Организация маркетинговой деятельности на основе интернет-технологий

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

"МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ"

(МИИТ)

Факультет "Экономическая теория

Курсовая работа

на тему: "Организация маркетинговой деятельности на основе интернет-технологий"

Выполнила: студентка

курса

Софронова А.В.

Проверил: преподаватель

Гордашникова О.Ю.

Саратов 2012 г.

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности на основе интернет-технологий

1.1 Сфера использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности

1.2 Преимущества и недостатки при использовании интернет - технологий

2. Реализация элементов маркетинговой деятельности посредством интернет-технологий

2.1 Использование элементов коммуникационной политики с помощью интернет - технологий

2.2 Проведение маркетинговых исследований в Интернете

3. Направления повышения эффективности организации маркетинговой деятельности в сфере интернет

Заключение

Список литературы

Введение

Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться.

Актуальность темы исследования неоспорима, т.к. сегодня, в настоящий "коммуникационный" этап развития, главной задачей сети интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Сегодня практически невозможно найти даже малую организацию, которая не имеет официальный сайт или не размещает информацию о товарах и услугах в Интернете. Некоторые фирмы предоставляют возможность заказа продукции или услуги через интернет с оплатой курьеру по факту доставки. Постиндустриальное общество уже невозможно представить без таких терминов как "Web Сайт", "E-mail".

Результаты последних исследований показали, что использование интернет - технологий в маркетинге может принести экономию ресурсов и прибыль. Это связано с большими выгодами и удобствами, которые получают как потребители, так и фирмы. В надвигающейся глобальной компьютеризации, наступление которой планируется на ближайшее будущее, роль маркетинга в интернет заметно вырастет.

Цель работы: охарактеризовать организацию по использованию Интернет-технологий в маркетинге для выявления путей их совершенствования.

Цель обусловила постановку следующих задач:

раскрыть сущность использования интернет технологий;

исследовать многообразие способов применения ИТ в маркетинговой деятельности компании;

рассмотреть преимущества и недостатки использования ИТ в маркетинговой деятельности предприятия;

выявить пути повышения эффективности организации маркетинговой деятельности в сфере Интернет.

Предметом исследования в данной работе являются особенности применения Интернет технологий в маркетинговой деятельности предприятия.

Объектом исследования выступает методы применения ИТ в маркетинговой деятельности предприятия.

В качестве теоретической основы при написании данной работы использовались концепции, представленные в трудах учёных: Виханского О.С., Наумова А.И., Мыльника В.В., Анискина Ю.М., Теплова Т.В., Бобылева А.З. Информационной базой исследования послужила информация сайтов "Директивные программы", "Нужные вещи", "Риосар", данные агентства "Директ-мейл" а также материалы периодической печати. Курсовая работа состоит из: введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего в себя 19 источников. При написании работы использовались общенаучные методы (системный анализ, анализ и синтез) и конкретные методы (экономико-статистический метод, статистический метод).

В первой главе работы рассматривается сущность, понятие, достоинства и недостатки при использовании ИТ в маркетинговой деятельности предприятия.

Вторая глава посвящена реализации элементов маркетинговой деятельности посредством ИТ. Третья глава содержит анализ современных направлений использования Интернета в маркетинговой деятельности предприятий различных сфер деятельности и форм собственности, предложены пути совершенствования классических методов рекламы и пр в Интернете и ряд новых, исследована их эффективность.

Заключение содержит ряд выводов и авторских предложений. Автор исследовал российский Интернет на эффективность воздействия технологий интернет-маркетинга.

1. Теоретические аспекты организации маркетинговой деятельности на основе интернет-технологий

1.1 Сфера использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности

В современных условиях сфера ИТ услуг образует ядро постиндустриальной экономики и во многом определяет ее основные макроэкономические параметры. Особый интерес представляет сфера ИТ услуг США, лидирующая в развитом мире по многим показателям и позитивному воздействию на общехозяйственные процессы. С вступлением сферы услуг в новую фазу действие базовых факторов ее динамики многократно усиливается в результате влияния ряда новых процессов. Темпы роста отдельных отраслей структурно весьма разнородного сектора различаются очень существенно, тем не менее, на довольно мозаичном общем фоне выделяется целый ряд новых явлений, определяющих параметры роста большинства или многих видов услуг. В их ряду по значимости выделяется научно-технический прогресс и, прежде всего, информационно-коммуникационные технологии (ИКТ). С ними связаны наиболее глубокие и многоплановые сдвиги в рассматриваемой сфере на протяжении всей ее длительной эволюции.

В отличие от предшествующих технологий прорывного характера, область действия которых обычно ограничивалась отраслями материального производства, современные информационные технологии поистине универсальны в своем применении. При этом они не просто распространяются на услуги, но находят здесь особенно благоприятную почву, в полной мере соответствуя специфике производства многих видов нематериального продукта. Во многих отраслях, прежде всего с высоким уровнем информационного содержания, ИКТ стали технологической основой производственных процессов и операций. В последние 2-3 десятилетия практически все отрасли услуг, долгое время развивавшиеся как бы в стороне от технического прогресса, оказались в центре технологических преобразований. В таблице 1, представлены данные о распространении интернета в РФ по городам. Из неё следует, что почти 50% пользователей глобальной сети находятся в Москве, следовательно, особое внимание Интернет представительству должны уделить столичные фирмы.

Таблица №1. Распространение Интернета по РФ

Оснащение производства информационно-коммуникационной техникой стало стратегическим направлением инвестиционной политики и практики бизнеса в сфере услуг. В ее отраслях формируется основная часть спроса хозяйства на компьютерную и информационную технику и технологии. В конце 90-х годов на их долю приходилось 65% всех закупок информационного оборудования и программного обеспечения в частном секторе, 78 - компьютерной техники, 95 - коммуникационного оборудования, 69 - про­граммного обеспечения, 95% - офисной и вычислительной техники. В 2010 г. из 10 отраслей с высоким удельным весом ИКТ в составе основных фондов 8 относились к услугам. Это юридические услуги, где доля ИКТ составляет 38% стоимости основного капитала, оптовая торговля - 31, деловые услуги - 30, сфера образования - 26, а также финансовые услуги, страхование, розничная торговля, здравоохранение. В число лидеров по оснащенности новыми технологиями входят также телекоммуникации, информационные услуги, транспорт, бухгалтерско-аудиторские, архитектурно-строительные и другие услуги. [2,15]

Таким образом, современные организации используют сложные коммуникационные системы для поддержания контактов с посредниками, клиентами, с различными общественными организациями и слоями. В этом плане понятия маркетинговые коммуникации и методы продвижения продукта в существенной мере являются идентичными, хотя специалисты относят к продвижению продукта и маркетинговым коммуникациям различные группы методов, с применением ИТ в маркетинговой деятельности для производителей товаров и услуг открылись новые перспективы на внутренних рынках и были созданы условия для прорыва на рынки глобальные. [3,55]

Одна из причин такой популярности Интернета в практике продвижения товаров - высокая гибкость данного метода продвижения и торговли, возможность не только отправить сообщение о себе и своих товарах, но и вступить в коммуникацию, получить обратную связь, что является определяющим в маркетинге отношений.

Например, директ-маркетинг может использоваться для генерирования заказов по каталогу или почтовым предложениям, может создавать заделы на будущее для торговых представителей или проведения мероприятий по продвижению, может привлекать людей в офисы и розничные магазины, где и будет заключаться сделка - например, в автосалоны. Особенно актуален такой вид взаимодействия для производственных предприятий, для которых целевой рынок не является массовым, а представляет собой несколько непересекающихся сегментов, имеющих различные характеристики и по-разному принимающие решение о покупке.

1.2 Преимущества и недостатки при использовании интернет-технологий

В настоящее время применение интернет технологий имеет пять основных преимуществ, которые дают потенциальным покупателям:

удобство. Потребители могут заказывать товары 24 часа в сутки вне зависимости от того, где они находятся;

актуальность, полнота, достоверность, объективность информации. Покупатели могут найти большое количество сравнительных данных о компаниях, продуктах и конкурентах, не покидая при этом своего дома или офиса. Они могут сфокусировать свое внимание на таких объективных критериях, как цена, качество, срок службы и наличие в продаже;

интернет технология маркетинговое исследование

простота использования. При использовании онлайновых служб покупателям не приходится общаться лицом к лицу с продавцом, подвергаться воздействию убеждающих и эмоциональных факторов;

оперативность использования. Пользователи Интернета могут очень быстро оформить заказ продукции и ждать доставку товара или услуги на дом.

конфиденциальность. Через интернет можно совершать покупки инкогнито. Особенно это важно для богатых и известных людей, не желающих афишировать свои покупки.

Онлайновые службы дают определенные преимущества и маркетологам: быстрое приспособление к рыночным условиям, маркетологи могут быстро добавлять продукцию в свой ассортимент, менять цены и описания товаров, меньшие затраты, интернет реклама намного дешевле рекламы в традиционных СМИ, построение взаимоотношений. Маркетологи могут анализировать ответы своих покупателей, получая о них дополнительную информацию, могут пересылать на компьютеры клиентов полезные советы, бесплатные демо-версии своих компьютерных программ, рекламные материалы, широкий охват аудитории.

В общем потоке услуг в виртуальном пространстве доминируют деловые операции бизнеса, приносящие серьезную экономию на трансакционных издержках, с принятием действенных мер по устранению или снижению барьеров в развитии Интернета, таких как ограничения доступа потребителей технологического и финансового порядка, низкая компьютерная грамотность значительной части населения, пробелы в правовом обеспечении операций, несоблюдение прав на интеллектуальную собственность, этических норм и т.д., будет нарастать его вклад в расширение рынков услуг с позитивными последствиями для экономики страны.

Можно выявить преимущества, которые получают предприятия при реализации стратегии маркетинга при помощи ИТ: расширение сегментов рынка, быстрое привлечение внимания, фирма стремиться стать более доступной для своих потребителей и увеличить долю завоёванного внимания потребителей, повышение уровня реагирования, фирма желает увеличить реакцию на запросы потребителей, эффективная реализация с помощью Интернета клиентам новых услуг, снижение расходов.

В период становления инновационной экономики учёные выделяют ряд проблем, с которыми сталкиваются компании, использующие ИТ в маркетинговой деятельности:

превышение предложение над спросом над товары и услуги, многие потребители считают все возрастающее число навязчивых предложений от различных компаний в интернет, некой помехой, неудобством. Особенное недовольство вызывают раздающиеся во время обеда или поздно вечером телефонные звонки, проверяющие достоверность заказа, плохо обученный персонал, различие в заявленном и реальном ассортименте товаров;

нечестность. Некоторые продавцы пользуются доверчивостью некоторых покупателей. В прекрасно интернет - магазинах поставлены демонстрации, предлагаются огромные скидки, пожизненные гарантии и необыкновенная простота покупки - все это для того, чтобы заманить покупателей, не способных сопротивляться желанию купить;

обман и мошенничество. Некоторые продавцы намеренно создают в интернете рекламные объявления, что вводят покупателей в заблуждение. Некоторые некоммерческие организации притворяются, что проводят научные исследования, а на самом деле собирают информацию о целевых потребителях;

вторжение в личную жизнь - один из самых трудноразрешимых аспектов, особенно в прямом маркетинге, т.е. когда покупатель заказывает товары по почте или по телефону, делает запрос на предоставление бесплатной информации о фирмах, заводит кредитную карточку или подписывается на какое либо издание, его имя, адрес и характер совершаемой покупки заносятся в уже имеющуюся в компаниях базу данных. Обычно потребители от этого только выигрывают, так как им чаще будут предлагать именно тот товар, в котором они наиболее заинтересованы.

Маркетологам не всегда удается провести четкую границу между своим желанием охватить тщательно определенную целевую аудиторию и правом на личную жизнь потребителей. Многие критики опасаются, что компаниям станет известно слишком многое о покупателях, и что они могут воспользоваться этими знаниями в корыстных целях.

Организации, которые используют директ-маркетинг, обращаются для распространения товаров прямо к покупателям, а не к торговым посредникам и розничным продавцам. Некоторые компании, использующие директ-маркетинг, имеют магазины розничной торговли, но эти торговые точки составляют лишь незначительную часть их бизнеса, коммуникации в форме директ-маркетинга предназначены для того, чтобы вызывать ответную реакцию, а не просто осведомить о товаре или укрепить имидж компании. Реклама товаров не ставит своей задачей вызывать немедленные изменения в поведении покупателя, коммуникация в форме директ-маркетинга использует рекламу прямого отклика (прямую рекламу), т.е. рекламу, предназначенную для мотивирования потребителей быстро отреагировать - через заказ или запрос дополнительной информации.

Современной тенденции стал выбор уже готовых интернет проектов, аренда готовых серверов. Это позволяет уменьшить затраты на автоматизацию маркетинга, ускорить внедрение и окупаемость проекта. Аренда приложений - решение для всех. Технологии "аренды приложений" получили с развитием Internet сильнейший импульс. Принципиальная схема решения проста: пользователь запускает приложение или использует базу данных, расположенную на "чужом" сервере, и оплачивает его использование на условиях повременной аренды. Зачастую клиентской частью такого приложения является обычный web-браузер. [4,121]

На первом месте в мире по затратам на директ-маркетинг стоит интерактивный маркетинг (или электронный маркетинг по базам данных), затем - телефонный маркетинг (предложение товаров по телефону), за ним следуют прямая почтовая рассылка, телевидение (телемаркетинг) и только в последнюю очередь - средства массовой информации. По оценкам экспертов, совокупный объем прямых продаж по прямым каналам в течение следующего десятилетия возрастет более чем на 25-30%. Многие компании при использовании директ-маркетинга ориентируются преимущественно на заключение отдельных сделок. Однако в последнее время все больше компаний обращаются к директ-маркетингу с целью достижения не только более эффективного выхода на целевых потребителей, но и создания более прочных, долгосрочных и индивидуализированных отношений с ними.

2. Реализация элементов маркетинговой деятельности посредством интернет-технологий

2.1 Использование элементов коммуникационной политики с помощью интернет - технологий

В современных условиях данный тип формирования связей с целевыми аудиториями определяется как директ-маркетинг. Реклама прямого отклика может укрепить лояльность покупателей, выявить и привлечь новых клиентов, быстрее снабжать клиентов более качественной информацией и увеличить прибыль компании. Реклама прямого отклика - безличная ИТ коммуникация с конкретным адресатом, выраженная в прямом обращении с целью продажи и развития долговременного отношения с клиентами, а также обеспечения продолжительного успеха в бизнесе.

Другие специалисты определяют прямую рекламу как любые мероприятия, направленные на получение отклика потребителя: либо в виде прямого заказа на товар и услугу, либо в виде запроса на дальнейшую информацию [8, 19]. Идеальной ответной реакцией коммуникации в результате прямой рекламы является непосредственная покупка товара, Электронная реклама придает всей рекламной деятельности новое измерение: с помощью Интернет вы получаете возможность передавать рекламные объявления на компьютеры целевых групп потребителей в режиме реального времени.

Одним из основных способов рекламы в Интернет является размещение информации о товаре, услуге на Web-сайте. Эффективным инструментом является рекламное обращение к аудитории с помощью различных рекламных носителей (баннеров, электронных писем, и т.д.). Использование того или иного инструмента зависит от задач рекламной кампании. Последовательность задач, выполняемых рекламным обращением в Интернет, аналогична задачам, стоящим перед традиционными средствами рекламы:

привлечение внимания к рекламному обращению. За привлечение внимания отвечает как место размещения, так и само рекламное обращение (его заметность и контраст с окружением).

вызов интереса к предмету рекламы. Задача - задержать внимание пользователя и заинтересовать его. Особое значение имеет исполнение и рекламная новизна, обращение к аудитории;

стимуляция желания воспользоваться рекламируемым предложением;

действие. В большинстве случаев переход на Web сайт и просмотр дополнительной информации, покупка и т.д. [5,27]

На рисунке 1 представлена доля видов интернет - рекламы в российском Интернете

Рис 1. Доля видов интернет - рекламы в российском Интернете

Таким образом, при разработке рекламной кампании решаются вопросы размещения, содержания и оформления рекламных носителей. Содержание рекламного обращения зависит от его основной задачи: если это реклама продукции, услуги, то в обращение представляет продукцию и кратко ее основные преимущества. Если основная задача - привлечение посетителей на Web сайт, то реклама дает понять, что может увидеть посетитель на Web сайте, или содержит приглашение. В случае, если основная цель рекламного обращения - популяризация торговой марки, т.е. брендинг, то оно должно содержать логотип, товарный знак или другой узнаваемый элемент, ассоциирующийся с данной торговой маркой.

Потребители и партнеры связывают с Web сайтом разные ожидания; однако и те, и другие рассчитывают, что доступ на ваш Web сайт будет открыт 24 часа в сутки. Потребители считают, что они имеют право напрямую обращаться со своими проблемами и вопросами к производителю. Компании, использующие директ-маркетинг, пристально следят за соответствием маркетингового предложения нуждам узкого сегмента потребителей или отдельного покупателя.

При разработке web-сайта следует исходить из потребности фирмы в нём. Это может быть распространение информации о фирме, ее продукции и услугах, реклама и брендинг, организация обратной связи с потребителями, консультирование, техническая и информационная поддержка клиентов, проведение маркетинговых исследований путем размещения на Web сайте различных анкет и опросов, оценка целевой аудитории методом установки специального счетчика посещений.

Навигация по сайту должна быть удобной, а оформление должно базироваться на корпоративных логотипах и стандартах. В онлайновые сервисы Web-сайта следует интегрировать поддержку потребителей.

При размещении рекламных сообщений в Интернете следует учитывать: заголовок, название. Внимание посетителя должен привлечь мощный заголовок. Если ваш заголовок привлекает внимание посетителя менее чем на секунду, он просто уходит. Заголовок должен быть сделан так, чтобы намертво держать внимание посетителя; создание и поддержка интереса о товаре, компании в целом, желания и немедленные выгоды посетителя; доверие, один из самых трудных аспектов продаж в Сети Интернет - вызвать доверие к предложению; призыв к действию, принятию решения о покупке. По мнению большинства специалистов, переход от массового маркетинга к индивидуальному связан с изменениями, происходящими в домашнем хозяйстве, с появлением технологически сложных продуктов, новых способов совершения покупок и их оплаты, с интенсивной конкурентной борьбой, с развитием дополнительных каналов распределения и новых информационных технологий. Следующим этапом после разработки Web сайта является его "раскрутка", параллельно с которой проводится контроль эффективности Web сайта. Можно выделить три основных способа попадания посетителей на Web-сайт: сервер может быть обнаружен с помощью поисковых машин; на сервер можно попасть по гипертекстовым ссылкам; сервере можно узнать из других источников информации, в том числе традиционных (газеты, журналы, радио и т.д.).

Также следует учитывать распространённость интернета у потенциальных клиентов. Таким образом, можно выделить ряд эффективных методов рекламы в Интернете. Баннерная реклама - самый популярный коммерческий метод продвижения в Интернете. Баннерная реклама, безусловно, стала одним наиболее изученных предсказуемых и надежных методов привлечения новых посетителей на сайт. Сейчас примерно 70% рекламы в Интернет приходится на баннерную рекламу. Пример расчёта эффективности баннерной рекламы приведён в таблицах 2,3 (по данным агентства "Риасар"), в первом случае эффективность составила 28.6 %, во втором 91 %.

Таблица 2. Пример расчёта эффективности баннерной рекламы

Исходя из этого, рекламная кампания, направленная на оповещение пользователей Интернет о Web-сервере может содержать следующие мероприятия: регистрация сервера на поисковых машинах; размещение бесплатных ссылок в Web-каталогах; размещение ссылок на других серверах; размещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах; использование имени сервера во всех видах рекламной продукции компании и использование традиционных видов рекламы.

Таблица 3. Пример расчёта эффективности спама

Среди основных коммуникационных целей, достигаемых посредством ИТ рекламы, необходимо назвать: формирование информационного поля в бизнес-среде; повышение интереса к компании и ее товарам; развитие долговременных отношений, основанных на доверии и лояльности; стимулирование акта покупки на основе индивидуального стимулирующего предложения; изучение реакции потребителя на тот или иной товар (возможность непосредственного получения ценной маркетинговой информации).

В ИТ рекламе необходимо учитывать существенные отличия процесса совершения покупки (по сравнению с приобретением потребительских товаров). Факторы, оказывающие наибольшее влияние на покупку товаров производственного назначения, оказывают влияние и на рекламу этого типа, что показано на рисунке 2. [6,22]

Рис.2. Факторы влияния на рекламу прямого отклика для бизнес-организаций

Решения о деловых закупках обычно принимаются группами людей - сотрудниками различных отделов предприятия. Они имеют разные взгляды и опыт, поэтому для успешного заключения сделки продавец должен учитывать отличия в интересах участников процесса закупок и отражать эти отличия в рекламном обращении. Импульсная покупка и деловой рынок - понятия несовместимые. В большинстве компаний для любых более или менее значительных приобретений разработаны формализованные процедуры. Длительность цикла закупок может варьироваться от нескольких недель до нескольких месяцев, особенно в случае необходимости значительных инвестиций. При длительных циклах реклама обычно сопровождается активными личными продажами и использованием приемов прямого ответа.

Многие способы установления и осуществления контактов с аудиторией в рекламе прямого отклика неприменимы. Если основными характеристиками потребительской рекламы являются охват аудитории и частота выхода, то на деловых рынках большинство показателей связано с объемами продаж.

Деловую ИТ рекламу прямого отклика можно разделить на несколько категорий: торговая реклама, отраслевая реклама и промышленная реклама, данные категории представлены на рисунке 3. Недостатком этого вида рекламы служит то, что он может вызывать у пользователей отрицательные эмоции по отношению к фирмам использующей этот вид рекламы и уменьшением скорости работы интернета. [6,25]

Рис.3. Категории ИТ рекламы прямого отклика

Чтобы успешно получать заказы от покупателей, менеджеры нуждаются в точных, составленных с учетом последних изменений, списках покупателей. В идеале эти списки должны включать в себя только тех, кто потенциально готов совершить покупку. Например, внутренние списки могут содержать такую информацию, как способ оплаты покупки клиентами, место их проживания, состав покупки, как долго они были клиентами фирмы и когда они сделали свою последнюю покупку. Внешние списки могут подразделяться на несколько видов: сборные списки, списки запросов, списки потенциальных покупателей.relations - это мероприятия, направленные на установление и усиление связей с общественностью. Связи с общественностью необходимы для формирования положительного облика компании в целом среди конкурентов. Предприятию необходимо работать не только над имиджем своей продукции в глазах потенциальных покупателей, но и над формированием положительного облика компании в целом среди широкой общественности. PR может помочь добиться большей известности, повысить имидж компании, провести косвенную рекламу.

Обоснованием проведения PR - акций является то, что публикация вызывает больше доверия и меньше предвзятости по сравнению с оплаченной рекламой. К PR - мероприятиям в Интернет можно отнести публикацию пресс-релизов, обращение к представителям СМИ, работу с аудиторией в конференциях, дискуссионных листах, рассылках, проведение в сети розыгрышей, лотерей, конкурсов, спонсорство.

Воздействие на аудиторию возможно посредством публикации материалов и новостей в Интернет - СМИ, сетевых обозревателях, сайтах информационных агентств и СМИ, специализированных и тематических серверах. Пресс-релиз может информировать читателей об открытии или существенной переработка сайта, запуске нового проекта, предоставлении новой услуги, награды, достижения, партнерские соглашения, альянсы, события, интересные факты и т.д.

Осуществление контакта с представителями традиционных СМИ посредством Интернет может принести ощутимую пользу для Вашего бизнеса - в настоящее время многие из журналистов off-line используют сеть как основной источник новостей. Таким образом, информация о компании будет распространяться не только в Интернет, но и по традиционным каналам. Хорошие результаты обычно дает работа с аудиторией в on-line конференциях, дискуссионных листах, рассылках, которые представляют собой инструменты направленного воздействия на целевую аудиторию.

Список рассылки обычно представляет собой средство вещания на определенную целевую группу и часто имеет тысячи подписчиков, он является действительно эффективным инструментом маркетинга. Предприятие может участвовать в рассылках специализированных рассылочных серверов (таких как www.Subscribe.ru) или открыть собственную рассылку.