Механизм оптимизации выхода российской компании сотовой связи на международный рынок на примере ОАО 'Вымпелком'

Механизм оптимизации выхода российской компании сотовой связи на международный рынок на примере ОАО 'Вымпелком'

Введение

Среди величайших изобретений прошлого века сотовая связь по праву занимает если не первое, то уж точно, одно из первых мест. Мобильная связь всё больше и плотнее входит в нашу жизнь. Создавалась она прежде всего для общения и связи людей на расстоянии, но в наши дни функции её значительно расширились. Сейчас с помощью неё можно общаться, получать и отправлять SMS и E-mail, покорять просторы интернета. Стремительное развитие этого вида связи всё больше и больше вводит её в нашу жизнь. Сегодня большая часть россиян может позволить себе пользование ею.

Стоимость связи в наши дни конкурирует с обычной проводной телефонной связью, а если учесть тот факт, что мобильная связь намного удобнее, получается, что сейчас большое число людей пользуется только ею. Из этого выходит то, что в современном развивающемся мире трудно будет жить без мобильной связи.

Мировые операторы сотовой связи борются за абонентов, понижая тарифы и вводя различные услуги и акции, а так же значительно увеличивая зону покрытия. Не является исключением и компания ОАО «Вымпелком» - ведущий интегрированный телекоммуникационный оператор России, второй крупнейший оператор сотовой связи СНГ, предоставляющий услуги под торговой маркой «Билайн». Основными конкурентами которого являются ОАО «МегаФон» и ОАО «Мобильные ТелеСистемы», которые также предоставляют услуги связи в России и СНГ. На современном этапе развития, для российских операторов сотовой связи очень актуален вопрос выхода на новые рынки, а по оценкам экспертов наиболее привлекательными являются рынки юго-восточной Азии и Африки.

Цель дипломной работы - разработать механизм оптимизации выхода российской компании сотовой связи на международный рынок на примере ОАО «Вымпелком».

Задачи дипломной работы заключаются в следующем:

Исследовать мировой рынок сотовой связи;

Изучить российский рынок сотовой связи;

Рассмотреть барьеры и риски, возникающие при выходе на зарубежные рынки;

Оценить целесообразность выхода на международный рынок.

Актуальность темы дипломной работы связана с тем, что в настоящее время у крупнейших мировых операторов сотовой связи появилась необходимость осваивать новые рынки, так как проникновение сотовой связи на развитых мировых рынках уже давно превысило 100% (например на 5-ти жителей России приходится примерно 6-7 активных сим-карт). Увеличить число абонентов в такой ситуации можно только за счет их «перетягивания» у конкурентов, а это задача не простая. Абсолютно противоположенная картина на рынках Африки и Азии, где проникновение не превышает 30-40%. И мировые лидеры в области телекоммуникаций проявляют огромный интерес в вопросе их освоения.

Дипломная работа состоит из пяти глав, введения и заключения и графических приложений. В конце каждой главы имеются выводы.

В первой части «Общий анализ мирового рынка сотовой связи» изучаются мировой и российский рынок, а так же положение компании ОАО «Вымпелком» на них.

Во второй части «Механизм оптимизации выхода российской компании сотовой связи на международной рынок» рассматривается система барьеров и рисков возникающих при освоении новых рынков, а так же изучение социокультурной среды азиатских стран.

В третьей части «Сравнительный анализ стандартов GSM и UMTS» анализируются плюсы и минусы 2 ух наиболее распространенных стандартов связи.

В четвертой части производятся расчеты по охране труда офисного работника.

А в пятой оценивается экономическая эффективность проекта.

1. Общий анализ мирового рынка сотовой связи.

1.1 Характеристика мирового рынка сотовой связи

На сегодняшний день в мире работает более 1100 сетей сотовой связи. Вместе с тем, рынок мобильной связи, будучи одним из наиболее глобализированных сегментов мировой экономики, контролируется довольно ограниченным количеством международных холдингов. И, несмотря на наличие на развивающихся рынках динамично развивающихся компаний, в ближайшее время расстановка сил не изменится.

К концу 2008 года в мире насчитывалось около 2,7 млрд. абонентов сотовой связи (всех стандартов). При этом операторы, принадлежащие 15 крупнейшим телекоммуникационным холдингам, обслуживали около 59% всех пользователей мобильной связи. Два последних года лидером по общей численности абонентов остается китайский оператор China Mobile, который на конец 2008 года обслуживал свыше 300 млн. абонентов (68% китайского рынка). Несмотря на 22-процентный рост по сравнению с предыдущим годом, доля оператора осталась практически неизменной: более 11% от общего количества сотовых абонентов в мире. Интересно, что среднемесячный доход с одного абонента (ARPU) China Mobile в 2008 году практически не изменился по сравнению с предыдущим годом ($12), хотя увеличение абонентской базы оператора происходило за счет менее обеспеченных жителей сельской местности. Сохранение показателя ARPU во многом объясняется опережающим ростом доходов от дополнительных услуг. Динамичное развитие и потенциал для увеличения абонентской базы на крупнейшем мировом рынке способствовали дальнейшему росту капитализации китайского гиганта. На конец 2008 года рыночная капитализация China Mobile составила $176 млрд, что на 32% больше по сравнению с предыдущим годом. При этом China Mobile по показателю капитализации вышел на первое место среди крупнейших телекоммуникационных компаний мира, обогнав Vodafone и AT&T. Но несмотря на лидерство по численности абонентов, по объему доходов China Mobile занимает лишь пятое место в мире, что объясняется относительно невысоким средним доходом с одного абонента.

Снижение доходов в 2008 году не помешало компании Vodafone сохранить позицию мирового лидера по объему доходов от услуг сотовой связи. В 2008 году выручка компании составила почти $60 млрд. Несмотря на то, что компания не имеет себе равных по широте географии присутствия и работает во всех частях света, основная часть абонентов - свыше 60% - сосредоточена в Европе. История Vodafone богата на различные изменения, вызванные поглощениями и продажами активов, которые, в свою очередь, обусловили изменения в географии присутствия компании. Среди наиболее заметных изменений прошлого года необходимо отметить поглощение третьего по величине турецкого оператора Telsim, увеличение до 55% доли в Vodafone Egypt, приобретение 67-процентного пакета акций в четвертом по величине индийском операторе Hutchison Essar. При этом Vodafone продала свою японскую «дочку» крупнейшей японской телеком- и медиакорпорации Softbank, а собственником шведского Vodafone стал Telenor. Плюс были проданы 25-процентные пакеты в Swisscom (Швейцария) и Proximus (Бельгия).
 В течение 2007-2008 годов испанская Telefonica закрепилась на третьем месте в мире по количеству абонентов. Услуги сотовой связи компания предоставляет в 20 странах мира, и на конец 2008 года общее количество сотовых абонентов составляло в общей сложности более 145 млн, что на 17% больше, чем в прошлом году. Существенному увеличению присутствия компании в Европе способствовало поглощение О2 Group. Telefonica является лидером испанского рынка (45% от общей численности абонентов в стране), а также на сотовых рынках Великобритании и Чехии. Основная же часть абонентов компании - 83,3 млн, или 57% от их общей численности - по-прежнему сосредоточена в странах Латинской Америки. По объему доходов от услуг сотовой связи компания занимает четвертое место среди крупнейших сотовых операторов. В 2008 году рыночная капитализация Telefonica увеличилась на 41%, до $105 млрд. Таким образом,

компания вошла в пятерку крупнейших по показателю капитализации телекоммуникационных холдингов мира.

Четвертое место по количеству абонентов занимает китайский оператор China Unicom, насчитывавший на конец 2008 года свыше 142 млн абонентов. Из общего количества пользователей оператора около 26%, или 36,5 млн, являются абонентами CDMA. Таким образом, China Unicom является вторым по численности CDMA-абонентов оператором в мире, уступая только американскому Verizon Wireless. Несмотря на впечатляющее количество абонентов, объем доходов у оператора гораздо скромнее: в 2008 году по объему доходов от услуг сотовой связи (свыше $11 млрд) компания занимала лишь 13-е место в мире. Столь существенный разрыв между размером абонентской базы и объемом доходов объясняется чрезвычайно низким ARPU: в 2008 году средний доход с одного GSM-абонента China Unicom составлял всего $6,5. ARPU CDMA-абонента также оставался незначительным - около $9. Для сравнения, среднемесячный доход с одного абонента американского CDMA-оператора Verizon Wireless за аналогичный период составил более $67.

Замыкает пятерку крупнейших по численности абонентов телекоммуникационных холдингов мира мексиканская America Movil. На конец 2008 года компания насчитывала около 125 млн абонентов в странах Северной и Южной Америки, что на 50% больше по сравнению с предыдущим годом. America Movil является абсолютным лидером на мексиканском рынке (около 80%), предоставляет услуги под брэндом Claro в Бразилии, Чили, Доминикане, Сальвадоре, Гватемале, Гондурасе, Никарагуа, Перу и Пуэрто-Рико. Кроме того, компания предоставляет услуги под брэндом CTI-Movil в Аргентине, Уругвае и Парагвае, а также под другими брэндами в ряде других латиноамериканских странах. По объему доходов в 2008 году от услуг сотовой связи ($21,5 млрд) компания занимала десятое место в мире. В том же году капитализация America Movil увеличилась до $81 млрд. - седьмое место среди крупнейших телеком-операторов.

Таким образом, в 2008 году крупнейшими по количеству абонентов компаниями являлись операторы, активно работавшие на наиболее населенных и быстрорастущих рынках - китайском и латиноамериканском. Это означает, что уже в ближайшее время большинство абонентов сотовой связи будет жить в так называемых странах третьего мира. Правда, быстрое увеличение численности абонентов не позволило работающим на развивающихся рынках операторам ликвидировать разрыв в доходах с ведущими игроками развитых рынков. В частности, второе место в мире по объему доходов занимает мобильное подразделение Deutsche Telekom - компания T-Mobile International, которая работает преимущественно на крупных развитых рынках с высоким платежеспособным спросом. Еще более показателен пример крупнейшего японского оператора - NTT DoCoMo, - доход которого при абонентской базе в 51 млн составил около $41 млрд (третье место в мире). Седьмое, восьмое и девятое места в рейтинге по объему доходов занимают три ведущих американских оператора, абонентские базы которых в мировых масштабах также незначительны. Южнокорейский оператор SK Telecom, абонентская база которого в семь раз меньше, чем у China Unicom, в 2008 году генерировал такой же объем доходов, как и лидер китайского рынка.

Если же говорить о доходах крупнейших операторов СНГ - МТС (7-е место в мире по численности абонентов) и «Вымпелкома» (13-е место), - то эти компании не входят даже в топ-15 по объему доходов.

Оценка мирового рынка сотовой связи.

Рассмотрим исследование стоимости мирового рынка сотовой связи, который провела компания Altimo совместно с Российской экономической школой (РЭШ), британской Cass Business School и Университетом Иллинойса. Стоимость публичных компаний определялась как капитализация плюс задолженность, непубличных - по мультипликаторам выручки и стоимости торгуемых компаний; при определении объема мобильного рынка в каждой стране учитывалось, сколько стоят национальные операторы, входящие в международные публичные холдинги.

На конец января исследователи оценили мировой рынок сотовой связи в $2,4 трлн, что составляет примерно 3,8% мировой экономики, а к 2013 г. эта доля почти удвоится и составит 6,9%. Уже сейчас на развивающиеся рынки приходится 60% стоимости мировых сотовых активов и через пять лет их доля увеличится до 70% (остальное у развитых стран). Эксперты прогнозируют, что в 2008-2013 гг. благодаря росту проникновения сотовой связи на мировом рынке будет увеличиваться доля таких стран, как Эфиопия, Конго, Нигерия, Египет, Индия, Пакистан, Бангладеш, Иран, Индонезия, Филиппины, Мьянма, Вьетнам и Украина. При этом рост показателей среднего дохода на одного абонента (ARPU) и уровня проникновения на Западе остановится.

Эксперты, проводившие исследование, не скрывает, что рост доли развивающихся рынков представляет для Altimo «особый интерес в контексте поиска новых инвестиционных возможностей». В прошлом году Altimo безуспешно пыталась приобрести активы во Вьетнаме и Индонезии, а также вела переговоры в Иране и Мьянме, хотя и там особых успехов пока не добилась. В сентября 2008 г. вышел на рынок Вьетнама «Вымпелком», а гендиректор МегаФона Сергей Солд тенков считает, что «неперегретые активы» остались только в Иране и Африке.

По словам руководителя международной пресс-службы АФК, наиболее привлекательные рынки для АФК - Индия, где она уже контролирует мелкого игрока Shyam Telelink, Юго-Восточная Азия и Африка, но среди критериев выбора - помимо уровня проникновения и большого населения - быстро растущая экономика и невысокие политические риски. Украина явно не соответствует таким критериям хотя бы из-за высокого проникновения (по данным AC&M-Consulting на конец марта 2008 г., 119,4. Вице-президент норвежской Telenor (партнер Altimo по «Вымпелкому», владеет 29,9%) Даг Мельгорд называет выводы исследования «очевидными». Доказательство тому - присутствие Telenor на таких рынках, как Таиланд, Малайзия, Пакистан и Бангладеш, подчеркивает он.

15 крупнейших мировых рынков сотовой связи по количеству абонентов по итогам 2008 года.

Рис. 1.1.1 Крупнейшие мировые рынки сотовой связи

На начало 2008 года российский рынок сотовой связи занял третье место по количеству абонентов сотовой связи, уступив первые две позиции Китаю и США. Номинальная численность абонентов в РФ по итогам 2007 года превысила 160 млн.

Предполагается, что в ближайшие годы рынки стран Индии, Бразилии будут претендовать на третью и четвертую позиции по количеству абонентов сотовой связи.

Наиболее привлекательные рынки сотовой связи для инвестиций.

Российский рынок в 2008 оказался лишь на 10-м месте в рейтинге рынков сотовой связи с самой высокой инвестиционной привлекательностью. Это на пять позиций ниже, чем полгода назад.

Рейтинг инвестиционной привлекательности составляется российской компанией Altimo - телекоммуникационным подразделением «Альфа-групп» - совместно с экспертами Университета Кембриджа, Лондонской бизнес-школы и Российской экономической школы. Опираясь на данные операторов, Всемирного банка и оценки Wireless Intelligence, Altimo оценивает рынки по шести критериям: траты населения на связь, маржа EBITDA местных операторов, темп роста уровня проникновения за год, отношение капзатрат к выручке, число жителей и ВВП на душу населения по паритету покупательной способности.

Российский рынок близок к насыщению согласно первому индексу, составленному весной этого года, российский сотовый рынок оказался пятым по привлекательности сотовым рынком мира. Кроме России, в рейтинг попали еще семь государств из Южной и Юго-Восточной Азии (Бангладеш, Китай, Индия, Индонезия, Филиппины, Шри-Ланка, Пакистан) и два государства из СНГ - Украина (7-е) и Узбекистан (9-е).

В новом рейтинге Россия опустилась до 10-го места, которое делит с Пакистаном и Алжиром. В Altimo считают, что отечественный рынок, где sim-карт уже больше, чем жителей, близок к насыщению. Похожая ситуация и на Украине, которая в последний индекс не попала вовсе.

От предыдущего новый рейтинг отличается и тройкой лидеров. Если в прошлый раз самыми привлекательными рынками сотовой связи были признаны Бангладеш, Китай и Индия, то в этот раз их сменили Филиппины, Индонезия и Вьетнам. Как объяснили в Altimo, изменения в списке связаны с усилением конкуренции в Индии, а также тем, что при составлении прошлого рейтинга отсутствовали точные данные по Вьетнаму.               

Самым перспективным рынком Западной Европы оказалась Италия (№13). Из стран СНГ, кроме России, в список попали Казахстан (7-е место) и Узбекистан (8-е место). Кроме того, в десятку самых привлекательных рынок попали: Китай (4), Бангладеш (5), Шри-Ланка (6), Индия (6) и Египет (9).

По данным исследования, страны Южной и Юго-Восточной Азии будут оставаться наиболее перспективными регионами для инвестиций в ближайшие два года. Однако уже в 2011-2013 годах на первые позиции выйдет Африка, в которую будет инвестироваться существенное количество средств. Ключевыми направлениями инвестиций станут Алжир, Ангола и Тунис, где проникновение сотовой связи уже сейчас составляет 15-30%.

Наиболее привлекательные для инвестиций рынки сотовой связи, данные 2008 г.

По данным исследовательской компании Informa Telecoms & Media, в России одна из самых дешевых сотовых связей в мире. Средняя стоимость одной минуты разговора равна 0,05 долларов. Эти данные подтверждает последнее исследование, проведенное World Development Indicators database: базовый пакет сотовых услуг обходится российскому потребителю в 5,96 долларов в месяц. Неудивительно, что уровень проникновения сотовой связи в России достиг 110%. По данным сотовых операторов, количество мобильных адептов в начале 2008 году превысило 160 миллионов, при этом численность населения страны составляет 142.2 млн. человек.

Средняя стоимость пакета сотовых услуг в мире

Критерием для оценки стран эксперты взяли стоимость усредненного пакета мобильных услуг: 25 звонков и 30 текстовых сообщений в месяц. Согласно исследованию, средняя цена подобного пакета составляет 12,25 долларов.

.2 Анализ российского рынка сотовой связи

Развитие рынка сотовой связи в России

В России сотовая связь начала внедряться с 1990 г., коммерческое использование началось с 9 сентября 1991 г., когда в Санкт-Петербурге компанией «Дельта Телеком» была запущена первая в России сотовая сеть (работала в стандарте NMT-450) и был совершён первый символический звонок по сотовой связи мэром Санкт-Петербурга Анатолием Собчаком.

К июлю 1997 г. общее число абонентов в России составило около 300 тысяч. На 2007 год основные протоколы сотовой связи, используемые в России - GSM-900 и GSM-1800. Помимо этого, работают и CDMA - сети, в стандарте CDMA-2000, он же IMT-MC-450. Также GSM-операторами ведётся плавный переход на стандарт UMTS. В частности, первый фрагмент сети этого стандарта в России был введён в эксплуатацию 2 октября 2007 года в Санкт-Петербурге компанией «Мегафон». В Свердловской области продолжает эксплуатироваться сеть сотовой связи стандарта DAMPS, принадлежащей компании Сотовая Связь «МОТИВ».

Компания IDC на основе исследования российского рынка сотовой связи сделала вывод, что в 2005 году общая продолжительность разговоров по сотовому телефону жителей РФ достигла 155 миллиардов минут, а текстовых сообщений было отправлено 15 миллиардов штук.

Согласно данным британской исследовательской компании Informa Telecoms & Media за 2006 год, средняя стоимость минуты сотовой связи для потребителя в России составила $0,05 - это самый низкий показатель из стран «большой восьмёрки».

В декабре 2007 года число пользователей сотовой связи в России выросло до 172,87 млн абонентов, в Москве - до 29,9, в Санкт-Петербурге - до 9,7 млн. Уровень проникновения в России - до 119,1%, Москве - 176%, Санкт-Петербурге - 153%. Доля рынка крупнейших сотовых операторов на декабрь 2007 года составила: МТС 30,9%, «ВымпелКом» 29,2%, «МегаФон» 19,9%, другие операторы 20%.

Согласно исследованию компании J'son&Partners, количество зарегистрированных в России сим-карт по состоянию на конец ноября 2008 года достигло 183,8 млн. Эта цифра обусловлена отсутствием абонентской платы на популярных тарифных планах у российских операторов сотовой связи и низкой ценой подключения к сети. Абоненты в ряде случаев имеют сим-карты разных операторов, при этом могут ими не пользоваться продолжительное время, либо использовать одну сим-карту в служебном мобильном телефоне, а другую - для личных разговоров.

В России в декабре 2008 г. насчитывалось 187,8 млн пользователей сотовой связи (по числу проданных сим-карт). Уровень проникновения сотовой связи (количество SIM-карт на 100 жителей) на эту дату составил, таким образом, 129,4%. В регионах, без учёта Москвы, уровень проникновения превысил 119,7%

Доля рынка крупнейших сотовых операторов на декабрь 2008 года составила: 34,4% у МТС, 25,4% у «Вымпелкома» и 23,0% у «МегаФона».

Рейтинг операторов сотовой связи и Wi-Fi

Компания J-son & Partners Consulting подготовила обзор по итогам 2008 года среди операторов сотовой связи и Wi-Fi.

Рейтинг операторов сотовой связи по долям в общей абонентской базе, возглавляет МТС. Доли большой тройки представлены на графике.

По состоянию на 2008 г. в России было около 187.8 млн. абонентов мобильной связи. При этом 82.8% из них - клиенты GSM-операторов «большой тройки» - «Мобильных телесистем» (МТС), «Мегафона» и «Вымпелкома».

Рис. 1.2.1 Деление российского рынка сотовой связи.

Лидерство в приросте абонентской базы в общероссийском масштабе удерживает Мегафон, а в МЛЗ он уступает по этому показателю компании МТС. Среди федеральных и региональных операторов наиболее высокие темпы прироста абонентов в годовом исчислении демонстрируют Tele2, НТК, Байкалвестком и Енисейтелеком.

Количество абонентов по операторам (2008 г.)

Региональные GSM-операторы, не входящие в «большую сотовую тройку», ищут способ конкурентной борьбы с гигантами рынка. Большинство независимых GSM-операторов в России появились в последние несколько лет на базе операторов устаревшего стандарта AMPS. Все они в 2001-2002 гг. получили от Минсвязи лицензии, дающие им право на работу в стандарте GSM-1800.

Сейчас эти компании одна за другой запускают GSM-сети, но их абоненты, оказавшись в других регионах, вынуждены платить за связь в роуминге по $1-$1,5 за минуту. Теперь эти компании намерены договориться о единых роуминговых тарифах друг для друга, что позволит абонентам сетей при перемещении по стране ощущать себя не хуже клиентов МТС, «Вымпелкома» и «МегаФона», для которых единые и сравнительно низкие тарифы на внутрисетевой роуминг являются одним из ключевых преимуществ операторов «большой тройки».

Регионом с наибольшим проникновением сотовой связи является Москва и Московская область, где уровень проникновения, рассчитанный исходя из количества проданных SIM-карт, составил по итогам 2008 года 185%.

10 регионов РФ с наибольшим насыщением сотовой связью

Рейтинг операторов по количеству сетей третьего поколения возглавляет Skylink, у которого на момент окончания 2008 года было запущено 32 сети 3G.

Рейтинг сотовых операторов РФ по кол-ву запущенных сетей 3G, декабрь 2008

Интересная ситуация просматривается в связи с распределением запущенных сетей третьего поколения по Федеральным Округам Российской Федерации. Лидером является Северо-Западный Федеральный округ, в то время как Центральный Федеральный округ занимает последнюю позицию.

Распределение запущенных 3G сетей в России по Федеральным Округам, 2008 г.

Рис. 1.2.2 Распределение сетей 3-его поколения по федеральным округам.

Рейтинг операторов Wi-Fi по количеству публичных хот-спотов возглавляет «ВымпелКом», число публичных хот-спотов которого, на конец 2008 года составило 947.

Рейтинг операторов Wi-Fi по количеству публичных хот-спотов (первые три места)

Представленные данные основаны на объективных показателях и подводят итог 2008 года как базу для будущего сравнения развития игроков рынка в кризисный период и оценки инвестиционной привлекательности того или иного сегмента рынка.

Деятельность основных сотовых операторов России.

ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) - крупнейший оператор сотовой связи GSM и UMTS в России и странах СНГ, обслуживающий более 96,17 (август 2009) миллионов абонентов. Также МТС на данный момент является крупнейшим оператором сотовой связи в Восточной Европе.

Торговая марка «МТС» - одна из двух российских марок (наряду с «Билайном»), вошедших в список 100 крупнейших мировых торговых марок, составленный в апреле 2009 года британской газетой Financial Times, заняв в нём 71-е место. Штаб-квартира - в Москве.

Сеть МТС использует стандарт GSM и UMTS. Компания работает в России (имеются лицензии на оказание услуг связи в стандарте GSM в 81 регионе страны), Армении, Туркмении, Узбекистане, на Украине, в Белоруссии и Индии.

Пробелом на карте покрытия Российской Федерации остаются Пензенская область (абоненты МТС обслуживаются в роуминге через СМАРТС) и Чеченская Республика. Лицензия на работу на территории Пензенской области в GSM-диапазоне так и не была получена, на данный момент МТС может построить тут только 3G-сеть. И хотя Пенза, по мнению менеджмента компании, не является приоритетным регионом, тем не менее, по условиям общероссийской 3G-лицензии, до окончания первого полугодия 2010 года сеть должна быть запущена. По состоянию на начало мая 2010 идет тестирование сети в Пензе.

Также «Мобильным ТелеСистемам» принадлежит (с октября 2009 года) контрольный пакет акций оператора фиксированной связи «Комстар - Объединённые ТелеСистемы» (50,91%).

Также у компании имеются лицензии на оказание услуг фиксированной связи в 48 субъектах федерации.

Под своим брендом МТС продаёт телефоны МТС 236 (производитель - компания ZTE), МТС 733, МТС 736 и МТС.

§   Компания занимает, по данным AC&M Consulting на январь 2010 года, 33,1% российского рынка сотовой связи.

§   Занимает, по данным ComNews Research, 28% российского рынка мобильного интернета (в денежном выражении, на начало 2009).

§   Общее число абонентов на январь 2010 года составляет 102,01 млн., в том числе:

§   Россия - 68,88 млн.

§       Москва - 13,40 млн.

§   Остальные регионы России - 50,19 млн.

§   Украина - 17,52 млн.

§   Узбекистан - 7,19 млн.

§   Белоруссия - 4,55 млн.

§   Армения - 2,08 млн.

§   Туркмения - 1,79 млн.

§   На октябрь 2009 года сеть «третьего поколения» МТС охватывает 34 города России.

§   Более 300 комплексных центров продаж и обслуживания.

§   Более 29 000 дилерских точек, где можно подключиться к сети.

§   Роуминг в 218 странах мира.

§   GPRS-роуминг доступен в 154 странах.

«МегаФон» - российская телекоммуникационная компания и торговая марка, один из трёх крупнейших общероссийских операторов сотовой связи стандартов GSM и UMTS в России. Действует во всех 83 субъектах Российской Федерации, в Таджикистане, а также на территории Абхазии и Южной Осетии.

Полное наименование - Открытое акционерное общество «МегаФон». Штаб-квартира - в Москве.

§   Занимает, по данным AC&M Consulting, 24,3% российского рынка сотовой связи (на январь 2010).

§   По данным ComNews Research, является лидером российского рынка мобильного Интернета - 29% в денежном выражении (на начало 2009 года).

§   Международный роуминг более чем в 200 странах мира.

§   Занимает, по данным AC&M Consulting, 24,3% российского рынка сотовой связи (на январь 2010).

§   По данным ComNews Research, является лидером российского рынка мобильного интернета -29% в денежном выражении (на начало 2009 года).

§   Международный роуминг более чем в 200 страна мира.

§   Data-роуминг более чем в 100 странах мира.

Руководство и собственники. Собственники компании: 35,6% акций напрямую и ещё 8,2% через компанию «Телекоминвест» принадлежат шведско-финской компании Telia Sonera, 8% напрямую и 23,1% через «Телекоминвест» - компании «АФ телеком холдинг» Алишера Усманова, 25,1% - «Альфа-групп».

«МегаФон» (в отличие от других компаний Большой тройки) не является публичной компанией, поэтому в силу недостаточно высокого уровня корпоративного управления, компания не публикует в достаточном объёме финансовую информацию о своей деятельности (например, ежеквартальные отчёты эмитента ценных бумаг), как это предусмотрено законодательными актами Российской Федерации.

В начале 2000-х гг. в СМИ появлялась информация о том, что фактическим владельцем компании якобы является министр связи Леонид Рейман, однако эта информация опровергалась самим министром и не нашла подтверждения. Тем не менее, в мае 2006 года арбитражный трибунал в городе Цюрихе в своем решении признавал Леонида Реймана бенефициарным владельцем большей части блокирующего пакета акций компании.

В мае 2008 года появилась информация о том, что Джеффри Гальмонд, называемый лицом, контролирующим «Телекоминвест» и фонд IPOC, договорился о продаже принадлежащих фонду 8% акций «МегаФона» и 58,9% «Телекоминвеста» «АФ телеком холдингу» российского предпринимателя Алишера Усманова. По окончании сделки Усманов получит контроль над 39,3% акций оператора сотовой связи. Ориентировочная сумма сделки - не менее $5 млрд. Генеральный директор компании - Сергей Солдатенков.

Показатели деятельности. Численность персонала на конец 2008 года - 18,6 тыс. человек. Выручка «МегаФона» по US GAAP за 2009 год выросла по сравнению с 2008 годом на 3,7% до 181,9 млрд. руб., чистая прибыль - на 2,2% до 45,28 млрд. руб.

«Вымпел Коммуникации» («ВымпелКом») ведущий интегрированный телекоммуникационный оператор России, второй крупнейший оператор сотовой связи СНГ (по данным 2006 года), предоставляющий услуги под торговой маркой «Билайн». Стал первой российской компанией, включённой в листинг Нью-Йоркской фондовой биржи. Штаб-квартира - в Москве (более подробно в следующей части работы).

Tele2 AB - шведская телекоммуникационная компания.

Компания основана в 1993 году Яном Стебеком. В октябре 2007 года стало известно, что компания Tele2 продала свои подразделения в Испании и Италии компании Vodafone за 775 млн евро. Холдинг Tele2 работает в11странах Европы: Швеция, Норвегия, Нидерланды, Германия, Австрия, Хорватия, Эстония, Латвия, Литва, Россия, Казахстан, оказывая услуги мобильной и фиксированной связи, интернет-доступа и кабельногоТВ более чем 26 миллионам клиентов. На лицензионной территории TELE2 проживает более 61 миллиона человек. Рыночная стратегия сотовый дискаунтер.

Общая выручка за 2008 год - $5,1 млрд, чистая прибыль - $222 млн.

В России является оператором сотовой связи в стандарте GSM. Tele2 владеет региональными операторами, работающими в 37 субъектах Российской Федерации.

ОАО «Уралсвязьинформ» - одна из семи российских межрегиональных компаний (МРК), созданных в результате слияния региональных назначенных телефонных компаний. Штаб-квартира - в Екатеринбурге.

Основным акционером компании является государственный холдинг ОАО «Связьинвест», ему принадлежит 53% акций. Остальные акции распределены между номинальными держателями - 18% и физическими лицами - 28%. Акции «Уралсвязьинформа» торгуются в Российской торговой системе и на Московской межбанковской валютной бирже. АДР 1 уровня обращаются на Берлинской и Франкфуртской фондовых биржах, в электронной системе торгов XETRA и на внебиржевом рынке США. Капитализация - $632 млн (1 сентября 2009 года). Председатель совета директоров - Евгений Чечельницкий. Генеральный директор - Сергей Лукаш.

ОАО «Уралсвязьинформ» является крупнейшим оператором телекоммуникационных услуг и монополистом в области телефонной связи Уральского региона.

Предоставляет услуги мобильной связи, проводной телефонии, Интернет.- основной бренд, под которым осуществляется предоставление услуг.

Количество абонентов фиксированной связи на 30 июня 2009 года - 3,7 млн, сотовой связи стандарта GSM - 5,7 млн, широкополосного доступа в интернет - 633,3 тыс.

По данным Advanced Communications & Media по состоянию на декабрь 2009 года количество абонентов ШПД - 670 тыс. (доля на российском рынке - 6%, 7 место).

Выручка компании (МСФО) в 2008 - 40,691 млрд. руб. (рост на 3,9%, в 2007 год - 39,152 млрд. руб.), чистая прибыль - 2,535 млрд. руб. (рост на 10,4%, 2,297 млрд. руб.).

1.3 Общая характеристика положения ОАО «Вымпелком» на мировом и российском рынках

рынок сотовый риск связь

В группу компаний ОАО «ВымпелКом» входят операторы связи, предоставляющие услуги голосовой связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет.

В группу ОАО «ВымпелКом» входят компании, предоставляющие свои услуги в России, Казахстане, Украине, Таджикистане, Узбекистане, Грузии, Армении, Вьетнаме и Камбодже. Лицензии группы компаний ОАО «ВымпелКом» охватывают территории с общим населением около 340 млн. человек. Услуги предоставляются под брендом «Билайн».

ОАО «ВымпелКом» стало первой российской компанией, включенной в листинг Нью-Йоркской фондовой биржи (NYSE). Акции компании котируются на NYSE под символом «VIP».

Основателями ОАО «ВымпелКом» и руководителями компании были в разные времена: Дмитрий Зимин, Джо Лундер, Александр Изосимов,

Александр Торбахов.

«История компании ОАО «ВымпелКом»:

История компании началась в 1991 году с организации группы технических экспертов под руководством Дмитрия Зимина, внутри РТИ имени А.Л. Минца. Партнером на первом этапе создания сети сотовой связи выступил американский бизнесмен Оги Фабела (Augie K. Fabela II), владелец семейной фирмы «Plexsys».

В июне 1992 года на здании МИД в Москве устанавливаются коммутатор и базовая станция, и начинает работу первая в России экспериментальная сеть стандарта AMPS с ёмкостью 200 абонентов. 12 июля 1992 года в сети совершается первый звонок, после чего

на первом собрании акционеров АО «ВымпелКом» на должность генерального конструктора утверждается основатель компании Дмитрий Зимин. АО «ВымпелКом» официально зарегистрировано 15 сентября 1992 года. В начале 1993 года «ВымпелКом» получил лицензию на создание и эксплуатацию сотовой сети стандарта AMPS в Москве. К осени 1993 года количество базовых станций в сети увеличилось до пяти, а количество абонентов - до 400 человек. Летом 1993 года было принято решение о создании торговой марки «Би Лайн». И уже в начале осени 1993 года на улицах Москвы появилась первая реклама с использованием этой торговой марки. А в октябре 1993 года на приёме в помещении Торгово-промышленной палаты сеть «Би Лайн» была официально анонсирована. В этот же период АФК «Система» приобретает контрольный пакет акций «ВымпелКома». Председателем Совета директоров становится Георгий Васильев.

В 1994 году состоялось подписание акта приёмки системы в эксплуатацию новой сети на 10 000 абонентов. Официальное начало коммерческой деятельности под торговой маркой «Би Лайн». В этом же годуначалось преобразование сети «Би Лайн» в цифровую сеть стандарта DAMPS (ранее AMPS), которое завершилось к марту 1995 года.

В 1995 года впервые на российском рынке вводится круглосуточное справочно-информационное обслуживание абонентов.

Весной 1996 года АФК «Система» выходит из числа акционеров «ВымпелКома». В результате консолидации «ВымпелКома» и КБ «Импульс» крупнейшим акционером «ВымпелКома» становится Дмитрий Зимин, владея контрольным пакетом компании. В конце года, «ВымпелКом» официально включен в листинг Нью-Йоркской фондовой биржи. «ВымпелКом» стал первой российской компанией, включённой в листинг NYSE после 90-летнего перерыва. Акции «Вымпелкома» в виде Американских депозитарных расписок (ADR) 3-го, самого высшего, уровня размещены на бирже под символом VIP.

В 1997 году под маркой «Би Лайн» осуществлён запуск первой в России сети GSM-1800. А уже в 1998 года началось освоение массового рынка: был произведён выпуск пакета услуг «Би+», рассчитанного на самый широкий круг потребителей. Впервые в Москве предлагалась предоплатная система расчётов с помощью карт оплаты. В конце 1998 года «ВымпелКом» и Telenor подписали соглашении о стратегическом партнёрстве, в рамках которого Telenor приобретает 25% + 1 акцию от общего числа обыкновенных акций.

В 1999 года впервые в России была запущена в коммерческую эксплуатацию двухдиапазонная сеть GSM-900/1800. Что открыло возможность начать новый этап освоения массового рынка: запуск «коробочки». Впервые в истории сотовой связи в России комплект из телефона стандарта DAMPS и карты оплаты номиналом $10 можно было приобрести за $49. По итогам 1999 года «ВымпелКом» становится лидером московского сотового рынка, обслуживая 352 тысячи абонентов и имея долю рынка 47%.

В марте 2001 года сеть «Би Лайн» начинает работать на Таганском узле Московского метрополитена (станциях «Таганская» - кольцевая, «Таганская» - радиальная и «Марксистская»). В этом же году компания «Альфа-Эко Телеком Лимитед» входит в число акционеров АО «ВымпелКом». Дмитрий Зимин покидает пост Генерального директора и становится Почётным Президентом ОАО «ВымпелКом». На пост Генерального директора приходит Джо Лундер. «ВымпелКом» первым среди российских компаний запускает в опытно-коммерческую эксплуатацию полномасштабную сеть GPRS, впервые в России запускается технология MMS.

В октябре 2003 года Генеральным директором ОАО «ВымпелКом» становится Александр Изосимов. Джо Лундер назначен Председателем Совета директоров.

В августе 2004 года «Би Лайн GSM» первым из российских сотовых GSM операторов тестирует, а затем и запускает (декабрь) в Вологодской области технологию EDGE.

В 2005 года был представлен новый бренд «Билайн».

В 2007 году компания «ВымпелКом» в связи с окончанием действия лицензии прекратила предоставление услуг в стандарте D-AMPS. Все абоненты переведены на стандарт GSM.

В конце 2008 года «Билайн» запускает в коммерческую эксплуатацию сети «третьего поколения» (3G) в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Челябинске, а так же в Узбекистане. Запущены в продажу брендированные 3G-телефоны эконом-класса (произведены по заказу компанией Huawei). Продажи стартовали в Дальневосточном регионе и будут развиваться по мере развития 3G-сетей. В это же время «ВымпелКом» начинает работать на рынке корпоративных пользователей в России под единым брендом «Билайн Бизнес», объединившим все продукты и услуги компаний «Голден Телеком» и «Корбина Телеком».

В 2009 году «ВымпелКом» официально объявил о начале предоставления услуг мобильной связи в Камбодже под торговой маркой Beeline через приобретенную компанию Sotelco LTD, объявил о покупке 78% долей в компании Millicom Lao Co., Ltd., предоставляющей телекоммуникационные услуги в Лаосе. В октября 2009 года объявлено, что Altimo и Telenor подписали соглашение об объединении «Вымпелкома» и «Киевстара» в новую компанию - VimpelCom Ltd. 43,9% голосующих акций в ней получит «Альфа-групп», 35,42% - Telenor, ещё 20,69% будут торговаться на NYSE. С декабря (в некоторых районах Москвы раньше) в Москве с участием абонентов начинается тестирование услуги цифрового мобильного телевидения стандарта DVB-H. Лицензиями и частотами для эфирного телевещания в стандарте DVB-H на территории Москвы обладает ООО «Доминанта» - дочерняя компания «Вымпелкома».

Положение компании на рынке на 31 января 2009 года:

§   64,289 млн абонентов:

§   Россия - 50,883 млн.

§       Москва - 10,994 млн.

§   Казахстан - 6,078 млн.

§   Украина - 2,002 млн.

§   Узбекистан - 3,581 млн.

§   Таджикистан - 0,781 млн.

§   Армения - 0,556 млн.

§   Грузия - 0,409 млн.

По данным AC&M Consulting, 24,4% российского рынка сотовой связи (на январь 2010).

По данным ComNews Research, 24% российского рынка мобильного интернета (в денежном выражении, на начало 2009). ARPU в России - $13,5.

Зона покрытия Билайн на 2010 г.

Предоставление услуг во всех регионах России, а также в 6 странах СНГ, Грузии, Камбодже и Вьетнаме.

Роуминг-оператор №1 в мире по числу операторов (497) и стран (205). По исследованиям J’Son & Partners на декабрь 2007 года.’son & Partners Consulting по итогам исследования рынка мобильного Интернета в России за 2008 - первое полугодие 2009 года признала «ВымпелКом» лидером среди операторов «большой тройки» по количеству регионов, в которых построены сети 3G. Сеть «Билайн» третьего поколения развёрнута в 51 регионе страны, и по оценкам компании является самой крупной сетью 3G в России.

Доля компании (данные Advanced Communications & Media Consulting) на ШПД-рынке Москвы (1-й квартал 2009) - 21%.

В ГК «Вымпелком» выделены три географические бизнес-единицы - «Россия», «СНГ», «Международный бизнес». Бизнес-единица «Россия» с 1 июля 2008 развивается как интегрированное телекоммуникационное направление, включающее мобильные и фиксированные операции.

С 7 октября 2009 российские операции компании разделены на два крупных блока: блок развития бизнеса на массовом рынке (B2C) и блок развития бизнеса на корпоративном рынке (B2B).

Блок B2C (в должности Исполнительного Вице-президента) - Дмитрий Плесконос.

Блок B2B (в должности Вице-президента по развитию корпоративного бизнеса) - Андрей Патока.

Оба вице-президента находятся в прямом подчинении Главного Управляющего директора «ВымпелКома» Бориса Немшича.

Кроме того, с 15 декабря 2009 на должность исполнительного вице-президента, главного директора по маркетингу ОАО «ВымпелКом» заступил Мартин Фурусет. На уровне группы компаний он будет отвечать за разработку и реализацию маркетинговой стратегии для всех компаний, входящих в группу, и за обеспечение единого подхода к осуществлению маркетинговых планов и инициатив на всех рынках присутствия.

Деятельность компании за пределами РФ:

Казахстан

В августе 2004 года «ВымпелКом» приобрёл второго по величине сотового оператора в Казахстане - ТОО «КаР-Тел». Сумма сделки составила $350 млн, кроме того, «ВымпелКом» принял на себя долговые обязательства «КаР-Тел» в размере около $75 млн. 26 апреля 2005 года бренд «Beeline» официально запущен в Казахстане.

По состоянию на 7 февраля 2007 года абонентская база «КаР-Тел» достигла 4 млн человек.

До июля 2007 года ТОО «КаР-Тел» также предоставляло услуги под торговыми марками K-Mobile и Excess.

Украина

В 2004 году один из совладельцев «Вымпелкома», «Альфа-Групп», приобрела 43,5% акций украинского оператора сотовой связи «Киевстар», подконтрольного Telenor, и предложила последней объединить его с «Вымпелкомом». Но Telenor воспротивилась этой сделке. Позднее, 11 ноября 2005 года «ВымпелКом» подписал договор о покупке 100% акций другого украинского оператора сотовой связи, ЗАО «Украинские радиосистемы», сумма сделки составляла $231 млн, тем не менее, Telenor эту сделку также не одобрила. Норвежская сторона подала несколько исков о незаконности покупки «Украинских радиосистем», однако на данный момент все они не были удовлетворены.

апреля 2006 года состоялся официальный запуск бренда Beeline, под которым «ВымпелКом» начал предоставлять услуги мобильной связи на Украине. По состоянию на август 2007 года абонентская база оператора Beeline на Украине составляла более 2,8 млн абонентов.

Конфликт акционеров «Вымпел-Коммуникаций» по поводу «Киевстара» продолжался вплоть до осени 2009 года, когда стало известно о достижении догорённости между ними подписали соглашение об объединении принадлежащих им акций «Вымпелкома» и «Киевстара» в компании Vimpelcom Ltd., зарегистрированной на Бермудских островах. Новая компания будет работать в 10 странах мира: в России, на Украине (где станет лидером рынка), в Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии, Вьетнаме, Камбодже, Лаосе.

Таджикистан

29 декабря 2005 года «ВымпелКом» объявил о приобретении за $12 млн 60% акций ООО «Таком» (Tacom), сотового оператора в Таджикистане. «Таком» владеет лицензиями на оказание услуг сотовой связи на территории Таджикистана в стандартах GSM-900/1800, UMTS, CDMA-450 и AMPS, а также услуг в сфере IP-телефонии.

сентября 2006 года компания «Таком» начала предоставлять услуги сотовой связи в Таджикистане под торговой маркой «Beeline». По состоянию на конец января 2007 годачисло абонентов Beeline в Таджикистане достигло 100 тыс.

В марте 2007 года «ВымпелКом» запустил в коммерческую эксплуатацию в Таджикистане сеть 3,5G (HSDPA).

Узбекистан

18 января 2006 года «ВымпелКом» завершил сделку по приобретению 100% пакета ООО «Бакри Узбекистан Телеком» («Бузтел»), четвёртого по величине оператора сотовой связи в стандарте GSM в Узбекистане. Сумма сделки составила $60 млн. Ранее «Бузтел» принадлежал компании Altimo. Кроме того, 9 февраля 2006 года «ВымпелКом» объявил о завершении сделки по приобретению второго по величине оператора сотовой связи в Узбекистане ООО «Юнител» (Unitel). Сумма сделки составила $ 200 млн плюс обязательства по долгам в размере около $7,7 млн. 21 июля 2006 года было официально объявлено о присоединении ООО «Бузтел» к Unitel.

сентября 2006 года «Unitel» начал предоставлять услуги под торговой маркой «Билайн». Абонентская база «Билайн» в Узбекистане к началу февраля 2007 года составила 901 тыс. абонентов.

Армения

16 ноября 2006 года была завершена сделка по приобретению у греческой телекоммуникационной компании Hellenic Telecommunications Organization SA (OTE) 90% акций оператора сотовой и фиксированной связи ЗАО «АрменТел» (ArmenTel) за €341,9 млн. Кроме того, «ВымпелКом» принял на себя долговые обязательства ArmenTel в размере €40 млн. В дальнейшем остальные 10% акций ArmenTel также были выкуплены у правительства Армении. ArmenTel принадлежат лицензии на оказание услуг связи в стандартахGSM-900 и CDMA. Абонентская база компании насчитывает 600 тыс. клиентов фиксированной связи и 545 тыс. абонентов сотовой связи стандарта GSM. Кроме того, ArmenTelявляется лидером на рынке интернет-доступа для конечных потребителей Армении.

В 2008 году название сотовой сети «ArmenTel» был изменено на «Beeline», при этом название юридического лица осталось прежним.

Киргизия

С 9 июня 2009 года «Скай мобайл» перешёл на бренд «Билайн».

Грузия

12 июля 2006 года «ВымпелКом» объявил о приобретении за $12,6 млн 51% акций компании Mobitel, сотового оператора в Грузии, принадлежащей «GMC Group». Также «ВымпелКом» приобрёл у «GMC Group» опцион на покупку оставшихся 49% акций. Затем Mobitel подписал контракт с компанией Alcatel на строительство новой сети связи. В рамках этого проекта на всей территории Грузии будет развёрнута новая сеть GSM/GPRS/EDGE, готовая к внедрению услуг третьего поколения.

В декабре 2006 года «ВымпелКом» начал техническую эксплуатацию сети Mobitel в Грузии. Ёмкость запущенной сети рассчитана на 300 тыс. абонентов с возможностью расширения до 1 млн абонентов. 15 марта 2007 сеть была запущена в коммерческую эксплуатацию. На первом этапе услуги «ВымпелКом» стали доступны в Тбилиси и Рустави, однако до конца 2007 года компания планирует обеспечить покрытие во всех областных центрах, а до конца 2008 года, согласно лицензии, должна охватить всю Грузию.

Камбоджа

4 мая 2009 года официально стартовали продажи Beeline (было приобретено 90% акций SOTELCO LTD.) в Камбодже и на сегодняшний день абонентами Beeline в Камбодже являются около 50 тысяч жителей этой страны. Первым продуктом Beeline в Камбодже стал тарифный план «Бум». Это уникальное предложение для местного рынка, ключевое преимущество тарифа - низкая стоимость звонков на мобильные номера и в другие страны. Вместе с тарифным планом жители Камбоджи получили возможность пользоваться дополнительными услугами «Живой ноль», SMS, MMS, GPRS-интернет и базовыми сервисами - конференц-связью, определителем номера, переадресацией.

Вьетнам

Связь «Beeline» доступна в на территории более чем в 40 провинциях Вьетнама с населением около 41 млн. человек. человек. На текущий момент дилерская сеть Beeline насчитывает более 7 тысяч торговых точек по продаже сим- и скретч-карт, включая такой новый для вьетнамского рынка торговый канал как брендированные торговые стойки. В этом году в крупнейших городах Вьетнама откроются собственные офисы продаж и обслуживания.

.4 Характеристика маркетинговых задач стоящих перед ОАО «Вымпелком» на современном этапе развития

В ближайшие шесть лет российский рынок мобильной связи вырастет на 132% до $34,1 млрд, считает президент МТС Леонид Меламед. Таким образом, ежегодный рост составит около 22%. Выручка операторов от услуг голосовой связи увеличится за это время в 2,12 раза (до $26,5 млрд), и в ближайшие три года эти услуги будут оставаться основным драйвером роста доходов МТС, ожидает он. Средняя стоимость минуты разговора в России в I квартале 2009 г. составила $0,06 против $0,14 в странах Латинской Америки, $0,1 в развивающихся странах Европы и $0,22 в Европе (данные Merrill Lynch). Тем не менее в России она будет повышаться благодаря росту экономики, потребительского спроса и укреплению рубля.

Впоследствии драйвером роста отрасли станут допуслуги, в частности беспроводной широкополосный интернет-доступ. Сейчас уровень проникновения мобильного Интернета в Москве составляет 25,9%, а в среднем по России - всего 3,5%, так что многие люди купят телефон третьего поколения (3G), позволяющий быстро входить в Интернет, просто чтобы иметь широкополосный доступ у себя дома. Аналитики считают, что в 2012 г. на услугах мобильного доступа в Интернет операторы заработают $3,4 млрд - 9,9% всей выручки.

Так же есть прогноз относительно перспектив роста голоса и допуслуг - до 2012 г. Тенденция роста среднего счета абонента (ARPU) в течение всего 2008 года и в I квартале 2009 г. доказала, что на российском рынке, который уже превысил 100%-ный порог насыщения, сохраняется потенциал роста, прежде всего за счет увеличения пользования услугами. Менеджеры ОАО «Вымпелком» рассчитывают, что в ближайшие два-три года этот тренд сохранится, хотя темпы роста скорее всего замедлятся.

По прогнозам iKS-Consulting, весь рынок сотовой связи увеличится к 2012 г. до $25 млрд. 3G может стать драйвером роста рынка, но 2 года - слишком короткий период для развития этой технологии, считает аналитик компании. Доходы операторов от мобильного доступа в Интернет к 2012 г. вырастут с нынешних $379 млн в год до $2 млрд, полагает он.

Конкуренция между крупнейшими операторами мобильной связи перешла на уровень транспортных сетей. Теперь игроки «большой тройки» могут не только экономить на дорогостоящей аренде каналов, но и зарабатывать на сервисах, которые ранее предлагали рынку только фиксированные компании, таких как VPN, проводной широкополосный доступ в Интернет и МГ/МН-связь. Дальнейшая технологическая борьба на магистральном поле сотовых игроков с фиксированными развернется на базе MPLS - с этой технологией мобильные компании связывают перспективы развития транспортных сетей.

Конкурентная борьба на российском магистральном рынке приняла новый оборот- в нее оказались втянуты компании сотовой связи, которые вот уже несколько лет планомерно осваивают непрофильный для них в прошлом бизнес-сегмент - рынок транспортных сетей. «Такая диверсификация бизнеса позволит сотовым компаниям не только снижать затраты на аренду каналов у «классических» магистральных провайдеров, но и зарабатывать в сегменте магистральных каналов и IP-транзита. Это лакомый кусок, который сотовым операторам придется делить с крупнейшими в России игроками, такими как ТТК, «Ростелеком», «Синтерра» и Orange Business Serviсes». Компании сотовой связи, начали интенсивно вторгаться в сегменты, которые традиционно занимали фиксированные игроки. Например, это касается рынка дальней связи: все три оператора «большой тройки» - «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), «ВымпелКом» и «МегаФон» построили сети дальней связи, интересы сотовых компаний простираются на рынок местной телефонии и зоновой связи. Заметными игроками сотовики могут стать и на рынке транспортных сетей. Экспансию сотовых операторов на непрофильный для них рынок аналитики ComNews Research объясняют тем, что возможностей для роста у этих компаний сейчас немного, а повышать рентабельность и эффективность бизнеса - необходимо. Поэтому они стали прокладывать междугородные волоконно-оптические линии и за последние пару лет обзавелись обширным магистральным хозяйством. Эксперт-консультант по техническим решениям компании Nokia Siemens Networks, прогнозирует коммерческий успех сотовых операторов в сегментах аренды каналов связи, организации VPN и видео-конференц-связи для корпоративных клиентов, а также предоставлении ШПД частным абонентам. Однако уточняет, что столь широкий перечень услуг связи на территории России пока что может предлагать лишь «ВымпелКом», а вот услуги по аренде каналов и МГ/МН-связи по плечу любому оператору «большой тройки». К перспективным с коммерческой точки зрения направлениям бизнеса сотовых операторов относят также фиксированный ШПД и цифровое телевидение в регионах, где в результате монополии местных компаний на каналы связи цены на эти услуги до сих пор находятся на очень высоком уровне. Расширяя и пакетируя предлагаемый набор услуг, «сотовики» могут побороться за то, чтобы стать единственными провайдерами всех видов связи для абонентов.

Технические эксперты сходятся во мнении, что оптимальным рецептом развития магистральных сетей сотовых операторов является технология MPLS, имитирующая различные свойства сетей с коммутацией каналов поверх сетей с коммутацией пакетов. MPLS позволяет решать все задачи, стоящие перед сотовыми операторами, и объединяет в себе преимущества методов коммутации (высокая производительность) и маршрутизации (выбор оптимального маршрута), которые ранее использовались в различных сетевых топологиях. Еще одно несомненное достоинство архитектуры MPLS - низкие требования к ресурсам магистрального оборудования. Инвестиции в инфраструктуру MPLS исключают необходимость поддержки нескольких раздельных сетей путем объединения их в единую структуру с централизованным управлением и поддержкой.

Одним из основных поставщиков оборудования для российских сотовых операторов сегодня является компания Nokia Siemens Networks. В начале сентября текущего года она выиграла очередной тендер на поставку решений для сетей 3G компании «Вымпелком». Для строительства магистралей Nokia Siemens Networks рекомендует сотовым операторам использовать сочетание логической структуры IP MPLS с транспортным уровнем, реализованным на базе DWDM-оборудования. В сегменте агрегации и доступа наиболее перспективно сочетание логических структур MPLS Layer 2/3 с транспортным уровнем, использующим различные среды передачи: оптическое волокно, радиорелейные линии или медь. При этом, экономически эффективно объединять радиоподсистемы мобильной связи и элементы транспортной сети. Подход Nokia Siemens Networks отнюдь не уникален и совпадает с позицией других крупных производителей телекоммуникационного оборудования. «Это обусловлено тем, что круг технологий для построения транспортных сетей уже сформировался и сложно ожидать в обозримом будущем каких-либо его революционных изменений.

Подводя итоги можно сказать, что основными маркетинговыми задачами, стоящими перед ОАО «Вымпелком» являются: продвижение технологии 3G в России, а особенно в центральном регионе, предоставление большего количества не голосовых услуг для физических лиц, разработка специальных предложений для корпоративных клиентов, внедрение технологии MPLS, а так же выход на южно-азиатский рынок (в перспективе рассматриваются такие страны как Малайзия, Таиланд, Индонезия и Лаос).

2. Механизм оптимизации выхода российской компании сотовой связи на международный рынок на примере ОАО «Вымпелком»

.1 Анализ системы барьеров выхода на внешний рынок

Процедура изучения зарубежных рынков с точки зрения анализа их открытости проходит в несколько этапов.

. Составляется перечень всех привлекательных для экспортера рынков.

. Производится ранжирование внешних рынков по ряду следующих критериев:

ввозная (импортная) квота, которая определяется как отношение объема ввоза импортной продукции к объему потребления данного вида товаров в стране в определенный период времени (обычно за год); чем она больше и чем больше абсолютные размеры импорта товаров и услуг, тем привлекательнее для экспорта выглядит данный рынок;

уровень валового внутреннего продукта и валового национального продукта, показатели национального дохода и реальных доходов населения;

инвестиционная политика, как государственная, так и частных инвесторов;

импортное регулирование, жесткость тарифных и нетарифных ограничений;

стабильность правового режима;

оценка географического положения страны и конкретного товарного рынка.

. Оценивается уровень прибыльности рынков, для чего необходимо сравнивать цены на рынке со стоимостью товара (с учетом всех издержек).

. Исследуется степень открытости рынка для иностранных производителей и поставщиков.

Степень открытости рынка для международной торговли может быть оценена по степени проникновения импортной продукции, определяемой как удельный вес импортных поставок в общем объеме реализации продукции на внутреннем рынке.

. Анализируются различные рестрикции (ограничения), связанные с деятельностью иностранных конкурентов, в частности барьеры входа и выхода на зарубежный рынок.

В каждой стране имеется множество правил, регулирующих коммерческую деятельность в пределах ее границ. Эти правила зачастую выступают в качестве торговых барьеров. Торговые правила находят свое место и в межгосударственных соглашениях о свободной торговле.

Торговый барьер - это искусственное ограничение свободной торговли между странами в виде высоких таможенных пошлин, квот и других ограничений импорта и экспорта, введения жесткого валютного контроля. Есть и более широкое понятие торгового барьера, которое включает в себя различные барьеры поведенческого характера, такие как язык, административные помехи, доступность информации, помехи психологического характера. В общем, под входными барьерами на рынок понимают любые факторы и обстоятельства правового, организационного, технологического, экономического, финансового и другого характера, препятствующие новым хозяйствующим субъектам вступить на данный товарный рынок. Эти барьеры могут носить структурный характер, либо определяться поведением субъектов, уже действующих на данном рынке. Также существуют барьеры, связанные с сужением географических границ рынка вследствие роста транспортных издержек, возрастания конкуренции с импортными товарами в условия ограниченного спроса. Особое место занимают барьеры входа на рынок, вызванные действиями органов государственной власти на всех уровнях в процессе государственного регулирования экономики. К ним относится лицензирование, налогообложение, фиксация цен, государственная помощь отдельным хозяйствующим субъектам.

Применение во внешнеторговой политике различных торговых барьеров несет в себе как преимущества, так и значительные недостатки. С одной стороны, каждая страна нуждается в развитии торгово-политических отношений с другими странами и в их поддержке, а с другой стороны, на этапе развития своих экономических производственных мощностей национальные производители нуждаются в защите своих интересов и в поддержке государства. Невозможно полностью исключить из международной торговли торговые барьеры, но также нельзя допустить, чтобы они мешали развитию торговли между странами.

Однако многие страны по-прежнему придерживаются политики протекционизма при ведении своих внешнеторговых отношений с другими странами. Эти страны устанавливают низкие торговые барьеры для государств, торговля с которыми выгодна для данной страны и на товары, в импорте которых данная страна нуждается. И наоборот, устанавливают высокие торговые барьеры для государств, в торговле с которыми они не видят выгоды и для товаров, национальные производители которых нуждаются в защите государства от внешней конкуренции. Такая политика, несомненно, обоснована и несет в себе определенные преимущества, однако, вместе с тем, она способствует повышению цен, несовершенной конкуренции, и мешает развитию международной торговли в целом.

Виды торговых барьеров

Существуют различные классификации торговых барьеров. Наиболее общая схема представлена на рисунке 2.1.1.

Торговые барьеры подразделяются на входные и выходные, а также на тарифные и нетарифные. Выходные торговые барьеры используются очень редко, обычно бывают невелики и носят исключительно фискальный характер. Входные барьеры носят не только фискальный, но и протекционистский характер. Остановимся поподробней на каждом из этих видов.

Рис. 2.1.1. Виды торговых барьеров

Наиболее распространенный инструмент государственного регулирования внешней торговли, действующий через механизм ценообразования - это таможенный тариф. Тарифные ограничения представляют собой таможенные пошлины. Таможенная пошлина на импорт (таможенный тариф) - простейшая форма торговой политики - это налог, которым облагается импортируемый товар. Таможенный тариф выполняет две основные функции: протекционистскую и фискальную.

Протекционистская функция связана с защитой национальных товаропроизводителей. Взимание таможенных пошлин с импортных товаров увеличивает стоимость последних при их реализации на внутреннем рынке страны-импортера и тем самым повышает конкурентоспособность аналогичных товаров, производимых национальной промышленностью и сельским хозяйством. Хотя протекционистские пошлины, как правило, недостаточно высоки для прекращения импорта иностранных товаров, они все же ставят иностранного производителя в невыгодное конкурентное положение при торговле на внутреннем рынке.

Фискальная функция таможенного тарифа обеспечивает поступление средств от взимания таможенных пошлин в доходную часть бюджета страны.

Фискальные пошлины, как правило, применяются в отношении изделий, которые не производятся внутри страны. Ставки фискальных пошлин в основном невелики.

Существует три вида таможенных пошлин: специфические, адвалорные и комбинированные. Специфические таможенные пошлины представляют собой фиксированную сумму, отчисляемую за единицу импортируемого товара. Адвалорные - определяются в процентах от таможенной стоимости товаров. Комбинированные - при исчислении используются оба вышеупомянутых вида ставок, при этом чаще всего уплате подлежит большая из исчисленных сумм.

Пошлина повышает цену товара в импортирующей стране и понижает ее в экспортирующей. В результате изменения цен потребители теряют в импортирующей стране и выигрывают в экспортирующей. Производители, наоборот, выигрывают в импортирующей и проигрывают в стране-экспортере. Государство, вводящее таможенную пошлину, получает доход.

В настоящее время значение тарифов уменьшилось, поскольку правительства предпочитают регулировать международную торговлю посредством нетарифных барьеров. Тем не менее, необходимо понимать эффекты от введения таможенных пошлин, чтобы уяснить сущность других видов торговой политики.

К нетарифным ограничениям относятся:

. Квоты;

. Добровольные ограничения экспорта;

. Ограничение выпуска лицензий;

. Стандарты качества;

5. Санитарные ограничения;          

6. Требования к экологическим характеристикам оборудования.

. административные запреты на продажи отдельных видов продукции в определенных странах

Из всех видов нетарифных ограничений наибольшее распространение получили квоты на импорт и экспорт.

Барьеры входа могут носить структурный характер, обусловленный особенностями данной отрасли промышленности и рынка (технология производства, стартовые и текущие затраты, зрелость и развитость рынка, тип конкуренции), либо определяться поведением хозяйствующих субъектов (включая антиконкурентные действия и соглашения).

Для многих развивающихся стран характерны также барьеры, связанные с сужением географических границ рынка вследствие роста транспортных издержек, возрастания конкуренции с импортными товарами в условиях ограниченного спроса на внутреннем рынке.

Однако главным критерием наличия барьеров входа на рынок является уровень конкуренции на нем. Эффективное конкурентное поведение участников рынка может быть обеспечено лишь при условии свободы входа на рынок.

Принято выделять пять общепризнанных структурных барьеров входа:

1)      абсолютное преимущество в издержках;

2)      эффект масштаба производства;

3)      уровень капитальных затрат, или объемы первоначальных инвестиций, необходимых для входа на рынок;

4)      дифференциация товара - значительные расходы на рекламу и упаковку;

5)      стратегическое поведение фирм, действующих на рынке, с целью предотвращения входа потенциальных конкурентов.

Первые четыре структурных барьера характеризуются как побочный эффект стремления фирм к максимуму прибыли, т.е. как нестратегические барьеры. Они представляют собой факторы объективного характера, действующие в отрасли независимо от функционирующих предприятий¹.

Стратегические барьеры определяются как намеренно созданные для сокращения вероятного входа. Стратегические барьеры создаются сознательной деятельностью самих фирм, стратегическим поведением, препятствующим проникновению новых производителей на рынок. К ним следует отнести:

•           сберегающие инновации;

•           долгосрочные контракты с поставщиками ресурсов;

•           получение лицензий и патентов на данный вид деятельности;

•           обладание товарным знаком;

•           сохранение незагруженных мощностей.

Стратегические барьеры могут также проявляться в ценовой и сбытовой политике, особенностях рыночного поведения фирмы, связанных с быстрой экспансией в незанятые сегменты рынка, а также попытками использовать различные антиконкурентные соглашения и согласованные действия для создания льготных режимов расчета с поставщиками и потребителями, направленных на вытеснение конкурентов.

Наряду с особыми барьерами входа, обусловленными стратегическим поведением фирм, в целом ряде стран появились входные барьеры, не всегда четко оформленные, но тем не менее оказывающие существенное влияние на развитие рынка:

•           административные запреты на ввоз или вывоз товаров в регион (хотя официально такие барьеры запрещены, существует бесчисленное множество примеров нарушения);

•           личные связи между частным бизнесом и местными властями, приводящие к установлению благоприятных условий для отдельных предприятий, что заметно осложняет вступление на данный рынок фирм, не обладающих подобными возможностями;

•           барьеры, вызванные действиями органов государственной власти на всех уровнях в процессе государственного регулирования экономики, к которым относятся мероприятия регулирующего характера со стороны федеральных или местных органов власти (нередко именно эти меры создают дополнительные барьеры для входа на рынок: лицензирование деятельности, квотирование производства, усложненный порядок регистрации совместных предприятий, препятствия в отведении земельных участков, предоставлении производственных и служебных помещений);

•           барьеры криминального характера: наличие сложившихся неформальных отношений между органами власти и крупными предприятиями, лоббирование интересов предприятий в местных и федеральных органах власти;

•           отсутствие развитых институтов инфраструктуры рынка, создающих в экономически развитых странах необходимую среду для эффективной конкуренции, к которым относятся информационная система, система стандартизации и оценки качества продукции, кредитно-финансовые институты, товарные биржи;

•           барьеры, связанные с общим состоянием окружающей среды: экологические нормы и ограничения на использование земель, лесных угодий, недр, запасов полезных ископаемых (в последнее время их влияние усилилось).

В настоящее время именно административные запреты являются наиболее значимыми барьерами для входа на многие национальные рынки зарубежных конкурентов.

В последнее десятилетие не малую роль в проникновении национальных компаний на мировые рынки стали играть международные стандарты. Тем самым международная стандартизация становится важнейшим аспектом маркетинговой стратегии компаний, ориентированных на зарубежные рынки. В связи с этим необходима гармонизация национальных систем сертификации и стандартизации с международными.

В рамках ВТО действует специальный Комитет по техническим барьерам в торговле, который поддерживает контакты с Международной организацией по стандартизации.

При этом под техническими барьерами эксперты ВТО понимают меры технической политики, относящиеся к стандартам и стандартизации, а также проверке соответствия стандартам, нормам безопасности, правилам сертификации.

Соглашение по техническим барьерам в торговле (ТБТ) входит в пакет документов, принятых по результатам «Уругвайского раунда» ГАТТ, и присоединяющаяся к ВТО страна должна принять обязательства по выполнению соглашений по техническим барьерам в торговле без каких либо исключений. Поскольку национальные стандарты довольно часто выступают препятствием для международного обмена товаров и услуг, положения соглашения по техническим барьерам содержат основные нормы ГАТТ/ВТО, предусматривающие, что барьеры, установленные на национальном уровне, не должны препятствовать международной торговле товарами и услугами.

Торговые барьеры, характерные для сотовых компаний.

1. Торговые барьеры сотовых копаний, связанные с торговой политикой стран:

Существенные торговые барьеры, обусловленные торговой политикой, включают запреты и лицензирование услуг сотовой связи в стандартах GSM 900/1800, доступ в интернет (в том числе WiMax) и IP-телефонии.

         В странах Юго-Восточной Азии обязательно лицензирование оказания услуги сотовой, доступа в интернет и IP-телефонии для защиты национальной безопасности, охраны здоровья населения и окружающей среды, но при этом это делается также и в экономических целях.

         Кроме прямых тарифов в Юго-Восточной Азии могут быть установлены и дополнительные налоги на оказание услуг связи, которые не взимаются с местных сотовых операторов.

. Технические барьеры, связанные с техническими требованиями к радиоэлектронному оборудованию.

. Экологические барьеры, связанные с электромагнитными параметрами базовых станций и другого радиоэлектронного оборудования.

. Другие принципиальные торговые барьеры.

         Регистрация и высокие требования к минимальному капиталу для выхода на внешний рынок, чрезмерные проверки и контроль новых выходящих на рынок компаний со стороны государственных ведомств. Барьеры для вхождения на рынок ослабляют конкуренцию, позволяют местным компаниям, занимающим монопольное положение, устанавливать более выгодные цены на свои услуги.

         Законы и нормативные акты не всегда прозрачны и надлежащим образом обеспечены правовой санкцией, уровень защиты прав собственности и обеспечения соблюдения контрактов недостаточен, и серьезную проблему представляет коррупция.

         Недостаточное развитие финансовых секторов и отсутствие маркетинговых компаний и квалифицированных кадров также создают препятствия для выхода на рынок Юго-Восточной Азии.

Способы частичного поглащения встречных барьеров:

1. Приобретение телекоммуникационных активов у местных сотовых компаний.

. Учет интересов местных операторов фиксированной связи и интернет провайдеров, так как эти структуры имеют государственную поддержку, а сотовый оператор на базе технологий UMTS, Wi-Fi или WiMax может стать

очень серьезным конкурентом для них, а это зачастую затрагивает государственные интересы.

. Объединение с операторами сотовой связи Millicom Lao co. ltd при выходе на рынок Лаоса, AIS GSM при выходе на рынок Таиланда.

2.2 Механизм учета рискового фактора при работе на рынке сотовой связи

Риски играют существенную роль в системе экономических отношений. Возникающие во внешней среде риски имеют различную природу, сферу действия, а также пути предотвращения и снижения.

В настоящее время с учетом прямого влияния факторов глобализации под риском можно понимать угрозу потери хозяйствующим субъектом части своих ресурсов, а также недополучение доходов и (или) образование дополнительных расходов в результате реализации конкретной производственной (финансовой) деятельности. Риск с точки зрения управления обладает двумя ключевыми свойствами, к которым относят вероятность, а также ущерб.

При осуществлении международных коммерческих операций следует выделять такие виды рисков, как:

сбытовые риски, связанные со снижением мировых цен либо со снижением спроса на конкретном рынке;

совокупность политических рисков;

коммерческие риски (отсутствие гарантий в действиях контрагентов);

производственные риски, вытекающие из особенностей организации производства;

научно-технические риски;

инфляционные и валютные риски.

Риск может проявляться в снижении предварительно рассчитанной эффективности международной коммерческой операции либо ее неосуществимости. Формальный учет рисков в технико-экономических расчетах может осуществляться, в том числе и методами теории вероятностей и математической статистики.

В настоящее время существует несколько взглядов на концепцию управления предпринимательскими рисками. Однако наиболее распространенными являются следующие два. Первый заключается в том, что организации следует устранять риски, для несения которых у них отсутствуют конкурентные преимущества. Вторая точка зрения следует логике того, что с меньшими потерями инвесторы самостоятельно могут свести риски к минимуму, применяя методику диверсификации инвестиционного портфеля.

Управление риском это - многоуровневый процесс, нацеленный на уменьшение или компенсацию ущерба для объекта при наступлении неблагоприятных событий. Следует отметить, что в обществе сформированы финансовые механизмы управления рисками, обеспечивающие компенсацию вреда (ущерба), не влияя при этом ни на размер вреда, ни на вероятность наступления ущерба. Таким образом, оценка и профилактика рисков играют ключевую роль при решении вопросов реализации прямых зарубежных инвестиций. Прогнозирование рисков и их лоббирование в настоящее время рассматриваются специалистами как наиболее эффективные способы управления ими.

Считается, что вышеперечисленные методы относятся в первую очередь к системе лишь политических рисков.

В случае если рассматривать управление риском как единый процесс, то его можно условно разделить на следующие связанные между собой этапы:

общий многофакторный анализ риска;

выбор методов и конкретных способов воздействия на риск (при обязательной оценке их эффективности - в сравнении);

непосредственно принятие решения;

осуществление конкретного воздействия на риск;

контроль (и при необходимости - корректировка) результатов процесса управления.

Определяющую роль в правильном управлении риском играет формирование системы факторов, прямо или косвенно, объективно или субъективно влияющих на уровень риска. К внешним факторам следует относить факторы прямого и косвенного действия. К факторам прямого действия относятся такие, как нестабильность и противоречивость законодательства; непредвиденные действия государственных структур; нестабильность экономического курса правительства; негативные изменения конъюнктуры как внутреннего, так и внешнего рынка; неучтенные действия конкурентов; негативные изменения в отношениях с контрагентами. К факторам косвенного воздействия: нестабильность политических и социальных условий; непредвиденные изменения в отрасли хозяйства, в которой осуществляется предпринимательская деятельность; непредвиденные изменения в международной обстановке; обстоятельства категории force majeure и др.

Внутренние факторы в свою очередь следует разделять на объективные и субъективные. Объективные факторы включают в себя непредвиденные изменения в производственных процессах; внедрение новых технологий; непредвиденные изменения во внутрихозяйственных отношениях; неполнота информации в организации; отсутствие полноценной маркетинговой службы в организации; финансовые затруднения в самой организации и др. К субъективным факторам относят: низкое качество управленческих кадров; некомпетентность управленческого звена; ошибки при принятии конкретных управленческих решений, а также ошибки при реализации рисковых решений и др.

Принято выделять следующие основные методы оценки рисков: статистический метод; метод экспертных оценок; метод сценариев. Наиболее популярным является метод экспертных оценок, заключающийся в получении количественных оценок риска на основании обработки мнений опытных специалистов (в определенных случаях таковыми могут являться и предприниматели). Применение данного метода приобретает наибольшую эффективность при решении сложных, не поддающихся формализации ситуаций, когда имеющаяся информация не позволяет использовать формализованные методы количественной оценки риска.

В международных отношениях в качестве метода анализа и оценки рисков зарубежных операций метод экспертных оценок может рассматриваться более широко - как метод экспертных систем, применение которых в условиях риска требует их совместимости с неформальной логикой. Метод экспертных систем может быть адаптирован для анализа в условиях неопределенности, для него требуется база данных и гипотетический (модельный) образец. Таким образом, вывод может отражать мнение эксперта через причинную цепь.

В последнее время наиболее популярна такая разновидность экспертизы, как метод «адвоката дьявола» (лат. advocatus diaboli). Метод удобен в случаях, когда требуется лишь корректировка уже определенной компанией стратегии - одна группа специалистов приводит положительные стороны выбранного варианта, другая группа стремится отыскать слабые стороны и конкретные «минусы» стратегии. В случае адекватности отрицательных предложений, они, без сомнения, учитываются.

Когда компанией проанализирован риск, подлежащий учету и оценке, необходимо определиться с методом воздействия на каждый конкретный риск.

Меры по устранению и минимизации риска включают:

оценку приемлемости полученного уровня риска;

оценку возможности снижения риска или его увеличения (в случае, когда полученные значения риска значительно ниже допустимых, а увеличение степени риска обеспечит повышение ожидаемой отдачи);

выбор методов снижения (увеличения) рисков;

формирование вариантов снижения (увеличения) рисков;

оценку целесообразности и выбор вариантов снижения (увеличения) рисков (рис. 2.2.1).

Рис. 2.2.1 Меры по устранению и минимизации рисков

Следует отметить, что на этапе контроля и корректировки результатов реализации выбранной стратегии всегда следует проводить анализ вновь поступающей информации.

Особого внимания заслуживает вопрос выбора методов управления рисками, включающих избежание риска, снижение степени риска или принятие риска. Наиболее оптимальным методом для компании, выступающей на внешнем рынке на базовых условиях, является, по мнению специалистов, снижение степени риска, что в свою очередь предполагает сокращение либо размеров возможных убытков, либо вероятности сложения неблагоприятной обстановки. Один из оптимальных вариантов снижения степени риска - это передача ответственности за риск третьим лицам (при условии сохранения существующего уровня риска), включающая в себя как элементарное страхование, так и финансовые гарантии и др. Передача риска, как правило, выгодна обеим сторонам - и передающей, и принимающей, т.к. значительные потери для передающей стороны могут быть несерьезными или приемлемыми для принимающей стороны, которая в свою очередь может иметь большие возможности для сокращения или минимизации предполагаемых потерь.

Страхование рассматривается как возможность стимулирования деятельности национальных экспортеров и содействия наращиванию экспорта. В настоящее время практически во всех развитых странах учреждены агентства страхования экспортных кредитов, которые покрывают кредитный риск, связанный с коммерческими и политическими факторами. Поскольку большая часть рисков связана с политической ситуацией в принимающей стране, значительная часть страховой премии идет на покрытие именно политического риска.

Оптимальность оценки эффективности использования того или иного метода управления риском зависит от критерия, непосредственно положенного в основу сравнения - от выбора критического параметра (который не должен выходить за допустимые пределы) или от экономической выгоды. Управление риском практически всегда приводит к перераспределению финансовых потоков (текущих и ожидаемых) в системе заданного финансового проекта, что при этом изменяет стоимость проекта с учетом ожидаемых денежных поступлений.

При работе на внешнем рынке политический климат бизнеса может оказать решающее воздействие на иностранные компании. Планируя выход на рынок какой-либо страны со своей продукцией или вложение капитала, создание совместных предприятий, следует, прежде всего, оценить политические риски, которые, в свою очередь, связаны с уровнем стабильности политической системы данной страны; отношением правительства к иностранным инвестициям; отношением международных банков к политике, проводимой правительством данной страны, и т.д.

Определяющими параметрами политического климата бизнеса выступают: 1) национальный суверенитет; 2) национальная экономическая безопасность; 3) национальный престиж; 4) национальное экономическое благосостояние. Под политическим риском в наднациональном бизнесе следует рассматривать как воспринимаемые, так и прогнозируемые вероятность и значимость последствий неблагоприятного исхода как внешнеэкономической сделки, так и всей деятельности одной или более сторон, одной из причин которых могут быть негативные для бизнеса политические последствия в любом из элементов политико-правового среза внешней маркетинговой среды. Политические риски, как правило, находятся практически полностью вне контроля как продавца, так и покупателя.

Понятие политических рисков тесно связано с понятием государственного вмешательства, или государственного регулирования различных форм экономической деятельности.

1.   недискриминационное воздействие:

- стимулирование (введение в состав руководства международной компании граждан принимающей страны);

формирование блока требований к международной компании относительно инвестирования в социально-экономическую составляющую принимающей страны и т.д.

. дискриминационное вмешательство:

ограничение доли иностранного капитала в учреждаемых в принимающей стране предприятиях с участием иностранного инвестора;

введение дополнительного налогообложения и т.д.

. отчуждение собственности (в пользу государства):

конфискация;

экспроприация;

национализация.

Политические риски отражают расхождение национальных и корпоративных интересов. К основным средствам профилактики политических рисков следует отнести их прогнозирование и лоббирование. Всемирная служба прогнозирования политических рисков (World Political Risk Forecast Services) к наименее рисковым странам относит (в порядке убывания доверия): США, Данию, Финляндию, Германию, Австрию, Канаду, Японию и Нидерланды. К наиболее рисковым странам относятся Сальвадор, Иран, Заир, Ливия, Турция, Пакистан.

Прогнозирование, базируется на методике элементарной маркетинговой разведки и сводится либо к опережению, либо к учету рисковых факторов и доступно большинству контрагентов международных сделок. А лоббирование есть прерогатива все же мультинациональных компаний, стремящихся в последнее время занять значительные позиции на мировом рынке товаров (работ, услуг).

Общие правила поведения международной компании для минимизации рисков:

) создание хорошей репутации и лояльности к правительству - в отечестве;

) тщательный выбор наименее рисковой отрасли - в принимающей стране;

) правильное размещение и определение размеров бизнеса;

) начальные ограничения для обеспечения «скромности» ведения бизнеса;

) участие в развитии социально-экономической инфраструктуры и наработка гудвила;

) установление конструктивной связи с государственной бюрократией - в отечестве и в принимающей стране.

Политические риски обусловлены изменением политической обстановки, влияющей на предпринимательскую деятельность, включающим в себя от элементарных запретов на ввоз и вывоз товаров до военных действий.

Политические риски неоднородны и могут классифицироваться различным образом. Первое различие обычно делается между глобальным политическим риском, который относится к компании, имеющей несколько зарубежных филиалов, и специальным политическим риском, связанным с конкретными инвестициями в конкретной стране. Второе различие касается макрориска и микрориска в зависимости от уровня экономических субъектов, на который они распространяются. В общем случае политические риски могут проявляться в виде таких событий, как: изменения в валютном регулировании и контроле (препятствующие возврату валютной выручки, а также исполнению международных контрактных обязательств); изменения правовой базы (затрудняющие осуществление предпринимательской деятельности); национализация собственности иностранных инвесторов; изменения в арбитражном законодательстве и др.

Политические риски воздействуют на все виды предпринимательской деятельности, осуществляемой за рубежом. Специалисты считают, что наиболее угрожающим для иностранного инвестора является риск национализации. Этот риск довольно сложно оценивается, т.к. власти принимающей стороны, как правило, явно не закрепляют возможность введения таких мер. В качестве примера можно отметить, что законодательство Российской Федерации об иностранных инвестициях (Федеральный закон «Об иностранных инвестициях в Российской Федерации» от 09 июля 1999 года №160-ФЗ) рассматривает национализацию лишь как исключительную меру и оговаривает, что при национализации иностранному инвестору или коммерческой организации с иностранными инвестициями возмещаются стоимость национализируемого имущества и другие убытки. Несмотря на значительное количество гарантий для иностранных инвесторов, критерий адекватности компенсационных выплат в законе четко не определен.

Политический риск по-разному отражается на различных формах международного бизнеса. Серьезное воздействие политический риск оказывает на прямые инвестиции, проявляясь в мерах, ухудшающих инвестиционные операции. Однако в отдельных случаях политический риск может иметь и положительное значение в случаях стимулирования инвестиций (в т.ч. в виде прямых правительственных субсидий). Определенное влияние оказывает политический риск на зарубежные займы и портфельные инвестиции, при этом власти имеют решающее слово в таких вопросах, как виды и категории участников рынка, процедура системы расчетов и поставок, издержки зарубежного участника сделки и др. Например, политически мотивированные изменения в налогах или структуре издержек в значительной мере влияют на результат зарубежных портфельных инвестиций.

Рисковые факторы, возникающие у операторов сотовой связи при работе на рынках юго-восточной Азии и способы их снижения:

. Валютный риск связанный с опасностью потерь при проведении внешнеторговых валютных и других операций в связи с изменением курса иностранной валюты: риск может покрываться заблаговременно покупкой валюты или привлечением кредита, а также страховаться заключением срочной сделки.

. Инфляционный риск, выражающийся в обесценении активов или доходов в результате инфляционного роста цен. На рынках юго-восточной Азии, а в частности Лаоса и Таиланда не запрещено производить расчеты с потребителями в иностранной валюте, что позволяет оператору сотовой связи производить расчеты в долларах в целях снижения влияния этого риска.

. Несомненно, особую роль при работе сотовой компании на рынке Азии играют политические риски связанные с военными действиями, национализацией, конфискацией, введением ограничений и эмбарго, то есть с непредсказуемыми последствиями политической линии, проводимые правительствами государств. У оператора подвижной связи могут возникнуть сложности с лицензированием, так как появляются новые стандарты связи, позволяющие предлагать бале широкий спектр услуг, а самое главное с меньшими издержками. В мировой практике не раз операторы сотовой связи не могли получить лицензию на оказание услуг связи в новых стандартах, так как это просто было не выгодно для органов власти страны, в которой они работали. Один из оптимальных вариантов снижения степени риска - это передача ответственности за риск третьим лицам, включающая в себя как страхование, так и финансовые гарантии.

2.3 Анализ социокультурной среды в международном маркетинге на примере азиатских стран

Основными игроками азиатского рынка являются Китай и Япония, один выделяется численностью населения и территорией, а второй экономической и финансовой мощью и технологией. Но Азия велика, и в ней много других крупных «игроков». На Индийском субконтиненте проживает свыше миллиарда человек. На долю Индонезии, которая уже сейчас занимает 4-е место в мире по численности населения, приходится около 200 млн. человек. В каждом из городов - Сеуле, Токио, Бомбее, Джакарте, Шанхае, Бейджине, Карачи, Тьенцине, Дели и Бангкоке - свыше 5 млн. жителей.

Помимо того, что азиатские государства имеют огромную территорию и численность населения, их отличает исключительно высокая производительность труда.

Рис. 2.3.1. «Тихоокеанское кольцо»

В 70-х гг. XX века среди экономистов и футурологов был популярен прогноз о том, что если XIX век принадлежал англичанам, XX американцам, то XXI век будет принадлежать японцам. Теперь этот прогноз кажется менее очевидным. Несмотря на то что сегодня экономика Японии почти в 2 раза превосходит по своим размерам экономику Германии и приближается к экономике США, современные темпы роста Китая и других стран Восточной Азии, а также непрерывный технологический и промышленный рост Калифорнии (8-е место в мире по ВВП) указывают на то, что в XXI в. центр тяжести мировой экономики будет находиться где-то посередине Тихого океана. «Тихоокеанское кольцо», как теперь принято называть этот регион, охватывает не только Китай, Японию, страны АСЕАН, но и ведущие экономические державы - США, Канаду, Австралию и Мексику, не говоря уже о Чили, Новой Зеландии и еще о полдюжине других стран, обладающих экономическим и торговым потенциалом.

Несмотря на то, что в Азии очень сильно развито соперничество между различными регионами, люди, населяющие этот огромный континент, несомненно, обладают общими чертами поведения, которые, несмотря на свои относительные различия в каждом азиатском государстве, эти народы резко отличаются от американцев и большинства европейцев. Ни одна страна в этом регионе не избежала полностью влияния конфуцианства и буддизма - двух вероисповеданий, которые оказали на малое влияние на образ жизни своих последователей. И даже в тех азиатских странах, где ислам считается

официальной религией (Индонезия и Малайзия), в поведении людей намного больше сходства с жителями Южной Азии, чем с мусульманами Ближнего Востока.

Вступая в деловые связи с жителями азиатских стран, западные бизнесмены сталкиваются с многочисленными трудностями и испытывают неудобства от всевозможных недоразумений. Несмотря на все многообразие восточного образа жизни, для того, чтобы найти правильный способ поведения, смягчающий трения и недоразумения, достаточно сосредоточить свое внимание на четырех центральных аспектах восточной психологии: учтивость, терпеливость, гармоничность и прагматизм.

• Учтивость - высокие стандарты вежливости в обществе и в деловых отношениях; уважение к людям, старшим по рангу и по возрасту; смирение и мягкость.

Восточная учтивость не ограничивается учтивостью японской и не сводится к ней. Например, подробное описание разработанной системы местоимений, существующих в таиландском языке, которые позволяют человеку в любой ситуации проявлять должную степень уважения, почтительности и близости, занимает 64 страницы. В Малайзии и Индонезии где исповедуется ислам, такая почтительность проявляется в той же степени. В обеих этих странах очень доброжелательно относятся и к друзьям, и к иностранцам. Несмотря на то что умеренность в выражении своих чувств особенно сильно развита в Китае и Японии, ни в одной восточной стране не выносят эгоцентричной речи. Многие европейцы, а особенно американцы совершают ошибку, слишком громко заявляя о себе, что часто воспринимается восточным человеком как хвастовство, и, что хуже всего, чрезмерно увлекаются саморекламой. Даже англичане с их развитой дипломатичностью часто не способны проявить должную вежливость по отношению к азиатам, когда подшучивают над ними, а это может вызвать у них смертельное оскорбление.

•Терпеливость - специфическое отношение ко времени и к тому, как им распоряжаться.

Для любого западного бизнесмена попытка «подтолкнуть» восточного человека может стать роковой, что чаще всего и происходит. Принятие решения на Востоке - длительный процесс, что невыносимо для напористых западных бизнесменов. Американцы и северные европейцы особенно склонны использовать линейное мышление, приводящее к быстрым решениям. Восточные бизнесмены мыслят нелинейно. На рис. 2.3.2 показан «круговой» путь принятия решений на Востоке.

Рис. 2.3.2. «Круговое» мышление азиатов

Бизнесмены с Востока не любят, когда им устанавливают окончательные сроки. Они могут проникнуться духом соглашения, в котором особо оговаривается поставка товаров в конкретные сроки, однако фактическая дата не имеет для них большого значения, так как они считают, что если уж они пообещали сделать все наилучшим образом, то неоправданных задержек не будет.

Западные бизнесмены часто устанавливают контакты со своими азиатскими партнерами и при этом энергично стараются заключить побольше сделок за короткий промежуток времени. Как правило, здесь их подстерегает разочарование. Помимо того, что азиаты не торопятся решить, стоит ли вообще заключать данную сделку, они неохотно идут на крупные контракты с партнерами, с которыми недостаточно долго знакомы. По их представлению, залогом успешного бизнеса преимущественно являются устоявшиеся деловые связи.

Кроме того, азиатов волнует персонализация бизнеса. Американцы

смотрят на людей, как на средства достижения конкретной сделки. Такой подход схематически показан на рис. 2.3.3.

Рис. 2.3.3 Персонализация бизнеса на Западе

Северные европейцы стремятся следовать такому же образцу ведения бизнеса, однако полиактивные романские и арабские народы предпочитают другой подход они стараются установить тесный контакт с ключевой фигурой в бизнесе (А), через которую можно заключить ряд других сделок (см. рис. 2.3.4).

Рис. 2.3.4. Персонализация бизнеса у романских и арабских народов

В Азии бизнес должен быть не менее персонализирован, но делается это иначе. В центре внимания оказывается не одна, а по меньшей мере три ключевые фигуры. Первая из них господин С - представитель по контактам (возможно, он часто разъезжает по свету), который достаточно коммуникабелен, для того чтобы завязывать отношения с новыми партнерами. Вторая - господин В-руководитель или заместитель руководителя отдела, занимающегося вашей продукцией или услугами. Если господин В сочтет, что данная сделка осуществима, то на сцене вскоре появится еще одно ответственное лицо - господин А, который, может быть, и не является специалистом в вашей области бизнеса, но ему уже за 50, и он обладает визитной карточкой с важными полномочиями. С этого момента вашими делами будет заниматься команда ABC, где С присутствует на всех встречах, В-когда должны обсуждаться технические детали и А - когда подписываются или ратифицируются крупные контракты. Принимая вас у себя в стране, господин С будет регулярно приглашать на обеды, а В и А редко окажут вам честь своим присутствием.

Моноактивные люди, особенно американцы, воспринимают время линейно, т.е. представляют его в виде прямой линии, отображающей ход времени из прошлого в будущее. Такие прямые линии просто разбиваются на временные отрезки, что облегчает планирование в моноактивных культурах. Поэтому американцы считают время, когда не принимались какие-нибудь решения или ничего не сделано, попусту растраченным. Азиаты не считают, что такое «растраченное» время нельзя использовать в будущем, но видят время бегущим по кругу, внутри которого могут возникать те же самые возможности, рискованные ситуации и опасности, что и сейчас, но к тому времени человек становится на много дней, недель или месяцев мудрее. Как часто мы на Западе восклицаем: «Если бы я знал тогда то, что знаю сейчас, то никогда бы не сделал того, что я сделал!»

Рис. 2.3.5 Развертывание бизнеса в Азии

Это не означает, что деловые люди Востока не занимаются планированием. Японцы, в частности, дотошные плановики, но их планирование отличается от американского. Американские бизнесмены, испытывая постоянное давление со стороны своих акционеров, требующих от них постоянных прогнозов о прибылях в ежеквартальных финансовых отчетах, ставят перед собой амбициозные, хотя и реальные текущие цели на 3-6 месяцев вперед. Японцы и другие азиаты внимательно относятся к прошлым показателям и достижениям, осторожно используя предыдущие цели и события, как руководство к действию по достижению следующих целей. Для них грань между прошлым, настоящим и будущим стирается, и они сливаются в одно целое.

• Гармоничность - обходительность, стремление достичь консенсуса, «сохранив свое лицо».

В различных культурах успех в деловой встрече расценивается по-разному. Американцы считают встречу успешной, если заключена сделка и подписан контракт. Французы удовлетворены встречей, если при тщательном обсуждении затронуты основные вопросы, где у них была возможность высказаться. Итальянцы, испанцы и россияне рады, если нашли себе задушевного собеседника. Азиаты следят прежде всего за сохранением всеобщей гармонии между участниками встречи. Она достигается учтивостью и почтительностью, тихим голосом, намеками, помогающими избежать конфронтации, а также всевозможными реверансами и комплиментами, которые позволяют другой стороне «сохранить свое лицо''. Такое образцовое, по их мнению, поведение способствует достижению полного консенсуса и заключению долгосрочных сделок.

Американцы и северные европейцы, хотя и не стремятся выглядеть неучтивыми или резкими, склонны по своей природе придерживаться «одноактного» плана действий. Это схематически показано на рис. 2.3.6.

Рис. 2.3.6

Восточное поведение (рис. 2.3.7) включает в себя, по крайней мере, два этапа: на первом устанавливается гармония и более тесное знакомство с характером другой стороны, на втором осуществляется планирование - процесс, не ограниченный по времени и возможностям.

Рис. 2.3.7

Южноамериканцев, португальцев и жителей Средиземноморья

устраивает такой подход к переговорам и то. в каком темпе они ведутся. Другие западные бизнесмены больше ценят время и деньги, чем деликатность во взаимоотношениях, и иногда стараются пропустить некоторые этапы «ухаживания». Американцы и скандинавы убеждены в том, что гармонии и «доброй воли» можно достичь также путем быстрого и точного выполнения достигнутых соглашений и посредством прагматичного обсуждения, проходящего в дружественной атмосфере.

• Прагматизм - тип поведения, предполагающий практичность, ориентацию на деловой успех.

Азиаты - прагматики. Несмотря на то, что культура бизнеса азиатских стран основана на уважении, гармонии и зачастую на философских идеалах, азиаты могут быть, как никто другой, холодными прагматиками.

Их терпеливость позволяет им «пересидеть» трудные или тупиковые ситуации, в которых французы или немцы теряют свое хладнокровие, а американцы - терпение. Для азиатов привычным делом является выдвижение крупных предложений, после того как западные бизнесмены уже заказали себе обратные билеты на самолет. Нежелание американцев менять свои планы расценивается азиатами как неумение вести переговоры.

Не задерживаясь чрезмерно на аспектах азиатского прагматизма, полезно все же отметить, что азиаты нечасто и неохотно идут на явные уступки, а если и идут на них, то только тогда, когда их вынудят к этому. Наконец, следует помнить о том, что азиатская вежливость и учтивость, гостеприимство и щедрые угощения, кажущаяся податливость и рассудительный, скромный стиль обсуждения вопросов - является прагматичной стратегией для достижения при любой возможности тактического преимущества.

Различия между азиатскими народами

С точки зрения западного человека, многие азиатские народы похожи друг на друга и реагируют на наше более прямолинейное поведение одинаково. Тем не менее, Азия является крупнейшим в мире интеграционным центром и там существует огромное количество культурных различий.

Следует помнить, что азиатские народы отнюдь не испытывают особой любви друг к другу. Это обусловлено главным образом историческими причинами.

Подводя итоги следует отметить, что при выходе на рынок Азии в первую очередь придется учесть следующие особенности связанные с социокультурной средой народов населяющих эти страны. Бизнесмены с Востока не любят, когда им устанавливают окончательные сроки. Принятие решения на Востоке процесс длительный, что требует особенного терпения у напористых западных бизнесменов. Азиатские бизнесмены не стремятся заключить больше сделок за короткий промежуток времени, а готовы терпеливо заниматься изучением аспектов, которые европейцу или американцу могут показаться несущественными.

Японцы и другие азиаты внимательно относятся к прошлым показателям и достижениям, осторожно используя предыдущие цели и события, как руководство к действию по достижению следующих целей. Тек же, есть особенности в ведении деловых встреч - Азиатов прежде всего беспокоит общая гармония между участниками, а американских бизнесменов в первую очередь интересует результат переговоров и достигнутые результаты. Не следует слишком громко заявлять о себе - это часто воспринимается восточным человеком как хвастовство. Обширная самореклама не будет плюсом при работе с восточными бизнесменами. Нужно отметить, что Восток в силу религиозных особенностей доброжелательно относятся и к друзьям, и к иностранцам. Азиаты предрасположены к долгосрочным деловым отношениям.

Несмотря на то, что культура бизнеса азиатских стран основана на уважении и терпении, азиаты могут быть холодными прагматиками. Азиаты нечасто и неохотно идут на явные уступки.

Для успешной работы на сотовых рынках Азии так же необходимо принимать все вышеперечисленные социокультурные особенности, а учитывая, что азиаты уже имеют успешный опыт работы с ОАО «Вымпелком», можно предположить не малые перспективы дальнейшего сотрудничества.

2.4 Алгоритм выхода ОАО «Вымпелком» на рынок Лаоса

Описание алгоритма

Для выхода на внешний рынок компании необходимо:

. Признание необходимости выхода на внешний рынок. На этом этапе проводится анализ российского рынка сотовой связи, оценка конкурентоспособности предприятия на отечественном и зарубежном рынке, анализ положительных сторон при выходе предприятия на внешний рынок, анализ тенденции развития рынка сотовой связи.

. Исследовиние рынка, на котором будут предоставляться услуги сотовой связи. Прежде чем выходить на внешний рынок компании необходимо провести ряд маркетинговых исследований:

определение рынка, на котором будут предоставляться услуги сотовой связи (выявление факторов способствующих благоприятному продвижению услуг в данном сегменте рынка). К таким факторам можно отнести, экономическое и промышленное развитее страны, уровень доходов населения, анализ конкурентов.

исследование факторов внутренней среды выбранного рынка (Лаоса). Политические и факторы государственного регулирования, правовые, экономические, социокультурные.

. Оценка потенциала и конкурентных возможностей компании. Оценка потенциальных возможностей компании одна из двух основных составляющих комплексного маркетингового исследования (первая изучение рынка и его потребителей). Она позволяет обеспечить баланс рыночных запросов с реальными возможностями компании, выработать обоснованные стратегии ее развития и поведения на рынке, а также подвести реальную, компетентную основу под принимаемые решения. Оценка потенциала и реальных возможностей оператора ведется в двух направлениях:

внешние условия развития компании. Исследования, ведущиеся в этом направлении, связаны с изучением правовой базы работы оператора сотовой связи, утверждаемой государством. По этому оператор должен хорошо знать соответствующее законодательство, правительственные постановления в отношении его деятельности в различных сферах, в том числе и во внешнеэкономической, и на анализе государственной правовой базы строить исследования своих потенциальных возможностей, тем более, что внешние условия оказывают во многом определяющее влияние на характер и внутренние условия и возможности развития компании на внешнем рынке.

внутренние условия формирования стратегии работы на рынке и выбор целевого рынка (акцент либо на корпоративного клиента, либо на физических лиц). Исследования этого направления предполагают: оценку финансово-экономического положения фирмы, характеристики экономического потенциала, эффективности работы компании, ее финансового положения, анализ стратегии компании на рынке, в частности, на внешнем рынке, оценку материально-технической базы оператора сотовой связи и др.

. Разработка стратегии выхода копании ОАО «Вымпелком» на рынок Лаоса. На данном этапе оператору необходимо провести сравнительный анализ стратегий выхода компании на рынок Лаоса, оценить их преимущества и недостатки, чтобы определить наиболее приемлемую стратегию выхода на рынок.

. Барьеры выхода на рынок сотовой связи Лаоса. При выходе на лаосский рынок оператор сталкивается с рядом торговых барьеров. Существуют следующие возможности преодоления барьеров:

Приобретение телекоммуникационных активов у местных сотовых компаний.

Учет интересов местных операторов фиксированной связи и интернет провайдеров, так как эти структуры имеют государственную поддержку, а сотовый оператор на базе технологий UMTS, Wi-Fi или WiMax может стать очень серьезным конкурентом для них, а это зачастую затрагивает государственные интересы.

Объединение с операторами сотовой связи Millicom Lao co. Ltd, предоставляющим услуги связи на рынке Лаоса.

6. Оценка рисковых факторов, возникающих у оператора сотовой связи при работе на рынке Лаоса:

Валютные риски, связанные с опасностью потерь при проведении внешнеторговых валютных и других операций в связи с изменением курса иностранной валюты.

Инфляционные риски, выражающийся в обесценении активов или доходов в результате инфляционного роста цен.

Политические риски связанные с военными действиями, национализацией, конфискацией, введением ограничений и эмбарго, то есть с непредсказуемыми последствиями политической линии, проводимые правительствами государств.

7. Выход на рынок сотовой связи Лаоса.

Основными критериями оптимизации деятельности оператора сотовой связи, с учетом сформированного алгоритма, являются: анализ общих характеристик и оценка емкости рынка, конкурентоспособность оператора на внешнем рынке, условия и возможности присутствия на данном рынке, оценка возможных финансовых результатов.

Алгоритм выхода ОАО «Вымпелком» на рынок сотовой связи Лаоса

В данной части дипломного проекта был разработан алгоритм выхода компании ОАО «Вымпелком» на рынок Лаоса: проведен анализ социокультурной среды стран юго-восточной Азии и анализ торговых барьеров, характерных для сотового оператора при выходе на внешний рынок, рассмотрены способы поглощения торговых барьеров, а так же механизм учета рискового фактора и пути его минимизации.

3. Сравнительный анализ стандартов сотовой связи UMTS и GSM

.1 Анализ сетей GSM

GSM (от названия группы Groupe Spécial Mobile, позже переименован в Global System for Mobile Communications) - глобальный цифровой стандарт длямобильной сотовой связи, с разделением частотного канала по принципу TDMA и средней степенью безопасности. Разработан под эгидой Европейского института стандартизации электросвязи (ETSI) в конце 80-х годов.относится к сетям второго поколения (2 Generation), хотя на 2006 год условно находится в фазе 2,5G (1G - аналоговая сотовая связь, 2G - цифровая сотовая связь, 3G - широкополосная цифровая сотовая связь, коммутируемая многоцелевыми компьютерными сетями, в том числе Интернет).

Сотовые телефоны выпускаются для 4 диапазонов частот: 850 МГц, 900 МГц, 1800 МГц, 1900 МГц.

В зависимости от количества диапазонов, телефоны подразделяются на классы и вариацию частот в зависимости от региона использования.

§   Однодиапазонные - телефон может работать на одной из частот. В настоящее время не выпускаются, но существует возможность ручного выбора определённой частоты в некоторых моделях телефонов, например Motorola C115, или с помощью инженерного меню телефона.

§   Двухдиапазонные (Dual Band) - для Европы, Азии, Африки, Австралии 900/1800 и 850/1900 для Америки и Канады.

§   Трёхдиапазонные (Tri Band) - для Европы, Азии, Африки, Австралии 900/1800/1900 и 850/1800/1900 для Америки и Канады.

§   Четырехдиапазонные (Quad Band) - поддерживают все диапазоны 850/900/1800/1900.

В стандарте GSM применяется GMSK модуляция с величиной нормированной полосы ВТ - 0,3, где В-ширина полосы фильтра по уровню минус 3 дБ, Т - длительность одного бита цифрового сообщения.на сегодняшний день является наиболее распространённым стандартом связи. По данным ассоциации GSM (GSMA) на данный стандарт приходится 82% мирового рынка мобильной связи, 29% населения земного шара использует глобальные технологии GSM. В GSMA в настоящее время входят операторы более чем 210 стран и территорий.обеспечивает поддержку следующих услуг:

§   Услуги передачи данных (синхронный и асинхронный обмен данными, в том числе пакетная передача данных - GPRS). Данные услуги не гарантируют совместимость терминальных устройств и обеспечивают только передачу информации к ним и от них.

§   Передача речевой информации.

§   Передача коротких сообщений (SMS).

§   Передача факсимильных сообщений.

Дополнительные (необязательные к предоставлению) услуги:

§   Определение вызывающего номера и ограничение такого определения.

§   Безусловная и условная переадресация вызова на другой номер.

§   Ожидание и удержание вызова.

§   Конференц-связь (одновременная речевая связь между тремя и более подвижными станциями).

§   Запрет на определённые пользователем услуги (международные звонки, роуминговые звонки и др.)

§   Голосовая почта.

и многие другие услуги.

Преимущества стандарта GSM:

§   Меньшие по сравнению с аналоговыми стандартами (NMT-450, AMPS-800) размеры и вес телефонных аппаратов при большем времени работы без подзарядки аккумулятора. Это достигается в основном за счёт аппаратуры базовой станции, которая постоянно анализирует уровень сигнала, принимаемого от аппарата абонента. В тех случаях, когда он выше требуемого, на сотовый телефон автоматически подаётся команда снизить излучаемую мощность.

§   Хорошее качество связи при достаточной плотности размещения базовых станций.

§   Большая ёмкость сети, возможность большого числа одновременных соединений.

§   Низкий уровень индустриальных помех в данных частотных диапазонах.

§   Улучшенная (по сравнению с аналоговыми системами) защита от подслушивания и нелегального использования, что достигается путём применения алгоритмов шифрования с разделяемым ключом.

§   Эффективное кодирование (сжатие) речи. EFR-технология была разработана фирмой Nokia и впоследствии стала промышленным стандартом кодирования / декодирования для технологии GSM.

§   Широкое распространение, особенно в Европе, большой выбор оборудования. На сегодняшний день стандарт GSM поддерживают 228 операторов, официально зарегистрированных в Ассоциации операторов GSM из 110 стран.

§   Возможность роуминга. Это означает, что абонент одной из сетей GSM может пользоваться сотовым телефонным номером не только у себя «дома», но и перемещаться по всему миру переходя из одной сети в другую не расставаясь со своим абонентским номером. Процесс перехода из сети в сеть происходит автоматически, и пользователю телефона GSM нет необходимости заранее уведомлять оператора (в сетях некоторых операторов, могут действовать ограничения на предоставление роуминга своим абонентам, более детальную информацию можно получить обратившись непосредственно к своему GSM оператору)

Недостатки стандарта GSM:

§   Искажение речи при цифровой обработке и передаче.

§   Связь на расстоянии не более 120 км от ближайшей базовой станции даже при использовании усилителей и направленных антенн. Поэтому для покрытия определённой площади необходимо большее количество передатчиков, чем в NMT-450 и AMPS.

§   Излучение носимыми трубками - потенциальный вред здоровью. В настоящее время не подтверждено, даже после проведения множества экспериментов.

Производители оборудования GSM постепенно повышают чувствительность выпускаемых устройств, что ведёт к снижению требуемой мощности излучения телефонов, но принципиально ситуация не меняется.

Рассмотрим скелет сети, при описании будем придерживаться принятых во всем мире англоязычных сокращений, конечно, давая при этом их русскую трактовку.

Система GSM состоит из трёх основных подсистем:

§   подсистема базовых станций (BSS - Base Station Subsystem),

§   подсистема коммутации (NSS - Network Switching Subsystem),

§   центр технического обслуживания (OMC - Operation and Maintenance Centre).

В отдельный класс оборудования GSM выделены терминальные устройства - подвижные станции (MS - Mobile Station), также известные как мобильные (сотовые) телефоны.

Подсистема базовых станций

BSS состоит из собственно базовых станций (BTS - Base Transceiver Station) и контроллеров базовых станций (BSC - Base Station Controller). Область, накрываемая сетью GSM, разбита на соты шестиугольной формы. Диаметр каждой шестиугольной ячейки может быть разным - от 400 м до 50 км. Максимальный теоретический радиус ячейки составляет 120 км^[1], что обусловлено ограниченной возможностью системы синхронизации к компенсации времени задержки сигнала. Каждая ячейка покрывается одной BTS, при этом ячейки частично перекрывают друг друга, тем самым сохраняется возможность передачи обслуживания MS при перемещении её из одной соты в другую без разрыва соединения. (Операция передачи обслуживания мобильного телефона (MS) от одной базовой станции (BTS) к другой в момент перехода мобильного телефона границы досягаемости текущей базовой станции во время разговора, или GPRS-сессии называется техническим термином «Handover») Естественно, что на самом деле сигнал от каждой станции распространяется, покрывая площадь в виде круга, но при пересечении получаются правильные шестиугольники. Каждая база имеет шесть соседних в связи с тем, что в задачи планирования размещения станций входила такая, как минимизация зон перекрывания сигнала от каждой станции. Большее число соседних станций, чем 6 - особых выгод не несёт. Рассматривая границы покрытия сигнала от каждой станции уже в зоне перекрытия, как раз получаем - шестиугольники.

Базовая станция (BTS) обеспечивает приём / передачу сигнала между MS и контроллером базовых станций. BTS является автономной и строится по модульному принципу. Направленные антенны базовых станций могут располагаться на вышках, крышах зданий и т.д.

Контроллер базовых станций (BSC) контролирует соединения между BTS и подсистемой коммутации. В его полномочия также входит управление очерёдностью соединений, скоростью передачи данных, распределение радиоканалов, сбор статистики, контроль различных радиоизмерений, назначение и управление процедурой Handover.

Подсистема коммутации

NSS построена из следующих компонентов:

Центр коммутации (MSC - Mobile Switching Centre)

MSC контролирует определённую географическую зону с расположенными на ней BTS и BSC. Осуществляет установку соединения к абоненту и от него внутри сети GSM, обеспечивает интерфейс между GSM и ТфОП, другими сетями радиосвязи, сетями передачи данных. Также выполняет функции маршрутизации вызовов, управление вызовами, эстафетной передачи обслуживания при перемещении MS из одной ячейки в другую. После завершения вызова MSC обрабатывает данные по нему и передаёт их в центр расчётов для формирования счета за предоставленные услуги, собирает статистические данные. MSC также постоянно следит за положением MS, используя данные из HLR и VLR, что необходимо для быстрого нахождения и установления соединения с MS в случае её вызова.

Домашний реестр местоположения (HLR - Home Location Registry)

Содержит базу данных абонентов, приписанных к нему. Здесь содержится информация о предоставляемых данному абоненту услугах, информация о состоянии каждого абонента, необходимая в случае его вызова, а также Международный Идентификатор Мобильного Абонента (IMSI - International Mobile Subscriber Identity), который используется для аутентификации абонента (при помощи AUC). Каждый абонент приписан к одному HLR. К данным HLR имеют доступ все MSC и VLR в данной GSM-сети, а в случае межсетевого роуминга - и MSC других сетей.

Гостевой реестр местоположения (VLR - Visitor Location Registry)

VLR обеспечивает мониторинг передвижения MS из одной зоны в другую и содержит базу данных о перемещающихся абонентах, находящихся в данный момент в этой зоне, в том числе абонентах других систем GSM - так называемых роумерах. Данные об абоненте удаляются из VLR в том случае, если абонент переместился в другую зону. Такая схема позволяет сократить количество запросов на HLR данного абонента и, следовательно, время обслуживания вызова.

Реестр идентификации оборудования (EIR - Equipment Identification Registry)

Содержит базу данных, необходимую для установления подлинности MS по IMEI (International Mobile Equipment Identity). Формирует три списка: белый (допущен к использованию), серый (некоторые проблемы с идентификацией MS) и чёрный (MS, запрещённые к применению). У российских операторов (и большей части операторов стран СНГ) используются только белые списки, что не позволяет раз и навсегда решить проблему кражи мобильных телефонов. В случае занесения владельцем своего, но уже украденного у него, телефона в чёрный список - он [телефон] перестаёт работать и, следовательно, не представляет для воров никакого коммерческого интереса. Замечание. Российские сотовые операторы не используют оборудование EIR, соответственно говорить об использовании только белых списков можно с большой натяжкой. Владелец не может внести самостоятельно свой телефон ни в какой список - ни чёрный, ни белый, ни серый, это сфера деятельности оператора. При внесении телефона в чёрный список каким-либо оператором телефон сможет нормально работать в другой сети, так как единой базы данных не существует. Российские сотовые операторы пролоббировали поправки к закону «О связи», в которых интересы сотовых операторов стоят выше прав и свобод граждан России.

Центр аутентификации (AUC - Authentication Centre)

Здесь производится аутентификация абонента, а точнее - SIM (Subscriber Identity Module). Доступ к сети разрешается только после прохождения SIM процедуры проверки подлинности, в процессе которой с AUC на MS приходит случайное число RAND, после чего на AUC и MS параллельно происходит шифрование числа RAND ключом Ki для данной SIM при помощи специального алгоритма. Затем с MS и AUC на MSC возвращаются «подписанные отклики» - SRES (Signed Response), являющиеся результатом данного шифрования. На MSC отклики сравниваются, и в случае их совпадения аутентификация считается успешной.

Подсистема OMC (Operations and Maintenance Centre)

Соединена с остальными компонентами сети и обеспечивает контроль качества работы и управление всей сетью. Обрабатывает аварийные сигналы, при которых требуется вмешательство персонала. Обеспечивает проверку состояния сети, возможность прохождения вызова. Производит обновление программного обеспечения на всех элементах сети и ряд других функций.

3.2 Анализ сетей UMTS (3G)

, Универсальная система мобильной связи (Universal Mobile Telecommunications System, УСМС) - технология сотовой связи, относящаяся к поколению 3G. В качестве способа передачи данных через воздушное пространство используется технология W-CDMA:стандартизованный в соответствии с проектом 3GPP ответ европейских учёных и производителей на требование IMT-2000, опубликованное Международным союзом электросвязи как набор минимальных критериев сети сотовой связи третьего поколения 3G.

С целью отличия от конкурирующих решений, УСМС (UMTS) также часто называют 3GSM с целью подчеркнуть принадлежность технологии к сетям третьего поколения 3G и его преемственность в разработках от сетей стандарта GSM.

УСМС (UMTS), используя разработки W-CDMA, позволяет поддерживать скорость передачи информации на теоретическом уровне до 21 Мбит в сек. (при использовании HSPA+). В настоящий момент самыми высокими скоростями считаются 384 Кбит/сек для мобильных станций технологии R99 и 7,2 Мбит/сек для станций HSDPA в режиме передачи данных от базовой станции к мобильному терминалу. Это является скачком по сравнению со значением в 9,6 Кбит/сек при передаче данных по каналу GSM, или использованием в соответствии с технологией HSCSD нескольких каналов 9,6 Кбит/сек (при этом максимально достигаемая скорость - 14,4 Кбит/сек в CDMAOne), и, наряду с другими технологиями беспроводной передачи данных (CDMA2000, PHS, WLAN) позволяет получить доступ к Всемирной Паутине WWW и другим сервисам посредством использования мобильных станций.

Предшествующее поколению 3G второе поколение мобильной связи включает в себя такие технологии как GSM, IS-95, PHS, используемый в Японии PDC и некоторые другие, принятые на вооружение в самых разных странах. Эволюционным этапом на этом пути развития телекоммуникаций является поколение «2,5G», обозначающее применение на сетях технологии GPRS. Теоретически скорость передачи данных с GPRS может составлять максимально 171,2 Кбит/сек, но на практике она колеблется в пределах 56 Кбит/сек, что тем не менее повышает привлекательность технологии, основанной на пакетной коммутации по сравнению с более медленными в передаче данных способах, основанных на коммутации каналов. GPRS применена на многих сотовых сетях стандарта GSM, а следующий этап в этой технологии - EDGE, использующий более сложные схемы кодирования информации - позволяет поднять скорость передачи данных до 473,6 Кбит/с в теории и до 180 Кбит/сек на практике. Сети, развёрнутые с применением EDGE, относят к поколению «2,75G».

Начиная с 2006 года на сетях УСМС повсеместно распространяется технология высокоскоростной пакетной передачи данных от базовой станции к мобильному терминалуHSDPA, которую принято относить к сетям поколения «3,5G». К началу 2008 года HSDPA поддерживала скорость передачи данных в режиме «от базовой станции к мобильному терминалу» до 7,2 Мбит/сек. Также ведутся разработки по повышению скорости передачи данных в режиме от мобильного терминала к базовой станции HSUPA. В долгосрочной перспективе, согласно проектам 3GPP, планируется эволюция УСМС в сети четвёртого поколения 4G, позволяющие базовым станциям передавать и принимать информацию на скоростях 100 Мбит/сек и 50 Мбит/сек соответственно, благодаря усовершенствованному использованию воздушной среды посредством мультиплексирования с ортогональным частотным разделением сигналов OFDM.

УСМС позволяет пользователям проводить сеансы видеоконференций посредством мобильного терминала, однако опыт работы операторов связи Японии и некоторых других стран показал невысокий интерес абонентов к данной услуге. Гораздо более перспективным представляется развитие сервисов, предлагающих загрузку музыкального и видео контента: высокий спрос на услуги такого рода был продемонстрирован в сетях 2,5G.

Технические особенности.

УСМС (UMTS), используя разработки W-CDMA, позволяет поддерживать скорость передачи информации на теоретическом уровне до 21 Мбит в сек. (при использовании HSPA+). В настоящий момент самыми высокими скоростями считаются 384 Кбит/сек для мобильных станций технологии R99 и 7,2 Мбит/сек для станций HSDPA в режиме передачи данных от базовой станции к мобильному терминалу. Это является скачком по сравнению со значением в 9,6 Кбит/сек при передаче данных по каналу GSM, или использованием в соответствии с технологией HSCSD нескольких каналов 9,6 Кбит/сек (при этом максимально достигаемая скорость - 14,4 Кбит/сек в CDMAOne), и, наряду с другими технологиями беспроводной передачи данных (CDMA2000, PHS, WLAN) позволяет получить доступ к Всемирной Паутине WWW и другим сервисам посредством использования мобильных станций.

Предшествующее поколению 3G второе поколение мобильной связи включает в себя такие технологии как GSM, IS-95, PHS, используемый в Японии PDC и некоторые другие, принятые на вооружение в самых разных странах. Эволюционным этапом на этом пути развития телекоммуникаций является поколение «2,5G», обозначающее применение на сетях технологии GPRS. Теоретически скорость передачи данных с GPRS может составлять максимально 171,2 Кбит/сек, но на практике она колеблется в пределах 56 Кбит/сек, что тем не менее повышает привлекательность технологии, основанной на пакетной коммутации по сравнению с более медленными в передаче данных способах, основанных на коммутации каналов. GPRS применена на многих сотовых сетях стандарта GSM, а следующий этап в этой технологии - EDGE, использующий более сложные схемы кодирования информации - позволяет поднять скорость передачи данных до 473,6 Кбит/с в теории и до 180 Кбит/сек на практике. Сети, развёрнутые с применением EDGE, относят к поколению «2,75G».

Начиная с 2006 года на сетях УСМС повсеместно распространяется технология высокоскоростной пакетной передачи данных от базовой станции к мобильному терминалуHSDPA, которую принято относить к сетям поколения «3,5G». К началу 2008 года HSDPA поддерживала скорость передачи данных в режиме «от базовой станции к мобильному терминалу» до 7,2 Мбит/сек. Также ведутся разработки по повышению скорости передачи данных в режиме от мобильного терминала к базовой станции HSUPA. В долгосрочной перспективе, согласно проектам 3GPP, планируется эволюция УСМС в сети четвёртого поколения 4G, позволяющие базовым станциям передавать и принимать информацию на скоростях 100 Мбит/сек и 50 Мбит/сек соответственно, благодаря усовершенствованному использованию воздушной среды посредством мультиплексирования с ортогональным частотным разделением сигналов OFDM.

УСМС позволяет пользователям проводить сеансы видеоконференций посредством мобильного терминала, однако опыт работы операторов связи Японии и некоторых других стран показал невысокий интерес абонентов к данной услуге. Гораздо более перспективным представляется развитие сервисов, предлагающих загрузку музыкального и видео контента: высокий спрос на услуги такого рода был продемонстрирован в сетях 2,5G.

Недостатки.

В некоторых странах (в том числе США и Японии) порядок распределения радиочастотного спектра не соответствует рекомендациям Международного союза электросвязи, и в результате УСМС не может быть развёрнута в спектре, назначенном разработчиками. Это требует нового подхода к оборудованию сети связи, и перед производителями ставится задача разработки новых технологических решений. Опыт эксплуатации оборудования сетей GSM позволяет сделать предположение, что в скором времени на рынке появится оборудование, которое сможет удовлетворить требованиям заказчиков во всех странах мира, но его стоимость будет значительно выше существующих на данный момент предложений. Однако такая универсальность в конечном итоге позволяет снизить затраты по отрасли в целом, и в результате абонент окажется в выгоде.

В начале эры УСМС основными недостатками технологии представляются следующие моменты:

§   относительно высокий вес мобильных терминалов наряду с низкой ёмкостью аккумуляторных батарей;

§   технологические сложности корректного осуществления хэндовера между сетями УСМС и GSM;

§   небольшой радиус соты (для полноценного предоставления услуг он составляет 1-1,5 км).

Заключение

Использование принципов и методов маркетинга приобретает особую актуальность во внешнеэкономической деятельности. Решения, принимаемые компаниями в этой области, могут иметь стратегический и оперативный характер. К наиболее важным стратегическим решениям, определяющим все дальнейшие действия компании, относятся решения об участии в той или иной форме международного разделения труда, о выборе рынков, способах проникновения и о стратегиях поведения компании на них.

Подготовка и принятие данных решений требуют разработки комплексной программы международной рыночной деятельности компании, являющейся составной частью ее общей научно-технической, маркетинговой, социальной и финансово-экономической деятельности. Прежде чем окончательно принять решение о выходе на зарубежный рынок, компания должна разработать концепцию развития своей внешнеэкономической деятельности, своего международного маркетинга, а затем уже приступать к детальной проработке этих вопросов.

Либерализация внешнеэкономической деятельности в России создала условия для выхода на внешние рынки большого числа хозяйствующих субъектов, осуществляющих внешнеэкономические операции. Одновременно усилилось внимание к международному маркетингу, возрастающее значение которого объясняется меняющимся характером мирового рынка.

Содержание международной маркетинговой концепции и направления ее развития зависят от характера и широты связей с мировым рынком товаров и услуг, которые на данный момент имеет компания.

Любое значительное решение по выходу на мировой рынок налагает на компанию дополнительные обязательства: она должна основываться не только на текущих интересах и потребностях, но и отвечать долгосрочным целям внешней политики. Следует выстраивать ее стратегию не только на момент выхода на зарубежный рынок, но и на перспективу (от 5 до 15 лет).

В данном дипломном проекте были рассмотрены особенности международного маркетинга, способы выхода на внешний рынок, барьеры международной маркетинговой среды, рисковый фактор, возникающий при выходе на внешний рынок, особенности учета социокультурных факторов иностранных государств.

В дипломном проекте была дана характеристика положения компании на мировом и российском рынке, проведен анализ конкурентоспособности компании и был разработан алгоритм выхода компании ОАО «Вымпелком» на лаосский рынок.

Список использованной литературы

1.  Бабков В.Ю. Системы мобильной связи: учебное пособие/ В.Ю. Бабков; под ред. В.И. Дмитриева. - Спб.: ГУТ, 2005. - 198 с. - (Рек.М-вом образов. РФ).-ISBN 5-7155-0187-3.

2.  Козочкина О.А. Транспортное дело России // Стратегия развития авиации общего назначения в Российской Федерации. - 2007. - №2.

3.      Ковалев А.И. Маркетинг в системе управления предприятием: учебное пособие/ А.И. Ковалев; под ред. В.В Войленко. - М.: МДНТП. - 2003.-485 с. - (Рек.М-вом образов. РФ).-ISBN 5-6806-0568-6.

4.  Соловьев Б.А. Тенденции развития сотовой связи в России/ Б.А. Соловьев // Мобильные системы. - 2007. - №7.С17-24.

5.  Швальбе. А.К. Практика маркетинга в развитии сотовой связи/ А.К. Швальбе // Mobile Club. - 2007. - №2. С 48-61.

6.  Информационно-аналитическое агентство [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.sotovik.ru/analyt/index.452.html

7.  Информационный ресурс средств связи [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www. mobileinfo.ru/info/parking.php4.38.htm.-

8.  Мобильная российская справочная [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.amobile.ru/opsos/beeline/index.htm

9.      Блохова Н.В., Михалева Р.И. Маркетинговые исследования внешнего рынка - основа создания и развития внешнеэкономической деятельности на предприятии. - М.: Сфера, 2007.

.        Фомичев В.И. Международная торговля: Учебник; 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001.

.        Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000.

.        Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Под общ. ред. Е.М. Пеньковой. - М.: Прогресс, 1992.

.        Авдокушин Е.Ф. Международные экономические отношения: Учеб. пособие. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 2006.

14. Моисеева Н.К. Международный маркетинг. - СПб: Питер, 2008.

15.    Вадимов А. Sales Business // Алгоритм выхода компании на зарубежный рынок. - 2005.- №8.

.        Носова Н.С., Роньшина Н.И. Международные экономические отношения: курс лекций. Учебное пособие для вузов. - М.:Эксмо, 2008.

.        Гордеев Р.В. Кросс-культурные проблемы международного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. - 1998. - №1.

.        Льюис P. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: Пер. с англ. - М.: Дело, 1999.

19. Франк С. Предпринимательство без границ: деловое общение, переговоры, презентации. - М.: Олимп-бизнес, 2008.

.    СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы»; М, 2003.

21. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03. Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. М, 2003.

22.    ГОСТ 12.0.003-74. Система стандартов безопасности труда «Опасные и вредные производственные факторы. Классификация».