Исследование маркетинговой среды ООО 'НПО Архавтоматика'

Критерий

Характеристика сегмента 1

Характеристика сегмента 2

1. Количественный

Компании, зарегистрированные на территории города Архангельска. (4256)

Компании, зарегистрированные на территории города Архангельска. (1450)

2. Доступность

Сегмент является доступным. Любая организация среднего бизнеса на территории Архангельска может обратиться в ООО «НПО Архавтоматика» для осуществления своего заказа. Удовлетворяет потребность в покупке компьютерной техники, периферии и аксессуаров, модернизации оборудования и обслуживания этой техники.

 Сегмент является доступным, благодаря возможности поставки эксклюзивного оборудования под заказ и его гарантийного и постгарантийного обслуживания.

3. Существенность

Сегмент является существенным для фирмы, рынок устойчивый, развитый. Покупатели этого сегмента приобретают небольшие партии товаров, чаще по индивидуальным заказам.

Сегмент является существенным для фирмы, рынок устойчивый, развитый. Покупатели этого сегмента чаще всего приобретают большие партии товара, с фиксированным набором конфигураций.

4. Прибыльность

Данный сегмент является одним из самых прибыльных для компании, в виду того, что потребители приобретают товары достаточно регулярно, небольшими партиями, без задержек в оплате.

Данный сегмент является очень прибыльным, в следствии того, что потребитель заказывает товар часто, большими партиями, оплачивает существенную часть заказа, но иногда просрочивает платежи, оплачивая их после установленного времени.

5. Эффективность работы на сегменте

По оценке бухгалтерии рентабельность продаж на данном сегменте для ООО «НПО Архавтоматика» составляет около 23% и является самым доходным для компании.

Рентабельность продаж на этом сегменте составляет 17 % , что является чуть выше нормативного показателя. Сегмент является менее доходным, чем сегмент 1, но самым постоянным.

6.Защищенность сегмента от конкуренции

Конкуренция на данном сегменте достаточно высока, но значительно ниже, чем на сегментах физических лиц и малого бизнеса.

Конкуренция на данном сегменте достаточно высокая, примерно такая же, как у сегмента 1.

Факторы

Характеристика

Выводы и примечания

Общая

Специфика

1. Политико-правовой

1.1 Состояние законодательства, регулирующего деятельность ООО

Деятельность фирмы на территории Архангельской области регулируется следующими нормативно-правовыми актами: - Конституция - Гражданский кодекс - Трудовой кодекс - Налоговый кодекс - Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» - Федеральный закон «О связи» -Федеральный закон «О бухгалтерском учете» - Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» - Федеральный закон «О защите прав потребителей» - Законы Архангельской области - Постановления Архангельской области - Положения о бухгалтерском учете

ООО «НПО Архавтоматика» является зарегистрированным юридическим лицом на территории Архангельской области, СЗФО РФ, в связи с этим подчиняется данным нормативным актам и выполняет их требования.

Руководство компании должно знать законы, стандарты и иные нормативные документы и строго следовать их требованиям. Выполнение всех этих актов позволит организации успешно существовать на территории РФ и создавать положительный имидж фирмы, благосклонные контактные аудитории.

С 2010 года единый социальный налог отменён, вместо него нынешние плательщики налога будут уплачивать страховые взносы в ПФР, ФСС, федеральный и территориальные ФОМСы, согласно закону № 212-ФЗ от 24.07.2009С 1 января 2010 года - ЕСН отменен, вместо него установлены прямые страховые взносы работодателей (страхователей) в три внебюджетных фонда - ПФР, ФОМС и ФСС. В 2010 году совокупный объем страховых взносов сохранится на уровне ставки ЕСН - 26 %. С 2011 года размер совокупных взносов возрастет до 34 %, из которых 26 % составят отчисления по обязательному пенсионному страхованию. Эта система позволяет существенно увеличить уровень пенсий в стране.[11]Изменение ставки страховых взносов до 34% приведет к существенному увеличению постоянных затрат в организации. Но при этом взносы будут уплачиваться с годового заработка до 415 тысяч рублей. В случае если годовой заработок превышает 415 тысяч рублей, взносы сверх 415 тысяч рублей не взимаются, но и пенсионные права сверх этой суммы не формируются.

  1.3 Изменение правил переоценки основных средств

Финансовое ведомство подготовило проект изменений <http://www.minfin.ru/common/img/uploaded/library/2010/08/Izmeneniya_v_normativnye_pravovye_akty_po_bukhuchetu.doc> в ПБУ 6/01 «Учет основных средств» <http://www.glavbukh.ru/pbu601/> и ПБУ 14/2007 «Учет нематериальных активов» <http://www.glavbukh.ru/pbu142007/>.Согласно правкам, с 2011 года компаниям придется делать переоценку основных средств не на начало, а на конец года. Сумма уценки будет относиться не на счет нераспределенной прибыли (непокрытого убытка), а на прочие расходы. А сумму дооценки основного средства, равную размеру предыдущей уценки, придется относить не на нераспределенную прибыль (непокрытый убыток), а на прочие доходы. Аналогичные изменения коснутся и нематериальных активов.[24]

ООО «НПО Архавтоматика» на своем балансе имеет основные средства, а, следовательно, проводит их переоценку. Введенные изменения приведут к корректированию работы бухгалтерии.

1.4 Изменения в налоговом кодексе

Увеличение размера лимита доходов, позволяющий оставаться на «упрощенке»

В 2009 году лимит составлял 20 млн. руб., умноженных на коэффициенты-дефляторы. Чтобы применить упрощенный режим налогообложения в 2010, 2011, 2012 годах доход компании не должен превышать 60 млн. руб.[25]

Данный специальный налоговый режим направлен на снижение нагрузки на субъекты малого и среднего бизнеса, к которым относится ООО «НПО Архавтоматика», а также упрощает ведение бухгалтерского и налогового учета предприятия.[11]

1.5 Изменения в ПБУ

Приказ Минфина РФ от 28 <http://base.garant.ru/12177751/>июня 2010 г. N 63н "Обутверждении Положения по бухгалтерскому учету"Исправление ошибок в бухгалтерском учете и отчетности" (ПБУ 22/2010)"Разработан порядок исправления ошибок в бухгалтерском учете и отчетности.Его должны соблюдать все юрлица, кроме кредитных организаций и бюджетных учреждений. Если ошибка отчетного года выявлена до его окончания, то ее можно исправить записями по соответствующим счетам бухучета в том месяце, в котором она обнаружена. Ошибку отчетного года, выявленную после его окончания, но до подписания отчетности, исправляют записями по соответствующим счетам бухучета за декабрь.[26]

«Архавтоматика» является юридическим лицом, поэтому данное постановление вносит изменения в бухгалтерскую отчетность организации. Это позволит сделать бухгалтерскую отчетность более прозрачной, снизить количество ошибок, которые могут существенно повлиять на экономические решения пользователей.

 2. Экономический

2.1 Уровень инфляции

показатель среднего уровня изменения цен товаров и услуг относительно базисного периода[27]. Уровень инфляции напрямую влияет на покупательскую способность граждан, снижая их реальные доходы, а также происходит перераспределение национального дохода в ущерб наименее обеспеченных слоев.

Уровень инфляции в стране приводит к постоянному повышению расходов организаций, занимающихся торговлей. Согласно данным Росстата, инфляция за январь-октябрь текущего года составила 6,8%, а с учетом роста цен в первую неделю ноября на 0,2% по состоянию на 8 ноября она составила 7%.[28]

Инфляция ведет к неоправданному росту потребности в оборотных средствах, не возмещается сумма реальных расходов предприятия в текущем периоде. Инфляция искажает реальную стоимость капитала организации, его активов и обязательств.[29]

2. Экономический

2.2 Цены

Кризис, охвативший экономику развитых стран, добрался и до России. Сильнее всего ощутили его влияние те, кто был теснее других связан с мировой экономикой. Ориентация на зарубежного поставщика и потребителя, отсутствие развитого внутреннего рынка «поставили на колени» многие отечественные предприятия. Одними из первых приняли на себя удар ИТ.

Основные производители компьютерной техники, такие как Intel, Samsung, HP, импортируют свои товары во многие страны мира, в том числе и в Россию. Наша страна сильно зависит от импорта ИТ, так как своего рынка в данной сфере практически не имеет.

Результатом этой зависимости и кризиса стали повышения цен на все виды товаров и услуг, в первые месяцы кризиса, а затем их постепенный спад, и уже на сегодняшний момент оживление начинает чувствоваться, спрос постепенно показывает тенденции роста. Что касается новинок, то многие из них пока недоступны рядовому пользователю и малому бизнесу, но и их цены медленно снижаются.

2.3 Влияние экономического кризиса

Разразившийся кризис ухудшил ситуацию компьютерной индустрии, речь фактически идет о разрушении всей инфраструктуры и рынка. Проблема российского компьютерного рынка заключается в том, что он не самодостаточен и не сможет выйти из кризиса сам по себе. Он включает розничных и корпоративных потребителей, компании, занимающиеся сборкой ПК, розничные торговые сети и дистрибьюторов. Кризис выражался, во-первых, в резком снижении спроса на продукцию, причем как в корпоративном секторе, так и в рознице. Расширение бизнеса, требующего закупки компьютерного оборудования, не стоял на повестке дня. Компании, которые первоначально планировали обновление компьютерного парка, в условиях кризиса отложили его на неопределенный срок. Снижение покупательского спроса неизбежно отразилось на локальных сборщиках ПК и устоявшейся инфраструктуре торговых сетей.[30]

Кризис приостановил обновления парка клиентских мест. Лишенный кредитной поддержки частный потребитель, когда не мог отложить покупку, местами переориентировался на товар теоретически более бюджетный, т. е. на настольные ПК. Хотя лавинообразного характера последний процесс явно не носил: бюджетные потребители чаще откладывали покупку до лучших времен, а более обеспеченным все равно хватало на покупку блокнотного компьютера

Кризис существенно затронул местных продавцов компьютеров. В основном закрылись мелкие фирмы, но пошатнулось и состояние крупных фирм, таких как FORMOZA. Многие торговые сети выжили за счет налаженных связей с корпоративными клиентами. Сейчас на рынке наблюдается оживление, социальная напряженность немного спала, продажи медленно поползли вверх.

3. Социально-культурный

3.1 Культура потребления

культура современных обществ, в которых индивидуальные вкусы отражают не только социальные характеристики (возраст, пол, занятость, этнос и т.д.), и социальные ценности, а также индивидуальные образы жизни потребителей.[31] Потребительская культура в России еще очень молода. Фактически она только начинает формироваться. Для каждого потребителя, какой бы товар он не выбирал, важно, чтобы покупка была качественной, а сам процесс приобретения максимально комфортным. В этом же заинтересованы и серьезные компании, которым важно соответствовать уже сложившейся репутации и поддерживать на должном уровне свой имидж. Для таких компаний грамотный клиент, обладающий высоким уровнем потребительской культуры, просто находка.

Если клиент знает свои права, знаком с принципами работы продавца и владеет необходимой информацией о правилах покупки, то он помогает не только себе, но и производителям: грамотный клиент не пойдет к недобросовестному поставщику, и значит, все подобные компании обречены на исчезновение с рынка. Информированный клиент - это еще и дополнительный стимул для собственного развития, внедрения новых технологий, повышения уровня услуг.[32]

Развитая культура потребления помогает потребителю сэкономить не только деньги, но и нервы, а продавцу не запятнать свою репутацию.

3.2 Культура торгового обслуживания

Культура торгового обслуживания - совокупность характеристик и условий процесса торгового обслуживания, определяемых профессионализмом и этикой обслуживающего персонала. Характеристиками культуры торгового обслуживания являются: вежливость, чуткость, компетентность, доступность персонала для покупателей, уровень мастерства работников, комфорт, эстетика предоставления услуги и т.п. [27]

Недостатки в культуре торговли в России: - количество превалирует над качеством (сильное желание продать приводит к тому, что недостаточное внимание уделяется проблемам после продажи); - доминирует мышление краткосрочного успеха (размышления о том, что сиюминутный успех может означать потерю рынка или постепенный упадок предприятия, продолжаются недолгое время); -работники чувствуют свою связь, прежде всего с коллективом и меньше с предприятием. Если наступают кризисы или тяжелые времена, то у них не хватает выдержки, терпения и нервов, чтобы выстоять; - работники сферы торговли не стареют. Высокая текучесть кадров приводит к тому, что их средний возраст относительно невысок, однако предприятие тем самым теряет людей, которые могли бы двигать культуру вперед.[33]

«Архавтоматика» - торговое предприятие, на территории Архангельской области. Как и любая фирма в сфере торговли на данный момент имеет проблемы с текучкой кадров. Кадровой политике уделяется большое внимание, действует система мотивации постоянного обучения. Предприятие следит за общей культурой торгового обслуживания, для этого офисы менеджеров находятся в непосредственной близости к торговому залу и отделу по работе с корпоративными клиентами, стены являются прозрачными, дверь к руководству всегда открыта, действует система штрафов, в случае неуважительного отношения к клиенту.

4. Природный

4.1Уровень потребления электроэнергии

Город расположен на реке Северная Двина, в устье, в 40 километрах от впадения ее в Белое море <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%B5_%D0%BC%D0%BE%D1%80%D0%B5>. Архангельск находится на равнинной местности.Зима на Севере - самые темные месяцы в году. Погода, как правило, пасмурная, с большим количеством осадков, продолжительность светлого времени суток в декабре не превышает 4 часов. [34]

Более низкие температуры вызывают дополнительное потребление энергоносителей и соответственно дополнительные специфические издержки. [35]Покупатели стремятся приобрести энергосберегающее оборудование, чтобы повлиять на себестоимость производства и оказания услуг.

5. Научно-технический

5.1 Уровень научно-технического развития

Важнейшей предпосылкой экономического роста и решения на этой основе социальных и экологических проблем является эффективное использование всех, имеющихся в распоряжении общества, ресурсов в том числе интеллектуального и научно-технического потенциала России. Высокий уровень научных исследований и научно-технических разработок российских ученых и специалистов широко известен во всем мире.

Слабым звеном научно-технической сферы России является низкий уровень коммерциализации достигнутых научно-технических результатов, в значительной мере обусловленный недостаточным уровнем развития рыночных отношений.[35] Научно-технический прогресс захватывает не только промышленность, но и связь, образование, сферу услуг и многое другое. Развитие техники и технологии идет семимильными шагами, которое позволит людям экономить природные ресурсы, уменьшать затраты времени и ресурсов.

ООО «НПО Архавтоматика», работая в сфере оказания услуг в области информационных технологий, существенно зависит от разработок отечественных и мировых производителей компьютерного оборудования, периферии и телекоммуникационных систем.

6. Демографический

6.1 Численность населения

Изменение численности населения и прироста населения используется для определения потенциала рынка. Рост (убыль) населения означает рост (снижение) человеческих нужд, которые требуют удовлетворения. [6]

По данным правительства Архангельской области, население на 2009 год составило 354,2 тыс. человек.

Изменение численности населения непосредственно влияет на количество предприятий на территории города, а значит и а емкость рынка. Так увеличение численность населения приведет к необходимости создания новых рабочих мест, росту количества предприятий малого бизнеса, что естественно увеличит объемы закупок компьютерной техники.

6. Демографический

6.2 Возрастной состав населения

Изменение распределения населения по возрастным группам изменяет и структуру целевых рынков. В ходе создания маркетинговых программ необходимо разделить каждую группу на возрастные сегменты. [6]

15,47% - моложе трудоспособного, 64,03% - трудоспособного населения и 20,5 % - старше трудоспособного.[22]

Население моложе трудоспособного и трудоспособного возраста активно используют компьютерную технику на работе и дома. Эти возрастные группы особенно важны преприятию в свзи с тем, что трудоспособное население - непосредственные потребители услуг, для них разработываются маркетинговые программы, а сегмент моложе трудоспособного возраста -потенциальый клиент, его необходимо исследовать, в связи с тем, что спустя некоторое время они будут являтся членами различных организаций.

6.3 Уровень образования

Количество образованных граждан, т.е. люди со средним и высшим образованием. Рост числа образованных людей приведет к повышению спроса на качественную продукцию, книги, журналы, туристические услуги, персональные компьютеры и доступ в Интернет.

По разным данным на территории России от 54 до 67% людей с высшим образованием, большинство из которых получили гуманитарное образование.[36]

Чем выше уровень образования на территории страны, тем более конкурентоспособна страна по предоставляемым товарам и услугам. НТП ускоряет свои темпы и уже современные производства требуют рабочих со знанием специфики работы на тяжелом современном оборудовании. Компьютеризация страны будет только увеличиваться, поэтому необходимо обеспечивать население не только техникой, но и давать возможность получить знания по работе на ней.

Сильные стороны

Слабые стороны

- широкий ассортимент техники и предоставляемых услуг - имидж надежного партнера, проверенный временем - удобное расположение магазина - индивидуальный подход к клиенту - высокое качество обслуживания - наличие клиентской базы - возможность сконфигурировать технику по спецификации клиента - наличие интернет магазина - дисконтная система - наличие достаточного количества техники на складе - сертификация многих компьютерных брендов - возможность отслеживания наличия товара в онлайн режиме - предоставление кредита - сертифицированное производство - сертифицированный сервисный центр - работа над проектами «под ключ» - работа в районах архангельской области - участи в программе «Зеленая планета» (экологическая) по утилизации расходных материалов hp

- дорогостоящее обучение персонала - высокая оплата труда высококвалифицированных специалистов - слабая рекламная компания - недостаточное продвижение на рынок инновационных решений в области компьютерной техники в силу дороговизны новых компьютерных платформ (платформы на базе новых процессоров Intel i3, i5, i7) - Отсутствие отзывов о компании в СМИ - низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия - текучесть кадров - материальные и временные затраты на приобретение лицензий и сертификатов - большой процент арендуемых площадей

Угрозы

Возможности

- расширение спектра в продвижении оборудования большего количества производителей - участие в общероссийских проектах в области информационных технологий при решении задач востребованных существующих и организующихся холдингов - расширение спектра энергосберегающей компьютерной техники - расширение доли рынка телекоммуникационных услуг и услуг связи - активное участие в тендерах - тенденция отрасли к укрупнению размеров магазинов и вытеснению мелких торговых точек - предоставление инновационных продуктов рынка информационных технологий (планшетные компьютеры, сенсорные ноутбуки) - обучение сотрудника, с последующим предоставлением ему полномочий обучения персонала на местах - активная реклама

- сильная конкуренция - удачные действия конкурентов на рынке юридических лиц - падение спроса на продукцию в условиях нестабильной экономической обстановки - удлинение циклов замены оборудования - появление московских фирм на рынке архангельской области - постоянное увеличение арендной платы - появление товаров конкурентов из сфер, не относящихся к компьютерному производству - появление связей нового поколения (3G, 4G, 5G), предоставляемых сотовыми операторами - технология терминального режима

Сильные стороны

Оценка

Важность

Очень сильная

Сильная

Нейтральная

Слабая

Очень слабая

Высокая

Средняя

Низкая

1

2

3

4

5

6

7

8

9

для сводной матрицы

5

4

3

2

1

1

2

3

1.МАРКЕТИНГ

1.1 Широкая известность компании

1.1

1.1

1.2 Успешная деловая репутация

1.2

1.2

1.3 Большая доля рынка

1.3

1.3

1.4.Активная реклама

1.4

1.4

1.5 Близость к клиенту

1.5

1.5

1.6 Широкий ассортимент

1.6

1.6

1.7 Дисконтная система

1.7

1.7

1.8 Индивидуальный подход к клиенту

1.8

1.8

1.9 Качество предлагаемых товаров

1.9

1.9

1.10 Широкий выбор способа оплаты

1.10

1.10

2. ФИНАНСЫ

2.1 Финансовая устойчивость

2.1

2.1

2.2 Высокая прибыльность

2.2

2.2

для сводной матрицы

5

4

3

2

1

1

2

3

2. ФИНАНСЫ

2.3 Рациональность использования заемных средств

2.3

2.3

2.4 Налоговые льготы

2.4

2.4

2.5 Простота финансового учёта.

2.5

2.5

2.6. Высокая рентабельность продаж

2.6

2.6

2.7 Низкая степень риска предприятия

2.7

2.7

2.8 Небольшое количество арендуемого имущества

2.8

2.8

2.9 Низкая потребность в дополнительных источниках финансирования

2.9

2.9

2.10 Достаточность капитала для текущей деятельности и долгосрочных инвестиций

2.10

2.10

3. ОРГАНИЗАЦИЯ

3.1 Широкое применение компьютерных технологий

3.1

3.1

3.2 Активное внедрение инновационных технологий

3.2

3.2

3.3 Высокая квалификация специалистов

3.3

3.3

3.4 Лицензированный сервисный центр

3.4

3.4

3.5 Собственное компьютерное производство

3.5

3.5

3.6 Предоставление качественного безлимитного интернета

3.6

3.6

3.7 Дополнительный сервис

3.7

3.7

3.8 Активное предоставление услуг на заказ

3.8

3.8

3.9 Доступные цены

3.9

3.9

3.10 Активный инжиниринг

3.10

3.10

4. ПРОИЗВОДСТВО/РЕАЛИЗАЦИЯ

4.1 Строгая дисциплина труда

4.1

4.1

4.2 Сплоченность коллектива

4.2

4.3 Удобные часы работы предприятия

4.3

4.3

4.4 Высокая заработная плата

4.4

4.4

4.5 Разработка новых направлений

4.5

4.5

4.6 Постоянное обучение персонала

4.6

4.6

4.7 Развитая социальная инфраструктура

4.7

4.7

4.8 Близость к высшему руководству

4.8

4.8

4.9 Слаженная работа коллектива

4.9

4.9

4.10 Гибкость персонала в условиях изменения внешней среды

4.10

4.10

Оценка

1 Очень слабая

2 Слабая

3Нейтральная

4 Сильная

5 Очень Сильная

Важность

1 Высокая

 4.7;

1.1; 3.2; 4.5; 2.8;

1.3; 2.1; 3.9; 4.2; 4.9

1.2; 1.5; 1.6; 1.9; 2.3;2.7; 3.1; 3.3; 3.7; 4.4; 4.6; 4.8; 4.10

 3.4;1.8

2 Средняя

1.4; 2.9;

1.10; 2.2; 2.4; 2.6; 2.10; 3.6; 4.1; 4.3;

1.7; 3.5; 3.8; 3.10

3 Низкая

2.5

Факторы

Сильные стороны

Слабые стороны

Мероприятия по укреплению слабых сторон

1. Организация

- Высокая заработная плата - постоянное обучение персонала - близость к высшему руководству - гибкость персонала в условиях изменения внешней среды

- медленная реакция на изменения - неразвитая социальная инфраструктура - конфликты в коллективе - средняя эффективность работы персонала

- пересмотр организационной структуры - предусмотреть комплекс мероприятий для работников компании в сфере социального обеспечения

2. Финансы

- финансовая устойчивость - рациональное использование заемных средств - низкая степень риска предприятия

- налоговые льготы - большое количество арендуемого имущества - недостаточность капитала для текущей деятельности и долговременных инвестициях

- активное участие в жизни города - покупка собственных площадей

3. Маркетинг

- успешная деловая репутация - близость к клиенту - широкий ассортимент - высокое качество предлагаемых продуктов

- неизвестность фирмы населению - слабая рекламная компания

- Рекламная компания на различных направлениях (билборды, телевидение, листовки)

4. Реализация

- широкое применение компьютерных технологий - высокая квалификация специалистов - доступные цены - активный инжиниринг

- низкая доля инновационных технологий - предоставление качественного безлимитного интернета

- предоставление и реклама пробных образцов новинок информационно - технологического рынка

Угрозы

Мероприятия по избеганию угроз

Возможности

Мероприятия по привлечению возможностей

Сильная конкуренция

- открытие новых направлений деятельности

Расширение спектра в продвижении оборудования большего количества производителей

 - заключение партнерских соглашений с производителями компьютерной техники

Удачные действия конкурентов на рынке юридических лиц

- отслеживание деятельности конкурентов, сбор информации о них (портфолио конкурента)

Участие в общероссийских проектах в области информационных технологий при решении задач востребованных существующих и организующихся холдингов

- расширение спектра услуг по осуществлению информационной безопасности - заявки на предоставление своих услуг

Падение спроса на продукцию в условиях нестабильной экономической обстановки

 - рассрочка платежа - предоставление возможности кредитования клиентов

Расширение спектра энергосберегающей компьютерной техники

- закупка новых видов техники

Удлинение циклов замены оборудования

- реклама сервисного центра, ремонта оборудования

Расширение доли рынка телекоммуникационных услуг и услуг связи

- предоставление новых услуг своему потребителю в данном секторе

Появление московских фирм на рынке архангельской области

- Новые формы сотрудничества (предоставление своего лицензированного сервисного центра)

Активное участие в тендерах

- заявки на получение тендера

Постоянное увеличение арендной платы

- покупка собственных помещений

Тенденция отрасли к укрупнению размеров магазинов и вытеснению мелких торговых точек

- постоянная работа в онлайн режиме интернет магазина (предоставление скидки при условии заказа через интернет)

Появление товаров конкурентов из сфер, не относящихся к компьютерному производству

- расширение спектра предоставляемых товаров (смартфоны, коммуникаторы) - заключение официального партнерства с с большим количеством производителей средств вычислительной техники и ПО

Предоставление инновационных продуктов рынка информационных технологий (планшетные компьютеры, сенсорные ноутбуки)

-закупка пробных партий инновационных товаров и их широкая реклама

Появление связей нового поколения (3G, 4G, 5G), предоставляемых сотовыми операторами

- оформление партнерства с сотовыми компаниями для прохода на данные рынки

Обучение сотрудника, с последующим предоставлением ему полномочий обучения персонала на местах

- надбавки сотрудникам, проводящим обучение

  Технология терминального режима

- предоставление мест на серверах

Активная реклама

- Покупка рекламных мест

Мероприятия

Ресурсы

Затраты

Разработка новых направлений деятельности в области информационных технологий

Денежные средства из прибыли предприятия; персонал, ответственный за данный проект

Затраты на обучение персонала, возможное получение сертификатов и лицензий на право деятельности в новых направлениях.

Отслеживание ценовой политики и рекламных акций конкурирующих компаний, выработка плана мероприятий по увеличению продаж

Расширение должностных обязанностей

Перевод зарплаты менеджера по продажам на % от прибыли

Реклама сервисного центра, ремонта оборудования

Денежные средства из прибыли предприятия на проведение рекламной кампании

Затраты на производство буклетов, выдаваемых при покупке оборудования, рекламные объявления в СМИ, на сайте и сайтах партнеров

Покупка собственных помещений

Прибыль

Затраты на покупку торгового помещения и его оформление

Расширение спектра предоставляемых товаров (смартфоны, коммуникаторы)

Выделение средств из прибыли предприятия;

Затраты на закупку товаров у поставщиков, их доставку, проведение обучения персонала

Заключение официального партнерства с большим количеством производителей средств вычислительной техники и ПО

Финансирование из прибыли, за счет увеличения оборота

Затраты на переговоры с производителями, командировки

Оформление партнерства с сотовыми компаниями для прохода на данные рынки

Финансирование из прибыли, за счет увеличения оборота

Затраты на переговоры с производителями, командировки и обучение персонала

Предоставление мест на серверах

Финансирование за счет прибыли

Затраты на техническое обслуживание серверного оборудования и работу системных администраторов

Надбавки сотрудникам, проводящим обучение

Персонал предприятия, денежные средства из прибыли, которые будут включены в себестоимость

20% к окладу исполняемого лица

Постоянная работа в онлайн режиме интернет - магазина (предоставление скидки при условии заказа через интернет)

Расширение должностных обязанностей

За счет сокращения фонда заработной платы за счет сокращения арендных платежей

Заявки на получение тендера

За счет прибыли

Взносы (регистрация) за участие в аукционах тендерах

Мероприятия

Сроки

Исполнитель

Затраты, руб.

Эффект

Реклама сервисного центра, ремонта оборудования

1.01.2011-1.07.2011

Менеджер по продажам

50000

Сервисный центр за гарантийное обслуживание получает деньги от производителя товара, за постгарантийное обслуживание из средств владельца техники. Выдача листовок при покупке товара, рекламных сообщений на официальном сайте и сайтах партеров приведут к увеличению объемов постгарантийного ремонта.

Заявки на получение тендера

1.01.2011-31.12.2011

Менеджер по продажам

120000

Выигрыш тендера позволит поставить большую партию товара для организатора тендера принесет существенную прибыль и укрепит авторитет компании

Оформление партнерства с сотовыми компаниями для прохода на данные рынки

1.09.2011-31.12.2011

Директор и зам директора

50000

Сотовые компании предоставляют огромный спектр услуг в сфере интернета, на больших скоростях. Сотрудничество с ними позволит повысить конкурентоспособность на рынке телесатических услуг.

Расширение спектра предоставляемых товаров (смартфоны, коммуникаторы)

1.06.2011-31.12.2011

Начальник отдела поставок

300000

Смартфоны и коммуникаторы все больше приобретают черты компьютеров и привлекают клиентов своей портативностью и производительностью. Продажа телефонов в розничной сети позволит увеличить объемы продаж за счет предоставления услуги продажи всех видов компьютеров различных форм, размеров и требований на любой кошелек.

Общая сумма затрат

520000

Наименование конкурента

Группа компаний «FORMOZA»

Юридический адрес

163000, г. Архангельск, ул. Вологодская 10, оф. 25

Фактический адрес

163000, г. Архангельск, ул. Гайдара 12 и ул. Комсомольская, д. 36/1

Организационно-правовая форма

ИП

Региональный директор

Лобода Олег Викторович

Телефон/факс

8(8182)65-79-95

E-mail

Lo@norland.ru <mailto:Lo@norland.ru>

Часы работы в том числе: розница

ПН-ПТ 10ºº - 21ºº СБ 10ºº - 20ºº ВС 11ºº - 19ºº

опт и офис по работе с корпоративными клиентами

ПН-ПТ 09ºº - 18ºº СБ,ВС выходной

Основные направления деятельности

¾ Поставка полного спектра компьютерной и оргтехники; ¾ Собственное сертифицированное производство компьютеров; ¾ Поставка и монтаж офисной мебели; ¾ Собственное производство мебели (массив, плита); ¾ Поставка расходных материалов и канцелярских товаров; ¾ Проектирование, поставка и интеграция в информационную систему предприятия кластеров, серверов, графических станций, мультимедийных станций, рабочих мест, мобильных рабочих станций; ¾ Подбор и поставка ПО и периферийного оборудования; ¾ Проектирование и монтаж телефонных АТС; ¾ Сервисное гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Удобство расположения магазинов

Находятся в центре города, на пересечении транспортных путей, недалеко остановка автобусов

Оформление торгового зала

Большая торговая площадь, , множество стилажей с техникой, не хватает табличек с указателями где и что находится, не очень продвинутому покупателю тяжело ориентироваться на данном пространстве. По приходу за покупкой с семьей, есть возможность отправить детей в отдел канцтоваров, пока идет выбор и оформление покупки, что является безусловно удобным. Что касается офиса для юридических лиц, то имеется большая торговая площадь, намного легче ориентироваться в магазине, чем в розничном магазине, но стилажи поставлены достаточно близко к друг другу и в зимнее время тяжело разойтись в некоторых участка 2м покупателям.

Персонал

Консультанты не стремятся к общению с покупателем, манеры оставляют желать лучшего

Гарантия на ПК

12-36 месяцев

Доставка

Доставка осуществляется только крупногабаритных и тяжелых предметов. Доставку можно заказать отдельно, при желании заказчика, стоимость услуги 200-1200рублей в зависимости от местоположения объекта.

Сервисное обслуживание

Свой лицензированный сервисный центр

Маркетинговая политика

Агрессивная, большое количество маркетинговых программ, которые постоянно обновляются

Скидки

Скидки постоянным клиентам, достаточно часто проводятся акции и различные программы

Прайс-листы, рекламные материалы

Прайс-лист доступен в интернете и в магазине компании, большое количество рекламы по телевидению, радио, на улицах города

Общее впечатление

Желание вернуться второй раз и посмотреть технику, проконсультироваться с продавцами нет, это связано с не уютностью магазина (ощущение склада), неприветливостью персонала

Наименование конкурента

ТС «Компьютерный мир»

Фактический адрес

163000, г. Архангельск, ул. Воскресенская, д.11

Организационно-правовая форма регионального представительства

ООО

Телефон/факс

8 (8182) 650-868

E-mail

kmarh@compumir.ru

Часы работы

Пн-Вс 10-20 час.

Основные направления деятельности

 Продажа компьютерной и оргтехники, периферии, аксессуаров

Удобство расположения магазинов

Находятся в центре города, на пересечении транспортных путей, недалеко остановка автобусов

Оформление торгового зала

Большая торговая площадь, грамотно оформленный торговый зал, все товары распределены по стеллажам по фирме и по роду техники, есть фирменные стенды продаваемых товаров, имеются места, где тяжело разойтись 2м покупателям

Персонал

Консультанты предоставляют четкую и грамотную информацию, заинтересованы в продажах, внимательны к любому потенциальному покупателю

Гарантия на ПК

12-36 месяцев

Доставка

Доставка приобретенного в магазине товара на сумму свыше 10 000 рублей осуществляется бесплатно в черте города. При стоимости товара менее 10 000 рублей стоимость доставки составит 200 рублей. Доставка товара до квартиры дополнительно 100 рублей.

Кредитование

Банк «Русский стандарт» и «Хоум Кредит энд Финанс Банк»

Сервисное обслуживание

Передача ответственности за сервисное обслуживание официальным сервисным центрам производителя

Маркетинговая политика

Умеренная, ненавязчивая,

Скидки

Скидки постоянным клиентам, достаточно часто проводятся акции и различные программы

Прайс-листы, рекламные материалы

Прайс-лист - сайт магазина, реклама на билбордах, радио, растяжках, выпускается журнал

Общее впечатление

Магазин в европейском стиле, большой выбор товаров, грамотные и общительные консультанты, есть огромное желание вернуться за следующей покупкой

Наименование конкурента

ТС «Позитроника»

Фактический адрес

163000, г. Архангельск, Троицкий проспект, д. 119

Организационно-правовая форма регионального представительства

УК

Региональный генеральный директор

Ландау Владимир

Телефон/факс

8(8182) 287-888

E-mail

Находится на сайте компании, оформление письма идет путем заполнения предложенной формы

Часы работы

Пн-Пт. 10 ºº -20 ºº Сб-Вс 11 ºº -19ºº

Основные направления деятельности

 Продажа компьютерной и оргтехники, периферии, аксессуаров

Удобство расположения магазинов

Находится в новом торговом центре , расположенном на пересечении проспекта Троицкого и улицы Вологодской. Доехать до торгового центра можно: общественным транспортом: автобус № 75, 22, 44, 1, 1у, 10, 10у, 76, 42, 77, 61, 6 на машине: доехать до пересечения проспекта Троицкого с улицей Вологодской и повернуть к Набережной Северной Двины.

Оформление торгового зала

Большая торговая площадь, множество стеллажей с техникой, в некоторых местах тяжело разойтись 2м покупателям. Имеется терминал, который дает возможность самому ознакомиться с ассортиментом, ценами, характеристиками товара.

Персонал

Консультанты не могут предоставить четкой и грамотной информации, разбираются в товаре только поверхностно

Гарантия на ПК

12-36 месяцев

Доставка

Самовывоз

Сервисное обслуживание

Передача ответственности за сервисное обслуживание официальным сервисным центрам производителя

Кредитование

Банк «Русский стандарт» и «Хоум Кредит энд Финанс Банк»

Маркетинговая политика

Умеренная, ненавязчивая

Скидки

Скидки постоянным клиентам, достаточно часто проводятся акции и различные программы

Прайс-листы, рекламные материалы

Сведения на сайте о товаре, большое количество рекламы по телевидению, на улицах города, выпускается своя газета

Общее впечатление

Проходя мимо стеллажей с товаром появляется ощущение, что всего много, но купить желания не появляется. Периодически логичность представляемого товара на 1 и той же полке ставит в тупик. Грамотность консультантов оставляет желать лучшего.