Маркетинговые исследования товарной политики 'Молочного городского завода №1' на рынке РБ и пути её совершенствования
Министерство образования Республики Беларусь
Учреждение образования
БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ
Кафедра экономики
Маркетинговые исследования
Тема: "Маркетинговые исследования товарной политики
"Молочного городского завода№1" на рынке РБ и пути её
совершенствования"
Выполнила:
Студентка группы 572202 Пахом В.В.
Проверил: Соколов. Н.М.
Минск 2008
Содержание
swot
конкурентоспособность маркетинговый политика
Введение
1. Формулировка гипотезы и цели исследования
.1
Основные технико-экономические показатели предприятия
1.2 Оценка конкурентоспособности
1.3 Анализ SWOT
.4
Фокус-группа
. Проверка гипотезы
2.1 Описание генеральной
совокупности
.2
Выборка
.3
Разработка анкеты
2.4
Обработка результатов
.Отчёт
Заключение
Приложение 1
Приложение 2
Введение
Маркетинговые исследования являются
очень важной функцией маркетинга. Исследования позволяют повысить качество
принимаемых управленческих решений, предоставляя релевантную, точную и
своевременную информацию.
Выполнив данную курсовую работу, мы
должны научиться организовывать маркетинговое исследование, собирать нужную для
него информацию, оценивать её, разрабатывать анкету и анализировать её.
Целью данной курсовой работы
является изучение и реализация процесса маркетингового исследования на примере
маркетингового исследования товарной политики "Молочного городского
завода№1" на рынке РБ
Для достижения цели нужно решить
следующие задачи:
.Анализ предприятия
.Оценка конкурентоспособности
.Динамический ряд и прогнозирование
.Анализ-SWOT
.Экспертный опрос или фокус-группа
.Формулировка цели исследования
.Рассчёт выборки
.Разработка анкеты
.Опрос и обработка результатов
.Отчёт руководству
1. Формулировка гипотезы и цели
исследования
1.1
Основные технико-экономические показатели предприятия
Таблица 1
Показатели работы предприятия [из
финансового отчёта предприятия за 2008 год]
|
Производительная мощность предприятия в сутки
|
300 тонн
|
|
Основной вид деятельности
|
Производство молочной продукции
|
|
Количество наименований молочной продукции
|
Более 80 наименований
|
|
Экспорт
|
РБ
|
Таблица 2
Основные технико-экономические
показатели [ из финансовых отчётов предприятия за 2004, 2005, 2006, 2007 и 2008
год]
|
Показатели
|
Годы
|
|
2004
|
2005
|
2006
|
2007
|
2008
|
|
Реализовано продукции, млн. руб.
|
3545
|
3400
|
3854
|
4000
|
4115
|
|
Прибыль от реализации,млн. руб.
|
3920
|
4508
|
5108
|
5762
|
6415
|
|
Внереализационные доходы, млн.
руб.
|
56,4
|
66
|
75,3
|
80,1
|
84,9
|
|
Внереализационные расходы, млн.
руб.
|
60,1
|
74,2
|
82,9
|
93,5
|
98,7
|
|
Уровень рентабельности , %
|
26
|
22
|
30
|
35
|
37
|
Таблица 3
Данные об объемах продаж [из
финансовых отчётов предприятия за 2004, 2005, 2006, 2007 и 2008 год]
|
года
|
2004
|
2005
|
2006
|
2007
|
2008
|
|
Объемы продаж, млн.руб
|
3829
|
4003
|
4218
|
4521
|
4745
|
На основании этих данных, при помощи
Exel,
построим тренд и рассчитаем прогнозируемые значения объёмов продаж йогурта
"Городского молочного завода№1" на рынке РБ
График 1
Линия тренда, характеризующую
динамику объема продаж йогурта "Городского молочного завода№1" на
рынке РБ имеет вид линейной функции:
Y = 237,6x+2617,2
Осуществим прогноз на 2009-2011
года:
=237,6*6+2617,2=4042,8млн
руб.
=237,6*7+2617,2=4280,4млн
руб.
=237,6*8+2617,2=4518млн.
руб
На графике видно, что
объёмы продаж продукции в ближайшие годы будет постепенно увеличиваться.
Мат. ожидание:
(1)
Дисперсия:
(2)
Корреляция:
(3)
r
=0.9936
1.2
Оценка конкурентоспособности
Рассмотрим товары трёх конкурентов,
выпускающих питьевые йогурты(ОАО "Савушкин продукт", ОАО
"Берёзовский сыродельный комбинат" и ОАО "Вимм-Билль-Данн").
Таблица 4
Матрица оценки параметра
|
параметр
|
0
|
1
|
2
|
3
|
|
"плохо"
|
"удовлетво-рительно"
|
"хорошо"
|
"отлично"
|
|
2.
|
3.
|
4.
|
5.
|
6.
|
|
Вкусовые качества
|
Имеет неприятный привкус
|
Нечистый слабовыраженный вкус.
|
Чистый, но не очень
гармоничный вкус.
|
Гармоничный полный чистый вкус.
|
|
Полезность
|
Не содержит полезных добавок
|
Содержит только кусочки фруктов и ягод либо только
бифидобактерии
|
Содержит бифидобактерии и кусочки фруктов и ягод
|
Содержит бифидобактерии; злаки; кусочки фруктов и ягод
|
|
Отсутствие добавок
|
Содержит различные добавки для улучшения вкуса и лучшего
сохранения
|
Содержит только безвредные добавки
|
Содержит минимальное количество безвредных добавок
|
Содержит только натуральные продукты
|
|
Внешний вид упаковки
|
Упаковка внешне не привлекательна, недостаёт нужной информации
|
Стандартная упаковка, имеющая стандартную информацию
|
Упаковка имеет привлекательный вид и содержит стандартную
информацию
|
Привлекательная упаковка, помимо стандартной информации имеет
ещё некоторую полезную информацию
|
|
функциональность упаковки
|
Упаковка плохого качества, имеет явные дефекты
|
Упаковка не обеспечивает долгое хранение продукта.
|
Упаковка удобна для хранения, но не совсем удобна для
употребления.
|
Упаковка очень удобна для хранения и употребления
|
|
вкусовой ассортимент
|
Скудный вкусовой ассортимент
|
Удовлетвори-тельный вкусовой ассортимент
|
Достаточный вкусовой ассортимент
|
Богатый вкусовой ассортимент
|
Таблица 5
Оценки качества йогуртов
|
ОАО "Молочный городской завод №1"
|
ОАО "Савушкин продукт"
|
ОАО "Берёзовский сыродельный комбинат"
|
ОАО "Вимм-Билль-Данн",
|
|
Вкусовые качества
|
3
|
1
|
0
|
3
|
|
Полезность
|
2
|
1
|
1
|
3
|
|
Отсутствие добавок
|
3
|
1
|
0
|
2
|
|
Внешний вид упаковки
|
3
|
1
|
1
|
3
|
|
Функциональность упаковки
|
2
|
2
|
3
|
3
|
|
Вкусовой ассортимент
|
2
|
0
|
1
|
3
|
Расчет общего индекса качества К0
по данным таблицы 5, по формуле :
(4)
1)Молочный городской
завод №1
=(3+2+3+3+2+2)/6=2,5
2) ОАО "Савушкин продукт"
=(1+1+1+1+2+0)/6=1,5
3)ОАО "Берёзовский сыродельный
комбинат"
=(0+1+0+1+3+1)/6=1
4) ОАО "Вимм-Билль-Данн"
=(3+3+2+3+3+3)/6=2,8
Диаграмма 1
Конкурентоспособность
Наиболее
конкурентоспособным является йогурт, выпускаемый ОАО
"Вимм-Билль-Данн"( =2,8).
Наименее
конкурентоспособным является йогурт, выпускаемый ОАО "Берёзовский
сыродельный комбинат"( =1).
Таблица 6
Шкала
конкурентоспособности
|
3,00-2,26
|
Высокая конкурентоспособность товара
|
|
2,25-1,60
|
Средняя конкурентоспособность товара
|
|
1,50-0,76
|
Низкая конкурентоспособность товара
|
|
0,75-0,00
|
Отсутствие конкурентоспособности товара
|
Оценим конкурентоспособность
йогуртов в соответствии со шкалой, приведённой в таблице 6 .
Высокой
конкурентоспособностью обладает ОАО "Вимм-Билль-Данн" (=2,8)
и ОАО "Молочный городской завод №1" (=2,5) , ОАО
"Савушкин продукт" (=1,5) и ОАО
"Берёзовский сыродельный комбинат" (=1) обладают низкой
конкурентоспособностью.
.3 Анализ SWOT
Таблица 7
Сравнительный анализ
конкурентов [из финансовых отчётов "Молочного городского завода №1 за 2008
год, ОАО "Вимм-Билль-Данн" за 2008 год, ОАО "Савушкин
продукт" за 2008 год и ОАО "Берёзовского сыродельного комбината"
за 2008 год]
|
"Молочный городской завод №1"
|
ОАО "Вимм-Билль-Данн"
|
ОАО "Савушкин продукт"
|
ОАО "Берёзовский сыродельный комбинат"
|
|
1.Наличие квалифицированного персонала
|
75% работников, имеют высшее образование
|
67% работников, имеют высшее образование
|
45% работников, имеют высшее образование
|
47% работников, имеют высшее образование
|
|
2.Ассортимент товара
|
127 видов продукции
|
356 видов продукции
|
180 видов продукции
|
150 видов продукции
|
|
3.Экспорт
|
РБ
|
РБ,РФ,ЕС
|
РБ,РФ
|
РБ,РФ
|
|
4.Реклама
|
Телевидение, Интернет
|
Телевидение, периодические издания, банеры, Интернет
|
Телевидение, периодические издания, Интернет
|
Телевидение, периодические издания,
|
|
5.Количество лет на рынке
|
78
|
14
|
32
|
64
|
|
6.Использование натуральных продуктов
|
100%
|
78%
|
65%
|
60%
|
Таблица 8
Определение сильных и слабых сторон
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
|
Наличие квалифицированного персонала
|
Маленький ассортимент товара
|
|
Много лет на рынке
|
Реализация продукции только на территории РБ
|
|
Использование только натуральных продуктов
|
Слабая рекламная деятельность
|
Таблица 9
Определение рыночных возможностей и
угроз
|
Возможности
|
Угрозы
|
|
Выход на рынки Европы
|
Появление новых зарубежных конкурентов
|
|
Возрастание требований к продукции со стороны покупателей
|
Таблица 10
Матрица SWOT-анализа
|
Возможности · Выход на рынки Европы
|
Угрозы · Появление новых зарубежных конкурентов · Возрастание
требований к продукции со стороны покупателей
|
|
Сильные стороны · Наличие квалифицированного персонала · Много
лет на рынке · Использование только натуральных продуктов
|
Как воспользоваться возможностями? · Выход
на новые рынки за счёт производства высококачественной продукции из
натуральных продуктов
|
За счёт чего можно снизить угрозы? · Выпуск
более конкурентоспособной продукции за счёт использования натуральных
продуктов
|
|
Слабые стороны · Маленький ассортимент товара · Реализация продукции
только на территории РБ · Слабая рекламная деятельность
|
Что может помешать воспользоваться возможностями? · Отсутствие
опыта реализации продукции за пределами РБ
|
Самые большие опасности · Предложение новым
конкурентом большего ассортимента товара · Невозможность
удовлетворения всех требований покупателей за счёт маленького ассортимента
|
Выводы:
необходимо выйти на новые рынки РБ,
за счёт выпуска высококачественной продукции;
необходимой выйти на зарубежные
рынки, за счёт выпуска продукции из натуральных продуктов;
необходимо повысить ассортимент
.4
Фокус-группа
Перед руководством предприятия
встала проблема увеличение объёмов продаж.
Для решения проблемы была
сформирована фокус-группа из 10 респондентов (5 мужчин и 5 женщин)
Фокус-группе было предложено
обсудить проблему и оценить факторы, влияющие на покупательский спрос.
Факторами были выделены:
1. Ассортимент товара;
2. Внешний вид упаковки;
. Функциональность упаковки;
. Акции(розыгрыши);
. Полезность;
. Отсутствие консервантов;
. Вкусовые качества;
. цена;
. срок годности;
. хорошая реклама.
В процессе работы фокус-группы были
получены следующие результаты. Результаты были сведены в таблицу, в которой
указаны Ф.И.О. респондентов, его оценки для каждого из предложенных факторов
методом ранжирования по балльной системе от 1 до 10:
Таблица 11
Результаты проведения фокус-группы
|
№ фактора ФИО респондента
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
|
1. Волкович Е.А.
|
1
|
3
|
6
|
2
|
7
|
8
|
4
|
9
|
10
|
5
|
|
2. Митина А.П.
|
7
|
8
|
3
|
4
|
9
|
1
|
6
|
5
|
2
|
|
3. Байх Е.В.
|
5
|
2
|
10
|
9
|
7
|
4
|
8
|
1
|
3
|
6
|
|
4. Курек Е.А.
|
8
|
10
|
9
|
7
|
6
|
3
|
5
|
1
|
2
|
6
|
|
5.Заяц Т.Г.
|
5
|
8
|
10
|
6
|
4
|
1
|
2
|
9
|
3
|
7
|
|
6. Дисюк А.И.
|
3
|
4
|
1
|
6
|
7
|
5
|
8
|
10
|
9
|
3
|
|
7. Дивин А.С.
|
7
|
1
|
4
|
3
|
5
|
9
|
10
|
2
|
6
|
8
|
|
8.Байков В.С.
|
1
|
9
|
6
|
7
|
8
|
10
|
4
|
3
|
5
|
2
|
|
9. Ивашко А.П..
|
10
|
5
|
9
|
7
|
3
|
8
|
6
|
1
|
2
|
4
|
|
10.Таберко А.А..
|
3
|
4
|
9
|
5
|
8
|
6
|
7
|
1
|
2
|
10
|
ai = [ å ( Бij : Бcj )] / m (5)
Расчет:
а
=
(1/55+7/55+5/55+8/55+5/55+3/55+7/55+1/55+10/55+3/55)/10=0,0909
а
=(3/55+8/55+2/55+10/55+8/55+4/55+1/55+9/55+5/55+4/55)/10=0,09806
а
=(6/55+3/55+10/55+9/55+10/55+1/55+4/55+6/55+9/55+9/55)/10=0,12213
а
=(2/55+4/55+9/55+7/55+6/55+6/55+3/55+7/55+7/55+5/55)/10=0,10193
а5=
(7/55+10/55+7/55+6/55+4/55+7/55+5/55+8/55+3/55+8/55)/10=0,11813
а6= (8/55+9/55+4/55+3/55+1/55+5/55+9/55+10/55+8/55+6/55)/10=0,1146
а7=
(4/55+1/55+8/55+5/55+2/55+8/55+10/55+4/55+6/55+7/55)/10=0,0999
а8=
(9/55+6/55+1/55+1/55+9/55+10/55+2/55+3/55+1/55+1/55)/10=0,0783
а9=
(10/55+5/55+3/55+2/55+3/55+9/55+6/55+5/55+2/55+2/55)/10=0,0856
а10=(5/55+2/55+6/55+6/55+7/55+3/55+8/55+2/55+4/55+10/55)/10=0,09463
Если общее влияние факторов взять за
100%, то на каждый фактор приходится:
Таблица 12
Результаты проведения фокус-группы
|
№ фактора
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
|
% влияния
|
9
|
9,8
|
12,2
|
10,1
|
11,8
|
11,4
|
10
|
7,8
|
8,5
|
9,4
|
Диаграмма 2
Результаты проведения фокус группы
Анализируя данные результаты, была
выдвинута гипотеза о том, что на покупательский спрос основное влияние
оказывает Функциональность упаковки(12,2%) и полезность(11,8%). Также большое
влияние оказывают такие факторы, как отсутствие консервантов(11,4%) и вкусовые
качества(10%). Менее всего на потребительские предпочтения влияет цена(7,8%).
2. Проверка гипотезы
2.1 Описание генеральной
совокупности
Исследуемый рынок - Республика
Беларусь. Население Республики Беларусь составляет 9,5млн. человек. По данным
статистики йогурт употребляют 79% населения Республики Беларусь. Следовательно,
потенциальными потребителями йогурта в Республике Беларусь являются 7,5 млн.
человек.
Диаграмма3
Употребление йогурта в РБ
.2
Выборка
Определим объём выборки. Для этого
воспользуемся методом стратифицированной выборкой. Благодаря этому методу мы
сможем разделить неоднородную группу потребителей на однородные страты и
получить данные не только о генеральной совокупности в целом, но и об её
структурных частях. Это позволит нам увидеть требования к продукту потребителей
с разным уровнем лояльности к торговой марке и сможем найти решения
относительно требований к продукту для каждой группы потребителей.
За основу возьмём статистические
данные, приведённые в таблице № 13
Таблица № 13
Лояльность потребителей к торговой
марке йогурта.
|
Сегмент
|
Доля в %
|
|
потребители с высокой степенью лояльностью к торговой марке
|
15
|
|
потребители со средней степенью лояльностью к торговой марке
|
58
|
|
потребители с низкой степенью лояльностью к торговой марке
|
27
|
Диаграмма №4
Лояльность потребителей к торговой
марке йогурта.
Формула для определения объёма
выборки:
, (5)
где n - число элементов
выборки; N - число элементов генеральной совокупности;
t - коэффициент, связанный с уровнем достоверности;
p - доля единиц с данным значением признака;
q - доля единиц, не имеющая данный признак;
-
предельная ошибка выборки.
Таблица № 14
Данные для определения
расчёта выборки.
|
N
|
Число генеральной совокупности
|
7505000 человек
|
|
t
|
Коэффициент, связанный с уровнем достоверности
|
2,0 (из таблицы Стьюдента)
|
|
p
|
Доля потребителей с высоким уровнем лояльности
|
0,15
|
|
Доля потребителей со средним уровнем лояльности
|
0,58
|
|
Доля потребителей с низким уровнем лояльности
|
0,27
|
|
q
|
Доля потребителей со средним и низким уровнями лояльности
|
0,85
|
|
Доля потребителей с высоким и низким уровнями лояльности
|
0,42
|
|
Доля потребителей с высоким и средним уровнями лояльности
|
0,73
|
|
Предельная
ошибка выборки0,3
|
|
|
Объём выборки для потребителей с
высоким уровнем лояльности:
чел.
Объём выборки для
потребителей со средним уровнем лояльности:
чел.
Объём выборки для
потребителей с низким уровнем лояльности:
чел.
Таблица №15
Объём выборки в
зависимости от сегментов.
|
страта
|
Процентное соотношение
|
Объём выборки, человек
|
|
потребители с высокой степенью лояльности к торговой марке
|
15
|
6
|
|
потребители со средней степенью лояльности к торговой марке
|
58
|
11
|
|
потребители с низкой степенью лояльности к торговой марке
|
27
|
9
|
|
Всего:
|
100
|
26
|
Объём выборки равен 26 человек.
2.3
Разработка анкеты
В качестве опроса был выбран
анкетный опрос. Анкетирование проводилось среди потенциальных потребителей в
местах продаж путём личного контакта интервьюера с респондентом
Таблица 16
Описание анкеты
|
№
|
вопрос
|
Тип вопроса
|
Цель вопроса
|
Вид шкала
|
Баллы
|
|
1.
|
2.
|
3.
|
4.
|
5.
|
6.
|
|
1
|
Ваши пол
|
закрытый
|
Является вопросом реквизитной части анкеты (паспортичка)
|
Шкала наименований
|
1)2 2)1
|
|
2
|
Ваш возраст
|
закрытый
|
Является вопросом реквизитной части анкеты (паспортичка)
|
Интервальная шкала
|
1)6 2)5 3)4 4)3 5)2 6)1
|
|
3
|
Как часто Вы покупаете йогурты?
|
закрытый
|
Определение частоты покупки йогуртов
|
Интервальная шкала
|
1)4 2)3 3)2 4)1
|
|
4
|
На что Вы ориентируетесь при выборе йогурта?
|
полузакрытый
|
Определения мотива покупки йогурта, определённого производителя
|
Шкала наименований
|
1)6 2)5 3)4 4)3 5)2 6)1
|
|
5
|
Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?
|
дихотомический
|
Определение, является ли респондент потребителем йогуртов
Городского молочного завода№1
|
Шкала наименований
|
1)1 2)2
|
|
6
|
Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного
завода№1?
|
Закрытый
|
Определение соответствия упаковки йогуртов Городского молочного
завода№1 запросам потребителей
|
Интервальная шкала
|
1)5 2)4 3)3 4)2 5)1
|
|
7
|
Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее
важна? Расставьте показатели по степени важности для Вас.
|
шкальный
|
Определение значимости информации на упаковке йогурта для
потребителей
|
Шкала порядка
|
8- наи-более важный 1-наи- менее важный
|
|
8
|
Какая на Ваш взгляд упаковка является наиболее подходящей для
йогурта?
|
закрытый
|
Определение наиболее подходящей упаковки для потребителей
|
Шкала наименований
|
1)5 2)4 3)3 4)2 5)1
|
|
9
|
Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?
|
дихотомический
|
Определение готовности потребителей переплачивать за
функциональность упаковки
|
Шкала наименований
|
1)1 2)2
|
|
10
|
Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?
|
полузакрытый
|
Определение, стоит ли оснащать упаковку дополнительными бонусами
|
Шкала наиме- нований
|
1)4 2)3 3)2 4)1
|
.4
Обработка результатов
Таблица № 17
Обработка результатов
|
Вопросы
|
респонденты
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
|
1.Ваши пол
|
2
|
2
|
2
|
1
|
2
|
2
|
1
|
1
|
1
|
1
|
2
|
1
|
2
|
2
|
2
|
2
|
1
|
2
|
1
|
1
|
2
|
2
|
2
|
1
|
1
|
1
|
|
2.Ваш возраст
|
6
|
4
|
6
|
5
|
3
|
6
|
4
|
5
|
6
|
5
|
6
|
2
|
6
|
5
|
4
|
1
|
6
|
5
|
5
|
3
|
5
|
6
|
2
|
1
|
1
|
|
3.Как часто Вы покупаете йогурты?
|
3
|
3
|
2
|
4
|
3
|
4
|
2
|
2
|
3
|
3
|
4
|
2
|
3
|
3
|
4
|
4
|
3
|
2
|
3
|
2
|
2
|
3
|
4
|
3
|
3
|
3
|
|
4. На что вы ориентируетесь при выборе йогурта?
|
6
|
5
|
5
|
4
|
3
|
2
|
6
|
2
|
5
|
5
|
5
|
2
|
6
|
2
|
4
|
2
|
2
|
3
|
1
|
4
|
1
|
6
|
2
|
2
|
4
|
4
|
|
5. Покупаете ли Вы йогурты Минского городского завода №1?
|
2
|
1
|
1
|
2
|
1
|
1
|
1
|
2
|
1
|
1
|
1
|
2
|
1
|
1
|
1
|
2
|
1
|
2
|
1
|
2
|
1
|
2
|
2
|
2
|
1
|
2
|
|
6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного завода
№1?
|
5
|
3
|
4
|
3
|
1
|
2
|
5
|
4
|
3
|
1
|
3
|
2
|
3
|
2
|
3
|
4
|
3
|
1
|
3
|
2
|
3
|
4
|
4
|
3
|
3
|
5
|
|
8.Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее
важна?
|
5
|
1
|
4
|
4
|
3
|
1
|
2
|
5
|
5
|
3
|
3
|
1
|
1
|
1
|
1
|
5
|
1
|
5
|
4
|
1
|
1
|
5
|
4
|
4
|
3
|
5
|
|
9.Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?
|
2
|
2
|
2
|
1
|
1
|
2
|
2
|
1
|
1
|
2
|
2
|
2
|
2
|
1
|
2
|
1
|
2
|
1
|
2
|
1
|
2
|
2
|
1
|
1
|
2
|
2
|
|
10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?
|
4
|
2
|
2
|
2
|
3
|
3
|
1
|
4
|
2
|
2
|
2
|
3
|
1
|
3
|
4
|
4
|
3
|
2
|
2
|
4
|
3
|
3
|
3
|
4
|
2
|
2
|
Таблица 18
Обработка вопроса №7
|
Ответы №респондента
|
4.Какая информация , указанная на упаковке , для Вас наиболее
важна?
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
|
1)Срок годности
|
2
|
3
|
5
|
8
|
6
|
7
|
8
|
1
|
1
|
8
|
7
|
6
|
1
|
1
|
8
|
6
|
8
|
6
|
5
|
6
|
7
|
2
|
6
|
1
|
1
|
8
|
|
2)Дата изготовления
|
7
|
5
|
3
|
4
|
7
|
5
|
7
|
7
|
2
|
5
|
6
|
7
|
7
|
2
|
7
|
5
|
5
|
8
|
8
|
7
|
4
|
6
|
7
|
3
|
2
|
5
|
|
3)Калорийность
|
4
|
7
|
8
|
3
|
5
|
8
|
6
|
8
|
3
|
4
|
1
|
5
|
5
|
3
|
1
|
4
|
1
|
4
|
7
|
1
|
6
|
7
|
8
|
6
|
3
|
7
|
|
4)Наличие живых бактерий
|
6
|
1
|
4
|
7
|
8
|
6
|
5
|
2
|
8
|
7
|
8
|
8
|
6
|
4
|
6
|
7
|
7
|
7
|
6
|
8
|
8
|
1
|
4
|
5
|
4
|
6
|
|
5)Жирность
|
1
|
6
|
1
|
1
|
1
|
4
|
6
|
7
|
1
|
3
|
4
|
3
|
5
|
5
|
8
|
6
|
3
|
4
|
4
|
2
|
8
|
5
|
4
|
5
|
4
|
|
6)Состав
|
8
|
8
|
7
|
2
|
4
|
2
|
3
|
5
|
6
|
3
|
2
|
3
|
8
|
6
|
3
|
3
|
3
|
2
|
3
|
5
|
2
|
5
|
3
|
2
|
6
|
1
|
|
7)Информация о розыгрышах и акциях
|
5
|
4
|
6
|
5
|
2
|
1
|
2
|
3
|
5
|
6
|
4
|
2
|
2
|
7
|
2
|
2
|
4
|
5
|
1
|
3
|
5
|
3
|
2
|
8
|
7
|
2
|
|
8)Дополнительная полезная информация
|
3
|
2
|
2
|
6
|
3
|
3
|
1
|
4
|
4
|
2
|
5
|
1
|
1
|
8
|
4
|
1
|
2
|
1
|
2
|
2
|
3
|
4
|
1
|
7
|
8
|
3
|
Анализ и обработка первого вопроса:
Таблица 19
Соотношение респондентов по полу
|
1. Ваш пол
|
|
Варианты ответов
|
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос
|
Доля респондентов, в %
|
|
1) женский
|
14
|
54
|
|
2)мужской
|
12
|
46
|
Диаграмма 5
Соотношение респондентов по полу
Из диаграммы видно, что среди
опрошенных 54% женщин и 46% мужчин. Это говорит о том, что женщины являются
нашей основной аудиторией. Анализ и обработка второго вопроса:
Таблица 20
Соотношение респондентов по возрасту
|
2. Ваш возраст
|
|
Варианты ответов
|
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос
|
Доля респондентов, в %
|
|
1.
|
2.
|
3.
|
|
а) До 20
|
8
|
32
|
|
б) 21-30
|
7
|
28
|
|
в)31-40
|
3
|
10
|
|
г)41-50
|
3
|
10
|
|
д)51-60
|
3
|
10
|
|
е)Свыше 60
|
3
|
10
|
Диаграмма 6
Соотношение респондентов по возрасту
Из диаграммы видно, что йогурт
употребляют 32% - люди до 20 лет, 28% людей 21-30 лет и по 10 % люди в возрасте
31-40, 41-50 и свыше 60 лет. Следовательно, целевая аудитория, это люди до 30
лет
Анализ и обработка третьего вопроса:
Таблица 21
Частота покупки йогуртов.
|
3.Как часто Вы покупаете йогурты?
|
|
Варианты ответов
|
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос
|
Доля респондентов, в %
|
|
1) постоянно
|
6
|
30
|
|
2) часто
|
13
|
50
|
|
3) редко
|
7
|
20
|
|
4) никогда
|
0
|
0
|
Диаграмма 7
Частота покупки йогуртов.
Из диаграммы видно, что 50%
респондентов часто покупает йогурты, 30% респондентов - посоянно,20%
респондентов - редко, и ни один из опрошенных респондентов не ответил на данный
вопрос никогда . Следовательно, можно сделать вывод, что йогурт является
достаточно востребованным продуктом в РБ.
Анализ и обработка четвёртого
вопроса:
Таблица 22
Мотив покупки йогурта, определённого
производителя.
|
4. На что вы ориентируетесь при выборе йогурта?
|
|
Варианты ответов
|
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос
|
Доля респондентов, в %
|
|
1) На советы друзей, родственников
|
4
|
15
|
|
2) На рекламу
|
5
|
19
|
|
3) На продукт, который уже пробовал
|
5
|
19
|
|
4) На цену
|
3
|
12
|
|
5) На внешний вид, функциональность упаковки
|
7
|
27
|
|
6)Свой вариант
|
2
|
8
|
Диаграмма 8
Мотив покупки йогурта, определённого
производителя
Из диаграммы видно, что 27%
потребителей при выборе йогурта ориентируются на внешний вид и функциональность
упаковки, по 19% потребителей ориентируется на продукт, который уже пробовали и
на рекламу, 15% на советы друзей, родственников, 12% на цену и у 8% другая
мотивация.
Анализ и обработка пятого вопроса:
Таблица 23
Потребителем йогуртов Городского
молочного завода№1
|
5. Покупаете ли Вы йогурты Городского молочного завода №1?
|
|
Варианты ответов
|
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос
|
Доля респондентов, в %
|
|
1) Да
|
11
|
44
|
|
2) Нет
|
14
|
56
|
Диаграмма 9
Потребителем йогуртов Городского
молочного завода№1
Из диаграммы видно, что только 44%
потребителей предпочитают йогурты Городского молочного завода №1, а 56%
потребителей йогурты других производителей. Это говорит о том, что у Городского
молочного завода №1 достаточное количество своих покупателей, однако большая
часть рынка принадлежит конкурентам.
Анализ и обработка шестого вопроса:
Таблица 24
Соответствие упаковки йогуртов
Городского молочного завода№1 запросам потребителей
|
6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов Городского молочного
завода №1?
|
|
Варианты ответов
|
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос
|
Доля респондентов, в %
|
|
1) Отлично
|
3
|
10
|
|
2)Хорошо
|
4
|
13
|
|
3) Удовлетворительно
|
16
|
54
|
|
4) Неудовлетворительно
|
4
|
13
|
|
5) Плохо
|
3
|
10
|
Диаграмма 9
Соответствие упаковки йогуртов
Городского молочного завода№1 запросам потребителей
Из диаграммы видно, что 54%
респондентов считают упаковку йогуртов Городского молочного завода №1
удовлетворительной и только 23% отличной(10%) и хорошей (13%). А 23% вообще
считают плохой и неудовлетворительной. Следовательно, нужно совершенствовать
упаковку.
Анализ и обработка шестого вопроса:
Таблица 25
Важность информации на упаковке
йогурта
|
7.Какая информация указанная на упаковке для Вас наиболее важна?
|
|
фактор
|
Сумма баллов, проставленных респондентами
|
Важность информации, в %
|
|
1)Срок годности
|
128
|
14
|
|
2)Дата изготовления
|
141
|
15
|
|
3)Калорийность
|
125
|
13
|
|
4)Наличие живых бактерий
|
149
|
17
|
|
5)Жирность
|
105
|
11
|
|
6)Состав
|
105
|
11
|
|
7)Информация о розыгрышах и акциях
|
98
|
10
|
|
8)Дополнительная полезная информация
|
83
|
9
|
Диаграмма 10. Важность информации на
упаковке йогурта
Самой важной информацией на упаковке
йогурта для потребителей является наличие живых бактерий (17%), дата изготовления
(15%), срок годности (14%) и калорийность (13%),наименее важной информацией
является жирность(11%), состав и информация о розыгрышах (по 11%),
дополнительная полезная информация (9%)
Анализ и обработка восьмого вопроса:
Таблица 26
Подходящая упаковка для йогурта, по
мнению респондентов
|
8.Какая на Ваш взгляд самая подходящая упаковка для йогурта?
|
|
Варианты ответов
|
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос
|
Доля респондентов, в %
|
|
1) Paper-pack (картонная упаковка)
|
7
|
26
|
|
2) Tetra-pack
|
5
|
19
|
|
3)Lean-pack
(кувшин)
|
5
|
19
|
|
4) Стеклянная бутылочка
|
1
|
4
|
|
5) Пластмассовый стаканчик
|
9
|
32
|
Диаграмма 11
Подходящая упаковка для йогурта по
мнению респондентов
По мнению респондентов, самой
подходящей упаковкой для йогуртов является пластмассовый стаканчик (32%). 26%
респондентов предпочитают покупать йогурт в Paper-pack, 19% в Lean-pack и Tetra-pack. И только 4% в
стеклянная бутылочке.
Анализ и обработка девятого вопроса:
Таблица 27
Готовность респондентов
переплачивать за упаковку
|
9. Готовы ли Вы переплачивать за более функциональную упаковку?
|
|
Варианты ответов
|
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос
|
Доля респондентов, в %
|
|
1) Да
|
16
|
62
|
|
2) Нет
|
10
|
38
|
Диаграмма 12 Готовность респондентов
переплачивать за упаковку
62% потребителей готовы
переплачивать за упаковку, если она будет соответствовать их требованиям 38%
потребителей не готовы переплачивать за упаковку. Анализ и обработка
десятого вопроса:
Таблица 28
Оснащение упаковки дополнительными
бонусами
|
10. Какие дополнения должна включать упаковка йогурта?
|
|
Варианты ответов
|
Кол-во респондентов, так ответивших на данный вопрос
|
Доля респондентов, в %
|
|
1) К каждой упаковке должна прилагаться одноразовая ложечка
|
6
|
23
|
|
2) Акция, собери три эмблемы с упаковки и выиграй поездку в
Австралию
|
8
|
31
|
|
3)Акция, купи две упаковки и третью получишь в подарок
|
10
|
38
|
|
4) Свой вариант
|
2
|
8
|
Диаграмма 13
Оснащение упаковки дополнительными
бонусами
38% покупателей хотели бы видеть на
упаковке акции, где предлагается купить две упаковки и третью получишь в
подарок, 31% покупателей предпочитают акции, где есть шанс выиграть ценный
приз, 23 % покупателей хотели бы , чтобы к каждой упаковке прилагалась ложечка,
8% покупателей предложили свой вариант ответа на этот вопрос.
Вывод: таким образом выдвинутая
гипотеза подтвердилась. На покупательский спрос действительно большое влияние
оказывает упаковка. 27% покупателей при выборе йогурта ориентируются на внешний
вид и функциональность упаковки, 62 % покупателей готовы переплачивать за
упаковку, которая соответствует их требованиям.
3. Отчёт
Целью исследования явилась товарная
политика Городского молочного завода №1. Исследование было проведено
маркетинговой службой. Географическим рынком был выбран рынок Республика
Беларусь с численностью потребителей 7,5 млн. человек. Для вычисления выборки
был применён метод стратифицированной выборки по уровню лояльности потребителей
к торговой марке йогурта. Выбор осуществлялся в зависимости от численности
сегмента. Размер выборки составил 26 человек. Исследование было проведено с
сентября по декабрь 2008 года. В качестве опроса был выбран анкетный опрос.
Анкетирование проводилось среди потенциальных потребителей в местах продаж
путём личного контакта интервьюера с респондентом. Исследование было проведено
группой высококвалифицированных маркетологов Ответственным за маркетинговое
исследование был выбран маркетолог первой категории Иванов И.И. Оперативный
контроль за проведением маркетингового исследования осуществлял маркетолог
высшей категории Петров П.П. В приложении 1 прилагается образец анкеты
используемой при опросе.
В результате проведения SWOT-анализа и фокус группы
была выдвинута гипотеза о том, что наибольшее влияние на покупательский спрос,
оказывает упаковка товара (12,2%). В результате анализа анкетного опроса,
гипотеза была подтверждена. 27% покупателей при выборе йогурта ориентируются на
внешний вид и функциональность упаковки и 62% покупателей готовы переплачивать
за упаковку, которая будет соответствовать их требованиям.
Заключение
Выполнив данную курсовую работу, мы
научились организовывать маркетинговое исследование, собирать нужную для него
информацию, оценивать её, разрабатывать анкету и анализировать её.
В ходе работы был изучен и
реализован процесс маркетингового исследования товарной политики
"Молочного городского завода№1" на рынке РБ. Были решены следующие
задачи:
.Анализ предприятия
.Динамический ряд и прогнозирование
.Анализ-SWOT
.Экспертный опрос или фокус-группа
.Формулировка цели исследования
.Рассчёт выборки
.Разработка анкеты
.Опрос и обработка результатов
.Отчёт руководству
Приложение 1
Анкета
Производители йогуртов
стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы
определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и
оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам
предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить
любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо
предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете
йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый
день)
¦ 2)Часто (несколько раз в
неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется
, тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при
выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей
, родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт,
который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид,
функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты
Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку
йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная
на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности
для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых
бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о
розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная
полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка
является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная
бутылочка
¦ 5)Пластмассовый
стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать
за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна включать
упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке
должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3
эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две
упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за
заполнение анкеты.
Приложение 2
Заполненные анкеты
Анкета
Производители йогуртов
стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы
определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и
оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам
предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить
любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо
предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете
йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый день)
¦ 2)Часто (несколько раз в
неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется
, тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при
выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей
, родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт,
который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид,
функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты
Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку
йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная
на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности
для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых
бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о
розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная
полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка
является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная
бутылочка
¦ 5)Пластмассовый
стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать
за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна
включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке
должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3
эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две
упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за
заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов
стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы
определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и
оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам
предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить
любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо
предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете
йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый
день)
¦ 2)Часто (несколько раз в
неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется
, тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при
выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей
, родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт,
который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид,
функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты
Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку йогуртов
Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная
на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности
для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых
бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о
розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная
полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка
является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная
бутылочка
¦ 5)Пластмассовый
стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать
за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна
включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке
должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3
эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две
упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за
заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов
стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы
определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и
оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам
предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить
любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо
предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете
йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый
день)
¦ 2)Часто (несколько раз в
неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется
, тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при
выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей
, родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт,
который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид,
функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты
Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку
йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная
на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности
для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых
бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о
розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная
полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка
является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная
бутылочка
¦ 5)Пластмассовый
стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать
за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна
включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке
должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3
эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две
упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за
заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов
стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы
определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и
оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам
предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить
любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо
предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый
день)
¦ 2)Часто (несколько раз в
неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется
, тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при
выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей
, родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт,
который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид,
функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты
Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку
йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная
на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности
для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых
бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о
розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная
полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка
является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная
бутылочка
¦ 5)Пластмассовый
стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать
за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна
включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке
должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3
эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две
упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за
заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов
стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы
определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и
оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам
предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить
любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо
предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете
йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый
день)
¦ 2)Часто (несколько раз в
неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется
, тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при
выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей
, родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт,
который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид,
функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты
Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку
йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная
на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности
для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых
бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о
розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная
полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка
является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная
бутылочка
¦ 5)Пластмассовый
стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать
за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна
включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке
должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3
эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две
упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за
заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов
стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы
определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и
оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам
предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить
любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо
предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете
йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый
день)
¦ 2)Часто (несколько раз в
неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется
, тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при
выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей
, родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт,
который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид,
функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты
Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку
йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная
на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности
для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых
бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о
розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная
полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка
является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная
бутылочка
¦ 5)Пластмассовый
стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать
за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна
включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке
должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3
эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две
упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за
заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов
стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы
определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и
оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам
предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить
любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо
предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете
йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый
день)
¦ 2)Часто (несколько раз в
неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется
, тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при
выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей
, родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт,
который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид,
функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты
Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку
йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная
на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности
для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых
бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о
розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная
полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка
является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная
бутылочка
¦ 5)Пластмассовый
стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать
за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна
включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке
должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3
эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две
упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за
заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов
стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы
определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и
оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам
предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить
любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо
предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете
йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый
день)
¦ 2)Часто (несколько раз в
неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется
, тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при
выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей
, родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт,
который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид,
функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты
Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку
йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная
на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности
для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых
бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о
розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная
полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка
является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная
бутылочка
¦ 5)Пластмассовый
стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать
за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна
включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке
должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3
эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две
упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за
заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов
стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы
определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и
оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам
предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить
любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо
предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете
йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый
день)
¦ 2)Часто (несколько раз в
неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется
, тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при
выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей
, родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт,
который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид,
функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты
Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку
йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная
на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности
для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых
бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о
розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная
полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка
является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная
бутылочка
¦ 5)Пластмассовый
стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать
за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна
включать упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке
должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3
эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две
упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за
заполнение анкеты
Анкета
Производители йогуртов
стараются удовлетворить все предпочтения своих потребителей. Для того, чтобы
определить потребности белорусских потребителей в упаковке для йогурта, и
оценить их отношение к йогуртам Городского молочного завода №1, Вам
предлагается заполнить данную анкету. При ответе на вопросы следует поставить
любой значок напротив того варианта ответа, который Вы считаете верным либо
предложить свой вариант ответа.
_____________________________________________________________
1. Ваши пол
¦ 1) Женский
¦ 2 )Мужской
2. Ваш возраст
¦ 1) До 20
¦ 2) 21-30
¦ 3) 31-40
¦ 5) 41-50
¦ 5) 51-60
¦ 6) Свыше 60
3. Как часто Вы покупаете
йогурты?
¦ 1)Постоянно (каждый
день)
¦ 2)Часто (несколько раз в
неделю)
¦ 3)Редко(когда захочется
, тогда и покупаю)
¦ 4)Никогда
4. На что Вы ориентируетесь при
выборе йогурта?
¦ 1)На советы друзей
, родственников
¦ 2)На рекламу
¦ 3)На продукт,
который уже пробовал(а)
¦ 4)На цену
¦ 5)На внешний вид,
функциональность упаковки
¦ 5)Свой вариант:
5. Покупаете ли Вы йогурты
Городского молочного завода №1?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
6. Как Вы оцениваете упаковку
йогуртов Городского молочного завода№1?
¦ 1)Отлично
¦ 2)Хорошо
¦ 3)Удовлетворительно
¦ 4)Неудовлетворительно
¦ 5)Плохо
7. Какая информация , указанная
на упаковке , для Вас наиболее важна? Расставьте показатели по степени важности
для Вас.
¦ 1)Срок годности
¦ 2)Дата изготовления
¦ 3)Калорийность
¦ 4)Наличие живых
бактерий
¦ 5)Жирность
¦ 6)Состав
¦ 7)Информация о
розыгрышах и акциях
¦ 8)Дополнительная
полезная информация
8. Какая на Ваш взгляд упаковка
является наиболее подходящей для йогурта?
¦ 1)Paper-pack(картонная упаковка)
¦ 2)Tetra-pack
¦ 3)Lean-pack(кувшин)
¦ 4)Стеклянная
бутылочка
¦ 5)Пластмассовый
стаканчик
9. Готовы ли Вы переплачивать
за более функциональную упаковку?
¦ 1)Да
¦ 2)Нет
10. Какие дополнения должна включать
упаковка йогурта?
¦ 1)К каждой упаковке
должна прилагаться одноразовая ложечка
¦ 2)Акция, собери 3
эмблемы и выиграй поездку в Австралию
¦ 3)Акция, купи две
упаковки и третью получи в подарок
¦ 4)Свой вариант
_____________________________________________________________
Благодарим Вас за
заполнение анкеты