Кредитование населения на потребительские цели (на примере ОАО 'ОТП Банк')

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

1.    Теоретические и правовые основы потребительского кредитования

1.1 Факторы развития сферы потребительского кредитования

.2 Основные формы и виды потребительского кредитования

.3 Риски потребительского кредитования и их регулирование

2.  Анализ деятельности ОАО «ОТП Банк» на рынке потребительского кредита

2.1 Общая экономическая характеристика банка

.2 Характеристика банковских продуктов потребительского кредита

.3 Анализ условий и динамики потребительского кредита в ОАО «ОТП Банк»

3.  Совершенствование системы потребительского кредитования в России

3.1 Проблемы и перспективы потребительского кредитования

.2 Пути совершенствования системы потребительского кредитования

Заключение

Список использованных источников

ПРИЛОЖЕНИЕ А. Система подсчета баллов Д.Дюрана

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Условия предоставления банками потребительского

кредита

ПРИЛОЖЕНИЕ В. Заявление на получение потребительского кредит

ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Спецификация к заявлению на получение

потребительского кредита

ПРИЛОЖЕНИЕ Д. График платежей

ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Бухгалтерский баланс

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Отчет о Прибылях и убытках

ПРИЛОЖЕНИЕ И. Отчет об уровне достаточности капитала, величине резервов на покрытие сомнительных ссуд и иных активов

ВВЕДЕНИЕ

Проводимая в стране экономическая реформа открыла новый этап и задачи в развитии банковского дела. В России наблюдается стремительный рост потребительского кредитования. Можно выделить несколько причин подобного роста: во-первых, некоторая стабилизация экономического положения и политической жизни в нашей стране постепенно возвращают людям чувство уверенности, во-вторых, отмечается рост благосостояния населения и, как следствие, появление желания покупать более дорогие вещи, не являющиеся предметами первой необходимости (машины, бытовую технику, новую мебель), в-третьих, опыт последних лет показал неэффективность простого накопления денег вследствие инфляции и колебаний валютных курсов, и, все чаще, предпочтение отдается вложениям в те или иные товары.

Сейчас рынок кредитования населения развивается ускоренными темпами. Потребительское кредитование становится одним из наиболее динамичных направлений развития банковского сектора, что связано в первую очередь с потребностью банков в новых прибыльных кредитных продуктах. Наблюдается настоящий бум кредитования через сети торгово-сервисного обслуживания. Потребителем розничных банковских услуг являются самые разные клиенты, представители разнообразных социальных групп. Несомненно, эти события можно назвать переломными для российского рынка банковского обслуживания и банковской системы в целом. И, как следствие, уже сейчас существует необходимость в эффективных методах оценки частных заемщиков, то есть скоринге. В последнее время в нашей стране данный метод оценки риска кредитования становится все более популярным в банковском бизнесе. На западе скоринговые системы применяются достаточно давно и эффективно. Но, несмотря на существование уже готовых и, казалось бы, эффективных западных систем, их перенос на российскую почву в большинстве случаев не представляется возможным, так как каждый рынок финансовых услуг обладает собственной спецификой, требующей дифференцированного подхода. Помимо этого, в российской практике потребительского кредитования существует еще много проблем, которые освещаются в данной дипломной работе. Поэтому тема данной дипломной работы весьма актуальна.

Целью данной работы является изучить классификацию потребительского кредитования, раскрыть проблемы потребительского кредитования в современных условиях и рассмотреть пути совершенствования такого вида банковских услуг как потребительский кредит.

Данная цель достигается путем решения следующих задач:

-    рассмотреть понятия потребительского кредита, его сущности и значения для современной экономики;

-       провести классификацию потребительского кредита;

-       провести анализ потребительского кредитования на примере ОАО «ОТП Банк»;

-       выявить проблемы и определить перспективы развития потребительского кредита на современном этапе.

Объектом исследования данной работы является деятельность банка в области потребительского кредитования.

Предметом исследования является потребительский кредит и проблемы его развития в современных условиях.

В процессе работы над дипломом использовались нормативные документы, учебники под редакцией Лаврушина О.И, Черненко В.А, Челнокова В.А., а также периодические издания и Интернет-ресурсы, что позволило рассмотреть тему, как с точки зрения теории, так и ознакомиться с мнением специалистов-практиков, непосредственно работающих в сфере потребительского кредитования.

Анализ был проведен на материалах статистической, бухгалтерской и управленческой отчетности, характеризующей деятельность ОАО «ОТП Банк» за период с 2006 г. по 2008 г.

В ходе исследования были использованы следующие методы: монографический, анализ документов, системный анализ, анализ структуры, динамики и другие методы экономико-статистического анализа.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ

.1 Факторы развития сферы потребительского кредитования

банковский потребительский кредит

Потребительский кредит - ссуда, предоставляемая физическому лицу в виде отсрочки платежа.

Потребительский кредит - “это продажа торговыми предприятиями потребительских товаров с отсрочкой платежа или предоставление банками ссуд на покупку потребительских товаров, а также на оплату различного рода расходов личного характера (плата за обучение, медицинское обслуживание и т.п.)”.

Еще одно определение данного понятия дано в Финансово-кредитном энциклопедическом словаре под ред. Грязновой А.Г.: «Потребительский кредит (англ. consumer credit, purchase loan) - форма кредита, предоставляемого населению предприятиями торговли и сферы услуг при покупке предметов потребления, товаров длительного пользования, оплате бытовых услуг на условиях отсрочки платежа».

В отличие от других кредитов, объектом потребительского кредита могут быть и товары, и деньги. Товарами, продаваемыми в кредит, как и оплачиваемыми за счёт банковских ссуд, являются предметы потребления длительного пользования.

Субъектами кредита, с одной стороны, выступают кредиторы, в данном случае - это коммерческие банки, специальные учреждения потребительского кредита, магазины, сберкассы и другие предприятия, а с другой стороны - заемщики - люди.

Роль потребительского кредита заключается в том, что он стимулирует эффективность труда. То есть, получая заработную плату, недостаточную для покупки за наличный расчет необходимых товаров, в частности предметов длительного пользования, люди имеют возможность покупать эти товары в кредит или брать кредит под их покупку. Впоследствии, деньги за эти товары должны быть выплачены, поэтому каждый взявший в кредит старается не потерять свое рабочее место. Только так клиент банка может быть уверенным в возможности выплатить кредит и зарекомендовать себя перед кредиторами как платежеспособное и добросовестное лицо для дальнейших связей.

Роль потребительского кредита в экономике определяется его функциями. Потребительский кредит выполняет следующие функции:

1.   Перераспределяет капитал между отраслями хозяйства и тем самым способствует образованию средней нормы прибыли.

2.      Стимулирует эффективность труда.

.        Расширяет рынок сбыта товаров.

.        Ускоряет процесс реализации товаров и получения прибыли.

.        Является мощным орудием централизации капитала.

.        Ускоряет процесс накопления и концентрации капитала.

.        Обеспечивает сокращение издержек обращения: связанных с обращением денег, связанных с обращением товаров.

Также, потребительский кредит уменьшает текучесть кадров, так как вынуждает людей как можно крепче держаться за своё рабочее место и опять же не потерять свою работу, чтобы оставаться платежеспособным и иметь возможность выплатить долг перед банком. Уменьшение текучести кадров благоприятно влияет на экономику страны. Таким образом, можно отметить, что потребительский кредит является сильным фактором подъема народного благосостояния. Но следует учесть, что «потребительский кредит, временно форсируя рост производства и создавая видимость высокой конъюнктуры, в итоге может способствовать выходу производства за рамки платёжеспособного спроса населения, нарастания перепроизводства и обострению экономических кризисов».

В нашей стране существует множество видов потребительских кредитов - это и товарное кредитование (кредит на покупку товаров длительного пользования), и кредиты на неотложные нужды (ничем не обеспеченные кредиты), автокредитование, и ипотека. Как правило, при использовании этого термина подразумевается именно товарное кредитование, то есть предоставление кредитов непосредственно в местах продаж.

По оценкам The Boston Consulting Group, бурный рост рынка потребительских кредитов в ближайшие годы продолжится, при этом рост потребления населением кредитных продуктов будет по-прежнему опережать рост благосостояния.

Сохранению высоких темпов роста рынка будут способствовать следующие факторы:

-    активный приход иностранных инвесторов в данный сектор;

-   расширение кредитной инфраструктуры и внедрение новых инструментов кредитования;

-       повышения доверия населения к банковской системе;

-       продолжение роста денежных доходов;

-       рост финансовой грамотности населения;

-       развитие системы кредитных бюро.

В целом развитие отрасли проходит в направлении активного внедрения современных зарубежных технологий ведения бизнеса и повышения качества обслуживания, чему в большой степени способствует приход западных инвесторов и привлечение иностранных специалистов. Число участников рынка расширяется и благодаря тому, что рыночная ниша относительно незанята, усиливается региональная экспансия, что обусловлено резким повышением конкуренции в столичном регионе. Кроме того, следует отметить, что положительное влияние на сектор потребительского кредитования оказывает активное развитие сетевой розничной торговли (и наоборот).

Еще год- два назад стандартный банковский кредит абсолютно доминировал по объемам, а экспресс - кредиты были наиболее массовым и быстрорастущим сегментом. Однако сейчас ситуация меняется. Все большему числу заемщиков процедура получения стандартного кредита кажется слишком затянутой и обременительной. Как правило, требуется выполнение одного или нескольких условий: поручительство от нескольких лиц, документальное подтверждение официальных доходов, наличие собственности, ценных бумаг или иных активов.

Существует также тенденция вытеснения стандартных нецелевых кредитов, которые направлялись на покупку недвижимости, настоящими ипотечными кредитами. В России сегмент экспресс - кредитования растет наибольшими темпами, но опыт других рынков показывает, что так будет не всегда, в конечном итоге клиенты предпочитают постоянные, а не одноразовые отношения с банками - кредитные карты или овердрафт. Рынок экспресс - кредитования становится все более - конкурентным, что приводит к падению ставок. В большинстве торговых точек сразу несколько банков предлагают кредиты и при этом снижают ставки.

Итак, продолжающееся сокращение прибыли делает одноразовое кредитование невыгодным. Для получения большей отдачи от этого бизнеса банки должны выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, предлагая им банковские продукты длительного пользования - кредитные карты или текущие счета с овердрафтом. Валютная структура портфеля потребительских кредитов распределяется в пользу рублевых ссуд. Объясняется это факторами, благоприятствующими рублевым кредитам: среднесрочному укреплению реального курса рубля, большие операционные издержки валютных кредитов и простота выдачи рублевых экспресс - кредитов.

Кроме того, Правительство и ЦБ работают над стратегией развития банковского сектора, введут борьбу с отмыванием преступных доходов, а также повышают качество банковских услуг. Правительство рассматривает развитие банковской системы, как один из важнейших инструментов развития экономики страны.

Темпы роста объемов потребительского кредита в России позволяют говорить о росте доверия населения к кредитным продуктам. Позитивный опыт накапливается и самими банками. Можно надеяться, что указанные факторы в ближайшие годы приведут к созданию в России стабильного рынка потребительского кредита.

В настоящее время взаимоотношения между заемщиком и банком определяются рядом норм общего характера, которые содержатся в Гражданском кодексе, Федеральном законе «О банках и банковской деятельности», Законе «О защите прав потребителей». При этом в Государственной Думе совместно с комитетом по банковскому законодательству Ассоциации региональных банков обсуждается законопроект о потребительском кредите, но пока закон еще не принят. Гражданским кодексом предусмотрены три основные формы кредитования: договор займа (гл. 42 ГК РФ параграф 1), кредитный договор (гл. 42 ГК РФ параграф 2) и товарный и коммерческий кредит (гл. 42 ГК РФ параграф 3). В Кодексе прописаны права и обязанности банка и заемщика, форма кредитного договора, и условия предоставления кредита, в том числе полную стоимость кредита, а также перечень и размеры платежей заемщика - физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора

1.2 Основные формы и виды потребительского кредитования

Потребительский кредит существует в двух формах. «Прямой потребительский кредит (без посредничества торговых фирм, например, в виде кредитных карт, платежных карт). С поручительством торговых фирм: банк заключает договор с торговой фирмой о кредитовании ее покупателей, а фирма берет на себя поручительство по долговым обязательствам покупателей-заемщиков перед банком и заключает договор с покупателями об условиях кредита, погашаемого частями. Эти договоры передаются банку, который выплачивает фирме 80-90 % суммы кредита, а остальную часть зачисляет на особый - блокированный счёт. Покупатель погашает кредит по частям; купленные им в кредит товары служат обеспечением платежа. В случае непогашения в срок кредита соответствующие суммы взыскиваются банком с блокированного счёта»[46, с. 128]. То есть, часть общей суммы кредита - 10 - 20% - зачисленная банком на блокированный счет, является гарантией погашения кредита в срок.

Классификация потребительских кредитов может быть проведена по нескольким признакам, например, по объекту кредитования, субъектам кредитования, по срокам кредитования, по обеспечению и методу погашения, по условиям предоставления, по методу взимания процентов [4, С. 86]. Классификация потребительских кредитов представлена на рис. 1.

Рисунок 1 - Классификация потребительских кредитов

Рассмотрим подробнее классификацию по каждому из приведенных признаков.

По объектам кредитования потребительские кредиты можно подразделить на кредиты

-   на неотложные нужды;

-       под залог ценных бумаг;

-       на строительство и приобретение жилья;

-       на капитальный ремонт домов, их газификацию, присоединение к сетям водопровода и канализации;

-       на обучение;

-       на медицинские услуги;

-       на покупку автотранспорта;

-       на установку телефона.

По субъектам кредитования существуют потребительские кредиты, предоставляемые

-   банком;

-       торговыми организациями;

-       частными лицами (так называемые частные потребительские ссуды);

-       учреждениями небанковского типа - ломбарды, пенсионные фонды и.т.д.;

-       потребительские кредиты, предоставляемые заемщикам непосредственно на предприятиях и в организациях, в которых они работают.

По срокам кредитования потребительские кредиты делят на:

-   краткосрочные - от 1 дня до 1 года;

-       среднесрочные - от 1года до 5 лет;

-       долгосрочные - свыше 5 лет.

По обеспечению потребительские кредиты бывают обеспеченные (залогом, гарантиями поручительствами) и необеспеченные (бланковые). Обеспечение не гарантирует погашения кредита, но значительно снижает риск его не возврата.

По методу погашения различают.

Кредит с разовым погашением (noninstallment). Сюда относятся текущие счета, открываемые покупателем на срок 1 - 1,5 месяца в универмагах и других предприятиях розничной торговли; в пределах предоставленных кредитов они покупают товары и по истечении установленного срока, единовременно погашают свою задолженность. Потребительский кредит с разовым погашением включает также кредиты в виде отсрочки платежа (за услуги коммунальных предприятий, врачей и медицинских учреждений).

Кредит с рассрочкой платежа (installment), погашение задолженности по кредиту и процентов осуществляется единовременно. Кредиты с рассрочкой делятся на равномерно погашаемые (ежемесячно, ежеквартально) и неравномерно погашаемые (сумма платежа меняется).

По условиям предоставления различают кредиты разовый и возобновляемый (револьверный).

По методу взимания процентов ссуды классифицируют следующим образом:

-   ссуды с удержанием процентов в момент ее предоставления; ссуды с уплатой процентов в момент погашения кредита;

-       ссуды с уплатой процентов равными взносами на протяжении всего срока пользования (ежеквартально, один раз в полугодие или по специально оговоренному графику).

Существует также такое понятие как ссуда с аннуитетным платежом, т.е. платежом с одновременной уплатой процентов за пользование ссудой.

В целом представленная выше классификация отражает многообразие потребительских ссуд, но не исчерпывает всех возможных критериев классификации, поэтому ее можно продолжить в зависимости от других признаков.

Потребительский кредит может быть представлен следующими видами: покупка в рассрочку, кредитные и расходные карточки, автоматически возобновляемые ссуды, персональные ссуды.

Рассмотрим метод кредитования посредством кредитных и расчетных карт. Предоставление кредитной организацией денежных средств клиентам для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных карт, кредитных карт, осуществляется в соответствии с Положением 266-П ЦБ РФ от 24 декабря 2004 года.

Расчетная карта предназначена для совершения операций ее держателем в пределах установленной кредитной организацией - эмитентом суммы денежных средств (расходного лимита), расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств клиента, находящихся на его банковском счете, или кредита, предоставляемого кредитной организацией - эмитентом клиенту в соответствии с договором банковского счета при недостаточности или отсутствии на банковском счете денежных средств (овердрафт).

Кредитная карта предназначена для совершения ее держателем операций, расчеты по которым осуществляются за счет денежных средств, предоставленных кредитной организацией - эмитентом клиенту в пределах установленного лимита в соответствии с условиями кредитного договора.

Сущность такого кредитования сводится к тому, что владельцы кредитных карт в установленные сроки погашают долг перед банком, т.е. обязаны платить определённую минимальную сумму, но не должны полостью оплачивать долг. Если же минимальная сумма в установленный срок остаётся неоплаченной, то на неё начисляется процент и добавляется к долгу владельца карты компании кредитных карт. Выплата по кредитной карте - это удобный вариант, при условии, что кредитный лимит клиента достаточен для покупки товаров. Растущая конкуренция снизила прибыль от услуг, предоставляемых универсальными банками, особенно в связи с тем, что наиболее крупные из них договорились о более низких отчислениях из-за своих высоких оборотов. Банки в настоящее время назначают ежегодные гонорары владельцам карт. Это делается для увеличения числа владельцев счетов, которые полностью используют остатки на счёте в конце месяца и таким образом не платят никакого процента. Только несколько компаний, выпускающих кредитные карты, дают гарантию не вводить ежегодные отчисления.

Другой формой кредита являются персональные ссуды.

Персональная ссуда банка может быть более дешёвой по сравнению с кредитом финансового дома и процентными ставками кредитных карточек. Банк может быть готов кредитовать в течение 5 лет по письменному заявлению клиента.

Cсуды обычно берутся для:

-   приобретения потребительских товаров длительного пользования;

-       покупки машины;

-       празднования торжеств;

-       проведения отделочных работ в доме;

-       оплаты медицинских услуг;

-       оплаты личного образования.

В случае обращения за персональной ссудой заёмщику обычно достаточно внести 1/5 или 1/3 стоимости. Источником оплаты служит регулярный доход клиента.

Обеспечение обычно не берётся для персональных ссуд за исключением ссуд на приобретение недвижимости и завещанных ссуд, поскольку многие персональные ссуды невелики.

Еще один самостоятельный и относительно новый вид кредитования для частных лиц на российском рынке - это овердрафты. Ставки здесь устанавливаются довольно высокие, но надо иметь в виду, что этот продукт максимально удобен в использовании с потребительской точки зрения.

Овердрафт - форма краткосрочного кредита, предоставление которого осуществляется списанием средств по счету клиента (сверх остатка на счету), в результате чего образуется дебетовое сальдо. Право пользования овердрафтом предоставляется наиболее надежным клиентам.

Овердрафт обычно требуется для покрытия краткосрочных договоров - например, многие люди оказываются без денег в конце каждого месяца до того, как им выплачивается зарплата. Сумма дебета не должна превышать лимита, согласованного банком и заемщиком. Лимит обычно определяется относительно известного дохода. Процент назначается на сумму овердрафта, обычно как маржа над базовой ставкой. Процент насчитывается на ежедневную сумму овердрафта и ежеквартально записывается на счет. Может быть получен гонорар, когда банк соглашается на предоставление льготы клиенту, даже если она не полностью используется. Овердрафты выплачиваются по требованию, и обычно клиенту об этом сообщается в письменном уведомлении о предоставленной услуге. Банк может потребовать обеспечения под овердрафт, размер которого зависит от услуги, предоставляемой клиенту.

Для людей овердрафты очень удобны, так как позволяют ощутить уверенность в том, что их расходы финансируются, даже если они превышают имеющиеся у них на данный момент средства. Банк выигрывает от предоставления высокой процентной ставки, но страдает оттого, что вследствие существенных колебаний овердрафтов по сумме, он вынужден иметь в наличии достаточные средства для обеспечения согласованного лимита кредитования.

1.3 Риски потребительского кредитования и их регулирование

В Письме ЦБ РФ от 23.06.2004 № 70-Т «О типичных банковских рисках» говорится, что «под банковским риском понимается присущая банковской деятельности возможность (вероятность) понесения кредитной организацией потерь и (или) ухудшения ликвидности вследствие наступления неблагоприятных событий, связанных с внутренними факторами ... и (или) внешними факторами…»

Кредитный риск представляет собой риск возникновения у банка убытков вследствие неисполнения, несвоевременного либо неполного исполнения должником финансовых обязательств перед Банком в соответствии с условиями договора.

Концентрация кредитного риска проявляется в предоставлении крупных кредитов отдельному заемщику или группе связанных заемщиков, а также в результате принадлежности должников кредитной организации либо к отдельным отраслям экономики, либо к географическим регионам или при наличии ряда иных обязательств, которые делают их уязвимыми к одним и тем же экономическим факторам.

Кредитный риск возрастает при кредитовании связанных с кредитной организацией лиц, т.е. предоставлении кредитов отдельным физическим или юридическим лицам, обладающим реальными возможностями воздействовать на характер принимаемой кредитной организацией решений о выдаче кредитов и об условиях кредитования, а также лицам, на принятие решения которыми может оказывать влияние кредитная организация.

При кредитовании связанных лиц кредитный риск может возрастать вследствие несоблюдения установленных кредитной организацией правил, порядков и процедур рассмотрения обращений на получение кредитов, определения кредитоспособности заемщиков и принятия решений о предоставлении кредитов.

Потребительскому кредитованию присуще более высокий уровень риска по сравнению с другими видами кредитов, так как оформление кредита происходит не в самом банке, а на территории торговой организации. В некоторых магазинах не присутствует сотрудник банка, а оформлением кредитов занимаются продавцы, которые в свою очередь не уделяют должного внимания к платёжеспособности клиента и достоверности предоставляемой им информации о себе. В связи с этим возрастает уровень мошенничества и процент невозврата кредитов, и банк получает неблагонадёжных плательщиков.

Кредитный риск представляет собой риск возникновения у банка убытков вследствие неисполнения, несвоевременного либо неполного исполнения должником финансовых обязательств перед Банком в соответствии с условиями договора.

То есть, при кредитовании возникают риск невозврата заемщиком суммы кредита, риск невыплаты процентов по ней, а также риск несвоевременной уплаты основной суммы долга и процентов, кроме этого существует риск неисполнения заемщиком каких-либо пунктов договора кредита.

Кредитные операции важны для банков, а, значит, важным становится и разработка комплекса мероприятий по снижению риска кредитных операций и управление кредитным риском. Управление кредитным риском основывается на выявлении причин невозможности или нежелания заемщика выполнять свои обязательства и определении методов снижения риска. Целью управления кредитным риском является снижение вероятности неисполнения заемщиком своих обязательств по кредитному договору и минимизация потерь Банка в случае невозврата кредита.

Кредитный риск зависит от внешних и внутренних факторов. Возможности управления внешними факторами ограничены, хотя своевременными действиями банк может в известной мере смягчить их влияние и предотвратить крупные потери. Однако основные рычаги управления кредитным риском лежат в сфере внутренней политики банка.

Кредитные риски необходимо минимизировать. Наиболее распространенными в практике банков мероприятиями, направленными на снижение кредитного риска являются:

-   оценка кредитоспособности заемщика;

-       страхование кредитов;

-       привлечение достаточного обеспечения;

-       выдача дисконтных ссуд;

-       уменьшение размеров выдаваемых кредитов одному заемщику.

Кредитоспособность клиента коммерческого банка - это способность полностью и в срок рассчитываться по своим долговым обязательствам. Цели и задачи анализа кредитоспособности заключаются в определении способности заёмщика своевременно и в полном объёме погасить задолженность по ссуде, степени риска, которую банк готов взять на себя; размера кредита, который может быть предоставлен и условий его предоставления.

Всё это обусловливает необходимость оценки банком не только платёжеспособности клиента на определённую дату, но и прогноза его финансовой устойчивости на перспективу. Объективная оценка финансовой устойчивости заёмщика и учёт возможных рисков по кредитным операциям позволит банку эффективно управлять кредитными ресурсами, получать прибыль. Методы анализа кредитоспособности физических и юридических лиц различны.

Оценка кредитоспособности клиента проводится в кредитном отделе банка на основе информации, характеризующей способность клиента получать доход, достаточный для своевременного погашения ссуды, наличие у заёмщика имущества, которое при необходимости может служить обеспечением выданной ссуды и т.д. Кроме того, банковский работник обязан анализировать рыночную конъюнктуру, риски, которые испытывают банк и его клиент и прочие факторы. Источниками информации об индивидуальном заёмщике могут быть сведения с места работы, места жительства и т.п.

Изучение кредитоспособности клиента - данный этап наиболее кропотливый и ответственный. Он требует от эксперта наличия специальных знаний и навыков, необходимых для правильного и справедливого анализа кредитоспособности потенциального заемщика. На данной стадии кредитного процесса выясняются его потребности в объеме кредита, его сроке, способе обеспечения возвратности.

Платежеспособность заемщика определяется на основании документов, подтверждающих величину доходов и размер производимых удержаний, и представленного заявления - анкеты.

При предоставлении кредитов пенсионерам, получающим пенсию через банк, расчет платежеспособности осуществляется исходя из фактически поступивших средств на его пенсионный вклад от органов, осуществляющих пенсионное обеспечение, за последние шесть месяцев. На основании выписки, полученной от подразделения бухгалтерии, осуществляющего последующий контроль над вкладными операциями, или пенсионного отдела. В этом случае кредитующее подразделение по заявлению заемщика направляет запрос в соответствующее подразделение бухгалтерии банка о сумме поступивших средств на пенсионный вклад заемщика от органов, осуществляющих пенсионное обеспечение, за последние 6 месяцев.

При расчете платежеспособности из дохода вычитаются все обязательные платежи, указанные в справке и заявлении - анкете. Это подоходный налог, взносы, алименты, компенсация ущерба, погашение задолженности и уплата процентов по другим кредитам, сумма обязательств по представленным поручительствам, выплаты в погашение стоимости приобретенных в рассрочку товаров, ежемесячные постоянные расходы, обеспечивающие жизнедеятельность и т.д. Для этой цели каждое обязательство по предоставленному поручительству принимается в размере 50 % среднемесячного платежа по соответствующему основному обязательству.

Кредитный договор представляет собой развернутый документ, подписываемый обеими сторонами кредитной сделки и содержащий подробное изложение всех условий. Подготовка кредитного договора требует достаточного профессионализма и внимательности от сотрудников юридической службы банка.

Процесс кредитования связан с действиями многочисленных и многообразных факторов риска, способных повлечь за собой непогашение ссуды в установленный срок. Поэтому предоставление ссуд банк обуславливает изучением кредитоспособности, т.е. изучением факторов, которые могут повлечь за собой их непогашение.

Все это обусловливает необходимость оценки банком не только платежеспособности клиента на определенную дату, но и прогноза его финансовой устойчивости на перспективу. Объективная оценка финансовой устойчивости заемщика и учет возможных рисков по кредитным операциям позволяют банку эффективно управлять кредитными ресурсами и получать прибыль.

Клиент, обращающийся в банк за получением кредита, должен представить заявку, где содержаться исходные данные о требуемой ссуде:

-   цель;

-       размер кредита;

-       на какой срок;

-       предполагаемое обеспечение.

Заявка поступает к соответствующему кредитному работнику, который после рассмотрения проводит предварительную беседу с будущим заемщиком. Подобные встречи позволяют кредитному инспектору выяснить не только важные детали кредитной сделки, но и составить психологический портрет возможного заемщика. В ходе беседы кредитному работнику нет необходимости выяснять все аспекты работы компании - заемщика, он должен сконцентрировать внимание на ключевых вопросах, представляющих интерес для банка - кредитора.

Ключевым моментом анализа любой заявки и сопроводительных документов, а также результатов бесед является определение характера заемщика и его кредитоспособности. Кредитный инспектор, часто помогая заемщику готовить заявку, выясняет объем доходов. Устные ответы клиента, как правило, несут значительно больше информации, чем сведения, изложенные в письменном виде.

Кредитные инспекторы придают значение не только размеру, но и стабильности доходов заемщика. Они предпочитают получать от клиента информацию о чистом доходе. Сотрудники банка обычно связываются с работодателями клиента для проверки достоверности указанного им уровня доходов и продолжительности работы в данной фирме.

На этом предварительном этапе работы по кредитованию инспектор сможет определить порядочность клиента и достоверность представленной им информации. После внимательного изучения всех документов, представленных потенциальным заемщиком, проведения беседы, оценки информации, полученной на вопросы, кредитный инспектор по согласованию с руководством банка и начальником отдела принимает решение о продолжении работы с клиентом или отказе ему. Если принимается решение о продолжении работы с клиентом, то инспектор комплектует кредитное досье (включая в него заявку, анкету и сопроводительные документы). После чего осуществляет тщательное изучение кредитоспособности клиента.

Применяемые в настоящее время и рекомендованные способы оценки кредитоспособности опираются главным образом на анализ данных о деятельности заемщика в предшествующем периоде.

При различных вариантах оценки кредитоспособности их объединяет то, что они основываются на данных отчетности и относятся к предшествующему периоду. При всем значении такой оценки она не может исчерпывающем образом характеризовать кредитоспособность заемщика в предстоящем периоде.

Основные недостатки оценки кредитоспособности заемщиков связаны с тем, что они основываются на данных отчетности, характеризующих состояние дел в предшествующем периоде.

Значительные размеры процентных ставок сказываются на увеличении расходов заемщиков, а соответственно и на их кредитоспособности. Естественно, это необходимо учитывать при оценке кредитоспособности. Состояние платежной дисциплины заемщика имеет немаловажное значение для характеристики его кредитоспособности.

Ответственность, правдивость и серьезность намерений клиента погасить всю задолженность составляют то, что кредитный инспектор называет характером заемщика.

Если у кредитного инспектора после изучения документов, предоставленных заемщиком, и бесед с ним возникли сомнения относительно надежности клиента, его желания и способности погасить кредит, то клиенту следует отказать в кредитовании. В противном случае банк наверняка будет иметь дело с проблемным кредитом, погашение которого вызывает серьезные сомнения.

Кроме того, существует методика применения специальной шкалы для измерения рейтинга заёмщика по системе «кредит - скоринг», т.е. начисления баллов клиенту в зависимости от уровня его кредитоспособности. Скоринг <#"602185.files/image001.gif">

Рисунок 3 - Схема кредитования клиента на территории торговой организации

При оформлении кредита банк выставляет следующие условия получения кредита:

-   заемщик должен являться гражданином Российской Федерации;

-       необходимо иметь постоянную регистрацию по месту жительства в регионе, где получатся кредит;

-       необходимо указать 2 номера телефона, один из которых стационарный;

-       необходимо иметь постоянный источник дохода;

-       возраст от 21 года по 69 лет включительно.

Для получения потребительского кредита необходимы:

-   паспорт гражданина Российской Федерации;

-       один из дополнительных документов на выбор заемщика (заграничный паспорт, водительское удостоверение, свидетельство государственного страхования и/или свидетельство о постановке на учет в налоговом органе).

Например, придя за покупкой в магазин, клиент оформляет в кредит телевизор стоимостью 30000 р., сроком на 12 месяцев и первым взносом - 17000 руб. Годовая ставка - 29%, ежемесячная комиссия - 1,9%. Таким образом, ежемесячный платеж по кредиту составляет 1510 р., за исключением последнего, а последней платеж - 1501,37 р.

В случае если клиент соглашается на данные условия и ежемесячные платежи, то начинается непосредственное оформление кредита. Агент производит проверку представленных заемщиком документов и сведений, указанных в анкете.

Специалист банка заполняет заявление на получение потребительского кредита в соответствии с анкетой клиента и основываясь на предоставленные документы (Прил. В).

После ввода данных клиента в банке производится обработка полученной информации, и принятие решения о предоставлении кредита в течение 5 минут с момента отправления полной заявки в банк. Если в результате скоринга принимается решение о размере допустимого кредитного лимита для данного клиента в размере 27000 руб., то специалист банка продолжает оформлять текущую заявку.

Оформляется пакет документов:

-   2 экземпляра «Заявления клиента на предоставления кредита» (один экземпляр клиенту, второй - банку);

-       спецификация на товар (передается торговой организации) (приложение Г);

-       график платежей (Прил. Д);

-       бланки почтовых переводов.

В момент подписания договора в системе Siebel банк открывает клиенту счет. После проведения процедуры авторизации договора банк переводит денежные средства в размере суммы кредита на счет клиента в банке. С этого момента кредит считается предоставленным. Сотрудник кредитно-кассового офиса банка в случае правильного оформления регистрирует договор в системе банка и в течение 3 дней безакцептно денежные средства в размере суммы кредита банк переводит со счета клиента на счет торговой организации в счет оплаты за товар.

В период действия кредитного договора кредитный работник контролирует исполнение заемщиком условий договора.

Банк осуществляет погашение ежемесячного платежа в следующей очередности: часть суммы кредита, подлежащей погашению; сумма срочных процентов за пользование кредитом; сумма плат и комиссий, предусмотренных заявлением, условиями и тарифами банка.

В случае просроченных платежей принимаются меры к погашению просроченной задолженности. В случае неисполнения заемщиком своих обязательств перед банком кредитным работником осуществляются мероприятия по возврату просроченной задолженности, а в случае необходимости привлекается юридическое подразделение, отдел безопасности, бухгалтерия для подготовки иска в суд.

Погашение основного долга производится ежемесячно, начиная с того же числа месяца, в котором был получен кредит, следующего за месяцем получения кредита. Заемщик вправе досрочно погасить кредит, но только полностью, а не частично.

Банк осуществляет погашение задолженности заемщика в следующей очередности: просроченные ежемесячные платежи в хронологическом порядке; очередной ежемесячный платеж; сумму штрафов; издержки банка по взысканию задолженности.

По своему усмотрению «ОТП банк» вправе в одностороннем порядке изменить очередность погашения задолженности и очередных ежемесячных платежей.

В случае если были выявлены факты предоставления поддельных документов или недостоверных сведений; имела место отрицательная кредитная история; платежеспособность заемщика, то заемщику отказывают в выдаче кредита.

Для реализации программы потребительского кредитования в банке используются:

1.  Cтандартный продукт.

2.      Различные маркетинговые акции.

.        Кредитная карта, сертификат - с помощью которых, постоянные клиенты, могут повторно оформлять кредит на льготных условиях.

Распределение составляющих ежемесячного платежа по месяцам представлено на рис. 4.

Рисунок 4 - Составляющие ежемесячного платежа по потребительскому кредиту

Из рисунка видно, что процент за пользование кредитом каждый последующий месяц уменьшается, так как проценты начисляются на остаток задолженности. Комиссия за ведения счёта постоянна.

Спектр кредитных продуктов, предлагаемых ОАО «ОТП Банк» очень широк. И, несмотря на жесткую конкуренцию на рынке потребительского кредитования, за три года работы ОАО «ОТП Банк» стал занимать ведущее место по выдаче потребительских кредитов в г. Новосибирске.

Необходимо отметить, что потребительский кредит взаимовыгоден как для банка, так и для торговой организации. Торговая организация с помощью банков реализует больший объем товаров, а банк с помощью торговых организаций зарабатывает свои проценты. Стоимость товара оформленного в кредит представлена на рис. 5.

Рисунок 5 - Стоимость товара, оформленного в кредит

Стоимость товара = Первоначальный взнос + сумма кредита

Первоначальный взнос - оплачивается клиентом в кассу магазина после заключения договора с банком о предоставлении потребительского кредита, и проведения кассиром операции авторизации договора, чек кассир пробивает на сумму взноса.

Сумма кредита - остаток задолженности клиента перед банком на него начисляются проценты и комиссия.

Проценты - начисляются на остаточную задолженность, в связи с чем, ежемесячно уменьшаются.

Комиссия - взимается ежемесячно за ведение банковского счёта, начисляется на весь размер кредита, одинакова каждый месяц на весь срок кредита.

Удорожание (переплата) - сумма процентов и комиссии за срок фактического пользования кредитом.

В результате получается, что клиент, оформивший товар в кредит, оплачивает часть стоимости товара (первоначальный взнос в кассу магазина), затем в течение нескольких месяцев рассчитывается непосредственно с банком, который в своё время перечислил торговой организации оставшуюся часть стоимости товара. Вследствие этого все участники процесса кредитования остаются в выигрыше:

. Клиент приобретает товар, пользуется им и выплачивает постепенно остаток стоимости товара банку, возмещая проценты и комиссию.

. Торговая организация поддерживает товарооборот.

. Банк получает прибыль за счёт процентов и комиссии.

С 1 июля 2007 года вступило в силу новое требование положения ЦБ №254-П "О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности", согласно которому банки обязаны включать все комиссии, которые взимают с клиента, в эффективную ставку. Предполагается, что теперь заемщики будут лучше информированы, на каких условиях им предоставляют кредит. Помимо непосредственно процентов по кредиту в эффективную процентную ставку входят плата за рассмотрение заявки, за оценку предмета залога, за выдачу ссуды, за нотариальное заверение сделки, за открытие и ведение ссудного счета, за расчетное обслуживание, за обналичивание денежных средств, а также расходы за государственную регистрацию и государственную пошлину. Кроме того, сюда же входят затраты на страхование. Формула (1) расчета эффективной ставки по методике Банка России:

Эффективная ставка кредита = (сумма кредитных расходов / (1)

/ срок кредит, лет) / средневзвешенная сумма кредита

Сумма кредитных расходов = Сумма процентных расходов + (2)

+Сумма комиссионных и других расходов

Средневзвешенная сумма кредита = Сумма кредита х (3)

х(Срок кредита, мес. + 1) / (2 х Срок кредита, мес.)

К сожалению, рассчитать эффективную процентную ставку самостоятельно практически невозможно, хотя формула ставки общедоступна. ОАО «ОТП Банк» указывает в описании продукта эффективную ставку (см. табл. 1):

Таблица 1 - Продуктовая линейка потребительских кредитов ОАО «ОТП Банк», %

Мы видим, что в настоящее время ОАО «ОТП Банк» готов предложить заемщику широкий спектр продуктов. Обратившись к специалисту банка, клиент получит и может проанализировать вышеприведенный список продуктов, подобрав для себя наиболее оптимальный продукт.

Теперь, чтобы понять, в чем принципиальное отличие разных акций, рассмотрим и проанализируем два продукта ОАО «ОТП Банк»: «Простой кредит» и «Универсальный 2% в месяц».

«Простой кредит» предоставляется банком на стандартных условиях. Процентная ставка составляет - 29 % годовых, комиссия за ведения ссудного счёта - 1,9 %. Эффективная ставка указана 66%. Кредит может быть предоставлен на 3, 4, 6, 12, 18, 24 и 36 месяцев. Первоначальный взнос минимум 10 % от стоимости товара, сумма кредита от 3 000 до 100 000 руб. Данный продукт является высокодоходным продуктом для банка. Кредит может получить любой гражданин Российской Федерации, работающий на последнем месте работы не менее 3 месяцев и имеющий постоянную регистрацию в г. Новосибирске и новосибирской области, возраст которого от 21 - 69 лет включительно. Так же кредит выдаётся не работающим пенсионерам (сумма кредита до 20 000 руб., максимальный срок кредита 12 мес.) Для оформления кредита достаточно одного паспорта гражданина РФ.

Предположим, что клиент приобретает товар стоимостью 10 000 руб. по продукту банка «простой кредит». Первоначальный взнос в кассу магазина составляет минимум 10 %, то есть 1 000 руб., сумма кредита составляет 9 000 руб. Для удобства клиента, банк округляет ежемесячный платёж в большую сторону на 10 руб., в связи с чем, последний платёж уменьшается. Все ежемесячные платежи, кроме последнего, равны.

Зависимость ежемесячного платежа и переплаты от срока кредита по продукту банка «Простой кредит» представлены в табл. 2, и рис. 6.

Продукт Банка "Простой кредит": зависимость показателей от срока кредита

Таблица 2 - Зависимость переплаты и ежемесячного платежа от срока кредита по продукту банка «простой кредит», руб.

Теперь рассмотрим зависимость ежемесячного платежа и переплаты от срока кредита, при оформлении товара по продукту «Простой кредит»:

Рисунок 6 - Зависимость ежемесячного платежа и переплаты от срока кредита. Продукт банка «Простой кредит»

Из рис.6 видно, что переплата за пользование кредитом и сумма ежемесячного платежа напрямую зависят от срока кредитования. Чем меньше срок кредита, тем больше сумма ежемесячного платежа, но меньше переплата, и наоборот, чем больше срок кредита, тем меньше ежемесячный платёж, но больше переплата за пользование кредитом. Для клиента выгоднее оформиться на меньший срок, тогда переплата будет для него не существенной, когда для банка выгоднее что бы клиент оформился на более длительный срок и как можно больше пользовался услугами банка.

Продукт «Универсальный 2% в месяц» - является маркетинговой акцией Банка. Процентная ставка по кредиту составляет - 12 % годовых, комиссия за ведения ссудного счета - 1,7 %. Эффективная ставка по 47,7%. Кредит предоставляется от 6 до 24 месяцев, первоначальный взнос в кассу магазина должен составлять не менее 10 % и не более 51 % от стоимости товара. Сумма кредита от 3 000 до 100 000 руб. Данный продукт является высокодоходным для банка. Рассмотрим зависимость суммы ежемесячного платежа и переплаты за пользование кредитом от срока кредита, если клиент берёт товар в кредит на тех же условиях что и по продукту банка «Простой кредит» (Табл. 4, Рис. 7).

Таблица 4 - Зависимость переплаты и ежемесячного платежа от срока кредита, по продукту банка «универсальный 2% в месяц», руб.

Рисунок 7 - Зависимость ежемесячного платежа и переплаты от срока кредита. Продукт банка «Универсальный 2% в месяц»

Из рис.7 видно, что клиент, оформивший товар в кредит по акции «2% универсальный» заплатит меньше, чем клиент, оформивший товар в кредит на такую же сумму по акции «простой кредит», так как процентная ставка ниже у акции «2% универсальный». Но, для банка более выгодна акция «простой кредит», так как она приносит больший доход. Таким образом, клиент может из своих возможностей выбрать для себя оптимальный срок кредитования.

Для банка выгоднее оформлять потребительский кредит по высокодоходным акциям («простой кредит») и на более длительный срок, тогда банк получит максимальную прибыль. Но иногда банк идёт на уступки клиенту, так как не каждый клиент может позволить себе оформить товар под 29 % годовых и с 1,9 ежемесячной комиссией, и запускает маркетинговые акции, по которым клиент переплачивает минимальную сумму или так называемые «Бесплатные кредиты». Суть состоит в том, что клиент покупает товар в рассрочку, а проценты возмещает банку торговая организация. Банку необходимо это для того, что бы создать как можно большую клиентскую базу.

2.3 Анализ условий и динамики потребительского кредита в ОАО «ОТП Банк»

Рассмотрим структуру рынка потребительского кредитования в сибирском регионе в 2006 году.

Рисунок 8 - Долевое участие конкурирующих банков на рынке потребительского кредитования г. Новосибирска в 2006 г.

Как видно из рис. 8, наиболее сильными конкурентами на этом рынке являются три банка:

1.  Банк «Русский стандарт» - занимает 38% от рынка.

. ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» - занимает 29% от рынка.

. ОАО «ОТП Банк» - занимает 15% от рынка.

По данным журнала «Профиль» на 1 января 2006 г. банк «Русский Стандарт» занимал 5-е место в списке самых прибыльных российских банков. В списке 100 крупнейших российских банков по размеру собственного капитала Банк Русский Стандарт поднимается на 29-е место. По объему кредитов, предоставленных населению, Банк Русский Стандарт занимает 2-е место, уступая только Сбербанку России.

OOO «Хоум Кредит энд Финанс Банк» работает на российском рынке потребительского кредитования с 2002 года и является одним из лидеров этого направления. Банк входит в международную группу компаний Home Credit Group, которая успешно работает на восточно-европейском рынке потребительского кредитования свыше 8 лет. Credit Group входит в международную группу компаний PPF - одну из крупнейших компаний Центральной и Восточной Европы, занимающуюся страховым, инвестиционным и банковским бизнесом. За 14 лет своей работы на рынке PPF стала крупнейшим финансовым инвестором в Чехии, который эффективно и успешно управляет активами на общую сумму более 8,8 миллиардов долларов. Home Credit Group принадлежит крупнейшей страховой компании Чехии Ceska pojistovna a.s. (Moody’s - Baa3, Standard & Poor’s - BBB) - Чешская Страховая компания, которая контролирует примерно 40% чешского рынка страхования согласно данным Чешской ассоциации страховых организаций и является основным активом Группы. Деятельность компаний распространяется на Чехию, Словакию и Россию.

Приоритетным направлением деятельности ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" является потребительское кредитование. Банк оперативно реагирует на изменения, которые происходят на российском рынке банковских услуг, предлагая клиентам и партнерам оптимальные условия кредитования и сотрудничества.

Согласно рейтингу журнала "Эксперт", в 2003 году Банк вошел в тройку лидеров российского рынка потребительского кредитования, заметно потеснив 27 банков, работающих в этом сегменте. Учитывая успешный опыт работы на рынке потребительского кредитования основных учредителей Банка, а также результаты работы Банка за 2004 год, Home Credit в кратчайшие сроки закрепил лидирующие позиции на российском рынке потребительского кредитования населения.

ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" предлагает своим клиентам более 25 кредитных продуктов с различными условиями кредитования. В конце 2004 г. Банк начал новый этап в своей деятельности, выйдя на рынок кредитных карт.

Теперь рассмотрим структуру рынка потребительского кредитования в сибирском регионе в 2008 году.

Рисунок 9 - Долевое участие конкурирующих банков на рынке потребительского кредитования г. Новосибирска, июль 2008 г.

Как видно из рис. 9:

1. Банк «Русский стандарт» - занимает 15% от рынка.

. ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» - занимает 25% от рынка.

. ОАО «ОТП Банк» - занимает 52% от рынка.

Таким образом, доля на рынке потребительского кредита ОАО «ОТП Банк» в 2008 году увеличилась на 37%, ОАО «ОТП Банк» выходит в лидеры по выдачи кредитов. Конкурентную позицию этого банка можно оценить как устойчивую. Это быстроразвивающийся банк с сильным финансированием, обладающий уникальными кредитными предложениями, усовершенствованным обслуживанием клиентов, низким процентом за пользование кредита, высокой технической оснащенностью и другими сильными сторонами.

В Сибирском регионе в рамках розничного кредитования ОАО «ОТП Банк» работает около 4-х лет.

Сейчас в список торговых сетей - партнеров ОАО «ОТП Банк» входят: сеть магазинов бытовой техники «Айсберг», «Телевизоры», «Эльдорадо», «Белый Ветер» сеть мебельных салонов «Каштан», «Кухни России», «Эскадо», салоны верхней одежды «Снежная королева», «Меховой салон - 30» «Istambul - Plazma», «Ист - Нова», салоны мобильной связи «Цифроград», «Телефон.ру», «ДНС».

Спектр кредитных продуктов, предлагаемых ОАО «ОТП Банк» очень широк. Под кредитными продуктами подразумевается акции, которые заключаются с торговыми организациями, с целью увеличения сбыта продукции и выдачи кредитов. И, несмотря на, жесткую конкуренцию на рынке потребительского кредитования, за четыре года работы ОАО «ОТП Банк» стал занимать одно из ведущих мест по выдаче потребительских кредитов в Сибирском регионе.

Условия предоставления банками потребительского кредита представлены в Прил. Б.

Рассмотрим количество выданных кредитов Кредитно-кассового офиса г. Новосибирска ОАО «ОТП Банк» в 2007 -2008 гг.

Таблица 5 - Показатели кредитования Кредитно-Кассового офиса г. Новосибирска ОАО «ОТП Банк» в 2006 -2008 гг.

Как видно из табл. 5, ОАО «ОТП Банк»» в 2006 году выдал 26 765 кредитов на сумму 372 436 603 тыс. руб. В 2007 году банк выдал на 6 686 кредитов больше чем в 2006 году, а в не закончившемся еще 2008 году на 1 779 кредитов больше чем в 2007. Это говорит о том, что банк успешно развивается на рынке потребительского кредитования города Новосибирска и составляет достойную конкуренцию таким банкам, как банк «Русский стандарт» и «Хоум Кредит энд Финанс Банк».

Рассчитаем темп прироста объема выданных кредитов в период с 2006 по 2007 гг.

Т_р = % (4)

Т_{р. =} %

Т_пр. = Т_р - 100 %, (5)

Т_пр. = 132 - 100 % = 32%

где Т_р - темп роста;

Т_пр. - темп прироста;

V_к.п. - объем кредитов на конец периода;

V_н..п. - объем периода на начало периода.

Количество выданных кредитов за год увеличилось на 32%.

Рассчитаем теперь темп прироста объема выданных кредитов в период с 2007 по 2008 гг.

Т_р = % (6)

Т_{р. =} %

Т_пр. = Т_р - 100 % (7)

Т_пр. = 105 - 100 % = 5%

За 2007 год количество выданных кредитов увеличилось на 5%.

Количество договоров увеличивается с каждым годом, суммы выдаваемых кредитов так же увеличиваются.

Рассмотрим динамику количества выданных кредитов банком ОАО «ОТП Банк» в г. Новосибирске за 2006 - 2008 г. (рис. 10).

Рисунок 10 - Динамика роста потребительских кредитов ОАО «ОТП Банк» в2006-2008 г.

Из рис.10 видно, что с января по июнь динамика продаж за все года стабильна. С третьей декады июня начинается рост, это связанно с тем, что родители начинают готовить своих детей к школе, приобретая компьютеры и мебель для школьников. Количество продаж этих кредитов начинается увеличиваться к сентябрю, с сентября начинается спрос на дорогостоящую одежду, а в декабре люди начинают традиционно приобретать подарки к новогодним праздникам, что способствует резкому увеличению продаж. Это говорит о том, что спрос на потребительский кредит меняется в зависимости от сезона. Однако, в 2008 году в сентябре не только не произошло увеличение продаж, а, наоборот, наблюдается уменьшение количества кредитов, это связано с финансовым кризисом в мире, из-за чего банк стал более избранно подходить к выдаче кредитов, повлияло так же закрытие нескольких магазинов, а так же снижением покупательской способности населения из-за неясности будущего. По данным отчетности 970 российских банков, рост объемов кредитования граждан осенью резко замедлился. Как пишет газета «Коммерсант», это объясняется, в частности, ужесточением требований к потенциальным заемщикам. В связи с падением производства, сокращениями персонала получить кредит сейчас сложнее всего работникам финансового и строительного секторов, металлургических компаний, а также частным предпринимателям.

Помимо профессии потенциального заемщика банки сейчас более внимательно, чем до кризиса, рассматривают и другие факторы. Например, платежеспособность. В качестве документа о подтверждении доходов некоторые кредитные организации перестали принимать справку в свободной форме, а также отказались от так называемых справок по форме банка.

Также банки перестали принимать все суррогаты подтверждения занятости будущего заемщика. Еще одна неожиданность, с которой тот может столкнуться после подачи заявки на кредит,- это несоответствие одобренной суммы тому лимиту, который он рассчитал на специальном калькуляторе, размещенном на сайте банка. Особое внимание кредитных организаций теперь обращено к уже имеющимся кредитам потенциального заемщика в других банках. Кроме того, теперь более пристально изучается информация о супругах клиента. Повышает шансы получить кредит раскрытие информации о находящихся в собственности недвижимости и автомобиле.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ В РОССИИ

3.1 Проблемы и перспективы потребительского кредитования

Потребительский кредит это одна из наиболее удобных для физических лиц форм кредитования. В последние годы потребительское кредитование в России развивалось стремительными темпами, количество игроков на рынке росло в геометрической прогрессии. Складывающаяся ситуация явилась одной из основных причин развития рынка кредитования частных лиц: выдачи потребительских кредитов, автокредитования, ипотечного кредитования, образовательного кредитования, кредитования при помощи пластиковых карт. Однако в недавнем времени ситуация начала меняться. Рост рынка приостановился, и некоторые аналитики даже прогнозируют в недалеком будущем отрицательную динамику развития.

Принимать во внимание то, что кредитование всегда связано с риском, на фоне правовой неопределенности вопросов, связанных с кредитованием, перед банками возник целый ряд проблем снижения рисков и устранения случаев мошенничества. Перечислим основные проблемы потребительского кредитования и способы их решения.

Одним из самых перспективных на российском рынке является ипотечное кредитование. В большинстве банков уже есть свои собственные наработки в данной области, выраженные в виде программ ипотечного кредитования. Но доходность здесь небольшая, поскольку кредитование не имеет массовый характер. Деятельность в данной области связана с большим количеством рисков, касающихся в основном длительности периода кредитования. Поэтому стоимость кредитной услуги очень велика. Для привлечения клиентов необходимо, в первую очередь, снижение процентной ставки за счет исключения из нее риска неплатежа. Для этого банки должны выявить «плохих» заемщиков и тем самым предупредить случаи невозврата и, соответственно, дополнительные расходы с этим связанные.

Менее всего развит рынок образовательного кредитования. Основная его идея состоит в разрыве замкнутого круга: отсутствие необходимого образования - низкий заработок - отсутствие средств на образование - отсутствие необходимого образования. Особенности же образовательного кредита состоят в низкой процентной ставке (максимально приближена к ставке рефинансирования) и большим сроком возврата кредита (до 10-11 лет). Для развития этого вида кредитования необходимы:

1)  законодательная база предоставления финансовой помощи для всех желающих и способных получить образование;

2)      гарантия возврата кредита государством, позволяющая ему взять значительную часть рисков на себя. Тем самым обеспечиваются благоприятные условия кредитования.

На сегодняшний день данные условия не обеспечены, поэтому банки вынуждены завышать стоимость кредита, т.е. банкам для снижения рисков и здесь необходима достоверная система классификации заемщиков.

Автокредитование по доходности стоит на первых позициях данного рынка. В настоящее время в России 25-30% всех автомобилей реализуется с помощью кредитов, а в некоторых автосалонах в кредит приобретается до 80% автомобилей. Как правило, автомобиль же и используют в качестве залога. Но даже в такой ситуации недобросовестный заемщик, ввиду отсутствия регистрации залога - движимого имущества, вполне может повторно заложить или продать автомобиль.

Кредитование товаров длительного пользования берет своей массовостью. Большинство кредитов данной области не превышают 10000 рублей. В случае же мошенничества или дефолта заемщика банк должен нести затраты соизмеримые с суммой кредита. Практика перекладывания рисков на заемщиков в данном случае может помочь только на первых порах. В условиях конкуренции выиграет тот, кто минимизирует риски, опять же достоверно определив, какой клиент «хороший», а какой «плохой» и предложит заемщикам более выгодные условия.

К области потребительского кредитования относится и применение кредитных карт. Данное направление пока еще не имеет широкого распространения. Стоимость услуги очень высока. Она зависит от времени, которое проходит с момента получения денег заемщиком до погашения им задолженности. Основной проблемой на пути стабильного развития рынка кредитных карточек (ввиду его будущей массовости) также является вопрос достоверной классификации потенциальных заемщиков.

В рамках будущего Интернет кредитования вопрос оценки стоит еще острее, поскольку данная услуга подразумевает оформление, получение и погашение кредита посредством дистанционного доступа без личного появления в банке. Также перед банками стоит проблема гарантий сохранности данных, а также проблема оформления документов, которые должны иметь доказательную силу в суде при возникновении неблагоприятных ситуаций.

Таким образом, базовым вопросом кредитования физических лиц является достоверная классификация потенциальных заемщиков на «хороших» и «плохих».

Однако не только граждане замедляют рост сегмента потребительского кредитования, во многом это зависит и от самих банков, многие из которых для увеличения объема потребительских кредитов снижают требования при выдаче кредита, что ведет к росту так называемых «безнадежных кредитов», которые и являются реальной угрозой для банков. На сегодня правового инструментария у банков практически нет. Механизмы цивилизованной работы с должниками должны быть прописаны в законах о коллекторской деятельности, об исполнительном производстве, о банкротстве физических лиц. Потенциальный кризис потребительского кредитования может принести ряду банков большие финансовые проблемы и замедлить рост всего сегмента. Поскольку в России нет эффективной системы взыскания долгов (независимые коллекторские агентства слишком малы и не проходили испытание кризисом), рост объема невозвратных кредитов может стать общей проблемой банковской системы.

В России очевидна необходимость создания централизованной базы данных о каждом заемщике. Еще одной проблемой является отсутствие единой базы заемщикам. Множество вопросов и споров возникает вокруг закона «О бюро кредитных историй». Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР) стала уполномоченным органом по контролю и надзору за деятельностью бюро кредитных историй. До сих пор требования к кредитным организациям в России устанавливал только Центробанк. Получается, что теперь правительство размывает полномочия ЦБ, делегируя часть его функций ФСФР. В результате между двумя этими структурами неизбежно в будущем будут возникать определенные трения в отношении претензий ФСФР к банкам.

В настоящее время Бюро кредитных историй (БКИ) еще не заработало в полную силу. Оно, конечно, обладает определенной информацией по части заемщиков, но не в полном объеме: пока туда попадают данные менее чем о 50% заемщиках. Виноваты в этом сами банки, которые предпочитают сообщать только о недобросовестных заемщиках, а положительную информацию предоставляют неохотно. Наиболее крупные банки не захотят делиться информацией в силу следующих причин:

1) крупный банк уже обладает огромными объемами информации;

2) оглашенная информация о «хороших» заемщиках приведет к их переманиванию;

) оглашенная информация о «плохих» заемщиках не даст им перезанять денег в другом банке, чтобы рассчитаться с первоочередным кредитором.

В результате они же и лишаются возможности полноценно использовать информацию полученную в БКИ при принятии решения о выдаче кредита. Банка предпочитают полагаться исключительно на информацию, предоставляемую заемщиком, и на проверку этой информации, которую осуществляют сотрудники банка.

Наиболее актуальной проблемой на рынке кредитования физических лиц является региональная диспропорция в уровне жизни и степени развитости банковских услуг. Так, например, в Москве оформить потребительский кредит проще, быстрее и дешевле, чем в отдаленных регионах. А есть территории, где отделение Сбербанка - единственная кредитная организация, что делает крайне затруднительным оформление потребительского кредита.

Количество выдаваемых российским гражданам потребительских кредитов растет из года в год. Тем не менее, четкой законодательной базы, которая бы регламентировала данную сферу, в России не существует. Недобросовестность многих банков при раскрытии эффективной процентной ставки по кредитам, т.е. в кредитном договоре содержатся скрытые платежи, не указываемые банком во время рекламных компаний и не раскрываемые сотрудниками банка при оформлении банковского договора, в результате чего лицу, взявшему потребительский кредит, приходится выплачивать значительно большую сумму, чем ожидалось, что подрывает доверие к конкретному банку и системе потребительского кредитования в целом. Неохотно в банках говорят и о том, какие санкции принимаются к просрочившим очередной платеж. Хотя по закону потребитель должен быть ознакомлен со всеми условиями получения услуги, в данном случае кредитования. Необходимо стандартизировать предоставление информации.

Законопроект «О потребительском кредите» предусматривает предоставление потребителю полной информации о кредите, реальных процентах, условиях расторжения договора, а также возможности досрочного погашения с выплатой всех процентов. Потребность в таком законопроекте вызвана тем, что зачастую банки раскрывают информацию по кредитным выплатам частично, и это вводит клиентов в заблуждение. О реальных выплатах (когда эффективная ставка оказывается гораздо выше указанной в договоре) многие заемщики узнают уже после подписания договора с банком.

Однако в конце 2006 года ЦБ выпустил Указание ЦБ № 1759-У, которое рекомендует банкам с 1 июля 2007 года раскрывать эффективные процентные ставки. В расчет эффективной ставки входят проценты по ссуде, выплаты по основному долгу, большинство комиссий, а также платежи в пользу третьих лиц.

Население из-за своей некомпетентности в сфере кредитования, в свою очередь из-за того что сотрудниками банка при оформлении банковского договора не заостряют внимания на всех процентах и комиссий зачастую оказывается не в состоянии расплатиться с банком, что приводит к увеличению так называемых «плохих» кредитов (то есть просроченных или вовсе не выплачиваемых), поскольку заемщики иногда не понимают, на каких условиях они эти кредиты берут. Многие коммерческие банки не допускают досрочных, ежемесячных платежей по кредиту. Внесенные досрочно деньги будут лежать на текущем счете заемщика без движения. В определенный договором день банк спишет только определенные по расчету плановые суммы и не более. Поскольку банку не выгодно терять доходы, многие виды кредита предусматривают даже при досрочном погашении всего кредита, погашение процентов в полном объеме по первоначальному расчету. То есть, погасив кредит досрочно, заемщик не сэкономит свои деньги.

Определим основные проблемы в области кредитования физических лиц, стоящие перед банками на сегодняшний день:

1)отсутствие специального законодательства, регулирующего отношения в области потребительского кредитования. Отношения в данной сфере регулируются законом «О банках и банковской деятельности» и законом «О защите прав потребителей»;

2) отсутствие кредитной истории. Это дает массу возможностей недобросовестным заемщикам, которые могут получить несколько кредитов в различных банках без какой-либо проверки их предыдущих кредитных «подвигов»;

3)      недобросовестная конкуренция, а именно сокрытие реальных ставок по кредиту от заемщика, что с одной стороны приводит к увеличению клиентской базы, а с другой стороны к задолженностям по кредиту;

)        используемые зарплатные схемы предприятий. Работодатели зачастую отдают предпочтение «серым» схемам выплаты вознаграждения своим работникам. Заемщик не может официально подтвердить уровень доходов, а банк лишается платежеспособного клиента;

)        нет простого механизма возврата денег инвестору в случае несостоятельности заемщика. Стоимость таких ошибок очень велика: потеря основной суммы долга, судебные издержки, административные издержки, потерянное время и т.д.;

)        проблемы классификации. Необходима достоверная оценка потенциального заемщика, отсечение «плохих» заемщиков. Неверная классификация порождает проблему обеспечения возврата средств заемщиком в принудительном порядке;

)        проблема залога. Механизм реализации залога - неудобное и дорогостоящее занятие. Отсутствие регистрации залога движимого имущества позволяет продать или повторно заложить недобросовестным заемщиком заложенное имущество;

8) проблема оценки реальных возможностей поручителей. Не секрет, что большинство российских банков решают вопрос снижения своих кредитных рисков путем простого переноса их на поручителей заемщика. При этом нередко поручителями, особенно при крупных размерах кредита, являются различные юридические лица (как крупные, так и средние и малые предприятия). В контексте будущих пластиковых кредитов такая практика будет применяться повсеместно, поскольку удобно выдать заемщику пластиковую карточку, а в случае каких - либо затруднений с возвратом кредита востребовать его с поручителя - предприятия, на котором он работает. На первый взгляд это должно решить проблему, но если более широко рассмотреть вопрос, то данная кредитная политика не гарантирует успеха в той степени, на которую полагаются банки. Рассмотрим общие положения, которыми руководствуется кредитор. Будем считать, что поручительство имеет определенную стоимость. Для простоты будем считать стоимость поручительства равной рыночной стоимости предприятия (или рыночную стоимость материальных ценностей и их ликвидность поручителя - физического лица). Но дело в том, что рыночная стоимость как предприятия, так и имущества является величиной непостоянной. Она, в основном, зависит от динамики экономики, т. е. на фазе экономического подъема рыночная стоимость увеличивается, а на стадии экономического спада стремительно уменьшается, т.е. при оценке необходимо учитывать будущую динамику. Возникает необходимость привлечения экспертов для прогнозирования макроэкономической ситуации. Только таким образом можно адекватно оценить будущую «стоимость» поручительства на момент погашения кредита.

Ставки по потребительским кредитам становятся все более заманчивыми и гуманными. Если банк декларирует по кредиту, например, 16 % годовых, то с учетом инфляции (8-11% в год), реальная плата за кредит составит всего 5 - 8%.

В России были созданы БКИ - специальные организации, в которых собирается и хранится информация о «кредитной» жизни заемщика, то есть его кредитная история: какие кредиты он брал, на какие суммы, а главное - как их возвращал и платил проценты. Наиболее крупные и популярные бюро на сегодня - это Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), Global Payments Credit Services и с «Экспириан-Интерфакс». Так, например, ОАО «ОТП банка» сотрудничает с бюро кредитных историй Global Payments Credit Services.

Уже сейчас ответить на запрос банка или другой кредитной организации крупные бюро могут в считанные секунды, а в общей сложности в российских БКИ накоплено более 20 млн. историй. Услуги БКИ выгодны и банку - у него снижается риск невозврата кредитов, и заемщику - он быстрее получает очередной кредит. Конечно, в том случае, если его кредитная репутация не запятнана.

Однако единой системы оценки потенциальных заемщиков в нашей стране нет. В одном БКИ позиция «разведен» - это минус (склонен отказываться от взятых на себя обязательств), в другом, наоборот, плюс (не тратит на семью). Были случаи, когда один и тот же человек одновременно получал «отказ» в одном банке и «согласие» в другом.

Таким образом, сохраняется и остается актуальной проблемы высоких рисков кредитования населения вследствие невозможности быстро достоверно оценить надежность клиента. Кредитные бюро не застрахованы от ошибок. Поэтому клиентам предоставлено право на бесплатное получение один раз в год отчета по своей кредитной истории. Запрашивать историю чаще, чем раз в год - удовольствие платное. Кредитная история хранится десять лет. То есть любое «пятно» на репутации будет преследовать неудачливого заемщика достаточно долго.

Если рассматривать опыт кредитования физических лиц на Западе, то там, в случае хорошей кредитной истории ставка по кредиту для конкретного заемщика может быть очень ощутимо снижена. И хотя в России индивидуальный подход к клиенту пока только формируется, и при наличии идеальной кредитной истории ставку пока не снижают, в перспективе, само по себе отсутствие кредитной истории у гражданина может стать причиной отказа в выдаче ему ссуды. Это особенно актуально для экспресс-кредитов, когда время для проверки заемщика ограничено.

Ввиду того, что на данный момент заявляемые банками в рекламе процентные ставки по кредиту не соответствуют эффективным (реальным), создает проблему недобросовестной конкуренции.

Даже если все банки начнут подробно рассказывать клиентам про все свои кредитные комиссии и будут печатать их крупным шрифтом в договоре, проблема недобросовестной конкуренции не решится. Ведь все дополнительные выплаты по кредиту, за исключением процентов, сами по себе являются уловкой и попыткой скрыть реальную стоимость ссуды. Не каждый обыватель сможет разобраться, что выгоднее: взять заем под 19% годовых с ежемесячной комиссией 1,9% от суммы кредита (реально выходит примерно 57% по ссуде, взятой на год) или обратиться в банк, который предлагает 30% годовых и не требует никаких дополнительных выплат. Клиента с большой вероятностью подкупят объявленные 19%. Он воспользуется худшим предложением, а банк, предлагающий объективно более выгодные условия, пострадает от недобросовестной конкуренции. Это опять же показатель финансовой безграмотности людей.

Конкуренция является одним из факторов развития потребительского кредитования, в тоже время наличие этой составляющей на рынке банковских услуг создает значительные проблемы:

дополнительные издержки, связанные с организацией рабочего места, например, в различных магазинах, при создании филиалов, допофисов и представительств в различных регионах;

увеличивает риск невозврата ссуды заемщиком из-за нехватки времени для выяснения надежности заемщика, т.к. быстрота оформления кредита привлекает заемщика;

приходится снижать процентные ставки и т.д.

В силу растущей конкуренцией и наличие перечисленных факторов, влияющих на развития потребительского кредита отдельного банка, постепенно преимущество переходит к хорошо капитализированным банкам, которые способны быстро применять новейшие технологии, оперативно развивать продуктовый ряд, создавать обширную сеть филиалов, дополнительных офисов и банкоматов.

В связи с этим развитие малых и региональных банков России затруднено, и многие из них неизбежно становятся аутсайдерами. Среди недостатков так же отмечается дефицит квалифицированного персонала в депрессивных регионах РФ.

Таким образом, можно сказать, что перспективы развития потребительского кредитования в России довольно неоднозначны, с одной стороны он является наиболее удобной формой кредитования населения для приобретения товаров и услуг, однако в настоящий момент существуют достаточно весомые сдерживающие факторы, которые замедляют рост сегмента и даже могут вызвать общий кризис банковской системы за счет роста невозвращенных кредитов.

3.2 Пути совершенствования системы потребительского кредитования

Влияние макроэкономики редко учитывается при оценке кредитного риска. Исследование влияния макроэкономических показателей на риск неплатежа показало, что, к примеру, увеличение ВВП на 1% уменьшает на 1% кредитный риск, увеличение уровня безработицы на 1% увеличивает на 0,7% кредитный риск. Тем или иным образом кредитный риск зависит и от других экономических показателей (индексы деловой активности, курс рубля, уровень продаж товаров длительного пользования и т.д.).

Таким образом, на данный момент банки находятся в невыгодном положении. С одной стороны, необходимо осваивать рынок потребительского кредитования, а с другой стороны, с этим процессом связаны слишком высокие риски, которые зачастую перекладываются на заемщиков, что явно не способствует стимулированию спроса на кредиты. Также неизвестно, когда освещенные здесь проблемы будут должным образом урегулированы с правовой точки зрения.

В такой ситуации банки, решившиеся на освоение данного рынка должны иметь несколько вещей:

консолидированную информацию о клиентах, представленную в унифицированном виде. Информация должна периодически пополняться данными из всех филиалов банка. Такое хранилище будет исполнять функцию кредитного бюро;

достоверный способ классификации (достоверность должна быть более 90%) потенциальных заемщиков и отсечение «неблагонадежных». Этот способ позволит снизить риски невозврата к минимуму, что позволит выдавать более дешевые кредиты и, соответственно, привлечет больше заемщиков. При этом значительно увеличится прибыль от кредитования физических лиц;

модель классификации заемщиков должна иметь свойства тиражируемости и адаптации к состоянию рыка, к каждому филиалу банка, т.е. построенная модель, основываясь на общих закономерностях, должна корректироваться под частные, присущие каждому филиалу особенности. Это позволит учесть местные особенности, что еще больше будет способствовать снижению риска;

модель классификации должна периодически перестраиваться, учитывая новые тенденции рынка. Этим достигается ее актуальность. Ведь не может же использоваться один и тот же подход в течение 5 лет по сегодняшний день.

На данный момент банки в той или иной степени имеют наработки по каждому из этих пунктов, но методики, заложенные в их основе либо слишком инертны, чтобы адекватно реагировать на динамику рынка, либо слишком дороги. Именно поэтому так дороги кредиты и не так велик спрос на них. Увеличение же достоверности и снижение стоимости позволят отказаться от практики переноса рисков и затрат на заемщиков. Тогда в выигрыше окажутся все: банки, сохраняя удельную прибыльность на прежнем уровне, и заемщики, привлеченные более выгодными условиями. Все это становится более актуальным в виду будущего бурного роста рынка потребительского кредитования и будущей конкуренции.

Поскольку большинство банков уже имеют достаточно статистики по кредитованию физических лиц. Для построения достоверной методики оценки кредитоспособности физических лиц достаточно информации за 3 - 4 года.

В итоге, можно с уверенностью говорить о готовности банков к использованию передовых методик оценки кредитоспособности физических лиц. Прежде чем приступить к описанию решения необходимо осветить некоторые аспекты методики.

. Качество анализа напрямую зависит от качества исходных данных. Чтобы обеспечить его, необходимо придерживаться следующего алгоритма.

. Выдвижение гипотезы - предположение о влиянии тех или иных факторов на исследуемую задачу. Результатом является список всех факторов.

. Сбор и систематизация данных - представление данных в формализованном виде, подготовка данных в определенном виде (например, соблюдение упорядоченности по времени).

. Подбор модели и тестирование - комбинирование различных механизмов анализа, оценка экспертами адекватности полученной модели. Возврат на предыдущие шаги при невозможности получения приемлемых результатов.

. Использование приемлемой модели и ее совершенствование.

Именно с помощью такого подхода составлены анкеты - заявки на получение кредита. Экспертами в данной области были выявлены факторы, наиболее влияющие на результат. Эту информацию и заполняют в анкетах потенциальные заемщики.

Заметим, что помощь в проверке гипотез может оказать факторный анализ. Данный инструмент выявляет значимость тех или иных факторов.

Итак, задача заключается в построении модели оценки (классификации) потенциальных заемщиков. Решение задачи также должно обладать большой достоверностью классификации, возможностью адаптации к любым условиям, простотой использования модели.

Исследуем, какие факторы влияют на кредитоспособность человека. По этим факторам можно учесть суммарный риск. Тем самым должно достигаться и отнесение потенциального заемщика к способным вернуть кредит или не способным. Предложенные факторы представлены в табл. 6.

Таблица 6 - Факторы, влияющие на кредитоспособность

Договор кредитования занимает от 1 до 40 страниц печатного текста. Для экспресс-кредитов он меньше и проще, и его вряд ли изменят, даже если что-то заемщику не понравилось. А вот договоры автокредитования на значительные суммы и договоры ипотечного кредитования имеет смысл показать юристу.

Сейчас в кредитных договорах указывается основная ставка, а также эффективная процентная ставка. Однако в тексте документа указываются и дополнительные комиссии, например, за ведение ссудного счета. Иногда из-за таких неприметных дополнительных комиссий расходы заемщика превышают его возможности. Поэтому, чтобы потом ничему не удивляться, есть смысл попросить банковского работника сделать детальный расчет ежемесячных платежей и приложить его к договору.

Слишком низкая процентная ставка тоже должна настораживать, так как банк никогда не упускает своих доходов. Наверняка, доходы банка добираются сопутствующими кредиту услугами. Если разговор идет о беспроцентном кредите на покупку бытовой техники через магазин, с которым у банка договор сотрудничества, то беспроцентные кредиты не существуют. Банки далеко не меценаты. Стоимость процентов и услуг уже заложена в стоимость товара, что легко проверяется в соседнем магазине.

Также стоит выяснить, какие услуги оказываются коммерческим банком при оформлении и сопровождении кредита. Стоит получить расчет стоимости всех этих услуг (консультация по кредиту, рассмотрение кредитной заявки, открытие ссудного счета, ведение ссудного счета, осмотр и оценку залога, выдача кредита наличными деньгами, сопровождение кредита, страховка вклада страховка залога). Оптимальна сумма ежемесячных платежей банку от ежемесячного дохода семьи - 15-25%, это проверено на практике, получилось больше - могут быть финансовые проблемы.

Еще момент, на который заемщику следует обращать внимание, необходимо внимательно изучить пункты, в которых оговариваются ответственность за просрочку, возможность перерывов в платежах, пересмотра условий кредита, наличие или отсутствие неустойки в случае досрочного погашения кредита. Есть и не менее коварный момент «дополнительные условия», их выполнение тоже потребует денег: нужно ли страхование жизни и здоровья заемщика и/или страхование того, что покупается (квартира, машина), понадобятся ли услуги оценщика, услуги нотариуса, возьмет ли банк комиссию за выдачу кредита наличными. Это лишь приблизительный перечень расходов, которые, по оценке специалистов рынка, могут стоить заемщику 3-4% суммы кредита.

Для устранения проблем, указанных выше, «ОТП банком» предлагается провести ряд мероприятий: организационные, рекламные, по работе с просроченной задолженностью и по организации работы с внутренними структурными подразделениями с указанием сроков исполнения и ответственных лиц. Необходимо до каждого кредитного работника ежемесячно доводить личные планы по выдаче кредитов.

Поскольку первоочередной задачей является привлечение потенциальных заемщиков, рекомендуется проводить следующие рекламные мероприятия:

размещать и обновлять в кредитно-кассовых офисах и торговых организациях информацию о видах кредитных продуктов;

на постоянной основе осуществлять размещение в средствах массой информации рекламы о видах кредитных продуктов и условиях их предоставления;

в рамках проведения акции «День открытых дверей» консультировать клиентов по вопросам кредитования;

на периодической основе размещать рекламу в почтовых ящиках в жилых домах, распространять флаера в период праздников в магазинах;

на периодической основе в праздничные дни проводить подарочные акции.

В целях популяризации ипотечного кредитования рекомендуется осуществлять следующие мероприятия:

с целью обмена информацией о клиентах и условиях предоставления жилищных кредитов проводить встречи с предприятиями-застройщиками, с которыми заключены соглашения о сотрудничестве «ОТП банком».

Также рекомендуется принимать участие в общегородских выставках-ярмарках посвященных «жилищному кредитованию» и консультировать посетителей выставки; проводить переговоры с предприятиями - операторами рынка недвижимости.

Предлагается также проводить анализ заемщиков, имеющих положительную кредитную историю кредитования в «ОТП банке», и рассылать письма с предложениями о «Доверительном кредитовании», сертификаты на приобретение товара в кредит, по которому приходит 100% одобрение.

Для увеличения объемов кредитования по автокредитованию необходимо проводить встречи с представителями страховых компаний, с предприятиями, деятельностью которых является реализация автотранспорта; передавать рекламу об условиях автокредитования «ОТП банка»; направлять письма с предложением о сотрудничестве.

Для снижения уровня просроченной задолженности можно порекомендовать проведение следующих мероприятий:

предъявления претензий заемщикам и поручителям по несоблюдению сроков оплаты в соответствии с кредитным договором;

проведения работы по предъявлению гражданских исков в суды;

взыскания по исполнительным документам;

проведения работы по снижению просроченной задолженности (за несколько дней до окончания платежного периода кредитными работниками обзванивать или отправлять sms-уведомление заемщикам недостаточно заплативших или еще не внесших сумму платежа до платежного периода, а также периодически допускающие просроченную задолженность, для уведомления о необходимости внесения очередного платежа).

Рекомендации относительно закона «О бюро кредитных историй» могут быть следующие. Бюро должны заниматься сбором финансовой информации не только о текущих, но и потенциальных клиентах. К дополнительным данным должны относиться личные характеристики клиента: возможные осложнения в личных отношениях (например, потенциальный развод), моральный облик и т. д. Необходимо, на наш взгляд, чтобы база пополнялась из многих источников (идеально - из всех), тогда можно будет перепроверить «платежные привычки»: если кто-то вовремя на платит за телефон или за квартиру, вероятно, он не будет идеальным плательщиком и по потребительскому кредиту.

Кредитные бюро собирают и предоставляют данные о клиентах, обратившихся в последние год-полтора. Чтобы повысить качество бюро кредитных историй, необходимо включить в базу данных (при желании клиента) кредитные истории по предшествующим займам. Для этого следует включить в обязанности банка активно предлагать подобный шаг заемщику. Это повысит не только качество, но и количество историй.

Таким образом, наличие разветвленной действующей сети информационных агентств, на данные которой будут опираться большинство поставщиков потребительского кредита, позволит существенно снизить издержки по оценке кредитоспособности клиентов, что в свою очередь позволит снизить финансовые риски, связанные с потребительским кредитованием.

Предлагаемые в данной главе мероприятия направлены на снижение общего объема просроченной задолженности, привлечения новых заемщиков с помощью разработанных маркетинговых программ, совершенствование системы кредитования физических лиц.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Темпы роста объемов потребительского кредита в России позволяют говорить о росте доверия населения к кредитным продуктам. Позитивный опыт накапливается и самими банками. Можно надеяться, что указанные факторы в ближайшие годы приведут к созданию в России стабильного рынка потребительского кредита.

Роль потребительского кредита заключается в том, что он стимулирует эффективность труда. Получая заработную плату, недостаточную для покупки за наличный расчет необходимых товаров, люди имеют возможность покупать эти товары в кредит или брать кредит под их покупку. Впоследствии, деньги за эти товары должны быть выплачены, поэтому каждый взявший в кредит старается не потерять свое рабочее место. Только так клиент банка может быть уверенным в возможности выплатить кредит и зарекомендовать себя перед кредиторами как платежеспособное и добросовестное лицо для дальнейших связей.

Сегодня потребительский кредит - важная составляющая экономики и финансового сектора России. В настоящее время потребительское кредитование переживает настоящий бум развития: за последние 3 года рынок вырос более чем в 5 раз. Внешняя среда, в которой развивается банковская система, становится более динамичной. Поскольку развитие розничных операций требует значительных инвестиций, наряду с усилением процессов слияний и поглощений банки будут вынуждены в дальнейшем использовать все возможные способы увеличения капитала.

ОАО «ОТП Банк» работает на рынке как универсальный розничный банк, обслуживает предприятия и организации всех форм собственности, а также широкие круги физических лиц. Основа деятельности Банка - предоставление максимально широкого ассортимента банковских услуг и продуктов, привлечение максимально возможного числа потребителей.

Это быстроразвивающийся банк с сильным финансированием, обладающий уникальными кредитными предложениями, усовершенствованным обслуживанием клиентов, низким процентом за пользование кредита, высокой технической оснащенностью и другими сильными сторонами.

Спектр кредитных продуктов, предлагаемых ОАО «ОТП Банк» очень широк. Под кредитными продуктами подразумевается акции, которые заключаются с торговыми организациями, с целью увеличения сбыта продукции и выдачи кредитов. И, несмотря на, жесткую конкуренцию на рынке потребительского кредитования, за три годя работы ОАО «ОТП Банк» стал занимать одно из ведущих мест по выдаче потребительских кредитов в Сибирском регионе.

В настоящее время потребительское кредитование становится одним из самых технологичных, быстро развивающихся и прибыльных направлений в банковском бизнесе. Схема управления розничной сетью потребительного кредитования, построенная в ОАО «ОТП Банк» является достаточно эффективной.

По состоянию на 1 января 2008 года можно уверенно сказать, что ОАО «ОТП Банк» продолжает устойчивое и динамичное развитие, его финансовое положение на рынке укрепляется, все основные показатели, характеризующие состояние банка, стабильны.

Необходимо отметить, что потребительский кредит взаимовыгоден как для банка, так и для торговой организации. Торговая организация с помощью банков реализует больший объем товаров, а банк с помощью торговых организаций зарабатывает свои проценты. В виду удорожания товаров, приобретаемых в кредит, с каждым годом в ОАО «ОТП Банк» увеличивается сумма выданного кредита в одни руки при некотором уменьшении числа заключенных договоров.

При этом с ростом потребительского кредитования наблюдается и рост проблем с ним связанных, в первую очередь это проблема невозвратов задолженных средств банкам. Наиболее рискованными для банка являются краткосрочные кредиты на небольшие суммы (от 3 до 6 месяцев) - основа рынка потребительского кредитования. Механизм оценки клиентов этого рынка остается несовершенным.

Одним из факторов, увеличивающих уровень кредитного риска для банка, является также то, что он не всегда имеет возможности контролировать целевое использование кредита и адекватно воздействовать на заемщика.

В виду сложившейся конкуренции ожидается ужесточение борьбы за потребителя, что будет требовать от банков понижения кредитных ставок, расширения спектра предлагаемых кредитных продуктов и охватываемых целевых сегментов.

Продолжающееся сокращение банковской прибыли делает невыгодным и одноразовое кредитование. Для получения большей отдачи от этого бизнеса банки должны выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, предлагая им банковские продукты длительного пользования - кредитные карты, кредиты на покупку автомобиля, ипотечное кредитование, наличный кредит.

На основе анализа, проведенного во второй главе, были выяснены положительные и проблемные аспекты присущие системе кредитования физических лиц на современном этапе развития. Среди положительных сторон можно выделить следующее: уменьшение процентных ставок по потребительским кредитам, упрощение процедуры кредитования, что делает банковское кредитование доступным более широким слоям населения.

В тоже время негативными аспектами являются: отсутствие четкой законодательной базы, непрозрачная схема возврата кредита и др. Основным фактором, сдерживающим рост кредитов населению, является неумение банков организовать работу по процедуре выдачи кредитов и преодолеть асимметрию информации. Осторожность и множественность мер защиты интересов банков приводят к уходу заемщиков на раннем этапе проработки кредитов.

Далее в работе приводятся обоснованные предложения по усовершенствованию системы кредитования физических лиц в России, в основу которых лежит разработка методики по сбору и анализу актуальной информации о заемщике, позволяющей снизить риски при выдаче кредита. С другой стороны, в работе даются рекомендации и заемщику. В силу присущих системе кредитования в РФ недостатков банки зачастую стараются составить договор так, чтобы показать низкий процент по кредиту, маскируя реальный объем выплат в виде дополнительных комиссий. Это в итоге приводит к росту просроченной задолженности, так как заемщик, подписывающий договор, рассчитывает на один процент, а в действительности расходы заемщика оказываются значительно выше.

Исследуемые аспекты системы кредитования физических лиц в РФ рассматриваются применительно к «ОТП Банку». Предлагается система мероприятий по снижению невозвратов кредитов, роста объема кредитования.

Таким образом, для эффективного формирования кредитного портфеля банкам необходимо взять на вооружение передовые технологии добычи знаний и применить их для оценки потенциальных заемщиков. Благодаря этому можно будет не бояться предстоящей конкуренции на этом рынке. Подготовка решения данного вопроса позволит в будущем избежать ошибок и расходов в связи с массовым применением таких подходов в дальнейшем.

Для развития кредитования населения нужно и определенное сознание и понимание самих людей в необходимости и возможности решения возникающих проблем путем получения кредита, а так же широкая реклама банковских продуктов подобного рода.

На основе проведенного анализа рекомендуется иметь унифицированную информацию о клиентах, достоверным способом классифицировать потенциальных заемщиков, чтобы снизить риски невозврата кредита к минимуму, периодически перестраивать модель классификации, учитывая новые тенденции рынка, для привлечения клиентов проводить организационные, рекламные мероприятия, работу с просроченной задолженностью.

Таким образом, современная российская практика кредитования индивидуальных заемщиков на потребительские цели требует своего совершенствования как с точки зрения расширения объектов кредитования, так и дифференциации условий предоставления ссуд.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.      Ассоциация Российских Банкиров [Электронный ресурс]. Режим доступа: <http://www.arb.ru/site/>.

2.    Банк РФ. Обзор финансовой стабильности. Департамент исследований и информации, 2007. - 46 с.

3.      Банковское дело. Журнал [Электронный ресурс]. Режим доступа: <http://www.bankdelo.ru/>.

.        Банковское дело: современная система кредитования: Учебное пособие / Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: КНОРУС, 2005. - 264 с.

5.    Балабанов И.Т. и др. Деньги и финансовые институты: Учебное пособие / И.Т. Балабанов. - СПб.; М.: Харьков, Минск, Питер. 2000 - 224 с.

6.      Банковское дело: стратегическое руководство / Под редакцией В. Платонова, Майкла Хиггинса - М.: - АО Консалтбанкир, 2005. - 432 с.

.        Виноградова Т.Н. Банковские операции: Учебное пособие / Т.Н. Виноградова. - Ростов н/Д: «Феникс», 2001. - 384 с.

8.    Вишневский А.А. Потребительский кредит: особые формы правовой защиты интересов потребителя. Опыт зарубежных стран // Юридическая работа в кредитной организации, 2005. - №2.

.      Воронин В.П., Федосова С.П. Деньги, кредит, банки: Учебное пособие / В.П. Воронин, С.П. Федосова. - М.: Юрайт - Издат, 2002.- 269 с.

.      Гарбузов А.К. Финансово-кредитный словарь, том II. - М.:, Финансы и Статистика, 1995.

.      Гражданский Кодекс Российской Федерации (части 1 и 2) // СПС «Консультант+».

.      Деньги, кредит, банки / Под общ. ред. проф. О.Н. Лаврушина, М.: Финансы и статистика, 2005. - 576 с.

.      Деньги, кредит, банки. Учебник для ВУЗов / Под ред. Е.Ф. Жукова, Л.М. Максимовой. [и др.]. - 2 изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 600 с.

.      Иванов А. Банковские услуги: зарубежный и российский опыт. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.

.      Жуков Е.Ф., Максимова Л.М. Банки и банковские операции / Е.Ф. Жуков, Л.М. Максимова. - М.: Финансы и статистика, 2006.- 471 с.

.      Козлов С.А. Реальная стоимость потребительского кредита // Кредит ЭКСПО, 2005. - № 29.

17.    Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс]. Режим доступа: <http://www.cfin.ru/about/>

18.  Ларионова И.В. Управление активами и пассивами в коммерческом банке / И.В. Ларионова. - М.: Консалтбанкир, 2003.-272 с.

.      Лепетиков Д.В. Банковская система в 2004 г.: рост кредитования на фоне кризиса.: Центр развития. - 2005. - 470 с.

20.    Масленников В.В. Зарубежные банковские системы. - М.: Элит, 2000. - 348 с.

.        Миловидов В.Д. Современное банковское дело. Опыт США. - М.: Приор, 2000. - 220 с.

.        Мозжухов А. Общее состояние законодательства о потребительском кредите // Методический журнал «Расчеты и операционная работа в коммерческом банке». - 2004. - № 9.

23.  О банках и банковской деятельности: Федеральный закон РФ от 03.02.96 №17-ФЗ // СПС «Консультант+».

24.    Общая теория денег и кредита: Учеб./ Под ред. Е.Ф.Жукова. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 359 с.

25.  Об обязательных нормативах банков: Инструкции Банка России от 16.01.2004 № 110-И.

.      О кредитных историях: Федеральный закон РФ от 30.12.2004г. №218-ФЗ (в ред. от 21.07.2005г.) // СПС «Консультант+».

27.    О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности: Положение ЦБР от 26.03.2004 г. № 254-П.

.        О порядке начисления процентов по операциям, связанным с привлечением и размещением денежных средств банками и отражения указанных операций по счетам бухгалтерского учета: Положения Банка России от 26.06.98 № 39-П.

.        О порядке применения федеральных законов, регламентирующих процедуру регистрации кредитных организаций и лицензирования банковской деятельности: Инструкции ЦБ РФ от 23.07.98 № 75-И

30.    ОТП Банк [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.otpbank.ru.

31.  О Центральном банке Российской Федерации (Банке России): Федеральный закон РФ от 10.07.2002 №86-ФЗ (с изменениями и дополнениями от 12.06.2006г.) // СПС Парамонова Т.В. Принципы регулирования кредитных отношений.// Деньги и кредит. - 2007. - № 6.

32.    Полищук А.И. Кредитная система: опыт, новые явления, прогнозы и перспективы / А.И. Полищук. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 216 с

.        Положение об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт: Постановление ЦБ РФ от 24.12.2004 №266-П.

34.  Программа банкизации России «Национальная банковская система России 2010-2020»// утверждена 17 Съездом АРБ. - М., 2007. - С.15.

.      Розничное кредитование в России. Текущая ситуация и проблемы развития / Д.В.Тарасов. - М.: Кредит ЭКСПО, 2005. - 265 с.

.      Сидоров В.В., Стародубцева Е.Б. Потребительское кредитование в России // Банковские услуги. - 2006. - №6. - С. 10-15.

37.    Современные банковские системы: Учебное пособие/ Кураков Л.П., Тимирясов В.Г., Кураков В.Л. - 3-е изд. перераб. и доп. - М: Гелиос АРВ, 2000. -320 с.

.        Тарасова Г.М. Банковское дело: Конспект лекций / Г.М. Тарасова. - Ростов н/Д: «Феникс», 2006. - 192 с. (Зачет и экзамен).

.        Тавасиев А.М. Банковское дело. - М.: Юнити, 2001. - 426 с.

.        Тютюник А.В. Банковское дело. /А.В. Тютюник, А.В. Турбанов. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 608 с.

.        Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент). Учебник / О.И. Лаврушин, И.Д. Мамонова, Н.И. Валенцева, под ред. д-ра экон. наук, проф. О.И. Лаврушина. - М.: Юристъ, 2005. - 688 с.

.        Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент). Учебник / О.И. Лаврушин, И.Д. Мамонова, Н.И. Валенцева, под ред. д-ра экон. наук, проф. О.И. Лаврушина. - М.: Юристъ, 2005. - 688 с.

.        Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции / В.М. Усоскин. - М.:Финансы, денежное обращение и кредит, 2003.- 320 с.

44.  Уткин Э.А. Нововведения в банковском бизнесе России. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 167 с.

45.    Финансовый директор [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.fd.ru Финансово-кредитный энциклопедический словарь / под ред. Грязновой А.Г. - М.: Финансы и Статистика, 2002. - 318 с.

.        Харламов И. В банковском законодательстве больше нет «черных дыр»/ И. Харламов //Жизнь и кредит. - 2005. - №6(32).

47.  Центральный Банк РФ. Бюллетень банковской статистики №1 (164). - М: ЗАО «АЭИ «Прайм-ТАСС», 2007. - 164с.

48.    Центральный Банк РФ. Обзор финансовой стабильности. Департамент исследований и информации, 2006. - 45 с.

49.    Центральный Банк Российской Федерации [Электронный ресурс]. Режим доступа: <http://www.cbr.ru/>

.        Челноков В.А Банковское кредитование предприятий и населения. Монография. - М.: Национальный институт бизнеса, 2004. - 284 с.

.        Черненко В.А. Потребительский кредит в Российской Федерации: научное издание. - СПб.: Инфо - да, 2002. - 251 с.

52.  Шелопаев Ф.М. Финансы, денежное обращение и кредит: Краткий курс лекций / Ф.М. Шелопаев.- М.: Юрайт-Издат, 2004 - 278 с.

.      Шестернина E. Россию ждет бум потребительского кредитования // RBC daily. - 2005. - № 45.

.      Щиборщ К. Потребительский кредит: западный опыт и перспективы развития в России // Анализ, прогноз, управление. - 2000. - №9. - С.64-70.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

СИСТЕМА ПОДСЧЁТА БАЛЛОВ Д. ДЮРАНА

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКАМИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА

*- целевой (покупка товара в кредит в фирмах-партнёрах банка)

кредит или нецелевой (на не определённые нужды)

ПРИЛОЖЕНИЕ В

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА

) Я, нижеподписавшийся, заявляю, что я ознакомлен, понимаю, полностью согласен и обязуюсь неукоснительно соблюдать «Условия кредитного договора» ОАО «ОТП Банк», находящегося по адресу: 105062, Москва, ул. Покровка, д.45 стр.1 (далее - «Банк»), являющиеся неотъемлемой частью настоящего договора и действующие на момент его подписания, а также я ознакомлен и согласен с Тарифами по потребительскому кредитованию.

Я заявляю, что подписанное мной настоящее Заявление следует рассматривать как оферту со всеми существенными условиями ниже перечисленных договоров, направленную мною в Банк. Я прошу открыть мне счет в Банке №_42309810654005055693 (валюта счета - рубли РФ; режим счета - прочие привлеченные средства до востребования) (далее - «Счет») в соответствии с Условиями кредитного договора. Я прошу предоставить мне кредит в размере, на срок и условиях, указанных в разделе 13 Заявления, на приобретение товаров, указанных в разделе 15 настоящего Заявления (далее - «Товар») в соответствии с Условиями кредитного договора.

Датой заключения договора является календарная дата открытия Банком Счета (акцепт оферты). Настоящим я даю Банку распоряжение:

осуществить списание с моего Счета в безакцептном порядке предоставленных мне в кредит денежных средств в счет оплаты Предприятию (составить расчетный документ для перечисления денежных средств в течение 90 (девяносто) календарных дней с даты заключения договора), данные которого указаны в разделе 14 настоящего Заявления, за приобретаемый мною Товар либо иным способом произвести взаиморасчеты с Предприятием;

списывать в безакцептном порядке с моего Счета денежные средства, необходимые для исполнения моих обязательств;

в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты исполнения мною всех моих обязательств по договору списать с моего Счета остаток средств (при наличии) в безакцептном порядке и перечислить на мой Банковский счет в случае наличия активированной Карты;

расторгнуть договор и закрыть в связи с этим мой Счет, в случае наличия на нем нулевого остатка и при условии, что мною полностью исполнены все обязательства, вытекающие из договора.

) Ознакомившись и согласившись с полным текстом Правил выпуска и обслуживания банковских карт ОАО «ОТП Банк» (далее - «Правила»), а также тарифами по картам в рамках проекта «Перекрестные продажи» (далее - «Тарифы») я прошу открыть на мое имя Банковский счет (валюта счета - рубли РФ; режим счета - банковский счет) и предоставить мне банковскую карту (далее - «Карта») и Тарифы посредством направления письмом по адресу, указанному в разделе 6 настоящего Заявления.

Я прошу предоставить мне кредитную услугу в виде овердрафта на весь период действия договора на следующих условиях:

размер Кредитного лимита до 150 000 рублей; проценты, платы установлены Тарифами; погашение кредитной задолженности в соответствии с Правилами.

Я уведомлен о своем праве не активировать Карту в случае несогласия с Тарифами. Активация Карты является подтверждением согласия с Тарифами. После получения мной Карты и активирования Карты посредством телефонного звонка по телефону, указанному на Карте, прошу Банк направить мне ПИН-конверт письмом по адресу, указанному в разделе 6 Заявления.

Я присоединяюсь к Правилам, Тарифам и обязуюсь их соблюдать. Я предоставляю право Банку (направляю оферту/ы) неоднократного увеличения Кредитного лимита в пределах, указанных в п.2. настоящего Заявления. Действия Банка по открытию мне Банковского счета считаются акцептом Банка моей оферты об открытии Банковского счета. Действия Банка по установлению мне Кредитного лимита считаются акцептом Банка моей оферты об установлении Кредитного лимита. Действия Банка по увеличению Кредитного лимита считаются акцептом Банка моей оферты/оферт об увеличении Кредитного лимита. Срок для акцепта Банком моих оферт, указанных в п.2. настоящего Заявления, составляет 10 (десять) лет с даты подписания настоящего Заявления, но не более срока действия договора.

Настоящим я предоставляю Банку право безакцептного списания денежных средств с Банковского счета и право в одностороннем порядке изменять очередность безакцептного списания (в т.ч. списывать задолженность следующей очереди до полного погашения задолженности предыдущей очереди, изменять очередность погашения внутри очереди), установленную в Правилах. Полная стоимость кредита по овердрафту, предоставляемому по Карте, составляет 42,6 % годовых.

Своей подписью под Заявлением я также подтверждаю получение на руки одного экземпляра Заявления и Графика платежей.

Я даю согласие: 1) на обработку Банком моих персональных данных (любой информации, относящейся ко мне, в том числе фамилии, имени, отчества, года, месяца, даты и места рождения, адреса, семейного, социального, имущественного положения, образования, профессии, доходов), в том числе на их передачу финансовым организациям (включая страховые компании), в целях заключения и исполнения кредитного договора, открытия и ведения Счета, выдачи и обслуживания Карты, а также в целях продвижения мне услуг Банка и финансовых организаций, в том числе путем осуществления прямых контактов со мной с помощью средств связи; 2) на обработку финансовыми организациями моих персональных данных в указанных выше целях; 3) на принятие Банком решений на основании исключительно автоматизированной обработки моих персональных данных. Банк и финансовые организации имеют право осуществлять следующие действия с персональными данными - сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Согласие на обработку персональных данных дается сроком на 10 лет с даты подписания настоящего Заявления. Я уведомлен о своем праве отозвать согласие путем подачи в Банк письменного заявления.

Я соглашаюсь с тем, что все споры, возникающие из договоров или в связи с ними, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Банка, за исключением случаев, установленных законодательством о защите прав потребителей, а также с тем, что Банком может быть использована процедура взыскания задолженности в порядке выдачи судебного приказа по месту нахождения Банка.

Я, __ИВАНО ИВАН ПЕТРОВИЧ__ даю согласие ОАО «ОТП Банк» на:

получение кредитных отчетов о моей кредитной истории         Да   Нет

предоставление информации о моих персональных данных, информации, связанной с предоставлением кредита и исполнением мной обязательств по возврату кредита обо мне в из/в бюро кредитных историй, созданных(ые) в соответствии с законодательством РФ    Да     Нет

А также сообщаю свой код субъекта кредитной истории ______________________________ (заполняется при наличии)

Пожалуйста, укажите полностью Ваши ФИО, поставьте подпись и дату заполнения. Подпись должна соответствовать проставленной подписи в паспорте и на предыдущей странице этого Заявления.

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

СПЕЦИФИКАЦИЯ К ЗАЯВЛЕНИЮ НА ПОЛУЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА

ИВАНОВ ИВАН ПЕТРОВИЧ

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Реквизиты для безналичных перечислений: Адрес ОАО «ОТП Банк»:

ОАО «ОТП Банк» 1110333, а/я 66, ОАО «ОТП Банк»

ИНН 7708001614, КПП 774401001

Корсчет 30101810000000000311 в ОПЕРУ

Московского ГТУ Банка России

БИК 044525311

Счет: 42309810654005055693

График платежей

Дата формирования: 12.09.2008

Кредитный договор №: 4563879123

Клиент: ИВАНОВ ИВАН ПЕТРОВИЧ

Сумма кредита: 13000 руб.

Срок кредита: 12 мес.

Процентная ставка: 29%

Плата по кредиту: 1,9% от суммы кредита ежемесячно

Эффективная процентная ставка: 90,4%

Дополнительные платы:

Плата за полное досрочное погашение: 0 руб.

Штраф за первый пропуск: 0 руб.

Штраф за второй пропуск: 300 руб.

Штраф за третий пропуск: 600 руб.

Мы ценим Ваше доверие и выбор ОАО «ОТП Банк»

ПРИЛОЖЕНИЕ Е

Бухгалтерский баланс

(публикуемая форма)

на 1 октября 2008 года

Кредитной организации

Открытое акционерное общество "ОТП Банк"

ОАО «ОТП Банк»

Почтовый адрес: 105062, г. Москва, ул. Покровка, д. 45, стр. 1

Код формы 0409806

тыс. руб.

Президент                                                                Коровин А.А.

Главный бухгалтер                                                  Карпов Д.И.

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

Отчет о прибылях и убытках

(публикуемая форма)

За 9 месяцев 2008 года

Кредитной организации

Открытое акционерное общество "ОТП Банк"

ОАО «ОТП Банк»

Почтовый адрес: 105062, г. Москва, ул. Покровка, д. 45, стр. 1

Код формы 0409807

тыс. руб.

Президент                                                                Коровин А.А.

Главный бухгалтер                                                  Карпов Д.И.

ПРИЛОЖЕНИЕ И

ОТЧЕТ ОБ УРОВНЕ ДОСТАТОЧНОСТИ КАПИТАЛА, ВЕЛИЧИНЕ РЕЗЕРВОВ НА ПОКРЫТИЕ СОМНИТЕЛЬНЫХ ССУД И ИНЫХ АКТИВОВ

Кредитной организации

Открытое акционерное общество "ОТП Банк"

ОАО «ОТП Банк»

Почтовый адрес: 105062, г. Москва, ул. Покровка, д. 45, стр. 1

Код формы 0409808

Президент                                                                Коровин А.А.

Главный бухгалтер                                                  Карпов Д.И.