Анализ рынка образовательных услуг
Введение
Прежде чем дать определение термину образовательная услуга кратко обозначим сущности понятий услуга и образование.
Услуга - это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Согласно классической теории маркетинга, услугам присущ ряд специфических характеристик, отличающих их от товара и которые необходимо учитывать при разработке маркетинговых программ. Эти характеристики следующие:
Неосязаемость. Услуги невозможно увидеть, попробовать на вкус, услышать или понюхать до момента приобретения.
Неотделимость от источника. Услуга неотделима от своего источника, ее осуществление возможно только в присутствии производителя.
Непостоянство качества. Качество услуг колеблется в широких пределах в зависимости от их производителей, а также от времени и места их оказания.
Несохраняемость. Услугу невозможно хранить для последующей продажи или использования.
Именно это характеристики дают основы определения понятия услуги.
Под образованием понимается процесс и результат совершенствования способностей и поведения личности, при котором она достигает социальной зрелости и индивидуального роста. В Законе Российской Федерации «Об образовании» дается следующее определение образования - «целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся констатацией достижения гражданином (обучающимся) установленных государством образовательных уровней (образовательных цензов)».
Теперь дадим несколько определений образовательной услуги:
Под образовательной услугой, понимают систему знаний, информации, умений и навыков, которые используются в целях удовлетворения многоликих потребностей человека, общества и государства.
Образовательная услуга - совокупность труда преподавателей, направленная на повышение знаний, умений, навыков у конечного потребителя.
Объектом данной работы является рынок образовательных услуг.
Предмет - характеристика рынка образовательных услуг Саргатского района Омской области.
Объекты наблюдения: МОУ «Саргатский лицей», МОУ «Саргатская ООШ», БОУ СПО «Саргатский индустриально-педагогический колледж».
Целью написания данной работы
В работе были использованы следующие методы:
- методы эмпирического исследования (наблюдение, измерение, сравнение);
- методы теоретического исследования (анализ и синтез, дедукция и индукция, абстрагирование, моделирование).
1.Анализ рынка образовательных услуг Саргатского района Омской области
образовательный услуга маркетинговый программа
На данный момент в Саргатском районе Омской области сфера образовательных услуг средне развита. На 2013 год на территории Саргатского района расположились следующие образовательные учреждения:
. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Баженовская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Верблюженская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Десподзиновская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Ивановская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Михайловская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Нижнеиртышская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Новотроицкая средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Преображеновская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Саргатский лицей» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Увалобитиинская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Хохловская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Шараповская средняя общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное казенное образовательное учреждение «Саргатская основная общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Андреевский детский сад» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Баженовский детский сад» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Нижнеиртышский детский сад «Солнышко» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Новотроицкий детский сад» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Саргатский детский сад №2» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Саргатский детский сад N3» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Саргатский детский сад №4» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детский оздоровительно-образовательный физкультурно-спортивный центр» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное казённое образовательное учреждение дополнительного образования детей «Центр детского творчества» Саргатского муниципального района Омской области.
. Бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Саргатский индустриально-педагогический колледж» Саргатского муниципального района Омской области.
Из всего этого списка в данной работе мы рассмотрим образовательные учреждения находящиеся непосредственно в поселке Саргатском:
. Муниципальное казённое образовательное учреждение «Саргатский лицей» Саргатского муниципального района Омской области.
. Муниципальное казенное образовательное учреждение «Саргатская основная общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.
. Бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Саргатский индустриально-педагогический колледж» Саргатского муниципального района Омской области.
Рассмотрим эти заведения немного подробнее.
Муниципальное казенное образовательное учреждение «Саргатская основная общеобразовательная школа» Саргатского муниципального района Омской области.
В 2012 году исполнилось 137 лет со дня открытия первой начальной школы в р.п. Саргатское. Саргатская начальная базовая школа является преемницей начальной школы в р.п. Саргатское.
Статус базовой школы Саргатская начальная школа получила в 1966 году. Руководил этим коллективом со дня основания директор Степан Андреевич Кабаков и завуч Анастасия Игнатьевна Симоненко.
С 1995 года школа вошла в Саргатский учебно-педагогический комплекс и получила статус базовой общеобразовательной школы. На протяжении 40 лет студенты педучилища проходили все виды педагогической практики у учителей, имеющих высокий профессиональный уровень, большой опыт работы со студентами.
В школе обучается до 400 учащихся в 1-9 классах. Учащиеся имеют прочные знания. Из общего числа обучающихся около 40% отличников и хорошистов.
Муниципальное казённое образовательное учреждение «Саргатский лицей» Саргатского муниципального района Омской области.
Материальнотехническая база лицея соответствует современным требованиям. В лицеедействует компьютерный класс на 12 учебных мест. Десять кабинетов оборудованыкомпьютерной техникой, оснащены современным оборудованием кабинеты физики, химии. Благодаря оснащенности спортивного зала дети могут заниматься спортом в течение дня и всвободное от уроков время: волейболом, футболом, баскетболом, легкой атлетикой, теннисом. Взимний период у ребят есть возможность заниматься лыжным видом спорта. На лыжной базеимеется 130 пар лыж. Два года назад в нашем учебном заведении был открыт борцовский зал. Ребятаобучаются приемам самбо и дзюдо.
В лицее также работают кружки и клубы по интересам: «Ложкари», вокальная студия «Юность», краеведческий кружок «Землячок» и др.
Восьмой год в лицее работает краеведческий музей, в котором собраны достопримечательности нашего учебного заведения и района.
На территории лицея работает теплица, имеются 4 земельных участка,
где в летнее время выращиваются овощи для школьной столовой.
В лицее ведется предпрофильное и профильное обучение. В 7, 8, 9 классах введена предпрофильная подготовка по оборонно-спортивному профилю. В 10 - 11 классах профильная подготовка ведется по двум направлениям: естественнонаучному и социально-гуманитарному.
Бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Саргатский индустриально-педагогический колледж» Саргатского муниципального района Омской области.
Саргатское педагогическое училище
23 августа 1963 года приказом Министерства просвещения РСФСР в с. Саргатском Омской области было открыто педагогическое училище. Первый набор учащихся составил шесть групп школьного отделения и два педагогических класса. В 1966 году открылось отделение физической культуры. В 90-е годы началась подготовка учителей русского языка и литературы, математики, географии. В начале XXI века училище стало готовить специалистов в области документационного обеспечения управления, бухгалтеров, учителей информатики.
Профессиональное училище №31
В 1925 году по решению Окружного профессионального образования Омского отделения на базе имения предпринимателя Нифонтова была создана Школа сельскохозяйственного ученичества, подготовившая за семь лет более 200 специалистов: полеводов, ветеринарных фельдшеров, бригадиров тракторных бригад. В дальнейшем школа приобрела статус училища, где с 90-х годов началась подготовка портных, поваров, кондитеров, а с начала XXI века-растениеводов, штукатуров и пчеловодов.
Саргатский индустриально-педагогический колледж
02 июня 2010 года распоряжением Правительства Омской области №80-рп два образовательных учреждения были реорганизованы в Саргатский индустриально-педагогический колледж. С 2011 года образовательное учреждение ведёт подготовку мастеров производственного обучения в отрасли механизации сельского хозяйства и технологии продукции общественного питания. Сегодня в образовательном учреждении обучаются рабочим профессиям 168 человек и получают среднее педагогическое и специальное профессиональное образование 210 человек.
2.Анализ образовательного рынка Саргатского района Омской области
Для оценки нынешнего положения учебных заведений на рынке образовательных услуг поселка Саргатское, нами были использованы исследования, проведенные в 2010 году, «Саргатским индустриально-педагогическим колледжем». Далее мы приведем детали этих наблюдений.
Основными источниками информации об учебных заведениях для учащихся на протяжении последних лет остаются родители, знакомые и друзья. Из этого следует: каналы межличностного общения занимают не последнее место в жизни учащихся и их родителей, но не единственное.
Второе же место в рейтинге источников информации, по оценкам учащихся, занимает еще один канал распространения сведений - это СМИ.
Важными каналами продвижения и формирования бренда учебного заведения учащиеся и их родители считают полную и достоверную информацию на сайте учебного заведения, распространение университетской газеты. Также был выделен канал печатных СМИ - статьи в областной и городской прессе о деятельности учебного заведения могут существенно поднять его престиж.
Итак, изучение предпочтений целевых аудиторий в источниках получения информации показало:
в контексте распространения информации о специальностях и конкретных образовательных услугах лидируют каналы межличностного общения (сведения, полученные от родителей, друзей, учителей), специальные справочные издания и как напоминание - наружная реклама;
формирование имиджа образовательного учреждения требует комплексного сочетания всех каналов, прежде всего - телевидения, специальных мероприятий, материалов на Интернет-сайте и статей в прессе.
Заключение
Изучив все материалы по заданной теме, мы сделали следующие выводы. Под образованием понимается процесс и результат совершенствования способностей и поведения личности, при котором она достигает социальной зрелости и индивидуального роста. В Законе Российской Федерации «Об образовании» дается следующее определение образования - «целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся констатацией достижения гражданином (обучающимся) установленных государством образовательных уровней (образовательных цензов)».
Вместе с тем, очевидно, что, являясь частью системы маркетинга, реклама перешагивает узкие рамки информационной функции и берет на себя еще функцию коммуникационную. С помощью применяемых в процессе изучения рекламной деятельности анкет, опросов, сбора мнений, анализа процесса реализации товаров поддерживается обратная связь с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение изделий на рынок, создавать и закреплять у потребителей устойчивую систему предпочтений к ним, в случае необходимости быстро корректировать процесс сбытовой и рекламной деятельности. Таким образом, реализуются контролирующая и корректирующая функции рекламы.
Проведя анализ рынка образовательных услуг Саргатского района Омской области, выявили 3 наиболее известных учебных заведения:
· БОУ СПО Саргатский индустриально-педагогический колледж;
· МОУ Саргатская ООШ.
Рынок образовательных услуг Саргатского района Омской области далеко не совершенен. Маркетинговые отделы образовательных учредений работают не на полную мощность, что и создает информационную недостаточность среди учащихся и их родителей. Есть куда двигаться дальше в плане расширения рекламной деятельности.
Список использованных источников
1. Комментарий к Закону Российской Федерации «Об образовании» под редакцией Шкатуллы В.И., ЮРИСТЪ, Москва, 2001 г.
. Сборник нормативно-правовых и методических документов в сфере дополнительного профессионального образования под редакцией В.М. Жураковского, Москва, 2008 г.,
. Федеральный закон от 13 января 1996 г. №12-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «Об образовании» (с изменениями от 16 ноября 1997 г., 20 июля, 7 августа, 27 декабря 2000 г.)
. Шахриманьян, И. Маркетинг образовательных услуг - Маркетинг / И. Шахриманян // - 2003. - №1.
. Щетинин, В.П. Своеобразие российского рынка образовательных услуг - Мировая экономика и международные отношения / В.П. Щетин // - 2007. - №11.
. Щетинин, В.П. Рынок образовательных услуг в современной России - Школа / В.П. Щетин // - 2007. - №3.