Система управления организацией 'Google'

Система управления организацией 'Google'

Оглавление

Введение

.Общая характеристика организации

.Миссия и дерево целей организации

.Финансовые показатели

.Анализ среды организации

.Организационная структура предприятия

.Механизм управления организацией

.Анализ рисков

.Совершенствование системы управления организации

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Система управления является главной составляющей любой компании. Система управления организации предназначена для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Поэтому ей так много внимания уделяется руководителями организаций и специалисты, с целью непрерывного совершенствования, развития как системы в целом, так и её отдельных составляющих. Очевидно, что изучение и совершенствование системы управления отдельной организации способствует скорейшему достижению поставленных целей и задач компании.

Насколько система управления будет грамотно выстроена, настолько будет успешна компания, тем больше у нее шансов занять свою нишу на рынке. Чтобы успешно руководить организацией, нужно иметь очень обширные знания в самых разных областях: от управления персоналом и менеджмента до знаний в области финансов и инноваций.

Ясно, что чем успешней компания, тем продуктивней ее система управления. Именно поэтому в качестве предмета анализа, я взяла глобальную корпорацию Google. Google Inc. является одной из самых успешных и быстроразвивающихся компаний в мире на сегодняшний день. Это компания с уникальной корпоративной культурой, огромным штатом профессиональных сотрудников. По словам одного из директоров компании Джона Хенесси, успех поисковой системы заключается в собственной разработке уникального программного обеспечения, позволяющего совершенствовать процессы поиска информации и сопутствующих услуг.

Целью курсовой работы было полностью раскрыть и проанализировать систему управления компании.

Задачи работы:

·        рассмотреть предприятие как объект управления

·        раскрыть факторы влияния на систему управления

·        отобразить систему управления предприятием

·        изучить внутреннюю корпоративную среду организации

·        дать краткую характеристику предприятия, ее внутреннею среду, подготовить SWOT-анализ

·        рассмотреть организационную культуру предприятия

1.Общая характеристика предприятия

Полное наименование организации: транснациональная публичная корпорация «Google».

Сокращенное наименование: «Google Inc.» («Гугол Инкорпорейтед».

Дата основания и регистрации компании: 19 августа 1998 г.

Юридический адрес компании:

Google Inc.

Amphitheatre ParkwayView, CA 94043, USA.

Телефон: +1 650-253-0000;

Факс: +1 650-253-0001.

Маунтин-Вью, штат Калифорния, США.

Фирма зарегистрирована в США, регистрационный номер в Налоговом управлении США (I. R. S. Employer Identification Number): 77-0493581.

Офисы в России

в Москве

ООО "Гугл"

ул. Балчуг, д.7

Москва 115035, Россия

Тел.: +7 495 644 1400

Факс: +7 495 644 1401          в Санкт-Петербурге

Бизнес-центр

ул. Маяковского, 3Б. Этажи 8, 9

Санкт-Петербург, Россия, 191025

Тел.: +7 812 313-48-00

Факс: +7 812 313-48-01

Корпоративный web-сайт: www.google.com <#"561713.files/image001.jpg">

Институциональный уровень

Совет директоров, учредители.

Управленческий уровень:

Главный директор по технологиям

Старший вице-президент и главный исполнительный директор по управлению бизнесом

Старший вице-президент по корпоративному развитию и главный юрист

Председатель совета директоров

Старший вице-президент и главный финансовый директор

Генеральный директор

Технический уровень:

Директор по рекламе

Старший директор

Директор по продажам и локализации

Директор по приложениям и браузерам

Старший советник Генерального директора и учредителей

Старший вице-президент по разработкам

Генеральный бизнес-директор

Старший вице-президент google.org

Старший вице-президент по коммуникациям и общественной политике

Старший вице- президент по персоналу

Старший вице-президент и финансовый директор

Старший вице-президент по корпоративному развитию и правовым вопросам

Вице-президент по инновациям

Персонал организации

Руководитель информационной службы

Вице-президент по инженерным разработкам Android

Вице-президент по разработкам

Главный разработчик в сети Интернет

Вице-президент по разработкам и качеству

Вице-президент по исследованиям и специальным инициативам

. Механизм управления организацией

) Принципы управления.

Восемь принципов хорошего управления компании Google:

. Будьте хорошим наставником.

Ваши оценки действий подчиненных должны быть конкретными и конструктивными.

Соблюдайте баланс между критикой и похвалой.

Регулярно встречайтесь с сотрудниками с глазу на глаз, предлагая решения проблем с учетом сильных сторон конкретного работника.

. Доверяйте своей команде и не докучайте мелочной опекой.

Давайте своим подчиненным свободу, но будьте доступны, чтобы к вам могли обратиться за советом.

Доверяете подчиненным решение серьезных задач, чтобы они «росли над собой».

. Проявляйте интерес к успехам сотрудников и их личному благополучию.

Интересуйтесь, чем живут люди, в том числе и вне работы.

Помогайте новичкам освоиться.

. Не будьте «добряком». Будьте требовательным в достижении результата.

Сосредоточьтесь на том, к каким коллективным результатам стремятся сотрудники и как они могут их достичь.

Помогайте расставлять приоритеты и используйте власть для устранения препятствий.

. Умейте слушать.

Общение - двусторонний процесс: вы оба слушаете и делитесь информацией.

Следите, чтобы общие собрания были направлены на достижение целей команды.

Поощряйте открытое обсуждение и прислушивайтесь к тому, что волнует ваших сотрудников.

. Способствуйте карьерному росту сотрудников.

. Не забывайте о стратегии: всегда помните, «куда плывет пароход».

Даже во время авралов не забываете о целях и стратегии.

Привлекайте членов коллектива к формулированию целей и способов их достижения.

. Овладейте основными техническими навыками, чтобы иметь возможность помочь, когда потребуется.

Если нужно, подключайтесь к общей работе, засучив рукава.

Разберитесь, какие трудности могут быть в той или иной конкретной работе.

Каким должен быть хороший начальник? В Google не стали теоретизировать и полагаться на интуицию, а провели широкомасштабное исследование в рамках собственной компании. Выяснилось, что главное для менеджера - внимательно относиться к своим сотрудникам, заботиться об их карьере и быть последовательным. В полученном списке всего восемь правил, которые отнюдь не поражают оригинальностью, однако, как показал опыт внедрения, неплохо работают.

) Функции управления.

Цель: Увеличение аудитории пользователей.

А) Планирование

Одной из отличительных черт компании является ее нелюбовь к планированию. У нее нет четкого плана развития, так как рынок технологий - самый быстроразвивающийся и непостоянный.

)        Анализ рынка потребителя

)        Выпуск продуктов, отвечающих запросам аудитории

)        Популяризация бренда компании

)        Продолжать делать упор на качестве и новизне продуктов

Б) Организация

Система организации очень четко поставлена: все отделы в компании подчиняются вице-президентам по соответствующим направлениям, которые в свою очередь координируются председателем Совета Директоров. Сильная корпоративная культура помогает руководству выстраивать эффективную организационную политику.

)        Анализ рынка потребителей: опросы общественности, мониторинг спроса на сервисы; сроки - раз в полгода; исполнители - специалисты по работе с клиентами;

2)      Выпуск продуктов, отвечающих запросам аудитории: на основе анализа, составить список сервисов, которые будут активно использоваться потребителями, затем разработать их и выпустить на рынок; сроки: до 2 лет; исполнители: технические специалисты, ижинеры.

)        Популяризация бренда компании: проводить акции, презентации, благотворительные акции, увеличить количество упоминаний имени компании в СМИ, срок - до 4 лет; исполнители: пиар-специалисты, рекламщики, бренд-менеджеры.

4)      Продолжать делать упор на качестве и новизне продуктов: разрабатывать новые технологии и идеи, привлекать новых специалистов; срок- постоянно; исполнители: программисты, разработчики, инженеры.

В) Контроль

Контроль за исполнением будет осуществляться при помощи отчетов, еденедельных собраний с докладами от линейных руководителей.

Г) Мотивация

Система мотивации сотрудников

3) Методы управления.

·        Экономические

Материальное стимулирование, премии

В корпорации одни из самых высоких зарплат в ИТ-компаниях, например,

программист Google в Фениксе - $174.000 в год

программист Google в Калифорнии - $197.000 в год

программист Google в Чикаго - $222.000 в год

1) Google платит $ 8000 в год за продолжение образования сотрудников.

) Если сотрудник привлечет еще одного работника в компанию Google и он проработает в течение 60 дней, Google выплатит первому $ 2000.

) В зависимости, как долго работают в Google, сотрудники получают до 25 дней оплачиваемого отпуска в год.

·        Административные

Инструктаж, рекомендации, консультации с высшим руководством, собрания и встречи сотрудников с главными директорами.

·        Социально-психологические

Работа в команде, авторитет руководства, корпоративные праздники, поездки, отдых для сплочения коллектива, политика «компания для сотрудника», гибкий график работы.

Компания имеет очень сильную корпоративную культуру, на работу принимаются люди, которые имеют действительно очень большие знания в соответствующих сферах.

Корпорация очень заботливо относится к своим работникам, стимулируя их деятельность. Распорядок рабочего дня - 70/20/10: каждый сотрудник корпорации должен уделять 70% времени основной работе; следующие 20% времени он трудится в составе другой команды Google, уже под другим продуктом; и 10% времени отводит на собственные профессиональные увлечения и наблюдение за конкурентами.

Руководство заботится о том, чтобы ее сотрудники ощущали себя на работе, как дома. Поэтому в офисах компании есть медицинские и массажные кабинеты, бильярдные и теннисные столы, сами офисы выполнены в стиле той страны, где они находятся.

Каждую среду собираются собрания с главным руководством, где любой сотрудник может задать сои вопросы или внести предложение.

4) Стиль управления - демократический.

Этот стиль характеризуется предоставлением подчиненным самостоятельности в пределах выполняемых ими функций и их квалификации. Это коллегиальный стиль, который дает большую свободу деятельности подчиненных под контролем руководителя.

Предприятия, где доминирует демократический стиль, характеризуются высокой децентрализацией полномочий. Подчиненные принимают активное участие в подготовке решений, пользуются свободой в выполнении заданий. Созданы необходимые предпосылки для выполнения работы, проводится справедливая оценка их усилий, наблюдается уважительное отношение к подчиненным и к их потребностям.

Руководитель вкладывает много усилий в создание атмосферы открытости и доверия с тем, что если подчиненным понадобится помощь, они не стесняясь могут обратиться к руководителю.

) Информационное обеспечение.

Информационная политика компании Google очень высоко развита. Наличие громкого и узнаваемого имени, помогает выводить ей новые продукты на рынок. У компании есть около 150 сайтов, на которые каждый день заходят свыше 1млрд. человек.

Корпорация работает с самыми крупными информационными агентствами мира.

) Законодательное обеспечение.

Компания имеет проблемы с антимонопольными службами в США, которые обвиняют ее в захвате рынка информационных технологий и выживании конкурентов.

На компанию также было подано несколько исков от правительств разных стран за вмешательство в личную жизнь и нарушение конфиденциальности своих граждан. Иски были спровоцированы запуском программы Goggle Maps.

) «Входы» и «выходы» системы управления организации.

. Анализ рисков

Риски и меры по ограничению их последствий

8. Совершенствование системы управления организации

Такая успешная глобальная корпорация, как Google имеет отличную систему управления. И эта система успешно работает, так как компания за 14 лет стала одной из ведущих компаний на мировом рынке технологий. В ее штате состоят настоящие профессионалы, которые любят то, чем они занимаются. И компания стремится создать для своих сотрудников удобные условия для работы. Google - одна из немногих компаний, система управления которой, является одной из образцовой. Эта система основывается на высокой корпоративной культуре, в первую очередь.

На мой взгляд, компания имеет несколько недостатков в управлении:

)        Создание продуктов, которые не оправдывают затрат.

Около десятка различных сервисов компании были закрыты из-за разнообразных факторов, чаще всего, из-за их непопулярности.

Здесь следует уменьшить количество выпускаемых продуктов и сервисов, и сделать акцент на их качество и актуальность.

)        Рынок компании развивается скорее за счет создания продуктов, аналогичных или схожих по функциям с продуктами конкурентов.

Кража идей у конкурентов, переход сотрудников из одной компанию в другую ведут к плагиату. Хоть корпорация имеет статус инновационной, она часто захватывает потребительский рынок за счет создания аналогов продуктов, уже существующих на рынке. Здесь можно предложить, переменить идею «захватывания мирового рынка» на политику создания абсолютно новых продуктов

Заключение

На современном этапе Google можно смело охарактеризовать не только как популярнейшую поисковую систему, но и как одно из самых прибыльных предприятий за всю историю мирового бизнеса. По мнению специалистов, отслеживание динамики роста компании в будущем послужит лучшим средством оценки роли Интернета в жизни людей.

В данной работе был проведен анализ работы глобальной корпорации Google. Были проанализированы и исследованы такие вопросы, как:

система предприятия

факторы прямого и косвенного воздействия на предприятие

контроль над деятельностью и ее планирование

мотивация деятельности

кадровый состав

внутренние и внешние связи

и другие важные вопросы.

Были разработаны предложения по оптимизации работы группы, по совершенствованию системы управления в группе. Сделаны выводы о существующей системе управления организацией, обозначены ее недостатки.

Поставленные цели в начале данной работы выполнены посредством поставленных задач.

1.      Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, изд. ГАРДАРИКИ- М.: , 2002.

.        Инновационный менеджмент. Учебное пособие. Под.ред Аньшина В.М. Дагаева А.А. -м.: «Дело», 2003.

.        Ковалев В.В. Финансовый анализ: управление капиталом, выбор инвестиций, анализ отчетности. - М.: Финансы и статистика, 1996

4.      <http://ru.wikipedia.org/wiki/Google_(%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F)>

5.    http://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1288776/000119312512025336/d260164d10k.htm

6.      http://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1288776/000119312511032930/d10k.htm

7.      http://en.wikipedia.org/wiki/Google#Easter_eggs_and_April_Fools.27_Day_jokes

8.      http://investor.google.com/financial/tables.html

9.      http://www.google.com/intl/en/about/index.html

10.    http://investor.google.com/corporate/guidelines.html

11.    <http://investor.google.com/>

.        <http://www.google.com/about/jobs/locations/>

.        <http://www.google.com/about/company/facts/management/>

.        <http://www.google.com/about/company/philosophy/>

.        <http://www.google.com/intl/ru/about/corporate/company/index.html>

.        <http://www.sator.su/analiz-auditorii-poiskovykh-sistem>

.        <http://www.androidtalk.ru/articles/609/>

.        <http://www.apple.com/ru/ipad/>

.        <http://www.microsoft.com/>

.        <http://www.theofficialboard.com/org-chart/google>