятся к ним подходить. Порой в месте, с проходимостью 1000 человек в день торговым автоматом могут пользоваться меньше, чем в офисе, в котором работают 50 человек. Поэтому при установке, в первую очередь, нужно рассчитывать на клиентов, которые постоянно находятся или посещают это место. Также особое внимание нужно обратить на месторасположение автомата в помещении. Если клиентам до автомата далеко или неудобно ходить, то продажи могут быть низкими. Не нужно забывать, что автомат - это техника, которую можно испортить или разбить - поэтому места установки нужно выбирать еще и с точки зрения безопасности оборудования.

Сколько нужно автоматов для начала полноценного вендинг-бизнеса?

Так же, как один магазин, а тем более киоск не дадут ни нужных денег, ни маркетинговой информации, так и один автомат малоэффективен. Как правило, вендинг-оператор, купивший 1-2 автомата, стремится расширить свою сеть в кратчайшие сроки. Эксперты считают, что следует начинать с 30-50 автоматов, установив их в разных местах. Такое количество автоматов позволяет производить поиск и оптимизацию торговых мест, не лишая себя оборота. Такая сеть позволит достаточно быстро провести сравнительную оценку торговых мест. А когда производится перестановка автомата на более выгодное место (что может занять несколько дней), остальные автоматы продолжают приносить прибыль.

Сейчас, приносящими стабильно высокий доход, местами установки считаются учебные заведения, станции технического обслуживания, офисы крупных компаний, торговые и спортивные центры, больницы, вокзалы и аэропорты, стадионы и бассейны, отели и кинозалы, развлекательные центры и общественные мероприятия.

Автоматы можно устанавливать по-разному. Приведем две основные формы расстановки вендинг-машин: экспансия и точечная установка.

Экспансия. Обычно проводится крупными торговыми компаниями, которые буквально заполоняют населенный пункт автоматами, устанавливая их в любой приемлемой (отвечающей определенным условиям) торговой точке. инновационный торговый копировальный вендинг

Для экспансии необходимы существенные финансовые вложения, так как речь идет об установке большого, даже подавляющего количества вендинг-машин. Внедряется от 50 до 500 и более (в зависимости от населенного пункта) типовых (однообразных) торговых автоматов. Обычно работа идет с сетями магазинов, соответственно у вендинг-оператора тратиться меньше времени на заключение договоров.

Как правило, при экспансии торговля идет одним видом наполнителя (или определенной группой наполнителя). Ассортимент наполнителя подолгу не сменяется, что является большим минусом данной формы работы. Ввиду однообразия предлагаемого покупателям продукта продажи постепенно снижаются.

Таким образом, экспансия берет количеством и единовременностью.

С другой стороны при такой форме расстановки автоматов уменьшаются затраты на обслуживание каждого конкретного автомата.

Первые несколько месяцев, после установки оборудования, продажи держатся на относительно высоком уровне. По прошествии одного - двух месяцев, уровень продаж снижается и останавливается на стабильно-невысоком количестве ежедневных продаж.

Экспансия целесообразна в тех случаях, когда в местах установки торговых автоматов постоянно меняется аудитория покупателей. Возьмем, к примеру, город (населенный пункт), который является туристическим центром. Так как аудитория потенциальных покупателей через определенное время меняется (одни туристы уезжают, другие приезжают) автоматы постоянно пользуются спросом; нет оснований для смены наполнителя.

Экспансия - неконкурентоспособная форма работы. Более находчивый и предприимчивый вендинг-оператор, установив автомат по соседству, может уводить большую часть клиентов.

Точечная установка. Это форма работы приемлема для предпринимателей, не располагающих крупным капиталом. Вендинг-машины устанавливаются точечно, поочередно. Каждое место расположения автомата подвергается анализу, используется максимум приемов по повышению количества продаж и поддержанию высокого спроса на наполнитель. Точечная установка - качественная установка вендинг-машин.

Приведем пример. Возьмем город с населением пятьсот тысяч - миллион человек. У вендинг-оператора всего пять автоматов. Они устанавливаются не просто в первых попавшихся (ближайших) торговых точках, отвечающих всем прочим условиям, но в лучших торговых точках, даже если они находятся в другой части города.

Безусловное преимущество такой расстановки - более высокая прибыль с каждого конкретного торгового автомата, что компенсирует более высокие затраты на обслуживание вендинг-машины.

При точечной установке предполагаются частая смена и разнообразие наполнителя.

.7 Маркетинговая политика

Конечно, вендинг (или vending) - это, прежде всего, маркетинговая политика. Основная задача - не только расставить торговые автоматы в людных местах, но и вести контроль за популярностью того или иного наполнителя, при необходимости менять непопулярные его виды на новые.

Так, рядом с кофейными аппаратами возможна установка автоматов для продажи снеков (закусок). А поскольку эти торговые автоматы ставятся рядом с уже стоящими кофейными, то никаких дополнительных затрат не возникает. Далее, рядом с двумя первыми видами может быть установлен еще один - например, для продажи прохладительных напитков. В итоге - целая линейка торговых автоматов сможет удовлетворить большую часть потребительского спроса.

Оператору вендинг-сети по роду бизнеса приходится выполнять много ролей - и порой самая непростая и важная их них - продать торговый автомат в определенное место или договориться с владельцем об установке автомата на определенных условиях.

Наиболее частая ошибка, которую совершают операторы в своем стремлении «занять» конкретную точку - это то, что они начинают с заученной назубок презентации торгового автомата (часто почерпанной из рекламных буклетов фирмы-производителя). Это все равно, что просто протянуть потенциальному партнеру визитку со словами «Если что-то понадобится - свяжитесь со мной» - безусловно, такая тактика не захватывает владельца торговой точки, не подталкивает его к действиям. В большинстве своем они просто прослушают «лекцию» и тут же ее забудут.

Толковый оператор должен лишь направить ход мыслей владельца точки к тому, о чем он и сам уже давно думал - подать пару-тройку комментариев, вопросов к размышлению, легонько задеть тему его собственных клиентов. Например: всего в нескольких словах намекнуть, что хорошо бы в таком месте поставить торговый автомат, показать картинку или фотографию, перейти к обсуждению дел данной торговой точки, узнать, кто основные покупатели - и, видя заинтересованность владельца именно в его же покупателях, предложить: «Было бы, наверное, хорошо, чтобы дети - пока их родители (мамы, папы - в зависимости от вида торговой точки) не просто носились туда-сюда по помещению магазина, сбивая полки с товаром и отвлекая родителей от покупок, а могли бы занять себя, например, совершая покупки мелких сладостей». Владелец может задуматься - а ведь и правда, сколько потенциальных покупок у него срывалось, когда капризный ребенок просто не давал родителям совершить покупку, требуя внимания на себя, а не к товару...

Еще одна ошибка вендинг-операторов - почувствовав легкую заинтересованность, они напористо хотят получить у хозяина торговой точки согласия на установку оборудования, просят слишком быстро и слишком много. Часто людей это пугает - особенно консервативных хозяев, привыкших к своему делу, как оно есть. Новшества не всегда принимаются.

Часто владельцы точек отказывают операторам по причине того, что в магазине нет места для вендинга - нужно быть готовым к такой отговорке и заранее, входя в помещение, приметить точки расстановки торговых автоматов, и тут же на них указать владельцу. Может быть, он просто считал, что автомат займет слишком большое место, нужно его разубедить.

Торговые точки наиболее часто отказывают в установке торговых автоматов, так как правило, боятся:

1. ответственности за безопасность вендора - задача вендинг-оператора продемонстрировать надежность и вандалоустойчивость автомата;

2.      отвлечение сил работников на обслуживание оборудования - решается также демонстрацией;

.        отвлечение внимания покупателей на автомат, а не на продукцию, представленную на витринах его магазина - выход: в каждой торговой точке стараться продавать тот наполнитель, который не будет конкурировать с выставленными на прилавке товарами.

Часто на практике, менеджеры говорят, «нам не надо - слышали, знаем», при этом, реально менеджер не представляет себе практичность торговых автоматов, вообще мало, что о них знает. Поэтому только демонстрация развеет эти сомнения, незнания о вендинг аппаратах.

Актуальным становится поиск новых направлений на рынке вендинга (vending). Наиболее ярким примером успеха в этом поиске является создание и распространение терминалов по приему платежей. Поиск новых направлений ведется компаниями и предпринимателями постоянно. Так как развитее новых направлений дает ощутимое конкурентное преимущество.

Действия, направленные на увеличение прибыли вендинг-сети, это улучшение качества работы автомата.

Оптимизация сети - это не разовая работа, ведь нельзя настроить на эффективную работу очень тяжелый инструмент. А так как в современном городе постоянно растет конкуренция, то за всем нужно следить, и вносить соответствующие поправки в работу сети.

Новое время диктует новые законы. Кажется, никто не сомневается в истинности этой мысли. Бизнес - одна из наиболее интенсивно развивающихся и изменяющихся сфер деятельности человечества. Здесь происходит постоянный поиск новых форм и методов удовлетворения потребительских нужд населения. Несмотря на то, что вендинг бизнес - довольно молодой вид бизнеса для России, он развивается довольно быстрыми темпами. Специалисты ожидают, что в ближайшие несколько лет объем товаров и услуг, продаваемых через вендинг аппараты, возрастет в два раза. Почему этот вид деятельности вызвал такой интерес среди российских предпринимателей? Можно назвать несколько причин: относительно низкий уровень стартапа, отсутствие потребности в получении большого количества разнообразных разрешений, довольно высокая рентабельность.

Однако следует учитывать и тот факт, что купленный вендинг автомат не является сам по себе гарантией стабильной прибыли. Обязательным условием, которое обеспечит высокий уровень доходности, является удачный выбор места расположения автомата.

Аппарат может выполнять не только функции торговой точки, но и выступать в качестве рекламного носителя. Так, заинтересованные компании смогут продвигать представленный в автомате товар, а оператор - получать дополнительный доход.

Кроме того, вендинг-операторы могут продавать полки для размещения товара в снековых автоматах, как это делают продуктовые сети. Стоимость полок, как и в супермаркетах, может различаться: на уровне глаз - дороже, внизу автомата - дешевле. Но здесь есть одна проблема: вендинговые сети пока значительно уступают крупным ритейлерам в объемах продаж, и предложение может оказаться неинтересным для производителей.

1.8 Юридические аспекты взаимоотношений покупателя и владельца торгового автомата

Как только владелец (или вендинг-оператор) производит установку торгового автомата и его запуск в работу, с первой же покупкой между ним и покупателем устанавливаются некоторые правовые взаимоотношения.

Кроме положений общегражданского законодательства, отношения между владельцем вендинг-автомата и потребителем регулируются законодательством РФ, в частности Законом о защите прав потребителя.

Торговые операции с использованием вендинг-аппаратов регулируются 498 статьёй Гражданского кодекса и вторым параграфом 30 главы Гражданского кодекса. Согласно закону, в случае продажи товара посредством вендинг-автомата, владелец товара обязан информировать покупателя о продавце: название фирмы или имя предпринимателя, его расположение, режим работы, контактные телефоны и действия, которые надо совершить для покупки товара.

Если учесть низкую торгово-автоматную культуру населения, размещение подробной исчерпывающей информации для потребителя является гарантией того, что потребитель будет доволен покупкой или услугой.

Ведь если владелец вендинг-автомата не разместит инструкцию по работе с автоматом, он не сможет продать товар. А при неполной информации о товарах или услугах (к примеру, при отсутствии состава продукта, в том числе о пищевых красителях и консервантах) купленный продукт может вызвать и аллергическую реакцию, и отравление.

Перечень информации необходимой для ознакомления потребителя:

· Наименование продавца товаров или услуг (фирма или частный предприниматель),

·        юридический адрес владельца вендинг-автомата.

·        режим работы организации или предпринимателя.

·        режим работы торгового центра или места, где находится вендинг-автомат.

Второй информационный блок должен содержать данные о продаваемых товарах:

· наименования стандартов, по которым произведён продукт,

·        основные сведения о потребительских качествах товара,

·        для продуктов питания обязательными являются следующие сведения:

а. состав продуктов, использованных для приготовления, в том числе пищевых добавок, консервантов и красителей,

б. данные о весе и объёме продукта,

в. данные о калорийности продукта,

г. Данные о содержании вредных для здоровья веществ,

д. данные о противопоказаниях при заболеваниях,

· цену и условия покупки товара или услуги на ценнике товара в вендинг-автомате,

·        правила и условия безопасного применения товара вендинг-автомата (как пример - «Не давать детям до 3 лет»),

·        обязательно должен быть указан срок годности товара,

·        для подлежащих сертификации товаров - данные о сертификате.

Третий обязательный информационный блок - информация об изготовителе товара, реализуемого посредством вендинг-автомата.

Четвёртый информационный блок - инструкция по использованию вендинг-автоматом - порядок совершения покупки.

Все четыре информационных блока должны быть размещены на видном потребителю месте на корпусе вендинг-автомата. Лучше всего разместить информационный блок на наклейке рядом с информационным табло или клавиатурой. Следует иметь в виду, что законодательные нормы снисходительны к невнимательности покупателя, но совершенно не допускают подобной снисходительности, когда дело касается продавца товара или поставщика услуг. Если покупатель сможет доказать, что любые проблемы с товаром возникли у него из-за недостатка информации на вендинг-аппарате, продавец несёт полную ответственность - и материальную, и административную, и уголовную.

Ещё один нюанс торговли или предоставления услуг посредством вендинг-аппарата: договор купли-продажи при использовании вендинг-аппарата считается заключенным с момента осуществления со стороны покупателя действия, которые необходимы для покупки товара или услуги. То есть, как только покупатель оплачивает товар, бросая монету или вставляя купюру в вендинг-автомат, так сразу же продавец (владелец автомата) обязан предпринять все возможные действия для того, чтобы покупатель смог получить оплаченный товар или услугу.

Если вдруг вендинг-автомат не выдаёт оплаченный товар, владелец обязан предусмотреть иные способы расчёта с покупателем - возврат денег или предоставление товара иными способами. Случаи сбоев программного обеспечения вендинг-автоматов не так уж редки, поэтому столкнуться с тем, что автомат не выдаёт оплаченный товар или не предоставляет услугу можно часто. Решение данной проблемы простое - оставить сотрудникам торговой точки, где расположен вендинг-автомат, небольшое количество продаваемого автоматом товара и соответствующие инструкции.

Вендинг-бизнесмен может и должен иметь следующий статус: индивидуальный предприниматель (ЧП то же самое ИП, он же именуется ПБОЮЛ) или коммерческое юридическое лицо (ООО (общество с ограниченной ответственностью), АО (акционерное общество) и др. формы).

Как при создании ЧП, так и при учреждении юридического лица необходимо пройти соответствующую государственную регистрацию. Именно с государственной регистрацией ЧП/юридического лица, закон связывает возникновение нового субъекта права - предпринимателя - бизнесмена. Никаких дополнительных документов для начала бизнеса с торговыми автоматами не требуется.

1.9 Налогообложение

В соответствии с пп. 7 п. 2 ст. 346.26 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс) на уплату единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности могут переводиться налогоплательщики, осуществляющие предпринимательскую деятельность в сфере розничной торговли через киоски, палатки, лотки и другие объекты стационарной торговой сети, не имеющей торговых залов, а также объекты нестационарной торговой сети.

Согласно ст. 346.27 Кодекса к розничной торговле относится предпринимательская деятельность, связанная с торговлей товарами (в том числе за наличный расчет, а также с использованием платежных карт) на основе договоров розничной купли-продажи.

Указанной статьей Кодекса к объектам стационарной торговой сети, не имеющей торговых залов, отнесены, в том числе торговые автоматы, а к объектам нестационарной торговой сети - передвижные торговые автоматы.

Поэтому предпринимательская деятельность по реализации покупных товаров через торговые автоматы или через передвижные торговые автоматы относится к розничной торговле.

В то же время предпринимательская деятельность по реализации продукции собственного производства (изготовления) к розничной торговле не относится (ст. 346.27 Кодекса).

Все торговые автоматы причислены к стационарной розничной торговле, не имеющей зала обслуживания посетителей.

Налогообложение по системе Единого налога на вменённый доход (ЕНВД) регулируется Налоговым кодексом РФ, статьями главы 26.3.

В соответствии с пп. 2 ст. 346.28 НК РФ налогоплательщики, осуществляющие виды деятельности, подпадающие под ЕНВД, обязаны не позднее пяти дней с начала ее осуществления встать на учет в налоговых органах по месту осуществления такой деятельности и уплачивать ЕНВД именно там.

Согласно пунктам 1 статей 2 и 3 Федерального закона от 22 мая 2003 г. №54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" (далее - Федеральный закон) на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ и услуг должны применяться модели контрольно-кассовой техники, включенные в Государственный реестр.

Исключение составляют случаи, указанные в пунктах 2 и 3 статьи 2 Федерального закона.

В действующем Государственном реестре представлена модель контрольно-кассовой техники (ПРИМ-21К), разрешенная для применения в составе кассовых автоматов при условии размещения под кожухом кассового автомата и получения данных от кассового автомата по каналу связи. Включение в Государственный реестр новых моделей контрольно-кассовой техники, отвечающих требованиям Федерального закона и обеспечивающих осуществление наличных денежных расчетов при продаже товаров в автоматическом режиме, возможно только после определения Правительством Российской Федерации в соответствии с требованиями Федерального закона порядка ведения Государственного реестра и требований к контрольно-кассовой технике, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями.

Копировальный автомат оказывает «услуги по изготовлению документальных копий на копировально-множительных аппаратах» согласно Общероссийскому Классификатору услуг населению, код 807206. Данный вид деятельности нельзя отнести к торговле т.к. объёкт продажи видоизменяется в момент осуществления сделки.

Налоговая инспекция неоднократно давала разъяснения по выбору системы налогообложения для предпринимателей, занимающихся копированием документов из которых следует, что для данного вида деятельности применяется общий режим налогообложения. Также в качестве альтернативы возможно использование упрощенной системы налогообложения в соответствии с гл. 26.2 НК РФ, однако в данном случае налогоплательщики освобождены от уплаты ЕСН с доходов, полученных от предпринимательской деятельности, а также выплат и иных вознаграждений, начисляемых ими в пользу физических лиц.

Подчеркнем, что к этой деятельности не может быть применен ЕНВД. Это обусловлено тем, что услуги по копированию документов в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению ОК 002-93, утвержденным постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 №163, относятся к прочим услугам (группа 80, код 807206). Поэтому их нельзя отнести ни к одному из видов предпринимательской деятельности, для которой предусмотрено использование ЕНВД (см. п.2 ст. 346.26 НК, п.2 Методических рекомендации по применению главы 26.3 НК РФ, утвержденные приказом МНС России от 10 декабря 2002 г. №БГ-3-22/707)  Отметим, что в названном Общероссийском классификаторе применительно к различным видам услуг предусмотрена услуга по копированию (в т.ч. применительно и к бытовым услугам - код 019726). Однако, по нашему мнению, наиболее полно сущность копирования документов отражает именно услуга, названная в Общероссийском классификаторе под кодом 807206 - "услуги по изготовлению документальных копий на копировально-множительных аппаратах".

Глава 2. Особенности вендинга в сфере оказания копировальных услуг

.1 Общая информация по оказанию копировальных услуг через автоматы

История применения копировальных аппаратов насчитывает уже не одно десятилетие. История копировальных аппаратов, работающих в режиме вендинга, или самообслуживания, еще не так велика. Однако в последнее время наблюдается повышение спроса на такие аппараты, поэтому настоящий диплом посвящен именно этому новому направлению применения вендинга.

Поскольку практически во всех сферах деятельности фирм и предприятий необходимо делать копии документов, то копировальные аппараты сразу же после своего появления на рынке нашли широкое применение в любом офисе. Однако далеко не каждая фирма может себе позволить приобретение дорогостоящего копира, да и не всегда есть необходимость покупать его ради нескольких копий. В этом случае положение спасет копировальный вендинг-автомат, установленный, к примеру, на этаже офисного здания. Легкость в пользовании и простота в обслуживании позволяет всем желающим сделать необходимое количество копий за небольшую плату, не отягощая бюджет фирмы покупкой собственного копира.

Преимущество использования копировальных вендинг-аппаратов очевидно: помимо простоты в применении, он обладает рядом несомненных достоинств, к числу которых относится вандалоустойчивость, гибкая конструктивная схема, позволяющая изменять те или иные характеристики прибора в зависимости от требований заказчика, а также возможность постоянного совершенствования и расширения функциональных способностей аппарата. К примеру, в обычном режиме работы аппарат производит черно-белые копии, но возможно включение и цветного режима.

Кроме бумажных листов, автомат может работать и с электронными внешними носителями типа флэш-карт, считывать и сохранять информацию с них в собственной памяти. Установка такого автомата не требует специальных разрешений, ему не нужны площади под склад и т.д. Удобство в обслуживании, в первую очередь, заключается в том, что возможна настройка передачи данных о неисправностях или удаленного слежения за автоматом посредством мобильной связи - статистика в этом случае отправляется на электронную почту или через SMS.

Так уж сложилось в нашей стране, что большому бюрократическому аппарату для завершения многих процессов требуется множество документов и их копий.

Недавно на российский рынок вышли вендинговые ксероксы, которые не только сохранили традиционные преимущества обычных копиров (малая себестоимость копии, мобильность развертки систем и быстрая окупаемость), но и добавили новые особенности: возможность самостоятельного использования любым человеком, автоматизированный контроль оплаты услуг и автономность использования.

Конечно, создатели вендинговых копиров не ставили себе задачу замещения функций локальных ксероксов, но вот донести услугу до максимально большой аудитории им удалось, а открытие нового направления бизнеса позволяет получить дополнительный источник дохода многим нашим согражданам.

.2 Сравнение аппаратов

Аппарат VIVA Copy

Копировальный Вендинг автомат в вандалоустойчивом корпусе  <#"604415.files/image008.gif">

Стоимость производства одной копии на «VIVA Copy» в несколько раз ниже существующих расценок на обычных копировальных аппаратах.

Основные характеристики вендингового копировального аппарата

Режим копирования: черно-белый

Формат бумаги: A4

Входной лоток 500 листов (в базовой версии)

Максимальная нагрузка: 100000 копий в месяц

Программируемая стоимость копии в диапазоне от 1 до 99 рублей

Разрешение копирования: от 150 до 600 точек на дюйм.

Ведение статистики: учет поступивших платежей, количества сделанных копий, ошибок и неисправностей возникавших в процессе работы

Скорость печати: время выхода первой копии 25 сек, время выхода последующих копий при смене оригиналов 15 сек, скорость печати при тиражировании одного оригинала 24 стр/мин.

Особенности и достоинства аппарата:

Вандалоустойчивость:

Аппарат представляет из себя полностью антивандальную конструкцию - стальной корпус защищает все детали и узлы аппарата от внешних воздействий, а особая конструкция крышки отсека экспонирования в совокупности с ударопрочным стеклом сводит к минимуму возможность повреждения сканирующего элемента и вывода аппарата из строя.

Для защиты поступивших денежных средств от несанкционированного доступа обслуживающего персонала, купюроприемник с купюроукладчиком, монетоприемник и емкость для сбора монет смонтированы в отдельном отсеке сейфового типа.

Гибкость и развитие

Схема аппарата позволяет гибко менять характеристики аппарата в зависимости от потребности потребителя и оператора, например, большая скорость печати, увеличение объема запаса бумаги и др. С другой стороны примененная схема имеет возможность развития и расширения функциональных возможностей аппарата таких как:

· возможность цветной печати

·        возможность печати с внешних электронных носителей (флеш-карта, блютуз устройства и др.)

·        возможность сканирования и сохранения копии на внешние электронные носители

·        возможность установки GSM модуля для удаленного слежения и управления аппаратом (отправка статистики через СМС, электронную почту, посылка управляющих команд)

Удобство обслуживания

Одним из достоинств аппарата является возможность осуществления ремонта аппарата путем замены комплектующих без демонтажа аппарата с точки продаж и транспортировки. Любой вышедший из строя узел легко демонтируется и заменяется новым на месте без привлечения сервисного центра. Для удобства регулярного обслуживания и поддержания аппарата в рабочем состоянии в корпусе предусмотрена возможность хранения запаса бумаги и картриджей.

Аппарат удобен тем, что можно гибко подойти к делу: внимательно отслеживать продажу услуги, менять места расположения и ценовую политику. Вендинговый аппарат может быть установлен рядом с другими вендинговыми автоматами, не конкурируя с ними.

Краткая схема работа с вендинговым копировальным аппаратом

В монетоприемник или купюроприемник опускается сумма, необходимая для копирования одного или нескольких документов в требуемом количестве. На стекло сканирующего устройства укладывается оригинал и закрывается крышкой аппарата. С помощью панели управления выбирается необходимое количество копий, которое высвечивается на ЖК-дисплее аппарата, и запускается процесс копирования. Также на ЖК-дисплее отображается остаток средств после завершения очередной операции копирования и доступных для выполнения дальнейших действий, служебная информация о ходе копирования и возникающих в процессе работы ошибках (доступно в режиме обслуживания). В режиме ожидания на ЖК-дисплей выводится рекламная информация и информация о стоимости одной копии.

Перечень узлов и агрегатов базовой комплектации

1. Монетоприёмник универсальный (мультимонетный) производство Тайвань (HI-09 FCS) с последовательным протоколом передачи данных.

2.      Купюроприемник универсальный с купюроукладчиком производство Тайвань (ICT B70UF-P6) с последовательным протоколом передачи данных.

.        Сейф для установки монетоприемника, купюроприемника и сбора поступающих денежных средств

.        ЖК-дисплей для отображения текущей информации

.        Плата контроллера управления

.        Печатающий блок (принтер Brother HL-6050, картридж ТN-4100 10000 страниц при 5% заполнении)

.        Сканирующий блок (сканер Mustek BearPaw 2448 TA PRO)

.        Управляющее устройство (IBM PC совместимый системный блок)

Основными преимуществами вандалоустойчивых вендинговых (vending) копировальных аппаратов Viva-Copy являются:

· Низкая стоимость обслуживания: один оператор может обслуживать до 15 вендинговых (vending) копировальных аппаратов в день. И в отличие от других торговых автоматов оператору автомобиль не потребуется. Оператор осуществляет только загрузку бумаги и снимает выручку.

·        Отсутствие конкуренции. В настоящее время рынок для подобных вендинговых (vending) аппаратов свободен. Даже в таких местах как институты, школы, колледжи и другие государственные учреждения, где уже установлены другие торговые аппараты, ничто не мешает предпринимателю установить копировальный вендинговый (vending) аппарат.

·        В отличие от стационарных пунктов копирования, вендинговый (vending) аппарат работает круглосуточно, без перерывов.

·        В местах с большой проходимостью можно устанавливать 2 и более аппаратов.

Ценообразование.

· Анализ цен показывает, что цена копии варьируется от 5 до 10 рублей за копию. Себестоимость одной копии колеблется в интервале от 1 до 1,5 рублей в зависимости от объема продаж в автомате.

Выбор места установки вендингового (vending) автомата имеет огромное значение.

· Прибыль зависит от объема продаж, соответственно, чем большему числу потенциальных клиентов попадет в поле зрения вендинговый автомат, тем лучше. Универсального рецепта, как выбрать место, нет.

·        Есть заведомо беспроигрышные места - ВУЗы, школы, ГАИ, метро, ЖЭКи, библиотеки и другие госучреждения, везде, где есть необходимость быстро сделать необходимое количество копий. Даже наличие рядом копировального центра не является помехой установки аппарата, так как аппарат устанавливается непосредственно в том месте, где есть необходимость в копировании.

Стоимость аппарата: 104000 рублей в полной комплектации.

Себестоимость одной копии: 1,5 рубля

Автомат Копиркин

Основные характеристики Копиркина

·  Режим копирования: черно-белый

·              Формат бумаги: A4

·              Лотки автоподачи до 1100 листов

·              Максимальная нагрузка: 20000 копий в месяц (700-800 копий в день)

·              Рекомендованная нагрузка: 7000 копий в месяц (200-300 копий в день)

·              Возможность регулировать количество копий с одного оригинала

·              Двустороннее копирование

·              Масштабирование до формата А4 (максимальный размер оригинала - 35х22 см)

·              Разрешение копирования: 600х600 точек на дюйм.

·              Программируемая стоимость копии в диапазоне от 1 до 99 рублей

·              Оснащен купюроприемником и монетоприемником

·              Антивандальный металлический корпус

·              Отдельный отсек для монетоприемника и купюроприемника, запирающийся на ключ

·              Выдача сдачи монетами (устанавливается опционально).

·              GSM-модуль <#"604415.files/image009.gif">

Дополнен функциями сканирования и распечатки с flash-носителей.

Установлен большой сенсорный дисплей

В автомат может быть установлен GSM-модуль, который служит для удаленного мониторинга его состояния. GSM-модуль особенно полезен, если автомат расположен в удаленном месте, и вы не планируете часто его посещать.

Преимущества традиционной точки ксерокопирования:

Затраты на ее организацию в некоторых случаях меньше, чем на покупку Копиркина.

Опытный сотрудник копирует быстрее, чем это бы делал сам клиент (этот недостаток решается установкой нескольких Копиркиных рядом друг с другом).

Преимущества Копиркина:

Копиркину не нужно платить зарплату (экономия на зарплате составит не менее 10 000 руб. в месяц).

Копиркин работает круглосуточно, а значит, приносит прибыль тогда, когда обычная точка была бы уже закрыта.

Копиркин бережет здоровье людей. Оператору не нужно дышать тонерной пылью целый день.

Копиркин занимает всего 1 квадратный метр, и его можно поставить туда, где традиционную точку не организовать.

Нет проблем с поиском и подбором персонала. Теперь вы можете не беспокоиться по поводу человеческого фактора. Для 20 точек копирования больше не нужно 40 операторов. Достаточно одного техника.

Стоимость аппарата: 172800 рублей в полной комплектации.

Себестоимость одной копии: 0,86 рубля

Автомат «Копирон»

Основные технические характеристики

·  Режим копирования: черно-белый

·              Формат бумаги: А4

·              Формат оригинала: до А3

·              Запас бумаги: до 1250 листов (в базовой версии 350 листов)

·  Время выхода первой копии: 5 секунд

·              Скорость копирования: 16 копий/мин

·  Автомасштабирование

·              Двустороннее копирование

·  GSM-модуль для удаленного слежения за автоматом

·              Выдача сдачи монетами 1 руб., 2 руб., 5 руб.

·              Антивандальный металлический корпус

·  Максимальная нагрузка: 20 000 копий в месяц

·              Ресурс тонер-картриджа: 15 000 копий

·              Ресурс фотобарабана: 150 000 копий

·              Ресурс копира: более 1 000 000 копий

·  Программируемая стоимость копии 1-99 руб.

·              USB-выход для обновления ПО контроллера

·  Фискальный регистратор

·              Модуль безналичной оплаты

Основные узлы автомата «Копирон»:

·  Копировальный аппарат Kyocera km-1635

·              Дополнительный лоток на 300 листов PF-410

·              Дуплекс (двухсторонняя печать) DU-410

·  Монетоприемник CoinCo на 4 типа монет (1руб, 2руб, 5руб, 10руб)

·              съемный лоток для монет объемом 8 литров

·              Купюроприемник ICT со стекером на 600 купюр

·  Фискальный регистратор Штрих-мини-фр-к

Расходные материалы:

·  Тонер-картридж TK-410 (ресурс 15000 копий при 6% заполнении) по опыту эксплуатации ресурс тонер-картриджа 16000-17000 копий автомат поставляется со стартовым картриджем, ресурс которого 3000 копий

·              Рем. комплект МК-410 (ресурс 150000 копий)

по опыту эксплуатации, аппарат не требует замены никаких узлов до 200000-250000 копий

рем. комплект включает в себя: фотобарабан, пружину пальца отделения, ролик отделения от барабана, ракель, лезвие подбора тонера, переднюю крышку блока очистки, держатель пальца отделения барабана, палец отделения барабана, коротрон заряда в сборе

·  Бумага формата А4 класса не ниже С.

·              USB-выход:

Плата управления снабжена интерфейсом USB, при помощи которого можно обновлять программное обеспечение, просматривать статистику продаж, производить настройку автомата.

·  GSM-модуль:

Служит для удаленного мониторинга за автоматом.Модуль автомата отсылает владельцу SMS-сообщения в случае:

·  Ошибкизамятие бумаги, сбой монето/купюроприемника, заканчивается бумага/тонер, закончилась бумага/тонер, прочие ошибки копировального аппарата (мелко)

·              Отчет о состояниикол-во принятых монет/купюр, кол-во сделанных копий, остаток сдачи, ошибки и др. (мелко)

Себестоимость копии

При расчете себестоимости копии следует учитывать расход не только тонера и фотобарабана, но и износ других узлов, задействованных при копировании (девелопер, лезвия, ролики, ножи, ракель и т. д.)

Так же очень важен ресурс копировального аппарата - ресурс «Копирона» более 1 млн. копий.

У нашего автомата самая низкая себестоимость копии среди существующих на рынке.

Стоимость аппарата: 167300 рублей в полной комплектации.

Себестоимость одной копии: 0,38 рубля

Копировальный сенсорный киоск Компании «Новые Автоматы»

Единственная российская компания, выпускающая полнофункциональные модели торговых автоматов, сдающие сдачу до рубля купюрами и монетами.

Уникальная разработка компании - «копировальный сенсорный киоск» это первый в мире автомат, сочетающий в себе функции: копирования, сканирования, распечатки документов и приём платежей в оплату услуг связи. Особая технология производства корпусов позволила компании выйти на европейский уровень качества и эргономики.

Высокая ступень технического оснащения наших автоматов даёт пользователю ощущение свободы действий и возможность получения целого комплекса услуг. Это Новый интерактивный уровень автоматизации торговли и услуг несущий понятность и простоту использования. Прошло время сухих и прямолинейных ящиков, сдающих сдачу горстью монет, управляемых кнопками с надписями. Не нужно больше надеяться, что автомат отработает «как надо», теперь действия автомата видны на шаг вперёд, платите только за то, что действительно хотите получить. Функции предварительного просмотра результата, всплывающие подсказки, отображение вашего баланса в реальном времени, контроль сдачи, выдача чека, приятная визуализация - не просто слова всё это делает автоматы понятнее и живее.

Сенсорный киоск может принимать платежи, выполняя функции платёжного терминала. Появление подобного автомата открыло новое направление в вендинг-бизнесе.

Автомат принимает к оплате монеты и купюры, по завершении работы сдаёт сдачу и печатает чек. Это значит, что оплатить услуги пользователю так же удобно, как если бы он пришёл в множительный центр: в конце работы он получит свою сдачу не большой горстью монет, а пачкой купюр, и лишь в последнем приближении - монетами, по направлению уменьшения номиналов.

Если документ по формату меньше А4 - например, паспорт, - то края будут автоматически «обрезаны», и вы получите белый лист, в нужном месте которого отпечатается ваш паспорт.

Автомат оборудован 17" монитором с сенсорным стеклом, на котором в режиме реального времени вы можете видеть помещённый в нишу оригинал. Он отобразится в том виде, в каком будет напечатан - это позволяет быстро выровнять документ, после чего нажать кнопку «копировать» прикосновением пальца к монитору.

Параллельно с этим на мониторе появится пронумерованная миниатюра сделанной копии, - так будет и со всеми последующими листами. Это значит, что вам не нужно больше перелистывать ворох бумаги, вспоминая, какие документы уже скопированы, а какие - ещё нет.

Копировальный автомат умеет работать и с носителями данных - дискетами и флэш-картами, что может пригодиться, когда, например, необходимо из тетрадных записей сделать электронную книгу и сохранить её на «флэшк-карту» или дискету. Всё будет так же просто и быстро. Возможен и обратный ход: автомат прочитает все «офисные» файлы с вашего носителя и распечатает те, какие вы захотите, предоставив возможность просмотреть каждый из них и выбрать нужные страницы для печати.

В части приёма платежей, например, при оплате услуг связи, автомат дублирует работу платёжного терминала. В начале работы на мониторе вы видите главное меню автомата: выбрав нужную услугу, вы попадаете в соответствующий модуль. Меню и подсказки выполнены на русском языке, так что проблем у пользователя не возникнет.

Аппарат рассчитан на эксплуатацию преимущественно в ВУЗах и прочих учебных заведениях, бизнес-центрах, юридических конторах - словом, там, где спрос на подобные услуги очень велик. Конструктивно автомат состоит из прочного пластика на металлической основе. Стекло в нише для оригиналов закалено и имеет достаточную прочность.

Копирование документов - услуга с большим стажем. Но за многие годы она так и осталась дефицитной в ВУЗах, колледжах, регистрирующих органах и прочих заведениях с большим документооборотом. Почему это так? В каждом ВУЗе или в непосредственной близости от него обязательно есть место, где можно сделать копии, таких мест то больше, то меньше, и не зависимо от их количества у них, практически всегда, стоят очереди. Человеку, непосредственно делающему копии на ксероксе, занятие это кажется крайне утомительным и вредным, это значит, что кадровый вопрос постоянно будет беспокоить содержателя подобной точки. Время предоставления услуги, как правило, до 17-00. Хотя после этого времени спрос не только не спадает, а зачастую даже увеличивается, т.к. начинаются занятия у «заочников», «вечерников», «ускоренников». Распечатка документов с носителей и сканирование, это «чуть более экзотические» услуги, но зачастую и их оказывают в тех же точках. Для этого, разумеется, нужна большая площадь: стол с компьютером, стул, стойка с высокой столешницей. Это влечёт за собой большую арендную плату. И самое главное то, что наёмному работнику нужно платить.

Если этот человек является по совместительству студентом, методистом, аспирантом, библиотекарем, в общем, имеет связь с ВУЗом, тогда можно договориться на небольшой оклад. Но это едва ли лучше, т.к. ваша точка постоянно будет закрыта, а значит, не эффективна. Автомат лишён этих недостатков, он занимает один квадратный метр площади и может работать круглосуточно, а может по указанному вами расписанию, у него не бывает обеда и выходных, он не убежит на «15 мин», которые затянуться на пол дня. При этом он оказывает целый комплекс услуг: копирование, распечатка, сканирование, приём платежей. Да, его тоже нужно обслуживать: загружать новую бумагу, сдачу, но это быстрая по времени и стандартная процедура. За счёт своей многофункциональности автомат никогда не будет стоять мёртвым грузом, если в нём, например, кончилась бумага, это не введёт автомат в ступор (об этом хозяин узнает через web-мониторинг или смс оповещение). Будут продолжать функционировать все прочие сервисы: приём платежей, сканирование и сохранение на носитель.

Прибыль от такого рода услуг носит частично сезонный характер, так в периоды сессии прибыль возрастает примерно в 4 раза, обидно будет пропустить такую «волну», если подведёт работник-студент. Вообще, этот вид деятельности довольно привлекательное занятие: копии не выйдут из моды на них всегда устойчиво-большой спрос, здесь можно планировать на долгие годы вперёд, если у ВУЗа вдруг появятся свои амбиции по этому поводу и в нём откроется копировальный цент, принадлежащий администрации, это вовсе не проблема, ведь можно обернуть такую инициативу в свою пользу. Вообще, на наш взгляд, только автоматы способны полностью удовлетворить спрос на копирование документов в ВУЗах т.к. они надёжны в работе и занимают мало места - их можно устанавливать по 5 штук на каждом этаже.

Выполняемые функции

копирование документов до А4

сканирование в книгу PDF и сохранение

распечатка с USB-накопителя или дискеты

библиотека конспектов, методических пособий, книг

приём платежей за услуги связи и прочее

Некоторые характеристики

· Ёмкость лотка с чистой бумагой, листов 600

·        Формат бумаги (захват, печать) А4

·        Автоматическая обрезка изображения

·        Автоматическая фильтрация от шумов, теней, бликов, обработка переплёта книг

·        Адаптивная бинаризация и авто-экспозиция

·        Автоматическое определение «точки белого»

·        Предпросмотр копии цветной, 8к/с

·        Экран ЖК, Сенсорный, 17’’

·        Автоматическое вкл/выкл монитора

·        Время смены оригинала (по истечении этого времени можно делать следующую копию) 1с

·        Время полного цикла копирования 3с

·        Время прогрева печатающего узла - Прогревается заранее при входе в режим

·        Функция приёма купюр

·        Функция приёма монет

·        Функция сдачи купюр

·        Функция сдачи монет

·        Работа с носителями USB-накопители, гибкие диски

·        Источник бесперебойного питания

·        Напряжение питания 220в

·        Активное охлаждение рабочих узлов

·        Защита от к.з. внешнего USB порта

·        Качество захвата 2888х4096 точек

·        Качество печати 1200 точек на дюйм

·        Скорость печати 43стр/мин

·        Двусторонняя печать

·        Полностью русскоязычный интерфейс. Простой и интуитивно понятный. Множество всплывающих подсказок не дадут пользователю надолго задуматься, стоя у автомата.

·        CAP Принтер лазерный с дополнительными датчиками, Samsung ML4551N, ML4550

·        Источник бесперебойного питания, (ИБП)

·        Принтер лазерный с дополнительными датчиками, картридж Samsung ML4551N, ML4550

Стоимость аппарата: 235000 рублей в полной комплектации.

Себестоимость одной копии: 0,50 рубля

Вывод:

Из представленных характеристик можно сделать следующий вывод, при средней загрузке копировального аппарата в 200 копий в день окупаемость аппарата самая быстрая VIVA Copy, однако наиболее прибыльным является Копировальный киоск, несмотря на самую высокую стоимость аппарата. Высокая прибыльность достигается наличием дополнительных функций, позволяющих получать самостоятельный доход.

Наименование/позиция	VIVA Copy	Копиркин	Копирон	Копировальный киоск
Стоимость аппарата	104000	172800	167300	235000
Стоимость копии	1,5	0,86	0,38	0,38
Предоставляемые услуги	Копирование, сканирование, печать с носителей	Копирование, сканирование, печать с носителей, распечатка типовых бланков	Копирование	Копирование, сканирование, печать с носителей, электронная библиотека, прием платежей
Ежемесячные расходы на содержание	3400	3400	3400	3400
Прибыль в месяц	13800	17000	19000	19700
Дополнительный доход	0	0	0	10000 (работа как терминал)
Окупаемость аппарата при средней загрузке в 200 копий в день и стоимости 5 рублей	7,5 месяцев	10,5 месяцев	9 месяцев	8,5 месяцев

.3 Программа создания вендинговой сети с применением копировальных сенсорных киосков

Цель проекта:

Создание доходной сети торговых автоматов по предоставлению сервиса - предоставление копировальных услуг. Удовлетворение потребителей большим ассортиментом высококачественных полиграфических услуг.

Характеристика цели и оценка рынка сбыта

Выбор направления бизнеса обусловлен тем, что данный сегмент рынка можно охарактеризировать в нашем регионе как рынок со сравнительно небольшой конкуренцией; стабильно развивающийся; высокорентабельный.

Построение сети из автоматов по предоставлению копировальных услуг - платформа для дальнейшего развития смежных направлений бизнеса в регионе (снэк-автоматы, автоматы для продажи телефонных карточек и т.д.).

Потенциальными потребителями копировальных и иных полиграфических услуг через торговые автоматы являются граждане, которые по месту работы, учебы, делам нуждаются в подобного рода сервисе, особенно в местах, где отсутствует копировальные центры и стационарные личные ксероксы и МФУ-устройства.

Как показывает предварительный опрос многие потенциальные торговые точки не против того, чтобы компания-оператор создала дополнительный сервис для работников, клиентов, посетителей.

Сегодня многие академии, колледжи, высшие учебные заведения, государственные учреждения нуждаются в оснащении оборудованием по предоставлению полиграфических услуг для учащихся и посетителей.

Проведенный анализ и статистика соседних регионов, учет общероссийского и зарубежного опыта, позволяет сделать вывод о том, что насыщенность рынка подобного рода торговыми автоматами составляет не более 5% от потенциала.

Результаты

В результате организации сети торговых автоматов должны быть реализованы следующие задачи:

налажена работа сети из 5 торговых автоматов;

потребители получают высококачественные полиграфические услуги;

выручка от реализации услуг составит 170000 рублей (прибыль начиная с девятого месяца составит 140000 рублей);

срок окупаемости инвестиций составит 8 месяцев, то есть оборудование будет окуплено в период гарантийного срока;

получен опыт построения сети, который будет использован в дальнейшем для развития вендинговой торговли;

проведен ряд маркетинговых исследований по выявлению предпочтений потребителя;

налажены новые партнерские отношения.

Характеристики приобретаемого оборудования:

Планируется построение сети на базе современного торгового оборудования ведущих фирм производителей - напольных сенсорных копировальных киосков

Каждый автомат способен приготовить несколько видов полиграфических услуг: копирование, сканирование, печать с флеш-носителей, двусторонняя печать. Автомат обладает возможностью предоставления дополнительных услуг: прием различных платежей (сотовые телефоны, кредиты, услуги ЖКХ и др.), во время простоя автомат показывает видео-рекламу.

В автомат загружается до 1000 листов бумаги, что обеспечивает бесперебойную автономную работу в течение нескольких дней и возможность продать 1000 копий.

Учитывая названные характеристики, а также опыт работы подобных сетей, предполагается, что каждый автомат будет обслуживаться работником один раз в три-четыре дня (инкассация, пополнение расходными материалами, поддержание внешнего вида, проверка механизмов).

Автомат оборудован современными платежными системами: монетоприемником с функцией выдачи сдачи и купюроприемником с укладчиком купюр.

Цена устанавливается оператором сети самостоятельно. Настройка осуществляется с помощью пульта к встроенному компьютеру. Предполагается, что по ходу эксплуатации автоматов будет регулироваться конечная цена услуг в зависимости от спроса на конкретной точке.

Встроенный компьютер ведет и учет продаж: предоставленные услуги и полученные деньги.

Срок службы оборудования - 10 лет.

Построение и обслуживание сети торговых автоматов планируется на первом этапе осуществлять предпринимателем без привлечения работников.

Для обслуживания сети планируется использовать следующие ресурсы: личный легковой автомобиль, сотовый телефон с городским номером. Предполагается, что для перестановки автоматов будет использован наемный автомобиль.

Риски и пути их разрешения:

1) форс-мажорные обстоятельства;

) вандализм, хищение оборудования;

) падение спроса на услуги в летний период;

) простой оборудования в результате поломки;

) снижение продаж в виду увеличения конкуренции,

Разрешение и предотвращение возникновения рисковых ситуаций:

. В случае возникновения по каким-либо причинам форс-мажорных обстоятельств представляется возможным продать оборудование с потерей около 20% от стоимости.

. Сенсорные киоски будут устанавливаться посредством заключения договоров аренды необходимой площади. В договоре с арендодателем предусмотрена ответственность за сохранность оборудования, как от вандализма, так и от хищения. При иных формах работы возможно страхование оборудования.

. В летний период (июль-август) снижается общее количество продаж. К этому периоду предполагается передислокация части оборудования.

. Во избежание простоя оборудования в результате поломки, засорения платежных систем предполагается для оперативной связи оставить контактный телефон оператора в каждой торговой точке, а также на каждом торговом автомате. Установить на автоматах gsm-систему оповещения.

. Предполагается постоянная работа над качеством предлагаемых услуг, внешним видом оборудования, проведение своевременной передислокации автоматов.

Сведения о конкурентах

В регионе и городе расположено несколько фирм, устанавливающих копировальные автоматы, однако ни одна из них не предлагает населению столь широкий перечень одновременно предоставляемых услуг. Автоматы конкурентов установлены главным образом в У ФРС и судах.

Положительные факторы работы сети конкурентов: занятие ряда эффективных торговых точек; отработанная схема обслуживания; сложившийся имидж, узнаваемость.

Отрицательные факторы работы сети конкурентов: охват сетью только отдельных районов города.

Стратегия маркетинга

На этапе становления сети не предполагается размещение рекламы в местных газетах, журналах и иных СМИ.

Как показывает опыт работающих сетей, предпочтительными инструментами по поиску новых торговых точек на установку торговых автоматов является:

) Личный контакт с потенциальными клиентами.

) Направление коммерческого предложения с указанием преимущества автоматной торговли для данной торговой точки, планом размещения автомата.

) В рамках построения сети торговых автоматов планируется организация рекламной кампании посредством и на поверхности торговых автоматов как средства стимулирующего воздействия на покупателей. Будучи составной частью стратегии маркетинга, данный способ привлечения клиентов чрезвычайно эффективен для выявления потенциальных заказчиков, налаживания коммерческих связей.

Реклама на торговых автоматах в совокупности с поддержанием идеального внешнего вида торговых автоматов должно способствовать складыванию положительного имиджа автоматов сети у потребителей напитков.

Партнерские отношения

Планируется развитие партнерских отношений в регионе с одной из компаний поставщиков бумаги высокого качества.

Объем инвестиций:

Необходимый объем инвестиций для приобретения оборудования руб.

Объекты инвестиций		Кол-во ед./кг	Цена за ед./кг (руб.)	Всего (руб.)
1.	Сенсорные киоски	5	235000	1175000
2.	Ингредиенты
2.1	Бумага	60	120	7200
2.2	Картридж	5	4900	24500
3.	Сопутствующие товары по обслуживанию автоматов	1	3000	3000
Итого:				1 209 700

Все ингредиенты подсчитаны в количестве примерно месячного расхода торговым автоматом исходя из прогноза работы на первые несколько месяцев эксплуатации оборудования. Сумма, затраченная на ингредиенты составляет оборотные средства. Каждый месяц (начиная со второго месяца работы сети) предполагается закупка необходимых ингредиентов.

Себестоимость услуг и ценообразование

В ходе анализа платежеспособности населения региона, а также затрат на предоставление услуг были сделаны выводы о целесообразности установления следующих цен на услуги (в таблице учтены затраты на себестоимость ингредиентов, включая бумагу и приобретение картриджей; не учтены электроэнергия - она включена в арендную плату торговой точки, не учтена печать чеков - она включена в стоимость обслуживания).

Себестоимость услуг и конечная цена для потребителя
Вид услуги	Вид / Количество / Стоимость сырья (руб.)			Формирование цены
	бумага	Картридж	Итого (руб.)	Надбавка, %	Цена для потребителя (руб.)
(1) Копирование	0,25	0,25	0,5	1000	5
(2) Сканирование			0,01	30000	3
(3) Двусторонняя печать			0,75	934	7
(4) Печать с носителя			0,5	1000	5
(5) Печать электронной библиотеки			0,5	1000	5
(6) Сохранение электронной библиотеки			0,01	2000000	200
(7) Прием платежей			0,01	10% от платежа	10% от платежа

По оценкам экспертов стабильным спросом пользуются такие услуги как копирование и печать с носителя. Как показывает опыт работающих аналоговых копировальных центров, до 40% продаж составляет копирование (1), до 25% (сканирование (2), двусторонняя печать (3), печать с носителя (4)), до 30% - прием платежей. Остальные услуги - 5%. Базисные условия для расчетов:

Средняя цена полиграфической услуги составит 5.00 руб.; средняя себестоимость услуги 0,38 руб.

В расчетах будут учтены не только расходы на каждый отдельный автомат, но и расходы по обслуживанию сети автоматов. В расчетах не учитываются расходы на аренду офиса/склада для оборудования и ингредиентов.

Расчет окупаемости оборудования в зависимости от количества продаж услуг в торговой точке

Расчет окупаемости оборудования в зависимости от количества продаж напитков в торговой точке
Стоимость автомата (в руб.)	Прогноз на количество продаж за 1 раб. день	Количество дней работы сети в месяц	Себестоимость ингредиентов	Продажная цена услуги	Арендные платежи, электроэнергия, иные платежи. (на 1 автомат)	Налоговые платежи (на 1 автомат за месяц)	Амортизация авто и расходы на бензин (в пересчете на 1 автомат) (месяц)	Срок окупаемости (месяцев)
235000	30	25	0,38	5	2000	1800	500	30,3
	60							15,0
	100							10,0
	150							7,5
	200							6,0
Подсчет выручки и прибыли с одного торгового автомата (за месяц) в зависимости от количества продаж (полиграфические услуги)
Количество продаж за 1 раб. день		Количество дней работы сети в месяц	Себестоимость ингредиентов	Продажная цена услуги	Суммированные расходы (аренда, налоги, амортизация авто и т.д.)	Оборот	Общие расходы (включая ингр.)	Прибыль
100		0,38	5	3400	12500	4350	8150
150						18750	4825	13952
200						25000	5300	19700
300						37500	6250	31250
400						50000	7200	42800

Расчет по дополнительному доходу (прием платежей)

Количество принятых платежей по 100 рублей за 1 раб. день	Количество дней работы сети в месяц	Себестоимость ингредиентов	Продажная цена услуги	Налоги	Оборот	Общие расходы (включая ингр.)	Прибыль
30	25	0,01	5%	900	3750	907,5	2842,5
60					7500	915	6585
100					12500	925	11575
150					18750	937,5	17812,5
200					25000	950	24050

Пояснения к таблице:

* количество дней работы сети в месяц. В расчете учитываются такие факторы, как: простой автомата в виду выходных дней торговой точки; простой по причине засорения платежных систем и т.п.

* себестоимость ингредиентов. Данные по расчету стоимости ингредиентов даны в Таблице себестоимость и ценообразование. Для расчетов окупаемости оборудования использованы средние показатели.

* в таблице не учтены:

расходы на перестановку оборудования

расходы по доставке ингредиентов от поставщика

Расчет средней возможной доходности:

полиграфические услуги: 25475 рублей в месяц

услуги по приему платежей: 13446,25 рублей в месяц.

Предполагаемый средний доход от одного автомата: 38921,25 рублей

Окупаемость одного автомата: 6 месяцев, в случае если всей полученной прибылью покрывать инвестиционные вложения в автомат, в случае если 50% прибыли покрывать инвестиционные вложения, а на оставшиеся 50% проводить реинвестицию, то по истечении 12 месяцев сеть увеличится в два раза, при этом увеличение будет произведено за счет внутренних инвестиций. В случае если не производить дальнейшее увеличение сети, а использовать лишь данное количество автоматов (10 автоматов), для извлечения прибыли, общая доходность составит 389 212,5 рублей ежемесячно, таким образом, при необходимости развития сети, будет иметься возможность безболезненного увеличения парка аппаратов на один в месяц за счет внутренних инвестиций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Многие, кто начинал вендинг-бизнес в России в 1998-2000 гг., начинали спонтанно: без составления бизнес-планов, анализа рынка и т. д. Бизнесменов впечатляло развитие и прибыли первых предпринимателей, зарубежный опыт. Большая часть из них, даже без такого анализа добились поставленных целей, и в данный момент являются владельцами крупных сетей торговых автоматов.

Однако в настоящее время, когда отдельные направления вендинга уже получили развитие, спонтанное начало бизнеса может привести к потере времени и денежных средств, в конечном счете - неудаче предприятия. Поэтому рационально выбрать сегмент рынка, где слабо удовлетворяется покупательский спрос и где меньше конкуренции. При этом выбрать определенный вид продукции, которая востребована и популярна.

Наиболее удачной организационной формой для вендинг-оператора является создание ПБОЮЛ - предприниматель без образования юридического лица.

Как мы видим из данной аттестационной работы, наиболее слабо развитое направление вендинга - это полиграфические услуги.

Конечно первоначальные вложения довольно велики, но вхождение в бизнес можно начать с меньшего количества автоматов, либо приобретая

необходимое оборудование в лизинг или получить кредит на его покупку. И третий способ обзавестись торговыми автоматами - взять их в аренду. Стоит отметить, что этот способ несет в себе наименьшую выгоду для начинающего бизнесмена (на 15-20% дороже, чем обычно).

Существуют 3 сценария, по которым люди приходят в Вендинг:

· Чаще всего люди ищут для себя дополнительный источник заработка и начинают обслуживать свою вендинговую сеть в свободное от основной деятельности время. Вскоре, поняв, что это приносит ощутимый доход, они становятся уже полноценными вендинг-операторами, оставив свое основное занятие.

·        Бывает, что крупные компании приобретают для своих сотрудников вендинговый аппарат, чтобы расширить спектр предоставляемых услуг. Например, на крупных заправках, в больших офисах, на крупных предприятиях. Получив однажды прибыль с него и оценив затраты и окупаемость Вендинг оборудования, компания решает заняться вендингом, как отдельным направлением деятельности.

·        И, наконец, это предприниматели, которые все обдумав и взвесив, сознательно идут в Вендинг.

Для обслуживания вендинговой сети не нужно долго обучаться, налогообложение имеет упрощенную форму, а, изучив соответствующую литературу и посетив тематические семинары, несложно научиться строить собственную вендинговую сеть.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

Нормативная литература

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть первая от 30 ноября 1994 г. №51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 г. №14-ФЗ.

2.      Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

.        Налоговый кодекс Российской Федерации, часть первая от 31 июля 1998 г. №146-ФЗ и часть вторая от 5 августа 2000 г. №117-ФЗ

.        Министерство финансов Российской Федерации письмо от 28 марта 2008 г. №03-11-02/35

.        Федеральное агентство по промышленности письмо от 24 апреля 2006 г. N СП-1386/16 по вопросу применения торговых автоматов

.        Министерство финансов Российской Федерации письмо от 14 апреля 2008 г. №03-01-15/4-110 О применении ККТ при осуществлении торговли с помощью торговых автоматов

Монографии

7. Торговые автоматы - «вендинг» без секретов» /А. Баранник, М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

8.      Вендинг-бизнес. Механические торговые автоматы / Т.Г. Чигарин <http://www.ozon.ru/context/detail/id/2649522/>, М.: Орел, 2005 г.

.        Энциклопедия вендинг бизнеса/ Т.Г. Чигарин, М.: Орел, 2005 г. <http://e-vending.ru/>

Периодическая литература

10. Вендинг по-московски / А. Андрющенко, "Московский бухгалтер", №6, июнь 2005 г.

11.    Торговый автомат: проблемы применения ККТ / Н.И. Бочков, "Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", №7, июль 2007 г.

Интернет-источники