Оценка, анализ и организация операций по кредитованию физических лиц

Оценка, анализ и организация операций по кредитованию физических лиц

Содержание

Введение

.Теоретические аспекты анализа и организации операций по кредитованию физических лиц

.1Формы кредита

.2Роль кредита

.3 Классификация банковских кредитов

.Организационно-экономическая характеристика Сбербанка

.1 Возникновение и развитие Сбербанка

.2 Организационная структура Сбербанка России

.3 Характеристика Сбербанка России

.4 Экономическая характеристика

.5 Анализ финансового состояния

.Кредитование физических лиц в коммерческом банке

.1 Основные виды кредитных продуктов, предлагаемых физическим лицам

.2 Организация процесса кредитования физических лиц

.3 Анализ динамики и структуры кредитного портфеля банка

.4 Корреляционно-регрессионный анализ зависимости объёма кредитов выданных физическим лицам ОАО «Сбербанк России» от среднедушевого дохода населения и объём активов банка

. Совершенствование процесса кредитования физических лиц

Выводы и предложения

Список литературы

Приложения

банковский кредит портфель физический

Введение

Уже давно в нашу привычную жизнь вошло такое понятие как кредитование физических лиц, или как еще говорят, кредиты частным лицам. Кредитование физических лиц является неотъемлемым элементом системы финансирования частного потребления в условиях рыночной экономики. Корни этого феномена уходят в 1960-е гг.; когда в западных странах началось интенсивное освоение идеологии потребительских жизненных ценностей. Триумфом «общества потребления» стали 1980-е гг.. когда экономический рост на Западе достигался главным образом за счет стимуляции потребительского спроса, ключевым инструментом которой является банковский кредит.

Относительно пассивное участие банков в развитии потребительского кредитования в России до недавнего времени во многом объяснялось наличием общих причин, препятствующих развитию банковской сферы в целом, начиная с отсутствия развитой системы страхования и заканчивая нестабильной макроэкономической ситуацией в стране. Благосостояние физических лиц подвержено всем экономическим потрясениям, а степень их чувства ответственности за свое доброе имя, как правило, еще невелика. Сегодня российские коммерческие банки стали заниматься ипотечным и автокредитованием, кредитованием покупки товаров народного потребления и предоставление кредита на неотложные нужды.

Принимая во внимание всевозрастающую роль потребительского кредита в увеличении спроса, а значит и в развитии экономики страны в целом, а также, учитывая особую социальную значимость этого финансового инструмента, можно сделать вывод, что сегодня в России рынок потребительского кредита имеет колоссальный потенциал своего развития.

Целью курсовой работы является исследование роли и механизма потребительского кредитования в экономике. В соответствие с поставленной целью решаются следующие задачи:

исследовать понятие, сущность и виды потребительских кредитов;

исследовать роль потребительского кредита в экономике;

исследовать технологии потребительского кредитования;

провести анализ современного кредитования физических лиц;

выявить проблемы кредитования физических лиц и предложить направления их решения.

При подготовке курсовой работы использовались научно-учебные пособия и монографии, публикации специальной периодической печати.

1.Теоретические аспекты анализа и организации операции по кредитованию физических лиц

Креди́т (лат. <#"562591.files/image001.gif">

Рисунок - Организационная структура Сбербанка РФ

.3 Характеристика Сбербанка России

Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (Сбербанк России) создан в форме акционерного общества открытого типа в соответствии с Законом РСФСР “О банках и банковской деятельности в РСФСР”. Учредителем и основным акционером Сбербанка России является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60% голосующих акций). Его акционерами являются более 200 тысяч юридических и физических лиц. Сбербанк России зарегистрирован 20 июня 1991 г. в Центральном банке Российской Федерации. Регистрационный номер - 1481.

Фирменное (полное официальное) наименование банка:

Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (открытое акционерное общество).

Сокращенное наименование банка: Сбербанк России.

Банк является юридическим лицом и со своими филиалами составляет единую систему Сбербанка России.

Информация о деятельности Сбербанка России по состоянию на 1 апреля 2009г:

капитал - 1 150,2 млрд. руб.;

прибыль - 5,3 млрд. руб.;

чистая прибыль - 3,5 млрд. руб.;

отношение затрат к доходам (Cost / Income) - 15,1%;

кредитный портфель (с учетом кредитов банкам) - 5 708,0 млрд. руб., в том числе кредитование юридических лиц (без учета кредитов банкам) - 4 131,4 млрд. руб.;

вложения средств в ценные бумаги - 524,6 млрд. руб.;

остаток средств на счетах физических лиц - 3 118,2 млрд. руб.;

остаток средств юридических лиц - 1 747,0 млрд. руб.;

доля Сбербанка (на 1.01.2011г.):

в активах банковской системы - 24,7%

в капитале банковской системы - 30,4%

на рынке вкладов физических лиц - 51,9%

на рынке привлечения средств юридических лиц - 20,6%

на рынке кредитования физических лиц - 31,3%

на рынке кредитования юридических лиц - 30,5%;

филиальная сеть, ед.:

территориальные банки - 17

отделения - 731

внутренние структурные подразделения - 19 665

Банк удовлетворял возрастающий спрос физических и юридических лиц на кредитные ресурсы, добился существенного улучшения своих рыночных и экономических показателей.

В условиях усиления конкуренции Банк сохранил доминирующее положение на розничных рынках за счет оптимизации продуктового ряда, проведения гибкой процентной политики.

Рассмотрим конкурентные преимущества Сбербанка России..

Одним из главных конкурентных преимуществ Сбербанка России является обширная, диверсифицированная клиентская база. Сотрудничество Банка со всеми группами клиентов позволяет ему успешно управлять ресурсами и минимизировать финансовые риски. Привлекая средства населения, Банк формирует стабильный источник кредитования предприятий различных секторов экономики.

Сбербанк России имеет обширный опыт массового обслуживания клиентов, что позволяет ему оставаться безусловным лидером на розничном рынке банковских услуг и создавать стандарты работы на нем. Наличие отработанных технологий предоставления банковских продуктов позволяет Банку осуществлять большое количество операций и обслуживать значительные финансовые потоки.

.4 Экономическая характеристика

За анализируемый период наблюдается рост некоторых основных экономических показателей деятельности «Сбербанк России».

На конец 2010 года доходы банка составили 7 527 480 365 тыс. руб., а расходы - 7 491 275 681 тыс. руб. Прибыль банка в 2010 году составила 36204684тыс. руб., что на 77,4% меньше прибыль за 2009 год. Чистая прибыль на конец 2010 года стала равной 264 507 847 тыс. руб. Следует отметить, что чистая прибыль уменьшилась в 2010 году по сравнению с 2009 годом.

Приложение Б - Анализ основных экономических показателей «Сбербанк России» за 2009 - 2011 гг., тыс. руб. Данные взяты из Приложения Б1 и Приложения Б2.

За весь исследуемый период наблюдается увеличение темпа роста чистой прибыли, равный 124,70%.

Что касается показателей величины активов и обязательств, то за последние 3 года по данным показателям наблюдались темпы роста, равные 133,71 % и 122,52 % соответственно.

Увеличились собственные средства банка, с 2009 по 2011 год темп роста составил 127,35 %.

Также произошли увеличения среди таких экономических показателей как вклады физических лиц, средства кредитных организаций и процентные доходы.

.5 Анализ финансового состояния

Анализ таблицы показывает, что за анализируемый период значения обязательных нормативов деятельности «Сбербанк России» значительно изменились.

Норматив достаточности собственных средств банка повысился на 110,25 %.

Показатель мгновенной ликвидности составил 182,52 %, что значительно превышает минимальное значение данного показателя. Положительно оценивается увеличение показателя текущей ликвидности. Норматив долгосрочной ликвидности повысился с 69,30% до 73.80%. Таким образом, анализ показателей ликвидности банка показывает состояние «укрепления» ликвидности банка.

Приложение В - Анализ финансовых показателей деятельности «Сбербанк России» за 2009-2010 гг., %. Данные взяты из приложения В1.

3. Кредитование физических лиц в коммерческом банке

.1 Основные виды кредитных продуктов, предлагаемых физическим лицам

Таблица 1 - Сравнение видов кредитных продуктов предлагаемых Сбербанком России населению

Как видно из таблицы 1, Банк старается удовлетворить все потребности своих клиентов, предоставляя им большой выбор кредитных продуктов.

По данным ЦБ в 2009 году объём выданных кредитов физическим лицам достиг 3,6 трлн. руб., показав рост всего на 50,37%.

Основным локомотивом рынка остаётся автокредитование. Пластиковые карты напротив, показали скромную динамику роста, не оправдав ожиданий экспертов.

Развитие экономики и увеличение доходов населения положительно сказались на росте кредитного рынка России. Это позволило расширить круг потенциальных заёмщиков, как за счёт увеличения числа потенциальных клиентов, которые могут обратиться за кредитом и в отношении которых будет вынесено положительное решение, так и в росте предложения платных услуг, которыми они могут воспользоваться.

Лидером рейтинга по кредитованию физических лиц, без учёта ипотеки <#"562591.files/image002.gif">-коэффициентов показывает, что из рассматриваемых факторов наибольшее влияние на объём кредитов выданных физическим лицам оказывает объём активов.

σ ост = 243,2

= 1958,80

= 502,51

 = 81678,47

Парные коэффициенты корреляции:

 = 0,64уЧ₂ =0,62Ч₁Ч₂ =0,70

Коэффициенты корреляции показывают тесноту связи между двумя признаками.

Частные коэффициенты корреляции:

уЧ₁₍Ч₂₎=0,37уЧ₂₍Ч₁₎=0,42Ч₁Ч₂₍у₎=0,64

Они характеризуют степень влияния одного из факторов на функцию при условии, что остальные независимые переменные закреплены на постоянном уровне.

Множественные коэффициенты корреляции: показывают тесноту связи между объёмом кредитного портфеля и среднедушевым доходом населения и собственным капиталом банка.=0,69

Коэффициент детерминации

 = 0,48 = 48%

Это значит, что среднедушевой доход населения и объём активов объясняет вариацию показателя объём кредитов выданных физическим лицам на 48%.

Ошибка аппроксимации

Еа= 41,64

Тесноту корреляционной связи между переменными х и у определяется с помощью теоретического корреляционного отношения:

=0,7

4. Совершенствование процесса кредитования физических лиц

До появления кризиса в нашей стране, да и по всему миру, процесс кредитования физических лиц в быстром темпе развивался и набирал обороты и признание среди граждан. В нашей стране стали предоставляться такие виды кредитов как:

авто в кредит;

ипотечное кредитование;

товары в кредит;

наличные в кредит и т.д.

Данная ситуация свидетельствовала о стабилизации экономики, развитии кредитных отношений между банками и гражданами. Очень многие жители нашей страны смогли себе позволить приобрести жилье, автомобили, товары в кредит.

Многие банки стали активно предлагать услугу потребительского кредитования, однако более 60% всех выдаваемых кредитов населению все-таки приходится на Сбербанк России. Конечно, все больше усилий в последнее время требуется для удержания завоеванных позиций в связи с нарастающей конкуренцией, но Сбербанк является опытным "игроком" на рынке потребительского кредитования, имеет наиболее разветвленную филиальную сеть и самый широкий спектр кредитных продуктов для населения, предлагает достаточно низкие процентные ставки, длинные сроки кредитования, поэтому в целом условия Сбербанка России являются одними из самых выгодных для клиента. Все это дает возможность быть уверенным в своих силах и не бояться конкуренции.

В соответствии с подписанными договорами Сбербанк России получает доступ к информации о более чем 40 млн. кредитных историй, что позволит оптимизировать процедуры принятия решений по кредитным продуктам, сделает потребительские кредиты более доступными для клиентов Сбербанка, повысит качество кредитного портфеля банка.

Но экономический кризис 2008 года стал преградой дальнейшего развития данной услуги. Резкий подъем цен, снижение заработной платы и частичное сокращение рабочих, привели банки к ситуации, в которой они не смогли так же предоставлять кредитные средства, т.к. проценты по кредитам повысились, а платежи по ним сократились. Постановлением НБ было запрещено выдавать кредиты населению.

Что касается совершенствования кредитования физических лиц, то я считаю, что недостатком является не правильный подход к клиентам. Многим клиента отказывают по той или иной причине в предоставлении кредита, хотя данный заемщик мог бы погашать кредит в соответствии с договором. Также отрицательным моментом является высокие процентные ставки по кредиту, которые являются преградой для заемщиков.

Вернувшись к проблеме кризиса, можно выделить еще один негативный момент кредитования физических лиц. В то время когда НБ было поручено запретить выдавать кредиты, по уже ранее выданным кредитам, банки повысили процентную ставку, что негативно отразилось на заемщиках и в будущем может негативно отразиться на отношении граждан к банкам и кредитам. Чтобы избежать такой проблемы, банкам необходимо в кредитном договоре сделать пометку о не повышении процентных ставок по кредиту в любой ситуации.

Банки не в состоянии решить все существующие проблемы с кредитованием. По мнению банкиров, для развития этого направления необходимо внести изменения в законодательство о залоге, чтобы банк, с одной стороны, имел возможность без проблем реализовать заложенное имущество, а с другой стороны, в случае банкротства заемщика имел гарантии обращения взыскания на заложенное имущество. Необходима и государственная поддержка, в том числе государственные гарантии по кредитам, выдаваемым малому бизнесу.

Современная банковская система России в вопросах ипотечного кредитования дошла до оптимального уровня, который обеспечивает малый процент невозвращения кредитов, но необходимо отметить, что данная ситуация также изменится. Сейчас мы видим, как банки значительно упрощают условия получения ипотечного кредита, что дает им большее число клиентов. Тем не менее, это приводит к тому, что уровень риска сильно возрос. Так что, можно быть уверенным в том, что в ближайшем будущем значительное число клиентов перестанут делать ежемесячные выплаты, потому что с каждым днем чувствуют все меньшее количество ответственности из-за послабления условий. Стоит отметить, что в некоторых случаях причина невыплаты будет связано просто с невозможностью людей, ведь люди просто не подготовлены для того, чтобы в течение многих лет постоянно отдавать деньги банку.

Также в сфере деятельности коммерческого банка по кредитованию физических лиц важными факторами, обеспечивающими конкурентоспособность банка, являются длительность и уровень сложности процедуры оформления кредита. На данном этапе длительность процесса составляет от десяти рабочих дней и более. В общем случае, для оформления продукта от физического лица необходим широкий спектр предоставляемой в банк информации, получение которой в различных инстанциях дополнительно замедляет и усложняет процесс. Решением обеих проблем является введение в спектр предлагаемых банком услуг новой услуги - так называемого BBU (Branch Banking Underwriting). Данная услуга заключается в том, что наряду с обычными кредитными менеджерами в отделения банка вводятся новые специалисты в количестве двух человек, которые, упрощая и ускоряя процесс принятия решения о выдаче кредита, проводят весь спектр необходимых операций самостоятельно. Также однозначным плюсом является то, что для оформления подобного кредита клиентом предоставляются только два документа, одним из которых является паспорт, а другим - на выбор: справка 2НДФЛ, документ на машину или подтверждение заграничной поездки. При обращении потенциального клиента банка к BBU на первом этапе производятся обычные начальные процедуры: беседа с клиентом, заполнение стандартных анкет. Затем менеджер BBU начинает самостоятельную подробную работу над определением кредитоспособности клиента: производится процесс проверки работодателя и его репутации по средствам сети Internet, проводятся запросы в различные фонды, а также в Бюро кредитных историй, производится использование специфических программных продуктов. Весь процесс работы специалиста BBU по одному вопросу должен занимать от двух до пяти часов. Таким образом, клиент максимум на следующий день получает конкретный ответ и, придя в отделение, где ему при положительном ответе тут же открываются необходимые счета, имеет возможность сразу же воспользоваться предоставленным кредитным продуктом.

Выводы и предложения

В заключение хотелось бы обратить внимание на то, что выдача потребительских кредитов населению является одним из основных направлений деятельности банков. Потребительский кредит, как источник дополнительных доходов банка, является так же одним из наиболее надежных и обеспеченных, так как выступает в виде ссуды под залог, либо обеспечивается поручительством.

Достаточно большие неплатежи в стране, в настоящее время, связаны с недооценкой моментов кредитных рисков, с нецивилизованным подходом банков в начале развития рыночных отношений к своей кредитной политике.

При рассмотрении экономического положения потенциального Заемщика важны буквально все моменты, иначе банк может понести огромные потери. Кредитным отделам банка необходимо постоянно учитывать, анализировать зарубежный и все возрастающий российский опыт.

Банковское дело все еще находится в процессе перемен. Стремясь повысить экономическую эффективность и улучшить механизм распределения ресурсов, правительство предпринимает шаги в направлении создания в экономике атмосферы открытости, конкуренции и рыночной дисциплины. Для того чтобы выжить и добиться процветания, банкиры должны отбросить свои бюрократические традиции и превратиться в предпринимателей, реагирующих и приспосабливающихся к рыночной экономике.

На конкурентном рынке банки нуждаются в автономии для определения совей роли и стратегии и независимости в своей кредитной и управленческой политике.

Управление часто определяют как искусство, не поддающееся определению и воплощенному в практике. Банковские аналитики часто принимают блестящие характеристики руководящего состава за признаки хорошего управления. Это важно, но вовсе не является надежным критерием лидерства и видения перспективы, качества управления, способности контролировать риск, качества персонала или финансовых перспектив.

Хотя очень трудно дать точное определение хорошего управления, можно выделить несколько моментов, которые позволяют оценить качество управления. Для успеха в любом деле требуется лидерство и компетентность в стратегическом анализе, планировании, выработке политики и в управленческих функциях, внутренне присущих данному делу.

Список литературы:

1. Банковское дело: Учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Финансы и статистика, 2000.

. Головин Ю.В. Банки и банковские услуги в России: Учебное пособие -М.: Финансы и статистика, 1999.

. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.1,2. Официальный текст.- М.: Норма, 2003.

. Шевченко И.К., Литовских А.М. Финансы, денежное обращение и кредит: Учебное пособие - Таганрог: ТРТУ, 2003.

.Градов И. "Кредит - учебе не вредит" // "Московский комсомолец" от 28.03.05.

. Желобанов Д. "Валютный подарок заёмщику" //Приложение к газете "Коммерсантъ" №231 (3070)/2004

. Кёлер Ю. "Торговать в кредит" // "Бератор - Пресс" № 4/2005.

. Самоторова А. "Банки - обманщики"// "Новые известия" от 16.03.05.

. #"562591.files/image013.gif">

Приложение Б

Анализ основных экономических показателей «Сбербанк России» за 2009 - 2011 гг., тыс. руб.

Приложение Б1

Приложение Б2

Приложение В

Анализ финансовых показателей деятельности «Сбербанк России» за 2010-2011 гг., %

Приложение В1

Таблица Г - Банки по объемам выданных кредитов физлицам в 2007г. (без учёта ипотеки)

Приложение Г

Анализ динамики кредитного портфеля «Сбербанк России» 2010 - 2011 гг.

Приложение Д

Анализ кредитных ресурсов Сбербанка России