Оценка влияния стиля руководства управляющего на уровень тревожности сотрудников
Министерство образования и науки Российской Федерации
Южно-Уральский Государственный Университет
Кафедра социальной психологии
Курсовая работа
Оценка влияния стиля руководства управляющего на уровень
тревожности сотрудников
Выполнил:
студент факультета психологии
группы П-348
Ильиных Владимир
Проверил: старший преподаватель
Карлышев Г.В.
Челябинск
ОБЩИЙ ПЛАН ЭКСПЕРИМЕНТА
Цель: изучить влияние стиля руководства(авторитарный или
демократический) управляющего(начальника отдела) на уровень тревожности
сотрудников
Теоретическая гипотеза: стиль руководства управляющего влияет на уровень тревожности
сотрудников
Независимая переменная: стиль руководства
Зависимая переменная: уровень тревожности
Экспериментальная
гипотеза: при руководителе с авторитарным
стилем управления уровень тревожности сотрудников выше, чем при руководителе с
демократическим стилем управления.
Статистическая гипотеза
(Н1): На предприятии, на котором
управляющий с авторитарным стилем руководства уровень тревожности сотрудников будет
значительно выше, чем на том же предприятии, на котором управляющий с
демократическим стилем руководства
Характер эксперимента: естественный
Экспериментальная схема: О1 Х О2
Количество испытуемых: 1001
Качественная
характеристика выборки.
Сотрудники предприятий Челябинска:
мужчины и женщины
от 19 до 60 лет
среднее специальное и высшее
образование
Условия проведения
эксперимента.
Эксперимент проводится на
предприятиях, где работают испытуемые
Технология проведения
эксперимента.
1) Выберем несколько отделов на
одном крупном предприятии. Определим стиль руководства, каждого начальника
отдела(«Диагностика стилей руководства» Журавлева А.Л.). Из них отбираем тех,
кто склонен к авторитарному стилю управления
) Диагностика уровня тревожности у
сотрудников этих отделов(Методика «измерения уровня тревожности»
Тейлора(адаптация Т.А. Немчинова). Одновременно с этим диагностируем этих
сотрудников на предположенность к стилю руководства («Диагностика склонности к
определенному стилю руководства» Ильина Е.П.). Выбираем тех, кто предрасположен
к демократическому стилю руководства.
) Подходящих руководителей назначаем
на должность руководителя
) По прошествии 1 года диагностируем
уровень тревожности у сотрудников этих отделов(«измерения уровня тревожности»
Тейлора(адаптация Т.А. Немчинова)
Методы измерения:
«Диагностика стилей руководства»(
Журавлев А.Л.)
«Диагностика склонности к
определенному стилю руководства» (Ильина Е.П.)
Методика «измерения уровня
тревожности» (Тейлор, адаптация Т. А. Немчинова)
Необходимый материал и
техническое обеспечение:
Запрос(разрешение) руководства
предприятия на проведение эксперимента. Компьютеры, методики измерения в
электронном виде.
Ожидаемый практический
эффект:
выявление того, что на предприятии(в
отделе), где у руководителя авторитарный стиль руководства уровень тревожности
сотрудников выше, чем на предприятии, где у руководителя демократический стиль
управления.
Предполагается, что выявленная
закономерность сможет способствовать созданию эффективной модели управления.
Введение
Авторитарный стиль управления
характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием
единоначалия. Руководитель требует, чтобы о всех делах докладывали именно ему,
единолично принимает решения или отменяет их. К мнению коллектива не
прислушивается, все решает за коллектив сам. Преобладающими методами управления
являются приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот.
Контроль очень строгий, детальный, лишающий подчиненных инициативы. Интересы
дела ставятся значительно выше интересов людей, в общении преобладают резкость
и грубость. Авторитарный стиль руководства отрицательно сказывается на
морально-психологическом климате, ведет к значительному снижению
инициативности, самоконтроля и ответственности работников, возникновению тревожности.
Тревожность - индивидуальная
психологическая особенность, проявляющаяся в склонности человека часто
переживать сильную тревогу по относительно малым поводам. Рассматривается либо
как личностное образование, либо как связанная со слабостью нервных процессов
особенность темперамента, либо как и то и другое одновременно.
Есть несколько точек зрения на
причины возникновения тревоги, но преобладает точка зрения, что тревожность
имет частично врождённую, частично приобретённую природу. Имея некоторую генетически
обусловленную склонность к тревожности, человек, в результате неправильных
действий родителей, педагогов, внутренних конфликтов (прежде всего
самооценочного характера) и других социально обусловленных причин, со временем
приобретает её. Так, бихевиористы считают тревожность результатом научения. По
их мнению это заученная реакция на угрожающие ситуации, которая, в последствии,
переносится и на другие, ассоциирующиеся с ними обстоятельства.
Кроме этого, постоянная тревога
создает хроническое напряжение, которое «изматывает» человека и отрицательно
влияет на работоспособность.
Данное исследование направлено на
выявление связей между стилем руководства и уровнем тревожности.
Предполагается, что выявленная закономерность поможет в задаче повышения работоспособности
сотрудников предприятия.
Планирование
эксперимента
Цель: выявление того, как
влияет стиль управления(авторитарный и демократический) руководителя на уровень
тревожности сотрудников.
Теоретическая гипотеза: стиль руководства
управляющего влияет на уровень тревожности сотрудников
Теоретическое объяснение:
Авторитарность (от лат. autoritas -
влияние, власть) - характеристика личности, или стиль руководства, ею
осуществляемого, выражающаяся в стремлении максимально подчинить своему влиянию
партнёров по взаимодействию и общению, подчинённых.
Наиболее ярко авторитарность
проявляется в автократическом давлении руководителя (лидера) на подчинённых
(ведомых), устранении других людей от участия в решении важнейших вопросов, как
стратегических, так и тактических. Авторитарный руководитель строго
контролирует решение любой задачи, жёстко пресекает инициативу членов группы,
воспринимая её как акт своеволия и посягательство на его авторитет и
достоинство, субъективно оценивает достигнутые результаты, руководствуясь
собственными установками.
Подчиненный такого руководителя
чувствует психологический дискомфорт т. к. не может обеспечить себе в группе
пространство свободного движения достаточное для удовлетворения как личных так
и профессиональных потребностей. Вследствие этого у него возникает тревога, а
если такое состояние длится длительное время, то это состояние перерастает в
тревожность, что ведет к повышенному напряжению и истощению ресурсов человека.
А это, в свою очередь, влияет и на качестве работы такого человека и его
производительность.
Операционализация
переменных
Независимая переменная: Стиль руководства
управляющего (авторитарный или демократический).
Определяется результатом
(«Диагностика стилей руководства» Журавлева А.Л)
Зависимая переменная: Уровень тревожности испытуемых(выражение в баллах по шкале
тревожности)
Экспериментальная
гипотеза:
А) Основная гипотеза:
при руководителе, склонном к авторитарному стилю управления, уровень тревоги
будет выше, чем при руководителе, склонном к демократическому стилю управления.
Б) Контргипотеза: при
руководителе, склонном к авторитарному стилю управления, уровень тревоги будет
ниже, чем при руководителе, склонном к демократическому стилю управления.
В) Гипотеза об отсутствии влияния:
стиль руководства управляющего не влияет на уровень тревожности сотрудников
Внешняя валидность
Выборка:
Популяция, для которой будет
использована выявленная закономерность: сотрудники предприятий Челябинска.
Требования к выборке:
мужчины и женщины
среднее специальное и высшее
образование
Условия
проведения эксперимента:
Эксперимент проводится в
естественных условиях, поэтому специально менять условия нет необходимости, -
они будут привычными для сотрудников предприятий.
Внутренняя валидность
Факторы, которые могут нарушить
внутреннюю валидность:
) Фактор фона(события личной жизни,
сокращение или набор новых сотрудников, повышение или понижение заработной
платы, повышение или понижение сотрудников)
) Влияние испытуемого(Эффект
Хоторна, эффект соц. желательности)
Есть вероятность сопутствующего
смешения, т.к. уровень тревожности может снизиться из-за самого факта смены
руководителя.
Экспериментальный
контроль
Эксперимент имеет естественный
характер, проводится на предприятиях города Челябинска. В лабораторных условиях
его нет необходимости, т.к. нам нужно изучить влияние стиля руководства
управляющего на тревожность сотрудников на предприятии. При этом следует
учитывать, что сохранение результатов эксперимента на других предприятиях можно
гарантировать, если только там будут условия, схожие с условиями предприятий,
на которых проводился эксперимент.
Факторы, способные нарушить
внутреннюю валидность, такие как влияние испытуемого и фактор фона нивелируются
благодаря большому количеству испытуемых.
Схема Д. Кэмпбелла:
O1 X O2
Данная схема проста в применении и
наименее затратна по времени и в финансовом плане, при этом позволяет решить
задачу исследования - выявить причинно-следственную связь между стилем
руководства начальника и уровнем тревожности подчиненных.
Статистическая обработка
результатов эксперимента:
Н1 - На предприятии, на котором управляющий с авторитарным стилем
руководства уровень тревожности сотрудников будет значительно выше, чем на том
же предприятии, на котором управляющий с демократическим стилем руководства.
Ho - Уровень тревожности на предприятии, на котором управляющий с
авторитарным стилем руководства, не будет статистически значимо отличаться от
уровня тревожности на предприятии, на котором управляющий с демократическим
стилем руководства.
Для статистической обработки был
выбран T-критерий Стьюдента. Он служит для проверки гипотезы о том, что
две генеральные совокупности двух разных выборок не равны. Предполагается, что
при таком количестве испытуемых распределение будет близко к нормальному,
поэтому использование t-критерия Стьюдента оправданно. Средние значения по группам
различаются в предсказанном направлении на уровне значимости 0,05. Можно
сделать вывод что, при руководителе склонном к авторитарному стилю управления
уровень тревожности сотрудников будет выше, чем при руководителе склонном к
демократическому стилю управления подчиненными.
эксперимент гипотеза валидность
авторитарность коллектив
Программа эксперимента
Условия независимой переменной(стиль
руководства) создаются благодаря смене руководителя отдела - с руководителя,
предпочитающего авторитарный стиль управления на руководителя, предпочитающего
демократический стиль управления. Чтобы избежать искажения результатов со
стороны испытуемых, им не говориться, что они участвуют в эксперименте: задача
экспериментатора провести среди руководителей отделов диагностику стилей
руководства, после чего провести среди сотрудников «Диагностику склонности к
определенному стилю руководства» и Методику «измерения уровня тревожности»
(Тейлор, адаптация Т. А. Немчинова).
Методом измерения зависимой
переменной - методика «измерения уровня тревожности» (Тейлор, адаптация Т. А.
Немчинова).
Необходимый материал и техническое
обеспечение:
Запрос(разрешение) руководства
предприятия на проведение эксперимента. Компьютеры, методики измерения в
электронном виде.
Требования к
экспериментатору: Экспериментатор для экспериментальной группы должен давать
ясные, чёткие инструкции по выполнению методики и теста.
Технология проведения
эксперимента
1) Выберем несколько отделов на
одном крупном предприятии. Определим стиль руководства, каждого начальника
отдела(«Диагностика стилей руководства» Журавлева А.Л.). Из них отбираем тех,
кто склонен к авторитарному стилю управления
) Диагностика уровня тревожности у
сотрудников этих отделов(Методика «измерения уровня тревожности»
Тейлора(адаптация Т. А. Немчинова). Одновременно с этим диагностируем этих
сотрудников на предположенность к стилю руководства(«Диагностика склонности к
определенному стилю руководства» Ильина Е.П.). Выбираем тех, кто предрасположен
к демократическому стилю руководства.
) Подходящих руководителей назначаем
на должность руководителя
) По прошествии 1 года диагностируем
уровень тревожности у сотрудников этих отделов(«измерения уровня тревожности»
Тейлора(адаптация Т.А. Немчинова)
Заключение
Если предполагаемые
причинно-следственные связи между стилем руководства начальника и уровнем
тревожности подчиненных будут обнаружены, то это может способствовать улучшению
условий труда сотрудников предприятий и, одновременно с этим, повышению их
работоспособности и качества выпускаемой продукции.
Кроме этого, дальнейшие исследования
в данном направлении можно будет провести в школах и детских садах для
уменьшения групповой напряженности и индивидуальной тревожности детей, что
несомненно повысит качество образования и, как следствие, уровень жизни
общества.