Внутренняя и внешняя среды организации, их анализ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"ВЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ"
Факультет управления
Кафедра менеджмента
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине "Менеджмент"
на тему "Внешняя и внутренняя
среды организации, их анализ".
Выполнила.
Группа МН-21
Руководитель:
Регистрационный номер:
Дата сдачи на проверку:
Оценка после защиты:
Киров
Содержание
Введение
1. Теоретические и методические основы внутренней и внешней среды
организации
1.1 Понятие и структура среды организации
1.2 Факторы внутренней среды организации
1.3 Факторы внешней среды организации
1.4 SWOT-матрица как метод исследования факторов внешней и
внутренней среды организации
2. Краткая организационно-экономическая характеристика ООО
"Кижмола"
3. Анализ основных производственных и экономических показателей ООО
"Кижмола"
3.1 Внутренняя среда организации
3.2 Внешняя среда организации
3.3 SWOT-анализ ООО "Кижмола"
3.4 Возможные пути совершенствования ООО "Кижмола"
Заключение
Библиографический список
Введение
Объектом управления на любом уровне (будь-то руководитель
предприятия, банка, школы, больницы или же руководитель государства, партии,
кооператива) выступает организация в какой-либо ее конкретной форме.
Под организацией понимается относительно изолированная часть
целостной структуры общественного производства, которая характеризуется, прежде
всего, двумя важнейшими признаками - открытостью и системностью.
Именно эти два признака (открытость и системность) формируют
понятие организации с управленческой точки зрения: организация есть открытая
система. Каждый из этих двух терминов ("открытая" и
"система") несет в себе определенную смысловую нагрузку. От понимания
смысла каждого из них зависит и восприятие целостной концепции управления.
Открытость - это свойство организации испытывать на себе
воздействие факторов внешней среды. Управление с этой точки зрения означает:
выделение факторов внешней среды, оказывающих или могущих
оказывать воздействие на организацию;
выявление требований каждого из выделенных факторов, которые
имеют значение для организации;
адаптация организации к требованиям таких факторов (или учет
требований особенно применительно к косвенным факторам внешней среды).
Системность означает наличие внутренней среды организации,
структуризацию этой внутренней среды и понимание того, что все ее структурные
единицы, т.е. внутренние переменные, взаимосвязаны и изменение одной из них
обязательно приведет (может привести) к изменению формы или содержания всех
остальных (или некоторых из них) внутренних переменных. В этом смысле термин
"система" может быть по смыслу заменен другим термином -
"механизм".
При таком восприятии понятия организации менеджер
ориентируется на то, что он может вносить любые изменения (не противоречащие
законодательству, здравому смыслу и общепринятой этике и морали) в деятельность
организации, но при этом он вынужден помнить о том, что изменение любого
элемента целостной системы повлечет за собой изменение функционирования и
других элементов, а, в конце концов - и всего механизма, т.е. всей системы в
целом. Вот в этом и заключается главная трудность в деятельности менеджера: те
ли изменения происходят с другими элементами системы, на которые он полагается
при внесении изменения в функционирование одного из них, предусмотрел ли он,
что при изменении способа функционирования одного из элементов другие элементы
также будут подвержены каким-то определенным изменениям. Таким образом, влияние
факторов среды на деятельность организации существенно и требует пристального
рассмотрения. [13, с.9-11]
В рамках данной курсовой работы предстоит ответить на
вопросы, касающиеся внутренней и внешней среды организации.
Данная тема является актуальной, потому что анализ среды
нужен для определения стратегии поведения предприятия и проведения этой
стратегии в жизнь. Важно правильно изучить внутреннюю и внешнюю среду
организации для более эффективного принятия управленческих решений, необходимых
для успешной деятельности компании. В новом тысячелетии наша страна должна
научиться жить в условиях рыночной экономики, важнейшим условием этого является
высококвалифицированные управленцы. Умение выделить и проанализировать элементы
организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы.
Курсовая ставит своей целью изучить факторы внутренней и
внешней среды организации, дать их подробный анализ.
Цель предусматривает решение следующих задач:
) Охарактеризовать факторы внешней среды, воздействующие на
предприятие.
) Выделить факторы внутренней среды организации.
) Рассмотреть SWOT-матрицу как метод исследования факторов внешней
и внутренней среды организации.
) Провести анализ внешней и внутренней среды, воздействующей
на ООО "Кижмола".
) Построить SWOT-матрицу внешней и внутренней среды ООО
"Кижмола".
Объектом исследования выступает ООО "Кижмола".
Предмет исследования - анализ факторов внешней и внутренней
среды торгового предприятия.
Материалы по названной проблеме были взяты как из учебной
литературы, так и глобальной сети Интернет. При написании курсовой работы
использованы следующие источники литературы: учебники по менеджменту, отчет по
учебно-ознакомительной практике, статьи из журналов по менеджменту.
При написании курсовой работы использовались следующие
методы: аналитический, сравнительный, метод группировки, когда показатели группируются
и сводятся в таблицу.
1.
Теоретические и методические основы внутренней и внешней среды организации
1.1 Понятие и
структура среды организации
Любая организация находится и функционирует в рамках внешней
и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании,
накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то
степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда
допускает его осуществление.
Структура организации - это взаимоотношения уровней
управления с функциональными областями организации для наиболее эффективного
достижения целей. Структура организации тесно связана с характерным для нее
специфическим разделением труда и требованиями построения системы контроля в
организации. Любая организация имеет разделение труда, но не просто случайное
распределение работы между всем персоналом организации, а специализированное
разделение труда. Оно означает закрепление конкретной работы за тем человеком,
который лучше всех в организации сможет ее выполнить, то есть за специалистом.
Примером может служить разделение управленческих функций между специалистами по
финансам, производству, сбыту и т.д. [10, с.28]
Внешняя среда является источником, питающим организацию
ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном
уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой,
обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не
безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой
же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет
получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и
привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического
управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой,
которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для
достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в
долгосрочной перспективе.
Изучение внутренней среды компании дает руководству
возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные
и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять
конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение
возможных проблем. Как и в случае с внешней средой, задача менеджмента компании
поддерживать и улучшать стороны, которые увеличивают конкурентное преимущество
компании в долгосрочном периоде. [3, с.188-189]
1.2 Факторы
внутренней среды организации
Внутренняя среда организации - та часть общей среды, которая
находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное
воздействие на функционирование организации. Информация о внутренней среде
фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренний потенциал, на которые
фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных
целей. Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду
организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних
переменных. Но для этого он должен уметь выделять и знать их.
Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри
организации. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания
руководства, - это цели, структура, задачи, технология и люди. [3, с. 196]
Цели. Организация, по определению, это, по крайней
мере, два человека с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать
как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно
то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели - есть конкретные
конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа,
работая вместе.
У организации могут быть разнообразные цели, особенно это
касается организаций различных типов. Организации, которые занимаются бизнесом,
сосредоточены, главным образом, на создании определенных товаров или услуг в
рамках специфических ограничений - по затратам и получаемой прибыли. Эта их
задача отражена в таких целях, как рентабельность (прибыльность) и
производительность. Государственные органы, учебные институты и некоммерческие
больницы не стремятся получать прибыль. Но их волнуют затраты. И это находит
отражение в наборе целей, сформулированных как предоставление конкретных услуг
в рамках определенных бюджетных ограничений. Только вместо максимизации дохода
рост нормы прибыли выражен в таких показателях, как удовлетворение потребителя
или пользователя услуг, условия благосостояния работающих и развитие хороших
отношений среди персонала, техническая эффективность, высокий уровень
производительности труда, придание особого внимания научным исследованиям и
разработкам, минимизация издержек производства.
Структура. Структура организации отражает сложившееся в
организации выделение отдельных подразделений, связи между этими
подразделениями и объединение подразделений в единое целое.
Структура организации - это логические взаимоотношения
уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме,
которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Одной из основных концепций, имеющих
отношение к структуре, является специализированное разделение труда -
закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить
ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. На данный момент
во всех организациях, за исключением самых мелких, имеет место горизонтальное
разделение труда (разделение труда на составляющие компоненты) по
специализированным линиям. Не менее важно и то, как осуществляется вертикальное
разделение труда. Центральной характеристикой вертикальной иерархии является
формальная подчиненность лиц на каждом уровне. Лицо, находящееся на высшей
ступени, может иметь в своем подчинении нескольких руководителей среднего
звена, представляющих различные функциональные области. Эти руководители, в
свою очередь, могут иметь в подчинении несколько линейных руководителей. [8,
с.14]
Задачи. Задача - это предписанная
работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее
установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения
задачи предписываются не работнику, а его должности. Считается, что, если
задача выполнится таким способом и в такие сроки, как это предписано,
организация будет действовать успешно. Задачи организации традиционно делятся
на три категории. Это работа с людьми, предметами, информацией.
Технология. Большинство людей рассматривают технологию как
нечто, связанное с изобретениями и машинами, например с полупроводниками и
компьютерами. Однако социолог Чарльз Перроу, который много писал о влиянии
технологии на организацию и общество, описывает технологию как средство
преобразования сырья - будь то люди, информация или физические материалы - в
искомые продукты и услуги.
Технология подразумевает стандартизацию и механизацию.
То есть использование стандартных деталей может существенно облегчить
процесс производства и ремонта. В наше время существует очень мало товаров,
процесс производства которых не стандартизован.
Внутри организации люди являются важным решающим фактором при
определении относительного соответствия конкретной задачи и содержания операций
избранным технологиям. Никакая технология не может быть полезной и никакая
задача не может быть выполнена без сотрудничества людей, которые являются пятой
внутренней переменной.
Люди. Люди являются основой любой организации. Люди в
организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее
внутренний климат, от них зависит то, чем является организация. Менеджер
формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в
созидательный процесс совместной работы, способствует их развитию, обучению и
продвижению по работе. [7, с.27-29]
1.3 Факторы
внешней среды организации
Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих
субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и
межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и
факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его
деятельности.
Классификация факторов и качеств внешней среды вследствие их
многообразия различна и в ее основу могут быть положены различные принципы.
Придерживаясь в целом принятой в менеджменте классификации, можно предложить
следующий перечень характеристик внешней среды.
§ взаимосвязанность факторов - уровень силы, с
которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;
§ сложность - число факторов, на которые
организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;
§ подвижность - это скорость, с которой происходят
изменения в окружении организации;
§ неопределенность внешней среды является функцией
количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу
конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. [11, с.131]
Одним из способов определения окружения и облегчения учета
его влияния на организацию является разделение внешних факторов на две основные
группы: микросреду (среду прямого воздействия) и макросреду (среду косвенного
воздействия). Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым
окружением организации. Это окружение формируют субъекты среды, которые
непосредственно влияют на деятельность определенной организации, такие как
поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные органы.
Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее
окружение обычно не влияют на организацию так же заметно, как факторы среды
прямого воздействия. Однако менеджеру необходимо постоянно вести их учет, так
как среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия.
К основным факторам косвенного воздействия относятся технологические,
экономические, социокультурные и политико-правовые.
Рисунок 1. Среда фирмы. [6, с.145]
Среда прямого воздействия:
Внешнюю микросреду организации можно схематически представить
как систему ее материальных, финансовых и информационных связей [6, с.180]
Рисунок 2. Схема внешних связей организации с факторами
микросреды.
К среде прямого воздействия относятся:
Поставщики
Поставщики обеспечивают поступление необходимых для
функционирования организации видов ресурсов, основными из которых выступают
сырье и материалы, энергия, оборудование и технологии, финансовые и
информационные ресурсы, рабочая сила. Даже у небольшой фирмы могут быть десятки
поставщиков.
Традиционно отношения между производителями (фирмой -
потребителем сырья) и поставщиками напоминали отношения между двумя
соперниками, находящимися в вечном противостоянии. Однако постепенно взгляды
изменились, многие фирмы осознают, что тесное сотрудничество с
поставщиками приносит реальную экономию и повышение
эффективности производства. Взаимоотношения с поставщиками зачастую напрямую
влияют на избираемую стратегию бизнеса.
Законы и государственные органы
Каждая организация имеет определенный правовой статус,
являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой
корпорацией, и именно это определяет, как организация может осуществлять свою
хозяйственную деятельность и какие налоги должна платить. Как бы ни относилось
руководство к законам страны, ему приходится придерживаться их или пожинать
плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращении
бизнеса.
Как известно, государство в рыночной экономике оказывает на
организации как косвенное влияние, прежде всего через налоговую систему,
государственную собственность и бюджет, так и прямое - через законодательные
акты и деятельность местных органов власти.
Потребители
Первой группой влияния в рыночной среде являются потребители.
Это отдельные лица, домохозяйства, а также корпоративные потребители
(предприятия), которые используют товары и/или услуги предприятия -
производителя для удовлетворения своих потребностей. Известный специалист по
управлению Питер Ф. Друкер, говоря о цели организации, выделял, по его мнению,
единственную подлинную цель бизнеса - создание потребителя [11, с.134-139]
Анализ потребителей, как компонента непосредственного
окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля
тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей
позволяет лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься,
на какой объем продаж может рассчитывать организация, и в какой мере покупатели
привержены продукту, на сколько можно расширить круг потенциальных покупателей,
что ожидает продукт в будущем и многое другое. [2, с.136]
Конкуренты
Под конкурентной средой фирмы понимают совокупностью
субъектов и факторов рынка, влияющих на отношение между производителем
(продавцом) и потребителем продукции. Оценивая конкурентную среду, важно также
выявить конкурентные силы, определяющие привлекательность отрасли и позиции
фирм в конкурентной борьбе. Конкурентная борьба формируется не только
внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и
реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются
также и те организации, которые могут войти на рынок, и производящие замещающий
продукт. Кроме них, на конкурентную среду организации оказывают заметное
влияние ее покупатели и поставщики, способные заметно ослабить позицию
организации на поле конкуренции М. Портер выделяет пять конкурентных сил: -
появление новых конкурентов;
угроза замены данного продукта новыми продуктами;
сила позиции поставщиков;
сила позиции покупателей;
конкуренция среди производителей в отрасли. [4, с.232]
Среда косвенного воздействия:
Макросреда представляет собой наиболее удаленный от
собственно компании внешний слой элементов, которые, так или иначе, влияют на
фирму, не оказывая непосредственного воздействия на ее текущие операции. Обычно
выделяют четыре основных факторов макросреды: технологические, социокультурные,
экономические и законодательно-правовые. [11, с.140]
Рассмотрим возможные направления воздействия на предприятие
каждого из перечисленных выше факторов.
Технология
Технология - это совокупность средств, процессов, операций, с
помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие.
Технологические изменения включают в себя научные и
технические нововведения в отдельной отрасли и в обществе в целом. Технология
является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого
значения. В качестве внешнего фактора она отражает уровень научно-технического
развития, который воздействует на организацию, например, в областях
автоматизации, информатизации и др. Технологические нововведения влияют на
эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость
устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять
информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают
потребители от организации.
Состояние экономической среды
Экономические изменения отражают общую экономическую ситуацию
в стране или регионе, в котором работает компания. Экономические факторы
являются наиболее существенными, поскольку текущее и прогнозируемое состояние
экономики может негативно влиять на стратегические цели организации. Такие
показатели, как темп инфляции, стабильность национальной валюты, международный
платежный баланс, налоговая ставка, покупательская способность населения,
динамика ВНП, ВВП, уровень безработицы, процентные ставки, а также основные
тенденции изменения структуры отраслей и организационных форм хозяйствования,
должны постоянно диагностироваться и оцениваться. Каждый из них может
представлять либо угрозу, либо новую возможность для организации.
Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на операциях
организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики
влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать
определенные товары и услуги.
Социокультурные факторы
К социокультурным факторам макросреды относят демографические
характеристики, нормы, обычаи и жизненные ценности страны, в которой оперирует
организация. Социокультурные факторы влияют на формирование спроса населения,
на трудовые отношения, уровень заработной платы, на условия труда и т.д.
Особую роль играют социально-организационные структуры -
партии, профсоюзы, пресса, объединения потребителей, учреждения, организации
молодежи. Особенный интерес вызывают здесь принципы построения семьи,
социальное деление и влияние авторитетных лиц.
Часто именно социальные факторы могут создавать самые крупные
проблемы для фирмы. С тем, чтобы эффективно реагировать на изменение социальных
факторов, фирма должна меняться, осознанно преобразуясь в форму,
приспособленную к новой внешней среде.
Законодательно-политические факторы
В основе этого фактора лежат федеральные и местные
законодательные акты, а также политические действия, направленные на
установление контроля над деятельностью компании. Политическая составляющая
внешней среды должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное
представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития
общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в
жизнь свою политику. В изучение политической обстановки входит выяснение того,
какие программы воплощают в жизнь различные партии, отношение правительства к
различным отраслям экономики и регионам страны и т.д. Большое значение для
компаний, ведущих операции или имеющих рынки в других странах, имеет фактор
политической стабильности. Национальные конфликты, деятельность
террористических организаций или нестабильные политические режимы - это
условия, препятствующие развитию нормальной деятельности. [11, с.143]
1.4
SWOT-матрица как метод исследования факторов внешней и внутренней среды
организации
Для того чтобы успешно выживать в
долгосрочной перспективе организация должна уметь прогнозировать то, какие
трудно могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности
могут открыться для нее. Поэтому стратегическое управление, изучая внешнюю
среду, концентрирует внимание на выяснении какие угрозы и какие возможности
таит в себе внешняя среда. Сильные и слабые стороны внутренней
среды организации в такой же мере, как угрозы и возможности, определяют
условия успешного существования организации. [5, c.88]
Довольно известный метод SWOT (аббревиатура из английских
слов: сила-strength, слабость-weakness, возможности-opportunity и угрозы-threat) является широко
признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и
внутренней среды. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых
сторон, а также угроз и возможностей, а далее - установление цепочек связей
между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования
стратегии организации. Сначала, с учетом конкретной ситуации, в которой
находится организация, составляются список ее слабых и сильных сторон, а также
список угроз и возможностей. После того как составлен конкретный список слабых
и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей, наступает этап
установления связей между ними. Для установления этих связей составляется
матрица - SWOT, которая имеет следующий вид:
|
Возможности 1.
2. .
|
Угрозы 1. 2. .
|
|
Сильные стороны
1. 2. .
|
Поле “Сила и
Возможности”
|
Поле “Сила и
Угрозы”
|
|
Слабые стороны
1. 2. .
|
Поле “Слабость
и Возможности”
|
Поле “Слабость
и Угрозы”
|
Слева выделяются два раздела (сильные стороны, слабые
стороны), в которые соответственно вносятся все выявленные на первом этапе
анализа сильные и слабые стороны организации. В верхней части матрицы также
выделяется два раздела (возможности и угрозы), в которые вносятся все
выявленные возможности и угрозы. На пересечении разделов образуется четыре
поля: поле “СИВ” (сила и возможности); поле “СИУ” (сила и угрозы); поле “СЛВ”
(слабость и возможности); поле “СЛУ” (слабость и угрозы). На каждом из данных
полей исследователь должен рассмотреть все возможные парные комбинации и
выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения
организации. [3, с. 198-200]
внутренняя внешняя среда прямой
2. Краткая
организационно-экономическая характеристика ООО "Кижмола"
Торговое предприятие "Кижмола",
организационно-правовая форма - Общество с ограниченной ответственностью,
образовано в результате внесения личных денежных вкладов. Предприятие
зарегистрировано Постановлением главы Администрации Ленского района
Архангельской области от 27 января 1995 года.
Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный
баланс, счета в любых финансово - кредитных учреждениях банка, печать со своим
наименованием. Общество вправе от своего имени заключать договоры; приобретать
имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности; быть истцом и
ответчиком в Арбитражном народном суде; обладает полной хозяйственной
самостоятельностью в вопросах определения формы управления, принятия
хозяйственных решений, сбыта, установления цены, оплаты труда, распределения
чистой прибыли.
Организация сосредоточена на создании определенных товаров и
услуг, поэтому ее главной целью является рентабельность (прибыльность) и
производительность.
Основными задачами Общества является удовлетворение
общественных потребностей населения в товарах и услугах, реализация на основе
полученной прибыли социальных и экономических интересов участников. (Приложение
I)
В целях насыщения потребительского рынка товарами и услугами
ООО "Кижмола" на договорной основе осуществляет следующие виды
деятельности:
предоставление широкого перечня услуг населению.
оптовая и розничная торговля продовольственными и
непродовольственными товарами народного потребления за рубли, свободно
конвертируемую валюту.
организация производства и реализация продукции общественного
питания в случае рентабельности данных предприятий.
осуществление торгово-закупочной деятельности внутри страны и
за рубежом,
занимается хлебопечением, обеспечивает хлебом населенные пункты.
оказывает посреднические услуги.
Высшим органом управления Общества является Собрание
учредителей. Руководство текущей деятельностью Общества и исполнение решений
собрания учредителей осуществляет директор, избранный собранием учредителей
сроком на три года. Контроль за финансовой и хозяйственной деятельностью
Общества осуществляет ревизионная комиссия, избираемая собранием учредителей
или независимая аудиторская организация на договорной основе. Штат управления
формируется из квалифицированных работников. Требования к работнику очень
высоки: он должен знать конъюнктуру рынка продовольственных и
непродовольственных товаров, изучить спрос покупателей, уметь принимать
необходимые решения.
Схема 1 - Структура организации ООО "Кижмола".
Организационная структура показывает все взаимосвязи между
частями организации. С помощью неё определяется состав и места подразделений,
их ресурсное обеспечение, разрабатываются регламентируемые процедуры,
документы, положения, закрепляющие и регулирующие управляющие формы и методы.
Оплата труда в предприятии осуществляется согласно штатному
расписанию, которое включает в себя структурное подразделение, профессии,
количество штатных единиц, оклад или тарифную ставку, надбавки и месячный фонд
заработной платы. Оно помогает регулировать фонд оплаты и стимулировать
производительность труда работников.
Основными направлениями деятельности ООО "Кижмола"
являются розничная торговля продовольственными и непродовольственными товарами
народного потребления, а также выработка хлеба и хлебобулочных изделий и
реализация его через торговые объекты своей сети магазинов и сторонних
организаций. ООО "Кижмола" имеет семь розничных магазинов и две
хлебопекарни в Ленском районе Архангельской области. [14]
3. Анализ
основных производственных и экономических показателей ООО "Кижмола"
Основным видом деятельности ООО "Кижмола" является
розничная торговля. Выручка от реализации товаров по основной деятельности в
2004 году составила 13446 тыс. руб. (без НДС), что составляет 92% от общей
суммы реализации. Прибыль от основной деятельности составила 41,8 тыс. руб.
Розничная торговля переведена на уплату ЕНВД (единый налог на временный доход).
Прибыль от производства хлеба составила 60,4 тыс. руб. Дивиденды выплачиваются
только по итогам календарного года по решению общего Собрания учредителей. Из
своих доходов в 2004 году были выплачены дивиденды за 2003 год в сумме 25 тыс.
руб. Премия по итогам 2003 года составила 25 тыс. рублей.
В 2005 году выручка от реализации товаров по основной
деятельности составила 15889 тыс. рублей (без НДС), что составляет 92,7% от
общей суммы реализации. Прибыль от производства хлеба составила 57,9 тыс. руб.
Из своих доходов в 2005 году были выплачены дивиденды за 200 год в сумме 25
тыс. руб. Премия по итогам 2004 года составила 25 тыс. руб.
В 2006 году выручка от реализации товаров по основной
деятельности составила 17032 тыс. рублей. Себестоимость проданных товаров,
продукции составила в 2004 году 10211 тыс. руб., в 2005г. - 12289 тыс. руб., в
2006г. - 12982 тыс. руб. Валовая прибыль равна в 2004, 2005, 2006 годах 3235,
3774, 4050 тыс. руб. Коммерческие расходы: в 2004г. - 3153 тыс. руб., в 2005г.
- 3659 тыс. руб., в 2006г. - 4345тыс. руб. Чистая прибыль равна 82 тыс. руб.,
115 тыс. руб., а в2006 г. Был убыток в организации 295 тыс. руб. Фонд оплаты
труда составил 2145, 2427, 2473 тыс. рублей соответственно в 2004, 2005, 2006
годах.
Основные производственные и экономические показатели
представлены в таблицах.
Состав и структура выручки от продажи продукции и оказываемых
услуг показаны в Таблице 1.
Таблица 1 - Состав и структура выручки от продажи продукции
(работ, услуг).
|
№ п. /п.
|
Вид
деятельности (продукции, товаров, услуг)
|
2004
|
2005
|
2006
|
2006г. К
2004г., %
|
|
|
Тыс. Руб.
|
%
|
Тыс. Руб.
|
%
|
Тыс. руб.
|
%
|
|
|
1.
|
Розничная
торговля
|
13446
|
89,89
|
15889
|
88,48
|
17032
|
94,94
|
126,67
|
|
2.
|
Производство
хлеба
|
1077
|
7, 20
|
1152
|
6,42
|
_
|
_
|
_
|
|
3.
|
Аренда техники
|
332
|
2,22
|
631
|
3,51
|
631
|
3,52
|
190,06
|
|
4.
|
Аренда
помещений
|
104
|
0,70
|
286
|
1,59
|
276
|
1,54
|
265,38
|
|
5.
|
ИТОГО:
|
14959
|
100,0
|
17958
|
100,0
|
17939
|
100,0
|
582,11
|
Из таблицы видно, что к 2006 году розничная торговля возросла
с 13446 тыс. руб. до 17032 тыс. руб., а в процентном соотношении с 89,89% до
94,94%. Производство хлеба занимает второе место по основному виду
деятельности. В 2006 году выпечки хлеба не происходило. От аренды техники и
помещений ООО "Кижмола" имеет небольшую выручку, потому что это не
основной вид деятельности. В итоге вся выручка от продаж и оказываемых услуг
составила в 2004г. - 14959 тыс. руб., в 2005г. - 17958 тыс. руб., в 2006г. - 17939
тыс. руб.
Таблица 2 - Трудовые ресурсы организации и эффективность их
использования.
|
№
|
Показатели
|
2004 г.
|
2005 г.
|
2006 г.
|
2006г. К
2004г., %
|
|
1.
|
Выручка от
продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.
|
13446
|
15889
|
17032
|
126,67
|
|
2.
|
Среднесписочная
численность работников, чел.
|
37
|
38
|
38
|
102,7
|
|
3.
|
Среднегодовая
заработная плата 1 работника, тыс. руб.
|
55,32
|
63,87
|
65,08
|
117,64
|
|
4.
|
Чистая прибыль,
тыс. руб.
|
881
|
755
|
458
|
51,99
|
|
5.
|
Получено
прибыли, тыс. руб. на 1 работника
|
23,81
|
19,87
|
12,05
|
50,61
|
Таблица 2 показывает, что среднегодовая заработная плата
составляет в 2004 году - 55,32 тыс. руб., в 2005 году - 63,87 тыс. руб., а в
2006 году возросла до 65,08 тыс. руб. Чистая прибыль снизилась с 881 тыс. руб.
до 458 тыс. руб. в связи с тем, что происходили необходимые издержки в
предприятии.
Таблица 3 - Динамика численности работников, их состава и
структуры.
|
Категория
работников
|
2004 г.
|
2005г.
|
2006г.
|
2006 г. К 2004
г., %
|
|
Чел.
|
% к итогу
|
Чел.
|
% к итогу
|
Чел.
|
% к итогу
|
|
|
Весь персонал
|
38
|
100,0
|
38
|
100,0
|
39
|
100,0
|
102,63
|
|
В том числе: 1.
Производственный персонал 1.1 Рабочие 1.2 Служащие В том числе: 1.2.1
Руководители 1.2.2 Специалисты 2. Непроизводственный персонал
|
30 7 23 14 9 8
|
78,95 18,42
60,53 36,84 23,68 21,05
|
31 7 24 15 9 7
|
81,58 18,42
63,16 39,47 23,68 18,42
|
32 7 25 15 10
7
|
82,05 18,42
64,10 39,47 25,64 17,95
|
106,67 100
108,7 107,14 111,11 87,5
|
Весь персонал работников состоит из производственного и
непроизводственного персонала. В 2004 году было 38 человек, в 2005 - 38, в 2006
году - 39 человек.
В 2006 году производственный персонал составил 82,05% и
17,95% - непроизводственный.
Таблица 4 - Анализ движения персонала.
|
№ п/п
|
Показатели
|
2004г.
|
2005г.
|
2006г.
|
2006г. К
2004г., %
|
|
1.
|
Списочная
численность на начало года, чел.
|
37
|
38
|
38
|
102,7
|
|
2.
|
Принято в
течение года
|
5
|
6
|
6
|
120
|
|
3.
|
Выбыло в
течение года
|
4
|
6
|
5
|
125
|
|
4.
|
В т. ч. уволено
по собственному желанию, за нарушения трудовой дисциплины и др. нарушения
|
4
|
6
|
5
|
125
|
|
5.
|
Списочная
численность на конец года, чел.
|
38
|
38
|
39
|
102,63
|
|
6.
|
Среднесписочная
численность за год, чел.
|
37
|
38
|
38
|
102,7
|
|
7.
|
Коэффициент
оборота по приему
|
0,13
|
0,16
|
0,16
|
123,08
|
|
8.
|
Коэффициент
оборота по выбытию
|
0,11
|
0,16
|
0,13
|
118,18
|
|
9.
|
Коэффициент
текучести
|
0,11
|
0,16
|
0,13
|
118,18
|
Из таблицы 4 следует, что среднесписочная численность
работников составила в 2004 году - 37, в 2005 г. - 38, в 2006г. - 38 человек. В
течение 2004, 2005, 2006 года было принято 5,6,6 человек соответственно, а
уволено (в основном по собственному желанию) - 4,6,5 человек, т.е. коэффициент
оборота по приему и по выбытию примерно равны 0,13 и 0,11; 0,16 и 0,16; 0,16 и
0,13 соответственно. Коэффициент оборота по приему равен отношению принятых
работников за год на среднесписочную численность. Коэффициент оборота по
выбытию равен отношению выбывших работников за год на среднесписочную
численность. Значительного движения персонала не происходило. Коэффициент
текучести равен отношению суммы численности работников, уволившихся по
собственному желанию, и работников, уволенных за нарушение трудовой дисциплины,
на среднесписочную численность работников за год. Он равен в 2004 году 0,11; в
2005 году 0,16; в 2006 - 0,13.
Таблица 5 - Состав и структура основных производственных
фондов организации на конец года.
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
№
|
Виды основных фондов
|
2004 г.
|
2005г.
|
2006г.
|
2006г. К
2004г.,%
|
|
|
Тыс. руб.
|
Тыс. руб.
|
% к итогу
|
Тыс. руб.
|
% к итогу
|
|
|
1.
|
производственные
основные фонды (ОПФ) - всего, в т. ч.
|
718
|
100,0
|
1173
|
100,0
|
1230
|
100,0
|
171,31
|
|
1.1
|
Здания
|
104
|
14,49
|
286
|
24,38
|
276
|
22,44
|
265,38
|
|
1.2
|
Сооружения
|
_
|
_
|
_
|
_
|
_
|
_
|
_
|
|
1.3
|
Машины и
оборудование
|
282
|
39,28
|
256
|
21,82
|
323
|
26,26
|
114,54
|
|
1.4
|
Транспортные
средства
|
332
|
46,24
|
631
|
53,79
|
631
|
51,30
|
190,06
|
|
1.5
|
Инструмент,
производственный и хозяйственный инвентарь
|
_
|
_
|
_
|
_
|
_
|
_
|
_
|
|
2.
|
Из состава ОПФ.
|
718
|
100,0
|
1173
|
100,0
|
1230
|
100,0
|
171,31
|
|
2.1
|
- активная
часть
|
600
|
83,57
|
1000
|
85,25
|
1100
|
89,43
|
183,33
|
|
2.2
|
-пассивная
часть
|
118
|
16,43
|
173
|
14,75
|
130
|
10,57
|
110,17
|
Основные производственные фонды включают в себя здания (в
2004г. - 14,49%, в 2005г. - 24,38%, в 2006г. - 22,44%), машины и оборудование
(в 2004г. - 39,28%, в 2005г. - 21,82%, в 2006г. - 26,26%), транспортные
средства (в 2004г. - 46,24%, в 2005г. - 53,79%, в 2006г. - 52,30%). За
последние три года в ООО "Кижмола" не происходило сооружений разного
типа и не был включен производственный и хозяйственный инвентарь в основные
производственные фонды.
Таблица 6 - Движение и техническое состояние основных фондов
организации.
|
№
|
Показатели
|
2004г.
|
2005г.
|
2006г.
|
2006г. к
2004г.,%
|
|
1.
|
Балансовая
стоимость основных фондов на начало года, тыс. руб.
|
547
|
718
|
1173
|
214,44
|
|
2.
|
Ввод в действие
новых основных фондов, тыс. руб.
|
268
|
455
|
67
|
25
|
|
3.
|
Выбыло основных
фондов, тыс. руб.
|
97
|
-
|
10
|
10,31
|
|
4.
|
Стоимость
основных фондов на конец года, тыс. руб.
|
718
|
1173
|
1230
|
171,31
|
|
5.
|
Амортизация
основных фондов, тыс. руб.
|
234
|
356
|
487
|
208,12
|
|
6.
|
Коэффициент
обновления
|
0,37
|
0,39
|
0,06
|
16,22
|
|
7.
|
Коэффициент
выбытия
|
0,18
|
-
|
0,01
|
5,56
|
Таблица 6 показывает движение и техническое состояние
основных фондов организации. Балансовая стоимость основных фондов на начало
года составляет в 2004 году 547тыс. руб., в 2005 - 718 тыс. руб., в 2006 году
1173 тыс. рублей, амортизация основных фондов: в 2004 году 234 тыс. руб., в
2005 году - 356 тыс. руб., в 2006 - 487 тыс. рублей. Коэффициент обновления
равен отношению вводу в действие новых основных фондов на стоимость основных
фондов на конец года. Он равен 0,37 в 2004 году, 0,39 в 2005г., 0,06 в 2006г.
Коэффициент выбытия равен отношению выбывших основных фондов на балансовую
стоимость основных фондов на начало года, тыс. руб. Он составляет в 2004 году
0,18 и 0,01 в 2006 году.
Таблица 7 - Обеспеченность основными производственными
фондами и эффективность их использования.
|
№
|
Показатели
|
2004г.
|
2005г.
|
2006г.
|
2006г. К
2004г.,%
|
|
1.
|
Выручка от
продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.
|
13446
|
15889
|
17032
|
126,67
|
|
2.
|
Среднегодовая
стоимость основных производственных фондов, тыс. руб.
|
718
|
1173
|
1230
|
171,31
|
|
В том числе:
активная часть пассивная часть
|
600 118
|
1000 173
|
1100 130
|
183,33 110,17
|
|
3.
|
Фондоотдача,
руб.
|
18,73
|
13,55
|
13,85
|
73,95
|
|
4.
|
Фондовооруженность,
тыс. руб. /чел.
|
19,41
|
30,87
|
32,37
|
166,77
|
|
5.
|
Рентабельность
ОПФ, %
|
11,42
|
9,8
|
-
|
-
|
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг возросла
к 2006 году до 17032 тыс. рублей. Среднегодовая стоимость основных
производственных фондов к 2006 году стала 1230 тыс. рублей, из них активная
часть 1100 тыс. рублей, пассивная - 130 тыс. рублей. [12] (Приложение II)
1. Анализ факторов внутренней и внешней среды ООО
"Кижмола".
Анализ среды организации - это процесс определения критически
важных элементов внешней и внутренней сред, которые могут оказать влияние на
способности фирмы в достижении своих целей.
Анализ среды выполняет ряд важных функций в деятельности
фирмы:
с точки зрения стратегического планирования, улучшает учет
наиболее важных факторов, влияющих на экономическую организацию и ее будущее;
с точки зрения политики фирмы, помогает ей создать о себе
наиболее благоприятное впечатление;
с точки зрения текущей деятельности, обеспечивает
информацией, необходимой для наилучшего выполнения рабочих функций. [9, с.33]
В качестве объекта исследования мною было выбрано изучение
внутренней и внешней среды ООО "Кижмола".
3.1
Внутренняя среда организации
ООО "Кижмола" представляет собой открытую систему,
целостность, которая состоит из многочисленных взаимозависимых частей, тесно
переплетающихся с внешним миром. К внутренней среде организации относятся цели,
структура, задачи, технология и люди.
Организация сосредоточена на создании определенных товаров и
услуг, поэтому ее главной целью является рентабельность (прибыльность) и
производительность.
Основными задачами Общества является удовлетворение
общественных потребностей населения в товарах и услугах, реализация на основе
полученной прибыли социальных и экономических интересов участников.
Структура организации - взаимоотношения уровней управления с
функциональными областями организации для наиболее эффективного достижения
целей.
Высшим органом управления Общества является Собрание
учредителей. Руководство текущей деятельностью Общества и исполнение решений
собрания учредителей осуществляет директор, избранный собранием учредителей
сроком на три года. Контроль за финансовой и хозяйственной деятельностью
Общества осуществляет ревизионная комиссия, избираемая собранием учредителей
или независимая аудиторская организация на договорной основе. Штат управления
формируется из квалифицированных работников. Требования к работнику очень
высоки: он должен знать конъюнктуру рынка продовольственных и
непродовольственных товаров, изучить спрос покупателей, уметь принимать
необходимые решения.
Организационная структура и структура управления отображены в
Схеме.
Схема 2 - Организационная структура ООО "Кижмола".
Схема 3 - Структура управления ООО "Кижмола".
Для успешной работы предприятия используется технология,
включающая квалифицированных работников, приобретение нового оборудования и
инструментов. Это различные холодильные и морозильные камеры, кассовые
аппараты, компьютеры. Также на деятельность влияет инфраструктура, элементами
которой являются кредитно - банковская система (для оплаты счетов с
поставщиками), система страхования, торговые палаты, консалтинговые компании
(дают информацию, консультируют по возникающим вопросам), система высшего и
среднего экономического образования. ООО "Кижмола" дает направление
на учебу, отправляет работников на курсы повышения квалификации в целях
усовершенствования знаний.
В ООО "Кижмола" преобладает центральный -
человеческий фактор. Это значит, что каждый работник представляет собой
личность, директор старается учитывать интересы каждого сотрудника. Если
возникают проблемы, то решение обсуждается коллективом. Люди, работающие в
организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол,
возраст, образование, семейное положение, его способности и т.п. Все эти
отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и
поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов
организации. В связи с этим директор строит свою работу с кадрами таким
образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и
деятельности каждого отдельного человека и старается устранять отрицательные
последствия его действий.
3.2 Внешняя
среда организации
Внешняя среда организации включает такие элементы как
потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики и источники
трудовых ресурсов. Один из способов определения окружения и облегчения ее влияния
на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы:
это силы прямого и косвенного воздействия из вне.
Среда прямого воздействия включает факторы, которые
непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же
влияние организации. К таким факторам относят следующие:
) Поставщики.
Поставщики обеспечивают ООО "Кижмола" различными
видами продовольственных и непродовольственных товаров, оборудованием,
техникой. Для успешной деятельности магазинам требуется непрерывный поток
товара. Основными поставщиками ООО "Кижмола"
алкогольной продукции являются ООО "Экстра", ООО
"Фокстрот", ООО "Винный погребок" г. Сыктывкар, ООО
"Союзалкоголь" г. Котлас;
текстильной продукции - ООО "Престиж" г. Иваново;
мясной и рыбной продукции - ООО "Мясной двор",
"Сыктывкаррыбпром";
кондитерских изделий - ЗАО "Ассорти", ООО
"Фантазия" г. Сыктывкар;
продукции материально - технического назначения - Торговый
дом "Метстрой Инвест" г. Череповец, ПО "Хозторг" г.
Сыктывкар;
парфюмерии, хозтоваров - ООО "Трим" г. Сыктывкар.
Успешность деятельности ООО "Кижмола" напрямую
зависит от поставщиков, которые обеспечивают ввод материалов, оборудования,
энергии. (Приложение III).
2) Законы и учреждения государственного регулирования.
Организация действует согласно Трудовому законодательству,
Гражданскому кодексу РФ, Налоговому кодексу РФ, постановлению Правительства №55
"Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных
товаров", закону "О защите прав потребителей", распоряжениям Главы
администрации Ленского района Архангельской области Маслова В.Л.
ООО "Кижмола" раз в три года проходит проверки
Межрайонной Инспекции по Налогам и Сборам №2 по Архангельской области и
Ненецкому - Автономному округу. Она выявляет правильность начисления и выдачи
заработной платы, начисления и оплаты налогов, оформления документации,
расчетов с поставщиками и подотчетными лицами.
Камеральная проверка Фонда социального страхования (раз в три
года) определяет правильность начисления пособий и оформления больничных
листков. Банк проверяет кассовую дисциплину раз в год, Пенсионный фонд -
предоставление индивидуальных сведений о работниках. Аудит в данной организации
не предусмотрен согласно Положению "Об Обществе с Ограниченной
Ответственностью".
Также проводятся проверки по соответствию правил торговли
Федеральной службой "По надзору в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека" по Архангельской области.
3) Потребители.
Основная масса потребителей - это население Ленского района
Архангельской области; различные бюджетные организации - школы, детские сады -
могут закупать продукты питания и стройматериалы.
Для организации важно, чтобы благосостояние населения
регулярно росло, в связи с этим возрастет спрос на товары народного
потребления, а, следовательно, увеличится прирост капитала. Удовлетворить
потребности покупателя - одна из главных задач ООО "Кижмола".
Вследствие этого внимательно изучается покупательский спрос на те или иные виды
товаров, учитываются замечания со стороны покупателей, проводятся опросы.
4) Конкуренты.
Основными конкурентами ООО "Кижмола" являются ПО
"Яренское" и индивидуальные предприниматели. В населенных пунктах,
где находятся торговые точки данного предприятия, имеются два и более
конкурирующих магазина. ПО "Яренское" имеет больший удельный вес
товарооборота розничной торговли, что создает трудности работы организации.
Номенклатура оказываемых услуг и выпускаемой продукции у всех конкурентов
схожа.
Индивидуальные предприниматели также играют большую роль в
конкуренции, т.к. в их владении находится достаточное количество торговых
точек. Населению выгодно, что в районе существует конкуренция между торговыми
организациями, потому как можно сделать выбор товара.
Помимо местных конкурентов в Ленском районе есть и конкуренты
с Республики Коми - это ООО "Дорснаб", "Винная лавка",
которые также стремятся получить выгоду и занять ведущее положение на рынке.
Исходя из этого работники ООО "Кижмола" производят
закуп товаров на более выгодных условиях и по низким ценам, стараются снижать
затраты на доставку и реализацию продукции.
Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на
операции организации также заметно, как факторы среды прямого воздействия, но,
тем не менее, их необходимо учитывать. К ним относят:
технологию.
Технологические нововведения влияют на эффективность, с
которой товары можно продавать быстрее и качественнее. Это новое оборудование,
машины.
состояние экономики.
Оно влияет на стоимость ввозимых ресурсов и способность
потребителей покупать определенные товары и услуги. В связи с ростом цен ООО
"Кижмола" должно регулировать процент надбавки. Таким образом, на
скоропортящиеся товары делается наценка от 10% до 15%, а на непродовольственные
товары от 30% до 35%.
социокультурные факторы.
Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной
культурной среде, поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают
установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию. ООО
"Кижмола" зарекомендовало себя как успешное, проверенное,
процветающее предприятие, достаточно долго находящееся на рынке товаров и
услуг, "сделало себе Имя", поэтому многие потребители приходят в
магазины именно этой организации.
политические факторы.
Большое значение для ООО "Кижмола" имеет фактор
политической стабильности. Важна деятельность законодательных органов,
администрации в области налогообложения, установления налоговых льгот,
законодательства по защите прав потребителей, стандартной безопасности,
контроля цен и заработной платы.
3.3
SWOT-анализ ООО "Кижмола"
Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и
ситуации на рынке, существует SWOT-анализ. SWOT-анализ - это наиболее
простой и доступный метод, позволяющий проинтегрировать различные аспекты
внешней и внутренней среды и способный реально помочь в выборе оптимальной
стратегии.
В курсовой работе проанализированы факторы внешней и
внутренней среды, оказывающие влияние на ООО "Кижмола". Как
установлено, сильными сторонами выступают: уровень учетной политики, качество
материальной базы, широкий ассортимент товаров, хорошая репутация предприятия
на рынке. Сила также заключается в имеющемся опыте, наличии передовой
технологии и современного оборудования, высоком качестве выпускаемой продукции.
Слабые стороны предприятия - это отсутствие чего-то важного
для функционирования предприятия или что-то, что пока не удается по сравнению с
другими компаниями и ставит предприятие в неблагоприятное положение. К слабым
сторонам можно отнести недостаток финансирования, низкий уровень сервиса,
финансы как доступность инвестиционных ресурсов (кредиты, размещение ценных
бумаг и т.д.), финансы как состояние текущего баланса, инновации как
способность к реализации на рынке новых продуктов.
Рыночные угрозы - события, наступление которых может оказать
неблагоприятное воздействие на предприятие. Возможными угрозами можно считать
изменение уровня цен, рост темпов инфляции, рост налогов и пошлин, рост
безработицы, ужесточение законодательства, появление новых фирм - конкурентов
на рынке, изменение вкусов покупателей.
Рыночные возможности - это благоприятные обстоятельства,
которые предприятие может использовать для получения преимущества. К
возможностям ООО "Кижмола" отнесены: предложения о сотрудничестве со
стороны отечественных предпринимателей, снижение налогов и пошлин, появление
новых поставщиков, ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление
новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения. Следует
отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все
возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно
использовать.
Таблица 9 - Определение сильных и слабых сторон ООО
"Кижмола"
|
Параметры
оценки
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
|
1. Организация
|
Высокий уровень
квалификации руководящих сотрудников предприятия, хорошая репутация на рынке
|
Низкая
заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия
|
|
2. Производство
|
Высокое
качество выпускаемых товаров
|
Высокая степень
износа оборудования
|
|
3. Финансы
|
Качественная
материальная база, высокий уровень учетной политики
|
Высокие издержки
производства, доступность капитала затруднена
|
|
4. Инновации
|
Наличие
передовой технологии и современного оборудования
|
сроки
окупаемости средств, вложенных в разработку новинок.
|
|
5. Маркетинг
|
Доступный
уровень цен, эффективность рекламы, репутация предприятия, ассортимент
предлагаемых дополнительных услуг
|
Невысокая
квалификация обслуживающего персонала, неэффективность применяемой модели
сбыта, низкий уровень сервиса.
|
Таблица 10 - Определение рыночных возможностей и угроз
предприятия.
|
Параметры оценки
|
Возможности
|
Угрозы
|
|
1. Конкуренция
|
Повысились
барьеры входа на рынок: необходимо получать лицензию на занятие данным видом
деятельности на вино-водочные изделия
|
достаточно
большое количество данных видов услуг
|
|
2.
Экономические факторы
|
Устойчивый курс
рубля
|
Уровень
инфляции может возрасти, изменение уровня доходов населения, налоговая
политика государства
|
|
3. Политические
факторы
|
уровень
политической стабильности в стране, уровень правовой грамотности населения,
уровень законопослушности
|
уровень коррумпированности
власти
|
|
4. Социально -
культурные факторы
|
традиции и
система ценностей общества, существующая культура потребления товаров и
услуг, имеющиеся стереотипы поведения людей
|
|
Для сопоставления возможностей предприятия условиям рынка
применяется видоизмененная матрица SWOT-анализа.
Таблица 11 - Матрица SWOT-анализа.
|
Возможности 1.
Появление новой розничной сети 2. и т.д.
|
УГРОЗЫ 1.
Появление крупного конкурента 2. и т.д.
|
|
Сильные стороны
1. Высокое качество продукции 2 3. и т.д.
|
1. Как воспользоваться
возможностями Попытаться войти в число поставщиков новой сети, сделав акцент
на качестве нашей продукции
|
2. За счет чего
можно снизить угрозы Удержать наших покупателей от перехода к конкуренту,
проинформировав их о высоком качестве нашей продукции
|
|
Слабые стороны
1. Высокая себестоимость продукции 2. 3. и т.д.
|
3. Что может
помешать воспользоваться возможностями Новая сеть может отказаться от закупок
нашей продукции, так как наши оптовые цены выше, чем у конкурентов
|
4. Самые
большие опасности для фирмы Появившийся конкурент может предложить рынку
продукцию, аналогичную нашей, по более низким ценам
|
Заполнив такую матрицу, можно увидеть результат:
§ определены основные
направления развития предприятия
§ сформулированы основные проблемы предприятия,
подлежащие скорейшему решению для успешного развития бизнеса. [1]
Поэтому руководству ООО "Кижмола" можно
рекомендовать:
"СИВ": Выявление новых поставщиков,
совершенствование учетной политики, грамотный расчет налогов, улучшение
качества материальной базы и выпускаемой продукции, рост спроса на товары и
услуги, предоставляемые ООО "Кижмола".
"СИУ": Совершенствование уровня менеджмента ослабит
угрозы изменения роста налогов и пошлин, широкий ассортимент товаров и хорошая
репутация предприятия на рынке позволит привлечь покупателей.
"СЛВ": Совершенствование управления, финансовой
политики и учета, повышение уровня сервиса, внедрение инноваций в работу
предприятия.
"СЛУ": Отсутствие возможности получать кредиты
изменится в случае совершенствования финансового учета, снижения налогов,
уровня цен и темпов инфляции.
3.4 Возможные
пути совершенствования ООО "Кижмола"
Чтобы предприятие работало эффективно и приносило доход,
необходимо правильно построить работу магазинов ООО "Кижмола" в
следующих направлениях:
· создать благоприятную атмосферу в
магазине, чтобы покупателям хотелось посещать магазин и делать в нем покупки.
· Создать базовый уровень обслуживания
(чистота, быстрота обслуживания, дополнительные услуги).
· Определить категорию покупателей магазина
исходя из демографических факторов (возраст, пол, доход).
· Определить оптимальный ассортимент
товаров, который необходим магазину, с учетом размера торгового зала, категории
покупателей и ассортимента магазинов - конкурентов.
· Разработать каталог товаров магазина с
учетом сезонных колебаний.
· Организовать систему закупок товаров,
исходя из потребностей магазинов, а не возможностей поставщиков.
· Выбрать наиболее оптимальный метод продажи
товаров, чтобы получить больший доход.
· Четко определить, какой размер торгового
зала необходим для каждой категории товара, в зависимости от объема ее продажи.
· Установить цену, по которой покупатель
будет готов купить товар, используя рыночное ценообразование, а не затратное.
· Сделать выкладку товара привлекательной,
чтобы его можно было легко найти, а, следовательно, и легко купить.
· Эффективно управлять персоналом, ставя
задачи, организуя его работу и мотивируя результаты труда.
Заключение
Изложенный выше материал дает возможность утверждать, что
элементы внутренней и внешней среды организации тесно переплетены и зависят
друг от друга. Управление фирмой определяется двумя факторами:
§ особенностью
производственного процесса;
§ характером внешней среды.
Современная тенденция состоит во все увеличивающемся значении
второго фактора, который становится определяющим. Поэтому анализ внешней среды
- это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс.
Он требующий внимательного отслеживания происходящих процессов, их правильной
оценки и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами
организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней
среде. Очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать.
Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим
целям, вырабатывает стратегию взаимодействия, обеспечивающую ей наиболее
комфортное сосуществование.
Анализ внешней среды представляет собой один из инструментов,
благодаря которому руководство организации может проектировать систему контроля
за жизненно важными внешними процессами и ресурсами; осуществлять мероприятия
по снижению рисков, причинами которых выступают внешние по отношению к фирме
воздействия; влиять на действия конкурентов и поставщиков, на спрос
потребителей.
Фирма не имеет возможности жестко контролировать внешнюю
среду, но может и должна эффективно приспосабливаться к ней, неустанно следить
за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать.
Внешняя среда обеспечивает организацию входящими ресурсами. Благодаря
обратной связи на выходе организация получает информацию для оценки результатов
и последующего выбора входящих ресурсов. Именно во внешней среде находятся
ресурсы и возможности для дальнейшего развития фирмы. [15]
Рассмотрев и проанализировав внутреннюю среду организации,
необходимо сделать основные выводы по внутренним переменным.
Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри
организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми.
Основными переменными внутренней среды организации, которые требуют внимания
руководства, являются: цели, структура, задачи, технология и люди. Все
внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются
как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени
влияет на другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как
технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти
изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.
Таким образом, главное, что необходимо усвоить - то, что
внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее
воздействие на функционирование организации. Все переменные тесно переплетаются
и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать все эти факторы в
совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать верное решение.
Анализ внутренней и внешней сред - это очень важный для
выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий
внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и
установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами
организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней
среде. Очевидно, что, не зная, что происходит во внешнем окружении и, не
развивая свои внутренние компетентные стороны, компания очень скоро начнет
терять конкурентное преимущество, а затем может просто исчезнуть с рынка.
Можно сделать вывод, что единственно правильным вариантом
поведения компании для достижения эффективного долгосрочного функционирования и
успешного развития является уделение повышенного внимание осуществлению анализа
внешнего и внутреннего окружения. Это подразумевает проведение комплексного
анализа, который может быть проведен с использованием вышеперечисленных
методик, который дает достаточно ясное и объективное представление о
конкурентном положении компании. Только при этом условии можно рассчитывать на
эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений. [16]
Библиографический
список
1. Абалонин,
С. SWOT - Анализ деятельности предприятия [Текст] / С. Абалонин //
"Маркетинг" №6 /2003. - С.
2. Айвазян С.А. ,
Балкинд О.Я., Баснина Т.Д. Стратегии бизнеса [Текст]: Аналитический справочник.
/ Под ред. Г.Б. Клейнера. - М.: КОНСЭКО, 1998. - 273 с.
. Виханский О.С.
Наумов А.И. Менеджмент [Текст]: Учебник - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2001-528с.
. Гайдаенко Т.А.
Маркетинговое управление. Полный курс МБА. Принципы управленческих решений и
российская практика [Текст]. - М.: Изд-во Эксмо, 2005. - 480с.
. Глухов В.В.
Менеджмент [Текст]. - СПБ: Спецлит, 2000-700с. (85-89)
. Данько Т.П.
Управление маркетингом [Текст]: Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 1997. - 280с.
. Кабушкин Н.И. Основы
менеджмента [Текст]: Учебное пособие, "Минск. Новое знание", 2000г. -
336с.
. Кислицына В.В.
Менеджмент [Текст]: Курс лекций, Киров, 2002, изд-во ВГГУ-142 с. (14-15, 77-78)
. Коробейников О.П.,
Колесов В.Ю., Стратегическое поведение: от разработки до реализации [Текст] /
Трифилова А.А. // "Менеджмент в России и за рубежом" №3/2002
. Менеджмент [Текст]:
Учебник для вузов / Под ред. Проф.М. М. Максимцова, проф. М.А. Комарова 2-е
изд., перераб. доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, Единство 2002. - 359с.
. Мэскон М.Х. Альберт
М. Хедоури Ф. Основы менеджмента [Текст]: - М.: Дело, 1997. - 704 с.
. Отчет о прибылях и
убытках ООО "Кижмола".
. Поршнев А.Г.
Управление организацией [Текст]: Учебник / под ред.А.Г. Поршнева, З.П.
Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 2-е изд. Перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М - 2002. -
669с.
. Устав ООО
"Кижмола".
. www.top-
<http://www.top-> personal.ru
16. www.fin press.ru
<mailto:webadmin@glossary.ru>