Маркетинговая программа ИЧПТУП 'Оскар-Тед'

Маркетинговая программа ИЧПТУП 'Оскар-Тед'

РЕФЕРАТ

Маркетинговая программа ИЧПТУП «Оскар-Тед»: Дипломная работа: 1 - 26 02 03 / БрГТУ; Бриштен Л.Л..; Ма-468; Кафедра МЭМИ. - Брест, 2010. - с.: ил., табл., 30 источн.,

Ключевые слова: маркетинг, маркетинговая программа, конкурентоспособность, дебиторская задолженность, эффективность, заключение договоров, аренда, арендуемая площадь, арендаторы,.

В дипломной работе рассмотрены и раскрыты теоретические вопросы по элементам, формам и этапам реализации маркетинговой программы на предприятии, основные мероприятия маркетинговой программы. Включается разработка маркетинговой программы ИЧПТУП «Оскар-Тед», описание основных видов деятельности. Рассматриваются показатели производственно-экономической деятельности предприятия. Содержатся предложения по организации маркетинговой программы ИЧТПУП «Оскар-Тед» и обоснование её планируемой эффективности.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АПЕКТЫ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА

.1 Товарная политика

.2 Коммуникационная политика

.3 Сбытовая политика

.4 Ценовая политика

. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИЧПТУП «ОСКАР-ТЕД»

.1 Общая характеристика предприятия ИЧПТУП «ОСКАР-ТЕД»

.2 Основные показатели финансово хозяйственной деятельности ИЧПТУП «Оскар-Тед»

.3 Анализ маркетинговой деятельности ИЧПТУП «ОСКАР-ТЕД»

. ПРОГРАММА МАРКЕТИНГА НА ИЧПТУП «ОСКАР-ТЕД»

.1 Программа маркетинга на ИЧПТУП «ОСКАР-ТЕД»

.2 Прогнозирование показателей деятельности ИЧПТУП «ОСКАР-ТЕД»и расчёт их эффективности

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

РЕЗЮМЕ

ВВЕДЕНИЕ

В условиях современного развития рыночной экономики в Республике Беларусь становится необходимым изучение маркетинговой деятельности на предприятиях.

Современная экономика характеризуется взаимодействием трех основных субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из субъектов хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми организовывается экономическая деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы субъектов необходимо приобретение достаточных знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся ситуацию на рынке. Совокупность отмеченных знаний и инструментов составляет основу маркетинга.

Маркетинг базируется на комплексном учете происходящих на рынке процессов, ориентирован на удовлетворение личных или производственных потребностей, обеспечивает достижение целей фирмы. Теория и практика маркетинга изначально опирается на следующий главный тезис: «Производить то, что покупается, а не навязывать покупателям то, что производится».

Основная цель маркетинга заключается в обеспечении развития предприятия путем проведения эффективной маркетинговой политики.

Тема дипломной работы является разработка «Комплекс маркетинга предприятия ООО «МПТФ «Беларусь».

Проблема исследования состоит в следующем: не каждое предприятие может своевременно и быстро реагировать на изменения рыночной ситуации, что в большей степени зависит от эффективной реализации маркетинговой программы на предприятии и функционирования службы маркетинга.

Актуальность исследуемой проблемы состоит в том, что на современном этапе предприятия не могут нормально функционировать без маркетинговой службы, без разработки комплекса маркетинга в организации. Каждому предприятию необходимо знать какую продукцию, в каком объеме, где, когда и по каким ценам нужно производить. Каждое предприятие должно ориентироваться на потребителей. Чем лучше разработан на предприятии комплекс маркетинга, тем эффективнее будет его деятельность. Для эффективной разработки комплекса маркетинга необходимо изучать спрос на продукцию, рынки ее сбыта, емкость продукции, реальных и потенциальных конкурентов. С помощью маркетинговой деятельности ведется постоянный поиск новых рынков, потребителей, новых видов продукции и услуг, способствующих обеспечить предприятию достижение наибольшего уровня прибыли. Комплекс маркетинга является инструментов регулирования производства и сбыта.

Цель исследования - определение основных направлений комплекса маркетинга на предприятии, анализ существующих положений, выявление недостатков и разработка абсолютно новой конкретной маркетинговой программы на предприятии.

Объект исследования - Иностранное частное торгово-унитарное предприятие «Оскар-Тед».

Предмет исследования - маркетинговая программа на предприятии.

Задачи исследования:

изучение теоретических основ комплекса маркетинга на предприятии;

обзор процесса функционирования комплекса маркетинга на предприятии;

определение основных мероприятий маркетинговой программы на предприятии;

изучение цели и задачи маркетинговой программы на предприятии;

анализ маркетинговой деятельности на предприятии ИЧПТУП «Оскар-Тед»;

разработка предложения по совершенствованию комплекса маркетинга на предприятии ИЧПТУП «Оскар-Тед».

Методологическую основу исследования составляют действующие и разрабатываемые нормативные правовые акты Республики Беларусь, а также труды ученых и специалистов-практиков.

На основании исходных данных и результатов анализа деятельности разработана новая маркетинговая программа ИЧПТУП «Оскар-Тед». Произведён анализ влияния разработанных мероприятий на показатели производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия.

1.        ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА

.1 Товарная политика

Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю факторов маркетинга, используемых фирмой для достижения собственных целей. Комплекс маркетинга включает следующие элементы: товар, цена товара, распространение товара, продвижение товара.

Комплекс маркетинга разрабатывается на основании результатов маркетинговых исследований, которые обеспечивают получение необходимой информации о макро- и микросреде, рынке и собственных возможностях.

В состав комплекса маркетинга включаются:

товарная политика;

коммуникационная политика (продвижение товара на рынок);

сбытовая (дистрибьюционная) политика;

ценовая политика.

Главная цель разработки комплекса маркетинга - обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ компании, основание прочных рыночных позиций.

Товар занимает основное место в комплексе маркетинга. Товар должен удовлетворять реальные нужды и потребности человека, а маркетинг призван помочь каждому производителю выявить и обеспечить их удовлетворение лучше, чем это делают конкуренты [2].

Товаром является всякая продукция в виде физического объекта, услуги или идеи, которая предложена рынку для продажи или обмена [3].

Услуги - это предлагаемые к продаже действия, выгоды или способы удовлетворения потребностей. В сущности, все услуги нематериальны и не ведут к возникновению имущественных прав [8].

Кроме того, маркетологи подразделяют товары и услуги на два широких класса, принадлежность к которым определяется типом потребителя. Речь идет о товарах широкого потребления и о товарах производственного назначения.

Товары широкого потребления - товары, приобретаемые конечным потребителем для личного пользования. Данные товары маркетологи классифицируют в зависимости от покупательских привычек потребителей [9].

К ним относятся следующие виды товаров.

Товары повседневного спроса - это товары и услуги широкого потребления, которые потребители обычно покупают часто, без раздумий при их сравнении и покупке. Товары данного типа имеют невысокую цену, и приобрести их можно практически повсеместно. Товары повседневного спроса можно разделить на основные товары постоянного спроса (молоко, хлеб), товары импульсной покупки (шоколадные батончики, конфеты) и товары для экстренных случаев (продукты питания и напитки к праздничным дням) [6].

Товары предварительного выбора приобретаются нечасто. Потребитель затрачивает определенное время и силы на сбор сведений и информации о товаре, на сравнение различных марок и моделей с точки зрения их пригодности, качества, цены, внешнего оформления (мебель, одежда, электротехника и бытовые приборы) [8].

Товары особого спроса - это товары широкого потребления, обладающие уникальными характеристиками или принадлежащие к определенной марке, для приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия (автомобили, аудио- и видеоаппаратура, цифровая и компьютерная техника, предметы роскоши). Покупатели обычно не сравнивают товары данной категории между собой - вкладом покупателей является только время, которое затрачивается на выбор и приобретение такого товара [1].

Товары пассивного спроса - это товары широкого потребления, о которых потребитель либо не знает, либо знает, но не задумывается об их покупке. Большинство крупных новшеств пребывает в данной категории до тех пор, пока реклама не сообщит потребителю об их существовании (посудомоечная машина, машинка для снятия катышек, фритюрница и др.). Характеристики подобных товаров требуют для сбыта значительных маркетинговых усилий в виде рекламы, приемов личной продажи и прочих маркетинговых методов [4].

Товары производственного назначения - это товары, которые приобретают для дальнейшей переработки или использования в хозяйственной деятельности. Таким образом, различие между товарами широкого потребления и товарами производственного назначения заключается в цели, для которой приобретают данный товар [5].

Товары производственного назначения делятся на три группы.

Материалы и комплектующие изделия. Материальные составляющие обычно впоследствии дорабатываются. Комплектующие изделия включаются в состав конечного продукта полностью, без изменений. По большей части материальные составляющие и комплектующие изделия продают непосредственно конечным промышленным потребителям. При этом значимыми маркетинговыми соображениями в данном случае оказываются цена и уровень сервиса.

Капитальное имущество - это товары промышленного назначения, которые необходимы для производственной деятельности предприятия. К капитальному имуществу относятся стационарные сооружения и вспомогательное оборудование.

Вспомогательные материалы и услуги - это товары промышленного назначения, которые не присутствуют в готовом изделии. Вспомогательные материалы включают: рабочие материалы, материалы для технического обслуживания и ремонта. Для промышленного покупателя вспомогательные товары являются товарами повседневного спроса, поскольку их приобретают с минимальной затратой усилий на покупку. Услуги включают: услуги по техническому обслуживанию и ремонту, услуги консультативного характера (правовые консультации, менеджмент и консалтинг, реклама) [5].

Товарная политика представляет собой совокупность целей, задач и основных направлений, определяемых высшим руководством организации, в отношении наиболее значимых характеристик товара, и направленных на стимулирование сбыта для достижения целей организации.

Товарная политика - это комплексное понятие, включающее ассортиментную политику, создание и запуск на производстве новых товаров, исключение из планов товаров, потерявших потребительский спрос, модификацию товаров, вопросы упаковки, товарного знака и наименование товара.

Стратегия маркетинга - это способ действия на рынке, руководствуясь которым предприятие выбирает цели и наиболее эффективные пути их достижения; цель устанавливает границы и сферы рыночной деятельности, пути достижения поставленной цели формируются с помощью выбора стратегических направлений развития, стратегических зон хозяйствования, стратегических правил, собственно разрабатывается и комплекс маркетинговых средств. Разработка стратегии маркетинга опирается на прогнозы относительно долгосрочных перспектив развития рынка и потенциальных возможностей предприятия.

Тактика маркетинга - это совокупность конкретных средств и действий в области контактов с потребителями, развития ассортимента, каналов сбыта, цен, рекламы, кадров, финансов и т.д. Разработка тактики опирается на учет конъюнктуры рынка, на реальные условия реализации товаров [8].

Товарная политика предприятия ООО «МПТФ «Беларусь» предполагает обеспечение широкого ассортимента выпускаемой продукции, основанного на предпочтениях и пожеланиях потребителей. Для достижения поставленных целей используется современное оборудование, технологии, материалы и сырье высокого качества, то есть на предприятии идет жесткий контроль процесса изготовления и сбыта продукции с целью удовлетворения потребностей самого требовательного потребителя.

При разработке товарной политики предприятия ООО «МПТФ «Беларусь» основными проблемами являются:

инновации (создание новых видов услуг или обновление существующих услуг);

обеспечение качества и конкурентоспособности товаров;

создание и оптимизация товарного ассортимента;

вопросы о товарных марках;

анализ жизненного цикла товара и управление им;

позиционирование товаров на рынке.

Инновации - способность разрабатывать и предлагать новые товары - основное условие выживания фирмы в конкурентной борьбе. Способность фирмы к постоянным инновациям и эффективное управление этими процессами являются основой инновационной деловой активности. С точки зрения маркетинга товар может быть новым как по отношению к рынку, так для отдельной фирмы, а также для отдельной отрасли.

В первом случае (стратегия «старый товар - новый рынок») инновация не касается непосредственно товара, поэтому под новым товаром подразумевается либо абсолютно новый товар, не имеющий аналогов, либо обновленный существующий товар.

Товар, который не имеет аналогов, является результатом освоения и коммерциализации изобретений (редко - открытий). Обновление существующего товара может быть значительным, либо без изменения свойств и характеристик самого товара (путем улучшения внешнего оформления, упаковки, цветового решения и т.п.). Обновление товара, затрагивающее (улучшающее) качество и технический уровень, может быть направлено либо на удовлетворение существующей потребности новым, более прогрессивным способом, либо на удовлетворение новой потребности. Новые потребности могут возникнуть как следствие изменений в микро- и макромаркетинговой средах, так и выявляться посредством тонких маркетинговых исследований.

Инновации в товарной политике невозможны без технологической модернизации. Фирмы, опережающие конкурентов в области научно-технической политики и товарных инноваций, ориентируются на новейшие технологии, которыми постоянно заменяют ключевые, избегают применения стандартных технологических процессов. Например, изобретение способа подключения к интернету через мобильный телефон стало инноваций на рынках услуг мобильной связи. Следует учитывать, что выведение на рынок новинки сопряжено с риском провала. Например, согласно статистике на американском рынке ежегодно до 40% новинок на потребительских рынках оказываются невостребованными. Для обновленных товаров отрицательным фактором может быть малоэффективный маркетинг, недостаточно убедительные для покупателя отличительные преимущества нового варианта, неудачный выбор времени выхода на рынок, неоправданные результаты имиджа фирмы и ее товарной марки.

Производственные компании используют четыре подхода к разработке новинки, причем в каждом имеются свои риски. Рассмотрим каждый подход более подробно.

Испытательный подход заключается в постепенной отработке рыночной стратегии времени выведения новинки на рынок и в получении отзывов от потребителей. Для успеха испытательного подхода нужны немалые финансовые затраты на производство и рыночные исследования, а риск заимствования конкурентами новой идеи довольно высок.

Экспериментальный подход отличается тем, что выведение новинки на рынок осуществляется на базе тщательно проработанной маркетинговой стратегии, изученного спроса и политики конкурентов.

Поступательный подход используется для товаров производственного назначения и желателен для постоянных потребителей, контакты с которыми позволяют постепенно совершенствовать товар, предлагая новые товарные варианты с наименьшей степенью риска.

Умозрительный подход основан на деловой интуиции менеджеров и маркетологов и сопряжен с достаточно высокой степенью риска рыночного провала.

При возможности рыночных условий, выведение новинки на рынок может начинаться с пробных продаж пробной партии товара на локальном рынке. Пробные продажи (пробный маркетинг) не должны быть растянуты во времени, чтобы избежать потерь конкурентных позиций [6].

Конкурентоспособность и качество - необходимость обеспечения конкурентоспособности новинки для успеха на рынке, что обычно происходит еще на стадии поиска новых идей. Конкурентоспособный товар должен удовлетворять запросы покупателя на более высоком уровне, в большей степени отвечать потребительским предпочтениям, чем товары конкурентов или предшествующие варианты предложения данной компании. Степень удовлетворения запросов покупателей зависит от целого ряда факторов, которые и представляют собой факторы конкурентоспособности.

Различают следующие факторы конкурентоспособности:

технические факторы, которые характеризуют технический уровень и качество товара;

технико-экономические факторы (надежность, материалоемкость, энергоемкость, удобство монтажа и т.д.);

организационно-коммерческие факторы (цена, условия платежа, сроки поставки, базисные условия контракта, эффективность маркетинга и рекламы, уровень допродажного и послепродажного сервиса, сертификация товара и др.);

деловую репутацию изготовителя, характер межличностных отношений партнеров, которые часто превращаются в главные факторы успеха.

При анализе конкурентоспособности новинки, следует привлечь как можно больше оценочных факторов, отбор которых должен базироваться на знании условий целевого рынка, запросов потенциальных покупателей, деятельности и предложений конкурентов, научно-технических достижений в отрасли.

Среди факторов конкурентоспособности необходимо отметить стоимостные параметры. Установлено, что снижение цены продажи не приводит к повышению уровня конкурентоспособности, если соотношение цены продажи и цены потребления находится в пределах 0,05-0,2. Для оценки или анализа конкурентоспособности товара чаще используют метод, основанный на сравнении качественных и стоимостных параметров товара. Следует учесть, что правильнее оценивать уровень конкурентоспособности не товара, а предложения фирмы в целом, поскольку такой подход включает анализ и оценку организационно-коммерческих и других факторов конкурентоспособности. Качественный товар удовлетворяет запросы и предпочтения целевого потребителя лучше, чем конкурирующий аналог, причем при более рациональных (или низких) затратах.

Фирмы добиваются конкурентных преимуществ по качеству путем системного управления качеством продукции. Принципы современных систем управления качеством базируются на маркетинговых исследованиях, которые являются основным источником информации об особенностях макро- и микросреды деятельности фирмы, ситуаций на целевом рынке, его товарной и фирменной структуре, о товарной политике конкурентов, о запросах потребителей, их предпочтениях, особенностях и традициях потребления, поведенческих отличиях и т.д. Полученная информация необходима для инновационного процесса, а также для разработки и оптимизации товарного ассортимента, управления жизненным циклом товара, корректировки товарных стратегий и т.д. [5].

Ассортимент - товарная политика предполагает определенный набор действий или заранее обдуманных методов и принципов деятельности, которые обеспечивают преемственность и целенаправленность мер по формированию и управлению ассортиментом товаров. Отсутствие такого набора действий приводит к неустойчивости ассортимента предприятия, провалам, подверженности ассортимента чрезмерному воздействию случайных или преходящих конъюнктурных факторов. Текущие решения руководства в таких случаях могут нести половинчатый, малообоснованный характер, основывающийся на интуиции, а не на расчете учета долговременных интересов.

Роль руководящего начала при формировании ассортимента заключается в том, чтобы умело сочетать ресурсы предприятия с внешними факторами и возможностями, разрабатывать и осуществлять такую товарную политику, которая обеспечивала бы стабильное положение предприятия за счет роста сбыта высокоэффективных конкурентоспособных товаров.

Хорошо продуманная товарная политика не только позволяет оптимизировать процесс обновления ассортимента, но и служит для руководства предприятия своего рода ориентиром общей направленности действий, позволяющим корректировать текущие ситуации.

Отсутствие генерального, стратегического курса действий предприятия, без которого нет и долгосрочной товарной политики, может привести к неправильным решениям, распылению сил и средств, отказу от запуска изделий в производство в момент, когда все готово к серийному или массовому выпуску товара. Естественно, ошибки такого рода дорого обходятся товаропроизводителям.

Товарная политика - это не только целенаправленное формирование ассортимента и управление им, но и учет внутренних и внешних факторов воздействия на товар, его создание, производство, продвижение на рынок и реализация, юридическое подкрепление данного вида деятельности, ценообразование как средство достижения стратегических целей товарной политики и др.

Ассортиментом является совокупность товаров, которые предназначены:

для определенной области применения (например, бытовая техника);

для продажи в определенном ценовом интервале (престижные дорогостоящие изделия);

для реализации в конкретных магазинах, супермаркетах, бутиках, торговых рядах и т.д.;

для определенной категории потребителей (детская одежда).

Путем дифференциации одного товара можно составить ассортиментную группу. Если компания производит различные виды товаров, то сумму их ассортиментных групп называют товарной номенклатурой. Например, для предприятия ООО «МПТФ «Беларусь» товарной номенклатурой является многообразие производимой продукции.

Формирование ассортимента может осуществляться:

созданием параметрического ряда (горизонтальная стратегия);

дифференциацией товара, предназначая каждый новый вариант для конкретного рыночного сегмента (концентрическая стратегия);

диверсификацией производства и разработкой товарной номенклатуры (конгломератная стратегия).

В процессе оптимизации управленческие воздействия направляются на главные характеристики номенклатуры: широту, насыщенность, глубину, гармоничность.

Широта номенклатуры - это сумма составляющих ее ассортиментных групп.

Насыщенность - это общее количество всех производимых (продаваемых) товаров.

Глубина ассортимента характеризует степень дифференциации каждого изделия.

Гармоничность характеризует степень однородности номенклатуры по отношению к предпочтениям конечного потребителя, торгового посредника, характеру производственного процесса и др.

Оптимизация ассортимента - это непрерывный процесс реализации товарной политики, при котором ассортимент не может быть оптимизирован один раз на весь период присутствия фирмы на рынке [4].

Торговая (товарная) марка является существенным элементом товарной политики. Она может быть выражена несколькими компонентами: словесным названием, символом, написанием определенным шрифтом, знаком. Основная часть марки - товарный знак, который должен быть зарегистрирован в установленном порядке, чтобы стать интеллектуальной собственностью. Торговая марка выделяет товар среди аналогичных товаров, способствует запоминаемости и узнаваемости товара, дает возможность усилить эффективность рекламы, а также оправдывает в глазах потребителя более высокую цену [29].

В товарной политике могут использоваться марки изготовителя, торгового посредника или то и другое одновременно.

Марочные названия могут быть:

индивидуальные;

коллективные (например, частные марки крупных торговых домов);

комбинированные, которые состоят из сочетания имени фирмы и индивидуального марочного названия.

Следствием эффективности товарной марки будут сокращение расходов на маркетинг, привлечение новых потребителей, влияние на каналы распределения, создание позитивного имиджа компании, расширение границ товарной марки, создание уверенности у покупателя в правильности совершенной покупки. Однако следует учитывать и ряд негативных моментов, которые могут иметь место в практике использования в товарной политике даже хорошо известных марок. Прежде всего, это касается распространения известной товарной марки на новый товар. Для усиления коммуникативной функции товарной марки используют логотип и фирменный блок [19].

Логотип - это оригинальное написание полного или сокращенного названия фирмы.

Фирменный блок - композиция из товарного знака и логотипа.

Предъявляют определенные требования к логотипу и товарному знаку: привлечение внимания, запоминаемость, подчеркивание отличительных особенностей товара, повышение эффективности позиционирования и рекламы. Товарные марки, логотип, фирменный блок, как и фирменный стиль в целом, покупатель может узнать в рекламе товара, фирменных сувенирах, фирменных магазинах, а также увидеть на упаковке [17].

Упаковка в маркетинге товара играет заметную роль. Стоимость упаковки доходит до 40% розничной цены. По данным исследований лишь 3% покупателей не придают значения упаковке; 87% покупают товар, распознав по упаковке известную фирму, а 35% - только после прочтения текста, размещенного на упаковке. Упаковка несет рекламную функцию, отражает фирменный стиль, выделяет товар среди конкурирующих аналогов и обеспечивает узнаваемость фирмы и ее товарной марки. Все это можно отнести к коммуникативной функции упаковки. Но она может быть и инструментом оперативного маркетинга. Дифференциация упаковки по весу или объему дает возможность привлечь новые сегменты покупателей. Продажа товаров в декоративной упаковке, а также дополняющих друг друга или сопутствующих товаров в одной упаковке позволяет стимулировать сбыт. Разрабатывая упаковку, компания должна принимать во внимание ограничения и требования, как к самой упаковке, так и к материалу, из которого она изготовлена:

законодательные требования, связанные с законами о защите прав потребителей, охране окружающей среды и др.;

санитарные нормы;

требования безопасности и экологии;

требования дистрибьюторов, розничной сети;

предпочтения потребителей.

Кроме того, необходимо учитывать практику конкурентов, сложившиеся на рынке традиции потребления, собственные возможности компании [5].

Анализ жизненного цикла осуществляется перманентно на протяжении всей деятельности компании, является важнейшей задачей маркетинговых исследований, источником информации для принятия решений по всем составляющим комплекса маркетинга, и прежде всего по товарной политике. Жизненный цикл товара характеризует динамику объемов продаж и получаемой прибыли от момента выведения нового товара на рынок до ухода с рынка. Жизненный цикл товара может быть удачным (традиционным), тогда исследователь может выявить четыре фазы:

внедрение на рынок;

рост продаж;

зрелость;

спад.

Наряду с таким, классическим, образом жизненного цикла возможны и другие толкования фаз, когда добавляется быстрый рост, начальная зрелость, стагнация, уход с рынка, что характеризует лишь разделение основных четырех периодов на составляющие и принципиально не влияет на классическую концепцию [4].

Позиционирование сопровождает весь жизненный цикл товара, т.е. определяет его места среди имеющихся на рынке конкурирующих аналогов с учетом восприятия конкурирующих товаров потребителем. Для позиционирования важно знать не только мотивы покупок, но и степень участия и роль в совершении покупки членов семьи, сотрудников организации. Возникновение заинтересованности в покупке зависит от трех основных факторов:

личности;

объекта;

ситуации.

Чем удачнее позиционирование новинки, тем сильнее оно соотносится с личностным отношением к продукту, тем явнее будет ощущаться заинтересованность целевого покупателя в совершении покупки [25].

Заинтересованность в покупке может быть высокой и низкой, что полезно учитывать, выбирая аргументы позиционирования.

При разработке позиционирования придерживаются определенной последовательности действий:

сегментация рынка по следующим критериям: искомые выгоды, демографические и поведенческие особенности потенциального покупателя;

область использования товара;

изучение динамики емкости сегментов для ее прогнозирования;

изучение позиции товара по отношению к конкурирующим аналогам, составление карты позиционирования конкурирующих и собственного товаров;

разработка концепции позиционирования собственного товара, на основании которой решается вопрос о дифференциации, качественных параметрах, добавленном качестве;

оценка экономической эффективности способа позиционирования.

Работа над позиционированием сопряжена с аналитическими исследованиями предпочтений, заменителей продукта, рейтинга отличительных преимуществ товаров, сопоставительным и кластерным анализом, оценкой безубыточности и т.д.

Эффективность позиционирования в конечном итоге протестирует сам рынок, но для выведения новинки на рынок требуется обоснованная, надлежащая маркетинговая поддержка, важной составляющей которой является продвижение товара на рынок (коммуникационная политика) [7].

1.2    
Коммуникационная политика

Маркетинговые коммуникации представляют собой концепцию, согласно которой компания тщательно продумывает и координирует работу своих многочисленных каналов коммуникации для выработки четкого, последовательного и убедительного представления о компании и товарах. Создание интегрированных маркетинговых коммуникаций предполагает определение целевой аудитории и разработку тщательно скоординированной программы продвижения для получения желаемой ответной реакции потребителей. Слишком часто маркетинговые коммуникации нацелены на решение острых проблем целевого рынка, связанных с осведомленностью потребителей, имиджа компании или покупательскими предпочтениями. Такой подход к передаче информации ограничивает процесс во времени и делает его чересчур дорогостоящим; кроме того, большинство маркетинговых сообщений передается совсем не тем, кому надо. Сегодня маркетологи начинают рассматривать коммуникации как длительное управление процессом купли-продажи. Другими словами, управление начинается в период, предшествующий покупке, и распространяется на момент покупки, на период использования купленного товара и на последующий период. Поскольку все потребители разные, компания должна разрабатывать отдельные программы коммуникаций для каждого из сегментов рынка, для каждой ниши сегмента и даже для каждого отдельного покупателя. Особенно учитывая достижения новейших технологий в сфере интерактивных коммуникаций, компании должны задавать себе не только вопрос "Как донести свою информацию до потребителя?", но и "Как сделать так, чтобы потребители могли передать свою информацию нам?". Основными элементами маркетинговых коммуникаций являются реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, прямой маркетинг, взаимоотношения с общественностью, упаковка, мероприятия по стимулированию розничной торговле, организация специальных мероприятий, сувениры, промышленные выставки, прочие запланированные и незапланированные обращения [5].

Необходимо при этом подчеркнуть, что роль системы маркетинговых коммуникаций постоянно возрастает. Очевидно, что в условиях насыщенного рынка мало создать отличный товар. Успеха можно добиться в тех случаях, когда продавец наладит взаимосвязь, взаимопонимание с покупателем, создаст атмосферу открытости и взаимовыгодного сотрудничества. Маркетинговые коммуникации осуществляются для укрепления приверженности потребителя к компании и к товару. Основным элементом в такой деятельности является комплекс продвижения.

В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций [24].

Предприятия различного рода деятельности, от мелких розничных торговцев до крупных товаропроизводителей, а также бесприбыльные организации (учреждения образования, медицинские институты, религиозные институты, музеи, симфонические оркестры и др.) постоянно продвигают свою деятельность к потребителям и клиентам, пытаясь реализовать несколько целей:

информировать перспективных потребителей о своём продукте, услугах, условиях продаж;

убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах, посещать именно эти увеселительные мероприятия и т.д.;

заставлять покупателя действовать - поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее [22].

Эти цели достигаются с помощью рекламы, продавцов, названий магазинов, оформления витрин, упаковки, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов, пресс-релизов и других коммуникационных и продвиженческих видов деятельности [7].

Коммуникационная политика - совокупность способов продвижения товара на рынок:

- Паблик Рилейшнз (Public Relations <#"584294.files/image001.gif">

Источник: собственная разработка автора на основе анализа статистических данных предприятия

За 2010 год на предприятии выручка увеличилась на 20 млн. руб. в связи с увеличением числа арендаторов. Тем самым управленческие расходы также увеличились на 40% . Всё это послужило тому , что предприятие потратило часть своих активов на строительные материалы и оплату строительных работ. На прогнозируемый период 2011 года управленческие расходы к аналогичному периоду 2010 году снизятся на 40% и предприятие позволит себе пополнить свои активы.

Рассмотрим соотношение размера чистых активов и уставного фонда за период 2008 - 2010 года:

Рисунок 2.8 соотношение размера чистых активов и уставного фонда за период с 2008 г. по 2010 г.

Источник: собственная разработка автора на основе анализа статистических данных предприятия

Из рисунка видно, что у ИЧПТУП «Оскар-Тед» чистые активы только по отношению к уставному фонду только растут. Это свидетельствует о росте рентабельности предприятия и его стабильной финансовой устойчивости.

.3 Анализ маркетинговой деятельности ИЧТПУП «Оскар-Тед»

ИЧТПУП «Оскар-Тед» специализируется на сдаче в аренду помещений, под торговые залы и офисы.

Общая площадь помещений принадлежащих предприятию в 2010 году составила 948 квадратных метров. В 2008 году общая площадь составляла 1098 квадратных метров. При согласовании с собственником предприятия помещение площадью 150 квадратных метров было выкуплено предпринимателем, занимающимся розничной торговлей.

За последние три года увеличивается количество индивидуальных предпринимателей арендующихся у предприятия.

Соотношение свободных и сдающихся в аренду помещений за 2008 - 2010 представлено на рисунке 2.2

Рисунок 2.7 Соотношение свободных и сдающихся в аренду помещений за 2008-2010 год

Источник: собственная разработка автора на основе анализа статистических данных предприятия

Как видно на рисунке свободной площади помещений с каждым годом становится всё меньше. Это свидетельствует о том, что услуги предприятия пользуются спросом. Главной причиной этого является не только оптимальный уровень цен за квадратный метр площади, но и выгодное расположение для потребителей.

Предприятие находится на центральной улице города, что привлекает внимание к торговым объектам потенциальных потребителей. Но не только в этом плюс, также можно отметить, что цвет и оформление фасадов зданий принадлежащих ИП «Оскар-Тед» не соответствует стандартам, которые использовали конкуренты для косметического ремонта своих помещений перед ежегодным республиканским фестивалем- ярмаркой «Дожинки 2009». Это отделяет предприятие ИП «Оскар-Тед» от главного конкурента предприятия «Алиса», которое также расположено в здании бывшей мебельной фабрики, и которому принадлежат оставшиеся 50% площади помещений.

Прямыми конкурентами предприятия, выступающими на рынке с аналогичным набором услуг, использующими схожие маркетинговые стратегии деятельности на рынке являются:

ТЦ «Алиса»

ТЦ «Дом Торговли»

ТЦ «Спутник»

Рассмотрим сильные и слабые стороны конкурентов:

ТЦ «Алиса»

Сильные стороны:

Расположено на центральной улице города

Есть парковка для автомобильного транспорта

Полностью отремонтированные помещения, сдающиеся под торговые залы

Находится возле остановки общественного транспорта, где постоянное скопление народа.

Слабые стороны:

Высокий уровень цен за квадратный метр площади

По мнению потребителей плохое название для торгового центра.

ТЦ «Дом Торговли»

Сильные стороны:

Предприятие существует уже больше 20 лет и зарекомендовало себя, как то место, где потребитель может найти то, что ему нужно

Также расположено на центральной улице города

Есть парковка для автомобильного транспорта

Возле торгового центра находится сельскохозяйственный рынок

Слабые стороны:

Неудобное размещение торговых павильонов.

постоянное скопление людей возле трёх банкоматов, расположенных возле единственного входа в торговый центр.

ТЦ «Спутник»

Сильные стороны:

Самое главное преимущество данного предприятия то, что оно расположено в сам центре города

Относительно невысокий уровень цен за квадратный метр площади

Слабы стороны:

Неудобное расположение павильонов, узкие коридоры

Отсутствие парковки для автомобильного транспорта.

Сравнительный анализ уровня цен с конкурентами на продукцию за 2009 год представлен в таблице 3.5

Таблица 2.8 Сравнительный анализ уровня цен

Источник: собственная разработка автора на основе анализа статистических данных предприятия.

Из данных предоставленных в таблице видно, что у конкурентов завышенные цены за квадратный метр площади. Главной причиной этому лежит то, что на предприятии «Оскар-Тед» большая часть помещений не отапливается и предприниматели арендующиеся там, отапливают свои помещения вручную. Противовесом этой проблеме становится удобное расположение павильонов и то, что многие павильоны расположены отдельно друг от друга.

Так как ТЦ «Алиса» расположен в одном здании с предприятием «Оскар-Тед» рассмотрим в процентном соотношении свободные и сдающиеся в аренду помещения за последние два года

Рисунок 2.9 Процентное соотношение свободных и сдающихся в аренду помещений за 2009-2010 год в ТЦ «Алиса»

Источник: собственная разработка автора на основе анализа статистических данных предприятия

Можно обратить внимание на то, что у предприятия «Алиса» за последний год уменьшилось количество свободной площади на 13 % и это положительный фактор. Главным минусом является частая смена предпринимателей арендующихся в торговом центре. Причиной тому лежит завышенный уровень цен за квадратный метр площади.

ИЧТПУП «Оскар-Тед» на рынке недвижимости уже не первый год, и за всю свою деятельность на предприятии наблюдается увеличение количества сдаваемых в аренду площадей и выручки с реализации, оказанных предприятием услуг.

Основным направлением маркетинговой стратегии на ИЧПТУП «Оскар-Тед» является расширение клиентской базы предпринимателей, желающих арендоваться в удобном месте и по низким ценам.

Директором предприятия проводится работа по поиску новых клиентов. Предприятие рекламируется в таких печатных изданиях как «Из рук в руки», «Бесплатно обо всём», «Брест-курьер». Также рекламные объявления можно встретить в глобальной сети, а именно на сайте «IRR.BY».

Предприятие в отличие от своих конкурентов пользуется нестандартным маркетинговым подходом и использует различные рекламные трюки для привлечения ещё большего количества клиентов. Одним из таких рекламных трюков является установка в 2005 году на лицевой стороне здания раритетного мотоцикла.

По мнению потенциальных покупателей, обращающихся к предпринимателям на предприятии «Оскар-Тед», данный рекламный ход уникален.

Самым главным минусом с 2009 года стало то, что у ИЧПТУП «Оскар-Тед» с его главным конкурентом ТЦ «Алиса» имеют одинаковые юридические адреса, так как площадь помещения бывшей мебельной фабрики разделена на две равные половины, принадлежащих обеим сторонам. Но самым главным плюсом является то, что потенциальные клиенты предприятия, приезжающие с других областей, могут не знать, где в городе находится та или иная улица, с тем или иным адресом и тем самым, поинтересовавшись у прохожих о том, где находится здание с мотоциклом, получат указания точного маршрута.

Отрицательным моментом в положении предприятия лежит то, что до сих пор ведётся разработка сайта.

3. ПРОГРАММА МАРКЕТИНГА НА ИЧТПУП «ОСКАР-ТЕД»

.1 Программа маркетинга на предприятии ИЧПТУП «Оскар-Тед»

ИЧПТУП «Оскар-Тед»- это предприятие, которое специализируется на сдаче в аренду помещений под торговые залы и офисы.

В своей деятельности предприятие ставит перед собой цели дальнейшего повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности, роста доходности, объемов продаж, четкой координации принимаемых усилий по достижению поставленных целей.

Но чаще всего планы лишь остаются планами. Предприятие сталкивается со значительными проблемами в своей деятельности, что не в полной мере позволяет достичь желаемого успеха в конкурентной борьбе.

Во-первых, ИЧПТУП «Оскар-Тед» не имеет отапливаемых помещений, что зачастую отрицательно сказывается на привлечении аудитории предпринимателей, желающих арендовать помещения под офисы.

Во-вторых, основной проблемой на протяжении многих лет является отсутствие у предприятия собственного сайта, тем самым информацию о ИЧПТУП «Оскар-Тед» можно встретить только на радио, в виде голосового рекламного объявления и в прессе, в виде рекламных модулей.

Конкуренция со стороны предприятий, занимающихся той же деятельностью, что и ИЧПТУП «Оскар-Тед» в городе Кобрине заставляет задуматься о способах завоевания своей доли рынка. Что касаемо основных конкурентов ИЧПТУП «Оскар-Тед», то ими являются ТЦ «Алиса» и ТЦ «Дом Торговли». Они расположены относительно недалеко друг от друга. Главной отличительной чертой последнего является то, что 100% арендаторов предприятия занимаются только розничной торговлей, в отличие от ТЦ «Алиса», где кроме торговых павильонов есть помещения, арендованные под офисы.

Существенным плюсом у ТЦ «Алиса» и ТЦ «Дом Торговли» является отапливаемость всех помещений и их новизна. В ТЦ «Дом Торговли» в 2009 году проводились ряд мероприятий по косметическому ремонту всех помещений, а ТЦ «Алиса» известен, как абсолютно новое предприятие, что говорит о соблюдении всех желаний предпринимателей по поводу состояния арендуемых помещений.

Проанализировав деятельность предприятия, и сделав соответствующие выводы, можно сказать, что предприятию просто необходимо направить усилия на разработку маркетинговой программы, главной задачей которой будет увеличение количества арендованной площади.

Как известно, маркетинговая программа предприятия разрабатывается по четырём основным направлениям:

Товарная политика

Ценовая политика

Коммуникационная политика

Сбытовая политика

ИЧПТУП «Оскар-Тед» не реализует товаров общего потребления, оно базируется на таком виде деятельности, как оказание услуг предпринимателям о праве на аренду у предприятия частной собственности.

Товарная политика, как первоочередной элемент маркетинговой программы, включает в себя управление существующим товаром, а также разработку и продвижение новых товаров на рынок. Так как главным товаром предприятия являются услуги.

ИЧПТУП «Оскар-Тед» необходимо создать новый товар или новую услугу, которая будет востребована на рынке и привлечёт внимание гораздо большего числа потенциальных арендаторов.

На данный момент у предприятия взято в аренду 615 кв. м. от общей площади помещений, которая составляет 1000 кв.м.

В распоряжении ИЧПТУП «Оскар-Тед» на протяжении пяти месяцев остаётся пустующим помещение общей площадью в 210 кв.м. Об этой площади и расположении помещения положительно отзывались уже несколько предпринимателей, желающих снять его под реализацию продуктов питания со скидками.

Главной проблемой стала нехватка технического оборудования, а, как известно, оно на сегодняшний день является недешёвым.

Таким образом, можно сделать вывод, что желающих арендоваться у предприятия предпринимателей было бы больше, и каждый из них был бы готов, если бы помещение изначально было оборудовано под магазин.

Предприятия-конкуренты не располагают такой возможностью, чтобы оказывать такой вид услуг как планирует оказывать ИЧПТУП «Оскар-Тед». Эта услуга будет являться одной в своём роде и её можно отнести к такому понятию как новый товар, или новая услуга, что является главным пунктом на котором держится вся маркетинговая программа предприятия.

Таким образом, проанализировав финансовые возможности собственника и интеллектуальные навыки сотрудников можно приступить к созданию маркетинговой программы предприятия «Оскар-Тед»

Оттолкнувшись от того, что новым товаром или новой услугой предприятия будет сдача в аренду помещения полностью оборудованного под продовольственный магазин ИЧПТУП «Оскар-Тед» планирует в 2011 году получить 180 млн. руб. прибыли от реализации своих услуг и 37 млн. руб. чистой прибыли.

Собственнику предприятия поступило предложение от его компаньонов из Республики Польша о покупке оборудования для магазинов под реализацию продуктов питания на сумму 40 млн. руб., что на 20-30 процентов дешевле той стоимости, которую предлагают фирмы, занимающиеся реализацией подобного оборудования на территории нашей страны.

Собственник ИЧПТУП «Оскар-Тед» имеет ещё несколько предприятий в Республике Польша, некоторые из которых реализуют мебель для офисов и торговых павильонов. Таким образом у предприятия есть возможность приобрести всю необходимую мебель, в виде полок и стилажей, для оформления помещения в 210 кв. м. под магазин.

Таким образом, у предприятия есть большая возможность привлечь клиента к аренде помещения общей сложностью 210 кв.м. предоставив ему мебель и нужное оборудование в рассрочку и под низкий процент.

Данное предложение является уместным и выгодным для числа предпринимателей, желающих заняться этой деятельностью, так как продукты питания со скидками пользуются большим спросом у покупателей.

На данный момент в Кобрине только один магазин с продуктами по скидкам, который расположен далеко от центра города, но не смотря на это число покупателей, желающих приобрести продукты питания по скидкам для повседневного пользования, только увеличивается.

Потенциальный арендатор не будет обращаться с просьбой об аренде у конкурентов ТЦ «Алиса» и ТЦ «Дом торговли». Это обосновано тем, что конкуренты не располагают таким предложением и у них нет возможности разместить на своей территории магазин. Исходя из этого, предположив, что похожий магазин будет находиться в здании ИЧПТУП «Оскар-Тед» он будет пользоваться огромным спросом, так как расположен на центральной улице города в месте постоянного скопления потенциальных покупателей.

Таким образом у предприятия 335 кв.м. свободной площади и для того чтобы полностью избавится от свободных помещений на предприятии была разработана маркетинговая программа на 2011год, мероприятия которой представлены в таблице 3.1

Таблица 3.1 Основные мероприятия маркетинговой программы ИЧПТУП «Оскар-Тед» на 2011год

Источник: собственная разработка автора.

Данные мероприятия в поочередной последовательности можно разместить в виде схемы представленной на рисунке 3.2

Рисунок 3.2 Схема поочерёдного выполнения мероприятий маркетинговой программы

Исходя из предоставленной информации в таблице видно, что такие мероприятия , как установка оборудования и мебели, и запуск сайта находятся на равных позициях, это говорит о том, что предприятию не нужно терять время, так как в сроки установки оборудования помещение будет готово к сдаче в аренду и вся информация об этом должна быть расположена на сайте предприятия.

Теперь рассмотрим данные мероприятия более подробно.

)        Косметический ремонт помещения под магазин

Пустующее помещение общей сложностью 210 квадратных метров необходимо привести в порядок, для того чтобы предпринимателя не волновал вопрос о вложениях денежных средств в ремонт. Это является первоочередной задачей.

Необходимо правильно подобрать цветовую гамму стен, чтобы не только предприниматель был заинтересован в открытии на этом месте магазина, но и покупатели, заходя в магазин, могли расслабиться и выбрать нужный им товар, не напрягая свои глаза из-за тусклых тонов.

На косметический ремонт собственник выделяет 5 400 000 рублей, что вполне достаточно, чтобы привести данное помещение в порядок, тем более, что оно не требует проведения там строительных работ с нуля.

До того, как помещение стало пустующим, в нём был расположен мебельный павильон и предприниматель, арендовавший данное помещение, провёл там ряд внутренних работ, покрасив стены и потолок.

Директору ИЧПТУП «Оскар-Тед» направить средства, выданные собственником на косметический ремонт для покраски стен, так как после последнего раза цвета потеряли свою новизну.

Рассмотрим стоимость материалов и стоимость услуг по выполнению внутренних работ в таблице 3.3

Таблица 3.3 Затраты на внутренние работы

Предприятию необходимо перекрасить стены в помещении общей площадью в 250 кв. м. Одного ведра краски марки «МАВ» хватает на покраску стен площадью 80 кв. м., поэтому необходимо приобрести 4 таких ведра. Малярных валиков также необходимо приобрести в количестве 4 штуки. Таким образом директор вкладывается в сумму предоставленную собственником а именно 5 400 000 рублей.

)        Установка мебели и оборудования

После того как ремонт будет завершён, собственник по согласованию с директором предприятия разработает несколько план-схем с расположением с расположением мебели и оборудования для хранения продуктов питания.

Собственник планирует купить у своих компаньонов несколько наименований технического оборудования, которые представлены в таблице 3.2

Таблица 3.2 Техническое оборудование для оформления помещения под магазин

Источник: собственная разработка автора

Исходя из соотношения технических характеристик и стоимости представленного в таблице оборудования собственник экономик на его покупке сэкономит до 15 000 000 руб., так как подобное оборудование в нашей стране стоит гораздо дороже.

Поэтому можно сделать вывод о том, что первоочередной проблемой в организации подобного бизнеса становится покупка оборудования, и не сегда у предпринимателей находятся средства чтобы купить такое дорогостоящие оборудование в нашей стране.

Взяв это за основу и приняв за первоочередное мероприятие маркетинговой программы ИЧПТУП «Оскар-Тед» после покупки и установки данного оборудования на пустующей площади в 210 кв. м. планирует привлечь внимание предпринимателей. А это как никак является маркетинговым трюком, потому что ни один из конкурентов не предлагает такой услуги - как сдача в аренду помещения под магазин с торговым со всем необходимым оборудованием.

Торговое оборудование представлено на рисунке 3.3

Рисунок 3.3 Торговое оборудование представлено на рисунке фирмы «OPTIMA»

3)        Окончательная разработка и запуск сайта».

Еще одним способом создать положительный образ в глазах потребителей и тем самым увеличить количество покупателей является создание предприятием собственного сайта в сети Интернет. ИЧПТУП «Оскар-Тед» не имеет собственного сайта, что является отрицательным моментом в маркетинговой деятельности предприятия.

Поэтому в маркетинговой программе предприятия имеет место быть такое мероприятие как разработка и запуск сайта.

Изначально при создании сайта ИЧПТУП «Оскар-Тед» ставило перед собой следующие цели:

информационная и маркетинговая поддержка партнеров, фирменной и розничной торговой сети.

Однако, для достижения поставленных целей сайт должен решать следующие задачи:

) Ознакомить посетителя с полным каталогом услуг, предоставляемых предприятием;

) Объяснить целевому посетителю сайта (представителям компаний, занимающихся оптовой, мелкооптовой и розничной торговлей), почему ему следует иметь дело именно с вами;

) Предоставить всю необходимую информацию для тех, кто хотел бы делать бизнес вместе с вами;

) Дать посетителю повод действовать (вступить в контакт с вами прямо на сайте, возможность высказать свое мнение о предприятии, информация о рекламных акциях, скидках, специальных предложениях).

На сайте необходимо разместить раздел с информацией «О компании», так как в данном разделе содержатся лишь общие характеристики предприятия и продукции.

В подтверждении эффективности оказания услуг в разделе будут размещены микроблоги предпринимателей арендующихся у предприятия, таким образом посетители могут поделиться своими мыслями и впечатлениями.

После того как посетитель сайта ознакомится с информацией о компании, ему интересно будет увидеть непосредственно сам перечень услуг оказываемых предприятием. Для этого на сайте имеется раздел «Услуги». В данном разделе размещен каталог с фотографиями помещений, которые сдаёт в аренду предприятие. Также будет возможность скачать каталог услуг, чтобы заинтересованным лицам не пришлось сохранять каждую картинку по очереди.

На сайте предприятия необходимо создать раздел «Где нас найти». В данном разделе будет размещена информация о том, как добраться в главный офис предприятия. Информация будет изложена в виде план-схемы маршрута, для более удобной ориентации. Так как приезжие из других городов люди за частую не ориентируются в городе.

С точки зрения достижения поставленных перед сайтом целей конечной точкой пути по сайту нового целевого посетителя должен стать раздел «Сотрудничество». Целевыми посетителями этого раздела являются потенциальные региональные представители, дилеры, дистрибьюторы, оптовые и мелкооптовые покупатели, а так же розничные продавцы, торгующие всевозможными товарами. Они могут посмотреть кто из арендаторов какой конкретно деятельностью занимается. Чтобы не получилось того, что два конкурента с одинаковым товаром будут реализовывать продукцию в одном помещении.

На сайте ИЧПТУП «Оскар-Тед» в разделе «Сотрудничество» можно найти информацию о том, с какими организациями, предприятиями и представительствами сотрудничает ИЧПТУП «Оскар-Тед». Безусловно, это совершенно не то, что захочет узнать из этого раздела будущий покупатель или партнер.

Данный раздел необходимо разделить на два подраздела:

) Предложения для тех, кто хочет сотрудничать с предприятием. Целевые посетители этого раздела - потенциальные региональные представители, дилеры, дистрибьюторы, оптовые и мелкооптовые продавцы, а так же розничные продавцы.

В этом подразделе для каждой группы потенциальных партнеров в сжатом виде описываются преимущества сотрудничества с предприятием и требования предприятия к потенциальным клиентам. Предоставляется возможность скачать образец соответствующего договора.

) Предложение для тех кто уже сотрудничает с предприятием. В этом разделе публикуется информация о том, какой деятельностью занимаются предприниматели-арендаторы, какой товар они реализуют.

Ну и в конечном итоге посетителю будет предоставлена возможность оставить свое мнение о предприятии и его товарах. Это можно будет сделать в новом разделе «Отзывы и предложения». С помощью данной информации ИЧПТУП «Оскар-Тед» сможет узнать о недовольствах потребителей, а также положительных сторонах своей деятельности.

Но помимо того, что сайт должен содержать максимум необходимой информации, он должен привлекать внимание своим дизайном. А ведь именно оформление создает первые впечатления у его посетителей. Качественный дизайн сайта должен быть приятным для пользователей, предусматривать удобство пользования сайтом, подстраиваться под информационное содержимое.

ООО «КасперСистемс» занимается созданием сайтов с 2004 года. Компания выявит достоинства и недостатки сайта и превратит его в полноценного сотрудника, качественно выполняющего свои обязанности. А также позаботится о профессиональном дизайне.

Стоимость услуг ООО «КасперСистемс» составит 1 500 000 белорусских рублей. Это относительно небольшие затраты по сравнению с эффектом, который может дать тщательно продуманный и интересный сайт предприятия.

) Реклама на радио и в прессе.

ИЧПТУП «Оскар-Тед» планируя использование средств рекламы должно хорошо знать, какие показатели охвата частотности, и силы воздействия обеспечивает то или иное средство рекламы. Краткую характеристику основных средств распространения информации дадим в нижеследующей таблице.

Таблица 3.2 Основные виды средств распространения рекламы

Источник: собственная разработка автора

Предлагая потенциальному арендатору возможность снять в аренду помещение под магазин с уже имеющимся там новым торговым оборудованием, необходимо его об этом проинформировать. Поэтому еще одним из мероприятий, предложенным ИЧПТУП «Оскар-Тед», является реклама на радио.

Целью данного мероприятии является информирование потенциального арендатора о возможности сдачи ему в аренду торгового помещения со всем необходимым оборудованием, а также это поможет предприятию в работе над своим имиджем.

Именно радио, потому что оно прочно вошло в наш быт. Оно опережает все другие средства массовой информации по охвату населения. Ведь невозможно составлять деловое письмо, вести автомобиль, вскапывать грядку и одновременно читать газету или смотреть телевизор. А вот радио слушать можно вместе с радио рекламой. Радио реклама строиться в развлекательной или познавательной ненавязчивой форме, в манере дружественного и естественного разговора. Если газетные и журнальные рекламные объявления носят, в основном, формальный и сдержанный характер, то реклама на радио, как правило, искренняя, непринужденная, с большой долей импровизации.

Радио может использовать любая фирма с достаточно широким кругом потребителей. Радио вызывает мгновенную реакцию на рекламируемое предложение. Оно прекрасно оправдывает возлагаемые на него надежды, если речь идет о том, чтобы познакомить клиентов с фирмой, а также помочь создать ей репутацию. Благодаря сравнительно невысокой стоимости, а также возможности избирательного воздействия на потребителей, реклама на радио занимает почетное второе место среди рекламного инструментария фирм. А так как в данный момент ИЧПТУП «Оскар-Тед» может позволить себе расходы на рекламную кампанию, реклама на радио будет самым оптимальным для него средством рассказать о себе, а также проинформировать потенциального арендатора о возможности сдачи ему в аренду торгового помещения со всем необходимым оборудованием

Благодаря широкому охвату населения радио является одним из наиболее привлекательных средств распространения рекламы. Потребитель, читая газету, может просто перелистнуть страницу с рекламой, не обратив на нее внимания. Время «рекламной паузы» по телевидению телезрители часто используют для того, чтобы выйти покурить, налить себе чаю, или начинают щелкать кнопками на пульте, перескакивая с канала на канал. Короткие рекламные радиовставки потребитель волей-неволей слушает, продолжая заниматься своим делом, не отрываться же от дела, чтобы выключить радио на какую-то минуту. Именно поэтому вероятность того, что о вас услышат достаточно велика, что и является необходимым для ИЧПТУП «Оскар-Тед». Таким способом предприятие сможет добиться того, чтобы потребитель знал о нем, о его услугах и о проводимых им акциях.

Однако, для того, чтобы реклама дала наибольший эффект, необходимо выбрать на какой радиостанции более выгодно ее разместить.

Исходные данные для выбора радио с целью размещения рекламы представлены в таблице 3.4

Таблица 3.4 Исходные данные для выбора радио с целью размещения рекламы:

Источник: собственная разработка автора

На выбор наиболее эффективного носителя рекламы влияют наименьший относительный тариф и наибольший индекс избирательности.

Также не менее важным моментом является то, насколько распространено вещание радиостанции по республике. Ведь продукцию данное предприятие поставляет во всего регионы нашей страны, поэтому просто необходимо охватить как можно больше слушателей.

Поэтому для размещения рекламы для ИЧПТУП «Оскар-Тед» было выбрано радио Пилот-Фм. Именно радио Пилот-Фм выбрано, так как на сегодняшний день вещание радиостанции - это более чем 100 городов страны. Задачи вещания Пилот-Фм - создание позитивного взгляда на жизнь, приобщения к лучшим образцам современной музыки, формирование дружелюбной атмосферы при общении людей разного уровня, достатка и разного возраста.

Общий характер звучания эфирного продукта Пилот-Фм динамичен. Он призван создать у слушателя душевный и физический комфорт в стремительно изменяющемся современном мире, помочь сориентироваться в нем, найти свое место, а сетка вещания помогает правильно распределить свое время.

Конечно, выбор радиостанции является важным моментом при принятии решения о размещении рекламы на радио, но большую часть успеха данного мероприятия определяет то, как фирма расскажет о себе и своем товаре. Здесь важно «создать картину в воображении» слушателя, вовлечь его в представляемую ситуацию с помощью голоса, звуковых эффектов, юмора, музыки.

Так как на ИЧПТУП «Оскар-Тед» работает только директор предприятие не имеет никаких специалистов по рекламе, необходимо поручить разработку рекламного ролика специалисту. В данном случае можно воспользоваться услугами рекламного агентства «Мегаполис» (Минск). Агентство работает на рынке рекламных услуг с 2001 года и имеет значительный опыт сотрудничества, как со средствами массовой информации, так и с рекламодателями. Стоимость изготовления 30-ти секундного аудиоролика для ИЧПТУП «Оскар-Тед» составит 300 000 белорусских рублей. Причем срок его производства составит 2-3 дня.

Однако, удачно разработанный ролик - это только часть успеха рекламы по радио. Важнейшими компонентами ее полного успеха являются также выбор эфирного времени и частота подачи рекламы. Радио в значительной степени отличается от телевидения числом слушателей, характером своей аудитории.

Конечно же наибольшее число слушателей радио утром с 07:00 до 09:00 и вечером с 17:00 до 19:00. Это время, когда большинство людей добирается на работу или с работы домой. В это время радио можно услышать в автомобиле, общественном транспорте, в магазине и других местах. Так как потенциальными клиентами ИЧПТУП «Оскар-Тед» является население среднего и старшего возрастов, разместить информацию на радио необходимо во время с 17:00 до 19:00. Стоимость 30 секунд эфирного времени на радио Пилот-ФМ составляет 80 000 белорусских рубля. Реклама будет выходить в рабочие дни в течение двух месяцев.

Таким образом затраты на данное мероприятие составят 2 400 000 белорусских рублей.

Также немаловажным является реклама предприятия в таких печатных изданиях как «Из рук в руки», «Вечерний Брест», «Бесплатно обо всём», «Кобрин-Информ». Реклама в прессе ориентирована на Брест и Кобрин, все остальные регионы берёт на себя реклама на радио, так как затраты на рекламу в печатных изданиях по все регионам страны очень велики и не несут положительных результатов.

Предприятие положительно отзывается о таких печатных изданиях как «Бесплатно обо всем», «Из рук в руки» и «Кобрин-Информ» так как 30% арендаторов ИЧПТУП «Оскар-Тед» нашли информацию о предприятии в данных газетах.

Относительная стоимость одного рекламного модуля в газетах «Из рук в руки», «Вечерний Брест», «Бесплатно обо всём» и «Кобрин-Информ» представлена в таблице 3.4

Таблица 3.4 Относительная стоимость одного рекламного модуля в печатных изданиях

Источник: собственная разработка автора

Предприятие не один год рекламируется в данных печатных изданиях и на протяжении всего времени директор ИЧПТУП «Оскар-Тед» подавал заявку на 4 рекламных модуля, что по его словам является оптимальным вариантом, так как при подаче рекламного объявления с большим количеством модулей число желающих арендоваться не увеличивалось.

Тем самым затраты на рекламу в прессе составят в месяц 356 000 рублей.

По плану маркетинговой программы срок подачи рекламного объявления в прессу не превысит трёх месяцев со дня подачи.

.2 Прогнозирование показателей деятельности ИЧПТУП «Оскар-Тед» и расчет их эффективности

Простейшим методом определения экономической эффективности того или иного мероприятия служит метод сравнения товарооборота до и после проведения программы мероприятий.

Итак, что касается мероприятия по установки мебели и оборудования в помещение, в дальнейшем именуемое как магазин, то прогнозируется увеличение чистой прибыли до 37 млн. руб.

Суть заключается в следующем: на предприятии рассматриваемое помещение долгое время оставалось пустующим, а оно занимает 20 процентов от общей площади помещений собственника ИЧПТУП «Оскар-Тед». За аренду 1 кв. м. помещения арендатор платит предприятию 32 000 руб. Таким образом, после аренды рассматриваемого помещения площадью 210 кв. м предприятие увеличит свою прибыль на 80 640 000 руб. в год.

По мнению директора предприятия, представленная маркетинговая программа окажет положительное воздействие на увеличение чистой прибыли на 20%. Если выручка предприятия составляла 108 000 000 рублей, то рассчитаем общий объем выручки на 2011 год с учетом реализации мероприятия, связанного с установкой оборудования и мебели в пустующее помещение:

Объем продаж = 108 000 000* 1,20 =129 600 000 рублей.

Известно, что затраты на подготовку помещения к аренде под магазин составили 35 000 000 рублей. Затраты на запуск сайта предприятия составили 1 500 000 рублей. Затраты на косметический ремонт помещения составили 5 400 000 рублей и на рекламу в СМИ 2 800 000 рублей.

Так как вся маркетинговая программа предприятия строиться на поэтапном выполнении всех мероприятий о которых оговаривалось выше, то эффективность продаж будет рассчитываться только при сумме всех затрат.

Тогда прибыль предприятия с учетом затрат на приобретение оборудования и мебели, косметического ремонта помещения, запуска сайта, рекламы в СМИ и подготовки помещения к сдаче:

П = В - З, (3.1)

где П - прибыль от реализации продукции;

В - выручка;

З - затраты.

П = 129 600 000 - (108 000 000+ 44 700 000) = - 23 100 000 рублей.

Для определения экономической эффективности предложенных маркетинговых мероприятий соотнесем планируемый объем продаж на 2011 год с затратами на установку нового оборудования.

Соответственно эффективность продаж рассчитаем по формуле:

Эф. продаж = П * 100%/ /объем продаж (3.2)

Эф. Продаж = - 23 100 000 * 100% / 129 600 000 = -17,8%.

Исходя из расчётов можно сделать вывод, что в 2011 году предприятие снизит свои доходы на 17,8 %, что не является положительным моментом для предприятия. Подвох заключается в том, что уже в следующем году при таком же количестве арендуемой площади предприятие увеличит свою прибыль на 20 %

В 2011 году предприятие несёт убытки в размере 23 100 000 рублей.

Таким образом общий показатель выручки в 2011 снизится на эту цифру и составит 84 900 000 рублей.

Рассмотрим предложенную стратегию более подробно.

До проведения маркетинговой программы, все предприниматели, арендующие у предприятия торговую площадь, занимали 615 кв.м. из 1000 кв.м. свободного и готового к сдаче в аренду пространства. Это составляет 62 % площади всех помещений. Маркетинговая программа ИЧПТУП «Оскар-Тед» увеличит уменьшит количество свободной площади помещений на 21 % и таким образом, предприятие на 21 % увеличит свои доходы, но не в 2011 году, так как в этом году предприятие понесёт убытки в связи с подготовкой помещения в 210 кв.м к сдаче под магазин.

Исходя из этого, предполагая, что взятая в аренду площадь не будет переходить в свободную и готовую к сдаче, и расходы не превысят 5 000 000 рублей в 2012 году предприятие получит прибыль, которую рассчитаем по формуле

П = В - З, (3.3)

где П. - прибыль от реализации продукции;

В - выручка;

З - затраты.

П = 102 729 000 - (84 900 000 + 5 000 000) = 12 829 000 рублей.

Исходя из значений, можно сделать вывод, что показатель выручки на предприятии к 2012 году станет примерно на одном уровне с показателем 2010 года. Положительным фактором является то, что количество арендованной у предприятия площади увеличилось до отметки 825 кв.м. и у предприятия имеется оборудование стоимостью 35 000 000 рублей без учёта амортизации.

Таким образом определим выручку, которую получает предприятие при сдаче в аренду 82,5 % арендованной площади по формуле:

В = Р*V, (3.4)

где В - выручка от реализации продукции;

Р - цена за 1 кв.м., руб.;

V - количество сдаваемых в аренду кв.м.

Таким образом выручка за месяц составляет:

В = 32 000*825 = 26 400 000 рублей.

Сравним показатели выручки реализованной под аренду площади предприятия в 2010 году:

В = Р*V, (3.5)

где В - выручка от реализации продукции;

Р - цена за 1 кв.м., руб.;

V - количество сдаваемых в аренду кв.м.

Таким образом выручка за месяц составляет:

В = 32 000*615 = 19 680 000 рублей.

Таким образом, можно сделать вывод, что предприятие после проведения маркетинговой программы увеличит выручку от реализации оказанных услуг на 6 720 000 руб. в месяц.

Исходя из того, что ИЧПТУП «Оскар-Тед» полностью отремонтировало все свои помещения как внутри, так и снаружи, также им было приобретено новое оборудование под продовольственный магазин больше не предполагается таких огромных затрат как в 2010 году. Взяв это за основу к 2013 году предприятие увеличит свою выручку до отметки в 124 302 090 руб., при затратах не превышающих 5 000 000 руб. за весь отчётный период.

Соответственно эффективность продаж в 2013 году по отношению к 2012 году рассчитаем по формуле:

Эф. продаж = П * 100%/ /объем продаж (3.6)

Эф. Продаж = 21 573 090* 100% / 124 302 090 = 17,3%.

Известно, что выручка предприятия составляет 108 767 000 за год. Тогда с учетом дополнительной выручки от реализации большего количества сдаваемой в аренду, она составит:

Вгод = 108 767 000 + 21 573 090= 124 302 090

Рассчитав эффективность каждого из предложенных мероприятий, можно сделать вывод о том, что в среднем эффективность предложенных маркетинговых мероприятий составляет 17,3%.

Абсолютно точно определить эффективность отдельных маркетинговых мероприятий нельзя. Однако приблизительные подсчеты оправдывают себя, т.к. позволяют сделать выводы о целесообразности маркетинговой программы на предприятия ИЧПТУП «Оскар-Тед»

Заключение

ИЧПТУП «Оскар-Тед» уже 5 лет функционирует на рынке недвижимости и специализируется на сдаче помещений в аренду под торговую деятельность. Предприятие отличается от своих конкурентов оптимальными ценами за 1 кв.м. и, что не мало важно, возможностью выбора того или иного помещения для дальнейшей сдачи его в аренду.

Основными конкурентами ИЧПТУП «Оскар-Тед» в городе Кобрине являются:

ТЦ «Алиса»

ТЦ «Дом Торговли»

- ТЦ «Спутник»

На основании анализа приведенных показателей финансово-хозяйственной деятельности и анализа бухгалтерского баланса можно сделать вывод, что финансовое положение предприятия за 2010 год стало ещё более стабильнее по сравнению с 2009 годом, хотя прибыль от реализации не была отрицательной. Наблюдается значительное увеличение показателей рентабельности предприятия и показателей прибыльности.

ИЧПТУП «Оскар-Тед», при составлении маркетинговой программы на будущий период, должно провести ряд мероприятий с денежными вложениями, необходимые для выполнения всех пунктов, изложенных в программе, для повышения конкурентоспособности и увеличения прибыли на 17,3 %.

Предприятие, в отличие от своих конкурентов, использует универсальные маркетинговые трюки для привлечения ещё большего числа арендаторов. Примером эффективности их является то, что предприятие может найти любой желающий, даже если он пребывает в городе первый раз и не ориентируется в указанном маршруте.

Проанализировав конкурентные возможности предприятия можно сделать вывод, что у ИЧПТУП «Оскар-Тед» есть реальная возможность привлечения ещё большего числа арендаторов благодаря выполнению всех пунктов изложенных в новой маркетинговой программе. Исходя из этого можно сделать соответствующие выводы, что предприятию просто необходимо направить усилия на разработку маркетинговой программы, главной задачей которой будет увеличение количества арендованной площади.

Этой цели предприятие может достичь при реализации следующих мероприятий:

Окончательная доработка и запуск сайта

Косметический ремонт помещения площадью 200 кв.м.

Установка мебели и оборудования под магазин

Реклама на радио и в прессе

Затраты на выполнение всех этих мероприятий составят 44 000 000 руб.

При успешной реализации данных мероприятий предприятие уже через год увеличит свою прибыль на 17, 3 % и занимаемая арендаторами площадь увеличится до 80 % по отношению к 60 % как в 2010 году, а также предприятие будет иметь в собственном распоряжении оборудование общей стоимостью 35 000 000 руб. без учёта амортизации.

В своей деятельности предприятие ставит перед собой цели дальнейшего повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности, роста доходности, объемов продаж, четкой координации принимаемых усилий по достижению поставленных целей.

При успешной реализации данных мероприятий, благоприятном рынке и политике государства ИЧПТУП «Оскар-Тед» может получить больше прибыли и ещё больше повысить свою конкурентоспособность.

Стратегическая маркетинговая программа на всех этапах развития экономики была и остается философией бизнеса. Если у предприятия правильно выбранная стратегическая маркетинговая программа, если оно правильно проводит ее, учитывая интересы общества, то предприятие непременно достигнет успеха.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

маркетинговая программа финансовый анализ

1.     Акулич И.Л. Маркетинг: учебник / И.Л. Акулич. - Минск:Высш. Шк., 2004. - 256 с.

2.     Алексеева Л.И. Планирование деятельности фирмы. - М: Финансы и статистика, 2001. - 184 с.

3.     Амблер Т. Практический маркетинг. - СПб: Питер, 1999. - 214 с.

4.     Багиев Г.Л. Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багтев и др.; под общ. Ред. Г.Л. Багиева.-М.: Экономика, 1999. - 311 с.

5.       Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга. - СПб: СПб УЭФ, 1995. - 410 с.

6.     Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 146 с.

7.       Герчикова И.Н.. Менеджмент:Учебник - 3-е изд., переработанное и дополненное/И.Н. Герчикова. - М.: ЮНИТИ, 2002

8.     Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: "Финпресс", 1999. - 368 с.

9.     Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. - М.: "Финпресс", 2000. - 298 с.

10.   Дубровский В.Ж., Чайкин Б.И. «Экономика и управление предприятием (фирмой): Учебник. Екатеринбург: Издательство Уральского государственного экономического университета, 1998. - 234-245 с.

11.   Дурович А.П. Основы маркетинга: учеб. Пособие / А.П. Дурович.- М.: Новое знание, 2004. - 368 с.

12.     Жаркин Е.К. Повальная брендомания [Электрон. ресурс] - 20 мая 2008. - Режим доступа: http://www.reklamodatel.ru <http://www.reklamodatel.ru/>

13.   Завьялов П.С., Демидов В.Е. «Формула успеха: маркетинг». - М., 1991. - 159 с.

14.   Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. - С-П.: "Союз", 1997. - 89 с.

.       Кобевник, В.Ф. Охрана труда / В.Ф. Кобевник - К.: Высш. шк., 2000. - 148 с

16.     Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. - М.: Зеркало, 2000. - 124 с.

17.   Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - С-П.: "Питер", 1998. - 76 с.

18.     Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: "Ростинтер", 1996. - 94 с.

19.   Крейнина М.Ф. Финансовый менеджмент. Учеб. Пособие, - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Деловой сервис, 2001. - 190 с.

20.   Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. - М., 1997. - 169 с.

21.   Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.

22.   Михолап С.В., Махоркина И.В. Выставки-ярмарки как инструмент маркетинга. - Мн., 2000. - 256 с.

23.     Мотузко, Ф.Я. Охрана труда / Ф.Я. Мотузко - М.: Высш. шк., 2005. - 198 с

.        Панкрухин А.П. Маркетинг: учеб. для студентов, - 4-е изд., стер. М.: Омега-Л, 2006. - 269 -280 с.

.        Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Менеджмент организации. - М.: «Инфра-М», 1996. - 346 с.

26.   Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. - Мн.: ООО «Новое знание», 2000. - 253 с.

27.   Ткачук М.И., Киреева Е.Ф. Основы менеджмента: Учеб. пособие. - Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2002. - 167 с.

28.     Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник./ Под ред. Е.С. Стояновой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд. Перспектива, 2004. - 91 с.

29. Черников. Ю. Г. Эффективность рекламы в интеренете [Электрон. ресурс] - 3 января 2009. - Режим доступа: http://www.advertology.ru/ article60860.htm <http://www.advertology.ru/%20article60860.htm>

30. Энджел Д.Ф., Блэкуэл Р.Д. Поведение потребителей. - СПб: Питер Ком, 1999. - 368 с.

РЕЗЮМЕ

БРИШТЕН ЛЕОНИД ЛЕОНИДОВИЧ

ПРОГРАММА МАРКЕТИНГА НА ИЧПТУП «ОСКАР-ТЕД»

Ключевые слова: стратегии, конкурентные преимущества, стратегический маркетинг, рынок сбыта, аренда, арендаторы, конкурент, товарная политика, ценовая политика, сбытовая и коммуникационная политика, сильные и слабые стороны предприятия, возможности и угрозы, финансово-экономические показатели, риск, эффективность.

Объект исследования - иностранное частное производственно-торговое унитарное предприятие «Оскар-Тед»

Предмет исследования - показатели технико-экономической и маркетинговой деятельности субъекта хозяйствования.

Цель работы - разработка маркетинговой программы на ИЧПТУП «Оскар-Тед».

Методологическую основу исследования составляют действующие и разрабатываемые нормативные правовые акты Республики Беларусь, а также труды ученых и специалистов-практиков.

На основании исходных данных и результатов исследования рынка разработана маркетинговая программа субъекта хозяйствования. Выявлены результаты маркетинговой деятельности, динамика показателей, характеризующих маркетинговую деятельность предприятия, проведена их оценка на основании разработанного материала и статистических данных. С учетом результатов исследования предложена стратегическая маркетинговая программа для ИЧПТУП «Оскар-Тед». Произведён анализ влияния разработанных мероприятий на показатели производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия .

Рекомендации по использованию исследования - результаты работы могут быть использованы при разработке стратегии деятельности рассматриваемого субъекта хозяйствования.