Коммерческая деятельность по оптовой продаже товаров и пути повышения ее эффективности (на материалах ФГУП 'ЭМЗ 'Звезда')
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему
Коммерческая деятельность по оптовой
продаже товаров и пути повышения ее эффективности (на материалах ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"")
Содержание
Введение
1. Сущность и значение коммерческой работы по оптовой
продаже товаров
2. Организационно-экономическая характеристика ФГУП
"ЭМЗ "Звезда""
2.1 История и основные направления деятельности ФГУП
"ЭМЗ "Звезда""
2.2 Анализ правовой формы и организационной структуры
предприятия
2.3 Анализ основных экономических показателей ФГУП
"ЭМЗ "Звезда""
3. Организация коммерческой деятельности по оптовой
продаже товаров в ФГУП "ЭМЗ "Звезда""
3.1 Изучение покупательского спроса и ассортимента
реализуемой продукции
3.2 Хозяйственные связи с покупателями и порядок их
регулирования
3.3 Организация сбыта продукции и услуги, оказываемые
клиентам, покупателям при сбыте продукции
3.4 Методы стимулирования сбыта продукции ФГУП "ЭМЗ
"Звезда""
3.5 Пути повышения эффективности коммерческой
деятельности в ФГУП "ЭМЗ "Звезда""
4. Ассортимент и качество систем безопасности,
реализуемых на российском рынке (на материалах ФГУП "ЭМЗ
"Звезда")
4.1 Состояние российского рынка систем безопасности,
перспективы и тенденции развития
4.2 Характеристика ассортимента и потребительских
свойств систем безопасности, реализуемых ФГУП "ЭМЗ "Звезда"
4.3 Качество систем безопасности, реализуемых ФГУП
"ЭМЗ "Звезда"
Выводы и предложения
Список использованной литературы
Введение
Коммерческая деятельность - широкое и сложное понятие,
которое заключает в себе комплекс приемов и методов, обеспечивающих
максимальную выгодность любой торговой операции для каждого из партнеров при
учете интересов конечного потребителя.
Суть и принципиальное преимущество подобного определения
заключаются в подчеркивании и усилении значения коммерческой деятельности
предприятия, являющейся важнейшей составляющей всей системы его функциональной
деятельности в условиях рыночной экономики.
Главная цель коммерческой деятельности - получение прибыли
через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового
обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и
предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на
рынке товаров и услуг.
Коммерческая работа в торговле - это деятельность
предприятия, направленная на решение особого комплекса задач. Изучение
процессов их реализации - важный элемент оперативного исследования на уровне
торгового предприятия.
Коммерция - слово латинского происхождения (от лат.commercium
- торговля). Однако надо иметь в виду, что термин “торговля" имеет двоякое
значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного
хозяйства (торговлю), в другом - торговые процессы, направленные на
осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со
вторым понятием торговли - торговыми процессами по осуществлению актов
купли-продажи с целью получения прибыли.
Толковый словарь В.И. Даля определяет коммерцию как “торг,
торговля, торговые обороты, купеческие промыслы”. Иначе говоря, эти понятия
предполагают осуществление актов купли-продажи с намерением купить дешевле, а
продать дороже.
Коммерческая деятельность - более узкое понятие, чем
предпринимательство. Предпринимательство - это организация экономической,
производственной и иной деятельности, приносящей предпринимателю доход.
Предпринимательство может означать организацию промышленного предприятия,
сельской фермы, торгового предприятия, предприятия обслуживания, банка,
адвокатской конторы, издательства, исследовательского учреждения, кооператива и
т.д. Из всех этих видов предпринимательской деятельности только торговое дело
является в чистом виде коммерческой деятельностью. Таким образом, коммерцию
следует рассматривать как одну из форм (видов) предпринимательской
деятельности. Следовательно, коммерческая работа в торговле представляет собой
обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и
предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для
удовлетворения спроса населения и получения прибыли.
Управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от
системы управления торговым предприятием, которое выполняет еще и функции,
связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью.
Следовательно, при построении структуры управления коммерческой деятельностью
необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех сoставляющих
элементов, oбразующих целостную систему управления торговым предприятием.
Умение грамотно, а главное, эффективно торговать - это тонкое
искусство, в котором полагаться лишь на небольшой практический опыт, здравый
смысл и интуицию не достаточно. Процесс насыщения потребительского рынка
товарами и возрастание конкуренции потребуют от тех, кто недавно влился в этот
бизнес и хочет надолго в нем остаться, глубоких и всесторонних знаний его основ
в разрезе различных аспектов торговой деятельности. В этом заключается
актуальность темы исследования.
Цель диплома - анализ коммерческой деятельности по оптовой
продаже товаров ФГУП "ЭМЗ "Звезда"" и разработка
предложений по ее совершенствованию.
Поставленная цель вызвала необходимость решения следующих
основных задач:
- рассмотреть сущность и значение
коммерческой деятельности по оптовой продаже товаров;
- обозначить основные направления работы
ФГУП "ЭМЗ "Звезда"" в современных условиях;
- провести анализ организационной структуры
управления ФГУП "ЭМЗ "Звезда"" и предложить пути ее
рационализации;
- проанализировать основные экономические
показатели деятельности ФГУП "ЭМЗ "Звезда"", сделать выводы
по их дальнейшему развитию;
- рассмотреть коммерческую работу ФГУП
"ЭМЗ "Звезда"" по оптовой продаже товаров, выявить ее
недостатки и сформулировать предложения по ее улучшению;
- произвести оценку ассортимента джинсовой
одежды, реализуемой в магазине.
Объектом исследования в работе является Федеральное
государственной унитарное предприятие "Электромеханический завод
"Звезда""., предметом исследования -
организационно-экономические процессы в коммерческой деятельности
производственного предприятия в области реализации товаров.
Во введении сформулирована актуальность исследования, цель и
задачи, которые планируется решить в дипломе, объект и предмет исследования.
В первой главе рассматривается сущность и значение
коммерческой деятельности по оптовой продаже товаров ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"".
оптовая продажа коммерческая спрос
Во второй главе выделены основные направления работы ФГУП
"ЭМЗ "Звезда"", проанализирована
организационно-экономическая характеристика завода, приводится фактическая
организационная структура, сформулированы предложения по ее совершенствованию,
проведен анализ основных экономических показателей деятельности завода.
В третьей главе рассмотрена специфика организации
коммерческой работы по оптовой продаже товаров в магазине, имеются выводы по
оптимизации сбыта готовой продукции.
В четвертой главе проанализирован ассортимент и качество
систем безопасности, реализуемыми ФГУП "ЭМЗ "Звезда""
Работа завершается выводами и предложениями, списком
использованной литературы, а также приложениями.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения,
четырех глав, выводов и предложений, списка использованной литературы и
приложений. Она содержит 106 страниц текста, 23 таблиц,19 рисунков и
приложения.
1.
Сущность и значение коммерческой работы по оптовой продаже товаров
На современном этапе в условиях формирования в России
рыночных отношений неотъемлемой частью деятельности торговых предприятий стала
коммерция, составным элементом которой является сбыт (продажа) изготовленной
продукции. Сбыт - это процесс реализации произведенной продукции в целях
превращения товаров в деньги и удовлетворения запросов потребителей. Только
продав товар и получив прибыль, предприятие достигает конечной цели:
затраченный капитал принимает денежную форму.
В странах с развитой рыночной экономикой доля сбытовых коммерческих
операций постоянно растет. Торговые фирмы, создавшие у себя хорошо отлаженный
сбытовой механизм, обладают большим преимуществом в конкурентной борьбе.
Некоторые из них имеют собственные каналы сбыта, примером которых являются
фирменные магазины, распределительные центры и т.д.
Сбыту товаров должны предшествовать маркетинговые
исследования, предполагающие изучение рынка, разработку ассортимента товара,
его цены, каналов продвижения товаров на рынок и методов стимулирования сбыта.
Ориентация коммерческой деятельности по сбыту товаров на концепцию маркетинга
внесла значительные изменения в организацию сбыта. Производитель товаров должен
быть не только поставщиком, он обязан постоянно проводить анализ эффективности
сбытовой деятельности, разрабатывать и внедрять новые формы сбыта.
Важнейшими сбытовыми функциями являются: установление
коммерческих взаимоотношений с покупателями, завершающихся заключением
договоров купли-продажи, разработка сбытовой программы, составление графиков
поставки продукции и отгрузка ее покупателям, ведение расчетов за проданную
продукцию, контроль за расчетами с покупателями и платежеспособностью
последних. Те торговые предприятия, которые имеют в собственности фирменные
магазины, выполняют, кроме рассмотренных функций, коммерческую работу по
розничной продаже товаров и используют различные методы продаж.
Коммерция - это вид торгового предпринимательства или
бизнеса, но бизнеса благородного, того бизнеса, который является основой любой
по-настоящему цивилизованной рыночной экономики.
Коммерция - слово латинского происхождения (от лат.commercium
- торговля). Однако надо иметь в виду, что термин "торговля" имеет
двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного
хозяйства (торговлю), в другом - торговые процессы, направленные на
осуществление актов купли-продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со
вторым понятием торговли - торговыми процессами по осуществлению актов
купли-продажи с целью получения прибыли.
Коммерческая работа в оптовой торговле представляет собой
обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и
предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для
удовлетворения спроса населения и получения прибыли.
Деятельность оптового торгового предприятия не протекает
самостоятельно. Она направляется людьми, регулируется ими и управляется.
Управление - есть сознательное воздействие человека на объекты и процессы в
целях придания деятельности предприятия коммерческой направленности и получения
определенных результатов.
Рыночная система управления приобрела особую значимость в
России в связи с переходом к рыночной экономике. В условиях рынка возникает
потребность в расширении управленческих задач, разработке новых приемов и
методов управления, пригодных для разнообразных форм собственности и развития
коммерческой деятельности торговых предприятий. Другими словами, предполагается
постоянный поиск путей совершенствования управления. Процесс управления
торговым предприятием должен быть основан на рыночных принципах и методологии
современного управления.
В современных условиях деятельность торгового оптового
предприятия связана с предпринимательством, коммерцией, эконометрикой,
экономической кибернетикой и информатикой. Этим определяется новый качественный
уровень и экономический рост рынка. Соответствующим образом должна строиться и
организационная структура управления торговым предприятием.
Коммерческая деятельность оптовых торговых предприятий имеет
много общего. Однако конкретные управленческие решения, разработанные и
реализованные одними торговыми предприятиями, не всегда могут быть использованы
другими предприятиями. Это обусловлено факторами внешней среды на стадии
перехода к рыночной экономике, в первую очередь изменениями потребительского
рынка. Кроме того, изменяются во времени и внутренние условия функционирования
торгового предприятия.
Следовательно, коммерческая работа в оптовой торговле
представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности
торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов
купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.
Из этого вытекает, что коммерческая работа в торговле - понятие более широкое,
чем простая купля-продажа товара, т.е. чтобы акт купли-продажи состоялся,
торговому предпринимателю необходимо совершить некоторые
оперативно-организационные и хозяйственный операции, в том числе изучение
спроса населения и рынка сбыта товаров, нахождение поставщиков и покупателей
товаров, налаживание с ними рациональных хозяйственный связей, транспортировку
товаров, рекламно-информационную работу по сбыту товаров, организацию торгового
обслуживания и т.д.
Рассматривая организацию коммерческой деятельности на
предприятии, вначале необходимо выделить первичный элемент этой деятельности,
поскольку его изучение позволит понять логику развития всего объекта как
составной части этой системы. Таким первичным объектом в коммерческой
деятельности можно считать торговое предприятие.
Организация и технология оптовой продажи товаров является
важнейшим объектом коммерческой деятельности торгового предприятия.
Коммерческая работа в торговле должна учитывать
следующие актуальные задачи:
обеспечение для абсолютного большинства населения
доступности в приобретении необходимых товаров в цивилизованных формах его
организации;
- всемерное обеспечение прав граждан на безопасность и
качество товаров;
формирование развитой системы товародвижения,
обеспечивающей постоянное товароснабжение магазинов и отдельных частных
предпринимателей широким и качественным ассортиментом товаров;
восстановление финансового контроля над
товарооборотом на основе существенного ограничения возможностей для теневого
оборота;
восстановление оптимального соотношения магазинных и
внемагазинных форм продажи товаров.
Для стабилизации внутреннего рынка в настоящее время имеются
необходимые коммерческие предпосылки. В области оптовой продажи товаров
необходимо исходить из того, что оптовые предприятия федерального уровня должны
обеспечивать оптовый оборот крупных партий товаров. Главным приоритетом
деятельности любых оптовых структур регионального масштаба должно явиться
обеспечение товарами региональных товарных рынков.
Коммерческие отношения могут развиваться в условиях
экономической свободы субъектов деловых отношений, которая предполагает
владение капиталом и умение управлять финансами, ориентацию на извлечение
максимально возможной для складывающихся условий прибыли и наиболее выгодные
способы ее капитализации, умение управлять коммерческим риском, формирование
таких организационных структур коммерции, которые способны приспосабливаться к
меняющимся условиям, восприимчивость к изменениям в потребностях рынка, полное
равноправие партнеров. В то же время нельзя считать экономической свободой в
коммерческой деятельности полную независимость от интересов и действий
субъектов рынка, поскольку в ряде случаев для достижения каких-либо
стратегических целей необходим компромисс с деловыми партнерами. Кроме того,
свобода коммерческих взаимоотношений может ограничиваться условиями внешней
среды, коммерческой тайной и другими объективными факторами.
Для достижения поставленных в коммерческой деятельности задач
необходимо руководствоваться следующими основными принципами:
неразрывная связь коммерции с принципами маркетинга;
- гибкость коммерции, ее направленность на учет
постоянно меняющихся требований рынка;
умение предвидеть коммерческие риски;
выделение приоритетов;
проявление личной инициативы;
высокая ответственность за выполнение принятых
обязательств по торговым сделкам;
нацеленность на достижение конечного результата -
прибыли.
Реализация этих принципов предполагает постоянное изучение и
знание всех деталей коммерческой деятельности.
Работа коммерческой организации в сфере товарного обращения
оценивается с помощью различных показателей: объемом реализации товаров,
уровнем издержек обращения, показателями товарооборачиваемости и рядом других.
Однако наиболее точно отражает эффективность коммерческой работы показатели
прибыли и рентабельности. Поэтому нацеленность коммерческого предприятия на
достижение в конечном результате прибыли является одним из основных принципов
коммерческой деятельности.
Современное состояние развития оптовой торговли нуждается в
решении такой проблемы, как формирование элементов рыночной инфраструктуры. В
настоящих условиях хозяйствования катастрофически не хватает складских и
торговых площадей. Это связано с тем, что старые площади сконцентрированы в
руках немногих бывших крупных государственных организаций, а они в свою очередь
диктуют недоступные для торговцев высокие цены за аренду этих помещений.
Структура транспорта устарела как морально, так и физически, а на приобретение
новейших видов мобильного транспорта не хватает денежных средств.
Для повышения научно-технического уровня материальной базы
своевременной оптовой торговли необходимо государственное регулирование этих
вопросов со стороны Российского Правительства и государственных органов
управления субъектов Федерации. Это, прежде всего льготное налогообложение на
инвестиции, направленные на формирование элементов рыночной инфраструктуры и
целевые капиталовложения в развитие материально-технической базы торговли.
Оптовая торговля включает в себя любую деятельность по
продаже товаров и услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или
профессионального использования. Оптовые торговые предприятия отличаются от
розничных следующими характеристиками:
оптовое предприятие уделяет меньше внимания
стимулированию, атмосфере магазина и расположению своего торгового предприятия;
- оптовое предприятие имеет дело преимущественно с
профессиональными клиентами, а не с конечными потребителями;
оптовые сделки по объему обычно крупнее розничных
предприятий;
торговая зона, как правило, значительно больше
таковой у розничного торговца;
правовые нормы и налоговая политика в отношении
оптовых и розничных предприятий различна.
Оптовая торговая сеть обеспечивает эффективность торгового
процесса. Мелкому производителю с ограниченными финансовыми ресурсами не под
силу создать и содержать организацию прямого маркетинга. Даже располагая
достаточным капиталом, производитель предпочитает направлять средства на
развитие собственного производства, а не на организацию оптовой торговли.
Эффективность деятельности оптовых торговцев практически всегда выше благодаря размаху
операций, большему числу деловых контактов в сфере розничной продажи и наличию
специальных знаний и умений. Розничные торговцы, имеющие дело с широким
ассортиментом товаров, обычно предпочитают закупать весь набор товаров у одного
оптовика, а не по частям у разных производителей.
И розничные торговцы, и производители имеют все основания
прибегать к услугам оптовиков. С помощью оптовых фирм можно выполнять более
эффективно следующие функции:
. Стимулирование сбыта товаров. Оптовики располагают
торговым персоналом, который помогает производителю охватить множество мелких
клиентов при сравнительно небольших затратах. Они имеют больше деловых связей.
Покупатель, как правило, больше верит оптовику, чем какому-то далекому
производителю;
. Закупки и формирование ассортимента товаров. Оптовик
может подобрать изделие и сформировать необходимый товарный ассортимент,
избавив клиента от значительных хлопот;
. Разбивка крупных партий на мелкие. Оптовики
обеспечивают клиентам значительную экономию средств закупая товары вагонами,
разбивая большие партии на более мелкие;
. Складирование. Оптовики хранят товарные запасы,
способствуя тем самым снижению соответствующих издержек поставщика и
потребителей;
. Транспортировка. Оптовики обеспечивают более
оперативную доставку товаров. Они находятся ближе к клиентам, чем производители
товаров;
. Финансирование. Оптовики финансируют своих клиентов,
предоставляя им кредит, а заодно и поставщиков, заблаговременно выдают заказы и
вовремя оплачивают счета;
. Принятие риска. Принимая право собственности на
товар и неся расходы в связи с его хищением, повреждением, порчей и старением,
оптовики одновременно берут на себя часть риска;
. Предоставление информации о рынке. Оптовики
предоставляют своим поставщикам и клиентам информацию о деятельности
конкурентов, о новых товарах, динамике цен и т.д.;
. Услуги по управлению. Консультационные услуги.
Оптовик помогает розничным торговцам совершенствовать деятельность, принимая
участие в разработке схемы магазина, устройстве экспозиции товаров, обучении
продавцов, а также в организации бухгалтерского учета и управлении запасами
товаров.
Быстрое развитие оптовой торговли в последние годы
обусловлено значительными тенденциями в современной экономике:
ростом массового производства товаров на крупных
предприятиях, удаленных от основных пользователей готовой продукции;
- увеличением объемов производства впрок, а не для
выполнения конкретных заказов;
увеличением числа уровней промежуточных
производителей и пользователей;
обострением необходимости приспосабливать товары к
нуждам промежуточных и конечных пользователей с точки зрения количества,
упаковки и разновидностей.
Оптовая торговая сеть оказывает услуги производителям товаров
и розничной торговле. В результате её деятельности товар приближается к потребителю,
но ещё не попадает в сферу личного потребления.
Важнейшая задача оптовой торговли - планомерно регулировать
товарное предложение в соответствии со спросом. Объективная возможность успешно
решить эту задачу обусловлена промежуточным положением оптовой торговли: в ней
концентрируется значительная часть товарных ресурсов, что позволяет не
ограничиваться операциями пассивного характера, а активно влиять на сферу
производства, розничную торговлю и через неё - на сферу потребления.
Оптовая торговля как никакое другое звено, связанное с
реализацией товаров, способна активно регулировать региональные и отраслевые
рынки за счёт накопления и перемещения товаров. Это направление работы и должно
занять определяющее место во всей её деятельности. Оптовые предприятия призваны
совершенствовать звенность товародвижения, развивать централизованную поставку
и кольцевой завоз товаров. В настоящее время наряду с положительным в
деятельности оптовых предприятий имеются существенные недостатки. Нередко не
соблюдаются сроки поставки товаров, нарушаются договорные обязательства по
объёму, ассортименту и качеству поставляемых товаров.
От работы оптовой торговой сети джинсовой одеждой во многом
зависит эффективность функционирования всего народнохозяйственного комплекса,
сбалансированность внутреннего рынка, удовлетворение растущих потребностей
людей.
Основной показатель хозяйственной деятельности предприятий и
организаций оптовой торговли - оптовый товарооборот. Он представляет собой
продажу товаров народного потребления и производственного назначения для
последующей реализации населению, а также поставку для внерыночных потребителей
и экспорта. Оптовый товарооборот отражает переход товаров из сферы производства
в сферу обращения и их движение внутри сферы обращения. Его объём, структура,
виды и формы товародвижения предопределяют другие важнейшие показатели
хозяйственной деятельности.
Основная цель анализа деятельности оптовой торговой сети -
выявление, изучение и мобилизация резервов развития товарооборота, улучшения
обслуживания покупателей, совершенствования товародвижения. В процессе анализа
необходимо:
дать оценку выполнения планов оптового товарооборота
и поставки товаров покупателям;
- изучить их в динамике;
выявить и измерить влияние факторов на развитие
оптового товарооборота;
изучить причины недостатков в торгово-коммерческой
деятельности, если они имеются, и разработать меры по их устранению и
предупреждению;
определить стратегию и тактику маркетинговой
деятельности оптового предприятия.
Анализ должен показать, как оптовое предприятие в своей
хозяйственной деятельности учитывает социально-экономическое развитие
обслуживаемого региона, производственные возможности промышленных предприятий и
других поставщиков, наличие у них товарных ресурсов, объём и структуру предполагаемого
поступления товаров из других регионов республики, ближнего и дальнего
зарубежья.
Оптовая торговля может и должна активно влиять на объём и
ассортимент продукции, требовать замены выпуска товаров, не пользующихся
спросом, на товары, потребности в которых удовлетворяются не полностью,
добиваться улучшения качества и расширения ассортимента изделий. Оптовая
торговля имеет право прекращать приёмку и возвращать промышленности товары
низкого качества, что заставляет промышленные предприятия улучшать их
потребительские свойства.
Чтобы воздействовать на изменение торговой конъюнктуры,
оптовая торговая сеть должна обладать данными о состоянии и перспективных
изменениях ситуаций на отраслевых и региональных рынках, исследовать и
прогнозировать спрос населения, иметь представление о возможностях поставщиков.
Роль оптовой торговли предусматривает её активное участие в
обеспечении устойчивой реализации товаров потребителям. Предприятия оптовой
торговой сети контролируют полноту ассортимента в обслуживаемой зоны, добиваясь
постоянного наличия в продаже товаров, имеющихся на складах, участвуют
совместно с промышленностью в рекламных мероприятиях, организуют перепродажу
излишне закупленных магазинами товаров в другие районы, где на них имеется
спрос.
Оптовая реализация товаров имеет ведущее значение для
деятельности оптовых звеньев, так как обеспечивает удовлетворение спроса
розничных предприятий и торговцев в товарах, а, следовательно, потребностей
населения в товарах и услугах, а также обеспечивает получение оптовыми
предприятиями необходимой прибыли. Сегодня значение отрасли оптового
распределения не вызывает никаких сомнений. Сущность этой сферы деятельности
состоит в максимальном удовлетворении потребительского спроса в товарах и
услугах в удобное для потребителя время, нужном ассортименте и необходимом
количестве. Оптовая торговля - это катализатор происходящих изменений в
производстве и потреблении в условиях постоянно меняющихся потребностей рынка.
Исторически процесс развития товарного хозяйства способствовал
обособлению сферы обращения и выделению в ней посреднических отраслей - оптовой
и розничной торговли. Оптовая торговля предшествует розничной, в результате
оптовой продажи товары не переходят в сферу личного потребления, они поступают
либо в производственное потребление, либо приобретаются розничной торговлей для
реализации населению. Таким образом, оптовый товарооборот представляет собой
совокупный объем продажи товаров производственным и торговым предприятиям, а
также посредниками другим торговым предприятиям и юридическим лицам для
последующей реализации населению или для производственного потребления.
Функции оптовой торговли можно разделить на два вида:
традиционные - главным образом организационно-технические (организация оптовой
купли-продажи, складирование и хранение запасов, преобразование ассортимента
товаров, их транспортировка) и новые, возникающие под влиянием развития рынка.
Специализация оптовой торговли на выполнении контактной
функции (связь производителя товара с покупателем) обеспечивает значительную
экономию издержек обращения, что обусловливает уменьшение числа контактов. В
результате покупатель (т.е. розничная торговля), экономит время, так как
освобождается от закупок у множества производителей, снижает материальные
затраты, связанные с хранением, формированием ассортимента товара и их
доставкой.
Содержание коммерческой работы по оптовой продаже товаров
можно свести к выполнению следующих основных операций:
нахождение оптовых покупателей товаров (установление
рынка сбыта);
- установление хозяйственных связей с покупателями
товаров;
выбор форм и методов оптовой продажи товаров;
организация оказания услуг оптовыми предприятиями
клиентам;
организация учета выполнения договоров с
покупателями товаров;
рекламно-информационная деятельность оптовых
покупателей.
2.
Организационно-экономическая характеристика ФГУП "ЭМЗ
"Звезда""
2.1
История и основные направления деятельности ФГУП "ЭМЗ
"Звезда""
Федеральное Государственное унитарное предприятие
"Электромеханический завод "Звезда" (ИНН5042010458,
КПП504201001) расположен по адресу 141305, г. Сергиев Посад Московской области,
улица Центральная, дом 1. Основная сфера деятельности - машиностроение: детали
и узлы машин, комплектация.
Завод был создан на 6-й день Великой Отечественной войны - 27
июня 1941 года. В то тяжелое время все ресурсы страны направлялись на
достижение единой цели - Победы. И продукция созданного Завода отправлялась из
цехов непосредственно на фронт. Это были: знаменитые ППШ (пистолет-пулемет
Шпагина), противотанковые и ручные гранаты, пиротехника.
В течение длительного времени Завод являлся единственной
производственной базой снабжения армии пиротехническими средствами. За годы
войны он изготовил и отправил для нужд фронта более пяти тысяч вагонов
продукции.
После окончания Великой Отечественной войны Завод был
переориентирован на разработку и производство специальных счетно-решающих
электромеханических систем для нужд обороны страны.20 августа 1946 года вышло
Постановление Совета Министров СССР о создании на Заводе Особого
конструкторского бюро (ОКБ).
За два года был разработан и изготовлен первый в стране
прибор управления артиллерийским огнем. Одна из модификаций этих приборов была
настолько удачной, что в 1950 году была удостоена Государственной премии СССР.
Выпуск этих приборов продолжался до 1958 года.
В тот же период Завод освоил производство целой гаммы
сложнейших счетно-решающих систем для наведения истребителей на цель,
прицельного бомбометания и других приборов. Всего за это время был налажен
выпуск 28 изделий различного назначения. Некоторые из этих устройств
выпускались длительное время и поставлялись во многие страны.
В 1956-1957 годах была проведена первая на Заводе
научно-исследовательская работа по применению дискретного счета в
счетно-решающих приборах, который лежит в основе работы всей существующей в
настоящее время техники.
Уникальность этих подходов к решению инженерных задач вызвала
большой интерес основоположника отечественной вычислительной техники академика
Лебедева Сергея Алексеевича, который привлек научный коллектив Завода к
созданию управляющих комплексов, применяющихся практически во всех
оборонительных системах страны.
Сотрудничество ЭМЗ "Звезда" со многими научными
коллективами, заложенное академиком Лебедевым С.А., позволило воплотить в жизнь
новый подход к решению задач создания новой техники путем оптимизации процесса
разработки и внедрения научных достижений в производство.
В период с 1957 года на Заводе начинается новая эра -
освоение принципиально новых технологий производства печатных плат, накопителей
на магнитных барабанах, магнитных лентах, печатающих устройств,
графопостроителей. И в этом Предприятие было одним из первых в стране.
Было создано уникальное производство запоминающих устройств
на ферритовых сердечниках, которые содержали до 1 миллиона 200 тысяч элементов
и позволили многократно увеличить объем памяти ЭВМ. И эта технология была
наиболее передовой в мире.
Развитие производства требовало притока новых кадров. В тот
период Завод принимал до 100 молодых перспективных специалистов в год, среди
которых были выпускники лучших ВУЗов страны. "ЭМЗ "Звезда"
строит новые производственные корпуса, жилые дома. объекты социальной сферы.
Были построены заводской Дом культуры, спортивный комплекс, пионерский лагерь,
база отдыха на берегу Черного моря, санаторий-профилакторий.
К середине 60-х годов на предприятии был создан крупный
научно-производственный комплекс. В него входили Особое конструкторское бюро.
Специальное конструкторско-технологическое бюро, производство
суперпретенцизионных многослойных печатных плат, микросборок и
жидкокристаллических индикаторов, механообрабатывающее, литейное,
штамповочно-каркасное, электромонтажное и другие производства.
Таким образом, было создано предприятие, способное решать
любые государственные задачи в области создания высокопроизводительных
вычислительных комплексов на передовом рубеже науки.
Совместно с ведущими НИИ страны разработаны и освоены в
производстве вычислительные комплексы для научных центров (Арзамас-16,
Челябинск-40, Центр управления полетами), а также для целого ряда систем
Министерства обороны.
Заводом освоено производство первых отечественных супер-ЭВМ
серии "Эльбрус", поставленных в ключевые сферы науки и техники, в том
числе для выведения на орбиту и посадки корабля "Буран".
За успехи в развитии вычислительной техники Завод награжден
Орденами Октябрьской Революции (1978 г.) и Трудового Красного Знамени (1967
г.). Трое ученых стали Героями Социалистического труда, одиннадцать работников
удостоены званий Лауреатов Государственных премий СССР, многим присвоены звания
"Заслуженный конструктор РФ" и "Заслуженный машиностроитель
РФ".
Завод стал кузницей кадров радиопромышленности страны. Из
коллектива вышли заместители министра отрасли, директора крупных НИИ, крупные
ученые, руководители различного ранга.
В настоящее время основу государственного заказа Завода
составляет вычислительный комплекс системы С-300 ПМУ.
Располагающий широким спектром технологических возможностей и
квалифицированными кадрами, "ЭМЗ "Звезда", имеющий 60-летний
опыт работы в области радиоэлектроники, заинтересован в участии в крупных
проектах во многих областях науки и техники.
В наше время ФГУП "ЭМЗ "Звезда""
предлагает фирмам сотрудничество по изготовлению необходимых изделий исходя из
технологических возможностей производства: инструментальное производств
(изготовление пресс-форм и форм литья), линейно-заготовительное производство,
механообрабатывающее производство (токарная, фрезерная обработка деталей с
последующей термической обработкой и обработкой шлифованием габаритами до 1000
мм), каркасно-штамповочное производство, каркасно-сварочное производство,
химико-гальваническое производство (никелирование деталей из стали, медных
сплавов; нанесение оловосодержащих покрытий на детали из стали и медных
сплавов; цинкование стальных деталей с последующим радужным, бесцветным и
черным пассивированием; хромирование деталей из стали, медных сплавов),
лакокрасочное производство, производство печатных плат.
2.2
Анализ правовой формы и организационной структуры предприятия
Проблема совершенствования организационной структуры
управлении предполагает уточнение функций подразделений, определение прав и
обязанностей руководителя и сотрудника, устранение многоступенчатости,
дублирования функций и информационных потоков. Основной задачей здесь является
повышение эффективности управления.
Организационная структура направлена прежде всего на
установлен четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы,
распределен между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные
требования к совершенствованию систем управления, выражающиеся в тех или иных
принципах.
Организационные структуры управления промышленными фирмами
отличаются большим разнообразием и определяются многими объективными факторами
и условиями. К ним могут быть отнесены, в частности, размеры производственной
деятельности фирмы (средняя, мелкая, крупная); производственный профиль фирмы
(специализация на выпуске одного вида продукции или широкой номенклатуры
изделий различных отраслей); характер монополистического объединения (концерн,
финансовая группа).
Процесс формирования организационной структуры включает в
себя формулировку целей и задач, определение состава и место подразделений, их
ресурсное обеспечение (включая численность работающих), разработку
регламентирующих процедур, документов, положений, закрепляющих и регулирующих
формы, методы, процессы, которые осуществляются в организационной системе
управления.
Весь этот процесс можно организовать по трем крупным стадиям:
Формирование общей структурной схемы во всех случаях имеет
принципиальное значение, поскольку при этом определяются главные характеристики
организации, а также направления, по которым должно быть осуществлено более
углублённое проектирование как организационной структуры, так и др. важнейших
аспектов системы (способность переработки информации).
Разработка состава основных подразделений и
связей между ними - заключается в том, что предусматривается реализация
организационных решений не только в целом по крупным линейно-функциональным и
программно - целевым блокам, но и вплоть до самостоятельных (базовых)
подразделений аппарата управления, распределения конкретных задач между ними и
построения внутриорганизационных связей. Под базовыми подразделениями
понимаются самостоятельные структурные единицы (отделы, бюро, управления,
сектора, лаборатории), на которые организационно разделяются
линейно-функциональные и программно - целевые подсистемы. Базовые подразделения
могут иметь свою внутреннюю структуру.
Регламентация организационной структуры - предусматривает
разработку количественных характеристик аппарата управления и процедур
управленческой деятельности. Она включает: определение состава внутренних
элементов базовых подразделений (бюро, групп и должностей); определение
проектной численности подразделений; распределение задач и работ между
конкретными исполнителями; установление ответственности за их выполнение;
разработку процедур выполнения управленческих работ в подразделениях; расчёты
затрат на управление и показателей эффективности аппарата управления в условиях
проектированной организационной структуры.
Проведем анализ организационной структуры ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" (рис.1).
Рисунок 1 - Организационная структура ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" (укрупненная)
Основное руководство заводом осуществляет директор (Карпенко
Геннадий Николаевич) и заместитель директора.
Бухгалтерия проводит финансово-экономические операции,
связанные с деятельностью завода, подготавливает платежные документы, работает
с покупателями в экономической части деятельности завода.
Служба обеспечения работы завода включает в себя
специалистов, ответственных за работоспособность оборудования ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"", специалистов, отвечающих за обеспечение персонала
завода всеми необходимыми комплектующими для более четкого производства.
Отдел коммерческой работы непосредственно взаимодействует с
покупателями и, совместно с юридическим отделом, заключает договора поставки
готовой продукции завода.
Плановый отдел прогнозирует изменения в производственном
процессе, формирует план выпуска продукции с учетом требований рынка,
предоставляет информацию руководству завода о необходимости переоснащения
оборудования для смещения акцентов в объемах выпуска продукции.
Отдел метрологии проводит анализ состояния измерений в
организации и составление на основании материалов анализа планов мероприятий по
совершенствованию метрологического обеспечения производства, а также
подготавливает технико-экономические обоснования работ, включенных в этот план.
Отдел охраны труда и экологии занимается нормированием труда
на предприятии. Роль этого отдела наиболее важна именно на производственном
предприятии, поскольку безопасность выполнения работ, минимальное количество
случаев травматизма невозможно без грамотного обеспечения охраны труда.
Служба строительства и ремонта зданий и сооружений и
деревообработки обеспечивает потребности завода в производственных цехах.
Участок по обслуживанию зданий выполняет практически аналогичные функции.
Цеха производства возглавляются начальниками цехов и являются
основным элементом производственной структуры ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"".
Анализ организационной структуры предприятия показал, что на
сегодняшний день в ФГУП ЭМЗ "Звезда" имеется ряд подразделений,
которые можно сократить, поскольку они выполняют одинаковые функции, превышая
нормативную и разумную численность персонала предприятия.
Предлагаемая организационная структура представлена на рис.2.
Рисунок 2 - Предлагаемая организационная структура ФГУП
"ЭМЗ "Звезда""
Проведем функциональное сравнение таких подразделений как
"Служба строительства и ремонта зданий и сооружений и
деревообработки" и "Участок по обслуживанию зданий".
На службу строительства и ремонта зданий и сооружений и
деревообработки возложены следующие функциональные обязанности:
строительство и обслуживание помещений для установки
производимых АТС;
- обработка деревянных заготовок для нужд производства
и строительства;
ремонт и обслуживание производственных зданий и
сооружений и т.д.
Численность работников службы - 16 человек, руководителей -
2, специалистов - 2. Занятость работников - полная.
На участок по обслуживанию зданий возложены следующие
функциональные обязанности;
диагностика эксплуатационного состояния зданий;
- мелкосрочный и ежегодный ремонт зданий;
поддержание функциональных характеристик
производственных, офисных и складских помещений и т.д.
Численность работников участка - 9 человек, 2 руководителя, 1
специалист.
По сути, вышеназванные службы выполняют смежные, а зачастую и
дублирующие функции. Поэтому, целесообразно провести реструктуризацию данных
подразделений.
Мною предлагается включить в состав службы строительства и
ремонта зданий и сооружений участок по обслуживанию зданий. При этом последует
сокращение численности работников на 6 человек. Планируется оставить только по
одному работнику узкой специализации (сантехник, электрик, штукатур - маляр) и
исключить труд руководителей и специалистов участка по обслуживанию зданий.
Также целесообразно рассмотреть численность работников отдела
охраны труда и экологии. На данный момент в состав данного подразделения входит
- руководитель, 2 специалиста по охране окружающей среды и 7 инженеров по
охране труда.
Считаю целесообразным сократить количество инженеров по
охране труда до 3 ставок, так как наличие такого количества данных сотрудников
даже на таком крупном предприятии как ФГУП "ЭМЗ "Звезда""
нецелесообразно ввиду их неполной занятости. Основная функция инженеров по
охране труда - контроль за соблюдением норм и правил выполнения работ на
производстве, проведение разъяснительных бесед с персоналом завода. С этой
функцией вполне могут справиться и 3 инженера по охране труда.
2.3
Анализ основных экономических показателей ФГУП "ЭМЗ
"Звезда""
Анализ хозяйственной деятельности является важным элементом в
системе управления производством, действенным средством выявления
внутрихозяйственных резервов, основой разработки научно обоснованных
планов-прогнозов и управленческих решений и контроля за их выполнением с целью
повышения эффективности функционирования предприятия.
В современных условиях повышается самостоятельность
предприятий в принятии и реализации управленческих решений, их экономическая и
юридическая ответственность за результаты хозяйственной деятельности.
Объективно возрастает значение финансовой устойчивости хозяйствующих субъектов.
Все это повышает роль финансового анализа в оценке их производственной и
коммерческой деятельности и, прежде всего в наличии, размещении и использовании
капитала и доходов. Результаты такого анализа необходимы менеджерам и
руководителям предприятий для разработки плана развития организации.
Ключевой целью финансового анализа является получение
определенного числа основных параметров, дающих объективную и обоснованную
характеристику финансового состояния предприятия. Это относится, прежде всего,
к объемам реализации, прибыли, себестоимости и рентабельности.
Локальные цели финансового анализа:
определение финансового состояния предприятия;
- выявление изменений в финансовом состоянии в
пространственно-временном разрезе;
установление основных факторов, вызывающих изменения
в финансовом состоянии;
прогноз основных тенденций финансового состояния.
Генерального директора интересует как текущее финансовое положение предприятия
(на месяц, квартал, год), так и его прогноз на более отдаленную перспективу.
Альтернативность целей финансового анализа определяют не только его временные
границы. Она зависит также от целей, которые ставят перед собой пользователи
финансовой информации.
Цели исследования достигаются в результате решения ряда
аналитических задач:
предварительный обзор бухгалтерской отчетности;
- характеристика имущества предприятия: внеоборотных и
оборотных активов;
оценка финансовой устойчивости;
характеристика источников средств: собственных и
заемных;
анализ прибыли и рентабельности;
разработка мероприятий по улучшению
финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
Данные задачи выражают конкретные цели анализа с учетом
организационных, технических и методических возможностей его осуществления.
Основными факторами, в конечном счете, являются объем и качество аналитической
информации.
Чтобы принимать решения в сфере производства, сбыта,
финансов, инвестиций и инноваций, руководству предприятия необходима деловая
систематическая осведомленность по вопросам, которые являются результатом
отбора, анализа и обобщения исходной информации.
Анализ - весьма емкое понятие, лежащее в основе всей
практической и научной деятельности человека. Аналитические методы столь
распространены в науке, что зачастую под словом "анализ" понимают
любое исследование вообще, как в естественных и гуманитарных науках, так и в
практической деятельности. Процедуры анализа входят составной частью в любое
научно-практическое исследование (прикладное или фундаментальное) и обычно
образуют его первую стадию, когда исследователь переходит от простого описания
нерасчлененного явления к изучению его строения.
С научной точки зрения анализ есть выделение сущности
процесса или явления путем определения и последующего изучения всех его сторон
и составляющих частей, обнаружения основы, связывающей все части в единое
целое, и построение на этой основе закономерностей его развития. Анализ ~
процедура мысленного, а иногда и реального расчленения объекта или явления на
части. По результатам анализа делаются выводы о внутренней структуре
анализируемого предмета или явления и наилучших способах обращения с ним или
его использования. Процедурой, обратной анализу, является синтез, с которым
анализ сочетается в практической и познавательной деятельности.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
является важной частью, а по сути, основой принятия решений на
микроэкономическом уровне, т.е. на уровне субъектов хозяйствования. Не следует,
однако, воспринимать этот вид анализа как простое "расчленение"
объекта и описание составляющих его частей. Любой экономический субъект
является сложной системой со множеством взаимосвязей как между его собственными
составляющими, так и с внешней средой. C помощью аналитических процедур
выявляются наиболее значимые характеристики и стороны деятельности предприятия
и делаются прогнозы его будущего состояния, после чего на основе этих прогнозов
строятся планы производственной и рыночной активности и разрабатываются
процедуры контроля за их исполнением.
Анализ основных экономических показателей представлен в
табл.1. Бухгалтерский баланс ФГУП "ЭМЗ "Звезда""
представлен в приложении.
Как видно из таблицы, оборот оптовой торговли ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" за последние три года существенно сократился. Если в
2009 году этот показатель равнялся 50179, 0 тыс. руб., то к 2011 году он
снизился до значения 278946,0 тыс. руб., то есть на 244233,0 тыс. руб. (на
44,6%). Это связано со спецификой работы завода, основные заказы которого
поступают из государственных предприятий оборонного комплекса. Этот факт
вынуждает руководство завода перепрофилировать часть производства под
потребности коммерческих структур и искать потенциальных покупателей через
различные каналы связи. Более подробно на организации коммерческой работы по
оптовой продаже товаров остановимся в следующей главе.
Таблица 1 - Основные экономические показатели ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" в 2009-2011 годах
|
Показатели
|
2009г.
|
2010г.
|
2011г.
|
Отклонение (+,
- )
|
Динамика, %
|
|
|
|
|
2010г. к 2009г.
|
2011г. к 2010г.
|
2011г. к 2009г.
|
2010г. к 2009г.
|
2011г. к 2010г.
|
2011г. к 2009г.
|
|
1. Оборот
оптовой торговли, тыс. руб.:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
в действующих
ценах
|
503179,0
|
325721,0
|
278946,0
|
-177458,0
|
-46775,0
|
-224233,0
|
64,7
|
85,6
|
55,4
|
|
Индекс цен
|
1,09
|
1,09
|
1,08
|
0,0
|
0,0
|
0,0
|
100,0
|
99,1
|
99,1
|
|
в сопоставимых ценах
|
461632,1
|
298826,6
|
258283,3
|
-162805,5
|
-40543,3
|
-203348,8
|
64,7
|
86,4
|
56,0
|
|
2.
Среднесписочная численность работников - всего, чел.
|
605,0
|
512,0
|
473,0
|
-93,0
|
-39,0
|
-132,0
|
84,6
|
92,4
|
78,2
|
|
3. Оборот в
расчете на одного работника, тыс. руб.:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
в действующих
ценах
|
831,7
|
636,2
|
589,7
|
-195,5
|
-46,4
|
-242,0
|
76,5
|
92,7
|
70,9
|
|
в сопоставимых
ценах
|
763,0
|
583,6
|
546,1
|
-179,4
|
-37,6
|
-217,0
|
76,5
|
93,6
|
71,6
|
|
4. Расходы на
оплату труда, тыс. руб. / год
|
210698,0
|
154113,0
|
137891,0
|
-56585,0
|
-16222,0
|
-72807,0
|
73,1
|
89,5
|
65,4
|
|
5.
Среднегодовая заработная плата одного работника, тыс. руб. / год
|
348,3
|
301,0
|
291,5
|
-47,3
|
-9,5
|
-56,7
|
86,4
|
96,9
|
83,7
|
|
6. Валовый
доход, тыс. руб.:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- сумма
|
188587,0
|
161756,3
|
161337,2
|
-26830,7
|
-419,1
|
-27249,8
|
85,8
|
99,7
|
85,6
|
|
- уровень, в %
к обороту
|
37,5
|
49,7
|
57,8
|
12,2
|
20,4
|
132,5
|
116,5
|
154,3
|
|
7. Издержки
обращения, тыс. руб.:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- сумма
|
245618,0
|
178649,3
|
164789,0
|
-66968,7
|
-13860,3
|
-80829,0
|
72,7
|
92,2
|
67,1
|
|
- уровень, в %
к обороту
|
48,8
|
54,8
|
59,1
|
6,0
|
4,2
|
10,3
|
112,4
|
107,7
|
121,0
|
|
8. Прибыль от
продаж, тыс. руб.:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- сумма
|
-57031,0
|
-16893,0
|
-3451,8
|
40138,0
|
13441,2
|
53579,2
|
29,6
|
20,4
|
6,1
|
|
- уровень, в %
к обороту
|
-11,3
|
-5,2
|
-1,2
|
6,1
|
3,9
|
10,1
|
45,8
|
23,9
|
10,9
|
Факт снижения оборота оптовой торговли вынуждает руководство
завода предпринимать различные действия по сокращению расходной части бюджета.
В частности, мы видим, что среднесписочная численность работников с каждым
годом сокращается. За последние три года численность работников завода сократилась
с 605 человек до 473 человек (на 21,8 %).
Несмотря на подобное масштабное сокращение работников оборот
в расчете на одного человека как в действующих, так и в сопоставимых ценах
продолжает снижаться (с 831,7 тыс. руб. в 2009 году до 589,7 тыс. руб. в 2011
году).
Расходы на оплату труда снижаются, а, следовательно,
снижается и среднегодовая заработная плата одного работника.
Валовый доход, включающий в себя издержки обращения и прибыль
завода, увеличивается, однако данное увеличение происходит в основном за счет
роста издержек обращения, которые в процентах от оборота на конец 2011 года
составляют уже 59,1%, что недопустимо высоко. Чистая прибыль от продаж имеет
отрицательные значения (завод работает в убыток), но, как мы видим, к концу
2011 года этот показатель практически сравнялся с нулевой отметкой.
Остановимся более подробно на показателях оптового
товарооборота по кварталам (табл.2 и рис.3).
Таблица 2 - Реализация ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" в разрезе кварталов в 2009-2011 годах
|
Квартал
|
Оборот оптовой торговли,
тыс. руб.
|
Удельный вес, %
к итогу
|
|
2009г.
|
2010г.
|
2011г.
|
2009г.
|
2010г.
|
2011г.
|
|
1 квартал
|
189021,2
|
117231,5
|
117849,0
|
37,57
|
35,99
|
42,25
|
|
2 квартал
|
114289,0
|
69891,2
|
79634,3
|
22,71
|
21,46
|
28,55
|
|
3 квартал
|
92412,3
|
73412,0
|
32312,0
|
18,37
|
22,54
|
11,58
|
|
4 квартал
|
107456,5
|
65186,3
|
49150,7
|
21,36
|
20,01
|
17,62
|
|
Всего за год
|
503179,0
|
325721,0
|
278946,0
|
100
|
100
|
100
|
|
Коэффициент
неравномерности реализации
|
1,50
|
1,44
|
1,69
|
Х
|
Х
|
Х
|
Рисунок 3 - Реализация ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" в разрезе кварталов в 2009-2011 годах
Реализация продукции ФГУП "ЭМЗ "Звезда""
происходит нестабильно. В частности, основной объем заказов приходится на
первый квартал года и сроки выполнения заказов обычно составляют период 2-3
месяца. В результате мы видим, что наибольшая часть оборота оптовой торговли
формируется именно в первый квартал (37,57% в 2009 году, 35,99% в 2010 году,
42,25% в 2011 году). Это вызывает определенные сложности при планировании
работы на год, так как в зависимости от объема оборота рассчитывается множество
показателей, таких как заработная плата работников, расходы на аренду основных
средств, которые необходимо реализовывать в течение года равномерно. В связи с
этим определенный интерес представляет расчет коэффициента неравномерности
реализации, который показывает интенсивность реализации товаров. В виду
смещения интервалов получения заказов и их исполнения на первый квартал
значения коэффициента неравномерности реализации далеки от оптимального в
каждом анализируемом периоде (1,5 в 2009 году, 1,44 в 2010 году, 1,69 в 2011
году).
В заключении проведем анализ издержек обращения (табл.3,
рис.4).
Рисунок 4 - Издержки обращения ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" в 2009-2011 годах
Как видно из данных, представленных в графике, наибольшую
долю в издержках обращения занимают расходы по оплате труда. Это вполне
закономерно и характерно для большинства предприятий, однако, в большинстве
случаев, расходы на оплату труда персонала составляют порядка 50%. В ФГУП
"ЭМЗ "Звезда"" этот показатель составляет порядка 85% (в
2009 году - 85,78%, в 2010 году - 86,27%, в 2011 году - 83,68%). Остальные
статьи расходов связаны с арендой основных средств (ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" арендует современную технику для изготовления ряда
деталей и, в целом, для повышения производительности труда), расходами на
рекламу (руководство завода активно продвигает бренд завода в коммерческую
торговлю, наряду с государственной.
В целом, ФГУП "ЭМЗ "Звезда"" - динамично
развивающееся предприятие, в котором есть ряд существенных проблем, связанных с
работой в убыток, с зависимостью оборота оптовой торговли от заказа со стороны
государственных структур, с завышенными издержками обращения, связанными,
прежде всего, с расходами на оплату труда. Все это свидетельствует о том, что
руководству необходимо выбирать из двух вариантов развития, первый из которых
сокращение персонала и работа исключительно по заказам государства, а второй -
развитие коммерческой работы по оптовой продаже товаров с целью повышения
оборота, а, следовательно, снижению уровня издержек обращения в процентах к
обороту. Второй вариант также будет предусматривать использование современного
оборудования, ориентирование на рынок, использование высокопрофессиональных
кадров на всех этапах производства.
Таблица 3 - Издержки обращения ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" в 2009-2011 годах
|
Наименование
статей
|
Издержки
обращения, тыс. руб.
|
Уровень
отдельных статей издержек обращения, в % к общей сумме
|
Отклонение (+,
- )
|
Динамика, %
|
|
|
|
|
|
|
2009г.
|
2010г.
|
2011г.
|
2009г.
|
2010г.
|
2011г.
|
2010г. к 2009г.
|
2011г. к 2010г.
|
2011г. к 2009г.
|
2010г. к 2009г.
|
2011г. к 2010г.
|
2011г. к 2009г.
|
|
Издержки
обращения, всего, в т. ч.
|
245618,0
|
178649,3
|
164789,0
|
100,00
|
100,00
|
100,00
|
-66968,7
|
-13860,3
|
-80829,0
|
72,7
|
92,2
|
67,1
|
|
Расходы на
оплату труда, в т. ч. на социальные нужды
|
210698,0
|
154113,0
|
137891,0
|
85,78
|
86,27
|
83,68
|
-56585,0
|
-16222,0
|
-72807,0
|
73,1
|
89,5
|
65,4
|
|
Аренда основных
средств
|
21431,6
|
11486,2
|
10478,4
|
8,73
|
6,43
|
6,36
|
-9945,4
|
-1007,8
|
-10953,2
|
53,6
|
91,2
|
48,9
|
|
Транспортные
расходы
|
8558,2
|
9956,8
|
10831,2
|
3,48
|
5,57
|
6,57
|
1398,6
|
874,4
|
2273,0
|
116,3
|
108,8
|
126,6
|
|
Расходы на
рекламу
|
1164,2
|
956,3
|
1248,4
|
0,47
|
0,54
|
0,76
|
-207,9
|
292,1
|
84,2
|
82,1
|
130,5
|
107,2
|
|
Прочие расходы
|
3766,0
|
2137,0
|
4340,0
|
1,53
|
1, 20
|
2,63
|
-1629,0
|
2203,0
|
574,0
|
56,7
|
203,1
|
115,2
|
3.
Организация коммерческой деятельности по оптовой продаже товаров в ФГУП
"ЭМЗ "Звезда""
3.1
Изучение покупательского спроса и ассортимента реализуемой продукции
Спрос это форма проявления потребностей. Спрос на товары
народного потребления называют покупательским спросом. Изучение покупательского
спроса проводится, прежде всего, для более полного удовлетворения потребностей.
Промышленность и сельское хозяйство смогут непрерывно
развиваться только тогда, когда их продукция своевременно реализуется. Это
возможно при условии определения и экономического обоснования потребностей в
товарах. Одним из условий развития торговли является соответствие товарных
ресурсов и покупательского спроса в связи с этим повышается значения
производства товаров по заказам торговли с учетом глубокого знания спроса
населения.
Производственная программа промышленности строится на основе
предварительных заказов, поэтому торговым организациям и предприятиям
необходимо совершенствовать изучение покупательского спроса, активно
воздействовать на его формирование и рекламировать новые товары.
Изучение спроса должно быть направлено на определение
тенденций в его формировании, на выявление причин, вызывающих повышение или
сокращение продажи отдельных товаров.
В оптовой торговле применяются различные методы изучения
спроса. Они подразделяются на методы повседневного и разового учета. Наиболее
распространены такие методы повседневного учета, как ведение книг и журналов
учета спроса, опросы-беседы, изучение потребительского спроса посредством
Интернета.
При изучении спроса на продукцию ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" учитываются три вида спроса:
реализованный (по факту отгрузки),
- неудовлетворенный (количество неотгруженной
продукции в связи с недостаточным количеством продукции на складе),
формирующийся (планируемое количество продукции для
отгрузки с учетом договорных взаимоотношений).
Переход промышленных предприятий, в частности ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"", к организации производственно-сбытовой деятельности
на принципах маркетинга по нашему мнению должен сопровождаться изменениями
организационной структуры управления, характера работы, стиля мышления
хозяйственного руководства. Ряд промышленных предприятий организовали самостоятельные
отделы маркетинга, которые изучают товарный рынок, сервисным обслуживанием
покупателей и сбытом, занимаются рекламой.
Реклама в области сбыта направлена главным образом на
увещевание (убеждающая функция). В разрезе этих трех функций могут быть
выделены наиболее типичные цели рекламы, которые представлены в табл.4.
Таблица 4 - Виды и цели рекламы ФГУП "ЭМЗ
"Звезда""
|
Вид рекламы
|
Цель рекламы
|
|
Информативная
|
Формирование
имиджа фирмы Создание имиджа продукта Предоставление информации о продукте Корректировка
представлений о деятельности фирмы
|
|
Убеждающая
|
Изменение
отношения к продукту Побуждение к приобретению продукта Увеличение продаж
Противодействие конкуренции
|
|
Напоминающая
|
Подтверждение
имиджа фирмы и продукта Поддержание осведомленности и спроса
|
Реклама - самый действенный инструмент в попытках предприятия
донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь
внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого
предприятия, показать его общественную значимость.
Реклама, имеющая цель формирования имиджа фирмы, как правило,
направлена на внушение общественности желаемого образа предприятия. Обычно
фирмы стремятся к тому, чтобы их название ассоциировалось у людей с
надежностью, уверенностью, высоким качеством предоставляемых услуг.
Реклама, направленная на создание имиджа продукта, стремится
подчеркнуть его отличительные особенности.
Реклама, направленная на побуждение к приобретению продукта,
чаще всего применяется по отношению к новым услугам.
В условиях, когда предлагаемый продукт не может быть
реализован полностью, и имеются резервы, реклама призвана содействовать
увеличению продаж. Это чаще всего достигается усилением рекламного воздействия
на целевую аудиторию.
Цель рекламы, состоящая в противодействии конкуренции,
направлена на ослабление рекламной деятельности конкурентов. Она достигается за
счет особого творческого замысла рекламного обращения, усиления в нем
преимуществ предлагаемого продукта, а также путем увеличения охвата, частоты и
силы воздействия рекламы.
Реклама, преследующая цель подтверждения
имиджа, носит, подкрепляющий характер и направлена на усиление уверенности
клиентов в правильности выбора товаров.
Продажа (сбыт) производимой предприятием продукции происходит
в условиях жесткой конкуренции продавцов, и для достижения успеха от
предприятия требуется преодоление многих проблем, связанных со сбытом своей
продукции, решение которых зависит от выбора сектора и сегментов рынка,
ассортимента производимой продукции, выбора регионов продаж, а также
эффективности организации и технологические производства.
В связи с этим, эффективная сбытовая политика предприятия
проводится на основе маркетинга.
Главными потребителями продукции ФГУП
"ЭМЗ "Звезда"", помимо предприятий государственной сферы
оборонного направления, являются различные организации, в том числе и
строительные, расположенные в близлежащих городах - Дмитрове, Угличе,
Александрове, Орехово-Зуеве и др. (табл.5).
Таблица 5 - Географическая структура покупательского спроса
ФГУП "ЭМЗ "Звезда"" в 2010 году, % от общего числа
негосударственных контрактов.
|
Наименование
региона
|
Покупательский
спрос, %
|
|
Сергиев-Посад
|
34,8
|
|
Дмитров
|
25,7
|
|
Орехово-Зуево
|
18,3
|
|
Александров
|
11,9
|
|
Углич
|
6,1
|
|
Москва
|
3,0
|
|
Другие
|
0,2
|
|
Итого
|
100,0
|
Анализируя данные за 2010 год мы видим,
что наибольший объем продаваемой продукции - 34,8% приходится на г.
Сергиев-Посад, в котором находится предприятие, 25,7% продукции реализуется в
г. Дмитров, 18,3% - Орехово-Зуево, 11,9 % - Александров. В остальные регионы
реализация незначительная.
В качестве рекомендаций считаем предложить
организовать работу отдела по коммерческой работе преимущественно со следующими
покупателями:
1)
предприятия
и организации, приобретающие продукцию для конечного потребления: строительные
предприятия, учреждения здравоохранения, производственные предприятия и др.
2)
малые
предприятия, частные предприниматели - приобретают продукцию для дальнейшей
реализации;
3)
частные
лица - приобретают продукции для личного потребления.
Наибольшая доля продаж приходится на первую категорию
покупателей, причем за анализируемый период наблюдается динамика ее роста: 52,0
% - 2009 г., 55,0 % - 2010 г. В рамках данной группы потребителей наибольший
объем продаж приходится на строительные предприятия ООО "Деловой партнер плюс",
ООО "Стройдеталь", ЗАО "СМП-170", ЗАО "СУ-5", ООО
"КВАНТ 4", ЗАО "Проектстрой", ООО "Стройком", ООО
"Предприятие 100 Завода ЖБИ", ЗАО "УМ-268" и другие.
В отчетном периоде доля второй категории предприятий в общем
объеме продаж составила 43,0 % как 2009 году, так и в 2010 году. В основном это
предприятия ООО "КВАНТ", ООО "Деловой партнер СПб", ООО
"Северная Венеция", ООО "Универсалстрой", ООО
"Софита" и другие.
Доля третьей группы потребителей - частные лица незначительна
- 5% в 2009 году, 2% в 2010 году, приобретающих продукцию ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" для собственного строительства.
3.2
Хозяйственные связи с покупателями и порядок их регулирования
В данном параграфе остановимся подробнее на работе ФГУП
"ЭМЗ "Звезда"" с покупателями, не являющимися государственными.
На наш взгляд это наиболее перспективный вид деятельности завода.
В общем виде работа коммерческого отдела ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" с предприятиями и организациями строится по следующей
схеме.
1)
Заключение
договора с покупателем;
2)
Расчетно-платежные
отношения с покупателем;
3)
Составление
заявки на отпуск продукции со склада товарной продукции;
4)
Контроль
над исполнением договорных обязательств.
Заказы предприятий - потребителей выполняются в соответствии
с заключенными договорами в течении 10-20 дней, на условиях обязательной
предоплаты: 50 % стоимости заказа. Отпуск продукции производится со склада
товарной продукции после оплаты.
В хозяйственной практике предприятия ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" имеет место договор купли - продажи продукции. Договор
содержит все существенные условия (стороны, предмет договора, количество,
качество продукции, сроки поставки, вид и срок расчета за продукцию и др.).
Обычно договора заключаются сроком на год. Для обеспечения и ускорения
оформления договорных отношений на предприятии применяется пролонгация
(продление договора). В этом случае коммерческий отдел обязательно
согласовывает ассортимент поставляемой продукции.
В настоящее время основным нормативно-правовым документом для
регулирования коммерческих взаимоотношений по поставкам товаров является
Гражданский кодекс РФ (ГК РФ), в котором излагаются общие положения договорного
права, включающие понятия и условия договора, порядок разрешения преддоговорных
споров, порядок изменения и расторжения договора, порядок обеспечения
исполнения договорных обязательств и т.д.
В п.1 ст.420 Гражданского кодекса Российской Федерации
содержится следующее определение договора: "Договором признается
соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении
гражданских прав и обязанностей". С его помощью регулируют отношения в
осуществлении хозяйственной деятельности. Он определяется как согласие сторон,
направленное на установление, изменение или прекращение обязательств.
Договор может регулировать как предусмотренные, так и не
предусмотренные законом или иными правовыми актами отношения, если они не
нарушают обязательные для сторон правила, установленные законом или иными
правовыми актами, действующими в момент заключения договора.
В качестве сторон договора могут выступать как физические,
так и юридические лица. При этом непременным условием является свобода в
заключении договора. Граждане и юридические лица вступают в договорные
отношения своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих
прав и обязанностей и в определении любых, не противоречащих законодательству,
условий договора. Это позволяет обеспечить нормальное функционирование
гражданского оборота, необходимыми условиями которого являются равноправие его
участников.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, за
исключением тех случаев, когда содержание соответствующего условия предписано
законом.
Основные цели заключения договора:
1)
юридически
закрепить отношения между партнерами, т.е. придать им характер обязательств,
выполнение которых защищено законом;
2)
определить
порядок, способы и последовательность выполнения партнерами своих обязательств;
3)
предусмотреть
последствия невыполнения партнерами своих обязательств.
С учетом этого при составлении договора должно быть уделено
соответствующее внимание его структуре и содержанию.
Договор должен содержать реквизиты, к которым обычно относят
его название, дату и место заключения.
Название договора указывает на юридическую сущность
составленного документа, например: "Договор поставки". Заголовок
договора должен соответствовать названию, предусмотренному законом для данного
вида договора.
Необходимым реквизитом договора является дата его
составления. Она позволяет во многих случаях определить начало течения сроков
по договору, особенно для договоров, которые вступают в силу с момента
подписания. В нотариально удостоверенных договорах, как правило, вся дата
(число, месяц и год) указывается словами. В остальных случаях числа указывают
цифрами, месяц - словом.
В начале договора после заголовка обычно указывается место
его заключения. Если в договоре не указано место его заключения, то договор
признается заключенным по месту жительства гражданина или месту нахождения
юридического лица, направившего предложение о его заключении (оферту).
В Гражданском кодексе Российской Федерации установлено, что
договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в надлежащих
случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. То
есть достигнутое соглашение по своей форме должно полностью соответствовать
требованиям, предъявляемым к такого рода документам. Кроме того, должно быть
достигнуто соглашение по всем существенным условиям, к которым относят условия:
в о предмете договора; в относительно которых по заявлению одной из сторон
должно быть достигнуто соглашение, которые названы в законе или иных правовых
актах существенными или необходимыми для договоров данного вида. Так, например,
существенным условием договора купли-продажи является условие о товаре. Оно
считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и
количество товара. При определении наименования товара в договоре необходимо
указать его конкретные признаки (род, вид, номенклатуру, ГОСТ). Количество
товара может быть установлено путем указания единиц измерения товара, в
денежном выражении или путем закрепления в договоре порядка определения
количества товара.
Стороны могут включить в договор любые дополнительные
условия, не противоречащие императивным нормам законодательства, что позволяет
ограничить произвол сильной стороны при исполнении договора и способствует
защите более слабой стороны.
Договор может иметь следующую примерную структуру:
. Реквизиты договора (название договора, место и дата его
заключения).
. Преамбула, включающая название сторон и указание на то, что
они заключили настоящий договор.
. Предмет договора.
. Срок действия договора (в случае необходимости).
. Права и обязанности сторон.
. Расчеты сторон.
. Ответственность сторон.
. Разрешение споров.
. Заключительные положения.
. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон.
. Подписи сторон.
Вместе с тем следует отметить, что сфера хозяйственных
взаимоотношений между поставщиками и покупателями товаров, как и любая
коммерческая деятельность, все - таки требует определенного уровня
государственного регулирования, в том числе посредством принятия и введения в
действие помимо Гражданского кодекса РФ законов, указов, постановлений в
области ценообразования, требований к качеству товаров и услуг, пресечения
недобросовестной конкуренции или монополистической деятельности.
В штат отдела коммерческой работы ФГУП "ЭМЗ
"Звезда" входят 6 человек: начальник отдела, специалисты по работе с
клиентами, мастера по отгрузке готовой продукции. Весь штатный состав отдела
подотчетен директору.
Начальник отдела коммерческой работы завода выполняет
следующие обязанности:
1)
руководство,
контроль и координация работ по продаже товаров;
2)
разработка
должностных инструкций для каждого работника;
3)
составление
плана продаж и проведение мероприятий по расширению рынков сбыта и увеличению
объемов реализации;
4)
организация
обучения персонала.
Специалисты по работе с клиентами работают непосредственно по
поиску потенциальных покупателей продукции завода.
Мастер по отгрузке готовой продукции осуществляют прием и
отгрузку готовой продукции, оформляет документы (товарно-транспортные
накладные), контролируют выполнение заказов. Кроме того, мастер по отгрузке
готовой продукции для улучшения качества обслуживания клиентов принимает
участие в формировании торгового ассортимента, следит за состоянием товарных
запасов на складе, ведёт журнал учета товаров, пользующихся спросом, но
отсутствующих в товарной номенклатуре на складе.
Для ускорения оформления заказов применяется унифицированная
форма заказа и типовых договоров на поставку товаров с указанием всех
постоянных реквизитов, а также используется система передачи данных по каналам
связи в главную компьютерную систему предприятия, где осуществляется подготовка
необходимых документов для проведения операции.
Наиболее сложной задачей для работников отдела коммерческой
работы является работа с претензиями, возникающими после доставки товара
клиенту и документального оформления приемки. В этом случае необходимо
установить ответственность стороны, по вине которой произошло то или иное
нарушение условий поставки или повреждение товаров. Возврат товаров, в которых
были обнаружены несоответствие качества требованиям стандарта и
некомплектность, оформляется актом о приеме возвращенных товаров при наличии
товарно-транспортных накладных от заказчика.
Основную роль в качественном выполнении работы и предъявлении
претензий играет договор купли-продажи продукции. Рассмотрим основные положения
договора купли-продажи (приложение) ю
В договоре купли-продажи ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"", предназначенном для коммерческих структур, в
преамбуле к договору указываются стороны Договора и основание его заключения.
В разделе "Предмет Договора" указывается, что
Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар в ассортименте и в
количестве, установленных Договором, а Покупатель обязуется принять этот товар
и уплатить за него определенную Договором денежную сумму. Здесь также
указывается ассортимент, количество, цена единицы товара и общая сумма сделки.
В разделе "Цена и качество товара" указывается цена
единицы товара, затраты по его доставке к месту хранения и по хранению на
складе Продавца, оформлению необходимой документации, а также расходы по
страхованию и транспортировке товара до места назначения. Качество товара
должно соответствовать образцам и описаниям, прилагаемым к настоящему Договору.
В разделе "Права и обязанности сторон"
предусмотрено, что Продавец обязан передать Покупателю товар надлежащего
качества и в обусловленном настоящим Договором ассортименте, сроки отгрузки и
доставки товара по адресу Покупателя или иного грузополучателя, обеспечить
страхование товара, сообщить Покупателю об отгрузке товара в адрес Покупателя
(или иного грузополучателя, указанного Покупателем).
Покупатель обязан обеспечить разгрузку и приемку проданного
товара в течение определенного договором количества дней с момента его
поступления в место назначения, за исключением случаев, когда он вправе
потребовать замены товара или отказаться от исполнения данного договора,
осуществить проверку при приемке товара по количеству, качеству и ассортименту,
составить и подписать соответствующие документы (акт, приемки, накладную и
т.д.).
В данном пункте Договора предусмотрено также ответственность
Продавца и Покупателя в случае невыполнения правил. Продавец вправе отказаться
полностью или частично от удовлетворения требований Покупателя о передаче ему
недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям
данного договора, если докажет, что невыполнение этого правила Покупателем
повлекло невозможностью удовлетворить его требования или влечет для Продавца
несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был
своевременно извещен о нарушении договора.
Если Продавец отказывается передать Покупателю проданный
товар, Покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора. Если
Продавец не передает или отказывается передать Покупателю относящиеся к товару
принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с
законом, иными правовыми актами или настоящим Договором, Покупатель вправе
назначить ему разумный срок для их передачи.
Если Продавец передал в нарушение данного договора Покупателю
меньшее количество товара, чем определенно Договором, Покупатель вправе либо
потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от
переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, - потребовать
возврата уплаченных денежных сумм.
Если Продавец передал Покупателю товар в количестве,
превышающем указанное в Договоре, Покупатель обязан известить об этом Продавца
в установленный срок. В случае, когда в данный срок после сообщения Покупателя
Продавец не распорядится соответствующей частью товара, Покупатель вправе
принять весь товар.
В данном пункте указаны и другие варианты ответственности
Продавца и Покупателям.
В разделе "Гарантийный срок товара" определяется
гарантийный срок на товар, который подлежит реализации.
В разделе "Порядок расчетов" определяются сроки
перечисления денежных средств на расчетный срок Продавца.
В разделе "Порядок отгрузки" указан порядок отгрузки
товара в адрес Покупателя.
В разделе "Ответственность сторон"
предусматривается ответственность Продавца и Покупателя за несвоевременную
поставки или приемку товара.
В разделе "Форс - мажор" указываются обстоятельства
непреодолимой силы, которые могут вызвать непоставку товара или его утрату.
В разделе "Разрешение споров" предусматривается
решение споров в арбитражном суде.
В разделе "Срок действия договора" указано, что
договор распространяется на выполнение одной сделки и может быть пролонгирован
дополнительным соглашением сторон только в случае просрочки исполнения без вины
сторон, а также указан срок действия Договора
В разделе "Заключительные положения" указаны прочие
положения Договора, не указанные выше.
В разделе "Юридические адреса и платежные реквизиты
сторон" указываются расчетные счета организаций и подписи сторон.
В целом, договор купли-продажи, используемый ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"", включает в себя все аспекты, которые могут возникнуть
в процессе его реализации. Вместе с тем, необходимо рассмотреть сокращение
отдельных пунктов договора, так как некоторые его разделы дублируют друг друга
и у Покупателя могут возникнуть опасения заключать договорные отношения,
которые предусматривают ответственность сторон сразу в нескольких пунктах.
Кроме того, форма договора неприемлема для восприятия, так как этот договор
является шаблоном и не заполненным со стороны Продавца.
1)
по
функциональным обязанностям;
2)
по
типу покупателей;
3)
по
ассортиментному признаку;
4)
по
географическому признаку;
5)
по
типу отрасли;
6)
комбинированные;
Каждое предприятие в зависимости от специфики своей
деятельности выбирает ту или иную форму организации службы сбыта. Например, для
предприятий с неширокой номенклатурой, большим или средним объемом выпускаемой
продукции характерна структура службы сбыта по функциональному признаку.
Для крупных предприятий с многономенклатурным производством и
значительным объемом выпуска продукции имеет место дифференциация функций по
сбыту продукции и номенклатуре. Эффективность сбытовой деятельности с точки
зрения ее конечных результатов (увеличение объемов продаж, расширение рынков
сбыта, рост прибыли, снижение издержек и др.) в решающей мере зависит от уровня
организации работы коммерческого аппарата фирмы, который в свою очередь во
многом определяется профессиональными и личными качествами управляющего по
сбыту.
Элемент коммерческой деятельности - складирование - выполняет
следующие функциональные элементы:
1)
рационализация
тары и унификация грузовых единиц для применяемых средств перемещения грузов;
2)
оптимизация
уровня запасов;
3)
оптимизация
процедуры обработки заказов клиентов на поставку продукции со складов;
4)
выбор
наивыгоднейших маршрутов перемещения грузов на складских объектах
хозяйствующего субъекта;
5)
реализация
эффективной системы сервисного обслуживания клиентов при отпуске им продукции в
производственное потребление или в дальнейший хозяйственный оборот и др.
Практика рыночной деятельности показывает, что
организационные структуры управления должны формироваться как ответ на
изменяющиеся условия. Рыночная деятельность требует большой оперативности и
гибкости со стороны всех служб предприятия. Однако стандартные подходы к
формированию организационных структур предприятия могут порождать конфликты
между службами и подразделениями. К примеру, производство стремится увеличить объем
выпуска продукции, финансовые - сократить издержки, сбыт - реализовывать только
востребованную продукцию. В современных условиях решающая задача объединить
предприятие и рынок возлагается на маркетинг. Маркетинг на предприятии
охватывает вопросы, связанные с изучением рынка, планированием (5).
Переход промышленных предприятий к организации
производственно-сбытовой деятельности на принципах маркетинга должен
сопровождаться изменениями организационной структуры управления, характера
работы, стиля мышления хозяйственного руководства. Ряд промышленных предприятий
организовали самостоятельные отделы маркетинга, которые изучают товарный рынок,
занимаются рекламой, сервисным обслуживанием покупателей и сбытом.
Структура и функции службы маркетинга зависят от: величины
предприятия; номенклатуры продукции; количества рынков, на которых действует
предприятие.
Западные корпорации используют, как правило, две модели
организационных структур с позиций взаимодействия сбыта и маркетинга:
а) сбыт является частью службы маркетинга;
б) имеется две самостоятельные службы под единым началом и
схемой взаимодействия.
К настоящему времени сложилось несколько форм организации
управления маркетингом. Среди них наибольшее распространение и внедрение в
практику фирм, получили функциональная, товарная, ориентированная на
потребителей (рынок) и региональная форма. Чаще всего реальная организация
маркетинговой деятельности осуществляется по функциям и товарам.
Функциональная ориентация характеризуется производством и
реализацией одного товара или ограниченного типа однородных товаров, через
одинаковые каналы распределения. При этой форме организации управления
однородные виды деятельности сгруппированы в функциональные подразделения или
отделы, которые подчиняются управляющему маркетингом.
Подобная организационная структура управления позволяет фирме
избегать дублирования операций отдельными службами. Функциональный принцип
управления наиболее успешно применяют средние фирмы.
На небольших фирмах функции отдела маркетинга, как правило,
ограничивается рекламой и сбытом, на крупных используют все функции маркетинга.
Крупные фирмы придерживаются товарной ориентации.
С точки зрения распределения полномочий, обязанностей
организации коммерческих служб предприятия можно классифицировать по таким типам
построения управления:
1)
с
линейной организацией управления;
2)
с
линейным и функциональным управлением;
3)
с
матричной системой управления;
При линейной организации управления коммерческих служб все
полномочия - прямые (линейные) - идут от высшего звена управления к низшему.
Наиболее распространенный подход к организационному построению коммерческих
служб предприятия - линейно-функциональный. В данном случае линейное управление
подкрепляется специальными вспомогательными службами.
Матричная система построения коммерческих служб характерна
для комбинированных систем и предполагает распределение полномочий для
объединения в группы специалистов с целью работы над группой товаров, рынком и
т.п.
Обобщая вышесказанное, следует отметить, что выбор структуры
коммерческих служб определяется размером предприятия, спецификой выпускаемой
продукции, рынком, на котором действует предприятие, характером сбытовой
деятельности, кадровыми возможностями.
Деятельность коммерческих служб предприятий во многом
определяется "веянием" нового времени. Коммерческая деятельность в
современных условиях строится на принципе полного равноправия деловых
партнеров, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей, строгой
материальной и финансовой ответственности сторон за выполнение принятых
обязательств.
Поэтому современные тенденции в работе коммерческих служб
становятся столь актуальными именно сейчас.
На деятельность коммерческих служб предприятий в настоящее
время оказывают влияние, по крайней мере, несколько значимых факторов:
экономический, организационно - экономический, информационный, технический и
специфический (для российских условий), связанный с формированием хозяйственных
процессов.
Сейчас коммерческие службы ставят во главу угла поиск
возможностей сокращения производственных затрат и издержек обращения ради
собственной прибыли и связанные с ней интересы потребителя, оказание ему
комплекса услуг. Таким образом, в условиях развития рыночных отношений
экономический принцип "расчет ==> выгода => потребитель" находится
в центре внимания коммерческих служб предприятия.
Коммерческая служба ФГУП "ЭМЗ "Звезда""
организована по функциональному способу с линейной организацией управления.
Коммерческую деятельность ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" можно разбить на следующие основные этапы:
1)
хранение
товаров;
2)
сбыт
товаров;
3)
доставка
товаров осуществляется самовывозом (транспортом покупателей), так и
централизованной доставкой.
Услуга хранения товара (товар на хранении) оказывается
покупателям, которые не смогли вовремя вывести приобретенный товар. Для
постоянных покупателей эта услуга бесплатная на основе договорных отношений.
Услуга централизованной доставки как собственным транспортом
ФГУП "ЭМЗ "Звезда"", так наемным транспортом по заранее
оговоренным ценам осуществляется по желанию клиента в любой район Московской
области. Также рассматривается вопрос о перевозке железнодорожным транспортом,
но по заранее согласованной схеме.
Продажа готовой продукции со склада ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" осуществляется следующими методами:
- на основе личной отборки по показателям оплаты на
основании Актов сверки расчетов по Контрагенту, надежности Покупателя;
- по телефонным и письменным заказам;
Процесс реализации продукции требует постоянного наличия на
предприятии запасов готовой товарной продукции. Формирование определенных
размеров товарных запасов позволяет коммерческому отделу ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" обеспечивать устойчивость ассортимента товаров,
осуществлять определенную ценовую политику, повышать уровень удовлетворения
спроса покупателей.
Вместе с тем существует проблема затаривания продукцией
складских помещений. Это связано с необходимостью постоянного производства
деталей, несмотря на частое отсутствие на них спроса. Отделу коммерческой
работы совместно с другими отделами необходимо предусмотреть цикличность
производственного процесса, обратив особое внимание на выпуск только той
продукции, на которую есть заказ покупателей. Постоянство производственного
процесса, с другой стороны, необходимо, так как оборудование не должно
простаивать (особенно оборудование, взятое в аренду). Для сохранения
существующего графика производства необходимо организовать коммерческую работу
по продаже на более качественном уровне.
3.4
Методы стимулирования сбыта продукции ФГУП "ЭМЗ "Звезда""
Цель коммерческой деятельности - сбыт продукции с получением
максимальной прибыли для предприятия. Реализация продукции - источник
существования любого предприятия - производителя, ведь только продав товар и
получив прибыль, предприятие достигнет конечной цели - затраченный капитал принимает
денежную форму. Таким образом, одним из основных элементов коммерческой
деятельности промышленного предприятия является сбыт (продажа) изготовленной
продукции. Сбытовую деятельность можно определить следующим образом - это
персонифицированный, непосредственный и двусторонний процесс осуществления
контактов и убеждений с целью достижения конкретных результатов, и главное для
продажи продукции на определенном сегменте рынка (6).
Основными методами стимулирования сбыта произведенной
продукции ФГУП "ЭМЗ "Звезда"" являются:
. Грамотная ценовая политика, основывается на следующих
принципах:
сложившемся уровне издержек предприятия в процессе
осуществления хозяйственной деятельности;
- заранее планируемом размере прибыли, достаточной для
реализации поставленных целей - модернизации и дальнейшего развития
предприятия;
возможности сегмента рынка реализации;
сложившемся конкурентном поле данного сегмента
товарного рынка других аналогичных товаропроизводителей;
моментальной корректировке уровня цен при запланированных
и незапланированных отклонениях от расчетного уровня цены.
Модель расчета уровня цен определяется следующим ценовым
ориентиром - сумма издержек, приходящаяся на единицу продукции.
Низкая доступная цена достигается за счет:
грамотного ведения ценовой политики;
- невысокого процента планируемой рентабельности;
осуществления бизнес-планов для модернизации
производства за счет льготного налогообложения финансовой деятельности
предприятия;
различного технологического процесса производства
выпускаемой продукции;
использование добываемого, а не покупного сырья для
производства готовой продукции;
контроль над расходом топливных, энергетических и
иных ресурсов с системой мер поощрения, модернизации;
квалифицированного управленческого персонала.
2. Ориентированная на увеличение сбыта маркетинговая
политика.
Маркетинговая политика ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" должна быть разработана для продвижения товаров на
новые рынки сбыта, привлечения новых клиентов с целью увеличения объема продаж
и получения прибыли. В связи с этим необходимо установить скидки, не более чем
20% в сторону понижения от реальной цены, вызванные маркетинговой политикой на
предприятии:
·
индивидуальные
накопительные скидки;
·
скидки
за досрочную оплату товара;
·
сезонные
скидки, вызванные колебаниями потребительского спроса;
·
потерей
товара качества или иных потребительских свойств.
Скидки предоставляются покупателям разово или долговременно
по устному или письменному распоряжению директора в целях увеличения объемов
продаж, а также для исключения затаривания склада готовой продукции в связи с
непрерывностью технологического процесса и большой численностью технологических
рабочих, занятых на производстве товара.
Использование таких методов стимулирования сбыта продукции
позволяет охватывать разные регионы страны, но в недостаточной степени,
поскольку увеличивать объем реализуемой продукции в кризисное время не удаётся.
3.5
Пути повышения эффективности коммерческой деятельности в ФГУП "ЭМЗ
"Звезда""
Подводя итог проведенному в работе анализу, следует отметить,
что коммерческая служба ФГУП "ЭМЗ "Звезда"" кроме
осуществления реализации готовой продукции должна:
организовать мониторинг рынка производимой
продукции;
- заниматься анализом и прогнозированием емкости и
конъюнктуры рынка;
заниматься организацией рекламы, выставок, принимать
в них участие, в том числе и на международной уровне, с осуществлением
демонстрационных залов производимой продукции.
Повышение эффективности коммерческой деятельности невозможно
без полной ориентации ее на маркетинг. Это не дань моде, а условие успешного
функционирования предприятие в рамках постоянно меняющейся рыночной среды.
Игнорирование маркетинга менеджментом предприятия в современных условиях может
стоить очень дорого, вплоть до выхода из бизнеса (13).
Цели коммерческой деятельности ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" должны быть направлены на:
1)
получение
прибыли как основы развития предприятия;
2)
обеспечение
потребителя товарами высокого качества.
Шаг первый. Одним из основных методов повышения сбыта
продукции является переориентация существующей системы управления предприятия
на маркетинг, то есть, систему управления деятельностью фирмы по разработке,
производству и сбыту товаров на основе изучения рынка и в интересах получения
прибыли, позволит сделать предприятие устойчиво прибыльным и
конкурентоспособным, обеспечить его развитие, предвидеть будущее.
Основными предпосылками ориентации деятельности ФГУП
"ЭМЗ "Звезда" на маркетинг являются:
насыщенный рынок аналогичной продукции;
наличие и успешное функционирование на рынке
фирм-конкурентов;
стремление предприятия к расширению рынков сбыта и увеличению
прибыли.
Современные условия позволяют бизнесу получать прибыль без
активного внедрения маркетинга. Вместе с тем, предприятия, использующие подходы
маркетинга в своей деятельности, не уступают в краткосрочном плане своим
конкурентам и имеют преимущества в долгосрочной перспективе.
Эффективное использование маркетинга требует профессиональных
специалистов и создание оптимальных организационных структур, реализующих
задачи маркетинга предприятия.
Итак, на ФГУП "ЭМЗ "Звезда""
целесообразно создавать не аппарат маркетинговой службы, а ориентироваться всем
структурам на маркетинг, в который следует включить исследования рынка,
планирование производства, спроса, товародвижения, и сбыта продукции. Возможно
также объединение различных сопряженных отделов в единое целое.
Кроме того, все технические, производственные и сбытовые
мероприятия должны рассматриваться системно, комплексно, т.е. в тесной связи с
внутренней структурой предприятия, отношениями с поставщиками, собственными
производственными и сбытовыми возможностями.
Шаг второй. Необходимость изменения стратегии коммерческого
поведения на рынке. В настоящее время ФГУП "ЭМЗ "Звезда""
делает ставку на низкую цену продукции. По моему мнению, такой подход не
эффективен и необходимо в первую очередь заниматься качеством выпускаемой
продукции, тем самым постоянно вкладывать деньги в модернизацию предприятия, а
во-вторых, обратить внимание на дизайн этикеток и упаковку выпускаемой продукции.
Шаг третий. Необходимость изменения системы товаропродвижения
выпускаемой продукции ФГУП "ЭМЗ "Звезда"". Безусловно,
сбытовая деятельность коммерческой службы предприятия дает определенный эффект,
однако в долгосрочном плане ФГУП "ЭМЗ "Звезда"" сложно ориентироваться
на увеличение доли рынка, объема продаж.
Основным путем увеличения объема сбыта продукции является
использование дилерской сети через торговых агентов, который позволит расширить
рынок сбыта за пределы региона. Дилер ведет свою деятельность в соответствии с
действующим законодательством РФ, руководствуясь общепризнанными торговыми
нормами. Продавец предоставляет все необходимые рекламные и презентационные
материалы, может обеспечивать необходимую поддержку продаж и т.п.
Несомненным является тот факт, что совершенствование работы
коммерческого отдела ФГУП "ЭМЗ "Звезда"" приведет к
увеличению числа продаж и повышению эффективности работы предприятия в будущем.
4.
Ассортимент и качество систем безопасности, реализуемых на российском рынке (на
материалах ФГУП "ЭМЗ "Звезда")
4.1
Состояние российского рынка систем безопасности, перспективы и тенденции
развития
Продавцы видеодомофонов отмечают рост спроса на свою
продукцию, который они связывают с увеличением количества возводимых коттеджей.
Например, по данным Омскстата, только в январе 2011 года в Омске введено в
эксплуатацию 99 частных жилых домов, что на 7 процентов больше, чем за
аналогичный период прошлого года.
По словам участников рынка, видеодомофоны пользуются
повышенным спросом как среди физических, так и юридических лиц. Компании
приобретают их, потому что "зрячая" система позволяет полностью
контролировать доступ в помещение, при этом снижая затраты на видеонаблюдение
объекта.
Менее перспективным считается рынок аудиодомофонов, пик установки
которых пришелся на 2000-2004 годы, однако игроки утверждают, что они и сегодня
пользуются устойчивым спросом, так как неохваченные объекты есть.
Разница в стоимости малоабонентского аудиодомофона с трубкой
и черно-белого видеомонитора с аналогичной вызывной панелью, к примеру,
южнокорейской фирмы Kocom, составляет 3160-4160 рублей. Однако нужно учитывать,
что после установки стоимость видеодомофона может подскочить почти вдвое! Как
признаются участники рынка, монтаж таких устройств достаточно дорогой: зачастую
он равняется цене всего оборудования. Помимо прайса монтажников, на итоговую
сумму влияет и комплектация "всевидящего стража". Например, блок
памяти для видеодомофона стоит от 2000 до 9000 рублей в зависимости от емкости
памяти: 32 кадра (от 3000 руб.), 64 кадра (от 4000 руб.), 128 кадров (от 9000
руб.).
Видеомонитор hands free обойдется, как минимум, в 4000
рублей, хотя можно сэкономить, поставив обычный с проводами и трубкой, цена на
который в два раза ниже.
На 20% дороже выйдут домофонные системы с бесконтактными
считывателями ключей по типу Proximity-card, в отличие от контактных по типу
Touch Memory. Цены на последние стартуют от 900 рублей, на безконтактные - от
1000 рублей. Кнопки вызова добавят к итоговой сумме устройства еще от 100 до 255
рублей, при этом удорожание происходит за счет дополнительных функций:
подсветки ореола кнопки, совмещение с функцией кнопки аварийного выхода.
Доводчики двери, которые позволяют значительно продлить срок
службы домофона, обойдутся от 800 до 5200 рублей: 90 кг - 800-1150 руб, 110-120
кг - 860-5200 руб.
В настоящее время будет первая крупномасштабная гонка
производителей IP-видеодомофонов. В скором времени будет опубликован отчет
"Мировой рынок видеодомофонов - 2011", IMS Research анализирует
потенциал IP-видеодомофонов на ближайшие 5 лет.
"Очень немногие компании в настоящее время предлагают
полный спектр систем IP-видеодомофонов, которые не являются ключевыми игроками
на рынке видеодомофонов", сказала Эмма Чепмен, аналитик из IMS.
"Большинство из существующих игроков на рынке или все еще развивает или
только начинает выпуск IP продукты".
Использование IP-систем, назревает всюду по сектору
безопасности, профессиональное IP-видеонаблюдение, VoIP и компании связи
представят себя в гонке, как изготовители видеодомофонов. Технологии и опыт,
которые необходимы для проектирования, изготовления и установки
IP-видеодомофонов, значительно отличается от традиционных видеодомофонов.
Кроме того, IP-домофоны, обеспечивают дополнительную
функциональность для пользователей, такие как удаленный доступ, лучшее
разрешение изображения и возможность интеграции с другими системами. Однако,
стоимость IP-видеодомофонов в настоящее время значительно выше, чем двух или
четырех/пяти проводная система. Большие и высокотехнологические объекты,
особенно где есть существующая IP-сеть, являются первичным рынком для
поставщиков IP-видеодомофонов.
Если IP является заменой традиционным видеодомофонам, то она
должна быть в состоянии конкурировать в более мелких проектах. Для этого
необходимо снизить стоимость и ознакомить инсталляторов со своей продукцией,
поскольку зачастую они являются ответственными в выборе и определении, какое
оборудование будет использовано в проекте.
году было предоставлено несколько новых IP-видеодомофонов на
рынке и планируется что в 2011 году их будет значительно больше. Однако, смогут
ли компании, которые уже работают в этом сегменте, удержать свою долю на рынке?
Если поставщики способны развивать отношения с ключевыми клиентами, такими как
инсталляторами и установить прочные связи распределения их IP продуктов, то они
могли бы обеспечить их положение на рынке и разрушить статус-кво. Однако,
текущие производители видеодомофонов с их обширным знанием сегмента,
взаимодействия с клиентом в сочетании их клиентской базой, не будут упускать
свою долю на рынке, без борьбы.
Рассмотрим конкурентные преимущества Торгово-промышленной
Группы "КОМКОМ" на российском рынке систем безопасности, имеющей
долговременные связи с ФГУП ЭМЗ "Звезда".
Российская Торгово-промышленная Группа "КОМКОМ"
ведет свою историю на рынке систем безопасности с 1995 года, когда было принято
решение развиваться на рынке охранных систем. Более 10 лет Торгово-промышленная
Группа "КОМКОМ" уверенно идет в ногу со временем, порой даже опережая
и совершая технологические революции на рынке систем безопасности и
видеонаблюдения.
На сегодняшний день Торгово-промышленная Группа
"КОМКОМ" является одним из лидеров среди Российских производителей
систем видеонаблюдения. ТПГ "КОМКОМ" производит оборудование
следующих торговых марок: Ewclid - цифровая система видеонаблюдения и
безопасности; GERMIKOM - самый широкий модельных ряд видеокамер среди
Российских производителей, включающих в себя модульные, купольные, уличные и
уличные с ик-подсветкой. Под торговой маркой GERMIKOM также выпускаются
ИК-прожекторы, уличные термокожуха, видеопанели и уличные блоки питания;
DIGITAL DUPLEX - самые известные переговорные устройства
"клиент-кассир" на Российском рынке; ШОРОХ - широко распространенные
миниатюрные микрофоны; EXSNET - система контроля доступа; NEOVIZUS - линейка
доступных видеорегистраторов и видеодомофонов.
Другим очень важным направлением является дистрибуция
оборудования систем безопасности. Компания КОМКОМ предоставляет комплексный
ассортимент оборудования для решения любых задач.
Главная задача компании "KOMKOM" - обеспечить
российского потребителя качественными системами безопасности и видеонаблюдения,
недорогими за счет применения новых технологий и массовости производства.
Наши движущие принципы - новые технологии и рационализация.
Мы убеждены в том, что конечный результат развития технологий должен идти на
благо потребителей.
Начиная с противокражной системы во врезных панелях
"МосВидео", комплексом технологий в серии термокожухов Germikom и
цифровой системы видеонаблюдения Ewclid, все наши усилия направлены на
достижение той надежности систем безопасности, которой придерживаются ведущие
мировые производители.
Собственное производство дало новый импульс для развития, и в
настоящее время компания является ведущим производителем систем безопасности.
Сегодня компанией "KOMKOM" выпускается широкий
спектр оборудования, отвечающего самым высоким потребительским требованиям.
Основной акцент сделан на оригинальные технические решения, высокий
профессионализм конструкторов-разработчиков и жесткий контроль качества
выпускаемых изделий. Каждый вновь создаваемый продукт разрабатывался с учетом
нужд как профессиональных установщиков, так и конечных пользователей.
Использование в комплексных системах собственных продуктов значительно снижает
стоимость проекта в целом.
Компания "KOMKOM" создала и отработала эффективную
систему поставок оборудования в регионы России и стран СНГ.
Собственные торговые марки "КОМКОМ":
Система контроля доступа Exsnet®, цифровая система
видеонаблюдения Ewclid®, уличные термокожухи Germikom®, переговорные устройства
Digital Duplex™, линейка вандалозащищенных видеопанелей Sapfir, Gloria, Topaz,
Samvideo, Mosvideo.
Особенно гордится компания своей командой управленцев и
технических специалистов. С самого начала деятельности собственники проводили
тщательный подбор и отбор специалистов в области техники и управления. Так
сформировалась профессиональная команда разработчиков и программистов - предмет
особой гордости ТПГ "КОМКОМ", члены которой участвовали в серьезных
зарубежных проектах (по ряду причин состав этой команды не разглашается).
С октября 2005 года активно развивается процесс отбора
профессионалов в сфере управления, специалистов, работающих не один год на
рынке технических средств безопасности. Производственный, внешнеэкономический и
финансовые блоки возглавляют опытные директора со степенью МВА.
Работает учебный центр консалтинговой компании группы
"РИКОМ КОНСАЛТ", в стенах которого проходят обучение не только
специалисты компаний группы, но и специалисты дилерских предприятий и
обслуживающий персонал компаний, установивших системы "Ewclid" и
другое оборудование собственного производства "КОМКОМ".
Несколько сотрудников компаний группы успешно защищают
дипломы в Высших учебных заведениях РФ.
Начат образовательный процесс по бизнес - образованию большой
группы руководителей подразделений ТПГ "КОМКОМ" в Академии Народного
Хозяйства при Правительстве РФ.
Генеральный директор группы в аспирантуре этой же Академии
успешно защищает кандидатскую диссертацию по специальности "Экономика и
управление народным хозяйством на примерах успешной адаптации классических
научных методик управления к Российскому малому и среднему бизнесу на рынке
технических средств безопасности".
Этапы развития производства ТПГ "КОМКОМ"
Решение о создании ИК-подсветки в помещениях. ИК-прожекторы
линии MR.
Серия "Germikom MR" была разработана специалистами
ТПГ "КОМКОМ" для обеспечения скрытой подсветки коридоров, квартирных
дверей, лестничных пролетов и подъездов.
Запущена новая линия smd-монтажа, позволяющая устанавливать
все типы существующих электронных компонентов Assembleon.
Получен патент по виду: "Полезная модель: устройство
наблюдения" на серию камер видеонаблюдения "Germikom-R".
"Ewclid"
Торгово-промышленная группа "КОМКОМ" объявила о
выходе новой версии ПО Ewclid v2.1.22.
Проведение Бонусной программы "Ewclid", позволяющей
прослушать бесплатный семинар и получить подарок, вывело торговую марку
"Ewclid" на новый уровень развития и продаж.
Установлен рекордный срок гарантийного обслуживания - 5 лет
на все приобретённые с 27 августа 2007 г. компоненты цифровой системы
видеонаблюдения и безопасности "Ewclid". На тот момент это
единственная выпускаемая в России цифровая система видеонаблюдения и
безопасности, обладающая столь длительным сроком гарантийного обслуживания.
Специалисты ТПГ "КОМКОМ" ведут активную работу по
дальнейшему совершенствованию их фирменного продукта - цифровой системы
видеонаблюдения и безопасности "Ewclid". В ближайшей перспективе
ожидается выход новой версии программного обеспечения, обеспечивающего
поддержку IP камер. Это позволит интегрировать камеры "Axis
Communications" в систему видеонаблюдения, созданную на базе
"Ewclid". "Exsnet"
На производственной базе Торгово-промышленной Группы Компаний
"КОМКОМ" успешно прошла испытание сетевая система контроля и
управления доступом (СКУД)"Exsnet-M", в которой задействованы все
типы планируемых к выпуску контроллеров:
"Exsnet M-3500"
"Exsnet M-7000"
"Exsnet MR-32"
Сотрудничество
В связи со значительным увеличением числа клиентов в России и
за рубежом, ТПГ "КOMКОМ" установила на всех компьютерах своего отдела
технической поддержки программы:
SkypeMessenger.ru Агент
Электронная почта
К дилерской сети ТПГ "КОМКОМ" присоединилось около
50 новых постоянных региональных партнеров, занимающиеся сбытом и
послепродажным обслуживанием оборудования для систем безопасности на дилерских
условиях.
ТПГ "КОМКОМ" проводила розыгрыши призов среди
лучших покупателей собственных торговых марок, в том числе и переговорных
устройств "Digital Duplex".
ТПГ "КОМКОМ" имеет следующие награды,
представленные в приложении.
Диплом за активное участие в VIII Международном форуме
"Технологии безопасности 2003".
Диплом за 2 место в конкурсе "Лучший инновационный
продукт" (категория "Охранное телевидение и наблюдение") на
международном конкурсе "Охрана, безопасность и противопожарная
защита" (MIPS, 2007 г.)
Диплом лауреата конкурсной программы "Лучшие
инновационные решения в области технологий безопасности" (2007 г.)
Медаль 1 степени за участие в конкурсе "Лучшие инновационные
решения в области технологий безопасности" (2007 г.)
Диплом "За разработку и внедрение современных систем и
технических средств комплексной безопасности на объектах государственного и
социального значения Российской Федерации" от имени Президента Всемирной
академии наук комплексной безопасности г-на М.М. Любимова и Вице-президента
Международной ассоциации "Системсервис" г-на В.Ф. Матвеева (2007 г.)
Орден "За возрождение России. XXI век", диплом
лауреата международного конкурса "ПИЛАР" и статуэтка "ПИЛАР"
(2007 г.).
4.2
Характеристика ассортимента и потребительских свойств систем безопасности,
реализуемых ФГУП "ЭМЗ "Звезда"
Одним из самых простых и эффективных средств по обеспечению
безопасности подъездов жилых домов, офисов или загородных домой, является
аудиодомофон. Этот домофон представляет из себя двухстороннее переговорное
устройство. Он состоит из вызывной панели, которая монтируется, как правило, на
внешней стороне двери и абонентской трубки внутри помещения. При нажатии кнопки
на вызывной панели трубка издает мелодичную трель два раза подряд. То есть, при
использовании аудиодомофона отпадает необходимость в обычном традиционном
электрозвонке. На всех аудиотрубках, устанавливаемых внутри домов, имеются
кнопки открытия электрозамков.
ФГУП ЭМЗ "Звезда" реализует домофоны многквартиные
координатные, многоквартирные цифровые, многоквартирные цифровые Proel.
Характеристика ассортимента и потребительских свойств представлена в таблицах 6
- 8.
Многоквартирные координатные домофоны КС-2006 предназначены
для работы с координатными трубками типа КС-2К, КС-1К УКП-9М, ТКП-01, ТКП-05,
ТКП-07, ТКП-10 и им подобными. Количество подключаемых трубок от 1 до 239 (с
расширением до 959). Имеют встроенный контроллер и считыватель для электронных
ключей Touch Memory.
Опции:
установка RFID - считывателя 125 кГц
установка видеокамеры SK-1004 PHS
Многоквартирные цифровые аудиодомофоны КС-2002 предназначены
для работы с цифровыми трубками типа КС-1Ц, PC255, LF-8, LX-8 WEKTA, ТКП-10D и
им подобными. Количество подключаемых трубок от 1 до 255. Имеют встроенный
контролер и считыватель для электронных ключей Touch Memory. Возможно
увеличение количества трубок при использовании дополнительного коммутатора.
Таблица 6 - Домофоны многоквартирные координатные,
реализуемые ФГУП ЭМЗ "Звезда" в 2011 году
|
Название
|
Производитель
|
Краткое
описание
|
Цена
|
|
Панель КС-2006
<#"554582.files/image005.gif">
Рисунок 19 - Диаграмма структуры дефектов систем безопасности за
2011 год (на материалах ФГУП ЭМЗ "Звезда")
Наиболее часто встречаемые дефекты по статистике за 2011 год,
встречаемые в работе ФГУП ЭМЗ "Звезда" является "мороз" -
24 % и налипание металла на толкатели и знаки - 22 % (Рисунок 19). Другие
дефекты имеют примерно равное значение. Вероятность их возникновения зависит от
вида формы, исходных материалов, температурного режима и др. факторов.
Выводы
и предложения
Организация грамотной коммерческой работы по оптовой продаже
товаров сегодня является ключевым элементом бизнеса любой торговой компании.
В работе рассмотрена организация коммерческой работы по
оптовой продаже товаров в ФГУП "ЭМЗ "Звезда"".
Федеральное Государственное унитарное предприятие
"Электромеханический завод "Звезда" (ИНН5042010458,
КПП504201001) расположен по адресу 141305, г. Сергиев Посад Московской области,
улица Центральная, дом 1. Основная сфера деятельности - машиностроение: детали
и узлы машин, комплектация.
Основное руководство заводом осуществляет директор (Карпенко
Геннадий Николаевич) и заместитель директора.
Бухгалтерия проводит финансово-экономические операции,
связанные с деятельностью завода, подготавливает платежные документы, работает
с покупателями в экономической части деятельности завода.
Служба обеспечения работы завода включает в себя специалистов,
ответственных за работоспособность оборудования ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"", специалистов, отвечающих за обеспечение персонала
завода всеми необходимыми комплектующими для более четкого производства.
Отдел коммерческой работы непосредственно взаимодействует с
покупателями и, совместно с юридическим отделом, заключает договора поставки
готовой продукции завода.
Плановый отдел прогнозирует изменения в производственном
процессе, формирует план выпуска продукции с учетом требований рынка,
предоставляет информацию руководству завода о необходимости переоснащения
оборудования для смещения акцентов в объемах выпуска продукции.
Отдел метрологии проводит анализ состояния измерений в
организации и составление на основании материалов анализа планов мероприятий по
совершенствованию метрологического обеспечения производства, а также
подготавливает технико-экономические обоснования работ, включенных в этот план.
Отдел охраны труда и экологии занимается нормированием труда
на предприятии. Роль этого отдела наиболее важна именно на производственном
предприятии, поскольку безопасность выполнения работ, минимальное количество
случаев травматизма невозможно без грамотного обеспечения охраны труда.
Служба строительства и ремонта зданий и сооружений и
деревообработки обеспечивает потребности завода в производственных цехах.
Участок по обслуживанию зданий выполняет практически аналогичные функции.
Цеха производства возглавляются начальниками цехов и являются
основным элементом производственной структуры ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"".
Анализ организационной структуры предприятия показал, что на
сегодняшний день в ФГУП ЭМЗ "Звезда" имеется ряд подразделений,
которые можно сократить, поскольку они выполняют одинаковые функции, превышая
нормативную и разумную численность персонала предприятия.
На службу строительства и ремонта зданий и сооружений и
деревообработки возложены следующие функциональные обязанности:
строительство и обслуживание помещений для установки
производимых АТС;
- обработка деревянных заготовок для нужд производства
и строительства;
ремонт и обслуживание производственных зданий и
сооружений и т.д.
Численность работников службы - 16 человек, руководителей -
2, специалистов - 2. Занятость работников - полная.
На участок по обслуживанию зданий возложены следующие
функциональные обязанности;
диагностика эксплуатационного состояния зданий;
- мелкосрочный и ежегодный ремонт зданий;
поддержание функциональных характеристик
производственных, офисных и складских помещений и т.д.
Численность работников участка - 9 человек, 2 руководителя, 1
специалист.
По сути, вышеназванные службы выполняют смежные, а зачастую и
дублирующие функции. Поэтому, целесообразно провести реструктуризацию данных
подразделений.
Мною предлагается включить в состав службы строительства и
ремонта зданий и сооружений участок по обслуживанию зданий. При этом последует
сокращение численности работников на 6 человек. Планируется оставить только по
одному работнику узкой специализации (сантехник, электрик, штукатур-маляр) и
исключить труд руководителей и специалистов участка по обслуживанию зданий.
Также целесообразно рассмотреть численность работников отдела
охраны труда и экологии. На данный момент в состав данного подразделения входит
- руководитель, 2 специалиста по охране окружающей среды и 7 инженеров по
охране труда.
Считаю целесообразным сократить количество инженеров по
охране труда до 3 ставок, так как наличие такого количества данных сотрудников
даже на таком крупном предприятии как ФГУП "ЭМЗ "Звезда""
нецелесообразно ввиду их неполной занятости. Основная функция инженеров по
охране труда - контроль за соблюдением норм и правил выполнения работ на
производстве, проведение разъяснительных бесед с персоналом завода. С этой
функцией вполне могут справиться и 3 инженера по охране труда.
Оборот оптовой торговли ФГУП "ЭМЗ "Звезда""
за последние три года существенно сократился. Если в 2009 году этот показатель
равнялся 50179, 0 тыс. руб., то к 2011 году он снизился до значения 278946,0
тыс. руб., то есть на 244233,0 тыс. руб. (на 44,6%). Это связано со спецификой
работы завода, основные заказы которого поступают из государственных
предприятий оборонного комплекса. Этот факт вынуждает руководство завода
перепрофилировать часть производства под потребности коммерческих структур и
искать потенциальных покупателей через различные каналы связи.
Факт снижения оборота оптовой торговли вынуждает руководство
завода предпринимать различные действия по сокращению расходной части бюджета.
В частности, мы видим, что среднесписочная численность работников с каждым
годом сокращается. За последние три года численность работников завода
сократилась с 605 человек до 473 человек (на 21,8 %).
Несмотря на подобное масштабное сокращение работников оборот
в расчете на одного человека как в действующих, так и в сопоставимых ценах
продолжает снижаться (с 831,7 тыс. руб. в 2009 году до 589,7 тыс. руб. в 2011
году).
Расходы на оплату труда снижаются, а, следовательно,
снижается и среднегодовая заработная плата одного работника.
Валовый доход, включающий в себя издержки обращения и прибыль
завода, увеличивается, однако данное увеличение происходит в основном за счет
роста издержек обращения, которые в процентах от оборота на конец 2011 года
составляют уже 59,1%, что недопустимо высоко. Чистая прибыль от продаж имеет
отрицательные значения (завод работает в убыток), но, как мы видим, к концу
2011 года этот показатель практически сравнялся с нулевой отметкой.
Реализация продукции ФГУП "ЭМЗ "Звезда""
происходит нестабильно. В частности, основной объем заказов приходится на
первый квартал года и сроки выполнения заказов обычно составляют период 2-3
месяца. В результате мы видим, что наибольшая часть оборота оптовой торговли
формируется именно в первый квартал (37,57% в 2009 году, 35,99% в 2010 году,
42,25% в 2011 году). Это вызывает определенные сложности при планировании
работы на год, так как в зависимости от объема оборота рассчитывается множество
показателей, таких как заработная плата работников, расходы на аренду основных
средств, которые необходимо реализовывать в течение года равномерно. В связи с
этим определенный интерес представляет расчет коэффициента неравномерности
реализации, который показывает интенсивность реализации товаров. В виду
смещения интервалов получения заказов и их исполнения на первый квартал
значения коэффициента неравномерности реализации далеки от оптимального в
каждом анализируемом периоде (1,5 в 2009 году, 1,44 в 2010 году, 1,69 в 2011
году).
Наибольшую долю в издержках обращения занимают расходы по
оплате труда. Это вполне закономерно и характерно для большинства предприятий,
однако, в большинстве случаев, расходы на оплату труда персонала составляют
порядка 50%. В ФГУП "ЭМЗ "Звезда"" этот показатель
составляет порядка 85% (в 2009 году - 85,78%, в 2010 году - 86,27%, в 2011 году
- 83,68%). Остальные статьи расходов связаны с арендой основных средств (ФГУП
"ЭМЗ "Звезда"" арендует современную технику для
изготовления ряда деталей и, в целом, для повышения производительности труда),
расходами на рекламу (руководство завода активно продвигает бренд завода в
коммерческую торговлю, наряду с государственной.
В целом, ФГУП "ЭМЗ "Звезда"" - динамично
развивающееся предприятие, в котором есть ряд существенных проблем, связанных с
работой в убыток, с зависимостью оборота оптовой торговли от заказа со стороны
государственных структур, с завышенными издержками обращения, связанными,
прежде всего, с расходами на оплату труда. Все это свидетельствует о том, что
руководству необходимо выбирать из двух вариантов развития, первый из которых
сокращение персонала и работа исключительно по заказам государства, а второй -
развитие коммерческой работы по оптовой продаже товаров с целью повышения
оборота, а, следовательно, снижению уровня издержек обращения в процентах к
обороту. Второй вариант также будет предусматривать использование современного
оборудования, ориентирование на рынок, использование высокопрофессиональных
кадров на всех этапах производства.
Переход промышленных предприятий, в частности ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"", к организации производственно-сбытовой деятельности
на принципах маркетинга по нашему мнению должен сопровождаться изменениями
организационной структуры управления, характера работы, стиля мышления
хозяйственного руководства. Ряд промышленных предприятий организовали
самостоятельные отделы маркетинга, которые изучают товарный рынок, сервисным обслуживанием
покупателей и сбытом, занимаются рекламой.
Главными потребителями продукции ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"", помимо предприятий государственной сферы оборонного
направления, являются различные организации, в том числе и строительные,
расположенные в близлежащих городах - Дмитрове, Угличе, Александрове,
Орехово-Зуеве и др.
Мы видим, что наибольший объем продаваемой
продукции - 34,8% приходится на г. Сергиев-Посад, в котором находится
предприятие, 25,7% продукции реализуется в г. Дмитров, 18,3% - Орехово-Зуево,
11,9 % - Александров. В остальные регионы реализация незначительная.
В качестве рекомендаций считаем предложить
организовать работу отдела по коммерческой работе преимущественно со следующими
покупателями:
1)
предприятия
и организации, приобретающие продукцию для конечного потребления: строительные
предприятия, учреждения здравоохранения, производственные предприятия и др.
2)
малые
предприятия, частные предприниматели - приобретают продукцию для дальнейшей
реализации;
3)
частные
лица - приобретают продукции для личного потребления.
Наибольшая доля продаж приходится на первую категорию
покупателей, причем за анализируемый период наблюдается динамика ее роста: 52,0
% - 2009 г., 55,0 % - 2010 г. В рамках данной группы потребителей наибольший
объем продаж приходится на строительные предприятия ООО "Деловой партнер
плюс", ООО "Стройдеталь", ЗАО "СМП-170", ЗАО
"СУ-5", ООО "КВАНТ 4", ЗАО "Проектстрой", ООО
"Стройком", ООО "Предприятие 100 Завода ЖБИ", ЗАО
"УМ-268" и другие.
В отчетном периоде доля второй категории предприятий в общем
объеме продаж составила 43,0 % как 2009 году, так и в 2010 году. В основном это
предприятия ООО "КВАНТ", ООО "Деловой партнер СПб", ООО
"Северная Венеция", ООО "Универсалстрой", ООО "Софита"
и другие.
Доля третьей группы потребителей - частные лица незначительна
- 5% в 2009 году, 2% в 2010 году, приобретающих продукцию ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" для собственного строительства.
Продажа готовой продукции со склада ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" осуществляется следующими методами:
- на основе личной отборки по показателям оплаты на
основании Актов сверки расчетов по Контрагенту, надежности Покупателя;
- по телефонным и письменным заказам;
Процесс реализации продукции требует постоянного наличия на
предприятии запасов готовой товарной продукции. Формирование определенных
размеров товарных запасов позволяет коммерческому отделу ФГУП "ЭМЗ
"Звезда"" обеспечивать устойчивость ассортимента товаров,
осуществлять определенную ценовую политику, повышать уровень удовлетворения
спроса покупателей.
Подводя итог проведенному в работе анализу, следует отметить,
что коммерческая служба ФГУП "ЭМЗ "Звезда"" кроме
осуществления реализации готовой продукции должна:
организовать мониторинг рынка производимой
продукции;
- заниматься анализом и прогнозированием емкости и
конъюнктуры рынка;
заниматься организацией рекламы, выставок, принимать
в них участие, в том числе и на международной уровне, с осуществлением
демонстрационных залов производимой продукции.
Ассортимент систем безопасности, реализуемых ФГУП ЭМЗ
"Звезда" очень широкий и удовлетворяет весь спектр потребностей в
защите имущества от нежелательных посягательств.
В ассортимент систем безопасности, реализуемых ФГУП ЭМЗ
"Звезда" входят:
- Домофоны многоквартирные
<http://www.kcdomofon.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=195&Itemid=260>
- Домофонные трубки
<http://www.kcdomofon.ru/index.php?option=com_virtuemart&Itemid=261>
- Домофоны индивидуальные
<http://www.kcdomofon.ru/index.php?option=com_virtuemart&Itemid=262>
- Видеодомофоны
<http://www.kcdomofon.ru/index.php?option=com_virtuemart&Itemid=263>
- Электромагнитные замки
<http://www.kcdomofon.ru/index.php?option=com_virtuemart&Itemid=264>
- Ключи Touch Memory
<http://www.kcdomofon.ru/index.php?option=com_virtuemart&Itemid=265>
- Ключи Proxy
<http://www.kcdomofon.ru/index.php?option=com_virtuemart&Itemid=266>
- Доводчики
<http://www.kcdomofon.ru/index.php?option=com_virtuemart&Itemid=267>
- Блоки питания и коммутаторы
<http://www.kcdomofon.ru/index.php?option=com_virtuemart&Itemid=268>
- Дубликаторы ключей
<http://www.kcdomofon.ru/index.php?option=com_virtuemart&Itemid=269>
- Кодовые панели
<http://www.kcdomofon.ru/index.php?option=com_virtuemart&Itemid=276>
- Кнопки выхода
<http://www.kcdomofon.ru/index.php?option=com_virtuemart&Itemid=277>
- Считыватели и контроллеры
<http://www.kcdomofon.ru/index.php?option=com_virtuemart&Itemid=299>
- другие виды. Каталог
В работе изучены виды дефектов систем безопасности и причины
их возникновения, встречаемые в работе ФГУП ЭМЗ "Звезда". Наиболее
часто встречаемые дефекты по статистике за 2011 год, встречаемые в работе ФГУП
ЭМЗ "Звезда" является "мороз" - 24 % и налипание металла на
толкатели и знаки - 22 % Другие дефекты имеют примерно равное значение.
Вероятность их возникновения зависит от вида формы, исходных материалов,
температурного режима и др. факторов.
Список
использованной литературы
1. Гражданский
кодекс Российской Федерации. Часть первая, вторая, третья. - М.: Омега - Л.,
2004. - 392 с.
2. Закон
“ О защите прав потребителей”. - М.: Омега-Л, 2008 - 48 с.
. Федеральный
закон “О рекламе”. - М.: Ось-89, 2008 - 48с.
. Федеральный
закон от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной
ответственностью", (с изменениями от 11 июля, 31 декабря 1998 г., 21 марта
2002 г.), принят Государственной Думой 14 января 1998 г.
. ГОСТ
Р 51773-2001 "Розничная торговля. Классификация предприятий"
. Арустамов
Э.А. Основы бизнеса - М.: ИТК "Дашков и К", 2009
. Арустамов
Э.А., Пахомкин А.Н., Митрофанова Т.П. Организация предпринимательской
деятельности - М.: ИТК "Дашков и К", 2009
. Бердникова
Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия:
учебное пособие - М.: Инфра-М, 2007;
. Берман
Б. Розничная торговля. Стратегический подход: пер. с англ.
. Б.
Берман, Дж. Эванс. - 8-е изд. - М. и др.: Вильямс, 2008;
. Бузукова
Е.А. Закупки и поставщики. Курс управления ассортиментом в рознице. -
Санкт-Петербург: Питер. - 2009;
. Валигурский
Д.И. Организация предпринимательской деятельности - М.: ИТК "Дашков и
К", 2009
. Виноградова
С.Н. Коммерческая деятельность: учебник для вузов. - 3-е изд., испр. - Минск:
Выш. шк., 2008;
. Дашков
Л.П. Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли (9-е изд., перераб. и
доп.) - М.: ИТК "Дашков и К", 2009
. Дашков
Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых
предприятий (9-е изд., перераб. и доп.) - М.: ИТК "Дашков и К", 2009
. Дашков
Л.П., Памбухчиянц В.К., Памбухчиянц О.В. Организация труда работников торговли
(4-е изд., перераб. и доп.) - М.: ИТК "Дашков и К", 2009
. Памбухчиянц
О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. (5-е изд., перераб. и
доп.) - М.: ИТК "Дашков и К", 2009
. Памбухчиянц
О.В. Организация коммерческой деятельности (6-е изд., перераб. и доп.) - М.:
ИТК "Дашков и К", 2009
. Памбухчиянц
О.В. Технология розничной торговли (7-е изд., перераб. и доп.) - М.: ИТК
"Дашков и К", 2009
. Рыжова
И.О., Турков А.М. Логистика в торговле - М.: ИЦ "Академия", 2009
. Сысоева
С.В. Мерчандайзинг: курс управления ассортиментом в рознице. - Санкт-Петербург:
Питер, 2008;
. Шахурин
В.Г. Основы рекламы - М.: ИТК "Дашков и К", 2009;
. Асатурьян
Н.Г., Викторов А.В., Зайцев А.В. Справочник товароведа - М.: Экономика, 1990. -
398 с.
. Байдакова
Л.И. Товароведение непродовольственных товаров: Учебник. - К.: Вища шк. Головное
издательство, 1987. - 360 с.
. Бердникова
Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия:
Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 215 с.
. Богатенко
А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта. - М.: Финансы и статистика,
2000. - 205 с.
. Борисов
В.И. Словарь предпринимателя. - М.: Экономика, 2004
. Валигурский
Д.И. Организация предпринимательской деятельности. Учебник. - М.: ИТК
"Дашков и К°", 2005.
. Власова
В.М. Основы предпринимательской деятельности (экономическая теория и
маркетинг). - М.: ФиС, 2002.
. Горфинкель
В.Я., Поляк Г.Б., Швандар В.А. Предпринимательство. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
. Голодаева
В.С. Рекомендации по подготовке и оформлению курсовых и дипломных работ. - М.:
ИТК "Дашков и К°", 2003. - 44 с.
. Дашков
Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: Учебник. - М. ИТК
"Дашков и К°", 2002. - 596 с.
. Дашков
Л.П., Памбухчиянц В.К., Памбухчиянц О.В. Организация и правовое обеспечение
бизнеса в России. - М.: ИТК "Дашков и К°", 2006. - 1046 с.
. Дашков
Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых
предприятий: Учебник. - М.: ИТК "Дашков и К°", 2006. - 520 с.
. Золотарев
В.Г. Экономика // Энциклопедический словарь. - Минск: Книжный Дом, 2004. - 720
с.
. Ковалев
В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Изд-во
Проспект, 2000.
. Новый
экономический словарь/ под ред.А.Н. Азрилияна - 2-е изд. доп. - М.: Институт
новой экономики, 2007 - 1028 с.
. Панкратов
Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник. - М.: ИТК "Дашков и К°",
2003. - 504 с.
. Панкратов
Ф.Г. и др. Рекламная деятельность: Учебник. - М.: Информационно - внедренческий
центр "Маркетинг", 1999. - 364 с.
. Памбухчиянц
О.В. Организация и технология коммерческой деятельности в вопросах и ответах. -
М.: ИТК "Дашков и К°", 2005. - 318 с.
. Памбухчиянц
О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник. - М.: ИТК
"Дашков и К°", 2006. - 648 с.
. Петелин
В.Г. Менеджер предприятия по рекламе и выставкам: Учебное пособие. - М.:
"Ось-89", 2001. - 208 с.
. Раицкий
К.А. Экономика предприятия: Учебник. - М.: ИТК "Дашков и К°", 2002. -
1012 с.
. Савицкая
Г.В. Анализ хозяйственной деятельности. - Минск: Новое знание, 2002. - 688 с.
. Теплов
В.И., Сероштан М.В., Боряев В.Е., Панасенко В.А. Коммерческое товароведение:
Учебник. - М.: ИТК "Дашков и К°", 2000. - 620 с.
. Сергеев
И.В. Экономика предприятия: Учебное пособие. - 2-е издание. - М.: Финансы и
статистика, 2003. - 304 с.
Похожие работы на - Коммерческая деятельность по оптовой продаже товаров и пути повышения ее эффективности (на материалах ФГУП 'ЭМЗ 'Звезда')
|