Корпоративный портал для разработки учебно-методической документации вуза

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ПОРТАЛОВ В ВУЗЕ

.1 Корпоративный портал как основа для построения единого информационного пространства организации

.2 Разработка учебно-методической документации вуза с использованием корпоративного портала

ГЛАВА II. РЕАЛИЗАЦИЯ КОРПОРАТИВНОГО ПОРТАЛА В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ

.1 Описание концептуальной модели корпоративного портала образовательного учреждения

.2 Построение корпоративного портала для разработки учебно-методической документации вуза

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Вузы в настоящее время аккумулируют огромное количество информации, поток которой постоянно растет. Многие образовательные учреждения имеют хороший сайт с учебными материалами, информацией для абитуриентов, студентов и преподавателей, обратной связью и другими возможностями, но не имеют единого хранилища информации и единого пространства для внутренних коммуникаций. Результатом этого является частое нерациональное дублирование информации, долгий поиск необходимых данных, отсутствие удобного доступа к ресурсам, что приводит к снижению оперативности работы, к неэффективной трате большого количества времени.

Деятельность современного вуза носит многопрофильный характер, а управление вузом на основе информационных технологий является сложной комплексной задачей, требующей решения организационных и технологических проблем с учетом экономической целесообразности. Можно, с известной долей условности, выделить несколько проблемных областей, или контуров информатизации вуза, - административное управление и управленческий учет, финансы, управление учебным процессом, управление информационными ресурсами, собственно образовательный процесс, научные исследования. Как правило, интеграция объектов информатизации каждого контура выполняется на основе создания корпоративной информационной среды вуза в целях обеспечения единства учебных и управленческих процессов в вузе, а также реализации универсальных способов доступа к информации, что послужит основой формирования полноценной корпоративной системы управления знаниями [32].

Учитывая указанные проблемы, для вузов очень важен вопрос формирования информационно-образовательной среды, которая позволила бы объединить и упорядочить разрозненные информационные ресурсы, процессы и системы.

Проблемам создания и эксплуатации информационно-образовательной среды (ИОС) вуза посвящен ряд работ А.Г. Абросимова [1, 2], С.Л. Атанасяна [3], С.Г. Григорьева, В.В. Гриншкуна [4], А.Д. Иванникова, А.Н. Тихонова [46] и других исследователей. Основное внимание в этих работах посвящено организации учебного процесса в рамках информационной образовательной среды. Однако проблема организации документооборота, обработки документации вуза, в части учебно-методической документации, в таких условиях не нашла достаточного освещения в доступной литературе.

Особенностью разработки данной документации является необходимость организации коллективной работы над документами, которая подразумевает организацию единого рабочего пространства, контроль за версиями документа, поддержку бизнес-процессов (согласования, утверждения) над документами. Одним из наиболее эффективных способов решения этой задачи - внедрение портальных технологий.

Портал унифицирует доступ пользователей к ресурсам и сервисам вуза, позволяет организовать групповую работу и управление неструктурированными данными, обеспечивает информационно-справочную поддержку деловых процессов. Доступ к данным из приложений в единой информационной среде может осуществляться через веб-службы. Это позволяет упростить процедуры модификации, сопровождения систем, и, кроме того, обеспечивает интеграцию различных приложений между собой [3].

В настоящее время на рынке существует целый ряд специализированных решений для построения порталов. К наиболее популярным можно отнести платформы, предлагаемые ведущими поставщиками программного обеспечения. Среди них - Microsoft SharePoint, IBM WebSphere, Oracle Weblogic, SAP NetWeaver и другие.

В рамках решения обозначенных выше проблем необходимо провести исследование, нацеленное на разработку теоретических и технологических основ создания модели корпоративного портала для разработки учебно-методической документации вуза.

Объектом исследования в данной работе выступают корпоративные портальные технологии.

Предметом исследования является использование корпоративных порталов в качестве платформы для разработки учебно-методической документации вуза.

Цель исследования - разработка теоретических основ и построение модели корпоративного портала как платформы для разработки учебно-методической документации вуза.

В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи исследования:

. Уточнить понятие корпоративного портала, выявить и проанализировать существующие программно-технические решения для создания корпоративных порталов.

. Выявить назначение, состав, особенности разработки и использования учебно-методической документации вуза, а также возможности портальных решений для совершенствования данных процессов.

. Разработать концептуальную модель корпоративного портала образовательного учреждения.

. Описать процесс создания корпоративного портала для разработки учебно-методической документации вуза.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. В первой главе рассмотрены основные характеристики корпоративных порталов, их классификация, структура, назначение и функциональные требования. Проанализированы особенности популярных портальных решений. Во второй главе приведено описание концептуальной модели корпоративного портала для разработки учебно-методической документации вуза, описаны технические аспекты установки и настройки корпоративного портала для разработки учебно-методической документации вуза.

Результаты исследования были отражены в статье «Возможности SharePoint для формирования информационно-образовательной среды вуза», опубликованной в сборнике «Наука. Образование. Молодежь: Материалы VIII Международной научной конференции молодых ученых, (10-11 февраля 2011 года). Майкоп: изд-во АГУ, 2011. - Т. I - 132 c».

Научная новизна и теоретическая значимость данного исследования состоит в следующем: установлены возможности портальных решений для совершенствования процесса разработки и использования учебно-методической документации вуза; определены основы разработки учебно-методической документации в рамках корпоративного портала; разработана методика организации информационной системы на основе портальных технологий.

Практическая значимость исследования заключается в частичной разработке элементов корпоративного портала, позволяющего организовать совместную работу над разработкой учебно-методической документации вуза на основе технологии MS SharePoint.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ПОРТАЛОВ В ВУЗЕ

.1 Корпоративный портал как основа для построения единого информационного пространства организации

Сегодня уровень коммуникационных потоков и интеграция бизнес-процессов достигают такой степени сложности, когда необходим качественно новый инструмент для их управления. Как ответ на данный вызов и возникли портальные технологии.

Интернет предоставляет уникальные возможности для доступа к корпоративной информации. Минимум требований к клиентскому программному обеспечению и максимальная мобильность делают Интернет лучшим способом быстрого доступа максимального количества сотрудников компании к различным корпоративным информационным системам.

В настоящее время есть универсальное решение, обеспечивающее доступ к информации - это корпоративные информационные порталы (КИП).

Под корпоративным порталом обычно понимают единое средство доступа к корпоративной информации, позволяющее сотрудникам взаимодействовать друг с другом, связывать информацию с коллективным пониманием, системой ценностей и опытом [42].

Портал (Portal) - сайт, организованный как системное многоуровневое объединение различных ресурсов и сервисов. Другими словами, портал - это электронная библиотека разделенная на различные тематические отделы, способные включать в себя количественные и качественные данные, анализы, графики и т.д., обновление которых происходит в реальном времени [8].

Современные портальные технологии - это не просто возможность создания и поддержки интернет- или интранет-сайта. Сегодня порталы стали универсальным средством построения комплексных информационных систем. Они дают возможность в рамках единого интерфейса обеспечить массовый доступ к информации, а также предоставить каждому пользователю исчерпывающий набор необходимых ему функций и сервисов. Информацию в порталах обычно организовывают по иерархическому признаку, связанному с определенной тематикой.

Рождение информационных порталов как самостоятельной информационной единицы можно датировать 1994-1995 гг., когда в сети Интернет появился новый класс коммерческих сайтов - информационные накопители (Yahoo, AltaVista, Lycos и др.). С расширением Интернета, эти сайты стали брать на себя роль путеводителя для пользователя Сети. Однако первое упоминание слова портал связывают с выпуском компанией Merrill Lynch в ноябре 1998 года отчета, в котором впервые было введено понятие корпоративного информационного портала (Enterprise Information Portal - EIP), под которым понимался пакет программного обеспечения, дающий компании возможность обеспечивать при помощи веб-браузера доступ к информации внутренних и внешних сетей.

Серьезная потребность в построении EIP возникла при переходе корпоративных баз данных к сетевому формату, при необходимости систематизировать и усовершенствовать информационные хранилища компании. Тогда руководители поняли, что без единого информационного пространства, позволяющего и посетителям, и сотрудникам работать с данными компании и пользоваться аналитическими приложениями в режиме реального времени, не обойтись [25].

Назначение корпоративных порталов

Корпоративный информационный портал (Enterprise Information Portal - EIP) - это пакет программного обеспечения, дающий компании возможность обеспечивать при помощи веб-браузера доступ к информации внутренних и внешних сетей [16].

Корпоративный информационный портал (КИП) предназначен для создания единого информационного пространства компании и позволяет интегрировать в единое целое разнородные корпоративные приложения, предоставляя им единый интерфейс доступа.

Портальные технологии обеспечивают возможность быстрого создания новой функциональности и предоставления ее клиентам портала, позволяют настраивать разделы портала в соответствии с потребностями отдельных групп сотрудников, а также персонализировать внешний вид портала - настраивать его под каждого пользователя [7].

Корпоративный портал формирует открытую и прозрачную информационную среду, в которую включены информационные ресурсы, приложения и системы различных подразделений компании. В рамках одного окна концентрируются все информационные потоки. Именно возможность выйти в реальном времени и посредством одного приложения (интернет-браузера) в информационное пространство всей компании является уникальным преимуществом корпоративного портала.

Портал обеспечивает доступ ко всей необходимой корпоративной информации и используемым приложениям для всех авторизованных пользователей через единый веб-интерфейс.

Функциональность портала определяется потребностями организации. Обычно в рамках КИП осуществляются следующие процессы и оказываются следующие сервисы:

·        обеспечение информационной поддержки сотрудников и клиентов компании;

·        организация коллективной работы и взаимодействия удаленных рабочих групп;

·        управление правами доступа, персонализация предоставляемых данных;

·        управление публикациями (размещением и редактированием информации);

·        организация доступа к приложениям и данным через веб-браузер с любого компьютера, подключенного к Интернету.

Для отдельного сотрудника компании или целого подразделения в рамках портала могут быть созданы специальные разделы, которые позволяют:

·        организовать обмен информационными ресурсами между выделенными группами сотрудников или подразделениями;

·        интегрировать в единой точке доступа разрозненные бизнес- приложения и организовать специализированные рабочие места;

·        свести воедино информационные ресурсы компании (базы данных, библиотеки документов, архивы);

·        автоматизировать выполнение каждодневных бизнес-операций, связанных с инфраструктурной поддержкой сотрудников [12].

Классификация порталов

Все порталы можно разделить на:

·        Вертикальные (специализированные) порталы - узкой тематической направленности, посвященные определенной тематике;

·        Горизонтальные (универсальные) порталы - общего характера, обозревающие различные темы;

·        Потребительские порталы (Rambler, Yahoo, InfoArt и т.д.). Потребительские порталы содержат огромное количество ссылок на различные сайты, и служат для организации более удобного пребывания пользователя в Сети. Они содержат поисковые возможности, ленты новостей, биржевые сводки, прогнозы погоды, т.е. все, что необходимо для ежедневного информационного обеспечения.

·        Торговые порталы, основной задачей которых является объединение вокруг себя наибольшего количества веб-узлов поставщиков и покупателей и централизация документооборота между ними.

·        Корпоративные порталы, предназначенные для организации единого информационного пространства внутри компании. К корпоративным информационным порталам часто относят не только порталы, предоставляющие непосредственно информацию, а также подключение к специалистам, владеющим информацией и приложениям, позволяющим получить требуемую информацию [18].

Такой корпоративный портал совместных работ может работать совместно с корпоративным информационным порталом (EIP - Enterprise Information Portal), обеспечивающим участников работы требуемой информацией, с корпоративным порталом приложений (EAP - Enterprise Application Portal), позволяющим пользователям пользоваться корпоративными приложениями, корпоративным экспертным порталом (EEP - Enterprise Expertise Portals), позволяющим участникам работы находить требуемых им для проведения работ специалистов и обращаться к ним (с документирование запроса и ответа). Интегрированный корпоративный портал концентрирует в себе весь интеллект компании, все ее знания и, в самом общем виде, называется корпоративным порталом знаний (EKP - Enterprise Knowledge Portal).

Существует мнение, что создание корпоративного портала это привилегия крупных компаний. Но это не так. Корпоративный портал может повысить эффективность любой, даже небольшой компании, а при наличии удаленных участников ему нет адекватной альтернативы. Кроме того, в малых компаниях корпоративный портал, как правило, охватывает больший относительный объем работ, сроки его создания и внедрения существенно меньше, экономический эффект достигается много раньше. В заключение отметим, что формализация бизнес-процессов, осуществляемая при создании корпоративного портала есть непременное условие соответствия компании требованиям стандарта менеджмента качества ИСО 9000 [22].

Структура корпоративного портала

Корпоративные порталы - это сложные технологические решения, включающие в себя организацию взаимодействия с существующими приложениями, хранилищами данных, OLAP-системами, системами электронного документооборота и поддержки принятия решений и т. д. При разработке подобных систем используются современные методы и технологии, например, CORBA и DCOM.

Корпоративный информационный портал (согласно формулировке, данной аналитиками Delphi Group в 1999 году) - это веб-ориентированное средство доступа к разнообразным структурированным и неструктурированным данным на предприятии и вне него, а также анализа и обработки полученной информации. По их мнению, полное решение такого портала должно включать девять основных функций [18]:

Процесс работы информационного портала можно разделить на несколько фаз:

·        В портал из различных источников поступает информация.

·        Портал производит первичное распознание информации и предоставляет ей доступ.

·        При использовании систем управления знанием формируются метаданные.

·        Метаданные проходят через "фильтр", установленный пользователем, при этом ненужные данные отбрасываются.

·        После этого, отфильтрованные данные передаются пользователю. Пользователь также может настроить "фильтр" под свои личные требования.

Корпоративный информационный портал разделен на две части:

·        Внутренний портал (Интранет), в котором расположена приватная информация, предназначенная для использования ограниченным числом пользователей. Используется локальная сеть.

·        Внешний портал, который доступен для общественного использования и в котором расположена публичная информация. Используется сеть Интернет.

Функциональная структура корпоративного информационного портала может быть разбита на следующие составляющие [26]:

·        Приложения. В системе портала инструментом пользователя является браузер или навигатор, который обеспечивает ему доступ к страницам в необходимом формате. Многие порталы (например, Hummingbird Communications EIP) позволяют пользователю настроить домашнюю или персональную веб-страничку под его личные требования поиска и приема (т.н. механизм фильтрации данных).

·        Система обеспечения безопасности. Обычно включает в себя стандартные защитные меры, такие как: криптографическое кодирование, задание пароля, присваивание идентификатора, электронная цифровая подпись и т.д.

·        Приложения интеллектуального анализа или система управления знанием (Knowledge Management), которые представляют собой средства, позволяющие структурировать и категоризировать неучтенные данные (например, затерянные в почтовых ящиках), сформировать удобные механизмы доступа к ним и, используя специальные аналитические методы, сконструировать отчеты о собранной информации. Их принцип работы заключается в аннотировании существующих документов, формирование на базе этих аннотаций, описывающих документы, метаданных и их размещение в информационном хранилище вместе со ссылками на исходный документ.⁵ При этом устанавливается язык документа, его тема, дата создания и принадлежность. Одновременно создаются специальные словари или базы данных встречающихся в документе имен, терминов и других атрибутов с указанием их источника. Результатом деятельности является разбиение текстового документа на связанные категории, посредством эвристического анализа смысловой и терминологической близости распределяемых по иерархическим рубрикам текстов.

·        Репозитарий - хранилище метаданных об информационных объектах, пользователях, рабочих группах и т.д. Метаданные указывают тип объекта, раздел, к которому он принадлежит, формат документа и даже его содержание.

·        Подсистема публикаций и подписки, которая позволяет пользователям публиковать свои документы и подписываться на получение необходимой информации и внешних источников.

·        Механизмы анализа и планирования бизнес-процессов, в том числе системы планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning - ERP). Системы ERP - набор интегрированных приложений, которые в едином информационном пространстве поддерживают все основные аспекты управленческой деятельности предприятия. Среди них можно назвать планирование ресурсов для производства товаров и услуг, оперативное управление производственным планом, виды учета и анализа результатов экономической деятельности. Все операции планирования и анализа в ERP разбиты на отдельные функциональные модули.

·        Модуль CRM - Customer Relationship Management (может входить в систему ERP), который обеспечивает объединение front и back-office компании, позволяя сформировать информационную базу с данными о клиентах, службу информационной поддержки клиентов, настраивать портал под требование клиента (например, выдавать пользователю ассортимент товаров или список информации, основываясь на прошлых обращениях) и т.д. При этом предприятие может не только значительно повысить потенциал front-office и упорядочить процесс документооборота с оппонентом, но и производить исследования предпочтений покупателей.⁶ Однако основной функцией CRM является "удержание" клиента, что становится первостепенной задачей для любого бизнеса (по мнению экспертов, "удержание" 5% покупателей дает прирост прибыли на 25-125%).

Функциональные требования

Основные требования к корпоративным порталам [47]:

·        Обслуживание большого числа пользователей;

·        Широкий спектр информации; (Если первые два условия не были удовлетворены, то компании придется создавать несколько более мелких порталов, что сопряжено с дополнительными затратами на разработку и дальнейшее содержание, и, в итоге, порталы не выполняют своей основной цели - организации единого информационного пространства).

·        Поддержка основных сетевых форматов;

·        Возможности персонализации (настройка рабочего места пользователя в соответствии с его индивидуальными запросами, привычками и требованиями);

·        Возможности поиска. Реализация удобных и эффективных поисковых механизмов, используя в качестве источников различные информационные ресурсы (структурированные, неструктурированные, метаданные) и оценка достоверности и полноты полученных данных.

·        Обеспечение защиты хранящейся информации, используя программные и физические способы обеспечения безопасности (установление подлинности, управление доступом, конфиденциальность и целостность данных и т.д.);

·        Интеграция - обеспечение возможности взаимодействия сотрудников компании со всеми приложениями и информационными ресурсами (в соответствии с их приоритетом) через единый интерфейс.

·        Разбивка хранимой информации на категории (т.н. процесс категоризации). Автоматизированные процедуры категоризации результатов индивидуального поиска;

·        Приложения интеллектуального анализа (т.н. системы управления знаниями).

·        С помощью портала информация доступна в любой день 24 часа в сутки.

·        Портал позволяет четко систематизировать контент и предоставить эффективные средства навигации для пользователей.

·        Портал позволяет предоставить средства управления контентом для различных групп сотрудников - источников знаний.

·        Портал может предоставлять эффективные возможности поиска, причем большинство современных методов поиска включают средства интеллектуального поиска и визуальные модели.

·        Портал позволяет легко доносить до всех работников необходимую информацию с помощью персональных страниц, каналов новостей или доски объявлений.

·        Портал поощряет внутрикорпоративный обмен информацией за счет наличия различных конференций и форумов, а также позволяет без больших затрат предоставить другие веб-сервисы для работы как внутри, так и вне компании (с клиентами и партнерами).

·        Портал знаний должен обладать всеми свойствами обычного портала, например: персонализация для конечных пользователей; организация клиентского места; распределение ресурсов; отслеживание выполнения работ; активный доступ к информации из множества гетерогенных источников и т.п.

В состав портала могут входить: база данных объектов портала, база документов, веб-клиент, подсистема интеграции с внешними приложениями Так как портал знаний размещен в Интранет, то внешними приложениями для него будут внутренние автоматизированные системы компании. Включение веб-клиентов в состав портала объясняется активной ролью, которую играют пользователи, управляющие сервисами и контентом портала [38].

Необработанная информация просто собранная из ряда источников стоит немного (как например, необработанный алмаз), стоимость же обработанной информации (категоризированной, классифицированной, записанной соответствующим образом в базу данных с развитой системой поиска) увеличивается многократно.

Преимущества порталов

Преимуществами корпоративного портала для организации являются следующие возможности [14, 24]:

Объединение информационных ресурсов. Актуально для организаций, в которых эксплуатируются различные информационные системы, не интегрированные между собой, в том числе созданные в разное время на различных платформах;

Защищенный доступ к информации из любой точки. Портал предоставляет сотрудникам предприятия возможность доступа к необходимой информации вне зависимости от того, где он находится - в офисе, в командировке или дома. В результате сотрудники получают возможность эффективно использовать свое рабочее время;

Поиск необходимой информации. Портал существенно упрощает поиск нужной информации, находящейся в корпоративных базах данных и документах организации, а также во внешних источниках;

Хранение и публикация документов. Портал предоставляет средства организации единого хранилища документов предприятия. Корпоративный портал обеспечивает возможность хранения всех версий документа, определение прав доступа к ним, оповещение пользователей об изменении существующего документа или появлении нового;

Возможности групповой работы. Средства групповой работы помогают организовать работу над проектами, обмениваться документами, проводить обсуждения рабочих вопросов в формате форумов;

Мобильность - удаленный доступ к корпоративным ресурсам. Портал предоставляет возможность доступа к корпоративным ресурсам из любого места. В то же время этот доступ всегда персонализирован. Все сотрудники имеют одну «точку входа» в портал, но информация, которую они получают, различна. Каждый сотрудник может получить доступ только в те разделы, которые определены его служебными обязанностями;

Таким образом, корпоративный портал обеспечивает руководителям и сотрудникам компании прозрачный доступ к управленческой информации, содержащейся в различных информационных системах, и выполняет четыре основные функции.

·              выступает в роли единой точки доступа к информации;

·              является основой системы управления знаниями;

·              интегрирует приложения;

·              автоматизирует и управляет работой с документами.

Внедрение корпоративного портала позволит осуществить:

·              централизацию ключевых приложений и ресурсов;

·              возможность совместной работы с документами, контроль версий документов,

·              отслеживание финальной версии документа;

·              возможность интеграции с другими существующими информационными системами

·              четкое разграничение прав доступа;

·              поиск необходимых документов, оперативное обновление; оперативное информирование - отображение новостей в нормативно-правовой базе;

·              индивидуальная настройка интерфейса для каждого сотрудника;

·              дружественные для пользователя методы навигации по системе;

·              взаимодействие с мобильными устройствами (КПК и коммуникаторы) для оперативного информирования, например, о приходящей почте;

·              быстрый запуск базовой версии и возможность постепенного наращивания функциональности портала.

Анализ популярных портальных решений

На сегодня в сфере портальных решений есть четыре «кита»: Oracle (OraclePortal), IBM (IBM WebSphere Portal), Microsoft (Microsoft SharePoint), SAP (mySAP Enterprise Portal, SAP NetWeaver Portal). Решения этих компаний объемны и достаточно универсальны. Кроме них, есть немало других решений от менее крупных и менее известных компаний, которые, может, и не так универсальны, но обладают достаточным функционалом при разумной цене.

Все эти компании, и большие и маленькие, сегодня предлагают современные масштабируемые технологии, так что перед заказчиками и исполнителями проектов по внедрению корпоративных порталов стоит непростая задача выбора базового решения.

Преобладающее использование российскими компаниями решений корпорации Microsoft сделало популярным и Microsoft SharePoint. Впрочем, это характерно для малого и среднего бизнеса. Большие компании могут предпочесть и решения от Oracle, IBM или SAP.

Однако в последнее время все более популярными становятся портальные решения небольших компаний, которые не уступают по функционалу продуктам именитых брендов. При этом данные программные продукты гораздо более просты в запуске и отладке и в то же время существенно выигрывают в стоимости.

Являясь во многом самостоятельным сегментом со своим кругом решаемых задач, многие портальные решения одновременно являются одним из ключевых компонентов рынка управления корпоративных содержанием (ECM), обеспечивая функции коллективной работы и поддержки документо-ориентированных бизнес-процессов.

Рассмотрим подробнее наиболее популярные портальные решения.

IBM WebSphere Portal.

Линейка продуктов WebSphere представлена 4 продуктами для построения порталов:

·              IBM WebSphere Portal Express

·              IBM WebSphere Portal Express Plus

·              IBM WebSphere Portal Enable

·              IBM WebSphere Portal Extend

Рассмотрим основные возможности WebSphere Portal Extend.

·        интеграция со средствами совместной работы (Lotus Domino, Lotus Instance Messaging (Sametime), Lotus Team Workplace (QuickPlace) и Lotus Discovery Server);

·              встроенные средства совместной работы;

·              средства мгновенного обмена сообщениями;

·              средства для создания рабочих пространств проектных групп;

·              единое хранилище документов;

·              управление потоками работ и маршрутами документов (workflow);

·              управление информационным наполнением (content management);

·              встроенная поисковая система с возможностью полнотекстового и федеративного поиска;

·              анализ действий пользователей и статистика;

·              поддержка LDAP;

·              встроенная СУБД масштаба предприятия DB2/UDB.

Решение WebSphere Portal использует платформу WebSphere Application Server, ключевой технологии IBM для веб-приложений. Это программное решение для порталов позволяет компаниям создавать современные порталы нового поколения, которые предлагают пользователям персонализированный, безопасный и единообразный способ доступа к экспертным ресурсам, информационному наполнению, приложениям и процессам [31, 39].Portal поддерживает широкий диапазон нетрадиционных клиентских устройств, благодаря чему пользователи могут взаимодействовать с порталами B2E, B2B и B2C в любое время, из любого места, с помощью любого клиентского устройства, как мобильного, так и полнофункционального.

В рамках концепции on demand business, WebSphere Portal позволяет организовать взаимодействие пользователей с приложениями on demand. Существует возможность получения необходимой динамической информации, организации совместной работы как внутри компании, так и за ее пределами, исполнения бизнес-процессов с участием ключевых приложений.

Продукт нацелен на использование в крупных и средних организациях, и, по оценкам Gartner, именно он является сегодня лидером рынка.

Сильной стороной продукта является обеспечение всех ключевых требований, предъявляемых к корпоративным порталам (производительность, масштабируемость, безопасность, поддержка широкого спектра концепций и технологий, наличие средств интеграции и большой партнерской сети), что позволяет применять его в самых разных сценариях.

Но при этом аналитическая компания Gartner отмечает, что, несмотря на некоторое сокращение времени инсталляции продукта, управление им в достаточно серьезных проектах является весьма сложным и трудоемким. К тому же Portal работает на платформе WebSphere, которая сама по себе требует серьезных затрат на внедрение и поддержку. Кроме того, многие заказчики и эксперты отмечают некоторое противоречие между политикой лицензирования продукта и ценообразованием аппаратных средств IBM (Processor Value Unit).

Microsoft SharePoint

SharePoint, или Microsoft SharePoint Products and Technologies - это коллекция программных продуктов и компонентов, которая, включает в себя следующие основные элементы [42]:

·              Набор веб-приложений для организации совместной работы.

·              Функционал для создания порталов.

·              Модуль поиска информации в документах и информационных системах.

·              Функционал управления рабочими процессами и систему управления. содержимым масштаба предприятия.

·              Функционал для бизнес-анализа.

Технология Microsoft SharePoint - это серверное решение, которое позволяет пользователям веб-сервера пользуясь встроенными возможностями приложений, создавать и настраивать веб-узлы для коллективной работы и совместного использования данных.

Создаваемые на платформе SharePoint сайты могут быть использованы в качестве хранилища информации, знаний и документов, а также использоваться для исполнения облегчающих взаимодействие веб-приложений, таких как вики и блоги. Пользователи могут управлять и взаимодействовать с информацией в списках и библиотеках документов используя контролы, называемые веб-части (SharePoint WebParts).

Технология SharePoint представлена в виде двух основных продуктов - Windows SharePoint Services (WSS) и Microsoft Office SharePoint Server (MOSS). Помимо этого, предлагается инструментальное средство Microsoft Office SharePoint Designer (SPD) [51].SharePoint Services (WSS) - бесплатный компонент к операционной системе MS Windows Server, который предоставляет инфраструктурные функции и расширяемую платформу приложений для организации совместной работы - редактирования, хранения документов, контроли версий и т. д. Также он включает в себя такую функциональность, как «маршруты» движения документов (платформа для документооборота), списки заданий, напоминания, онлайн-дискуссии.Sharepoint Services включает в себя несколько главных компонентов:

·              Лежащий в основе фреймворк, включающий в себя объектную модель, систему постоянного хранения и резервирования контента и конфигурации в базах данных SQL Server, а также контролы ASP.NET для представления контента.

·              Управление веб-сайтом для управления "web-пространством" (web farm), состоящим из одного или более серверов, на котором (которых) хостятся один или более веб-сайт.

·              Встроенные шаблоны сайтов и страниц, которые можно использовать для быстрого создания собственных сайтов и добавления страниц и библиотек в уже существующие сайты.

·              Управление сайтом за счет веб-контролов, позволяющих редактировать структуру веб-сайта, модифицировать схему и содержимое отдельных страниц, создавать новые рабочие пространства и списки, а также править схему существующих объектов.

·              Индексаторы содержимого баз данных, собирающих сведения о своем содержимом для ускорения поиска.

·              Набор дополнительных шаблонов сайтов и страниц, включая дополнительную логику в коде, известную как "Шаблоны приложений" (Application Templates).

·              Мастер конфигурирования, помогающий сделать первоначальную настройку сайта в течение нескольких минут.обслуживает контент за счет веб-сайтов Internet Information Server (IIS). Они могут использовать или Microsoft SQL Server или Windows Internal Database для хранения своих данных. Веб-сайты можно настраивать для возврата определенного контента для сетей Интранет, Экстранет и Интернет. В WSS подобные развертывания не имеют лицензионных ограничений, так как ПО WSS бесплатно, но лицензии необходимы для запуска коммерческих портальных продуктов Microsoft [30].Office SharePoint Server (MOSS) - платный компонент для интеграции функциональности SharePoint в работу приложений MS Office. Он является надстройкой над WSS и расширяет его возможности. Включает в себя инструменты для бизнес аналитики - Excel Services, Business Data Catalog. MOSS позволяет получить доступ к Microsoft Project Server и к формам Microsoft Office InfoPath через браузер, централизованно, в соответствии с концепцией многомодульного портала. Поддерживает специальные библиотеки, такие как PowerPoint Template Libraries. MOSS ранее был известен как SharePoint Server и SharePoint Portal Server [52].

В таблице 1. представлен краткий обзор возможностей, доступных в Windows SharePoint Services 3.0 и в выпусках Office SharePoint Server 2007 Standard Edition и Office SharePoint Server 2007 Enterprise Edition.

Таблица 1. Возможности технологий SharePoint

Office SharePoint Server обеспечивает формирование масштабируемых систем коллективной работы с гибким инструментарием развертывания и управления. Этот продукт объединяет узлы, людей и бизнес-процессы, облегчая обмен и совместное использование знаний. Он также дополняет возможности служб Windows SharePoint Services средствами систематизации и управления узлами SharePoint, позволяя рабочим группам публиковать информацию для всей организации.

На сегодняшний момент наиболее распространенной версией сервера SharePoint является SharePoint Server 2007, подробнее которую мы и будем рассматривать далее.Office SharePoint Server обеспечивает формирование масштабируемых систем коллективной работы с гибким инструментарием развертывания и управления. Этот продукт дополняет возможности служб Windows SharePoint Services средствами систематизации и управления узлами SharePoint, позволяя рабочим группам публиковать информацию для всей организации.

На сегодняшний момент наиболее распространенной версией сервера SharePoint является SharePoint Server 2007, подробнее которую мы и будем рассматривать далее.

Плюсом MOSS являются более низкие, по сравнению с главными конкурентами, стоимость и время внедрения. Ускорению развертывания решения способствует расширение спектра типовых сценариев и шаблонов (MySites, TeamSites, Content Publishing Sites).

Oracle Portal

Пакет Oracle Application Server Portal (OracleAS Portal) предоставляет организациям возможность создания унифицированного веб-представительства - портала с однократной регистрацией и надежной системой безопасности.

В состав OracleAS Portal включены «мастера» - инструментальные средства, облегчающие создание информационно насыщенных и безопасных web-страниц. Эти инструменты поддерживают создание шаблонов страниц, настройку компонентов портала (портлетов) и информационное наполнение шаблонов. Пользователи имеют возможность создавать индивидуализированные страницы портала, выбирая из каталога портлеты, представляющие соответствующие приложения, сервисы и информацию [44].

Основу архитектуры OracleAS Portal составляет технология портлетов. Посредством портлета можно обращаться к любой веб-странице, приложению, аналитическому отчету, каналу подачи сложного контента, сервису аренды ПО и другим ресурсам. Портлет можно персонализировать и настраивать как сервис OracleAS Portal. Пользователи имеют возможность выбирать портлеты из каталога, содержащего более 400 предустановленных компонентов. Представлены портлеты для организации совместной работы, управления информационным наполнением, создания новостных разделов, а также готовые приложения и многое другое.

Существует возможность разработки пользовательских портлетов с использованием комплекта разработчика Portlet Developer Kit (PDK). Комплект PDK содержит все необходимые инструментальные средства для ведения разработок на базе стандартов Web Services for Remote Portals (WSRP) и Java Portlet Specification (JSR 168), что позволяет встраивать в порталы web-сервисы и основанные на технологиях J2EE компоненты, такие как страницы JSP, сервлеты и компоненты EJB, представляя их в качестве портлетов, не требующих написания дополнительного кода.

Комплект PDK позволяет разработчикам осуществлять быструю интеграцию уже существующих приложений и постепенно наращивать функциональные возможности портала. Подобный подход минимизирует объемы предварительных инвестиций в создание портлетов и дает разработчикам возможность полно использовать существующие компоненты.Application Server обладает следующими ключевыми возможностями [36]:

·              Улучшенная управляемость. Новые средства управления рабочей нагрузкой, предоставляемые Oracle Application Server 10g, упрощают оптимизацию вычислительной мощности путем перераспределения имеющихся ресурсов между приложениями.

·              Повышенная надежность. Oracle Application Server 10g обладает новыми средствами повышения надежности корпоративных приложений, выполняемых на кластерах и в сети распределенных вычислений предприятия. Новые функции включают усовершенствованную архитектуру быстрого запуска при устранении отказа Fast Start Fault Recovery Architecture и функцию оповещения об ошибках Failure Notification (FaN).

·              Интеграция приложений. Oracle Application Server 10g обладает усовершенствованными возможностями интеграции, которые позволяют использовать один программный продукт для различных типов интеграции приложений. В результате появляется возможность создания в масштабе всей компании единой модели данных, выступающей в роли информационного ядра, что позволяет обеспечить экономию при реализации будущих интеграционных проектов.

·              Новые возможности для веб-сервисов. В Oracle Application Server 10g усовершенствована функциональность веб-сервисов. Распределенная модель вычислений позволяет оптимизировать процесс наращивания и распределения вычислительной мощности, в то время как веб-сервисы облегчают повторное использование и интеграцию приложений.

·              Работа сервера приложений. Oracle Grid Control позволяет управлять всеми компонентами сервера приложений (веб-кэшем, инфраструктурой, J2EE, EJB и т д). Сервер приложений тесно связан с узлами сервера БД и при выходе из строя узла сервера БД, сервер приложения тут же узнает об этом и переключается на оставшиеся узлы.

MySAP Enterprise Portal

MySAP Enterprise Portal - продукт семейства mySAP Business Suite, который позиционируется как «доступ ко всем решениям», то есть платформа для унифицированного доступа к приложениям, информации и сервисам.

Ключевые возможности mySAP Enterprise Portal [18]:

·              Управление портальной инфраструктурой. MySAP Enterprise Portal объединяет информацию и приложения предприятия, обеспечивая индивидуализированный и безопасный пользовательский интерфейс

·              Средства совместной работы. Инструментальные средства сотрудничества в режиме реального времени. Данные средства позволяют рабочим группам любого размера совместно использовать корпоративную информацию и идеи

·              Управление знаниями. MySAP Enterprise Portal обеспечивает общедоступный набор средств для управления неструктурированным содержанием, содержащимся в различных информационных ресурсах.

В составе mySAP Enterprise Portal предлагается набор бизнес-пакетов с определенным содержимым для порталов. Существует поддержка iViews. Это небольшие приложения, которые извлекают и отображают данные из стандартных и клиентских приложений. Для каждого экземпляра iView можно настроить параметры отображения, внешний вид портала под индивидуальные нужды. Технология iView является аналогом портлетов.

В mySAP Enterprise Portal организована единая регистрация (Single sign-on) пользователей; применяются технологии безопасности в Интернет для всех систем, доступных через портал. Также организована возможность сотрудничества (webflow, возможность использования потока операций).

Пакет включает средства создания пользовательских веб-интерфейсов и средства управления пользователями, основанные на применении каталогов LDAP.

Решение на базе mySAP Enterprise Portal состоит из трех компонентов: платформы Business Intelligence, платформы для создания портала (Portal Platform) и платформы для управления знаниями (Knowledge Management).

Платформа для создания портала включает ряд компонентов, в частности средства создания и администрирования iViews - компонентов портала, предоставляющих пользовательский интерфейс к различным данным и приложениям (эти компоненты можно разрабатывать самостоятельно на любом языке программирования или использовать готовые) и средства унификации, позволяющие предоставить однотипный доступ к системам управления предприятием, в частности к транзакциям SAP R/3, к унаследованным базам данных и приложениям, к данным приложений Baan и Oracle Application и др.

Платформа для управления знаниями позволяет предоставлять данные к неструктурированным документам. Ее основное назначение - управление информационным наполнением, которое включает поддержку жизненного цикла документов, их создание, хранение, отображение, извлечение и классификацию, включая поиск по запросам и анализ текста.

Платформа Business Intelligence позволяет создавать хранилища данных, отчеты, анализировать информацию, хранящуюся в базах данных предприятия, производить OLAP и многомерный анализ данных, моделирование с целью оперативного планирования, а также позволяет визуализировать полученные результаты. Результаты анализа данных и отчеты могут быть предоставлены пользователям портала.

Для создания собственных компонентов портала можно также использовать Portal Development Kit. В его состав входят документация, примеры, Java-архивы с необходимыми библиотеками, средства локальной отладки компонентов iView, дополнительные мастера для JBuilder [40].

Привлекательной чертой портала SAP является возможность работы с единым пользовательским интерфейсом для веб-доступа ко всем приложениям SAP Business Suite Applications. Входящая в состав этого решения технологическая среда Composite Application Framework позволяет быстро строить составные приложения на базе стандартов Web-Services.

Таким образом, рассмотренные выше возможности портальных технологий наиболее эффективно и быстро позволяют организовать информационные порталы для обеспечения эффективного обмена данными и взаимодействия между пользователями и рабочими группами. С помощью этих приложений пользователи смогут хранить, публиковать и совместно работать с документами, а также отслеживать потоки информации в организации. Особенно остро этот вопрос стоит при использовании таких систем в образовательном учреждении для автоматизации разработки и доступу к учебно-методической документации вуза. Рассмотрим подробнее этот вопрос в следующем параграфе.

.2 Разработка учебно-методической документации вуза с использованием корпоративного портала

В современном образовательном учреждении поток информации, получаемой участниками образовательного процесса, многократно увеличивается. В связи с этим перед педагогическим коллективом, а особенно перед руководством вуза встает вопрос об использовании современных технологий, в том числе, информационно-коммуникационных по обработке, хранению и анализу получаемой информации.

Одной из важнейших составляющих учебного процесса образовательного учреждения является разработка учебно-методических комплексов (УМК) дисциплин. То, насколько качественно разработано УМК, в конечном результате отражается на уровне подготовке специалистов. Поэтому роль использования информационных технологий в данном процессе особенно важна.

Учебно-методический комплекс (УМК) - система нормативной учебно-методической документации и программно-технических средств, способствующих эффективному освоению студентами учебного материала, входящего в учебную программу дисциплины (блока дисциплин) плана подготовки студентов по одной из специальностей (направлению) [19].

Основу методического обеспечения образовательного процесса составляют разнообразные учебно-методические материалы, которые объединяются в учебно-методический комплекс (УМК). По каждому УМК должны быть сформулированы конкретные цели изучения данного учебного материала по дисциплине, описание структуры курса, его основного содержания, соответствующих научных методов, перечень рекомендуемых учебных пособий и монографий с краткой характеристикой каждого из них; указание межпредметных связей с конкретными ссылками на теоретико-практические курсы или учебные модули, знание которых необходимо для усвоения данного курса. Каждый УМК должен включать в себя материалы теоретического и практического характера, а также соответствующие средства диагностики. Материалы теоретического модуля являются ориентирующими для выполнения практических заданий, а методы диагностики знаний относятся как к теоретическому курсу, так и к практическим заданиям. Содержание практических заданий, с одной стороны, должно соответствовать теоретическому модулю и удовлетворять единому стилю постановки тренировочных практических заданий, с другой стороны, должно быть построено на определенной методике разработки самих задач [20].

Практические задания описываются по следующей схеме. Первым элементом практического задания является описание места данного задания в профессиональной деятельности обучаемого. Второй элемент - постановка задачи, которая состоит из формулировки целей выполнения задания и исходных данных. Третий элемент описания задания - это указание, какие теоретические знания необходимы для выполнения задания, и где они приведены в системе УМК. Четвертый элемент задает требования к изложению обучаемым выполнения практического задания.

Учебные задачи, с одной стороны, должны отражать освоенность теоретического курса, а с другой, должны моделировать будущую профессиональную деятельность специалиста. Под моделированием профессиональной деятельности в учебном процессе понимается выявление типовых профессиональных задач и их трансформация в учебный процесс. Типовой профессиональной задачей является такая задача, которая является обобщенной, характерной для большинства профессиональных ситуаций. Очевидно, что профессиональная деятельность складывается из выполнения трудовых функций, требующих от специалиста комплексных умений, для которых необходимы знания различных учебных дисциплин. Но любая типовая задача может быть разложена на иерархию подзадач, низший уровень которой составляет частные подзадачи, отражающие усвоенность определенной предметной области, заключенной в теоретических знаниях.

Диагностика знаний в УМК представляет собой тестирование на оценку усвоенности знаний. Поскольку в структуре теоретических знаний выделены понятия, методологические знания, базисные методы, справочные знания, ситуативные знания, то диагностика знаний проводится по данным типам знаний.

Оценка качества знаний является ключевой проблемой. В зависимости от четких требований к знаниям обучаемых, адекватных процедур их оценки зависит эффективность обучения.

Каждый тест должен содержать подробную диагностику знаний, с тем, чтобы преподаватель мог адекватно оценить знания.

Для того, чтобы тесты адекватно оценивали знания, они должны быть составлены с учетом двух основных требований: обеспечение валидности и надежности.

Под валидностью теста понимают точное соответствие задаваемой тестом пробы смыслу и содержанию выявляемого признака. Требование надежности состоит в обеспечении устойчивости последовательных результатов тестирования одного и того же испытуемого тестами одного и того же уровня.

Для повышения надежности тестирования используют «батарею тестов», или множество тестов на оценку одного признака, в нашем случае дозы знаний.

Проанализируем подробнее процесс и требования к разработке УМК вуза. Учебно-методический комплекс (УМК) является одним из средств, позволяющих достичь необходимого качества подготовки и профессиональной переподготовки в очной (дневной), очно-заочной (вечерней) и заочной формах обучения. УМК позволяет эффективно организовывать и поддерживать самостоятельную работу студента и сохранять преемственность в преподавании учебных дисциплин [43].

Любой УМК необходимо разрабатывать в соответствии с законом РФ «Об образовании», законом РФ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании», ГОСТ Р ИСО 9000 - 2000, Приказом Минобразования РФ «О комплексной оценке деятельности высшего учебного заведения» (№ 864 от 12.11.99г.), Стандарта высшего профессионального образования.

Основная цель создания УМК - предоставить студенту полный комплект учебно-методических материалов для самостоятельного изучения дисциплины. При этом, помимо непосредственного обучения студентов, задачами преподавателя являются: оказание консультационных услуг, текущая и итоговая оценка знаний, мотивация к самостоятельной работе.

Структура учебно-методического комплекса

Состав УМК определяется содержанием утвержденной рабочей программы по соответствующей дисциплине.

В состав УМК включаются [49]:

. Рабочая программа дисциплины, утвержденная Советом Факультета.

Рабочая программа дисциплины - программа освоения учебного материала, соответствующая требованиям Государственного стандарта и учитывающая специфику подготовки студентов по избранному направлению или специальности. Пример учебной программы по дисциплине представлен в Приложение 1.

. Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов. Методические рекомендации по изучению дисциплины представляют собой комплекс рекомендаций и разъяснений, позволяющих студенту оптимальным образом организовать процесс изучения данной дисциплины (см. Приложение 3).

. Учебно-методические материалы (УММ) по следующим видам занятий: лекции, практические занятия, курсовые / выпускные квалификационные работы.

Словарь терминов (глоссарий). В каждой дисциплине используются специальные термины, содержание которых не очевидно и требует пояснения. Термины могут привязываться к темам и/или располагаться в алфавитном порядке.

Формы текущего, промежуточного, рубежного и итогового контроля.

·        примерные темы рефератов, эссе (могут быть включены в программу учебной дисциплины);

·        варианты контрольных работ, тесты (материалы представляют собой набор заданий, позволяющих определить освоение отдельных тем учебной программы);

·        контрольные вопросы по каждой теме учебной программы и/или по всему курсу (см. Приложение 3).

Совокупность всех учебных и УММ, входящих в УМК по соответствующей дисциплине, составляет документацию УМК. Документация УМК является интеллектуальной собственностью разработчиков УМК.

Этапы разработки УМК

Разрабатывать УМК дисциплины рекомендуется в следующем порядке [27]:

·              Определение тематического плана согласно требованиям ГОС ВПО и количества часов на отдельные виды занятий согласно учебному плану.

·              Разработка учебника, учебного пособия, курса или конспекта лекций. Разработка контрольных вопросов и заданий по каждому тематическому блоку. Формирование экзаменационных билетов.

·              Разработка структуры и содержания практических, лабораторных работ и семинарских занятий (при их наличии в учебном плане).

·              Планирование СРС и расстановка точек текущего контроля знаний студентов.

·              Разработка заданий для контрольных точек.

·              Разработка методических рекомендаций к практическим и лабораторным занятиям, а также курсовому проектированию (при наличии в учебном плане).

·              Формирование методических рекомендаций и прочих руководств по СРС и самостоятельному изучению дисциплины.

·              Разработка тестовых заданий по курсу дисциплины.

·              Оформление документации УМК.

·              Апробация и корректировка материалов УМК дисциплины в учебном процессе.

·              Согласование и утверждение УМК.

Более укрупнено, этапы разработки УМК представлены на рис. 1.

После создания УМК апробируют в учебном процессе, в ходе которого, анализируя результаты текущего контроля студентов, вносятся коррективы. После апробации на первом потоке студентов УМК при необходимости корректируется, дополняется и утверждается, таким образом, постоянно совершенствуется.

Процесс разработки УМК сложен и предполагает совместную работу над документами группы преподавателей, контроль над содержанием УМК, согласование, утверждение учебно-методического комплекса. Данный процесс порождает сложности в контроле версий документов, дублировании информации, рассредоточении документов. Можно с полной уверенностью утверждать, что применение портальных технологий позволяет разрешить эти проблемы и существенно облегчить разработку УМК.

Рис. 1 Этапы разработки УМК

УМК дисциплины и его компоненты должны [43]:

·              учитывать общую идеологию федеральной и региональной политики, содействовать развитию региональной системы высшего образования;

·              предусматривать логически последовательное изложение учебного материала;

·              предполагать использование современных методов и технических средств интенсификации учебного процесса, позволяющих студентам глубоко осваивать учебный материал и получать навыки по его использованию на практике

·              соответствовать современным научным представлениям в предметной области;

·              обеспечивать межпредметные связи;

·              обеспечивать простоту использования для преподавателей и студентов;

·              содержать информацию об авторе (авторах), редакторе, результатах апробации в учебном процессе.

УМК разрабатывается преподавателем (коллективом преподавателей) кафедры, обеспечивающей преподавание дисциплины в соответствии с учебным планом подготовки студентов по специальностям (направлениям). Кафедра-разработчик УМК является ответственной за качественную подготовку УМК, соответствующих требованиям ГОС ВПО по подготовке студентов по специальности (направлению), за учебно-методическое и техническое обеспечение соответствующей дисциплины, в том числе и за обеспечение учебного процесса учебной и учебно-методической литературой.

Учебно-методический комплекс, прежде всего, адресован студентам. Качественно разработанный учебно-методический комплекс может помочь студенту самостоятельно изучить дисциплину. Также содержащаяся в нем информация может быть полезна и абитуриентам, ведь зачастую название специальности и даже названия учебных дисциплин не могут дать бывшему школьнику исчерпывающей информации о том, что конкретно ему предстоит изучать в дальнейшем. К сожалению, в настоящее время ни студенты, ни абитуриенты в большинстве своем не имеют доступа к учебно-методическому комплексу. В связи с этим перед ними возникает масса проблем.

Например, многие студенты на каникулах хотели бы ознакомится с содержанием дисциплин, которые им предстоит изучать в следующем семестре. Ведь еще до начала занятий студенты могли бы изучить программу курса, подобрать соответствующую литературу, и, что очень важно для информационных специальностей, обзавестись соответствующим программным обеспечением. Также обучающиеся могли бы оценить требования к уровню подготовки для освоения дисциплины и самостоятельно получить навыки, необходимые для начала освоения данного курса, ознакомиться с содержанием и целью курсового проектирования, выбрать тему для будущего проекта или работы. Перед каждым разделом дисциплины студенты получили бы возможность ознакомиться с изучаемыми вопросами, и при связи данного раздела с предыдущими повторить пройденный ранее материал.

Все это в значительной степени могло бы облегчить работу преподавателя на занятиях и освободить аудиторное время от рассмотрения многих организационных вопросов, перечисления списка литературы, ознакомления с тематическим планом курса, с системами текущего и итогового контроля.

В связи с этим разработка учебно-методического комплекса является лишь первым шагом на пути к повышению качества образования в учебном заведении, необходимо также организовать единую систему доступа к учебно-методическому комплексу по дисциплинам вуза.

Развитие сетевых информационных технологий дает много новых возможностей для развития технологий обучения и автоматизации образовательного процесса. Поэтому актуальна организация системы разработки и доступа к учебно-методическому комплексу с использованием современных компьютерных технологий.

Программы учебно-методических комплексов могут быть размещены на сайте, специально созданном для работы с данной документацией, режимы доступа к данным должны будут быть определены разработчиками системы. Система будет актуальна как для преподавателей, так и для студентов и абитуриентов. Поэтому будет целесообразно рассматривать систему с трех точек зрения: преподавателя, студента и абитуриента.

Преподаватель, который является непосредственным разработчиком учебно-методического комплекса, должен обладать самими обширными правами. В его компетенцию входит создание, редактирование и просмотр материалов. Следовательно, уже на стадии разработки учебно-методического комплекса по ряду причин актуально применение автоматизированной системы.

Во-первых, использование единого доступа к учебно-методическому комплексу позволит привести материалы по разным дисциплинам к единой форме представления, что в значительной степени облегчит восприятие и читаемость учебно-методического комплекса. Во-вторых, использование Интернет-технологий позволит организовать хранение информации на удаленных серверах, что в свою очередь позволит преподавателю разрабатывать и редактировать учебно-методический комплекс с любого компьютера, который имеет доступ к сети Интернет. В-третьих, с внедрением программного инструментария автоматизированной разработки учебно-методических комплексов решится и проблема хранения материалов, поскольку в настоящее время учебно-методические комплексы по дисциплинам хранятся в основном в печатном виде, что затрудняет поиск нужного документа и его редактирование [11].

Создание автоматизированной системы решит также проблему доступа к информации, содержащейся в учебно-методических комплексах.

Студенты и абитуриенты смогут без труда ознакомиться с содержанием интересующей их дисциплины.

Реализацией такой системы вполне может стать корпоративный портал, на основе одной из рассмотренных нами в первом параграфе портальных решений. Такой программный инструментарий, позволит сделать работу с УМК максимально комфортной и продуктивной как для преподавателей, так и для студентов и абитуриентов. [1]

Выводы по главе I

Таким образом, в данной главе нами были рассмотрены теоретические основы использования корпоративных решений в вузе.

Сегодня порталы представляют собой универсальное средство построения комплексных информационных систем. Портальные технологии дают возможность в рамках единого интерфейса обеспечить массовый доступ к информации, а также предоставить каждому пользователю исчерпывающий набор необходимых ему функций и сервисов. Процесс работы информационного портала включает себя поступление информации в портал, первичное распознание информации и предоставление доступа.

Анализ популярных портальных решений показал, что в настоящее время на рынке существует целый ряд специализированных решений для построения порталов. К наиболее популярным можно отнести платформы, предлагаемые ведущими поставщиками программного обеспечения. Среди них - IBM WebSphere, Microsoft SharePoint, Oracle Weblogic, SAP NetWeaver и другие.

Данные решения позволяют разворачивать информационные порталы для обеспечения эффективного обмена данными и взаимодействия между пользователями и рабочими группами. С помощью этих приложений пользователи могут хранить, публиковать и совместно работать с документами, а также отслеживать потоки информации в организации.

Особенностью технологии Sharepoint, в первую очередь, предоставляет пользователям возможности для организации и осуществления совместной работы с информацией, что подразумевает полноправное участие нескольких пользователей в информационном обмене.

Данная особенность этого портального решения можно успешно использовать для автоматизации создания учебно-методической документации вуза. Процесс разработки УМК сложен и предполагает совместную работу над документами группы преподавателей, контроль над содержанием УМК, согласование, утверждение учебно-методического комплекса. Данный процесс порождает сложности в контроле версий документов, дублировании информации, рассредоточении документов. Применение портальных технологий позволяют разрешить эти проблемы и существенно облегчить разработку УМК.

Организация автоматизированной системы разработки и доступа к учебно-методическому комплексу с использованием портальных технологий позволит организовать единый доступа к учебно-методическому комплексу, организовать хранение информации на удаленных серверах, что в свою очередь позволит преподавателю разрабатывать и редактировать учебно-методический комплекс с любого компьютера, который имеет доступ к сети Интернет. Также внедрение программного инструментария автоматизированной разработки учебно-методических комплексов решит и проблему совместной работы преподавателей над разработкой документации, упростит бизнес-процессы согласования, утверждения и доработки УМК, позволит контролировать этапы разработки и автоматизировать процесс обновления данного комплекса документации. Облегчится поиск нужного документа и его редактирование. Создание автоматизированной системы решит также проблему доступа к информации, содержащейся в учебно-методических комплексах.

ГЛАВА II. РЕАЛИЗАЦИЯ КОРПОРАТИВНОГО ПОРТАЛА В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ

.1 Описание концептуальной модели корпоративного портала образовательного учреждения

Исходя из вышеописанных нами возможностей портальных технологий, построим модель портала, основной задачей которого будет являться автоматизация разработки и организация доступа к учебно-методической документации вуза.

Функции и требования

Выделим основные функции, которые должен поддерживать такой корпоративный портал [48]:

.         Публикация и распространение. Возможность публикации пользовательской информации для общекорпоративного доступа.

.         Коллективная работа. Обеспечение режима совместной работы над документами, контроль версий документов, отслеживание финальной версии документа, архивация данных.

.         Управление бизнес-процессами. Пользователи должны иметь возможность не только следить за ходом выполнения деловых процессов, но также инициировать такие процессы и активно участвовать в них.

.         Представление информации. Интеграция всех элементов информационных ресурсов понятном и логичном виде.

.         Персонализация рабочего пространства. Формирование среды работы сотрудника с учетом его персональных потребностей, привычек, методов собственной работы.

.         Четкое разграничение прав доступа.

.         Категоризация. Упорядочивание данных для осуществления удобной навигации по информационным ресурсам. Автоматизированные процедуры категоризации результатов индивидуального поиска.

.         Полнота и релевантность поиска. Реализация эффективных поисковых механизмов по всевозможным источникам данных (структурированные, неструктурированные, метаданные), просмотр всех ресурсов, которые могут включать нужные данные.

.         Обратная связь и развитие. Портал должен обеспечивать доступ к информационным ресурсам учреждения не только для сотрудников, но и для внешних лиц (студентов, абитуриентов).

Разрабатываемый проект должен быть направлен на объединение вышеперечисленных и некоторых других функций в рамках информационного портала, доступного через Интернет или локальную сеть.

Корпоративный информационный портал как система должен иметь «на входе» простые, настраиваемые и развиваемые средства для манипуляций со служебной и профессиональной информацией, а «на выходе» - сгруппированные информационные ресурсы и сервисы, ориентированные на различные информационные потребности основных групп пользователей (сотрудники и студенты, подразделения и университет в целом, различные внешние пользователи и т.д.).

На индивидуальном уровне пользователя корпоративный информационный портал должен предоставить пользователю систему замкнутого информационного документооборота. С одной стороны, портал принимает создаваемую им служебную информацию, автоматически помещает и хранит ее в базе данных портала, где она доступна пользователям портала. С другой стороны, сервисы портала постоянно контролируют новые поступления и оперативно информируют человека о появлении сведений, которые имеют отношение к его деятельности.

Наиболее важным элементом такой системы документооборота является автоматизация совместной работы над созданием информации и автоматизации хранения, поиска, получения и представления данных. Портал должен обеспечивать коллективную работу над документами, отслеживание версий документов, возможность возврата к предыдущей версии.

Для реализации замкнутого информационного документооборота корпоративный портал должен предоставлять определенным категориям пользователей (в первую очередь тем, кто создает информацию) персональную точку доступа в корпоративное информационное пространство. Это, с одной стороны, позволят человеку создавать все необходимые служебные информационные материалы, а также - обеспечивать доступ пользователя к имеющимся пользовательским сервисам.

Третьим важным элементом такой системы документооборота является механизм гарантированной информированности пользователей. Данный механизм на основе служебного статуса пользователя и профиля его профессиональных интересов осуществляет постоянный контроль над содержанием информационных потоков. Как только в корпоративном информационном пространстве фиксируется появление важных для человека информационных материалов, он немедленно должен получить об этом уведомление.

Организация создаваемых информационных потоков внутри корпоративного портала должна поддерживать иерархическую схему распределенной ответственности за контроль содержания служебных информационных потоков и ресурсов. Общий принцип этой схемы - ответственное лицо (информационный менеджер) контролирует и отвечает за содержание документов, которые создаются его подразделением [5].

Корпоративный портал должен представлять собой современную гибкую адаптивную информационную систему, которая будет ориентирована на информационные потребности его пользователей. Набор возможностей портала позволит создать качественно новые условия для работы сотрудников и вуза.

Цели и задачи создания портала

Главной целью создания корпоративного информационного портала является предоставление единой точки доступа к ключевым данным, элементам документооборота, позволяющим автоматизировать разработку и контроль над ней учебно-методической документации вуза, что позволит сократить трудовые и временные затраты, повысить исполнительскую дисциплину сотрудников, оптимизировать бизнес-процессы.

В процессе создания корпоративного информационного портала должны быть решены следующие основные задачи:

-        проведение анализа информационных ресурсов, технологий, бизнес-процессов при разработке учебно-методической документации и возможности их использования в процессе создания портала;

-        разработка функционально-содержательной структуры корпоративного портала, технологии и механизма его наполнения;

-        разработка архитектуры типового портала.

-        разработка функционально-содержательной структуры портала, отражающей их специфику и целевые группы пользователей с выдачей соответствующих рекомендаций по работе каждой группы;

-        обеспечение портала типовым набором сервисных служб;

-        автоматизация процесса каталогизации информационных ресурсов корпоративного портала и иных ресурсов.

-        создание ядра системного администрирования корпоративного портала, обеспечивающего потребности административных и технических сотрудников, ответственных за эксплуатацию корпоративного портала и его составляющих, в получении дополнительной профессиональной информации и консультаций;

-        обеспечение мониторинга состояния корпоративного портала и информационных ресурсов, находящихся в нем, сбор замечаний и предложений.

Общая модель корпоративного портала

Основные категории пользователей корпоративного портала включают:

.         Внешние пользователи - студенты, абитуриенты, преподаватели, не участвующие в разработке УМК;

.         Внутренние пользователи - преподаватели, сотрудники, основная задача которых состоит в разработке и утверждении учебно-методической документации.

В таблице 1.1 перечислены группы пользователей портала, исходя из выполняемых ролей.

Таблица 2 Группы пользователей портала

Алгоритм работы корпоративного портала следующий:

·        Организуется рабочее пространство, в форме веб-сайта или семейства веб-сайтов, в котором будут хранится разрабатываемые документы. Определяется его структура.

·        Создается рабочая группа преподавателей (редакторы), на разработку УМК по определенному курсу. Определяется ответственный за разработку - главный редактор (например, заведующий кафедрой) и за утверждение документов (совет факультета, учебно-методический совет)

·        Главный редактор дает команду на разработку документов. Авторы (преподаватели) готовят документы, заходя на свою страничку портала.

·        Разрабатываемые документы доступны рабочей группе для редактирования и внесений изменений в документ. Контролируются версии документа с возможностью отката к предыдущей версии.

·        Документы записывается в базу данных портала, и на странице Главного редактора в разделе новых поступлений появляется данный документ.

·        После того, как работа над документом закончена, документ отправляется на согласование и утверждение главному редактору и другим ответственным лицам

·        Главный редактор может утвердить документ или направить его одному или нескольким из участников рабочей группы на доработку, при этом он может также приложить свой комментарий к документу. А может также сразу вернуть ее автору на переработку, или сразу отклонить.

·        Документ появляется на странице редактора в разделе поступивших работ. Он редактирует его и, направляет ее Главному редактор (с возможным комментарием).

·        Документ появляется на странице Главного редактора в разделе выполненных работ. Он просматривает ее и или утверждает, или возвращает на доработку (редактору или автору) или отклоняет.

·        При утверждении документ устанавливается в разделе утвержденных работ.

·        Редакторы и авторы документов всегда могут зайти на свою страничку и просмотреть статус всех разрабатываемых документов, динамику их прохождения.

Информационная модель портала

Корпоративный портал должен включать следующие основные подсистемы, реализующие специализированные функции [9].

Подсистема базовых служб

·        авторизация и аутентификация;

·        каталог ресурсов;

·        новости;

·        настройки пользовательского интерфейса.

Подсистема организации и доступа к данным

хранение данных и работа с информационной базой портала;

работа с метаинформацией (службы поддержки метаданных, справочники метаданных).

Подсистема управления

·        управление производительностью и администрирование;

·        обеспечение безопасности портала;

·        сбор статистики о работе портала;

·        многоаспектный аудит и мониторинг портала;

·        кэширование контента.

Подсистема интеграции

·        межпортальная интеграция баз данных и метаданных;

·        интеграция поисковых процедур;

·        интеграция систем безопасности;

·        интеграция приложений;

·        интеграция событийных и справочных систем.

Подсистема обеспечения коммуникаций:

·        службы поддержки коллективной работы.

·        электронная почта;

·        средства поддержки различных веб-браузеров, клиентов и мобильных устройств;

·        сетевые форумы, чаты, опросы, голосования,

Подсистема развития и модификации:

·        инструментарий для модификации и разработки;

·        средства создания персональных страниц пользователей портала.

Технологическое решение портала должно реализоваться на базе стандартных информационных технологий. Портал должен включать в себя следующие основные компоненты [23]:

·        службы представления;

·        пользовательские службы;

·        управление информацией;

·        веб-инфраструктура;

·        разграничение доступа к компонентам портала.

Рис. 2 Схема архитектуры портала

Портал должен быть структурирован по разделам и разрабатываемым дисциплинам, содержать информационно-новостной раздел, который включает справочную службу и новости.

Организация развертывания, эксплуатации и развития портала

Создание любой масштабной и распределенной информационной системы невозможно без четко организованной работы как по разработке ПО, так и по его внедрению и сопровождению в процессе эксплуатации. Эти функции, как правило, не свойственны учебным заведениям. На практике они реализуются специальными организациями.

В структуре вуза должна быть создана специализированная служба, обеспечивающая технологическую, техническую и методологическую поддержку портала в целом и отдельных ее пользователей, в частности.

К основным функциям по поддержке корпоративного портала в целом следует отнести следующие:

-        мониторинг широкого набора показателей;

-        поддержание программного обеспечения в актуальном состоянии;

-        контроль за выполнением общесистемных функций;

-        сбор и анализ замечаний и предложений от пользователей всех категорий;

-        выработка рекомендаций по совершенствованию портала и организация их рассмотрения координационным органом;

-        реализация принятых рекомендаций.

Порядок формирования, актуализации и использования ресурсов

Информационные ресурсы состоят из множества различных по содержанию и методам реализации источников. Здесь могут присутствовать информационные материалы, иллюстративные материалы и т.д. К ресурсам относятся все виды разрабатываемых учебно-методических материалов, а также библиотека учебных пособий и книг по предметной области результатов методические разработки, справочные данные.

Формирование ресурсов производится в соответствующими группами пользователей, а средства портала обеспечивают их каталогизацию и доступность для других пользователей, обеспечивая единое открытое информационное пространство при реальном равноправном положении подразделений, как в части получения информации, так и в части ее размещения, доведения до всех пользователей.

Каталогизация распределенных ресурсов осуществляется подсистемой ведения единого каталога информационных ресурсов портала.

Доступ к ресурсам может происходить на общей основе или иметь ограничения. В последнем случае доступ к ресурсам портала осуществляется после регистрации пользователей и определения для них определенной категории прав доступа.

Вовлечение интеллектуальных ресурсов в систему портала требует решения комплекса таких вопросов, как защита авторских и имущественных прав авторов и разработчиков, развитие программно-технических средств защиты информации и санкционированного доступа, электронные расчеты за использование ресурсов и т.п. Решению этих вопросов в значительной степени должно способствовать типовое программное обеспечение портала.

Порядок реализации проекта

Службой Sybase Professional Service в рамках общей корпоративной методики реализации проектов SAFE (сертифицированной на соответствие стандартам ISO9000) разработана методология ведения проектов по построению корпоративных порталов. Согласно этой методологии, каждый такой проект состоит из четырех фаз [48]:

.         Формулирование высокоуровневых бизнес-требований и определение первоначального варианта архитектуры

.         Построение прототипа и проработка архитектуры

.         Построение рабочей версии портала

.         Внедрение в эксплуатацию

Схематично взаимосвязь между этими фазами изображена на рисунке 3.

Рис 3. Этапы создания корпоративного портала

Построение программы

На этой фазе группа разработчиков портала совместно с заказчиками (редакционный совет) формулируют высокоуровневые бизнес-требования. После соответствующего анализа эти требования транслируются в первоначальный эскиз архитектуры и в проект прототипа. На этом же этапе проект прототипа детально прорабатывается, а также разрабатывается план дальнейшего развития первоначального варианта архитектуры.

. Построение прототипа и проработка архитектуры

Строится прототип, архитектура которого была разработана на предыдущем этапе. Группа разработчиков демонстрирует этот прототип для того, чтобы дать будущим пользователям представление об интерфейсе и функциональности будущего портала. Знакомясь с работой прототипа, редакционный совет портала уточняет свои бизнес-требования. Отзывы заинтересованных сторон о работе прототипа позволяют уточнить проект и изменить архитектуру с тем, чтобы полностью удовлетворить выдвинутые требования. На этом этапе составляется детальная спецификация функциональных требований, которая служит основой для разработки полного проекта построения рабочей версии портала.

. Построение рабочей версии портала

На этой фазе осуществляется построение рабочей версии портала в соответствии с проектом, разработанным на предыдущем этапе. Выстраиваются приоритеты для всех подэтапов, в соответствии с которыми осуществляется пошаговый выпуск релизов рабочей версии портала.

. Внедрение в эксплуатацию

На этой фазе усилиями объединенных команд разработчика и редакционного совета портала разработанное портальное решение внедряется в эксплуатацию. Разрабатываются и осуществляются планы по обучению пользователей, и уточняется объем сопровождения системы.

По завершении внедрения разработчик продолжает контролировать работу системы. На основе полученных данных и новых бизнес-требований формируются планы модификации портала.

Таким образом, программу построения портала можно представить в виде следующих этапов:

.         Планирование проекта и сбор требований к порталу.

.         Проектирование информационной архитектуры портала.

.         Подготовка среды и реализация.

.         Оформление и информационное наполнение портала.

.         Подготовка документации (опционально).

.         Приемочное тестирование.

.         Обучение пользователей, администраторов (опционально).

Схема процесса создания корпоративного портала изображена на рисунке 4.

Источники финансирования

Работы, связанные с созданием и развитием корпоративного информационного портала можно вести за счет:

-              целевых средств, полученных по программам и грантам Министерства образования и науки;

-              средств международных фондов;

-              целевого госбюджетного финансирования;

-              внебюджетных источников.

Рис. 4 Процесс создания корпоративного портала

Таким образом, для рассмотренного подхода к созданию информационного портала характерны следующие основные особенности.

.         Комплексность - применение промышленных технологий и современных моделей объединения и обработки информации позволит создать портал, в идеале предоставляющий полный набор информационных сервисов, требующихся широкой аудитории пользователей портала для решения своих профессиональных задач.

.         Практическая направленность - реализация информационных и педагогических технологий на уже имеющихся компьютерных и телекоммуникационных ресурсах, максимальный учет заинтересованности каждого участника профессионального сообщества корпоративного портала - от аппарата управления университетом до учащегося или абитуриента.

.         Универсальность - предлагаемые принципы и подходы дают возможность реализовать инновационные технологии уже сегодня, а по мере совершенствования информационных технологий технические системные решения портала не требуют переработки, они так же являются практически инвариантными к телекоммуникационной инфраструктуре компьютерной сети вуза.

.         Реальность - большинство решений, вытекающих из модели корпоративного портала в массовой практике уже апробированы и доказали свою практическую состоятельность при реализации аналогичных проектов.

.         Демократичность - максимальная административная и информационная автономия каждого подразделения при единых технологических принципах работы.

2.2 Построение корпоративного портала для разработки учебно-методической документации вуза

Исходя из рассмотренных выше функций и требований к построению корпоративного портала, одним из наиболее подходящих программных продуктов, позволяющего реализовать данный портал, является MS SharePoint, дающий возможность легко и быстро организовать портальную систему для совместной работы над документами. Кроме того, технология SharePoint (в ее наиболее универсальном варианте) является совершенно бесплатной, что является важным финансовым преимуществом.

Развертывание служб SharePoint необходимо делать на сервере. При использовании на сервере универсальной версии операционной системы Windows Server (например, Windows Server 2008 Standard), прежде, чем перейти к установке и настройке служб SharePoint, необходимо соответствующим образом настроить роль веб-сервера. Установленная роль веб-сервера обеспечит работу служб IIS. Поскольку технология SharePoint, целиком и полностью основаны на стандарте ASP.NET, то установка служб IIS будет достаточным условием их корректного функционирования на сервере.

Для использования технологии SharePoint необходимо только:

·        на сервере: операционная система Windows Server 2003-2008 (причем полнофункциональная, а не ознакомительная, версия);

·        на компьютере клиента: только браузер Microsoft Internet Explorer.

Установочный комплект служб SharePoint Services можно бесплатно загрузить с веб-узла Microsoft [37].

Основные элементы архитектуры Microsoft SharePoint

В основе архитектуры Microsoft SharePoint лежит понятие узел. Узел (Web site) - это группа связанных веб-страниц, размещенных на веб-сервере. Для большинства узлов роль исходного пункта играет домашняя страница, связанная с другими страницами с помощью гиперссылок.

Совокупность узлов, имеющих общие настройки параметров администрирования («принадлежащих» одному пользователю), образует семейство узлов (Site collection). Семейство узлов обязательно содержит узел верхнего уровня и может содержать один или несколько дочерних узлов.

Узел верхнего уровня (Top-level site) - это исходный узел в семействе узлов. Хотя функционально этот узел не отличается от дочерних узлов, он создается иначе, чем дочерние узлы (через центр администрирования SharePoint), поскольку не имеет родительского узла. Узел верхнего уровня содержит административные связи на странице Site Administration (Администрирование узла), позволяющие управлять всем семейством.

Дочерний узел (Subsite) - полнофункциональный узел, сохраненный в узле верхнего уровня. У каждого дочернего узла могут быть разрешения на администрирование, добавление содержимого и просмотр, независимые от узла верхнего уровня и других дочерних узлов [29].

Архитектура служб SharePoint подразумевает, что, для получения доступа к Вашему первому узлу SharePoint, необходимо сначала создать на сервере новое веб-приложение SharePoint. Создаваемые на следующем этапе семейства веб-узлов, будут принадлежать этому приложению SharePoint (рис. 5).

Рис.5 Структура приложения SharePoint

При помощи узлов верхнего уровня и дочерних узлов можно разбить весь контент семейства узлов на индивидуальные, отдельно управляемые узлы. Такая иерархия позволяет пользователям иметь один главный рабочий узел для всей группы, узлы для выполнения отдельных работ и общие узлы для сторонних проектов. Узлы верхнего уровня и дочерние узлы позволяют осуществлять контроль разного уровня за функциональными возможностями и параметрами узлов. Администратор узла управляет созданием и изменением контента узла, а также доступом к нему со стороны пользователей различных категорий [34].

Как уже отмечалось ранее, перед тем, как начать создание узла или семейства узлов необходимо создать веб-приложение (Web application). Веб-приложение включает в себя сайт Internet Information Services (IIS) с уникальным пулом приложения (application pool). Когда создается новое веб-приложение, одновременно создается и новая база данных и определяется метод аутентификации, используемый для подключения к базе данных.

Рис.6. Создание нового веб-приложения

При создании веб-приложения также вводится дополнительная информация: описание создаваемого веб-приложения; номер порта для данного веб-приложения, заголовок хоста, путь к каталогу создаваемого веб-приложения. Также осуществляется настройка безопасности: выбор нужного режима аутентификации, анонимного доступа, использования SSL.

Следующим этапом идет создание узла верхнего уровня (Top-level site) и семейства узлов (Site collection).

Переход к странице создания семейства веб-узлов осуществляется с вкладки «Управление приложениями» страницы «Центра Администрирования» служб SharePoint. На странице «Создание семейства веб-узлов» необходимо внести следующие сведения (рис. 7).

Рис. 7 Создание семейства веб-узлов SharePoint

1.       Выбрать созданное приложение.

.         Ввести название веб-узла (оно потом будет отображаться в заголовке всех его веб-страниц).

.         Ввести краткое описание веб-узла (оно будет появляться на домашней странице).

.         В поле «URL-адрес» вносится окончание адреса, который, будет добавлен к имени сервера и станет адресом домашней страницы веб-узла. В данном случае (рис.7) - http:sp2011/sites/umk - должен будет использоваться при обращении к веб-сайту.

Рис.8. Определение параметров и назначение администраторов семейства веб-узлов

Далее производится выбор шаблона веб-узла (рис. 8).

.         Назначается главный администратор семейства веб-узлов. При желании можно назначит дополнительного администратора семейства веб-узлов.

.         При необходимости также определяется шаблон квот для ограничения ресурсов, предоставляемых семейству узлов.

После нажатия кнопки ОК будут созданы новое семейство узлов и узел верхнего уровня этого семейства.

Таким образом, создав семейство узлов нужной конфигурации, можно перейти к формированию разнообразного контента, в частности - к созданию документов, веб-страниц, рабочих областей и других ресурсов для коллективной исследовательской или образовательной деятельности.

Когда семейство узлов создано, администрирование, как семейства, так и узла, допускается осуществлять не только с сервера, но и с любого клиентского компьютера, подключенного к нему. В частности, работая на компьютере клиента и заходя на веб-узел SharePoint под учетной записью администратора этого узла, можно настроить доступ для дополнительных пользователей группы и установить для них соответствующие разрешения. До тех пор, пока такие разрешения не будут осуществлены администратором, доступ других пользователей к сайту будет заблокирован.

На следующих этапах работы можно создавать дочерние веб-узлы - это готовые сайты, которые хранятся в соответствующих папках на узле верхнего уровня. Удобство применения узлов различных уровней заключается в том, что администратор сервера, настраивая должным уровнем веб-сайт верхнего уровня, одновременно может определить все установки для дочерних узлов. В то же время для каждого из этих узлов можно явно определить и свои установки, которые могут отличаться от установок узлов верхнего уровня [17].

Дочерний узел создается путем обращения к параметрам родительского узла, в котором выбирается гиперссылка для создания узлов и рабочих областей (рис.9).

Рис. 9 Параметры родительского узла

На странице создания дочернего узла SharePoint определяется название веб-узла и его описание окончание URL-адреса и другие настройки (рис. 10). Например, создадим дочерний узел, соответствующий уровню факультета (рис. 11) - http:sp2011/sites/umk/mif.

Рис.10 Создание дочернего веб-узла

Рис.11 Дочерний узел факультета.

Безопасность и доступ к ресурсам Microsoft SharePoint

Для входа пользователя на веб-сайт SharePoint необходимо пройти процедуру авторизации.

·        ввести в адресной строке браузера путь к веб-узлу портала в локальной сети, либо в сети интернет, получив его предварительно у администратора портала;

·        пройти процедуру авторизации в диалоговом окне (Рис. ), которое появится после обращения браузера к серверу:

Рис. 12. Окно авторизации

Ввести имя пользователя и пароль, выданные администратором портала и нажать кнопку ОК.

После успешного прохождения процедуры авторизации в окне браузера откроется домашняя страница портала. Вид страницы определяется уровнем разрешений пользователя, под учетной записью которого он вошел на портал.

Типовая рабочая группа может состоять из: администратора (имеет полный доступ ко всем функциональностям узла, например, настраивает разрешения для других пользователей), дизайнера (разрабатывает дизайн и наполнение узла, создает новые страницы и дочерние узлы), авторов (наполняют веб-узел контентом, имея доступ только к определенным его фрагментам), посетителей (могут только просматривать страницы веб-узла).

Соответствующие уровни разрешений, встроенные в SharePoint, носят названия: Полный доступ, Проектирование, Участие и Чтение [17].

Способы организации совместной работы при помощи Microsoft SharePoint

Возможность коллективной работы в SharePoint достигается с помощью использования узлов рабочей области, с помощью которого пользователи могут разрабатывать один или несколько связанных друг с другом документов. Узлы SharePoint характеризуются распределением сегментов работы между участниками рабочей группы, достигающимся авторизованным доступом к узлу. Группа пользователей может работать над текстовыми документами, таблицами или базами данных, обмениваясь необходимой информацией.

Принцип коллективной работы на узле SharePoint можно описать следующим образом. На сервере хранится все содержимое веб-узла, включая необходимое количество веб-страниц и файлов с базами данных. К этому серверу (через глобальную сеть Интернет или по локальной сети рабочей группы) имеют возможность подключаться, проходя процедуру авторизации, пользователи, ответственные за определенный сегмент работы портала. Например, типовая рабочая группа может состоять из дизайнера (разработчики оболочки сайта), авторов контента и его редакторов (осуществляющие модерирование текстов авторов), администраторы веб-узла и его посетители [13].

Типовой веб-узел SharePoint может содержать списки, библиотеки, доски обсуждений, опросы и дочерние узлы и рабочие области.

Основой коллективной работы на веб-узле SharePoint являются списки и библиотеки. Списки представляют структурированную информацию, напоминающие электронные таблицы. Библиотеки могут содержать элементы различного типа.

Наиболее простой способ организовать командную работу над проектом - создать в узле шаблон документа (или документов) в формате Microsoft Office. Это могут быть и Word, и Excel, и элементы Outlook, и презентации PowerPoint. На основе шаблонов создаются рабочие документы, к которым предоставляется доступ всем членам команды.

Рис. 13. Пример библиотеки документов

В библиотеке документов можно хранить файлы практически любого типа (отсканированные изображения, архивы, аудио- и видео файлы). К документам можно добавлять дополнительные поля для ввода расширенной информации, например, важность документа, срок сдачи, клиент с которым связан данный документ и т.п. Дополнительные сведения (метаданные) хранимые вместе с документами в библиотеке документов позволяют выполнять поиск и фильтрацию документов с учетом данных сведений [21].

Любые изменения в документах автоматически регистрируются. Всегда есть возможность увидеть, кто выложил документ, и кто последним вносил в него изменения. При необходимости пользователь может настроить режим оповещений об изменениях в документах. Чтобы избежать распространения множества версий множества документов с различными именами, в библиотеки документов SharePoint поддерживают версионность (Рис. 14). В любой момент времени существует возможность посмотреть любую из версий документа и, если это необходимо, вернуться к этой версии.

Рис.14 Журнал версии SharePoint

Совместные обсуждения и опросы

Важным элементом организации совместной работы при выполнении при организации учебных занятий и разработки учебно-методической документации являются совместные обсуждения. В современной практике достаточно часто приходится формировать так называемые виртуальные команды для работы над проектом. Действия участников таких команд должны быть скоординированы. Ресурсы SharePoint помогают в этом, а сервис обсуждений поможет установить личный контакт между членами команды [17].

Типовое обсуждение (форум), предназначенное для сетевого общения участников рабочей группы, в SharePoint легко создать буквально в два щелчка мыши (рис. 15).

Рис. 15 Организация совместного обсуждения (форума)

Опросы предназначены для выяснения мнения участников рабочей группы и представления статистики ответов на веб-узле.

Если на локальном компьютере установлены соответствующие приложения из пакета Microsoft Office 2007, то совместная работа группы на веб-узле SharePoint может быть организована более эффективно. В списки и библиотеки могут помещаться элементы, тип содержимого которых ассоциирован с тем или иным приложением Office. Для редактирования таких элементов по умолчанию может применяться соответствующая программа пакета Microsoft Office. Microsoft Office SharePoint Server позволяет как использовать готовые модули, заложенные в платформе (например, библиотеки документов, списки контактов, календари и списки задач, форумы, базы знаний и т.д.), так и конструировать индивидуальные решения, закладывая в них собственную бизнес-логику и разрабатывая устраивающий вас пользовательский интерфейс.

Рабочие процессы

Рабочие процессы позволяют пользователям совместно работать с документами и управлять задачами проекта, внедряя бизнес-процессы для документов и элементов узла.

Рабочий процесс иногда рассматривается как некая последовательность задач, которая приносит результат. В контексте продуктов и технологий Microsoft SharePoint рабочий процесс имеет более узкое определение, а именно - автоматизированное движение документов или элементов через последовательность действий и задач, связанных с бизнес-процессом [29].

Рабочие процессы способны рационализировать затраты и время, которые требуются на координирование общих бизнес-процессов, таких как утверждение проекта или проверка документа, управляя и отслеживая задачи человека во время выполнения этих процессов. Действия рабочего процесса утверждения в данном примере показаны на рисунке 16 .

Рис. 16 Схема функционирования рабочего процесса.

Рабочие процессы не только поддерживают существующие процессы, выполняемые людьми, но и расширяют возможности по сотрудничеству и совместной работе с документами, списками и библиотеками. Пользователи узлов могут начинать рабочие процессы и участвовать в них при помощи настраиваемых форм, которые доступны из документов и элементов списка или библиотеки SharePoint. Следующие задачи рабочего процесса могут быть выполнены либо на узле Office SharePoint, либо непосредственно в определенных клиентских программах в составе выпуска 2007 Office:

·              Просмотр списка рабочих процессов для документа или элемента

·              Запуск рабочего процесса для документа или элемента

·              Просмотр, изменение и переназначение задач рабочего процесса

·              Выполнение задачи рабочего процесса

По умолчанию, в службах WSS реализован всего один рабочий процесс (Три этапа), другие рабочие процессы можно разработать самостоятельно, с помощью SharePoint Designer, или установив SharePoint Server. На узле SharePoint Server включены рабочие процессы, используемые в общих бизнес-сценариях [34]:

·              Утверждение. Данный рабочий процесс передает документ или элемент группе людей на утверждение. По умолчанию рабочий процесс утверждения связан документами, и поэтому доступ к нему можно автоматически получить из библиотек документов. Версия рабочего процесса утверждения по умолчанию также связана с библиотекой «Страницы» узла публикации и может быть использована для управления процессом утверждения публикации веб-страниц.

·              Сбор отзывов. Данный рабочий процесс передает документ или элемент группе людей для рецензирования. Рецензенты могут предоставить отзывы, которые объединяются и направляются лицу, инициировавшему рабочий процесс. По умолчанию рабочий процесс сбора отзывов связан с документами, и поэтому доступ к нему можно автоматически получить из библиотек документов.

·              Сбор подписей. Данный рабочий процесс передает документ Microsoft Office группе людей для сбора их цифровых подписей. Его следует запускать из клиентской программы, которая входит в выпуск 2007 Office. Участники должны выполнить задачи по сбору подписей, добавляя свою цифровую подпись к документам в соответствующей программе Microsoft Office. По умолчанию рабочий процесс сбора подписей связан документами, и поэтому доступ к нему можно автоматически получить из библиотек документов. Однако этот рабочий процесс отображается для документа в библиотеке документов только в том случае, если документ содержит одну или несколько строк подписей Microsoft Office.

·              Утверждение ликвидации. Данный рабочий процесс, поддерживающий управление записями, контролирует срок действия документа и период его хранения, позволяя участникам самим решать, как поступать с просроченными документами - хранить или удалять. Рабочий процесс утверждения ликвидации прежде всего предназначен для использования на узле центра записей.

·              Три этапа. Данный рабочий процесс может быть использован для управления бизнес-процессами, которые требуют от предприятия отслеживать большой поток вопросов или элементов, например операций службы поддержки клиентов, идей по сбыту или задач проектов.

·              Групповое утверждение. Данный рабочий процесс подобен рабочему процессу утверждения, но в отличии от последнего использует назначенную библиотеку документов и предлагает настраиваемое представление процессов утверждения, в котором пользователь принимает участие. Этот рабочий процесс предоставляет иерархическую организационную диаграмму для выбора утверждающих, которые вместо контроля подписи могут использовать контроль штампа (указанная возможность доступна только в версиях Office SharePoint Server 2007 для Восточной Азии).

·              Управление переводом. Данный рабочий процесс управляет переводом документов вручную, создавая копии документа для перевода и назначая переводчикам задачи по переводу. Этот рабочий процесс доступен только для библиотек управления переводом.

Каждый из перечисленных рабочих процессов можно настроить в соответствии с нуждами предприятия и несколькими способами. Например, при добавлении рабочего процесса в список, библиотеку или к типам содержимого, чтобы сделать его доступным для документов или элементов, можно настроить списки задач и журналов, в которых хранятся сведения о рабочем процессе.

Когда пользователи узла запускают рабочий процесс для документа или элемента, им могут быть доступны для настройки и другие параметры рабочего процесса, например, возможность, указать список участников, срок завершения, а также инструкции по выполнению заданий.

Календарь

Для организации совместных мероприятий и действий наряду с обсуждениями может с большой пользой применяться календарь. Календарь используется для хранения информации о событиях, важных для группы, включая собрания, неофициальные встречи и события, которые занимают полный рабочий день (рис. 17).

Рис. 17 Организация события с помощью календаря

Можно также отслеживать ключевые события для группы, например сроки исполнения или даты выпуска товара, не привязанные к интервалу времени. Для повторяющихся событий задается интервал повторений. Непосредственно в рабочей области события можно разместить сопутствующие документы и презентации.

Таким образом, технология Microsoft SharePoint позволяет довольно легко и быстро, пользуясь встроенными возможностями приложений, создавать и настраивать веб-узлы для совместной работы над документами, организовывать доступ и хранение данной документации. Данные особенности этой технологи позволяют автоматизировать рабочие процессы в вузе, путем организация системы разработки и доступа к учебно-методическому комплексу в форме веб-портала.

Пример реализации подобного портала для разработки учебно-методической документации для факультета математики, информатики и физики Волгоградского государственного социально-педагогического университета приведен в приложениях к данной работе.

Выводы по главе II

Таким образом, при описании концепции корпоративного портала были определены его основные функции и требования к порталу. Основными из них являются: возможность публикации информации для общекорпоративного доступа; обеспечение режима совместной работы над документами, контроль версий документов; управление бизнес-процессами; персонализация рабочего пространства; четкое разграничение прав доступа.

Главной целью создания корпоративного информационного портала является предоставление единой точки доступа к ключевым данным, элементам документооборота, позволяющим автоматизировать разработку и контроль над ней учебно-методической документации вуза, что позволит сократить трудовые и временные затраты.

Алгоритм работы корпоративного портала состоит из следующих основных моментов:

·              разделение пользователей на категории и определение ролей и права доступа к порталу;

·              организация рабочего пространства;

·              создание рабочей группы преподавателей, разрабатывающий контент,

·              организация совместной работы над документами, с возможностью контроля версий и запуска рабочих процессов (согласование, утверждение),

·              предоставление доступа к документации другим пользователям, не участвующим в разработке.

При построении информационной модели были определены подсистемы, которые должен включать себя портал: подсистема базовых служб (авторизация и аутентификация, каталог ресурсов, настройки интерфейса), подсистема организации и доступа к данным, подсистема управления и интеграции, подсистема обеспечения коммуникаций, подсистема развития и модификации.

Был предопределен порядок реализации, эксплуатации и развития портала, состоящий из следующих этапов: 1)Формулирование требований и определение первоначального варианта архитектуры портала, 2) Построение прототипа и проработка архитектуры 3)Построение рабочей версии портала , 4) Внедрение в эксплуатацию.

Исходя из рассмотренных выше функций и требований к построению корпоративного портала, было определено портальное решение, позволяющее реализовать данную систему - MS SharePoint. SharePoint, дающий возможность легко и быстро организовать портальную систему для совместной работы над документами. Кроме того, технология SharePoint (в ее наиболее универсальном варианте) является совершенно бесплатной, что является важным финансовым преимуществом.

Возможности технологии SharePoint позволяют развернуть портал, который позволит организовать удобную и грамотную разработку учебно-методической документации и гибкую организацию доступа к данной информации. С применением данного портального решения, можно построить элементы корпоративного портала, который позволит автоматизировать разработку учебно-методической документации и организовать удобный и гибкий доступ к ней.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в результате исследования корпоративного портала как платформы для разработки учебно-методической документации вуза были получены следующие результаты.

При изучении современных портальных технологий было выявлено, что сегодня порталы представляют собой универсальное средство построения комплексных информационных систем. Они дают возможность в рамках единого интерфейса обеспечить массовый доступ к информации, а также предоставить каждому пользователю исчерпывающий набор необходимых ему функций и сервисов. Анализ популярных портальных решений показал, что в настоящее время на рынке существует целый ряд специализированных решений для построения порталов. К наиболее популярным можно отнести платформы, предлагаемые ведущими поставщиками программного обеспечения. Среди них - IBM WebSphere, Microsoft SharePoint, Oracle Weblogic, SAP NetWeaver и другие.

Данные решения позволяют разворачивать информационные порталы для обеспечения эффективного обмена данными и взаимодействия между пользователями и рабочими группами. С помощью этих приложений пользователи могут хранить, публиковать и совместно работать с документами, а также отслеживать потоки информации в организации.

Особенностью технологии Sharepoint, в первую очередь, предоставляет пользователям возможности для организации и осуществления совместной работы с информацией, что подразумевает полноправное участие нескольких пользователей в информационном обмене.

Данную особенность этого портального решения можно успешно использовать для автоматизации создания учебно-методической документации вуза. Процесс разработки УМК сложен и предполагает совместную работу над документами группы преподавателей, контроль над содержанием УМК, согласование, утверждение учебно-методического комплекса. Этот процесс порождает сложности в контроле версий документов, дублировании информации, рассредоточении документов. Применение портальных технологий позволяют разрешить эти проблемы и существенно облегчить разработку УМК.

Организация автоматизированной системы разработки и доступа к учебно-методическому комплексу с использованием портальных технологий позволит организовать единый доступа к учебно-методическому комплексу, организовать хранение информации на удаленных серверах, что в свою очередь позволит преподавателю разрабатывать и редактировать учебно-методический комплекс с любого компьютера, который имеет доступ к сети Интернет. Также внедрение программного инструментария автоматизированной разработки учебно-методических комплексов решит и проблему совместной работы преподавателей над разработкой документации, упростит бизнес-процессы согласования, утверждения и доработки УМК, позволит контролировать этапы разработки и автоматизировать процесс обновления данного комплекса документации. Облегчится поиск нужного документа и его редактирование.

Разрабатывая описание концепции корпоративного портала, были определены основные функции и требования к порталу, основными из которых являются: возможность публикации информации для общекорпоративного доступа; обеспечение режима совместной работы над документами, контроль версий документов; управление бизнес-процессами; персонализация рабочего пространства; четкое разграничение прав доступа.

Главной целью создания корпоративного информационного портала является предоставление единой точки доступа к ключевым данным, элементам документооборота, позволяющим автоматизировать разработку и контроль над ней учебно-методической документации вуза, что позволит сократить трудовые и временные затраты.

Был определен алгоритм работы корпоративного портала, состоящий из следующих основных моментов:

·              разделение пользователей на категории и определение ролей и права доступа к порталу;

·              организация рабочего пространства;

·              создание рабочей группы преподавателей, разрабатывающий контент,

·              организация совместной работы над документами, с возможностью контроля версий и запуска рабочих процессов (согласование, утверждение),

·              предоставление доступа к документации другим пользователям, не участвующим в разработке.

Исходя из рассмотренных выше функций и требований к построению корпоративного портала, было определено портальное решение, позволяющее реализовать данную систему - MS SharePoint. SharePoint дает возможность легко и быстро организовать портальную систему для совместной работы над документами. Кроме того, технология SharePoint (в ее наиболее универсальном варианте) является совершенно бесплатной, что является важным финансовым преимуществом.

В основе архитектуры Microsoft SharePoint лежит понятие узел. Узел - это группа связанных веб-страниц, размещенных на веб-сервере. Создав семейство узлов на сервере SharePoint можно осуществлять формирование разнообразного контента. Основой коллективной работы на веб-узле SharePoint являются списки и библиотеки. В SharePoint поддерживается функционал для создания совместных обсуждений (форумов) и опросов. Важной особенностью данной технологии является возможность создания и запуска рабочих процессов позволяют пользователям совместно работать с документами и управлять задачами проекта, внедряя бизнес-процессы для документов и элементов узла.

Данные возможности технологии SharePoint позволяют развернуть портал, который позволит организовать удобную и грамотную разработку учебно-методической документации и гибкую организацию доступа к данной информации. В наиболее простом варианте это будет представлять собой прохождение нескольких этапов. После того, как на сервере развернуты службы SharePoint, созданы необходимые веб-узлы, необходимо распределить соответствующим образом права пользователей к данным веб-узлам. Следующим этапом является организация необходимых библиотек и создание или добавление в них различных документов. После этого можно начинать совместную работу над документами, запуская при необходимости нужные рабочие процессы и задачи. При этом любые рабочие процессы, которые не заложены в программе, можно разработать и настроить самостоятельно, используя инструментальное средство SharePoint Designer. После того как закончена работа над документами, можно организовать доступ для просмотра документации нужным группам пользователей. Итак, применение данного портального решения, дает возможность построить элементы корпоративного портала, который позволит автоматизировать разработку учебно-методической документации и организовать удобный и гибкий доступ к ней.

Таким образом, была разработана и построена информационная модель реализации автоматизированной системы для разработки учебно-методической документации образовательного учреждения на основе корпоративных портальных технологий.

корпоративный учебный методический платформа

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.       Абросимов А.Г. Развитие информационно-образовательной среды высшего учебного заведения на основе информационных и телекоммуникационных технологий : Дис. ... д-ра пед. наук : 13.00.02 : М., 2005

.         Абросимов, А.Г. Информационно-образовательная среда учебного процесса в вузе. - М.: Образование и информатика, 2004. - 256 с

.         Адаманский А.В., Денисов А.Л., Кочеев А.А. Опыт автоматизации вуза. Система УИС. Вестник НГУ. Серия: Информационные технологии. Т. 4, 2006г.

.         Атанасян С.Л. Информационная образовательная среда педагогического вуза: информатизация научных исследований преподавателей и сотрудников. // Вестник МГПУ. Серия информатика и информатизация образования. - М.: МГПУ, - 2007, №2 (10). С. 56-60.

.         Атанасян С.Л., Григорьев С.Г., Гриншкун В.В. Теоретические основы формирования информационной образовательной среды педагогического вуза. // Информационная образовательная среда. Теория и практика. Бюллетень Центра информатики и информационных технологий в образовании ИСМО РАО. Вып. 2. - М.: ИСМО РАО - 2007. С. 5-14.

.         Акимов, В.Б.Интернет: Наглядное пособие для быстрого старта / В.Б. Акимов, Е.В. Русанова, Е.Н. Загребельная. - М.: Финансы и статистика, 2007. - С. 150-155.

.         Бобылева, М.П. Выбор программного продукта для автоматизации документооборота / Делопроизводство. - 2002. - №2. - С.27-33.

.         Веб-портал //Свободная энциклопедия Википедиа [Электронный ресурс] URL: #"534264.files/image018.jpg">

Рис. 1 Организация библиотеки документов

Рис. 2 Работа с документами и просмотр журнала версий

Рис. 3 Добавление документа в библиотеку общих документов

Приложение 5

Пример выполнения рабочих процессов в портале

Рассмотрим работу рабочих процессов в портале SharePoint примере разработанного нами процесса согласования документа. В рамках данного процесса подразумевается, что мы запускаем рабочий процесс для любого документа общей библиотеки документов. Например, нам необходимо согласовать вопросы к экзамену и зачету по курсу АКС. Для этого запускаем рабочий процесс для данного документа (рис.1)

Рис. 1 Запуск рабочего процесса

После запуска процесса мы можем задачи, которые необходимо выполнить для согласования, ответственных за них лиц и состояние выполнения (Рис. 2). В нашем случае зав. кафедры Сидорову необходимо принять решение одобрить или отклонить документ. (Рис. 2).

Рис. 2 Просмотр состояния рабочего процесса

После запуска данного рабочего процесса на главной странице пользователя Сидоров в списке задач появляется задача, которую необходимо ему выполнить (Рис. 3).

Рис. 3 Оповещение пользователя о предстоящей задачи

Сидоров решает одобрить или отклонить документ и завершает свою задачу (Рис. 4).

Рис. 4 Принятие решения пользователем

После этого в состоянии рабочего процесса документа мы можем увидеть что данный пользователь принял свое решение. И дальше в списке состояний можно видеть следующих шаг по согласованию данного документа (Рис. 5).

Рис. 5 Изменение состояние рабочего процесса.