Личностные особенности специалистов компании интернет-бизнеса 'Медлайн-Экспресс'

Личностные особенности специалистов компании интернет-бизнеса 'Медлайн-Экспресс'

Дипломная работа

Тема:

«Личностные особенности специалистов компании интернет-бизнеса «Медлайн-Экспресс»

Введение

В последние годы наблюдается компьютеризация всех сфер общественной жизни. Компьютеры становятся необходимой принадлежностью офисов, медицинских учреждений, школ, прочно входят в наш быт. Быстрое распространение новых информационных технологий становится одним из атрибутов современности. Рост количества пользователей компьютерных технологий, распространение компьютерных сетей, различного рода программ - факторы, так или иначе влияющие на каждого.

Интернет стал новым слоем повседневной реальности и сферой жизнедеятельности огромного числа людей [9]. Поэтому его изучение представляет собой актуальную задачу для психологической науки. В Интернет-среде, называемой также виртуальной, взаимодействие и поведение субъектов не ограничивается поиском, обработкой и передачей информации, приобретением и трансляцией знаний. В ней, как компоненте целостной информационной среды, осуществляется целый спектр человеческой деятельности, основу которых составляет коммуникативная деятельность [16].

Все больше пользователей ежедневно подключается к «Всемирной паутине». В результате компьютеризации, в частности российского общества, стала актуальной проблема последствий этой связи «компьютер-психика».

Первыми с последствиями воздействия Интернета на психику человека столкнулись врачи-психотерапевты, а также компании, использующие в своей деятельности Интернет и несущие убытки, в случае, если у сотрудников появляется патологическое влечение к пребыванию «он-лайн».

В конце 80-х годов доктор Айвен Голдберг описал патологическое влечение к Интернету, а потом, в 1996 году, предложил термин «Интернет-зависимость» для описания патологической, непреодолимой тяги к использованию Интернета [13].

Технические возможности мировой информационной сети создают условия, ранее не доступные и не существовавшие в сфере человеческой деятельности. Сегодня Интернет - это совершенно новая среда для бизнеса и новый инструмент для зарабатывания денег. Появилась возможность создания бизнес-площадок электронной торговли, позволяющих совершать операции электронных торгов между участниками, к примеру, фармацевтического рынка - производителями лекарственных средств, оптовыми поставщиками, аптеками и лечебно-профилактическими учреждениями. Торги в глобальной сети Интернет проходят в режиме реального времени, в связи с этим необходима бесперебойная работа сайта, поддержка актуальности информации и постоянная техническая поддержка с необходимой модернизацией.

Сотрудники таких фирм наиболее подвержены Интернет-зависимости, т. к. им, как правило, предоставляется неограниченный доступ к Интернету. В Интернете сотрудники могут осуществлять коммуникативную и игровую деятельность, поиск информации и т.д.

В нашей работе мы рассмотрим индивидуальные психологические особенности сотрудников компании интернет-бизнеса «Медлайн-Экспресс», в связи с необходимостью выявления влияния Интернет-технологий на личность сотрудников и выявления психологических критериев Интернет-зависимых. Контрольной группой будет выступать информационное издательство «Медлайн-Медиа» (сотрудники которого не связаны с работой Интернета и вообще используют компьютер лишь во вспомогательных целях).

Целью исследования является выявление основных личностных особенностей сотрудников компании интернет-бизнеса «Медлайн-Экспресс».

Объект исследования: сотрудники компании «Медлайн-Экспресс», занимающиеся электронной торговлей (при помощи Интернета).

60 испытуемых, из которых 30 - экспериментальная группа, сотрудники компании интернет-бизнеса «Медлайн-Экспресс», и 30 - контрольная группа, сотрудники информационного издательства «Медлайн-Медиа» (работа которых не связана с Интернетом).

Предмет исследования: личностные особенности сотрудников компании Интернет-бизнеса «Медлайн-Экспресс», деятельность которых связана с работой в Интернете.

Гипотеза: ключевыми личностными особенностями сотрудников компании Интернет-бизнеса «Медлайн-Экспресс» являются общительность, тревожность, зависимость от группы, неуверенность в себе, низкая самооценка, контроль поведения и эмоций, агрессивность, конфликтность (которые могут быть признаками склонной к Интернет-зависимости личности, в данных условиях работы).

На основании цели и гипотезы определили следующие

задачи исследования:

1.       провести теоретический анализ литературы по проблеме личностных особенностей специалистов интернет-бизнеса;

2.       определить базу исследования и методики;

3.       спланировать и провести экспериментальное исследование для выявления:

- особенностей личности, присущих специалистам компании Интернет-бизнеса и Интернет-зависимости;

существенных различий личности специалистов компании «Медлайн-Экспресс» и «Медлайн-Медиа»;

взаимозависимости переменных тестирования для дальнейшего совершенствования исследований.

Практическая значимость заключается в том, что результаты данного исследования могут служить:

·        для целесообразного подбора персонала в компании интернет-бизнеса;

·        для оценки положительного и отрицательного влияния Интернета на личность сотрудников компаний;

·        для профилактической и коррекционной работы с Интернет-зависимыми.

1. Теоретический базис исследования

1.1 История развития Интернета, привлекательность сети Интернет как виртуальной среды

Интернет - это общемировая совокупность компьютерных сетей, связывающая между собой миллионы компьютеров [42, 56].

Первоначально многие исследования в области создания и усовершенствования глобальных сетей поддерживались Министерством обороны США. Целью этих разработок являлось создание такой сети, которая смогла бы функционировать даже в случае возникновения ядерной войны между США и бывшим СССР [42, 56].

Запуск в СССР первого искусственного спутника Земли в 1957 году стал поводом для подписания президентом США Д. Эйзенхауэром документа о создании компьютерной сети в рамках Министерства обороны Агентства по перспективным научным проектам - ARPA (Defense Advanced Research Projects Agency), основная деятельность которой через несколько лет сконцентрировалась на сетевых компьютерных технологиях [42, 56]. В 1966 году в ARPA пришел Ларри Робертс с идеей распределенной сети, не имеющей центрального компьютера [42, 57]. Начало Интернета было положено 5 декабря 1969 года, когда три компьютера в Калифорнии (Лос-Анджелес, Санта-Барбара, Менлоу-Парк) и один компьютер в штате Юта были соединены друг с другом для обмена информацией. Этот момент можно считать официальным началом ARPAnet - сети, принципы которой оказались настолько удачными, что многие другие учреждения стали создавать собственные сети на тех же принципах. Эти сети стали объединяться между собой, образуя единую сеть с общим адресным пространством, которая со временем переродилась в Интернет.

Вскоре этой сетью заинтересовались американские университеты. К тому времени университеты и научно-исследовательские институты США накопили на своих компьютерах массу разнообразнейшей информации, для обмена которой лучшим средством стала бы, конечно же, единая компьютерная сеть. При помощи такой сети можно было бы связать друг с другом множество подобных учреждений в разных уголках страны и даже частях света.

Но настоящим рождением этого восьмого чуда света можно считать объединение шести крупных IP-сетей США в единую научную сеть NSFNET в 1986 году, которая сохраняла свою основополагающую роль до 1996 года [42, 57].

До середины 90-х годов Интернет использовался в научной среде для пересылки электронной почты, телеконференций, серверов новостей, файловых серверов. Cитуация переменилась при внедрении в сеть новой службы - World Wide Web - «Всемирной паутины» (сокращенно ее называют WWW или Web). Автор ее - Тим Бернерс-Ли из Европейского центра ядерных исследований (CERN), расположенного в Женеве(Швейцария). Его технология обеспечила лавинообразный рост сети Интернет, и тот океан информации, который мы видим сейчас. Рубежом можно считать 1993 год, когда количество подключенных серверов перевалило за миллион.

Согласно отчету Computer Almanac Industry Inc., в 1998 году во всем мире свыше 147 миллионов человек имели доступ к сети Интернет, по сравнению с 61 миллионами в 1996 году [42, 58].

Обратимся к истории Интернета в России (или Советском Союзе). Отсчитывают ее с 1982, когда Курчатовский институт начал разрабатывать unix-подобную операционную систему [42, 58]. К середине 1991 в Советском Союзе уже существовала коммерческая сеть «РЕЛКОМ». В конце первого полугодия 1991 года аудитория российского Интернета, по данным, COMCON составляла 2,4 - 3% (США 33%, Канада 25%). 7 апреля 1994 года был зарегистрирован домен RU, начавший официально существование Интернета в России [42, 58]. Постепенно новая технология вошла в моду, а движение от сетей «академического» назначения к коммерческой передаче данных стало массовым.

Исследование фонда «Общественное мнение» показало, что примерно четверть россиян - оптимисты и именно среди оптимистов наиболее высока доля приобщенных к Интернету - 12% и ориентирующихся на его использование - 50% [21].

Присоединяя свой компьютер при помощи модема к узлу Интернет провайдера, вы делаете его полноправным участником всемирной сети. Интернет представляет собой сеть связанных друг с другом компьютерных систем и различных компьютерных служб, т.е. является совокупностью различных компонентов, таких, как электронная почта, телеконференции, WWW или FTP [42, 59].

Простота доступа к Web-страницам привела к тому, что к Интернет стал подключаться самый, что ни на есть, массовый пользователь - сеть Интернет стала всем интересна, полезна, а многим даже жизненно необходима. Количество пользователей стало лавинообразно расти - в несколько раз в год. На Web-серверах стала размещаться различная информация - сведения о фирмах, реклама товаров, советы по эксплуатации и техническая документация на товары и т.д. Политические партии и общественные организации публикуют в сети материалы о своей деятельности. На Web-серверах университетов можно прочесть научные труды их сотрудников, сведения о приеме и выпуске студентов и учебные планы. Многие газеты и журналы выходят сразу и в печатном и в электронном виде как Web-документы. Имеется также огромное количество информации о финансах, бизнесе, промышленности, спорте, культуре, развлечениях, хобби - практически обо всех сферах человеческой деятельности [42, 60].

Влияние Интернета продолжает расти. В настоящее время глобальная сеть Интернет позволяет использовать ее в разных направлениях деятельности человека [24, 262]. При помощи Интернета можно не только общаться, получать новости, найти нужную вам информацию, товар, услугу, компьютерную программу, но можно заработать деньги на web-дизайне, рассылке, не выходя из дома. Для сферы бизнеса, Интернет становится не только дополнительным сбытовым каналом, но и мощным инструментом ведения бизнеса. Сфера образования получила обширные библиотеки, коллекции рефератов в помощь студентам и новые образовательные технологии. Для науки Интернет - огромная библиотека, инструмент взаимодействия с коллегами, это позволяет ей развиваться более интенсивно, оперативно реагировать на появление практической деятельности. Интернет внес свой вклад практически во все виды деятельности человека. Каждому пользователю Интернета известно, что такое электронная почта и IRC (Internet Relay Chat). С помощью электронной почты письмо дойдет до адресата, а при помощи чата можно общаться в реальном времени сразу с несколькими пользователями Интернета. При таком общении человек чувствует себя спокойнее, так как здесь не надо думать о внешности и коммуникативных умениях, можно отдохнуть и сбежать от реальной жизни. Происходит раскрепощение и уменьшение социальной дистанции, можно сказать всё, что вздумается и не заботиться об ответственности.

Еще Интернет привлекает обилием всевозможных игр, принимать участие в которых, могут одновременно сразу несколько сотен участников. При таком обилии возможностей к Интернету вырабатывается нездоровое пристрастие (как в случае с компьютерными и азартными играми), он поглощает всё время и все мысли человека.

Анонимность виртуальности и как следствие бесконтрольность и неуправляемость, ведет к утрате социальной реальности, своей определенности и устойчивости [24, 262; 9]. Построенное по принципу гипертекста виртуальное пространство дает возможность «игры» с ролями, построения множественного «Я» в Интернете, и требует от человека постоянного переключения на различные социальные ситуации [24, 262]. Самопрезентация в Интернете сводится к инсценировке своей индивидуальности, в результате личность проявляет себя лишь через «фасад» «Я» [24, 263]. Интернет предоставляет максимум возможностей для любого конструирования [24, 263].

Привлекательность Интернет в качестве ухода от реальности [21]:

·        Возможность анонимных социальных взаимодействий.

·        Возможность для реализации представлений, фантазий с обратной связью («киберсекс», ролевые игры в чатах).

·        Чрезвычайно широкая возможность поиска нового собеседника, удовлетворяющего практически любым критериям (нет необходимости удерживать внимание одного собеседника).

·        Неограниченный доступ к информации («информационный вампиризм»).

1.2 Понятие личности в психологии

Личность - сложное, многогранное явление общественной жизни, звено в системе общественных отношений. Она - продукт общественно-исторического развития, с одной стороны, и деятель общественного развития - с другой. Понятие личности начало складываться в древности. Вначале термин «личность» означал маску, которую надевал актер древнего театра, затем самого актера и его роль в представлении. Впоследствии термин «личность» стал обозначать реальную роль человека в общественной жизни.
Личность - это человек, взятый в системе таких его психологических характеристик, которые социально обусловлены, проявляются в общественных по природе связях и отношениях являются устойчивыми, определяют нравственные поступки человека, имеющие существенное значение для него самого и окружающих [34, 284].

Психология под личностью понимает конкретного человека, являющегося представителем определенного общества, национальности, класса, коллектива, занимающегося каким-либо видом деятельности, осознающего свое отношение к окружающему и наделенного индивидуальными психическими особенностями.

К понятию личности следует относить тот отпечаток, который остается в душах окружающих при общении и совместной деятельности с данным индивидом [20, 197]. Личность - это компонент общности людей [35, 47]. Личность - это человек, включенный в социальные отношения своей деятельностью [20, 197; 35, 52].

Отношение к пониманию «личности» у различных исследователей было и остается различным.

Уильям Джеймс (1842-1910 г., американский философ и психолог, один из основателей прагматизма и функциональной психологии) называл личность «хозяином» психических функций. Рассматривал сознание, понимаемое как «поток сознания», в плане его приспособительных функций [19, 8]. Предложил одну из первых в психологии теорию личности. В «эмпирическом Я», или «личности» им были выделены:

1.       Физическая личность, к которой относятся собственная телесная организация, дом, семья, состояние и пр.;

2.       Социальная личность как форма признания в нас личности со стороны других людей;

.         Духовная личность как единство всех духовных свойств и состояний личности: мышления, эмоций, желаний и т.п., с центром в чувстве активности  «Я».

Исходя из психоаналитической теории личности Зигмунда Фрейда (1856-1939 г., австрийский невропатолог, психиатр и психолог, основоположник классического психоанализа), личность образуется тремя структурными компонентами: ид (оно), эго (я), суперэго (сверх-Я).

Сфера ид - это инстинктивное ядро личности. Мощные инстинкты, находящиеся в сфере ид, требуют своей реализации и определяют поведение личности. Фрейд назвал ид «истинной психической реальностью», поскольку она отражает внутренний мир субъективных переживаний и не знает об объективной реальности [44, 49; 38, 137].

В целом функционировании сферы ид подчиняется принципу удовольствия. Фрейд выделяет два основных инстинкта - сексуальный или инстинкт жизни (либидо, эрос), и деструктивный, разрушительный инстинкт или инстинкт смерти (мортидо, танатос) [44, 50; 38, 138].

Сфера эго - это рациональная часть личности, т.е. сфера сознания. Она находится в постоянном взаимодействии со сферой ид, пытаясь предотвратить опасные, дезадаптивные проявления двух базовых инстинктов. Функционирование сферы эго определяется принципом реальности [44, 51; 38, 138].

Сфера суперэго - это сфера морального «Я» личности, включающая в себя систему норм, ценностей, этических представлений, согласующихся с требованиями социума. Эта сфера формируется в процессе социализации и является, по Фрейду, последним компонентом развивающейся личности. Сфера суперэго так же как и ид находится в противоречии с рациональным эго, пытаясь убедить эго в приоритете идеалистических целей над реалистическими [44, 50; 38, 138].

Согласно Эмилю Дюркгейму (1858-1917 г., французский социолог-позитивист), человек есть «раздвоенная реальность», в которой индивидуальное и социальное сосуществуют, фактически не смешиваясь.

Люди не только сами устанавливают правила социальной жизни в реальном процессе интерсубъектного взаимодействия (а не наоборот - строят взаимодействие по уже существующим правилам), но и постоянно интерпретируют смысл и значение возникающих интерактивных ситуаций.

Альфред Адлер (1870-1936 г., австрийский психолог и психиатр, создатель «индивидуальной психологии») делал акцент на уникальность личности. Представлял каждого человека как уникальную систему мотивов, черт, интересов, ценностей; каждое действие человека несет печать свойственного именно ему жизненного стиля [44, 141; 38, 138].

По Адлеру, люди - изначально социальные существа [44, 140, 146].

Центр личности - сознание, что делает его пионером эго-ориентированной психологии. Люди - сознательные существа, обычно понимающие причины своего поведения [44, 140-141]. «Я» у Адлера - высоко персонализированная субъективная система, интерпретирующая и осмысливающая опыт организма (креативное Я) [44, 141].

Разработанная Адлером теория личности экономна и строится на немногих базовых понятиях: фиктивный финализм, стремление к превосходству, чувство неполноценности и компенсация, социальный интерес, стиль жизни, креативное «Я» [44, 142].

Карл Густав Юнг (1875-1961 г., швейцарский психолог и психиатр) создатель аналитической психологии, главное внимание уделял бессознательным психическим процессам. Личность, по Юнгу,- чрезвычайно сложная структура и представляет частично закрытую энергетическую систему [44, 107]. Юнг полагает, что люди постоянно прогрессируют или стараются прогрессировать от менее совершенного к более совершенному. Он считает также, что человечество в целом постоянно эволюционирует к более дифференцированным формам существования [44, 113].

Гарри Стек Салливан (1892-1949 г., американский психиатр и психолог, создатель новой концепции «межличностная теория психиатрии») утверждал, что личность - это «относительно продолжительный паттерн периодически возникающих межличностных ситуаций, характеризующих жизнь человека» [6, 162]. Личность - это некая гипотетическая сущность, которая не может быть оторвана от межличностных ситуаций, и межличностное поведение является все, что может быть рассмотрено как личность [44, 162].

Гордон Оллпорт (1897-1967 г., американский психолог, сторонник диспозиционной теории личности, инициатор разработки системного подхода к изучению личности) определяет личность как реальную сущность каждого конкретного человека, уникального в своем своеобразии. Личность стремится к реализации своего жизненного потенциала, к самоактуализации.

Личностью ученый называет то, что лежит за конкретными поступками человека внутри него самого. «Личность - это динамическая организация тех психофизических систем внутри индивидуума, которые определяют характерное для него поведение и мышление» [44, 21]. Или «Личность есть динамическая организация тех психофизических систем в индивиде, которые детерминируют его уникальное приспособление к среде» [44, 409].

Она не является статичной сущностью, хотя и имеет основополагающую структуру, постоянно эволюционирует. Он также считал, что: «Личность есть то, что человек в действительности» [44, 21]. «Личность есть нечто и делает нечто…Она есть то, что лежит за специфическими актами и внутри индивида» [44, 409].

Личность для Оллпорта - это загадка, которую нужно максимально адекватно разгадать при помощи инструментов середины двадцатого столетия [44, 407].

С точки зрения Эриха Фромма (1900-1980 г., немецко-американский философ, социолог и психолог сторонник гуманистического психоанализа) личность - это целостность врожденных и приобретенных психических свойств, характеризующих индивида и делающих его уникальным.

Личность включает в себя и темперамент, и способности, и особенности эмоционально-волевой сферы, и характер. Но все-таки сущность личности - это ее ценностные ориентации, ее мотивационная сфера, ее система социальных отношений и установок, в том числе обязательно и самоотношение [38, 122].

Личность человека развивается соответственно возможностям, предоставляемым конкретным обществом. «К примеру, в капиталистическом обществе человек может обретать чувство собственной идентичности, став богатым, или чувство укоренности, став зависимым и облеченным доверием служащим богатой компании» [44, 154].

Тезис Фромма: характер (личность) влияет на социальную структуру и социальные изменения и сам испытывает их влияние [44, 157].

Философ Исаак Франк (умер в 1966 г.) утверждает, что трудно найти теоретика личности кто не высказывал бы - явно или скрыто - моральных суждений относительно вредного влияния на человека со стороны социального окружения [44, 185].

Карл Роджерс (1902-1987 г., американский психолог, один из лидеров гуманистической психологии), чья теория личности выросла из его опыта терапевтической работы, делает главный акцент на «внутренней жизни», т.е. переживаниях, чувствах и ценностях человека [44, 274].

Основная тенденция личности по Карлу Роджерсу, это стремление к актуализации, утверждению, усилению в направлении завершенности и целостности [44, 281]. «У организма есть одна основная тенденция - стремление к актуализации, утверждению, усилению», - Карл Роджерс [44, 281]. Эта актуализирующая тенденция избирательная, направлена на те аспекты среды, которые обещают конструктивное движение личности в направлении завершенности и целостности. С одной стороны, есть одна мотивирующая сила, - стремление к самоактуализации; с другой стороны, есть одна цель жизни - стать самоактуализированной и целостной личности.

Личность в понимании Карла Роджерса - это человек, открытый опыту, находящийся в постоянном росте и развитии.

Исходя из теории оперантного подкрепления Берреса Скиннера (1904-1990 г., американский психолог, бихевиорист): личность во всех своих проявлениях формируется окружающей средой, причем как большинство форм поведения, так и моральные принципы, установки приобретаются путем научения, которое имеет всеобъемлющий характер. Личность является накопленным набором изученных моделей поведения [1, 57; 44, 625].

Английский психолог Рэймонд Бернард Кэттелл (1905-1998 г., разработал теорию личности, основанную на факторном анализе) дает общее определение личности: «Личность - это то, что позволяет предсказать, что сделает человек в данной ситуации. Цель психологического исследования личности - установить законы, по которым люди ведут себя во всех видах социальных ситуаций и общих ситуациях среды… Личность… связана со всем поведением индивида, как внешним, так и внутренним» [44, 504].

Абрахам Маслоу (1908-1970 г., американский психолог, один из основателей гуманистической психологии) утверждал, что: «Изучение внутреннего мира личности - необходимая основа для понимания того, что она может сообщить миру и что мир может сообщить ей» [32, 104].

«Эта внутренняя природа не столь сильна, сверхвлиятельна и безошибочна, как инстинкты животных. Она слаба, хрупка, тонка, легко одолевается привычкой, давлением культуры, неправильным к ней отношением. Но, даже будучи слабой, она вряд ли исчезает у здорового человека - а быть может и у больного. Даже отвергаясь, она продолжает подпольное существование, вечно стремясь к актуализации», - писал Абрахам Маслоу [44, 262].

Большинство отечественных психологов включает в понятие личности комплекс природных свойств, психологическая многозначность которых определяется системой общественных отношений, в которую включен человек.

Сергей Леонидович Рубинштейн (1889-1960 г., философ, психолог, профессор, кафедра психологии педагогического отделения Ленинградского педагогического института им. Герцена) определил личность как триединство [40]:

·        чего человек хочет, что имеет для него привлекательность (это так называемая направленность как мотивационно-потребностная система личности, ценности, установки, идеалы);

·        что может человек (способности и дарования как человеческие возможности и потенциал);

·        и, наконец, что есть он сам (характер как доминирующие и устойчивые тенденции использования, реализации и расширения возможностей, т.е. что из его тенденций, установок и поведения закрепилось в его характере).

В этом триединстве непротиворечиво соединены и динамические характеристики личности (направленность, мотивы) и ее устойчивые качества - характер и способности. Можно сказать, что личность как субъект вырабатывает способ соединения своих желаний, мотивов со способностями в соответствии со своим характером в процессе их реализации в жизни, соответственно ее целям и обстоятельствам. Характер - «каркас» личности.

В более широком смысле слова личность как субъект деятельности - это личность деятеля, или деятельная личность, т.е. качество действующей личности, способ самовыражения личности через деятельность, которое раскрывается прежде всего в контексте жизненного пути личности [40].

С.Л. Рубинштейн писал: «Человек есть индивидуальность в силу наличия у него особенных единичных неповторимых свойств, человек есть личность в силу того, что он сознательно определяет свое отношение к окружающему. Человек есть личность, поскольку у него свое лицо. Человек есть в максимальной мере личность, когда в ней минимум нейтральности, безразличия, равнодушия, максимум «партийности» по отношению ко всему общественно значимому. Поэтому для человека как личности такое фундаментальное значение имеет сознание не только как знания, но и как отношения. Без сознания, без способности сознательно занять определенную позицию нет личности» [3, 247].

Владимир Николаевич Мясищев (1893-1973 г., русский ученый, психиатр и психолог) единство личности характеризует направленностью, уровнем развития, структурой личности и динамикой нервно-психической реактивности (темпераментом). Мясищев писал в своем труде «Личность и неврозы» (1960 г.), что структура личности - это более частная характеристика личности, включающая в себя мотивацию, отношения и тенденции личности.

Рассматривая вопросы, касающиеся основных характеристик человека и его развития, выдающийся психолог Борис Герасимович Ананьев (1907-1972 г., отечественный психолог) писал: «Проблема личности, являясь одной из центральных в теоретической и прикладной психологии, выступает как исследование характеристики психических свойств и отношений личности, индивидуальных особенностей и различий между людьми, межличностных связей, статуса и ролей личности в различных общностях, субъекта общественного поведения и конкретных видов деятельности» [40]. Он выделил иерархически соподчиненные уровни организации человека: индивид, личность, индивидуальность.

По Ананьеву в структуру личности входят такие свойства [40]:

·        определенный комплекс коррелируемых свойств индивида (возрастно-половых, нейродинамических, конституционно-биохимических);

·        динамика психофизиологических функций и структура органических потребностей, также относимых к индивидным свойствам. Высшая интеграция индивидных свойств представлена в темпераменте и задатках;

·        статус и социальные функции-роли;

·        мотивация поведения и ценностные ориентации;

·        структура и динамика отношений.

Формируется структура личности в процессе индивидуально-психологического развития, выступающего в трех плоскостях:

) онтогенетическая эволюция психофизиологических функций;

) становление деятельности и история развития человека как субъекта труда, познания и общения;

) жизненный путь человека (история личности).

Строится структура личности по двум принципам одновременно:

. Субординационному, или иерархическому, при котором более сложные и более общие социальные свойства личности подчиняют себе более элементарные и частные социальные и психофизиологические свойства;

. Координационному, при котором взаимодействие осуществляется на паритетных началах, допускающих ряд степеней свободы для коррелируемых свойств, то есть относительную автономию каждого из них.

Ананьев утверждал, что «личность как общественный индивид всегда выполняет определенную совокупность общественных функций. Каждая из этих функций осуществляется путем своеобразного общественного поведения, строится в виде известных процедур поведения и обусловливающих их мотивацией. Эти процедуры, мотивы и общественные функции личности в целом детерминированы нормами морали, права и другими явлениями общественного развития. Они ориентированы на определенные эталоны общественного поведения, соответствующие классовому сознанию или господствующей идеологии. Любая деятельность человека осуществляется в системе объектно-субъектных отношений, то есть социальных связей и взаимосвязей, которые образуют человека как общественное существо - личность, субъекта и объекта исторического процесса» [37, 251].

«Личность есть синтез всех характеристик индивида в уникальную структуру, которая определяется и изменяется в результате адаптации к постоянно изменяющейся среде» [31, 35].

Алексей Николаевич Леонтьев (1903-1979 г., советский психолог) говорил, что личность представляет собой некоторую целостность, не сводимую к ее элементам. Кроме того, изучение личности - это «исследование того, ради чего и как использует человек врожденные и приобретенные качества (даже черты темперамента и, уж конечно, приобретенные знания, умения, навыки... мышление)» [30, 385].

Леонтьев говорил о том, что личность изменчива как жизнь, но вместе с тем сохраняет свое постоянство независимо от накапливаемого опыта, событий и физических изменений, человек как личность остается для других и самого себя тем же [29]. Личность - это психологическое образование особого типа, порождаемое жизнью человека в обществе [29]. А.Н. Леонтьев рассматривает личность в неразрывной связи с деятельностью: «личность человека ни в каком смысле не является предсуществующей по отношению к его деятельности, как и его сознание, она ею порождается» [29].

В своей книге «Психология личности» (ЛГУ, 1970 г.) Александр Григорьевич Ковалев (1913-1997 г., доктор психологических наук, профессор) выделяет в структуре личности следующие подструктуры:

·         Темперамент (структура природных свойств)

·        Направленность (система потребностей, интересов и идеалов)

·        Способности (система интеллектуальных, волевых и эмоциональных свойств).

Сегодня «личность» - это научное теоретическое понятие, используемое философами, социологами и психологами при изучении человека. Понятие «личность» указывает на некоторую совокупность свойств человека, а человек, живущий и действующий в мире действительности, рассматривается как обладатель, носитель этой совокупности свойств, которые им проявляются, более или менее произвольно, в поступках, совершаемых на протяжении своего жизненного пути [33, 2]. Проблема личности в психологии рассматривается теперь как часть более общей проблемы человека, изучаемой практически всей совокупностью гуманитарных и значительной частью естественных наук.

В наше время к сильнейшим агентам социального влияния на личность все чаще относятся средства массовой информации: печать, радио, телевидение, Интернет. Это связано с глобальными макросоциальными изменениями. Мир рубежа веков все чаще категоризируют как информационное общество (социально-экономическая и социокультурная реальность, в которой информация становится самостоятельным экономическим и социальным ресурсом, определяя как процессы материального и духовного производства, так и социальную стратификацию.

Появление возможности для пользователей информации активно участвовать в информационных потоках посредством Интернет. В силу ряда объективных технологических особенностей (анонимность, дистантность, отсутствие маркеров телесности) Интернет задает для пользователя максимальные возможности в самоопределении и непосредственном самоконструировании [4, 260; 24, 262; 9].

интернет личность психология виртуальный

1.3 Влияние Интернета на личность

С появлением для пользователей информации и возможности активно участвовать в информационных потоках «виртуальной реальности» (иллюзорное, воображаемое пространство, создаваемое программными средствами в сети), возник вопрос, какое влияние оказывает «виртуальная реальность» (Интернет) на личность.

В ходе проведенного в университете Карнеги-Меллоуна (США) лонгитюдного исследования 1998 году получены предварительные данные, согласно которым интенсивное применение Интернета ведет к сужению социальных связей вплоть до одиночества, сокращению внутрисемейного общения, развитию депрессивных состояний [15]. В начале 2000 года появились сведения об исследовании, проведенном специалистами в Станфордском университете в США, в ходе которого были получены во многом аналогичные результаты [15].

Также в США в недавнее время было выявлено, что материальные аспекты доступа к современным информационным и коммуникационным технологиям и часто сопровождающий их дефицит знаний усугубляют неравенство между людьми [15].

Применение Интернета может способствовать аутизации детей и подростков, вести к неадекватным эффектам в процессах социальной перцепции (Бабаева Ю.Д, А.Е. Войскунский, 1998 г.). Одним из примеров объективного отношения к психологическим последствиям применения современных информационных и коммуникационных технологий может быть отнесена позиция всемирно известных исследователей психологии застенчивого поведения: отмечая такие очевидные последствия, как ослабление непосредственных контактов между людьми и частичную замену их опосредствованными контактами [15].

Рассмотрим данные, полученные В.А. Астафьевым, при исследовании Интернет-пользователей. По методике диагностики уровня социальной фрустрированности Л.И. Вассермана: у 10% испытуемых пониженный уровень социальной фрустрированности, у 25% - неопределенный, 40% имеют умеренный уровень, 20% - повышенный и у 5% очень высокий уровень фрустрированности, т.е. большая часть испытуемых относится к группе риска людей, имеющих психическое состояние напряжения, тревоги, отчаяния, возникающее при столкновении человека с непреодолимыми препятствиями (реальными или воображаемыми) на пути к достижению значимых целей, удовлетворению потребностей [5].

По методике многофакторного исследования личности Р. Кэттелла были выявлены преобладающие максимальные показатели по группе факторов: при высокой интеллектуальности, смелости, аналитичности и хорошей информированности, общительности, артистичности, находчивости и групповой независимости у респондентов наблюдаются неуступчивость и самоуверенность, конфликтность и своенравность, эгоцентричность и ревнивость, высокая тревожность, чувствительность, агрессивность.

Проанализировав полученные данные, можно сказать, что пользователи Интернета - это люди обладающие высоким интеллектом и умеющие его использовать в достижении своих целей. Собранность и сообразительность, абстрактность мышления и интеллектуальная приспособляемость дают им возможность вливаться в виртуальные сообщества и управлять ситуацией со стремлением к доминированию. Самодостаточность и высокое самомнение проявляются нередко в грубости и агрессивной враждебности. Наблюдается высокая тревожность [5].

Применив методику выявления Интернет-аддикции - шкала «Интернет-зависимости» из опросника «Поведение в Интернете» А.Е. Жичкиной выявили, что: 40% принявших участие в исследовании не имеют склонности к аддикции, 55% склонны к зависимости и 5% явно зависимы от Интернета [5].

Из полученных данных, можно увидеть, что большой процент (65%) пользователей подвержены состоянию фрустрации (чаще всего реакцией на состояние фрустрации является возникновение внутренней тенденции к агрессивности, которая либо сдерживается, проступая в виде раздражительности, либо открыто прорывается в виде гнева и может повлечь за собой аффект) и при высоких показателях интеллектуальности и общительности имеются максимальные значения по факторам самоуверенность, конфликтность, агрессивность. Для таких людей, анонимность и условно безграничные возможности Интернета являются той средой, в которой они могут себя чувствовать свободнее и независимее, где состояние фрустрированности пропадает, но при выходе из Интернета вновь возникает, что и подтверждают данные полученные с помощью методики выявления Интернет-аддикции (60%), со всеми вытекающими психологическими и физическими симптомами, отмеченными нами выше [5].

Склонность к зависимости основывается на ряде конституционных личностных факторов, которые у испытуемых, склонных к зависимости, более выражены: непринужденность, работоспособность, стремление к доминированию, упрямство, неуступчивость, независимость, общительность, импульсивность, эгоцентричность, неуверенность в себе, себялюбие, высокая тревожность, хрупкая эмоциональность и другие. Они ищут общения, потребность в общении у них очень сильно выражена. Но в реальном мире, из-за тревожности и неуверенности в себе, им труднее устанавливать и поддерживать социальные контакты, а, учитывая возможности Интернета для коммуникаций, они могут, как свободно перейти к общению, так и свободно его прекратить. Многие исследователи психологии Интернета отмечают также, что анонимность общения в Интернете обогащает возможности самопрезентации человека, предоставляя ему возможность не просто создавать о себе впечатление по своему выбору, но и быть тем, кем он захочет. То есть, особенности коммуникации в Интернете позволяют человеку конструировать свою идентичность по своему выбору [5].

Изучение индивидуально-психологических особенностей людей, склонных к Интернет-зависимости, позволяет на предварительных этапах исследования сделать предположение, что большая часть из них испытывает определенный психологический дискомфорт в реальной жизни. Например, наличие высокой тревожности обусловливает склонность к Интернет-зависимости более 50% пользователей сети [5].

Изучая индивидуально-психологические особенности пользователей Интернета, можно прийти к выводу, что причины склонности к зависимости и возможной Интернет-аддикции кроются не в Интернете, а в самой личности (использование в профилактической и коррекционной работе психологических служб) [24, 266; 5].

.4 Феномен «Интернет-зависимость»

Человек стремится к оптимальному согласованию внешних и внутренних условий своей деятельности, разных уровней свой активности - начиная психической и кончая социально-психологической. Показателем оптимальности является продуктивность деятельности: при оптимальном согласовании происходит возрастание, умножение психической и личностной активности. Ценность деятельности для личности связана, прежде всего, с возможностью самовыражения, применения своих способностей, с возможностью творчества [5]. В действительности же не любая личность самовыражается в деятельности, т. к. не любая деятельность отвечает притязаниям личности. И тогда личность ищет возможность самовыражения в опосредованных формах, например, посредством Интернета, который занимает всё более значимое место в жизнедеятельности людей [5].

В наше время при помощи Интернета можно осуществлять такие виды деятельности, как общение, познание и игра (развлечение) - которые обладают свойством захватывать человека целиком, не оставляя ему иной раз ни времени, ни сил на другие виды деятельности. Это вызывает серьёзные опасения в связи с появлением феномена Интернет-зависимости или Интернет-аддикции [24, 262-263; 5].

Исследователи исходят из возможности развития зависимости (аддикции) не только от вводимых в организм материальных сущностей, но и от производимых субъектом действий и сопровождающих их эмоций.

По определению Короленко и Сигала (1991 г.) аддиктивное поведение характеризуется стремлением ухода от реальности посредством изменения своего психического состояния [27; 43]. То есть вместо решения проблемы «здесь и сейчас» человек выбирает аддиктивную реализацию, достигая тем самым более комфортного психологического состояния в настоящий момент, откладывая имеющиеся проблемы «на потом» [13; 43].

Элементы аддиктивного поведения в той или иной степени присущи практически любому человеку (употребление алкогольных напитков, азартные игры и пр.). Проблема аддикции (патологической зависимости) начинается тогда, когда стремление ухода от реальности, связанное с изменением психического состояния, начинает доминировать в сознании, становясь центральной идеей, вторгающейся в жизнь, приводя к отрыву от реальности [13; 14]. Происходит процесс, во время которого человек не только не решает важных для себя проблем (например, бытовых, социальных), но и останавливается в своем личностном развитии [13]. Этому процессу могут способствовать биологические (например, индивидуальный способ реагирования на алкоголь, как на вещество, резко изменяющее психическое состояние), психологические (личностные особенности, психотравмы), социальные (семейные и внесемейные взаимодействия) факторы. Важно отметить, что аддиктивная реализация включает в себя не только аддиктивное действие, но и мысли о состоянии ухода от реальности, о возможности и способе его достижения [13].

Американский психолог, доктор Айвен Голдберг - автор термина «Интернет-зависимость» (1996 г.) - характеризует Интернет-зависимость как «оказывающую пагубное воздействие на бытовую, учебную, социальную, рабочую, семейную, финансовую или психологическую сферы деятельности» [13; 5; 45; 43; 36]. Голдберг предпочитал использовать термин «патологическое использование компьютера» (PCU - pathological computer use). В настоящее время этот термин употребляется для более широкой категории, в которой некто патологически использует компьютер вообще, включая виды использования, не относящиеся к социальным, а термин «Интернет-зависимость» используется для обозначения патологического использования компьютера для вовлечения в социальные взаимодействия [13; 45; 36, 135].

В 1994 году американский психолог Кимберли Янг разработала и поместила на web-сайт специальный опросник по Интернет-зависимости (доступен на сайте www.netaddiction.com). На него было получено около 500 ответов от людей, из которых около 400 были признаны, согласно выбранному критерию, аддиктами. В 1998-1999 гг. были опубликованы первые материалы по данной проблеме [45; 26; 43; 14; 36]. Результаты исследований показывают, что возникновение Интернет-аддикции не подчиняется закономерностям формирования зависимостей, выведенным на основании наблюдений за курильщиками, наркоманами, алкоголиками или патологическими игроками. Так, если для формирования традиционных видов зависимостей требуются годы, то для Интернет-зависимости этот срок резко сокращается [45; 26; 43].

По данным Кимберли Янг, 25% аддиктов приобрели, зависимость в течение полугода после начала работы в Интернете, 58% - в течение второго полугодия и 17% - вскоре по прошествии года. При этом 52% опрошенных одновременно проходили курс терапии, связанный с другими пристрастиями, а 54% испытывали депрессию [45; 43; 14].

Чаще всего Интернет-аддикция (или её разновидности) понимается как:

-    зависимость от компьютера, т.е. обсессивное пристрастие к работе с компьютером (играм, программированию или другим видам деятельности);

-         «информационная перегрузка», т.е. компульсивная навигация по так называемой всемирной паутине, поиск в удаленных базах данных;

          компульсивное применение Интернета, т.е. патологическая привязанность к опосредствованным Интернетом азартным играм, онлайновым (в режиме настоящего времени) аукционам или электронным покупкам;

          зависимость от «кибер-отношений», т.е. от социальных применений Интернет: от общения в чатах, групповых играх и телеконференциях, что может в итоге привести к замене имеющихся в реальной жизни семьи и друзей виртуальными (буквально, мнимыми);

          зависимость от «киберсекса», т.е. от порнографических сайтов в Интернет, от обсуждения сексуальной тематики в чатах или специальных телеконференциях «для взрослых».

Таким образом, с психологической точки зрения Интернет-зависимость можно определить, как навязчивое желание находиться в компьютерных сетях.

Кимберли Янг приводит четыре признака Интернет-зависимости («Пойманные в Сеть») [13; 21; 43; 14]:

·        навязчивое желание проверить электронную почту;

·        предвкушение следующего сеанса он-лайн (выхода в Интернет);

·        увеличение времени, проводимого в он-лайн (жалобы окружающих);

·        увеличение количества денег, расходуемых на Интернет.

Невролог Х. Циммерль совместно с Б. Панош, на основе результатов своего исследования составили список критериев, согласно которым можно идентифицировать патологическую склонность к пользованию Интернета [43; 14]. Если четыре из приведенных ниже критериев наблюдаются во временном интервале, превышающем 6 месяцев, специалисты считают, что болезненная зависимость от Интернета сменяется хронической: часто возникающее непреодолимое желание войти в Интернет; отсутствие контроля (длительное желание находиться в сети) связанное с возникающим от этого чувством вины; социально-опасное эксцентричное поведение в кругу ближайшего окружения; слабая работоспособность; сокрытие приобретенной привычки к Интернету; психическая раздражительность, возникающая в случае отсутствия доступа к Интернету, вызванного определенными препятствиями (может проявляться в форме нервозности, повышенной возбудимости и депрессии); многочисленные неудачные попытки перебороть себя и возобладать над страстью к Интернету [43; 14].

По мнению Айвена Голдберга, Интернет-зависимость можно констатировать при наличии трех моментов из следующих признаков:

1. Количество времени, которое нужно провести в Интернете, чтобы достичь удовлетворения (иногда чувство удовольствия от общения в сети граничит с эйфорией), заметно возрастает.

. Если человек не увеличивает количество времени, которое он проводит в Интернет, то эффект заметно снижается.

Голдберг считает, что первый и второй пункт отражают возникновение такого феномена, как толерантность. Похожие признаки можно наблюдать у курящих людей, алкоголиков и наркоманов, когда для получения удовольствия необходимо постоянно увеличивать дозировку. В данном случае «дозировкой» является количество времени затраченного на пребывание в виртуальном мире.

. Пользователь совершает попытки отказаться от Интернета или хотя бы меньше проводить в нем времени.

. Прекращение или сокращение времени проводимого в Интернете приводит пользователя к плохому самочувствию («синдрому отказа»), которое развивается от нескольких дней до месяца и выражается двумя или более факторами:

а)    эмоциональное и двигательное возбуждение

б) тревога, раздражительность

в) навязчивые размышления о том, что сейчас происходит в Интернет

г) фантазии и мечты об Интернете

д) произвольные или непроизвольные движения пальцами, напоминающие печатание на клавиатуре

е) снижение или нарушение социальной, профессиональной или другой деятельности

5. Использование Интернета позволяет избежать «синдрома отказа».

. Интернет часто используется в течение большого количества времени или чаще, чем было задумано.

. Значимая социальная, профессиональная деятельность, отдых прекращаются или редуцируются в связи с использование Интернета.

8. Использование Интернета продолжается, несмотря на знание об имеющихся или постоянных физических, психологических, социальных, профессиональных проблемах, которые вызываются использованием Интернета (недосыпание, семейные и супружеские проблемы, опоздания на назначенные на утро встречи, пренебрежение профессиональными обязанностями, или чувство оставленности близкими людьми).

При изучении феномена Интернет-зависимости были выделены некоторые основные поведенческие характеристики, а также психологические и физиологические симптомы [45; 21; 14; 36, 258].

К поведенческим характеристикам относится: нежелание прервать работу в Интернете на некоторое время; пренебрежение домашними делами, учебой или служебными обязанностями и собственным здоровьем; разрушение семьи, потеря круга общения из-за поглощенности Интернетом; недостаток физической активности [45; 21; 14; 36, 258].

Американский врач-психиатр Мариса Орзак выделила следующие психологические и физические симптомы, характерные для патологического использования компьютера [21; 14]:

К психологическим симптомам относятся: хорошее самочувствие или эйфория за компьютером; невозможность остановиться; увеличение количества времени проводимого за компьютером; ощущения пустоты, депрессии, раздражения не за компьютером; пренебрежение семьей и друзьями; ложь работодателям или членам семьи о своей деятельности; проблемы с работой или учебой [21; 14; 36, 258].

К физиологическим симптомам относятся: синдром карпального канала (туннельное поражение нервных стволов руки, связанное с длительным перенапряжением мышц); сухость в глазах; головные боли по типу мигрени; боли в спине; нерегулярное питание, пропуск приемов пищи; пренебрежение личной гигиеной; расстройство сна, изменение режима сна [21; 14; 36, 259].

В работах С.Э. Давтяна (специалист кафедры психиатрии СПб ГУ) выделены III стадии формирования «Интернет-аддикции» (различающиеся по степени выраженности расстройств) [28]:

I стадия: увлечение «новой игрушкой», трудно преодолимое, желанное влечение к сеансу общения в сети, зачастую в ущерб другим, более важным занятиям. Среди симптомов - появление душевного подъема, радостного возбуждения в предвкушении начала он-лайн общения, искажение чувства времени в сети (резкое ускорение субъективного темпа времени), причем как правило человек старается утаить от близких, что долго «сидел» в Интернете или заигрался так, что просто не мог остановиться.

II стадия (абстинентная):

·              нарушение внимания, снижение умственной работоспособности; навязчивые мысли, представления и воспоминания, возникающие при продолжительном воздержании от общения в Сети;

·              эмоциональную неустойчивость: перепады настроения с эпизодами немотивированной эйфории и раздражительности;

·              бессонница, снижение аппетита вплоть до полной утраты чувства голода, прием пищи «не отходя от компьютера»;

·              резкое повышение в таких "естественных" стимуляторах общения, как курение, кофе, алкоголь;

·              соматовегетативные расстройства, как следствие недосыпания, недоедания, психического и физического переутомления: потливость, тахикардия, колебания артериального давления, головные боли, тошнота, озноб, боли в спине, глазах, запястье.

III стадия (социальная дезадаптация):

·              появляется постоянная потребность в сетевом общении при отсутствии ощутимого удовольствия от него;

·              выраженное депрессивное состояние при непродолжительном воздержании от общения в Сети;

·              нарастающая апатия, вялость, сужение круга интересов, резкое снижение активности;

·              профессиональный крах, глубокие семейные проблемы, социальная изоляция.

Риск формирования Интернет-аддикции, по предположению С.Э. Давтяна, зависит как от патологических особенностей личности (шизоидные, неустойчивые, сензитивные и другие черты), так и от средовых психотравмирующих факторов. Ведущим звеном, лежащим в основе формирования зависимости, является эмоциональная депривация.

Исследование Интернет-зависимости, проведенное Янг в 1996 году, выявило, что Интернет-аддикты чаще всего используют чаты (37%), MUDs (игры) (28%), телеконференции (15%), E-mail (электронную почту) (13%), WWW (7%), информационными протоколами типа «ftp», «gopher» (2%).

В исследовании Янг было также установлено, что Интернет-независимые пользуются преимущественно теми технологиями Интернета, которые позволяют им собирать информацию и поддерживать ранее установленные знакомства. А Интернет-зависимые преимущественно пользуются теми средствами Интернета, которые позволяют им встречаться, социализироваться и обмениваться идеями с новыми людьми в высокоинтерактивной среде. Отсюда можно видеть, что большая часть Интернет-зависимых пользуется сервисами Интернета, связанными с общением.

Распространенность Интернет-зависимости по данным Янг в России составляет не более 2%, а в Америке - 5% [5; 21; 43; 14]. Причем гуманитарии и люди, не имеющие высшего образования, более подвержены Интернет-зависимости, нежели специалисты по компьютерным сетям. Среди подверженных зависимости преобладают мужчины (67%). Скорее всего, это связано с тем, что пока женщины пользуются Интернетом меньшее, чем мужчины. Зарегистрированы данные о том, что сравнительно часто среди лиц, страдающих Интернет-зависимостью, встречаются злоупотребляющие алкоголем, патологические игроки.

В деятельности «аддикта» наблюдаются глубокая заинтересованность, бескорыстное любопытство, гипермотивированность (субъект, увлеченный процессом познания). Наиболее адекватным психологическим аналогом феномена зависимости от Интернета может быть опыт «потока» - возникает ощущение переноса в новую реальность, нарушается чувство времени, происходит отвлечение от окружающей физической и социальной среды. Кроме того, опыт потока граничит с вызовом, имеющимся у субъекта знаниям, умениям, навыкам и способностям, в целом его компетентности в решении проблем [17].

Исследования Кимберли Янг особенностей Интернета показали, что наиболее привлекательным для Интернет-зависимых (и играющие главные роли в развитии Интернет-зависимости) являются: 86% - анонимность (анонимность и персональный контроль передаваемой информации), 63% - доступность (интерактивных зон и порнографических изображений), 58% - безопасность и 37% - простота использования [7; 13; 45; 6].

С помощью контент-анализа Янг были выявлены три главные области подкрепления, присущие интерактивным аспектам Интернета: социальная поддержка, сексуальное удовлетворение и возможность «творения персоны», вызывая тем самым определенную реакцию окружающих и получая их признание [7; 13; 6]. Социальная поддержка осуществляется через включение человека в некоторую социальную группу, Интернет-сообщество, культура которого обладает своим собственными ценностями, стандартами, языками пользователей. Являясь членами виртуальной группы, Интернет-зависимые способны высказывать весьма противоречивые мнения - о науке, культуре, религии, жизненных ценностях - без страха отвержения, конфронтации или осуждения. Часто в реальной жизни Интернет-зависимые не могут высказать аналогичные мнения даже своим близким. Такое поведение обусловлено слабой досягаемостью со стороны других людей и возможностью маскировки идентичность самого коммуникатора. Интернет особенно важен для тех людей, чья реальная жизнь межличностно обеднена, в таких случаях люди используют общество Интернет как альтернативу реального окружения [7; 13; 6].

Сексуальное удовлетворение является областью подкрепления, когда Интернет-зависимые рассматривают «киберсекс» как полностью анонимный и такой, который оставляет их вне досягаемости. Это позволяет им не тормозить самозапретные в реальности сексуальные побуждения и вести себя так, как они никогда не стали бы вести себя в жизни. Для Интернет-зависимых с непривлекательной внешностью или тех, кто имеет мало возможностей в реальной жизни познакомиться с кем-либо, Интернет является более легкой и простой возможностью знакомства [7; 13; 6].

Следуя Янг, значимым явлением представляется создание персоны. В реальности ее определяют социально-экономический статус, пол, возраст и раса. Именно они играют роль в конструировании идентичности, на которой основывается межличностное общение. В виртуальности все эти параметры отходят на второй план. Все общающиеся пользователи равны. Отсутствие социальной идентичности при виртуальном общении дает возможность создания виртуальной личности [7; 13; 6].

Исследовательская группа факультета психологии МГУ в 1999-2000 гг. провела опрос в ходе, которого предполагалось выяснить, какие факторы лежат в основе формирования Интернет-зависимости [23]. По данным западных исследований (К. Янг, И. Голдберг, М. Гриффитс), Интернет-зависимые - это люди, страдающие от одиночества в реальной жизни, те, кто стремится получить недостающие им эмоциональную поддержку и общение в Интернете. Чтобы проверить это предположение, в опросник были введены вопросы, отражающие то, насколько испытуемый может получить в Интернете и в реальном общении эмоциональную поддержку, возможность пообщаться тогда, когда ему скучно, а также вопросы, отражающие потребность в поддержке, общении и раскрепощенности. Выяснилось, что вопреки устоявшемуся мнению, Интернет-зависимые не решают в сети свои проблемы в общении и не пытаются спастись от одиночества. То есть общение посредством Интернета представляет собой обычное человеческое общение с поддержкой на уровне высоких технологий [23].

К сожалению, в настоящее время вопросы профилактики и коррекции Интернет-зависимости практически не разработаны.

Из аналитического обзора следует, что:

·        Личность - это человек, включенный своей деятельностью в социальные отношения. Источником формирования представления о личности человека является поведение и деятельность.

·        Интернет, несомненно, привлекателен своей анонимностью, психологической безопасностью, дистантностью, свободой выбора, отсутствием макетов телесности и доступностью.

·        Интернет оказывает непосредственное влияние на личность при этом можно выделить следующие личностные особенности у пользователей склонных к Интернет-зависимости: общительность (при некотором ослаблении непосредственных контактов между людьми и частичной замены их опосредствованными контактами), тревожность, агрессивность, конфликтность, эгоцентричность, импульсивность, упрямство, независимость, самодостаточность, непринужденность, неуверенность в себе, стремление доминировать.

·        Причины интернет-зависимости кроются в самой личности пользователя Интернетом.

2.       Организация и методы исследования

.1 Программа исследования

Исследование проводилось с февраля по апрель месяц 2006 года в бизнес-центре «Ленниипроект» города Санкт-Петербурга, в офисах компаний на рабочих местах. Оно проходило в рабочие часы в свободное время, во второй половине дня. Проводился инструктаж по каждой методике, и предлагалось указать: Ф.И.О. (по желанию), возраст, пол, образование, стаж работы сотрудников компании интернет-бизнеса «Медлайн-Экспресс». Гарантировалась полная анонимность.

Цель исследования является выявление основных личностных особенностей сотрудников компании интернет-бизнеса «Медлайн-Экспресс».

Объект исследования: сотрудники компании «Медлайн-Экспресс» занимающиеся электронной торговлей (при помощи Интернет).

В данном исследовании принимали участие 60 человек, из которых 30 - сотрудников компании интернет-бизнеса «Медлайн-Экспресс» СПб (экспериментальная группа) и 30 - сотрудников информационного издательства «Медлайн-Медиа» СПб (контрольная группа, сотрудники не связаны с работой в сети Интернет, мало связанная с компьютером вообще).

Сотрудники компании «Медлайн-Экспресс» имеют в основном высшее образование (техническое - 14 человек, гуманитарное - 5 человек, медицинское - 3 человека) - 70%, а также среднее (техническое - 3 человека, специальное - 5 человек) - 30%. По половому признаку испытуемые распределились следующим образом: 56,6% (17 человек) - женщины, 43,3% (13 человек) - мужчины. Минимальный возраст испытуемых - 21 год, максимальный - 64 года, средний возраст - 35 лет. Стаж работы в компании «Медлайн-Экспресс» от 1 года до 8 лет. Полученные анкетные данные по выборке представлены в таблице (Таблица 2.1.).

Таблица 2.1. Анкетные данные по выборке

Контрольная группа на 56% состоит из сотрудников с высшим образованием (медицинским - 2 человека, гуманитарным - 8 человек, техническим - 7 человек) и на 43% из сотрудников со средним (специальным - 12 человек, техническим - 1 человек). В исследовании приняло участие 60% (18 человек) - женщин и 40% (12 человек) - мужчин. Минимальный возраст в контрольной группе - 19 лет, максимальный - 76 лет, средний возраст - 35 лет.

Предмет исследования: личностные особенности сотрудников компании интернет-бизнеса «Медлайн-Экспресс», деятельность которых связана с работой Интернет.

Гипотеза: ключевыми личностными особенностями сотрудников компании Интернет-бизнеса «Медлайн-Экспресс» являются: общительность, тревожность, зависимость от группы, неуверенность в себе, низкая самооценка, контроль поведения и эмоций, агрессивность, конфликтность (которые могут быть признаками склонной к Интернет-зависимости личности, в данных условиях работы).

На основании цели и гипотезы определили следующие

задачи исследования:

1.       провести теоретический анализ литературы по проблеме личностных особенностей специалистов Интернет-бизнеса;

2.       определить базу исследования и методики;

3.       спланировать и провести экспериментальное исследование для выявления:

- особенностей личности, присущих специалистам компании Интернет-бизнеса, и возможной Интернет-зависимости;

существенных различий личности специалистов компании «Медлайн-Экспресс» и «Медлайн-Медиа»;

взаимосвязей между переменными тестирования для повышения качества будущих исследований.

2.2 Методики исследования

)         16-факторный личностный опросник Р.Б. Кэттелла (сокращенный вариант С, №105):

Батаршев А.В. Тестирование: Основной инструментарий практического психолога: Учеб. пособие. - М.: Дело, 1999. 78-105 с.

2)       Опросник Мини-мульт (Mini-Mult) сокращенный MMPI:

Батаршев А.В. Тестирование: Основной инструментарий практического психолога: Учеб. пособие. - М.: Дело, 1999. 107-120 с.

3) Тест-опросник Г. Айзенка (построение двухфакторной модели экстравертированности и нейротизма):

Батаршев А.В. Тестирование: Основной инструментарий практического психолога: Учеб. пособие. - М.: Дело, 1999. 122-128 с.

4)       Опросник Спилбергера-Ханина (личностная и ситуационная тревожность):

Батаршев А.В. Тестирование: Основной инструментарий практического психолога: Учеб. пособие. - М.: Дело, 1999. 193-197 с.

5)       Тест Басса-Дарки (диагностика агрессивности и враждебности):

Батаршев А.В. Тестирование: Основной инструментарий практического психолога: Учеб. пособие. - М.: Дело, 1999. 187-192 с.

6)       Для выявления Интернет-зависимости была использована шкала «Интернет-зависимости» из опросника «Поведение в Интернете» А. Жичкиной:

Жичкина А.Е. О возможностях психологических исследований в сети Интернет // Психологический Журнал, 2000, том 21, №2, с. 75-78; Интернет-публикации: #"530449.files/image001.gif">) и стандартного отклонения (S) и позволяет обобщить первичные результаты, полученные в исследовании.

2.    Сравнительный анализ использовался для нахождения достоверных различий средних значений по сравниваемым выборкам, при помощи Т - критерия Стьюдента для независимых выборок.

3.       Корреляционный анализ (Пирсона) использовался для нахождения взаимосвязи между исследуемыми признаками и выделения системообразующих переменных, которые играют наибольшую роль в изучаемом явлении.

4.    Факторный анализ проводился с целью уменьшения размерности исходных данных, группировки взаимосвязанных переменных, участвующих в тесте, выяснения более общих, нежели в корреляционном анализе, взаимосвязей.

5.       Вычисление процентных соотношений проводилось для статистического описания выборки.

Завершающий этап исследования это - обработка эмпирических данных и интерпретация полученных результатов в соответствии с задачами исследования, которая полностью представлена в третьей главе данной работы.

2.       Анализ и интерпретация полученных данных

2.1.    Описательная статистика и сравнительный анализ

Чтобы оценить достоверность (значимость) различий показаний тестирования экспериментальной и контрольной групп, мы вычислили t-критерий Стьюдента для каждого показателя (при помощи программы «STATISTICA-6»). Этот критерий позволяет оценить, насколько действительно важно отличие результатов (достоверность или значимость различий). Он часто «опровергает» то, что видно «на глаз», так как учитывает не только очевидную разницу, но и величину СКО (среднего квадратичного отклонения, которое характеризует разброс значений переменной, насколько часты и велики отклонения от среднего). Чем оно больше, тем вероятнее, что различие имеет случайный характер. По таблице определяют 3 порога значимости: если t получается больше 3,5 - значимость различий самая большая (3-й порог), если между 2,7 и 3,5 - поменьше (2-й порог), если больше 2,0, но меньше 2,7 - значительная, но не сильно (1-й порог), а при t меньше 2,0 различия не достоверны, то есть не показательны. Выше 3-го - различия достоверны с 99,9% вероятностью; мы можем быть уверены, что они неслучайны. Между 2-м и 3-м - то же, но с 99% вероятностью, т.е. значимость ниже. Между 1-м 2-м 95% - значимость есть, но невелика. Меньше 1-го порога - различия не значимы, вероятно, случайные. Расчет дал результаты, которые представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1. Сводная сравнительная таблица результатов исследования экспериментальной (n=30) и контрольной групп (n=30)

Первый столбец сравнения - экспериментальная группа, второй - контрольная.

t - критерий Стьюдента.

F₁, F₂, F₃, F₄ - вторичные факторы теста Кэттелла, рассчитывающиеся по формулам:

F₁=((38+2L+3O+4Q₄)-2(C+H+Q3)):10 F₃=((77+2C+2E+2F+2N)-(4A+6I+2M)):10₂=((2A+3E+4F+5H)-(2Q₂+11)):10 F₄=((4E+3M+4Q₁+4Q₂)-(3A+2C)):10

Исходя из данных таблицы 3.1. 3-й порог превысили: негативизм по тесту Басса-Дарки (t=5,20), интеллект по тесту Кэттелла (t=4,51), а также два вспомогательных показателя теста MMPI достоверность (t=6,00) и коррекция (t=3,98), значение которых надо рассмотреть отдельно, так как не очевидно, что они значат сами по себе, вне контекста текста. 2-й порог различий преступили: гипомания (t=3,42) и шизоидность (t=2,97) по тесту MMPI, а также раздражение по тесту Басса-Дарки (t=2,76). 1-й порог различий преодолен: обидой по Бассу-Дарки (t=2,67), практичностью по Кэттеллу (t=2,58), ипохондрией по MMPI (t=2,46), импульсивностью (t=2,34), надежностью (t=2,20), суровостью (t=2,16) из теста Кэттелла, истерией MMPI (t=2,07), а также вспомогательной шкалой искренности по тесту Айзенка (t=2,58), значение которой рассмотрим особо.

Эти выводы свидетельствуют о том, что отличия по остальным параметрам нашего масштабного исследования имеют незначительный или незакономерный (случайный) характер. Для начала ответим на вопрос стоит ли анализировать расхождение показателей. В тесте MMPI (вариант «Мини-Мульт») шкала коррекции используется для внесения поправок в результаты оценки ипохондрии, психопатии, психастении, шизоидности и гипомании, то есть связаны с ними непосредственно, сказывается на результатах тестирования по основным шкалам. Самостоятельное ее значение заключается лишь в том, что высокие результаты по ней свидетельствуют о бессознательном контроле поведения тестируемых. Из данных таблицы 3.1. видно, что такое поведение гораздо характернее для экспериментальной группы (возможно, это связано с более высоким показателем интеллекта).

Очень большие расхождения показателей достоверности говорят о менее серьезном отношении к тестированию контрольной группы. С этим перекликается различие в искренности по тесту Айзенка, но там все испытуемые вписались в норму достоверности (4 балла), и особых выводов сделать нельзя.

Рассмотрим теперь по порядку принципиальные отличия по другим, основным, шкалам. Самое большое различие обнаружилось в шкале негативизма тест Басса-Дарки. Очень низкие показатели этого качества у испытуемых экспериментальной группы, свидетельствуют о их конформности, так как ни один из них не превысил по этому качеству показателей нормы («номинальной суммы баллов»). Тут есть повод задуматься, так как в шкале психопатии (социопатии) «Мини-Мульта» отличия не принципиальны, то есть обнаруживается нестыковка близких по смыслу показаний разных тестов. Это можно объяснить тем, что адаптированный сокращенный Минесотский перечень выявляет психопатические проявления широкого спектра, а не собственно социопатию. Приспособляемость и бесхребетность людей работающих в компании интернет-бизнеса безусловна показательна. Вообще по нашему мнению, то, что человек работает в компьютерной сфере, безусловно, свидетельствует о его вписывании в общественные рамки, во всяком случае, на статистическом уровне (то есть это характерно).

Большие отличия в уровне интеллекта по тесту Кэттелле могут говорить о двух вещах: во-первых, все-таки уровень образования в экспериментальной группе выше, а во-вторых, тест Кэттелла не столько определяет интеллект, сколько умение мыслить последовательно, то есть формальную логику. У левополушарного (с логическим мышлением) человека здесь показатели всегда будут выше, чем у правополушарного (с образным мышлением), а в компьютерной сфере таких людей (с конкретным образом мыслей) больше. Человек с образным мышлением с трудом выдерживает однообразное тыканье в кнопки.

Перейдем к качествам, различия в которых не столь значительны, но тоже очень велики. Большие различия получились по шкале гипоманиакальности «Мини-Мульта» не много не стыкуются с малыми в шкале экстраверсии Айзенка. Но это кажущееся противоречие, если вспомнить, что гипоманиакальность в «Мини-Мульте» является характеристикой возбудимости и неусидчивости, а не общительности. В этом аспекте показатели контрольной группы значительно выше. Как было уже сказано, однообразное тыкать кнопок весь день требует большого терпения.

Заметно выше уровень по шкале шизофрении у испытуемых контрольной группы. «Шизоидность» определяемую «Мини-Мультом» следует понимать как неуравновешенность психики, мечтательность, оторванность от жизни. Людям, работающим с компьютерными технологиями и Интернетом практицизма не занимать, что полностью подтверждают значимые различия в шкале Кэттелла практичности. Компьютер требует делового подхода, мечтатели, идеалисты и прочие здесь не приживаются. Примерно этим же объясняется и более высокий уровень раздражения (по Басса-Дарки) у членов контрольной группы. У работников справляющихся с компьютерной (однообразнейшей из известных человечеству) работой, по истине железные нервы (все испытуемые экспериментальной группы были в норме).

Немного не хватило до 2-го порога значимости различию по шкале обидчивости Басса-Дарки, но все же оно весьма достоверно. Это различие еще одна грань того спокойствия, приспособляемости и хладнокровия работников компьютерной сферы (сотрудников компании интернет-бизнеса), о котором написано выше. Обидчивые и слабонервные в компаниях интернет-бизнеса не выдерживают. А также тест Кэттелла полностью подтвердил практичность экспериментальной группы.

Шкала ипохондрии «Мини-Мульт» выявила заметно большую склонность к этому у испытуемых контрольной группы. Ипохондрия связана с беспокойностью и эмоциональной неустойчивостью. Так как мы уже отметили меньший уровень этих чисто человеческих качеств у испытуемых экспериментальной группы, неудивительно, что такие люди менее склонны волноваться о своем здоровье. Можно предположить, что оно наверняка крепче, чем у других. Отлично стыкуется с общей картиной и выявленный более высокий самоконтроль поведения по тесту Кэттелла экспериментальной группы. Твердые нервы позволяют быть целеустремленным и исполнительным. Только такие люди могут работать подобным образом. Напряженность, более высокая в экспериментальной группе по тесту Кэттелла, не должна удивлять. Это не эмоциональность, противоречащая другим результатам, а вынужденная активность, хорошо описанная Э. Фроммом («Человек для самого себя»); то что в быту называют «работоголией». Деловитость таких людей часто принимает болезненные формы - они не умеют по-настоящему отдыхать, хотя утомлены и нуждаются в этом. Обратная сторона напористости и силы воли. Тут мы дошли до самого противоречивого места в нашем исследование: по шкале суровости Кэттелла испытуемые экспериментальной группа оказались заметно мягкосердечнее тех, кто в контрольной. Логичного объяснения этому нет, однако, по нашей версии, здесь решающую роль сыграло умение выдать социально одобряемое за свое, выявленное шкалами достоверности других тестов. Вероятно, валидность этой шкалы не очень высокая.

Последнее значимое различие - истерия по «Мини-Мульту» - говорит о большей характерности нахождения людей соответствующего типа в группе, подобной экспериментальной. Истерик обладает феноменальным самовнушением, лицемерен и эгоистичен. Его реакции не глубоки и являются средством манипулирования окружающими в своих целях. Сами по себе более высокие средние показатели этого у экспериментальной группы не говорят ни о чем, кроме как о несколько большей характерности людей такого типа в подобных группах.

Приведем теперь те результаты, которые не дали значимых различий, но тоже вносят свой вклад в выяснение общей картины, которую дало наше исследование. В экспериментальной группе выше показатели: эмоциональной уравновешенности, смелости (решительности), неуверенности в себе (конформностью как одним из следствий), гибкости (приспособляемости к новому); ниже показатели недоверия, паранойи, психастении, нейротизма по Айзенку, чувство вины, вербальной агрессии и особенно подозрительности (на грани порога значимости) по тесту Баса-Дарки. Также надо особо отметить различие вторичных (обобщающих) факторов теста Кэттелла, значимость которых оказалась низкой в связи с большим разбросом итогов в силу разнообразия обобщаемых черт. Эмоциональность и тревожность экспериментальной группы ниже, а общительность и конформность выше. Все это подтверждает выявленное всесторонним тестированием, которое мы провели.

Выводы.

Если считать контрольную группу выборкой «обычных» людей, работа которых не связана с Интернетом и компьютером, то при сравнении с ней группы, которая работает именно так, выявлены следующие закономерности. Для экспериментальной группы характерен индивид с уравновешенной во всех смыслах нервной системой. Он менее эмоционален, более выдержан, имеет высокую адаптируемость, умение приспособляться к обстоятельствам, окружению, действительности. Удовлетворенность жизнью, спокойствие и неагрессивность делает его более доброжелательным и уравновешенным. Практичность (деловитость) позволили ему занять свою общественную нишу. Тут имеет место выявленная удовлетворенность жизнью и, как следствие, большая конформность, меньшая агрессивность, которая является объективным результатом того жизненного положения, которого он достиг. То есть сам характер работы экспериментальной группы, хотим мы или нет, не является независимым показателем, а свидетельствует об определенном статусе человека. По нашему мнению, удовлетворение жизнью является не столько показателем «общения» с компьютером, сколько показателем статуса в обществе, которое дает определенного вида работа. Не Интернет делает людей менее агрессивными, а тот уровень жизни, которую дает такая работа. И все же практичность, целеустремленность и терпение, отличающее таких людей дает им возможность справляться с их однообразной и нудной работой. Одной из их характерных черт является усидчивость и самоконтроль. Выявление различий на уровне значимости, позволяющие обрисовать эти особенности личности, по нескольким тестам, говорит о том, что эти черты - действительные отличия, качественно выделяющие представителей группы от остальных. Эти результаты говорят о небесполезности нашей работы.

Отдельного комментария заслуживает тестирование по методу Жичкиной исследуемых экспериментальной группы на наличие так называемой Интернет-зависимости. Среди 30 работников компании интернет-бизнеса, непосредственно связанных с Интернетом, не оказалось ни одного, кто оказался в психологической зависимости от него (среднее значение не превысило 3-х баллов по шкале Интернет-зависимости Жичкиной). Интернет-зависимость абсолютно не выражена у 11,7% женщин и 30,7% мужчин экспериментальной группы (0 баллов). Гипотеза о возможной зависимости людей, работающих с Интернетом, не подтвердилась. Этому есть объяснение, рождающее другую гипотезу. Вероятнее всего, если Интернет-зависимость существует, под нее попадают те, кто развлекается, а не работает в Интернете. Зависимость как таковая - явление, связанное с привычкой к чему-то приятному. Это приятное - развлечение, отдых, игра и тому подобное. Работа - не игра. Да, люди, работающие в Интернете, относятся к нему без эмоционального отторжения, иначе бы они не смогли работать. Но тем не менее это - всего лишь работа, то есть средство заработка. Подобно этому рабочий-станочник может любить свою работу, но зависимость его от станка возникает крайне редко. По этому закономерности и не возникло. Работа есть работа. Любовь к ней не настолько сильна, чтобы возникла зависимость. Видимо, она касается совсем других людей. Это очередная гипотеза достойная другого, отдельного исследования.

2.4 Корреляционный анализ и интерпретация полученных данных

1.       Задачи и перспективы анализа.

Рассчитав корреляционную матрицу исследуемых характеристик при помощи программы «STATISTICA-6», мы получили не только ценные данные, но и ряд вопросов, касающихся их интерпретации. Сами по себе коэффициенты корреляции (r) Пирсона, полученные по результатам исследования в двух группах не должны ничего дать в понимании различий между этими группами, они выражают статистическую зависимость, но не говорят о причинно-следственной связи. Они могут помочь нам в решении вспомогательной задачи: установлении зависимости и взаимосвязи между многочисленными характеристиками разных методик. То есть мы должны установить такие зависимости, если они есть. По данным таблицы 3.2. результаты расчета коэффициента корреляции в группах разные. Это не касается всех переменных, но, тем не менее, не дает нам основания объединять полученные данные. Безусловно, такие результаты говорят о погрешностях исследований и не могут не огорчить нас. Однако всему есть свои причины.

. Трудности в интерпретации полученных результатов.

Вероятно, разница в полученных коэффициентах корреляции обусловливается тем, что исследуемые контрольной группы к сожалению, отнеслись к тестированию не достаточно добросовестно. Это подтверждается косвенно при анализе корреляционной матрицы. Так, при из 73-х особо значимых корреляций (контрольной группы) 34 получились между показателями одного теста. И если в тесте Басса-Дарки это не удивительно (там фигурируют несколько форм одной и той же в принципе, агрессивности), то в MMPI такая зависимость сомнительна (он составлялся для мало зависимых между собой характеристик и давно признан валидным), чего не скажешь о используемой в нашем исследовании модификации «Мини-Мульт» Зайцева. А у испытуемых контрольной группы корреляционная связи между параметрами этого теста очень прочная в 19 случаях большая корреляция касается этих параметров. Истерия, ипохондрия, шизофрения, депрессивность, психопатия, психастения - все они в нашем исследовании сильно зависят друг от друга. Это как правило не так в экспериментальной группе, что хорошо видно из сравнительной таблицы. В таблице таких значимых зависимостей только 5 из 30-и выявленных больших r. Выявлена некоторая недобросовестность испытуемых контрольной группы. Они не только отвечали однообразно в «Мини-Мульте», но и могли, например, набрать в тесте Айзенка в шкале нейротизма - 18, а в шкале раздражительности (тест Баса-Дарки) - 0. Или 9 по шкале гипомании «Мини-Мульт», но 7 по эмоциональной устойчивости Кэттелла. Характерность таких странностей объясняет некоторую парадоксальность итогов корреляционного анализа в контрольной группе. Преобладание почти в 2,5 раза количества устойчивых корреляционных зависимостей может быть объяснено одинаковыми ответами на вопросы в тестах (все подряд - «да» или «нет»), того же «Мини-Мульта». Наше личное знакомство с членами экспериментальной группы обеспечило более добросовестное ее отношение к тестированию и более качественные результаты. Пусть там нет таких огромных r, как между параметрами одного теста в контрольной группе, зато результаты анализа более достоверны и показательны.

. Описание и методы анализа.

В виду обширности исследований мы должны были повысить строгость отбора значимых корреляций. Оценить его достоверность (статистическая значимость), критерий значимости по предложенной Пирсоном упрощенной формуле: χ²=n*r², где n - количество членов группы. Отсюда r=±Öχ²/n

Пирсон предположил такие пороги значимости: 3,8 - 6,6 - 10,8 для χ² (критерия значимости), откуда при n=30 соответствующие пороги для r: 0,356 - 0,469 - 0,600. Даже если взять второй порог значимости (r≈0,47), происходила перегрузка данными, так как значимых корреляций получалось слишком много. Мы позволили себе «округление» в сторону строгости отбора: значимым было принято считать r больше или равно 0,5. Отсюда вытекали две градации: очень большой r больше или равно 0,6 (очень прочная связь) и просто большой r больше или равно 0,5, но меньше 0,6 (прочная связь). Все корреляционные связи экспериментальной и контрольной группы показаны в таблице 3.2.

Таблица 3.2. Таблица расхождений значимых коэффициентов корреляции экспериментальной (n=30) и контрольной группы (n=30)

. Выводы корреляционного анализа.

Ввиду противоречивости результатов экспериментальной и контрольной группы, о которой сказано выше, мы выделили несколько типов соотношений коэффициента корреляции в них.

а) Оба r сильно значимые при совпадающем знаке. Вот эти соотношений: депрессивность - ипохондрия, ипохондрия - нейротизм, самоуверенность - напряженность, эмоциональная уравновешенность - ипохондрия, истерия - психопатия, истерия - психастения, депрессвность - психастения, паранойяльность - психостения. В этих 8-и парах r больше или равно 0,5 в обеих группах, и только эта корреляционная связь может считаться по-настоящему устойчивой. Все эти взаимные зависимости легко объяснимы и не требуют особых комментариев. К примеру депрессия и ипохондрия имеют во многом схожие симптомы (это показывает анализ вопросов «Мини-Мульта», сходны ключевые ответы на 5 вопросов) или истерия и депрессия (10 сходных вопросов). Нейротизм по Айзенку тоже по своим качествам во многом схож с ипохондрией (беспокойство о своем самочувствии, болезненное состояние истинное или ложное).

б) Один сильно значимый - другой слабо (r больше или равно 0,36, но меньше 0,50) значимый (при совпадающем знаке). Таких пар 13: самоуверенность и суровость, напряженность и нейротизм, суровость и чувство вины, самоуверенность и паранойяльность, импульсивность и нейротизм, самоуверенность и психастения, раздражительность и негативизм, ипохондрия и психастения, психастения и шизофрения, вербальная агрессия и негативизм, эмоциональная уравновешенность и депрессивность, истерия и паранойяльность, суровость и психастения (все это указано в таблице 3.2.).

Немного неожиданно получается связь между неуверенностью человека в себе и параноическими признаками. Считается, что параноик (застревающий) - человек с чрезмерной самоуверенностью. Сделаем робкое предположение, что адаптированный «Мини-Мульт» обладает некоторыми погрешностями, так как вовсе не трактует наличие параноидальных черт как недостаток уверенности. Применение теста разработанного на базе исследований психически больных людей в исследовании людей здоровых требует осторожности. Остальные результаты не вызывают вопросов и добавляют ценные данные в список наиболее четких зависимостей.

в) Один r сильно значимый имеет один знак, а другой - другой при хотя бы близкой к значимости абсолютной величине r (r больше или равно 0,25) - «парадоксы». Вот такие пары: самоуверенность - косвенная агрессия, добросовестность - импульсивность, нейротизм - раздражительность, нейротизм - косвенная агрессия, самоуверенность - косвенная агрессия, наивность - гибкость, добросовестность - экстраверсия (по таблице 3.2. всего 7 пар). Такие парадоксы частично объяснимы лишь недостаточной мотивируемостью контрольной группы. Случайность кое-где дала ложную закономерность. Обращает на себя внимание частое присутствие самоуверенности Кэттелла в «парадоксах».

г) Хотя бы один r сильно значимый, а другой - не значимый, то есть все остальные случаи. Их всего 75 но, несмотря на выявленную корреляцию в одной из групп, закономерности в парах параметров сомнительные. Статистика не позволяет нам считать по-настоящему достоверной корреляцию в одной группе, если это не подтверждается второй, хотя совсем не обращать внимания на такие переменные нельзя (таблица 3.2.).

Вывод в рамках главной задачи (сравнения двух групп): экспериментальная группа более добросовестно подошла к тестированию. Однако считать этот факт результатом влияния Интернета было бы неправильно. К сожалению, сюда вкрались факторы посторонние и независящие от нас.

Ниже (приложение I, II) приводятся корреляционные плеяды по экспериментальной и контрольной группе, где сплошной линией обозначены значимые положительные корреляционные взаимосвязи (r ≥ 0,5), пунктирной - значимые отрицательные (r ≤ -0,5). Они наглядно иллюстрируют таблицу 3.2.

2.5 Факторный анализ и интерпретация полученных данных

. Методы и цели.

В дополнение к корреляционному анализу был проведен факторный.

Цель его - группировка взаимосвязанных переменных, участвующих в тесте, выяснение более общих, нежели в корреляционном анализе, взаимосвязей. При помощи программы «STATISTICA-6» мы свели 36 переменных в 6 факторов хотя бы отдаленно взаимосвязанных между собой. Это косвенно характеризует объективность нашего исследования, показывает взаимосвязь параметров. Но в тоже время этот анализ никак не позволяет нам судить ни о непосредственных качествах отдельных исследуемых, ни о разнице их качеств между экспериментальной и контрольной группой. В факторном анализе использовался метод «Varimax».

. Выводы анализа.

В результате обработки мы получили 6 факторов, а также собственные значения факторов (дисперсия каждого фактора), долю дисперсии, накопленную дисперсию и накопленный ее процент от общего (см. таблицу 3.3. и 3.4.). Дисперсия показывает разброс значений переменной, относительно своего среднего арифметического значения. Как видим из таблиц, рассчитанные факторы объясняют 66,3% данных исследования экспериментальной группы и 73,6% - контрольной группы.

Таблица 3.3. Сводная таблица факторного анализа признаков экспериментальной группы (Varimax raw) (n=30)

Таблица 3.4. Сводная таблица факторного анализа признаков контрольной группы (Varimax raw) (n=30)

Как и в корреляционном анализе, показателем успешного проведения исследования стало бы совпадение факторов по составу переменных. Большие расхождения между группами свидетельствовали бы о низкой достоверности тестирования в одной из групп или обеих группах.

Рассмотрим факторы экспериментальной группы (таблица 3.3.). В I (самый весомый) фактор экспериментальной группы (критерий включения в фактор коэффициент корреляции больше или равен 0,5) вошли 7 переменных: чувствительность, самоуверенность, напряженность, паранойяльность, физическая и косвенная агрессия, чувство вины. Этот фактор условно можно назвать «эмоциональная неустойчивость». Во II фактор попали наивность, самодостаточность, истерия, психопатия, психастения, шизоидность (6 переменных). Мы назвали его «акцентуационным». III фактор - это зависимость, смелость, гипомания и экстраверсия (4 переменные), назвали фактор «общительность». IV фактор составили ситуационная тревожность, обида, подозрительность и вербальная агрессия (4 переменные), назвали его «агрессивная мнительность». В V фактор включено 4 элемента: добросовестность, импульсивность, ипохондрия и нейротизм. Он назван «беспокойностью». В последний VI фактор вошли 6 характеристик: интеллект, эмоциональная уравновешенность, снова ипохондрия (но с противоположным знаком, что совершенно нормально), депрессия, раздражение и негативизм. Назвали этот фактор «агрессивный аффект».

Контрольная группа дала следующие факторы представленные в таблице 3.4. I фактор состоит из 13 переменных - эмоциональная уравновешенность, самоуверенность, ипохондрия, депрессия, истерия, психопатия, паранойяльность, психастения, шизоидность, нейротизм, ситуационная и личностная тревожность, косвенная агрессия. Его вес - больше трети от общего. По аналогии с экспериментальной группой его можно назвать «акцентуационным», так как в нем тоже превалируют параметры из «Мини-Мульта» (из которых общие истерия, психопатия, психастения и шизоидность). Это сходство говорит о закономерности результатов. II фактор включает 4 параметра: физическая агрессия, раздражение, негативизм и вербальная агрессия. Во II факторе общие переменные с VI фактором экспериментальной группы - раздражение и негативизм - этот фактор, как и в экспериментальной группе, условно можно назвать «агрессивный аффект». В III фактор входят 5 переменных: открытость, чувствительность, доверчивость, импульсивность и снова (с тем же знаком) психопатия. Общее с I фактором экспериментальной группы - одна чувствительность, но мы тоже назвали его «эмоциональная неустойчивость». IV фактор (5 параметров): зависимость, импульсивность (с противоположным предыдущему знаком), ситуационная тревожность (тоже), обида и подозрительность. Этот фактор мы назвали «агрессивная мнительность», где общее переменные с экспериментальной группой обида, ситуационная тревожность (правда с обратной зависимостью) и подозрительность. V фактор включает 6 элементов: наивность, гибкость, напряженность, раздражение, снова обиду, чувство вины. Этот фактор не имеет общих с факторами экспериментальной группы и мы назвали его условно: «тревожность». Последний, VI фактор включает интеллект, добросовестность, смелость, практичность, самодостаточность и экстраверсию (6 характеристик). Смелость и экстраверсия роднят его с одним из факторов другой группы - III, и мы назвали его «общительность».

Итак, ничего общего нет только в V факторе экспериментальной группы и в V - контрольной. То есть в последнем случае общие параметры есть (чувство вины, обида, раздражение, напряженность), да все с разными факторами. Мы назвали из сходно: «беспокойство» и «тревожность», потому что в целом у них много сходного. А 5 факторов мы смогли даже одинаково назвать, по характеристикам схожего качества и по общим элементам, попавшим в них. Это говорит об относительной однородности результатов, которые отражают общие закономерности. Очевидно, что выделилась группа зависимых характеристик («акцентуационная») теста «Мини-Мульт», высокие балы одной из его переменных часто сочетаются с тем же другой того же теста. Можно утверждать что и в тесте Баса-Дарки раздражительность связано с негативизмом, а обидчивость с подозрительностью. Разделение исследования на 6 групп схожих между собой черт: акцентуации, психическая неустойчивость, агрессивность, мнительность, общительность и тревожность (беспокойство), на наш взгляд исчерпывающее. Факторный анализ хорошо подтверждает корреляционный, так как он и есть ни что иное, как обобщенный корреляционный анализ.

Выводы

Группа, которую мы исследовали, имеет ряд отличных от первоначально предполагаемого качеств. Это уравновешенная нервная система, выдержка, способность к адаптации и хорошая приспособляемость, доброжелательность, практичность, конформность, гибкость, терпение, высокий самоконтроль. Эти результаты получены при сравнении с другой группой, не связанной с Интернетом в своей работе. Интернет-зависимости в исследуемой группе не выявлено. Нами выдвинута гипотеза о причинах такого характерного перечня характеристик - высокий социальный статус таких работников. Рекомендаций, в виду положительности выявленных качеств, не предлагается.

Заключение

Итак, как и планировалось, мы провели 3 исследования, одно из которых касалось решения главной задачи - установления различий между группами работников интернет-бизнеса и обычной, а также характерных особенностей работников интернет-бизнеса. Второе и третье исследование определяли взаимосвязь между переменными тестов, которые использовали, то есть помогали решить вспомогательную задачу.

Мы пришли к следующим выводам относительно нашей гипотезы: она почти не подтвердилась. Действительно, некоторые показатели неусидчивости, беспокойства (Q₄ тест Кэттелла) оказались у экспериментальной группы заметно выше, но в основном все, что характеризует устойчивость нервной системы в целом, выше у контрольной группы (Q₃ - импульсивность, Ma - гипомания «Мини-Мульт», раздражение, негативизм, обидчивость по Басу-Дарки и, чуть менее значимого порога, подозрительность и вербальная агрессия). Другие виды агрессивности по своему уровню не отличаются. В то же время у экспериментальной группы выше интеллект (В), чувствительность (I), практичность (М) и, если сделать поверхностную оценку незначимых по различию параметров, видно, что Интернет - работники гибче, смелее, беспечнее и увереннее. Все это не оказалось значительным при оценке различий из-за большого разброса результатов тестирования, но складывается вполне закономерную картину. Гипотеза об их большей общительности и Интернет-зависимости не подтвердилась. Объяснение этому видится вот где. Основой гипотезу стали исследования зарубежных психологов, о которых сказано в теоретической части. Там, в развитых странах, нет существенной разницы в уровне жизни и социальном статусе людей, работающих с компьютером в Интернете, и людей, работающих по-иному. В нашей стране, такая работа обычно (хотя конечно, не всегда) сочетается с выше среднего уровня благополучием и социальным положением. А это качества, играющие в психологическом состоянии любого человека, роль гораздо более важную, чем форма и особенности его работы (если, конечно, она не связана, с чем-то экстремальным). Вот почему-то, что было верно для Запада, у нас оказалось не так. К тому же существует и обратная зависимость: чтобы устроиться на выгодную работу (а такая работа у нас считается выгодной), нельзя быть ни неуверенным, ни зависимым, ни слишком тревожным, а тем более чувствовать собственную неполноценность. Вот и получился результат, расходящийся с аналогичным у западных исследователей. Влияние Интернета и даже в целом компьютера не столь велико, чтобы сыграть большую роль, нежели благополучие и статус.

Что касается Интернет-зависимости, то, по-нашему, она возникает не у тех, кто работает в Интернете, а у тех, кто в нем отдыхает.

Наша работа не была напрасной, несмотря на то, что гипотеза почти не подтвердилась. Суть научных исследований и заключается в проверке сопоставимых по вероятности «за» и «против». Если б мы не сделали этой проверки, истина не выяснилась бы, и мы получили бы ложную, точнее не подходящую для нашей страны гипотезу.

Исследование взаимосвязи между параметрами выявили, что тестирование, несмотря на некоторые противоречия, прошло успешно. Тестам можно доверять, так как предполагаемые показатели оказались взаимосвязаны. Выделено 6 факторов, по которым можно сгруппировать тестовые параметры. Специальных тренингов для исправлений недостатков характера работников сферы Интернета пока не требуется. Данные вполне могут практически использоваться работниками отдела кадров при отборе персонала.

Список литературы

1.       Абельс Х. Интеракция, идентификация, презентация (введение в интерпретативную социологию). - СПб.: Алетейя, 1999. - 265 с.

2.       Алексеев А.П. Информатика 2002. - М.: Солон-р, 2002. - 400 с.

.         Ананьев Б.Г. Психология и проблемы человекознания. - М.: МПСИ, 1996. - 384 с. Данные электронной библиотеки http://www.terpsy.ru/page/430.shtml

.         Андреева Г.М. Психология социального познания. - М.: Аспект-Пресс, 2000. - 288 с.

.         Астафьев В.А. Индивидуально-психологические особенности пользователей интернет. Конференция «Психология XXI века» (Санкт-Петербург, 24.04.2001 - 26.04.2003) Секция: «Психология общества». Доклад. Данные Интернет-публикации http://psynet.by.ru/texts/astaf3.htm

.         Бабаева Ю.Д., Войскунский А.Е., Кобелев В.В., Тихомиров О.К. Диалог с ЭВМ: психологические аспекты // Вопросы психологии, 1983, №2, с. 25-34.

.         Бабаева Ю.Д., Войскунский А.Е., Смыслова О.В. Интернет: воздействие на личность // Гуманитарные исследования в Интернете/ Под ред. А.Е. Войскунского. М.: Можайск-Терра, 2000. - 11-39.

.         Батаршев А.В. Тестирование: Основной инструментарий практического психолога: Учеб. пособие. - М.: Дело, 1999. - 240 с.

.         Белинская Е.П. К обоснованию социокультурного подхода в исследованиях виртуальной реальности II Российская конференция по экологической психологии: Тезисы. - М.: Экопсицентр РОСС, 2000. Данные Интернет-публикации http://www.isn.ru/info/seminar-doc/soc(1).doc

.         Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психология личности: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001. - 301 с.

.         Боровиков А.М. Модус контроля как фактор стрессоустойчивости при компьютеризации профессиональной деятельности. Психологический журнал т. 21, №1, 2000, стр. 68-75.

.         Боровиков В. STATISTICA: искусство анализа данных на компьютере. Для профессионалов. - Спб.: Питер, 2001. - 656 с.: ил.

.         Бурова В.А. Социально-психологические аспекты интернет-зависимости // Вестник МГУ, 2000, с. 11-20. Или данные Интернет-публикации http://www.user.lvs.ru/vita/doclad.htm http://www.erudition.ru/referat/printref/id.34440_1.html

.         Войскунский А.Е. Зависимость от интернета: актуальная проблема // Конференция на портале «Аудиториум», «Социальные и психологические последствия информационных технологий», 2005. Данные Интернет-публикации http://psynet.by.ru/texts/voysk8.htm http://www.portalus.ru/modules/psychology/print.php?subaction=showfull&id=1106583709&archive=1129709116&start_from=&ucat=15&

.         Войскунский А.Е. Психологические аспекты деятельности человека в интернет-среде. 2-ая Российская конференция по экологической психологии. Тезисы. М.: Экопсицентр РОСС, 2000. - с. 240-245.

Или данные Интернет-публикации http://psynet.by.ru/texts/voysk2.htm

16.     Войскунский А.Е. Развитие речевого общения как результат применения Интернета. Данные Интернет-публикации http://psynet.carfax.ru/texts/voysk6.htm

17.     Войскунский А.Е., Бабаева Ю.Д. Психологические последствия информатизации // Психологический журнал, 1998, т. 20, №1, с. 88-100.

.         Горностай П.П., Титаренко Т.М. Психология личности: словарь-справочник. - Киев: Рута, 2001. - 320 с. Данные интернет-публикации http://testlab.kiev.ua/PUBLICAT/PSY/PSYTEOR/txt07.htm

.         Джеймс У. Психология/Под ред. Л.А. Петровской. - М.: Педагогика, 1991. - 368 с.

.         Жариков Н.М., Тюльпин Ю.Г. Психиатрия: Учебник. - М.: Медицина, 2000. - 544 с.

.         Жичкина А.Е. Социально-психологические аспекты общения в Интернете //Copyright FLOGISTON, 1999. Данные Интернет-публикации http://flogiston.ru/articles/netpsy/refinf

.         Жичкина А.Е. О возможностях психологических исследований в сети Интернет // Психологический Журнал, 2000, том 21, №2, с. 75-78.

.         Жичкина А.Е., Ефимов К.Ю. Результаты исследования поведения в Интернете //Copyright FLOGISTON, 1999. Данные Интернет-публикации http://flogiston.ru/projects/articles/oprosrezults.shtml

.         Забродин Ю.М. Психология личности и управление человеческими ресурсами. - М.: Финстатинформ, 2002. - 360 с.

.         Иванов М.С. Психологические аспекты негативного влияния игровой компьютерной зависимости на личность человека // Кемерово, 1999. Данные Интернет-публикации http://flogiston.ru/articles/netpsy/gameaddict2

.         Короленко Ц.П. Аддиктивное поведение. Общая характеристика и закономерности развития // Обзор. Психиат. и мед. психол., 1991, №1, с. 34-41.

.         Короленко Ц.П., Дмитриева Н.В. Социодинамическая психиатрия. Данные Интернет-публикации http://www.azps.ru/hrest/80/6094298.html

.         Котова И. Появился новый сильнодействующий наркотик под названием Интернет. Данные Интернет-публикации http://psynet.by.ru/texts/davtyn.htm

.         Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Академия, 2004. - 352 с. Данные электронной библиотеки http://www.lib.ru/PSIHO/LEONTIEV/dsl.txt

.         Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения: В 2-х т. - М.: Педагогика, 1990. - Т. I, 392 с.

.         Личность: определение и описание // Вопросы психологии, №3-4, 1992. - С. 35.

.         Маслоу А. Новые рубежи человеческой природы/ Пер. с англ. - М.: Смысл, 1999. - 425 с.

.         Московская психологическая школа: История и современность: В 3 т. / Под ред. действ. чл. РАО, проф. В.В. Рубцова. Т. I. Кн. 2. - М.: ПИ РАО, МГППУ, 2004. - 464 с.

.         Немов Р.С. Психология. Учеб. для студентов высш.пед.учеб. заведений. В 3 кн. Кн. 1. Общие основы психологии. - 2-е изд. - М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. - 576 с.

.         Панферов В.Н. Психология человека: Учебное пособие. 2-е издание. - Спб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002. - 253 с.

.         Психология зависимости: Хрестоматия/сост. Сельченок К.В. - Мн.: Харвест, 2004. - 592 с. - (Библиотека практической психологии).

.         Райгородский Д.Я. Психология личности. Т.2. Хрестоматия. - Самара: Изд. Дом «БАХРАХ», 1999. - 544 с.

.         Реан А.А., Бордовская Н.В., Розум С.И. Психология и педагогика. - Спб.: Питер, 2002. - 432 с.: ил. - (Серия «Учебник нового века")

.         Ромек В.Г., Сатин Д.К. Сохранение надежности многофакторных тестов при их использовании в сети Интернет // Психологический Журнал, 2000, том 21, №2, с. 70-75.

.         Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. - Спб.: Питер, 2000. - 712 с.: ил. - (Серия «Мастера психологии»). Данные электронной библиотеки http://www.krotov.info/lib_sec/shso/77_rub1.html

.         Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. - СПб.: Речь, 2000. - 350 с.: ил.

.         Фигурнов В.Э. IBM PC для пользователей. Краткий курс. - М.: Инфра-М, 2004. - 638 с. (55-69)

.         Хашба Б.Г., Филичева К.А. Интернет-зависимость. Данные Интернет-публикации http://www.depressia.com/page_180.html

.         Холл К., Линдсей Г. Теории личности. - М.: КСП+, 1997. - 720 с., илл. Пер. с англ. И.Б. Гриншпун.

.         Янг К.С. Диагноз: Интернет-зависимость // Мир Internet, 2000, №2, с. 24-29. Или данные Интернет-публикаций: http://www.narcom.ru/ideas/common/15.html http://www.iworld.ru/magazine/index.phtml?fnct=page&p=51779010