Социальное исследование отражает широкий взгляд на общество, социологическое - узкий, специализированный.
Итак, социологические исследования - это тип внутридисциплинарных исследований. Социальные исследования - это тип междисциплинарных исследований.
Важный момент при подготовке исследования - выбор метода. Необходимо хорошо представлять возможности и ограничения каждого из них. В качестве методов социологического исследования используют:
социологическую анкету;
опросные методы (интервью, фокус-группы, телефонные опросы и пр.);
неопросные методы (наблюдения, научные эксперименты и др.).
Технология проведения исследований, как правило, общая для всех и выглядит следующим образом:
. Разработка программы проведения исследования.
Специалисту, проводящему исследование, программа нужна, чтобы четко сформировать видение и понимание, что и как делать, какие ресурсы потребуются, какие еще виды работ можно охватить, чтобы провести исследование быстрее. Программа исследования включает в себя цели и задачи, план мероприятий, перечень необходимых ресурсов, ожидаемые результаты, сроки и т.д.
. Расчет оптимального объема выборки (сколько всего необходимо опросить человек).
Это очень важно, чтобы не потратить зря время и деньги на исследование. Если взять недостаточный объем выборки, то пострадает достоверность полученных данных. Если идти по принципу «чем больше, тем лучше», то будет потрачено много лишних сил и времени на получение избыточной информации, а достоверность ее не особенно повысится. Если из-за желания опросить всех без исключения исследование затянется, то полученные результаты могут оказаться уже не актуальными.
. Расчет выборки по значимым, чувствительным параметрам для проведения исследования (например, половозрастные признаки участников исследования). Необходимо получить мнение каждой группы в соответствии с ее представленностью в общем объеме выборки. Это обеспечивает надежность и достоверность получаемых данных.
. Разработка анкеты:
анкета должна начинаться с «шапки» (приветствие, цели исследования, «получение согласия», инструкции);
важно грамотно составить вопросы; для этого необходимо понять, что вы хотите получить, и какая форма вопроса лучше этому соответствует;
язык анкеты должен быть понятным и доступным для респондентов, среди которых проводится исследование;
важно выбрать оптимальное количество вопросов, достаточное для получения необходимой информации и не перегружать анкету;
сделать анкету максимально удобной с точки зрения заполнения и дизайна.
. Подбор интервьюеров. Они должны соответствовать нескольким обязательным требованиям:
быть коммуникабельными;
уметь слушать и слышать;
обладать приятной наружностью и не иметь речевых дефектов;
вызывать доверие у респондентов;
быть ответственными и обязательными.
. Проведение инструктажа и тренинга интервьюеров так, чтобы они:
поняли меру своей ответственности и серьезности мероприятия в целом;
усвоили принципы и технологию проведения опроса;
хотели сделать все как можно лучше и в больших объемах;
понимали, как их работа влияет на результаты исследования в целом (в т.ч. на достоверность полученных данных);
знали, от чего зависит их личная эффективность как интервьюеров.
Если есть возможность, необходимо пройти с каждым интервьюером и посмотреть, как он все делает, дать обратную связь. Так же хорошо работает обучение на правильном примере, когда руководитель проекта сам показывает, что и как надо делать.
. Инструктаж о технике безопасности интервьюеров и анонимности проведения опроса. Важно:
не рассказывать респондентам ответы других анкет;
не комментировать при респонденте (и в его отсутствии) его собственные ответы;
не оставлять заполненные анкеты в открытом доступе.
Это и контроль, и продолжение обучения, и дополнительная мотивация. Если не контролировать, не ставить сроков и не определять норму сделанных анкет на день, то может оказаться так, что анкеты вернутся к вам не скоро или вообще не вернутся. Совещания держат в тонусе и руководителя исследования, и его участников. Для руководителя это также возможность держать руку на пульсе и координировать действия.
. Обязательная проверка на наличие ошибок.
Причем делать это необходимо на трех уровнях: интервьюер сразу проверяет анкету после заполнения, сам руководитель проверяет на совещании и обработчик - при вводе данных анкеты. Ведь каждая пропущенная ошибка - удар по достоверности и надежности полученных данных.
. Выбор ответственного, внимательного и терпеливого сотрудника на ввод и обработку полученных данных.
Когда все данные будут введены в программу обработки, важно проверить, везде ли все совпадает. Например, ответы на какой-то вопрос в сумме должны давать 100%, а если получилось 110%, надо искать ошибки либо в самих анкетах, либо при вводе. Необходимо отследить возможность ошибок по всем вопросам и параметрам. Затем важно привести результаты исследования в соответствие с параметрами выборки, т.е. отбраковать анкеты, которые не соответствуют выборке. Таблицы необходимо сделать в удобном для анализа и восприятия виде.
. Проведение анализа полученных данных, формулировка выводов и подготовка рекомендаций.
Сделать и распечатать таблицы не есть проанализировать их. Поэтому большой отчет, состоящий из одних таблиц без, собственно, анализа, выводов и рекомендаций - это тоже время / деньги «на ветер». Просто описание таблиц с перечислением всех данных также не является анализом. Анализ как таковой получается на основании рассмотрения результатов разных таблиц, при выявлении полярных точек зрения, тенденций, наиболее выраженных мнений и их корреляций с параметрами, значимыми для формирования выборки. Навык анализа полученных данных - дело наживное, также как и опыт проведения исследования или навык разработки анкет. Но и анализу нужно учиться.
Итак, мы рассмотрели определение, отличительные особенности и программы социологических исследований, а также вкратце «коснулись» тактических аспектов данной темы. Подробнее автор рассмотрит их далее.
1.2 Тактика, методология и инструментарий социологических исследований
В этом разделе указываются технико-организационные параметры используемых методов сбора и обработки данных для исследования. Если речь идет об анализе документов, то следует указать, какие именно источники (статистические формы, планы, отчеты и т.д.) будут изучаться; будут ли использоваться традиционные методы или формализованный анализ содержания. При использовании контент-анализа к программе следует приложить кодировочные карточки и инструкции для кодировщиков.
Использование метода опроса также требует описания его технико-организационной структуры: применяется ли анкетирование, интервьюирование или смешанная стратегия; где проводится опрос: по месту жительства, месту работы или в целевой аудитории (в кино, на приеме в ведомственной поликлинике, в заводских пунктах службы быта, в профилактории и т.п.)? Какая конкретно разновидность анкетирования применяется: раздаточная, курьерская, на рабочих местах; групповое (аудиторное) анкетирование; в присутствии анкетера или без него; почтовое, прессовое анкетирование? Столь же подробно надо охарактеризовать и методику интервьюирования: к программе желательно приложить инструкции для анкетеров (интервьюеров) и бланки вопросников.
Наиболее распространенным методом сбора социологической информации является опрос. Существует несколько видов опроса, прежде всего анкетирование и интервьюирование.
Анкетирование предполагает самостоятельное заполнение анкеты респондентами. Возможно индивидуальное и групповое анкетирование, очное и заочное. Примером заочного анкетирования является почтовый опрос или опрос через газету.
Интервьюирование представляет собой личное общение социолога с респондентом, когда он задает вопросы и записывает ответы респондента. Существует несколько разновидностей интервьюирования: прямое (когда социолог непосредственно беседует с респондентом); опосредованное (беседа по телефону); формализованное (заранее разрабатывается вопросник); фокусированное (в центр внимания ставится конкретное явление) и свободное интервью (свободная беседа без заранее заданной темы). В настоящее время широкое распространение получило интервью по телефону.
Важным видом сбора информации является социологическое наблюдение - целенаправленное, систематизированное восприятие какого-либо явления с последующей фиксацией результатов на бланке или в дневнике наблюдения с помощью кино-, фото- или радиомагнитофонной аппаратуры. Наблюдение может быть неформализованным (когда отсутствует детальный план наблюдения, определены лишь общие черты ситуации) или формализованным (есть детальный план наблюдения, инструкция, получена достаточная информация об объекте).
Анализ документов применяется в сочетании с другими методами и может носить контрольный характер. Источником служат доклады, протоколы, решения, публикации, письма, записки, личные дела, отчеты, архивные материалы и др.
Важным моментом подготовки исследования и сбора информации является разработка инструментария: анкет, бланков-интервью, учетных карточек, дневников наблюдений и т.д. Из всех методов опроса наиболее часто используется анкетирование.
Социологическая анкета - объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественных и качественных характеристик объекта исследования. Составление анкеты - дело сложное, трудоемкое, требующее наличия определенных профессиональных навыков. Только соблюдая определенные требования при ее составлении, можно получать объективные данные.
Проектируя методическое обеспечение программы исследования, социолог должен учитывать следующие обстоятельства.
. Оперативность и экономичность исследования не должны обеспечиваться в ущерб качеству данных. Это главное требование, соблюдение которого характеризует профессиональное мастерство.
. Ни один метод не является универсальным, но имеет свои, четко очерченные познавательные возможности.
. Не существует вообще «хороших» и «плохих» методов, есть методы, адекватные и неадекватные исследовательским задачам. Выбрать надежный метод - значит логически обосновать его соответствие поставленной задаче.
. Надежность метода обеспечивается не только его обоснованностью, но и соблюдением правил его применения.
. Адекватность и надежность метода проверяется в пробном (пилотажном) исследовании.
. Каждый метод при его испытании в пробном исследовании ведет себя по-своему, поэтому требует специальных правил апробации.
2. Исследование проблематики человека в большом городе
2.1 Обоснование гипотезы одиночества при большом объеме контактов
Все мы - люди, живущие на этой планете - хотя бы раз в жизни испытывали острый приступ одиночества. Это состояние, когда ты чувствуешь себя никем не понятым, никому не нужным. Когда кажется, что все против тебя, и ты один на всем белом свете.
Можно быть одиноким физически. Когда действительно вокруг тебя нет близких людей, когда идешь домой, где тебя никто не ждет, а во время редких встреч с друзьями понимаешь, что у них своя жизнь и им не до тебя. Это объективное одиночество. Но бывает и так, что человек одинок внутренне. Есть семья, родители, друзья, коллеги, есть много-много людей в большом-большом городе, а тебе очень одиноко. И чем больше город, тем острее одиночество.
Люди буквально растворяются в бешеном ритме города: суета, движение, мобильность, а ты - просто песчинка, которая подхватывается этим вихрем и устремляется в заданном направлении. Некогда останавливаться, некогда размышлять, нужно все время куда-то бежать. Нет времени на общение, довольствуешься мимолетной болтовней. Хватает времени на секс, но не хватает на любовь. Успеваем наладить деловые контакты, но нет возможности помочь другу. Некогда даже думать о том, что тебе одиноко.
И лишь изредка, когда ты делаешь вынужденную остановку под хмурым небом осеннего мегаполиса, к сердцу подкатывает щемящее чувство. И ты вспоминаешь, когда ты последний раз ел мамины пирожки и пил с ней на кухне чай с малиновым вареньем. Сколько месяцев назад вы встречались с подружкой в любимой кафешке, чтобы обсудить последние бестселлеры по психологии (и неважно, что вы каждый день общаетесь по Skypeили ICQ). Когда вы последний раз просто гуляли с любимым по парку?
А ведь общение необходимо, чтобы ощутить душевную близость собеседника и понять, что у тебя есть родственная душа, человек, который тебя понимает. Кого-то спасает от одиночества электронное общение, но это суррогат. Ту энергию, которой наполняют тебя горящие глаза собеседника, не способны передать самые красочные анимированные смайлы.
Впрочем, некогда думать об одиночестве. А если о нем не думать, значит, его и нет. Что это такое нашло? Все, забылось. Вот и движение возобновилось - и вперед, прочь от мыслей, еще столько дел.
Только для чего все это тогда? Для чего вся эта суета, беготня? Все-таки, хорошо, что бывают хотя бы вынужденные остановки. Может быть, кто-то захочет набрать номер и сказать: «Привет. Ты знаешь, мы ведь сто лет уже нормально не общались. Давай сегодня просто поговорим». И будет уже не одинок.
Чем больше город, тем сильнее одиночество. В современной психологии даже появился термин «одиночество в большом городе». Постоянная суета, стремление самореализоваться, сделать карьеру, острая нехватка свободного времени, сумасшедший биоритм - всё это приводит к усталости, желанию закрыться ото всех дома и отдохнуть. Чем больше город - тем выше скорость его повседневной жизни, при которой всё меньше времени и возможности остаётся на неповерхностные душевные знакомства. В маленьких городках человек больше предоставлен сам себе. Больше времени на друзей, общение, все живут как бы одной большой семьёй.
В последнее время в крупных городах для людей в возрасте от 27 до 35 лет становится всё более актуальной проблема одиночества. Казалось бы, чем больше жителей, тем проще найти своего человека. Но на самом деле получается наоборот.
Высокие скорости, ежедневная масса людей вокруг и, как следствие, желание многих поскорее спрятаться в своей ракушке-квартире и не идти на новый контакт являются только оправданием в сложившейся ситуации. Причин же тому множество столь популярная среди европейцев смена города проживания для получения нового рабочего места; эмиграция; менталитет современного горожанина, сосредоточенного на карьере; законодательство, усложняющее процедуры заключения брака и его расторжения…
И, тем не менее, мегаполисы полны всевозможных удовольствий, уготованных в первую очередь для одиноких людей. Конечно, эти удовольствия доступны и людям «не свободным», но ни от кого не зависящим птицам свободного полёта наслаждаться ими проще и по времени, и по финансам.
Путешествия.
Вся Европа такая маленькая, такая доступная территориальна для любых спонтанных поездок на ужин в Брюссель или на концерт в Париж, что просто невозможно не насладиться такой возможностью - не планируя ничего заранее, просто под влиянием настроения, сесть в поезд или на самолёт, или на свою любимую машину, и не посетить то место, куда вас сейчас влечёт. Не провести там столько времени, сколько захочется, ограничивая себя только соображениями об очередном рабочем дне.
Для одинокого человека этот вопрос - ехать или нет - решается только финансовой готовностью и выходными днями, и не нужно ни с кем согласовывать свои планы или подстраиваться под другого человека.
Флирт и случайные связи.
Да, для одиноких это более доступно - ни к чему не обязывающие удовольствия коротких знакомств, которые никогда не перейдут в рутину, и так и останутся в воспоминании романтическим адреналиновым приключением. Его не нужно будет скрывать или опасаться, что вы предаёте кого-то или что этот кто-то рано или поздно заметит хвост ваших «неуставных» отношений.
Дорогие необязательные покупки.
В принципе, для этого не обязательно быть одиноким человеком - главное иметь достаточно денег для приобретения желаемого. Но по статистике именно одинокие люди, которым не нужно оправдать свои растраты перед партнёром или выделить деньги на общие с этими партнёрами нужды, чаще покупают дорогие безделушки, делают дорогие подарки друзьям и родственникам или меняют интерьер.
Смена интерьера.
В своём жилище можно менять абсолютно всё по своему собственному вкусу. Какой бы экстравагантной и смелой ни была идея, одинокому человеку ни с кем не нужно её согласовывать. Свои стены можно красить хоть в чёрный цвет, никто не сможет ему этого запретить или выразить недовольства от настроения, которое складывается в таком интерьере.
Эффектный внешний вид.
То ли потому, что у одиноких остаётся больше времени и финансов заниматься собой, то ли потому, что они подсознательно или сознательно всегда готовы к встрече с тем, кто это одиночество нарушит, и хотят предстать в наилучшем виде, одинокие люди, как правило, более ухожены и тщательней одеты, чем неодинокие.
Конечно, часто бывает и наоборот - встречаются такие синие чулки или завзятые программисты, которые не радуют глаз, но мы же говорим об удовольствиях. А те люди, которые к ним стремятся, не смогут не обратить внимание на новые коллекции бесчисленных бутиков и торговых центров мегаполисов. И скорее всего захотят посещать фитнес-центр для того, чтобы обновки достойно смотрелись на их одинокой фигуре.
Личностное развитие.
Масса разнообразных курсов, школ, кружков и студий предоставляет возможность наконец-то заняться тем, о чём так давно мечталось - танцами, теннисом, художественным свистом, написанием иероглифов. Если перед вами встанет выбор: проводить 2 вечера в неделю в хоровом кружке для взрослых за пением и наслаждением многоголосием или проводить эти вечера с вашим партнёром, больше шансов за второй вариант. Если же партнёра нет, можно спокойно заниматься тем, чем заблагорассудится и возвращаться домой хоть под утро. Или вообще не возвращаться.
Смотри, слушай и чувствуй.
Театры, концерты, кафе с живой музыкой, абонементы в сауны, выставки, музеи, кинозалы - всё, где нужно внимать и впитывать, создано в большей степени для наслаждения в одиночестве. Можно, конечно, пойти туда компанией или с партнёром, но это уже будет развлечение. В одиночестве же это будет познанием и удовольствием.
В общем, есть чем заняться. По той же статистике именно одинокие люди меньше находятся дома, выходят в свет, чаще общаются с друзьями, путешествуют, узнают новое, больше приобретают разнообразных новинок технического прогресса и живут активней.
Всё, вроде бы, отлично и хочется тот час же присоединиться к такой насыщенной жизни. Однако только немногие из них действительно так и хотят остаться одинокими. Большинство всё же хочет найти ту самую вторую половинку и хотя бы время от времени проводить тихие домашние вечера наедине с любимым человеком, ради которого создавался экстравагантный интерьер, поддерживался внешний вид, делались дорогие покупки и совершалось личностное развитие…
2.2 Обоснование гипотезы озлобленности в мегаполисе
Озлобленность относится к таким состояниям человеческого сознания, которые приводят к разрушению и хаосу, и, естественно, Вселенная реагирует на человека, находящегося в состоянии озлобленности, перекрывая каналы связи с Космосом, с энергией жизни. Тут приходится констатировать тот факт, что Вселенная, как живое существо, не может поступать иначе, ибо насилие всегда порождает насилие. А озлобленный человек, ненавидящий весь мир, саму жизнь, покушается на самое святое - на любовь. Поэтому вместо любви он получит то, что эмануирует его сознание или, иными словами, что посылает (какие мысли), то он и получит взамен. Это космический закон. А известно, что закон не обсуждается, он просто действует. И нравится это кому то или нет - это его дело, его путь [8].
Почему же озлобляются люди, входят в состояние злости? Кроме светлых сил существуют силы тьмы. Они есть, они были, и будут существовать всегда, потому что без противоположностей не бывает эволюции, и это надо принять, как принять то, что изменить нельзя. Так вот, силы тьмы посылают такие вибрации, которые вводят человека в состояние злости. Злость, как и любовь, наполняет пространство. От человека зависит, что ему брать для себя. Один раз, проявив злобу, не важно когда в детстве или юности, - человек притягивает из пространства злость. Она поселяется в его энергетических полях и живет там, питаясь человеческой энергией, как паразит. А подобное, как известно, притягивает подобное. Когда в дальнейшей жизни происходят ситуации, в которых человек не смог себя сдержать и проявил злобу, то из окружающего пространства на человека, как коршуны в поисках добычи, кидаются эти человеческие эмоции. И злоба начинает расти, ей требуется все больше человеческой энергии, потому что злость и эмоции превращаются в сущность и прочно поселяются у человека в его полях. Человек становится злым. Для поддержания своей жизни сущность эмануирует у человека приступы злости. Человек становится настоящим носителем зла, он распространяет волны злости во все стороны. Один человек может заразить своей злостью целые народы и государства. А как источник зла он становится сознательным воином темных сил. Они поддерживают его, помогают во всех жизненных ситуациях. А так как Вселенная отказалась от такого источника зла, перекрыв ему источник жизни, то он получает энергию от темных сил. Темных не волнует, что будет с Душой человека дальше, они живут сиюминутной выгодой для себя. Так как же бороться с источником зла? А никак. Только доброта и любовь могут победить зло. Нужно постоянно следить за своими эмоциями и мыслями, не давать злу пищу для роста. Если в вас присутствует зло, а в большинстве своем оно присутствует, нужно фиксировать проявление этой эмоции, гасить зло в самом начале, не давая перерасти злу в сущность. Человек может навсегда избавиться от злобности, не давая ей пищу. Его поле очистится, и он не будет реагировать на эту эмоцию совсем, ибо в нем не будет подобного.
Как человеку узнать, какие негативные черты присутствуют в нем? Если вас раздражает в людях что-то, любое их поведение, поступки, слова - значит, это есть в вас. Ибо не может человек реагировать на что-то, если у него этого нет. Ибо любая негативная мысль, поступок, действие несет обстоятельства, в которые человек попадает, чтобы отработать их. Также они несут и болезни физическому телу. Так что лекарство от всех болезней - это любовь и доброта.
Проблема озлобленности в мегаполисе, в частности, Москве, становится сейчас актуальным предметом обсуждения в популярных ток-шоу и в интернет-форумах. В них описывают столичную жизнь без прикрас. Мегаполис ломает жизнь, психику людей. За рабочий день москвич встречает и общается с таким же количеством людей, как деревенский житель за всю свою жизнь. Поразительно, как хрупка человеческая психика. В мегаполисе у людей происходит уплощение эмоций, они жителю мегаполиса становятся не нужны, не потому, что житель мегаполиса такой бесчувственный, а потому что это ему жизненно необходимо для элементарного выживания. Так называемая мимикрия. Люди в мегаполисах как бы общаются, как бы любят, как бы дружат. Все как бы понарошку. У людей тотальная нехватка времени на чувства, на созерцание, на осмысление своего бытия, просто на элементарные человеческие радости.
Психологи давно заметили, что в мегаполисах люди общаются совершенно иначе, чем в небольших населенных пунктах, где каждый житель играет свою значимую роль в маленькой «истории» поселка или городка, а соседи знают несколько поколений [10]. В мегаполисе люди чаще испытывают стрессы и чувство озлобленности и агрессии, больше общаются с представителями других наций и уроженцами других городов. Такое «смешение жанров», хотя и таит в себе новые возможности для роста, создает определенную психологическую напряженность. По мнению Игоря Кузнецова [5], сотрудника НИИ социологии, уроженцы небольших городков, приехавшие в большой город, привыкли жестко ориентироваться на традиционную жесткую систему правил и норм, в мегаполисе же нормы и правила многообразны и часто нечетки. Эта ситуация порой порождает внутренние конфликты, рост социальной напряженности, желание отмежеваться от «других».
Как считает кандидат биологических наук Анна Нестеренко [9], все усложняется тем, что человеку как биологическому виду вообще не полезно находиться в густом скоплении себе подобных. У крупных млекопитающих существуют свои территории, где они проживают либо парами и семьями, либо стаями, включающими десятки, но никак не сотни особей. Даже наиболее «общительные» из человекообразных обезьян образуют такие стаи и ревностно охраняют свою территорию от «чужих». Человеку в мегаполисе приходится постоянно разрушать в себе этот инстинкт, заложенный природой, хотя он у него существует: обратите внимание, как люди заполняют пустой вагон - они стремятся в первую очередь сесть на те места, где рядом нет соседа. А в мегаполисе люди вынуждены в транспорте, на работе, а зачастую и дома буквально упираться друг другу в бок. Все это способствует росту злобы, агрессивности и скрытых комплексов и, конечно, не улучшает психическое здоровье. Еще одно наблюдение американских психологов: рассматривание однотонного поля, равномерно размеченного одинаковыми элементами (многоэтажные дома с окнами), вызывает у человека и животных приступы агрессии и немотивированной тоски.
3. Практический социально-психологический анализ проблемы человека в большом городе
3.1 Обоснование метода и формы исследования
Наиболее адекватным с точки зрения целей и задач исследования является метод анкетирования. Анкетный вопрос - основной инструмент социолога для получения информации. Хотя вопросно-анкетная, т.е. диалоговая, форма общения привычна и доступна многим, но понимание вопроса как исследовательского инструмента сталкивается с серьезными трудностями. Например, для большинства начинающих характерно преувеличение познавательных возможностей методов опроса. Им кажется, что нет проблем, которые не могут быть решены методом опроса, сюда же относится и тот энтузиазм, с каким заказчики и респонденты «редактируют» социологические анкеты, руководствуясь самыми добрыми побуждениями. Требуется не только знание специальной литературы, но и значительный опыт, чтобы понять всю сложность таких проблем.
Социологическая анкета (как и план интервью) - это не просто совокупность, конгломерат вопросов, а определенным образом организованная исследовательская, познавательная ситуация. Познавательные возможности анкетного вопроса зависят не только от контролируемых факторов, скажем, профессиональной подготовки социолога, которую можно повысить, или времени, затрачиваемого на тщательную разработку проекта анкеты, которое можно увеличить. Есть и неконтролируемые факторы, к которым следует отнести обыденное сознание - общая для ученого и обывателя (респондента) сцена, на которой разыгрывается эмпирическое действо.
Анкета (расследование) является одним из условий получения объективно значимых результатов различного рода опросах населения. Поэтому разработке анкеты социологи придают особое значение. Созданию анкеты предшествует длительный этап разработки программы исследований, так как в анкету закладываются гипотезы, сформулированные задачи, которые предстоит решить в ходе социологического исследования.
Следует помнить, что при разработке анкеты исследования встречаются трудности, которые социолог непременно должен себе представлять. Если не учитывать особенностей формулировки вопросов в анкете, то даже при соблюдении всех остальных требований методики социологического исследования можно получить ошибочные результаты.
Композиционно анкета выглядит следующим образом:
Следует также проанализировать вводную часть:
- Наличие и правильность обращения респонденту.
- Удалось ли кратко и ясно показать цель опроса?
- Сделано ли указание на то, как будет использоваться результат опроса?
Примечание: Не рекомендуется использовать обращения или неясные формулировки указаний, например типа: «Ваши ответы будут использоваться в чисто научных целях», так как респонденты ждут практической отдачи от своего участия в опросе.
4. Не забыли ли вы сделать указание на анонимность опроса?
. Есть ли указание на то, что делать опрашиваемым с полностью заполненной анкетой?
. Не забили ли вы поблагодарить опрашиваемых за их работу?
. Удалось ли с помощью вводной части заинтересовать опрашиваемых участвовать в опросе?
Основная часть анкеты содержит блоки вопросов к опрашиваемым.
Вопросы могут быть открытыми или закрытыми. В первом случае опрашиваемый сам формулирует свой ответ на поставленный социологом вопрос. Например: «Как вы провели свой выходной день?» Ответы: «Ходил в кино», «Был на вечеринке» и т.д.
Ответы на закрытые вопросы, сформулированные социологом, представляют собой «меню» для выбора опрашиваемого. Например, тот же самый вопрос можно «сделать» закрытым: «Как вы провели свой выходной день?» Ответы: «Положительно», «Отрицательно». В этом случае опрашиваемый отмечает то вариант ответа, который наиболее отвечает его установка.
Структура и последовательность вопросов в анкете по сути дела представляют собой установку социолога на развитие коммуникации с опрашиваемым: пробуждение интереса, завоевание доверия, подтверждение уверенности опрашиваемых в своих возможностях, дальнейшее поддержание беседы.
Как правило, хорошо разработанная анкета может быть заполнена опрашиваемым в течение не более 30 минут. В дальнейшем наступает психологический порог утомляемости и внимание к заполняемой анкете значительно снижается.
В социально - демографической части содержаться блоки вопросов о социально - демографических характеристиках респондента - это «паспортичка» об объективном положении и статусе опрашиваемого. Она необходима для анализа собранных данных, для оценки представительности собранных результатов, проведения сравнительных исследований и т.д.
В нашем случае целесообразно было использовать небольшие по объему анкеты, содержащие от 12 до 20 вопросов. Часть вопросов требует простых ответов типа «Да» и «Нет»; но есть и сложные вопросы, требующие развернутых ответов. В анкете на выявление озлобленности в большом городе представлен готовый ряд ответов, из которого респондентам предложено выбрать не более трех.
3.2 Характеристика группы респондентов
Информация о количестве опрошенных респондентов крайне важна. Поскольку опросы дают приблизительный ответ на вопрос, то чем больше людей опрошено в ходе научного опроса, тем аккуратней результат.
В то же время важно понимать, что «больше» не всегда означает «лучше». Совершенно очевидно, что чем больше опрошенных, тем меньше вероятность ошибки при равных остальных условиях. Остальные факторы также важны при оценке результата.
Итак, в нашем случае было опрошено 100 человек.
Ключевым различием между опросом, проведенным на научной основе, и самодеятельным «опросом» является то, как подбирались респонденты. В нашем случае использовался специальный метод отбора респондентов. Такой метод называется выборкой. В исследовании приняли участие случайно выбранные люди по гендерным и социальным признакам. Ими стали люди на улицах и в учреждениях культуры и отдыха Москвы; мужчины и женщины, в возрасте от 20 до 55 лет; имеющие разные социальные статусы - студенты, неработающие, служащие, предприниматели, пенсионеры.
Опрос проходил среди коренных жителей Москвы и людей, прибывших в Москву на постоянное место жительства. Интересен тот факт, что при выявлении факторов озлобленности горожан, такой ответ как «большое число приезжих» дали не только коренные жители, но и те, кто проживает в Москве свыше 10 лет, то есть они по праву считают себя полноценными москвичами. Отсюда, кстати, вытекает немаловажная проблема большого города - стремительный рост мегаполиса за счет притока населения; перенасыщение города; непрекращающееся чувство «толпы».
При составлении результатов исследования учитывались ответы всех без исключения респондентов. Это один из самых простых способов избежать подтасовки результатов опроса.
человек отказались участвовать в опросе.
Таким образом, в нашем анкетировании приняли участие сто человек, коренные и приезжие жители столицы, в возрасте от 20 до 55 лет. Распределение по социально-гендерным признакам оказалось практически равномерным. В опросе приняли участие 53% женщин и 47% мужчин. Студентами являлись 15% опрошенных, служащими в различных коммерческих и государственных структурах - 35%, предпринимателями малого и среднего бизнеса - 20%, неработающим населением (домохозяйками) - 14%, пенсионерами - 10%, не указали свой статус - 6%.
Как показали результаты исследования, зависимость ответа от признака опрашиваемого проявилась лишь по возрастному фактору.
3.3 Проверка и объяснение обозначенных гипотез
На основе анализа двух видов анкет (представлены в Приложениях А и Б) были сделаны следующие сводные таблицы.
Таблица 1. Распределение ответов анкеты «Одиночество в большом городе» в разрезе возрастного признака.
Возрастные категории20-25 лет (студ.)26-40 (служ., ип, бизнесм.)41-55 (служ., ип, бизнесм.)Старше 55 (пенс.)Вопросы1. Я отдаю другим много сил, но редко получаю благодарность. Да. Нет. 63% 37% 48% 52% 35% 65% 30% 70%2. Я часто ощущаю враждебность окружающих. Да. Нет. 60% 40% 53% 47% 33% 67% 41% 59%3. Чувствую себя никому не нужным. Да. Нет. 32% 68% 28% 72% 25% 75% 30% 70%4. Азартны ли вы? Прямо сейчас в торговом центре на соседней улице проводится розыгрыш, в котором можно выиграть новые товары, с фирменной гарантией, по цене 10-20% от обычной цены. Попробуете? - Да, это интересно. - Может быть, но надо сначала изучить, откуда такие цены. - Нет, никогда не поверю, что так бывает. - Воздержусь от ответа. 72% 20% 8% - 50% 25% 25% 30% 15% 55% 10% 25% 40% 25%5. Хочу что-то предпринять, но не знаю, что именно. Да. Нет. 80% 20% 63% 37% 40% 60% 12% 88%6. Быстро разочаровываюсь в людях. Да. Нет. 89% 11% 72% 28% 65% 35% 32% 68%7. Меня ни во что не ставят. Да. Нет. 55% 45% 42% 58% 38% 62% 42% 58%8. Меня вынуждают брать на себя всю ответственность Да. Нет. 61% 39% 53% 47% 45% 55% 30% 70%9. Меня используют в корыстных целях. Да. Нет. 62% 38% 50% 50% 42% 58% 36% 64%10. Максимум моих усилий не приносит успеха. Да. Нет. 65% 35% 52% 48% 42% 58% 33% 67%11. Меня не понимают окружающие. Да. Нет. 68% 32% 51% 49% 48% 52% 39% 61%12. Как часто Вы разговариваете с людьми, с которыми Вас связывают родственные отношения? - Каждый день. - Несколько раз в неделю. - Несколько раз в месяц. - Редко. 20% 25% 32% 23% 15% 20% 15% 50% 18% 30% 12% 40% 30% 28% 32% 10%13. Каким образом Вы предпочитаете общаться с близкими людьми? - В личной беседе. - По телефону. - В обычном письме. - В социальных сетях. 8% 2% - 90% 15% 25% - 60% 30% 33% 2% 35% 40% 50% 8% 2%14. Много ли у Вас друзей? Да Нет 80% 20% 60% 40% 35% 65% 30% 70%
Многие вопросы комментировались специалистом, проводившим исследование, и при необходимости пояснялись, углублялись, уточнялись. Таким образом, автор пришел к следующим выводам.
Как было сказано выше, по результатам исследования было выявлено, что зависимость ответа от признака респондентов наблюдалась лишь по возрастной категории. Поэтому автор выделил 4 группы: люди в возрасте от 20 до 25 лет (как правило, это студенты и люди, получившие образование, но еще не реализовавшие себя); 26-40 лет (группа людей, как мужчин, так и женщин, являющихся рабочими, служащими, предпринимателями малого и среднего бизнеса, представители деловых бизнес-структур), 41-55 лет (люди тех же социальных групп, что и предыдущее, только более старшего возраста) и, наконец, лица старше 55 лет (в основном, пенсионеры). Как показывают результаты анкетирования, неудовлетворенность от собственного труда испытывают в большей степени молодые люди, в меньшей - люди пенсионного возраста. По мнению автора, это говорит о том, что труд молодежи реже востребован, а сами представители молодого поколения чаще чувствуют себя ненужными обществу, в отличие от пожилого поколения, которые, несмотря на все жизненные сложности, более уверены, что их вклад в развитие жизни города существенен и ценен. Отчасти это объясняется тем, что сейчас наблюдается перенасыщение специалистами различных профессий, но при этом низкий процент востребованности, реализации на практике теоретических знаний. По-прежнему в стране очень много выпускников таких специальностей как экономика, юриспруденция, финансы, бухучет и т.д. При этом трудоустраивается далеко не каждый. Отсюда рождаются комплексы неполноценности, состояние тоски, апатия и, в конечном счете, разочарованность и одиночество при ложном видимом большом объеме контактов.
Потребность в ежедневном общении с близкими людьми испытывают больше люди старшего поколения. Реализация этой потребности осуществляется четырьмя способами: в личной беседе, по телефону, по почте и посредством социальных сетей. Неудивительно, что почти все представители молодого поколения ответили, что они предпочитают общаться в социальных сетях. Однако, именно всемирная паутина, такая яркая, многообразная и пестрая, таит в себе опасность одиночества. Молодой человек, окруженный сотнями друзей в Интернете, по факту сидит один на один с компьютером. Постепенное осознание этого приводит к чувству апатии и тоски. Людям более зрелого возраста свойственно чаще встречаться с родными людьми лично и даже писать обычные позабытые письма.
Интересен и вопрос о количестве друзей. Автор предполагал, что многие молодые люди ответят на этот вопрос положительно. И опять же, круг «виртуальных» друзей, измеряющийся десятками и даже сотнями, скорее всего, говорит о том, что в реальной жизни человек испытывает одиночество.
Таким образом, пусть и не все, но достаточно многие респонденты своими ответами дали понять, что они так или и иначе испытывают чувства разочарования, апатии и одиночества при мнимом большом объеме контактов. А это уже заставляет задуматься о таких глобальных для страны вопросов, как переизбыток, перенасыщение информацией; обилие электронных средств общения и связи; растущее быстрыми темпами население столицы не за счет повышения рождаемости, а за счет притока населения; бешеные темпы жизни; чувство «толпы» и пр., которые, к сожалению, не делают людей счастливыми, а, напротив, способствуют тому, что человек растворяется в этом информационном пространстве, теряется, сливается с массой, а внутри остро чувствует одиночество, но продолжает жить под маской, прячась от своих психоэмоциональных проблем.
Во второй анкете респондентам было предложено определить три наиболее злободневные, на их взгляд, проблемы города, которые вызывают чувство озлобленности. Как выяснилось, наиболее острой проблемой для большинства является неудовлетворительное состояние дорожного полотна. «Дороги хуже, чем после войны»; «Очень плохое содержание дорог», - сетуют жители.
«Груды грязи и мусора, стихийные свалки» - ещё одна беда современного мегаполиса. «Неухоженность улиц города», «недостаточное количество мусорных баков и несвоевременное их очищение» особенно беспокоят жителей.
Затруднённое движение автотранспорта, иными словами, пробки на дорогах являются проблемой каждого большого города. Неудивительно, что на избыток автотранспорта чаще остальных жалуются москвичи (42%).
Инфляция и дороговизна продуктов питания и лекарств чаще беспокоит жителей Москвы в возрасте от 35 лет и старше.
Ещё один бич мегаполисов - плохая экология. Наиболее остро эта проблема стоит перед жителями именно Москвы. Чувство беспокойства она вызывает у 26% опрошенных.
Участники опроса не упустили из виду и такую глобальную проблему России, как коррупция в органах власти и охраны правопорядка. «Произвол чиновников» и взяточничество власть имущих особенно волнуют москвичей в возрасте 25-35 лет (21%), старше 35 лет (16%). Падение нравов, «снижение уровня культуры» и «озлобленность горожан» чаще других отмечают жители столицы старше 35 лет, преимущественно, женщины.
На непрофессионализм чиновников и большое количество бомжей чаще остальных жалуются служащие и предприниматели в возрасте от 27 до 38 лет. От неудовлетворительной работы общественного транспорта особенно страдают молодые люди, в основном, студенты.
Москвичей всё больше беспокоит большое число приезжих и высокий уровень преступности.
На трудности, связанные с покупкой и арендой жилья, чаще других сетуют люди не старше 35 лет со средним уровнем дохода, то есть, это клерки и студенты. Для более старшего поколения остро эта проблема не стоит, но и они поддерживают тот факт, что молодым семьям и одиночкам приходится сталкиваться с серьезными проблемами при покупке жилья.
Среди множества других проблем, обозначенных жителями Москвы, - нехватка парковочных мест, спортивных залов, учреждений культуры и отдыха, мест в детских садах, парков и скверов, низкое качество медобслуживания. Жалуются жители и на повышенный уровень стресса, шум и суету, слабую поддержку предпринимательства, правовую безграмотность населения и переизбыток торговых точек. Серьёзными проблемами современных городов респонденты считают такие пороки общества, как алкоголизм, наркомания и табакокурение.
Распределение ответов данной анкеты отражено в таблице 2.
Таблица 2. Какие факторы вызывают у жителей мегаполиса чувства беспокойства и озлобленности
Возраст20-25 лет (студ.)26-40 (служ., ип, бизнесм.)41-55 (служ., ип, бизнесм.)Старше 55 (пенс.)Критерии опросаПробки на дорогах10%35%42%18%Большое число приезжих15%25%35%20%Плохая экологическая ситуация25%20%26%18%Падение нравов, низкий уровень культуры18%38%25%35%Очень высокие цены, инфляция10%16%23%40%Плохое состояние дорог8%40%45%20%Обилие грязи, мусора5%25%31%28%Коррупция в органах власти и правопорядка18%21%37%25%Высокий уровень преступности15%38%36%28%Неудовлетворительная работа общественного транспорта58%10%12%22%Трудности в решении жилищного вопроса65%38%45%28%Часто встречающиеся бродячие животные и лица без определенного места жительства8%35%22%21%Нехватка парковок5%32%44%10%Проблемы алкоголизма, наркомании, табакокурения15%42%32%50%Острая нехватка мест в детских садах и школах15%53%48%15%Упадок российской промышленности12%38%42%25%Слабая освещенность улиц35%25%20%22%Вырубка зеленых насаждений25%20%23%38%Малое количество парков, скверов, учреждений культуры, спорта и отдыха20%40%21%15%Высокие налоги10%65%70%20%Расизм и национализм5%20%15%12%Некачественный уровень образования10%35%48%10%
Заключение
В процессе исследования автор пришел к следующим выводам.
Мы живем в сложном мире, отягощенном непростыми политическими проблемами, которые усугубляет экономическая ситуация, сопряженная с безработицей и сокращением социальных льгот. Иссякают источники энергии; затягивается насущная реформа образования. Из-за резкого скачка цен на лечение и реабилитацию возросла стоимость медицинской страховки. Перед людьми встают небывалые проблемы, связанные с головокружительным по скорости ростом населения нашей планеты. Политики и экономисты пытаются найти выход из сложившейся ситуации, привлекая к сотрудничеству различных специалистов. Создаются кризисные комитеты. Контроль за экономическими, политическими и социальными процессами требует сложнейших математических расчетов, которые осуществляются с помощью компьютеров.
Используя современную вычислительную технику, человечество стремится стать хозяином положения и рационально управлять данными процессами. В результате возникает технократия, иными словами, господство техники, развитие которой в конечном счете начинает определять экономическую и политическую ситуацию.
Человеку не находится места в мире, порабощенном техникой. Его с успехом заменяют механизмы. В том случае, если все же используется труд человека, от последнего требуют уподобиться роботу или персональному компьютеру. В таком мире неважно, что у человека могут быть какие-то личные потребности, чувства и желания. Чувства пользуются не большим уважением, чем сентиментальность. Страсти вообще считаются анахронизмом. Даже в период отпуска человек попадает в сферу индустрии туризма и бывает вынужден подчинить свои желания ее правилам.
Мы уже почти не способны на спонтанное выражение чувств. Наше рабочее время рассчитано с точностью до секунды, и мы всегда знаем, что будем делать в следующее мгновение. Под диктатом механической деятельности оказывается не только человек, работающий на конвейере, но и служащий; вместе со своим начальником он подчиняет свою жизнь деловому расписанию, в котором не учитывается его личная свобода, гарантированная каждому гражданину конституцией. Даже поведение человека в свободное время запрограммировано: достопримечательности производятся словно на конвейере, фотографируются и рекламируются с помощью путеводителей. Для неожиданных, непредсказуемых переживаний, романтических встреч времени просто нет.
Поэтому неудивительно, что личность человека превратилась в застывший «панцирь характера», ограничивающий личность изнутри теми же рамками, что давлеют над ней извне. Подобные люди потеряли связь со своими чувствами. Поступают они рационально, мыслят прагматично и «функционируют» внешне безупречно. Они делают то, что требует от них общество, лозунг которого - бесстрастный человек в бесстрастном мире.
Современный мир - мир бесстрастный, бесчувственный. Симптомами, указывающими на «болезнь» общества, являются наркомания и алкоголизм, проникшие во все социальные слои, а также рост преступности и насилия, которое принимает особенно угрожающие формы, когда дело касается меньшинств. Нельзя забывать и о бесчисленных психических расстройствах: психозах, неврозах и психосоматических заболеваниях; количество людей, страдающих такого рода расстройствами, и терапевтов, занимающихся их лечением, увеличивается год от года.
При мнимом большом объеме контактов, при развитой индустрии развлечений, человек в условиях мегаполиса всё чаще чувствует одиночество и озлобленность. В ритме мегаполиса так легко потеряться и даже не заметить этого. Сотни друзей в социальных сетях, постоянное участие в каких-то акциях, звонки, переговоры, встречи… - всё это лишь внешняя оболочка, а по сути человек одинок.
Такая глобальная проблема требует немедленного вмешательства и пристального внимания со стороны ученых в области психологии, социологии и междисциплинарных наук. Возможно, пути преодоления данных проблем, станут темой следующих исследований автора.
Список источников
1.Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды. Т. 1. М., Педагогика, 1980.
2.Андреенков В.Г., Маслова О.М. Методы сбора социологической информации: Метод, пособие. М., 1985. Вып. I, II.
3.Асмолов А.Г. Психология личности: учебник. - М.: Изд-во МГУ, 1990.
4.Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004.
5.Кузнецов И.М. Российская идентичность в Москве и регионах / Отв. ред. Л.М. Дробижева. - М.: Институт социологии РАН; МАКС Пресс, 2009.
6.Мерлин В.С. Личность и общество. - Пермь, 1990.
7.Андреенков В.Г., Маслова О.М. Эмпирический базис социологической науки // Социологические исследования. 1987. №6.