Исследование коммерческой деятельности ИП Зубарева Н.Н. и поиск резервов ее совершенствования
Содержание
Введение
. Коммерческая деятельность на предприятиях розничной торговли
.1 Сущность и особенности коммерческой деятельности на предприятии
.2 Принципы коммерческой деятельности на предприятиях торговли
.3 Функции коммерческой деятельности на предприятии
.4 Механизмы коммерческой деятельности на предприятии
.5 Оценка эффективности коммерческой деятельности на предприятии
. Анализ хозяйственной деятельности ИП Зубарева Н.Н.
.1 Анализ организационной характеристики предприятия
.2 Анализ экономической характеристики деятельности ИП Зубарева
Н.Н.
.3 Анализ конкурентов ИП Зубарева Н.Н.
. Анализ коммерческой деятельности ИП Зубарева Н.Н. и поиск
резервов ее совершенствования
.1 Анализ финансового обеспечения предприятия ИП Зубарева Н.Н.
3.2 Анализа информационного обеспечения предприятия
.3 Анализ материально - технического обеспечение предприятия
3.4 Анализ трудовых ресурсов предприятия
.5 Анализ закупочной деятельности в ИП Зубарева Н.Н.
3.6 Анализ коммерческая деятельности по продаже товаров в ИП Зубарева
Н.Н.
.7 Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ИП
Зубарева Н.Н.
Заключение
Библиографический список
Введение
Основной целью деятельности любого
предприятия можно определить как совокупность отношений по поводу купли -
продажи с целью получения взаимной выгоды. Чтобы удовлетворять потребности
населения в товарах и услугах необходимо осуществлять закупочную деятельность.
Поэтому закупка товаров (сырья, материалов и т.д.), то есть закупочная
деятельность, является одним из основных элементов коммерческой деятельности.
Коммерческую деятельность - это
совокупность отношений по поводу купли-продажи с целью получения взаимной
выгоды
Менеджмент коммерческой деятельности
играет очень важную роль в бизнесе, менеджмент как практическая деятельность
постоянно развивается, обретая иногда такие формы, которые по своей сущности в
корне противоположны тому, что прежде в практике и в теоретическом осмыслении
считалось образцом правильного управления.
В условиях жесткой конкурентной
борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать
внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию
поведения, которая позволила бы им поспевать за изменениями, происходящими в их
окружении. В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая
внимание в основном на внутренние проблемы, связанные с повышением
эффективности использованием ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же
исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает
адаптацию фирмы к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса.
Таким образом, можно сделать вывод,
что выбранная тема является актуальной в настоящее времени и интересной для
изучения и анализа.
Объектом исследования данной работы
является ИП Зубарева Н.Н. магазин «Софит», который занимается реализацией
непродовольственных товаров.
Предметом исследования является
коммерческая деятельность данной торговой организации.
Цель работы заключается в анализе
коммерческой деятельности ИП Зубарева Н.Н..
Для достижения поставленной цели в
ходе работы решаются следующие задачи:
- изучение основных
теоретических аспектов коммерческой деятельности предприятия;
- организационно-экономическая
характеристика предприятия, в том числе рассмотрение организационно-правовой формы,
оценка внешней среды, анализ коммерческой деятельности и экономических
показателей деятельности;
- анализ коммерческой
деятельности предприятия (в том числе функций коммерческой деятельности,
эффективности деятельности, методов ее совершенствования).
Предметом защиты будет являться
коммерческая деятельность предприятия, а также предложения по ее
усовершенствованию.
Курсовая работа состоит из введения,
трех глав, заключение, библиографического списка и приложений.
Общий объем работы составил страниц.
Курсовая работа иллюстрирована 30
таблицами, 9 рисунками, 4 приложениями.
Библиографический список включает 54
источников литературы.
1. Коммерческая деятельность на
предприятиях розничной торговли
.1 Сущность и особенности
коммерческой деятельности на предприятии
В литературе можно встретить самые
различные определения коммерческой деятельности. Наиболее часто встречающиеся
дефиниции коммерческой деятельности можно объединить в две группы:
а) коммерческая деятельность - это
сфера товарного обращения;
б) коммерческая деятельность -
торговые процессы, связанные со сменой формы стоимости.
Сфера товарного обращения - это
пространство, поле, на котором совершаются многочисленные акты торговли. И
отождествлять ее с коммерческой деятельностью не корректно, подобно тому, как
универмаг (сфера деятельности) и совершающиеся в нем процессы продажи и покупки
- абсолютно неидентичные категории.
Определения второй группы отрицать
нельзя, как и всей накопленной системы знаний, с ними связанной. Они добротно
вписываются в очерченные ими границы.
Однако при более тщательном
рассмотрении этих определений можно заметить, что коммерциология не может в
качестве своего предмета рассматривать коммерческую деятельность исключительно
как комплекс организационно-технологических процессов, связанных с
товародвижением от продавца к покупателю. Это предмет таких наук, как
логистика, организация и проектирование технологических процессов,
товароведение. С другой стороны, в различных исследованиях все больше внимания
уделяется формированию экономических результатов предприятий как следствия
коммерческих процессов.
В отношении к коммерческой
деятельности коммерческие процессы представляют собой совокупность
последовательных торговых действий для достижения определенных целей. Торговля
есть не что иной, как взаимосвязи между продавцом и покупателем. При продаже их
отношения заключаются в том, что продавцы, стремясь получить некий доход,
должны постоянно отдавать свой товар покупателям, получая взамен денежный или
товарный эквивалент. При покупке покупатель оплачивает полученный от продавца
товар. Таким образом, коммерческая деятельность - это совокупность отношений по
поводу купли-продажи, которая не представляет собой набор исключительно
случайных взаимосвязей. Они причинно-следственно детерминированы. Действия
субъектов коммерческой деятельности обусловлены внутренним единым универсальным
принципом - максимальной полезности, расчета и оптимального выбора.
Коммерческая деятельность предстает как система отношений по поводу
купли-продажи с целью максимизации прибыли, получения максимальной полезности.
Результаты их взаимодействия
прогнозируются, планируются, отражаются в соответствующих показателях,
учитываются и анализируются по мере их формирования. Однако они, как следствие
коммерческих отношений, не становятся непосредственным предметом коммерциологии
(их изучает, в частности, экономика торговли), а выступают лишь в качестве
объекта.
Коммерческая деятельность - это
совокупность отношений по поводу купли-продажи, которая не представляет собой набор
исключительно случайных взаимосвязей (рис.1).
Следует обратить внимание еще на
одно обстоятельство. Предмет теоретической науки, о коммерческой деятельности и
предмет самой коммерческой деятельности не совпадают. Предметом коммерциологии
является система коммерческих отношений во всех их проявлениях. Предмет
коммерческой деятельности как общественной формы организации труда в результате
его общественного разделения шире. Во-первых, это отношения коммерсантов.
Каждый из них призван сформировать оптимальные внешние связи - с поставщиками и
потребителями и внутрифирменные в рамках предприятия. Во-вторых, это товар,
опосредующий отношения, по поводу которого они возникают. Забота о качестве
товаров, их количестве, разнообразии, различные технологические формы работы с
товаром: транспортировка, упаковка, хранение, выкладка и другие занимают важное
место в системе ценностей коммерческих предприятий.
Рисунок 1 - Система отношений по
поводу купли-продажи
И хотя результаты коммерческой
деятельности детерминируются уровнем каждой из этих сторон и их соответствием
друг другу, определяющим, наиболее сложным и весомым из них, по мнению автора,
является формирование оптимальных и эффективных коммерческих отношений. Такое
заключение вносит экономическое содержание в понятие коммерческой деятельности,
представляя ее как внутреннюю, глубинную основу совершения торговых сделок. Оно
сосредоточивает наше внимание на истинной экономической сущности торговых
процессов, нежели на технологической их стороне, которую показывают нам,
например, статистические и финансовые отчеты. Последние сами являются лишь
средством отражения коммерческих отношений. В данном ракурсе акты приемки
товаров по количеству и качеству, накладные, претензии и другие документы также
представляют не просто соответствующую техническую документацию, в них следует
видеть коммерческие отношения.
Действия субъектов коммерческой
деятельности обусловлены внутренним единым универсальным принципом -
максимальной полезности, расчета и оптимального выбора. Коммерческая
деятельность предстает как система отношений по поводу купли-продажи с целью
получения взаимной выгоды.
Результаты их взаимодействия
прогнозируются, планируются, отражаются в соответствующих показателях,
учитываются и анализируются по мере их формирования. Однако они, как следствие
коммерческих отношений, не становятся непосредственным предметом коммерциологии
(их изучает, в частности, экономика торговли), а выступают лишь в качестве
объекта.
Главной целью коммерческой
деятельности является, совокупность отношений по поводу купли-продажи с целью
получения взаимной выгоды. Чтобы осознать это звено, следует исходить из
содержательной характеристики совершаемых процессов.
Процессы в коммерческой деятельности
представляют собой совокупность последовательных торговых действий для
достижения определённых целей. При процессе купли-продажи между продавцом и
покупателем происходит взаимосвязь, где продавцы, чтобы получать некий доход,
должны свой товар отдавать покупателям, получая взамен денежный или товарный
эквивалент, а покупатель обязуется оплачивать тот товар, который приобретён. Из
этого можно сделать вывод, что коммерческая деятельность представляет собой
совокупность отношений по поводу купли-продажи с целью получения взаимной
выгоды. Результаты их взаимодействия прогнозируются, планируются, отражаются в
соответствующих показателях, учитываются и анализируются по мере их
формирования.
Особенностью коммерческих отношений
является то, что носители не могут быть только продавцами или исключительно
покупателями. Они всегда совмещают эти функции. Все виды предпринимательства
включают в себя обмен, и всегда каждый коммерсант является покупающим продавцом
либо продающим покупателем. Покупающий продавец вступает в отношения с продающим
покупателем, которые формируются на основе взаимной заинтересованности,
взаимной выгоде сторон, что и находит отражение в заключённом коммерческом
договоре.
Следует обратить внимание на
следующие обстоятельства. Во-первых, это отношение коммерсантов. Каждый из них
призван сформировать оптимальные внешние связи - с поставщиками и потребителями
- и внутрифирменные в рамках предприятия. Во-вторых, это товар, опосредующий
отношения, по поводу которого они возникают. Забота о качестве товаров, их
количестве, разнообразии, различные технологические формы работы с товаром:
транспортировка, упаковка, хранение, выкладка и другие занимают важное место в
системе коммерческих предприятий [21].
Система коммерческой деятельности
предприятия наглядно показана на рисунке 2.
Рисунок 2 - Модель содержания
коммерческой деятельности
На модели видно, что экономическое
содержание функций не одинаково.
Основная деятельность связана с
текущими коммерческими операциями реализации продукции.
Инвестиционную функцию составляют
приобретение и реализацию основных средств, ценных бумаг, выдача и погашение
кредитов. Финансовая включает получение от собственников средств для
обеспечения функционирования предприятия, получение и погашение кредитов.
Жизнеспособность компании обеспечивается, если потоки денежных средств от
основной функции являются главным источником получения наличности на
предприятии.
Далее рассмотрим принципы
коммерческой деятельности.
.2 Принципы коммерческой
деятельности на предприятиях торговли
Эффективность коммерческой
деятельности обусловлена качеством сформированной системы отношении. Их
совершенство в свою очередь зависит от того, насколько полно и правильно
применяются принципы коммерческой деятельности.
Принципы - это, во-первых, исходный
пункт, основное исходное положение науки и основные нормы поведения, правила
научной деятельности, на базе которых она организуется. Во-вторых, в аспекте
нашего анализа принципы определяют основные направления коммерческой
деятельности, требования к формированию отношений, их организации.
Следует различать принципы
коммерциологии - науки о коммерческой деятельности и самой коммерческой
деятельности.
Основными принципами разработки
коммерциологии, как и любой науки, являются следующие:
. Научность. Основные положения,
выводы исследовании коммерческой деятельности должны отражать объективную
реальность, быть результатом анализа конкретных процессов купли-продажи,
учитывать требования экономических законов, социально-экономических условий. Требования
этого принципа предполагают, чтобы изучаемые проблемы освещались объективно, не
в искаженном виде. Даже самые гениальные идеи, как известно, продукты своей
эпохи. Поэтому их объективная истинность и научная ценность определяются только
в контексте объективно сложившихся условий их функционирования.
. Объективность. Анализ должен
основываться на достоверной информации, отражающей процессы, происходящие в
коммерческой деятельности.
. Комплексность. Данный принцип
требует, чтобы исследования коммерческой деятельности охватывали все её стороны
и звенья.
. Системность. Согласно этому
принципу коммерческая деятельность должна рассматриваться как система
динамичных образований, состоящая из взаимосвязанных элементов. Их изучение
должно осуществляется с учетом внешних и внутренних связей.
. Применение современных подходов и
методов изучения объективных коммерческих процессов.
Таким образом, принципы
коммерциологии отражают основные положении науки, позволяющие создать исходную
базу для изучения коммерческих отношений.
Принципы коммерческой деятельности
характеризуют максимы действия, отражающие нормы, правила осуществления обмена.
В литературных источниках приводятся разные принципы коммерческой деятельности.
Например, авторы Остова Л.В., Синяева И.М. «Основ коммерческой деятельности»
называют следующие:
) неразрывная связь коммерции с
принципами маркетинга;
) гибкость коммерции, её
направленность на учет постоянно меняющихся требований рынка;
) умение предвидеть коммерческие
риски;
) выделение приоритетов;
) проявление личной инициативы;
) высокая ответственность за
выполнение принятых обязательств по торговым сделкам;
) нацеленность на достижение
конечного результата - прибыли.
Как видно, перечисленные положения
разного порядка: 1, 2, 4, 7 отражают общие признаки торговли, 3, 5, 6 -
требования к профессионализму коммерческих работников. Этот перечень можно
продолжить: умение правильно выбрать партнера, готовность к упорному труду,
умение представить товар и т. п.
Однако представляется, что принципы
коммерческой деятельности не могут быть произвольными. Поскольку обмен -
явление объективное, то и основные его положения должны быть таковыми. По
нашему мнению, основные принципы коммерческой деятельности вытекают из
требований объективных законов, определяющих действия её субъектов. Другими
словами, принципы коммерческой деятельности порождены, отражают требования
объективных законов, регулирующих коммерческую деятельность. К ним относятся:
. Принцип целевой направленности
коммерческой деятельности определяется действием основного экономического
закона - закона прибыли. Последняя является главной целью и показателем
эффективности функционирования коммерческих предприятий. Она формирует
возможности для их расширенного воспроизводства, повышения
конкурентоспособности. Инструменты реализации данного принципа - определение
стратегии предприятия, разработка долгосрочных и краткосрочных целей,
составление «дерева целей».
. Принцип ведущего звена вытекает из
закона циклического развития. На каждой этапе развития коммерческой
деятельности с учетом её циклического характера на первый план выдвигаются
определенные цели и задачи, ог ускоренного решения которых зависит успешная
реализация стратегии фирмы, обеспечивается оптимальность отношений на каждой
фазе и в целом на всем пути торговых действий. Данный принцип реализуется
посредством анализа этапов развития предприятия и товара, выявление фазы, на
которой оно находится в настоящее время, и её особенностей, определения
первостепенных задач, от форсированного решения которых зависит быстрое общее
совершенствование коммерческой деятельности.
. Принцип более полного
удовлетворения спроса покупателей обусловлен требованиями закона возвышающихся
потребностей. Учет интересов и коммерческая их реализация выступает основным
средством достижения главной цели в коммерческой деятельности. Реализация
данного принципа осуществляется посредством проведения маркетинговых
исследований, направленных на изучение потребностей покупателей, и разработки
мероприятии по их наиболее полному удовлетворению, например формирование в
соответствии с потребностями покупателей ассортимента товаров, информирование о
них производителей продукции, повышение качества обслуживания и другие.
. Принцип экономии издержек
обращения выражает требования законов экономии времени, оптимального развития и
закона прибыли. Реализация данного положения предполагает эффективное
формирование и использование всех имеющихся ресурсов предприятия, что, в свою
очередь, становится важным фактором максимизации прибыли. Принцип предполагает
выбор таких коммерческих отношений, которые обусловливают рациональные затраты
на коммерческую деятельность. Инструментами реализации данного принципа
являются анализ затрат фирмы на предыдущих этапах, расчет издержек обращения на
плановый период и контроль за их движением в процессе коммерческой
деятельности.
. Принцип повышения эффективности
коммерческой деятельности отражает содержание закона повышающейся эффективности
производства. Достижение максимальных коммерческих результатов при данных
ресурсах обеспечивается, главным образом, за счет интенсификации всех функций,
связанных с торговлей, внедрения новых форм, методов и инструментов
коммерческой деятельности. Реализация данного принципа предполагает проведение
различных расчетов, в процессе которых сопоставляются полученные результаты с
осуществленными затратами посредством абсолютных и относительных показателей,
определение мер дальнейшего повышения эффективности коммерческой деятельности.
. Законы пропорционального развития
и всеобщей взаимосвязи находят отражение в принципе планирования коммерческой
деятельности. Он реализует необходимость согласованной организации
функционирования всех подразделений предприятия, координации действий с
партнерами, что способствуют оптимизации отношений, и, в конечном счете,
повышению их эффективности. Реализации данного принципа осуществляется
посредством прогнозирования и планирования всех функций коммерческой
деятельности, организации контроля их исполнения, оперативного корректирования
коммерческих действий.
. Принцип гибкости коммерческой
деятельности отражает требование закона спроса и предложения. Его осуществление
означает, что торговля не может находиться в застывшем, раз и навсегда данном
состоянии. Коммерческие предприятия могут достичь успеха только в случае, если
они свою деятельность будут строить в зависимости от динамики соотношения
спроса и предложения, если они смогут предугадывать и активно реагировать на
постоянно изменяющуюся рыночную конъюнктуру. Инструментами реализации данного
принципа являются маркетинговые исследования рынка и создание на этой основе
системы прогнозирования и планирования коммерческой деятельности в сочетании с
оперативным их уточнением, корректированием.
. Требования закона стоимости,
предполагающего эквивалентный обмен товарами, в том числе и при продаже рабочей
силы, выражает принцип оплаты по труду. Он определяет коммерческие отношения
между собственником коммерческого предприятия и наемным торговым персоналом.
Инструмент осуществления данного правила - разработка различных систем и форм
оплаты труда работников фирмы.
. Принцип материального и морального
стимулирования трудовых затрат персонала фирмы вытекает из требования закона
опережающего роста производительности труда по отношению к динамике его оплаты.
Он устанавливает зависимость между трудовым вкладом работника в развитие фирмы
и его личным материальным положением. Механизм реализации этого принципа
представлен разработкой на коммерческих предприятиях различных систем
материального и морального повышения эффективности труда работников. Как и
предыдущий, данный принцип способствует развитию творческого характера труда
персонала, внедрению новых технологий и методов работы, повышению её
результативности.
. Требования всеобщего закона
экономии времени находят свое проявление в принципе минимизации рисков.
Особенностью коммерческой деятельности будет то обстоятельство, что она всегда
характеризуется той или иной степенью неопределенности, возможными убытками.
Осуществление данного принципа предполагает использование целого ряда
инструментов: SWOT - анализа, позволяющего, с одной стороны, раскрыть
возможности и угрозы рынка, а также сильные и слабые стороны самой фирмы,
выявить причины возможных рисков, с другой. На этой основе реальна разработка
системы мер по минимизации возможных потерь, программы управления рисками,
подкрепленной необходимыми расчетами. Её осуществление, контроль и
соответствующая корректировка позволяют своевременно обнаружить нежелательные
тенденции и предупредить, снизить их негативные воздействия на коммерческую
деятельность.
. Принцип состязательности
коммерческой деятельности обусловливается законом конкуренции, требующим
постоянного совершенствования всех сторон работы предприятия. Осуществление
данного принципа предполагает, в частности, проведение SWOT - анализа, изучения
действий конкурентов, разработки конкретных мер повышения конкурентоспособности
фирмы.
Таким образом, принципы коммерческой
деятельности отражают требования объективных экономических законов и поэтому
становятся правилами, исходными положениями формирования всей совокупности
торговых процессов (табл.1.1). И чем полнее они реализуются, тем выше
эффективность отношений купли-продажи. Степень использования отмеченных
принципов зависит от их познания, учета и отражения в правилах обмена, от
применяемых механизмов, позволяющих использовать данные нормативы предельно
полезно.
Таблица 1.1 - Принципы коммерческой
деятельности
|
Экономические законы
|
Принципы
|
Механизмы осуществления принципов
|
|
А
|
Б
|
В
|
|
1. Закон прибыли
|
Целевая направленность коммерческой деятельности: максимизация
прибыли
|
Определение стратегии фирмы Разработка долгосрочных и
краткосрочных целей, составление «дерева целей» Разработка программы
реализации целей Выполнение данной программы
|
|
2. Закон циклического развития
|
Ведущее звено в деятельности фирмы
|
Анализ этапов развития фирмы и товара Выявление особенностей
фаз, на которых находятся фирма и товар в данный период Определение
первостепенных задач и их решение
|
|
3. Закон возвышающихся потребностей
|
Более полное удовлетворение потребностей покупателей
|
Проведение маркетинговых исследований по выявлению потребностей
покупателей Определение мер, направленных на полное их удовлетворение
Мониторинг выполнения мер
|
|
4. Всеобщий закон экономии
|
Оптимизация издержек обращения
|
Анализ осуществленных затрат Планирование издержек обращения
Мониторинг их осуществления
|
|
5. Закон повышения эффективности производства
|
Повышение эффективности коммерческой деятельности
|
Сопоставление доходов и расходов Управление доходами Управление
расходами Определение мер дальнейшего повышения эффективности коммерческой
деятельности Мониторинг выполнения мер
|
|
6. Закон пропорционального развития
|
Планирование коммерческой деятельности
|
Прогнозирование коммерческой деятельности Планирование всех
коммерческих функций Контроль выполнения планов и их оперативное уточнение
|
|
7.3акон спроса и предложения
|
Гибкость коммерческой деятельности
|
Маркетинговые исследования спроса и предложения, конъюнктуры
рынка Прогнозирование и планирование коммерческой деятельности Своевременная
корректировка планов
|
|
8. Законы стоимости и воспроизводства рабочей силы
|
Оплата по труду персонала фирмы
|
Разработка различных систем и форм оплаты труда Мониторинг их
эффективности
|
|
9. Закон опережающего роста производительности труда к динамике
его оплаты
|
Материальное и моральное стимулирование труда
|
Разработка различных систем материального и морального
стимулирования труда Мониторинг их эффективности
|
|
10. Всеобщий закон экономии времени
|
Минимизация рисков в коммерческой деятельности
|
SWOT - анализ Разработка программ управления рисками Мониторинг
их реализации
|
|
11. Закон конкуренции
|
Состязательность, соперничество коммерческих фирм
|
SWOT-анализ Разработка мер по повышению конкурентоспособности
фирмы Мониторинг их эффективности
|
|
|
|
|
|
Рассмотренные принципы коммерческой
деятельности носят общий характер, пронизывают все стороны функционирования
предприятия в целом.
Чтобы стало возможным осуществление
принципов в каждом подразделении предприятия, они конкретизируются в особых
правилах, нормах, инструкциях осуществления отдельных коммерческих функций.
Например, это принципы выбора поставщика, правила складирования и хранения
товаров, этический кодекс фирмы и другие.
Следует отметить еще одно
обстоятельство: данные принципы отражают требования экономических законов,
которые могут действовать в различных рыночных условиях. Например, в атмосфере
свободной конкуренции или господства монополий действия экономических законов
носят различный характер, что не может не отразиться на содержании принципов
коммерческой деятельности. Поэтому следует постоянно сверять её основные
исходные положения с изменяющейся экономической средой.
На следующем этапе рассмотрим
функции коммерческой деятельности
.3 Функции коммерческой деятельности
на предприятии
Коммерческая деятельность реализует
себя через различные обязательно осуществляемые её субъектами функции, под
которыми понимается совокупность определённых обязательных действий в процессе
обмена, которые они должны совершать для достижения своих коммерческих целей. В
зависимости от обстоятельств эти действия могут выполняться либо
производителями товаров и услуг, либо предприятиями сферы торговли, либо в
комбинации, то есть выполнение этих функций может распределяться между ними.
Основные функции, при которых реализуются отношения коммерческой деятельности
показаны в таблице 1.2 [21].
Таблица 1.2 - Коммерческие функции
предприятий
|
Обстоятельства
|
Функции
|
|
Экономические
|
Технологические
|
|
А
|
Б
|
В
|
|
Коммерческая деятельность осуществляется на денежной основе
|
Финансовая (Ф)
|
Кредитный договор, хранение, инкассация
|
|
Оборудование, сырье, материалы находятся у других предприятий
|
Материально-техническое обеспечение (МТО)
|
Договор транспортировки, складирование, хранение
|
|
Отсутствие необходимых товаров
|
Закуп товаров (ЗТ)
|
Договор купли-продажи, транспортировка, складирование, хранение
|
|
Коммерческая деятельность осуществляется специалистами
|
Найм рабочей силы (НРС)
|
Трудовой договор, доставка к месту работы, техника безопасности
труда.
|
|
Коммерческая деятельность строится на основе информации
|
Информационная (И)
|
Договор купли-продажи, сбор, обработка, хранение
|
|
Наличие произведенной продукции
|
Продажа (сбыт) товаров (СТ)
|
Договор купли-продажи, складирование, хранение, транспортировка
|
|
Наличие условий для оказания услуг
|
Продажа услуг (ПУ)
|
Договор купли-продажи
|
|
|
|
|
|
Функции предприятий можно разделить
на экономические и технологические:
- экономические
функции - это отношения между людьми;
- технологические -
отношения по поводу товара.
Финансовая, материально-техническая,
информационное обеспечение коммерческой деятельности, закуп товаров, покупка
рабочей силы, продажа товаров и услуг - объективны. Они обусловлены различными
обстоятельствами жизнедеятельности фирм. Сердцевиной каждой функции являются
обменные отношения.
Финансовая сторона связана со
взаимоотношениями данного предприятия с представителями рынка капиталов,
материально-техническая - рынка средств производства, закуп товаров - рынка
продавцов, найм рабочей силы - рынка труда, продажа продукции, предоставление
дополнительных услуг - с покупателями.
Стоимостные отношения коммерческих
функций обусловливают их экономический аспект, реализация которого происходит с
помощью внешних механизмов коммерческой деятельности. Видна и другая,
вещественная (технологическая) сторона данных функций, которая характеризует не
взаимосвязи между субъектами рынка, а их отношения к товару, доведению его как
потребительной стоимости от производителя к потребителю.
Осуществление технологического
аспекта коммерческих функций происходит в основном посредством применения
внутренних механизмов коммерческой деятельности.
Экономическое содержание функций не
одинаково: часть из них направлена на создание необходимых условий для
достижения главной цели коммерческих предприятий - получения прибыли. Они
связаны с покупкой капитала, материально-технических средств, труда,
информации, товаров. Другие обязательные действия в процессе обмена - продажа
(сбыт) продукции и услуг обеспечивают возмещение расходов, которые сопровождают
выполнение каждой функции, и получение необходимой прибыли.
Функции коммерческой деятельности
реализуются через осуществление совокупности конкретных трудовых операций:
- Операции маркетинга
(изучение рынка, покупательского спроса, прогнозирование сбыта, регулирование
цен и т.п., направленные на выявление покупательских потребностей и условий их
удовлетворения) и менеджмента;
- Финансовое
обеспечение предполагает осуществление капитализации прибыли, накопление
доходов от продаж, мобилизацию финансов за счет внешних источников: инвесторов
и кредиторов, управление использованием капитала и доходов, контроль и ведение
расчетов с поставщиками и покупателями;
- Материально-техническое
обеспечение связано с приобретением машин, оборудования, сырья, комплектующих
материалов, инвентаря, то есть всего того, что необходимо для хозяйственной
деятельности;
- Покупка рабочей
силы путем найма сотрудников призвана обеспечить личностный фактор,
осуществляющий коммерческую деятельность;
- Информационное
обеспечение посредством систематического сбора, обработки и анализа необходимых
сведений внешнего и внутреннего характера нацелено на вооружение специалистов
коммерческой деятельности соответствующей информацией для принятия правильных
решений в процессах купли-продажи;
- Закуп товаров
связан с поиском поставщиков и приобретением отсутствующих товаров;
- Продажа (сбыт)
товаров и услуг потребителям либо посредникам, означающая их эквивалентную
передачу новым собственникам, включает выбор покупателей, установление
коммерческих связей, разработку сбытовой программы, составление графиков и
осуществление поставок;
- Предоставление
дополнительных к реализации товаров и услуг: предпродажных, продажных и
послепродажных[15].
Все функции связаны между собой и ни
одна из них не может реализовываться эффективно сама по себе.
Важно отметить, что эти функции универсальны,
характерны для каждого коммерческого предприятия любой отрасли.
Экономическое содержание функций не
одинаково: часть из них направлена на создание необходимых условий для
достижения главной цели коммерческих предприятий - получения прибыли. Они
связаны с покупкой капитала, материально-технических средств, труда,
информации, товаров. Другие обязательные действия в процессе обмена - продажа
(сбыт) продукции и услуг обеспечивают возмещение расходов, которые сопровождают
выполнение каждой функции, и получение необходимой прибыли
В качестве дополнительного аргумента
этого вывода сошлемся на отчет о продвижении денежных средств (statement of
cash flows), который решением Совета по бухгалтерским стандартам (FASB) введен
в ноябре 1987 г. в международную практику учета и отчетности. Он
предоставляется инвесторам и кредиторам компаний и показывает воздействие
коммерческой деятельности на состояние денежных средств за определенный период,
позволяет объяснить происходящие изменения. При этом FASB дифференцирует
функции на основные, инвестиционные и финансовые.
Основная деятельность связана с
текущими коммерческими операциями реализации продукции. Инвестиционную функция
составляют приобретение и реализацию основных средств, ценных бумаг, выдача и
погашение кредитов. Финансовая включает получение от собственников средств для
обеспечения функционирования предприятия, получение и погашение кредитов.
Жизнеспособность компании обеспечивается, если потоки денежных средств от
основной функции являются главным источником получения наличности на
предприятии.
Функции коммерческой деятельности
реализуются через осуществление совокупности конкретных трудовых операций.
Операции маркетинга (изучение рынка,
покупательского спроса, прогнозирование сбыта, регулирование цен и т.п.,
направленные на выявление покупательских потребностей и условий их
удовлетворения) и менеджмента (управление предприятием, планирование и
организация работы, осуществление кадровой политики и т.п.) остаются за рамками
нашего исследования. Они призваны обеспечить оптимальные условия для
осуществления коммерческих операций, непосредственного процесса обмена.
Каждый вид коммерции (купля-продажа,
аренда, инвестиции и другие, разговор о них пойдет позднее) обусловливает
специфические по своему характеру отношения, что, конечно, отражается на
выполняемых коммерческих операциях. Вместе с тем, в них можно выделить типичные
действия. Финансовое обеспечение предполагает осуществление капитализации
прибыли, накопление доходов от продаж, мобилизацию финансов за счет внешних
источников: инвесторов и кредиторов, управление использованием капитала и
доходов, контроль и ведение расчетов с поставщиками и покупателями.
Материально-техническое обеспечение связано с приобретением машин,
оборудования, сырья, комплектующих материалов, инвентаря, то есть всего того,
что необходимо для хозяйственной деятельности. Покупка рабочей силы путем найма
сотрудников призвана обеспечить личностный фактор, осуществляющий коммерческую
деятельность. Информационное обеспечение посредством систематического сбора,
обработки и анализа необходимых сведений внешнего и внутреннего характера
нацелено на вооружение специалистов коммерческой деятельности соответствующей
информацией для принятия правильных решений в процессах купли-продажи. Закуп
товаров связан с поиском поставщиков и приобретением отсутствующих товаров.
Продажа (сбыт) товаров и услуг потребителям либо посредникам, означающая их
эквивалентную передачу новым собственникам, включает выбор покупателей,
установление коммерческих связей, разработку сбытовой программы, составление
графиков и осуществление поставок. Завершающей функцией выступает
предоставление дополнительных к реализации товаров и услуг: предпродажных,
продажных и послепродажных.
Реализация всех коммерческих
функций, таким образом, предполагает, осуществление следующих типичных
операций. Это, во-первых, определение конкретного покупателя / продавца,
согласование всех условий обмена, заключение коммерческого договора и,
во-вторых, исполнение согласованных обязательств, то есть покупка / сбыт
(продажа) товаров и услуг, произведение необходимых расчетов.
Эти операции, как видно, можно
сгруппировать в 2 блока: первый составляют действия по организации коммерческих
связей между субъектами, второй - операции по их осуществлению.
Типичные операции - реализации
коммерческих предприятий
. Организация коммерческих
отношений: определение партнера; согласование условий обмена; заключение
коммерческого договора.
. Осуществление коммерческих
отношений: покупка / сбыт (продажа) товаров; произведение необходимых расчетов.
Своеобразная точка зрения по этому
вопросу высказывается в «Основах коммерческой деятельности» (Осипова Л.В.,
Синявва И.М.). Операции, составляющие содержание коммерческой деятельности,
авторами учебника также подразделяются на две группы. Первую составляют
действия, связанные со сменой формы стоимости, с актами купли-продажи. К ней
примыкают операции, без которых невозможно нормальное проведение первых. Это -
организация хозяйственных связей между продавцами и покупателями, изучение
покупательского спроса на товары, сбытовая реклама, посредничество, сервисное
обслуживание покупателей, в том числе выполнение для них некоторых
дополнительных услуг, а также страхование товаров при их доставке покупателям,
организация рыночных исследований. Полностью согласны с тем, что коммерческая
деятельность представляет сложную систему отношений.
Но вызывает сомнения тезис об их
субординации. Если быть до конца точным, то представленную систему следует
несколько очистить от попавших в нее смежных, но иных отношений, в частности
маркетинговых: изучение спроса, сбытовая реклама. С другой стороны, поскольку
посредничество, сервисное обслуживание являются разновидностями коммерческой
деятельности по купле-продаже различных услуг, то, скорее всего им место в
основной группе коммерческих операций. Введение понятия «примыкающих процессов»
создает впечатление об их инородности, механическом привнесении в данную
систему. Более правильно, видимо, говорить о равнозначности составных элементов
коммерческой деятельности, подчеркивая, таким образом, их гомогенность.
К коммерческим функциям, как видели,
также относятся операции, обеспечивающие физическое продвижение товаров и услуг
от продавца к покупателю. Это - перевозка, упаковка, фасовка, подсортировка,
хранение, маркировка, сдача-приемка. Это очень важная сторона в деятельности
коммерсантов. Операции товародвижения, как правильно подчеркивают Ф.Г.
Панкратов и Т.К. Серегина, носят технологический характер, изучаются
специальными науками - организацией и технологией торговли, логистикой.
Далее перейдем к рассмотрению
механизмов коммерческой деятельности.
.4 Механизмы коммерческой
деятельности на предприятии
Движущими силами механизма
коммерческой деятельности, побуждающими к его возникновению и постоянному
развитию, являются экономические интересы. Реализация последних происходит в
процессах обмена через элементы коммерческого механизма.Носители коммерческих
отношений -живые личности, с присущими им запросами, настроениями, эмоциями,
находятся под влиянием общественных форм и правил морали, не писанных стимулов
и ограничений. Другими словами, на формирование коммерческого механизма помимо
отмеченных влияют социально-психологические и этические факторы, формирующие
социальный режим коммерческой деятельности.
Посредством механизма коммерческой
деятельности народное хозяйство связывается тысячами нитей (связей) в единое
целое. Без этого налаженного связывающего звена не возможно эффективное
функционирование экономики в целом.
Содержание механизма коммерческой
деятельности характеризуется как определенным образом сконструированная
последовательность взаимосвязей, отношений между субъектами рынка.
Рисунок 3 - Структура механизма
коммерческой деятельности
Как показывает анализ, данная структура
механизма коммерческой деятельности универсальна. В качестве субъекта отношений
может выступать любой коммерсант: оптовик и розничный продавец, банкир и
арендодатель, производитель и посредник. Не имеет значение в данном аспекте и
природа реализуемых товаров: вещественные или услуги, патенты или кредиты и
т.п. Все они индифферентны к структуре коммерческого механизма, внося в его
содержание те или иные особенности.
Структура внешнего механизма нами
уже рассматривалась. Поэтому обратим внимание на внутренний механизм
коммерческой деятельности (рис.4).
Импульсом взаимодействия сотрудников
коммерческой фирмы, прежде всего, выступает экономический интерес, то есть
получение существенного личного дохода на основе достижения ими высокой
эффективности коммерческой деятельности. Содержанием исходного звена механизма
является определение целей, задач и функций подразделения фирмы. Анализ
предыдущей деятельности, планирование, выполнение плановых мероприятий,
осуществление соответствующих функциональных операций составляют центральную
часть механизма. Завершающим звеном выступает получение соответствующего
результата, вклад в общий экономический доход и соответствующее вознаграждение.
Рисунок 4 - Модель внутреннего
механизма коммерческой деятельности
Между внутренними и внешними
механизмами коммерческой деятельности прослеживается связь. Высокую
результативность вторых самым непосредственным образом определяет эффективность
функционирования первых. Например, четкое действие механизма закупок связано с
планированием их объемов, структуры, источников. Что объективно ведет к
обеспечению ритмичности поступлений оптимальных партий товаров, повышению
эффективности взаимодействий данной фирмы с поставщиком.
Теперь перейдем к возможностям
оценки эффективности коммерческой деятельности на предприятии.
.5 Оценка эффективности коммерческой
деятельности на предприятии
Система показателей оценки
эффективности товароснабжения, как одного из элементов коммерческой
деятельности предприятия, представлена в таблице 1.3.
Среди элементов системы
товароснабжения торгового предприятия ассортиментная политика занимает особое
место.
В ассортиментной политике должны
учитываться следующие факторы:
- наличие в магазинах
разнообразных товаров;
- устойчивость и
гибкость ассортимента, его соответствие изменениям спроса и сезонным
колебаниям;
- рациональное
размещение товаров в магазинах.
Таблица 1.3 - Система показателей
оценки эффективности коммерческой деятельности предприятия торговли
|
Элементы системы товароснабжения
|
Показатели эффективности товароснабжения
|
|
А
|
Б
|
|
Ассортимент товаров и его Формирование
|
Широта ассортимента Глубина ассортимента Коэффициент обновления
ассортимента Коэффициент устойчивости ассортимента
|
|
Планирование товарного предложения и обеспечение товарами
|
Индекс роста товарооборота Прирост (сокращение) времени
обращения товаров Степень соответствия товарных запасов нормативу Индекс
выполнения плана закупок Степень выполнения договорных обязательств
поставщиками Ритмичность поступления товаров по ассортименту Коэффициент
допустимого уровня качества товаров Индекс валового дохода
|
|
Формирование и стимулирование спроса
|
Соответствие объема и структуры товарного предложения объему и
структуре покупательского спроса Степень обновления ассортимента
Коэффициент завершенности покупки Объем и структура неудовлетворенного
спроса Рентабельность рекламных мероприятий
|
|
Экономическая эффективность товароснабжения, как одного из
элементов коммерческой деятельности
|
Прирост валового дохода от коммерческих операций Прирост
прибыли от коммерческой деятельности Соотношение доходов и расходов по
закупке и реализации товаров
|
В рыночной экономике формирование
ассортимента является прерогативой самих торговых предприятий. В основу
действующих в магазинах ассортиментных перечней положен
производственно-технический признак группировки товаров, который не позволяет с
достаточной полнотой учесть комплексность спроса, взаимная дополняемость
товаров, сезонные особенности развития спроса и другие условия.
Фактическая полнота ассортимента и
ее динамика могут служить свидетельством грамотной ассортиментной политики.
Важными факторами, обеспечивающими
полноту ассортимента, является финансовая устойчивость, авторитет предприятия
на рынке товаров и услуг. Большим доверием у поставщиков товаров пользуются
магазины, которые принимают товар крупными партиями, своевременно производят
расчеты, имеют высокую степень надежности (высокие темпы товарооборота, высокую
рентабельность и т.д.).
В современных условиях особую актуальность
приобретает вопрос о повышении эффективности торгово-технологического процесса
в магазине.
Для определения эффективности
торгово-технологического процесса можно использовать три группы показателей:
- социальные;
- экономические;
- технико-технологические.
Социальный эффект
торгово-технологического процесса заключается в сокращении затрат времени на
покупку товаров, повышении культуры торгового обслуживания, улучшении условий
труда торговых работников.
Для оценки социальных показателей
анализируются покупательские потоки, и рассчитывается коэффициент завершенности
покупок по формуле:
(1)
К торгово-технологическим
показателям эффективности соответствующего процесса можно отнести следующие
показатели:
- доля площади
торгового зала:
(2)
где Sз - площадь торгового зала, м2;о
- общая площадь, м2.
- доля товарных
запасов, размещенных в торговом зале
- коэффициент
установочной площади:
(3)
где Sуст - установочная площадь
оборудования в торговом зале.
- коэффициент
экспозиционной площади:
(4)
где Sвыст - выставочная площадь
оборудования в торговом зале
- коэффициент емкости
оборудования:
(5)
Экономический эффект
торгово-технологического процесса достигается за счет увеличения пропускной
способности торговых объектов, роста их товарооборота, улучшения использования
торговых площадей и торгово-технологического оборудования, снижении затрат,
повышении производительности труда торговых работников и ряде других факторов.
К экономическим показателям, характеризующим
эффективность торгово-технологического процесса в предприятии торговли можно
отнести следующие:
- оборот розничной
торговли на 1 м2 площади торгового зала;
- производительность
труда на одного работника торгового зала
Качество обслуживания покупателей
является очень важным показателем для предприятия розничной торговли. Данный
показатель является комплексным и поэтому определяется рядом конкретных
элементов. Уровень качества обслуживания определяется с помощью системы частных
показателей и обобщающего коэффициента.
Обобщающий коэффициент уровня
качества обслуживания в магазине определяется следующие образом:
(6)
где Ку - устойчивость ассортимента
товаров;
Кдо - дополнительное обслуживание
покупателей
Кож - затраты времени на ожидание
обслуживания;
Км - количество обслуживания, по
мнению покупателей.
, (7)
где А - ассортимент по утвержденному
перечню;
О1,2,…, n - фактическое
наличие ассортиментных разновидностей.
, (8)
где У0 - количество
дополнительных услуг, представляемых предприятием по утвержденному перечню;
У1,2,…, n - количество
фактически предоставленных услуг.
, (9)
где З0 - оптимальные
затраты времени на ожидаемое обслуживание;
Зф - фактические затраты
на ожидаемое обслуживание.
, (10)
где Mn - количество покупателей,
давших хорошую и отличную оценку обслуживания;- общее количество опрошенных
покупателей.
Важнейшей составляющей эффективности
выступает производительность труда.
Производительность труда - это
показатель, характеризующий степень эффективности труда или плодотворность
полезной деятельности работников предприятия.
Повышение производительности труда
означает сокращение рабочего времени для производства или реализации продукции
(товара), обеспечивает возможность с наименьшими затратами получить тот же или
больший объем продукции, реализовать больше товаров.
В экономической литературе
встречаются следующие виды производительности труда:
·
общественная производительность (в масштабах народного хозяйства);
·
локальная производительность (предприятия, отрасли);
·
индивидуальная производительность (одного работника).
Производительность труда
характеризует выработку одного работника в единицу времени и измеряется разными
методами, в зависимости от особенностей учета в конкретном предприятии.
В натуральном выражении
производительность труда - это количество проданных товаров одним работником в
натуральном выражении (в метрах, литрах, тоннах) в единицу времени.
При наличии возможности натурального
учета реализации товаров простого ассортимента, производительность труда может
измеряться по формуле:
, (11)
где ПТ - производительность труда,
тыс. руб. / чел.;
Кпр - количество проданных товаров
одним работником всего (в натуральном измерении), ед.;
Т - суммарные затраты времени на
реализацию товаров, мин.
Широкое распространение получил
стоимостной метод определения производительности труда торговых работников. В
стоимостном выражении производительность труда - это объем оборота розничной
торговли, приходящийся на одного среднесписочного работника (или одного
торгово-оперативного работника), который рассчитывается по формуле:
, (12)
где ПТ - производительность труда,
руб./чел.;
Р - товарооборот, тыс. руб.;
- среднесписочная
численность, чел.
, (13)
где 
-
численность торгово-оперативного персонала, чел.
Как и любому стоимостному
показателю, показателю производительности труда присущи определенные
недостатки:
- стоимостная оценка
не учитывает разницу в трудоемкости реализации различных товарных групп.
Поэтому изменение ассортиментного состава оборота розничной торговли приводит к
тому, что реализация товаров на одну и туже сумму происходит при различных
затратах труда.
- в условиях инфляции
стоимостной показатель производительности труда будет возрастать даже при
фактическом снижении производительности труда, так как темпы роста оборота
розничной торговли в силу роста цен будут увеличиваться быстрее, чем темпы
роста среднесписочной численности.
Для повышения социального уровня
торгового обслуживания торгово-оперативные работники магазинов должны уделять
особое внимание устойчивости ассортимента. С одной стороны, этот показатель
существенно влияет на показатель уровня обслуживания, а с другой -
свидетельствует о ритмичности поставки. Устойчивость ассортимента - ориентир
для покупателя.
Далее перейдем к характеристике
предприятия - ИП Зубарева Н.Н, анализ коммерческой деятельности которого будет
осуществлен в третьей главе данной работы.
2. Анализ хозяйственной деятельности
ИП Зубарева Н.Н.
2.1 Анализ организационной характеристики
предприятия
Индивидуальные предприниматели
(предприниматели без образования юридического лица) - физические лица (граждане
Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства),
зарегистрированные в установленном порядке и осуществляющие предпринимательскую
деятельность без образования юридического лица. Они отвечают по своим
обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением имущества на
которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание (перечень
имущества граждан на которое не может быть обращено взыскание устанавливается
гражданским процессуальным законодательством (Гражданский кодекс)).
Н.Н. Зубарева в качестве
предпринимателя без образования юридического лица была зарегистрирована
01.12.1997г. с этого же периода он начала предпринимательскую деятельность.
Согласно, свидетельства о
государственной регистрации предпринимателя, осуществляющего свою деятельность
без образования юридического лица, он может осуществлять следующие виды
деятельности: закуп и реализация промышленных и продовольственных товаров.
Реально ИП Зубарева Н. Н. занимается розничной торговлей бытовых светильников:
Люстры, бра, торшеры, настенно-потолочные светильники, различные подцветки для
интерьера; также различные лампы накаливания, батарейки, удлинители и т.п.
Сопутствующим ассортиментов является: подставки под цветы и журнальные столы.
ИП Зубарева Н.Н. имеет свой
расчетный счет, с помощью которого ведутся расчеты с поставщиками и
покупателями.
Свои взаимоотношения с органами
власти частный предприниматель, строит на основании Налогового Кодекса
Российской Федерации.
ИП Зубарева Н. Н. является
налогоплательщиком. Согласно Налогового Кодекса Российской Федерации,
он уплачивает следующие виды налогов: единый социальный налог и налог на доходы
физических лиц.
Магазин «Софит» расположен в г.
Красноярске, ул. Телевизорная, 1/8.
Индивидуальный предприниматель
является директором, он осуществляет:
¨ оперативное
руководство деятельностью;
¨ не
позднее 30 апреля после финансового года представляет налоговую декларацию по
единому социальному налогу и налогу на доходы физических лиц в налоговую
инспекцию;
¨ действует
от своего имени, ведет переговоры и заключает договора с предприятиями,
учреждениями, организациями;
¨ открывает
в банках расчетные и иные счета, выдает доверенности
¨ принимает
и увольняет работников.
¨ управление
товарными запасами;
В подчинении у директора имеются
бухгалтер, Менеджер, старший продавец, продавцы и вспомогательный персонал.
В обязанности менеджера входят:
¨ работа
с поставщиками;
¨ контроль
за качеством приобретаемого товара;
¨ управление
ассортиментом;
¨ контролирует
качество товаров в процессе приемки,
¨ обеспечивает
ведение документации, связанной с поступлением и реализацией товаров.
¨ составление
заявок на товар
В обязанности бухгалтера входят:
¨ обеспечение
полного и своевременного учета всех средств;
¨ учет
издержек обращения и результатов хозяйственной деятельности;
¨ правильное
и своевременное начисление и перечисление налогов в бюджет;
¨ составление
налоговых деклараций.
Торгово-оперативный персонал,
представлен продавцами - консультантами. Они является
материально-ответственными лицами, то есть в случае выявленной при
инвентаризации недостачи товароматериальных или денежных ценностей, они несут
материальную ответственность в порядке, установленном законодательством.
В обязанности продавца, работающего
в магазине, входит выполнение следующих операций по обслуживанию покупателей:
§ встреча покупателя
и выявление его намерения;
§ предложение и показ
товаров;
§ помощь в выборе
товара и консультация;
§ предложение
сопутствующих и новых товаров;
§ осуществление
расчетных операций с покупателями.
Ниже представлена организационная
структура работников ИП Зубарева Н. Н. рис. 5
Организационная структура управления
у ИП Зубарева Н. Н.: линейную т.к. члены фирмы каждой из низших ступеней
управления находятся в отношении непосредственного линейного подчинения к
руководителю следующего, более высокого уровня; четкая система взаимных связей;
ясно выраженная ответственность; быстрота реакции в ответ на прямые приказания.
Рисунок 5 - Организационная
структура ИП Зубарева Н. Н.
Функциональное разделение труда
предполагает обособление отдельных функций и выделение работников для их
выполнения. С учетом этого признака весь персонал предприятия подразделяется на
три категории: административно-управленческий, торгово-оперативный и
вспомогательный (обслуживающий).
.2 Анализ экономической
характеристики деятельности ИП Зубарева Н.Н.
Исключительным предметом
экономического анализа вообще и экономического анализа торговой деятельности, в
частности, является оценка состояния объекта исследования в настоящее время,
характеристика отправной точки для развития в будущем. Оценка эффективности
деятельности предприятия является одним из основных направлений осуществления
экономического анализа.
Основная цель оценки эффективности
деятельности торгового предприятия - на основе всестороннего анализа сделать
заключение о жизнеспособности предприятия и возможности его дальнейшего
развития.
Для анализа экономической
деятельности предприятия необходима оценка основных экономической показателей
предприятия на основе Формы №1 «Бухгалтерский баланс» и Формы №2 «Отчет о
прибылях и убытках» (Приложение Б, В).
Таблица 2.8 - Анализ основных
экономических показателей деятельности торгового предприятия за 2007 - 2008
годы
|
Показатели
|
Ед. изм.
|
2007
|
2008
|
отклонение
|
темп изменения
|
|
А
|
Б
|
1
|
2
|
3,00
|
4
|
|
1. Товарооборот без НДС
|
тыс. руб.
|
9125,2
|
9282,4
|
157,2
|
101,7
|
|
2. Торговая площадь
|
м2
|
150,0
|
150,0
|
0,0
|
100,0
|
|
3. Товарооборот на 1 м2
|
тыс.руб./м2
|
60,8
|
61,9
|
1,1
|
101,7
|
|
4. Чесленность работников, всего
|
чел.
|
8,0
|
11,0
|
3,0
|
137,5
|
|
в.т.ч. Работников ТОП
|
чел.
|
5,0
|
6,0
|
1,0
|
120,0
|
|
5. Производительность труда одного работника
|
тыс.руб./чел
|
1140,7
|
843,9
|
-296,8
|
74,0
|
|
6.Производительность труда одного работника ТОП
|
тыс.руб./чел
|
1825,0
|
1547,1
|
-278,0
|
84,8
|
|
7.Валовая прибыль (валовый доход) - уровень к Т/О без НДС
|
тыс.руб. %
|
3380,2 37,04
|
4054,4 43,68
|
674,2 6,64
|
119,9 х
|
|
8.Издержки обращения
|
тыс.руб.
|
2352,0
|
3048,0
|
696,0
|
129,6
|
|
уровень к Т/О
|
%
|
25,8
|
32,8
|
7,0
|
х
|
|
в т.ч. Расходы на оплату труда
|
тыс.руб.
|
960,0
|
1320,0
|
360,0
|
137,5
|
|
9. Среднемес. з/п 1 работника
|
тыс.руб.
|
10,0
|
10,0
|
0,0
|
100,0
|
|
10.Прибыль(убыток) от продаж
|
тыс.руб.
|
1028,2
|
1006,4
|
-21,8
|
97,9
|
|
рентабельность продаж
|
%
|
11,3
|
10,8
|
-0,4
|
х
|
|
11.Доходы от участия в деятельности других предприятий
|
тыс.руб.
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
12.Проценты к получению
|
тыс.руб.
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
13.Проценты к уплате
|
тыс.руб.
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
14.Прочие доходы
|
тыс.руб.
|
217,0
|
288,0
|
71,0
|
132,7
|
|
15.Прочие расходы
|
тыс.руб.
|
89,0
|
154,0
|
65,0
|
173,0
|
|
16.Чистая прибыль(убыток) отчетного года
|
тыс.руб.
|
1156,2
|
1140,4
|
-15,8
|
98,6
|
|
17. Рентабельность конечной деятельности
|
%
|
12,7
|
12,3
|
-0,4
|
х
|
По таблице видно, что товарооборот
предприятия практически не изменился, не смотря на то, что в последний отчетный
год спрос на товар ниже, и товародвижение сбрасывает темпы. Стараясь не снизить
товарооборот компания принимает различные меры. Заметим такой факт, что
количество работников увеличилось, заработная плата увеличилась, и это повлияло
на расходы по оплате труда, что значительно повысило издержки обращения.
Увеличение количества рабочего персонала привело к тому плюсу, что весь рабочий
процесс стал проходить слаженней. Компания вышла на более новый уровень, стала
закупать те же товары у тех же поставщиков по более низким ценам чем
конкуренты. Увеличилась валовая прибыль. Хоть и спрос стал меньше, а
конкурентов больше, товарооборот и прибыль от продаж не уменьшается за счет
того, что компания позволила себе делать большую наценку на товар, являясь при
этом одним из самым крупных покупателей у своих поставщиков.
Для полной характеристики
предприятия необходимо рассчитать влияние изменения розничных цен на изменение
объема розничного товарооборота (таблица 2.9).
Таблица 2.9 - Расчет влияния
изменения розничных цен на объем товарооборота
|
Годы
|
Розничный товарооборот
|
Индекс рознич-ных цен
|
Прирост товарооборота, тыс. руб.
|
|
в дейст-вующих ценах
|
в сопос-тавимых ценах
|
|
Всего
|
в том числе за счет изменения
|
|
|
|
|
|
роста цен
|
физического объема
|
|
2007
|
9125,2
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
2008
|
9282,4
|
8790,2
|
1,056
|
157,2
|
492,2
|
-335,0
|
В отчетном году товарооборот
увеличился на 1,7% и составил 9282,4 тыс. руб. Это изменение товарооборота
произошло под влиянием двух факторов: во-первых, рост цен на товары на 5,6%
привел к относительному увеличению товарооборота на 492,2 тыс. руб., во-вторых,
физический объем продаж снизился на 335,0 тыс. руб.
Таким образом, прирост товарооборота
на 157,2 тыс. руб. обеспечен в большей степени за счет экстенсивного фактора,
т. е. за чет роста цен на товары, что можно оценить отрицательно.
Для полной характеристики розничного
товарооборота следует проанализировать розничный товарооборот по структуре в
действующих ценах (таблица 2.10).
Таблица 2.10 - Анализ розничного
товарооборота по структуре в действующих ценах
|
Товарные группы
|
2007 год
|
2008 год
|
Абсолютное отклонение
|
Темп изменения, %
|
|
сумма, тыс. руб.
|
удельный вес, %
|
сумма, тыс. руб.
|
удельный вес, %
|
|
|
|
1. Светильники
|
5990
|
65,6
|
5613
|
60,5
|
-377
|
93,7
|
|
2. Эл. лампочки
|
775
|
8,50
|
939
|
10,1
|
164
|
121,2
|
|
3. журнальные столы и подставки под цветы
|
1998,2
|
21,9
|
1951,4
|
21,0
|
46,8
|
97,7
|
|
4. другие электроприборы
|
365
|
4,00
|
779
|
8,40
|
414
|
213,4
|
|
Итого:
|
9125,20
|
100,00
|
9282,40
|
100,00
|
|
|
Из таблицы 2.10 видно как изменяется
товарооборот по структуре: некоторые товары стали продаваться лучше, некоторые
хуже. На изменение структуры товарооборота влияют много факторов, в том числе и
рекламная деятельность предприятия.
При анализе товарооборота по
кварталам отчетного 2008 года выявлено, что товарооборот образуется
неравномерно в течение года. На продажу практически всех товаров влияет
сезонность. В летнее время покупательский поток небольшой, и соответственно
снижается товарооборот в данный период, а вот начиная с осени, товарооборот
начинает расти большими темпами до нового года, когда в декабре он становится
максимальным.
Известно, что прирост товарооборота
может быть обусловлен экстенсивными факторами (увеличение числа продавцов,
увеличения торговых площадей, прирост суммы оборотных средств) или интенсивными
факторами (повышением производительности труда, ростом товарооборота с одного
квадратного метра торговой площади, ускорением оборачиваемости оборотных
средств).
Уровень валовой прибыли предприятия
по отношению к обороту розничной реализации изменился, и в отчетном году
составил 43,68%, что больше чем за прошедший период на 6,64%. Это
свидетельствует о том, что торговая наценка текущего года не соответствует
торговой наценке прошлого года.
Повышение издержек обращения в отчетном
году на 29,6% или на 696 тыс.руб. является экономически не обоснованным. Так
как темп роста издержек обращения превышает темп роста товарооборота
(129,6>101,7%).
За счет необоснованного роста
издержек обращения рентабельность от продаж снизилась на 0,4%, что в конечном
итоге привело и к снижению чистой прибыли 15,8 тыс. руб., что нельзя оценить
положительно.
Рисунок 7 - Экономические показатели
по ИП Зубарева Н.Н. за 2008 год
Проведенный анализ экономического
состояния ИП Зубарева Н.Н., свидетельствует о снижении эффективности основной
деятельности - розничной продажи товаров.
.3 Анализ конкурентов ИП Зубарева
Н.Н.
Данное торговое предприятие
находится в городе Красноярске на территории бывшего телевизорного завода.
Предприятие имеет широкий контингент обслуживания, население, юридические и
физические лица. Предприятие реализует новые Светильники и сопутствующие к ним
товары, а также оказывает дополнительные услуги покупателям: установка люстр на
дому, доставка товаров, сервисное обслуживание, подбор сопутствующих товаров,
принимает заказы на светильники по каталогам и осуществляет их доставку.
Данное предприятие на этом рынке
города занимает достаточно большое значение.
Данное торговое предприятие способно
выдерживать конкуренцию с аналогичными объектами на данном рынке, т.к.
предоставляет широкий спектр услуг, предлагает широкий ассортимент товаров для
потребителей с разным достатком, предоставляет выгодные условия кредитования,
имеет вежливый персонал, существует накопительная система скидок.
Для оценки конкурентоспособности
данного предприятия были выбраны несколько однотипных фирм, расположенных в г.
Красноярске. Оценивались условия конкурентоспособности предприятия по сравнению
с выбранными конкурирующими фирмами (таблица 2.11).
Оценка деятельности предприятий
проводилась по семи параметрам по 5 - бальной шкале, где максимальные 5 баллов
предприятие получало, если полностью соответствовало параметру. В таблице также
представлено итоговое суммарное значение для каждого предприятия.
Таблица 2.11 - Оценка компании
«Софит» по условиям конкурентоспособности
|
Параметры
|
Предприятия - конкуренты
|
|
«Софит», ул. Телевизорная 1-8
|
«Люсар», ул. Телевизорная 1-37
|
«Галерея света», ул. Парижской коммуны, 5
|
«Старик хатабыч», ул. Телевизорная 1-4
|
|
1
|
Ассортимент
|
5
|
4
|
4
|
4
|
|
2
|
Цены
|
4
|
3
|
4
|
3
|
|
3
|
Расположение
|
4
|
4
|
4
|
5
|
|
4
|
Режим работы
|
4
|
4
|
4
|
5
|
|
5
|
Парковка
|
4
|
3
|
3
|
3
|
|
6
|
Скорость и качество обслуживания
|
5
|
4
|
4
|
4
|
|
7
|
Метод продаж
|
по образцам
|
|
Итого:
|
26
|
22
|
23
|
24
|
По приведенным показателям мы видим,
что компания набрала большее количество баллов. Что положительно сказывается на
ее деятельности.
Исходя из этой таблицы построим
следующую диаграмму.
Рисунок 8 - Оценка компании «Софит»
по условиям конкурентоспособности
Кроме всего перечисленного следует
отметить то, что фирма находится на втором этаже капитального здания,
следовательно, посещаемость фирмы меньше, чем у аналогичных фирм, что является
слабой стороной по отношению к конкурентам в данном рыночном пространстве.
Хотя, в нынешнем году фирма начинает выделять значительные средства на
проведение рекламных акций, что должно повысить товарооборот. Также у компании
«Софит» нет привлекательной рекламы на телевизионных каналах, фирма как бы
немного «теряется» среди других фирм.
Сильной стороной фирмы по отношению
к конкурентам является то, что мало конкурирующих фирм которые могут
предоставить такой ассортимент светильников.
3. Анализ коммерческой деятельности
ИП Зубарева Н.Н. и поиск резервов ее совершенствования
3.1 Анализ финансового обеспечения
предприятия ИП Зубарева Н.Н.
Финансовое обеспечение коммерческой
деятельности характеризуется наличием собственного и заемного капитала. Анализ
динамики его состава и структуры в 2008 году представлен в таблице 3.1.
Таблица 3.1 - Анализ динамики
состава и структуры источников формирования имущества ИП Зубарева Н.Н. в 2008
году
|
Наименование показателя
|
На начало 2008г.
|
На конец 2008г.
|
Отклонение (+; -)
|
Темп изменения, %
|
|
сумма, тыс. руб.
|
уд. вес, %
|
сумма, тыс. руб.
|
уд. вес, %
|
сумма, тыс. руб.
|
уд. вес, %
|
|
|
А
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
I. Капитал и резервы, всего
|
1172,2
|
25,0
|
1156,4
|
20,7
|
-15,8
|
-4,3
|
98,65
|
|
в том числе
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Уставный капитал
|
16
|
1,4
|
16
|
1,4
|
0
|
0,0
|
100
|
|
2. Собственные акции, выкупленные у акционеров
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
4. Резервный капитал
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
5. Нераспределенная прибыль
|
1156,2
|
98,6
|
1140,4
|
98,6
|
-15,8
|
0,0
|
98,63
|
|
II. Заемный капитал, всего
|
2516,8
|
75,0
|
2133,6
|
79,3
|
916,8
|
4,3
|
84,8
|
|
1. Долгосрочные обязательства
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
2. Краткосрочные обязательства:
|
2516,8
|
100,0
|
2233,6
|
100
|
-283,2
|
-
|
84,8
|
|
- краткосрочные кредиты и займы
|
1500
|
59,6
|
1200
|
53,7
|
-300
|
|
80,0
|
|
- кредиторская задолженность
|
1016,8
|
40,4
|
1033,6
|
46.3
|
16,8
|
-
|
101,65
|
|
3. Задолженность перед участниками по выплате доходов
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
4. Доходы будущих периодов
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
5. Резервы предстоящих расходов
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
6. Прочие краткосрочные обязательства
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
Итого
|
4689
|
100
|
5590
|
100
|
901
|
-
|
119,22
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Структура капитала рассматриваемого
предприятия как на конец 2007 года, так и на конец 2008 года, является
нерациональной, так как в ней преобладает доля заемных средств, то есть сильна
зависимость предприятия от внешних источников финансирования.
Собственный капитал ИП Зубарева Н.Н.
в динамике имел тенденцию к снижению с 1172,2 до 1156,4 тыс. руб., то есть на
1,35% в относительной форме или на 15,8 тыс. руб. в абсолютном выражении.
Собственный капитал предприятия представлен уставным капиталом в размере 16
тыс. руб. и нераспределенной прибылью, которая в динамике снизилась.
Заемный капитал предприятия в
динамике имела тенденцию к снижению, а именно с 2516,8 до 2233,6 тыс. руб., что
в абсолютном выражении составляет 283,2 тыс. руб. или 15,2 % в относительной
форме. В том числе кредиторская задолженность, которая в отчетном году
незначительно повысилась на 1,65% и кредиты и займы, которые снизились на 300
тыс. руб., а в относительной форме на 20%. В целом структуру источников
формирования имущества ИП Зубарева Н.Н следует назвать неоптимальной, так как в
ней преобладают заемные средства и руководству анализируемого предприятия
следует рекомендовать наращивать размер собственного капитала путем увеличения
нераспределенной прибыли. Положительным моментом можно учесть то, что заемный
капитал имеет тенденцию к снижению.
Далее осуществим более подробный
анализ собственных оборотных средств предприятия (табл.3.2).
Таблица 3.2 - Анализ собственных
оборотных средств ИП Зубарева Н.Н. за 2008 год
|
Показателей
|
Ед. изм.
|
На начало 2008г.
|
На конец 2008г.
|
Отклонение (+;-)
|
Темп изменения, %
|
|
А
|
Б
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Собственный капитал
|
тыс. руб.
|
1172,2
|
1156,4
|
-15,8
|
98,65
|
|
Долгосрочные обязательства
|
тыс. руб.
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
Внеоборотные активы
|
тыс. руб.
|
865
|
1042
|
177
|
120,46
|
|
Собственные оборотные средства (1+2-3)
|
тыс. руб.
|
307
|
114
|
-193
|
37,24
|
|
Коэффициент маневренности собственного капитала (4/1)
|
ед.
|
0,26
|
0,10
|
-0,16
|
Х
|
Долгосрочные обязательства у
предприятия отсутствовали в течение всего периода анализа. То, что долгосрочные
обязательства не привлекались в качестве источников финансовых ресурсов для деятельности
рассматриваемого предприятия - оценивается положительно.
Внеоборотные активы, которые
сформированы, как упоминалось ранее, из основных средств, имели динамику к
некоторому увеличению, а именно с 865 до 1042 тыс. руб., что составляет 177
тыс. руб. в абсолютном выражении или 20,46% в относительной форме.
В результате снижения собственного
капитала и увеличения внеоборотных активов ИП Зубарева Н.Н., у предприятия
наблюдается недостаток собственных оборотных средств. Данный недостаток в
динамике снижался с 307 тыс. руб. в конце 2007 года до 114 тыс. руб. в конце
2008 года, то есть на 193 тыс. руб. или 62,76% в относительной форме.
Расчет коэффициента маневренности
собственного капитала, используемого для оценки структуры собственного капитала
по целевому назначению. Он показывает какая часть собственного капитала вложена
в оборотные активы. В базисном периоде данный коэффициент составил 0,26, а в
отчетном 0,1. То есть в динамике он снизился на 0,16. Снижение свидетельствует
о недостатке у предприятия собственных средств для эффективного
функционирования коммерческой деятельности ИП Зубарева Н.Н.
Далее более подробно рассмотрим
состав и структуру краткосрочной задолженности рассматриваемого предприятия
(табл.3.3).
Таблица 3.3 - Анализ состава и
структуры краткосрочной задолженности ИП Зубарева Н.Н. за 2008 год
|
Наименование показателя
|
На конец 2007г.
|
На конец 2008г.
|
Отклонение (+; -)
|
Темп изменения, %
|
|
сумма, тыс. руб.
|
уд. вес, %
|
сумма, тыс. руб.
|
уд. вес, %
|
сумма, тыс. руб.
|
уд. вес, %
|
|
|
А
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
Поставщики и подрядчики
|
973
|
38,7
|
970
|
43,4
|
-3
|
4.7
|
99,7
|
|
Задолженность перед персоналом организации
|
38,4
|
1,5
|
55,6
|
2.5
|
17,2
|
1,0
|
144,79
|
|
Задолженность перед государственными внебюджетными фондами
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
Задолженность по налогам и сборам
|
5,4
|
0,2
|
8
|
0,4
|
2,6
|
0,2
|
148,15
|
|
Прочие кредиторы
|
1500
|
42,65
|
1200
|
33,83
|
-300
|
-8,82
|
80,0
|
|
Итого краткосрочная задолженность
|
2516,8
|
100
|
2233,6
|
100
|
-283.2
|
-
|
88,7
|
Проведенный анализ краткосрочной
задолженности показал, что наибольшую долю в ее структуре занимают кредиты. Это
42,65% на конец 2007 года и 33,83% на конец 2008 года. В денежном выражении
данный вид задолженность снизился на 300 тыс. руб. в абсолютной форме или на 20
% в относительном выражении. Стоит отметить тот момент, что происходит её
снижение за счет постепенного погашения кредита.
Позитивным моментом является
отсутствие динамике задолженности перед государственными внебюджетными фондами.
В целом краткосрочной задолженность
ИП Зубарева Н.Н. за период анализа снизилась на 283,2 тыс. руб. в абсолютной
форме или на 11,3% в относительном выражении, в результате на конец 2008 года
она составила 2233,6 тыс. руб.
Далее перейдем к рассмотрению
закупочной деятельности в рассматриваемом предприятии торговли.
.2 Анализа информационного
обеспечения предприятия
Эффективность коммерческой
деятельности, немыслима без информационного обеспечения - формирования и
управления информационными процессами, информационными системами и
информационными потоками и технологиями. Это база, на которой держится
организация работы предприятия. Потоки информации, реализующие различные
функции управления, весьма неоднородны по характеру содержащихся в них данных и
характеризуются различными моментами. Так выделяют внутренние и внешние потоки
информации
Анализ информационного обеспечения
магазина «Софит» начнем с внутренних потоков информации, для чего представим
организационную структуру предприятия и охарактеризуем каждое звено, как
носители информации (Рис.3.1).
Рис 3.1. Внутренние потоки
коммерческой информации магазина «Софит»
Данная модель позволяет сделать
вывод, что в магазине «Софит» существуют, как горизонтальные, так и
вертикальные связи. Следовательно, потоки информации на предприятии носят, как
приказной характер, распоряжений, отчетов с верху от руководства (в виде
конкретных заданий на определенный период, инструкций, стандартов) так и
равноправный обмен информацией между подразделениями предприятия. Это связано с
тем, что информация не носит замкнутого характера, и может быть интересна не только
одному подразделению магазина. Так на основании отчета продавцов, менеджер
делает заказ новой партии товара у поставщика. Горизонтальная связь является
возможностью более полно использовать информацию и сокращать сроки принятия
решений.
Анализ внешних информационных
потоков предприятия проведем через функциональную модель инфраструктуры
коммерческой деятельности. Основанием для такого подхода к анализу является
обмен предприятия информацией с внешней средой, для выполнения коммерческих
функций и формирования хозяйственных связей, а данный обмен как раз и
обеспечивают внешние потоки информации.
Рис. 3.2 Внешние информационные
потоки магазина «Софит»
Внешними пользователями исходящей
информации магазина являются банки, таможенные службы, налоговые органы,
поставщики, потребители.
Информационные процессы в магазине
«Софит» включают в себя сбор, передачу, преобразование, обработку, хранение,
использование, защиту и уничтожение информации.
Сбор информации- Осуществляется каждым из звеньев организационной структуры, в
соответствии с теми функциями которые оно исполняет. Источниками для ее сбора
выступают внутренние документы: бухгалтерской отчетности, о закупах и доставке
товаров, запасах, издержках обращения, прибыли, продаже товара, данные
проводимых предприятием анализов,
Передача информации- осуществляется магазина посредством заполнения товарных отчетов,
инкассации, приходных орденов, накладных, счет - фактур, товарно-транспортных
накладных, приказов, инструкций и т.д. распространение ее по каналам связи
происходит по телефону и компьютеру.
Обработка информации - на предприятии производится с целью ее систематизации, и
дальнейшего анализа, для отчетности пред налоговыми и государственными
органами.
Хранение информации -
вся документация на предприятии храниться на бумажных носителях
(отправляются в архив) и в памяти компьютера.
Защита информации оговорена одним из пунктов трудового договора и должностной
инструкции работника магазина «Софит» ИП Зубарева Н.Н., где говориться о не
разглашении коммерческой тайны, разглашение ее несет за собой ответственность
вплоть до увольнения.
Основными мероприятиями по защите
информации в магазине «Софит» можно назвать:
· беседы с работником при
найме;
· разработка и
подписание трудового договора, в котором определены положения по ее защите;
· беседы с
увольняющимися;
· определение мер при
рассекречивании;
· разработка системы
защиты информации хранящейся на электронном носителе;
3.3 Анализ
материально - технического обеспечение предприятия
Для эффективного осуществления
коммерческой деятельности торговля и сфера услуг должны располагать
соответствующей материально-технической базой. Под ней понимается совокупность
предметов и средств труда по обеспечению процессов продвижения товаров и услуг
и организации обслуживания покупателей. В состав материально-технической базы
торговли и сферы услуг входят совокупность всех средств труда - основных фондов
отрасли (как собственных, так и арендуемых), организационные формы их
использования, а также технология торговых процессов. Такое понимание состава
материально-технической базы способствует повышение эффективности ее
использования в условиях интенсивного развития торговли.
Материальные ресурсы являются одним
из основных составных элементов ресурсов предприятия торговли и представляют
собой условия труда торговых работников, а также средства и предметы их труда
(рис.3.3).
Рисунок 3.3 - Состав материальных
ресурсов торгового предприятия
Основные фонды образуют
материально-техническую базу предприятия и определяют его мощь, а оборотные
средства обслуживают процесс продвижения товаров предприятия. Оборотные
средства составляют около 80% всех материальных ресурсов, что является
специфической особенностью функционирования предприятий торговли.
Анализ фондов и средств позволяет
судить об эффективности их использования, а так же планировать воспроизводство
основных фондов, начисление износа, эффективность использования средств труда и
т.д.
Таблица 3.4-Анализ состава и
структуры имущества торгового предприятия за 2008 год.
|
Виды имущества
|
2007 год
|
2008 год
|
Отклонение (+;-)
|
Темп роста, %
|
|
сумма, тыс.руб.
|
уд.вес., %
|
сумма, тыс.руб.
|
уд.вес., %
|
сумма, тыс.руб.
|
уд.вес., %
|
|
|
Основные фонды
|
865
|
21,54
|
1042
|
22,04
|
177
|
0,50
|
120,46
|
|
Оборотные средства
|
3150
|
78,46
|
3685
|
77,96
|
535
|
-0,50
|
116,98
|
|
Итого
|
4015
|
100
|
4727
|
100
|
712
|
-
|
117,73
|
коммерческий розничный закупочный
торговля продажа
Анализ состава и структуры имущества
магазина «Софит» ИП Зубарева Н. Н. за 2007 - 2008 гг. показал, что совокупный
размер имущества на конец периода значительно увеличился на 712 тыс.руб. или
17,73%, и составил 4727 тыс.руб. Так как деятельность магазина связана с
торговлей, то в ее структуре основную долю занимают оборотные средства
предприятия, которые непосредственным образом связанны с основным видом
деятельности предприятия и занимают наибольший удельный вес в структуре
имущества, как в прошлом, так и в отчетном году. Так как увеличилась стоимость
торгово-технологичного оборудования, за счет приобретения новых единиц, доля в
динамике основных фондов возросла на 0,50% и составила в отчетном году 22,04%.
Размер оборотных средств торгового предприятия в отчетном году также
увеличилась по сравнению с прошлым на 535 тыс.руб.
Данная ситуация увеличения размера
имущества торгового предприятия оценивается положительно. Это можно обосновать
в разрезе структуры имущества. Рост основных фондов является важнейшим
увеличением товарооборота и улучшения других показателей деятельности ИП
Зубарева Н.Н., так как они предназначены для продолжения производства в сфере
обращения и образуют материально-техническую базу предприятия, и определяют ее
мощь. Увеличение размера оборотных средств также для развития предприятия
является позитивным. Ко всему структура имущества оптимальна для деятельности
торгового предприятия.
Далее необходимо провести анализ
структуры каждого вида ресурсов конкретно.
Таблица 3.5 - Анализ структуры
основных фондов торгового предприятия
|
Состав основных фондов
|
2007
|
2008
|
Темп изменения, %
|
|
сумма, тыс. руб.
|
удельный вес, %
|
сумма, тыс. руб.
|
удельный вес, %
|
|
|
А
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
Здания
|
0
|
0
|
0
|
0
|
100,0
|
|
Торгово-технологическое оборудование
|
250
|
28,9
|
310
|
29,7
|
124,0
|
|
Транспортные средства
|
570
|
65,9
|
680
|
65,3
|
119,3
|
|
Вычислительная техника
|
45
|
5,2
|
52
|
5,0
|
115,6
|
|
Итого
|
865
|
100
|
1042
|
100
|
|
Анализ основных фондов предприятия
показал, что основная доля этих фондов приходится на транспортные средства и
торгово-технологическое оборудование. Собственными транспортными средствами
предприятия являются два автомобиля, один из них большой минивен, на котором
лично передвигается директор с водителем, который также является транспортом
для перевозки грузов, что и является его основной ролью. Второй автомобиль тоже
предназначен для завоза товаров и осуществления доставок покупателям. А
торгово-технологическое оборудование это в основном конструкция на которой
висят люстры и также стенды для бра. В отчетном году немного увеличиваются все
показатели за счет их совершенствования и увеличения производительности.
Далее проведем анализ эффективности
использования основных фондов.
Таблица 3.6. - Показатели основных
фондов
|
|
2007
|
2008
|
|
коэффициент фондоотдачи
|
20,5
|
20,0
|
|
коэффициент фондоемкости
|
0,0
|
|
коэффициент фондовооруженности
|
37,1
|
42,2
|
|
коэффициент фондооснащенности
|
55,6
|
77,3
|
В отчетном году увеличивается
коэффициент фондовооруженности и фондооснащенности; уменьшается коэффициент
фондоотдачи; остается неизменным коэффициент фондоемкости. Это можно
охарактеризовать отрицательно для предприятия, т.к. оборудования становится
больше, а эффективность его использования снижается.
Таким образом, за два года
предприятие наращивает стоимость основных фондов за счет закупки
торгово-технологического оборудования и обновления транспортных средств.
Таблица 3.7 - Анализ структуры
оборотных средств торгового предприятия
|
Состав оборотных средств
|
2007 год
|
2008 год
|
Темп изменения, %
|
|
сумма, тыс. руб.
|
удельный вес, %
|
сумма, тыс. руб.
|
удельный вес, %
|
|
|
Товарные запасы
|
2280
|
72,4
|
2425
|
65,8
|
106,4
|
|
Дебиторская задолженность
|
370
|
11,7
|
410
|
11,1
|
110,8
|
|
Денежные средства
|
500
|
15,9
|
850
|
23,1
|
170,0
|
|
Итого:
|
3150
|
100,0
|
3685
|
100,0
|
|
Основную долю оборотных средств
предприятия составляют товарные запасы (72,4%). Дебиторская задолженность
остается не погашена и немного выросла за счет того, что всегда остается некоторая
сумма на погашение, так как поставщики отправляют товар с отсрочкой платежа.
Денежные средства увеличены на расчетном счете за счет того, что компания
повышает свой товарооборот. Это можно охарактеризовать положительно для
предприятия.
Оборотные средства должны составлять
около 80%, что являются особенностью функционирования предприятий торговли. В
нашем случае, оборотные средства больше основных фондов более чем в 3.5 раза,
что может быть оценено положительно для предприятия. Наблюдается рост основных
фондов и оборотных средств. Рост основных фондов является важнейшим условием
увеличения товарооборота и улучшения других показателей деятельности торгового
предприятия.
Предприятие имеет
торгово-технологического оборудования:
пристенных универсальных витрин
сложенных в одну большую;
прилавок для отпуска товаров;
стол для сборки товаров;
настенные крепления для настенных
светильников;
инвентарь для уборки помещений;
противопожарный инвентарь (пенный
огнетушитель, пожарный рукав);
факсимильный аппарат;
ксерокс;
телефон;
компьютер;
стол;
кассовая машина Астра - 100 Ф;
кассовая машина ЭКР 2102 Ф
(резервная);
принтер;
источник питания постоянного тока Б5
- 45;
кулер;
компьютер;
Вся вычислительная техника является
практически новой. Срок службы этой техники составляет не менее 5 лет. Несмотря
на продолжительный срок работы, эта техника находится в исправном состоянии,
т.к. своевременно производится ее ремонт и профилактический осмотр
специалистами. В большинстве своем оборудование вполне современное.
Следует отметить, что в торговом
зале созданы хорошие условия для покупателей и персонала: поставлен кулер и в
жаркую погоду работает вентилятор; в торговом зале стоит диван, где можно
присесть и отдохнуть, там же на столе разложены каталоги светильников, которые можно
заказать.
Также в торговом зале есть
специальное оборудование, которое позволяет определить поломку светильника
специалистом.
Торговый зал магазина представляет
собой большой прямоугольный зал без перегородок (Схема планировки торгового
зала находится в приложении А). Весь потолок завешан люстрами и различными
потолочными светильниками. Вдоль стен выставлены торшеры, и чтобы не пустовал
торговый зал выставлены подставки под цветы и журнальные столы. Стены завешаны
различными настенными светильниками и бра. Склад в магазине находится за
стендом для бра. Витрина для электро - товаров и стенд под электролампы
находятся возле стола для расчета покупателей, что является очень удобно для
осуществления продаж. Также рядом находится стол заказа товаров по каталогам и
стол бухгалтера, он же и стол менеджера, на котором находится компьютер,
принтер, телефон.
3.4 Анализ трудовых ресурсов
предприятия
В настоящее время численность
работников ИП Зубарева Н. Н. насчитывает 11 человек. Характеристика персонала
магазина представлена в таблице 3.8.
Таблица 3.8 - Характеристика
персонала торгового предприятия
|
Персонал
|
2007 год
|
2008 год
|
Отклонение
|
|
количество, чел
|
удельный вес, %
|
количество, чел
|
удельный вес, %
|
|
|
Административно - управленческий
|
3
|
37,5
|
4
|
36,4
|
1
|
|
Торгово - оперативный
|
5
|
62,5
|
6
|
54,6
|
1
|
|
Младший обслуживающий
|
0
|
0
|
1
|
9.0
|
1
|
|
Итого
|
8
|
100
|
11
|
100
|
3
|
Из таблицы видно, что в отчетном
году общее количество персонала увеличилось на 3-х человек. Это увеличение
произошло за счет добавления одного менеджера, одного продавца-консультанта и
принятия в штат уборщицы. Структура работников предприятия представлена тремя
группами. Наибольший удельный вес занимает торгово-оперативный персонал. Его
удельный вес в общей численности в 2008 г составил 54,6%, что в абсолютном
выражении составляет 6 человек. Данная ситуация оценивается положительно, так
как торговый персонал выполняет основную часть работы предприятия и
обеспечивает реализацию функций предприятия.
Административно-управленческий
персонал занимает 36,4% в общей численности. Вспомогательный персонал
обеспечивает обслуживание основного персонала и поддерживает предприятие в
надлежащем санитарном состоянии. За анализируемый период произошло изменение
удельного веса каждой группы работников: уменьшение удельного веса
административно управленческого персонала с 37,5% до 36,4%, уменьшение
удельного веса торгово-оперативного персонала с 62,5 до 54.6%, удельный вес
младшего обсуживающего персонала увеличился за счет принятия уборщицы.
Рисунок 3.4 Характеристика персонала
магазина
На качество обслуживания покупателей
существенное влияние оказывают квалификационный и общеобразовательный уровень
работников магазина. В настоящее время при приеме на работу специалистов
отдается предпочтение высшему образованию, однако для предприятий торговли, где
основную долю в организационной структуре занимает торгово-оперативный
персонал, но этот фактор не является приоритетным и определяющим. Это отчетливо
видно при анализе персонала предприятия по уровню образования. Данные
представлены в таблице 3.9.
Таблица 3.9 - Анализ персонала
предприятия по уровню образования, 2008 год
|
Персонал
|
Количество, всего, чел
|
Высшее
|
Среднее специальное
|
Среднее
|
|
|
чел.
|
доля, %
|
чел.
|
доля, %
|
чел.
|
доля, %
|
|
Административно - управленческий
|
4
|
3
|
75
|
1
|
25
|
0
|
0
|
|
Торгово - оперативный
|
6
|
1
|
16.7
|
1
|
16.7
|
4
|
66.6
|
|
Младший обслуживающий
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
100
|
|
Итого:
|
11
|
4
|
36.4
|
2
|
18.2
|
5
|
45.4
|
Из таблицы видно, что большинство
работников имеют среднее образование (45.4%), высшее образование имеют 36.4%
персонала, среднее специальное образование имеют 18.2% работников. У
административно-управленческого персонала самая высокая доля работников с
высшим образованием (75%), что скорее всего объясняется спецификой их работы.
Торгово-оперативный персонал в большинстве своем имеет среднее образование
(66.6%).
Таблица 3.10 - Анализ персонала
предприятия по стажу работы в торговле
|
Персонал
|
Количество, всего, чел.
|
1 - 3 года
|
3 - 8 лет
|
Более 8 лет
|
|
|
чел.
|
доля, %
|
чел.
|
доля, %
|
чел.
|
доля, %
|
|
Административно - управленческий
|
4
|
0
|
0
|
3
|
75
|
1
|
25
|
|
Торгово - оперативный
|
6
|
4
|
66.7
|
2
|
33.3
|
0
|
0
|
|
Младший обслуживающий
|
1
|
0
|
0
|
1
|
100
|
0
|
0
|
|
Итого:
|
11
|
4
|
36.4
|
6
|
54.5
|
1
|
9.1
|
Более половины (54.5%) работников
имеют стаж работы от 3 до 8 лет. Стаж работы в торговле более 8 лет имеет
только бухгалтер, остальные работники имеют стаж работы в торговле не более 3
лет. Следует отметить, что административно-управленческий персонал имеет самый
продолжительный стаж работы.
Таблица 3.11 - Анализ
производительности труда персонала торгового предприятия
|
показатели
|
ед. изм.
|
2007 год
|
2008 год
|
отклонение (+;-)
|
темп изменения,%
|
|
А
|
Б
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
товарооборот
|
тыс. руб.
|
9125,2
|
9282,4
|
157,2
|
101,7
|
|
численность работников, всего
|
чел.
|
8
|
11
|
3
|
137,5
|
|
в т.ч. работников ТОП
|
чел.
|
5
|
6
|
1
|
120
|
|
производительность труда одного работника
|
тыс. руб. / чел.
|
1140,65
|
843,9
|
-296,75
|
74
|
|
производительность труда одного работника ТОП
|
тыс. руб. / чел.
|
1825,4
|
1547,1
|
-278,3
|
84,7
|
Анализ данной таблицы показал, что
товарооборот компании увеличился совсем немного на 1,7%, но и увеличилась
численность работников как в общем, так и торгово-оперативного персонала,
соответственно, уменьшилась производительность труда работников в общем, так и
торгово-оперативного персонала. Это можно оценить отрицательно для фирмы в
целом.
Также установлено, что в 2007 году
добавленных сотрудников было 1 человек, а в 2008 году еще трое. Это необходимая
мера, вследствие этого появились нужные сотрудники, которых раньше не хватало.
Этот факт позволит увеличить товарооборот компании в 2009г.
Качество обслуживания покупателей
является очень важным показателем для предприятия розничной торговли. Для
своего успешного развития предприятие должно непрерывно вести работу,
направленную на увеличение значения данного показателя.
Данный показатель является комплексным
и поэтому определяется рядом конкретных элементов. Уровень качества
обслуживания определяется с помощью системы частных показателей и обобщающего
коэффициента.
Рассчитаем частные показатели уровня
качества обслуживания покупателей в магазине «Софит»:
- Показатель
устойчивости ассортимента товаров. Он составил 0,95 (расчет был осуществлен
ранее).
- Показатель
дополнительного обслуживания покупателей.
Услуги торговли включают: реализацию
товаров; оказание помощи покупателю в совершении покупки и при ее использовании;
информационно-консультационные услуги; создание удобств покупателям.
Процесс услуги реализации товаров
состоит из следующих основных этапов: формирование ассортимента, приемка
товаров, обеспечение хранения, предпродажная подготовка, выкладка товаров,
предложение товаров покупателю, расчет с покупателями, отпуск товара.
Все эти услуги реализации товаров
фирма оказывает покупателям. Реализация товаров осуществляется в
специализированном непродовольственном магазине.
По ГОСТ Р 51773-2001 «Розничная
торговля. Классификация предприятий» торговая площадь магазина подобной
специализации должна быть не менее 18 кв. м. Торговая площадь данного магазина
составляет 30 кв. м. Форма торгового обслуживания данного магазина - по
образцам. Ассортимент товаров соответствует специализации магазина. Таким
образом, данное предприятие розничной торговли можно отнести к
специализированному непродовольственному магазину.
На предприятии в соответствии с ГОСТ
Р 51773-2001 должны выполняться следующие требования к оформлению магазина:
вывеска световая или с подсветкой, с элементами оформления; наличие у
обслуживающего персонала форменной одежды с элементами предприятия;
использование декоративных элементов в оформлении экспозиционных витрин;
современное выставочное оборудование, изготовленное в едином стиле. На данном
торговом предприятии выполняются все требования, кроме наличия у обслуживающего
персонала форменной одежды с элементами предприятия.
К перечню услуг, которые должны быть
оказаны покупателям в магазине данного типа относятся: заказ по каталогам;
упаковывание купленных в магазине товаров; консультация
продавцов-консультантов; проведение рекламных презентаций товаров (показ
товаров); мелкий ремонт технически сложных товаров (по желанию покупателя);
продажа товаров в кредит. Все эти услуги оказывает исследуемое предприятие.
Также предприятие оказывает
информационно-консультационные услуги: предоставление информации о товарах и их
изготовителях, об услугах, оказываемых магазином; консультации по товарам;
проведение рекламных презентаций товаров.
На предприятиях розничной торговли
должны обеспечиваться безопасность жизни и здоровья потребителей и сохранность
их имущества при условии соблюдения требований ГОСТ Р 51304 и правил продажи
товаров.
Услуги, оказываемые на момент
проверки по ГОСТ Р 51304 - 99 «Услуги розничной торговли. Общие требования»
сведены в таблицу 3.22.
Таблица 3.12 - Характеристика
оказываемых услуг в исследуемом предприятии
|
Торговые услуги
|
18.01.2008
|
24.01.2008
|
27.01.2008
|
Коэффициент оказания услуг
|
|
Услуги по оказанию помощи покупателю в совершении покупки и при
ее использовании:
|
1
|
0,75
|
1
|
0,92
|
|
прием и исполнение заказов на товары доставка на дом,
упаковывание купленных товаров в магазине, комплектование и упаковывание
подарочных наборов из имеющихся в наличии товаров, в том числе по заказам и
др.
|
+ + + +
|
+ - + +
|
+ + + +
|
|
Кд для данного
предприятия = 
=0,92.
Анализируя книгу отзывов
и предложений можно сделать вывод, что половина покупателей довольны
обслуживанием в магазине, а половину покупателей не устраивает обслуживание в
магазине. Основные жалобы были на то, что некоторые светильники не подключены,
а также на «печальных» продавцов. Другая половина покупателей довольны обслуживанием
и просили отметить вежливых и отзывчивых продавцов.
- Показатель затрат
времени покупателей на ожидание обслуживания в магазине. Данные, необходимые
для расчета данного коэффициента, представлены в таблицах 3.24 и 3.25.
Таблица 3.13 - Расчет времени,
затрачиваемого покупателями на ожидание обслуживания в магазине «Софит»
|
Покупатели
|
Время на ожидание консультации
|
Время на ожидание расчета
|
Время на ожидание получения товара
|
Общие затраты времени
|
|
А
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
1
|
17
|
26
|
30
|
73
|
|
2
|
18
|
26
|
35
|
79
|
|
3
|
23
|
24
|
39
|
86
|
|
4
|
26
|
29
|
31
|
86
|
|
5
|
25
|
28
|
28
|
81
|
|
6
|
15
|
33
|
35
|
83
|
|
7
|
19
|
35
|
36
|
90
|
|
8
|
35
|
17
|
39
|
91
|
|
9
|
11
|
19
|
46
|
76
|
|
10
|
14
|
25
|
28
|
67
|
|
11
|
19
|
18
|
27
|
64
|
|
12
|
18
|
25
|
34
|
77
|
|
13
|
17
|
26
|
33
|
76
|
|
14
|
19
|
38
|
82
|
|
15
|
24
|
21
|
47
|
92
|
|
16
|
18
|
23
|
31
|
72
|
|
17
|
17
|
28
|
32
|
77
|
|
18
|
21
|
31
|
30
|
82
|
|
19
|
14
|
32
|
29
|
75
|
|
20
|
16
|
18
|
34
|
68
|
|
Средние затраты времени
|
19,6
|
25,2
|
34,1
|
78,9
|
Таблица 3.14 - Данные для расчета
показателя затрат времени покупателей на ожидание обслуживания в магазине
«Софит»
|
Показатели
|
Норматив
|
Фактически
|
|
А
|
1
|
2
|
|
Затраты времени покупателей на ожидание обслуживания, сек.
|
90
|
78,9
|
|
на ожидание консультации
|
|
19,6
|
|
на ожидание расчета
|
|
25,2
|
|
на ожидание получения товара
|
|
34,1
|
- Показатель качества
обслуживания, по мнению покупателей:
На основе данных,
представленных в таблице 3.26, рассчитаем обобщающий коэффициент уровня
качества обслуживания в рассматриваемом предприятии розничной торговли магазине
«Софит».
Таблица 3.15 -
Значимость показателей качества обслуживания покупателей
|
Показатели.
|
Значимость отдельных показателей в общем уровне качества обслуживания
|
Условные обозначения значимости показателей
|
|
А
|
1
|
2
|
|
Устойчивость ассортимента товаров (Ку)
|
0,45
|
З1
|
|
Дополнительное обслуживание покупателей (Кдо)
|
0,20
|
З2
|
|
Затраты времени покупателей на ожидание обслуживания (Кож)
|
0,35
|
З3
|
|
Качество обслуживания, по мнению покупателей (Км)
|
1,0
|
Зм
|
Обобщающий коэффициент уровня
качества обслуживания в магазине определяется следующие образом.
В магазине обобщающий коэффициент
уровня качества обслуживания составил 0,95. В отчетном периоде не имело место
зафиксированных в соответствующих документах фактов нарушений режима работы,
правил продажи, жалоб покупателей и т. п. Поэтому данный магазин относится к
категории с высоким уровнем обслуживания покупателей (более 0,900).
Можно отметить, что у магазина есть
возможность повысить этот показатель и улучшать качество обслуживания
покупателей.
Далее рассмотрим процесс
коммерческой деятельности рассматриваемого предприятия торговли.
3.5 Анализ закупочной деятельности в
ИП Зубарева Н.Н.
Ассортимент магазина включает в себя
значительное количество разнородных групп непродовольственных товаров и
предоставляет населению города максимальную возможность выбора.
Пополнение ассортимента на
предприятии осуществляется четырьмя источниками:
оптовый склад компании «Авангард» в
г. Москва;
оптовый склад компании «Линия Света»
г. Новосибирск;
оптовый склад компании
«Лаверна-Красноярск» г. Красноярск
покупка у частных лиц: И.П. Зайцев
Н.И., поставляют подставки под цветы и журнальные столы, производятся на
частной мастерской И.П Зайцева Н.И. в г. Красноярске.
В таб.3.16 представим оборот по
поставщикам продукции.
Таб. 3.16 - Анализ оборота
предприятия по поставщикам продукции
|
|
Т/ОБ 2007 год
|
Уд. Вес %
|
Т/ОБ 2008 год
|
Уд. Вес %
|
Отклонение (+;-)
|
Темп роста, %
|
|
Всего
|
9125,2
|
100
|
9282,4
|
100
|
157,2
|
101,7
|
|
«Авангард» г. Москва
|
912,5
|
10
|
1113,9
|
12
|
201,4
|
122,1
|
|
«Линия Света» г. Новосибирск
|
1825,0
|
20
|
1670,8
|
18
|
-154,2
|
91,6
|
|
«Лаверна-Красноярск» г. Красноярск
|
2920,1
|
32
|
2784,7
|
30
|
-135,3
|
95,4
|
|
И.П. Зайцев Н.И. г. Красноярск
|
1095,0
|
12
|
1485,2
|
16
|
390,2
|
135,6
|
|
Прочие
|
2372,6
|
26
|
2227,8
|
24
|
-144,8
|
93,9
|
Большую долю в обороте предприятия
составляет компания «Лаверна-Красноярск» г. Красноярск, что в отчетном году
составило 2784,7 тыс. руб. в абсолютном выражении, а удельный вес составил 30%.
Расчет показателей ассортимента
осуществлялся по сверке наличия товаров в торговом зале к ассортиментному
перечню товаров.
В таблице 3.17 - приведен расчет
показателя устойчивости ассортимента.
Таблица 3.17 - Анализ устойчивости
ассортимента
|
Товарные группы
|
Количество разновидностей, предусмотренное ассортиментным
перечнем
|
Фактическое количество разновидностей на момент проверок
|
Среднее количество разновидностей
|
Коэффициент устойчивости ассортимента
|
|
|
18.09.2009 (пятница)
|
21.09.2009 (понедельник)
|
23.09.2009 (среда)
|
|
|
|
А
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
1. Люстры
|
250
|
250
|
235
|
245
|
243,3
|
0,97
|
|
2. другие светильники (различные виды)
|
21
|
17
|
14
|
17
|
16
|
0.76
|
|
3. Эл. Лампы
|
30
|
30
|
27
|
30
|
117.7
|
0.8
|
|
4. подставки под цветы
|
23
|
20
|
14
|
21
|
18,3
|
0.9
|
|
5.другие Эл. товары
|
18
|
18
|
18
|
18
|
18
|
1,0
|
|
Итого:
|
342
|
335
|
308
|
331
|
324,6
|
0.9
|
КУ=(335/342+308/342+331/342)/3=
(0,98+0,90+0,97)/3=0,95
В целом на предприятии достаточно
устойчивый ассортимент, но по отдельным товарным группам (другие различные
светильники в общем)) коэффициент устойчивости ассортимента равен 0,76, что
говорит о том, что эти товарные группы нужно закупать чаще, т.к. они достаточно
быстро раскупаются. Люстры, Эл.лампы и другие товары имеют коэффициент
устойчивости ассортимента около 0.9, что говорит о планомерной закупке этих
товаров по мере их скупки. Также нужно отметить, что коофицент устойчивости
ассортимента ниже единицы только потому, что анализ производился в течении
менее недели: 1. это пятница, когда магазин заполняется товарами на полную
перед выходными, т.к. в выходные заметно больше покупателей и соответственно
большая выручка; 2. это понедельник, когда товары раскупаются за выходные; и 3.
это середина недели, когда в основном производится крупный завоз товаров в
магазин.
Широта ассортимента - это общая
численность ассортиментных групп. Широта товарного ассортимента фирмы
представлена в общем 4 ассортиментными группами: Светильники, Эл. лампы,
подставки под цветы и журнальные столы из дерева, другие Эл. товары. В торговом
зале всегда присутствуют все ассортиментные группы, которые предусмотрены
перечнем.
Глубина ассортимента - число
ассортиментных позиций в каждой конкретной группе. Ассортимент слишком узок,
если можно увеличить прибыль, дополнив его новыми изделиями, и слишком широк,
если прибыль можно увеличить, исключив из него ряд изделий. Широта товарного
ассортимента отчасти определяется целями, которые фирма ставит перед собой. У
фирм, которые добиваются завоевания большой доли рынка или его расширения,
товарный ассортимент обычно широкий. Фирмы, заинтересованные прежде всего в
высокой прибыльности своего бизнеса, обычно имеют суженный ассортимент доходных
изделий.
С течением времени товарный
ассортимент обычно расширяется. Расширить свой товарный ассортимент фирма может
двумя способами: наращивая (увеличивая широту) его или насыщая (увеличивая
глубину).
Оценить глубину ассортимента фирмы
достаточно сложно, т.к. несмотря на широкий ассортимент товаров фирмы,
ассортиментный перечень не включает некоторых разновидностей товаров, тем более
что на рынке появляется достаточно много новинок, которые пользуются спросом.
Фирме можно посоветовать обращать
большее внимание на покупательские предпочтения, т.е. закупать товары,
пользующиеся большим спросом и исключить из ассортиментного перечня товары
практически не пользующиеся спросом.
Полнота ассортимента - это
количество видов, разновидностей и наименований товаров в группе однородной
продукции (таблица 3.28). Базовое количество разновидностей вычислялось исходя
из ассортиментного перечня «Софит».
Таблица 3.18 - Анализ полноты
ассортимента фирмы
|
|
количество разновидностей, имеющееся в продаже
|
базовое количество разновидностей
|
коэффициент полноты
|
|
1. Светильники
|
300
|
400
|
75,0
|
|
2. Эл. лампочки
|
30
|
37
|
81,1
|
|
3. журнальные столы и подставки под цветы
|
40
|
45
|
88,9
|
|
4. другие электроприборы
|
18
|
23
|
78,3
|
|
итого
|
834
|
904
|
80,1
|
Фактически, коэффициент полноты в
нашем случае практически равен коэффициенту устойчивости, т.к. базовое
количество разновидностей считалось исходя из ассортиментного перечня, а не из
количества разновидностей представленных на рынке данных товаров, так как тех
самых очень много. Оценить количество разновидностей представленных на рынке
достаточно проблематично, т.к. рынок данных товаров достаточно динамичен и
появление новых товаров затрудняет учет.
Новизна ассортимента - способность
удовлетворять изменившиеся потребности за счет новых товаров.
Фирма стремиться закупать новинки,
которые еще не успели закупить конкуренты так как это значительно привлекает
покупателя, для этого у нас даже договоренности с одной из основных
фирм-поставщиков, чтобы все новинки, которые еще только планируются на приход
сразу же бронирывать на отгрузку нашей фирме. Но все же основной частью
ассортимента фирмы составляют устойчивые в спросе товары. Только за январь
этого года в фирме уже более 15% новых товаров из каталогов 2007-2008.
Структура ассортимента товаров -
соотношение выделенных по определенному признаку совокупностей товаров в
наборе.
Структура ассортимента фирмы
представлена в таблице 3.19.
Таблица 3.19 - Структура
ассортимента товаров «Софит»
|
|
количество разновидностей
|
процент от общего количества товаров, %
|
|
1. Светильники (Люстры, бра, торшеры, н. лампы и т.д.)
|
600
|
72,6%
|
|
2. Эл. лампочки
|
60
|
7,3%
|
|
3. журнальные столы и подставки под цветы
|
76
|
9,2%
|
|
4. другие электротовары
|
90
|
10,9%
|
|
Всего
|
826
|
100%
|
Значительную долю в структуре
продаваемых товаров занимает группа Светильники (Люстры, бра, торшеры,
настольные лампы и т.д.), остальные товарные группы составляют 11% и менее. В
принципе ассортиментная политика предприятия устроена должным образом, так как
люстры и прочие бытовые светильники входят в эту самую большую группу, что и
является основной специализацией компании «Софит».
.6 Анализ коммерческая деятельности
по продаже товаров в ИП Зубарева Н.Н.
Коммерческая деятельность - это
совокупность отношений по поводу купли-продажи, которая не представляет собой
набор исключительно случайных взаимосвязей.
Главной целью коммерческой
деятельности является, совокупность отношений по поводу купли-продажи с целью
получения взаимной выгоды. Чтобы осознать это звено, следует исходить из
содержательной характеристики совершаемых процессов.
Завершающей стадией
торгово-технологического процесса в магазине является продажа товаров.
Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее ответственными, так как
они связаны с непосредственным обслуживанием покупателей.
В магазине «Софит» используется
такой метод продажи товаров, как реализация товаров по образцам.
Для определения эффективности
методов продажи товаров используют три группы показателей: социальные;
экономические; технико-технологические.
Социальный эффект применения методов
розничной продажи заключается в сокращении затрат времени на покупку товаров,
повышении культуры торгового обслуживания, улучшении условий труда торговых
работников.
Для оценки социальных показателей
эффективности применяемого метода реализации проанализируем покупательские
потоки в магазине «Софит» в течение недели по времени работы предприятия
розничной торговли (табл.3.20) и рассчитаем коэффициент завершенности покупок в
магазине.
Таблица 3.20 - Анализ интенсивности
покупательских потоков магазина «Софит» по дням недели и по часам работы
предприятия
|
Дни работы
|
Количество человек, посетивших торговый зал(приблизительно /
количество человек, совершивших покупку
|
|
10-11
|
11-12
|
12-13
|
13-14
|
14-15
|
15-16
|
16-17
|
17-18
|
Кзп
|
|
Пн
|
8/2
|
13/5
|
13/6
|
18/9
|
21/8
|
15/7
|
11/4
|
7/3
|
0,42
|
|
Вт
|
5/3
|
7/3
|
14/7
|
20/8
|
19/7
|
13/7
|
7/5
|
5/0
|
0,44
|
|
Ср
|
6/2
|
7/1
|
12/7
|
25/13
|
20/10
|
17/8
|
9/6
|
6/2
|
0,48
|
|
Чт
|
2/0
|
9/2
|
13/8
|
23/12
|
21/9
|
15/9
|
12/7
|
9/3
|
0,48
|
|
Пт
|
7/2
|
12/6
|
17/9
|
25/14
|
19/9
|
14/6
|
11/5
|
10/3
|
0,47
|
|
Сб
|
9/4
|
12/7
|
15/8
|
24/16
|
20/11
|
18/8
|
14/6
|
4/3
|
0,54
|
|
Вс
|
11/5
|
13/7
|
13/9
|
28/15
|
27/13
|
20/10
|
16/8
|
6/2
|
0,51
|
|
Итого:
|
73/31
|
97/54
|
163/87
|
147/67
|
112/55
|
80/41
|
47/16
|
0,47
|
|
Кзп
|
0,38
|
0,42
|
0,56
|
0,53
|
0,46
|
0,49
|
0,51
|
0,34
|
|
Далее был рассчитан коэффициент
завершенности покупок:
Анализ интенсивности
покупательских потоков магазина «Софит» показал, что плотность покупательского
потока практически не зависит от дня недели, так как основными потребителями
продукции, реализуемой данным предприятием торговли, является население,
проживающее в данном районе.
В целом по магазину за анализируемый
период времени (неделю) коэффициент завершенности покупки составил 0,47.
В отношении интенсивности в
зависимости от времени работы магазина можно отметить, что наибольшие продажи
наблюдаются с 13:00 до 15:00 часов.
Коэффициента завершенности покупок в
магазине «Софит» можно считать достаточно низким. И это объясняется тем, что
продукция, реализуемая анализируемым предприятием торговли, не относится к
товарам первой необходимости и покупателю требуется время для обдумывания
покупки.
Экономический эффект достигается за
счет увеличения пропускной способности торговых объектов, роста их
товарооборота, улучшения использования торговых площадей и торгово-технологического
оборудования, снижении затрат, повышении производительности труда торговых
работников и ряде других факторов.
Рассчитаем экономические показатели,
характеризующие эффективность применяемого метода продаж в рассматриваемом
предприятии розничной торговли ИП Зубарева Н.Н. в 2007-2008 годах и сравним их
между собой (табл.3.21).
Рассматривая экономическую
эффективность метода продажи в анализируемом магазине в 2007 и 2008 году, можно
отметить, что в отчетном периоде оборот розничной торговли на 1 м2
площади торгового зала больше чем в базисном периоде.
Таблица 3.21 - Экономические
показатели эффективности метода продажи товаров, применяемого в ИП Зубарева
Н.Н. магазин «Софит» в 2007-2008 гг.
|
Показатели
|
Расчет
|
Примечания к расчету
|
2007
|
2008
|
|
А
|
Б
|
В
|
1
|
2
|
|
Оборот розничной торговли на 1 кв.м площади торг. зала, тыс.
руб./кв. м
|
 Sт
- площадь торгового зала, м2; ОРТ - оборот розничной торговли,
тыс. руб. 
|
|
|
|
|
Производительность труда на одного работника торгового зала,
тыс. руб.
|
 Чтоп
- численность торгово-оперативного персонала, чел. 
|
|
|
|
Оборот розничной торговли на 1м2
торговой площади составил 60,8 и 61,9 тыс. руб. соответственно в двух периодах
анализа. А производительность труда работников торгово-оперативного персонала
1825 и 1547,1 тыс. руб. Динамика данных показателей свидетельствует о повышении
эффективности применяемого метода реализации продукции.
Рассмотрев основные элементы
коммерческой деятельности, разработаем ряд мероприятий, направленных на ее совершенствование.
.7 Мероприятия по совершенствованию
коммерческой деятельности ИП Зубарева Н.Н.
После проведения анализа
коммерческой деятельности в ИП Зубарева Н.Н. можно предположить ряд
практических рекомендаций по ее усовершенствованию.
- Наращивать
физический объем продаж, путем оптимизации ценовой политики (привести ее в
соответствие с возможностями потребителей, для чего необходимо заключать
договора с поставщиками, предлагающими наиболее низкий уровень цен),
- Повышать рост
производительности труда (за счет стимулирования работников) чтобы оборот
розничной торговли увеличивался не только под влиянием роста цен на реализуемые
товары.
- В дальнейшем
расширять ассортимент реализуемых товаров.
- Продолжать
формировать ассортимент товаров с учетом спроса населения, для этого необходимо
проводить маркетинговые исследования спроса и предложения на данном рынке.
- Проводить
мероприятий по дальнейшему повышению качества торгового обслуживания
покупателей (осуществлять стимулирование персонала как материальное, так и
психологическое).
- Заключение
дополнительных соглашений с указанием средств продвижения продукции поставщика
сроком на год - это позволит «отсеять» поставщиков, не планирующих совместную
работу на долгосрочную перспективу.
- Обратить внимание на
состояние материально-технической базы, навести порядок в помещениях для
хранения продукции.
- Стремиться к
наиболее полному удовлетворению потребностей населения в реализуемой данным
предприятием розничной торговли продукции путем осуществления вышеперечисленных
рекомендаций.
Рассмотрим возможность практического
применения данных мероприятий в ИП Зубарева Н.Н.
. Для повышения эффективности
закупочной деятельности можно предложить ряд мероприятий, направленных на
изменение состава поставщиков продукции.
Как отмечалось при проведении
анализа закупочной деятельности, одним из поставщиков продукции в
рассматриваемое предприятие розничной торговли оптовый склад компании
«Лаверна-Красноярск». Руководству предприятия предлагается заключить договор на
поставку данного вида продукции с ООО «Сибирский оптовый центр» г. Красноярск,
в связи с тем, что данное предприятия при больших объемах закупок предлагает
более выгодные цены.
Сравнительная характеристика размера
предоставляемых скидок при закупке различных партий товара в данных
предприятиях торговли представлены в таблице 3.22.
Таблица 3.22 - Сравнительная
характеристика размера скидки при закупке различных партий продукции компании
«Лаверна-Красноярск» и ООО «Сибирский оптовый центр» (%)
|
Размер партии
|
«Лаверна-Красноярск»
|
«Сибирский оптовый центр»
|
|
А
|
1
|
2
|
|
от 30000 руб.
|
0
|
3
|
|
от 100000 руб.
|
3
|
7
|
|
от 300000 руб.
|
5
|
12
|
Из данных таблицы видно, что
покупать продукцию у ООО «Сибирский оптовый центр» выгоднее, чем у
«Лаверна-Красноярск».
Стоит отметить, что при заключении
долгосрочного договора с ООО «Сибирский оптовый центр», постоянная скидка
составит 12%, при таких же условиях. То есть «Лаверна-Красноярск» предоставляет
скидку в размере 5%, а ООО «Сибирский оптовый центр» - 12%.
Если приобретать продукцию у ООО
«Сибирский оптовый центр», можно снизить себестоимость продукции на 7% и
получить дополнительную прибыль без каких-либо дополнительных затрат.
Рассмотрим экономический эффект для
ИП Зубарева Н.Н. при смене поставщика с «Лаверна-Красноярск» на ООО «Сибирский
оптовый центр» (табл.3.23). Стоит отметить, что на такого поставщика, как
«Лаверна-Красноярск» за отчетный год приходится 32% продаж предприятия от
общего объеме оборота предприятия, что составляет 2920,1 тыс. руб.
Таблица 3.23 - Расчет валовой
прибыли от реализации светильников в ИП Зубарева Н.Н. в зависимости от
поставщиков продукции
|
Показатели
|
«Лаверна-Красноярск»
|
«Сибирский оптовый центр»
|
|
А
|
1
|
2
|
|
Оборот розничной торговли, руб.
|
2784,7
|
2784,7
|
|
Себестоимость:
|
|
|
|
- сумма, руб.
|
1547,1
|
1438,7
|
|
Валовая прибыль:
|
|
|
|
- сумма, руб.
|
1237
|
1346
|
Из проведенных расчетов видно, что
если часть светильников в ИП Зубарева Н.Н. будет поставлять ООО «Сибирский
оптовый центр» (вместо «Лаверна-Красноярск»), то это позволит повысить размер
валовой прибыли от реализации данного вида продукции на 109 тыс. руб. Повышение
прибыли предприятия будет вызвано снижением себестоимости продукции и никак не
отразится на ценах реализации, что является эффективным моментом в дальнейшем
развитии деятельности ИП Зубарева Н.Н.
. Также, предлагаю сменить и еще
одного поставщика ООО «Линия Света» г. Новосибирск на ИП Горлов О.Ю. г.
Новокузнецк. ИП Горлов О.Ю. предлагает цены на этот же ассортимент ниже на 22%,
но при этом повысится стоимость доставки товара, так как из г.Новокузнецка
стоимость доставки 1 кубического метр составляет - 1637 руб., а из г.
Новосибирск той же транспортной компанией - 700 руб.
Рассмотрим экономический эффект для
ИП Зубарева Н.Н. при смене поставщика с ООО «Линия Света» г. Новосибирск на ИП
Горлов О.Ю. г. Новокузнецк.
Произведем расчеты:
В 1м3 - на 25 тыс. руб. продукции.
За отчетный год оборот по ООО «Линия
Света» составил 1670,8 тыс. руб., произведем расчет себестоимости и валовой
прибыли при смене поставщика (таб. 3.24)
Таблица 3.24 - Расчет закупочной
стоимости и валовой прибыли от реализации светильников в ИП Зубарева Н.Н. в
зависимости от поставщиков продукции
|
Показатели
|
|
ИП Горлов О.Ю.
|
|
А
|
1
|
2
|
|
Поставка товара на сумму
|
1 670,8
|
1 670,8
|
|
Себестоимость сумма, руб.
|
954,3
|
744,3
|
|
Валовая прибыль сумма, руб.
|
716,5
|
926,5
|
По полученным данным видно, что
валовая прибыль продукции увеличивается на 210 тыс. руб.
Далее произведем расчет изменения
прибыли от реализации за счет смены поставщика с более низкой ценой на
продукцию, но с более дорогой стоимостью на доставку продукции:
Приблизительный объем продукции ООО
«Линия Света» за год - 38,2 м3
Затраты по доставке из г.
Новосибирска = 38,2*700 = 26740 руб.
Затраты по доставки из г.
Новокузнецка = 38,2*1637 = 62533 руб.
- 26740 = 35793 руб. (переплата за
транспортные расходы)
- 35,79 = 174,21
Транспортные расходы увеличиваются
на 35,79 тыс. руб, а валовая прибыль за счет снижения закупочных цен
увеличивается на 210 тыс. руб., следовательно валовая прибыль предприятия
увеличивается на 174,2 тыс.руб.
Повышение прибыли предприятия будет
вызвано снижением себестоимости продукции и никак не отразится на ценах
реализации, что также является эффективным моментом в дальнейшем развитии
деятельности ИП Зубарева Н.Н.
. Предлагаю понизить
кредиторскую задолженность путем возврата товара, который уже длительное время
не реализовывается.
Для этого производим перепись не
продаваемых товаров, это в основном дорогие люстры, стоимостью от 10 и вплоть
до 40 тыс.руб. Сумма возврата получается 523 тыс. руб., что составляет 52
наименования, и в следствие этого понижается кредиторская задолженность перед
поставщиками с 970 тыс. руб. до 447 тыс. руб.. А в замен этого товара наполняем
торговый зал более доступным и более продаваемым товаром. Для выявления
оптимального ассортимента необходимо формировать ассортимент товаров с учетом
спроса населения, стремиться к наиболее полному удовлетворению потребностей
населения.
Заключение
Объектом исследования данной работы
является ИП Зубарева Н.Н, которое занимается розничной торговлей
непродовольственных товаров.
Предметом исследования является
коммерческая деятельность данной торговой организации.
В результате проведенного анализа
можно сделать следующие выводы:
- Оборот в отчетном
периоде вырос по сравнению с прошлым годом на 1,7%, что составило 157,2 тыс.
руб. Этот рост произошел за счет повышения цен.
- Чистая
(нераспределенная) прибыль ИП Зубарева Н.Н. снизилась на 1,4%, (что в сумме
составило 15,8 тыс. руб.), а уровень чистой прибыли - снизился на 0,4%. Это
говорит о том, что темпы роста прибыли не превышают темпы роста оборота, что
является отрицательным моментом в деятельности предприятия.
- В отчетном году
увеличивается коэффициент фондовооруженности и фондооснащенности; уменьшается
коэффициент фондоотдачи; остается неизменным коэффициент фондоемкости. Это
можно охарактеризовать отрицательно для предприятия, т.к. оборудования
становится больше, а эффективность его использования снижается.
- Структура капитала
рассматриваемого предприятия как на конец 2007 года, так и на конец 2008 года,
является нерациональной, так как в ней преобладает доля заемных средств, то
есть сильна зависимость предприятия от внешних источников финансирования.
- Производительность
труда персонала предприятия в динамике снижается с 1140,1 до 843,9 тыс. руб.
Производительность труда торгово-оперативного персонала также имела тенденцию к
снижению на 278,0 тыс. руб. в абсолютном выражении или на 15,2% в относительной
форме, в результате чего она составила 1547,1 тыс. руб. на человека.
В магазине обобщающий коэффициент
уровня качества обслуживания составил 0,95. В отчетном периоде не имело место
зафиксированных в соответствующих документах фактов нарушений режима работы,
правил продажи, жалоб покупателей и т. п. Поэтому данный магазин относится к
категории с высоким уровнем обслуживания покупателей (более 0,900). Можно
отметить, что у магазина есть возможность повысить этот показатель и улучшать
качество обслуживания покупателей.
В магазине «Софит» используется
такой метод продажи товаров, как реализация товаров по образцам.
В целом по магазину за анализируемый
период времени (неделю) коэффициент завершенности покупки составил 0,47.
Коэффициента завершенности покупок в магазине «Софит» можно считать достаточно
низким. И это объясняется тем, что продукция, реализуемая анализируемым
предприятием торговли, относится к товарам не первой необходимости.
После проведения анализа
коммерческой деятельности в ИП Зубарева Н.Н. можно предположить ряд
практических рекомендаций по ее усовершенствованию.
- Наращивать
физический объем продаж, путем оптимизации ценовой политики (привести ее в
соответствие с возможностями потребителей, для чего необходимо заключать
договора с поставщиками, предлагающими наиболее низкий уровень цен), роста
производительности труда (за счет стимулирования работников) чтобы оборот
розничной торговли увеличивался не только под влиянием роста цен на реализуемые
товары.
- В дальнейшем
расширять ассортимент реализуемых товаров.
- Продолжать
формировать ассортимент товаров с учетом спроса населения, для этого необходимо
проводить маркетинговые исследования спроса и предложения на данном рынке.
- Проводить
мероприятий по дальнейшему повышению качества торгового обслуживания
покупателей (осуществлять стимулирование персонала как материальное, так и
психологическое).
- Заключение
дополнительных соглашений с указанием средств продвижения продукции поставщика
сроком на год - это позволит «отсеять» поставщиков, не планирующих совместную
работу на долгосрочную перспективу.
- Обратить внимание
на состояние материально-технической базы, навести порядок в помещениях для
хранения продукции, создать физико-химические условия необходимые для
сохранности товаров, провести монтаж системы контроля за температурой и
влажностью воздуха, так как пониженная температура и чрезмерная влажность могут
отрицательно сказаться на качестве хранимого товара.
- Стремиться к
наиболее полному удовлетворению потребностей населения в реализуемой данным
предприятием розничной торговли продукции путем осуществления вышеперечисленных
рекомендаций.
Все указанные выше рекомендации
позволят рассматриваемому предприятию розничной торговли ИП Зубарева Н.Н.
повысить эффективность его деятельности за счет привлечения дополнительного
числа потребителей, оптимизации торгово-технологических процессов, что в
конечном итоге «даст» рост прибыли.
Библиографический список
1.
Гражданский Кодекс Российской Федерации: в 2ч. - М.: Филинъ, 2006.
- 656с.
2.
Об обществах с ограниченной ответственностью: федер. закон от 26
декабря 1995г. - М. Витрам, 2002. - 80с.
3.
Александров Ю.Л. Экономика товарного обращения / Ю.Л.Александров,
Н.Н. Терещенко; Краснояр. гос. торг. экон. ин - т. - Красноярск, 2000. - 215с.
4.
Абчук В.А. Коммерция: учебник для вузов / В.А. Абчук. - СПб.: Изд
- во Михайлова В.А, 2001.- 475 с.
5.
Абрюшина М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности: учебное
пособие / М.С. Абрюшина.- М.: Финпресс, 2002.-176 с.
6.
Альбеков А.У. Логистика коммерции: Учебник для вузов/ А.У.
Альбеков, А.У. Альбеков - Ростов-на Дону: Феникс, 2001.-512с.
7.
Брагина Л. А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация:
Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. / Л.А. Брагин и Т. П. Даньков. - М.: ИНФРА -
М, 2002. - 560с.
8.
Брагин Л.А. Экономика торгового предприятия: Торговое дело:
учебник для вузов / Л.А. Брагин.- М.: ИНФРА - М, 2004.- 314 с.
9.
Валевич Р.П. Экономика торгового предприятия / Р.П. Валевич, Г.А.
Давыдова - Минск: Высшая школа, 2002. - 321 с
10.Виноградова С.Н.
Организация и технология торговли: учебник. / С. Н. Виноградова - М: Высшая
школа, 2004. - 224с.
11.Гуняков. Ю.В. Начала
коммерциологии: система внутренних механизмов. В 2 кн. Кн. 2. / Ю.В. Гуняков;
Краснояр. гос. торг. - экон. ин - т. - Красноярск, 2001. - 278 с.
12.Дашков Л.П. Организация,
технология и проектирование торговых предприятий: учебник для вузов / Л.П.
Дашков, В.К. Памбухчиянц.- 5 - е изд., перераб. и доп.- М.: Дашков и
К,2003.-520 с.
13.Дашков Л.П. Коммерция и
технология торговли: учебник для вузов / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц.-3 - е
изд., перераб. и доп.- М.: Маркетинг,2001.- 596 с.
14.Елагин Ю.А. Технология и
коммерческая деятельность / Ю.А. Елагин, Т.И. Николаева. - Екатеринбург, 2006.
- 207с.
15.Зайцев Н.Л. Экономика
организации: учебник для вузов / Н.Л. Зайцев.- М.: Экзамен, 2005.-768с.
16.Каплина С. А.
Организация коммерческой деятельности/ С. А. Каплина. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 398
с.
17.Козлов В. К.
Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия, организация, управление:
учебн. пособие для вузов/ В. К. Козлов. - СПб.: Политехника, 2001. - 322 с.
18.Козлова В.Н.
Коммерческая деятельность предприятия. Стратегия, организация и управление:
учебн. пособие для вузов / В.Н. Козлова. - СПб.: Политехника. - 2005, 322 с.
19.Организация коммерческой
деятельности: справочное пособие / С.Н. Виноградова. - Минск: Высшая школа,
2003. - 461с.
20.Памбухчиянц В.К.
Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник для
студентов высших и средних специальных учебных заведений. / В, К. Памбухчиянц;
2-е изд. - М.: Маркетинг, 2003. - 320с.
21.Панкратов Ф.Г.
Коммерческая деятельность: учебник для вузов / Ф.Г. Панкратов, Т.К.
Серегина.-М: Маркетинг. 2004. - 580с.
22.Панкратов Ф.Г.
Организация и технология торговых процессов. / Ф. Г. Панкратов. - М.:
Экономика, 2006. - 304с.
23.Протасов В.Ф. Анализ
деятельности предприятия (фирмы): пр - во, экономика, инвестиции, маркетинг /
В.Ф. Протасов. - М.: Финансы и статистика, 2003.-536с.
24.Памбухчиянц О.В.
Организация коммерческой деятельности: учебник для сред. спец. учеб. заведений
/ О.В. Памбухчиянц.- Москва.: Дашков и К, 2006.- 442 с.
25.Памбухчиянц О.В.
Организация и технология коммерческой деятельности: учебник для сред. спец.
учебных заведений / О.В. Памбухчиянц.- 4 -е изд., перераб. и доп.- М.:
Маркетинг, 2004.- 450 с.
26.Платонов В.Н.
Организация торговли: учебное пособие для вузов / В.П. Платонов.- Минск: БГЭУ,
2006.- 287 с.
27.Половцева Ф.П.
Коммерческая деятельность: учебник для вузов / Ф.П. Половцева.- М.: ИНФРА - М,
2004.- 248 с.
28.Раицкий К.А. Экономика
организации (предприятия): учебник для вузов / К.А. Раицкий.- 4 - е изд.,
перераб. и доп.- Москва: Дашков и К, 2003.- 1012 с.
29.Савицкая Г.В. Анализ
хозяйственной деятельности предприятия / Г.В. Савицкая. - 4-е изд., перераб. и
доп. - Минск.: Новое знание, 2006 - 128с.
30.Синецкий Б.И. Основы
коммерческой деятельности: учебник / Б. И. Синецкий. - М.: Юрист, 2001. - 658с.
31.Терещенко Н.Н:
Эффективность деятельности торгового предприятия: теория, методология, практика
оценки: монография/ Н.Н. Терещенко, О.Н. Емельянова.- Краснояр. гос. торг.-экон
ин-т.- Красноярск: Изд - во КГУ, 2004.- 229 с.
32.Управление организацией:
учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. - 3-е
изд, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 669с.
33.Щур Д. Л. Основы
торговли. Розничная торговля/ Д. Л. Щур, Л. В. Трухонович. - М.: Дело и сервис,
2002. - 800 с.
34.Якушев А.А. Организация
торговли на предприятии / А.А. Якушев - М.: ИНФО, 2001. - 224 с.
35.Ярыгин А.В. Коммерческая
деятельность / А.В. Ярыгин - М.: Маркетинг, 2002. - 366с.