Разработка стратегии развития организации на примере Ульяновского районного потребительского общества

Разработка стратегии развития организации на примере Ульяновского районного потребительского общества

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Стратегический менеджмент»

на тему:

«Разработка стратегии развития организации на примере Ульяновского районного потребительского общества»

Содержание

Введение

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

.1       Понятие стратегии организации

.2       Виды стратегии, их характеристика, обоснование выбора стратегии

.3       Выполнение и контроль стратегии

.4 Трудности и специфика разработки стратегии

Глава 2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ УЛЬЯНОВСКОГО РАЙПО

.1 Краткая характеристика Райпо

.2 Анализ хозяйственной деятельности Ульяновского Райпо

.3 SNW - анализ Ульяновского Райпо

.4 PEST - анализ Ульяновского Райпо

.5 SWOT - анализ Ульяновского Райпо. Матрица угроз и возможностей

.6 Анализ конкурентных преимуществ Райпо

.7 Продуктово-маркетинговая стратегия организации

.8 БКГ - анализ Райпо

.9 Профиль внутренней и внешней среды Райпо

.10 Анализ анкет для потребителей и поставщиков Райпо

.11 Цепочка создания стоимости

Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ УЛЬЯНОВСКОГО РАЙОННОГО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ОБЩЕСТВА

.1 Определение миссии Ульяновского Райпо

.2 Рекомендации к разработке стратегии развития Райпо

Заключение

Список использованной литературы

Приложение 1. Анкета для потребителей Райпо

Приложение 2. Анкета для поставщиков Райпо

Приложение 3. Схема структуры управления Ульяновского районного потребительского общества

Приложение 4. Основные поставщики Ульяновского районного потребительского общества

Введение

Актуальность курсовой работы. Стратегический менеджмент как концепция управления фирмой позволяет взглянуть на организацию как на единое целое, объяснить с общесистемных позиций, почему некоторые фирмы развиваются и процветают, а иные переживают стагнацию или им грозит банкротство, т.е. почему происходит постоянное перераспределение ролей основных участников рынка.

Стратегический менеджмент является интегрирующим курсом, который объединяет различные разделы и дисциплины теории фирмы: менеджмент, маркетинг, экономику фирмы, финансовый менеджмент, информационные технологии.

В самом общем виде стратегия может быть определена как эффективная деловая концепция, дополненная набором реальных действий, который способен привести эту деловую концепцию к достижению реального конкурентного преимущества, способного сохраняться длительное время. Разработка стратегии должна основываться на глубоком понимании рынка, оценке позиции предприятия на рынке, осознании своих конкурентных преимуществ.

Фактически стратегия - это управленческий план, направленный на укрепление позиций организации, удовлетворение потребностей ее клиентов и достижение определенных результатов деятельности. Стратегия, которую решило использовать руководство, указывает на то, что «из всех направлений, имеющихся у нас в распоряжении, и возможных для нас действий, мы решили следовать в выбранном направлении и вести наш бизнес таким образом». Не обладая стратегией, руководитель не имеет продуманного курса движения и программы действий для достижения желаемых результатов.

Для того чтобы работа компании была максимально эффективной, руководители должны сочетать в себе способности хорошего разработчика стратегий и умелого специалиста по их реализации. Чем более продумана стратегия компании и чем более умело он используется, тем выше вероятность того, что компания достигнет хороших результатов в работе. Эффективное использование эффективной стратегии - это испытанный рецепт успеха в бизнесе, но и лучшее испытание качества управления.

Если организация хочет, чтобы ее управление оценивалось как отличное, она должна продемонстрировать отличную реализацию отличной стратегии.

Объектом исследования курсовой работы является организация «Ульяновское районное потребительское общество»

Предметом исследования курсовой работы является процесс разработки стратегии развития исследуемой организации.

Цель данной работы - на основе анализа хозяйственной деятельности предприятия, его внешней и внутренней среды, уточнения его миссии и целей определить и выбрать стратегию развития предприятия.

В связи с поставленной целью, можно выделить следующие задачи исследования:

-   исследование теоретических аспектов разработки стратегии развития организации;

-   рассмотрение общей характеристики организации «Ульяновского районного потребительского общества»;

-       проведение анализа и оценки производственно-хозяйственной деятельности организации «Ульяновского районного потребительского общества»;

-       проведение анализа внешней и внутренней среды данной организации;

-       разработка проекта анкетного опроса основных потребителей и поставщиков продукции Ульяновского Райпо

-       формирование стратегии развития Ульяновского Райпо

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие стратегии организации

Понятие "стратегия" - греческого происхождения. Первоначально оно имело военное значение и означало "искусство генерала" находить правильные пути к достижению победы.

Стратегия экономической организации - это совокупность ее главных целей и основных способов достижения данных целей. Другими словами, разрабатывать стратегию действия фирмы - значит определять общие направления ее деятельности.

Стратегией не может быть простое определение желаемых целей и удобных способов их претворения. Принять желаемое за действительное - это еще не значит разработать стратегию. Стратегия должна исходить не из приятных мечтаний, а из реальных возможностей развития фирмы. Поэтому стратегия - это, прежде всего реакция организации на объективные внешние и внутренние обстоятельства ее деятельности.

Не все организации пользуются официально принятыми системами планирования, а те, что пользуются, не всегда делают это хорошо. Однако среди выгод планирования можно выделить системное осмысление ситуации, более четкую координацию усилий, более точную постановку задач и более совершенные методы оценки достигнутого, что приводит к росту сбыта продукции и прибылей.

Плацдармом для любого другого планирования в рамках организации служит стратегическое планирование, которое представляет собой управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями организации, ее потенциальными возможностями и возможностями в сфере маркетинга. Процесс стратегического планирования состоит из выработки программы организации, формулирования ее задач и целей, анализа хозяйственного портфеля, то есть предполагает оценку положения всех входящих в состав организации производств и перспективное планирование роста организации (рис. 1.1).

Рис.1.1. Этапы стратегического планирования

Составление хорошо проработанного программного заявления организации - очень ответственный момент, в первую очередь необходимый для того, чтобы сотрудники почувствовали себя участниками общего дела. Оно дает также возможность увидеть цель развития, подчеркивает ее значимость. Программное заявление организации должно ориентироваться на рынок, быть по своей сути, реалистичным, мотивирующим и конкретным; это ориентация на использование наиболее перспективных из имеющихся возможностей.

Для обеспечения роста организации стратегическое планирование требует изыскания рыночных возможностей в сферах, где организация будет иметь явное конкурентное преимущество. Такие возможности можно изыскать на путях интенсивного роста в масштабах существующей товарно-рыночной деятельности (более глубокое проникновение на рынок, расширение границ своего рынка или совершенствование товара), на путях интеграционного роста в рамках отрасли (регрессивная, прогрессивная или горизонтальная интеграция) и на путях диверсификационного роста (концентрическая, горизонтальная или конгломератная диверсификация).

После разработки общих стратегических планов каждому производству предстоит разработать собственные планы маркетинга по товарам, маркам и рынкам. Основные разделы плана маркетинга:

• сводка контрольных показателей;

• изложение текущей маркетинговой ситуации;

• перечень опасностей и возможностей;

• перечень задач и проблем;

• изложение стратегий маркетинга, программы действий, бюджета и порядок контроля.

В разделе плана, касающегося бюджета маркетинга, оптимизацию прибыли можно предусмотреть либо установлением показателей целевой прибыли, либо методом учета сбыта.

Организации применяют три типа маркетингового контроля своей рыночной деятельности: контроль над выполнением годовых планов, контроль прибыльности и стратегический контроль.

• Контроль над выполнением годовых планов заключается в постоянном наблюдении за текущим процессом маркетинга и его результатами, чтобы удостовериться в достижении запланированных на год показателей сбыта и прибылей. Основные средства контроля - анализ возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом и наблюдение за отношением клиентов.

• Контроль прибыльности - это выявление всех издержек и установление фактической рентабельности деятельности организации по товарам, сбытовым территориям, сегментам рынка, торговым каналам и заказам разного объема.

• Стратегический контроль - это контроль оптимальности соответствия маркетинговых задач, стратегий и программ организации требованиям существующей и прогнозируемой маркетинговой среды. Такой контроль осуществляется посредством ревизии маркетинга - комплексного, системного, беспристрастного и регулярного исследования маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности организации. Цель ревизии маркетинга заключается в выявлении открывающихся маркетинговых возможностей и возникающих проблем и выдаче рекомендаций, касающихся плана перспективных и текущих действий по комплексному совершенствованию маркетинговой деятельности организации.

Для разработки и реализации маркетинговой работы в организации должны быть созданы четыре системы:

• маркетинговой информации;

• планирования маркетинга с подсистемами стратегического и маркетингового планирования. Подсистема стратегического планирования нужна для создания крепкой организации, в которой есть, по крайней мере, несколько растущих производств, компенсирующих те, которые, возможно, затухают. В рамках подсистемы маркетингового планирования разрабатывают перспективные и годовые планы для каждого из конкретных производств обычных и марочных товаров, перед которыми уже поставлены задачи стратегического характера;

• организации службы маркетинга;

• маркетингового контроля.

При создании службы маркетинга на предприятиях в промышленно развитых странах чаше всего встречается функциональная организация службы маркетинга, при которой ответственность за выполнение каждой отдельной маркетинговой функции несет собственный управляющий, подчиняющийся вице-президенту по маркетингу. Возможна также организация маркетинговой службы по географическому принципу, которая позволяет торговым агентам сконцентрировать свои усилия на конкретном географическом рынке. Еще один вариант - организация по принципу товарного производства, при котором производством каждого отдельного товара руководит собственный управляющий, сотрудничающий со специалистами остальных функциональных служб. Следующий вариант - организация по рыночному принципу, при котором основные рынки закрепляют за управляющими по рынкам. Крупные организации зачастую используют организацию маркетинговой службы по товарно-рыночному принципу.

1.2 Виды стратегии, их характеристика, обоснование выбора стратегии

На разработку стратегии, помимо потенциала организации, влияет ряд факторов, среди которых важнейшими являются миссии и цели организации, состояние рынка, конкурентные преимущества, организационная культура, продукция, компетентность высшего менеджмента и уровень его притязаний.

Краеугольные вопросы разработки стратегий:

• какие произошли и в чем состоят изменения во внешней среде (как изменился рынок по объему, структуре, поведению конкурентов, как ведут себя поставщики и др.);

• в каком направлении должна развиваться товарная политика организации, с тем чтобы в большей степени соответствовать требованиям рынка (каковы спрос на товар, динамика его изменений и прибыльность товара (услуги), какие следует использовать методы ценообразования и др.);

• в каком направлении должно идти развитие организации (какие виды деятельности развивать, определение целей на перспективу, необходимых ресурсов, источников ресурсов и др.);

• как сделать реальным новое состояние организации (как осуществить намеченные цели, какие изменения в организации необходимо провести, какие методы при этом использовать и др.)

От действующей стратегии зависит не только возможность реализации потенциала организации, но, в свою очередь, высокий потенциал позволяет, расширить круг возможных стратегий, сделать их более активными, наступательными, быстро реагировать на изменения. Стратегии организации должны быть согласованы между собой, а также с глобальной целью (миссией) предприятия, перспективным состоянием внешней среды, конкурентным статусом предприятия. [3. с. 45]

Существует множество классификаций стратегий в зависимости от основополагающих признаков деления. Рассмотрим основные из них:

) Согласно выработке общей стратегии поведения организации на рынке, предложенной М. Портером, выделяют:

. Лидерство с минимизацией издержек производства.

. Специализация в производстве продукции.

. Фиксация определенного сегмента рынка и концентрация усилий фирмы на этом сегменте.

) В зависимости от уровня принятия решений на предприятии используются следующие виды стратегий (рис. 2.1):

. Корпоративные стратегии (являющиеся общими для организации).

. Стратегии по направлениям деятельности организации (стратегии сферы бизнеса).

. Функциональные стратегии, примерами которых могут быть стратегии маркетинга, производства, стратегия управлении персоналом и других подразделений.

. Стратегии линейных отделений, подразделений и других организационных единиц, занятых конкретным бизнесом.

Рис. 2. Основные виды стратегий, используемые в организации в зависимости от уровня принятия решений

) Стратегии развития бизнеса (базисные или эталонные стратегии) отражают четыре различных подхода к развитию бизнеса и связаны с изменением состояния одного или нескольких элементов организации: продукта; рынка; отрасли; положения фирмы внутри отрасли; технологии.

Типы стратегий развития бизнеса (рис. 1.2):

• стратегии концентрированного роста;

• стратегии интегрированного роста;

• стратегия диверсифицированного роста;

• стратегия целенаправленного сокращения.

Рис. 3 Стратегии развития бизнеса (базисные или эталонные стратегии)

4) Стратегия поведения фирм зависит и от их позиции в конкурентном лидировании на рынке. Можно выделить следующие стратегии (модели поведения) организации:

) лидер;

) второй или третий «игрок» - стратегия фирм, ближайших к лидеру по размерам, способностям и рыночной доле;

) «последователь» (follower) - стратегия всех остальных «игроков», включая действующих в нише;

) «новый игрок» (entrant) - стратегия фирмы, входящей на рынок впервые, либо за счет формирования своих новых преимуществ, либо в результате слияния, поглощения.

Для большинства организаций создание новых товаров (услуг) - необходимое условие выживания в конкурентной борьбе на рынке. При этом необходимо подчеркнуть, что для успешной конкуренции совсем не обязательно все время быть лидером в обновлении продукции.

Известны две стратегии выхода организации на рынок с новым видом товара (услуги):

. Выход на рынок раньше других или же в числе первых.

Эту стратегию выбирают организации-инноваторы, обладающий высоким научно-техническим потенциалом, имеющие отличных исследователей, дизайнеров, разработчиков, активно поддерживающие дух новаторства в организации к творческой и созидательной работе. При такой стратегии организации вынуждены вкладывать большие средства как в научные, так и в маркетинговые исследования и разработки. [12. с. 144]

. Выход на рынок тогда, когда новый продукт уже достаточно закрепился на рынке.

Эта стратегия для организаций-последователей. Для них очень важно наличие мощного производственно-технического, финансового и сбытового потенциала. В отличие от инноваторов им не нужно много вкладывать в НИОКР, не нужно рисковать, выходя на рынок новых продуктов. Но при этом имеется риск другого рода - можно опоздать с выходом на рынок. Данная стратегия в качестве основного требования выдвигает возможность быстрой адаптации к изменениям. Если способность к творчеству - ключевое условие успеха для инноваторов, то для последователей такое условие - способность изменяться.

) По степени активности поведения организации во внешней среде ее стратегия может быть наступательной или оборонительной. Наступательная стратегия направлена на расширение имеющейся доли рынка, захват новых рынков и сегментов. Это стратегия ведения агрессивной конкурентной борьбы. Оборонительная стратегия нацелена на сохранение рыночной доли, рынков или сегментов, а также конкурентной позиции предприятия.

Названные стратегии наряду с другими (группируемые по иным признакам) используются на различных этапах жизненного цикла отрасли. Среди них: начало нового бизнеса, концентрация на единственном бизнесе, интеграция.

) Стратегия продукта на отдельных фазах его жизненного цикла. Когда организация создает и реализует свой товар (услугу), она находится под сильным обратным воздействием самого товара, состояние которого определяется тем, в какой части жизненного цикла он находится. Проходя отдельные этапы жизненного цикла (разработка, выведение на рынок, рост, зрелость, насыщение, спад), товар оказывает влияние на все сферы и функции управления организация, требуя их соответствующей модификации в определенную маркетинговую стратегию. [3. с. 47]

В зависимости от того, в какой фазе находится товар, выбираются формы и методы управления созданием и реализацией его на рынке, определяются цели и стратегии по отношению к нему, строятся управленческие и информационные схемы и т. п. Например, если на стадии разработки товара (услуги) стиль управления должен быть творческим, формы организации труда гибкими, а принятие решения должно включать большую степень риска, то на стадии зрелости управление скорее всего будет исключать импровизацию и риск, к тому же оно должно жестко ориентироваться на финансовые аспекты производства и сбыта для обеспечения максимально возможного поступления денег.

Можно выделить три уровня влияния жизненного цикла товара на стратегические решения всей организации.

Первый уровень - общая стратегия поведения организации. В данном случае фаза, на которой находится товар (услуга), влияет на выбор стратегии поведения организации в среде: возьмет ли она курс на диверсификацию, на расширение рынков, либо же выберет стратегию сокращения. Хотя продукт существенно влияет на выбор стратегии организации, необходимо помнить, что имеется еще несколько мощных факторов, определяющих выбор общей стратегии фирмы.

Второй уровень стратегических решений связан собственно с самим продуктом и касается того, что делать с этим товаром (услугой), какие изменения вносить в его производство, что менять в содержании продукта.

Например, по отношению к товару в фазе зрелости могут быть применены следующие стратегии.

. Продвижение марки товара (услуги): интенсивная реклама марки; разработка более привлекательной упаковки; расширение сопутствующих услуг; концентрация усилий на закреплении уже сложившихся покупателей (а не на привлечение новых).

. Увеличение разнообразия и вариантности товара (услуги): внедрение множества деталей различного дизайна оформления, разных расцветок; поиск и использование оригинальных и исключительных форм, отличительной упаковки; многовариантность вспомогательных комплектующих деталей.

. Повышение престижности товара (услуги): улучшение качества товара (услуги); использование престижных марок и упаковок; повышение цены и удержание ее на этом уровне; предпочтение малого объема продаж на рынках, на которых клиенты готовы покупать по высокой цене, большому объему продаж по низким и умеренным ценам на массовых рынках. [8. с.248]

. Повышение доступности товара (услуги): расширение сети продаж; использование различных систем торговли; использование непрестижных марок, позволяющих продавать товар по низкой цене; расширение систем обслуживания, создание упрощенных моделей и т. п.

Третий уровень - маркетинговые стратегии, определяющие, как должна работать маркетинговая подсистема организации на различных фазах жизни товара.

В целом, нужно иметь в виду, что большинство стратегий определяется не по одному из признаков, а с учетом многих факторов и является комбинированными.

Выбор стратегии - центральный момент принятия экономического решения.

Очевидно, что одну и ту же цель можно достигать различными способами. Например, можно наращивать прибыль путем снижения издержек, а можно простым увеличением цены. Но можно добиться этого и путем увеличения спроса, повышая полезность для потребителя производимого организацией продукта.

Выбор способа достижения цели и будет являться решением по поводу стратегии организации. Если установление целей отвечает на вопрос, к чему организация будет стремиться, если план действий по достижению цели отвечает на вопрос, что надо делать, чтобы достичь поставленной цели, то стратегия отвечает на вопрос, каким из возможных способов, как организация будет идти к достижению цели.

Выбор стратегии означает выбор средств, с помощью которых организация будет решать стоящие перед ней задачи.

Определение стратегии для организации принципиально зависит от конкретной ситуации, в которой она находится. В частности, это касается того, как руководство воспринимает различные рыночные возможности, какие сильные стороны своего потенциала фирма намеревается задействовать, какие традиции в области стратегических решений существуют на фирме и т. д.

Процесс выбора стратегии состоит из стадий разработки, доводки и анализа (оценки) (на практике эти стадии трудно разделять, т. к. они представляют собой разные уровни единого процесса анализа).

На стадии разработки создаются стратегии, позволяющие достичь поставленных целей. [9. с. 139]

Здесь важно разработать возможно большее число альтернативных стратегий, привлечь к этой работе не только высших руководителей, но и менеджеров среднего звена. Это существенно расширит выбор и позволит выбрать потенциально лучший вариант.

На стадии доводки стратегии дорабатываются до уровня адекватности целям развития организации во всем их многообразии. Формируется общая стратегия.

На стадии оценки анализируются альтернативы в рамках выбранной общей стратегии организации, они оцениваются по степени пригодности для достижения ее главных целей. Общая стратегия наполняется конкретным содержанием, по отдельным функциональным зонам организации разрабатываются частные стратегии.

На выбор стратегии влияют многочисленные экономические факторы, важнейшие из которых:

• вид бизнеса и особенности отрасли, в которой работает организация;

• состояние внешнего окружения;

• характер целей, которые ставит перед собой организация; ценности, которыми руководствуются при принятии решений высшие менеджеры или владельцы организации;

• уровень риска;

• внутренняя структура организации, ее сильные и слабые стороны. Сильные функциональные зоны организации способствуют успешному использованию открывающихся новых возможностей. Слабые стороны требуют постоянного внимания со стороны руководства при выборе стратегии, ее реализации, чтобы избежать потенциальных угроз и успешно конкурировать с другими организациями;

• опыт реализации прошлых стратегий;

• фактор времени.

Многофакторность выбора стратегии во многом предопределяет необходимость разработки нескольких стратегических альтернатив, из которых и осуществляется окончательный выбор.

Выполнение и контроль стратегии

На первый взгляд может показаться, что выполнение стратегии - это полностью или почти то же, что и “обычная” деятельность по реализации плана. Может показаться, что раз стратегия фирмы определена, то дальше должна начинаться рутинная работа по ее выполнению, которая очень далека от стратегического управления. И следовательно, на стадии выполнения стратегии нет места чему-то особому, что можно охарактеризовать как составляющую стратегического управления. На самом деле в таком рассуждении содержится большое заблуждение. Стратегическому управлению отводится очень важное место в процессе функционирования организации при осуществлении выбранной ею стратегии, так как именно на этой стадии формируются условия для осуществления стратегии. Именно это в первую очередь является содержанием того, что принято называть в стратегическом управлении стадией выполнения стратегии.

Важную роль играет стадия выполнения стратегии в процессе осуществления стратегического управления организацией. В развитие этого положения следует обратить внимание на то, что выполнение стратегии не играет роль пассивного по отношению к принятой стратегии средства ее проведения в жизнь. Важной особенностью стадии выполнения стратегии является то, что на ней не только могут быть созданы трудности в силу плохого выполнения даже очень хорошей стратегии: при условии хорошего осуществления организация может получить шанс на успех, даже если и были допущены ошибки при выработке стратегии. Естественно, выполнение стратегии должно быть полностью ориентировано на содержание стратегии организации. Однако хорошее выполнение стратегии обладает способностью компенсации негативных последствий, которые могут возникать при осуществлении стратегии по причине имеющихся у нее недостатков либо же в силу появления в среде непредвиденных изменений.

Задачи стадии выполнения стратегии

Анализ деятельности фирм, успешно реализовавших свои стратегии, показывает, что они в своей деятельности следовали следующим правилам.

Во-первых, цели, стратегии и планы были хорошо доведены до работников, с тем, чтобы добиться с их стороны не только понимания того, что делает фирма, но и неформального вовлечения в процесс выполнения стратегий, в частности выработки у сотрудников обязательств перед фирмой по реализации стратегии.

Во-вторых, руководство не только своевременно обеспечивало поступление всех необходимых для реализации стратегии ресурсов, но и имело план реализации стратегии в виде целевых установок и фиксировало достижение каждой цели.

Функции высшего руководства

В процессе реализации стратегии каждый уровень руководства решает свои определенные задачи и осуществляет закрепленные за ним функции. Решающая роль принадлежит высшему руководству. Его деятельность на стадии реализации стратегии может быть представлена в виде пяти последовательных этапов.

Первый этап - углубленное изучение состояния среды, целей и разработанных стратегий. На данном этапе решаются следующие основные задачи:

• окончательное уяснение сущности определенных целей, выработанных стратегий, их корректности и соответствия друг другу, а также состоянию среды. Посредством этого как бы дается окончательное “добро” на реализацию стратегий. При этом возможны корректировки, если произошли изменения в среде, а также в том случае, если обнаружены недостатки в ранее проведенном анализе и выработке целей и стратегий;

• более широкое доведение идей стратегий и смысла целей до сотрудников фирмы с целью подготовки почвы для углубленного вовлечения сотрудников в процесс реализации стратегий. [2, c. 167]

Второй этап состоит в том, что высшее руководство должно принять решения по эффективному использованию имеющихся у фирмы ресурсов. На этом этапе проводится оценка ресурсов, принимаются решения по их распределению, а также по созданию .условий для заинтересованного вовлечения сотрудников в процесс реализации стратегий. Важной задачей, решаемой на данном этапе, является приведение ресурсов в соответствие с реализуемыми стратегиями. Для этого составляются специальные программы, выполнение которых должно способствовать развитию ресурсов. Например, это могут быть программы повышения квалификации сотрудников.

На третьем этапе высшее руководство принимает решения по поводу организационной структуры. Выясняется соответствие имеющейся организационной структуры принятым к реализации стратегиям и, если это необходимо, вносятся соответствующие изменения в организационную структуру фирмы.

Четвертый этап состоит в проведении необходимых изменений в фирме, без которых невозможно приступить к реализации стратегии. Проблема изменений исключительно тонкая, сложная и болезненная. Изменения не могут быть проведены без учета объективных факторов, задающих условия и возможности проведения таких изменений. Часто требуется несколько лет для того, чтобы провести серьезное изменение на фирме.

При проработке вопроса изменений очень важно не только концентрировать внимание на том, для чего делаются изменения, к чему они должны привести, что и как следует изменить, но также и на том, как изменения будут восприняты, какие силы и в какой форме будут им сопротивляться, какой должен быть выбран стиль проведения изменений и какими методами они должны осуществляться. Для того чтобы успешно провести изменения, высшее руководство должно независимо от типа, сущности и содержания изменений:

• составить сценарий возможного сопротивления изменениям;

• провести действия с целью ослабления стремления к сопротивлению изменениям;

• устранить или уменьшить до минимума реальное сопротивление;

• закрепить проведенные изменения. [2,c. 156]

Пятый этап участия высшего руководства в реализации стратегии состоит в том, что оно проводит пересмотр плана осуществления стратегии в том случае, если этого настоятельно требуют вновь возникающие обстоятельства. Стратегический план не догма, и, естественно, он может и должен при определенных обстоятельствах подвергаться модификации. Однако важно также избегать изменений плана всякий раз, когда появляются новые обстоятельства. Новый план может быть принят тогда, когда он сулит заметно большие возможности получения выгод, чем существующий план.

1.4 Трудности и специфика разработки стратегии

Крайний дефицит достоверной рыночной информации делает доступной в лучшем случае оценку на качественном уровне. В самом деле, категория "доля рынка" предполагает, как минимум, знание общего объема рынка (хотя бы регионального) по заданному виду продукта. Для современной экономики с огромным теневым сектором, получение такой информации из доступных официальных источников невозможно, а проведение собственными силами полевых исследований потребует непомерных затрат. Данные об объеме рынка ближайших конкурентов также чрезвычайно труднодоступны, даже если предположить, что эти конкуренты достаточно точно определены и осведомлены.

Большая часть классических западных методик - очень относительны и теоретизированы. Пример: методика разбиения матрицы БКГ на базовые квадранты обоснованно вызывает некоторое непонимание у практиков, привыкших к численным показателям. Понятия "высокий" и "низкий", относящиеся к определению квадрантов, могут так сильно различаться в субъективном представлении отдельных специалистов, что представление одной и той же объективной картины диаметрально отличается.

Причины, по которым отечественные предприятия имеют традиционную специфику:

Низкая экономическая культура. Многие руководители выдвигались по партийной линии, не имея знаний и опыта.

Нет профессионального владения инструментарием менеджмента и маркетинга в управлении. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения для чего это надо и надо ли вообще. После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ - менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса.

Одна из причин, по которым методы анализа не распространены среди руководителей и даже маркетологов - не знание математического аппарата, который используется. Например, приходится разработать методику постановки элементов стратегического маркетинга на предприятии (а именно - анализа продуктового портфеля для разработки продуктово - маркетинговой стратегии и контроллинга) таким образом, что она позволяет поставить самостоятельную работу по элементам стратегического маркетинга, включая анализ, силами людей, которые не знают не только методов математического анализа, но и забыли таблицу умножения. Математике их учить не представляется возможным.

Наследие гигантомании. В советской экономике приоритетным было развитие промышленности (так называемая группа "А"). В результате, в наследие досталась фондоемкая экономика, с отраслевыми и градообразующими монстрами. Огромный масштаб и низкая эффективность производства с одной стороны, и неудовлетворенность потребностей домашних хозяйств в элементарных товарах (пища и одежда) - только одно из последствий такого экономического уклада. [6, c. 23]

Другое следствие - это нерыночная ориентация и "натуральное хозяйство" предприятий, входящих в крупные холдинги. Когда продукт производится и потребляется в одном производственно - экономическом образовании, не попадая на рынок и не оцениваясь им. Многим предприятиям по прежнему трудно перейти на гибкое по спросу производство, оценивать свою эффективность прибыльностью, а не масштабом и номенклатурой выпуска. Для начала, надо научиться использовать количественную информацию, которая абсолютно всегда доступна, точна и достоверна, а именно - внутреннюю информацию предприятия.

Указанные причины позволяют утверждать, что крайне редкое применение стратегического подхода, матричного, и математических практических инструментов анализа и планирования, обусловлено, в основном, несовершенством информационно-экономического пространства.

Глава 2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ «УЛЬЯНОВСКОГО РАЙПО»

.1 Краткая характеристика Ульяновского районного потребительского общества

Ульяновское районное потребительское общество - добровольное объединение граждан и (или) юридических лиц, созданное по территориальному признаку, на основе членства, путем объединения его членами имущественных паевых взносов для торговой, заготовительной, производственной и иной деятельности в целях удовлетворения материальных и иных потребностей его членов.

Ульяновское районное потребительское общество в своей деятельности руководствуется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации», другими законами Российской Федерации, настоящим Уставом.

Ульяновское районное потребительское общество - юридическое лицо, являющееся некоммерческой организацией, имеющей самостоятельный баланс, расчетные и иные счета в банках, печать и другие реквизиты, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Юридический адрес: 433310, Российская Федерация, Ульяновская область. Ульяновский район, р.п. Ишеевка, ул. Ленина, д.31.

Общество основано в 1980 году.

Общество создано на неопределенный срок.

Целью деятельности общества является удовлетворение материальных и иных потребностей его членов, а также в получении дохода.

Для выполнения указанной цели общество осуществляет:

·             оптовую, розничную торговлю, в том числе путем создания торговых центров, магазинов, ларьков, киосков и других торговых предприятий;

·        производство и реализация продукции и товаров производственно-технического и потребительского назначения;

·        заготовительную деятельность;

·        транспортные и транспортно-экспедиционные услуги;

·        хранение, оптовая и розничная реализация готовой алкогольной продукции, виноматериалов и полуфабрикатов этой продукции;

·        строительную деятельность;

·        ведение секретного делопроизводства, выполнение мероприятий по мобилизационное подготовке, гражданской обороне, предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций;

·        оказание производственных и бытовых услуг;

Среднесписочная численность персонала в Ульяновском районном потребительском обществе составляет 94 человека. Из них:

человек- администрация,

человека - продавцы;

человек - грузчики;

человека - водители;

человека - бытовые работники

человек - находятся в отпуске по уходу за ребенком

Показателем качества и результативности труда в Ульяновском районном потребительском обществе является товарооборот в каждом магазине. Он рассчитывается экономистом при анализе прошлых периодов. Затем сравнивается информация о товарообороте по магазинам за конкретный период, вычисляются отклонение и количество переработанных и недоработанных дней.

В целях повышения производительности труда в течении 5 лет численность персонала сокращалась, следствием чего стало повышение заработной платы и большая заинтересованность людей в своей работе.

В Ульяновском районном потребительском обществе иерархическая система подчинения персонала.

В Ульяновском районном потребительском обществе имеются 28 магазинов, 18 автомашин, 3 хлебопекарни, 1 кондитерский цех, 3 кафе-закусочных.

Основой экономической деятельности общества является его имущество, которое принадлежит ему на праве собственности как юридическому лицу.

Источниками образования имущества общества являются:

1   Паевые взносы пайщиков

2   Доходы от предпринимательской деятельности общества и созданных им организаций

3   Доходы, полученные от размещения в банках его собственных средств, а также ценных бумаг

4   Средства, полученные из иных источников, не запрещенных законодательством РФ

Общество имеет паевой фонд, который образуется за счет паевых взносов пайщиков. Паевой фонд является одним из источников формирования имущества общества и предназначен для ведения текущей хозяйственной деятельности.

Общество, кроме паевого формирует также фонды: неделимый, резервный, социального развития, подготовки кадров, развития потребительской кооперации, поощрительные и другие фонды.

Основными направлениями улучшения основных фондов являются:

1   периодическое их обновление,

2   покупка новых оборудований,

3   проводится регулярно ремонт основных фондов для поддержания их в рабочем состоянии.

 Внешняя среда

Эффективное функционирование Ульяновского районного потребительского общества как открытая система во многом зависит от факторов внешней среды, которое прямо или косвенно воздействует на него.

Основные поставщики Ульяновского районного потребительского общества перечислены в Приложении 6.

Основными потребителями товаров Ульяновского районного потребительского общества являются жители тех населенных пунктов, в которых находятся магазины. Покупатели представляют собой разнородных субъектов с различными вкусами и потребностями, поэтому Райпо несмотря на то, что продает стандартизированную продукцию, стремится учесть потребности отдельных категорий людей.

Основными конкурентами Ульяновского Райпо являются: ИП Беляков, ООО ГрандМастер, ИП Кавунов, ПО Симбирское, ООО Идальго.

Внутренняя среда

Внутренняя среда определяется отношениями, связанными с согласованием экономических и социальных интересов между собственниками предприятия, лицами, принимающими управленческие решения и наемными работниками.

Факторы внутренней среды:

1. материальные ресурсы (в Ульяновском районном потребительском обществе объем производства за месяц составляет примерно 9 млн.р.)

2. персонал (в Ульяновском районном потребительском обществе численность персонала 94 человекf, соотношение работников с высшим образованием и работников со среднеспециальным образованием примерно 1/1, систему стимулирования представляют различные премии за добросовестную работу, ведущие специалисты регулярно проходят курсы повышения квалификации)

3. продукция (в Ульяновском районном потребительском обществе стараются следить за соответствием продукции требованиям потребителей, ассортимент магазинов варьируется от товаров хозяйственного назначения до продуктов питания)

4. финансы (в Ульяновском районном потребительском обществе соотношение собственных и заемных средств составляет примерно, финансирование в основном происходит за счет кредитования банков и инвестирования других компаний)

5. стратегия (в Ульяновском районном потребительском обществе планирование распределения прибыли происходит примерно на 5-6 лет вперед)

6. информация (в Ульяновском районном потребительском обществе информация играет очень важное значение в деятельности всего предприятия. На предприятии активно пользуются коммутатором, создаются базы данных поставщиков и покупателей, существует автоматическая система поиска информации. Специалисты предприятия полностью оснащены компьютерной техникой.

Основные методы распространения коммуникаций, а также их сранительный анализ представлены в Приложении 6.

Организационная структура Ульяновского Райпо имеет вид функционально-линейной структуры. Схему структуры управления Ульяновского районного потребительского общества представлена в Приложении 3.

2.2 Анализ хозяйственной деятельности Ульяновского Райпо

Изучение баланса предприятия

Бухгалтерский баланс служит индикатором для оценки финансового состояния предприятия. Итого баланса носит название валюты баланса и дает ориентировочную сумму средств, находящихся в распоряжении предприятия.

Для общей оценки финансового состояния предприятия составляют уплотненный баланс, в котором объединяют в группы однородные статьи. При этом сокращается число статей баланса, что повышает его наглядность и позволяет сравнивать с балансами других предприятий.

Уплотненный баланс можно выполнять различными способами. Допустимо объединение статей различных разделов.

Таблица 1.

Уплотненный баланс (за 2008 год)

Актив	На начало отчетного года	На конец отчетного года
1	2	3
1.Внеоборотные активы
1.1.Основные средства	14408	14613
1.2.Долгосрочные финансовые вложения	207	207
1.3. Отложенные налоговые активы	3	4
Итого по I разделу	14618	14824
2. Оборотные активы
2.1 Запасы	8466	8040
2.2 Дебиторская задолженность	3901	6031
2.3 Краткосрочные финансовые вложения	-	-
2.4 Денежные средства	365	130
2.5 Прочие оборотные активы	-	-
Итого по II разделу	12732	14201
Баланс	27350	29025
Пассив	На начало отчетного года	На конец отчетного года
3. Капитал и резервы
3.1. Уставный капитал	47	45
3.2. Добавочный капитал	19578	19578
3.3. Нераспределенная прибыль	8659	8451
Итого по III разделу	10966	11172
Раздел IV «Долгосрочные пассивы»	-	-
5. Краткосрочные пассивы
5.1. Заемные средства	1370	1292
5.2. Кредиторская задолженность	15005	16555
5.3. Доходы будущих периодов	9	6
Итого по V разделу	16384	17853
Баланс	27350	29025

Предварительную оценку финансового состояния Ульяновского Райпо можно сделать на основе выявления «больных» статей баланса, которые можно условно подразделить на две группы:

·        свидетельствующие о крайне неудовлетворительной работе предприятия в отчетном периоде и сложившемся в результате этого плохом финансовом положении: «Непокрытые убытки прошлых лет», «Убытки отчетного периода»;

·        свидетельствующие об определенных недостатках в работе предприятия, которые могут быть выявлены по данным аналитического учета: «Дебиторская задолженность», «Прочие оборотные активы», «Кредиторская задолженность» (просроченная).

Из Таблицы 1 видно, что данное предприятие не испытывало особых финансовых трудностей, так как в балансе не указан раздел «Убытки», обладает весьма устойчивым финансовым положением, сумма финансовых ресурсов, находящихся в распоряжении предприятия, увеличилась за период отчетного года на 206 тыс. руб.

Горизонтальный анализ заключается в построении одной или нескольких аналитических таблиц, в которых абсолютные балансовые показатели дополняются относительными темпами роста (снижения).

Ценность результатов горизонтального анализа существенно снижается в условиях инфляции, но эти данные можно использовать при межхозяйственных сравнениях.

Цель горизонтального анализа состоит в том, чтобы выявить абсолютные и относительные изменения величин различных статей баланса за определенный период, дать оценку этим изменениям.

Таблица 2

Горизонтальный анализ баланса (за 2008 год)

Актив	На начало отчетного года		На конец отчетного года
	тыс.руб.	%	тыс.руб.	%
1	2	3	4	5
1.Внеоборотные активы
1.1.Основные средства	14408	100	14613	101,4
1.2.Долгосрочные финансовые вложения	207	100	100
1.3. Отложенные налоговые активы	3	100	4	133,3
Итого по I разделу	14618	100	14824	101,4
2. Оборотные активы
2.1 Запасы	8466	100	8040	94,9
2.2 Дебиторская задолженность	3901	100	6031	154,6
2.3 Краткосрочные финансовые вложения	-		-
2.4 Денежные средства	365	100	130	35,6
2.5 Прочие оборотные активы	-		-
Итого по II разделу	12732	100	14201	111,5
Баланс	27350	100	29025	106,1
Пассив	На начало отчетного года		На конец отчетного года
3. Капитал и резервы	тыс.руб.	%	тыс.руб.	%
3.1. Уставный капитал	47	100	45	95,7
3.2. Добавочный капитал	19578	100	19578	100
3.3. Нераспределенная прибыль	8659	100	8451	97,6
Итого по III разделу	10966	100	11172	101,9
Раздел IV «Долгосрочные пассивы»	-		-
5. Краткосрочные пассивы
5.1. Заемные средства	1370	100	1292	94,3
5.2. Кредиторская задолженность	15005	100	16555	110,3
5.3. Доходы будущих периодов	9	100	6	66,6
Итого по V разделу	16384	100	17853	108,9
Баланс	27350	100	29025	106,1

На рассматриваемом предприятии внеоборотные активы увеличились на 1,4% или 206 тыс. руб., что произошло за счет увеличения основных средств, оборотные активы увеличились на 11,5 % или на 1469 тыс. руб., также рассматривается увеличение IV раздела «Капитал и резервы» на 1,9 % или на 206 тыс.руб. Отрицательным моментом явилось рост дебиторской задолженности на 54,6% или на 2130 тыс. руб., кредиторской задолженности на 10,3% или на 1550 тыс. руб., а также снижение доходов будущих периодов на 33,4% или на 3 тыс.руб., уменьшение уставного капитала на 4,3 % или на 2 тыс.руб., снижение денежных средств на 64,4 % или на 235 тыс.руб.

Большое значение для оценки финансового состояния имеет и вертикальный(структурный) анализ актива и пассива баланса, который дает представление финансового отчета в виде относительных показателей. Цель вертикального анализа заключается в расчете удельного веса отдельных статей в итоге баланса и оценке его изменений. С помощью вертикального анализа можно проводить межхозяйственные сравнения предприятий, а относительные показатели сглаживают негативное влияние инфляционных процессов. В таблице 3 структурно представлен баланс предприятия по укрупненной номенклатуре статей.

Таблица 3.

Вертикальный анализ баланса (2008 год)

Показатели	На начало отчетного года Удельный вес	На конец отчетного года Удельный вес
1	2	3
Актив
1.Внеоборотные активы
1.1.Основные средства	52,7	50,3
1.2. Долгосрочные финансовые вложения	0,07	0,07
1.3. Отложенные налоговые активы	0,0001	0,0001
Итого по I разделу	53,4	51,1
2.Оборотные активы
2.1.Запасы	30,9	27,7
2.2.Дебиторская задолженность	14,3	20,8
2.3.Краткосрочные финансовые вложения	-	-
2.4.Денежные средства	0,01	0,004
2.5.Прочие оборотные активы	-	-
Итого по II разделу	46,6	48,9
Баланс	100	100
Пассив
3.Капитал и резервы
3.1.Уставный капитал	0,002	0,002
3.2.Добавочный капитал	71,5	67,4
3.3. Нераспределенная прибыль	31,7	29,1
Итого по III разделу	40,1	38,5
Раздел IV «Долгосрочные пассивы»	-	-
5.Краткосрочные пассивы
5.1.Заемные средства	5	4,5
5.2.Кредиторская задолженность	54,9	57,0
5.3.Доходы будущих периодов	0,0003	0,0002
Итого по V разделу	59,9	61,5
Баланс	100	100

В активе баланса увеличилась доля оборотных средств, на основании чего можно сделать вывод:

·   может быть сформирована более мобильная структура активов, что улучшает финансовое положение предприятия, т.к. способствует ускорению оборачиваемости оборотных средств;

·   может быть отвлечена часть текущих активов на кредитование потребителей товаров и прочих дебиторов. Это свидетельствует о фактической иммобилизации части оборотных средств из производственной программы. На анализируемом предприятии именно такая ситуация: снизилась доля внеоборотных активов и соответственно увеличилась доля оборотных активов.

Анализируя структуру пассива баланса следует отметить уменьшение доли капиталов и резервов с 40,1 до 38,5 %, но однако высока остается доля заемного капитала -61,5 %. Положительной оценки заслуживает также высокая доля добавочного капитала - 67,4. Отрицательным моментом является увеличение доли кредиторской задолженности с 54,9 до 57,0 и дебиторской задолженности с 14,3 до 20,8.

Прибыли и убытки предприятия.

По предприятию рассматриваем данные за 2008 год.

Пбал = П реал + Ппр реал + Посн ф + ВР

Пбал = 1020 тыс .р.

Чистая прибыль - это та часть валовой (балансовой) прибыли, которая остается в распоряжении предприятия после уплаты в бюджет налога на прибыль.

Чп = +208 тыс.р.

Себестоимость - денежное выражение издержек производства, то есть текущих расходов на производство и реализацию продукции, которые необходимо возместить в процессе кругооборота производственных фондов. В состав себестоимости входят лишь те расходы, которые имеют постоянный характер.

Основные статьи затрат в Ульяновском районном потребительском обществе (данные за 2008 г.):

·             Закупка сырья и товаров для дальнейшей перепродажи - 80 млн.р.

·        Ремонт основных средств - 2 млн.р.

·        Заработная плата - 16 млн.р.

·        ЕСН (единый социальный налог) = 4,2 млн.р.

·        Оплата услуг кредитований организаций - 0,2 тыс.р.

·        Материальная помощь - 0,03 тыс.р.

·        Амортизационные отчисления - 0,98 млн.р.

·        Налоги и сборы - 0,85 тыс.р.

·        Прочие расходы - 1,8 млн.р.

Примерная себестоимость за год составляет 106,06 млн.р.

Анализ по издержкам на примере Ульяновского районного потребительского общества за 2009 год (1 квартал).

Таблица 6.

Анализ по издержкам по Ульяновскому Райпо за 2008 год
№	Издержки	Январь	Февраль	Март	Апрель
1	Аренда и содерж.а/тран	250,57	243,98	226,45	185,54
	в.т.ч. Расходы на бензин	160,88	131,36	150,86	171,01;
2	ФОТ	782,9	671,61	696,2	741,47
3	ЕСН, Пенс.фонд	109,61	94,02	97,46	103,8
4	Страх. От несч.случ.	1,56	1,34	1,39	1,48
5	Расходы на ремонт ОС	22,3	8,71	25,33	170,04
	Потери от недостачи.	7,6	5,82	2,67	6,83
7	Амортизация имуществ	74,4	80,14	77,94	80,08
8	Обяз.страхов. А/трансп	2,7	2,72	3,45	3,31
9	Налоги и сборы	44,93	53,5	109,59	53,8
10	Пособия по нетрудосп-т	1,24	3,5	1,66	1,9
11	Прочие расходы	298,25	273,91	371,52	333,48
	ИТОГО:	1596,06	1439,25	1613,66	1681,73
	% издержек	22,2	19,1	19,6	20,2

Как видно из данной таблицы самый удельный вес издержек составляет фонд оплаты труда (приблизительно 51,1 %) , а самый минимальный вес - пособия по нетрудоспособности (0,1 %) и страхования от несчастных случаев(0,1 %).

Следуя из таблицы, тенденция стабильности характерна следующим издержкам:

o Аренда и содержание автомобильного транспорта (сумма варьируется от 185,54 тыс.р. до 250,57 тыс.р.)

o   Фонд оплаты труда (сумма варьируется от 671,61 тыс.р. до 782,9 тыс.р.)

o   Единый социальный налог, пенсионный фонд (сумма варьируется от 94,02 тыс.р. до 109,61 тыс.р.)

o   Страхования от несчастных случаев (сумма варьируется от 1,34 тыс.р. до 1,56 тыс.р.)

o   Амортизация имущества (сумма варьируется от 74,4 тыс.р. до 80,14 тыс.р.)

o   Обязательное страхование автомобильного транспорта (сумма варьируется от 2,72 тыс.р. до 3,45 тыс.р.)

o   Прочие расходы (сумма варьируется от 273,91 тыс.р. до 371,52 тыс.р.)

Тенденция нестабильности характерна следующим показателям:

o  Расходы на бензин (сумма варьируется от 131,36 тыс.р. до 171,01 тыс.р.)

o   Расходы на ремонт основных средств (сумма варьируется от 8,71 тыс.р. до 170,04 тыс.р.)

o   Потери от недостачи (сумма варьируется от 2,67 тыс.р. до 7,6 тыс.р.)

o   Налоги и сборы (сумма варьируется от 44,93 тыс.р. до 109,59 тыс.р.)

o   Пособия по нетрудоспособности (сумма варьируется от 1,24 тыс.р. до 3,5 тыс.р

Исходя по итогам наименьшую сумму за месяц издержки составляют в феврале (1439,25 тыс.р.), а наибольшую - в апреле (1681,73 тыс.р.). Сумма издержек увеличилась за четыре месяца от 1596,06 тыс.р. до 1681,73 тыс.р. Самый маленький процент издержки от всего валового оборота составляют в феврале (19,1 %), а самый большой - в январе (22,2 %).

Прогнозирование перспектив развития предприятия

Для прогнозирования изменения валового оборота необходимо рассмотреть данные об этом показателе за последние несколько лет.

Таблица 7. Валовой оборот Ульяновского районного потребительского общества на период с 2004 по 2008 года

Год	Валовая прибыль тыс.р.
2004	76010
2005	85679
2006	95296
2007	107654
2008	116397

Рассчитаем цепные абсолютные приросты валового оборота продукции на временном интервале 5 лет (тыс. руб.):

 = 85679 - 76010 = 9669;

 = 95296 - 85679 = 9617;

 = 107654 - 95296 = 12358;

 = 116397 - 107654 = 8743;

Рассчитанные значения цепных абсолютных приростов варьируют незначительно - от 9669 до 12358 тыс. руб., что позволяет сделать вывод о линейном характере динамики процесса. Следовательно, модель прогноза с помощью среднего абсолютного прироста в данном случае приемлема.

Средний абсолютный прирост составил:

∆y = (y5 - y1) / 5 -1 = 10096 тыс.р.

Прогнозный уровень валового оборота продукции в 2009 и 2010 годах соответственно составит:

у6 = у5 + ∆y = 116397 + 10096 = 126493 тыс.р.;

у7 = у5 + 2∆y = 1166397 + 2 * 10096 = 136589 тыс.р.

Рентабельность предприятия. Факторы рентабельности.

По данным отчета о прибылях и убытках можно проанализировать динамику рентабельности продаж, а так же влияние факторов на изменение этого показателя.

Рентабельность продаж Ульяновского районного потребительского общества (данные за 2008 год)

Таблица 8

№ п/п	Наименование показателей	Ед. изм.	Значение показателей		Отклонение (+, -)
			2008г.	2007г.
1.	Выручка от реализации за вычетом НДС (В)	Тыс.руб.	104177	78090	+26087
2.	Тыс.руб.	80037	59833	+20204
3.	Коммерческие расходы (КР)	Тыс.руб.	22145	16228	+5917
4.	Управленческие расходы	Тыс.руб.	-	-	-
5.	Рентабельность продаж	%	1,9	2,5	-0,6

Рентабельность продаж (Рп) - это отношение суммы прибыли от продаж к объему реализованной продукции

Рп = (В - С - КР - УР)/В*100% = Пр/В*100%

Из этой факторной модели следует, что на рентабельность продаж влияют те же факторы, что и на прибыль от продажи. Чтобы определить, как каждый фактор повлиял на рентабельность продаж, необходимо осуществить следующие расчеты.

В приводимых ниже формулах использованы следующие обозначения:

В1 и Во - отчетная и базисная выручка;

С1 и Со - отчетная и базисная себестоимость;

КР и КРо - отчетные и базисные коммерческие расходы;

УР и УРо - управленческие расходы в отчетном и базисном периодах.

. Влияние изменения выручки от реализации на рентабельность продаж:

DРпв = [(В - Со - КРо - УРо)/В - (Во - Со - КРо - УРо/Во)/Во]*100%

DРпв = [(104177-59833-16228)/104177-(78090-59833-16228)/78090]*100% = +24,4%

В связи с ростом выручки от реализации в отчетном году рентабельность выросла на 24,4 %.

. Влияние изменения себестоимости продукции:

DРпс = [(В1 - С1 - КРо - УРо)/В1 - (В1 - Со - КРо - УРо)/В1]*100%

DРпс = [(10477-80037-16228)/104177 - (104177-59833-16228)/104177]*100% = -19,4%

Повышение себестоимости продукции привело к снижению рентабельности продаж на 19,4%.

. Влияние изменения коммерческих расходов:

DРпкр = [(В1 - С1 - КР1 - УРо)/В1 - (В1 - С1 - КРо - УРо)/В1]*100%

DРпкр = [(104177-80037-22145)/104177-(104177-80037-16228)/104177 ]*100% = 5,6%

За счет роста коммерческих расходов рентабельность продаж увеличилась на 5,6 %.

Общее влияние всех факторов составит:

DРпобщ = 24,4%-19,4%+5,6%=-0,6%

2.3 SNW- анализ Райпо

1.       Стратегия организации.

Эта позиция организации занимает лишь нейтральную позицию. В силу того, что в данной организации не существует специального структурного подразделения для разработки стратегии развития организации, как общего направления, так и по отдельным направлениям развития организации. Также не привлекаются различные специалисты или консультанты по разработке стратегии, и не выделяются какие-либо финансы для такого рода деятельности. Следовательно, по организации можно сказать, что особое внимание здесь разработке стратегии не уделяется, а носит лишь формальный характер. Стратегию развития Ульяновского Райпо рассматривает Председатель Совета потребительского общества. Стратегия развития предприятия общего направления разрабатывается примерно на 10 лет вперед.

2.       Организационная структура.

Стратегическая позиция «Орг.структура» также занимает нейтральную позицию. Про организационную структуру Ульяновского Райпо можно сказать, что она имеет вид линейно-функциональный (см. Приложение 3). Данная орг.структура не носит четко-определенный характер. Так как она не упорядочена и четко не разработана. Такая структура имеет ряд недостатков:

·        не способствует эффективному развитию коммуникаций, как между сотрудниками организации, так и между ее отдельными подразделениями.

·        быстрой и своевременной передачи и распространению информации

·        тормозит процесс делегирования полномочий, как по горизонтали, так и по вертикали.

И в целом можно считать, что организационная структура Ульяновского Райпо не способствует эффективному развитию предприятия.

. Финансы как состояние текущего баланса.

Данная стратегическая позиция является сильной стороной. Данное предприятие не испытывало особых финансовых трудностей, так как в балансе не указан раздел «Убытки», обладает весьма устойчивым финансовым положением, сумма финансовых ресурсов, находящихся в распоряжении предприятия, увеличилась за период отчетного года на 206 тыс. руб.

На рассматриваемом предприятии внеоборотные активы увеличились на 1,4% или 206 тыс. руб., что произошло за счет увеличения основных средств, оборотные активы увеличились на 11,5 % или на 1469 тыс. руб., также рассматривается увеличение IV раздела «Капитал и резервы» на 1,9 % или на 206 тыс.руб. Отрицательным моментом явилось рост дебиторской задолженности на 54,6% или на 2130 тыс. руб., кредиторской задолженности на 10,3% или на 1550 тыс. руб., а также снижение доходов будущих периодов на 33,4% или на 3 тыс.руб., уменьшение уставного капитала на 4,3 % или на 2 тыс.руб., снижение денежных средств на 64,4 % или на 235 тыс.руб.

В активе баланса увеличилась доля оборотных средств, на основании чего можно сделать вывод:

·   может быть сформирована более мобильная структура активов, что улучшает финансовое положение предприятия, т.к. способствует ускорению оборачиваемости оборотных средств;

·   может быть отвлечена часть текущих активов на кредитование потребителей товаров и прочих дебиторов. Это свидетельствует о фактической иммобилизации части оборотных средств из производственной программы. На анализируемом предприятии именно такая ситуация: снизилась доля внеоборотных активов и соответственно увеличилась доля оборотных активов.

 Анализируя структуру пассива баланса следует отметить уменьшение доли капиталов и резервов с 40,1 до 38,5 %, но однако высока остается доля заемного капитала -61,5 %. Положительной оценки заслуживает также высокая доля добавочного капитала - 67,4. Отрицательным моментом является увеличение доли кредиторской задолженности с 54,9 до 57,0 и дебиторской задолженности с 14,3 до 20,8.

4.                                           Финансовая устойчивость организации.

Балансовая модель финансовой устойчивости имеет следующий вид:

F + Z + Ra = ИС + КТ + Кt + Rp + KO, (1)

где:

·              F - основной капитал (итог раздела I актива баланса);

·              Z - запасы. Для обеспечения равенства валюты агрегированного баланса к этому разделу можно отнести и НДС по приобретенным ценностям. Желательно запасы уменьшить на стоимость товаров отгруженных и прибавить товары отгруженные к Ra, так как по степени ликвидности они более соответствуют дебиторской задолженности;

·              Ra - расчеты (дебиторская задолженность), товары отгруженные, денежные средства, краткосрочные финансовые вложения и прочие активы (раздела II актива баланса);

+Ra = O - оборотные активы (итог раздела II актива баланса).

·              ИС - источники собственных средств (итог раздела III пассива баланса и статьи: “Задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов”, “Доходы будущих периодов”, “Резервы предстоящих расходов” раздела V пассива баланса);

·              KT - долгосрочные кредиты и заемные средства (итог раздела IV пассива баланса);

·              Kt - краткосрочные кредиты и заемные средства (стр. 610 раздела V пассива баланса);

·              KO - обязательства, не погашенные в срок (данные из разделов 1; 2 и справки к разделу 2 формы 5). Следует иметь в виду, что эти обязательства включены в состав пассива баланса при подсчете итога, но не выделены в нем;

·              Rp - расчеты (кредиторская задолженность) и прочие пассивы (стр. 620 и строка 660 раздела V пассива баланса).

Таблица 9. Баланс предприятия (в агрегированном виде)

Актив	Условные обозначения	Пассив	Условные обозначения
1. Основной капитал	F	4. Источники собственных средств	ИС
2. Запасы	Z	5. Кредиты и другие заемные средства,в том числе:	K
3. Расчеты, денежные средства и прочие активы, в том числе:	Ra	долгосрочные кредиты и заемные средства	KT
расчеты и прочие активы (дебиторская задолженность, займы, предоставленные организациям на срок менее 12 месяцев)	ra	краткосрочные кредиты и заемные средства	Kt
денежные средства, ценные бумаги и прочие краткосрочные финансовые вложения	Д	расчеты и прочие пассивы	Rp
		обязательства организации, не погашенные в срок	KO
Баланс	B	Баланс	B

В соответствии с балансом Ульяновского районного потребительского общества за 2008 год данные показатели равны:

·              F - 14824 тыс.р.;

·              Z - 8040 тыс.р.;

·              Ra 6161 тыс.р.;

Z+Ra = O - 14201 тыс.р.

·              ИС - 11178 тыс.р.;

·              KT - 0 тыс.р.;

·              Kt - 17853 тыс.р.;

·              KO - 0 тыс.р.;

·              Rp - 16555 тыс.р..

Перед началом деятельности организациям прежде необходимо приобрести основные средства (здания, оборудование и др.) и прочие внеоборотные активы, и лишь в процессе их использования будут потребляться запасы и другие оборотные активы. Поэтому собственный капитал, долгосрочные кредиты и займы направляются, в первую очередь, на приобретение основных средств, на капитальные вложения. Исходя из этого условия, преобразуем исходную балансовую формулу:

+Rа= (ИС + КТ) - F +  Кt + Rp+ KO . (2)

В оценке финансового состояния используют также показатель стоимости чистых мобильных средств, определяемый как разность между оборотными активами и краткосрочной задолженностью. В соответствии с преобразованной балансовой моделью (2) чистые мобильные средства  Z+Rа - (Кt + KO + Rp) приближенно равны значению собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов (ET):

+Rа - (Кt + Rp + KO) = (ИС + КТ) - F.

Собственный капитал и долгосрочные обязательства могут использоваться организацией длительное время, так как они не требуют срочного погашения. Поэтому их сумму (ИС + КТ) называют постоянным (перманентным) капиталом.

Следовательно, для обеспечения устойчивости необходимо, чтобы после покрытия внеоборотных активов перманентным (постоянным) капиталом (ИС + КТ) - F собственных источников и долгосрочных обязательств должно быть достаточно для покрытия запасов:

 (ИС + КТ) - F. (3)

Денежных средств, краткосрочных финансовых вложений и активных расчетов достаточно для покрытия краткосрочной задолженности предприятия (Кt + Rp + KO), т. е. при условии ограничения запасов Z величиной (ИС + КТ) - F будет выполняться условие платежеспособности предприятия, вытекающее из выражения (2):

а Кt + Rp + KO.

Выражение (3) оценки финансовой устойчивости связано с общим условием устойчивости:

+ F ИС + КТ,

которое означает, что вложения в основной капитал и материальные запасы не должны превышать величины перманентного капитала.

Согласно выражению (3), в Ульяновском районном потребительском обществе устойчивость соответствует неравенству:

11178 + 17853 - 14824; 8040  14207.

То есть перманентного капитала предприятия достаточно для покрытия основного и оборотного капитала, что свидетельствует об устойчивости финансового состояния предприятия.

5.       Структура затрат по предприятию в целом.

Данная стратегическая позиция занимает сильную позицию.

Самый удельный вес издержек составляет фонд оплаты труда (приблизительно 51,1 %) , а самый минимальный вес - пособия по нетрудоспособности (0,1 %) и страхования от несчастных случаев(0,1 %).

Следуя из структуры затрат, тенденция стабильности характерна следующим издержкам:

o      Аренда и содержание автомобильного транспорта (сумма варьируется от 185,54 тыс.р. до 250,57 тыс.р.)

o   Фонд оплаты труда (сумма варьируется от 671,61 тыс.р. до 782,9 тыс.р.)

o   Единый социальный налог, пенсионный фонд (сумма варьируется от 94,02 тыс.р. до 109,61 тыс.р.)

o   Страхования от несчастных случаев (сумма варьируется от 1,34 тыс.р. до 1,56 тыс.р.)

o   Амортизация имущества (сумма варьируется от 74,4 тыс.р. до 80,14 тыс.р.)

o   Обязательное страхование автомобильного транспорта (сумма варьируется от 2,72 тыс.р. до 3,45 тыс.р.)

o   Прочие расходы (сумма варьируется от 273,91 тыс.р. до 371,52 тыс.р.)

Тенденция нестабильности характерна следующим показателям:

o      Расходы на бензин (сумма варьируется от 131,36 тыс.р. до 171,01 тыс.р.)

o   Расходы на ремонт основных средств (сумма варьируется от 8,71 тыс.р. до 170,04 тыс.р.)

o   Потери от недостачи (сумма варьируется от 2,67 тыс.р. до 7,6 тыс.р.)

o   Налоги и сборы (сумма варьируется от 44,93 тыс.р. до 109,59 тыс.р.)

o   Пособия по нетрудоспособности (сумма варьируется от 1,24 тыс.р. до 3,5 тыс.р

Исходя по итогам наименьшую сумму за месяц издержки составляют в феврале (1439,25 тыс.р.), а наибольшую - в апреле (1681,73 тыс.р.). Сумма издержек увеличилась за четыре месяца от 1596,06 тыс.р. до 1681,73 тыс.р. Самый маленький процент издержки от всего валового оборота составляют в феврале (19,1 %), а самый большой - в январе (22,2 %).

6.       Ассортимент продукции.

Ассортимент продукции почти во всех магазинах Ульяновского райпо, расположенных в р.п. Ишеевка и в остальных селах Ульяновского района достаточно широкий и разнообразный. Но данная организация предоставляет продукты массового потребления и товары хозяйственного назначения в том числе, поэтому ассортимент товаров и продукции не имеет каких-либо конкурентных преимуществ по отношению к конкурентам.

. Качество продукции и предоставляемых услуг. Качество обслуживания потребителей.

В Ульяновском Райпо стараются, чтобы вся продукция и все товары хозяйственного назначения соответствовала государственным стандартам качества, а также государственным стандартам безопасности. Услуги предоставляются на достаточно хорошем уровне, чтобы удовлетворить потребности населения в полной мере. Но уровень обслуживания потребителей в большинстве магазинов Ульяновского Райпо средний, если сравнивать этот уровень с уровнем обслуживания потребителей у конкурентов, то он значительно отстает. В магазинах Райпо предоставляются потребителям подарки, проводятся дегустации продукции, также проводят так называемые Дни покупателей, в течение которых им предоставляются различные льготы. Но всего выше перечисленного не достаточно, чтобы данные стратегические позиции занимали высокие позиции, по сравнению с конкурентами.

. Территориальное расположение магазинов.

Территориальное расположение магазинов стоит на высоком уровне. Например, в р.п. Ишеевка основной магазин стоит в центре поселка, вблизи от почты и больницы. А остальные магазины расположены вблизи жилых домов и от автобусных остановок. Для магазинов продовольственного назначения очень важно его расположение вблизи от жилых домов, так как частота покупок продовольствия, особенно свежих товаров, весьма высока. Поэтому покупатели согласны совершать лишь небольшой путь.

Выбор места для магазина обязательно должен учитывать инфраструктуру района. На активность торговли позитивное воздействие оказывает наличие железнодорожного вокзала, станций метро, ключевых остановок общественного транспорта, детских образовательных и воспитательных учреждений, ВУЗов и др. О негативном влиянии заранее может проинформировать состояние жилого фонда, неудовлетворительная работа коммунальных служб (дороги, освещение и пр.). Существующие данные о повышенном уровне преступности или плохой экологической обстановке в районе также могут обусловить отток покупателей, особенно если целевой потребитель со средним и выше среднего уровнем доходов.

Расположение торговой точки в непосредственной близости от промышленных предприятий (фабрики, заводы), ведомственных учреждений и домов, мест отдыха потребителей может повлиять как на увеличение, так и на уменьшение доходности магазина. В данном случае размер прибыли или убытков зависит от состояния дел на предприятии, от погоды или сезона.

. «Уровень менеджмента» стоит на слабой позиции.

Председатель Совета имеет весьма преклонный возраст. А это значит, что он прошел подготовку и обучался в советское время. Следовательно, в руководстве Ульяновского Райпо преобладает авторитарный тип руководства, то есть большинство руководителей принимают решения самостоятельно, без учета мнений подчиненных и их какого-либо участия. По системе Лайкерта тип управления данной организации соответствует консультативно демократическому, то есть руководство оказывает значительное доверие своим подчиненным, но все же не полностью.

. «Уровень маркетинга» также стоит на слабой позиции.

Сотрудниками Ульяновского Райпо маркетинговые навыки в их деятельности не применяются по большей части. В силу того, что развиты плохо, либо вообще не развиты в принципе. Так как маркетингу в данной организации не уделяется особое внимание. В Райпо не имеется в наличии специального отдела или какого-либо структурного подразделения Маркетинга. А также в организации не осуществляют маркетинговые исследования, в силу ограниченности финансовых средств. Маркетинговая деятельность в Ульяновском Райпо в данном случае ограничивается лишь рекламой, расположенной в магазинах, а также на общественном транспорте.

. «Условия работы персонала. Технологическое обеспечение организации» занимают слабую позицию. Технологическое оснащение кабинетов, где работаю сотрудники, слабое. Персональный компьютер явно устарел и телефоны в том числе. Факсимильная связь и Интернет отсутствуют. Офисная мебель также давно не обновлялась. Многим кабинетам необходим косметический ремонт. Документация большинства кабинетов плохо упорядочена.

. «Мотивация персонала» также занимает нейтральную позицию.

В Ульяновском районном потребительском обществе заработная плата невысокая - в первом квартале 2008 года составила 4759 р. Судя по данной цифре, нельзя сказать, что мотивация персонала имеет высокий уровень. Но такой уровень заработной платы для жителей в р.п. Ишеевка и в других небольших населенных пунктах Ульяновского района является вполне приемлемой, поэтому и нельзя поставить на слабую позицию. Форма заработной платы сдельно-премиальная, а также выплачивают оклады (премии). Заработную плату выплачивают стабильно, без задержек. А что касается нематериальной мотивации, то данный вид мотивации в организации развит слабо.

. Репутация как работодателя

В Ульяновском районе, а также в р.п. Ишеевка в том числе, является более привлекательной для потенциальных работников по сравнению с остальными организациями в данной местности. Так как Ульяновское Райпо уплачивают стабильно заработную плату, предоставляет уплачиваемые отпуска, а также различные льготы и пособия, и конечно обеспечивает своих сотрудников социальным пакетом.

. Отношения с органами власти.

Данная организация поддерживает доброжелательные отношения с государственными органами власти. Исправно и постоянно без задержек уплачивает налоги государству. Это подтверждает данные за 2008 год, представленные в табл.

Но со стороны государства не оказывается какой-либо материальной поддержки данной организации.

15. Социально-значимая деятельность.

Данная сторона деятельности Ульяновского районного потребительского общества заключается в заботе о гарантированности будущей возможности все больше расширять круг своих потребителей за счет их привлечения, в заинтересованности в прочности существующих институтов, норм, идеалов общества, а так же в предсказуемости их изменений, в отсутствии тревоги сотрудников предприятия за личную безопасность и безопасность своих близких, в определении своего места в обществе.

Основные мероприятия в области социально значимой деятельности данного общества:

·             Покупка мебели для нового корпуса районной больницы

·        Возложение цветов к памятнику неизвестного солдата в праздники

·        Бесплатные обеды для малоимущих жителей поселка

·        Отправка нуждающихся в оздоровлении сотрудников в санатории и дома отдыха

·        Проведение коллективных праздников

·        Благотворительность

16. «Уровень развития корпоративной культуры» занимает слабую позицию.

Развитию корпоративной культуры в Ульяновском Райпо не уделяется особое внимание. В данной организации не проводятся различные корпоративные мероприятия, такие как, деловые игры на сплочение, тренинги, не проводятся тестирования, опросы и т.д. Корпоративные мероприятия ограничиваются лишь проведением корпоративных праздников.

Внутри отделов сотрудники между собой взаимодействуют, поддерживают друг с другом дружеские отношения. А вот взаимоотношения сотрудников разных подразделений носят лишь формальный характер.

. «Отношения с поставщиками» стоит на сильной позиции.

В основном все поставщики, с которыми сотрудничает данное предприятие, ценят Ульяновское Райпо как постоянного клиента, так как между ними развиваются сотруднические отношения достаточно давно, также между ними развиваются доверительные отношения. Ульяновское Райпо всегда во время оплачивают свои поставки товаров, выполняют все свои обязательства, заключенные в соглашениях о поставках. И в основном все поставщики в ответ Райпо своевременно осуществляют поставки, предоставляют льготы, например, скидки, значительное снижение цен на поставляемые товары и собираются в дальнейшем сотрудничать с данной организацией.

. «Отношения с конкурентами» стоит на сильной позиции.

Ульяновское районное потребительское общество является достаточно сильным конкурентом в своей отрасли. Данная организация обладает высокой финансовой устойчивостью, высокой товарооборачиваемостью, постоянным спросом своих потребителей. Райпо предоставляет продукты питания и товары хозяйственного назначения с достаточным уровнем качества. Ассортимент продукции магазинов Райпо не отстает по своим позициям от конкурентов. В основном данная организация отстает от своих конкурентов в уровне развития маркетинга и менеджмента.

2.4 PEST-анализ

Политика

1.       Выборы на всех уровнях власти.

Новый президент - это, как правило, иная идеология и иное мировоззрение.

Смещение центра тяжести в расстановке политических сил начинается уже в предвыборный период. А последующее выстраивание новой вертикали власти неизбежно отражается на деятельности большинства государственных и негосударственных структур, коммерческих и некоммерческих организаций, и в их числе Ульяновское Райпо. Заранее неизвестна и финансовая политика, которую будет проводить новоизбранный глава государства. Не случайно всех сегодня интересует, главным образом, один и тот же вопрос: во что стоит вкладывать деньги, а какие активы, наоборот, продавать.

2.       Будущие изменения в законодательстве.

Изменения в законодательстве прямо воздействует на многие виды деловой активности данного предприятия. Эти изменения происходят и на достаточно высоком уровне (так, введение налогового учета в России оказало сильное влияние на деятельность предприятий, которым пришлось организовывать введение дополнительного учета), и в области конкретной отраслевой проблематики (например, круг вопросов, связанных с введением тех или иных санкций и правил, изменениями в законодательстве о труде и в работе).

.        Государственное регулирование конкуренции.

Государственное регулирование конкурентных отношений основывается на антимонопольной политике государства, включающей разработку антимонопольного законодательства и контроль за его осуществлением.

Атимонопольное законодательство представляет собой комплексное образование в системе норм коммерческого и хозяйственного права и направлено на сохранение и поддержание конкуренции.

Существующие в разных странах антимонопольные законодательства чрезвычайно разнообразны. Основным законодательным актом, регулирующим конкурентные отношения в РФ является закон РФ <О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках> от 22.03.91 ( последняя редакция от 25.05.95), целью которого является определение организационных и правовых основ предупреждения, ограничения и пресечения монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции и тем самым обеспечение условий для создания и эффективного функционирования товарных рынков. В законе определены задачи, функции и полномочия Государственного комитета РФ по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур (ГКАП) как органа, на который возлагается осуществление государственного антимонопольного регулирования, предусмотрены меры ответственности за нарушение требований антимонопольного законодательства.

Таким образом, изложенные положения российского законодательства могут повлиять на маркетинговую среду рынка, а, следовательно, должны учитываться при разработке маркетинговых стратегий Райпо.

Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции.

Внезапное ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов, а также штрафные санкции могут привести к изменению условий хозяйствования, к повышению ресурсных затрат, потере прибыли предприятия.

4.       Вступление России в ВТО.

Данный фактор не оказывает сильное влияние на данное предприятия, а лишь вносит изменения во всей экономической ситуации России.

Переговоры по присоединению России к Всемирной торговой организации (ВТО ) продолжаются уже двенадцатый год. В совокупности они призваны были обеспечить предприятиям широкую свободу экономической деятельности, содействовать формированию такой промышленной и торговой политики, которые смогли бы вывести экономику страны на более высокий технологический уровень, повысить эффективность работы предприятий, обеспечить работникам достойную заработную плату.

Вместе с тем, эти процессы осложняются объективными и субъективными причинами как внешнего, так и внутреннего характера. Развивающийся мировой процесс глобализации все в большей мере захватывает национальные экономики и оказывает непосредственное влияние на деятельность промышленных предприятий, которые оказываются менее конкурентоспособными в сравнении с транснациональными корпорациями (ТНК). Предстоящее присоединение России к ВТО предполагает дальнейшую либерализацию внешнеэкономической деятельности, снижение защитных таможенно - тарифных барьеров, создание равных экономических условий производственно - торговой деятельности для отечественных и иностранных компаний, и в том числе Ульяновское Райпо.

Формально все это создает отечественным предприятиям благоприятные условия для выхода на внешние рынки, обеспечивает им защиту их экономических интересов международными институтами, ставит их в равные условия с другими компаниями на зарубежных рынках. Фактически же технологическая отсталость российских предприятий, недостаток финансовых ресурсов и отсутствие опыта конкурентной борьбы на фоне продолжающегося передела собственности не может не создавать угрозы банкротства российских предприятий со всеми вытекающими из этого социально - экономическими последствиями. Тем самым сохраняется угроза экономической безопасности предприятий, отрасли, страны.

Экономика.

1.       Уровень инфляции.

Незначительный уровень инфляции не оказывает большого влияния на финансовое состояние данного предприятия и его отчетность. Высокий уровень инфляции отрицательно влияет на все стороны финансово- хозяйственной деятельности, а бухгалтерская (финансовая) отчетность становится необъективной.

Влияние инфляции на объективность баланса заключается в том, что такие статьи баланса, как основные средства и производственные запасы искусственно занижаются по сравнению с их реальной стоимостью, а такие статьи, как денежные средства и средства в расчетах - завышаются.

Правительства большинства стран мира прилагают значительные усилия для снижения уровня инфляции. Обычно следствием этих усилий является снижение процентной ставки и, тем самым, появление признаков экономического роста. Организации, в частности, озабочены инфляцией потому, что будущая экономическая обстановка в условиях высокой инфляции (десятки и сотни процентов в год) оказывается менее предсказуемой, затрудняя планирование.

Различные научные, общественные и частные организации, составляют экономические прогнозы для оказания помощи корпорациям в анализе экономических факторов, влияющих на их деятельность. Экономическое прогнозирование (т.е. попытка оценить будущую экономическую обстановку для организации) осуществляется с помощью набора методов прогнозирования, которые варьируются от индивидуальных экспертных заключений до чрезвычайно сложных экономических моделей.

2.  Экономическая ситуация и тенденции.

Существует множество экономических факторов, которые могут воздействовать Ульяновское Райпо. Например, такие, как насколько доступен кредит, какое влияние оказывают курсы обмена валют, сколько придется заплатить налогов, и многие другие. На способность данной организации оставаться прибыльной непосредственное влияние оказывает общее здоровье и благополучие экономики, стадии развития экономического цикла. Макроэкономический климат в целом будет определять уровень возможностей достижения организацией своих экономических целей. Плохие экономические условия снизят спрос на товары и услуги организаций, а более благоприятные - могут обеспечить предпосылки для его роста.

При анализе внешней обстановки для данной организации требуется оценить ряд экономических показателей. Сюда включаются ставка процента, курсы обмена валют, темпы экономического роста, уровень инфляции и некоторые другие.

. Ставка рефинансирования.

Ставка рефинансирования - это не рыночная ставка, а регулируемая величина. Она изменяется с учетом спроса на кредит и предложения ресурсов, а также с учетом темпов инфляции. Предлагая тот или иной уровень ставки рефинансирования, Центральный банк РФ воздействует на спрос и предложение на кредитном рынке путем изменения стоимости предоставляемых банками кредитов, регулирует их кредитную активность, объем денежной массы в стране.

Ставка процента (уровень процентной ставки) в экономике, и Райпо в том числе, оказывает значительное влияние на потребительский спрос. Для приобретения товаров потребители часто берут в долг. Менее вероятно, что они будут поступать подобным образом при наличии высоких ставок процента. В качестве примера можно привести рынок жилья, где процент по закладной прямо влияет на спрос квартир в доме, что, в свою очередь, влияет на количество начатых новых жилищных проектов. И если организация работает в области жилищной индустрии (предоставляет ссуды, выступает в качестве инвестора или строительного подрядчика), то рост процентных ставок будет представлять собой угрозу для реализации планов данной организации, а их снижение - новые возможности для ее развития.

Если данная организация будет в дальнейшем рассматривать планы расширения, которые должны финансироваться за счет получения ссуд, очевидно, будет следить за уровнем ставки процента и ее влиянием на цену капитала. Поэтому ставка процента будет оказывать прямое воздействие на потенциальную привлекательность различных стратегий.

3.  Темп экономического роста.

Темп экономического роста влияет на возможности и угрозы, для Райпо. Когда происходит рост в экономике, увеличиваются расходы потребителей, что вызывает конкурентное давление на данную организацию из-за быстрого роста числа предприятий в привлекательной области. Снижение темпов экономического роста и. сокращение потребительских расходов также приводят к росту конкурентного давления, вызванного стремлением предприятий, остаться в отрасли в условиях угрозы кризиса.

. Налогообложение.

В настоящее время налог на прибыль - один из важнейших налогов, уплачиваемых предприятиями на территории Российской Федерации. Все предприятия, имеющие прибыль, обязаны его уплачивать. Разумеется, что далеко не все предприятия желают предоставить государству в распоряжении часть заработанной прибыли, особенно актуальным это было, когда ставки налога поднимались до 35%. Поэтому появились много-численные схемы, позволяющие уменьшить налогообложение. Однако, с вступлением в силу главы 25 Налогового Кодекса большинство схем ухода от налогообложения стало неприменимым. Изменения в налоговом законодательстве, вступившие в силу с 2002 года заставляют более тщательно подходить к проблеме налогового учета, планирования и оптимизации, потому данная тема и является актуальной для Ульяновского Райпо.

. Спрос населения

Спрос изображается в виде графика, показывающего количество продукта, которое потребители готовы и в состоянии купить по некоторой цене из возможных в течение определенного периода времени цен. Спрос выражает ряд альтернативных возможностей. Он показывает то количество продукта, на которое (при прочих равных условиях) будет предъявлен спрос при разных ценах. Спрос показывает количество продукта, которое потребители будут покупать по разным возможным ценам. Цена спроса - максимальная цена, по которой потребитель готов купить данную продукцию. Увеличение спроса на продукты данной организации приводит к увеличению товарооборачиваемости, увеличению дохода предприятия и получению дополнительной прибыли.

5.  Поставщики.

Для ведения хозяйственной деятельности каждой компании нужны внешние поставки: сырье, материалы, трудовые ресурсы, капитал. В этом случае возникает прямая зависимость между данной организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих поставки указанных ресурсов. На рынке закупок организацию больше всего интересуют условия получения ресурсов, а именно: цена, качество и условия поставки (сроки, объемы, условия платежа и т. д.). Именно эти тенденции на рынке закупок влияют на общий товарооборот Ульяновского Райпо.

Социум

. Демографические факторы

При разработке стратегии развития (особенно в случае долгосрочной стратегии) многие компании нередко учитывают также демографические факторы. Если компания обеспечивает население такими услугами и товарами, которые дифференцированы либо по возрастным категориям покупателей, входящих в различные группы, либо по половому признаку, то проведение такого анализа может оказаться чрезвычайно ценным вкладом в разработку стратегии. Так, в настоящее время в России наблюдается рост рождаемости, в результате чего увеличивается спрос на соответствующие товары и услуги. Значит, этот фактор стимулирует развитие именно тех отраслей, которые связаны с производством товаров и услуг для удовлетворения многообразных запросов и потребностей молодых семей, в эту отрасль и входит данная организация.

На демографическую ситуацию немалое влияние оказывают специфические особенности регионов, где размещается данное предприятие. Например, может иметь место постоянный приток или, наоборот, отток населения из региона; национальный состав зачастую играет определяющую роль в структуре спроса.

. Тенденции образа жизни

Новые тенденции создают тип потребителя и, соответственно, вызывают потребность в других товарах и услугах, определяя новые стратегии организации. Подтверждением этому может служить возросшая обеспокоенность западных потребителей состоянием окружающей среды, на которую некоторые организации ответили применением перерабатываемой упаковки и отказом от использования в производстве хлористых фторуглеводородов.

Для того чтобы определить наиболее значимые возможности и угрозы со стороны социальных и культурных факторов, данной организации необходимо учитывать новые тенденции на конец 1990-х - начало 2000 г. и далее (например, такие факты, как более образованный потребитель, возросшее количество работающих женщин, стареющее население). Так, например, стареющее население с большим процентом людей старше 55-60 лет означает благоприятные возможности (в смысле увеличения спроса на их услуги) для организаций, работающих в тех областях, которые вызывают наибольший интерес у пожилых людей, - социальная защита пенсионеров и малоимущих, благотворительность, патронаж, здравоохранение и т.д

. Изменения в половом, возрастном и национальном составе населения России тоже могут оказывать важное влияние на данную организацию. Можно перечислить основные социально-культурные факторы, с которыми организация сталкивается чаще всего: рождаемость; смертность; коэффициенты интенсивности иммиграции и эмиграции; коэффициент средней продолжительности жизни; располагаемый доход; стиль жизни; образовательные стандарты; покупательские привычки; отношение к труду; отношение к отдыху; отношение к качеству товаров и услуг; требование контроля за загрязнением окружающей среды; экономия энергии; отношение к правительству; проблемы межэтнических отношений; социальная ответственность; социальное благосостояние.

Технологии.

Многие компании систематически отслеживают тенденции научно-технического прогресса, что положительно сказывается на их деятельности, так как при появлении новых технологий, новые изделий безусловно усиливается конкуренция. Научно-технические разработки изменяют образ жизни потребителя, повышают качество удовлетворения потребителей. Научно-технические достижения не сильно изменяет среду функционирования данного предприятия. Так как Райпо реализует свою деятельность в основном в торговой сфере. Научно-технические новинки появляются в дизайне, конструировании моделей, распределении и сбыте, маркетинге, тем самым, оказывая влияние на общую стратегию данной организации.

2.5 SWOT-анализ

Поле « СиВ».

В данной организации с помощью взаимовыгодных и постоянных отношений на длительную перспективу с поставщиками получает наиболее сильные конкурентные преимущества по отношению к своим конкурентам. Райпо может, например, заключить наиболее выгодный контракт с каким-либо из своих поставщиков, чем его конкурент. И тем самым это способствует снижению и ухудшению позиций данного конкурента. Заключение наиболее выгодного контракта с поставщиками также способствует созданию устойчивых элементов добросовестной конкуренции в данной отрасли.

Широкий ассортимент продукции Ульяновского райпо позволяет поддерживать постоянный спрос своих потребителей, и если повысить их качество можно также повысить спрос населения на данную продукцию. Данная сильная сторона Райпо позволит также ухудшить позиции своих конкурентов, а также ее можно отнести к устойчивым элементам добросовестной конкуренции.

Удобное расположение магазинов и развитая сеть транспортных коммуникаций способствует своевременной доставке товаров в магазины, что способствует поддержанию их качеству на высоком уровне, а также являются благоприятными условиями для внедрения принципов логистики в Ульяновское Райпо, для создания логистической цепи распространения продукции. Удобное расположение магазинов способствует поддержанию спроса населения на продукцию данной организации

Большой и постоянный спрос потребителей на предоставляемую продукцию, Высокая товарооборачиваемость, Устойчивый рост объема розничного оборота производств общественного питания и бытовых услуг - все перечисленное являются конкурентными преимуществами, которыми обладает данная организация, что позволяет ухудшить позиции своих конкурентов.

За счет приобретения кредита данная организация получает возможность открыть, например, новый магазин. Что в дальнейшем может способствовать высокой товарооборачиваемости, а также устойчивому росту объема розничного оборота производств общественного питания и бытовых услуг

Складские помещения находятся в собственности организации, а не сдаются в аренду - это главное преимущество перед своими основными конкурентами, так как остальные организации в данной отрасли снимают складские помещения в аренду. Данная сильная сторона Райпо позволит снизить затраты на развитие Райпо, и тем самым получить дополнительную прибыль, в отличие от конкурентов. А также способствует развитию логистической цепи в товародвижении организации.

Поле «СлВ»

За счет возможного развития, совершенствования инфраструктуры потребительского рынка, в том числе сетевой торговли Райпо сможет внедрить оптовое звено торговли с соответствующей инфраструктурой. Данная возможность позволит данной организации упорядочить товародвижение, а также получить дополнительную прибыль и привлечь большее количество потребителей.

Совершенствование системы регулирования потребительской сферы по критерию качества, в том числе с элементами государственной поддержки, дает возможность Райпо получить финансовые ресурсы необходимые для капитальных вложений в основные средства, в том числе и автомобильный парк. Поддержка со стороны государства в виде предоставления дополнительных финансовых средств позволить улучшить технологическое обеспечение, условия работы персонала в Райпо, а также внедрение и развитие логистических механизмов для развития оптовой торговли.

Возможные резкий рост спроса и рост уровня доходов населения положительное скажется на всем развитии предприятия во всех сферах деятельности предприятия. Так как данные возможности способствуют повышению прибыльности развития организации, получению дополнительных финансовых средств на увеличение капитальных вложений, внедрению и развитию логистических механизмов развития товародвижения предприятия, повышению уровня технологического обеспечения персонала, повышению заработной платы персонала, что способствует повышению мотивации труда.

Проведение обучения персонала организации даст возможность повышению уровня квалификации персонала, в том числе и маркетинговых навыков, необходимых для успешного продвижения продукции данной организации. Консультант также может провести различные тренинги по сближению сотрудников данной организации, что позволяет повысить уровень и улучшить социально-психолоигческий климат внутри коллектива, а также улучшить отношения между сотрудниками и руководством. Полученные возможности позволят повысить эффективность достижения необходимых целей для успешного развития предприятия.

За счет внедрения, развития принципов логистики в организацию товародвижения данная организация сможет внедрить логистические механизмы

в процесс торговли, товародвижения. А также улучшить логистическую связь между магазинами, особенно для наиболее отдаленно расположенных друг от друга.

За счет приобретения кредита или открытия нового магазина у организации появятся новые финансовые средства, например для увеличения капитальных вложений в основные средства, повышения уровня технологического обеспечения. Открытие нового магазина может дать возможность для восполнения недостающего звенья в логистической цепи поставки товаров, тем самым, совершенствуя логистическую связь между магазинами.

Поле СиУ

С помощью сильных сторон: взаимовыгодные отношения с поставщиками, широкий ассортимент продукции и удобное расположение магазинов, можно нейтрализовать такие угрозы с внешней среды как Выход на рынок новых конкурентов, недобросовестная конкуренция со стороны других хозяйственных субъектов.

За счет широкого ассортимента продукции, удобного расположения магазинов и большого и постоянного спроса потребителей на предоставляемую продукцию можно нейтрализовать или избежать такие угрозы с внешней среды как изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости, которое приводит в свою очередь к падению спроса.

Поле СлУ:

Для Ульяновского Райпо необходимо разработать такую стратегию, благодаря которой можно ликвидировать слабые стороны и избежать угрозы равития предприятия с внешней среды. Например, разработать маркетинговую стратегию развития предприятия, а также внедрить и в дальнейшем развивать логистические принципы и механизмы в организацию товародвижения данной организации.

Матрица возможностей

Таблица 11. Матрица возможностей.

	Сильное влияние	Умеренное влияние	Малое влияние
Высокая вероятность	Приобретение кредита	Приглашение консультанта по повышению квалификации
Средняя вероятность	1. Внедрение, развитие принципов логистики в организацию товародвижения  2. Открытие нового магазина	1. Совершенствование системы регулирования потребительской сферы по критерию качества, в том числе с элементами государственной поддержки  2. Создание устойчивых элементов добросовестной конкуренции в отрасли.
Низкая вероятность	Резкий рост спроса	Ухудшение позиций конкурентов	Рост уровня доходов населения

Из данной таблицы можно сделать вывод, что такие возможности как приобретение кредита, приглашение консультанта по повышению квалификации, внедрение, развитие принципов логистики в организацию товародвижения и открытие нового магазина- необходимо использовать в обязательном порядке. Так как перечисленные возможности имеют достаточно высокую вероятность их использования и воплощение их в реальность. Причем данные возможности оказывают достаточно сильное влияние на развитие организации, а также при их реализации способствует повышению эффективности деятельной Райпо. Например, за счет внедрения, развития принципов логистики в организацию товародвижения данная организация сможет внедрить логистические механизм в процесс торговли, товародвижения. А также улучшить логистическую связь между магазинами, особенно для наиболее отдаленно расположенных друг от друга.

За счет приобретения кредита или открытия нового магазина у организации появятся новые финансовые средства, например для увеличения капитальных вложений в основные средства, повышения уровня технологического обеспечения. Открытие нового магазина может дать возможность для восполнения недостающего звенья в логистической цепи поставки товаров, тем самым, совершенствуя логистическую связь между магазинами. А приглашение консультанта по повышению квалификации персонала организации даст возможность повышению уровня квалификации персонала, в том числе и маркетинговых навыков, необходимых для успешного продвижения продукции данной организации. Консультант также может провести различные тренинги по сближению сотрудников данной организации, что позволяет повысить уровень и улучшить социально-психолоигческий климат внутри коллектива, а также улучшить отношения между сотрудниками и руководством. Полученные возможности позволят повысить эффективность достижения необходимых целей для успешного развития предприятия.

Такие возможности как совершенствование системы регулирования потребительской сферы по критерию качества, создание устойчивых элементов добросовестной конкуренции в отрасли и резкий рост спроса - необходимо использовать если у данной организации есть ресурсы, так как данные возможности имеют среднюю вероятность их использования, а также оказывает среднее влияние на развитие организации. Например, возможные резкий рост спроса способствует повышению прибыльности развития организации, получению дополнительных финансовых средств на увеличение капитальных вложений, внедрению и развитию логистических механизмов развития товародвижения предприятия, повышению уровня технологического обеспечения персонала, повышению заработной платы персонала, что способствует повышению мотивации труда. Но данная возможность имеют низкую вероятность их реализации. А вот вероятность реализации возможности совершенствования системы регулирования потребительской сферы по критерию качества, в том числе с элементами государственной поддержки, выше предыдущей вероятности. И данная возможность дает Райпо получить финансовые ресурсы необходимые для капитальных вложений в основные средства, в том числе и автомобильный парк. Поддержка со стороны государства в виде предоставления дополнительных финансовых средств позволить улучшить технологическое обеспечение, условия работы персонала в Райпо, а также внедрение и развитие логистических механизмов для развития оптовой торговли.

Такие возможности как Ухудшение позиций конкурентов и Рост уровня доходов населения не заслуживают внимания, так как данные возможности маловероятны и оказывают малое влияние на развитие Ульяновского Райпо.

Матрица угроз

Таблица 12. Матрица угроз

	Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое  состояние	«Легкие ушибы»
Высокая вероятность				Ужесточение политики со стороны государства по отношению к потребительским обществам
Средняя вероятность		Выход на рынок новых конкурентов	Недобросовестная конкуренция со стороны других хозяйственных субъектов	Рост налогов
Низкая вероятность		Изменение вкусов покупателей		Снижение рождаемости

Из данной таблицы можно сделать следующий вывод:

Такая угроза как выход на рынок новых конкурентов - при ее появлении следует немедленно устранить, так как данная угроза может способствовать критическому состоянию данной организации. Новые конкуренты могут снизить цены для привлечения большого количества потребителей, также новый конкурент данной ценовой политикой может переманить потребителей Райпо на свою сторону. И тем самым ослабить конкурентные позиции данной организации.

Такие угрозы как изменение вкусов покупателей, недобросовестная конкуренция со стороны других хозяйственных субъектов и ужесточение политики со стороны государства по отношению к потребительским обществам - при их появлении должны быть рассмотрены и постепенно устранены. Так как данные угрозы имею низкую вероятность (изменение вкусов покупателей) и не приводит к критическому состоянию или полному разрушению предприятия. Изменение вкуса потребителей маловероятно, так как данная организация реализует продукты и товары массового потребления и первой необходимости, которые необходимы каждому жителю населенного пункта. Недобросовестная конкуренция со стороны других хозяйственных субъектов способствует ослаблению конкурентных позиций Ульяновского Райпо.

Такие угрозы как рост налогов и снижение рождаемости - при их появлении необходимо лишь периодически отслеживать, так как данные угрозы оказывают очень слабое воздействие на данное предприятие и не приводят к ухудшению развития предприятия в целом. Снижение рождаемости имеет низкую вероятность появления и при их появлении во внешней среде данной организации приведет лишь, например, к замедлению роста спроса на продукты, реализуемые Райпо. А рост налогов имеет более высокую вероятность появления по сравнению с предыдущей, и приведет лишь к повышению издержек данного предприятия.

2.6 Анализ конкурентных преимуществ Райпо

Ульяновское районное потребительское общество является достаточно сильным конкурентом в своей отрасли. Данная организация обладает высокой финансовой устойчивостью, высокой товарооборачиваемостью, постоянным спросом своих потребителей. Райпо предоставляет продукты питания и товары хозяйственного назначения с достаточным уровнем качества. Ассортимент продукции магазинов Райпо не отстает по своим позициям от конкурентов. В основном данная организация отстает от своих конкурентов в уровне развития маркетинга и менеджмента.

Данная организация ведет добросовестную конкуренцию по отношению к своим конкурентам.

Исходя из данной таблицы, главными конкурентами Ульяновского Райпо являются ПО «Симбирское» и ООО «Идальго». Данные организации являются достаточно сильными конкурентами в отрасли, как и Райпо. Но данные конкуренты имеют одно конкурентное преимущество по отношению к Райпо - в магазинах этих организаций потребители обслуживаются сразу несколькими продавцами. Но Ульяновское Райпо также имеет в свою очередь некоторые преимущества по отношению к ним: хорошее и быстрое, удобное обслуживание и сервис, наличие собственного помещения; магазины данной организации проводят дегустации продуктов, дни покупателя, а также предоставляет подарки покупателям

К основным конкурентам Райпо относятся: ИП «Беляков», ИП «Кавунов». Преимущество Райпо перед данными конкурентами состоит в том, что в магазинах Райпо реализует не только продукты питания, но и товары для дома, которые имеют отечественное и зарубежное производства, а также в качестве обслуживания потребителей. Но конкуренты в свою очередь также имеют некоторые преимущества перед Райпо - в данные организациях уровень менеджмента развит достаточно выше, по сравнению с Райпо, а также в их магазинах все потребители обслуживаются несколькими продавцами.

Еще одним конкурентом, который также играет немаловажную роль, является ООО «Грандмастер». Данная организация отстает своему основному конкуренту Райпо в территориальном расположении своих магазинов, помещения, в которых предприятие реализует свои товары, снимаются в аренду, что и завышает цена на реализуемые товары. Но данный конкурент имеет также и свои преимущества по отношению к Райпо, которые она в свою очередь должна учитывать, - уровень маркетинга в данной организации выше, по сравнению с Райпо, а также «Грандмастер» предоставляет своим покупателям услуги по доставке товара.

Ульяновское Райпо должна учитывать свои недостатки перед своими основными конкурентами, и в дальнейшем своем развитии в отрасли по мере своих возможностей их устранить. В-первую очередь, Райпо должна усовершенствовать систему менеджмента, повысить уровень маркетинга, а также повысить уровень обслуживания своих потребителей.

.7 Продуктово-маркетинговая стратегия Райпо

Ниже представлен полный перечень продуктов Ульяновского Райпо, которые данная организация реализует в магазинах, расположенных в р.п. Ишеевка( данный поселок является центром Ульяновского района) и в других населенных пунктах Ульяновского района (с. Тетюшев, с. Большие Ключищи, с. Тимирязевка, с. Салмановка, с. Шолмовка, с. Бенеьга, и с. Урень). В данной таблице представленные продукты ранжируются по приоритетам 1, 2 и 3, то есть по степени концентрации совокупных ресурсов и усилий организации по данному продукту.

Далее представлены отдельные таблицы по каждому году, в которых перечислены продукты с предыдущей таблицы с приоритетом № 1 и которые ранжируются далее по приоритетам

№	Полный перечень продуктов	Приоритеты
		Факт  2009 года
1	Хлебобулочные изделия/ районный центр	1
2	Хлебобулочные изделия/ ост.населенные пункты	2
4	Алкогольная продукция/ ост.населенные пункты	2
5	Колбасные изделия/ районный центр	3
14	Безалкогольные напитки/ ост.населенные пункты	3

№	Полный перечень продуктов	Приоритеты
		2010 год план
1	Хлебобулочные изделия/ районный центр	1
2	Хлебобулочные изделия/ ост.населенные пункты	2
5	Колбасные изделия/ районный центр	3
13	Безалкогольные напитки/ районный центр	3

№	Полный перечень продуктов	Приоритеты
		2011 год план
1	Хлебобулочные изделия/ районный центр	1
2	Хлебобулочные изделия/ ост.населенные пункты	2
3	Алкогольная продукция/ районный центр	2	Колбасные изделия/ ост.населенные пункты	3
13	Безалкогольные напитки/ районный центр	2
14	Безалкогольные напитки/ ост.населенные пункты	3

В ходе проведенного данного анализа из всех продуктов, представленных в первой таблице, остается лишь один продукт с приоритетом №1 - «Хлебобулочные изделия/ районный центр». И поэтому по данному продукту необходимо сделать SNW и SWOT- анализы.

SNW-анализ «Хлебобулочные изделия/ районный центр»

№	Наименование стратегической позиции	Качественная оценка позиций
		Сильная  S	Нейтральная N	Слабая W
1	Качество продукта	ü
2	Свежесть продукта	ü
3	Цена		ü
4	Ассортимент			ü
5	Частота поставок	ü
6	Расположение продукта на прилавках магазинов по отношению к другим товарам			ü
7	Условия хранения	ü
8	Сервисное обслуживание		ü

«Качество продукции», «Свежесть продукта» и «Частота поставок» занимают сильную позицию.

Такой продукт как Хлеб является продуктом первой необходимости, который необходим в каждом доме, столовых общеобразовательных учреждениях, организаций и предприятий, то есть любому потребителю. В силу этого необходимо поддерживать качество данного продукта на высоком уровне. Качество продукта, который реализуется данной организацией, имеет высокое качество. Данный продукт производится с соблюдением всех государственных стандартов качества продукции.

Невозможно сказать о высоком качестве такого продукта как хлеб, если он не первой свежести. Данный продукт всегда должен предоставляться каждому потребителю в свежем виде. А для этого необходимо поставлять в продовольственные магазины всегда вовремя, чтобы он не потерял свои необходимые вкусовые качества. Данный продукт предоставляется в магазины Райпо всегда в свежем виде, этому способствует частые и своевременные поставки данного продукта. Хлеб поставляется во все магазины Райпо каждый день регулярно.

«Цена» стоит на нейтральной позиции. Цена хлебобулочных изделий, предоставляемые Райпо варьируется от 12-15 рублей за штуку в зависимости от вида данного изделия. Такие цены вполне приемлемы для жителей р.п. Ишеевка и являются недорогими.

«Ассортимент» занимает слабую позицию. Ассортимент данной продукции в магазинах Райпо невелик, он ограничивается лишь 4-5 наименования. Для привлечения большего количества потребителей необходимо расширить и разнообразить ассортимент данного продукта. Для данной организации необходимо разработать и провести стратегию по расширению ассортимента продукции до 10 его наименований.

«Расположение продукта на прилавках магазинов по отношению к другим товарам» занимает слабую позицию. Оттого как расположен продукт на прилавках магазинов, зависит степень реализуемости продаваемого товара, а также его качество. Такой продукт как хлеб должен располагаться на видном месте, вдалеке от окна и в прохладном месте для долгого сохранения вкусовых качеств первой свежести. Хлеб в данном магазине располагается в углу прилавка, вдалеке от главного входа. Это неудобно для зрительного обзора покупателя данного продукта. Для покупки товара потребителю необходимо время для его поиска.

«Условия хранения» продукта в магазинах Райпо также занимает сильную позицию. Во всех магазинах Райпо, расположенных в р.п. Ишеевка, хлебобулочные изделия содержатся в благоприятных условиях. Данная продукция упакована в целлофановых пакетах, необходимые для поддержания качества продукта на высоком уровне. А также прилавки, где располагается продукция, и места их хранения находятся вдалеке от окна, и в прохладном месте.

«Сервисное обслуживание» занимает лишь нейтральную позицию. В большинстве магазинов Райпо, расположенных в р.п. Ишеевка, качество обслуживания имеет средний уровень. И поэтому для поддержания высокого уровня спроса на данный продукт и привлечения все большего количества потребителей необходимо усовершенствовать сервисное обслуживание потребителей магазинов данной организации.

SWOT-анализ продукции «Хлебобулочные изделия»

	Возможности: 1. Проведение ремонта в магазинах  2. Проведение маркетинговых исследований 3. Обучение обслуживающего персонала 4. Приобретение кредита 5. Рост численности населения р.п. Ишеевка 6. Повышение спроса	Угрозы: 1. Появление новых конкурентов 2. Появление товаров-заменителей 3. Снижение спроса
Сильные стороны: 1. Высокое качество 2. Свежая выпечка 3. Приемлемая цена 4. Частые и своевременные поставки продуктов 5.  Высокий уровень хранения продукта	Поле «СиВ» 1,2,3 - 1,2,5 6 - 1,2,3,4	Поле «СиУ» 1,2,3,4,5 - 1,2,3 1,2,3 - 3
Слабые стороны: 1. Узкий ассортимент продукции 2. Неудобное расположение продукции на прилавках 3. Невысокий уровень сервисного обслуживания	Поле «СлВ» 2, 4 - 1 1,2,4 - 2 3,4 - 3	Поле «СлУ» 1,2,3 - 1,3 1- 2

Поле «СиВ»

За счет таких сильных сторон продукции, как высокое качество, частые и своевременные поставки продуктов, что способствует поддержанию хлебобулочных изделий в свежем виде, а также приемлемая цена способствует повышению спроса покупателей на данный продукт. Это приводит получению дополнительной прибыли и финансовые ресурсы, которые можно направить на реализацию ремонта в магазинах, проведение маркетинговых исследований и обучение обслуживающего персонала. Данные мероприятия буду способствовать поддержанию спроса потребителей и привлечению новых, а также формированию благоприятного имиджа и репутации магазинов Райпо.

Поле «СлВ»

За счет таких возможностей как проведение маркетинговых исследований и приобретение кредита можно устранить слабую сторону продукта - узкий ассортимент продукции. Так как приобретение кредита дает возможность получить дополнительные средства на усовершенствование технологического процесса производства продукции для расширения ассортимента хлебобулочных изделий, а также на проведение необходимых маркетинговых исследований.

За счет приобретения кредита данная организация может получить дополнительные средства, необходимые для проведения маркетинговых исследований по определению наилучшего расположения продукта на прилавках магазинах, а также на проведение ремонта в магазинах для улучшения хранения продукта в магазинах.

Также за счет приобретения кредита данная организация сможет получить дополнительные средства для проведения обучения обслуживающего персонала. Следовательно, данная возможность будет способствовать повышению уровня качества обслуживания потребителей.

Поле «СиУ»

За счет высокого качества, что поддерживает своевременность поставки товара, приемлемой цены и высокого уровня хранения продукции способствует непопаданию Райпо под влияние таких возможных угроз как появление новых конкурентов, товаров-заменителей, также сильные стороны данного продукта способствует поддержанию постоянно высокого уровня спроса на хлебобулочные изделия.

Поле «СлУ»

Из-за таких слабых сторон как узкий ассортимент продукции, неудобное расположение продукции на прилавках, невысокий уровень сервисного обслуживания способствует снижению спроса потребителей, что будет в дальнейшем способствовать снижению доходности предприятия, снижению товарооборачиваемости и прибыли. И следовательно, данный продукт не сможет конкурировать уже с новыми конкурентами. А также из-за узкого ассортимента данный продукт не сможет или не будет способен эффективно конкурировать с товарами-заменителями при возможной угрозе их появления. Поэтому для Райпо необходимо разработать в дальнейшем стратегию по устранению слабых сторон данного продукта.

Анализ жизненного цикла продукции «Хлебобулочные изделия»

Рис. 4. Жизненный цикл продукции «Хлебобулочные изделия»

На графике изображены этапы жизненного цикла реализации хлебобулочных изделий.

Первый этап. Анализ среды:

SWOT-, SNW-анализы (определяем, нужен ли данный продукт Райпо и его потребителям);

анализ конкурентов (Сколько? Какие предприятия (магазины) реализуют молочную продукцию? По каким ценам?).

При этом мы должны предвидеть, что же будет дальше, после запуска в продажу хлебобулочных изделий, после того, как данная продукция станет приносить доход? А что будет, когда наступит фаза ухода с рынка?

Второй этап включает поиск поставщиков, сотруднические отношения с которыми приносили бы Ульяновскому Райпо максимум выгоды и прибыли. Например, поставщики могут предложить скидки на поставляемую продукцию и другие различные льготы при заключении договоров.

Третий этап. Поставщики найдены, договора с ними заключены. Объявляем о появлении новой продукции (реклама).

Четвертый этап. Начало первой фазы - выход на рынок (первые пробные поставки),

Пятый этап. Завершение фазы выхода на рынок и начало фазы роста.

Как видно из графика, в этот момент рассматриваемая продукция пробилась на рынок, объем продаж начинает расти достаточно быстро. Прибыль тоже начинает расти.

Шестой этап фиксирует завершение фазы роста и наступление фазы зрелости. Темп роста замедляется, и наступает период относительной стабилизации темпов роста объемов продаж и прибыли. Дальнейшая стратегия развития в отношении данной продукции заключается в длительном поддержании существующего положения и оказании финансовой поддержки развитию этой продукции.

В настоящее время продажа хлебобулочных изделий в Ульяновском районном потребительском обществе достигла этой стадии.

2.8 Матрица БКГ Райпо

·              Удобным инструментом для сопоставления различных СЗХ, в которых работают СХП организации, является разработанная Бостонской консультативной группой (БКГ) матрица. Размер по вертикали в этой матрице задается показателем роста объема спроса, а размер по горизонтали - соотношением доли рынка, принадлежащей ее ведущему конкуренту. Это соотношение должно определять сравнительные конкурентные позиции в будущем.

Матрица строится на известной предпосылке - чем больше доля СХП на рынке (объем производства), тем ниже удельные издержки и выше прибыль в результате относительной экономии от объемов производства.

Матрица предлагает следующую классификацию типов СХП в соответствующих СЗХ - "Звезды", "Дойные коровы", "Дикие кошки" ("Вопросительный знак"), "Собаки" - и предполагает соответствующие стратегии для каждого из них.

Рис. 5. Матрица БКГ.

Рост спроса

Доля рынка

- Хлебобулочные изделия/ районный центр

- Хлебобулочные изделия/ ост.населенные пункты

- Колбасные изделия/ районный центр

- Алкогольная продукция/ районный центр

- Бакалея/ ост.населенные пункты

- Кондитерские изделия/ районный центр

- Молочная продукция/ районный центр

"Звезды" занимают лидирующее положение в быстро развивающейся отрасли. Они приносят значительные прибыли, но одновременно требуют значительных объемов ресурсов для финансирования продолжающегося роста, а также жесткого контроля над этими ресурсами со стороны руководства. Стратегия "звезды" направлена на увеличение или поддержание доли на рынке. По мере замедления темпов развития "звезда" превращается в "дойную корову".

"Дикая кошка", или "вопросительный знак", имеет слабое воздействие на рынок в развивающейся отрасли из-за малой его доли. Для нее характерны слабая поддержка покупателями и неясные конкурентные преимущества. Ведущее положение на рынке занимают конкуренты. Стратегия "Дикой кошки" имеет альтернативы - интенсификация усилий фирмы на данном рынке или уход с него. Для поддержания или увеличения доли на рынке в условиях сильной конкуренции требуются большие средства.

В Ульяновском Райпо не существуют так называемые "звезды" и "дикая кошка", так как данная организация функционирует в стабильно развивающейся отрасли.

"Дойная корова" занимает лидирующее положение в относительно стабильной или сокращающейся отрасли. Поскольку сбыт относительно стабилен без каких-либо дополнительных затрат, то это СХП приносит прибыли больше, чем требуется для поддержания его доли на рынке. Стратегия "дойной коровы" направлена на длительное поддержание существующего положения и оказание финансовой поддержки развивающимся СХП. Основные задачи этих СХП сводятся к предложению новых моделей товаров с целью стимулирования лояльных клиентов к повторным покупкам, периодической "напоминающей рекламе" и ценовым скидкам. К «Дойным коровам» относятся: Хлебобулочные изделия/ районный центр, Хлебобулочные изделия/ ост.населенные пункты, Алкогольная продукция/ районный центр, Кондитерские изделия/ районный центр, Молочная продукция/ районный центр, Бакалея/ остальные населенные пункты, Безалкогольные напитки/ ост.населенные пункты, Колбасные изделия/ районный центр.

стратегия внутренний внешний потребитель поставщик

2.9 Профиль внешней и внутренней среды Райпо

Для анализа среды может быть применен метод составления ее профиля. Данный метод удобно применять для составления профиля отдельно макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды. С помощью метода составления профиля среды удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды:

По полученным показателям можно сделать вывод, что к ключевым факторам, то есть факторам которые в наибольшей степени важны для Ульяновского Райпо, относятся:

·        Потребители

·        Поставщики

·        Затраты предприятия на энергию, сырье, коммуникации

·        Продукт как конкурентоспособность

А также к факторам, которые заслуживают внимания можно еще отнести:

·        Конкуренты

·        Стратегия организации

·        Уровень менеджмента

·        Уровень маркетинга

2.10 Анализ анкет для потребителей и поставщиков Ульяновского Райпо

Анализ анкеты для потребителей Райпо

В проведении анкетирования потребителей участвовало 45 человек. Респондентами данного опроса являются мужчины и женщины, купившие или отказавшиеся от покупки продукции Ульяновского РайПо. Опрос был проведен в магазинах, расположенных, в центре Ульяновского района, в р.п. Ишеевка.

1.  К какой категории Вы относитесь?

Большинство респондентов (21 из 45) выбрало ответ «Рабочие», а затем идет по убыванию ( 10 из 45) ответ «Студент».

По данным можно отметить, что большинство потребителей Райпо - это простые рабочие коммерческих и некоммерческих организаций, которые представляют в основном средний класс населения. Данные потребители предпочитают продукцию достаточного уровня качества с более низкими ценами, по сравнению продукцией элитного класса с более высокими ценами. И прежде всего нужно отметить, что магазины данной организации рассчитаны на средний класс населения со средней заработной платой.

Такие потребители как предприниматели или руководители различных организаций, которые, как правило, получают высокий уровень дохода, встречаются в магазинах достаточно редко. Они по большей части приобретают услуги Райпо в качестве предоставления грузоподъемной техники в аренду. Обычно такой слой населения предпочитает приобретать продукты с более высокими ценами в супермаркетах, таких как «Магнит», «Симбирка», «Пятерочка» и т.д.

2.  Какой доход Вы получаете?

Большинство респондентов (28 из 45) ответило, выбрав ответ «5-7 тыс.руб. в месяц».

По данным результатам видно, что большая часть населения р.п. Ишеевка получает средний уровень дохода, которые получают в основном работники различных организаций.

Как уже отмечалось выше в предыдущем вопросе, магазины Ульяновского Райпо рассчитаны в основном на средний слой населения со средним заработком. Это и подтверждают результаты данного вопроса. Но необходимо отметить, что магазины данной организации имеют достаточно широкий ассортимент продукции, которые удовлетворяют разнообразные потребности различных клиентов.

Совсем маленький удельный вес респондентов занимает потребители с более высоким уровнем дохода (8-10 тыс.руб.). И никто из респондентов не выбрал ответ г). Все это перечисленное говорит о том, что данный населенный пункт находится не на высоком уровне развития. Так как здесь имеются малое количество предпринимателей, которое могли способствовать развитию Ульяновской области.

3.  Что вы цените больше всего при выборе продовольственного магазина?

Большинство респондентов (18 из 45) выбрало ответ «Ассортимент». В России главное при выборе места для “закупок на неделю” - богатый выбор товаров. Похоже, что в памяти российских потребителей еще не стерлись воспоминания о пустых полках в годы тотального дефицита товаров. Как показывают исследования, в России как нигде в мире ценят богатый ассортимент товаров. Это и не исключает Ульяновский район, где развивается данная организация. На втором месте, по данным опроса, стоит - цена и качество. А на третьем - удобное расположение магазина.

Судя по вышеперечисленному, можно сказать, что опрошенные покупая продукты в магазинах данной организации, удовлетворяют свои запросы и интересы к продуктам продовольственного назначения.

4.  Удовлетворены ли Вы ассортиментом продукции магазинов Райпо?

Большинство опрошенных (21 из 45) выбрало ответ «Да, и в полной мере».

Полученные данные свидетельствуют о том, что потребители удовлетворены ассортиментом продаваемой продукции. Но ассортимент продукции почти во всех магазинах Ульяновского райпо, расположенных в р.п. Ишеевка и в остальных селах Ульяновского района достаточно широкий и разнообразный. Но данная организация предоставляет продукты массового потребления и товары хозяйственного назначения в том числе, поэтому ассортимент товаров и продукции не имеет каких-либо конкурентных преимуществ по отношению к конкурентам. Поэтому для Ульяновского Райпо необходимо усовершенствовать ассортиментную политику для того, чтобы данная политика организации достигла наиболее высокого уровня, и тем самым способствовала ли данной организации приобретению конкурентных преимуществ в области ассортимента продукции. Ведь покупатели предпочитают посещать магазины, предоставляющие ему самый широкий ассортимент товаров, расположенные по пути движения покупательских потоков. Продовольственные товары, как правило, приобретаются по дороге домой. Это обстоятельство следует учитывать при определении ассортиментного перечня в магазинах различной специализации. От устойчивости и полноты ассортимента во многом зависит время, которое затрачивается покупателем для приобретения необходимого товара. Полнота и стабильность ассортимента способствуют популярности магазина, росту сбыта, валовых доходов и прибыли.

5. Как Вы думаете, какой уровень качества продукции и предоставляемых услуг данной организации?

Большинство респондентов (17 из 45) ответило, выбрав вариант «Средний уровень»

По данным результатом можно сделать вывод о том, что качество продукции данной организации обладает средним уровнем.

В Ульяновском Райпо стараются, чтобы вся продукция и все товары хозяйственного назначения соответствовала государственным стандартам качества, а также государственным стандартам безопасности. Услуги предоставляются на достаточно хорошем уровне, чтобы удовлетворить потребности населения в полной мере. Но этого не достаточно для завоевания конкурентных преимуществ у остальных организаций, развивающихся в данной отрасли. Поэтому для Ульяновского Райпо необходимо уделить большего внимания рассматриваемой проблеме, а также необходимо разработать стратегию развития продукта и предоставляемых услуг, для достижения высокого уровня качества продукции Райпо.

. Удовлетворены ли Вы расположением магазина, которые Вы посещаете?

Большинство опрошенных (19 из 45) выбрало вариант «Да. Я безусловно доволен».

Территориальное расположение магазинов стоит на высоком уровне. Например, в р.п. Ишеевка основной магазин стоит в центре поселка, вблизи от почты и больницы. А остальные магазины расположены вблизи жилых домов и от автобусных остановок. Для магазинов продовольственного назначения очень важно его расположение вблизи от жилых домов, так как частота покупок продовольствия, особенно свежих товаров, весьма высока. Поэтому покупатели согласны совершать лишь небольшой путь.

Выбор места для магазина обязательно должен учитывать инфраструктуру района. На активность торговли позитивное воздействие оказывает наличие железнодорожного вокзала, станций метро, ключевых остановок общественного транспорта, детских образовательных и воспитательных учреждений, ВУЗов и др. О негативном влиянии заранее может проинформировать состояние жилого фонда, неудовлетворительная работа коммунальных служб (дороги, освещение и пр.). Существующие данные о повышенном уровне преступности или плохой экологической обстановке в районе также могут обусловить отток покупателей, особенно если целевой потребитель со средним и выше среднего уровнем доходов.

Расположение торговой точки в непосредственной близости от промышленных предприятий (фабрики, заводы), ведомственных учреждений и домов, мест отдыха потребителей может повлиять как на увеличение, так и на уменьшение доходности магазина. В данном случае размер прибыли или убытков зависит от состояния дел на предприятии, от погоды или сезона.

. Удовлетворены ли Вы качеством обслуживания продавцами магазинов Райпо?

Большинство респондентов (22 из 45) выбрало ответ «Нет, не совсем. Могло быть и лучше».

Данные результаты свидетельствуют о том, уровень обслуживания потребителей в большинстве магазинов Ульяновского Райпо средний. И если сравнивать этот уровень с уровнем обслуживания потребителей у конкурентов, то он значительно отстает от своих конкурентов. Качество обслуживания продавцов в продовольственных магазинах от многих факторов. Здесь следует оценить знание продавцом товара, его полезности; знание правил эксплуатации товара и способов его потребления; тонкое понимание психологии покупателей; искусство демонстрации и предложения товаров; умение рекламировать товар и предложить сопутствующие и взаимозаменяемые товары; скорость обслуживания; вежливость и уважение по отношению к покупателю. И поэтому для данной организации необходимо поддерживать факторы качества на постоянно высоком уровне. Так как высокое качество приводит к удовлетворению, которое в свою очередь рождает лояльных покупателей, а они - залог высоких прибылей и конкурентоспособности предприятия на рынке. Лояльные покупатели обеспечивают устойчивую потребительскую базу предприятию розничной торговли. Их устная реклама дает новых покупателей, тем самым увеличивая долю потребительского рынка. Качественные услуги удовлетворяют не только покупателей, но и сотрудников магазина, которые вправе гордиться своим предприятием. Удовлетворенные сотрудники, как правило, работают более производительно.

7.      Как часто Вы посещаете магазины Райпо?

Большинство опрошенных (18 из 45) выбрало ответ «Регулярно, каждый день» и приблизительно столько же (15 из 45) ответ «Время от времени, где-то в 2 раза в неделю»

Данные результаты говорят о средней посещаемости магазинов Ульяновского Райпо. На посещаемость магазина влияют многие факторы: уровень дохода населения, качество продукции, качество обслуживания в магазинах, ассортимент продукции, территориальное расположения магазинов. Все вышеперечисленные факторы необходимо учитывать при разработке стратегии реализации продукции, товаров и оказания услуг. А также их развивать, поддерживать на высоком уровне для увеличения посещаемости магазинов потребителями, для завоевания большего их количества. Так как частая посещаемость магазинов Райпо способствует увеличению товарооборачиваемости, сбыта продукции и товаров хозяйственного назначения, доходности и, наконец, конкурентоспособности данной организации.

. Какой продукт или товар Вы чаще всего приобретаете?

Большинство респондентов выбрало ответ «Хлебобулочные изделия» (15 из 45), «Кондитерские изделия» (9 из 45) и «Колбасные изделия» (7 из 45).

По данным ответам можно сделать вывод о том, что потребители магазинов Райпо предпочитают больше всего покупать хлебобулочные изделия, колбасные и кондитерские изделия. Так как данная продукция пользуется большим спросом у потребителей, то при разработке и реализации стратегии по реализации продукции Райпо поддерживать на таком же уровне. Такой вид продукции как молочная продукция и овощи, фрукты пользуется меньшим спросом, по той причине, что потребители имеют свое сельское хозяйство, приусадебные участки, где они выращивают свои овощи и фрукты. И поэтому им нет необходимости посещать магазины и приобретать там продукты. Следовательно, для данной организации целесообразно уменьшить долю данного вида продукции в товарооборачиваемости Райпо. А что касается товаров хозяйственного назначения, то есть бытовая химия и промтовары, то необходимо разработать маркетинговую стратегию для наиболее активного продвижения и реализации данных товаров. Ведь товары хозяйственного назначения тоже являются товарами первой необходимости и поэтому должны пользоваться спросом у населения. Но судя по данным опроса, что данные товары пользуются меньшим спросом, чем продукты. Это говорит о том, потребители предпочитают приобретать эти товары у конкурентов данной организации.

. Проводятся ли в магазинах Райпо различные акции?

Большинство респондентов выбрало ответ «Иногда проводятся» (14 из 45) , а также «Да, всегда проводятся» (9 из 45).

По данным опроса, можно отметить, что в магазинах Райпо предоставляются потребителям подарки, проводятся дегустации продукции, также проводят так называемые Дни покупателей, в течение которых им предоставляются различные льготы. Но всего выше перечисленного не достаточно, чтобы данные стратегические позиции занимали высокие позиции, по сравнению с конкурентами. И к тому же, различные акции по привлечению потребителей проводятся не во всех магазинах Райпо, а только в магазинах, расположенных в центре поселка. Проведение подобных мероприятий оказывает значительное влияние на частоту посещаемости потребителей, количество потребляемых услуг, способствует привлечению все больше клиентов, что способствует увеличению спроса на продукции и услуги данной организации, а следовательно и увеличению прибыли, доходности организации.

Анализ анкеты для поставщиков

В ходе проведения анкетирования было опрошено 22 представителя организаций, поставляемых товары для Ульяновского Райпо.

Основными поставщиками-производителями для данной торговой сети являются следующие:

·   ООО «СТИВ ГРУПП» - бакалея;

·        ИП Буркин М. - алкогольные напитки;

·        ООО «ВВИКО» - бакалея;

·        Компания «Империя круп» - сахар, соль, рыбные и мясные консервы, полуфабрикаты;

·        ООО «Ульяновский мясокомбинат» - колбасные изделия;

·        ИП Терегузов А. В. - масло, консервы;

·        ООО ЛАДЬЯ - рыба холодного и горячего копчения, пресервы;

·        Торговый дом Сантана - кондитерские изделия;

·        Кондитерская фабрика Глобус - кондитерские изделия;

·        ООО «КРИСТАЛЛ» - алкогольные напитки;

·        ООО Красный Восток - пиво;

·        ООО Симбирск-Балтика - пиво;

·        ООО Торговая фирма Волжанка - безалкогольные напитки;

·        ООО Строй Контакт - одноразовая посуда и упаковка;

·        ООО Партнер - овощи, фрукты;

·        ООО Заволжский - молочная продукция;

·        ОАО Кондитерская фабрика Волжанка - кондитерские изделия;

·        ОАО Ульяновский хлебозавод № 3 - хлебобулочные изделия;

·        ООО Вода Рамено - соки;

·        ЗАО Мечта - комплексные поставки;

·        ОАО Симтекс - комплексные поставки.

1.  Как давно Вы занимаетесь поставкой товаров?

Из 22 организаций выбрали 17 организаций ответ «Более 10 лет». И ни один респондент не выбрал варианты «От 1-2» и «От 2 -5 лет».

По результатам опроса можно сделать вывод о том, что Ульяновское Райпо сотрудничает с поставщиками, которые имеют значительно большой опыт в поставок в сфере торговли. Поставщики, занимающиеся поставками такое долгое время, являются, как правило, профессионалами в своем деле, предоставляют товары более высокого качества и заказы доставляются в точно назначенное время. Так как для поставщиков такого уровня необходимо поддерживать свою репутацию на достаточно высоком уровне. При дальнейшей разработке стратегии данной организации необходимо поддерживать дальнейшие отношения с поставщиками-долгожителями в долгосрочной перспективе. А также заключать взаимовыгодные соглашения с ними.

И можно отметить положительный момент в отношениях данной организации со своими поставщиками - среди поставщиков не имеются организации, которые занимаются поставками от 1 -2 лет.

. Является ли Ульяновское Райпо для Вас единственным партнером?

21 из 22 опрошенных выбрали ответ «Нет, не является. У Нас имеются еще партнеры, кроме Райпо».

По данным ответам можно сделать вывод, что Райпо сотрудничает в основном с поставщиками, которые поставляют товары не только в данную организацию, но и в другие тоже. Это означает, что поставщики имеют конкурентную силу по отношению к данной организацией. И эта конкурентная сила зависит от числа потребителей, принимающих от них поставки, - чем больше число клиентов-организаций, тем большей конкурентной силой обладает организация поставщик. И если поставщики обладают большей конкурентной силой, то поставщики могут поставить данную организацию в очень высокую зависимость от себя. Поэтому для Ульяновского Райпо при выборе поставщиков важно глубоко и всесторонне изучить внешнюю среду и потенциал, с тем чтобы построить такие отношения с ними которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками.

. Специализируетесь ли Вы в производстве конкретного вида продукции?

18 из 22 респондентов выбрал вариант «Да. Мы специализируемся, как правило, только в одной области производства»

По результатам опроса видно, что данная организация сотрудничает с поставщиками, которые имеют четкую специализацию в области поставок, то есть они поставляют только один конкретный вид продукции. Специализация в конкретном виде производства позволяет организации-поставщику концентрировать свои усилия на работе с конкретными элементами. Это в свою очередь повышает уровень качества поставляемой продукции. Что в дальнейшем благоприятно сказывается на развитии данной организации.

. Соблюдаете ли Вы временной график поставок?

Большинство респондентов (17 из 22) выбрал ответ «Да. Безусловно».

По результатам опроса можно сказать, что в основном все поставщики соблюдают график поставки товаров. Это говорит об их профессиональном уровне, об их пунктуальности, ответственности и надежности. Поставщики выполняют все свои обязанности на высоком уровне. Способность поставщика своевременно поставлять товары способствует успешному развитию Райпо в сфере торговли. Так как при задержке поставок поставщиками требует лишних затрат времени, что приводит к несвоевремнному поступлению товара на прилавки магазинов Райпо, и при этом теряется ценность и полезность товаров. И в резульатате этого данная организация может потерять значительые прибыли. Поэтому для Райпо очень важны своевременные поставки товаров.

. Выполняете ли Вы все условия договора, заключенный с Райпо?

Большинство респондентов (15 из 22) выбрал ответ «Да, всегда»

По результатам опроса, можно сделать вывод о том, что в основном все поставщики относятся к своей деятельности, своевременно осуществляют поставки товаров, соблюдают все стандарты качества продукции. А также учитыают все интересы Райпо при заключении соглашений и при этом выполняют все обязательства. Это в свою очередь демонстрирует проявление уважения поставщиков к данной организации. Поставщики очень ценят сотрудничество с Райпо, и старается всячески не потерять Райпо как своего постоянного партнера.

. Соблюдаете ли Вы государственные стандарты качества и безопасности товаров, которые поставляете?

Большинство респондентов выбрало ответ «Да, безусловно. Мы всегда соблюдаем все стандарты качества при производстве товаров» (20 из 22).

По данным результатам опроса, можно сделать вывод, что большинство поставщиков данной организации соблюдают все стандарты качества и безопасности продуктов, которые они поставляют. Этот положительный момент благоприятно сказывается в деятельности Ульяновского Райпо. Благодаря высокому качеству поставляемых продуктов от поставщиком Райпо может приобретать все большее число своих потребителей, росту посещаемости магазинов данной организации, формированию хорошей репутации у Райпо перед потребителями.

Поэтому в дальнейшем Ульяновскому Райпо необходимо разработать стратегию, основанную на поддерживании отношения с поставщиками, поставляющими продукцию высокого качества.

. Предоставляете ли Вы данной организации поставки на льготных условиях?

Большинство респондентов выбрало вариант «Предоставляем, но не всегда» (12 из 22).

По данным опроса видно, что большинство поставщиков-организаций предоставляют Ульяновскому Райпо различные льготы при заключении договоров и поставке товаров. Это могут быть скидки на приобретаемые товары при заключении договоров, более быстрая доставка поставок и т.д. Но все же не всегда данной организации предоставляются льготные условия.

Но все-таки 7 из 22 организаций всегда предоставляют льготы Райпо. И для данной организации очень важно при дальнейшей реализации стратегии поддерживать отношения с такими поставщиками и заключать соглашения со льготными условиями наиболее выгодными для ней.

. Как давно Вы сотрудничаете с данной организацией?

16 из 22 опрошенных выбрали вариант «От 5 - 10» и 4 из 22 вариант «Более 10 лет»

По данным результатам можно сделать вывод, что Ульяновское Райпо имеет постоянных поставщиков, с которыми сотрудничает достаточно долго. Данная организация и ее поставщики проявляют уважительные отношения друг к другу, основанные на долгосрочном сотрудничестве. В основном все поставщики представляют различные льготы при заключении договоров и поставке товаров.

. Цените ли Вы Ульяновское Райпо как постоянного клиента?

а)  Большинство респондентов (19 из 22) ответило, выбрав вариант «Конечно. Мы ценим Райпо как нашего постоянного потребителя».

По данным результатам можно сказать, что почти все поставщики ценят Ульяновское Райпо как постоянного клиента, так как между ними развиваются сотруднические отношения достаточно давно, также между ними развиваются доверительные отношения. Ульяновское Райпо всегда во время оплачивают свои поставки товаров, выполняют все свои обязательства, заключенные в соглашениях о поставках. И в основном все поставщики в ответ Райпо своевременно осуществляют поставки, предоставляют льготы, например, скидки, значительное снижение цен на поставляемые товары.

. Планируете ли Вы в дальнейшем развивать свои партнерские отношения с Райпо?

Большинство опрошенных (19 из 22) выбрал вариант «Да, безусловно».

Судя по данным опроса, можно сделать вывод о том, что практически все поставщики собираются в дальнейшем сотрудничать с данной организацией. Так как Ульяновское РайПо является хорошим партнёром, осуществляющим своевременную оплату поставок, а также выполняющим все условия договора. Поэтому при дальнейшей реализации стратегии рассматриваемой организации необходимо и дальше поддерживать и всячески усиливать репутацию как надёжного и выгодного партнёра.

Оценка результатов и выводы

Анализируя предложенные тесты, можно выделить следующие проблемы:

. Большинство потребителей Райпо - это простые рабочие коммерческих и некоммерческих организаций, которые представляют в основном средний класс населения. Данные потребители предпочитают продукцию достаточного уровня качества с более низкими ценами, по сравнению продукцией элитного класса с более высокими ценами. И прежде всего нужно отметить, что магазины данной организации рассчитаны на средний класс населения со средней заработной платой.

. Потребители удовлетворены ассортиментом продаваемой продукции, качеством продукции и территориальным расположением магазинов. Вся продукция и все товары хозяйственного назначения соответствовует государственным стандартам качества, а также государственным стандартам безопасности. Услуги предоставляются на достаточно хорошем уровне, чтобы удовлетворить потребности населения в полной мере.

. Ассортимент продукции почти во всех магазинах Ульяновского райпо, расположенных в р.п. Ишеевка и в остальных селах Ульяновского района достаточно широкий и разнообразный. Но данная организация предоставляет продукты массового потребления и товары хозяйственного назначения в том числе, поэтому ассортимент товаров и продукции не имеет каких-либо конкурентных преимуществ по отношению к конкурентам.

. Уровень обслуживания потребителей в большинстве магазинов Ульяновского Райпо средний. И если сравнивать этот уровень с уровнем обслуживания потребителей у конкурентов, то он значительно отстает от своих конкурентов.

. В магазинах Райпо предоставляются потребителям подарки, проводятся дегустации продукции, также проводят так называемые Дни покупателей, в течение которых им предоставляются различные льготы.

. Ульяновское Райпо сотрудничает с поставщиками, которые имеют значительно большой опыт в поставок в сфере торговли. Поставщики, занимающиеся поставками такое долгое время, являются, как правило, профессионалами в своем деле, предоставляют товары более высокого качества и заказы доставляются в точно назначенное время.

. Почти все поставщики ценят Ульяновское Райпо как постоянного клиента, так как между ними развиваются сотруднические отношения достаточно давно, также между ними развиваются доверительные отношения. Ульяновское Райпо всегда во время оплачивают свои поставки товаров, выполняют все свои обязательства, заключенные в соглашениях о поставках. И в основном все поставщики в ответ Райпо своевременно осуществляют поставки, предоставляют льготы, например, скидки, значительное снижение цен на поставляемые товары и собираются сотрудничать с Райпо в долгосрочной перспективе.

. В основном все поставщики имеют конкурентную силу по отношению к данной организацией, так как поставщики поставляют товары не только в данную организацию, но и в другие тоже.

2.11 Цепочка ценности создания стоимости

Для обеспечения успеха на рынке Ульяновское Райпо должна предлагать потребителю продукт, имеющий для него ценность. В этом случае ценность понимается как совокупность получаемых потребителем выгод и понесенных им расходов, или часто говорят о лучшем (или худшем) соотношении «цена- качество». Чем выше ценность продукта или услуги для потребителя и чем в большей степени потребитель считает цену приемлемой, тем вероятнее, что данная организация будет действовать успешно в долгосрочной перспективе, поэтому повышение ценности товара или услуги является ключевой задачей стратегического планирования и выбора стратегии.

М. Портер предложил схему, которая полезна при анализе ресурсов в стратегическом плане. Эта схема получила название «цепочка создания ценности» (рис.7).

Рис. 6. Система стоимости Ульяновского Райпо

Все эти виды деятельности, представленные на рисунке 5, вносят свой вклад в конечную потребительскую стоимость продукта (товара).

В своей модели Портер разграничивает основную и вспомогательную деятельность компании.

Рис. 7. Структура создания цепочки стоимости:

1.Здание, оборудование

2.Набор, подготовка, развитие и стимулирование людей

3.Создание стоимости; внесение продукции в базу данных организации для учета и последующей продажи

4.Закупки у поставщиков

-Закупка продукции - заключение договоров с поставщиками

- Хранение продукции на складах; - Контроль качества

Распределение продукта покупателю Доставка товаров в магазины.

Маркетинг и  Продажа продукции;

Гарантийное и сервисное обслуживание

Основная деятельность организации

Основная деятельность Ульяновского Райпо группируется в следующих пяти областях:

1.  Закупка продукции у поставщиков и заключение договоров:

а)              Поиск необходимых поставщиков

б)      Формирование консолидированных заказов поставщикам

в)      Отслеживание этапов выполнения заказа

г)       Ведение расчетов с поставщиками, в том числе, планирование и выполнение платежей

д)      Учет накладных расходов по закупкам

2.  Хранение продукции на складах и контроль качества. Данной организации здесь нужно учитывать следующие вопросы: где и как хранить и учитывать предназначенные для продажи товары, какая дополнительная обработка товаров требуется для повышения их ценности. Данный вид основной деятельности заключается в следующем:

а)              Перемещение товаров между объектами сети распределения в соответствии с потребностями сети

б)      Управление размещением товаров на складе с учетом оборачиваемости и требуемых условий хранения

в)      Складская обработка товародвижений (приемка, отгрузка, внутрискладское перемещение)

г)       Контроль сроков годности

д)      Учет и контроль брака, боя, порчи

е)       Дополнительная обработка товаров на складе (фасовка, упаковка, штрих-кодирование, этикетирование и т.п.)

3.  Распределение продукта покупателю и доставка товаров в магазины:

а)              Формирование сети распределения товаров (оптовые склады и распределительные центры, магазины)

б)      Учет парка собственного и арендованного автотранспорта

в)      Формирование рейсов в соответствии с заявками, маршрутами и графиками доставки

г)       Контроль всех этапов доставки, учет накладных расходов по доставке

Здесь важно учитывать: какой объем товаров требуется для обеспечения установленного уровня обслуживания, каким образом данные товары должны быть поставлены в соответствующие каналы сбыта и т.д.

4.  Маркетинг и продажа продукции. Данный вид деятельности Райпо заключается в ознакомлении потребителей с продуктом или услугой, в непосредственной реализации продукции покупателям, а также включает все аспекты маркетинговой деятельности (проведение различных акций и мероприятий по привлечение покупателей, маркетинговых исследований)

5.       Гарантийное и сервисное обслуживание. Эта деятельность предназначена повысить или сохранить ценность продукта/услуги, включая доставку, ремонт, и т.п. Для этого данная организации может предоставить своим покупателям такие услуги как: возврат товара, камера хранения, бесплатная парковка или оформление предварительных заказов.

Все виды основной деятельности связаны со вспомогательной деятельностью. Портер определяет четыре: материально-техническое снабжение, технологические разработки, управление трудовыми ресурсами и инфраструктуру фирмы.

.Инфраструктура компании включает здание, оборудование и т.п.

. Управление трудовыми ресурсами (персоналом) связано с теми действиями, которые включают набор, подготовку, развитие и стимулирование людей.

. Технические разработки данной организации заключается во внесении продукции в базу данных организации для учета и последующей продажи.

. Материально-техническое снабжение определяется как процесс приобретения ресурсов, то есть компонентов приобретение продуктов питания и товаров хозяйственного назначения у поставщиков, заключение с ними договоров.

Таким образом, основная идея цепочки стоимости заключается в том, что степень оценки продуктов и услуг определяется тем, как выполняются действия, необходимые для приобретения, выведения на рынок и поддержки данного продукта. Эта деятельность должна тщательно анализироваться, если ставится задача достичь понимания стратегических возможностей организации.

Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ УЛЬЯНОВСКОГО РАЙОННОГО ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ОБЩЕСТВА

.1 Определение миссии Ульяновского Райпо

Никакая организация не может успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она хочет добиться своей деятельностью.

В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация - это объединение людей, преследующих определенные цели.

Люди создают организации для того, чтобы с их помощью решать свои проблемы. Это значит, что с самого начала организация имеет определенную целевую ориентацию. Далее, люди входят в организации для того, чтобы за счет этого получать для себя определенный результат. И это также придает организации определенную целевую ориентацию. Наконец, люди из внешнего окружения (покупатели, общественность, деловые партнеры и т.п.), преследуя свои собственные цели при взаимодействии с организацией, так же, как и те, кто являются хозяевами организации или работают в ней, придают ее существованию определенную направленность и тем самым развивают целевое начало в ее деятельности.

При самом обобщенном и в то же время при самом углубленном понимании роль миссии организации состоит в том, что она как бы устанавливает связку, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию извне. Более того, миссия позволяет сконцентрировать или даже подчинить интересы «внутренних» по отношению к организации людей интересам «внешних» людей. Определяя то, для чего создана и существует организация, миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяющие им лучше видеть и осознавать не только что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия.

В широком понимании миссия - это философия и предназначение, смысл существования организации.

В узком понимании миссия - это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация,т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Миссия Ульяновского Райпо - максимизация степени удовлетворения потребностей пайщиков и обслуживаемого населения посредством закупки и реализации качественных товаров и предоставления дополнительных услуг, повышения уровня обслуживания, а также удовлетворение интересов сотрудников данной организации путем обеспечения достойного уровня жизни, условий труда, социального и пенсионного обеспечения, вознаграждения труда сообразно вложению собственных сил и средств

3.2 Рекомендации к разработке стратегии развития Ульяновсокого Райпо

Стратегия - это долгосрочное качественно определенное направление развития организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям.

При определении стратегии фирмы руководство сталкивается с тремя основными вопросами, связанными с положением фирмы на рынке:

·   какой бизнес прекратить;

·   какой бизнес продолжить;

·   в какой бизнес перейти.

При этом внимание концентрируется на том:

·   что организация делает и чего не делает;

·   что более важно и что менее важно в осуществляемой организацией деятельности.

В процессе стратегического планирования на основе выбранной высшим руководством стратегии разрабатывается генеральная программа действий, выявляющая приоритеты проблем и ресурсы для достижения стратегических целей.

Необходимость в формулировании стратегии возникает тогда, когда во внешней среде предприятия происходят быстрые и не связанные одно с другим изменения, вызванные насыщением традиционных рынков сбыта, технологическими открытиями, неожиданной атакой конкурентов.

Специалисты утверждают, что стратегия - сложный и потенциально эффективный инструмент, с помощью которого современное предприятие может противостоять меняющимся условиям.

Таким образом, организации Ульяновское Районное потребительское общество необходимо обратить первостепенное внимание на разработку пакета стратегий как инструмента эффективного развития предприятия в долгосрочной перспективе. В состав пакета стратегий предлагаем включить основополагающие стратегии: финансовую, кадровую, маркетинговую, и стратегию по развитию отношений с поставщиками.

В задачи финансовой стратегии входят:

1.  Эффективное управление текущими финансовыми и материальными ресурсами фирмы,

2.       Прогноз финансового состояния предприятия на предстоящий период,

.        Обеспечение его платежеспособности и финансовой устойчивости.

Кадровая стратегия может включать в себе следующие мероприятия:

.        Внедрение новых форм стимулирования и мотивации работников организации, оценки эффективности их деятельности, развития персонала и каждого сотрудника в отдельности.

2.       Проведение обучения персонала по повышению их квалификации.

3.       Обеспечение благоприятных условий труда путем проведения ремонтов в офисах и кабинетах, предоставления нового офисного оборудования (телефон, факс и ПК).

.        Приглашение консультанта по проведению тренингов, семинаров.

.        Совершенствование системы корпоративной культуры.

Маркетинговая стратегия организации может включать в себе следующие мероприятия:

1.       Итенсификация товародвижения, наступательного продвижения и конкурентоспособных цен,

2.       Создание комплекса маркетинга и проведения маркетинговых исследований

.        Создание отдела «Маркетинга» в структуре Райпо

.        Привлечение новых сотрудников, специалистов в области маркетинга

.        Обучение персонала навыкам в области маркетинга

Стратегия в области поставщиков включает в себе решение следующей задач:

1.  Поддерживать взаимовыгодные сотруднические отношения с имеющимися поставщиками в долгосрочной перспективе

2.       Проведение глубокого и всестороннего анализа внешней среды и поиск новых потенциальных поставщиков-организаций с меньшей конкурентной силой.

.        Установление поставщиков продуктов питания и товаров хозяйственного назначения под полный контроль.

Стратегия в области развития логистики организации включает в себе реализация следующих мероприятий:

1.     Увеличение капитальных вложений на содержание автомобильного парка

2.     Внедрение, развитие принципов логистики в организацию товаров в магазины Райпо

3.       Усиление логистической связи между магазинами Райпо

.        Создание отдела Логистики и соответствующей должности в структуре данной организации

Предлагаемая стратегия дальнейшего развития Ульяновского Райпо является комбинированной, которая включает в себя следующие типы стратегий:

1.  Стратегия развития продукта, заключающая в стремлении увеличения доли через улучшение или модификации своего продукта. В Ульяновском Райпо продуктом является услуга, обеспечивающая населению Ульяновского района продуктами питания и товарами хозяйственного назначения, а также бытовыми услугами. Поэтому для данной организации важно эффективное решение проблем в области маркетинга, логистики и персонала организации.

2.       Стратегия развития рынка. Данная стратегия заключается в поиске новых рынков для уже производимого продукта. Для данной организации поиск нового рынка осуществляется путем открытия нового магазина в новом районе р.п. Ишеевка. При этом Райпо это позволит расширить круг своих потребителей, привлечь все больше новых клиентов.

В рамках данной стратегии целями развития Ульяновского Райпо являются:

1.Рост продаж продуктов питания и товаров хозяйственного назначения на 23 % к концу 2011за счет привлечения новых потребителей и

. Увеличение доли рынка на 10 % к 1.07.2011 путем открытия нового магазина в р.п.Ишеевка.

. Увеличение скорости работы складской службы на 15 % к 1.08.2011 за счет внедрения и развития принципов логистики в процесс поставок товаров в магазины.

Заключение

Для предприятия любой формы собственности и любых масштабов хозяйственной деятельности существенно управление хозяйственной деятельностью, определение стратегии, а так же планирование. Но так как единой для всех предприятий стратегии не существует и поэтому каждое предприятие, желающее выжить в жестких условиях рынка, вырабатывает свою собственную стратегию на основе анализа внешней среды, собственного потенциала, основываясь на целях и миссии организации. Выработка стратегии организации - не самоцель стратегического управления. Эта сложная и трудоемкая работа приобретает смысл, только в том случае, если стратегия в дальнейшем успешно реализуется. Для того чтобы контролировать процесс реализации стратегии и быть уверенными в достижении поставленных целей, руководители организации вынуждены разрабатывать планы, программы, проекты и бюджеты, мотивировать процесс, т. е. управлять им.

Стратегическое управление предусматривает не только тщательную проработку всех его направлений, что само собой становится очевидным, но обязательное участие в его разработке менеджеров всех уровней управления.

В данной курсовой работе были исследованы теоретические аспекты разработки стратегии развития организаций, была рассмотрена краткая характеристика Ульяновского Райпо, исследованы финансово-хозяйственная деятельность данной организации, внешняя и внутренняя среды ее развития; был также проведен анкетированный опрос потребителей и поставщиков Райпо. На основе полученных данных были разработаны основные направления стратегии развития Ульяновского районного потребительского общества.

Важным шагом корректировки стратегии предприятия является доведение до всех работников миссии и целей данной организации. При их знании каждый сотрудник предприятия будет стремиться к поставленным целям и пытаться, чтобы выполняемая ими работа соответствовала миссии и стратегии Ульяновского Райпо. При этом работники должны отождествлять свое благополучие с благополучием всей организации. В соответствии с этим руководство должно защищать интересы работников на всех уровнях, что повлечет за собой чувство уверенности, защищенности и надежности. Фактором процветания предприятия является сплоченность коллектива, поэтому необходимо развивать чувство уважения и взаимопонимания путем развития старых традиций и закладки новых.

Список использованной литературы:

1.         Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2000. - 409 с

2.       Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Высшая школа, 2000. - 430 с.

.        Виханский О.С. Стратегическое планирование: Учебник. - М.: Гардарики, 2000. - 296 с.

.        Гвозденко А.Н. SWOT - анализ методики проведения и возможности применения на российских предприятих // Маркетинг и маркетинговые исследования - 2006 - №2.

.        Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 2005. - 192 с.

.        Городилов С.В. Проблемы и подходы к методическому обеспечению процесса формирования стратегии на предприятии // Менеджмент в России и за рубежом - 2009 - № 5

.        Зуб А.Н. 10 шагов стратегического планирования // Маркетинг и маркетинговые исследования - 2007 - № 6

.        Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент / Пер. с англ. под ред. С.Т. Иванова. - СПб.: Питер, 2003. - 129 с.

.        Ковалев В.Н. Стратегический менеджмент // Проблемы теории и практики управления - 2009 - №2

.        Кузнецова С. PEST -анализ // Методы менеджмента качества - 2008 - № 2.

.        Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ, под ред. Л.И. Евенко. - М.: Дело, 2002. - 310 с.

.        Михайлова Е.А. Стратегический менеджмент и стратегический маркетинг: проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения // Менеджмент в России и за рубежом - 2008 - №2.

.        Озоль С. Выбор стратегии работы с поставщиками // Управление компанией - 2008 - № 3

.        Серпинин А. Подход к стратегии развития предприятия // Управление компанией - 2008 - № 3.

.        Томпсон А., Стрикленд Дж. Стратегический менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М: ЮНИТИ, 2004. - 303 с.

Приложение 1

Анкета для потребителей Ульяновского Райпо

6.  К какой категории Вы относитесь?

а)  Студент

б)      Пенсионер

в)      Рабочие

г)       Остальные жители поселка

7.  Какой доход Вы получаете?

а)  3-4 тыс.руб. в месяц

б)      5-7 тыс.руб. в месяц

в)      8-10 тыс.руб. в месяц

2.  Что вы цените больше всего при выборе продовольственного магазина?

а)  Качество

б)      Цена

в)      Ассортимент

г)       Качество обслуживания

д)      Удобное расположение магазина.

3.  Удовлетворены ли Вы ассортиментом продукции магазинов Райпо?

а)  Да, и в полной мере

б)      Нет, не совсем

в)      Категорически нет

г)       Да, на достаточно среднем уровне.

5. Как Вы думаете, какой уровень качества продукции и предоставляемых услуг данной организации?

а)  Высокий уровень

б)      Средний уровень

в)      Низкий уровень

г)       Сомневаюсь ответить.

6. Удовлетворены ли Вы расположением магазина, которые Вы посещаете?

а)  Да. Я безусловно доволен

б)      Не совсем. Он расположен далеко от моего дома.

в)      Я совсем не доволен.

г)       Не имеет значения.

7. Удовлетворены ли Вы качеством обслуживания продавцами магазинов Райпо?

а)  Да, вполне удовлетворен

б)      Нет, не совсем. Могло быть и лучше.

в)      Нет, я совсем не удовлетворен качеством обслуживания.

г)       Для меня качество обслуживания не имеет никакого значения.

8. Как часто Вы посещаете магазины Райпо?

а)  Время от времени, где-то в 2 раза в неделю.

б)      В первый раз здесь нахожусь

в)      Регулярно, каждый день

г)       Очень редко, примерно раз в месяц.

9. Какой продукт или товар Вы чаще всего приобретаете?

а)  Молочную продукцию

б)      Хлебобулочные изделия

в)      Кондитерские изделия

г)       Алкогольная продукция

д)      Овощи и фрукты

е)       Колбасные изделия

10. Проводятся ли в магазинах Райпо различные акции?

а)  Да, всегда проводятся

б)      Никогда об этом не слышал

в)      Иногда проводятся

г)       Затрудняюсь ответить

Приложение 2

Анкета для поставщиков Райпо

1.  Как давно Вы занимаетесь поставкой товаров?

а)  От 1-2

б)      От 2 -5 лет

в)      От 5 - 10

г)       Более 10 лет

2. Является ли Ульяновское Райпо для Вас единственным партнером?

а)  Да. Это единственная организация, которой Мы поставляем товары.

б)      Нет, не является. У Нас имеется еще один партнер, кроме Райпо.

в)      Нет. Мы имеем более 2-х партнеров.

г)       Сомневаюсь ответить.

3. Специализируетесь ли Вы в производстве конкретного вида продукции?

а)  Да. Мы специализируемся, как правило, только в одной области производства.

б)      Мы поставляем несколько видов продукции, их не более двух

в)      Их более двух

г)       Сомневаюсь ответить.

4. Соблюдаете ли Вы временной график поставок?

а)  Да. Безусловно

б)      Когда как. Это зависит от ситуации

в)      Нет, мы никогда не соблюдаем график . Мы работаем так как для нас удобно

г)       Мы стараемся соблюдать временной график. Мы делаем все, что от нас зависит.

5. Выполняете ли Вы все условия договора, заключенные с Райпо?

а)  Да, всегда

б)      Время от времени

в)      Никогда

г)       Это не имеет для Нас значение.

6. Соблюдаете ли Вы государственные стандарты качества и безопасности товаров, которые поставляете?

а)  Да, безусловно. Мы всегда соблюдаем все стандарты качества при производстве товаров.

б)      Не всегда, в зависимости от ситуации.

в)      Никогда не соблюдаем. Зачем Нам это нужно.

г)       Сомневаюсь ответить.

7. Предоставляете ли Вы данной организации поставки на льготных условиях?

а)  Да. Мы всегда предоставляем какие-либо льготы при поставках товаров

б)      Предоставляем, но не всегда.

в)      Мы никогда не предоставляем какие-либо льготы. Это для Нас непозволительная роскошь

г)       Мы предоставляем, но только другим подобным организациям.

8. Как давно Вы сотрудничаете с данной организацией?

а)  От 1-2

б)      От 2 -5 лет

в)      От 5 - 10

г)       Более 10 лет

9. Цените ли Вы Ульяновское Райпо как постоянного клиента?

б)  Конечно. Мы ценим Райпо как нашего постоянного потребителя

в)      Нет, Мы не ценим данную организацию.

г)       Сомневаюсь ответить

д)      Мне трудно ответить на данный вопрос, так как Мы с ней сотрудничаем сравнительно не долго.

10. Планируете ли Вы в дальнейшем развивать свои партнерские отношения с Райпо?

а)  Да, безусловно.

б)      Не знаю, не могу ответить на данный вопрос

в)      Нет, Нас не устраивает данная организация как партнер

г)       Сомневаюсь, что Мы продолжим с ней всяческие отношения.

Приложение 3

Схема структуры управления Ульяновского районного потребительского общества

                     

Приложение 4

Основные поставщики Ульяновского районного потребительского общества

1   Потребительское общество «Симбирское» (основной поставляемый товар - хлеб)

2   Потребительское общество «Ульяновская универсальная база»

3   Потребительское общество Ундоровский завод «Волжанка» (питьевая вода, газированные напитки)

4   ПСК «Красная звезда»

5   ООО «СимбирскПивТорг» (пиво)

6   ООО ТК «Маршал» (водка)

7   ООО ТК «Дворцовый ряд» (сигареты)

8   ООО «Эдельвейс - С» (молоко)

9   ООО ТК «Упаковкин» (упаковочные материалы)

10 ПО «Ишеевское» (хлеб)

11 ООО «Альянс»

12 ООО «Викинг» (пиво)

13 ООО «Мелгри» (полуфабрикаты)

14 ООО «Метро»

15 ООО Пензинский мясной двор (колбасные изделия)

16 ООО «Пышка» (хлебобулочные изделия)

17 ООО «Красный восток» (пиво)

18 ООО «Купец» (пиво)

19 ООО «Минерал Ресурс» (соль)

20 ООО «Мир посуды»

21 ООО «Мирамант»

22 ООО «СИМПАК»

23 ООО «Симбирск - Балтика» (пиво)

24 ООО «Торговый дом Волжанка - 1»

25 ОГУСП «Тепличное» (овощи)

26 ООО «Идеал» (колбасные изделия)