Анализ основных составляющих коммерческого подхода к оценке ассортимента телевизоров

Анализ основных составляющих коммерческого подхода к оценке ассортимента телевизоров

Содержание

Введение

. Состояние рынка бытовой радиоэлектронной аппаратуры, ассортимент и показатели качества телевизоров.

.1 Состояние и перспектива развития рынка телевизионной техники. Теоретические аспекты.

.2 Классификация и характеристика ассортимента телевизоров

.3 Технико-эксплуатационные показатели качества телевизоров

. Ассортимент и оценка качества телевизионной аппаратуры по материалам торгового предприятия магазина Эльдорадо

.1 Характеристика предприятия Эльдорадо

.2 Анализ ассортимента телевизоров, реализуемых в магазине Эльдорадо

.3 Приемы оценки качества телевизоров, используемые в магазине Эльдорадо

Заключение

Литература

Приложения

Введение

На сегодняшний день на рынке предлагается очень большое количество телевизоров различных моделей, которые коренным образом различаются по цене, качеству (от дешевых китайских переносных телевизоров (напр. Elekta) до типовых моделей телевизоров класса Hi-Еnd ведущих мировых фирм-производителей) и внешнему виду (стандартные черные ящики и суперсовременные телевизоры космического дизайна выполненные из натуральных пород дерева или из материалов, синтезированных благодаря достижениям НТП).

Телевизор (от латинского tele - далеко и viso - гляжу, смотрю), телевизионный приемник, радиоприемник, предназначенный для усиления и преобразования радиосигналов, изображений и звукового сопровождения телевизионной вещательной программы, которые принимает телевизионная антенна, в изображение и звук. Телевизоры делятся на цветные и черно-белые и бывают стационарные и переносные. Выпускаемые в СССР телевизоры позволяли принимать сигналы телевизионных станций, передаваемые в специально отведенных участках в диапазонах метровых (48,5 - 100 Мгц в 174-230 Мгц; 12 каналов) и дециметровых (470-638 Мгц; несколько десятков каналов) радиоволн.

Потребители в современных условиях характеризуются большой разницей в получаемых ими доходах и, поэтому, имеет место спрос как на самые дешевые и (как правило) ненадежные марки телевизоров, так и на самые дорогие, хотя, безусловно, они и не по карману большинству людей. Наибольшей популярностью у покупателей пользуются телевизоры средней ценовой категории, к которой относятся и модели, рассматриваемые в данной курсовой работе.

Приобретенные телевизоры используются обычно около 5 часов ежедневно. Таким образом можно рассчитать примерную величину годовых затрат на эксплуатацию рассматриваемых моделей телевизоров. Уровень приспосабливаемости к товару высокий, так как обычно для того, чтобы понять принципы его использования достаточно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации. Покупка телевизора является вынужденной, потому что трудно представить себе полноценную жизнь без него.

Товароведение занимается исследованием текущего ассортимента товаров, разработкой рациональной структуры ассортимента, основных направлений его развития и совершенствования, разрабатывает научную классификацию товаров, которая необходима для изучения огромной массы товаров, обращающихся на рынке, а также для стандартизации и кодирования продукции. В работе исследуется состояние рынка бытовой радиоэлектронной аппаратуры, ассортимент и показатели качества телевизоров

Анализ ассортимента торговли способствует определению уровня удовлетворения потребностей покупателя, спроса на продукцию. Следует отметить, что удовлетворение потребностей населения в непродовольственных товарах является важнейшей задачей, стоящей перед производством и торговлей. От того, насколько удовлетворены потребности человека в непродовольственных товарах, от этого зависит его здоровье, отдых и настроение.

Цель данной курсовой работы: изучить и проанализировать ассортимент телевизоров, проанализировать основные составляющие коммерческого подхода к оценке ассортимента данного вида продукции, провести анализ организации работы по закупке товарной группы у поставщиков, провести анализ структуры ассортимента товарной группы в торговой организации, состояние работы по управлению качеством и экспертизе товарной группы в торговой организации.

Объект исследования - ассортимент телевизоров в магазине Эльдорадо.

Необходимо решение следующих задач, а именно:

определить видовой ассортимент телевизоров и характеристику применяемых материалов;

составить классификацию данной группы товаров;

изучить потребительские свойства телевизоров и их показателей;

исследовать факторы, сохраняющих потребительские свойства телевизоров.

Информационная база: Инфраструктура товарного рынка И.В. Сорокин, Товароведение электробытовых товаров Михайлов В.Н., Товароведение непродовольственных товаров Михайлов В.Н., Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг Апопий В.В., Гончарук Я.А.

1. Состояние рынка бытовой радиоэлектронной аппаратуры, ассортимент и показатели качества телевизоров

.1 Состояние и перспектива развития рынка телевизионной техники. Теоретические аспекты

Почти половина продаж потребительской электроники в 2010-2011 гг. придется на долю ЖК- и плазменных телевизоров - украинцы массово избавляются от устаревших кинескопных моделей. Процент зарубежных марок, производство которых осуществляется на украинской территории, продолжает стремительно возрастать, причем зачастую сборка осуществляется во владениях конкурентов.

Корейская компания LG занимает лидирующие позиции на украинском рынке телевизоров. До сих пор производство телевизоров LG осуществляется на заводах компании «Ролсен», частично принадлежащей самой же LG.

Объем рынка телевизоров в 2010 году составил около 7 млн. штук. При этом 16% рынка (в штучном выражении) удерживают телевизоры Samsung, 10% - LG, следом идут Thompson (8%), Philips (7%), «Ролсен» (7%), JVC (6%), Vestel (6%), Полар» (6%), Panasonic (5%), Sanyo (4%), «Рубин» (4%), Sony (4%), «Сокол» (4%).

Что касается китайской марки TCL, производство этих телевизоров в Украине началось в конце 2004 года. Количество собираемых телевизоров TCL составляет сегодня около 1 тыс. штук в месяц. Речь идет об отверточной сборке.

На всемирный рынок выходит новая технология DNIe, которую можно использовать в цифровых телевизорах всех типов - с ЖК-панелью, плазменных, проекционных или с электронно-лучевой трубкой. Благодаря DNIe обеспечивается очень чистое и естественное качество изображения

Компания Samsung Electronics, лидирующая на мировом рынке цветных телевизоров и мониторов, намеревается возглавить рынок цифровых телевизоров.

Компания Samsung Electronics разработала систему «естественного цифрового изображения» (DNIe), которая существенно улучшает четкость картинки на экране цветного телевизора. По прогнозам компании новое изобретение станет технологическим прорывом, который выведет торговую марку Samsung Electronics на вершину быстро растущего всемирного рынка цифровых телевизоров.

апреля 2003 года компания Samsung Electronics провела брифинг, посвященный новой технологии DNIe и своей бизнес-стратегии в области цифрового телевидения. Речь шла о плазменных, жидкокристаллических, проекционных и кинескопных моделях, которые поддерживают систему DNIe и обеспечивают более высокий уровень изображения по сравнению с обычными цифровыми телевизорами. Компания Samsung Electronics начала исследовательский проект по улучшению качества изображения еще в 1996 году. Внедрение проекта происходило поэтапно. В декабре прошлого года был готов первый прототип цифрового телевизора с технологией DNIe.

В прошлом году компания Samsung Electronics продала больше цветных телевизоров, чем любой другой производитель. Теперь она готова осуществить то же самое на рынке цифровых телевизоров.

После того как в декабре прошлого года завершилась разработка новой технологии, компания Samsung Electronics последующие четыре месяца посвятила внедрению нового изобретения в телевизоры с электронно-лучевой трубкой (29-32 дюйма), проекционные телевизоры (43-61 дюйм), проекционные телевизоры с электронно-лучевой трубкой (43-52 дюйма), телевизоры с плазменной панелью (42-63 дюйма) и телевизоры с жидкокристаллическими дисплеями (32-40 дюймов). Одновременно компания работала над запуском этих моделей в продажу.

Значение новой технологии DNIe Новая технология от Samsung Electronics, являясь результатом усилий, направленных на улучшение качества изображения, обеспечивает высокую четкость и качество деталей. Она не ограничивается простым улучшением картинки, основанной на приеме аналогового сигнала. Новая технология формирует качество изображения в комплексе, и любой входящий сигнал становится более чистым, приобретая еще большую естественность. Технология DNIe полностью исключает размытость от движущегося или затяжного изображения и обеспечивает глубокую контрастность.

Во время брифинга демонстрировалось превосходство последней технологии компании по сравнению с обычными разработками. Компания получила 85 зарубежных и корейских патентов, относящихся к DNIe, включая базовый технологический патент на воспроизведение контраста.

Несколько слов о технологии DNIe Уникальная технология от Samsung Electronics включает в себя четыре функции, которые поэтапно анализируют входящие сигналы. Определяется уровень шума в сигналах и производится классификация уровня самого сигнала - аналоговый, SD или HD. Затем происходит соответствующая оптимизация.

Преимущества технологии DNIe

·Более полная технология обработки шума. Интеграция концепции пространства и времени, обеспечение четкого изображения при высокой скорости движения.

·Четкий контраст. Использование высокого уровня контрастности, а также нового алгоритма, способного воспроизвести оптимальную степень контраста, создавая глубокое и насыщенное качество изображения.

·Полнота изображения до мельчайшей детали. Улучшенная технология автоматического анализа сигнала и детальное воспроизведение картинки, благодаря чему видеоизображение становится более достоверным.

·Оптимизация цвета. Анализ генерируемых видеосигналов, вычисление количества красного, зеленого и синего с целью обеспечения наиболее естественных для человеческого глаза цветов.

1.2 Классификация и характеристика ассортимента телевизоров

Телевизионные приемники классифицируются по следующим признакам: цветопередаче, технологии получения изображения, особенностям схемы и элементной базы, конструктивному исполнению, параметрам и особенностям использования, источнику питания, формату телевизионного изображения, характеру звукового сопровождения и т.д.

По цветопередаче все телевизоры подразделяют на две основные группы: телевизионные приемники черно-белого изображения и телевизионные приемники цветного изображения (по ГОСТ 18198-89 "Черно-белые и цветные телевизоры"). Хотя в разных странах мира используются системы цветного телевидения, все они являются совместимыми.

По технологии получения изображения телевизионные приемники подразделяются на кинескопные, жидкокристаллические, проекционные, плазменные..

Кинескопные телевизоры являются на сегодняшний день самой распространенной группой телевизоров.

К более современным средствам отображения визуальной информации относят жидкокристаллические экраны, проекционные системы, плазменные панели.

В жидкокристаллических (ЖК) телевизорах LCD изображение формируется тонким слоем жидких кристаллов, расположенных во взаимно перпендикулярных бороздках двухслойной стеклянной панели, покрытой двумя слоями поляризационного фильтра. С тыльной стороны жидкокристаллическая панель равномерно освещается источником света. Управление ячейками жидких кристаллов осуществляется матрицей электродов, на которую подается управляющее напряжение. Под его воздействием молекулы жидких кристаллов изменяют свою ориентацию и вследствие этого изменяют свойства светового луча, проходящего сквозь них.

Принцип работы плазменных телевизоров основан на способности инертных газов (неона, ксенона и аргона) светиться при прохождении через них высоковольтного электрического разряда.

Проекция - это изображение пространственных фигур на плоскости. В проекционных телевизорах изображение получается в результате оптического проецирования на просветный или отражающий экран телевизора яркого светового изображения, создаваемого проектором. Проекторы, используемые в проекционных телевизорах, могут быть построены на электронно-лучевых трубках, ЖК-матрице, а также лазерных проекционных трубках.

По степени мобильности телевизионные приемники подразделяются на стационарные, переносные, автомобильные и носимые.

В соответствии с ГОСТ 18198-89 к стационарным телевизорам относят телевизоры с размером экрана кинескопа по диагонали не менее 40 см, к переносным - не более 45 см.

Телевизионные приемники также подразделяют по источникам питания: сетевые, батарейные, универсальные.

Встречающиеся на рынке телевизионные приемники можно подразделить по формату телевизионного изображения, под которым понимается номинальное отношение ширины телевизионного изображения к его высоте. По этому признаку телевизоры делятся на телевизоры форматов 4:3 и 16:9. Телевизоры последнего формата обеспечивают большую зрелищность вследствие наличия увеличенного горизонтального угла охвата изображения.

Например, "Samsung" LE - 23R41 B формат экрана 16:9, а у LE - 15S51B формат экрана 4:3.

По размеру экрана и диагонали в см., например, "Thomson" с диагональю 54 см (21 дюйм).

По особенностям схемы и элементной базы все телевизионные приемники подразделяют на поколения: 1 - 6. Переход от одного поколения телевизоров к другому характеризуется совершенствованием элементной базы, методов конструирования и расширением функциональных возможностей.

Первое поколение телевизоров строилось на радиодеталях и электровакуумных приборах.

Во втором поколении телевизоров в качестве элементной базы использовались наряду с миниатюрными радиодеталями дискретные полупроводниковые приборы.

Третье поколение телевизоров представляло собой микроэлектронную аппаратуру на интегральных схемах.

В четвертом поколении телевизоров использовались большие и сверхбольшие интегральные схемы. Эти телевизоры комплектовались декодером PAL/SECAM, что давало возможность просматривать "в цвете" зарубежные видеофильмы, кодированные по системе PAL.

К телевизорам пятого поколения относят аналого-цифровые телевизоры с микропроцессорным (цифровым) управлением, но с аналоговой обработкой сигналов звука и изображения. Микропроцессорное управление также позволяет электронным способом осуществлять регулировку громкости, яркости, контрастности, насыщенности, запоминать их выбранный уровень.

Для телевизоров шестого поколения характерна цифровая обработка видеосигнала DDD (dynamic digital definition). Оцифрованная информация может легко обрабатываться компьютерными методами в целях как устранения дефектов изображения, так и создания удобных для потребителя электронных функций.

С появлением телевизоров с диагональю экрана 67, 84 и 95 см, а особенно при переходе к телевидению высокой четкости с форматом кадра 16 х 9 внедрение стереофонического звукового сопровождения становится вполне актуальным. В связи с этим большой популярностью начинают пользоваться стереофонические телевизора, имеющие два самостоятельных звуковых канала, каждый из которых состоит из усилителя звуковой частоты и громкоговорителя. Такие телевизоры позволяют создать у телезрителя впечатление пространственного расположения источников звука.

Телевизоры, имеющие объемное звучание, позволяют телезрителю ощутить себя непосредственным участником событий, происходящих на экране. Эффект surround (объемное звучание) достигается путем подключения дополнительных акустических систем. При этом, если аналогичная система объемного звучания dolbi surround pro-logic работает с четырьмя звуковыми каналами, то цифровая система объемного звучания dolbi digital AC-3 позволяет цифровым способом разделить стереофонические сигналы на шесть дискретных дифференцированных сигналов, обеспечивая многоканальное цифровое пространственное звучание.

По маркам телевизоры подразделяются на: Samsung, LG, Panasonic, Sony, Thomson, Rolsen, Rubin, Hitachi, Polar, Philips, Pioneer,Grundig, Toshiba, JVC и т.д.

В соответствии с ГОСТ 1819-89 Приемники телевизионные. Общие технические условия телевизоры на группы сложности не подразделяются. Стандарт классифицирует телевизоры на:

1. стационарные (размер кинескопа по диагонали не менее 40 см);

. переносные (размер кинескопа не более 45 см);

В основу классификации положено деление телевизоров на черно - белые и цветные. Кроме того, их подразделяют по виду питания:

. универсальные (автономные источники питания);

. сетевые (питание от сети);

Также телевизоры подразделяются по применяемым в микросхеме элементам питания:

. лампово-полупроводниковые;

. полупроводниковые;

. полупроводниково-интегральные;

В станах СНГ выпускаются телевизоры, у которых каждый кадр телевизионного изображения содержит 625 строк, а в секунду меняется 25 кадров. Телевизионное вещание ведется как в метровом диапазоне так и дециметровом диапазонах.

Телевизор состоит из ряда функциональных блоков и модулей, предназначенных для преобразования комплексного телевизионного сигнала, принимаемого из эфира, в визуальную информацию на экране кинескопа и звуковую - в его акустическом тракте. Прием электромагнитных колебаний осуществляется с помощью антенны. Далее сигнал поступает в селектор каналов, где производится частотная селекция, выбирается нужная программа. В следующих блоках телевизора происходит усиление и преобразование сигнала, выделение видео и звуковой составляющих, распознание сигналов цветности. Управлением движения электронного луча по экрану кинескопа осуществляется блоками строчной (по горизонтали) и кадровой (по вертикали) разверток.

Тракт звукового сопровождения телевизора построен подобно радиоприемнику с УКВ - диапазоном.

Современный ассортимент телевизоров, представлен телевизорами пятого и шестого поколения. Они основаны на принципиально новой элементной базе и имеют кассетно-модульную конструкцию на основе микрочипа с пятью модулями (радиоканал, модуль цветности, строчная развертка, кадровая развертка, питание). В них применяется кинескоп с самосведением лучей и углом отклонения 110є, что обеспечивает автоматическую фокусировку лучей и высокую четкость изображения. Использование микропроцессоров позволяет применять цифровую индикацию, дециметровый встроенный диапазон воли, безтрансформаторный блок питания, сенсорное устройство выбора программ, беспроводное дистанционное управление на инфракрасных лучах. Кроме того, современных в моделях с помощью специальных разъемов (скарт) обеспечивается работа совместно с персональным компьютером или в системе информационного обеспечения видео текст, телетекст, а так же подключения компьютерных видео приставок, телеигр, магнитофонов, видеомагнитофонов.

Микроминиатюризация, цифровые методы передачи и воспроизведения телевизионного изображения, спутниковое телевидение, телевидения высокой чистоты, внедрение больших телевизионных экранов, бытовой видеотехники, много целевых систем связи на базе кабельного телевидения, стереотелевидение коренным образом преобразует телевидение, значительно расширяют его практические возможности.

В последние годы в нашей стране и за рубежом все больше внимания уделяется цифровому телевидению. Это область телевизионной техники, в которой операции обработки, консервации, и передачи телевизионного сигнала связаны с его преобразованием в цифровую форму.

Система цифрового телевидения могут быть двух типов в системе первого типа аналоговый сигнал превращается в цифровую форму только для цифровой обработки сигнала, для консервации сигналов телевизионных программ или передачи их по каналам связи, а за тем снова приобретает аналоговую форму. Система второго типа предполагает преобразование передаваемого изображения в цифровой сигнал и цифрового сигнала в изображении на экране непосредственно в преобразователи свет-сигнал и сигнал-свет. Во всех практиках в этой системе телевизионная информация передается полностью в цифровой форме.

В настоящее время находят применение цифровые системы первого типа. В перспективе преимущественная развития получат цифровые системы второго типа.

1.3 Технико-эксплуатационные показатели качества телевизоров

К основным параметрам телевизоров, обеспечивающим уверенный прием телевизионных передач, относятся чувствительность и избирательность (селективность) в каждом из диапазонов принимаемых волн, которые в совокупности определяют возможное число программ.

Чувствительность телевизионного приемника определяет возможность его функционирования на значительное удалении от телепередатчика. Она характеризует способность телевизора принимать слабые сигналы и определяется наименьшим напряжением сигналов изображения и звукового сопровождения на входе телевизора в микровольтах которое дает устойчивое, нормальное изображение и обеспечивает номинальную выходную мощность по звуковому каналу.

Другим важным параметром телевизоров является избирательность, которая характеризует способность телевизионного приемника выделять сигналы нужной станции от множества сигналов и помех, воздействующих на антенну приемника.

Избирательность измеряется в децибелах (дБ) и показывает, как ослабляется сигнал мешающей станции или помехи по отношению к полезному сигналу.

Чем лучше одновременно чувствительность и избирательность телевизионного приемника, тем больше станций, в том числе слабых и далеко удаленных, он способен принять.

Качество телевизионного изображения. К важнейшим параметрам, характеризующим качество телевизионного изображения, относятся масштабирование, яркость и контраст, структурные и цветовые параметры.

К масштабированию телевизионного изображения относятся размеры телевизионного изображения, формат телевизионного кадра, степень геометрического подобия телевизионного изображения к изображенному объекту.

Размер изображения на экране телевизора зависит от диагонали экрана кинескопа. Размеры выпускаемых в России черно-белых кинескопов составляют 6…67 см по диагонали, цветных - 16…67 см. Размеры кинескопов телевизоров зарубежных фирм достигают 1 м и более.

Формат телевизионного кадра во многом определяет зрительские ощущения. Формат 16 х 9 по сравнению с форматом 4 х 3 более удобен для глаз зрителя. Широкий формат обусловливает большую выразительность, позволяет телезрителю ощутить реальность транслируемых передач и свою причастность к освещаемым событиям.

Степень геометрического подобия телевизионного изображения объекту определяет верность его геометрического воспроизведения и зависит от степени нелинейных, фоновых и геометрических искажений растры, выражаемой в процентах. Эти искажения вызывают искривление вертикальных и горизонтальных прямых, нарушение пропорций и размеров изображения на экране кинескопа относительно оригинала.

Яркость изображения оценивается в канделах на квадратный метр по максимальной яркости наиболее светлых участков изображения. Максимальная яркость телевизионного изображения на экране кинескопа цветного телевизора лежит в пределах 170…320 кд/м2.

Контрастность изображения - характеризующие различие в яркости отдельных элементов изображения. Контраст изображения зависит от размеров и взаимного расположения темных и светлых участков изображения.

К структурным параметрам телевизионного изображения, характеризующим его детальность, является разрешающая способность.

Разрешающая способность кинескопа характеризует его возможность отображать различные мелкие детали изображения. Разрешающая способность количественно выражается максимальным числом чередующихся визуально различимых черных и белых линий при воспроизведении изображения штриховой миры, нанесенной на телевизионной испытательной таблице.

Различают разрешающую способность по горизонтали и по вертикали. Современные стационарные телевизоры цветного изображения обеспечивают разрешающую способность по горизонтали 400…450 линий, по вертикали 450…500 линий, переносные - соответственно 300…350 и 350…400 линий.

Наибольшая разрешающая способность достигается в гибридных кинескопах с планарным расположением электронных пушек и точечной теневой маской (порядка 1000 телевизионных линий).

К основным цветовым параметрам, характеризующим качество цветного изображения, относятся чистота цвета, его насыщенность, баланс белого цвета.

Чистота цвета представляет собой объективную колометрическую характеристику качества цвета определяющую степень выраженности цветового тона, которая зависит от доли излучения спектрального и белого цвета.

Субъективная характеристика зрительного восприятия цвета, соответствующая его чистоте и позволяющая оценить долю чистого хронометрического цвета в общем цветовом ощущении, называется насыщенностью цвета. Если насыщенность недостаточна, то цвет выглядит блеклым. При избыточной насыщенности цвет становится ближе к цветам спектра.

Баланс белого цвета характеризует такой режим работы кинескопа, когда любые изменения регулировок яркости и контрастности не приводит к окрашиванию изображения. Различают статический и динамический балансы белого.

Статический баланс белого цвета характеризует степень соответствия цвета свечения экрана цвету свечения эталонного источника белого при заданной яркости.

Динамический баланс белого цвета характеризует сохранение правильного воспроизведения белого цвета во всем диапазоне регулировок яркости и контраста.

К эргономическим свойствам телевизора относятся обусловливающие удобство и комфорт при пользовании им. Оптимизация психофизиологической нагрузки человека при просмотре телепередачи способствуют следующие сервисные функции: автоматическая настройка телевизора на программы; автонастройка параметров изображения; наличие пульта ДУ; возможность приема телетекста, наличие входов для видеомагнитофона, компьютера, видеокамеры; цифровая обработка видеосигналов и др.

Автоматическая настройка телевизора на программы представляет интерес для зрителей, которые принимают передачи, транслируемые по кабельным сетям и его спутников.

Автонастройка параметров изображения используется для изменения контраста, яркости и цвета изображения.

Наличие пульта ДУ обеспечивает переключение программ, регулировку яркости, контрастности, насыщенности, громкости, перевод телевизора в дежурный режим или выключение телевизора с некоторого расстояния.

Возможность вывода на экран текущего времени выполняемых функций регулировок позволяет максимально сократить количество ручек управления телевизором и заменить их программированным меню.

Возможность приема телетекста позволяет зрителю во время телепередачи получать дополнительную текстовую или графическую информацию: программу телевидения, последние новости, сведения о погоде, расписание движения транспортных средств, финансовые и биржевые сводки и др.

Наличие различных входов, как стандартных, к которым относятся антенный вход, аудиовидеовход и гнездо для подключения наушников, так и дополнительных, которыми могут быть входы: Scart, универсальный 21-контактный узел связи, VGA- служит для подключения компьютера, DVD-разъем, служащий для подключения цифровой аппаратуры.

В современных телевизорах все чаще используется цифровая обработка видеосигналов, которая позволяет получать дополнительные удобства: многофазовый стоп-кадр, увеличенные фрагменты изображения, показ фрагментов из телевизионных программ, "картинка в картинке", мозаичное полиизображение.

Многофазовый стоп-кадр позволяет одновременно увидеть несколько фаз одного процесса движения. Для этого экран разделяется на девять секторов, в середине воспроизводится текущая программа, а вокруг даются восемь неподвижных кадров, выбираемых из программы через равномерные промежутки времени.

Увеличение фрагментов изображения позволяет приблизить детали изображения. При этом возможно полноформатное воспроизведение по выбору или середины изображения, или одной из его четырех частей. Максимальное увеличение изображения, осуществляемое по желанию в три этапа - в 16 раз.

Показ фрагментов из телевизионных программ осуществляется путем деления экрана на несколько секторов. В каждом из секторов дается моментальный неподвижный кадр из текущей программы по отдельным каналам. Изображение ежесекундно обновляется, так что постепенно возможен обзор нескольких программ.

Система "картинка в картинке" (PIP) позволяет получить на экране телевизора на каком-нибудь месте основного изображения одно или несколько дополнительных изображений уменьшенного размера.

Использование в устройстве PIP узла памяти на поле позволяет создавать ряд специальных дополнительных эффектов: неподвижный кадр, мозаичное изображение (путем уменьшения разрядности), зум-эффект, получение нескольких неподвижных фаз одного из изображений, режим яркостного ключа, когда сквозь малое изображение видны наиболее яркие участки основного изображения.

Надежность телевизора определяется безотказностью, ремонтопригодностью, сохраняемостью и долговечностью.

Безотказность характеризуется её средней наработкой на отказ. У различных видов телевизоров составляет от 1000 до 5000 ч. Характеризуется безотказностью всего устройства, так и отдельных комплектующих изделий (кинескопы для телевизоров).

Ремонтопригодность заключается в предупреждении и обнаружении причин возникновения отказов, поддержания и восстановления её работоспособности путем проведения технического обслуживания и ремонту.

Сохраняемость достаточно велика, однако срок и хранение на предприятии торговли регламентирован (два года).

Долговечность характеризует её свойство сохранять работоспособность до наступления такого момента, когда ремонт становится нецелесообразным в результате большой изношенности частей или морального старения аппаратуры. Наименьшей надежностью обладают телевизоры цветного изображения.

Эстетические свойства оценивают по четырем групповым свойствам: информационная выразительность, рациональность формы, целостность композиции и совершенство производственного исполнения.

Информационная выразительность характеризует способность аппаратуры отражать своей формы современные эстетические представления о форме телевизора конкретного вида.

Рациональность формы проявляется в способности формы отражать основную функцию выполненной аппаратуры и удобстве пользования.

Целостность композиции отражает соответствие формы требования гармонии, соподчиненность, повторяемость и единство элементов композиции.

Совершенство (качество) производственного исполнения обеспечивает товарный вид, зависящий от тщательности изготовления видимых элементов её формы

Из ассортиментного перечня выбраны цветные телевизоры с диагональю экрана 21 дюйм:

1. MECHEL 219D7SM
2. HYUNDAI TV-2100A MK8
3. LG CF-21F30

Применительно к данным моделям телевизоров и будет проводиться дальнейшее исследование.

Безопасность определяется его электрической, огневой и радиационной безопасностью

При эксплуатации телевизоров возможны возгорания. Они возникают крайне редко, однако могут явиться причиной пожара в квартире. Возгорание возникает из-за пыли, накапливающейся внутри телевизора, а также из-за разъедания контактов и проводников кислотами и щелочами, образующимися в результате соединения летучих веществ и паров воды, содержащихся в воздухе. Одним из способов предотвращения возгораний телевизоров является профилактическая очистка от пыли.

В последние годы выпускаются телевизоры с импульсным стабилизированным блоком питания, который обеспечивает нормальную работу аппарата при больших колебаниях напряжения сети. В этих телевизорах резко снижена мощность, потребляемая от сети, что значительно уменьшило нагрев деталей и улучшило безопасность и надежность. Большинство современных телевизоров оснащено устройствами, отключающими телевизор от сети по окончании трансляции телепередач, а также "таймером сна", позволяющим задать время выключения телевизора.

Радиационная безопасность телевизоров характеризуется уровнем рентгеновского излучения, который не превышает уровня обычного естественного фона излучения солнца и космического излучения, к которым организм человека приспособлен. Наряду с этим все современные кинескопы содержат специальные элементы, ослабляющие рентгеновское излучение. Не следует располагаться ближе одного метра от телевизора с большим экраном, так как мелькание, вызванное чересстрочной разверсткой и покадровой передачей изображения, а также электростатическое поле экрана могут неблагоприятно влиять на зрение и вызывать быструю утомляемость.

В последние годы многими зарубежными фирмами разработаны новые технологии, обеспечивающие безопасность пользования телевизорами: антистатическое покрытие экрана кинескопа, уменьшающее его электростатическое поле, биокерамическое покрытие, не только ослабляющее рентгеновское излучение и уменьшающее электростатическое поле, но и генерирующее жизненно важную длинноволновую часть инфракрасного излучения, которое благотворно воздействует на живые организмы, стимулируя работу клеточной ткани (фирма Samsung Electronics).

Технология цифрового сканирования с частотой 100 Гц (фирмы Philips, Sony, Grundig) позволила полностью исключить эффект мерцания больших ярких фрагментов изображения, неприятные подергивания узких горизонтальных полос и мелькание краев кадров.

Функциональные свойства телевизоров подразделяются на свойства, обеспечивающие уверенный прием телевизионных передач и характеризующие качество изображения и звукового сопровождения

Уверенный прием телевизионных передач. Уверенным приемом называют такие условия приема передач, когда независимо от состояния погоды, солнечной активности, времени суток и года, температуры и влажности воздуха, а также других факторов обеспечивается прием передач заранее выбранного телевизионного передатчика.

Оценка товара по параметрам

Как правило, модели одного и того же товара различаются качественными характеристиками, набором потребительских свойств и удовлетворяют потребности разных сегментов рынка. Поэтому имеет смысл описать модели товаров по совокупности параметров, характеризующих их положение на рынке. Система показателей формируется на основе сведений, приведенных в паспортных данных изделия и восприятия пользователем потребительских свойств товара.

Описание моделей товара проводится с помощью табл. 1 и табл. 2.(см. приложение 2)

Анализируя приведенные данные можно сделать следующие выводы:

Из всех потребительских свойств телевизора наиболее важными оказались его технические характеристики (1-е место по значимости), удобство в эксплуатации (2) и стоимостной аспект (3), который, как ни странно, не оказался на 1-ом месте.

Из технических характеристик важнее всего для потребителей четкость и яркость изображения и количество функций, выполняемых с пульта ДУ. Далее по степени предпочтительности идут габаритные размеры телевизора и мощность динамиков. Анализируя характеристики, обеспечивающие удобство в эксплуатации по степени важности их для потребителей можно выделить следующие: прежде всего - это наличие экранного меню на русском языке, затем - наличие у телевизора функции Dolby Surround Sound (пространственное звучание); также телевизору необходимо наличие дополнительных сервисных функций («картинка в картинке», игровые функции, прием телетекста и т. п.).

2. Ассортимент и оценка качества телевизионной аппаратуры по материалам торгового предприятия магазина Эльдорадо

.1 Характеристика предприятия Эльдорадо

Объектом исследования в работе явилось оптово - розничное предприятие ООО «Эльдорадо» г. Симферополь. Компания «Эльдорадо» начала свою деятельность в бизнесе по продаже электротоваров в 1996 году, открыв свой первый специализированный отдел продаж. В 1998 году компания стала безусловным лидером по продажам электробытовых товаров таких фирм как INDESIT, TOMPSON, TEFAL. Уже в 1999-м году началось активное расширение ассортимента и рынков сбыта. При этом компания «Эльдорадо» является одним из крупнейших дистрибьюторов INDESIT в Украине.

Компания «Эльдорадо» активно работает и в направлении развития сервиса. В начале 2000-го года организован фирменный сервис-центр, позже ставший авторизованным сервис-центром INDESIT. Адрес сервис-центра компании «Эльдорадо»: ул. Кирова, 25.

Главный офис компании находится в центре Симферополя, по адресу - ул. Комсомольская, 54.

Численность персонала компании «Эльдорадо» на сегодняшний день составляет более 45 сотрудников.

Основные преимущества компании «Эльдорадо» в работе с клиентами:

·отправка грузов в регионы ж/д, авиа и автотранспортом;

·информационная поддержка (рассылка ожидаемых приходов на склад, состояние склада по электронной почте, рекламные материалы);

·постоянное наличие широкого ассортимента электротоваров,

·гибкая система оптовых скидок;

·высокий уровень сервиса;

2.2 Анализ ассортимента телевизоров, реализуемых в магазине Эльдорадо

В магазине Эльдорадо имеется большой ассортимент телевизоров. Там продаются телевизоры разных производителей, как зарубежных, так и отечественных.

Телевизор "Polar" 37 CTV 1010. Изображение. Баланс белого немного смещен в область красного. В целом качество изображения хорошее. Достоинства. Компактный, рациональный пульт. Удобное, полупрозрачное экранное меню. Удобен в управлении. Хорошая простая инструкция. Недостатки. Нет разъемов RCA и выхода для подключения наушников.

Телевизор "Rolsen" С1410. Изображение. Баланс черного смещен в область синего цвета. Нарушена фокусировка, из-за чего изображение выглядит мутным, размытым. Достоинства. Удобное, доходчивое, разноцветное меню. Отличное звучание и качество картинки. Недостатки. Нет углублений для переноса. На пульте надписи блеклые и на английском языке. Меню занимает весь экран - при настройке не видна картинка.

Телевизор "Record" 37ТЦ5173. Изображение. Заметна небольшая сдвижка в розовую гамму и незначительное динамическое несведение лучей. Лучшее качество картинки. Достоинства. Выход в наушники расположен на передней панели. Недостатки. На пульте очень много кнопок - гораздо больше, чем функций. В инструкции информация о пульте очень трудна для понимания.

Телевизор "Витязь" 37 CTV6622М. Изображение. Небольшой, но заметный перекос растра по горизонтали. Баланс белого смещен в сторону красновато-фиолетовых оттенков. Достоинства. Удобная ручка переноса. Удобные кнопки прямого изображения и звука. Программе можно присвоить имя. Недостатки. Экранное меню сложное, непрозрачное, занимает половину экрана. Плохое качество сборки корпуса. Нет входов на передней панели.

Телевизор "Rubin" 37М10-1. Изображение. Значительные нелинейные искажения в нижней части растра. Нестабильность синхронизации при воспроизведении видеокассет. Цветопередача смещена в сторону теплых тонов. Достоинства. Пульт ДУ удобен, компактен. Экранное меню очень удачно расположено - в правом нижнем углу. Недостатки. Управление сложновато, требует усилий на этапе освоения аппарата. Инструкция написана излишне объемно и техническим языком, непонятным простому потребителю.

Плазменный телевизор "Pioneer" PDP-436 FDE принимает передачи с высоким разрешением, хорошее качество изображения и отличное качество звука.

Телевизор "LG" 42 PX5R принимает передачи с высоким разрешением, быстрота переключения каналов, доступность инструкции, четкость текста, его читаемость, однако изображение оставляет желать лучшего.

Телевизор "JVC" HV-36P38. Этот телевизор является топовой моделью кинескопных телевизоров JVC на настоящий момент и, естественно, оборудован всеми самыми передовыми фирменным разработками. В первую очередь, конечно же, отметим технологию обработки изображения D.I.S.T. Она является достаточно гибкой, чтобы обработать как чересстрочный, так и прогрессивный сигнал. Если сигнал является транслируемым телевизионным сигналом, то система "оптимальной подстройки" определяет мощность сигнала с антенного входа и выполняет соответствующую компенсацию этого сигнала для получения наиболее оптимального изображения. Для более точного определения величины необходимой компенсации используется 8-ми битная обработка сигнала.

D.I.S.T. также может определить, если сигнал поступает от видеомагнитофона или проигрывателя, и произвести соответствующую обработку.

В случае чересстрочного сигнала она преобразует его в прогрессивный, что позволяет увеличить количество линий горизонтальной развертки, а следовательно, разрешение по вертикали, кроме того, уменьшить зубчатость диагональных границ изображений.

После обработки сигнал снова преобразуется в чересстрочный, а также изменяется частота кадров до 75 Гц. Все это призвано получить ровное и стабильное изображение.

Качество изображения: для улучшения четкости изображения в телевизоре в рамках D I S T используется технология Super DigiPure. Эта технология является третьим поколением технологии DigiPure. Она дополнительно выделяет границы изображения (уменьшает заметность границ) для получения более натурального изображения. Помимо этого специальный алгоритм определяет движение в кадре и вносит независимые корректировки по горизонтали, вертикали и диагонали. Это призвано придать естественности как отображению быстрого, так и медленного движения.

Технология DigiPure улучшает текстуру и глубину света, а также снижает размытость цветов.

Качество звука. Телевизор оборудован акустической системой из двух динамиков и сабвуфера общей мощностью 35 Вт. Технология окружающего звучания используется для того, чтобы телезритель смог ощутить себя в центре событий.

При желании можно воспользоваться предустановленными режимами звучания. экспертиза качество ассортимент телевизор

Сервисные функции. К телевизору прилагается элегантный универсальный пульт ДУ, с помощью которого можно управлять как телевизором, так и видеомагнитофоном. Для настройки кнопкой пульта вызывается главное меню, после чего можно выбрать из четырех пиктограмм и произвести необходимые регулировки.

Нужно отметить также функцию Multi pip с одним тюнером, позволяющую просматривать одновременно картинку с телеканалом и от внешнего источника.

Плазменный телевизор "Samsung" PS-42P3 SR с диагональю экрана 42 (105 см) разрешение - 852х480, 2 встроенных ТВ-тюнера, система оптимизации изображения DNle, контрастность - 1200:1, яркость - 700 Кд/м2, прогрессивная разверстка, функция "Картинка в картинке", акустическая мощность - 2х7 Вт,RMS, универсальный пульт управления функциями телевизора, DVD-проигрывателя, видеомагнитофона, терминал SCART (RGB) для подключения DVD-проигрывателя, терминалы VGA DV, безвентиляторная система охлаждения.

Жидкокристаллический телевизор "Samsung" LW-32A30 W с диагональю экрана 32 (80 см). Система оптимизация изображения DNle, широкий экран, декодеры многоканального звучания, возможность использования в качестве компьютерного монитора, разрешение - 1280х768, контрастность - 600:1, яркость - 500 Кд/м2, углы обзора - 170/170, цифровой интерфейс, функции "Картинка в картинке" и "Двойной экран", два тюнера, акустическая мощность, стерео, телетекст, память на 2100 страниц, настольная подставка в комплекте.

DLP - телевизор "Samsung" марки SP-56L7 HX с диагональю широкого экрана 56/50. Чип DMD HD2+, оптическая система Carl Zeiss , контрастность - 2500:1, совместим с HDTV, разрешение - 1280х720, система объемного звучания TruSurround XT , акустическая система JBL, система улучшения изображения DNLE 3, усилитель слабого телесигнала, цифровой гребенчатый фильтр, цифровое шумоподавление, "картинка в картинке", два ТВ - тюнера, полный набор аналоговых видеовходов, цифровой вход HDMI.

Проекционный телевизор "Samsung" SP-54T9 HER с диагональю экрана 54/43. Цифровая система оптимизации изображения DNLE 3, развертка 100 Гц Natural Scan и прогрессивная развертка, совместим с HDTV 1080i, экран HD Fine Pitch, система автоматической фокусировки Self Focus, "картинка в картинке", 2 ТВ-тюнера, двойной экран, объемное звучание Tru Surround XT, цифровой гребенчатый фильтр, цифровое шумоподавление, компонентные входы RGB и Y, Pb, Pr, ниша для аппаратуры.

Кинескопный телевизор "Samsung" WS-36 Z4 HCQ с диагональю 36 (90 см). Система оптимизации изображения DNLE, развертка - 100 Гц Natural Scan, "картинка в картинке", 2 тюнера, усилитель слабого сигнала, стерео NICAM, система объемного звучания Dolby ProLogic, встроенный сабвуфер, телетекст, таймер вкл./выкл., автовольтаж-160-300- В, подставка под телевизор предлагается отдельно, аудиовыход тыловых и центрального каналов, вход VGA.

Технология DNLE (Digital Natural Image Engine), использующаяся в телевизорах "Samsung" революционная технология, предлагает зрителю цифровое совершенство в форме кристально чистых изображений, сохраняющих даже мельчайшие детали.

ЖК телевизоры "Samsung" LE52M87BD с диагональю 52 см. Формат Full HD, максимальное разрешение 1920х1080 - максимальная четкость деталей, яркость 550 кд м2, динамический контраст 15000:1, Super Clear Panel: глубокие и насыщенные цвета даже при ярком освещении, технология DNLE, выходная мощность 10 Втх2, стереодекодер А2/ NICAM, окружающий звук SRS Tru Surround XT, таймер "сон", часы и таймер вкл./выкл., стоп-кадр, телетексты, "картинка в картинке", один тюнер, технология Movie Plus: отсутствие дрожания и ложных контуров в динамичных сценах, Ultra LNA: максимальное усиление ТВ-сигнала, подавление шумов, Wide Color Enhancer: естественные цвета даже на ярких участках экрана, Game Mode: уменьшенное время отклика (8 мс), детальность темных сцен, оптимизация звука.

Телевизоры "Panasonic" - изображение VIERA: более глубокий и насыщенный черный цвет для впечатляющего качества изображения, повышенная контрастность для более четкого изображения, детальное воспроизведение темных сцен. В плазменных телевизорах VIERA: светофильтр Deep Black Filter сокращает отражающую способность экрана и позволяет телевизорам VIERA достичь самого высокого уровня контрастности изображения в промышленности при работе в условиях яркого внешнего освещения. Система Super Real Gamma воспроизводит палитру из 1024 цветовых оттенков, достигая поразительной детальности воспроизведения темных участков изображения. Система New Real Black Drive компенсирует влияние внешнего освещения, ослабляющего контрастность черного цвета у обычных телевизоров, и делает оттенки черного более глубокими и насыщенными.

ЖК телевизоры VIERA Active Contrast/Gamma Control - активная схема управления контрастностью /цветопередачей подразделяет уровня градации на множество тонких оттенков, обеспечивая четкое воспроизведение каждой детали и расширенную гамму черного цвета. Функция Active System Control снижает яркость подсветки экрана во время воспроизведения темных сцен, сводя к минимуму непроизводительную потерю световых лучей. Это придает черному цвету удивительную глубину и контрастность.

Плазменный телевизор "Panasonic" ТН-37РА30R с диагональю 37 (94 см). Встроенный телевизионный тюнер, система New Real Black Drive, система Super Real Gamma, система улучшения качества изображения МАСН, разрешение стандарта VGA, 852х480 пикселей, контрастность 4000:1, полностью цифровая обработка сигнала, цифровой гребенчатый фильтр, слоты для карт памяти, вход для ПК, акустическая система Smart Sound, мульти- PIP (мультиэкранный режим).

ЖК телевизоры "Panasonic" ТХ-26 LX 1Т с диагональю 66,1 см. Панель HD, разрешение стандарта XGA, 1280х768 пикселей, новейшая технология искусственного интеллекта LCD AL, матрица со сверхвысоким быстродействием 16 мсек, широкий угол обзора 170 градусов, цифровой гребенчатый фильтр 3D Y/C, процессор для полностью цифровой обработки сигнала, сплоты для карт памяти SD /PC-карт, 2-полосная AC ч четырьмя динамиками, расположенными по сторонам экрана, мульти- PIP (мультиэкранный режим), вращающаяся подставка.

Телевизоры "Panasonic" серии TAU GIGA ТХ-36PD30F/P с диагональю 36 (90,2 см). 100 Hz Super Digital Scan/Progressive scan, 3D цифровой гребенчатый фильтр, система DDM- Dynamic Digital Motion, PIP-1 тюнер, звуковая система Virtual Dolby Surround, выходная мощностью аудиосигнала 64 Вт RMS, вход компонентного видеосигнала YPBPR, ТВ-стойка VS-36PD (опция).

Для правильной организации продажи радиоэлектронных товаров большое значение имеет подготовка рабочего места.

Продавец должен проверить полноту ассортимента, размеры, правильность выкладки товаров, наличие ценников и ярлыков цен и соответствие этих цен прейскурантам, наличие упаковочных материалов и инвентаря, который может потребоваться при обслуживании покупателей.

При подборе радиоэлектронных товаров необходимо выяснить у покупателя цель его покупки (для личного повседневного пользования, для подарка ко дню рождения, к свадьбе или юбилею, на новоселье и т.п.) и в зависимости от этого предложить имеющийся в магазине ассортимент и помочь выбрать покупку.

Предлагая товары, продавец должен дать краткую характеристику их свойств и показать, как с ними обращаться, и подчеркнуть необходимость бережного отношения к ним.

Радиоэлектронные товары реализуют только проверенными. Номер товара должен соответствовать номеру в паспорте. На паспорте радиоэлектронных товаров при отпуске их покупателю, кроме штампа магазина, должна быть четко указана дата продажи (число, месяц, год).

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи. Гарантия не распространяется на товары, бывшие в негарантийном ремонте, с просроченным сроком гарантии, с общим загрязнением механизма, имеющие поломки и другие повреждения по вине покупателя.

Продавец обязан напомнить покупателю, что все претензии по приобретенным товарам в период их гарантийного срока принимают только при предъявлении на них паспорта (гарантийного талона), а также сообщить адрес ближайшей гарантийной мастерской, куда необходимо обратиться в случае обнаружения в них неисправностей в период гарантийного срока для бесплатного их устранения.

Если мастерская гарантийного ремонта не может устранить неисправность или дефект в течение 7 дней после обращения покупателя, а также в случае произведенного одного ремонта радиоэлектронных товаров вновь нуждаются в ремонте, то по требованию покупателя эти товары обменивают на новые.

При разногласиях между покупателем и мастерской гарантийного ремонта о причинах происхождения неисправностей и дефектов в купленных товарах окончательное заключение дает бюро товарных экспертиз. Вызов эксперта производит мастерская гарантийного ремонта, а расходы по экспертизе относят на виновную сторону.

Радиоэлектронные товары по выбору покупателя обменивают на новые той же марки либо на товары другой марки с соответствующим перерасчетом денежной суммы или покупателю возмещается уплаченная им денежная сумма.

.3 Приемы оценки качества телевизоров, используемые в магазине Эльдорадо

Работоспособность телевизоров определяют с помощью телевизионной испытательной таблицы ТИТ-0249. Таблица разбита на квадраты. Горизонтальные ряды квадратов обозначены цифрами (от 1 до 8), а вертикальные - буквами (от А до Е)

Селектор каналов устанавливают на нужную программу, а регуляторы «Яркость» и «Контрастность» - в среднее положение. Одновременно проверяют качество работы селектора каналов путем его переключения на все каналы, по которым проводиться телепередачи в данном месте. Наличие изображения без помех свидетельствует об исправности этого блока.

Устойчивость полученного на экране изображения испытательной таблицы может оказаться нарушенной по вертикале и по горизонтали. В этом случае нарушения по вертикале устраняют регуляторами «Частота кадров», по горизонтали - «Частота строк». Если после регулировок изображения сохраняется неустойчивость, то это часто свидетельствует о неисправности в блоке синхронизации телевизора.

Четкость определяют с помощью клиньев из отдельных сходящихся линий в большом круге и в малых кругах по краям таблицы. Кроме того, для определения четкости по горизонтали используют группу вертикальных линий в нижней части большого круга, а также группу линий в квадрате В2, Г2, В7, Г7. Около клиньев имеются отметки, против которых стоят числа 300, 400, 500, 600 (в малых кругах соответственно 3, 4, 5, 6). Эти цифры обозначают количество строк, которыми оценивают четкость по числу различимых черных линий в клиньях и группах. Четкость по горизонтали определяют по вертикальным клиньям, а четкость по вертикали - по горизонтальным.

Контрастность оценивают визуально по испытательной таблице с помощью двух горизонтальных градационных полос в квадратах Б4, Б5, Д4, Д5 и двух таких же вертикальных полос в квадратах В3, Г3, В6, Г6. Каждая полоса состоит из десяти участков различной яркости - от белого до черного. Около участков градации яркостей поставлены числа от 3 до 8.

При нормальной установке яркости и контрастности должно просматривается 6-8 участников градационных полос.

Для проверки точности фокусировки в квадратах Б2, Б7, Д2, Д7 и в центре таблицы имеются две концентрические окружности. При хорошей фокусировки изображения окружности будут иметь одинаковую толщину линий и хорошо различимы с близкого расстояния.

Качество чересстрочной развертки устанавливают по наклонным линиям в квадратах Б3 и Б6 и по горизонтальным клиньям в центральном круге таблицы. При хорошей настройке телевизора эти линии остаются прямыми, без изломов в виде «пилы». Нарушение чересстрочной развертки влияет на четкость телевизионного изображения.

У Цветных телевизоров, кроме того, проверяют чистоту цвета, сведение лучей и баланс белого по УЭИТ. Степень чистоты цвета в телевизорах цветного изображения проверяют следующим способом. Регулятор контрастности устанавливают в минимальное положение, а регулятор яркости - в среднее. Затем тумблерами поочередно отключают прожекторы зеленого и синего цветов, синего и красного, зеленого и красного. При отключении зеленого и синего цветов растр должен окраситься в красный, затем в зеленый и синий цвета. Допускается незначительные отклонения от однородного окрашивания только по краям растра.

Точность регулировки сведения лучей определяют как по ТИТ-0249, так и по специальному сигналу сетчатого поля, а также по изображению. При плохом сведении видна не отдельная белая линия, а три несовмещенные линии разного цвета. Кроме того, по краям растра появляется рассогласование цветов.

Баланс белового проверяют по градационному клину, расположенному в центре круга ТИТ-0249. Каждая градация должна быть серого цвета и отличаться от соседней яркостью, но не оттенком.

Качество звука определяют по максимальной громкости. Звук должен быть чистым, без треска и дребезжания.

Маркировочные данные наносят на заднюю стенку и шасси телевизоров. На задней стенке указывают товарный знак предприятия-изготовителя, наименование телевизора, поясняющие и предостерегающие надписи; на шасси - порядковый номер телевизора. Все телевизоры опломбировывают.

Упаковывают телевизоры в картонные коробки с пенопластом, который предохраняет их от удара, и заклеивают скотчем. На них указывают товарный знак предприятия - изготовителя, наименование телевизора и ставят предостерегающие надписи.

Заключение

Первый плазменный телевизор в начале 1990-х годов выпустила компания Fuylitsu. У него была диагональ 21 дюйм. Первый ЖК-лисплей для компьютера был выпущен компанией NEC в 1986 году. В этом году компания Sharp на выставке CeBIT показала ЖК-телевизор с диагональю 108 дюймов.

Плюсы ЖК: более длительный срок службы, более уверенное отображение статического изображения, меньшее потребление энергии. Основные параметры ЖК: разрешение 1920х1080. Этот формат телевидения высокой четкости (Full HD). Контрастность. Угол обзора. У ЖК угол должен быть не меньше 120 градусов по горизонтали и по вертикали. Время отклика. Технология жидкокристаллической матрицы такова, что её частички не мгновенно откликаются на посланный сигнал. Чем быстрее - тем лучше. Наличие видеоаудиовходов для соединения источников сигнала различными способами. Сейчас к телевизору подключают и компьютер, и домашний кинотеатр, и аудиосистему, и игровые приставки.

Плюсы "плазмы": более высокое контрастность, более насыщенные цвета, прекрасное отображение динамических сцен. Основные параметры "плазмы": разрешение аналогичное ЖК. Контрастность. В плазменных панелях контрастность обычно лучше, чем в ЖК, а черный цвет получается натуральнее, естественнее. Основная причина этому - глубокий черный цвет. Угол обзора. У "плазмы" он обычно больше, чем у ЖК. Хорошим считается угол обзора 160 градусов по горизонтали и вертикали. Наличие видеоаудиовходов для соединения источников сигнала различными способами.

Разрешающая способность телевизоров зависит от количества пикселей экрана, то есть точек, формирующих изображение. Чтобы принимать передачи с высоким разрешением, и плазменным и жидкокристаллическим телевизорам требуется разрешающая способность 1289х720. Далеко не все панели с логотипом HD-ready на самом деле поддерживают такой формат. Это обычные плоские ТВ со встроенным HDTV-тюнером. Они принимают видеосигнал HDTV и снижают его качество до стандартного разрешения.

Основные возможности у современных плоскопанельных телевизорах: наличие двух тюнеров (можно одновременно принимать две независимые телекартинки); наличие функции "картинка в картинке" (можно выводить на экран несколько телеканалов одновременно); встроенный цифровой рекордер, что позволяет записывать любимые передачи в память телевизора, не прибегая к подключению каких-либо дополнительных устройств; таймер (можно заставить телевизор включаться и выключаться по расписанию).

Основные рекомендации по магазину "Эльдорадо": повысить и улучшить ассортимент реализуемых телевизоров, (отсутствие проекционных телевизоров), больше сотрудничать с другими фирмами-поставщиками, расширить торговый зал, равномерное распределение бытовой электронной техники, повышение комфортности.

Аналитическая компания DisplaySearch считает, что в 2008 году объём рынка плазменных телевизоров достигнул максимума ($ 24 млрд.), а уже в 2009-снизелся. Объем рынка ЖК-телевизоров, напротив, вырос: в 2008 году он составил $75 млрд., в 2010 году - $93 млрд. При этом стоимость ЖК-панелей будет постоянно снижаться. Некоторые производители уже сейчас либо отказываются от производства плазменных панелей, либо значительно сокращают инвестиции в эту область. Одной из первых компаний, отказавшейся от "плазмы" в пользу ЖК, была японская Sony. По прогнозам специалистов, ЖК-дисплеи в будущем займут до 80% рынка телевизоров. Доля плазменных панелей составит примерно 10-15% , и это будут широкоформатный и премиум-сегмент.

В настоящее время в продаже имеется большое количество телевизоров различных типов. Только в странах Европы и Азии производится более 350 марок телевизоров. Как же не потеряться в этом многообразии, сделать оптимальный выбор? Прежде всего, необходимо точно определить, какой телевизор необходим, где собираетесь его разместить, будет ли он использоваться стационарно или же переноситься с места на место, как часто им будут пользоваться и т.д.

Литература

1. Бродский М.А. "Стационарные цветные телевизоры" Минск Выш. Шк., 1995. - 397
2. Джигит И.С. "История развития и достижения советского телевидения" Радиотехника 1947. - № 9 - 39 - 43 с.
3. Маркетинг / Учебник под. ред. Романова А.Н., М., ЮНИТИ, 1996.
4. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Автукова. Под ред. В.Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика, 1990;
5. Справочник товароведа. Непродовольственные товары. ч 2. - М.: Экономика, 1990;
6. Справочник товароведения непродовольственных товаров. Т1 - М.: Экономика, 1992г.
7. Шамшин В.А. "Телевидение" Электросвязь 1975. - № 9 - 1 с.
8. Товароведение непродовольственных товаров под. ред. Сыцко В.К. - Мн.: 1999г.
9. Эванс Д., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика, 1990.
10. Сыцко В.Е., Миклушов М.Н., Турилкина Г.С., Дрозд М.И., Локтева К.И., Короденко Е.Г., Фадеева Н.И., Цыбранкова Т.И., Колдаева Т.Ф., Прокофьева И.Н. Товароведение непродовольственных товаров.- Издательство «Вышэйшая школа», 1999.
11. Ходыкин А.П., Ляшко А.А. Товароведение и экспертиза электронных бытовых товаров. - М.: Издательский центр «Академия», 2004.
12. Чечик А.М. Товароведение и экспертиза товаров культурно-бытового назначения.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»,2004.
13. Журнал «Потребитель» Аудио и Видео, осень 2006. Статья «Накопители музыки» (периферия, экспертная оценка).

Приложение 1

Анализ ассортимента реализуемых телевизоров

Все жидкокристаллические телевизоры имеют широкий угол обзора, 178 градусов по вертикали и горизонтали. Готовность к HDTV (кристально-чистое изображение на широком экране). Самые современные технологии и великолепные функции телевизоров гарантируют необыкновенно четкие изображения, неотличимые от самой реальности, а также глубокий черный цвет и реалистичные цвета. Высокая яркость и высокая контрастность. Одной из привлекательных особенностей ЖК-телевизоров является эффективное использование электроэнергии. ЖК-телевизоры имеют самую низкую потребляемую мощность - на треть меньше мощности, потребляемой телевизорами с кинескопами, а также не создают вредных излучений, не притягивают пыль.

Кинескопные телевизоры Panasonic TX-28PM50T с диагональю 72см. Производство Россия. Восемь кинескопных телевизоров Samsung с диагональю 72см. и 37см. CS-34A60 B, WS - 32A7O B, CS-45M7 SSQ, CS-56Z6 HMQ, WS-47Z6 HCQ, CS-53A11 SSQ, CS-83M61 SPQ, WS-21Z24 HVTQ.Производство Корея и Китай.

Кинескопные телевизоры с плоским экраном остаются самыми популярными. И для этого есть множество причин. В первую очередь - сочетание проверенных, отшлифованных временем решений и новейших разработок. Особенности кинескопных телевизоров. Все имеют телетексты, "картинка в картинке", автоматический поиск каналов, стоп-кадр, таймер "сон", автовыключение питания. Развертка 100 Гц, диапазон автовольтажа 160-300 В. Все телевизоры имеют высокое разрешение 1280х720 до 1920х1080 пикселей, наличие видеоаудиовходов, современный дизайн, ПДУ.

LCD телевизорыSamsung 29MGSQI LE15S51B LE37M87BD LE58M85BDLG 15LC1RSony Bravia 29FS4ASXC диагональю91см37см37см54 см37 см72 смПроизводствоКитайРоссияЕвропаКореяКореяКореяФормат Full НD--****Разрешение1368х7601366х7581920х10801920х10801376х7801980х1080Яркость300кд/м2550кд/м2550 кд /м2550кд /м2530д /м2550 кд/м2Динамический контраст15000:18000:18000:115000:18000:115000:1Время отклика8 мс8 мс8 мс8 мс8 мс8 мсУгол обзора178 /178178 /178178 /178178 /178178 /178178 /178ПодсветкаЛюминесцентная лампаТехнология DNLE*****-Выходная мощность10 Втх210 Втх210 Втх210 Втх210 Втх210 Втх2СтереодекодерК2/NICАMK2/NICАMK2/NICАMK2/NICАMK2/NICАMK2/NICАM

Окружающий звукSRS TruSurroundSRS TruSurroundSRS TruSurroundSRS TruSurroundSRS TruSurroundDolby SurroundТаймер "Сон"******Часы и таймер вкл./выкл.******Стоп-кадр******Телетекст******Автоматический поиск каналов******"Картинка в картинке"1 тюнер1 тюнер1 тюнер1 тюнер1 тюнер1 тюнерАвтовыключение питания******Громкость авто Режим игра******ПДУ******Электропитаниеавтовольтажавтовольтажавтоволь-тажавтоволь-тажавтоволь-тажавтоволь-тажСистема цветаMultiMultiMultiMultiMultiMultiВходы и выходы (сбоку): наушники111111S-Video111111HDMI111111Композитный111111Вход и выходы (сзади) ВЧ (антенный вход )111111SCART222222HDMI222222D-sab для ПК111111Аудиовыход (аналоговый)111111Оптический аудиовыход111111Компонентный111111Потребляемая мощность Работа410Вт260Вт260Вт260Вт260Вт350ВтДежурный режимМенее 1 ВтМенее 1 ВтМенее 1 Вт Менее 1 ВтМенее 1 ВтМенее 1Вт

Кинескопные телевизорыPanasonicSamsungTX-28PM5QTCS-34A60BWS-32A70BCS-45M7SQ92PDFCS-53A11SQCS-83M61QС диагональю72см72см80 см37 см37см62см37 смПроизводствоРоссияКитайКореяКореяКореяКореяКореяРазвертка 100 Гц*******Система оптимизации изображения DNLE-******Усилитель слабого сигнала*******Мощность Вт15151510151015СтереокодерА2/NIСAMА2/NIСAMА2/NIСAMА2/NIСAMА2/NIСAMА2/NIСAMА2/NIСAMОкружающий звукDolby DigitalSRS Tru SurroundSRS Tru SurroundSRS Tru SurroundSRS Tru SurroundSRS Tru SurroundSRS Tru Surround"Картинка в картинке"2 тюнера2 тюнера2 тюнера2 тюнера2 тюнера2 тюнера2 тюнераТаймер вкл.выкл. Часы*******Телетекст*******ПДУ*******ЭлектропитаниеАвтоволь-тажАвтоволь-тажАвтоволь-тажавтоволь- тажАвтоволь тажАвтоволь тажАвтоволь тажТерминалы фронтальные/ боковые Композитный S-Video Наушники111111111111111111111Терминалы тыловые SCART2222222Компонентный вход1111111ВЧ(антенный вход)1111111Аудиовыход (аналоговый01111111Оптический аудиовыход1111--1

Приложение 2

Таблица 1

Оценка товара по параметрам

№ п/пНаименование параметраМодели товараMECHELHYUNDAILG1.Оценка объективных параметров товара1.1.Уровень качествавысокийсреднийсредний1.2.Материал изготовлениясплавы пластмассы и металловсплавы пластмассы и металловсплавы пластмассы и металлов1.3.Цветчерныйчерныйчерный1.4.Вес модели (кг.)2117201.5.Диапазон рыночной цены (тыс. руб.)2,7-3,02,6-2,93,5-3,81.6.Общий внешний видсовременныйвесьма старомодныйвесьма современный1.7.Уровень сложности конструкции и ее особенности по сравнению с другими моделями изделиясреднийнизкийвысокий1.8.Основные технические характеристики изделия1.8.1.Принимаемые системыPAL, SECAM B/G, SECAM D/KPAL, SECAM B/G, SECAM D/K, NTSC (VCR playback)PAL, PAL-I, SECAM B/G, SECAM D/K, NTSC (VCR playback), PAL-60Hz (VCR, computer, games)1.8.2.Диапазон каналовVHF: 1 - 12 UHF: 21 - 69VHF: 2 - 12+catv UHF: 21-69VHF: 1 - 12 UHF: 21 - 691.8.2.Громкоговоритель2Вт. - 1шт.1Вт. - 2шт.2Вт. - 2шт.1.8.3.Источник питания220-230В 50Гц220-230В 50Гц220-230В 50Гц1.8.4.Потребляемая мощность90Вт90Вт90Вт1.8.5.ТерминалыSCARTAV-вход/выход, SCARTAV-вход/выход2.Оценка рыночных параметров товара2.1.Конкурентоспособность товарасредняянизкаявысокая2.2.Удобство покупки и транспортировкинет ручек на коробке - низкоенет ручек на коробке - низкоевысокое2.3.Привлекательность упаковкисредняясредняясредняя3.Оценка товара в процессе потребления3.1.Уровень прочностисреднийсреднийсредний3.2.Частота возникновения поломок в процессе эксплуатации0,150,160,63.3.Качества товара, способствующие покупке и потреблениювесьма прост в эксплуатациинизкая ценаМного-функциональность3.4.Качества товара, препятствующие покупке и потреблениюнеудобный пульт ДУочень малое функциональное оснащениевысокая цена3.5.Качества товара, которые больше всего нравятся потребителямхороший, прямоугольный и довольно плоский экрандовольно удобный пульт ДУналичие меню, наличие функции Surround3.6.Частота дефектов при покупке товара0.0080,010,0113.7.Затраты на эксплуатацию (руб/год)505050

Характеристика результатов потребления

Таблица 2

Характеристика результатов потребления

№ п/пНаименование параметраМодели товараMECHELHYUNDAILG1.Уровень обеспеченности товаром, %6582.Сроки физического износа товара: - нормативный (лет) - фактический (лет) 10 20 10 20 10 203.Срок морального износа товара (лет)2134.Уровень удовлетворенности покупкойсредняянизкаявысокая5.Уровень соответствия товара ожиданиям потребителячастично соответствуетчастично соответствуетсоответствует6.Желание повторить покупкусреднеенизкоевысокое7.Желание купить вместо данного товара что-то новоедовольно низкоедовольно высокоенизкое8.Рекомендации и предложения по усовершенствованию товара, высказанные потребителямиоснастить телевизор функцией пространствен-ного звучания; обеспечить прием теле-текста; повысить функциональ-ность пульта ДУдобавить отсутствующие сервисные функцииповысить надежность в экспл.; обеспечить возможность разд. установки параметров изображ. и звука для каждого канала; добавить игровые функции; повысить удобство пульта ДУ