Разработка анкеты для определения предпочтений клиентов фитнес-центра
Контрольная работа по маркетингу
анкета маркетинговый рынок фитнесс
Проблема: уменьшение количества клиентов.
Цель: увеличение количества посетителей в фитнесс-центре Body Style города Омска на 40 % в период с 1.04.06. по 1.10.06.
Задачи:
.увеличить количество проката рекламных роликов фитнесс-центра (с 1.03. по 1.04.06. с 21.00 до 23.00 с 5 до 10 раз на каналах СТС, ТНТ, НТВ);
.увеличить тираж флаерсов на 50 % и их распространение на улицах города Омска с 1.03. по 1.04.06.;
.провести анкетирование с 15.02 по 1.03 среди клиентов фитнесс-центра;
.провести акцию: скидки с 1.04. по 1.05.06, ввести систему поощрений постоянных клиентов в виде дисконтных карт и бонусов.
Анкета
I блок: Данное анкетирование проводится с целью выявления Ваших предпочтений в посещении фитнесс-центра. Мы будем рады увидеть Ваши предложения и пожелания. Результаты анкетирования будут использованы в усовершенствовании деятельности нашего фитнесс-центра.
II блок:
1.Какие фитнесс-центры Вы посешаете(ли)? (закрытый вопрос)
__________________________________________________________
.Какие причины мешают Вам посещзать фитнесс-центр?
ž(закрытый вопрос)нет времени
žслишком дорого
žнет в этом необходимости
žлень
.Как часто Вы готовы посещать фитнесс-центр? (закрытый вопрос)
žодин раз в неделю
žдва раз в неделю
žвремя от времени
.В какое время Вам удобнее всего заниматься? (закрытый вопрос)
žутро
žдень
žвечер
žсвободный график (какой)__________________________________
ž_____________________________________________(свой вариант)
.Укажите наиболее приемлемую стоимость месячного абонемента на посещение фитнесс-центра: (закрытый вопрос)
žдо 1500 рублей
žот 1500 до 200 рублей
žот 2000 рублей и выше
III блок:
6.В каких залах фитнесс-центра Вы бы хотели заниматься? (вопрос полуоткрытого типа)
žтренажерный фитнесс-зал
žтанц-зал
žбассейн
žзал йоги
žзал коллонетики
ž____________________________________________(свой вариант)
.Вы предпочитаете заниматься: (закрытый вопрос)
žсамостоятельно
žс индивидуальным тренером
.Как Вы оцениваете работу наших тренеров? (закрытый вопрос)
очень плохоплохосреднехорошоочень хорошо
.Какие дополнительные услуги, по-вашему, должен предоставлять фитнесс-центр? (полузакрытый вопрос)
žсолярий
žсауна
žкафе
žspa-салон
žмассажный кабинет
žотдел спортивного питания
ž_______________________________________(свой вариант)
.Оцените уровень фитнесс-центра по пятибалльной шкале: (закрытый вопрос)
12345тренажерный залфитнесс-залтанц-залзал йогизал коллонетикипиллатес-залбассейн
.Какие недостатки Вы замечаете в работе фитнесс-центра? (контрольный вопрос к вопросу № 9)
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
.Нарисуйте эмблему нашего фитнесс-центра (открытый вопрос)
žда
žнет
.Соответствует ли уровень наших цен качеству обслуживания? (закрытый вопрос)
žсоответствует
žне соответствует
žне всегда соответствует
.Какие факторы являются для Вас наиболее значимыми при выборе фитнесс-центра? Оцените их по пятибалльной системе: (закрытый вопрос)
žкомфорт
žвнимательность персонала
žместорасположение центра
žприемлемые цены
žбольшой ассортимент предлагаемых услуг
IV
.Ваш пол:
žмужчина
žженщина
.Ваш возраст:
žдо 20 лет
ž25 - 35 лет
ž35 и более
žучащийся
žстудент
žслужащий
ž_____________________________________(свой вариант)
Спасибо, что Вы проявили интерес к нашей анкете, Ваше мнение для нас очень важно!
Желаем Вам удачи и надеемся на дальнейшее сотрудничество!